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銷(xiāo)售人員管理制度自查報告
在生活中，制度起到的作用越來(lái)越大，制度是維護公平、公正的有效手段，是我們做事的底線(xiàn)要求。一般制度是怎么制定的呢？下面是小編收集整理的銷(xiāo)售人員管理制度自查報告，希望能夠幫助到大家。
一.制定目的
為了更好地協(xié)作公司營(yíng)銷(xiāo)戰略，順當開(kāi)展銷(xiāo)售部工作。明確銷(xiāo)售部員工的崗位職責，充分調動(dòng)員工的工作參加積極性和提高工作效率。幫忙員工盡快提高自身營(yíng)銷(xiāo)素養，特制定以下規章制度。
二.適用范圍
本制度適合公司的一切營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)和銷(xiāo)售人員。
三.制度細那么
〔1〕管理制度
〔2〕工作規范
〔3〕崗位職責
〔4〕例會(huì )制度
〔5〕檔案管理制度
〔6〕各類(lèi)相關(guān)表格
四.管理制度
〔1〕銷(xiāo)售人員在遵守本規章制度的同時(shí)，須遵守公司其他有關(guān)規章制度。
〔2〕積極工作，團結同事，對工作仔細負責。本部門(mén)將依照“公司的有關(guān)制度”對銷(xiāo)售部的每位員工進(jìn)行月終和年終考核。
〔3〕銷(xiāo)售部的員工應積極積極參加公司各部門(mén)的活動(dòng)，工作，會(huì )議，并嚴格遵守例會(huì )時(shí)間，做到不遲到，不早退。
〔4〕聽(tīng)從領(lǐng)導部署，不搞特殊化，做到四盡：盡職，盡責，盡心，盡力。
〔5〕聽(tīng)從領(lǐng)導指揮，如遇到部署區域不服，部署工作不干，部署任務(wù)不做，使銷(xiāo)售部工作不能正常開(kāi)展的，交公司處理。
〔6〕銷(xiāo)售過(guò)程中，應留意宣揚和維護公司形象、個(gè)人儀容儀表，語(yǔ)言須規范，與客戶(hù)發(fā)生沖突時(shí)須妥當解決。
〔7〕銷(xiāo)售過(guò)程中，行為端正，耐心仔細，不虛張聲勢，不過(guò)分吹噓，實(shí)事求是，待人禮貌，和氣可親。
〔8〕在銷(xiāo)售過(guò)程中，如未得到經(jīng)理允許，不得擅自降低銷(xiāo)售價(jià)格。
〔9〕誠懇守信，不欺詐顧客，不以次充好，如未經(jīng)公司經(jīng)理允許，呈現問(wèn)題，后果自行擔當，與公司無(wú)關(guān)。
〔10〕做事謹慎，不得泄露公司的業(yè)務(wù)方案，要為公司的各項業(yè)務(wù)開(kāi)展狀況保守隱秘。如有違背，依據情節輕重予以追究懲處。
〔11〕銷(xiāo)售人員不能從事與公司無(wú)關(guān)的業(yè)務(wù)，更不能利用工作之便謀取私利。如有違背，依據情節輕重，予以追究懲處，情節嚴峻者予以除名。
〔12〕以公司利益為重，積極為公司開(kāi)發(fā)和擴展新的業(yè)務(wù)項目。
〔13〕學(xué)會(huì )交流，擅長(cháng)隨機應變，積極協(xié)調公司與客戶(hù)關(guān)系，對業(yè)績(jì)突出和表現優(yōu)秀的員工，進(jìn)行適當嘉獎。
〔14〕幫忙總經(jīng)理，銷(xiāo)售部經(jīng)理制定營(yíng)銷(xiāo)戰略方案，年度經(jīng)營(yíng)方案，業(yè)務(wù)進(jìn)展方案，制定市場(chǎng)銷(xiāo)售管理制度，明確銷(xiāo)售目標，建立銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )。
五.工作規范
〔一〕、銷(xiāo)售部經(jīng)理工作規范
〔1〕負責完善公司銷(xiāo)售部門(mén)管理制度和規范。
〔2〕負責銷(xiāo)售員工的招募、考勤、職務(wù)部署和薪酬等相關(guān)管理工作。
〔3〕負責培訓部門(mén)員工，并為公司其他項目配備合格的銷(xiāo)售員工。
〔4〕負責協(xié)調銷(xiāo)售員工的銷(xiāo)售區域劃分以及銷(xiāo)售任務(wù)的規劃和部署。
〔5〕負責批閱員工的銷(xiāo)售方案書(shū)，并作出指導。
〔6〕負責銷(xiāo)售部門(mén)的每日例會(huì )召集及例會(huì )的內容預備。
〔7〕負責接收和批閱銷(xiāo)售員工的銷(xiāo)售日報表，及銷(xiāo)售客戶(hù)反饋表并作 出相應評價(jià)。
〔8〕負責督促銷(xiāo)售員工制定客戶(hù)和市場(chǎng)周報告。
〔9〕負責銷(xiāo)售員工的考核、核算提成并填寫(xiě)《銷(xiāo)售員工評價(jià)月表》。
〔10〕負責督促銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售回款。
〔11〕負責建立客戶(hù)檔案和銷(xiāo)售檔案。
〔12〕負責銷(xiāo)售人員的工作移交監管工作。
