企業(yè)工作年終總結范文
又到年底了，你是不是在為寫(xiě)工作總結發(fā)愁?接下來(lái)小編搜集了企業(yè)工作年終總結范文，僅供大家參考，希望幫助到大家。
篇一：企業(yè)工作年終總結范文
回顧公司一年來(lái)的工作，可以用兩句話(huà)來(lái)概括：總的形勢是好的，取得了一定的成績(jì)。但同時(shí)也暴露出很多的問(wèn)題和不足，需要我們加以改正。
一年來(lái)，在公司的領(lǐng)導下，全體干部員工圍繞公司年初所制定的目標，同心同德，開(kāi)拓進(jìn)取，在大家的共同努力下，我們取得了令人滿(mǎn)意的成績(jì)：2****年公司共完成產(chǎn)值100524627.8元，實(shí)現銷(xiāo)售收入95114090.8元，利潤1758902.86元。同時(shí)，化機、化工兩個(gè)分支單位也都較好地完成和超額完成了各項任務(wù)�；瘷C完成產(chǎn)值17671029元，創(chuàng )歷史新高；農藥化工完成11370398元；而順酐則一改過(guò)去虧損的局面，實(shí)現盈利。這一切為我公司的持續健康發(fā)展奠定了扎實(shí)的基礎，這一切也都是和大家的辛勤勞動(dòng)分不開(kāi)的，在此，我代表公司對全體干部員工表示最真摯的謝意！回顧和總結一年的工作，主要有以下幾個(gè)方面：
一、抓住時(shí)機，上馬順酐二期工程
我們的順酐項目在完成一期工程后，由于市場(chǎng)原因，始終處于虧損的局面。因此，我們未能按原計劃完成二期工程。但是，從2****年6月份起市場(chǎng)形勢發(fā)生了根本性好轉，順酐價(jià)格一路猛升，順酐一期開(kāi)始取得良好效益，于是公司果斷決定：抓住當時(shí)有利時(shí)機，在一期工程不停車(chē)的情況下，上馬二期工程。
二期工程于8月24日開(kāi)工興建，自開(kāi)工伊始，我們的員工就表現出了極高的工作熱情和奉獻精神，真正掀起了一個(gè)轟轟烈烈的大干的局勢。大家加班加點(diǎn)，毫無(wú)怨言，盡管有時(shí)已經(jīng)十分疲勞了，卻從無(wú)一個(gè)人退縮，仍然堅持工作�？傊�，大家在施工期間的表現是應該肯定的，說(shuō)明大家能夠真正做到和企業(yè)心連心。
二、積極進(jìn)取，圓滿(mǎn)完成B級鍋爐制造資格證的取證工作
大家知道，我公司原有的鍋爐制造資格證為C級，隨著(zhù)市場(chǎng)的不斷發(fā)展，C級鍋爐制造資格己逐漸落后于形勢，在激烈的市場(chǎng)競爭中漸落下風(fēng)。同時(shí)，我公司在技術(shù)人員及其資格上以及設備加工方面己滿(mǎn)足B級鍋爐制造資格的要求。為此，從****年5月份起，我們開(kāi)始全力投入到B級鍋爐制造資格的取證工作上來(lái)，并于12月16日順利通過(guò)國家特種設備中心審查小組的審查驗收，我們的工作主要是：
首先，我們在原來(lái)已經(jīng)建立的完整的質(zhì)量保證體系的基礎上，參照ISO9001標準進(jìn)行了整改，編制了第四版《鍋爐質(zhì)量保證手冊》及其支持性文件、表卡，對產(chǎn)品質(zhì)量提供了管理上的保證，徹底改觀(guān)了以往取證、換證工作中的“軟件過(guò)軟”的局面。
其次，化機全體員工自7月21日起直至12月10日始終加班奮戰，既要完成與客戶(hù)簽訂的合同，同時(shí)還要在國家取證審查小組到來(lái)前完成鍋爐試制樣品的制造工作。這期間，大家都是爭時(shí)間、搶進(jìn)度，毫無(wú)抱怨的打夜班，體現了令人敬佩的犧牲精神。而廣大后勤人員也堅持為第一線(xiàn)熱情服務(wù)的理念，積極做好本職工作，強化了管理力度。一年來(lái)，后勤服務(wù)緊跟生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)發(fā)展步伐，廣大員工如無(wú)特殊情況，很少休假，只要工作需要，都能夠及時(shí)到位，及時(shí)處理，為公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)創(chuàng )造了良好的工作環(huán)境。
現在，我們己順利通過(guò)國家取證審查小組的審查，但我們更要團結拼搏，堅定“以質(zhì)量求生存，以管理求發(fā)展”的信念，把企業(yè)推向一個(gè)更高的檔次。
