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【薦】競聘主管演講稿
演講稿特別注重結構清楚，層次簡(jiǎn)明。在日常生活和工作中，在很多情況下我們需要用到演講稿，那么問(wèn)題來(lái)了，到底應如何寫(xiě)一份恰當的演講稿呢？以下是小編幫大家整理的競聘主管演講稿，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
競聘主管演講稿1
尊敬的各位領(lǐng)導、各位同仁：
大家我。今天，我滿(mǎn)懷感激的心情與大家這里見(jiàn)面�？梢哉f(shuō)，我能夠這次競聘中當選為自來(lái)水管道分公司經(jīng)理，是各位領(lǐng)導對我的高度信任，是各位同仁對我的殷切希望。此時(shí)此刻，我的心情異常激動(dòng);此情此景，令我終生難以忘懷。值此，我僅代表我個(gè)人，對各位領(lǐng)導、同志們多年來(lái)對我本人工作、學(xué)習和生活中給予的關(guān)愛(ài)、關(guān)懷、支持和幫助表示最衷心的感謝!對這次競聘中，對我寄予厚望并為我投上你真誠寶貴一票的各領(lǐng)導和同志們表示最誠摯的謝意!
領(lǐng)導的信任，同志們的厚望，意味著(zhù)責任的重大。當自來(lái)水管道分公司經(jīng)理這個(gè)“接力棒”再次握我手中之時(shí)，我感到它沉甸甸的，因為這預示著(zhù)我們自來(lái)水管道分公司又將踏上新的開(kāi)拓進(jìn)取的征程。作為班長(cháng)，我深知任重而道遠。今后的工作中，我將帶領(lǐng)公司全體員工殫精竭慮，扎實(shí)工作，用管道工人鏗鏘前進(jìn)的步伐，表達我們不辱使命的決心。
領(lǐng)導的重視，同志們的支持，使我們充滿(mǎn)信心。此，我要代表管道分公司全體職工，向各位領(lǐng)導和同志們做出承諾：我們一定努力把自來(lái)水管道分公司建設成一個(gè)奮發(fā)有為的戰斗集體。要十六屆三中全會(huì )精神的指引下，解放思想，與時(shí)俱進(jìn)，以發(fā)展為第一要務(wù)，堅定不移地貫徹委提出的“立足現有、挖掘潛能，追逐應有、創(chuàng )新發(fā)展”的總體要求，把公司賦予我們的職能任務(wù)分解細化，做到責任一落到底，任務(wù)落實(shí)到人，實(shí)現“千斤重擔大家挑，人人肩上有指標”，工作中決不墨守成規，決不碌碌無(wú)為，要讓公司領(lǐng)導和全體同仁真正看到，我們管道分公司的各項工作天天都有新進(jìn)展、月月都有新成效、季季都有新起色，年年都有新突破。具體的說(shuō)，應做到以下四個(gè)方面：
第一，開(kāi)拓創(chuàng )新，體制改革上要尋求新突破;
第二，調查研究，規范管理上要再上新水平;
第三，開(kāi)源節流，創(chuàng )收增效上要邁出新步伐;第四，嚴格管理，勤政為民上要再上新臺階。
各位領(lǐng)導，同志們，以上是我就職后的承諾，雖然比較宏觀(guān)，但我們中國有句俗語(yǔ)叫“說(shuō)得我，不如干得我”，任何時(shí)候，我們都要堅信“實(shí)踐是檢驗真理的標準”。新的一年里，我們自來(lái)水管道分公司的全體員工，一定要公司黨總支的正確領(lǐng)導下，相關(guān)處室同志的大力支持下，乘著(zhù)“兩代會(huì )”的東風(fēng)，同甘共苦，攻堅破難，以一流的干勁，創(chuàng )一流的業(yè)績(jì)，向公司和全體同志交一份滿(mǎn)意的答卷。
謝謝大家!
