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醫院收費處管理制度

時(shí)間:2023-12-16 12:15:06 春鵬 制度 我要投稿
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醫院收費處管理制度(精選10篇)

  在快速變化和不斷變革的今天,制度在生活中的使用越來(lái)越廣泛,制度是要求成員共同遵守的規章或準則。你所接觸過(guò)的制度都是什么樣子的呢?以下是小編精心整理的醫院收費處管理制度,僅供參考,大家一起來(lái)看看吧。

醫院收費處管理制度(精選10篇)

  醫院收費處管理制度 1

  1、收費處負責辦理門(mén)診病員的交費工作。

  2、收費處是醫院重要文明窗口之一,對病員要態(tài)度和藹,堅持文明用語(yǔ),解釋問(wèn)題要耐心,對病員不頂、不氣、不刁難。

  3、收費人員必須工作認真、仔細,努力提高工作效率,減少病員排隊等候時(shí)間。

  4、收據要項目齊全,字跡清晰,準確無(wú)誤,接收現金要唱收唱付,當面點(diǎn)清。

  5、周轉現金不得超過(guò)規定限額,不準挪用公款,做到日清、日結,填制日報表,核對無(wú)誤后,將款、表存根交匯總會(huì )計。

  6、妥善處理病員退款,凡退款者須持有關(guān)憑證,符合退款手續的.方可退款。當日發(fā)生者可由原收費員退款,其余時(shí)間只要手續完備,任何收費窗口都應給予辦理,不得推諉。

  7、工作時(shí)間不得擅離崗位,不準由外人代替收費員開(kāi)據收費,否則追查處理。

  8、提高警惕,加強防范,做到人離加鎖,出入帶鎖,注意安全。非本室人員,未經(jīng)許可不得入內,嚴禁室內會(huì )客。

  9、匯總會(huì )計必須認真負責,每天下午必須將當日所收現金送存銀行,加強各項工作中的復核工作,所管空白收據以及掛號票據,要做到"順號發(fā)放、銷(xiāo)號收回"。如遇問(wèn)題,要隨時(shí)查清做出登記,報請領(lǐng)導處理。

  10、收費處實(shí)行三班制,嚴格交接班手續,及時(shí)交待需辦的有關(guān)事項。中午、夜間值班人員代辦掛號。

  醫院收費處管理制度 2

  為了加強醫院各項環(huán)節管理,以病人為中心,強化醫院財務(wù)管理,堵塞漏洞,充分發(fā)揮財務(wù)的核算、監督職能作用,根據我國的《會(huì )計法》、《醫院財務(wù)制度》、《醫院會(huì )計制度》和《北京市醫療服務(wù)收費標準》等法律法規的規定,特制訂本制度。

  1.門(mén)診收費員在醫院財務(wù)科領(lǐng)導下,做好收費和門(mén)診結算工作。收費人員要嚴格遵守國家的法律法規和醫院的規章制度,認真履行崗位職責,熟練掌握本單位計算機收費系統操作及本單位執行的醫療服務(wù)收費標準,嚴格執行財務(wù)部門(mén)制定的內部操作規程,熟悉收費和物價(jià)管理中的相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識。

  2.門(mén)診收費員負責處理門(mén)診病人各類(lèi)款項的收取、核算、結算等。務(wù)必做到快而準,減少病人的排隊交費時(shí)間,門(mén)診收費員準確按處方項目收費,做到不漏收、不重收、不多收。做到科目準確,數字清楚,字跡清晰,收費憑證完整,裝訂整齊。

  3.收費員要對自己使用的印章、醫療收費收據、帳單以及現金負責,必須妥善保管,嚴加防范,防止失竊。每日兩名專(zhuān)人負責收費,由藥房當日夜班人員和下夜班人員負責收費,各自實(shí)名制使用本人的登陸賬號進(jìn)行收費,并在收費登記本上登記簽名,登陸收費系統后領(lǐng)用當前使用的收據發(fā)票號段,必須專(zhuān)人專(zhuān)用,不互相串用,否則追查票據人的責任。收費票據要按規定順序使用,上下聯(lián)內容金額必須相符相等,如發(fā)現在收據上弄虛作假將嚴厲處罰,作廢的單據要在廢票上注明作廢字樣,不得隨意撕毀。當日門(mén)診票據在每日收費結算后,要登記起始號、截止號,每天的起始號要同上一日的截止號順序完整,不得有空缺,當日的門(mén)診票據要與財務(wù)室人員雙方核對、簽字,全部收回財務(wù)室核對準確后,保存備查。