三、抓好企業(yè)文化建設，全面提升企業(yè)形象
企業(yè)文化在一個(gè)企業(yè)中起著(zhù)非常重要的作用，我們始終把企業(yè)文化的培樹(shù)、建設工作，放到企業(yè)發(fā)展過(guò)程中重中之重的位置上。一年來(lái)，我們在企業(yè)文化建設工作上主要有以下幾點(diǎn)：
1、對全體員工的工資進(jìn)行了普調。此次普調工資公司堅持了“公開(kāi)、公平、公正”的原則，采用民主和集中相結合的方法，本著(zhù)企業(yè)的效益增長(cháng)和職工工資增長(cháng)相同步的精神于近日完成了此項工作。而且普調的幅度之大也是我公司歷年來(lái)所僅有的一次，充分體現了“以人為本”的理念。我相信，這必將更加激發(fā)廣大員工的工作熱情，為企業(yè)的發(fā)展貢獻自己最大力量。
2、加強培訓，力求打造一支高素質(zhì)員工隊伍。我公司始終堅持對新員工的培訓制度，而順酐車(chē)間的員工更是天天都在培訓，同時(shí)還定期對員
工進(jìn)行考核，確保員工理論、實(shí)踐雙合格�；瘷C以取證工作為契機，自11月8日至15日組織了為期一周的全員學(xué)習。另外，我們還堅持請進(jìn)來(lái)和派出去相結合，既請專(zhuān)家來(lái)廠(chǎng)授課也派出骨干人員參加國家組織的各類(lèi)培訓班，并考取相關(guān)證件，通過(guò)多種手段，力求提高廣大員工的綜合素質(zhì)。
3、教育員工自我定位，清醒認識自己所負職責。辦公室于11月19日印發(fā)了董事長(cháng)所作的《老板如何當好企業(yè)的戰略家》一文，文章給我們上了一堂生動(dòng)的自我定位、清醒認識自己職責的教育課。通過(guò)學(xué)習這篇文章，我們大家要深刻體會(huì )文章的內涵，要結合文章檢查自我，認識自我，找出自身的差距和不足并加以改正，做一名合格員工。
4、獻愛(ài)心，暖人心，為白國強捐款。在我們的工友遇到困難的時(shí)候，大家沒(méi)有袖手旁觀(guān)，而是紛紛伸出援助之手，共計捐款9700多元，并及時(shí)送到了他家。雖然我們并不能幫他徹底擺脫困境，但我們的行動(dòng)卻充分體現了我們對工友的關(guān)愛(ài)之心，真正做到了“一人有難，眾人相幫”。
5、為美化環(huán)境，在董事長(cháng)親自主持下，公司共投資約10萬(wàn)元修建了25個(gè)花池，同時(shí)把替下的水泥磚用于硬化趙村宿舍周?chē)牡孛�。另外還硬化了趙村廠(chǎng)區的主路面等等。這一切使環(huán)境更美，企業(yè)形象也得到了進(jìn)一步提升。
同志們，回顧我們過(guò)來(lái)這一年的工作，成績(jì)確實(shí)不�。夯瘷C產(chǎn)值創(chuàng )了新高，大家的收入也增加了不少，農藥月產(chǎn)量有了大幅度上升，取得了B級鍋爐制造資格證，等等，但的還是表現在問(wèn)題方面，我今天就成績(jì)講得不多，問(wèn)題講了不少，這絕不是一概否定大家的辛勤努力，而是要提醒大家，時(shí)刻要看到事物的兩個(gè)方面，正視我們的不足，善于查找和發(fā)現自身的缺點(diǎn)，以求把我們的工作做得更好。
四、下一年主要工作思路
為使我們的企業(yè)能在新的一年里有一個(gè)跨越式的發(fā)展，我們對新的一年的工作做如下安排：
1、明確戰略構想，即做好四篇文章，強化三種意識，實(shí)施三大戰略，實(shí)現二大目標。
做好四篇文章，即：搞好資本運作，實(shí)現企業(yè)跨越發(fā)展；搞好市場(chǎng)開(kāi)發(fā)，拓展生存空間；準確地給我們的企業(yè)定位，給我們的產(chǎn)品定位；加強精神文明建設，提高員工隊伍整體素質(zhì)。
強化三種意識，即：強化市場(chǎng)意識；強化創(chuàng )新意識；強化憂(yōu)患意識。
實(shí)施三大戰略，即：人才開(kāi)發(fā)戰略，及時(shí)發(fā)現人才，嚴格管理人才，搞好人才培訓。市場(chǎng)開(kāi)發(fā)戰略，就是站穩本地市場(chǎng)，盯住周邊市場(chǎng)，開(kāi)發(fā)國內市常（在這一點(diǎn)上農藥的銷(xiāo)售做得不錯，化機的銷(xiāo)售工作仍需好好總結經(jīng)驗，吸取教訓，找出不足。）科技開(kāi)發(fā)戰略，要提高科技含量，提高工作效率。
