2020置業(yè)顧問(wèn)工作總結（精選6篇）
時(shí)光飛逝，如梭之日，辛苦的工作已經(jīng)告一段落了，這段時(shí)間以來(lái)的工作，收獲了不少成績(jì)，該好好寫(xiě)一份工作總結，分析一下過(guò)去這段時(shí)間的工作了。我們該怎么去寫(xiě)工作總結呢？下面是小編收集整理的2020置業(yè)顧問(wèn)工作總結，歡迎閱讀與收藏。
置業(yè)顧問(wèn)工作總結1
xx年已逝，xx年已初，又是一年年關(guān)將至。在辭舊迎新的這個(gè)契機里，xx年對于寧夏，對于樓市，對于xx房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司，還有對于我，都是充滿(mǎn)希望的一年。我深知個(gè)人的發(fā)展離不開(kāi)公司的發(fā)展，而熱愛(ài)則是做好每件工作所不可缺的。所以，在這充滿(mǎn)希望的新一年里，我必將全力服務(wù)公司。熱愛(ài)崗位，勤奮工作，嚴于利己，認真專(zhuān)研，繼續學(xué)習。用使命般的熱情面對客戶(hù)，用認真嚴謹的態(tài)度面對我的職業(yè)，為客戶(hù)制造感動(dòng)，為公司制造利潤。
自進(jìn)入xx公司已逾四年，入職以來(lái)，從半知半解到現在對銷(xiāo)售流程有一定的認知，背后其實(shí)少不了下功夫，也用了不少時(shí)間，當然更少不了同事的幫助。接觸置業(yè)顧問(wèn)的工作后才知道，工作量不大要學(xué)習的卻無(wú)比的多，銷(xiāo)售知識永遠是個(gè)無(wú)敵深淵。也正因為如此，我才樂(lè )此不疲，越來(lái)越喜歡這份工作。以前長(cháng)聽(tīng)說(shuō)銷(xiāo)售人員之間為了比拼業(yè)績(jì)，爭奪提成，經(jīng)常是不擇手段，詭計迭出。幸運的是我們擁有一個(gè)成熟和諧的銷(xiāo)售團隊，同事之間既有競爭更有幫助。每次分歧總能在溝通中消除，每次難題也常常在集思廣益中化解。正因為有這樣一群同事，我才能在銷(xiāo)售部門(mén)迅速提升自己。俗話(huà)說(shuō)：近朱者赤近墨者黑。因為有xx這樣濃厚的企業(yè)氛圍和團隊精神，才給了我成長(cháng)所需的養分。
在日常工作中，除了誠信的態(tài)度，也要總結出切實(shí)可用的的方法來(lái)應對銷(xiāo)售工作，對此我要做到以下幾點(diǎn)：
1、不做作，以誠相待，客戶(hù)分辨的出真心假意。得到客戶(hù)信任，客戶(hù)聽(tīng)你的，反之你所說(shuō)的一切都將起到反效果。
2、了解客戶(hù)需求，第一時(shí)間了解客戶(hù)所需要的，做針對性講解。
3、推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢。做到對客戶(hù)的所有問(wèn)題都有合理解釋。
4、保持客戶(hù)關(guān)系，每個(gè)客戶(hù)都有各種人脈，只要保證他們對項目的喜愛(ài)，他們就會(huì )將喜愛(ài)傳遞。
5、確定自己的身份，我們不是在賣(mài)房子，而是顧問(wèn)，以我們的專(zhuān)業(yè)來(lái)幫助客戶(hù)。多與客戶(hù)講講專(zhuān)業(yè)知識，中立的評價(jià)其他樓盤(pán)，都可以增加客戶(hù)的信任度。
6、要與同事團結協(xié)作，這是好的團隊所必須的。
當然，再好的方法，也要靠強有力的執行力來(lái)完成。這也是我個(gè)人需要加強的地方。我想作為xx房地產(chǎn)的置業(yè)顧問(wèn)，不僅要精通賣(mài)房業(yè)務(wù)，對周邊的一些知識也必須了解，這樣才能更好為客戶(hù)服務(wù)，讓客戶(hù)感覺(jué)xx房產(chǎn)無(wú)論從質(zhì)量，社區環(huán)境，物業(yè)質(zhì)量等較其他樓盤(pán)都更有優(yōu)勢。
最后我非常感謝領(lǐng)導給我的鍛煉機會(huì )，感謝同事對我的幫助，我也會(huì )更加努力的去工作去學(xué)習，交出自己滿(mǎn)意的成績(jì)單。、
置業(yè)顧問(wèn)工作總結2
