中間業(yè)務(wù)收費自查報告范文4篇

　　中間業(yè)務(wù)收費自查報告篇一：

　　根據貴局《關(guān)于對轄內銀行業(yè)金融機構服務(wù)收費情況進(jìn)行現場(chǎng)檢查的通知》的相關(guān)要求，我行認真開(kāi)展了自查工作�，F將自查情況匯報如下：

　　1、組織員工對照收費標準自查，恪守>規章制度，嚴謹作風(fēng)。

　　我營(yíng)業(yè)室在各項收費業(yè)務(wù)中，嚴格遵守國家有關(guān)法律、法規和規章。建立健全約束機制。制定各項防范措施，及時(shí)、準確、充分地披露相關(guān)信息，真實(shí)反收費狀況。營(yíng)業(yè)室員工在業(yè)務(wù)辦理中，嚴把服務(wù)工作質(zhì)量關(guān)，要求員工按照服務(wù)工作質(zhì)量要求和規范化操作規程辦理各項業(yè)務(wù)，做到快捷準確，把差錯率降到最低。

　　根據中國銀監會(huì )、中國人民銀行、國家發(fā)改委聯(lián)合下發(fā)的《關(guān)于銀行業(yè)金融機構免除部分服務(wù)收費的通知》（銀監發(fā)[20xx]22號，以下簡(jiǎn)稱(chēng)《通知》）的要求，我行積極響應，結合我行現有的各項中間業(yè)務(wù)收費項目進(jìn)行認真梳理，對照《通知》要求免除的11類(lèi)34項服務(wù)收費項目逐項清理，我行涉及到收費的只有第七類(lèi)已簽約開(kāi)立的退休金賬戶(hù)、低保賬戶(hù)、醫保賬戶(hù)、失業(yè)>保險賬戶(hù)、住房公積金賬戶(hù)的年費和賬戶(hù)管理費（含小額賬戶(hù)管理費）。

　　2、我營(yíng)業(yè)室在自查的過(guò)程中，發(fā)現存在的問(wèn)題。

　　在整個(gè)自查工作中，針對我行收費業(yè)務(wù)（電匯，購買(mǎi)重要憑證，掛失、補辦等）經(jīng)過(guò)層層復查，未發(fā)現不合理收費行為，切實(shí)按照結算業(yè)務(wù)收費情況統計表中的規定執行。

　　3、保持成果，不斷完善。此次的自查活動(dòng)切實(shí)有效，起到了防微杜漸的作用。雖然我營(yíng)業(yè)室未發(fā)現收費不實(shí)的賬務(wù)，但仍建議經(jīng)常性的進(jìn)行類(lèi)似的自查與學(xué)習活動(dòng)！

　　4、下一步工作

　　認真履行監管部門(mén)的要求，不斷改進(jìn)服務(wù)，履行社會(huì )責任，不斷加強內部管理，規范我行服務(wù)價(jià)格行為，以促進(jìn)我行中間業(yè)務(wù)的健康穩步發(fā)展。 

　　中間業(yè)務(wù)收費自查報告篇二：

　　1、涉及管理的中間業(yè)務(wù)品種及收費情況

　　涉及電子銀行部管理的中間業(yè)務(wù)品種包括：代收自來(lái)水費、代收煤氣費、代收聯(lián)通話(huà)費、代收電信話(huà)費、代收移動(dòng)手機話(huà)費、代收駕駛員違章罰款、代收醫療保險費、代售有價(jià)單證、代收取曖費、個(gè)人存款證明在內的10項代理類(lèi)中間業(yè)務(wù)。

　　2、涉及管理的中間業(yè)務(wù)成本及收益情況

　　涉及電子銀行部管理的中間業(yè)務(wù)成本主要來(lái)自于軟件開(kāi)發(fā)成本及部分線(xiàn)路通信費用成本，其人工管理成本均隱含在員工正常工資成本支出中。

　　涉及電子銀行部管理的中間業(yè)務(wù)收益主要體現為手續費收入，以20xx年為例，全年實(shí)現手續費收入1,350,635.00元，主要來(lái)自于代理收費類(lèi)業(yè)務(wù)。

　　3、涉及管理的中間業(yè)務(wù)管理人員配置及崗位分工情況

　　電子銀行部針對所轄中間業(yè)務(wù)實(shí)際情況，有著(zhù)明確的崗位和人員設置、管理職責、落實(shí)崗位輪換制度。部門(mén)內部，以人為單位實(shí)行正副模式細分工作任務(wù)，強化人員風(fēng)險意識，具體工作逐條逐項落實(shí)到人，方便管理明確責任，并且根據實(shí)際工作開(kāi)展情況定期進(jìn)行風(fēng)險排查和階段性調整，確保中間業(yè)務(wù)管理有序開(kāi)展。嚴格落實(shí)執行崗位輪換制度，在充分評估人員業(yè)務(wù)素質(zhì)能力和思想道德水平的基礎上，每年進(jìn)行一次部門(mén)內部崗位輪換。

　　對于支行柜員，采取加強對代理類(lèi)中間業(yè)務(wù)支行部分的指導和培訓工作，從源頭遏制風(fēng)險發(fā)生。針對每項代理類(lèi)中間業(yè)務(wù)的設立均嚴格按照《中間業(yè)務(wù)控制程序》進(jìn)行實(shí)施，制定相應的業(yè)務(wù)管理程序文件，明確業(yè)務(wù)處理流程，并對前臺柜員進(jìn)行專(zhuān)題培訓，確保業(yè)務(wù)受理規范無(wú)誤。

