銷(xiāo)售員工資規章制度(通用5篇)
在生活中,我們可以接觸到制度的地方越來(lái)越多,制度是指在特定社會(huì )范圍內統一的、調節人與人之間社會(huì )關(guān)系的一系列習慣、道德、法律(包括憲法和各種具體法規)、戒律、規章(包括政府制定的條例)等的總和它由社會(huì )認可的非正式約束、國家規定的正式約束和實(shí)施機制三個(gè)部分構成。想必許多人都在為如何制定制度而煩惱吧,下面是小編幫大家整理的銷(xiāo)售員工資規章制度(通用5篇),僅供參考,歡迎大家閱讀。
銷(xiāo)售員工資規章制度1
一、目的:
通過(guò)全員的銷(xiāo)售,樹(shù)立酒店的良好形象,增強全員的銷(xiāo)售意識,加強整體的銷(xiāo)售配合與協(xié)調,形成濃厚的全員銷(xiāo)售氛圍,密切員工與酒店的凝聚力。
二、政策:
所有的全員營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jì)有標準可以遵循,維護員工的權益。
三、程序:
1、由財務(wù)部每月統一收發(fā)銷(xiāo)售業(yè)績(jì)卡,收卡的同時(shí)必須發(fā)放下月銷(xiāo)售業(yè)績(jì)卡,銷(xiāo)售業(yè)績(jì)卡員工本人保管。
2、有效預訂:
、 員工接受預訂:
A、員工接到客人在本部門(mén)消費的電話(huà)預訂或口頭預訂后,由接受員工向本部門(mén)預訂臺預訂,預訂臺做好客戶(hù)信息的登記記錄;
B、員工接到客人在其他部門(mén)消費的電話(huà)預訂或口頭預訂后,接受員工向相關(guān)部門(mén)預訂臺預訂,預訂臺做好客戶(hù)信息的登記記錄;
C、客人在營(yíng)業(yè)現場(chǎng),即時(shí)的首次預訂消費,不作為員工的預訂業(yè)績(jì)。
、诰频昕偱_人員、酒店預訂員接受預訂:
A、酒店總臺人員、酒店預訂員確認關(guān)系的客戶(hù),與員工同樣享受營(yíng)銷(xiāo)獎勵。確認關(guān)系須提前申請,經(jīng)所在部門(mén)經(jīng)理確認后視為有效預訂。
B、客人直接打如預訂臺座機的各類(lèi)預訂,一律不作為預訂業(yè)績(jì)。
3、二次推銷(xiāo)預訂:
、倏腿嗽诒静块T(mén)消費以后,經(jīng)員工的二次推銷(xiāo),到其他部門(mén)進(jìn)行再消費的,由推銷(xiāo)員工直接向其他部門(mén)預訂臺預訂或直接引領(lǐng)客人到消費部門(mén),由消費部門(mén)記錄該員工營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jì),二次消費的預訂,可不記客戶(hù)檔案的信息;
、谠跔I(yíng)業(yè)當時(shí),客人到有關(guān)部門(mén)的二次消費,無(wú)論有否預訂,由其他部門(mén)的員工帶客人到消費部門(mén)的,均作為有效預訂,引領(lǐng)員工可記錄營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jì);
、郾静块T(mén)員工在營(yíng)業(yè)當時(shí),現場(chǎng)接待客人的二次消費不作為員工的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jì)。
(三)簽字確認
1、餐廳:
、兕A訂者接到預訂的當天,到預訂處由預訂員在預訂單上填寫(xiě)日期、包廂號或桌號,并在預訂單上簽字確認。
、陬A訂接待部每日由預訂員根據預訂情況填寫(xiě)“餐廳預訂單”注明包廂號、單位名稱(chēng)、客戶(hù)姓名、聯(lián)系電話(huà)、預訂人姓名分別于12時(shí)(中午預訂)、18時(shí)(晚餐預訂)交餐廳收銀臺確認。
、凼浙y員在當天營(yíng)業(yè)結束前填寫(xiě)“餐廳預訂單”注明消費金額、折扣情況、付款方式,并簽字確認!安蛷d預訂單”每日和報表一起上交財務(wù)審核。
、軉T工在預訂的消費結束后填具業(yè)績(jì)卡,注明消費日期、包廂號和桌號后交客務(wù)部,由收款管理員根據“餐廳預訂單”填寫(xiě)獎勵金額并簽字確認。