  4.收費員必須要以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度待人,不與交費人爭吵,對交費人的.詢(xún)問(wèn)要耐心解答,工作認真負責,保持科室安靜,禁止喧嘩說(shuō)笑,收費中要思想集中、堅持唱收唱付,收、付款當面點(diǎn)清,否則與患者發(fā)生糾紛追究收費員責任。在收費中,遇特殊情況需要暫時(shí)離開(kāi)收費窗口時(shí),將窗口放置暫停收費標示,錢(qián)款妥善保管,暫由另一邊收費窗口單獨收費,兩個(gè)收費窗口不能同時(shí)停止收費。

  5.每日收費完畢,門(mén)診收費員將當日收費金額進(jìn)行匯總,正確地打印門(mén)診結算報表并及時(shí)上報財務(wù)科。做到日清、日結、日對,堅持每日清庫,禁止積壓。當日現金不得留存在收費室或收費人員處,若因此造成的損失,由本人負責;不得挪用收費錢(qián)款,不得弄虛作假,不得借款給任何人員。每日門(mén)診結算單一式二聯(lián),連同現金或銀行結款單交財務(wù)科,日報表由財務(wù)科相關(guān)人員核對認可并簽字后,一聯(lián)留門(mén)診收費處作為交款收據,一聯(lián)留存會(huì )計記帳。每日結算后,與下一日收費人員共同清點(diǎn)收費用的周轉金。清點(diǎn)清楚后,由次日收費人員妥善保管周轉金。

  6.繳費后,需退款的,與主治醫生協(xié)調,并經(jīng)相關(guān)業(yè)務(wù)科室,簽字同意后,方可到收費處退款。包括門(mén)診藥房發(fā)藥人員、醫技、護理科室當班人員、經(jīng)治醫生和財務(wù)人員的簽名,并注明退款原因、退款人簽字,經(jīng)相關(guān)人員批準簽字后,退款給患者。收費人員及財務(wù)科根據退票內容,詳細登記,其中退票時(shí)間、退票人、退票金額,首診醫師,登記齊全后方可退票。每日收費處結算收入時(shí),認真核對當日門(mén)診收費票據,將每日發(fā)生退費的正負兩張收費單據與結賬單據一同交給財務(wù)人員。

  7.收費員負責住院押金收取及出院費用結算。收費員根據醫生開(kāi)具的收住院證明收取相應住院押金,在收住院證明蓋章后,交護士辦理住院登記,再將收住院證明換取電子打印押金收據,一式兩聯(lián),一聯(lián)收費人員留存并登記,每日結賬時(shí)與錢(qián)款一并交給財務(wù)科,一聯(lián)交由患者保存,作為出院結算憑證。

  8.住院患者出院結算時(shí),由護士和藥劑科核對病人治療及用藥情況是否合理,護士審核通過(guò)后,由藥劑科打印收據及住院清單,收費人員收回患者的住院押金收據,按照住院結算收據及住院清單提示的退款金額將錢(qián)款退回給患者。每日與財務(wù)科結算,并將住院處方、住院結算收據交財務(wù)科備查。

  9.財務(wù)科及藥劑科定期聯(lián)合對門(mén)診、住院收費流程、各項登記及票據的保存進(jìn)行監督檢查,積極完善收費流程。在檢查過(guò)程中,發(fā)現問(wèn)題和工作不足,及時(shí)向主管領(lǐng)導匯報。

  10.收費人員按時(shí)交接班,遵守勞動(dòng)紀律,不得擅自離崗,態(tài)度熱情。做好科室和桌面清潔衛生,提高警惕做好安全保衛工作,做好計算機維護保養和科室安全用電工作。否則造成損失由本人負責。

  醫院收費處管理制度 3

  1、工作前的準備:提前5分鐘到崗,做好口頭、書(shū)面交接工作,注意儀表儀容,保持良好的心情,著(zhù)裝整潔、微笑服務(wù)、踏實(shí)工作、講究效率,使用禮貌用語(yǔ),耐心回答患者提出的問(wèn)題。