競聘主管演講稿2
尊敬的各位領(lǐng)導、同事們：
大家好！
首先，感謝公司領(lǐng)導為我們創(chuàng )造了這次公平競爭的機會(huì )！此次競聘，本人將以開(kāi)放的心態(tài)，面對競爭，希望通過(guò)競爭，盡已所能，更好地實(shí)現自己的人生價(jià)值，同時(shí)，為公司、為社會(huì )作應有的貢獻。
今天，我站在這里競聘客服主管職位，內容主要分為三個(gè)部分：一、客服存在的問(wèn)題有哪些？如何解決？二、我的優(yōu)勢。三、我的任職目標以及主要工作思路和措施。
一、你認為目前我們客服團隊存在的問(wèn)題有哪些及解決方法？
1、客服整體的服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量有待加強。舉個(gè)例來(lái)說(shuō)，我們在不斷的補充員工，我們其他部門(mén)的人員也在不斷的努力中，暫且撇開(kāi)優(yōu)點(diǎn)，我認為他們熟練度需要一個(gè)過(guò)程，而且因人而異，還有很多人服務(wù)規范用語(yǔ)不規范，回復的用語(yǔ)和自己聊天一樣，那么如何迅速的結束冗長(cháng)的培訓和指導，鍛煉一支成熟的隊伍，如何加強客服代表的職業(yè)心理素質(zhì)，把枯燥和單調的工作做得有聲有色，怎樣快速并有效的做的非常滿(mǎn)意，我想這是我們值得思考的問(wèn)題。如何解決呢？建議培訓關(guān)于服務(wù)意識，情緒管理方面的培訓，關(guān)于語(yǔ)言藝術(shù)，對點(diǎn)語(yǔ)言等培訓，把服務(wù)語(yǔ)言作為一項重點(diǎn)來(lái)考核,重點(diǎn)放在加大服務(wù)監督力度方面。目標是產(chǎn)生一批固定而且出色的客服代表，讓用戶(hù)感覺(jué)到我們很專(zhuān)業(yè)，并愿意成為我們的終身用戶(hù)。
2、銷(xiāo)售意識方面：請大家思考一個(gè)問(wèn)題：在淘寶這個(gè)大舞臺上面，競爭對手強手如云，為什么別人要買(mǎi)你的衣服？為什么要在你家一直買(mǎi)你的衣服?為什么我要多買(mǎi)幾衣服？質(zhì)量，款式，價(jià)位差不多的比比皆是。你有什么優(yōu)勢可以競爭過(guò)別人？這是我們的銷(xiāo)售意識需要改進(jìn)的：不是普通的進(jìn)來(lái)買(mǎi)一件衣服，買(mǎi)2件衣服，而是要附件銷(xiāo)售。怎么樣才能多件銷(xiāo)售。他進(jìn)來(lái)不滿(mǎn)意，想考慮，想對比看看，是不是在這一步你就放棄堅持銷(xiāo)售呢？
如何改善這個(gè)呢？首先你想比別人賣(mài)的多，自身的軟件，硬件需要強大，強大的銷(xiāo)售意識需加強，這個(gè)會(huì )在過(guò)后我成為主管的時(shí)候，會(huì )和大家分享！
二、我的優(yōu)勢，分為3個(gè)方面。
心態(tài)：我從XX年開(kāi)始做客服服務(wù)，這些年里面積累了很多經(jīng)驗。以前看的人會(huì )很害怕，當我自己有了這個(gè)能力的時(shí)候，我對待顧客我是非常有自信，我是一個(gè)專(zhuān)業(yè)的導購師，每次顧客回訪(fǎng)的時(shí)候，夸贊我們的服務(wù)以及能力的時(shí)候，這個(gè)是我最開(kāi)心也是最自豪的，沒(méi)有比別人給你肯定最好的體現了
客服專(zhuān)家：在XX年的時(shí)候，剛開(kāi)始進(jìn)來(lái)的時(shí)候，碰到很多顧客的投訴，罵人的也有，投訴嚴重的也有，不理解我們的也有。在這里，我首先和顧客溝通，{我先幫你解決問(wèn)題，之后咱倆再溝通其他事情}平撫顧客的心態(tài)，站在顧客的立場(chǎng)，盡自己的能力幫顧客處理好他的事情。然后再和顧客商量其它的事情，最后幫處理完，顧客說(shuō)，非常謝謝你，我不是對你生氣。
培訓和幫帶：很多時(shí)候，我們的思維都局限在常規思路里面，
總之，我考慮的是，每個(gè)員工未來(lái)在客服崗位的好與壞，對于我來(lái)說(shuō)，我有著(zhù)責任，我要扛起來(lái)，并帶好團隊向前進(jìn)步。
