人財保險年終總結
保險 ，是指投保人根據合同約定，向保險人支付保險費，保險人對于合同約定的可能發(fā)生的事故因其發(fā)生所造成的財產(chǎn)損失承擔賠償保險金責任，或者被保險人死亡、傷殘、疾病或者達到合同約定的年齡、期限等條件時(shí)承擔給付保險金責任的商業(yè)保險行為。以下是小編帶來(lái)人財保險年終總結的相關(guān)內容，希望對你有幫助。
人財保險年終總結 篇1
20XX年以來(lái)，面對激烈的市場(chǎng)競爭，我公司克服各種不利因素，嚴格按照公司推進(jìn)保險工作的總體要求和部署，緊緊圍繞年初制訂的工作目標，堅持加強隊伍建設，業(yè)務(wù)拓展能力不斷增強，突出業(yè)務(wù)工作重點(diǎn)，深入推進(jìn)公司各項工作發(fā)展，在全體員工的共同努力下，取得了良好的成效�，F將一年來(lái)公司情況總結如下：
一、20XX年工作總結
1、堅持以隊伍建設為根本，干部隊伍素質(zhì)不斷提高。
保險工作，是一項與人交往的工作，每筆業(yè)務(wù)的談成，都需要素質(zhì)的工作人員來(lái)完成。為建設一支高素質(zhì)的保險干部隊伍，公司狠下功夫。一是制訂和完善各項工作制度，規范工作人員的日常行為與規范，堅持用制度管人，讓全體工作人員養成良好的工作習慣。二是完善領(lǐng)導交心通氣制度，打造團結奮進(jìn)的公司領(lǐng)導班子隊伍。三是建立學(xué)習制度。公司規定每星期三上午進(jìn)行統一學(xué)習，并建立平時(shí)自學(xué)制度。學(xué)習內容包括業(yè)務(wù)知識，公司制度，經(jīng)經(jīng)典案例等。四是完善人事管理制度，建立能上能下機制。公司制訂領(lǐng)導干部選拔、聘任工作規定，員工非領(lǐng)導職務(wù)晉升規定等一系列干部管理規定和制度；實(shí)施人事、用工、分配制度改革，制定出臺有關(guān)各級各類(lèi)人員的收入分配制度和辦法。通過(guò)不斷的學(xué)習與制度的完善，干部隊伍素質(zhì)明顯提高，業(yè)務(wù)拓展能力與積極性明顯增強。
2、突出業(yè)務(wù)重點(diǎn)，保險業(yè)績(jì)成效顯著(zhù)
今年，公司全體干部職工認真貫徹實(shí)“發(fā)展是第一要務(wù)”的精神，用發(fā)展的思路解決發(fā)展中存在的問(wèn)題，突出工作重點(diǎn)，采取有效措施，狠抓業(yè)務(wù)發(fā)展，取得了良好的成績(jì)。2014年全年各項財產(chǎn)保費收入累計達到億元，同比去年增加完成保費億元，完成董事會(huì )下達保費計劃的%；其中車(chē)險億元，占%；非車(chē)險億元，占%；短人險億元，占%。我們主要采取了以下措施。一是堅持分級負責，責任層層落實(shí)。我們在年初。根據上級部門(mén)的統一安排，堅持實(shí)事求事，科學(xué)的制訂了全年業(yè)務(wù)發(fā)展計劃和各項經(jīng)營(yíng)指標，并根據分工不同，與各部門(mén)領(lǐng)導簽定經(jīng)營(yíng)目標責任狀，分解目標任務(wù)，落實(shí)全年的經(jīng)營(yíng)目標。二是是組織渠道專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售，擴展業(yè)務(wù)量。公司從競賽推動(dòng)、業(yè)務(wù)督導、管理制度、銷(xiāo)售培訓、隊伍管理等方面，全面加大銷(xiāo)售渠道的專(zhuān)業(yè)化建設力度，穩步推進(jìn)電子營(yíng)銷(xiāo)新渠道建設，特別是研究制定并推行了渠道銷(xiāo)售人員管理基本辦法，對銷(xiāo)售人員實(shí)施標準化、規范化管理，以專(zhuān)業(yè)渠道為基礎的財險銷(xiāo)售模式逐步形成。三是推進(jìn)產(chǎn)品立體研發(fā)，豐富服務(wù)險種，公司制訂了產(chǎn)品研發(fā)體系建設規劃綱要，健全產(chǎn)品研發(fā)基本管理制度，產(chǎn)品研發(fā)工作機制和流程逐步完善。立足于市場(chǎng)客戶(hù)、分支機構、銷(xiāo)售渠道進(jìn)行多維度地產(chǎn)品研發(fā)，基本滿(mǎn)足了業(yè)務(wù)發(fā)展需求。