實(shí)現二大目標，即：嚴格管理，講求效益，創(chuàng )建一流企業(yè)。面向市場(chǎng)，以人為本，培育一流隊伍。
2、二○XX年公司的利潤指標是300萬(wàn)元，為確保能實(shí)現這個(gè)目標，我們要努力做好以下工作：
�。ㄒ唬�、繼續宣傳貫徹企業(yè)的長(cháng)遠目標。企業(yè)的長(cháng)遠目標一經(jīng)確立，我們就要注意保持它的連續性。在20**年我們要開(kāi)展“評頭論足看自己”專(zhuān)題討論活動(dòng)，組織員工以自畫(huà)像的方式，對照周邊地區，進(jìn)行企業(yè)與企業(yè)、人與人之間的思想觀(guān)念的比較，肯定長(cháng)處，查找不足，特別要找出我們在思維方式、思想觀(guān)念、行為習慣等方面的缺陷和差距；我們要開(kāi)展“為企業(yè)定位，為產(chǎn)品定位”的專(zhuān)題討論活動(dòng)，要組織干部職工準確地為我們的企業(yè)定位，也包括為我們企業(yè)的產(chǎn)品定位，要清醒地認識到我們在市場(chǎng)上所處的位置，從而制定出合適對路的營(yíng)銷(xiāo)戰略。
通過(guò)專(zhuān)題討論要在思想觀(guān)念上形成三種意識：一是樹(shù)立進(jìn)取意識，要打破不思進(jìn)取，小進(jìn)即滿(mǎn)、小富即安的小農意識。二是樹(shù)立創(chuàng )新意識，按照市場(chǎng)經(jīng)濟規律的要求，創(chuàng )新發(fā)展思路，創(chuàng )新運行機制，創(chuàng )新發(fā)展環(huán)境，要把精力用在實(shí)干上。三是強化人才觀(guān)念，要努力做好保送20名高中畢業(yè)生去河北工業(yè)大學(xué)上學(xué)這項工作；要克服求全責備、忌賢妒能和狹隘思想，努力營(yíng)造尊重人才、愛(ài)護人才、使用人才和讓人才脫穎而出的良好氛圍，堅持以人為本的戰略思想，進(jìn)一步完善吸引人才、保護人才、穩定人才的政策。
同時(shí)，我們要繼續加強企業(yè)文化的建設工作，要進(jìn)一步健全和完善適應企業(yè)情況的各項管理制度；要繼續“創(chuàng )建學(xué)習型企業(yè)”活動(dòng)，既學(xué)理論更學(xué)技術(shù)；要繼續強化培訓，根據不同崗位，不同層面有針對性的，本著(zhù)受益、得用的原則，達到培訓的目的；要架起員工與公司領(lǐng)導溝通的橋梁，推行人性化管理�？傊�，我們必須建立起“以人為本，全面育人，志在一流”的企業(yè)文化。要圍繞經(jīng)營(yíng)管理工作，開(kāi)展好各種教育活動(dòng)，培養員工共同的價(jià)值觀(guān)，把經(jīng)營(yíng)和管理的難點(diǎn)作為教育的重點(diǎn)，要大力倡導“員工靠企業(yè)立業(yè)，企業(yè)靠員工發(fā)展”的觀(guān)念，使我們的企業(yè)逐步走上和諧健康的發(fā)展之路。
�。ǘ�、抓好經(jīng)營(yíng)，確保企業(yè)經(jīng)濟效益持續健康發(fā)展
20**年公司經(jīng)營(yíng)工作，要以實(shí)現發(fā)展為主線(xiàn)，認真貫徹執行我們的既定路線(xiàn)，抓住重點(diǎn)，在經(jīng)營(yíng)工作上要實(shí)現兩個(gè)突破。第一，順酐在產(chǎn)值、收入及效益上要有所突破。要利用二期工程竣工和一期工程更換催化劑這一有利條件，及時(shí)掌握各種信息，加強營(yíng)銷(xiāo)工作的力度，在確保產(chǎn)值及收入穩定增長(cháng)
的前提下，保證效益的同步增長(cháng)，使順酐項目真正發(fā)揮作為公司支柱產(chǎn)業(yè)應有的作用。第二，鍋爐的銷(xiāo)售工作要有所突破。我們要以鍋爐制造資格證升為B級為契機，加強業(yè)務(wù)員隊伍的建設，進(jìn)一步完善銷(xiāo)售機制，爭取努力擴大我們的鍋爐銷(xiāo)售市場(chǎng)，要力爭在銷(xiāo)量、效益上有一個(gè)歷史性突破，希望我們的業(yè)務(wù)員們要加倍努力，爭取全面扭轉以往的鍋爐產(chǎn)銷(xiāo)量太小的局面，實(shí)現企業(yè)、個(gè)人雙獲利。