說(shuō)完優(yōu)點(diǎn)，我想簡(jiǎn)單談一下我的缺點(diǎn)：我的學(xué)習能力還不夠。今后我要給自己制定短期學(xué)習目標和長(cháng)期學(xué)習目標
三、我的任職目標以及主要工作思路和措施
任職目標：
1、 使我們小組的每位員工都能夠充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢和長(cháng)處。
2、 與其他小組形成工作上競爭的良好狀態(tài)。
3、 形成學(xué)習為主的小組氛圍。
為完成這些目標，我準備按照以下思路開(kāi)展工作：
1、管理好自己，要成為一個(gè)優(yōu)秀團隊的管理者，自己在各方面一定要做的最好，是團隊的榜樣。把自己優(yōu)良的工作作風(fēng)帶到團隊中，影響到每一位團隊中的成員，用真誠去打動(dòng)每一位成員加強自身專(zhuān)業(yè)能力，在業(yè)務(wù)知識方面多學(xué)習，能指導組員工作。
2、管理和溝通方面：我會(huì )及時(shí)總結日常工作，不斷反思，對本部門(mén)的現狀，問(wèn)題作出分析、預測和規劃。反饋給相關(guān)部門(mén)并提出有效的意見(jiàn)及建議，為高層決策提供相關(guān)依據和報告。做好跨部門(mén)間的溝通，本部門(mén)內的溝通，員工工作中的問(wèn)題、思想動(dòng)態(tài)等等。
3、在團隊中建立好學(xué)習和培訓工作，結合公司的文化把自己的工作技能運用到實(shí)際工作中，傳授給團隊中的每一個(gè)成員，在團隊中培養良好嚴謹的工作作風(fēng)。
4.帶領(lǐng)小組成員完成領(lǐng)導下達的任務(wù)，充分發(fā)揮每一個(gè)小組成員的能力。
最后我對今天這個(gè)競職演說(shuō)做個(gè)總結，今天，我是本著(zhù)鍛煉、學(xué)習、提高的目的來(lái)參加競聘。如果我競聘成功，我會(huì )努力；如果我競聘不成，我會(huì )更努力。我將以這次競聘為新的起點(diǎn)：對待人生，會(huì )多一份夢(mèng)想；對待工作，會(huì )多一份努力；對待領(lǐng)導，會(huì )多一份尊敬；對待同事，會(huì )多一份微笑；對待生活，會(huì )多一份熱愛(ài)；我相信，機會(huì )只會(huì )垂青那些有準備的人。
謝謝大家！
競聘主管演講稿3
尊敬的各位領(lǐng)導:
我最最親愛(ài)的滿(mǎn)滿(mǎn)海家人們，大家晚上好！我來(lái)自最最頂端的養生苑團隊，我的名字叫張金柱，今天很高興、同時(shí)也很榮幸能夠站在這個(gè)燈光璀璨、萬(wàn)眾矚目的舞臺展現自我風(fēng)采。
秉承著(zhù)企業(yè)發(fā)展員工受益的發(fā)展理念，滿(mǎn)滿(mǎn)海一直致力于人才的梯隊建設。一粒種子，只有深深植根于沃土，才能生機無(wú)限；一名員工，只有置身于拼搏的發(fā)展企業(yè)中，才能蓬勃向上。我自豪，在我人生中的繁華之年能夠工作在滿(mǎn)滿(mǎn)海，滿(mǎn)滿(mǎn)海讓我生活更幸福，滿(mǎn)滿(mǎn)海讓我們生活更幸福。
烏鴉反哺，羊羔跪乳，吃水不忘挖井人，今天我懷著(zhù)一顆感恩的心走上這個(gè)舞臺。感恩企業(yè)，給我們搭建了這樣一個(gè)平臺，來(lái)展現自我、突破自我、實(shí)現自我的人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)；感恩我的領(lǐng)導，不僅教會(huì )了業(yè)務(wù)知識、基礎技能，更給我指引了人生的方向，讓我明確了自己人生的目標，并朝著(zhù)這個(gè)目標走下去，堅持不懈、直到成功；感恩我的團隊，在過(guò)去的十個(gè)月里，他們給了我無(wú)私的關(guān)懷與幫助，同時(shí)他們也深深地感染了我，讓我明白了送人玫瑰，手留余香、幫助別人快樂(lè )自己的道理。
我能勝任主管一職，因為在工作中我積極、樂(lè )觀(guān)、有帶動(dòng)力、愿意付出。在過(guò)去的十個(gè)月里，我沒(méi)有一個(gè)月的假是休完的，特別是過(guò)年的那個(gè)月，整整一個(gè)月，我只休了半天假，一方面我想把更多與家