2、棋牌娛樂(lè ):
、賷蕵(lè )部預訂員每日根據預訂情況填寫(xiě)“餐廳預訂單”注明包廂號、單位名稱(chēng)、客戶(hù)姓名、聯(lián)系電話(huà)、預訂人姓名,收銀員在當天營(yíng)業(yè)結束前填寫(xiě)“餐廳預訂單”注明消費金額、折扣情況、付款方式,每日和報表一起上交財務(wù)審核。
、趩T工在預訂的消費結束后填具業(yè)績(jì)卡,注明消費日期、包廂號后由應收款管理員根據“娛樂(lè )預訂單”填寫(xiě)獎勵金額并簽字確認。
3、浴場(chǎng)部:
、僭(chǎng)部?jì)热沼稍?chǎng)大堂副理根據預訂情況填寫(xiě)“浴場(chǎng)預訂單”注明手牌號(或棋牌室號)、單位名稱(chēng)、客戶(hù)姓名、聯(lián)系電話(huà)、預訂人姓名、預訂時(shí)間及客人的入場(chǎng)時(shí)間。
、谑浙y員在當天下班前到鞋臺根據“浴場(chǎng)預訂單”將本班內結帳的預訂在“浴場(chǎng)預訂單”上注明相應的消費金額、折扣情況、付款方式、并簽字確認!霸(chǎng)預訂單”每日和報表一起上交財務(wù)審核。
、蹎T工在預定的消費結束后填具業(yè)績(jì)卡,注明消費日期、手牌號(或棋牌室號)后交財務(wù)部,由應收款管理員根據“浴場(chǎng)預訂單”填寫(xiě)獎勵金額并簽字確認。
4、客房部:
、倏头坎款A訂員每日根據情況填寫(xiě)“客房預訂單”注明房間號、單位名稱(chēng)、客戶(hù)姓名、聯(lián)系電話(huà)、預訂人姓名。
、谑浙y員在當天營(yíng)業(yè)結束前填寫(xiě)“客戶(hù)預訂單”注明銷(xiāo)售金額、折扣情況、付款方式,交部門(mén)大堂副理或前廳經(jīng)理簽字確認!翱蛻(hù)預訂單”每日和財務(wù)報表一起上交財務(wù)審核。
、蹎T工在預訂的消費結束后填具業(yè)績(jì)卡,注明消費日期、房間號后交客務(wù)部,由應收款管理員根據“客房預訂單”填寫(xiě)獎勵金額并簽字確認。
(四)消費券、浴券的購買(mǎi)
1、員工推銷(xiāo)的消費券、浴票一律到總臺統一購買(mǎi)。
2、購買(mǎi)結束后員工填寫(xiě)業(yè)績(jì)卡,注明購買(mǎi)券類(lèi)品種及金額交預訂員簽字確認。
3、經(jīng)過(guò)預訂員簽字認可的業(yè)績(jì)卡再經(jīng)財務(wù)部經(jīng)理簽字認可后方可作為領(lǐng)用提成的依據。
(五)審核的發(fā)放
每月26日各部門(mén)將員工業(yè)績(jì)卡交財務(wù)部審核,逾期不交的不再記入提成。各部門(mén)的“預訂單”與每月26日統一上交財務(wù)部作為財務(wù)審核的依據,財務(wù)匯總后交客務(wù)總監審核簽字后于10日發(fā)放。(所有預訂必須是真實(shí)有效,發(fā)現弄虛作假,取消本人當月所有提成,并按規定進(jìn)行處罰。)
(六)其他
1、員工業(yè)績(jì)卡財務(wù)核算日截止到每月25日,每月26日之后的業(yè)績(jì)統一記入下月。
2、業(yè)績(jì)卡確認簽字的時(shí)間統一規定于每日下午2—4點(diǎn)到應收款管理員處辦理。
3、酒店大堂副理、部門(mén)經(jīng)理及以上人員(客務(wù)總監除外)全員營(yíng)銷(xiāo)獎勵提成比例亦按全員獎勵標準執行。
4、酒店客務(wù)總監提成比例按“管理人員工資獎金分配辦法”執行,客務(wù)部其他人員營(yíng)銷(xiāo)提成比例按全員營(yíng)銷(xiāo)獎勵標準執行。
銷(xiāo)售員工資規章制度2
1、每月評選一次優(yōu)秀員工,符全以下條件員工均可參加:
。1)文明禮貌:言談?dòng)H切、舉止大方、精神飽滿(mǎn)、著(zhù)裝規范整潔。
。2)愛(ài)崗敬業(yè):熱愛(ài)本職工作、任勞任怨、責任心強、服務(wù)熱情周到、工作到位、完成任務(wù)好、不計時(shí)間報酬,兢兢業(yè)業(yè)工作,有協(xié)作精神。為了集體的利益,甚至犧牲個(gè)人利益。愛(ài)護公司財產(chǎn),節約意識較強。
