電話(huà)管理制度20篇
在社會(huì )一步步向前發(fā)展的今天，很多場(chǎng)合都離不了制度，制度是一種要求大家共同遵守的規章或準則。大家知道制度的格式嗎？以下是小編為大家整理的電話(huà)管理制度，歡迎閱讀與收藏。
電話(huà)管理制度1
為了維護國家秘密安全,根據《保密法》的.有關(guān)規定,制定本制度。
一、在未采取保密措施的情況下,使用電話(huà)、移動(dòng)電話(huà)不得涉及國家秘密。
二、在公共場(chǎng)所使用電話(huà)、移動(dòng)電話(huà)不得涉及國家秘密。
三、禁止將移動(dòng)電話(huà)帶入涉密場(chǎng)所。
四、縣政協(xié)領(lǐng)導及保密人員不得使用他人贈予的移動(dòng)電話(huà)。
五、嚴禁使用移動(dòng)電話(huà)傳輸秘密信息。
六、對擅自用移動(dòng)電話(huà)傳輸信息,造成國家秘密損失,按《保密法》給予嚴懲。
電話(huà)管理制度2
一、總則
1、為進(jìn)一步規范服務(wù)標準，樹(shù)立良好的企業(yè)形象，為保證公司通信渠道的暢通，確保信息的及時(shí)傳遞，提高效益，保證各項工作的正常開(kāi)展，為更加經(jīng)濟有效地利用通訊設備，特制訂辦公電話(huà)管理規定。
2、為進(jìn)一步加強公司網(wǎng)絡(luò )管理，規范上網(wǎng)行為，提高工作效率，保障公司信息安全，防范網(wǎng)絡(luò )風(fēng)險，結合我公司實(shí)際情況，經(jīng)研究決定，特制定網(wǎng)絡(luò )管理規定。
二、權責
1、行政部負責公司辦公電話(huà)的統一調配和管理。
2、各部門(mén)負責電話(huà)使用的監管和日常維護。
三、固定電話(huà)管理規定
1、實(shí)行“誰(shuí)使用誰(shuí)負責”原則，每部電話(huà)使用人即為負責人，若無(wú)固定使用人則視為部門(mén)負責人負責;
2、公司內線(xiàn)電話(huà)用于各部門(mén)之間的工作聯(lián)絡(luò )，任何人不得用內線(xiàn)電話(huà)聊天、談笑;
3、辦公電話(huà)不得作私人電話(huà)使用;
4、辦公室電話(huà)主要用于工作聯(lián)系，提倡使用文明、簡(jiǎn)捷的語(yǔ)言，以減少通話(huà)時(shí)間;
5、非本公司工作人員不準使用本公司話(huà)機打市內電話(huà)和長(cháng)途電話(huà);
四、移動(dòng)電話(huà)管理規定
1、集團部門(mén)負責人以上及重要崗位人員(如技術(shù)人員，水、電、暖維修人員、值班人員)需保證手機24小時(shí)開(kāi)機，以便集團一些突發(fā)事宜的處理;
2、公司其他員工，需保證每天的7:00-22:00之間保持開(kāi)機狀態(tài)(因乘坐飛機等特殊原因需關(guān)機的除外);
3、上班期間不得長(cháng)時(shí)間利用手機打私人電話(huà)，如遇電話(huà)盡量長(cháng)話(huà)短說(shuō)，不要長(cháng)時(shí)間占線(xiàn)，以便一些因公事務(wù)的及時(shí)聯(lián)絡(luò );
4、如遇手機停機需在12小時(shí)內盡快交費開(kāi)通。
5、員工的手機號碼必須加入集團網(wǎng)，開(kāi)通企業(yè)彩鈴業(yè)務(wù)，該功能使用費由公司承擔。
五、內部通訊錄的更新管理
1、凡手機號碼更改者，需在5小時(shí)內通知主管部門(mén)領(lǐng)導，并同時(shí)通知信息中心及重要的`相關(guān)聯(lián)絡(luò )人;
2、信息中心人員根據人力資源部提供的信息，統計人員在職狀況，以部門(mén)為劃分，定期更新公司通訊錄。
3、無(wú)論部門(mén)內部通訊錄是否變化，部門(mén)負責人均須對該通訊錄進(jìn)行確認，確認部門(mén)所有人員的電話(huà)號碼或手機號碼無(wú)誤，如有更改，請及時(shí)通知信息中心予以修改。
4、公司員工有義務(wù)保管好公司內部通訊錄，不輕易向外人泄露重要領(lǐng)導聯(lián)系號碼。
六、網(wǎng)絡(luò )管理規定
1、聯(lián)網(wǎng)后計算機實(shí)行一對一責任制，所有聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)進(jìn)行備案登記。各部門(mén)主管對本部門(mén)所有上網(wǎng)行為進(jìn)行監管。