競聘主管演講稿4
尊敬的各位領(lǐng)導，各位評委，各位同事：
大家好！
首先感謝臺里給予我們展示自我的舞臺和施展才華的機會(huì )！實(shí)行公平、公正、公開(kāi)地競爭上崗，這是深化人事制度改革的重大舉措，也是我臺加強干部隊伍建設的有益嘗試。我一是擁護，二是支持，三是參與。我將珍惜這次提高自己、鍛煉自己的機會(huì )，勇敢地走上臺來(lái)，接受大家的評判。
本人叫艾則孜·帕爾哈提，1982年1月20日出生。畢業(yè)于新疆大學(xué)資源環(huán)境城鄉規劃管理專(zhuān)業(yè)，大學(xué)本科學(xué)歷。20xx年9月分配到新疆電視臺維吾爾語(yǔ)新聞綜合頻道從事編輯記者和攝像工作，至今已經(jīng)工作6年了，6年里，我跟隨老一輩記者深入群眾、深入基層采訪(fǎng)，許多老記者，老攝像都是我的老師，也是跟他們學(xué)習和掌握了不少關(guān)于拍攝、寫(xiě)作方面的技巧和知識。在這6年中，我任勞任怨、兢兢業(yè)業(yè)地工作，在做好本職工作的同時(shí)，積極參與其他欄目的拍攝工作，積極尋找新聞線(xiàn)索，拍攝了
一些具有教育意義的節目，有許多作品在全國、自治區獲一二三等獎。
今天，我競聘的職位是節目運營(yíng)部主任，理由有三點(diǎn)：第一點(diǎn)，我認為這有利于提高自己的綜合素質(zhì)，全面發(fā)展自己。
我覺(jué)得越是新的工作環(huán)境越富有吸引力和挑戰性，越是能夠學(xué)到新知識，增長(cháng)新才干，開(kāi)拓新視野，挖掘新潛力。挑戰與機遇同在，壓力與動(dòng)力并存，這次競爭新的崗位，目的就在于鍛煉自己，獲取多方面實(shí)踐經(jīng)驗，提高自身綜合素質(zhì)。
第二點(diǎn)，我認為自己具備擔當該職務(wù)所必須的政治素養和個(gè)人品質(zhì)。
第一，我的敬業(yè)精神比較強，工作認真負責，勤勤懇懇，干一行，愛(ài)一行，專(zhuān)一行。尤其是6年的工作實(shí)踐，培養了我嚴明的組織紀律性、吃苦耐勞的優(yōu)良品質(zhì)、雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)，這是干好一切工作的基礎。
第二，我思想比較活躍，接受新事物比較快，愛(ài)學(xué)習、愛(ài)思考、愛(ài)出點(diǎn)子，工作中注意發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，超前意識強，這有利于開(kāi)拓工作新局面。
第三，我辦事穩妥，處世嚴謹，在廉潔自律上要求嚴格，這是做好一切工作的保證。
第四，我信奉誠實(shí)、正派的做人宗旨，能夠與人團結共事，而且具有良好的協(xié)調能力。
第三點(diǎn)，我認為自己具備擔當此任所必須的知識和能力。
從節目運營(yíng)部的職能看，綜合性較強、職能繁雜，擔負著(zhù)頻道節目編排、欄目宣傳推廣、節目收視率分析等多項工作。運營(yíng)部主任必須具備一定的政策理論水平、文字綜合能力、組織協(xié)調能力和管理經(jīng)驗。從我自身素質(zhì)和能力看，我認為能夠履行好上述工作職責。サ諞唬我具備一定的政策理論水平。平時(shí)注重學(xué)習，尤其是注意收集有關(guān)大政方針政策的信息和動(dòng)向，因此能夠在工作中把握正確的方向，保持較高的政治敏銳性。
第二，我具備一定的文字綜合能力。本身具有良好的寫(xiě)作基礎，尤其是近年來(lái)欄目制片人的加壓和培養，使我兼備文字方面的能力和優(yōu)勢。
第三，我有一定的組織協(xié)調能力和管理工作經(jīng)驗。節目運營(yíng)部的工作，除節目編排外，其他所有工作我都在不同時(shí)期不同程度地實(shí)踐過(guò)，積累了一定經(jīng)驗。
以上決定了我能夠更快地進(jìn)入節目運營(yíng)部主任角色，開(kāi)展工作。如果我能夠競爭上節目運營(yíng)部主任這個(gè)職位，我將在臺黨委和頻道總監的領(lǐng)導下，堅持“一個(gè)原則”，實(shí)現“兩個(gè)轉變”，抓好“四項工作”。具體地講：
（一）堅持“一個(gè)原則”