。3)遵章守紀:遵守公司的各項規章制度(全月無(wú)請假,遲到,早退,曠工等),工作無(wú)失職、失誤記錄。
。4)團結友愛(ài):尊敬領(lǐng)導、友愛(ài)同事(當面背后不講不利于團結友好的言語(yǔ))。
2、銷(xiāo)售部門(mén)每月評選一次銷(xiāo)售業(yè)績(jì)總冠軍。
3、總公司每年評選一次年終優(yōu)秀集體獎與優(yōu)秀個(gè)人獎。
。1)本年3月1日以前成立的單位。
。2)全年完成公司下達的工作任務(wù)達90%以上,或高效的為全公司服務(wù),并實(shí)現總經(jīng)理指示下的對人、財、物的有效控制、監督,為全公司總體目標的實(shí)現提供有效的支持,受到普遍贊揚。
。3)有良好的團隊組織,在團隊中員工能互相學(xué)習、支持工作,經(jīng)常開(kāi)展寓教于樂(lè )的團隊活動(dòng),員工精神面貌良好。
。4)能積極協(xié)助、配合其它部門(mén)的工作,勇于承擔急、難任務(wù),并卓有成效。
。5)全年書(shū)面被投訴3次以下(含3次)。
。6)因工作中出現的失誤造成經(jīng)濟損失達1萬(wàn)元以上者不能參加評先。
4、總公司每年評選一次年終優(yōu)秀先進(jìn)個(gè)人獎
。1)本年3月1日以前入職的員工(3月1日到崗人員)。
。2)本年12月31日仍在職的員工。
。3)全年未受過(guò)任何處分的員工。
。4)因工作失誤造成公司經(jīng)濟損失達5000元以上的員工不能參評。
。5)全年累計曠工一天,或遲到、早退5次(含5次),或請事假5天以上(含5天),或請病假10天以上(含10天)者不能參評。
。6)對公司有突出貢獻者,經(jīng)總經(jīng)理批準,條件可適當放寬。
員工投訴
員工在工作中無(wú)論與同事、領(lǐng)導發(fā)生糾紛,對俱樂(lè )部各級管理人員有不滿(mǎn)之處或對工作安排不滿(mǎn),均可以口頭或書(shū)面形式向本部門(mén)、人事部或總經(jīng)理室投訴,但必須遵守下列條款:
1、不得提供偽證;
2、不得公開(kāi)或私底下散布不滿(mǎn)情緒。
3、不得在事情得到調查解決之前,拒絕執行工作。
4、不得固執已見(jiàn),強詞奪理,不服從仲裁。
銷(xiāo)售員工資規章制度3
1、月度 替代 年度:對銷(xiāo)售員的獎勵,只能是近期的,眼前的,哪怕是按星期或者按天,是最好的。
2、結果和行動(dòng):一般獎勵是針對結果,可是,更主要的是引發(fā)結果的行動(dòng)方面的指標。相當于把目標(結果)進(jìn)行分解,分解成幾個(gè)重要亞目標,有了這些亞目標,活動(dòng)的指標,結果就達成了。結果的達成有很多因素,有的是無(wú)法控制的,有的是可以控制的,因此,只關(guān)注可以控制的,才有效果。因此也需要不同的指標。
3、獎勵與福利:銷(xiāo)售獎勵必須占絕大的部分。獎勵不能只是意思一下,作為一個(gè)福利。對于一個(gè)銷(xiāo)售員,必須每天都去工作、去銷(xiāo)售,可是,如果給很高的基本工資,即使工作不好、銷(xiāo)售不好,也沒(méi)有關(guān)系。給一點(diǎn)點(diǎn)福利是沒(méi)有辦法使銷(xiāo)售員積極主動(dòng)爭取銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的。
4、獎勵制度必須簡(jiǎn)介明了。
5、獎勵不要太小氣。小范圍跟員工咨詢(xún)一下。
6、獎勵必須兼顧每一個(gè)人,每一個(gè)人都要有奔頭。因此,獎勵要分不同的檔次。
7、根據制度,即時(shí)使每個(gè)人知道自己進(jìn)展,讓大家看到。但是,更主要的是,主管必須與每個(gè)人分析,下一階段需要怎么改進(jìn)。
8、對于獎勵競賽,要小題大做,轟轟烈烈,不能只是在最后默無(wú)聲息地發(fā)個(gè)獎就完事。中間的`每個(gè)過(guò)程都要利用起來(lái)。即使是發(fā)獎,也要隆重。
銷(xiāo)售員工資規章制度4
第1章總則
第1條為規范企業(yè)銷(xiāo)售行為,明確銷(xiāo)售業(yè)務(wù)中涉及的審批權限,加強對銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的監督與控制,防范銷(xiāo)售過(guò)程中的差錯和舞弊,特制定本制度。
