大型商場(chǎng)保安管理制度（精選7篇）

　　在社會(huì )一步步向前發(fā)展的今天，制度使用的頻率越來(lái)越高，制度是一種要求大家共同遵守的規章或準則。擬定制度的注意事項有許多，你確定會(huì )寫(xiě)嗎？以下是小編幫大家整理的大型商場(chǎng)保安管理制度（精選7篇），僅供參考，歡迎大家閱讀。

　　大型商場(chǎng)保安管理制度1

　　保安部的主要職能是負責商場(chǎng)的安全保衛工作，其管理范圍，根據公安機關(guān)治安管理的范圍、基層保衛組織的職責和社會(huì )治安防范責任條例的有關(guān)規定，主要包括商場(chǎng)保衛、商場(chǎng)內部治安秩序管理、商場(chǎng)內部違法犯罪案件的查處、商場(chǎng)事故的預防和查處、商場(chǎng)消防管理、商場(chǎng)安全監控室的管理六個(gè)方面。

　　一、商場(chǎng)保衛

　　商場(chǎng)保衛，是指保安部組建并使用專(zhuān)門(mén)力量，對內部的重要目標、場(chǎng)所、出入口進(jìn)行守護或巡邏，以維護公共秩序，預防違法犯罪和治安災害事故發(fā)生的專(zhuān)門(mén)工作。

　　商場(chǎng)保衛的范圍，主要在商場(chǎng)內部及商場(chǎng)周?chē)�通道部分。保衛的主要目標通常有商場(chǎng)的出入口、社區道路、庫房、停車(chē)場(chǎng)、商業(yè)、娛樂(lè )場(chǎng)所等。

　　商場(chǎng)保衛的主要特點(diǎn)是公開(kāi)性、預防性和服務(wù)性。商場(chǎng)保衛人員應統一著(zhù)裝，佩帶標志，以公開(kāi)的身份進(jìn)行保衛工作。其工作主要是掌握人員、車(chē)輛進(jìn)出的情況，控制違章物品，發(fā)現事故苗子，制止違法犯罪現象。商場(chǎng)保衛的最大特點(diǎn)，是既要保衛商場(chǎng)安全，又要兼顧服務(wù)，如有禮貌回答客人的詢(xún)問(wèn)，為客人指路，介紹情況，處理某些簡(jiǎn)單事務(wù)，與有關(guān)人員取得聯(lián)系等。

　　商場(chǎng)的保衛工作分為定點(diǎn)保衛和巡邏兩大類(lèi)。定點(diǎn)保衛指崗位固定的保衛工作，如門(mén)衛、停車(chē)場(chǎng)及車(chē)道管理等。巡邏指保安人員在指定區域內巡察，以便及時(shí)發(fā)現和處理各種不安全因素和違法犯罪行為。巡邏的路線(xiàn)應與固定保衛崗位配合，根據商場(chǎng)的設備設施及白天、夜間的不同情況分別制定。在保衛工作中發(fā)現問(wèn)題，應弄清情況，防止事態(tài)發(fā)展，并及時(shí)報告保安部或其他有關(guān)部門(mén)。

　　二、商場(chǎng)內部治安秩序管理

　　商場(chǎng)的內部治安管理，是指保安部在總經(jīng)理的領(lǐng)導和公安機關(guān)的指導下對商場(chǎng)內部的公共秩序進(jìn)行管理，以保護客戶(hù)、員工和商場(chǎng)的人身及財產(chǎn)安全。

　　商場(chǎng)內部治安秩序管理還包括商場(chǎng)內危險物品、易燃和易爆化學(xué)品的管理、商場(chǎng)內車(chē)輛交通及停放的秩序管理和商場(chǎng)內治安動(dòng)態(tài)信息的收集和處置。

　　三、商場(chǎng)內部違法犯罪案件的查處

　　保安部負責對商場(chǎng)內部發(fā)生的違法犯罪案件的查處工作并提出處理意見(jiàn)，報請公安機關(guān)審批。作為公安機關(guān)的基層組織，保安部還應完成公安和安全機關(guān)交辦的各項任務(wù)，協(xié)助公安機關(guān)偵破案件。

