基層員工工作總結

　　時(shí)間乘著(zhù)年輪循序往前，一段時(shí)間的工作已經(jīng)結束了，回顧這段時(shí)間以來(lái)的工作成果，你有什么感悟呢？好好地做個(gè)梳理并寫(xiě)一份工作總結吧。在寫(xiě)之前，可以先參考范文，以下是小編為大家整理的基層員工工作總結，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

　　基層員工工作總結1

　　我是XX支行的一名基層職員。自參加工作以來(lái)，勤懇工作、吃苦耐勞，把青春和熱血都散在了我深?lèi)?ài)的工作中。

　　一、別斷學(xué)習業(yè)務(wù)知識，努力提高業(yè)務(wù)技能

　　在工作中，我始終把業(yè)務(wù)和知識放在首位，新系統上線(xiàn)以來(lái)，作為一具銀行老職員，我努力學(xué)習新業(yè)務(wù)，在短時(shí)刻內掌握了新系統德操作辦法。嫻熟的技能、過(guò)硬的理論知識，為做好日常工作提供了有力的支撐，也為自己贏(yíng)得了同事和顧客的認可。

　　二、嚴于律已，完成本職工作

　　我從事會(huì )計工作多年，始終保持一種尋常心態(tài)，別爭名，別計利，任勞任怨。作為對公會(huì )計，肩上的責任別言而喻。我除了要做好本職工作外，還要把防范風(fēng)險作為重點(diǎn)，對核算嚴格把關(guān)，按照規章制度辦理每筆業(yè)務(wù)。

　　三、努力提高自身服務(wù)和業(yè)務(wù)素養，積極為客戶(hù)服務(wù)

　　20XX年是銀行業(yè)務(wù)轉型的一年，哺育核心客戶(hù)的關(guān)鍵是增強客戶(hù)忠誠度。要增強客戶(hù)忠誠度，就必須把客戶(hù)關(guān)系擺上重要位置，在提升客戶(hù)中意度和忠誠度的基礎上，獵取應有的回報。因此，這就要求我們在推出每項產(chǎn)品、每項服務(wù)時(shí)，在制定每項制度、流程時(shí)，要從以銀行內部工作要求為標準，轉變?yōu)橐钥蛻?hù)需求為標準，特別是要針對別同層次的客戶(hù)，制定差異化的服務(wù)規范，為高端客戶(hù)制定并降實(shí)整體服務(wù)方案;要樹(shù)立服務(wù)無(wú)小事的觀(guān)念。

　　別斷改進(jìn)服務(wù);要堅持拓展與維護并重，深度挖掘客戶(hù)價(jià)值。要經(jīng)過(guò)強化客戶(hù)關(guān)系治理，積極促進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)從單向服務(wù)向互動(dòng)服務(wù)轉變，由粗略化服務(wù)向精細化服務(wù)轉變，由普遍性服務(wù)向個(gè)性化服務(wù)轉變，真正與客戶(hù)形成利益均沾、雙贏(yíng)互利、唇齒相依的關(guān)系。

　　四、工作中存在的別腳及將來(lái)的計劃

　　一是學(xué)習別夠。時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著(zhù)，每都有新的東西浮現、新的事情發(fā)生，面對這種嚴重的挑戰，還缺乏一點(diǎn)學(xué)習的緊迫感和自覺(jué)性。學(xué)習新的知識，掌握新的`理論基礎、專(zhuān)業(yè)知識、工作辦法以之習慣身邊環(huán)境的變化，這都需要我跟著(zhù)形勢而改變，提高自己的履崗能力，把自己培養成為一具業(yè)務(wù)全面的建行職員，是我所努力的目標。二是對銀行一些業(yè)務(wù)還別夠精通。在將來(lái)的工作中，我將發(fā)揚成績(jì)，克服別腳，朝著(zhù)以下幾個(gè)方面努力：