2、所有聯(lián)網(wǎng)部門(mén)的領(lǐng)導對上網(wǎng)行為規范管理工作要高度重視，加強對本部門(mén)上網(wǎng)人員教育，培養員工樹(shù)立保密意識、法制意識、責任意識、自律意識，文明上網(wǎng)。
3、所有員工應牢固樹(shù)立安全意識和保密意識，嚴禁在網(wǎng)上共享和泄露公司戰略計劃、經(jīng)營(yíng)數據、業(yè)務(wù)資料、技術(shù)資料等公司機密。
4、嚴禁在上班時(shí)間玩電腦游戲，觀(guān)看和下載電影、電視劇、體育比賽等娛樂(lè )節目;禁止在上班時(shí)間進(jìn)行與工作無(wú)關(guān)的網(wǎng)絡(luò )聊天。
5、嚴禁在網(wǎng)絡(luò )上制作和傳播不健康和有傷風(fēng)化的信息，嚴禁瀏覽色情、賭博等非法網(wǎng)站。
七、附件
1、本制度由辦公室負責解釋。
2、本制度自發(fā)布之日起執行。
電話(huà)管理制度3
第一條本公司員工遇特殊情況因私需用工作電話(huà),必須經(jīng)公司領(lǐng)導批準。
第二條電話(huà)出現故障,及時(shí)向有關(guān)人員報,任何單位和個(gè)人不得擅自更換電話(huà)機使用,否則本月電話(huà)費由責任人承擔。
第三條本公司的電話(huà),主要是作為方便與外界溝通、方便開(kāi)展業(yè)務(wù)之用,不提倡員工在公司內打私人電話(huà)。
第四條總臺文員接聽(tīng)外線(xiàn)電話(huà)的標準用語(yǔ)為:您好,××公司當方告知分機電話(huà)時(shí),說(shuō):請稍等!如分機占線(xiàn),說(shuō)電話(huà)占線(xiàn),請稍后再打!接聽(tīng)內線(xiàn)電話(huà)的.用語(yǔ)為:您好,總臺!其他內容視情回答,總的要求是規范、簡(jiǎn)潔、禮貌。
電話(huà)管理制度4
一、售樓處所有電話(huà)由辦公室統一管理,對可拔長(cháng)途及特殊功能電話(huà)實(shí)行嚴格管理,任何人因工作需要須用此類(lèi)電話(huà)應報副總監批準到辦公室登記方可使用。
二、員工不得利用辦公電話(huà)進(jìn)行與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的聊天或閑談,被發(fā)現者將受到行政處罰50元/次。
三、傳真機由辦公室委托銷(xiāo)售副總監管理使用,對外發(fā)送傳真應先到副總監處登記發(fā)送時(shí)間、接收人及文件大致內容,經(jīng)副總監簽批后再行發(fā)送。
電話(huà)管理制度5
一、目的：
有效完成公司的銷(xiāo)售計劃，樹(shù)立公司良好形象。
二、適用范圍：
銷(xiāo)售部日常管理工作。
三、責任：
a銷(xiāo)售代表在規定時(shí)間內完成銷(xiāo)售指標；
b規范銷(xiāo)售人員行為準則。
四、內容：
1、銷(xiāo)售經(jīng)理制定銷(xiāo)售計劃，合理分配銷(xiāo)售定額；
2、銷(xiāo)售代表通過(guò)接聽(tīng)電話(huà)，面談，確認需求，解決異議。締結合同；
3、銷(xiāo)售人員必須了解周邊環(huán)境，了解發(fā)售樓盤(pán)的特點(diǎn)，了解競爭對手，統一銷(xiāo)售口徑。
4、對于新開(kāi)樓盤(pán)應由公司組織設計人員和工程管理人員對銷(xiāo)售代表進(jìn)行講解，指導。培訓。協(xié)商，以便統一銷(xiāo)售口徑，制定合理的銷(xiāo)售策略。
5、認真。負責地填寫(xiě)各類(lèi)表格。
6、銷(xiāo)售人員保證銷(xiāo)售指標的完成，及房款的按時(shí)回收。
7、由銷(xiāo)售主管部門(mén)及銷(xiāo)售部經(jīng)理對銷(xiāo)售部新招收錄用人員進(jìn)行業(yè)務(wù)和崗位培訓。
8、及時(shí)反映銷(xiāo)售過(guò)程中出現的問(wèn)題，并在銷(xiāo)售經(jīng)理的指導下及時(shí)解決；
9、老客戶(hù)帶來(lái)的`新客戶(hù)仍屬于原銷(xiāo)售人員，銷(xiāo)售人員的親朋好友，原則上，由本人接待，若有其它情況發(fā)生，其他人應發(fā)揚協(xié)作精神，同樣做到細心熱情。
10、銷(xiāo)售人員按工作流程完成日常工作。
五、獎懲：
1、發(fā)生撞單現象要避開(kāi)客戶(hù)自行解決，如上報銷(xiāo)售經(jīng)理解決扣除每人底薪30%,仍未解決的上報公司領(lǐng)導扣除底薪50%;