第2條本制度適用于企業(yè)各業(yè)務(wù)部門(mén)、各子公司及分支機構。
第2章銷(xiāo)售預算及定價(jià)審批
第3條銷(xiāo)售部根據市場(chǎng)情況、目標利潤、企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)能力制訂銷(xiāo)售計劃與預算,經(jīng)企業(yè)管理高層審批后實(shí)施。
第4條經(jīng)審批的銷(xiāo)售預算應層層分解到各部門(mén),細化到銷(xiāo)售人員,以便于在銷(xiāo)售過(guò)程中對銷(xiāo)售成本進(jìn)行有效控制。
第5條銷(xiāo)售部負責制定產(chǎn)品價(jià)目表、賒銷(xiāo)及折扣等銷(xiāo)售優(yōu)惠政策、付款政策等,報營(yíng)銷(xiāo)總監、總裁審批通過(guò)后具體實(shí)施。
第6條銷(xiāo)售人員在銷(xiāo)售過(guò)程中發(fā)生的有關(guān)情況,如按價(jià)目表上的規定價(jià)格、按規定條件給予的折扣,以及按信用政策確定的付款政策,應由銷(xiāo)售經(jīng)理審批后執行。
第7條銷(xiāo)售業(yè)務(wù)中需要執行特殊價(jià)格、需要超出規定條件給予折扣,以及需要超出信用政策執行特殊付款政策的業(yè)務(wù)項目,應報營(yíng)銷(xiāo)總監審批,并于通過(guò)后執行。
第3章客戶(hù)信用控制及合同審批
第8條財務(wù)部負責擬定企業(yè)信用政策及客戶(hù)信用等級評價(jià)標準,并與銷(xiāo)售部共同協(xié)商確定,完成后上報營(yíng)銷(xiāo)總監審核、總裁審批通過(guò)后執行,財務(wù)部、法務(wù)部備案。
第9條銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員在開(kāi)展銷(xiāo)售活動(dòng)中,應及時(shí)收集并提供客戶(hù)的信用信息和資料,為企業(yè)評估客戶(hù)信用等級提供數據參考,財務(wù)部參與客戶(hù)信用等級的評估。
第10條根據客戶(hù)信用等級評價(jià)標準,銷(xiāo)售部可依客戶(hù)情況將客戶(hù)分為a、b、c、d級4個(gè)信用等級,并將客戶(hù)信用等級評估報告提交銷(xiāo)售經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)總監審核。
第11條財務(wù)部根據合作客戶(hù)的回款等情況定期對客戶(hù)信用等級進(jìn)行動(dòng)態(tài)評價(jià),變更客戶(hù)信用等級時(shí)應報銷(xiāo)售經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)總監審核。
第12條銷(xiāo)售合同審批規定
1.銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員在銷(xiāo)售談判中,應根據客戶(hù)信用等級施以不同的銷(xiāo)售策略。
2.銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員在與客戶(hù)訂立銷(xiāo)售合同時(shí),應按照以下權限執行。
(1)銷(xiāo)售合同總額在××萬(wàn)元以下的,屬銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員權限范圍,無(wú)需報批,可直接與客戶(hù)訂立銷(xiāo)售合同。
(2)銷(xiāo)售合同標的總額在××萬(wàn)~××萬(wàn)元的,由銷(xiāo)售經(jīng)理審批,予以訂立。
(3)銷(xiāo)售合同標的總額在××萬(wàn)~××萬(wàn)元的,由營(yíng)銷(xiāo)總監審批,予以訂立。
(4)銷(xiāo)售合同標的總額在××萬(wàn)元以上的,報總裁審批后,予以訂立。
第4章發(fā)貨與退貨審批
第13條發(fā)貨的審批