　　保安部在查處商場(chǎng)內部違法犯罪案件的職責權限為:

　　(一)負責刑事治安案件和調查取證工作，填寫(xiě)治安案件處理報告表，并提出處理意見(jiàn)，連同案件全部材料，報請公安機關(guān)審批；

　　(二)組織犯罪嫌疑線(xiàn)索的調查；

　　(三)查處商場(chǎng)內部的破壞事故和治安災害事故；

　　(四)查處商場(chǎng)內部的非正常死亡事件。

　　四、商場(chǎng)事故的預防和查處

　　事故指意外的損失或災禍。商場(chǎng)事故，主要是指在商場(chǎng)內部意外發(fā)生的/造成物質(zhì)損 失和人身傷亡的變故和災禍。

　　事故具有兩個(gè)顯著(zhù)特征:

　�、� 造成了一定的物質(zhì)損失或人身傷亡。相比較而言后果較為嚴重，未造成后果的不算事故。

　�、� 事故的發(fā)生超出人們的正常設想，一般都是意外發(fā)生的。

　　保安部在預防和追查事故中的職責:

　　(一)同總經(jīng)理行政部和工程部等部門(mén)，建立安全操作制度。開(kāi)展安全檢查，進(jìn)行安全教育，防止各類(lèi)事故的發(fā)生。

　　(二)協(xié)同有關(guān)部門(mén)調查治安災害事故，屬責任事故的由有關(guān)部門(mén)處理，屬破壞或破壞嫌疑事故的，由保安部負責追查處理。

　　(三)負責追查破壞或破壞嫌疑事故，處理制造破壞事故的犯罪分子。

　　(四)在商場(chǎng)總經(jīng)理的領(lǐng)導下，積極參加自然災害事故的搶險救災，維護秩序，及時(shí)打擊和處理乘機作亂的違法犯罪分子。

　　五.商場(chǎng)消防管理

　　保安部在消防管理機關(guān)的指導、監督下，認真貫徹預防為主的工作原則，具體做好商場(chǎng)火情、火警、火災的預防及日常一切防火安全管理工作。

　　(一)保安部門(mén)應系統計劃商場(chǎng)的整體防火安全管理，根據消防部門(mén)的有關(guān)軟、硬件設施要求，認真加以逐項落實(shí)，對重要的給水系統(如:豎管、消火栓、消防泵等)、自動(dòng)報警系統(如:煙感、溫感等)、自動(dòng)滅火系統(如:噴淋等)，要堅持定時(shí)定期檢查，確保這些系統始終處于臨戰實(shí)用完好有效的狀態(tài)。

　　(二)按照消防安全管理制度的一切要求，認真制定、不斷完善、健全商場(chǎng)內部消防管理制度和消防設備、器材的落實(shí)情況，定期檢查商場(chǎng)及各部門(mén)執行落實(shí)情況。對檢查中發(fā)現的問(wèn)題，要及時(shí)予以改進(jìn)，對有關(guān)部門(mén)在消防管理工作中存在的問(wèn)題，隱患、漏洞應發(fā)給安全防范整改通知書(shū)，責成進(jìn)行改進(jìn)并對整改情況進(jìn)行復查，直至落實(shí)為止。

　　(三)健全商場(chǎng)消防組織機構，明確專(zhuān)門(mén)管理人員，認真開(kāi)展對商場(chǎng)內部員工消防業(yè)務(wù)知識的教育。及時(shí)記錄消防活動(dòng)的內容、防火安全檢查、火情、火警、火災發(fā)生的情況并設有商場(chǎng)要害部門(mén)、消防設施、器材等位置的商場(chǎng)平面圖，對商場(chǎng)的所有消防設施、設備、器材都應逐個(gè)登記、存檔。

　　(四)對外來(lái)施工單位進(jìn)行工程動(dòng)火施工的申請，要嚴格三級審批制度，按動(dòng)火作業(yè)安全管理規定，認真審核，逐級報批并在動(dòng)火作業(yè)期間加強現場(chǎng)的檢查管理，同時(shí)對外來(lái)施工人員加強防火、動(dòng)火方面的安全宣傳，以保證安全。