四是落實(shí)客戶(hù)服務(wù)先行，服務(wù)水平不斷提高。工作中堅持深入貫徹客戶(hù)服務(wù)先行理念，加大客戶(hù)服務(wù)體系建設投入。與互為補充的電話(huà)基礎服務(wù)平臺逐步完善，服務(wù)電話(huà)接通率穩步提高到%，理賠服務(wù)網(wǎng)絡(luò )進(jìn)一步擴展，客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量監控不斷加強，開(kāi)展“綠色保險、快捷理賠”等特色服務(wù)活動(dòng)，專(zhuān)業(yè)服務(wù)形象逐步樹(shù)立，滿(mǎn)足業(yè)務(wù)快速發(fā)展的服務(wù)需求。
3、實(shí)施業(yè)務(wù)集中管理，業(yè)務(wù)發(fā)展逐步規范。
為促進(jìn)公司業(yè)務(wù)健康發(fā)展，公司堅持實(shí)施業(yè)務(wù)集中管中，業(yè)務(wù)發(fā)展更趨規范。一是公司從制度規程、兩核政策、指標監控、督導檢查、人員管理等方面，不斷強化業(yè)務(wù)集中管理力度；尤其是車(chē)險、非車(chē)險兩大業(yè)務(wù)管理部門(mén)成立以來(lái)，對業(yè)務(wù)管理相關(guān)系統進(jìn)行改造升級和新功能開(kāi)發(fā)，較好地滿(mǎn)足風(fēng)險集中管控的需要；保障公司穩定經(jīng)營(yíng)。二是以防范風(fēng)險為重點(diǎn)，開(kāi)展整規建制教育活動(dòng)，制定加強內部管理預防重大案件發(fā)生的實(shí)施方案，并對重點(diǎn)單位進(jìn)行檢查；在日常業(yè)務(wù)處理上，以提高工作質(zhì)量和效率為重點(diǎn)，加大承保核賠管理，從源頭上控制風(fēng)險，并提高工作效率，做到及時(shí)出單。強化理賠服務(wù)，嚴把理賠質(zhì)量，提高結案率，在冰凍和地震特殊時(shí)期，向廣大客戶(hù)開(kāi)辟“綠色通道”理賠服務(wù)；著(zhù)力提升客服專(zhuān)線(xiàn)和咨詢(xún)投訴服務(wù)的水平；做好老業(yè)務(wù)的清理工作，為實(shí)現老業(yè)務(wù)的規范化管理打下基礎。
4、加強公司管理，以管理促發(fā)展，公司水平不斷提高。
一是堅持政策激勵措施支持。強化激勵措施，一方面堅持用較大力度的獎勵，來(lái)提高干部工作的積極性；另一方面加強對年輕干部的使用力度，堅持從優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)員隊伍中選拔領(lǐng)導干部，起到了很好的激勵作用。三是加強財務(wù)管理上，完善和嚴格執行績(jì)效考核辦法，將收入和公司經(jīng)營(yíng)績(jì)效密切掛鉤；在費用使用上，向業(yè)務(wù)一線(xiàn)傾斜，支持業(yè)務(wù)發(fā)展。四是加強廉潔管理。制訂了公司領(lǐng)導干部廉潔自律的規定；認真落實(shí)廉政建設責任制，簽訂了責任書(shū)，明確第一責任人的責任，出臺大宗物品實(shí)施集中采購管理制度，建立廉潔自律的長(cháng)效工工作機制。
二、工作中存在的不足和困難
在回顧和總結工作成績(jì)的同時(shí)，我們也必須清醒地看到和認識到在發(fā)展中存在的不足和問(wèn)題，比較突出的表現在
1、公司戰略推進(jìn)沒(méi)有完全到位。公司戰略已經(jīng)明確，但缺少落實(shí)公司戰略的職能規劃與系統的機制設計，在實(shí)際運行中還有一些方面“形”似而“神”不似，沒(méi)有科學(xué)地加以固化，在經(jīng)營(yíng)管理上形成了比較大的調整壓力，制約了公司戰略的有效推進(jìn)。
2、業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡。經(jīng)營(yíng)管理的技術(shù)手段和能力還比較弱，服務(wù)的質(zhì)量和水平與客戶(hù)滿(mǎn)意服務(wù)的要求還有很大的距離，特別是員工的素質(zhì)還不適應建設國際一流保險公司的需要。