就是堅持“上為臺里分憂(yōu)、下為觀(guān)眾服務(wù)”的原則。節目運營(yíng)部工作千頭萬(wàn)緒、紛繁復雜，既是“忙家”、“雜家”，又是“管家”，很
多具體的事情涉及到欄目的切身利益。因此，必須把服務(wù)于 “工作中心”和服務(wù)于欄目作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。把“節目編排”、“宣傳推廣”、“搞好服務(wù)”三大職能統籌兼顧，合理安排，做到：調研圍繞中心轉，協(xié)調圍繞領(lǐng)導轉，服務(wù)圍繞大家轉，信息圍繞決策轉。從而使工作目標更明確，重點(diǎn)更突出。
�。ǘ⿲�(shí)現“兩個(gè)轉變”
一是實(shí)現角色的轉變。即由在欄目時(shí)一個(gè)人獨立工作向組織領(lǐng)導者角色轉變。既當指揮員，又當戰斗員，帶領(lǐng)節目運營(yíng)部全體同志，思想上同心，目標上同向，行動(dòng)上同步，事業(yè)上同干。發(fā)揮整體優(yōu)勢，創(chuàng )造一個(gè)良好的工作氛圍。
二是實(shí)現思維方式的轉變。從原來(lái)的“領(lǐng)導交辦，辦就辦好”的思維方式向“怎樣去辦，怎樣辦好”的方式轉變，圍繞頻道中心工作制訂科室工作計劃，有安排、有檢查，保證工作落到實(shí)處。
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一是抓好學(xué)習強素質(zhì)。一方面抓好業(yè)務(wù)知識的學(xué)習，同時(shí)還要抓好節目編排等其他知識的學(xué)習。只有不斷地學(xué)習，才能不斷地提高干部的綜合素質(zhì)和整體素質(zhì)。
二是抓好調研摸實(shí)情。節目運營(yíng)部要為領(lǐng)導決策提供服務(wù)，當好參謀助手，這就要求我們必須把調研工作作為一項重要任務(wù)來(lái)抓。必須在充分的調查研究的基礎上，為節目編排方案的制訂，提供準確真實(shí)的依據。
三是抓好制度促管理。節目運營(yíng)部因為是剛要成立的部門(mén)，很多
管理制度需要制訂、補充和完善，如何將這些制度落實(shí)，并根據形勢發(fā)展需要加以修定，這將是節目運營(yíng)部的一項長(cháng)期而重要的工作。作為節目運營(yíng)部主任，一定要在臺黨委、頻道總監的領(lǐng)導下，將制度落實(shí)工作常抓不懈。
四是抓好勤政樹(shù)形象。作為節目運營(yíng)部主任，必須以高度的責任感，加強自身的勤政廉政建設。具體地講，在勤政方面，做到“三勤”。一是腿勤，不怕多跑路，不怕多流汗，舍得花氣力，把工作做實(shí)做細；二是腦勤，勤學(xué)善思，注重研究剖析矛盾，解決工作中的難點(diǎn)問(wèn)題，為領(lǐng)導多出點(diǎn)子，多獻計獻策；三是嘴勤，多向領(lǐng)導匯報情況，多向各科室和欄目組通報情況，加強溝通，密切協(xié)作，樹(shù)立廉潔高效的社會(huì )形象。
各位領(lǐng)導，各位評委，各位同事：古人說(shuō)：“不可以一時(shí)之得意，而自夸其能；亦不可以一時(shí)之失意，而自墜其志�！备偁幧蠉�，有上有下，無(wú)論上、下，我都將以這句話(huà)自勉，一如既往地勤奮學(xué)習、努力工作。
謝謝大家！
競聘主管演講稿5
尊敬的各位領(lǐng)導、各位評委：
非常高興，也非常榮幸能夠參加公司見(jiàn)習安全主管競聘活動(dòng)，同時(shí)也非常感謝公司給我這次展示自我的機會(huì )。首先，自我介紹一下，我叫某某，來(lái)自某某，目前大專(zhuān)在讀。20xx年6月份加入武漢市物業(yè)管理有限公司從事安全員工；20xx年3月份加入廣州市物業(yè)管理有限公司從事安全管理工作；20xx年4月份加入某某項目從事禮賓員工作；同年8月份晉升為禮賓領(lǐng)班；于20xx年9月份報讀廣州市廣播電視大學(xué)物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)，現已通過(guò)了《管理學(xué)基礎》、《物業(yè)管理實(shí)務(wù)》、《物業(yè)管理法規》等課程的考試。今天在這次面對機遇與挑戰并存的競聘中，我自信可以在此次競聘中成為公司一名合格的安全主管。我之所以有自信，是因為我有以下幾點(diǎn)優(yōu)勢：
