辦公室的管理制度
在現在社會(huì )，我們都跟制度有著(zhù)直接或間接的聯(lián)系，制度是各種行政法規、章程、制度、公約的總稱(chēng)。你所接觸過(guò)的制度都是什么樣子的呢？以下是小編為大家收集的辦公室的管理制度，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
辦公室的管理制度1
第一節總則
第一條為加強園林局行政事務(wù)管理，理順內部關(guān)系，使各項管理標準化、制度化，提高工作效率，特制定本制度。
第二條本規定所指行政事務(wù)包括印章管理，公文管理，辦公事務(wù)用品管理，公務(wù)車(chē)管理，郵發(fā)管理、檔案管理等。
第二節印章管理
第三條單位印章包括：園林局公章、財務(wù)專(zhuān)用章、法定代表人私章、合同專(zhuān)用章、非稅專(zhuān)用章、等涉及對外交往使用的印章。
第四條單位印章由局辦公室主任或指定專(zhuān)人負責保管。
第五條印章的使用一律由各單位負責人及局領(lǐng)導簽字許可后，管理印章人方可蓋章，如違反此項規定造成后果由直接責任人負責。
第六條所有需要蓋印章的介紹信、說(shuō)明以及對外開(kāi)出的任何公文，應統一編號登記，以備查詢(xún)、存盤(pán)。
第七條任何科室和個(gè)人不允許開(kāi)具空白介紹信、證明，如因工作需要或其它特殊情況確需開(kāi)具時(shí)，必須經(jīng)局領(lǐng)導或分管領(lǐng)導批準后方可開(kāi)出，并做好登記。第三節公文管理
第八條單位的公文格式應范化，公文處理程序應嚴肅、正確。
第九條公文的發(fā)行由辦公室負責。包括各類(lèi)紅頭文件、辦公例會(huì )會(huì )議紀要、規章制度、通知、指示等。
第十條各科室自行打印的涉及外發(fā)文稿必須經(jīng)本部門(mén)負責人簽字，辦公室審核后發(fā)送。
第十一條各科室所有打印成文的內部規章制度和下行文稿必須報辦公室留底存檔。
第四節辦公用品的管理
第十二條辦公事務(wù)用品類(lèi)別：
1、辦公用品（桌椅、活頁(yè)夾、專(zhuān)業(yè)器具等）；
2、印刷品；
3、紙張（復印紙、傳真紙、打印紙等）；
4、雜物器具（杯子、茶葉及辦公用相應物件等）；
5、辦公自動(dòng)化用品（計算機、打印機、復印機、電話(huà)等）
6、其它第十三條辦公用品的購發(fā)：
�。ㄒ唬┺k公用品的購發(fā)由各部門(mén)在每月1—5日間造好用品需求計劃，由部門(mén)負責人簽字后報辦公室負責人，辦公室根據實(shí)際工作需要有計劃購買(mǎi)、分發(fā)給各部門(mén)，由部門(mén)負責人簽字領(lǐng)回。低值易耗辦公用品可由辦公室確定購買(mǎi)。單件價(jià)格超過(guò)1000元以上的物品必須由分管領(lǐng)導批準報局領(lǐng)導同意后方可購買(mǎi)。
�。ǘ┯媱澩廪k公用品的申請領(lǐng)用，必須經(jīng)分管領(lǐng)導與辦公室主任會(huì )簽后方可購發(fā)。
�。ㄈ┬缕腹ぷ魅藛T辦公用品，辦公室根據部門(mén)負責人提供的名單和用品清單，負責為其配齊，以保證新聘人員正常工作。
�。ㄋ模┺k公用品應建立賬簿，購發(fā)手續清晰、規范。
第五節公務(wù)車(chē)管理
第十四條公務(wù)車(chē)的使用范圍主要包括：各科室工作人員外出聯(lián)系業(yè)務(wù)、報送文件、外地出差接送、接送其它人員的緊急和特殊用車(chē)。
第十五條車(chē)輛調度由辦公室指定專(zhuān)人負責，駕乘人員憑其派車(chē)通知單用車(chē)或以其派車(chē)電話(huà)用車(chē)。
第十六條申請用車(chē)一般應提前一天通知辦公室，辦公室應嚴格按規定派車(chē)，不得隨意擴大用車(chē)范圍；向同一方向的用車(chē)，以節約為本，能合用的，不另派車(chē)。
第十七條駕駛員應服從調度，安全駕駛，愛(ài)護車(chē)輛，文明行車(chē)。
第十八條特殊情況無(wú)車(chē)或車(chē)輛不足時(shí)，由辦公室向分管領(lǐng)導匯報后，可向社會(huì )租車(chē)公司租用。
第六節郵發(fā)管理
第十九條辦公室指定專(zhuān)人負責為各科室收發(fā)信件、郵件。所有公發(fā)信件、郵件都由辦公室指定人員負責登記、收發(fā)。第二十條各部門(mén)的報刊訂閱由辦公室負責。各部門(mén)公費報刊的征訂由部門(mén)負責人上報，并符合單位工作實(shí)際，由辦公室統一報批訂購。
第七節檔案管理
第二十一條檔案管理由辦公室指定專(zhuān)人負責。要認真做好文件收發(fā)、登記、傳閱和歸檔工作，對涉及機密的文件、資料，檔案要做好保密工作，防止泄密。同時(shí)做好電子檔案的備份工作。
第二十二條部門(mén)負責人借閱非密級檔案可通過(guò)檔案管理人員辦理借閱手續，直接提檔。一般情況下工作人員盡量不要查閱，確因工作需要查閱，由部門(mén)負責人簽字同意。
第二十三條借閱檔案必須愛(ài)護，保持整潔，嚴禁涂改，注意安全和保密，嚴禁擅自翻印、抄錄、轉借、遺失，如確屬工作需要摘錄和復制，凡屬密級檔案，必須由局領(lǐng)導批準方可摘錄和復制，一般內部檔案由辦公室主任批準方可摘錄和復制。