3、經(jīng)營(yíng)成本仍在高位運行。盡管公司在資源共享上取得了一定的進(jìn)展，但還沒(méi)有形成明顯的成本優(yōu)勢，對公司低成本運作的戰略性支撐還沒(méi)有充分顯現。
4、公司財務(wù)管理有待進(jìn)一步完善。在今年的多次財務(wù)檢查中，發(fā)現和暴露出公司會(huì )計基礎工作還存在不少薄弱環(huán)節，一些員工對風(fēng)險管控工作重視程度不夠，財務(wù)人員素質(zhì)有待進(jìn)一步提高，財務(wù)管理水平有待進(jìn)一步提高等。
三、20XX年工作計劃
20XX年是全新的一年，我們公司將按照制公司改革與發(fā)展的總體要求，認真貫徹落實(shí)上級部門(mén)加快發(fā)展、提高效益的精神，進(jìn)一步解放思想，轉變觀(guān)念，開(kāi)拓創(chuàng )新，并從以下幾方面努力，將我公司管理水平及業(yè)務(wù)發(fā)展再上新臺階。
1、加強發(fā)展個(gè)險業(yè)務(wù)。一是精心策劃，分段實(shí)施，重點(diǎn)突破，整體推進(jìn)，做好業(yè)務(wù)銷(xiāo)售推動(dòng)工作。二是加強公司管理，進(jìn)一步完善工作制度，規范工作流程，。完善干部管理辦法，繼續加大力度，以規范化的管理調動(dòng)干部的積極性，促進(jìn)干部隊伍的健康發(fā)展，確保隊伍的穩定和健康發(fā)展。三是科學(xué)規劃，突出重點(diǎn)，合理安排，注重實(shí)效，進(jìn)一步完善教育訓練體系，充分發(fā)揮培訓的功能和作用。
2、加強發(fā)展團險業(yè)務(wù)。一是探索新的團險銷(xiāo)售模式。堅持從改革創(chuàng )新角度入手，積極探索并推廣“現場(chǎng)銷(xiāo)售”、“交叉銷(xiāo)售”等團險銷(xiāo)售模式，為客戶(hù)提供全面、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，促進(jìn)團險業(yè)務(wù)的發(fā)展。二是加強團險客戶(hù)資源的開(kāi)發(fā)力度，對大客戶(hù)的管理，必須建立客戶(hù)業(yè)務(wù)檔案，配合創(chuàng )新銷(xiāo)售模式的推廣，努力促進(jìn)團險業(yè)務(wù)向深層次發(fā)展。三是加強團險銷(xiāo)售隊伍的建設。修訂團險銷(xiāo)售人員管理辦法，完善管理制度，形成統一的銷(xiāo)售人員管理體系。加強團險業(yè)務(wù)培訓，提高團險銷(xiāo)售人員的整體素質(zhì)，建立團險銷(xiāo)售人員行之有效的激勵體系，充分調動(dòng)銷(xiāo)售人員的積極性。
3、加強業(yè)務(wù)管理和客戶(hù)服務(wù)工作。一是完善扁平化的集中管理模式，重點(diǎn)解決管理層次多、管理空白點(diǎn)，執行管理命令衰減、管理效能低下的問(wèn)題。二是積極探索零現金管理辦法。
在分散展業(yè)、集中管理的條件下，現金是風(fēng)險之源，零現金管理是控制風(fēng)險之基。三是加強基礎建設，提升規范化管理水平。
總體上要從風(fēng)險點(diǎn)的排查與控制入手，總結經(jīng)驗教訓，建立業(yè)務(wù)發(fā)展與管理各環(huán)節的風(fēng)險控制機制。
4、加強財務(wù)管理工作。一是加強預算管理工作以財務(wù)預算進(jìn)行政策引導，為業(yè)務(wù)發(fā)展服務(wù)。本著(zhù)做大做強的原則，以效益為中心，力求在發(fā)展中注重效益，不斷提高經(jīng)營(yíng)管理水平，規模與效益并重，做到財務(wù)收支量入為出，突出效益。二是加強財務(wù)管理力度。充分揮財務(wù)的監督職能，加強財務(wù)管理水平提高，加快保費資金的集中速度，充分利用實(shí)時(shí)劃匯等手段降低結算時(shí)間，努力實(shí)現網(wǎng)上清算及零現金管理，提高資金使用效率和效益。