　　1、加強學(xué)習，我將堅持別懈的努力學(xué)習行里的新業(yè)務(wù)知識，并用于實(shí)踐，以更好的習慣建行進(jìn)展的需要。

　　2、努力提高工作效率和質(zhì)量，積極配合行領(lǐng)導和同事們把工作做得更好。

　　基層員工工作總結2

　　20XX年6月畢業(yè)于中國人民公安大學(xué)，同年9月在電力部門(mén)參加工作。我是市區人，檔案畢業(yè)后暫托管于市人才服務(wù)中心。雖然我全日制所學(xué)的專(zhuān)業(yè)非電力專(zhuān)業(yè)，但近年來(lái)我重點(diǎn)自修了電氣化相關(guān)專(zhuān)業(yè)課程，不斷強化我的專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力。XX年12月我通過(guò)了廣東省人事廳組織的全省計算機網(wǎng)絡(luò )應用考試�，F我從事的工作主要是電力系統電氣化專(zhuān)業(yè)工種。我對所從事的配電線(xiàn)路、線(xiàn)損管理、設備安裝及檢修工作比較熟悉。

　　近年來(lái)，我加強政治理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習，愛(ài)崗敬業(yè)，忠于職守，嚴于律己，勤廉務(wù)實(shí)，以高度認真的態(tài)度和善于創(chuàng )新的精神開(kāi)展工作，取得突出成績(jì)，受到好評。曾被評為年度考核優(yōu)秀人員、優(yōu)秀基層黨員。

　　一年多來(lái)我在身邊師傅同事及領(lǐng)導的幫助下積極開(kāi)展專(zhuān)業(yè)技術(shù)工作，我主動(dòng)上進(jìn)，虛心好學(xué)，不恥下問(wèn)，苦于鉆研。近年我認真參與單位組織的電氣課題研究，寓理論于實(shí)踐中，敢于創(chuàng )新敢于進(jìn)取。撰寫(xiě)的論文《關(guān)于兩改后的線(xiàn)損管理措施的思考》、《略論變電站自動(dòng)化系統的新發(fā)展》，榮獲公司年度論文評比三等獎。在電力設備安裝及檢修工作中，我受到領(lǐng)導的充分肯定及單位獎勵。

　　近年主要工作情況如下：

　　一、開(kāi)展繼電保護定值整定工作（10kv及以下）。

　　20xx年10月，由于單位原來(lái)整定人員不足，我協(xié)助單位開(kāi)展10kv配電線(xiàn)路（含電容器）、10kv用戶(hù)站繼電保護定值整定工作，開(kāi)展工作以來(lái)建立了繼電保護整定檔案資料，如系統阻抗表、分線(xiàn)路阻抗圖、系統站定值單匯總（分線(xiàn)路）用戶(hù)站定值單匯總（分線(xiàn)路），并將定值單用微機打印以規范管理，還包括各重新整定定值的計算依據和計算過(guò)程，形成較為完善的定值整定計算的管理資料。近兩年時(shí)間內完成新建35kv變電站出線(xiàn)定值整定工作和審核工作。未出現誤整定現象，且通過(guò)對系統短路容量的計算為配電線(xiàn)路開(kāi)關(guān)等設備的選擇提供了依據。20xx底由于機構設置變化，指導初級技術(shù)人員開(kāi)展定值整定工作并順利完成工作交接。

　　二、加強線(xiàn)損專(zhuān)業(yè)管理工作。

　　作為分公司線(xiàn)損人員主要開(kāi)展了以下工作：完成了線(xiàn)損統計計算的微機化工作，應用線(xiàn)損計算統計程序輸入表碼，自動(dòng)生成線(xiàn)損報表，并對母線(xiàn)平衡加以分析，主持完成理論線(xiàn)損計算工作，利用理論線(xiàn)損計算程序，準備線(xiàn)損參數圖，編制線(xiàn)損拓補網(wǎng)絡(luò )節點(diǎn)，輸入微機，完成35kv、10kv線(xiàn)路理論線(xiàn)損計算工作，為線(xiàn)損分析、降損技術(shù)措施的采用提供了理論依據，編制“十五”降損規劃、20xx年度降損實(shí)施計劃，月度、季度、年度的線(xiàn)損分析，積極采取技術(shù)措施降低線(xiàn)損，完成兩個(gè)35kv站10kv電容器投入工作，完成迂回線(xiàn)路、過(guò)負荷、供電半徑大、小導線(xiàn)等線(xiàn)路的切改、改造工作。