2、對惡意搶單，相互拆臺的銷(xiāo)售人員，一經(jīng)發(fā)現立即開(kāi)除；
3、對銷(xiāo)售人員實(shí)行售房激勵金制度。
電話(huà)管理制度6
一、公司電話(huà)主要用于辦公業(yè)務(wù)。使用電話(huà)通話(huà)要言簡(jiǎn)意賅，禁止在電話(huà)中閑聊，嚴禁撥打聲訊和信息電話(huà)。
二、集中辦公部門(mén)原則上全部使用插卡管理電話(huà)，部分經(jīng)理專(zhuān)人專(zhuān)號可使用非插卡電話(huà)，月末根據電話(huà)費詳單核定話(huà)費。
三、辦公話(huà)費定額標準按集中辦公部門(mén)在崗人數每人每月3xxxx，部門(mén)經(jīng)理及副總經(jīng)理5xxxx，保安部值班電話(huà)5xxxx執行。特殊情況由部門(mén)申報，總經(jīng)理批準同意，辦公室增補話(huà)費。
四、每月1―5日由辦公室統一將當月定額話(huà)費輸入各部室，輸入話(huà)費可累計使用。如提前使用完話(huà)費后，到辦公室充值，并進(jìn)行登記，月末在通訊補助費中扣除。
五、安裝管理插卡電話(huà)后，任何部門(mén)和個(gè)人，不準避開(kāi)話(huà)機接線(xiàn)和私自接電話(huà)副機，發(fā)現此情況，按盜打電話(huà)，竊取話(huà)費予以處罰，并交于質(zhì)檢部進(jìn)行處理。
六、各處室負責人及員工要切實(shí)負起責任，以主人翁的態(tài)度管好、用好電話(huà)。員工因公或特殊情況需要撥打長(cháng)途電話(huà)者，統一到辦公室登記后，方可撥打。
七、由辦公室月末對各部門(mén)電話(huà)使用情況進(jìn)行查詢(xún)監督，并予以公布，超出部分在此月通訊補助費中扣除。
八、自本制度執行之日起，原辦公電話(huà)管理辦法自行廢除，同時(shí)由辦公室收回非集中辦公人員電話(huà)磁卡。
電話(huà)管理制度7
第一條 為使電話(huà)的使用能發(fā)揮最大效力,并節省成本,特擬本辦法。
第二條 電話(huà)的管理由管理部總籌負責。使用則由各單位主管負責督導與控制。
第三條 電話(huà)使用須知:
(一)轄區內的.洽公。
(二)時(shí)間以三分鐘為限,自我控制。
(三)注意禮節,長(cháng)話(huà)短說(shuō),簡(jiǎn)潔扼要,以免耗時(shí)又占線(xiàn)。
(四)使用前應對討論、商洽事情稍加構思或略作記錄。
第四條 長(cháng)途電話(huà)使用須知:
(一)各辦公場(chǎng)所應備置長(cháng)途電話(huà)記錄表,并記錄使用人、受話(huà)人、起訖時(shí)間、聯(lián)絡(luò )事項及交涉結果。本表每月轉管理部呈總經(jīng)理核閱。
(二)長(cháng)途電話(huà)限所長(cháng)以上人員掛撥。
(三)一般人員需掛用長(cháng)途電話(huà)時(shí)需先經(jīng)所長(cháng)以上人員批準(無(wú)所長(cháng)者由該單位主管核準)。
(四)禁止掛用私人長(cháng)途電話(huà)。
(五)違反長(cháng)途電話(huà)使用電話(huà)需知,或控制表未記載,或記載不實(shí)者,一律作記過(guò)處分。
電話(huà)管理制度8
第一條 本公司的電話(huà),主要是作為方便與外界溝通、方便開(kāi)展業(yè)務(wù)之用,不提倡員工在公司內打私人電話(huà)。
第二條 員工打電話(huà),用語(yǔ)應盡量簡(jiǎn)潔、明確,以減少通話(huà)時(shí)間。
第三條 總機接外線(xiàn)電話(huà)至分機時(shí),一般電話(huà)鈴聲響五次無(wú)人接聽(tīng),即掛聽(tīng),即掛線(xiàn)。
第四條 總臺文員接聽(tīng)外線(xiàn)電話(huà)的標準用語(yǔ)為:“您好,××公司”當方告知分機電話(huà)時(shí),說(shuō):“請稍等!”如分機占線(xiàn),說(shuō)“電話(huà)占線(xiàn),請稍后再打!”接聽(tīng)內線(xiàn)電話(huà)的用語(yǔ)為:“您好,總臺!”其他內容視情回答,總的要求是規范、簡(jiǎn)潔、禮貌。