5、加強人力資源管理工作。一是堅持以人為本，創(chuàng )新用人機制，努力實(shí)現人本管理，樹(shù)立人才觀(guān)念，優(yōu)化人才資源配置，提高人才資源產(chǎn)能，努力做到用事業(yè)造就人才，用環(huán)境凝聚人才，用薪酬激勵人才，用機制留住人才。二是實(shí)行崗位管理，完善競爭機制，以崗位管理為基礎，全面推行聘用制度。三是加大培訓力度，全面提高員工素質(zhì)。通過(guò)多層次、多渠道、多種形式地開(kāi)展全員培訓，全面提高員工素質(zhì)四是完善績(jì)效考核標準，強化績(jì)效考核機制。堅持定崗定責，完善考核指標，建立責權利明確的科學(xué)考核體系，促進(jìn)公司業(yè)績(jì)發(fā)展。
6、加強班子和隊伍建設。一是切實(shí)加強黨的領(lǐng)導。要按照的統一要求，積極研究、探索加強、改善黨的領(lǐng)導的有效方式和途徑。二是切實(shí)加強黨風(fēng)廉政建設和反腐敗工作。認真落實(shí)《中國共產(chǎn)黨黨內監督條例》和《中國共產(chǎn)黨紀律處分條例》，進(jìn)一步落實(shí)黨風(fēng)廉政建設責任制，逐步建立健全教育、制度、監管并重的預防腐敗體系。
人財保險年終總結 篇2
領(lǐng)導以及各位老師大家上午好，下面由我來(lái)做一個(gè)個(gè)人年終總結，保險員個(gè)人年終總結。剛剛聽(tīng)過(guò)領(lǐng)導以及老師的匯報，我覺(jué)得自己的總結甚是膚淺，考慮問(wèn)題的角度以及深度還遠遠不夠，下面的匯報若有什么不妥之處，會(huì )后還希望領(lǐng)導和老師們多多批評指正。
首先第一項是我的工作內容，那么對于經(jīng)代后援來(lái)說(shuō)，它的任務(wù)也是非常繁重的，但是就我個(gè)人而言，由于年齡的問(wèn)題，還欠缺很多的經(jīng)驗，所以我的工作任務(wù)相對來(lái)說(shuō)還比較簡(jiǎn)單，主要有下面幾項內容：
1、投保單的`初審、登記、交單
2、保單的領(lǐng)取，發(fā)放登記
3、報表，包括各家代理公司本月截止到當天的數據報表、各渠道（各片區經(jīng)理）本月截止到當天的數據報表、每周各推展內勤截止到當天的數據報表、每日數據匯總報表，次月做上月的月度匯總報表
4、庫存管理，主要是產(chǎn)品單證它的一個(gè)入庫和領(lǐng)取的登記
第二部分，是個(gè)人成果和不足的總結
首先說(shuō)一下個(gè)人成果：第一個(gè)方面就是初審工作，經(jīng)過(guò)對投保單的認真仔細的審查之后，確保無(wú)誤再交到運營(yíng)進(jìn)行掃描錄入，減少后續問(wèn)題的發(fā)生，（減少問(wèn)題件）以便提高承保速度。第二個(gè)方面是報表，每天對總公司下發(fā)的報表做進(jìn)一步的處理，統計，以便于各家代理公司及時(shí)的了解自己的業(yè)務(wù)量，對于各位老師來(lái)說(shuō)就是能夠及時(shí)的了解自己的任務(wù)進(jìn)度，做到心里有數，通過(guò)對數據的分析，為后續工作制定更好的計劃。就我個(gè)人而言，我覺(jué)得工作成果對我來(lái)說(shuō)就是工作收獲，那最大的收獲就是學(xué)到了很多的知識，積累了一定的經(jīng)驗。
下面是工作不足：對于初審工作，說(shuō)實(shí)話(huà)開(kāi)始的時(shí)候我覺(jué)得它就是個(gè)小case，so easy 。但是經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的工作之后，出現的一些問(wèn)題，比如證件號、銀行卡號填寫(xiě)錯誤，郵編錯誤等等，讓我深刻的意識到，這不是一項簡(jiǎn)單的工作，因為往往越是覺(jué)得容易的工作就越容易馬虎，而初審這項工作恰恰是需要認真、仔細，工作總結范文《保險員個(gè)人年終總結》。單子多的時(shí)候，我就用以著(zhù)急，也就容易馬虎，所以這一點(diǎn)是需要改正的。另外一點(diǎn)就是還欠缺業(yè)務(wù)知識，業(yè)務(wù)水平還有待提高。
第三部分是未來(lái)明年的一個(gè)工作計劃
首先，繼續做好先前的工作，聽(tīng)從領(lǐng)導的安排
第二，努力做好自己的本職工作，做好后援服務(wù)，和各位老師為國華為經(jīng)代搭建一個(gè)更好的平臺
第三，繼續努力的學(xué)習業(yè)務(wù)知識，提高自己的業(yè)務(wù)水平，那我希望有機會(huì )的話(huà)能夠去聽(tīng)一聽(tīng)老師們的課程，因為很多東西自己去看和通過(guò)老師講解，在理解上是有一定的差距的。