1.銷(xiāo)售合同訂立以后,銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員需開(kāi)具發(fā)貨通知單,經(jīng)銷(xiāo)售經(jīng)理審核后,送至倉管員處以便備貨。
2.倉管員核對發(fā)貨通知單,并嚴格按照發(fā)貨通知單中各項目?jì)热轀蕚湄浳,并做好貨物出庫記錄?/p>
3.運輸主管負責辦理貨物發(fā)運手續,并組織運送貨物,確保貨物的安全準時(shí)送達目的地。
第14條客戶(hù)退貨的有關(guān)規定
1.銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員接到客戶(hù)提出的退貨申請,需經(jīng)銷(xiāo)售經(jīng)理審批后方可辦理相關(guān)手續。
2.質(zhì)檢員負責對客戶(hù)退回的貨物進(jìn)行質(zhì)量檢查,并出具檢驗證明。
3.倉管員對退回貨物進(jìn)行清點(diǎn)后方可入庫,并填制退貨接受報告。
4.銷(xiāo)售部對客戶(hù)退貨原因進(jìn)行調查,并確定相關(guān)部門(mén)和人員的責任。
第5章收款與壞賬計提審批
第15條應收賬款主管負責編制企業(yè)應收賬款明細表,并進(jìn)行應收賬款賬齡分析,督促銷(xiāo)售部及時(shí)催收應收賬款。
第16條銷(xiāo)售會(huì )計對可能成為壞賬的應收賬款計提壞賬準備。
第17條法律顧問(wèn)負責為企業(yè)制定訴訟方案,以應對催收無(wú)效的逾期應收賬款。
第18條銷(xiāo)售會(huì )計對確定發(fā)生的壞賬報財務(wù)經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)總監審批后作出會(huì )計處理。
第6章附則
第19條本制度由財務(wù)部與銷(xiāo)售部共同制定并負責解釋?zhuān)薷囊嗤?/p>
第20條本制度自頒布之日起開(kāi)始實(shí)施。
銷(xiāo)售員工資規章制度5
一、制定目的
為了更好地配合公司營(yíng)銷(xiāo)戰略,順利開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)部工作。明確營(yíng)銷(xiāo)部員工的崗位職責,充分調動(dòng)員工的工作參與積極性和提高工作效率。幫助員工盡快提高自身營(yíng)銷(xiāo)素質(zhì),特制定以下規章制度。
二、適用范圍
本制度適合公司的一切營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)和營(yíng)銷(xiāo)人員。
三、制度細則
。1)管理制度
。2)崗位職責
。3)例會(huì )制度
。4)檔案管理制度
1、管理制度
。1)積極工作,團結同事,對工作認真負責。本部門(mén)將依照“公司的有關(guān)制度”對營(yíng)銷(xiāo)部的每位員工進(jìn)行月終和年終考核。
。2)營(yíng)銷(xiāo)部的員工應積極主動(dòng)參與公司各部門(mén)的活動(dòng),工作,會(huì )議,并嚴格遵守例會(huì )時(shí)間,做到不遲到,不早退。
。3)服從領(lǐng)導安排,不搞特殊化,做到四盡:盡職,盡責,盡心,盡力。
。4)聽(tīng)從領(lǐng)導指揮,如遇到安排區域不服,安排工作不干,安排任務(wù)不做,使銷(xiāo)售部工作不能正常開(kāi)展的,交行政部處理。
。5)銷(xiāo)售過(guò)程中,行為端正,耐心認真,不虛張聲勢,不過(guò)分吹噓,實(shí)事求是,待人禮貌,和藹可親。
。6)在銷(xiāo)售過(guò)程中,如未得到經(jīng)理允許,不得擅自降低銷(xiāo)售價(jià)格。
。7)誠實(shí)守信,不欺詐顧客,不以次充好,如未經(jīng)公司經(jīng)理允許,出現問(wèn)題,后果自行承擔,與公司無(wú)關(guān)。
。8)做事謹慎,不得泄露公司的業(yè)務(wù)計劃,要為公司的各項業(yè)務(wù)開(kāi)展情況保守秘密。如有違反,根據情節輕重予以追究處罰。