第五條 公司不允許員工在公司掛私人長(cháng)途電話(huà)。有外線(xiàn)電話(huà)的貿易部門(mén)不得到總臺掛長(cháng)途電話(huà)。行政、管理部門(mén)因工作需要掛長(cháng)途電話(huà)的,需親自填寫(xiě)長(cháng)途電話(huà)申請單,注明部門(mén)、通話(huà)人、對方地區及單位、因何業(yè)務(wù)通話(huà)等,并經(jīng)該部門(mén)負責人簽字同意后方予掛撥。負責人不在的,應由主管領(lǐng)導簽字同意,部門(mén)負責人及主管領(lǐng)導均不在,又確因業(yè)務(wù)需要掛長(cháng)途電話(huà)的,通過(guò)總辦同意可先行掛撥,但事后通話(huà)一定要三日內補辦審批手續,逾期不補辦者視為掛私人電話(huà),電話(huà)費由其本人雙倍負責。
第六條 值班人員不按上述第三條的`規定,手續不全即幫他人掛長(cháng)途電話(huà)的,除電話(huà)費由其負責外,每發(fā)現一次罰款50元。屢教不改的,視情節給予扣發(fā)獎金直至辭退處理。
第七條 員工不經(jīng)同意即私掛國內長(cháng)途電話(huà),或以公事為由騙掛國內人長(cháng)途電話(huà)的,每次罰款50元;私掛香港或澳門(mén)的,每次罰款100元;私掛國外長(cháng)途電話(huà)的,每次罰款500元。屢教不改的,視情節給予扣發(fā)獎金,直至辭退處理。
第八條 公司可為高層領(lǐng)導住宅裝電話(huà)并報電話(huà)費。部門(mén)正職負責人,經(jīng)申請可向行政管理部報銷(xiāo)電話(huà)費。其他員工公司不予考慮電話(huà)問(wèn)題。
長(cháng)途電話(huà)管理辦法
第一條 為使電話(huà)的使用能發(fā)揮最大效力,并節省成本,特擬本辦法。
第二條 電話(huà)的管理由管理部總籌負責。使用則由各單位主管負責督導與控制。
第三條 電話(huà)使用須知:
(一)轄區內的洽公。
(二)時(shí)間以三分鐘為限,自我控制。
(三)注意禮節,長(cháng)話(huà)短說(shuō),簡(jiǎn)潔扼要,以免耗時(shí)又占線(xiàn)。
(四)使用前應對討論、商洽事情稍加構思或略作記錄。
第四條 長(cháng)途電話(huà)使用須知:
(一)各辦公場(chǎng)所應備置長(cháng)途電話(huà)記錄表,并記錄使用人、受話(huà)人、起訖時(shí)間、聯(lián)絡(luò )事項及交涉結果。本表每月轉管理部呈總經(jīng)理核閱。
(二)長(cháng)途電話(huà)限所長(cháng)以上人員掛撥。
(三)一般人員需掛用長(cháng)途電話(huà)時(shí)需先經(jīng)所長(cháng)以上人員批準(無(wú)所長(cháng)者由該單位主管核準)。
(四)禁止掛用私人長(cháng)途電話(huà)。
(五)違反長(cháng)途電話(huà)使用電話(huà)需知,或控制表未記載,或記載不實(shí)者,一律作記過(guò)處分。
電話(huà)管理制度9
為了確保公司各崗位員工在工作中通訊暢通，高效有利的為公司服務(wù)，本著(zhù)工作人性化管理的'原則，經(jīng)公司研究決定，對各崗位員工通訊費用補貼規定如下：
一、通訊費用補貼管理原則：
1、手機通訊費額度的給予以工作業(yè)務(wù)需要為原則；
2、手機通訊費用實(shí)行額度制管理；
3、公司統一額度標準：手機話(huà)費額度標準 ；
4、移動(dòng)通訊設備為員工自配設備。
二、通訊費用補貼管理辦法：
1、公司手機實(shí)行通訊費用補貼額度制管理。額度分為長(cháng)期額度和臨時(shí)額度兩種。長(cháng)期額度為事先確定，在較長(cháng)時(shí)間內不變化的額度；臨時(shí)額度為當月發(fā)生調整的額度。
2、額度內通訊費補貼，在每月工資中以現金形式體現。
3、公司只負責補貼額度內手機話(huà)費，超額度通訊費由個(gè)人自理。因特殊性工作導致手機話(huà)費超額，可申請臨時(shí)話(huà)費額度。臨時(shí)額度申請時(shí)間為話(huà)費產(chǎn)生次月的1—20日。確因工作需要導致話(huà)費長(cháng)期超支，經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導審批，總經(jīng)理同意后可修改為長(cháng)期額度。
4、公司座機話(huà)費是公司員工公用話(huà)機產(chǎn)生的費用，由公司統一管理。禁止利用公司電話(huà)長(cháng)時(shí)間聊天，一經(jīng)發(fā)現，視情節輕重處于200元以下的罰款處罰。
三、手機通訊費用補貼具體標準如下：