　　4、涉及管理的中間業(yè)務(wù)的授權管理情況

　　電子銀行部所轄中間業(yè)務(wù)內部授權管理是依托于我行核心業(yè)務(wù)系統“系統角色授權管理”交易，通過(guò)計算機程序實(shí)現的，可實(shí)現按柜員角色批量交易權限授予和取消以及按柜員代碼單獨交易權限授予和取消的多元化授權管理模式，授權管理在地區采暖費代收的區域交易授權和銀行卡收單業(yè)務(wù)清算的單人交易授權中實(shí)施應用，經(jīng)過(guò)多年實(shí)際應用驗證可以滿(mǎn)足我行業(yè)務(wù)管理及風(fēng)險控制需要。

　　“系統角色授權管理”交易由我行專(zhuān)門(mén)的核算業(yè)務(wù)管理部門(mén)專(zhuān)人操作管理，并制定了《銀行操作員代碼及系統角色授權管理辦法》、《操作員授權管理規定》、《銀行業(yè)務(wù)主管管理辦法》，明確規范了包括代碼規則、授權部門(mén)職責、授權流程、交易授權規定在內的完整的授權業(yè)務(wù)管理工作。

　　20xxx年1月15日

　　中間業(yè)務(wù)收費自查報告篇三：

　　根據《關(guān)于開(kāi)展20xx年銀行服務(wù)收費相關(guān)自律制度執行情況檢查工作的通知》，我行認真開(kāi)展了自查工作�，F將自查情況匯報如下：

　　一、對各項收費業(yè)務(wù)進(jìn)行梳理

　　根據中國銀監會(huì )、中國人民銀行、國家發(fā)改委聯(lián)合下發(fā)的《關(guān)于開(kāi)展20xx年銀行服務(wù)收費相關(guān)自律制度執行情況檢查工作的通知》(銀監發(fā)[20xx]22號，以下簡(jiǎn)稱(chēng)《通知》)的要求，我行積極響應，結合我行現有的各項中間業(yè)務(wù)收費項目進(jìn)行認真梳理，對照《通知》免除的11類(lèi)34項服務(wù)收費及免除人民幣個(gè)人賬戶(hù)密碼掛失費”的要求，進(jìn)行技術(shù)調整和系統部署，保障業(yè)務(wù)平穩運行，免除相關(guān)服務(wù)收費。

　　二、加強銀行服務(wù)收費自律工作

　　1、商業(yè)銀行作為市場(chǎng)經(jīng)濟的主體在遵循市場(chǎng)化原則的同時(shí)，還應進(jìn)一步承擔社會(huì )責任，對涉及社會(huì )公眾的基本保障性銀行服務(wù)，尤其是涉及低收入、弱勢群體的銀行服務(wù)，盡量少收或免收服務(wù)費。

　　2、在進(jìn)行科學(xué)成本測算基礎上，對自助機具及電子銀行業(yè)務(wù)等相關(guān)服務(wù)項目盡可能給予優(yōu)惠，鼓勵引導客戶(hù)更多使用自助機具及網(wǎng)上銀行服務(wù)，倡導低碳銀行，減輕柜面壓力，減少客戶(hù)排隊時(shí)間。

　　3、充分尊重客戶(hù)知情權和選擇權，履行服務(wù)收費告知義務(wù)，提高收費服務(wù)信息的透明度，確�？蛻�(hù)獲得服務(wù)收費的相關(guān)信息，加大宣傳力度，幫助金融消費者及社會(huì )公眾增進(jìn)對銀行業(yè)務(wù)的了解和認知，在讓客戶(hù)充分知情的前提下由客戶(hù)根據自身情況自主選擇銀行服務(wù)。

　　4、積極改進(jìn)服務(wù)，提高服務(wù)效率，提升服務(wù)水平，確保服務(wù)到位，以文明規范服務(wù)回饋社會(huì )，回饋消費者，讓消費者享受質(zhì)價(jià)相符的金融服務(wù)。

　　5、盡快采取有效措施，加大系統改造力度，適時(shí)對以下人民幣個(gè)人賬戶(hù)減免或暫停服務(wù)收費。

　　三、 自查情況及發(fā)現的問(wèn)題

　　生產(chǎn)系統上線(xiàn)后，我部抽查了部份網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行電話(huà)訪(fǎng)談，網(wǎng)點(diǎn)人員未反映減免的賬戶(hù)有收費情況，同時(shí)在行內環(huán)境的模擬系統中進(jìn)行相關(guān)操作測試，在操作中未發(fā)現相關(guān)收費情況。

　　關(guān)于密碼掛失費問(wèn)題�！锻ㄖ�》第四條要求對“密碼修改手續費和密碼重置手續費”實(shí)行免收費。鑒于之前對“密碼重置和密碼掛失的關(guān)系”存在理解上的歧義，因此誤認為“密碼掛失費”不在免收費范圍內，所以自查之日前仍在收取。

　　四、下一步整改措施

　　我行將按照相關(guān)流程通過(guò)中間業(yè)務(wù)委員會(huì )申請“取消密碼掛失費”，盡快通過(guò)系統改造取消這一收費項目。  截止目前，本行涉及到《通知》要求免除的服務(wù)收費項目已基本免除。我行將根據此次自查情況，盡快落實(shí)整改措施，認真履行監管部門(mén)的要求，不斷改進(jìn)服務(wù)，履行社會(huì )責任，不斷加強內部管理，規范我行服務(wù)價(jià)格行為，以促進(jìn)我行中間業(yè)務(wù)的健康穩步發(fā)展。

　　xxxx支行

　　20xx-10-17

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