似水流年，20xx年已接近尾聲，進(jìn)入公司已有一年，回顧這一年來(lái)的工作，在公司領(lǐng)導及各位同事的支持與幫忙下，按照公司的要求，認真完成各項工作。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的學(xué)習與工作，在以往的工作模式上有了新的改善，工作方式也有了較大的變化，現將一年來(lái)的工作情景做簡(jiǎn)要總結：
一、認真完成日常工作
努力提高自身的本事。作為公司的銷(xiāo)售人員，深刻地認識到肩負的重任，所以，在做好日常工作的基礎上，還要不斷吸取新的知識，完善自身的知識結構，針對自我的薄弱環(huán)節有的放失；同時(shí)向銷(xiāo)售業(yè)績(jì)高的同事學(xué)習成功經(jīng)驗，以提高自身的本事，為今后的工作打下更牢固的基礎。加強自身學(xué)習，加快工作節奏，提高工作效率，力求周全、準確，避免疏漏和差錯。
二、愛(ài)崗敬業(yè)、扎實(shí)工作
不怕困難、熱情服務(wù)，在本職崗位上發(fā)揮出應有的作用。公司秉著(zhù)“精誠至上，服務(wù)為先”的理念不停的在提高和完善，而自我的學(xué)識、本事和閱歷與其都有必須的距離，所以必須加強自身的學(xué)習，以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)。進(jìn)取提高自身各項素質(zhì)，爭取工作的主動(dòng)性，職責心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
三、存在的問(wèn)題和今后努力方向
工作中存在一些問(wèn)題和不足，主要表此刻：
1、由于對業(yè)務(wù)的不熟悉，以致工作起來(lái)不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高；
2、有些工作還不夠過(guò)細，一些工作協(xié)調的不是十分到位；
3、自我的理論水平還跟不上公司工作的要求。在下接下來(lái)的工作中，應認真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司經(jīng)濟跨越式發(fā)展，努力貢獻自我的力量。
在新的一年即將來(lái)臨之際，也意味著(zhù)新目標的開(kāi)始，我想我應努力做到：
1、加強學(xué)習，拓寬知識面，努力學(xué)習房產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知識和相關(guān)工作常識；
2、本著(zhù)實(shí)事求是的原則，盡心盡責完成各項工作，真正做好每個(gè)客戶(hù)都喜歡的置業(yè)顧問(wèn)，努力做好一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員；
3、自身工作作風(fēng)建設，團結一致，勤奮工作，構成良好的工作氛圍。遵守公司內部規章制度，維護公司利益，進(jìn)取為公司創(chuàng )造更高價(jià)值，力爭取得更大的工作成績(jì)。
回顧這一年來(lái)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，工作的過(guò)程中，我還需要更加進(jìn)取主動(dòng)；這得益于和領(lǐng)導，前輩的交流，我真正感受到了領(lǐng)導的關(guān)懷和期望，同時(shí)也佩服他們淵博的知識和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗。同時(shí)我也衷心期待領(lǐng)導和前輩能夠多多在工作上指導我，在思想上幫忙我，我會(huì )盡力為公司的進(jìn)一步發(fā)展和壯大發(fā)揮自我應有的作用。
最終，再次衷心的感激身邊的每一位領(lǐng)導及同事，有了你們這樣好的領(lǐng)導，好同事，在這樣的一個(gè)優(yōu)秀的團體里，我相信我們的公司明天會(huì )更好！在這片熱土上，我們將收獲無(wú)限的期望。
置業(yè)顧問(wèn)工作總結3
20xx年是xxxx開(kāi)盤(pán)之年，我從一個(gè)新人開(kāi)始學(xué)起，從預約客戶(hù)、考講沙盤(pán)、接待客戶(hù)并成交客戶(hù)，一步一步向著(zhù)自我的目標在努力著(zhù)。在這期間不斷的學(xué)習、鍛煉、提升自我的業(yè)務(wù)本事；不斷的預約、回訪(fǎng)、拜訪(fǎng)客戶(hù)；配合著(zhù)經(jīng)理的營(yíng)銷(xiāo)策略，駐點(diǎn)、派發(fā)宣傳單、電話(huà)回訪(fǎng)追蹤客戶(hù)、分析成交來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)。這些都讓我本人在這一年中慢慢的學(xué)習和成長(cháng)著(zhù)，并榮幸的加入到團隊這個(gè)大家庭中。