�。ㄈ�、要繼續抓好安全工作
安全工作只有起點(diǎn)，沒(méi)有終點(diǎn)。安全管理只有更好沒(méi)有最好，為了把安全工作堅決抓緊抓好，公司決定以科學(xué)發(fā)展為指導，堅持“一個(gè)方針”，鎖定“雙控目標”，強化“三項責任”，提高“四種能力”。
1、堅持“一個(gè)方針”。即始終牢記和遵循“安全第一，預防為主”的方針，一切工作以安全為先，一切精力以安全為先，一切需求以安全為先，防范事故力求先知先覺(jué)先行，做到“為之于未有，治之于未亂，防患于未然”。
2、鎖定“雙控目標”。即嚴格控制事故起數和控制受傷人數，堅決杜絕重特大事故，確保完成與上級簽訂的責任書(shū)的各項任務(wù)目標，確保公司長(cháng)期處于安全平穩的態(tài)勢。
3、強化“三項責任”。即強化政治責任，從事關(guān)公司形象，事關(guān)廣大員工根本利益的高度來(lái)對待安全工作。強化發(fā)展責任，把安全生產(chǎn)管理作為公司最好的管理、最強的競爭力和最大的效益，堅持做到抓發(fā)展務(wù)必抓安全。強化法律責任，嚴格遵守《安全生產(chǎn)法》及公司的管理制度，全面履行法律、法規賦予的安全管理職責，自覺(jué)做一個(gè)安全生產(chǎn)的守法企業(yè)。
篇二：企業(yè)工作年終總結范文
今年以來(lái)，我公司堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，深入落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，牢固樹(shù)立安全發(fā)展理念，夯實(shí)基礎，細化責任，強化現場(chǎng)監督監管，深化隱患排查治理，進(jìn)一步完善職業(yè)健康安全管理體系，以法制化、標準化、規范化、系統化的方式推進(jìn)安全生產(chǎn)，不斷提高企業(yè)本質(zhì)化安全水平，截止目前，我公司未發(fā)生一起輕傷事故，開(kāi)創(chuàng )了安全生產(chǎn)工作的新局面，為構建和諧社會(huì )、打造平安社會(huì )，作出了積極的貢獻。我們的工作措施是：
一、建立考核機制，落實(shí)安全責任
我們把安全工作切實(shí)擺在各項工作的首位，與各架子隊層層簽訂安全生產(chǎn)目標管理責任書(shū)，各部門(mén)，架子隊“一把手”是安全生產(chǎn)的第一責任人，安全獎懲等的兌現和發(fā)放都與安全責任人考核結果掛勾，實(shí)行“一票否決”，凡安全工作不到位的部門(mén)和個(gè)人，一律不得參加評先。增加了安全運行獎，加大了對安全目標、安全事故、“三違”現象的考核力度;加大了對事故隊主要領(lǐng)導、責任區領(lǐng)導、安全員的考核力度;加大了對違規違章的治理力度，嚴格執行現場(chǎng)開(kāi)取“違規單”制度。同時(shí)，對工作責任心強，發(fā)現較大事故隱患，避免事故發(fā)生的有功人員，給予一次性獎勵50——100元，鼓勵職工提合理化建議，舉報險肇事故和違規行為，凡對強化安全管理，預防事故發(fā)生有積極作用的職工給予適當一次性獎勵。并推行人性化安全管理模式，提出了“每位職工都是安全第一責任人”的管理新理念，把安全生產(chǎn)目標責任落實(shí)到部門(mén)、班組、崗位，將安全承諾簽訂到每一位在崗職工，形成了“**場(chǎng)統一領(lǐng)導、單位全面負責、職工廣泛參與”的共同責任網(wǎng)絡(luò );做到了領(lǐng)導強化，任務(wù)細化，措施硬化，工作深化，促進(jìn)了各級安全生產(chǎn)責任的落實(shí)。
二、完善安全管理制度體系，依法規范安全生產(chǎn)管理
分析近期其他兄弟單位事故原因、教訓，對現有的安全生產(chǎn)規章制度進(jìn)行全面梳理、評審、依據新的法律法規，進(jìn)一步細化了安全生產(chǎn)責任追究制度，重新制訂完善了《安全生產(chǎn)責任制》、《安全生產(chǎn)獎懲制度》等文件制度，形成了完整、規范、科學(xué)、有效的安全管理規章制度體系，實(shí)現了全面依法管理。
三、深化全員安全評價(jià)，注重安全教育培訓