公司總經(jīng)理：500元
公司副總經(jīng)理：400元
項目經(jīng)理：300元
各部門(mén)主管： 200元
各項目組成員：150元
各部門(mén)一般員工：100元
四、要求
1、公司員工工作中必須保持通信暢通；
2、公司員工如自配通訊工具臨時(shí)性故障無(wú)法聯(lián)絡(luò )，第一時(shí)間須采用其他方式與公司聯(lián)絡(luò )，并在三日內解決自配通訊工具。
3、公司員工如變更通訊號碼，須在公司總經(jīng)辦備案。
五、本規定自通知之日起實(shí)行。
電話(huà)管理制度10
第一條 公司的固定電話(huà)主要是作為與外界溝通,方便開(kāi)展業(yè)務(wù)之用,不提倡員工在公司內掛私人電話(huà)。
第二條 員工掛電話(huà)、用語(yǔ)要禮貌,同時(shí)應盡量簡(jiǎn)潔、明確,以節省通話(huà)時(shí)間。
第三條 不允許員工在公司掛私人長(cháng)途電話(huà),各部、室因工作需要掛長(cháng)途電話(huà)的,應事先經(jīng)該部門(mén)負責人同意后,方可掛拔。
第四條 各辦公司應備置電話(huà)記錄表,并記錄使用人、受話(huà)人、起止聯(lián)絡(luò )事項等。
第五條 員工未經(jīng)同意掛拔國內長(cháng)途電話(huà)或以公事為由騙掛國內長(cháng)途電話(huà)的,每次罰款50元;私掛香港或澳門(mén)的',每次罰款100元;私掛國際長(cháng)途電話(huà)的,每次罰款500元。屢教不改的,視情節給予扣發(fā)獎金。
第六條 利用固定電話(huà)上網(wǎng)的部門(mén),絕不允許以工作為由做與工作無(wú)關(guān)的任何事宜,如上網(wǎng)聊天、打游戲等。每發(fā)現一次罰款50元。
第七條 電話(huà)的管理由綜合部總籌負責,使用則由各部、辦主任負責督導與控制。
電話(huà)管理制度11
第一條 本公司電話(huà),主要是為了方便與外界溝通,展業(yè)務(wù)之用,不提倡員工在公司內打私人電話(huà)。
第二條 為發(fā)揮電話(huà)最大效能,節省開(kāi)支 ,員工打電話(huà)時(shí),用語(yǔ)應盡量簡(jiǎn)潔,明確,以減少通話(huà)時(shí)間。
第三條 電話(huà)管理由綜合部統籌負責,使用則由各單位主管負責監督與控制。
第四條 電話(huà)使用須知:
轄區內去洽談業(yè)務(wù),以三分鐘為限,把握時(shí)間。
注意禮節,長(cháng)話(huà)短說(shuō),簡(jiǎn)潔扼要,避免耗時(shí)又占線(xiàn)。
使用前應對討論,商洽事情稍加構思或略作記錄。
使用電話(huà)時(shí)應登記,內容包括姓名,受話(huà)人(號碼),起止時(shí)間,聯(lián)絡(luò )事項等。本表每月轉綜合部呈總經(jīng)理核閱 。
長(cháng)途電話(huà)一般由部門(mén)負責人掛撥,一般人員掛撥須先經(jīng)部門(mén)主管允許。
禁止打打私人長(cháng)途電話(huà)。
違反電話(huà)使用規定,電話(huà)記錄未記載或記載不實(shí),一律做記過(guò)處分,并處50-100元罰款。
第五條 接聽(tīng)外線(xiàn)電話(huà)的標準用語(yǔ)為:“您好,大道網(wǎng)絡(luò )公司!對方告之找某人時(shí) ,說(shuō):“請稍等!”如不在,說(shuō):“他不在,有事我可轉告 或請稍后再打!”等。視情況回答,原則是規范,簡(jiǎn)潔,禮貌。
第六條 極其特殊情況需打私人電話(huà)時(shí),公司將另行考慮。
電話(huà)管理制度12
1、吧臺電話(huà)專(zhuān)用于訂餐,方便客人使用;聯(lián)系供貨商等,吧臺人員、員工,不準隨便使用此電話(huà),如有特殊事情,經(jīng)大堂經(jīng)理同意后,可使用辦公室電話(huà)。
2、吧臺電話(huà)在上班時(shí)間只能由吧臺人員、領(lǐng)班、和大堂經(jīng)理接聽(tīng)。
3、員工在上班期間,未經(jīng)許可一律不得接聽(tīng)電話(huà),如有電話(huà)找員工,均亦不能在辦公室叫接,通知其下班之后再打進(jìn)來(lái),特殊情況例外。
如何接聽(tīng)電話(huà)
1.電話(huà)響起三聲之內,拿起話(huà)筒:您好,小羔羊火鍋、、店,我可以為你做什么
2.如果超過(guò)三聲:必須向客人致歉,問(wèn)候客人.