一、工作中學(xué)習到的`東西
而在團隊中，經(jīng)理、主管、同事的指導，讓我這個(gè)初學(xué)者能夠盡快的學(xué)習和成長(cháng)。
�、賵F隊之間關(guān)系的融洽和親密的配合，讓我明白了團隊合作會(huì )比一個(gè)人奮戰更具有效率，從而增強了團隊榮辱感；
�、诿恳惶斓拈_(kāi)會(huì )客戶(hù)分析，讓我學(xué)會(huì )了如何去分析客戶(hù)的需求和心理，從而增加了成交的機率；
�、劢�(jīng)理每次的培訓課程講解，都會(huì )讓我對銷(xiāo)售技巧有了更深的認識，在銷(xiāo)售實(shí)戰中也更加體會(huì )到“聽(tīng)聞看說(shuō)”的重要性，對于分析客戶(hù)的類(lèi)別時(shí)也更加的快捷有效率，使客戶(hù)的成交周期在慢慢的縮短；
�、茉谂c客戶(hù)洽談成交時(shí)，也學(xué)習到了交談的技巧，提高了語(yǔ)言表達本事，增強了個(gè)人心理素質(zhì)。
�、荻昧�，僅有與客戶(hù)轉換角度的去思考，才會(huì )去明白客戶(hù)所擔心的和所需求的，從而給出適合客戶(hù)本人的產(chǎn)品，取得客戶(hù)信任。
二、工作不足之處
同樣，在學(xué)習中，也有些不足的地方。
�、俨荒芎芎玫木S護好客戶(hù)，在情感營(yíng)銷(xiāo)這方面，無(wú)法領(lǐng)悟其精髓。
�、陔娫�(huà)約訪(fǎng)客戶(hù)技術(shù)不成熟，在很多時(shí)候，總是無(wú)法電話(huà)約訪(fǎng)到客戶(hù)時(shí)間。
�、墼跓o(wú)法達成成交時(shí)，心態(tài)上會(huì )出現些許的偏差，個(gè)人心理素質(zhì)還是不夠強大。
�、軅�(gè)人的知識積累不夠全面，沒(méi)有足夠的廣度和深度。
但我會(huì )繼續努力，積累知識，增強心理素質(zhì)，放正心態(tài)，讓自我思維模式轉變，更好地發(fā)揮出情感營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)，提高銷(xiāo)售成績(jì)。
三、下一年和目標
1、個(gè)人下一年的工作計劃：
�、傧蚪�(jīng)理、主管、同事學(xué)習取經(jīng)，再次提高銷(xiāo)售知識的積累，提升銷(xiāo)售業(yè)務(wù)本事，增強自我邏輯思維分析；
�、陉P(guān)注同事情感營(yíng)銷(xiāo)特點(diǎn)，彌補自我不足之處，提升與客戶(hù)的關(guān)系處理和溝通技巧；
�、蹨毓识�，溫習經(jīng)理培訓的課程資料，在銷(xiāo)售實(shí)戰中領(lǐng)悟其精髓要領(lǐng)，并學(xué)會(huì )融會(huì )貫通，執行完成經(jīng)理分配的各項營(yíng)銷(xiāo)策略計劃。
2、個(gè)人下一年的目標：
�、倜恳惶祀娫�(huà)20組以上，爭取約訪(fǎng)客戶(hù)上門(mén)一組以上；
�、诿恳惶斐槌鰰r(shí)間看報紙與新聞，了解社會(huì )上各方面消息，擴大自我的知識面；
�、弁晟谱晕腋黜椾N(xiāo)售技巧，爭取在明年讓自我的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)能夠提高兩倍以上，為自我的下一個(gè)目標做好充分的準備。
四、個(gè)人對公司的提議
1、對公司各部門(mén)的提議
首先，我們應當感激在工作中無(wú)條件支持和配合我們工作的各部門(mén)同事們。感激水吧部和安保部的同事，在我們每次外出派單和在外駐點(diǎn)時(shí)，都能夠給于無(wú)私的幫忙；感激合同部和按揭部同事配合我們在銷(xiāo)售前沿，幫忙客戶(hù)咨詢(xún)和解決各方面問(wèn)題；感激領(lǐng)導層做出了方便我們銷(xiāo)售的策劃優(yōu)惠方案。但為了更好地服務(wù)于客戶(hù)，更方便我們的銷(xiāo)售工作，為公司積累更多的財富，我有以下幾點(diǎn)提議：