  2、收取患者費用時(shí)快捷、準確的按收費員門(mén)診收費服務(wù)3步曲操作流程執行,不讓患者排長(cháng)隊等候,患者對不明白的'檢查等項目有疑惑時(shí),我們應認真解釋每一項收費標準,患者交款后,同時(shí)告知科室所在的位置,不讓患者多跑腿,患者現款不夠或醫師開(kāi)具處方不規范時(shí),不要當患者面告訴醫師處方的問(wèn)題,可電話(huà)通知醫生,問(wèn)一下醫生的意見(jiàn),重新劃價(jià)收費。

  3、遇到患者要求改動(dòng)治療單、處方時(shí),我們先告知患者,治療和藥品同時(shí)配合做效果會(huì )更好,解釋我們沒(méi)有改動(dòng)處方和治療單的權利,由導醫帶患者到醫生處協(xié)商,不要讓患者直接找醫生。

  4、患者要求退款時(shí),應先檢查票據是否齊全,是否符合退款手續(領(lǐng)導簽字)再做處理,優(yōu)惠的處方單據,應由領(lǐng)導簽字后方可收費。

  5、在以上各項工作中,我們盡量要做的最好,不頂撞,不吵架,保持微笑,禮貌用語(yǔ),耐心的解釋工作中的問(wèn)題,如有疑問(wèn)及時(shí)向上級領(lǐng)導匯報。

  醫院收費處管理制度 4

  一、上崗前要求

  1、在休息區整理好儀表儀容,正確佩戴好工作牌,提前5分鐘到崗,做好口頭或書(shū)面交接班工作,準時(shí)開(kāi)窗收費。

  2、上24小時(shí)班人員接班人員到崗后,做好口頭或書(shū)面工作交接后方可離崗。

  二、崗位工作要求

  1、收費員在崗位工作時(shí)應保持良好心態(tài),面帶微笑,使用文明用語(yǔ)接待每一位顧客(患者)、同事。熟練地掌握藥價(jià)與各種醫療收費標準,熟練電腦操作技能,做到劃價(jià)和收費準確、書(shū)寫(xiě)規范、字跡清楚,經(jīng)常復核與檢查,如有差錯應及時(shí)糾正。

  2、患者來(lái)收費室交款時(shí),收費員應雙手接住處方,查看患者姓名后說(shuō)“您好,請問(wèn)是XXX先生(女士)嗎?”待對方確認后,按處方項目準確、快速算出價(jià)格,并再次復核處方有無(wú)遺漏的地方。確認無(wú)誤后告知患者“您好,請交費XX元”,收到現金時(shí)說(shuō)“收您XX元”。將打印票據、零錢(qián)、處方雙手遞出窗口時(shí)說(shuō)“找您XX元,請收好”(遞出時(shí)動(dòng)作要輕柔,不得隨手一拋)。

  3、患者交款現金不足情況下,請導醫協(xié)助辦理簽字工作或打電話(huà)咨詢(xún)開(kāi)方醫生意見(jiàn),重新劃價(jià)收費。

  4、遇到患者劃價(jià)后不交費情況,先了解不交費原因,如是現金不足,不能私自改單,應電話(huà)通知醫生做處理,處方應由導醫處理,不把處方直接給患者,杜絕處方流失,患者多跑腿。

  醫院收費處管理制度 5

  1、認真辦理門(mén)診病員收費和住院病員預交金收取工作。

  2、收費人員工作必須認真負責、態(tài)度和藹、語(yǔ)言文明、耐心解釋?zhuān)坏箅y、不推諉病人。準確掌握有關(guān)收費標準,努力提高效率,縮短病員等待時(shí)間。

  3、收費人員在收到病人交付現金時(shí),要唱收、唱付,當面點(diǎn)清。填寫(xiě)票據,必須做到姓名相符、項目真實(shí)、金額準確、日期一致、字跡清晰。

  4、嚴格執行醫保查證手續和有關(guān)比例收費規定,做到姓名、項目、金額相符,防止張冠李戴,錯帳漏帳。

  5、收費人員應在每天規定時(shí)間內辦理結帳,核對所開(kāi)收據與所收現金是否相符,做到當日收款當日結算上交,不得拖延積壓,嚴禁挪用公款或將公款借與他人,違者追查處理。

  6、各種收據必須按日期、編號順序使用,不得中斷或間斷。凡寫(xiě)錯作廢的收據,必須將原正副聯(lián)粘貼在字根上,并寫(xiě)明注銷(xiāo)的原因。