3.注意事項:通話(huà)是一定要聲音輕柔適中,一定要使用標準的普通話(huà),話(huà)筒必須離唇邊5cm用清晰柔和親切的`禮貌用語(yǔ)問(wèn)候客人,聲調自然。
4.傾聽(tīng)注意事項:仔細聆聽(tīng)客人通話(huà)內容,準確掌握客人談話(huà)內容,要記清并重述客人提問(wèn)再確認,并做好記錄。
5.確認回答客人問(wèn)題直至滿(mǎn)意,中途需另一位談話(huà),需用另一支話(huà)筒。
6.如果當時(shí)回答有困難,要向客人致歉,并記錄客人聯(lián)系電話(huà),姓名,在一定的時(shí)間內答復。
7.向客人致謝,結束談話(huà)時(shí),必須對方掛斷電話(huà)自己才掛斷,必須輕拿輕放。
電話(huà)管理制度13
1、熱線(xiàn)電話(huà)為xxxxxxx由當日值臺人員接聽(tīng),并認真做好客戶(hù)來(lái)電內容登記工作,禁止任何人占用熱線(xiàn)電話(huà)談私事。來(lái)電超過(guò)三聲無(wú)人接聽(tīng),罰值臺人員五元。
2、工作時(shí)間內不允許打私人電話(huà),接聽(tīng)私人電話(huà)不超過(guò)5分鐘,違者罰款5元。
3、客戶(hù)回訪(fǎng)電話(huà)為xxxx,有長(cháng)途電話(huà)客戶(hù)要回訪(fǎng)時(shí)需要在分管處登記方可打,專(zhuān)用電話(huà)為xxx,傳真電話(huà)為4728002(傳真資料必須由總經(jīng)理認可)。
4、市話(huà)卡充值由前臺主管負責,每月限定1日充值,具體標準為:
銷(xiāo)售人員80元/月,銷(xiāo)售主管100元/月,總經(jīng)理150元/月,銷(xiāo)售文書(shū)50元/月,所輸金額未到輸卡日期用完,不予充值,如再需要打電話(huà)由本人自費,公司不予承擔。
電話(huà)管理制度14
一、實(shí)行電話(huà)費包干制度。本單位所有辦公電話(huà)實(shí)行月話(huà)費包干制，年終根據話(huà)費統計情況進(jìn)行匯總，超支自負。
二、本著(zhù)節約高效的原則使用辦公電話(huà)，注重工作效率，做到長(cháng)話(huà)短說(shuō)，簡(jiǎn)明扼要。充分利用內線(xiàn)電話(huà)進(jìn)行辦公大樓內部公務(wù)聯(lián)系，國內長(cháng)途鼓勵使用17909＋區號＋呼叫號碼。
三、正常上班時(shí)間以外原則上不應出現話(huà)費。
四、嚴禁利用辦公電話(huà)閑聊、娛樂(lè )，禁止撥打聲訊信息電話(huà)，出現聲訊、信息費用自負。
五、綜合科應在交納當月辦公電話(huà)費后根據電信部門(mén)話(huà)費清單對各辦公電話(huà)費用進(jìn)行登記。
電話(huà)管理制度15
一、銷(xiāo)售部門(mén)員工日電話(huà)量標準為100分鐘，傳真量標準為8份。
二、加入公司不足半年及在加入公司前從事電話(huà)行銷(xiāo)工作不足一年的新員工日電話(huà)量標準為120分鐘，傳真量標準為12份。
三、電話(huà)量的考核與統計工作由技術(shù)部同志具體負責，在每日下班前10分鐘內將統計結果交部門(mén)經(jīng)理審核。
四、傳真量的考核與統計工作由項目經(jīng)理具體負責，采取員工自報、項目經(jīng)理監督抽查的方式，在每日下班前公司或部門(mén)例會(huì )上進(jìn)行通報。
五、員工發(fā)傳真必須有詳細的傳真記錄，包括聯(lián)系人、職務(wù)、單位名稱(chēng)、電話(huà)及傳真等信息，信息不全或未事先電話(huà)聯(lián)系的'傳真不能計入當天傳真記錄，虛報傳真一經(jīng)查實(shí)一次扣除50元罰款。
六、本著(zhù)“日清日結、日結日高”的工作原則，日電話(huà)量與傳真量原則上要求在下班前完成；對未能當日完成工作量的員工，可延遲下班半小時(shí)完成；對延遲下班尚未完成的員工周日必須來(lái)公司加班，由值班經(jīng)理監督完成。
七、對電話(huà)量與傳真量規定落實(shí)特別優(yōu)秀的員工，公司每月給予適當給予一定物質(zhì)獎勵，并在月總結大會(huì )上通報嘉獎。
八、傳真量及質(zhì)量是員工工作業(yè)績(jì)與工作態(tài)度考核的重要指標，在轉正、工資調檔及晉升方面將予以?xún)?yōu)先考慮。