�、夙椖康墓こ踢M(jìn)度能夠加快，例如住宅外立面的鋪貼、樣板間的裝修，這樣能夠讓客戶(hù)親眼看到，讓銷(xiāo)售人員的話(huà)語(yǔ)更具有說(shuō)服力；
�、趯蠋碌目蛻�(hù)獎勵，在銷(xiāo)售中起到了很大的作用，縮短了銷(xiāo)售周期，公司領(lǐng)導也給予了肯定，期望財務(wù)部能夠縮短流程手續時(shí)間，讓客戶(hù)盡快得到相應獎勵，不會(huì )使客戶(hù)心里產(chǎn)生懷疑；
�、鬯自�(huà)說(shuō)“三軍未動(dòng)，糧草先行”，員工工作的動(dòng)力來(lái)源于工資和獎勵，公司管理層更明白其中的利害關(guān)系，望財務(wù)部能夠準時(shí)發(fā)放員工的“口糧”，僅有良好的公司福利，才能夠激發(fā)員工的工作活力和斗志，吸引更多的社會(huì )人才為公司服務(wù)。
我們的工作就是為了服務(wù)于客戶(hù)，為服務(wù)客戶(hù)便捷的辦理各項手續是我們的工作宗旨與原則，期望各部門(mén)以此原則為重點(diǎn)，不怕麻煩，為客戶(hù)實(shí)行一條龍服務(wù)，讓客戶(hù)感到“省心，放心，開(kāi)心”。
2、對公司的看法
公司在最近一年里，經(jīng)過(guò)不斷地吸納人才，使得公司的管理體制已慢慢健全，而董事長(cháng)的公司目標，則為公司的前方道路作了明確指示，員工也都努力進(jìn)取工作著(zhù)，若董事長(cháng)能夠靜心聽(tīng)取下層員工的工作反饋提議，并進(jìn)行研討，再加上各部門(mén)能夠親密交流配合完成工作，相信公司會(huì )如同“東方明珠”一樣，綻放出耀眼光芒。
最終，祝愿公司各部門(mén)同事，祝愿各位管理層領(lǐng)導，在新到來(lái)的xx年里身體健康！工作開(kāi)心！財源廣進(jìn)！
并祝愿我們一齊努力的公司，事業(yè)蒸蒸日上，銷(xiāo)量碩果累累，團隊和諧美滿(mǎn)！
置業(yè)顧問(wèn)工作總結4
xx湖銷(xiāo)售部，加入我們這個(gè)有著(zhù)家庭一般氛圍的團體到此刻已經(jīng)有八個(gè)多月的時(shí)光了。從xx年4月底入職到此刻，由半知半解到對銷(xiāo)售流程有了較好的掌握，背后努力只有自我明白，當然更少不了同事們的幫忙。因為是第一次接觸置業(yè)顧問(wèn)的工作，所以剛來(lái)的半個(gè)月，都是擔任置業(yè)助理一職，一邊協(xié)助同事做好銷(xiāo)售工作，一邊學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識。慢慢地，對接待客戶(hù)、跟蹤客戶(hù)、簽定合同、售后工作、銀行按揭等各方面都開(kāi)始有了必須的認識。
5月份的下半月經(jīng)考核后轉為實(shí)習置業(yè)顧問(wèn)。開(kāi)始獨立一人去接待客戶(hù)，在此過(guò)程中遇到過(guò)許多困難，但在主管和同事的協(xié)助下，都順利將工作完成，從中很快得到成長(cháng)。一個(gè)月后自我對于公司項目的具體狀況、公司的管理模式、房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知識和房產(chǎn)銷(xiāo)售流程及技巧等都有了很好的掌握。因此，經(jīng)公司批準于xx年7月底轉為正式置業(yè)顧問(wèn)。
但是由于受?chē)曳康禺a(chǎn)調控政策及貸款利率等因素的影響，xx房地產(chǎn)市場(chǎng)從6月份開(kāi)始進(jìn)入了銷(xiāo)售淡季，成交量明顯下降。公司樓盤(pán)8月、9月的成交量屈指可數。所以我們接待的來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)和來(lái)電客戶(hù)數量也就有限了，而且大部分改善性客戶(hù)對市場(chǎng)的觀(guān)望心理較強，剛性需求客戶(hù)也說(shuō)要等到12年上半年再思考定房，不差這半年。從十月份到此刻共接待各類(lèi)來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)60組左右，接聽(tīng)各種客戶(hù)來(lái)電80人次左右。雖然來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)較少，但我們銷(xiāo)售人員并沒(méi)有因此空閑下來(lái)，而是用心地對來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng)，對來(lái)電意向客戶(hù)進(jìn)行預約，對之前的購房業(yè)主做好售后服務(wù)。在這期間不斷的學(xué)習、鍛煉、提升自我的業(yè)務(wù)潛力，同時(shí)也積累了一些意向較好的客戶(hù)，為之后的有效成交奠定了基礎。