1、我熱愛(ài)物業(yè)管理這行工作，有吃苦耐勞、默默奉獻的敬業(yè)精神，虛心好學(xué)；
2、在5年的物業(yè)公司安全管理工作，積累了不少經(jīng)驗，掌握了物業(yè)公司在不同階段安全管理工作的重點(diǎn)，具備一定的物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)知識；
3、能夠領(lǐng)會(huì )公司的服務(wù)理念，嚴格執行公司的各項規章制度；
4、熟練掌握計算機操作知識，利用網(wǎng)絡(luò )搜集了大量安全管理及安全培訓方面的資料和文章；
5、能夠與公司同事如兄弟、姐妹般相處。
如果這次我有幸在競聘中得到各位領(lǐng)導和各位評委的認可，那么我將切實(shí)履行好自己的職責，從以下幾個(gè)方面推動(dòng)禮賓部工作的開(kāi)展：
首先，編寫(xiě)一部完整的部門(mén)規章制度，包括職位職責、崗位職責、突發(fā)事件處理程序等，使禮賓員知道自己在工作中應該做什么，怎樣去做。
2、人員培訓方面
對禮賓員采取崗前、崗中、周例會(huì )相結合的方式進(jìn)行培訓，培訓分知識培訓和能力培訓兩大塊，知識培訓包括物業(yè)管理基礎知識、職業(yè)道德、儀容儀表、著(zhù)裝要求、消防常識等，能力培訓包括突發(fā)事件處理程序等，定期舉行各類(lèi)事件的演練；對領(lǐng)班的領(lǐng)導能力、應急能力、判斷能力、管理能力進(jìn)行重點(diǎn)培訓。
3、現場(chǎng)管理與服務(wù)方面
對各崗位進(jìn)行量化管理，讓每個(gè)崗位處理事情都有一個(gè)時(shí)間標準，體現出工作效率，要求收費崗和車(chē)場(chǎng)崗有序指揮車(chē)輛進(jìn)出、停放，熟悉車(chē)主及相對應的車(chē)牌號、車(chē)輛狀況，保證車(chē)輛安全，規避風(fēng)險。對消防器材、設施進(jìn)行定期檢查，加強崗位巡查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)整改，為業(yè)主提供力所能及的服務(wù)。
4、考核與獎懲方面
制定科學(xué)的考核標準，采取常規檢查、現場(chǎng)考評、業(yè)主考評等多方式進(jìn)行考核，將儀容儀表、工作責任心、應知應會(huì )、消防常識、軍事技能等納入考核內容�？己顺煽�(jì)與月浮動(dòng)工資及季度獎掛鉤，以提高隊員的工作積極性。
5、建立檔案管理
公司、部門(mén)的典型事件、被投訴事件、表?yè)P的事件、突發(fā)事件等做好記錄。
6、以服務(wù)促進(jìn)管理，以管理提升服務(wù)
經(jīng)常性的和業(yè)主交流，通過(guò)交流了解業(yè)主對我們工作的需求和滿(mǎn)意程度，有針對性的進(jìn)行改進(jìn)。
7、員工業(yè)余生活方面想員工之所想、急員工之所急，建立專(zhuān)門(mén)的員工娛樂(lè )室，給他們提供一個(gè)交流的平臺，同時(shí)也不影響其它員工休息，部門(mén)內部、與公司其它部門(mén)、與業(yè)主之間多組織一些聯(lián)誼活動(dòng)。
如果我能夠得到各位領(lǐng)導和各位評委的信任，走上安全主管這個(gè)崗位，我將盡自己最大努力認真地把工作做好，作為這次競聘的積極參與者，我希望能在競聘中獲得成功，我有決心、有信心做好這份工作。但如果競聘不上，我也會(huì )一如既往的工作，不斷提升自己的綜合素質(zhì)，今天我是成功的參與者，我相信明天我是參與的成功者。
謝謝大家！
競聘主管演講稿6
尊敬的各位領(lǐng)導、各位同事：
大家好！我是朝陽(yáng)中心趙xx支隊的xx，非常高興今天能參加這次主管的競聘，我心理非常激動(dòng)，在這里我要特別感謝能給我這次競聘的機會(huì )，我一定會(huì )好好把握，不管競聘的結果會(huì )如何，我覺(jué)的能參加到這次競聘，本身就是對自己的一次歷練，一次挑戰，這將會(huì )使我終生難忘，也許將會(huì )成為我人生的一個(gè)轉折點(diǎn).