考勤管理制度
1.作息時(shí)間
上午工作時(shí)間：8：30-12：00下午工作時(shí)間：14：30—17：30（如有變更另行通知），每周工作五天。
2.遲到、早退遲到或早退在30分鐘內，并未請假者視為遲到或早退。遲到或早退2小時(shí)以上按曠課處理。由于公事推遲上班而未提前經(jīng)部門(mén)負責人同意者，按遲到論。
月累計遲到超過(guò)3次，警告一次，年度累計遲到或早退15次以上取消任何優(yōu)秀評選資格，情況嚴重者予以扣發(fā)全年績(jì)效工資。
如有特殊情況影響上班，要及時(shí)給自己分管領(lǐng)導和負責人報告。未請假而離開(kāi)工作崗位1小時(shí)視為擅自離崗，到上班時(shí)間未到崗或未到下班時(shí)間離崗未請假超過(guò)2小時(shí)，及工作期間未請假離開(kāi)工作崗位1小時(shí)以上為曠課。
擅自離崗第
一、二次由科室負責人教育，第三次以上由分管領(lǐng)導進(jìn)行批評教育，屢教不改者達五次以上，扣除所有獎勵性工資。
年度曠課三次以?xún)龋ú缓谌危﹩挝慌u教育。年度曠課三至五次以?xún)龋ê谖宕危┛鄢剟钚怨べY50%。
年度曠課五次以上扣除全年獎勵性工資。情節嚴重者，將按人事管理制度執行。
3.外出管理
工作人員因公外出時(shí)，應獲部門(mén)負責人批準后，上報分管領(lǐng)導，由分管領(lǐng)導報局長(cháng)同意后，注明外出時(shí)間，返回時(shí)間，交辦公室備案。
員工外出一日內，由部門(mén)負責人簽字同意，交待注意事項后可外出。員工外出二日以上（含二日），由部門(mén)負責人同意報分管領(lǐng)導批示同意并交待注意事項方可外出，并將外出審批單交辦公室備案。
如發(fā)生人員不請假外出，將按相關(guān)制度進(jìn)行處罰
4.病假
請病假一日內由部門(mén)負責人同意。二日以上由分管領(lǐng)導批示同意。病假三日以上（含3日）要有醫院相關(guān)證明。因突發(fā)疾病不能當時(shí)報告，可事后報告，并要有相關(guān)醫院證明。
正式員工連續病假將按人事管理制度執行。 5.事假
員工請假2天以?xún)仁录?含2天)，須提前1天提出申請，由部門(mén)負責人核準，分管領(lǐng)導審批同意即可；請3天以上事假需提前提出申請，由部門(mén)負責人核準后報分管領(lǐng)導審批同意，報辦公室備案；個(gè)人假期將按人事管理規定的假期執行。個(gè)人事假，計入個(gè)人年度假期總數，并從其假期中扣除。
督查工作制度
第一條為進(jìn)一步提高機關(guān)工作效率，確保上級和本級機關(guān)重要決定、決策和全局性重要工作更好地貫徹落實(shí)，根據黨風(fēng)廉政建設的規定，結合我局實(shí)際，特制定本制度。
第二條督查督辦工作以鄧小平理論、黨的基本路線(xiàn)以及“三個(gè)代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀(guān)、黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)、“三嚴三實(shí)”、“兩學(xué)一做”為指導，緊緊圍繞全局中心工作，突出重點(diǎn)，抓好督促檢查工作，提高工作效率，完善監督機制，確保政令暢通，使上級和本局的各項決策和工作部署得到有效落實(shí)。
第三條督查工作的主要任務(wù)是：
�。ㄒ唬┥霞墮C關(guān)重要文件、重要工作部署和領(lǐng)導同志重要指示的貫徹落實(shí)情況。
�。ǘ┥霞壖熬诸I(lǐng)導批示、交辦的重要事項的落實(shí)情況。
�。ㄈ┚种匾ぷ鞑渴�、工作目標、重要會(huì )議的'精神和重要決定的貫徹落實(shí)和執行情況。
�。ㄋ模⿲鶎臃从硰娏业摹盁狳c(diǎn)”、“難點(diǎn)”問(wèn)題進(jìn)行督查，提出工作建議和措施。
�。ㄎ澹┢渌马椀牟檗k。
第四條組織領(lǐng)導。按照“統一管理、歸口負責”的原則，建立以辦公室為主、其他職能部門(mén)為輔的督查工作。
�。ㄒ唬┙⒕诸I(lǐng)導負責分管工作目標督查制度，局領(lǐng)導每年不定期對分管工作開(kāi)展情況進(jìn)行1-2次督查。
�。ǘ┚洲k公室是督查工作的管理部門(mén)，在分管領(lǐng)導的指導下，負責督查工作的計劃、組織、協(xié)調和本局電子網(wǎng)絡(luò )督查維護工作。
第五條督查管理部門(mén)的主要工作職責為：
�。ㄒ唬┴撠煂ι霞夑P(guān)于園林（林業(yè)）綠化建設等工作的重要指示督查的分辦、督查工作。
�。ǘ┴撠熅治瘯�(huì )議、局長(cháng)辦公會(huì )議重要決定以及局領(lǐng)導有關(guān)指示及批辦事項的分辦、督查工作。
�。ㄈ┴撠煂θ值墓ぷ饔媱�、目標管理實(shí)行督辦。
�。ㄋ模┴撠煂ι霞壓陀嘘P(guān)人民來(lái)信來(lái)訪(fǎng)重要批示以及人大、政協(xié)提案的分辦、督查工作。