10月份此項目首批交房，而且二期房源剛好也在下個(gè)月月初認籌，工作更加繁忙，在做好接待新客戶(hù)及促成下定的同時(shí)，還要回訪(fǎng)跟蹤各位業(yè)主客戶(hù)，確定來(lái)訪(fǎng)時(shí)光，做好接待計劃、交房費用以及對業(yè)主各種疑問(wèn)的解答等。經(jīng)理及大家為此經(jīng)常加班，相互幫忙，團結一心，認籌當天取得了不小的成績(jì)，學(xué)習了新的知識和經(jīng)驗。在這其間，嚴格要求自我遵守公司的各項規章制度，按時(shí)上班、不早退、不無(wú)緣無(wú)故休假。用心參加部門(mén)的培訓及考核，不斷改善、總結、運用。與同事們真誠相待、和睦相處，學(xué)習別人的優(yōu)點(diǎn)，寬容別人的缺點(diǎn)，讓自我保留一個(gè)好的心態(tài)，使之快樂(lè )。在不斷地接觸各種客戶(hù)之后，跟其他樓盤(pán)相比的過(guò)程中更能深刻地體會(huì )到我們項目的優(yōu)劣勢。
項目吸引客戶(hù)的地方主要有：交通便利、西高鐵、區政府近在咫尺等大環(huán)境的發(fā)展潛力；、小區內一條貫穿南北，蜿蜒曲折的萊茵湖水系；清華雙語(yǔ)幼兒園；高級多功能會(huì )所；風(fēng)情商業(yè)街，小區的東側有一條加寬的市政景觀(guān)生態(tài)綠化帶；多層準現房，而影響客戶(hù)購買(mǎi)信心的因素有：西藥廠(chǎng)、購物不太方便，小區附近沒(méi)有重點(diǎn)中小學(xué)，西區的整體市政配套不齊全；項目地理位置較偏、生活不便；小區一期交房房源還沒(méi)到達交房標準、路、水電、園林綠化較慢、個(gè)別網(wǎng)站更新速度太慢等。但是客戶(hù)們
也給我們項目提出了不少寶貴意見(jiàn)：一號樓七十多和五十多平方的戶(hù)型入戶(hù)門(mén)外開(kāi)時(shí)遮擋樓梯出口，七十多平方和四十多平方的入戶(hù)門(mén)挨的太近，進(jìn)出不方便，推薦向里開(kāi)；樣板間能不能早點(diǎn)裝修好，空調室外機留的位置放不下機器，能不能加寬加長(cháng)。
總的來(lái)說(shuō)，在公司工作的這段時(shí)光里，收獲很多，積累了一些經(jīng)驗，總結出一些心得，期望自我在xx年把工作做的更好，持續一顆良好的心態(tài)。良好的心態(tài)是一個(gè)銷(xiāo)售人員就應具備的最基本的素質(zhì)，我們每一天工作在銷(xiāo)售一線(xiàn)，應對形形色色的人和物，要學(xué)會(huì )控制好自我的情緒，不能將生活中的情緒帶到工作中，以一顆平穩的心態(tài)去應對工作和生活。要有一顆寬容心。人與人之間總免不了有這樣或那樣的矛盾，同事、朋友之間也難免有爭吵、有糾葛。
只要不是大的原則問(wèn)題，就應與人為善，寬大為懷，學(xué)會(huì )寬以待人。要有上進(jìn)心，主動(dòng)去做就應做的事情�？朔涎雍蛻卸璧牧晳T，把它從你的個(gè)性中除掉。以誠相待，取得客戶(hù)信任，反之你所說(shuō)的一切都將起到反效果。第一時(shí)光了解客戶(hù)所需要的，做針對性講解。推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢。做到對客戶(hù)的所有問(wèn)題都有合理解釋。持續客戶(hù)關(guān)系，每個(gè)客戶(hù)都有各種人脈，只要保證他們對項目的喜愛(ài)，他們就會(huì )將喜愛(ài)傳遞。確定自我的身份，我們不是在賣(mài)房子，而是顧問(wèn)，以我們的專(zhuān)業(yè)來(lái)幫忙客戶(hù)。多與客戶(hù)講講專(zhuān)業(yè)知識，中立的評價(jià)其他樓盤(pán)，增加客戶(hù)的信任度。在銷(xiāo)售經(jīng)理的帶領(lǐng)下，與同事團結協(xié)作，完成公司新一年的銷(xiāo)售目標。加強自身學(xué)習，因為再好的方法與計