　　六.商場(chǎng)安全監控室的管理

　　目前高檔商場(chǎng)的監控室一般由消防控制系統、電視監控系統、防盜報警系統、通信聯(lián)絡(luò )和廣播系統、時(shí)鐘和其他控制系統等5個(gè)系統并聯(lián)組成。商場(chǎng)安全監控室集合了現代化的.安全設施，可以有效地預防、發(fā)現控制和打擊違法犯罪活動(dòng)和災害事件的發(fā)生，對突發(fā)事件可以作出快速反應。

　　保安部在加強安全監控室的管理方面，主要任務(wù)是:

　　(一)提出安全監控設施的配置方案；

　　(二)組建安全監控設施的配置方案；

　　(三)制定、健全安全監控室的管理制度和安全監控的崗位責任制度。

　　大型商場(chǎng)保安管理制度2

　　一、按規定著(zhù)裝，保持個(gè)人衛生整潔，若工作服和上崗證有明顯臟損的第一次罰款20元，第二次罰款50元。

　　二、注意儀容儀表，不尉長(cháng)發(fā)和奇異的發(fā)型，以及蓄胡須、留長(cháng)指甲，第一次批評教育，自覺(jué)修剪整理并罰款20元，第二次罰款50元。

　　三、不允許穿涼鞋、拖鞋、行鞋上崗，必須穿黑皮鞋，如有違反第一次罰款20元，第二次罰款50元。

　　四、不準戴戒指、項鏈等飾品，上崗期間不允許佩戴呼機、手機、鑰匙串等第一次罰款20元，第二次罰款50元。

　　五、上下班期間不允許穿短褲、背心或光背如有違反罰款50元。

　　六、著(zhù)裝上崗不允許披衣、敞懷、兩手插兜，不允許挽袖子、挽褲腿，如有違反第一次罰款20元，第二次罰款50元。

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　　一、計劃管理

　　保安部協(xié)助商場(chǎng)總經(jīng)理制定本商場(chǎng)的安全計劃。商場(chǎng)安全計劃應是一個(gè)完整的計劃，包括明確的政策及精心設計的程序、過(guò)程和活動(dòng)，以確�？蛻�(hù)的人身和財物的安全、員工人身和財物的安全以及商場(chǎng)財產(chǎn)的安全。制定商場(chǎng)安全計劃，首先應對構成在商場(chǎng)內的犯罪活動(dòng)、事故及引起對客戶(hù)、員工、商場(chǎng)傷害及損害的各種因素進(jìn)行全面的調查研究，然后結合本商場(chǎng)的實(shí)際情況，制定出各個(gè)部門(mén)、各個(gè)場(chǎng)所以及各項服務(wù)工作的安全標準，提出實(shí)際解決問(wèn)題和處理問(wèn)題的辦法，并對實(shí)際解決辦法作系統的闡述，從而形成切實(shí)可行的計劃。商場(chǎng)安全計劃是指導開(kāi)展商場(chǎng)保安工作及管理的總體性的基本計劃。

　　保安部應根據實(shí)施中所發(fā)現的問(wèn)題以及各種變化的因素，向商場(chǎng)總經(jīng)理提出修改或完善有關(guān)保安工作的政策、程序、標準等方面的建議。在得到總經(jīng)理認可后，負責對商場(chǎng)安全計劃的修訂。

　　根據商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理的總體目標，保安部要制定部門(mén)的年度、月度工作計劃，除有計劃地安排好基本的各項保安工作外，應根據經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化及商場(chǎng)階段性的經(jīng)營(yíng)目標，有計劃地安排階段性的工作重點(diǎn)。

　　保安部還應根據商場(chǎng)安排的對全局有影響的、臨時(shí)性的專(zhuān)門(mén)工作或公安機關(guān)布置的專(zhuān)項工作制定專(zhuān)題計劃，報請總經(jīng)理后，在商場(chǎng)內按計劃實(shí)施。