下面是個(gè)人感受（個(gè)人收獲）
1、保險方面的理論和知識以及保險行業(yè)的現狀，使我對保險有了一個(gè)更客觀(guān)、全面的認識。說(shuō)實(shí)話(huà)在之前沒(méi)有接觸保險行業(yè)前，我對保險的認識就是，保險都是騙人的，對保險這門(mén)行業(yè)的認識非常的狹隘和片面，在真正的了解之后發(fā)現，那么對于現在的社會(huì )，太多的事故問(wèn)題的發(fā)生，保險就顯得越加重要。
2、對職場(chǎng)有了初步、真實(shí)、貼切的認識，明確了努力和改善方向，通過(guò)與領(lǐng)導和老師們接觸，學(xué)到了珍貴的人際交往技巧和處世經(jīng)驗。作為一名剛畢業(yè)的學(xué)生，能夠有機會(huì )來(lái)到國華工作學(xué)習，我感到非常的榮幸。做學(xué)生的時(shí)候希望盡早的參加工作，但是根本不了解職場(chǎng)，工作之后才有了一個(gè)清晰的認識，每一個(gè)人職場(chǎng)都有它特定的一個(gè)運作流程。
3、電腦辦公的實(shí)用知識與軟件應用技巧，以及處理問(wèn)題的能力和經(jīng)驗，強化了我對擴展知識和提高能力的學(xué)習欲望。雖然我大學(xué)學(xué)習的是電腦，但是它設計的方面也很廣，我學(xué)習的是計算機網(wǎng)絡(luò )。學(xué)習的側重點(diǎn)不同，所以之前對辦公的應用也不是很精通，而且我之前是很煩惱excel表格，但是通過(guò)在工作中的學(xué)習，發(fā)現它并沒(méi)有想象中那么難，世上無(wú)難事，只怕有心人，在認真面前，困難就是個(gè)紙老虎。我不怕自己犯錯，需要的是在錯誤中總結經(jīng)驗，不能一錯再錯。也希望在我犯錯誤的同時(shí)，領(lǐng)導積極地批評指正，因為在以往的工作中，領(lǐng)導從沒(méi)有嚴厲的批評過(guò)我，總是給予鼓勵，這讓我想到了某位名人說(shuō)過(guò)的一句話(huà)就是“好孩子是夸出來(lái)的”我覺(jué)得是有一定的根據的，鼓勵和夸贊也是一種動(dòng)力。
4、培養了我勤奮、踏實(shí)、認真、負責任的工作態(tài)度
雖然初審不需要什么技術(shù)含量，但是它是一個(gè)需要你去認真仔細對待的工作，可能就是寫(xiě)錯一個(gè)數字，可能就是一項內容空缺，等等，就會(huì )帶來(lái)很多的問(wèn)題。處在什么樣的崗位上就該以身作則，做什么事都要擔起自己的責任。
人財保險年終總結 篇3
20XX年是人保財險股份制改革上市后的第一個(gè)年度，保險公司年終總結。這一年，是我司面臨壓力攻艱克難的一年，是面對新變化、落實(shí)新機制、執行新規定的第一年。我司在市分公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導下，在全體員工的奮力拼搏下，取得了一定的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)。
20XX年，我司實(shí)收毛保費****萬(wàn)元，同比增長(cháng)*%，已賺凈保費***萬(wàn)元，凈利潤***萬(wàn)元，賠付率為**%。較好地完成了上級公司下達的任務(wù)指標。
一、圍繞目標，落實(shí)計劃，緊抓業(yè)務(wù)工作
1、計劃落實(shí)早、措施實(shí)
20XX年初，我司經(jīng)理室就針對**地區保險市場(chǎng)變化及2003年全年保費收入情況進(jìn)行綜合分析，將上級公司下達我司的各項指標進(jìn)行層層分解，把計劃分解成月計劃，月月盤(pán)點(diǎn)、月月落實(shí)，有效的保證了對計劃落實(shí)情況及時(shí)的進(jìn)行監控和調整。
在制定全年任務(wù)時(shí)充分考慮險種結構優(yōu)化和業(yè)務(wù)承保質(zhì)量，進(jìn)一步明確了考核辦法，把綜合賠付率作為年終測評的重要數據。
2、搶占車(chē)險市場(chǎng)，加大新工程、新項目的拓展力度，堅決的丟棄“垃圾保費”