我們不斷創(chuàng )新豐富安全評價(jià)的方法和內容，建立了全員、全方位、全過(guò)程的科學(xué)評價(jià)機制，把基礎管理、作業(yè)現場(chǎng)、體系運行、安全文化建設、教育培訓、創(chuàng )新管理、危險源辨識、雙確認等作為安全評價(jià)的內容，預知預控，提高了安全評價(jià)的系統性和有效性，使全體職工的自主參與程度，安全管理水平得到了明顯提升。我們注重抓教育培訓，加大對各部門(mén)負責人、安全管理人員、從業(yè)人員、特種作業(yè)人員的安全管理知識、安全操作規程、安全操作技能和特種作業(yè)操作等方面的培訓教育，努力提高各類(lèi)人員的安全素質(zhì)。開(kāi)展了安全管理人員取證、特種操作人員職業(yè)技能鑒定、青工文化教育、法律法規普及、安全知識學(xué)習、安全技能教育等一系列培訓工作，培訓率達98%。還通過(guò)組織“每周一題”、規程考試、技能大賽、為廣大職工開(kāi)辟了學(xué)知識、長(cháng)技能的渠道。通過(guò)深化全員安全評價(jià)和開(kāi)展多種形式培訓，提高了領(lǐng)導者的安全責任意識，專(zhuān)業(yè)人員的安全管理水平，作業(yè)人員的安全文化素質(zhì)。
四、推進(jìn)專(zhuān)業(yè)管理力度，狠抓隱患排查治理
從系統安全、本質(zhì)化安全入手，我們大力加強專(zhuān)業(yè)管理，嚴格監督檢查，落實(shí)管理責任，重點(diǎn)對我**場(chǎng)的電器、機械設備、皮帶機、放射源、壓力容器、工藝等方面組織專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行檢查。尤其是龍門(mén)吊、提梁機、壓力容器等關(guān)鍵設備做到了班班點(diǎn)檢、次次試吊、嚴格確認。對查出的隱患以“隱患整改通知書(shū)”的形式及時(shí)通知相關(guān)單位進(jìn)行整改，并跟蹤隱患整改落實(shí)情況。各隊組織班組開(kāi)展好安全自查工作，對所查隱患及時(shí)整改。**場(chǎng)專(zhuān)業(yè)人員各負其責，對各部門(mén)專(zhuān)業(yè)管理進(jìn)行監督、指導、檢查和考核，做到了“雙基”管理基礎扎實(shí);專(zhuān)業(yè)管理支撐有力;綜合監管保障有為，為安全生產(chǎn)提供了強有力的專(zhuān)業(yè)保證。針對我**場(chǎng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)實(shí)際，我們對照適用的法律法規和規程標準，認真、細致、全面的開(kāi)展隱患排查治理工作，不走過(guò)場(chǎng)，不留盲區、死角、治理不留后患，各單位共排查治理隱患60多起，做到了責任、措施、資金、時(shí)限和預案“五落實(shí)”。
五、抓好班組日常管理、把握四個(gè)關(guān)鍵，開(kāi)展各種活動(dòng)
班組是安全生產(chǎn)最基層的單位，我們結合工作實(shí)際，從小、從細、從實(shí)抓起，不斷提高班組長(cháng)的安全管理水平和安全操作技能，著(zhù)力提高每名職工的安全自我保護意識和能力，做好班組安全工作日常管理，抓好了四個(gè)關(guān)鍵：一是抓好關(guān)鍵時(shí)間二是抓好關(guān)鍵部位(**場(chǎng)重大危險源)的安全，把這些關(guān)鍵部位時(shí)刻處在監控狀態(tài)，在控狀態(tài)。三是抓好關(guān)鍵作業(yè)(特種作業(yè)、檢修作業(yè)、改造作業(yè)、臨時(shí)作業(yè)及受限空間作業(yè))的安全。四是抓好關(guān)鍵人員的安全。對關(guān)鍵人員重點(diǎn)監護，重點(diǎn)管理，重點(diǎn)培訓、重點(diǎn)教育。把好進(jìn)人入口關(guān)和上崗入口關(guān)，在提高職工安全技能上下功夫，不勝任崗位要求的堅決不準上崗。并根據各時(shí)期安全生產(chǎn)特點(diǎn)和上級要求，扎實(shí)開(kāi)展“安全演講”、“百日安全”“安全五要素”、安全觀(guān)摩會(huì )、一法三卡”、等形式多樣的安全生產(chǎn)活動(dòng)。注重實(shí)效，全員參與，確保了安全活動(dòng)既扎扎實(shí)實(shí)，又富有成效。
六、加強檢修安全組織，嚴格外來(lái)施工隊的安全管理