個(gè)人簡(jiǎn)介（略）
這次競聘我非常重視，參選支隊長(cháng)一個(gè)目地就是為了秉承xx銀行的理念讓優(yōu)秀成為習慣，讓優(yōu)秀成為xx銀行不竭的動(dòng)力，以?xún)?yōu)秀帶優(yōu)秀，以?xún)?yōu)秀促優(yōu)秀，讓優(yōu)秀真正的融入到我們的每一天；我在市場(chǎng)規劃開(kāi)發(fā)，團隊建設方面思考已久，今天拿出來(lái)跟大家分享一下，即使競聘不成也希望能對xx銀行的發(fā)展起到一點(diǎn)用處,下面是我在市場(chǎng)開(kāi)拓和團隊建設方面一點(diǎn)個(gè)人的愚見(jiàn)。
一．市場(chǎng)開(kāi)發(fā)方面
我認為做為一名支隊長(cháng)不單純要會(huì )整表、填表，還要能統籌規劃好市場(chǎng)布局,帶領(lǐng)和指導團隊成員拼殺在市場(chǎng)一線(xiàn)。
現在信用卡市場(chǎng)眾所周知可謂群雄逐鹿，為了發(fā)卡各家銀行紛紛使出不同解數，同質(zhì)化越來(lái)越嚴重，要想在激烈的市場(chǎng)競爭中取勝,我覺(jué)的最根本的是：
1.如何規劃好自己的市場(chǎng),充分整合團隊資源打造我們廣發(fā)的核心競爭優(yōu)勢,集合有限的資源投入到特定的領(lǐng)域(地域),作好行業(yè)開(kāi)發(fā)、地域區塊開(kāi)發(fā),以及某一類(lèi)人群的定向開(kāi)發(fā),這樣既目標明確，資質(zhì)也容易把控，可以集中全團隊的力量形成合力對某一目標陣地進(jìn)行多波次的輪番攻擊，團隊所有成員要協(xié)同集群作戰，形成強有力的拳頭，步步為營(yíng)，將市場(chǎng)一個(gè)個(gè)攻克，把市場(chǎng)一個(gè)個(gè)的吃透，要避免漫無(wú)目的的遍地撒網(wǎng),這樣既浪費時(shí)間也浪費寶貴有限的資源，在這點(diǎn)上我覺(jué)得我們朝陽(yáng)中心潘xx支隊做的很好，隊長(cháng)親自帶頭奮戰在市場(chǎng)一線(xiàn)，她們集合全團隊的有生力量重點(diǎn)進(jìn)攻機場(chǎng)，我們可以看到她們每個(gè)月的戰役都打的特別漂亮，業(yè)績(jì)也問(wèn)鼎榜首；
2.其次要充分發(fā)揮客戶(hù)的口碑介紹作用，隊長(cháng)要負責監督指導隊員對老客戶(hù)做進(jìn)一步的回訪(fǎng)挖掘，在做好活卡的同時(shí)通過(guò)他們來(lái)發(fā)掘新的客戶(hù)群、新的市場(chǎng)，在開(kāi)發(fā)市場(chǎng)的過(guò)程中不能單純的為辦卡而辦卡，這樣在激烈的競爭中很難突顯自己的競爭優(yōu)勢和獨特的差異化；
3.要通過(guò)整合一些新業(yè)務(wù)如(銷(xiāo)售基金、開(kāi)發(fā)收單商戶(hù)，銷(xiāo)售黃金)，在開(kāi)發(fā)新業(yè)務(wù)的同時(shí)來(lái)為卡開(kāi)發(fā)新的客戶(hù)，一個(gè)行業(yè)的背后必定隱藏著(zhù)一個(gè)巨大的客戶(hù)群，而且這些客戶(hù)群本質(zhì)上都是互通的，對于我們來(lái)說(shuō)是很難得也是再好不過(guò)的資源，我們要充分整合這些資源并做好資源共享，將這些資源的價(jià)值挖掘并發(fā)揮到最大，不要讓這么寶貴的東西從我們身邊白白流失。同時(shí)我們也要把這些新業(yè)務(wù)切實(shí)的貫徹下去不能讓領(lǐng)導們苦心增加的新業(yè)務(wù)形同虛設；