今年來(lái)，我們把穩固車(chē)險和企業(yè)財產(chǎn)保險，拓展新車(chē)市場(chǎng)和新工程新項目作為業(yè)務(wù)工作的重中之重，在抓業(yè)務(wù)數量的基礎上，堅決的丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務(wù)
一是確保續保業(yè)務(wù)及時(shí)回籠，我們要求各業(yè)務(wù)部門(mén)按月上報續保業(yè)務(wù)臺帳，由經(jīng)理室督促考核，并要求提前介入公關(guān)。一旦出現脫報，馬上在全司公布，其他人員可以參與競爭，從而鞏固了原有業(yè)務(wù)，大大減少了業(yè)務(wù)的流失，保證了主要險種的市場(chǎng)份額占有率。二是與地方政府有關(guān)部門(mén)建立聯(lián)系網(wǎng)絡(luò )，提前獲悉新上項目、新上工程名錄，并和交警部門(mén)、汽車(chē)銷(xiāo)售商建立友好合作關(guān)系，請他們幫助我們收集、提供新車(chē)信息，對潛在的新業(yè)務(wù)、新市場(chǎng)做到心中有數，充分把握市場(chǎng)主動(dòng)，填補了因競爭等客觀(guān)原因帶來(lái)的業(yè)務(wù)不穩定因素。三是已失業(yè)務(wù)不放棄。我們不僅對2003年業(yè)務(wù)臺賬做到筆筆清晰，并要求業(yè)務(wù)內勤把2003年展業(yè)過(guò)程中流失的業(yè)務(wù)列出明細，并分解到相關(guān)部門(mén)，要求加大公關(guān)力度，找出脫保原因，確屬停產(chǎn)企業(yè)、轉賣(mài)報廢車(chē)輛的，由經(jīng)辦人提供確切證明；屬競爭流失的，我們決不消極退出，而是主動(dòng)進(jìn)攻，上門(mén)聽(tīng)取意見(jiàn)和建議，改善服務(wù)手段，逐個(gè)突破，全面爭取回流。四是大小齊抓，能保則保。因為企業(yè)改制、轉產(chǎn)、資金等因素對企業(yè)財產(chǎn)保險形成了較大的沖擊，加之競爭等因素，使的展業(yè)難度和展業(yè)成本大大增加。針對這些情況，我們充分動(dòng)員，統一思想，上下形成合力，迎難而上。做到責任到人，對保費在5萬(wàn)元以上的實(shí)行分管經(jīng)理介入，共同公關(guān)。
3、在競爭中求生存，在競爭中促發(fā)展。
**地區現有10家（中國財保、中國人壽、太平洋產(chǎn)險、太平洋壽險、中華產(chǎn)險、平安產(chǎn)險、平安壽險、天安產(chǎn)險、華邦代理、匯豐代理）經(jīng)營(yíng)財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)和短期健康險業(yè)務(wù)的保險公司、營(yíng)銷(xiāo)部、代理公司，另已發(fā)現1家公司（大地產(chǎn)險）在我縣爭奪業(yè)務(wù)，而**地區人口少，企業(yè)規模小，我司面對外部競爭所帶來(lái)的業(yè)務(wù)壓力，保持沉著(zhù)冷靜，客觀(guān)面對現實(shí)情況尋求對策，與競爭對手們展開(kāi)了一場(chǎng)品牌戰、服務(wù)戰：一是做好地方政府主要領(lǐng)導工作。公司經(jīng)理室多次向縣委、縣政府主要領(lǐng)導匯報工作，突出匯報我司是如何加大對**地方經(jīng)濟建設支持力度，是如何圍繞地方政府中心開(kāi)展工作的，我司積極參與了全民創(chuàng )業(yè)調研活動(dòng)，與縣領(lǐng)導一道走訪(fǎng)個(gè)體、私營(yíng)經(jīng)濟企業(yè)，不僅使縣委、縣政府對我司熱心參與地方政府工作表示滿(mǎn)意，還對我司正確調整業(yè)務(wù)發(fā)展方向，向中小企業(yè)提供保險保障，主動(dòng)服務(wù)于他們，給予肯定，工作總結《保險公司年終總結》。真實(shí)的讓縣委、縣政府感到人保財險公司是真心為地方政府服務(wù)的，是值得扶持、信賴(lài)和幫助的，從而對我司工作給予了很大地傾斜。二是深入老客戶(hù)企業(yè)，在客戶(hù)企業(yè)中聘請信息員、聯(lián)絡(luò )員，并從其他保險企業(yè)搶挖業(yè)務(wù)尖子加盟我司，贏(yíng)得“回流”業(yè)務(wù)，使其他保險公司的工作處于被動(dòng)狀態(tài)。