　　二、組織管理

　　根據商場(chǎng)的規模、等級以及管理體制，調整和完善保安部?jì)鹊臋C構和崗位設置及其職責和任職要求，建立和健全商場(chǎng)治安委員會(huì )、消防委員會(huì )等專(zhuān)項性的協(xié)調組織，加強與當地公安機關(guān)、消防機關(guān)的聯(lián)系，形成一個(gè)完整的商場(chǎng)保安工作網(wǎng)絡(luò )。此外，還必須制定或不斷完善有關(guān)保安工作的各項規章制度。

　　三、人員管理

　　選拔和聘用合適的人員上崗工作，加強員工對保安工作的責任心，通過(guò)培訓使他們掌握本崗位工作應有的職業(yè)態(tài)度、知識、技能。

　　四、物資設備管理

　　管理好商場(chǎng)中的各種安全設備及機具，使它們始終處于良好的使用狀態(tài)。通過(guò)定期或經(jīng)常的檢查，及時(shí)提出修理、更換或添置的要求和計劃。

　　五、協(xié)調管理

　　商場(chǎng)保安工作涉及到商場(chǎng)各部門(mén)、各部位及商場(chǎng)外各有關(guān)機構和部門(mén)。保安部在日常運行和管理中應加強與他們的溝通與聯(lián)絡(luò )，取得他們對商場(chǎng)保安工作的支持和合作。

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　�。ㄒ唬┴撠焼T工、商戶(hù)、消費者日常經(jīng)營(yíng)進(jìn)場(chǎng)、清場(chǎng)工作；

　�。ǘ�）負責員工隊伍半軍事化訓練和消防培訓工作；

　�。ㄈ�）負責公司和商場(chǎng)防火、防盜和報警工作；

　�。ㄋ模�對商場(chǎng)內部重點(diǎn)商品實(shí)行重點(diǎn)保護；

　�。ㄎ澹┴撠熒虉�(chǎng)內部現金保護工作；

　�。�六）負責配合處理商場(chǎng)管理人員、員工、店鋪承包人、消費者等各方面之間的矛盾；

　�。ㄆ撸┴撠煿�安、消防等外部關(guān)系的協(xié)調工作。

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　�。ㄒ唬┌凑展�司總體安排，負責整個(gè)中俄自由商場(chǎng)的財產(chǎn)安全、防火安全、人身安全工作；

　�。ǘ�）保安人員分班執勤，實(shí)行帶班長(cháng)制度。所有人員實(shí)行定崗、定責、定置、定位管理；

　�。ㄈ�）保安人員著(zhù)裝上崗，堅決做到按時(shí)上班下班，實(shí)行實(shí)到實(shí)簽制度；

　�。ㄋ模┌凑展�司規定，每天清場(chǎng)要徹底，各門(mén)鎖要鎖好，進(jìn)場(chǎng)把好門(mén)，按時(shí)開(kāi)門(mén)。非上班時(shí)間，沒(méi)有得到公司主管領(lǐng)導同意，任何人不得進(jìn)場(chǎng)，一經(jīng)發(fā)現，嚴肅處理；

　�。ㄎ澹┳龊脗}庫、電梯、空調等貴重物品的重點(diǎn)保護工作；

　�。�六）做好商戶(hù)財產(chǎn)安全的保護工作；

　�。ㄆ撸┓旯澕偃占爸卮蠡顒�(dòng)時(shí)要切實(shí)做好保安加強工作，不能出現任何疏漏；

　�。ò耍┲鞴茴I(lǐng)導實(shí)行夜間巡視制度，每周檢查不少于三次。巡視時(shí)間一般定在深夜12點(diǎn)以后，做好原始記錄。遇大風(fēng)、大雨、大雪天必須到商場(chǎng)巡檢，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)報告上級，迅速解決；

　�。ň牛┴撠煴O督商戶(hù)的裝修工作，并執行撤場(chǎng)例行安全檢查及財物檢查工作；

　�。ㄊ�）完成領(lǐng)導交辦的各項臨時(shí)任務(wù)。

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　�。ㄒ唬┦煜げ�嚴格遵守國家法律、法規，遵守公司制定的各項管理規章制度；