　　三、參與電網(wǎng)建設與改造工作。

　　20xx年3月至現在我參加了湛江霞山兩個(gè)35kv變電站主變增容、更換10kv真空開(kāi)關(guān)工作。目前作為協(xié)助人員，我配合領(lǐng)導開(kāi)展郊區110kv變電站全過(guò)程建設工作，參加了霞山等5條35kv線(xiàn)路大修改造工作，配合了農網(wǎng)10kv線(xiàn)路改造工程，在工作中逐步熟悉設備和工作程序，協(xié)助完成工程項目的立項、編制變電站建設及輸電線(xiàn)路改造的可行性報告，參與工程質(zhì)量驗收及資料整理工作，提高了供電能力，滿(mǎn)足經(jīng)濟運行的需要，降低線(xiàn)損，提高供電可靠性和電能質(zhì)量，滿(mǎn)足了經(jīng)濟發(fā)展對電力的要求，取得了較好的`經(jīng)濟和社會(huì )效益。

　　四、大膽參與專(zhuān)業(yè)運行管理，參加制定專(zhuān)業(yè)管理制度。

　　由于我曾是學(xué)習文科，文字功夫較好。單位領(lǐng)導獲悉，抽調我配合參與制度的完善與修訂。包括內容是：供電設備檢修管理制度；技改、大修工程管理辦法；固定資產(chǎn)管理辦法實(shí)施細則；供電設備缺陷管理制度；運行分析制度；外委工程管理規定；生產(chǎn)例會(huì )制度；線(xiàn)路和變電站檢修檢查制度；技術(shù)進(jìn)步管理及獎勵辦法；科技進(jìn)步及合理化建議管理制度；技術(shù)監督管理與考核實(shí)施細則；主持制定供電營(yíng)業(yè)所配電管理基本制度匯編。參加制定生產(chǎn)管理標準，內容是：電壓和無(wú)功管理標準；線(xiàn)損管理標準；經(jīng)濟活動(dòng)分析管理標準；設備全過(guò)程管理標準；主持制定專(zhuān)業(yè)管理責任制：線(xiàn)路運行專(zhuān)業(yè)工作管理網(wǎng)及各級人員責任制；變壓器專(zhuān)業(yè)工作管理網(wǎng)及各級人員責任制；防雷工作管理責任制；電纜運行專(zhuān)業(yè)工作管理網(wǎng)及各級人員責任制；變壓器反措實(shí)施細則。積極開(kāi)展季節性工作，安排布置年度的重要節日保電工作、重大政治活動(dòng)保電安排。這些工作的開(kāi)展，有力地促進(jìn)了電網(wǎng)安全穩定運行。

　　五、開(kāi)展科技管理工作。

　　在工作中我盡可能采用計算機應用于管理工作之中，提高工作效率和管理水平。

　　一是應用固定資產(chǎn)統計應用程序，完成單位固定資產(chǎn)輸機工作，完成固定資產(chǎn)的新增、變更、報廢、計提折舊等項工作。

　　二是應用天津市技改統計程序完成技術(shù)改造（含重措、一般技措項目）的統計分析工作。

　　三是協(xié)助完成分公司地理信息系統的開(kāi)發(fā)應用工作，組織完成配電線(xiàn)路參數、運行數據的錄入工作，形成線(xiàn)路數據庫。

　　四是協(xié)助配電線(xiàn)路加裝自動(dòng)重合器（112#線(xiàn)路）試點(diǎn)工作，形成故障的自動(dòng)判斷障離，提高了供電可靠性，為配電線(xiàn)路自動(dòng)化進(jìn)行了有益嘗試。

　　另外，在XX年9月至12月間利用定額進(jìn)行城網(wǎng)改造工程的電氣施工預算的編制審核工作。

　　總之，在近年來(lái)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)工作中，我自己利用所學(xué)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識在生產(chǎn)實(shí)踐中做了一些實(shí)際工作，具備了一定的技術(shù)工作能力，但是仍存在著(zhù)一些不足，在今后的工作中，自己要加強學(xué)習、克服缺點(diǎn)，力爭自己專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平能夠不斷提高。