  7、收費人員必須堅守崗位,工作時(shí)間不得擅自離崗,不準由他人代替收費、填寫(xiě)收據。

  8、提高警惕、注意安全,非本室人員,未經(jīng)許可不得入內,嚴禁室內會(huì )客。

  醫院收費處管理制度 6

  一、住院處負責辦理入、出院手續。

  二、病員持有本院門(mén)診或急診醫師開(kāi)具的住院證到住院處辦理入院手續方可住院。

  三、病員憑身份證辦理入院手續,詳細填寫(xiě)病歷首頁(yè)住址、工作單位、職務(wù)、聯(lián)系人電話(huà)。十二歲以下病員除填寫(xiě)住址外,還要寫(xiě)明父母工作單位、姓名。鄉村病人要寫(xiě)明鄉、村,聯(lián)系人的工作單位、地址、以備聯(lián)系。

  四、按照規定收取病員住院預交金。

  五、隨時(shí)掌握病員住院費用情況,并及時(shí)向臨床科室發(fā)出催款通知,催促欠款病員補交預交金。不補交者暫停記賬(危重搶救病員例外)。

  六、辦理出院手續時(shí),病房須提前一天將病人賬單全部送交住院處。住院處將賬目結清后,病人持結算收據和出院證回病房,病房驗證并在出院證加蓋科室章,方可出院。

  七、嚴格遵守國家有關(guān)財政規定,對住院收費進(jìn)行監督,嚴格按標準收費,結算時(shí)要認真仔細逐項結算,防止多收或漏收。

  八、每天下午,須將當日所收現金送交院收款員。

  九、對出入院病員的各項費用,要及時(shí)結賬,做到日清月結按時(shí)匯總上報財務(wù)科。

  十、保管好各種公用圖章和會(huì )計檔案及資料。由于使用不當或保管不善出現問(wèn)題,要追查有關(guān)人員的.責任。

  醫院收費處管理制度 7

  1、醫院的收費由財務(wù)科、住院處、門(mén)診掛號室、收費處等醫院規定的有關(guān)科室辦理,其他科室一律不得自行收費。

  2、醫院收費處的收費必須實(shí)行明碼標價(jià),遵守物價(jià)管理條例,不得任意多收或少收更不得漏收。違紀者,一經(jīng)查出,當事人如多收則按多收金額2倍罰款退賠病人,少收或漏收則按少收或漏收金額2倍罰款上交醫院。對隨意更改收費項目者按少收或漏收處理。

  3、收費人員工作必須細心負責,態(tài)度要熱情和藹,準確掌握藥價(jià)和各種醫療項目的收費標準,簡(jiǎn)化手續,減少排隊。交付現金要唱收、唱付,當面點(diǎn)清,開(kāi)出收據,留有存根復核和備查。收費項目必須準確,藥費填在“藥費”一欄,治療費填在“治療費”一欄,不得自行將其互換。如不按實(shí)際費用對應填寫(xiě)的,一經(jīng)查出,將嚴肅處理。

  4、對醫療保險、公費醫療、記帳合同,要嚴格執行國家的有關(guān)規定。

  5、收費處要建立交接班制度。交班時(shí)現金必須當面點(diǎn)清,最后匯總,清點(diǎn)錢(qián)、帳相符合交會(huì )計、出納處理。如有不符,需立即查找原因,及時(shí)解決。

 。、收費員收取的現金,每日下班前向財務(wù)部門(mén)完成繳結,不得超限存放備用金。當日收入的現金當日存送銀行,除留少量定額的.零錢(qián)外,不得私留現金,否則作挪用公款處理。

  7、收費收據的填寫(xiě)要求字跡清晰、工整、無(wú)涂改、大小寫(xiě)金額相符,有日期、有簽名。

  8、門(mén)診和住院病人的退費要求必須單據齊備、手續完整,否則可拒絕辦理。

  9、經(jīng)常核算病人的住院費用,了解超支情況,及時(shí)打印催款單送病區并通知病人。如管理不嚴,造成病人欠款逃跑,從獎金中扣除病區欠款金額的20%。

  10、危重搶救病人因特殊情況暫無(wú)現金治療時(shí),由醫院總值班或醫務(wù)科負責人或院長(cháng)簽字暫行在24小時(shí)內治療,過(guò)后住院收費處要及時(shí)與病區聯(lián)系,催交壓金。對于搶救無(wú)效死亡,又找不到家屬而造成欠款的需經(jīng)院領(lǐng)導簽字同意方可免扣獎金。