電話(huà)管理制度16
1、每半年對公司所有辦公電話(huà)進(jìn)行審查,是否有在用,如果沒(méi)用的需進(jìn)行停機保號;
2、每月十號之前收集完各辦公電話(huà)上月話(huà)費帳單(來(lái)源:電信客服)
3、每月20號對上月各辦公電話(huà)進(jìn)行清查有無(wú)打私話(huà)或無(wú)按規定打電話(huà)的現象。核查時(shí)注意以下幾點(diǎn):
(1)、通話(huà)時(shí)間較長(cháng)的現象;
(2)、午休或者下班后打電話(huà)的;
(3)、公司內部電話(huà)沒(méi)有拔打短號,直播的現象;
4、辦公電話(huà)管理制度:
(1)、各辦公室內能打內線(xiàn)的,一律要求打內線(xiàn)
(2)、能使用手機短號的,盡量使用手機短號互打電話(huà)
(3)、拔打長(cháng)途請在號碼前加拔17909
(4)、拔打國際長(cháng)途請在號碼前加11808
5、責任條款
(1)、沒(méi)有按照以上要求打電話(huà)的',所造成的費用由本人承擔。
(2)、嚴禁用辦公電話(huà)打私人電話(huà),若打私人電話(huà)費用由本人承擔。
(3)、嚴禁其它部門(mén)人員使用本部門(mén)電話(huà)打私話(huà),對于人力資源部查出的不明電話(huà)將由本人承擔
電話(huà)管理制度17
(一)機關(guān)干部電話(huà)補貼按市上統一規定執行;
(二)補貼額度為實(shí)職正局級500元/月,實(shí)職副局級400元/月,調研員及副局級待遇干部300元/月,科級200元/月,副科級100元/月;
(三)享受電話(huà)補貼的機關(guān)干部應保持電話(huà)暢通,外出電話(huà)無(wú)法接通或變更新號碼要及時(shí)報告辦公室;
(四)因電話(huà)無(wú)法接通造成工作貽誤或損失的,要追究當事人責任,并一次性扣發(fā)當月電話(huà)補貼;
(五)各科室辦公電話(huà)費用實(shí)行定額管理,在上年的基礎上下浮10%,新裝電話(huà)參照執行。辦公電話(huà)嚴禁拔打長(cháng)話(huà)和公共信息臺,因公事打長(cháng)話(huà)一律在辦公室登記,由辦公室安排,非特殊情況,局機關(guān)內部科室之間不得用辦公電話(huà)聯(lián)系工作;
(六)計財科每月按上述標準對每部電話(huà)費用結算,超出的'費用由科室承擔。
電話(huà)管理制度18
一、目的：
有效完成公司的銷(xiāo)售計劃，樹(shù)立公司良好形象。
二、適用范圍：
銷(xiāo)售部日常管理工作。
三、責任：
a銷(xiāo)售代表在規定時(shí)間內完成銷(xiāo)售指標；
b規范銷(xiāo)售人員行為準則。
四、內容：
1、銷(xiāo)售經(jīng)理訂立銷(xiāo)售計劃，合理調配銷(xiāo)售定額；
2、銷(xiāo)售代表通過(guò)接聽(tīng)電話(huà)，面談，確認需求，解決異議。締結合同；
3、銷(xiāo)售人員必需了解周邊環(huán)境，了解發(fā)售樓盤(pán)的.特點(diǎn)，了解競爭對手，統一銷(xiāo)售口徑。
4、對于新開(kāi)樓盤(pán)應由公司組織設計人員和工程管理人員對銷(xiāo)售代表進(jìn)行講解，引導。培訓。協(xié)商，以便統一銷(xiāo)售口徑，訂立合理的銷(xiāo)售策略。
電話(huà)管理制度19
一、辦公室電話(huà)由各處室主任、各年級組長(cháng)負責。
二、辦公室電話(huà)是為了辦公需要配備，學(xué)校隨時(shí)對各辦公室電話(huà)使用情況進(jìn)行監督，不允許私人事情使用。
三、如發(fā)現超標使用(如撥打信息臺等)，學(xué)校將追繳所發(fā)生的費用，并追究當事人的責任。
四、辦公室電話(huà)機應愛(ài)護使用，保持清潔，如發(fā)現人為原因損壞，由各處室主任、年級組長(cháng)負責追查當事人，賠償修復電話(huà)機費用。
五、如工作確實(shí)需要打長(cháng)途電話(huà)，需持校長(cháng)批準單到總務(wù)處領(lǐng)取鑰匙，開(kāi)鎖后進(jìn)行長(cháng)途通訊，打完后將鑰匙立即歸還總務(wù)處。