　�。ǘ�）對總經(jīng)理負責，組織領(lǐng)導保安部工作，對保安工作和消防工作負全面責任；

　�。ㄈ�）熟悉和掌握賣(mài)場(chǎng)內商戶(hù)的地理位置，重點(diǎn)要害部位和設施布局的基本情況；

　�。ㄋ模┴瀼芈鋵�(shí)安全保衛工作和消防工作，做好對保安的領(lǐng)導工作，調解各種糾紛；

　�。ㄎ澹┙M織實(shí)施安全保衛責任制和安全操作規程，定期檢查執行情況，并對所存在的問(wèn)題及隱患按規定的期限及時(shí)加以解決整改；

　�。�六）主持部門(mén)例會(huì )，傳達貫徹公司領(lǐng)導的指示精神；

　�。ㄆ撸┡浜仙霞夘I(lǐng)導，抓好治安保衛部人員的管理和培訓，監督檢查警容風(fēng)紀和工作落實(shí)情況；

　�。ò耍┍O督和檢查“四防”安全情況和交通管理情況，處理公司管轄范圍內各類(lèi)治安案件，協(xié)調與主管公安機關(guān)和派出所的關(guān)系；

　�。ň牛┳龊弥卸碜杂缮虉�(chǎng)商戶(hù)的“四防”安全和法制宣傳教育工作提高商戶(hù)的安全意識和法制觀(guān)念；

　�。ㄊ�）配合監督商戶(hù)裝修工作；

　�。ㄊ�一）以身作則，不許濫用職權；

　�。ㄊ�二）對保安員的聘用，解聘提出建議；

　�。ㄊ�三）完成領(lǐng)導交辦的其他工作。

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　�。ㄒ唬┰诒０膊块L(cháng)的領(lǐng)導下開(kāi)展對中俄自由商場(chǎng)的治安保衛工作；

　�。ǘ�）嚴格按照《消防法》有關(guān)規定：建立消防合格證制度及消防工作檢查監督制度；

　�。ㄈ�）負責整個(gè)責任區的消防管理工作；

　�。ㄋ模┡浜舷嚓P(guān)部門(mén)開(kāi)展多種形式的防火宣傳教育，提高商戶(hù)及內部員工的防火意識和自防自救能力；

　�。ㄎ澹┙M織和領(lǐng)導義務(wù)消防隊員進(jìn)行學(xué)習和訓練、考核，組織義務(wù)消防隊員、安全護衛隊員進(jìn)行消防實(shí)戰訓練；

　�。�六）建立消防安全疏散滅火預案，發(fā)現火警、火災必須迅速趕赴現場(chǎng)，協(xié)助領(lǐng)導組織撲救；

　�。ㄆ撸┙M織安全疏散，控制局勢，調查火警火災原因，拿出處理意見(jiàn)；

　�。ò耍┴撠煱匆幏杜渲镁�械、消防器材，做好日常的測試、保養、管理工作；

　�。ň牛┒〞r(shí)不斷巡視中俄自由商場(chǎng)各區域、督導當值各崗的工作；

　�。ㄊ�）掌握商場(chǎng)的火災特點(diǎn)，努力做到“六熟悉，既：熟悉商場(chǎng)的平面布局、建筑特點(diǎn)、消防通道、消防供水情況；

　　熟悉商場(chǎng)的火災危害性和相應的防火措施；

　　熟悉重點(diǎn)消防保衛部位存在火險隱患和控制方法；

　　熟悉各有關(guān)的消防法規、規章制度及其貫徹落實(shí)情況；

　　熟悉義務(wù)消防組織建設情況及及其防火、滅火能力；

　　熟悉消防設施器材、裝備狀況；

　�。ㄊ�一）制定消防安全制度、落實(shí)火災預警、演練機制、并落實(shí)實(shí)施；

　�。ㄊ�二）對保安員及公司員工進(jìn)行防火宣傳，提高遵守法規和切實(shí)做好安全工作的自覺(jué)性；

　�。ㄊ�三）對自己主管的工作負責。制定計劃，并及時(shí)向上級領(lǐng)導匯報工作情況；

　�。ㄊ�四）完成領(lǐng)導交辦的其它任務(wù)。

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