  11、在院職工擔保的住院病人需在3天內交納預交款,否則,住院收費住有權停止記帳。在院職工擔保的住院病人,其醫藥費在出院時(shí)要全部結清,否則由擔保人負責支付。

  12、未經(jīng)醫院同意的科室一律不得自行收取現金,否則按私設小錢(qián)柜處理,一經(jīng)查出,屬個(gè)人行為者,當事人按待崗處理。如屬科室行為,科主任和護士長(cháng)就地免職,同樣按待崗處理。待崗期間只發(fā)基本工資,由人資部安排每天學(xué)習內容。

  醫院收費處管理制度 8

  1、醫院的收費由財務(wù)科、住院處、門(mén)診掛號室、收費處等醫院規定的有關(guān)科室辦理,其他科室一律不得自行收費。

  2、醫院各收費點(diǎn)的收費必須明碼標價(jià),遵守物價(jià)管理條例,不得任意多收或少收更不得漏收。違紀者,一經(jīng)查出,當事人如多收則按多收金額10倍罰款退賠病人,少收或漏收則按少收或漏收金額10倍罰款上交醫院。對隨意更改項目者按少收或漏收處理。

  3、收費人員要做到優(yōu)質(zhì)服務(wù),嚴禁與病人爭吵。收費項目必須準確,藥費填在“藥費”一欄,治療費填在“治療費”一欄,不得自行將其互換。如不按實(shí)際費用對應填寫(xiě)的.,一經(jīng)查出,將嚴肅處理。

  4、當日收入的現金當日存送銀行,除留少量定額的零錢(qián)外,不得私留現金,否則作挪用公款處理

  5、收費收據打印要求大小寫(xiě)金額相符,有日期、姓名。

  6、門(mén)診和住院病人退費要求必須單據齊備、手續完整,否則可拒絕辦理。

  7、未經(jīng)醫院同意的科室,一律不得自行收取現金,否則按私設小金庫處理,一經(jīng)查出,屬個(gè)人行為者,當事人按待崗處理。如屬科室行為,科主任和護紙士長(cháng)就地免職,同樣按待崗處理。待崗期間只發(fā)基本工資。

  醫院收費處管理制度 9

  第一條、全員教育制度。

 。1)堅持每月兩小時(shí)物價(jià)制度學(xué)習。每年第一季度制訂學(xué)習計劃。第四季度組織測驗。

 。2)每年對全體物價(jià)、收費人員進(jìn)行一次形勢教育。

 。3)每年進(jìn)行一次物價(jià)政策法規教育。

 。4)每年進(jìn)行一次黨的基本路線(xiàn)教育。

 。5)每年進(jìn)行兩次醫德醫風(fēng)教育。醫德醫風(fēng)每年考核 4 次,結果作為年終評比的重要依據。

  第二條、崗前教育制度。

  每年新進(jìn)職工(主要是大中專(zhuān)畢業(yè)分配和新招工進(jìn)院人員)進(jìn)行5 至 7 天的崗前教育,考試合格者,分配上崗。

  第三條、強化教育制度。

  對物價(jià)、收費人員組織紀律觀(guān)念薄弱,嚴重違反規章制度和缺乏職業(yè)道德、作風(fēng)惡劣的,經(jīng)教育不改者,進(jìn)行強化教育。

 。1)強化教育對象。

 、籴t院物價(jià)、收費人員中組織紀律觀(guān)念薄弱者,醫德醫風(fēng)極差者,以及嚴重違犯物價(jià)規章制度但尚未觸犯刑律者。

 、谖飪r(jià)、收費人員在社會(huì )上違章、違紀或有其他違法行為但尚未構成犯罪,上級責成教育或其他單位要求協(xié)助解決者。

 、劭剖也黄阜祷卦悍秸。

 、芘行毯缶徯、假釋、監外執行和刑滿(mǎn)釋放人員。

 、莘缸锖竺庠V和受行政拘留人員。

 、奘茳h紀、政紀處分人員。

 。2)強化教育時(shí)間。

  強化教育時(shí)間的長(cháng)短,按所犯錯誤性質(zhì),區別情況,分別確定。

 。3)強化教育措施。

 、購娀逃扇〖信c分散、學(xué)習與勞動(dòng)相結合的方式進(jìn)行。由分管副院長(cháng)負責,人力資源部、保衛部、財務(wù)部組織實(shí)施。