�。ㄎ澹┴撠煂⒕重瀼厣霞墮C關(guān)和區委、區政府重大決策及重要工作情況和上級機關(guān)要求反饋的其它情況向上級有關(guān)部門(mén)匯報。
�。┴撠煻酱俣墕挝唤⒔∪ぷ鲌蟾嬷贫�，及時(shí)報告重要情況。
�。ㄆ撸└鞫墕挝灰⒔∪讲楣ぷ髫熑沃�，按各自職責和分管領(lǐng)導的要求，負責專(zhuān)項督查工作。
�。ò耍⿲謾C關(guān)和二級單位的日常管理、作風(fēng)建設、廉政建設和治庸治懶等各項工作的督導檢查。
�。ň牛C關(guān)各部門(mén)和各二級單位接到督查任務(wù)后，應按照要求迅速組織實(shí)施，在規定時(shí)限內辦理完結。對一些涉及面廣、時(shí)間跨度大、落實(shí)難度大的事項，要實(shí)施不間斷地跟蹤督查；對未能如期辦結的事項，要及時(shí)報告原因和進(jìn)展情況。對非本單位職責范圍的任務(wù)，必須及時(shí)報告并進(jìn)行協(xié)調。
辦公室的管理制度2
1、教師辦公室是教師處理教育教學(xué)業(yè)務(wù)的公共場(chǎng)所，每一位教師都有保持辦公室文明、整潔、舒適、節約的義務(wù)。
2、各教師辦公室實(shí)行室長(cháng)負責制。室長(cháng)根據各自辦公室的情況安排教師值日表，安排教師輪流值勤，負責日常事務(wù)工作。
3、值日教師要做好當天的份內工作，同時(shí)督促其他教師保持辦公室的清潔衛生，下班離開(kāi)前要自覺(jué)將電腦、空調、電燈、電風(fēng)扇等關(guān)好，鎖好門(mén)窗。
4、注意辦公紀律。教師不做與工作無(wú)關(guān)的`事情，有事外出要向教導處請假。辦公室內謝絕吸煙，不得大聲喧嘩、吵鬧，以免影響他人工作。
5、辦公室要保持整潔。辦公桌（包括桌上的物品）擺放要整齊，辦公桌的上方原則上不擺放東西；地面不能亂擺亂放，墻壁不能亂涂亂貼；張貼物要規范，貼在指定的地點(diǎn)。
6、辦公室內不開(kāi)無(wú)人燈、無(wú)人扇。
7、辦公電腦為學(xué)校所有，電腦使用人為唯一保管責任人，如因使用不當造成電腦損壞，由保管責任人負全部責任；未經(jīng)許可，不得動(dòng)用他人電腦；學(xué)校因工作需要，有權對任何電腦進(jìn)行操作、維護；嚴禁在上班時(shí)間利用電腦聊天、炒股、玩游戲、看電影等。
8、文明接待來(lái)訪(fǎng)家長(cháng)，微笑服務(wù)，耐心細致；與學(xué)生談話(huà)，盡量不要在辦公室，以免影響其他教師；未經(jīng)許可，學(xué)生不得隨便進(jìn)出教師辦公室。
9、不得將辦公用品私帶回家。確實(shí)需要時(shí)，需經(jīng)校長(cháng)室批準。
辦公室的管理制度3
為進(jìn)一步改善大家工作環(huán)境，激發(fā)我們的工作熱情，12月24日公司搬遷至雙鐵城，大家的辦公環(huán)境有了質(zhì)的'改變。好的環(huán)境還需要大家的共同維護，以下幾點(diǎn)請大家務(wù)必遵守：
1、工號牌：上班請佩戴好工號牌，桌位/桌位牌安排好、張貼好后請不要移動(dòng)。
2、空調：空調開(kāi)啟時(shí)間段9：00—18：00，開(kāi)啟溫度冬天建議在26—27攝氏度。下班后請關(guān)閉，極少數人員加班請盡量不開(kāi)啟空調。
3、燈光：請做到人走燈關(guān)。晴朗天氣請不開(kāi)啟。
4、綠植：自己桌位上的綠蘿自行澆水，公共區域上的每周五人事安排人負責。
5、衛生：自己桌面請及時(shí)整理，公共地面請保持干凈整潔。垃圾桶衛生每組自行倒至洗手間大垃圾桶內。飲水機地面請看到有積水就清理。
最后一個(gè)離開(kāi)公司的請檢查所有的電源并關(guān)閉。
辦公室的管理制度4
一、辦公室是處理教育教學(xué)業(yè)務(wù)的公共場(chǎng)所，每一位教師都有保持辦公室文明、整潔、舒適的`義務(wù)。
二、辦公室要注意整潔。辦公桌（包括桌上的物品）要擺放整齊，其它物品擺放要有條理；保持墻壁整潔、不亂擺衣物、不亂涂亂貼、不亂釘它物，做到布置合理；不亂丟扔紙屑、瓜果皮殼等雜物，廢舊物品應及時(shí)恰當處理，確保辦公室地面的衛生。
三、辦公室內嚴禁吸煙，工作期間不得大聲喧嘩、不得閑聊和影響他人工作。非辦公室人員無(wú)工作聯(lián)系不得隨意進(jìn)入。辦公室內全體成員要團結統一，同事之間要相互尊重、相互關(guān)心、相互幫助。每一位教師要談吐文明，注意坐姿，注意細節，以身作則，為人師表。
四、辦公室內不開(kāi)無(wú)人燈、無(wú)人扇。電腦應正確使用，倍加愛(ài)護，人走關(guān)機；教師應把電腦作為教學(xué)和工作的工具，如制作課件、查閱資料等，并通過(guò)網(wǎng)絡(luò )拓寬專(zhuān)業(yè)知識，提高教學(xué)能力；嚴禁在上班時(shí)間利用電腦聊天、玩游戲、看電影、聽(tīng)音樂(lè )等。電話(huà)為工作聯(lián)系之用，嚴禁利用電話(huà)閑聊。
五、值日教師要做好當天的份內工作，同時(shí)監督其他教師保持辦公室的清潔衛生，下班離開(kāi)前要自覺(jué)將電腦、電燈、電風(fēng)扇等關(guān)好，鎖好門(mén)窗，做好安全保衛工作。