三是服務(wù)更加人性化、親密化，公司經(jīng)理室成員年初就對縣屬各大系統骨干企業(yè)實(shí)行劃塊包干，進(jìn)行了多次回訪(fǎng)，請他們對我司工作提出意見(jiàn)和建議，這一舉措得到了企業(yè)的充分肯定，他們認為公司領(lǐng)導主動(dòng)登門(mén)是人保財險的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的充分體現，使客戶(hù)對我司更加信任。四是要求所有中層干部走出辦公室，對所有中小企業(yè)必須親自上門(mén)拜訪(fǎng)，對所有新�？蛻�(hù)必須當面解釋條款并承諾服務(wù)項目，與企業(yè)進(jìn)行不斷的聯(lián)絡(luò )，實(shí)行零距離接觸，只要客戶(hù)需要必須隨叫隨到，提供各方面服務(wù)。五是按照向社會(huì )服務(wù)承諾和行業(yè)禁令，嚴格內部管控，以理賠和承保兩大服務(wù)部門(mén)為切入口，全面提高公司整體服務(wù)水平。
4、以分散性業(yè)務(wù)為突破口，加大市場(chǎng)占有面
根據**當前階段的保源情況，年初，經(jīng)理室經(jīng)過(guò)仔細的分析研究，確定今年把摩托車(chē)保險、家庭財產(chǎn)保險、學(xué)生以及人身意外險作為今年零散性險種突擊，首先與交警、城市執法部門(mén)聯(lián)系，請他們幫我們代理摩托車(chē)保險業(yè)務(wù)；同時(shí)與縣教委取得聯(lián)系，班子成員多次與分管教育的副縣長(cháng)、教委主任協(xié)調，最終取得他們的信任，才使我們的學(xué)平險業(yè)務(wù)有所突破。
5、開(kāi)展勞動(dòng)競賽，促進(jìn)“兩險”業(yè)務(wù)健康成長(cháng)
今年以來(lái)，我們根據上級公司有關(guān)競賽要求，積極配合開(kāi)展了首季度“歲歲如意”賀歲保險、“幸福家庭”、“合家歡樂(lè )”等勞動(dòng)競賽活動(dòng)，并自行組織了摩托車(chē)、責任險、意外險等突擊活動(dòng)，從而營(yíng)造了一種健康活潑、你追我趕、團結奮進(jìn)的業(yè)務(wù)發(fā)展氛圍。特別是在年末開(kāi)展的“幸福家庭”突擊中，我公司頂住家財險滑坡和年末保源少的劣勢情況，合理分解目標，層層落實(shí)，自加壓力，跑企事業(yè)單位，跑個(gè)人家庭，一筆筆、一份份，最終以140%的好成績(jì)超額完成市公司下達的任務(wù)。[Page]
6、狠抓理賠和防災防損質(zhì)量的提高。公司從狠抓第一現場(chǎng)的查勘率入手，堅持實(shí)事求是、“迅速、及時(shí)、準確、合理”的原則。只要接到報案，無(wú)論事故大小，無(wú)論白天黑夜，始終堅持趕到第一現場(chǎng)，掌握第一手資料，嚴格按照快速賠付流程，為客戶(hù)提供力所能及的方便。一是堅持雙人查勘，雙人定損，交叉做案，限時(shí)賠付，不斷提高服務(wù)質(zhì)量；二是堅持24小時(shí)值班制度，積極參與“三個(gè)中心”建設，以進(jìn)一步提高服務(wù)水平；三是加強考核、加大督查力度。對理賠過(guò)程中出現各種問(wèn)題一經(jīng)查實(shí)，輕者批評教育，重者嚴肅處理，決不姑息；四是積極做好防災防損工作。在分管領(lǐng)導的負責下，防理部門(mén)主動(dòng)與各業(yè)務(wù)部門(mén)聯(lián)系，及時(shí)擬訂了重大客戶(hù)防災防損工作預案、夏季防汛安全檢查辦法、冬季防火防爆安全檢查辦法，始終做到提前把握，提前介入，積極會(huì )同相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)對預案執行情況進(jìn)行檢查落實(shí)，對可能出現的問(wèn)題及時(shí)采取措施，以減少損失，增強防范風(fēng)險的能力。我們先后到有安全隱患的**紙業(yè)、**藥業(yè)、**公司等重點(diǎn)客戶(hù)單位幫助整改隱患，制訂防災預案，深受客戶(hù)的好評，收到良好的社會(huì )效果。
二、調整經(jīng)營(yíng)思路，強化創(chuàng )新意識，提高公司效益水平