劃，也要靠強有力的執行力來(lái)完成。作為房地產(chǎn)的置業(yè)顧問(wèn)，不僅僅要精通賣(mài)房業(yè)務(wù)，對周邊的一些知識也務(wù)必了解，這樣才能更好為客戶(hù)服務(wù)，讓客戶(hù)感覺(jué)我們的房子無(wú)論從質(zhì)量，社區環(huán)境，物業(yè)質(zhì)量等較其他樓盤(pán)都更有優(yōu)勢。
十分感謝公司領(lǐng)導給我這個(gè)鍛煉機會(huì )，感謝同事對我的幫忙。在新的一年里自我要持續一顆良好的心態(tài)，用心的心態(tài)、向上的心態(tài)，去應對工作、應對生活，好好工作、好好生活，忠于公司，忠于顧客，忠于自我的職責，也要忠于自我的業(yè)績(jì)，來(lái)年努力交出自我滿(mǎn)意的成績(jì)單。
置業(yè)顧問(wèn)工作總結5
歲月荏苒，時(shí)光如梭，舊的一年即將過(guò)去，新的一年就要來(lái)臨。自20XX年10月初項目組成立，我在公司領(lǐng)導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，基本完成了自己的本職工作。在企業(yè)不斷改革的推動(dòng)下，我認識到不被淘汰就要不斷學(xué)習，更新理念，提高自我的素質(zhì)和業(yè)務(wù)技術(shù)水平，以適應新的形勢的需要。
現就個(gè)人一年來(lái)的工作情況做以下總結：
一、工作思想
積極貫徹公司領(lǐng)導關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，忠于公司、忠于股東、誠實(shí)守信、愛(ài)崗敬業(yè)、團結進(jìn)取，進(jìn)一步轉變觀(guān)念，改革創(chuàng )新，面對競爭日趨激烈的房地產(chǎn)市場(chǎng)，強化核心競爭力，開(kāi)展多元化經(jīng)營(yíng)經(jīng)過(guò)努力和拼搏，使公司持續的發(fā)展。
全面加強學(xué)習，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平。作為一名宣傳銷(xiāo)售人員肩負著(zhù)上級領(lǐng)導和同事賦予的重要職責與使命，公司的銷(xiāo)售計劃及宣傳方案需要我去制定并實(shí)施。因此，我十分注重房產(chǎn)銷(xiāo)售理論的學(xué)習和管理能力的培養。注意用科學(xué)的方法指導自己的工作，規范自己的言行，樹(shù)立強烈的責任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力。
二、在開(kāi)發(fā)公司的日常工作
我于年初進(jìn)入公司以來(lái)，在公司開(kāi)發(fā)部工作。在公司領(lǐng)導，主管領(lǐng)導及各位同事及各位同事的幫助下，我對公司各項規章制度和辦事流程有了清楚地了解，也從部門(mén)領(lǐng)導和其他同事身上學(xué)到了很多新的知識，我的工作能力也由此得到很大提高。
進(jìn)入公司一個(gè)月時(shí)間里，我主要負責開(kāi)發(fā)公司的有關(guān)文件的保管，收發(fā)登記及文字處理等工作，并參加了李培莊商住小區的拆遷工作及xx商住小區的圖紙會(huì )審。在公司各部門(mén)領(lǐng)導的正確指導和各部門(mén)同事的密切配合下，我能按時(shí)優(yōu)質(zhì)完成領(lǐng)導布置的各項工作，同時(shí)積極的對xx周邊樓盤(pán)進(jìn)行市場(chǎng)調查，為公司的售房工作墊定了基礎，保證了公司各項宣傳推廣活動(dòng)的順利進(jìn)行。
5月底開(kāi)始xx商住小區的售房工作，在這期間我主要做了以下工作：
1、根據公司各月的會(huì )議精神，制定銷(xiāo)售的月銷(xiāo)售計劃。
2、策劃xx小區的宣傳工作，制定出宣傳方案，報領(lǐng)導審批后實(shí)施。
3、辦理售房合同，負責開(kāi)發(fā)公司的文件文字處理，保管資料的收發(fā)登記。
4、參加xx拆遷工作及合同的管理。
5、進(jìn)行社會(huì )調查，接待客戶(hù)，對客戶(hù)保持聯(lián)系。