　　基層員工工作總結3

　　20xx年馬上就要結束，回首一年的工作，不禁感慨萬(wàn)千：既有意氣風(fēng)發(fā)的豪邁，也有精神困頓的迷惘，既有碩果累累的喜悅，也有工作失誤的悔恨，既有遠離親人的孤獨，也有結識新知的快樂(lè )，既有歷練，也有感傷�！拔蛞淹�之不諫，知來(lái)者之可追,實(shí)迷途其未遠，覺(jué)今是而昨非”，付出再多，相對目標，總是渺小;成績(jì)再高，相對于理想，皆如微塵。成敗不可逆睹，未來(lái)不可預測，唯有竭忠盡智，努力當下，現就本年度鄉鎮工作情況總結如下：

　　一、調整心態(tài)，一切從零開(kāi)始。

　　初來(lái)基層鄉鎮工作，有多重不適應：一是地理環(huán)境不適應;二是語(yǔ)言交談不適應;三是條件艱苦不適應;四是工作內容不適應;五是風(fēng)俗習慣不適應。多重的不適應讓我剛來(lái)鄉鎮工作，心氣浮躁，工作不實(shí)，也出現種種失誤，在自恨和自省中，我慢慢調整心態(tài)，忘記一切，一切從零開(kāi)始，絕口不提自己專(zhuān)業(yè)、學(xué)校，以小學(xué)生的心態(tài)認真學(xué)習每一件細小的事情，從待人接物，到接待群眾，從收發(fā)傳真，到文件整理，都認真學(xué)習，不敢自恃才高。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的努力，我在學(xué)習之外的工作中，發(fā)現了另一種樂(lè )趣和滿(mǎn)足，浮躁的心態(tài)歸于踏實(shí)，緊鎖的雙眉逐漸舒展，我也終于明白了一個(gè)道理，調整心態(tài)是機關(guān)工作的入門(mén)課，心態(tài)決定了一切。明白了這個(gè)道理，政府的任何工作，我都能完全適應。

　　二、虛心學(xué)習，加強理論修養。

　　我是哲學(xué)專(zhuān)業(yè)出身，讀書(shū)學(xué)習、研究理論是我的特長(cháng)。剛開(kāi)始的工作不適應引起的煩躁心理，讓我沒(méi)有心情讀書(shū)，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的磨合，心態(tài)歸于平穩后，我對讀書(shū)學(xué)習的渴望更加強烈，于是利用一切機會(huì )來(lái)豐富自己理論知識。我完全遵守“學(xué)而不思則罔，思而不學(xué)則殆”的古訓，完全相信理論和實(shí)踐相結合的馬克思主義原理，在理論學(xué)習方面，有著(zhù)如饑似渴的感覺(jué)。凡是鄉鎮能找到的報紙、雜志、書(shū)籍等，我都利用業(yè)余時(shí)間抓緊閱讀，尤其是利用下班后和上班前的大片時(shí)間，不斷加強自身理論修養。越學(xué)習越覺(jué)得至少匱乏，越覺(jué)得理論研究不深入，越覺(jué)得學(xué)校學(xué)的東西不夠用，“天道酬勤”、“勤能補拙”，于是車(chē)上、廁上、枕上都有我捧書(shū)研讀的身影。

　　三、努力工作，為了集體榮譽(yù)。

　　一段短期的適應之后，書(shū)記看出了我理論扎實(shí)、寫(xiě)作能力強的特點(diǎn)，就委派我分管全鎮的信息宣傳工作。剛開(kāi)始接手宣傳工作，我并不能得心應手的發(fā)揮自己才能，政府應用文的寫(xiě)作和文學(xué)文章的寫(xiě)作以及學(xué)術(shù)理論的寫(xiě)作完全不同，它對語(yǔ)言辭藻方面的要求不高，對準確簡(jiǎn)潔方面卻非常有要求。為了工作，我暫時(shí)終止了文學(xué)、哲學(xué)、歷史知識的學(xué)習，全身心地投入到應有文的寫(xiě)作上面。我的努力勤奮，完全不是為自己，而是為了不負書(shū)記重托，為了xx鎮的集體榮譽(yù)，我暗暗發(fā)誓，一定要讓xx鎮的宣傳工作名列全縣第一，沒(méi)日夜的工作和辛勤的付出，以及大量的練習專(zhuān)研，現在我已經(jīng)能較為熟練的掌握應用文的寫(xiě)作，地各大媒體網(wǎng)站“xx鎮(xx鄉)”的名出現頻率慢慢增高，xx鎮的宣傳排名也確如我所愿。除此之外，在分管的科協(xié)、遠教、文廣局、門(mén)戶(hù)網(wǎng)站等工作中，我一樣為了集體榮譽(yù)，努力工作。