今年我司在抓好效益型險種業(yè)務(wù)的同時(shí)，認真梳理“垃圾”業(yè)務(wù)，對往年賠付率高于100%的劣勢險種堅決予以放棄，對賠付率較高但仍存在一點(diǎn)利潤空間的險種選擇性承保。去年我司農險、養殖業(yè)保險賠付率高達106%，我司從大局出發(fā)，堅決的暫停該險種的發(fā)展。企業(yè)一攬子保險存在保險費低，保障范圍大、保險金額高的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險，特別是遇到洪澇災害、被盜的事件，往往造成較高的賠付率，我公司從效益出發(fā)，對該險種的承保范圍、承保條件進(jìn)行了嚴格的限制。在注重各險種效益發(fā)展的同時(shí)，我們改變以往的經(jīng)營(yíng)套路，***廠(chǎng)車(chē)險業(yè)務(wù)屬于我司續保業(yè)務(wù)，續保時(shí)間為9月份，但今年多家保險公司對此業(yè)務(wù)虎視眈眈，介入競爭，企圖分羹，為保證萬(wàn)無(wú)一失，我司果斷提前續保，使其他保險公司措手不及，穩固了業(yè)務(wù)的發(fā)展。**紙業(yè)有限公司保險業(yè)務(wù)一直以來(lái)是我司囊中之物，續保是在11月份，公司經(jīng)理室知道一旦提前續保，當年不僅會(huì )損失幾萬(wàn)元保險費，也加大了下半年的業(yè)務(wù)壓力，但為了彌補上半年因丟棄“垃圾”險種而帶來(lái)的業(yè)務(wù)缺口，更好的調整序時(shí)業(yè)務(wù)結構，更多的實(shí)現已賺凈保費，決定提前續保了該企業(yè)保險業(yè)務(wù)。我司這些工作是適應股份制改革后經(jīng)營(yíng)工作新形勢的發(fā)展需要做出的大膽嘗試，也是轉變思想的實(shí)驗性思路。
正是由于我司員工勇于承擔重任，善于開(kāi)動(dòng)腦筋，充分調動(dòng)積極性和創(chuàng )造性，做到人人有擔子，個(gè)個(gè)有責任，因而，在強大的外部競爭中，我司上半年不僅沒(méi)有丟失任何陣地，鞏固了我司財險市場(chǎng)龍頭老大的地位，還實(shí)現了新增業(yè)務(wù)的突破。
三、以新的考核辦法指導工作，規范經(jīng)營(yíng)，提升管理水平，突出業(yè)務(wù)重點(diǎn)
保險競爭越來(lái)越激烈是不爭的事實(shí)，加之上市后面對的新形勢、新體制、新模式、新戰略，必然要求我們在公司管理上全面提升水平，如何在競爭中學(xué)會(huì )競爭，在競爭中獨領(lǐng)風(fēng)騷，從而在競爭中發(fā)展，在競爭中前進(jìn)。我司除了繼續鞏固和采用過(guò)去行之有效的辦法外，并逐步建立起全縣企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò )，加強與保戶(hù)的接觸和溝通，提升公司管理水平。上半年我們按照上級公司有關(guān)規定引進(jìn)和采用了科學(xué)的管理體系，出臺了一系列管理規章制度、考核辦法。在日常管理中能夠認真嚴格的按照上級公司《財務(wù)管理規定》、《單證管理規定》和承保相關(guān)規定，積極有效的開(kāi)展工作，嚴格把關(guān)，認真審核，正是由于他們負責的工作態(tài)度，使得我司在上級公司組織的業(yè)務(wù)臺帳專(zhuān)項檢查、單證管理驗收、單證裝訂、應收保費管理等多項檢查中得到了市公司的好評。
今年，公司經(jīng)理室在下達全年任務(wù)計劃時(shí)，遵循總公司突出效益第一、長(cháng)期盈利能力評價(jià)的經(jīng)營(yíng)績(jì)效考核原則，努力施行從規模型發(fā)展向效益型發(fā)展的轉變，加大了對賠付率和費用指標的考核力度，堅持走低成本發(fā)展路子，把賠付率考核與承保質(zhì)量掛鉤，徹底打破“只重保費、不重質(zhì)量”的老套思想，實(shí)行新的考核機制，拿出個(gè)人工資的一半作為此項考核的浮動(dòng)工資，做到有獎?dòng)辛P，從而很好的樹(shù)立了全員注重經(jīng)營(yíng)效益的觀(guān)念，確保了資源的有效配置和盈利水平的提升。
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