〔13〕負責策劃組織一年一度的客戶(hù)“答謝座談會(huì )”。
〔二〕.銷(xiāo)售人員工作規范
備注：本制度僅限于針對銷(xiāo)售部員工的工作規范，銷(xiāo)售人員須遵守公司其他相關(guān)管理制度，外出時(shí)須仔細填寫(xiě)相關(guān)記錄單，并積極向上級及行政人員請假。
六.崗位職責
〔一〕、銷(xiāo)售部經(jīng)理崗位職責
1. 職位名稱(chēng)：銷(xiāo)售部經(jīng)理。
2. 職位目的：在總經(jīng)理和分管副總經(jīng)理的領(lǐng)導下，全面負責銷(xiāo)售部的工作，確保完成公司下達的銷(xiāo)售指標。
3. 崗位職責：
〔1〕 在總經(jīng)理領(lǐng)導下，全面負責公司的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、客源組織和銷(xiāo)售組織工作。定期組織市場(chǎng)調研，收集市場(chǎng)信息，分析市場(chǎng)動(dòng)向、特點(diǎn)和進(jìn)展趨勢。制定市場(chǎng)銷(xiāo)售策略 ，確定主要目標市場(chǎng)，市場(chǎng)結構和銷(xiāo)售方針。報總經(jīng)理審批后組織實(shí)施。
〔2〕 依據企業(yè)近期和遠期目標、財務(wù)預算要求，協(xié)調各部門(mén)的關(guān)系，提出銷(xiāo)售方案編制原那么依據，組織銷(xiāo)售部人員分析市場(chǎng)環(huán)境，制定和審核銷(xiāo)售預算，提出產(chǎn)品價(jià)格政策實(shí)施方案，向銷(xiāo)售人員下達銷(xiāo)售任務(wù)，并組織貫徹實(shí)施。
〔3〕 把握產(chǎn)品市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，每周在總經(jīng)理主持下，分析銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)，各部門(mén)銷(xiāo)售成本，存在問(wèn)題，市場(chǎng)競爭進(jìn)展狀況等，提出改進(jìn)方案和措施，監督銷(xiāo)售方案的順當完成。
〔4〕 協(xié)調銷(xiāo)售部和各經(jīng)濟組織的關(guān)系，并同客戶(hù)建立長(cháng)期穩定的良好協(xié)作關(guān)系。
〔5〕 向總經(jīng)理提交商品的重要銷(xiāo)售活動(dòng)、商品的廣泛宣揚和服務(wù)、銷(xiāo)售效果分析的報告。
〔6〕 把握客戶(hù)意向和需求，提出定貨、定貨意向和建議，并提出定貨原那么和價(jià)格。
〔7〕 定期檢查銷(xiāo)售方案的實(shí)施結果，定期提出銷(xiāo)售方案調整方案。并報總經(jīng)理審批后組織實(shí)施。
〔8〕 把握產(chǎn)品價(jià)格政策實(shí)施狀況，把握公司不同客戶(hù)對象及不同季節的價(jià)格水平，提出改進(jìn)措施，保證公司較高的平均盈利水平。
〔9〕 定期專(zhuān)訪(fǎng)客戶(hù)，征求客戶(hù)看法，對客戶(hù)進(jìn)行商業(yè)培訓。把握其他商家的銷(xiāo)售狀況和水平，分析競爭態(tài)勢。調整商品銷(xiāo)售策略，適應市場(chǎng)競爭必要。
〔10〕參加公司收款工作分析會(huì )議。把握客戶(hù)拖欠，分析緣由，負責客戶(hù)拖欠款催收工作，防止長(cháng)期拖欠。
〔二〕、銷(xiāo)售主管崗位職責
1.職位名稱(chēng)：銷(xiāo)售主管。
2. 職位目的：在銷(xiāo)售經(jīng)理的領(lǐng)導下，負責銷(xiāo)售工作，完成公司下達的銷(xiāo)售任務(wù)。
3. 崗位職責：
(1) 負責做好銷(xiāo)售日常管理工作。
(2) 負責銷(xiāo)售工作具體落實(shí)。負責接待流程、銷(xiāo)控管理、銷(xiāo)售部日常來(lái)電來(lái)訪(fǎng)詳實(shí)記錄、疑難客戶(hù)洽談、客戶(hù)資源管理與維護、現場(chǎng)氣氛布置、工作日志檢查、人員心情調動(dòng)、相關(guān)報表整理上報、客戶(hù)檔案管理、日常業(yè)務(wù)培訓、銷(xiāo)售回款等的落實(shí)。
(3) 負責銷(xiāo)售制度的執行及落實(shí)。
(4) 幫忙制定銷(xiāo)售任務(wù)，同時(shí)負責對銷(xiāo)售任務(wù)的組織實(shí)施及推行。
(5) 負責發(fā)覺(jué)銷(xiāo)售問(wèn)題并準時(shí)上報。
(6) 負責銷(xiāo)售部固定資產(chǎn)，安全衛生，銷(xiāo)售資料管理及發(fā)覺(jué)工作。
(7) 負責銷(xiāo)售人員的排班，休假調整工作。
(8) 完成領(lǐng)導交辦的其他工作。
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