我們牢固樹(shù)立“生命優(yōu)先、不安全不工作、不安全不操作”的新理念，貫徹我**場(chǎng)檢修安全管理規定，嚴格落實(shí)安全確認制，實(shí)現風(fēng)險受控。在檢查和臨時(shí)性工作中，必須指定總負責或總協(xié)調人，安全負責人，單項安全監護人。按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負責，誰(shuí)檢修、誰(shuí)負責”的原則，實(shí)行安全許可、確認制度，實(shí)行工作票、責任人簽字制度(開(kāi)工前首先辦理開(kāi)工單，其次在現場(chǎng)召開(kāi)開(kāi)工預備會(huì ))，實(shí)行聯(lián)�；ケ：捅O護制度。所有檢修和臨時(shí)性工作必須落實(shí)“五同時(shí)”，事事安全確認，處處落實(shí)責任，確保檢修和臨時(shí)作業(yè)安全。進(jìn)一步明確外協(xié)單位的安全生產(chǎn)責任和義務(wù)，簽定安全責任書(shū)，交納安全抵押金。并加強對外協(xié)單位的安全管理，落實(shí)安全教育，督促外協(xié)單位對所用員工進(jìn)行安全考試，做好備案，嚴格持證上崗。確保了外來(lái)施工隊伍的安全監管工作“有人管、有法管、管得住、管得好”。為我公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)任務(wù)的順利完成奠定堅實(shí)的基礎。
篇三：企業(yè)工作年終總結范文
20xx年，在xxx和xxx的直接領(lǐng)導和大力支持下，我公司圍繞“依托xx、開(kāi)拓發(fā)展、做大做強”的發(fā)展思路，創(chuàng )新工作模式，強化內部管理，外樹(shù)公司形象，努力適應新形勢下對物業(yè)管理工作的發(fā)展要求，在強調“服務(wù)上層次、管理上臺階”的基礎上，通過(guò)全體員工的共同努力，較好地完成了全年各項工作任務(wù)。截至12月底，我公司共實(shí)現收入xxx萬(wàn)，總體實(shí)現收支平衡并略有盈余，基本走上了自主經(jīng)營(yíng)的發(fā)展軌道�，F將我公司20xx年主要工作總結如下：
一、xxxx工作任務(wù)完成情況
(一)以物業(yè)管理和工程維修為重點(diǎn)，全力完成xxx和xxx交辦的各項中心工作任務(wù)
在物業(yè)管理方面，我公司順利完成了各小區及辦公大樓的物業(yè)管理工作，此外，受xxx委托，我公司負責了xxx臨時(shí)停車(chē)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理工作，取得了良好的社會(huì )效益，圓滿(mǎn)完成上級交付的任務(wù)。在物業(yè)工程維修方面，我公司完成了裝修工程9項，各小區房屋維修共387套，其他各小區零星維修改造工程13項，進(jìn)一步改善了辦公大樓的辦公環(huán)境和各小區的生活居住環(huán)境，確保各項工作的順利推進(jìn)。統計數據表明，我公司共投入工程維修費用679.49萬(wàn)元，是去年的'兩倍多。
(二)完善各項規章制度，建立健全內部管理機制，進(jìn)一步深化企業(yè)管理體制改革
20**年是我司轉變業(yè)務(wù)職能和下屬公司合并重組的關(guān)鍵年，我公司敢于迎接挑戰，主動(dòng)把握機遇，在加強物業(yè)管理和內部管理上做文章，按照現代企業(yè)制度的標準和要求深化管理體制改革。我們經(jīng)過(guò)對目前形式的認真分析和準確定位，轉變以前僅對安置小區做好日常維護管理的單一工作模式和發(fā)展思路，把擴大服務(wù)范圍、提高物業(yè)管理水平、參與市場(chǎng)競爭，主動(dòng)開(kāi)拓城市公共物業(yè)管理市場(chǎng)作為今后可持續性發(fā)展道路，為此，我們建立健全了一系列適應公司自身發(fā)展需要和市場(chǎng)競爭需求的規章制度，如《物品采購暫行規定》、《廢舊物資管理規定》、《加班制度》、《維修工程監管工作規定》、《小區管理目標責任考核表》(包括辦公內務(wù)、安全防范、車(chē)輛管理、機電設備、綠化衛生、住戶(hù)投訴、裝修維修等方面)、《物業(yè)管理有償服務(wù)規定》等，為公司發(fā)展的規范化和可持續化奠定了基礎。