辦公室的管理制度5
1.按照規定時(shí)間上下班，(夏季)上午8：00—12：00，下午2：30—6：30;(冬季)上午8：00—12：00，下午2：00—6：00，嚴禁上下班遲到、早退，遲到早退者者按50元/次處罰。
2.工作時(shí)間內不準無(wú)故離崗，有事時(shí)須向部門(mén)或辦公室負責人請假說(shuō)明。
3.嚴禁上班期間玩游戲、看電影、瀏覽網(wǎng)頁(yè)等一切與工作無(wú)關(guān)的事情。如一經(jīng)發(fā)現，處50元罰款/次。
4.禁止上班期間串崗、閑談，禁止在辦公室內大聲喧嘩、打鬧。
5.白天工作時(shí)間內不得飲酒，當天值班人員全天不得飲酒且必須保持手機24小時(shí)開(kāi)機和通訊暢通，若發(fā)現飲酒者或不開(kāi)手機者處50元/次。
6.保持辦公室干凈整潔，做好個(gè)人衛生，不準亂扔垃圾、故意損壞公物。
7.下班后或辦公室無(wú)人時(shí)，應鎖好門(mén)窗，避免物品被盜。
8.平時(shí)要按時(shí)按節點(diǎn)完成各自手頭負責的工作，不準在工作時(shí)間內做一切與工作無(wú)關(guān)的`事情，閑余時(shí)間內要加強學(xué)習。
通風(fēng)部
20xx年8月7日
辦公室的管理制度6
為了規范學(xué)校各辦公室管理，創(chuàng )造安全、優(yōu)美的辦公環(huán)境，營(yíng)造良好的工作氛圍，特制定本制度。
一、保證各辦公室的安全使用：
1、員工須嚴格保管辦公室設備有關(guān)密碼，不得將密碼告訴非辦公室員工；
2、員工須嚴格保管辦公室門(mén)鑰匙，不得將鑰匙轉借非辦公室員工。
二、員工上班時(shí)應注重儀表，穿戴整齊大方。待人熱情、友好真誠，待客精神飽滿(mǎn)，不卑不亢，無(wú)不禮貌行為。
三、所有員工不得在辦公室區域內吸煙。
四、注意使用禮貌用語(yǔ)，辦公室交談注意音量控制，禁止聚眾聊天，大聲喧嘩，影響他人辦公。
五、一切來(lái)訪(fǎng)須在門(mén)衛處登記，由門(mén)衛聯(lián)系相關(guān)部門(mén)并經(jīng)同意后方可接待。外來(lái)方可統一由行政辦公室接待，詢(xún)明客人來(lái)訪(fǎng)目的`后，盡快通知有關(guān)部門(mén)或人員，未經(jīng)部門(mén)負責人同意外來(lái)人員不得進(jìn)入辦公區。辦公時(shí)間嚴禁會(huì )客。
六、嚴禁辦公時(shí)間在計算機上玩游戲、聊天、發(fā)私人郵件，違反者每次罰款100元。
七、為保證辦公區域干凈整潔，不準在辦公室、柜子及窗臺上搭晾毛巾、放置衣服；辦公用品應盡量放整齊、合理；愛(ài)護使用辦公設備，若有損壞、丟失、污染，應予以賠償。
八、員工下班或外出時(shí)，應妥善保管好辦公物品，如:文件、資料等，下班后，應將有關(guān)抽屜、柜子鎖好，并確保電腦關(guān)閉。
九、禁止在辦公室做私事或或從事于本職工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)。
十、員工加班時(shí)應保證辦公區域的安全，加班結束時(shí)，要將辦公計算機及電燈關(guān)閉，結束后確認門(mén)窗一鎖好方可離開(kāi)。
十一、注意防火、防盜，一旦發(fā)現問(wèn)題，要立即通知行政辦，并按學(xué)校關(guān)于突發(fā)事件報告、處理的相關(guān)規定辦理。
十二、員工應該嚴格遵守學(xué)校作息時(shí)間，執行上班簽到制度。
十三、各辦公室根據本規定制定相應的管理規定，并嚴格執行。
辦公室的管理制度7
儀容儀表
1、制服必須整潔，熨燙平整，無(wú)松扣和掉扣現象;
2、常剪指甲，避免過(guò)長(cháng)，不得留長(cháng)指甲及女生不得涂有色指甲油，男生要常刮胡子;
3、頭發(fā)著(zhù)色必須是自然色，不準染成其它顏色，不準戴假發(fā);
4、穿制服時(shí)的員工只允許帶一塊手表，但款式必須美觀(guān)、簡(jiǎn)潔、大方;
5、允許戴一枚結婚戒指或者訂婚戒指，一對釘式耳環(huán)，不得佩戴任何手鐲手鏈式的飾物;
6、不準擦刺鼻或香味濃郁的香水;
7、穿短裙的女員工必須穿肉色襪子，不得穿已抽絲、破損的襪子，男員工要穿黑色皮鞋及襪子;
8、女員工頭發(fā)超過(guò)肩膀應用發(fā)夾扎起，發(fā)式應樸素大方，不得剪特短或梳理其它怪異之發(fā)型，女員工頭發(fā)飾物必須是黑色或棕色。
工作紀律
上班時(shí)間穿著(zhù)制服，方可進(jìn)入酒店公共區域或辦公室區域;當班期間佩戴工牌;
保持辦公區域的衛生，辦公用品要整齊，不可雜亂無(wú)章;
保持辦公室的安靜，嚴禁在辦公室內大聲喧嘩、哼唱歌曲、吹口哨等;
不得在辦公室吃東西、嚼香口膠、看任何與工作無(wú)關(guān)的書(shū)籍、報刊，屢犯不改者給予簽單處理;
不許私自將閑雜人員帶入辦公室公共區域;
對上司不禮貌，不服從主管或上司之合理工作指示，在工作中弄虛作假欺騙上司，屢教不改者給予簽單處理;
不準利用上班時(shí)間串崗或擅自離開(kāi)工作崗位，情節嚴重者給予簽單處理;
不得出入酒店正門(mén)，不得使用客人電梯;