六、傳達室電話(huà)專(zhuān)供電傳及公事使用，不允許教職工個(gè)人事情使用。來(lái)電話(huà)找教職工的，傳達室人員可以傳達或告知通訊方式。教職工因病、因事請假，請打到相應的處室辦公室，傳達室沒(méi)有代理請假的責任與權利。
咨詢(xún)電話(huà)管理規定
第一條 為了規范國家食品藥品監督管理總局行政事項受理服務(wù)咨詢(xún)電話(huà)的管理，結合行政事項受理服務(wù)工作實(shí)際，制定本規定。
第二條 行政事項受理服務(wù)全體工作人員應根據統一安排，認真參與咨詢(xún)電話(huà)的值班。
第三條 咨詢(xún)電話(huà)值班時(shí)間：上午9:00-11:30，下午13:00-16:00。
第四條 電話(huà)值班工作人員工作要求
(一)電話(huà)值班人員應秉持嚴肅、認真的原則，謹慎回答每一個(gè)問(wèn)題，并做好電話(huà)記錄;
(二)值班人員應嚴格按照值班工作安排值班，不得擅自調換值班時(shí)間;當值班人員發(fā)現電話(huà)值班時(shí)間與自己的工作時(shí)間沖突時(shí)，應提前2天告知本部門(mén)負責人予以調整;
(三)值班人員應嚴格執行咨詢(xún)電話(huà)的`時(shí)間規定，不得隨便縮短或延長(cháng)咨詢(xún)電話(huà)接聽(tīng)時(shí)間;
(四)值班人員接聽(tīng)咨詢(xún)電話(huà)語(yǔ)言應規范、簡(jiǎn)潔、禮貌，態(tài)度應熱情誠懇，嚴禁出現不耐煩、粗暴或吵架的現象;
(五)值班人員應根據咨詢(xún)電話(huà)定位，積極回答與職能有關(guān)的問(wèn)題;對于不能當場(chǎng)回答的問(wèn)題，應在咨詢(xún)電話(huà)記錄本上做好詳細記錄，并本著(zhù)首問(wèn)責任制原則，由電話(huà)值班人員在值班當天下班前進(jìn)行核實(shí)并給予來(lái)電人回復;對于與咨詢(xún)電話(huà)定位無(wú)關(guān)的問(wèn)題可引導來(lái)電人咨詢(xún)相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)。
第五條 值班人員如違反上述第四條規定的，將視情節輕重程度給予批評教育、警告、記過(guò)直至開(kāi)除等處分。
電話(huà)管理制度20
1、所有在電視電話(huà)會(huì )議室召開(kāi)的會(huì )議由行政管理部秘書(shū)組負責會(huì )務(wù)管理，行政辦負責設備管理。
2、電視電話(huà)會(huì )議設備的管理維護由網(wǎng)絡(luò )管理員負責，其他工作人員協(xié)助網(wǎng)絡(luò )管理員完成工作。
3、召開(kāi)非電視電話(huà)會(huì )議時(shí)由行政辦秘書(shū)組書(shū)面通知會(huì )議系統管理人員開(kāi)啟會(huì )議室設備。
4、召開(kāi)電視電話(huà)會(huì )議時(shí)由行政辦機要組通知會(huì )議系統管理人員開(kāi)啟設備，行政辦秘書(shū)組派人做好會(huì )議室衛生工作。
5、會(huì )議系統管理人員定期（按公司行政辦安排）與公司電視電話(huà)會(huì )議室進(jìn)行聯(lián)合調試。
6、召開(kāi)電視電話(huà)會(huì )議前，會(huì )議系統管理人員應預先進(jìn)行設備檢查和網(wǎng)絡(luò )調試，切實(shí)做好會(huì )議前各項準備工作。
7、會(huì )議系統管理人員在調試和會(huì )議期間，應堅守崗位，對會(huì )議全程的'圖像、聲音實(shí)行連續監看、監聽(tīng)。
8、會(huì )議系統管理人員每周一對設備及線(xiàn)路進(jìn)行檢測，及時(shí)更換壞損設備，排查線(xiàn)路故障并做好會(huì )議系統運行、維護記錄。
9、禁止用手觸摸攝像頭、等離子屏等設備，無(wú)關(guān)人員不得進(jìn)入控制室。
10、開(kāi)會(huì )期間，嚴禁在會(huì )議室使用手機。
11、會(huì )議時(shí)間有沖突時(shí)，電視電話(huà)會(huì )議優(yōu)先。
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