　　四、勇于探索，提高沒(méi)有止境。

　　xx鎮(xx鄉)的宣傳工作的得到書(shū)記和其他部門(mén)人的認可之后，我并沒(méi)有滿(mǎn)足，一是我自認為并沒(méi)有熟練掌握應用文的寫(xiě)作，二是我認為學(xué)習的目的并不是為了寫(xiě)文章，而是為了自我境界的提升。勤奮的寫(xiě)作帶來(lái)的豐厚稿酬，并沒(méi)有讓我動(dòng)心，我對自己有更高的要求，那就是努力研究新時(shí)期理論新問(wèn)題，為以后更大發(fā)揮自己才能，造福更多群眾積攢能量。于是在下班后的時(shí)間，我認真學(xué)習，勇于探索，研讀市場(chǎng)經(jīng)濟理論、黨建理論、畢節試驗區報告、黨的監督理論、基層組織建設、小城鎮建設等實(shí)用性和理論性兼備的書(shū)籍，同事對我的夸贊我當成鼓勵，對我的批評我當成鞭策，我深知提高沒(méi)有止境，身逢偉大的時(shí)代，除了努力之外，我一刻不敢放松。

　　五、勤下基層，記錄群眾心聲。

　　鄉鎮的工作就是基層的'工作，就是群眾的工作，就是民生的工作。我對鄉鎮文山會(huì )海、資料成堆的工作很不以為然，只要有時(shí)間，我就會(huì )跟隨其他領(lǐng)導下村，一方面幫他們宣傳，另一方面深入基層，深入群眾，了解群眾疾苦，檢驗自己工作成效。經(jīng)過(guò)不斷地深入邊遠山區，不斷的思考，我對基層工作慢慢有了自己的一些經(jīng)驗，尤其是跟隨黨委書(shū)記袁琦以及紀委書(shū)記王瑜下村，我學(xué)到許多開(kāi)展群眾工作的方法和技巧�；鶎庸ぷ鞯暮诵奈乙詾槭潜忝�、利民、富民，群眾要的是切實(shí)的利益，我們的工作，就是圍繞群眾的利益想辦法。我用自己的筆記錄下xx鎮(xx鄉)的種種惠民實(shí)際，用自己的心在群眾中間刻畫(huà)群眾路線(xiàn)的軌跡。我把自己寫(xiě)下的東西發(fā)表在各個(gè)網(wǎng)站，以此為群眾的利益開(kāi)辟一塊空地。

　　六、堅定信念，淬煉自我心智。

　　學(xué)哲學(xué)的我深深懂得：世界上沒(méi)有純善的人，正因為沒(méi)有純善，人類(lèi)才追求純善，社會(huì )才不斷進(jìn)步。在工作中，雖然我非常努力，非常自覺(jué)，但是還是有經(jīng)受不住“四風(fēng)”侵襲的時(shí)候，雖然沒(méi)有從行為上表現出來(lái)，但是，在內心里已然發(fā)上了短時(shí)間的動(dòng)搖�！皬撵`魂深處爆發(fā)革命”，是文革時(shí)期過(guò)時(shí)言論，但我并不認為它過(guò)時(shí)，還以為它正確，但我只用它對待自己�！俺龕耗�過(guò)植善”，堅定信念，練就金剛不壞之身，才是驅除“四風(fēng)”最有力的利器，中國傳統文化講的人格修養和馬克思主義的理想信念在這里重合了，我充分運用雙重思想資源，“從靈魂深處爆發(fā)革命”，凈化自己思想，淬煉自我心智，在人生境界的廣大領(lǐng)域，不斷攀升。

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