遲到、早退、曠工者按酒店規定處罰，嚴重者作開(kāi)除處理;
不得搬弄是非、誹謗他人、影響團結及酒店聲譽(yù);
不得委托他人或代他人打時(shí)鐘卡以及幫其他同事簽到;
員工不得隨意透露酒店各部門(mén)內部保密資料及泄露賓客資料，情節嚴重者作開(kāi)除處理;
當班的員工要將手機保持關(guān)機或無(wú)聲狀態(tài);
員工如有換班、換休要求，需經(jīng)主管或前廳部經(jīng)理批準方可執行，并填寫(xiě)換班申請單，違者簽警告單;
員工無(wú)故不得請假，如確有急事需向主管提出書(shū)面申請或經(jīng)前廳部經(jīng)理同意;若病假需開(kāi)指定醫院證明或醫務(wù)室證明;
16、遵守酒店的規章制度，違者警告，違反多次簽單處理。
工作崗位操作
1、提前十五分鐘到崗交接班，特殊情況不能提前到崗的，應事先向主管或其他同事說(shuō)明情況，最遲不得超過(guò)規定上班時(shí)間，否則按遲到處理;
2、使用規范的禮貌用語(yǔ)接聽(tīng)電話(huà)，注意“請”字開(kāi)頭，“謝”字結尾，禮貌用語(yǔ)不離口，聲音要清晰;
3、上班前，仔細閱讀交班本，了解需跟辦事宜，掌握新發(fā)文件內容，了解當天房態(tài)及可賣(mài)房型的信息;
4、熟悉并掌握酒店不同種類(lèi)的房間的特色和優(yōu)點(diǎn)及房間價(jià)格，鼓勵客人預訂最好的房間，做到高價(jià)售房;
5、核對訂房及空房資料，是否超額預定，提前做好對策;
6、做到散客兩分鐘(最遲五分鐘內)、團體五分鐘(最遲10分鐘內)完成每一個(gè)預訂錄入;每個(gè)需回傳的訂房務(wù)必做到從接到預訂起10分鐘內回傳給對方。
7、對于交接班不清楚而造成工作失誤或投訴者，給予口頭警告，屢犯者給予簽單處理;
8、當班所發(fā)生的有關(guān)問(wèn)題，未做詳細記錄或對于交班下來(lái)的`工作未做跟進(jìn)者，屢教不改者給予簽單處理;
9、結束通話(huà)時(shí)，要待對方先掛電話(huà)后方可放下電話(huà)，任何時(shí)候都不可以擲電話(huà)，要輕拿輕放;
10、當班時(shí)由于員工的工作態(tài)度而導致的投訴，給予簽單處理;
11、遇到特殊情況和客人投訴超越自己的權限時(shí)，應立即向預訂主管或am匯報。
辦公室的管理制度8
1、上下班須嚴格按照作息時(shí)間執行，不遲到、早退；
2、上班考勤實(shí)行實(shí)時(shí)簽到制度，到前臺按手紋，每月考勤情況以手紋考勤表為準；
3、工作期間不得竄崗、閑聊、玩網(wǎng)絡(luò )游戲、網(wǎng)絡(luò )聊天、利用公司電話(huà)打私人電話(huà)、吃食物、聽(tīng)音樂(lè )等與工作無(wú)關(guān)的事情；
4、上班及下班前10分鐘自行打掃所在辦公區域內衛生，保持整潔、干凈的工作環(huán)境；
5、下班時(shí)須關(guān)好門(mén)窗及設備電源，防止安全事故發(fā)生；
6、上班佩帶工作卡，保持良好的.工作態(tài)度和風(fēng)貌；
7、外出辦事向領(lǐng)導報備并說(shuō)明去向，擅自離開(kāi)工作崗位30分鐘，則視為曠工處理；
8、特殊私事要向領(lǐng)導請假，待領(lǐng)導批準方可離開(kāi)單位，否則視為曠工處理；
9、當日工作須在下班前結束，否則嚴格按照績(jì)效考核制度執行；
10、有到訪(fǎng)客戶(hù)，須積極主動(dòng)接待做好相關(guān)記錄，并填寫(xiě)好《到訪(fǎng)登記表》及《面談登記表》；
11、服從上級領(lǐng)導的安排和指示，不得工作怠慢；
12、積極參與學(xué)習業(yè)務(wù)相關(guān)知識和技巧的培訓，并做好培訓總結上交上級領(lǐng)導；
辦公室的管理制度9
為了規范辦公室管理，提高工作效率，依據公司《行政管理規范》制定本制度
一、上班時(shí)著(zhù)裝整齊、服裝統一、坐姿端正。樹(shù)立良好的公司形象和個(gè)人形象。
二、辦公室謝絕吸煙、嚴禁大聲喧嘩，吵鬧、嚴禁閑聊。營(yíng)造良好的工作環(huán)境。
三、未經(jīng)許可，員工不得隨意進(jìn)入辦公室，有事情統一由管理人員或文員辦理。維護辦公室的`權威性。
四、辦公室須有專(zhuān)人值班，不得空缺。負責接聽(tīng)電話(huà)，接發(fā)傳真和來(lái)訪(fǎng)接待。
五、禁止使用公司電話(huà)打私人電話(huà)或用公司電話(huà)聊天，包括打入的電話(huà)。接撥電話(huà)言語(yǔ)盡量簡(jiǎn)潔，做到長(cháng)話(huà)短說(shuō)。
六、辦公室人員在工作接觸中或在接聽(tīng)電話(huà)中要使用文明用語(yǔ)：您好請謝謝對不起再見(jiàn)。
七、辦公室傳真機、復印機由專(zhuān)人負責，出現問(wèn)題及時(shí)通知專(zhuān)業(yè)人員維修。不得用傳真機撥打電話(huà)，不得傳真復印個(gè)人資料。
八、行政人事部及時(shí)打印話(huà)費清單，掌握和報告公司業(yè)務(wù)電話(huà)及私人電話(huà)的撥打情況。