 、谟嗅槍π缘亟M織受強化教育人員學(xué)習有關(guān)物價(jià)政策法規,幫助疏通思想,提高覺(jué)悟,自覺(jué)認識,改正錯誤。

 、凼軓娀逃藛T,必須做認真的書(shū)面檢查,提出改正錯誤的切實(shí)保證,并載人個(gè)人檔案。

 。4)繼續教育制度。

 、倏剖覍ξ飪r(jià)、收費人員培養要有計劃,有目標,科室對低年資物價(jià)、收費人員要逐年進(jìn)行考試、考核。

 、趯Φ、才兼備的優(yōu)秀人才進(jìn)行重點(diǎn)培養,培養方法主要是通過(guò)自學(xué)和在職學(xué)習,有計劃有目的地安排外出進(jìn)修學(xué)習和外出參加省、市物價(jià)培訓。并將實(shí)施結果作為晉升和派出學(xué)習的.依據。

 、蹫樘岣呶飪r(jià)、收費人員的業(yè)務(wù)素質(zhì),定期安排不同范圍的業(yè)務(wù)講座,全院業(yè)務(wù)活動(dòng)每年 1~3 次。

 。5)業(yè)務(wù)學(xué)習制度。

 、傥飪r(jià)、收費等科室的業(yè)務(wù)學(xué)習,原則上每周一次。具體時(shí)間根據各科室具體情況進(jìn)行安排,但要報主管部門(mén),以備檢查落實(shí)。

 、谖飪r(jià)、收費人員的業(yè)務(wù)學(xué)習計劃及執行情況包括學(xué)習內容、地點(diǎn)、主持人,應報財務(wù)部,財務(wù)部定期檢查并抽查個(gè)入學(xué)習筆記。因特殊情況需改變學(xué)習計劃的要預先報財務(wù)部。

 、畚飪r(jià)、收費人員的業(yè)務(wù)學(xué)習原則上每月進(jìn)行一次,可邀請上級業(yè)務(wù)部門(mén)的專(zhuān)家進(jìn)行指導。

  第四條、業(yè)務(wù)學(xué)習要實(shí)行簽到制度。

  第五條、半年和年終的業(yè)務(wù)考試,根據院科安排的業(yè)務(wù)學(xué)習講座出題,考試成績(jì)列入技術(shù)檔案,作為外出進(jìn)修、學(xué)習、晉級、晉升和評選先進(jìn)的重要條件。

  醫院收費處管理制度 10

  為認真做好醫院的價(jià)格管理工作,進(jìn)一步規范收費行為,杜絕亂收費現象,增加醫療收費透明度,切實(shí)維護病人的知情權,對醫院醫療服務(wù)及藥品收費的復核規定如下:

  1.完善醫療服務(wù)項目的病歷記錄和費用核查工作,嚴禁醫囑外收費,全院醫療服務(wù)項目收費做到“不多收,不少收,不漏收”。

  2.科室指定專(zhuān)人負責,每天對住院患者發(fā)生的費用,進(jìn)行三級分戶(hù)帳和醫囑的復核,發(fā)現問(wèn)題,及時(shí)進(jìn)行更正。

  3.建立患者費用清單查詢(xún)和復核制度。對門(mén)(急)診患者,根據患者需要提供每一筆醫藥費用清單,包括收費名稱(chēng)、單價(jià)、數量、金額等。對住院患者,科室逐項記錄每日發(fā)生的醫療費用,在患者入院后由病區每天向患者提供每日費用清單,供病人復核。

  4.出院病人常規進(jìn)行醫藥復核核查:患者出院時(shí),所在科室要對患者住院期間發(fā)生的每一筆費用進(jìn)行復核,及時(shí)辦理未檢查治療項目和未用藥品的'退帳。住院費用核實(shí)無(wú)誤后,給患者辦理費用結帳手續,同時(shí)向患者提供總費用清單。

  5.對患者復核發(fā)現的收費問(wèn)題,科室必須認真對待,及時(shí)改正,向患者表示歉意,同時(shí)要有整改措施。

  6.物價(jià)辦有針對性的對費用有疑義的臨床科室進(jìn)行巡訪(fǎng),調閱病歷記錄和費用清單進(jìn)行復核,發(fā)現問(wèn)題,及時(shí)反饋科室,督促科室整改。

  7.監管情況納入績(jì)效考核。

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