同時(shí)，本著(zhù)開(kāi)源節流、多勞多得、提高小區管理服務(wù)水平的原則，在我公司管理的各小區內建立并推行了經(jīng)營(yíng)目標責任制和管理目標責任制，對小區進(jìn)行年度經(jīng)濟指標與服務(wù)指標的考評。實(shí)踐證明，該項制度不但減少了業(yè)務(wù)成本，增加了公司的經(jīng)營(yíng)收入(見(jiàn)下表1)，而且激發(fā)了服務(wù)中心全體員工的積極性，提高了他們的工作能力和效率，進(jìn)一步明確了小區服務(wù)中的責、權、利，保證小區物業(yè)管理的良性、高效運作。此外，我公司還統一規范了各小區服務(wù)人員的服飾，加強禮儀培訓，公司的對外形象煥然一新;推行了保安人員星級考核制度，為建立更優(yōu)秀、精干的保安隊伍奠定了基礎。
同時(shí)，我們清醒的認識到制度建設的關(guān)鍵在于落實(shí)，因此，我公司不斷加大檢查和執行力度，發(fā)現問(wèn)題不回避，及時(shí)糾正，確保各項工作有計劃、有依據、有落實(shí)地穩步展開(kāi)。
(三)加強企業(yè)文化建設，構建環(huán)境整潔、管理有序的和諧小區，打造悅華物業(yè)品牌
為加強企業(yè)本部和服務(wù)社區的文化建設，創(chuàng )建了公司網(wǎng)頁(yè)，為住戶(hù)與公司更好的交流提供了便捷的互動(dòng)平臺;不斷豐富公司季刊內容，已嘗試在小區內向住戶(hù)派發(fā)，加強公司的品牌宣傳，使住戶(hù)能更好的了解我公司的各項業(yè)務(wù)，增加了他們的認同度和信賴(lài)度;結合各小區的實(shí)際情況，舉辦了各種類(lèi)型的社區文化活動(dòng)，累計投入6.5萬(wàn)活動(dòng)資金，與去年同比增長(cháng)了333.33%，增強了與住戶(hù)互動(dòng)和溝通，其中較為大型的活動(dòng)是xx花園“xxxx大賽”及xx小區xxx運動(dòng)會(huì )，取得圓滿(mǎn)成功，在住戶(hù)中引起了強烈反響，得到了他們的大力支持。此外，我公司還投入大量人力、物力在xx花園重新裝修了文化娛樂(lè )活動(dòng)中心并投入使用，為小區居民提供了良好的休閑娛樂(lè )環(huán)境，為構建和諧小區創(chuàng )造了條件。
(四)參與市場(chǎng)競爭，積極拓展公司業(yè)務(wù)
我公司于接手大樓的后勤工作，經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的努力，對飯堂部分設備設施進(jìn)行了維修，完善了各崗位分工，做好設備設施的維修及辦的保潔工作，并全面開(kāi)展了對大樓機電設備的保養工作，為xx良好的工作環(huán)境和后勤服務(wù)提供了有力保障。
我公司把通過(guò)ISO質(zhì)量認證的審核作為奮斗目標，通過(guò)多種形式做好品牌宣傳，以xx停車(chē)場(chǎng)項目為契機，進(jìn)一步向外界展示了公司的形象。我公司承接xx停車(chē)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理工作，投入大量人力物力，并加強了基礎設施的投入。期間，停車(chē)場(chǎng)累計停放約30000車(chē)次，總收入約xx萬(wàn)元。由于我公司管理工作到位，車(chē)場(chǎng)管理井然有序，既無(wú)堵車(chē)現象發(fā)生，沒(méi)有發(fā)生任何事故和投訴事件，同時(shí)也取得了良好的社會(huì )效益，圓滿(mǎn)完成上級交付的任務(wù)，為今后拓展公司業(yè)務(wù)，打造xxxx公共物業(yè)管理品牌積累了寶貴的經(jīng)驗。
(五)加強員工隊伍建設和人力資源儲備，構建團結共進(jìn)團隊
在員工隊伍建設方面，公司一方面嚴格管理，對不能勝任本職工作的人員堅決進(jìn)行撤換;另一方面，開(kāi)展人性化管理，合理進(jìn)行崗位調整，營(yíng)造良好的工作氛圍。我們通過(guò)與xxxxx學(xué)院共同建立校企合作關(guān)系，建立“xxxxx學(xué)院實(shí)習基地”，為公司進(jìn)一步發(fā)展儲備了人力資源;安排員工參加多種培訓，提高公司工作人員的業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì).