九、辦公室人員要樹(shù)立服務(wù)意識，要在上級與下級、部門(mén)與部門(mén)之間起橋梁作用。
十、公司電腦專(zhuān)人使用，并有保密措施。上班時(shí)間不得使用電腦練習打字、玩游戲、上網(wǎng)瀏覽與工作無(wú)關(guān)內容。
十一、公司電腦及網(wǎng)絡(luò )統一由專(zhuān)人維護保養，任何個(gè)人不得私自帶盤(pán)上機操作及安裝。
十二、做好保密工作。尊重別人隱私和公司制度。做到不聽(tīng)、不問(wèn)、不傳。
十三、下班時(shí)隨手整理自己的辦公桌。關(guān)閉空調，關(guān)窗，斷電，鎖門(mén)。
辦公室的管理制度10
第一條 為樹(shù)立和保持院團委良好形象，進(jìn)一步規范管理，院團委干事應按本規定的要求著(zhù)裝。
第二條 干事在校園內，要注意儀容儀表，總體要求為:得體、大方、整潔。
第三條 所有干事在校園內必須穿著(zhù)校服，不得穿皮鞋，特殊情況除外，男女干事不得穿著(zhù)奇裝異服，不許穿高跟鞋、涼鞋
第四條 團委干事在校必須佩帶胸卡
第五條 干事在校期間應注意將頭發(fā)梳理整齊，男干事發(fā)不過(guò)耳，女干事不可待耳釘，男女干事不可染發(fā)燙發(fā)。
第六條 鑰匙稱(chēng)有人負責所配置鑰匙的使用和管理，并對所配置鑰匙的安全負責
第七條 辦公室鑰匙由學(xué)工處全面管理、統一配置并根據實(shí)際情況配發(fā)給各部門(mén)及相關(guān)人員。任何個(gè)人不得私自復制辦公室鑰匙，如有發(fā)現將作嚴肅處理。
第八條 辦公室鑰匙，原則上各部門(mén)部長(cháng)各配一把，不可私自借與他人，如有發(fā)現，嚴肅處理，如有轉借他人使用，引發(fā)意外，轉接人也將附有連帶責任
第八條 各干事不應泄露正在計劃中的工作，勿以在團委的'工作為借口炫耀
第九條 不得私自攜帶公物出辦公室
第十條 干事應每日注意保持辦公室的環(huán)境與清潔。
第十一條 辦公室內不可抽煙，如有發(fā)現，上報學(xué)工處
第十二條 按規定內時(shí)間值班，不可無(wú)辜遲到、早退
第十三條 值班人員需認真填寫(xiě)值班簽到表
第十四條 領(lǐng)取物資需部長(cháng)前來(lái)領(lǐng)取，并簽字確認，說(shuō)明使用用途。
辦公室的管理制度11
1、遵守公司考勤制度，準時(shí)上下班、不遲到、不早退，上下班需在<考勤表>上簽到。有事提前請假，填寫(xiě)<員工請假單>，經(jīng)部門(mén)領(lǐng)導批準后方可離開(kāi);否則視為缺勤。
2、每日早會(huì )，無(wú)故不得遲到、早退，不參加，如有急事需經(jīng)領(lǐng)導同意后方可離開(kāi);無(wú)故遲到、早退、不參加者，給予警告，兩次警告以上(含兩次)給予30元的負激勵，五次警告以上(含五次)給予50元的負激勵。嚴重的直接調離崗位處理。
3、每日值日人員需提前到辦公室做好辦公室內的衛生工作，若發(fā)現忘記打掃衛生者，給予一周打掃衛生的處罰。每日值日人員后還需要檢查辦公室所有電器設備前一天晚上是否切斷電源。若發(fā)現有電器未切斷電源的現象，給予當事人50元負激勵，給予前一天晚上最后離開(kāi)的人員50元的負激勵，上班前首先整理好自己辦公桌，辦公物品擺放整齊，辦公桌上不得擺放與工作無(wú)關(guān)的物品。
4、工作時(shí)間內辦公室人員需將手機調成振動(dòng)，不得在辦公區域大聲喧嘩、吵鬧等;發(fā)現一次給予警告，兩次警告以上(含兩次)給予30元的負激勵;不得做與工作無(wú)關(guān)的事情，例如不得在辦公期間打撲克、玩游戲、聽(tīng)mp3、看影碟等，發(fā)現一次給予30元的負激勵，發(fā)現兩次以上(含兩次)給予50元的負激勵。嚴重的直接調離崗位處理。
5、維護公共衛生，禁止隨地吐痰、隨手亂放亂扔雜物(如飲料瓶、廢棄的紙張、紙盒等)，禁止在辦公室內吸煙，保持辦公區域的整潔、干凈、衛生，保持良好的工作環(huán)境，發(fā)現一次給予30元的'負激勵，發(fā)現兩次以上(含兩次)給予50元的負激勵。
6、所有辦公室人員應妥善保管、愛(ài)護和使用各種設備、辦公用品等，無(wú)故損壞公司辦公設備等應按照原價(jià)予以賠償公司。對各種設備應按規范要求操作、保養，降低消耗和費用，發(fā)現故障，應及時(shí)報請維修，以免影響工作。
7、下班后，必須把電腦、空調、飲水機等電器設備電源及插排開(kāi)關(guān)電源斷開(kāi)，把桌椅擺放整齊，收拾好辦公用品，維持辦公室清潔。
8、下班最后一位離開(kāi)辦公室的人員必須關(guān)好門(mén)窗，檢查電腦、空調、飲水機等電器設備及插排開(kāi)關(guān)的電源是否斷開(kāi)，一切檢查落實(shí)好，然后在<檢查登記表>中簽字離開(kāi)。
9、所有辦公室人員應遵守保密紀律，保存文件及技術(shù)資料，不得泄露公司機密。
注:辦公室所有人員互相檢查、互相監督，共同創(chuàng )建安全、整潔、舒適的辦公環(huán)境。以上所有的負激勵作為辦公室日常費用的開(kāi)支，由專(zhuān)人負責記錄保管。
本規定自發(fā)布之日起執行!