。9)以部門(mén)利益為重,積極為公司開(kāi)發(fā)和擴展新的業(yè)務(wù)項目。
。10)學(xué)會(huì )溝通,善于隨機應變,積極協(xié)調公司與客戶(hù)關(guān)系,對業(yè)績(jì)突出和表現優(yōu)秀的員工,進(jìn)行適當獎勵。
。11)協(xié)助總經(jīng)理,銷(xiāo)售部經(jīng)理制定營(yíng)銷(xiāo)戰略計劃,年度經(jīng)營(yíng)計劃,業(yè)務(wù)發(fā)展計劃,協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)部副總制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理制度,明確營(yíng)銷(xiāo)部目標,建立銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )。
2、崗位職責
。ㄒ唬、銷(xiāo)售部經(jīng)理崗位職責
1、職位名稱(chēng):銷(xiāo)售部經(jīng)理。
2、職位目的:在總經(jīng)理和分管副總經(jīng)理的領(lǐng)導下,全面負責銷(xiāo)售部的工作,確保完成公司下達的銷(xiāo)售指標。
3、崗位職責:
。1)在總經(jīng)理領(lǐng)導下,全面負責企業(yè)產(chǎn)品市場(chǎng)開(kāi)發(fā),?驮唇M織和產(chǎn)品銷(xiāo)售組織工作。定期組織市場(chǎng)調研,收集市場(chǎng)信息,分析市場(chǎng)動(dòng)向,特點(diǎn)和發(fā)展趨勢。制定市場(chǎng)銷(xiāo)售策略,確定主要目標市場(chǎng),市場(chǎng)結構和銷(xiāo)售方針。報總經(jīng)理審批后組織實(shí)施。
。2)根據企業(yè)近期和遠期目標,財務(wù)預算要求,協(xié)調各部門(mén)的關(guān)系,提出銷(xiāo)售計劃編制原則依據,組織銷(xiāo)售咳嗽狽治鍪諧』肪常制定和審核銷(xiāo)售預算,提出產(chǎn)品價(jià)格政策實(shí)施方案,向銷(xiāo)售人員下達銷(xiāo)售任務(wù),并組織貫徹實(shí)施。
。3)掌握產(chǎn)品市場(chǎng)動(dòng)態(tài),每周在總經(jīng)理主持下,分析銷(xiāo)售動(dòng)態(tài),各部門(mén)銷(xiāo)售成本,存在問(wèn)題,市場(chǎng)競爭發(fā)展狀況等,提出改進(jìn)方案和措施,監督銷(xiāo)售計劃的順利完成。
。4)協(xié)調銷(xiāo)售部和各經(jīng)濟組織的關(guān)系,并同客戶(hù)建立長(cháng)期穩定的良好協(xié)作關(guān)系。
。5)提交產(chǎn)品重要銷(xiāo)售活動(dòng),廣泛宣傳企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù),對銷(xiāo)售效果提出分析,向總經(jīng)理報告。
。6)掌握客戶(hù)意向和需求,提出簽定銷(xiāo)售的合同,合同意向和建議,并提出簽約原則和價(jià)格。
。7)定期檢查銷(xiāo)售計劃的實(shí)施結果。定期提出銷(xiāo)售計劃調整方案。報總經(jīng)理審批后組織實(shí)施。
。8)掌握產(chǎn)品價(jià)格政策實(shí)施情況?刂乒静煌蛻(hù)對象及不同季節的價(jià)格水平。提出改進(jìn)措施。保證企業(yè)較高的平均盈利水平
。9)定期專(zhuān)訪(fǎng)客戶(hù),征求客戶(hù)意見(jiàn)。掌握其他銷(xiāo)售情況和水平,分析競爭態(tài)勢。調整產(chǎn)品銷(xiāo)售策略,適應市場(chǎng)競爭需要。
。10)參加企業(yè)收款工作分析會(huì )議。掌握客戶(hù)拖欠,分析原因,負責客戶(hù)拖欠款催收工作,阻止長(cháng)期拖欠。
。ǘ、銷(xiāo)售主管崗位職責
1、職位名稱(chēng):銷(xiāo)售主管。
2、職位目的:在銷(xiāo)售經(jīng)理的領(lǐng)導下,負責銷(xiāo)售工作,完成公司下達的銷(xiāo)售任務(wù)。
