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業(yè)擴效能監察自查報告
隨著(zhù)個(gè)人素質(zhì)的提升，報告的適用范圍越來(lái)越廣泛，報告中涉及到專(zhuān)業(yè)性術(shù)語(yǔ)要解釋清楚。那么你真正懂得怎么寫(xiě)好報告嗎？下面是小編幫大家整理的業(yè)擴效能監察自查報告，歡迎大家分享。
根據XXX電業(yè)公司業(yè)擴報裝效能監察實(shí)施方案，10月8日開(kāi)始對公司20xx年的業(yè)擴工程進(jìn)行了自查�，F將主要情況回報如下：
一、自查范圍：
XXX電業(yè)公司20xx年4月至20xx年9月年共受理、辦理的業(yè)擴報裝新增業(yè)務(wù)69項，進(jìn)行自查。累計新增變壓器70臺，容量16105KVA。其中大工業(yè)6臺，容量4230KVA；工商業(yè)48臺，容量8610KVA；居民4臺，容量1260KVA；公用變12臺，容量20xxKVA。
二、自查內容：
�。ㄒ唬┕芾砺氊熍c流程方面
業(yè)擴報裝管理職責明確，營(yíng)銷(xiāo)部設立業(yè)擴專(zhuān)責和業(yè)擴內勤各一名，業(yè)擴外勤兩名。專(zhuān)門(mén)負責全縣的業(yè)擴報裝工作，工作流程清晰明確，符合規定。業(yè)擴流程圖在客戶(hù)服務(wù)大廳公布，印制有優(yōu)質(zhì)服務(wù)宣傳冊，隨時(shí)為客戶(hù)服務(wù)，向用戶(hù)宣傳。業(yè)擴報裝管理工作機制和報裝流程符合國家有關(guān)法律法規；業(yè)擴流程不斷完善，逐步優(yōu)化，各環(huán)節之間緊緊相扣。用戶(hù)申請用電時(shí)，只需填報用電申請，并提供相關(guān)資料后，其他的事情有業(yè)擴專(zhuān)責協(xié)調督促，當供電方案確定后，用戶(hù)便自主選擇具備相應資質(zhì)的施工單位施工。整個(gè)業(yè)擴報裝工作的流程和管理，真正體現了“一口對外，便捷高效，三不指定，辦事公開(kāi)”和“內轉外不轉”的服務(wù)宗旨，同時(shí)也贏(yíng)得了用戶(hù)的一致好評。
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用電客戶(hù)全部實(shí)行了合同制管理，合同文本屬規范化格式合同，并經(jīng)公司法律顧問(wèn)進(jìn)行了審查。無(wú)違反法律法規、上級和公司合同管理的有關(guān)規定，并能認真履行合同約定內容。簽訂的供電合同統一由公司資料室保管，合同按供電所、用戶(hù)、編號分別歸檔，管理嚴格、方便查閱。
�。ㄈI(yè)擴工程效能方面
業(yè)擴工程承諾時(shí)限嚴謹，切實(shí)能?chē)栏癜凑諛I(yè)擴報裝規定運作。在自查過(guò)程中發(fā)現高壓?jiǎn)坞娫从脩?hù)最多，從資料上看，均在規定的承諾期限內完成供電方案答復。受電工程在開(kāi)工后，公司業(yè)務(wù)人員，也都能夠在開(kāi)工后五天內到達工程現場(chǎng)進(jìn)行中間檢查，適時(shí)發(fā)現問(wèn)題，并及時(shí)提出或加以糾正。受電工程竣工經(jīng)驗收后，能按時(shí)簽訂供用電合同和辦理相關(guān)手續，并下達裝表接電通知單，在承諾期限內給用戶(hù)送電。
�。ㄋ模┵Y金管理方面
各項收費標準符合有關(guān)文件規定，并無(wú)自立收費項目、擅自更改收費標準的行為；客戶(hù)委托設計、施工的工程均有委托書(shū)。其款項均由單位財務(wù)人員規范管理，專(zhuān)款專(zhuān)用，無(wú)截留、克扣和挪用資金的情況，嚴格按工程合同及時(shí)收取工程款；無(wú)以電謀私等違法違紀行為。
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對客戶(hù)受電工程建設提供必要的業(yè)務(wù)咨詢(xún)和技術(shù)標準咨詢(xún)，設置客戶(hù)經(jīng)理坐席，備有便于客戶(hù)查閱國家電監會(huì )、國網(wǎng)公司相關(guān)政策的觸摸屏和網(wǎng)站系統。無(wú)違反國家相關(guān)政策規定的“三不指定”行為發(fā)生，切實(shí)做到讓用戶(hù)滿(mǎn)意。（六）行風(fēng)建設方面
自查中發(fā)現，無(wú)違反員工服務(wù)“十個(gè)不準”的行為；業(yè)擴報裝業(yè)務(wù)未發(fā)現有貪污受賄、以權謀私、弄虛作假的行為；無(wú)玩忽職守、徇私舞弊、失職瀆職，損害公司和客戶(hù)合法利益的行為；無(wú)揮霍浪費，造成企業(yè)嚴重經(jīng)濟損失的其他違法違紀行為。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部
20xx年10月11日
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