辦公室的管理制度12
為確保安全、文明辦公,強化企業(yè)管理,展示現代化企業(yè)形象,保障員工的身體健康,維護公司良好的工作生活環(huán)境,根據公司的實(shí)際情況,制定本規定。
第一條全體員工要提高“吸煙有害健康”的認識,自覺(jué)禁止吸煙,以公司利益為重,嚴格遵守公司禁煙管理規定,不得在禁止吸煙的場(chǎng)所內吸煙。
第二條辦公區域內禁止吸煙的公共場(chǎng)所包括:各部門(mén)辦公室、接待室、活動(dòng)室、宿舍、職工餐廳等。以上場(chǎng)所張貼禁煙標志,不放置煙具,二十四小時(shí)全面禁煙。
第三條辦公區域暫時(shí)可以吸煙的場(chǎng)所有:各樓層樓梯口、室外場(chǎng)所。
第四條在接待外來(lái)人員時(shí)不敬煙、不接煙,并主動(dòng)提醒外來(lái)人員公司的禁煙規定。
第五條員工有義務(wù)、有責任宣傳吸煙對健康的危害和禮貌勸阻禁煙場(chǎng)所內的吸煙者。
第六條公司員工在禁止吸煙的`場(chǎng)所內吸煙,每次樂(lè )捐50元,連續2次以上違反禁煙規定的樂(lè )捐100元。
第七條以各部門(mén)辦公區域為單位,實(shí)行禁煙連帶責任制,部門(mén)負責人為第一責任人。同時(shí)樂(lè )捐50元。
第八條實(shí)現全員檢查監督,行政人事部為監管執行部門(mén),對舉報,檢查的結果進(jìn)行即時(shí)處理。如若出現違規行為,除處罰外并內部通報。
第九條因違反本規定造成經(jīng)濟損失的,當事人按公司實(shí)際損失照價(jià)賠償;造成人員傷亡的,追究當事人刑事責任。
第十條本規定自頒布之日開(kāi)始執行。
辦公室的管理制度13
一、嚴格執行學(xué)校作息制度，按時(shí)上下班，做到不遲到、不早退、不曠課，有事請假。辦公期間，不串崗、空崗。
二、保持安靜，不大聲喧嘩，不做與工作無(wú)關(guān)的事情（如：嬉戲打鬧、干私活、打瞌睡、下棋、打球、玩撲克、酗酒滋事等）；嚴禁在工作時(shí)間玩電腦游戲和上 網(wǎng)聊天。
三、教師辦公室放置物品規范有序，私人物品全部進(jìn)柜，保持墻面清潔，不能在墻上釘、貼各種物品。
四、辦公室應做到整潔有序，不亂堆亂放，室內物品、桌上資料放置整齊，各室都建立、健全衛生值日制度，值日人員須每天打掃室內衛生，保持窗明幾凈，保持地面整潔。
五、教師辦公室內不準吸煙，校園內不得吸游煙。
六、全體工作人員要努力養成良好的衛生習慣， 不亂扔紙屑、煙頭、雜物，不隨地吐痰。
七、教師辦公室內不得開(kāi)無(wú)人燈，開(kāi)空調時(shí)不開(kāi)窗
八、提倡節約用水用電，嚴防各類(lèi)事故的發(fā)生，燈具、風(fēng)扇、電腦等電器設備在無(wú)人使用或監守的情況下要關(guān)閉電源。
九、辦公室內所有人員要有安全意識，下班后或無(wú)人時(shí)要關(guān)閉門(mén)窗，不在辦公室內存放現金和貴重物品。
十、愛(ài)護辦公室的'公物，不私自將公物帶走。
辦公室的管理制度14
為完善公司的辦公管理機制，建立規范化的辦公管理，提高辦公管理水平和工作效率，使公司各項工作有章可循、照章辦事，特制訂本制度。
一、日常管理制度
1、嚴格遵守辦公紀律，按時(shí)到崗，堅持崗位責任制，因事離開(kāi)辦公室半小時(shí)以上，需向部門(mén)經(jīng)理招呼；部門(mén)經(jīng)理不在，中途離開(kāi)不匯報或遲到、早退半小時(shí)以上作事假處理。
2、辦公時(shí)間保持安靜，不串室、聊天、閑談?wù)f(shuō)笑或做影響于他人辦公的事。不看以工作無(wú)關(guān)的書(shū)籍。
3、辦公時(shí)，要有認真鉆研探討，相互切磋琢磨的嚴謹莊重的氣氛。
4、辦公室布置整潔、美觀(guān)，桌椅、工具以及辦公用品擺放整齊。辦公桌上經(jīng)常清理，保持整潔。
5、進(jìn)辦公室、會(huì )議室等，要注意儀表端莊、衣著(zhù)整潔、坐姿端正，夏天不穿背心、田徑短褲和拖鞋，舉止文明，禮貌用語(yǔ)，同事間互相尊重，團結協(xié)作。
6、所有人員應遵守公司的保密規定，不得泄露工作中接觸的公司保密事項。
7、嚴禁擅自為私人打印、復印材料，違犯者視情節輕重給予罰款處理。
8、辦公用品只能用于辦公，不得移作他用或私用。
9、所有員工要勤儉節約，杜絕浪費，努力降低消耗和辦公費用。
10、吃飯時(shí)間輪流值班負責接電話(huà)。
11、保證斷開(kāi)電源，鎖好門(mén)窗才能離開(kāi)辦公室。
12、無(wú)關(guān)人員不得擅自進(jìn)出辦公室
二、辦公室工作人員工作守則：
1、基本禮儀守則：辦公室人員必須儀表端莊、整潔；
2、日常工作守則：正確使用并愛(ài)惜辦公室的物品和設備，不能隨意損壞或挪為私用；
3、接洽來(lái)訪(fǎng)人員的禮儀守則：
1）在規定的接待時(shí)間內，不遲到，不缺席；
2）來(lái)客多時(shí)應按次序接待，因有緊要事項須先接待后來(lái)客人的，須向先到客人簡(jiǎn)要說(shuō)明原因，征得同意；
3）待客人時(shí)應主動(dòng)、熱情、大方、微笑服務(wù)；
4）登記來(lái)客信息；
三、文件規定：專(zhuān)人負責收發(fā)絕密資料
A級別的處置由總經(jīng)理統一處置、銷(xiāo)毀。
B、由行政部統一處置、銷(xiāo)毀。
C、禁止帶出公司范圍
等級分類(lèi)：A、絕密公司核心資料
B、僅次由A級公司資料
C、公司普通資料
屬于秘密的文件，核稿人應該注“秘密”字樣，并確定報送范圍。秘密文件按保密規定，由專(zhuān)人印制、報送。