3、崗位職責:
。1)負責做好銷(xiāo)售日常管理工作。
。2)負責銷(xiāo)售工作具體落實(shí),接待流程、制度執行落實(shí)、銷(xiāo)控管理、銷(xiāo)售部日常來(lái)電來(lái)訪(fǎng)詳實(shí)記錄,疑難客戶(hù)洽談,客戶(hù)資源管理與維護,現場(chǎng)氣氛布置,工作日志檢查落實(shí),人員情緒調動(dòng),相關(guān)報表整理上報,客戶(hù)檔案管理,日常業(yè)務(wù)培訓,銷(xiāo)售回款等。
。3)負責銷(xiāo)售制度的執行及落實(shí)。
。4)協(xié)助制定銷(xiāo)售任務(wù),同時(shí)負責對項目銷(xiāo)售任務(wù)組織實(shí)施及推行。
。5)負責發(fā)現銷(xiāo)售問(wèn)題并及時(shí)上報。
。6)負責銷(xiāo)售部固定資產(chǎn),安全衛生,銷(xiāo)售資料管理及發(fā)現工作。
。7)負責銷(xiāo)售人員的排班,休假調整工作。
。8)完成領(lǐng)導交辦的其他工作。
。ㄈ、銷(xiāo)售員崗位職責
1、認真貫徹執行公司銷(xiāo)售管理規定和實(shí)施細則,努力提高自身營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)水平,產(chǎn)品知識水平,道德修養水平。
2、掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和趨勢。根據市場(chǎng)變化規律,提出具體的營(yíng)銷(xiāo)計劃方案以及個(gè)人的營(yíng)銷(xiāo)工作流程和細則。
3、擴大銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò ),熟悉市場(chǎng)特點(diǎn),營(yíng)銷(xiāo)特點(diǎn),與客戶(hù)建立長(cháng)期穩定的合作關(guān)系,積極完成銷(xiāo)售指標。
4、做好市場(chǎng)調查與分析預測工作,開(kāi)發(fā)新客戶(hù),為客戶(hù)提供主動(dòng),熱情,滿(mǎn)意,周到服務(wù)。
5、負責與客戶(hù)簽訂銷(xiāo)售合同,督促合同正常履行,并催討所欠應手銷(xiāo)售款項。
6、對客戶(hù)在銷(xiāo)售和使用過(guò)程中出現的問(wèn)題,須辦理有關(guān)手續,幫助或聯(lián)系有關(guān)部門(mén)妥善解決。
7、收集營(yíng)銷(xiāo)信息和客戶(hù)意見(jiàn),對公司營(yíng)銷(xiāo)策略,售后服務(wù),產(chǎn)品改進(jìn),新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)等提出參考意見(jiàn)。
8、填寫(xiě)有關(guān)銷(xiāo)售表格,提交分析和總結報告,做好銷(xiāo)售費用支出控制。
9、做到以公司利益為重,不索取回扣,饋贈錢(qián)物上交公司,遵守國家法律,杜絕經(jīng)濟犯罪。
10、完成銷(xiāo)售經(jīng)理臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。
3、銷(xiāo)售部例會(huì )制度
每周一次,由部門(mén)經(jīng)理主持。
1、銷(xiāo)售部經(jīng)理傳達公司每周例會(huì )精神,工作指示,經(jīng)營(yíng)信息。
2、檢查銷(xiāo)售部指標完成情況,評估上周銷(xiāo)售活動(dòng)成效,分析市場(chǎng)擴展情況。
3、銷(xiāo)售人員匯報上周工作,開(kāi)發(fā)潛在客戶(hù)情況,提出工作中的問(wèn)題。
4、分析,協(xié)調,幫助解決銷(xiāo)售工作中的問(wèn)題。
5、銷(xiāo)售部經(jīng)理指示下周銷(xiāo)售工作重點(diǎn)和任務(wù)指標。
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