我公司重視團隊建設，一方面通過(guò)各種活動(dòng)讓員工感受到大家庭的溫暖，例如，中秋節組織遠離家鄉的員工聚餐，并舉行文體活動(dòng);另一方面，讓員工認識團隊價(jià)值，將自身利益和發(fā)展與公司的興衰相關(guān)聯(lián)，促使全體員工形成一支富有戰斗力的和諧共進(jìn)團隊，以滿(mǎn)足公司不斷變革創(chuàng )新和成長(cháng)發(fā)展的需要。
(六)強化安全意識，建立安全責任關(guān)聯(lián)制度，始終把安全生產(chǎn)作為一切工作的根本
確保服務(wù)社區住戶(hù)的人身和財產(chǎn)安全是物業(yè)管理工作的基本要求，也是至關(guān)重要的工作內容。為此，公司一方面非常注重提高全體員工的安全服務(wù)知識和安全防范技能，對全體員工進(jìn)行經(jīng)常性的安全生產(chǎn)教育，并適時(shí)舉辦安全生產(chǎn)知識培訓和防火安全練兵活動(dòng);另一方面，建立安全責任關(guān)聯(lián)制度，將安全生產(chǎn)與相關(guān)責任人的收入和責任擔保掛鉤，明確一旦出現安全事故，相關(guān)責任人應承擔的安全責任和經(jīng)濟責任，確保為小區創(chuàng )建安定的居住生活環(huán)境。20**年，我公司管理的各小區沒(méi)有發(fā)生一起因公司職工瀆職引發(fā)的安全生產(chǎn)事故。
(七)加強紀律教育，扎實(shí)推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設和精神文明建設
我公司結合實(shí)際情況，組織黨員、干部開(kāi)展反腐倡廉、重溫新黨章學(xué)習活動(dòng)，參加七月紀律教育月學(xué)習動(dòng)員大會(huì )、聽(tīng)報告、觀(guān)看錄像，還組織大家學(xué)習反腐倡廉的文章，重溫新黨章，牢固樹(shù)立社會(huì )主義榮辱觀(guān)。我公司根據工作業(yè)務(wù)需要，將學(xué)習人員的范圍擴大到小區服務(wù)中心，以“八榮八恥”為主題，組織員工進(jìn)行學(xué)習心得的交流討論。對全體黨員干部及各部門(mén)負責人開(kāi)展治理商業(yè)賄賂專(zhuān)項工作和紀律教育學(xué)習，進(jìn)行了自查自糾工作，針對存在的與可能發(fā)生的問(wèn)題進(jìn)行了討論、分析，制定整改措施，落實(shí)整改責任。今年，我公司實(shí)現所有經(jīng)濟類(lèi)合同或協(xié)議的簽訂實(shí)行雙經(jīng)辦人制度，確保合同的公平、公正。經(jīng)過(guò)整改，公司內部加強了廉政建設工作，提高了干部職工的職業(yè)道德素質(zhì)，在我公司的物業(yè)管理工作中不斷涌現好人好事，受到住戶(hù)好評。
二、下年工作計劃與思路
20xx年，我公司將繼續以科學(xué)發(fā)展觀(guān)和黨的十六屆六中全會(huì )提出的構建和諧社會(huì )為指導思想，一方面認真完成xxx和xxx交給我公司的各項工作任務(wù)，另一方面，繼續加強公司自身的各項制度建設，進(jìn)一步拓展業(yè)務(wù)范圍，提高服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng )建有信譽(yù)、有實(shí)力的物業(yè)管理品牌。
(一)進(jìn)一步創(chuàng )新工作機制，內強管理，外拓業(yè)務(wù)，使公司的發(fā)展再上一個(gè)新臺階
經(jīng)過(guò)這幾年的努力和發(fā)展，以及市建委和辦黨委的大力支持，我公司各項工作不斷規范，業(yè)務(wù)范圍進(jìn)一步擴大，20xx年我們將進(jìn)一步創(chuàng )新完善工作機制和管理模式，進(jìn)一步強化內部管理水平，繼續鞏固及完善現有各項制度，深化內部機制改革，試行定員定崗定酬及費用包干制度，繼續實(shí)行小區經(jīng)營(yíng)目標責任制及管理目標責任制，向管理要效益;依托城建，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，希望能在繼續做好每年交易會(huì )車(chē)管工作的基礎上，把進(jìn)一步開(kāi)拓物業(yè)管理新市場(chǎng)當作一項重點(diǎn)工作來(lái)抓，促使公司的發(fā)展狀況和經(jīng)濟狀況有明顯好轉。
(二)加強企業(yè)和社區文化建設，打造xxx物業(yè)品牌
我公司在完成中心工作任務(wù)的基礎上，20xx年繼續將重點(diǎn)放在企業(yè)文化與社區文化的建設上，繼續完善公司的網(wǎng)頁(yè)、季刊，努力搞好小區的社區活動(dòng)，把深入拓展企業(yè)文化與社區文化的建設作為我公司拓展服務(wù)深度與提升服務(wù)質(zhì)量的突破點(diǎn)，繼續推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設和精神文明建設工作，不斷加強小區的物業(yè)管理工作，提升市場(chǎng)競爭力。
(三)加強人力資源的培養與人才隊伍建設
要加強培訓和學(xué)習力度，以提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)和整體管理水平;加強對高技術(shù)、高能力人才的引進(jìn)，并通過(guò)培訓挖掘內部技術(shù)潛能，發(fā)現、培養和儲備技術(shù)人才。通過(guò)與xxxx學(xué)院校企共建物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)實(shí)習基地，選拔優(yōu)秀畢業(yè)生，加強人才隊伍建設。
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