四、物品管理制度
1、要及時(shí)登記造冊，由辦公室統一管理，明確分管人員。任何人不得私自侵占、處置或銷(xiāo)毀物品；
2、物品分類(lèi)存放，統一管理。
3、各部應在每周例會(huì )上，把下周的活動(dòng)所需物品情況告知辦公室，由辦公室統一調配。借用物品須辦理登記手續。
4、物品管理人員和物品借用人要愛(ài)護物品，嚴禁損壞。
五：辦公室值班、簽到制度
一、值班人員根據各部門(mén)排班情況，按時(shí)值班。
二、值班時(shí)要做到不遲到，不早退。需請假者須事先向辦公室負責人提出書(shū)面申請，并在申請書(shū)上附上補班的確定時(shí)間，經(jīng)批準后方可請假。如不在確定的時(shí)間進(jìn)行補班，仍視為缺勤處理。
三、值班人員在值班期間有要事需馬上離開(kāi)，務(wù)必向當班負責人說(shuō)明，或在留言板上詳細說(shuō)明原因。
四、每次交接班時(shí)，上一班的值班人員要與下一班的做好交接班工作：如文件的'整理與管理，財務(wù)的出借與歸還，上級領(lǐng)導下達的緊急通知、文件等，若有緊急通知或文件處理，上一班人員務(wù)必完成任務(wù)，沒(méi)完成時(shí)必須向下一班人員做好詳細交代，否則，將追究上一班值班人員的責任，并由該部門(mén)負責人對其實(shí)施必要的處罰。
五、值班人員務(wù)必保持辦公室環(huán)境整潔，同時(shí)要做好文件、整理和借出登記等工作，但不能將文件刊物自行帶出辦公室。如有文件、刊物有借不登記丟失，將由值班人員負責。
以上制度自公布之日起實(shí)施，未詳盡處由本中心辦公室負責解釋
辦公室的管理制度15
教師辦公室是是教師辦公和開(kāi)展活動(dòng)的場(chǎng)所，教師辦公室的工作由教師辦公室負責人具體負責，各位教師應在團結、合作的前提下，共同完成學(xué)校下達的各項工作任務(wù)。
一、按學(xué)校上下班要求按時(shí)上下班，辦公時(shí)間偶然必須短時(shí)間外出，1小時(shí)之內應到教務(wù)處請假，1小時(shí)以上的到校長(cháng)室請假，并登記外出時(shí)間�；匦：蠹皶r(shí)到教務(wù)處登記回校時(shí)間。由教務(wù)處有關(guān)人員簽確認，同時(shí)當事人應向辦公室負責人匯報外出情況，由室負責人作好具體記載。
二、平時(shí)上課及早早讀、晚自習、雙休日補課時(shí)要做到不遲到、不早退、不中途隨便離開(kāi)教室，不隨便提前下課，晚自習值班不得隨便調動(dòng)。
三、辦公室辦公期間認真工作，不宜大聲+嬉笑、高聲談?wù)�，不吃零食，不做與工作無(wú)關(guān)的事情，不擅離工作崗位。不亂串辦公室，不參與上網(wǎng)聊天、打游戲等網(wǎng)絡(luò )娛樂(lè )活動(dòng)。
四、營(yíng)造健康向上的.辦公室文化，為人師表，不說(shuō)粗俗的話(huà)語(yǔ)，學(xué)生及家長(cháng)在場(chǎng)時(shí)尤其注意對來(lái)客來(lái)賓有禮貌、熱情接待。
五、養成良好的衛生習慣，經(jīng)常做好辦公桌的衛生工作，辦公桌物品擺放有序，保持墻壁整潔，不亂掛衣物，不亂張貼。
六、健全值日制度，值日教師在每天上班前做好辦公室的衛生工作，并負責整天的辦公室衛生工作。
七、愛(ài)護公物，節約用電，不開(kāi)無(wú)人燈、無(wú)人扇、無(wú)人空調。
八、不得將辦公室鑰匙交給他人，不得擅自將單個(gè)學(xué)生留在辦公室。放學(xué)或集會(huì )時(shí)最后離開(kāi)辦公室的老師應關(guān)閉電燈、電扇、空調、飲水機，并鎖好門(mén)窗。
九、辦公室負責人應對本室教師的出勤、辦公、衛生工作等情況，每天做好記載，每周末將記載表交教務(wù)處檢查。
十、學(xué)校根據《文明辦公室評比條例》每月評一次文明辦公室，授予“文明辦公室”稱(chēng)號，并給予一定的獎勵。
十一、本制度從二oo七年十月起執行。
附一
文明辦公室評比細則
一、上下班遲到、早退、中途外出（1小時(shí)之內）每人每次扣1—2分，不請假離崗或不上班每人每次扣15分，事假每人每半天扣2分。
二、平時(shí)到課堂上課有遲到、中途離開(kāi)教室、提前下課的每人每次扣4分，早早讀、雙休日補課出現上述現象的扣8分。
三、晚自習值班應按安排表認真值班，原則上不許調換，確有事的應書(shū)面請假，準假后方可調換，每月調換次數超過(guò)應值班次數1/4的，每次調換扣5分。晚自習遲到、早退、中途離崗扣8分。
四、辦公期間有吃零食、做私事、無(wú)故亂串辦公室、上網(wǎng)聊天、玩游戲等違反辦公紀律現象的，視情節輕重，每人每次扣5—10分。
五、辦公室地面、墻壁、辦公桌等衛生情況較差的，每次扣1—3分。
六、辦公室有開(kāi)無(wú)人燈、無(wú)人扇、無(wú)人空調等浪費能源現象的，每次扣5分。
七、辦公室負責人每天應如實(shí)對本室情況做好記載，記載情況與實(shí)際情況不符的，每次扣15分。
八、評比資料來(lái)源：通過(guò)個(gè)人自查、各室互查、檢查組人員抽查等資料
九、每月初由檢查評比小組對上月各辦公室進(jìn)行考核評比，獲得“文明辦公室”稱(chēng)號的全室人員可得獎金100元，室負責人另獎50元。
注：“文明辦公室”的必要條件如下：
1、每月扣分率最低的二個(gè)室。
2、整個(gè)辦公室總扣分人均不高于2分。
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