三、通過(guò)這段時(shí)間在公司的工作與學(xué)習，我學(xué)到了很多。作為公司的售房宣傳人員有以下幾點(diǎn)設想
首先，銷(xiāo)售宣傳人員的工作，銷(xiāo)售人員必須做到對銷(xiāo)售流程的遵守，并控制整個(gè)銷(xiāo)售環(huán)節。
1、銷(xiāo)售控制表
可以直觀(guān)的顯示所有樓盤(pán)的銷(xiāo)售進(jìn)展情況，并以制度銷(xiāo)售改進(jìn)策略，做好保密工作，絕不能向客戶(hù)透露；
2、來(lái)電、來(lái)客的登記
填寫(xiě)客戶(hù)資料表。無(wú)論成交與否，每接待一組客戶(hù)后，立刻填寫(xiě)客戶(hù)資料表。填寫(xiě)的重點(diǎn)是客戶(hù)的聯(lián)絡(luò )方式和個(gè)人資訊�？蛻�(hù)對產(chǎn)品的要求條件，成交或未成交的原因。根據客戶(hù)成交的可能性，將其分類(lèi)為：A、很有希望B、有希望C、一般D、希望渺茫，以便日后有重點(diǎn)地追蹤詢(xún)訪(fǎng)。
3、銷(xiāo)售登記
管理和登記銷(xiāo)售的情況，包括認購資料認購合同，產(chǎn)權資料，付款資料。
4、換、退房管理
在銷(xiāo)售過(guò)程中換、退房的原因，理由以及處理辦法和結果。
5、催交欠款
處理銷(xiāo)售過(guò)程中的樓款催交處理。
6、成交客戶(hù)資料管理
登記已成交客戶(hù)詳細資料，方便公司營(yíng)銷(xiāo)人員有第一手資料，對客戶(hù)進(jìn)行分析，從而最大限度提高對客戶(hù)的服務(wù)。
7、換戶(hù)
需換戶(hù)者，在定購房屋欄內，填寫(xiě)換戶(hù)后的戶(hù)別、面積、總價(jià)，并注明何戶(hù)換何戶(hù)，收回原定單；應補金額及簽約金若有變化，以換戶(hù)后的戶(hù)別為主；其他內容同原定單。
8、退戶(hù)
遇到退戶(hù)情況，應分析退戶(hù)原因，明確是否可以退戶(hù)，報現場(chǎng)管理人員或更高一級主管確認后，辦理退戶(hù)手續，結清相關(guān)款項，將作廢合同收回留存備案，有關(guān)資金移轉事項，均須由雙方當事人簽名認定；若有爭議無(wú)法解決時(shí)，可提請仲裁機構調解或人民法院裁決。
9、加大宣傳力度通過(guò)以下幾種方式：
1、傳播媒體報紙電視
2、戶(hù)外媒體戶(hù)外看板（位置：李輝莊的主要干道，主要客源鋼司職工、中加職工、銀龍職工及鄉鎮生意人和在市區工作的人員）網(wǎng)絡(luò )、出租車(chē)、公交車(chē)、公交站臺（可在其車(chē)體做噴繪廣告，或車(chē)內顯注位置做小張的粘貼廣告，站牌上小型海報宣傳），內容主要以開(kāi)盤(pán)為主。
3、印刷媒體
四、工作中的不足
第一，售房銷(xiāo)售對我而言是一個(gè)新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來(lái)不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高。
第二，有些工作還不夠過(guò)細，一些工作協(xié)調的不是十分到位。
第三，自己的專(zhuān)業(yè)知識及理論水平平十分有限不能很好完成自己的工作任務(wù)。
在今后的工作里，自己決心認真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司經(jīng)濟的發(fā)展，貢獻自己應該貢獻的力量。我想我應努力做到：加強學(xué)習，拓寬知識面；努力學(xué)習房產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知識、物業(yè)專(zhuān)業(yè)知識和相關(guān)法律常識。加強對房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò )、走向的了解，加強周?chē)h(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習。遵守公司內部規章制度，維護公司利益，積極為公司創(chuàng )造更高價(jià)值，力爭取得更大的工作成績(jì)。
置業(yè)顧問(wèn)工作總結6
轉眼間，進(jìn)入公司已半年有余，過(guò)去的一年對別人來(lái)說(shuō)可能很平常，但對我來(lái)說(shuō)是特殊的一年，我從一個(gè)對房地產(chǎn)業(yè)一無(wú)所知懵懂的小姑娘，蛻變成了一名訓練有素、專(zhuān)業(yè)的“置業(yè)顧問(wèn)”。
“置業(yè)顧問(wèn)”，有著(zhù)不一樣于其它職業(yè)的獨特魅力。在工作期間，我也結識了不少同仁朋友，給予了我不小的幫忙，在他們身上，我看到了勤奮努力的工作態(tài)度、良好的心態(tài)和專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售技能。
20xx年11月8日，我永遠記得這一天。福臨豪苑二期在大家的熱切期盼下最終開(kāi)盤(pán)了。雖然平時(shí)聽(tīng)過(guò)很多樓盤(pán)開(kāi)盤(pán)時(shí)會(huì )“蜂搶”的事跡，但第一次經(jīng)歷開(kāi)盤(pán)，并且是自我的，作為新人的我心里不免充滿(mǎn)欣喜和緊張。猶記得那一天，7張簽約臺錯落有致的擺在售樓處，大家各就各位，就像考試時(shí)那樣端坐著(zhù)等待客戶(hù)進(jìn)來(lái)，我朝外望了望，依稀能感受到關(guān)下的鐵皮門(mén)外熱鬧的表演和人潮。
由于太緊張，開(kāi)始時(shí)我頻頻簽錯訂單，老是麻煩控臺給我新單，自我都覺(jué)得怪難為情的，甚至開(kāi)始懷疑自我是否能勝任。意外的是朱經(jīng)理不僅僅沒(méi)有責怪我，反而語(yǔ)氣溫柔的安慰我：“沒(méi)事的，定心點(diǎn)，慢慢寫(xiě)�！碑敃r(shí)心里頓時(shí)涌出一股暖流，再簽單時(shí)，也沒(méi)那么緊張了，之后也沒(méi)有再犯過(guò)錯。
開(kāi)盤(pán)后不多久，我們及時(shí)調整狀態(tài)，迎接交付這一大任。這次交付對于我們來(lái)說(shuō)意義重大，是福地置業(yè)交給業(yè)主的第一份答卷。我們的工作也越做越細，入伙通知書(shū)寄出去后，便挨家挨戶(hù)打電話(huà)詢(xún)問(wèn)是否收到信件，有特殊情景的就聯(lián)系郵局、做登記、補辦等處理，生怕對業(yè)主有一絲怠慢。
交付期間新區的同仁幫了我們橫林案場(chǎng)很大的忙，他們每一天起早貪黑轉好幾趟公車(chē)到橫林幫忙，中午匆匆扒幾口放涼了的盒飯就繼續工作了，連一句怨言也沒(méi)有。在他們的幫忙下，我們xx案場(chǎng)順利完成了交付。
在經(jīng)歷了開(kāi)盤(pán)和交付后，大家的本事都上了一個(gè)臺階，同事間的友誼也愈發(fā)深厚。我們同心協(xié)力，承受風(fēng)雨，收獲彩虹。我們每一天在售樓處一齊工作8個(gè)小時(shí)，相處的時(shí)間比大家和自我的家人相處的時(shí)間還多。此刻我們構成了一個(gè)大家庭，在這個(gè)大家庭里相互關(guān)心、相互幫忙。
我來(lái)的時(shí)間比較短，也沒(méi)取得什么驕人的成績(jì)，但在福地置業(yè)這個(gè)大家庭里，我學(xué)到了很多，尤其是人文。在失落的時(shí)候，大家都會(huì )鼓勵我；在我取得成績(jì)的時(shí)候，大家都會(huì )恭喜我。我真誠的感激那些幫忙支持過(guò)，還有為了我好批評過(guò)我的人，是他們的存在，讓我意識到自我的價(jià)值，我為能與這些優(yōu)秀的人在一齊共同為一個(gè)目標奮斗而感到開(kāi)心和自豪。
作為福地置業(yè)的一員，我們的目標可不僅僅止步于眼前，接下來(lái)“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”，每一天都是“在路上”。我深知自我的成長(cháng)離不開(kāi)公司，“熱愛(ài)”是做好每一件事最原始的動(dòng)力。
20xx年是全新的一年，在工作中我必須會(huì )遇到各種各樣的難題，但我相信自我在這樣一個(gè)大家庭里，再大的困難也能克服。當我想放棄的時(shí)候、當我接客戶(hù)接到累的時(shí)候，我會(huì )想到我的“大家庭”，用它來(lái)鼓勵我自我，在20xx年，我要更加努力，不斷突破自我！
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