4.在開(kāi)發(fā)方式上要以點(diǎn)帶面做好深度挖掘，要以一人帶一群，以一點(diǎn)帶一片，掃樓與展示相結合,著(zhù)重開(kāi)發(fā)單位以一些國有單位，外資企業(yè)，大的股份制企業(yè)，一些發(fā)展潛力大，市場(chǎng)表現好的中小業(yè)為主，資質(zhì)上要嚴格把控，積極的避免風(fēng)險，隊長(cháng)要大局清晰，并協(xié)助隊員作好開(kāi)發(fā)前的準備，盡可能多的幫隊員并且教隊員去談一些好的活動(dòng),每天晚上都要都要幫隊員規劃好第二天的去向，在隊員要陌拜一座大廈前先幫助他們先從網(wǎng)上查一下該大廈里有哪些企業(yè)，企業(yè)的聯(lián)系人是誰(shuí)，聯(lián)系人的電話(huà)，這樣既能幫隊員減少許多盲目性,也能避免太多不必要的時(shí)間浪費，防止隊員進(jìn)大廈前因不知找誰(shuí)而被保安拒之門(mén)外的尷尬,讓員工少受點(diǎn)不必要的挫折。
二．團隊建設方面，打造一流高效率的精英團隊我總結了六點(diǎn)看法。
1．要打造獨特的團隊文化，增加團隊凝聚力：團隊就是隊員的家，要讓每一位隊員感受的家一般的溫暖，讓隊員可以盡情的傾訴一天的喜怒哀樂(lè )，緩解他們一天的疲勞，在團隊中隊長(cháng)既要辦演好父母的角色，也要當好教練的角色，在生活上要像父母一樣關(guān)心愛(ài)護好自己的隊員，其實(shí)每一位隊長(cháng)都是從隊員一步步走過(guò)來(lái)的，最能體味到隊員工作中的辛酸，要體諒隊員的難處，并給予及時(shí)的解決，在工作上要對隊員的成績(jì)及時(shí)發(fā)現并積極給予認可和表?yè)P，多換位思考，對每一名隊員都要做到不拋棄不放棄，對癥下藥，根據他們的特長(cháng)因材施教因才施用充分激發(fā)他們的潛能讓他們走出暫時(shí)沉淪的泥潭，多鼓勵員工積極發(fā)表自己的想法，共同交流,引領(lǐng)團隊形成一種積極向上，互助協(xié)作、溫馨和諧的團隊氛圍，在團隊中形成“我為團隊而自豪，團隊以我為驕傲”的團隊主人翁文化理念，讓隊員真正把團隊當成自己的家。
2．要有嚴格的組織紀律，嚴格的執行力：縱觀(guān)歷史沒(méi)有哪知紀律渙散的隊伍能夠成為勝利之師的，只有具備了嚴格的紀律作保障，方能所向披靡戰無(wú)不勝，要做到這點(diǎn)首先隊長(cháng)自己要嚴格自律，率先垂范，給隊員作好表率，其實(shí)隊長(cháng)的一舉一動(dòng)隊員都在時(shí)時(shí)關(guān)注和效仿，在遇到困難時(shí)要及時(shí)調整好自己的心態(tài)，做到鎮定從容，處變不驚,要有“泰山崩于前而不慌，無(wú)故加之而不怒”的那種境界,要用自己的行動(dòng)給隊員以足夠的勇氣和信心，工作上也要對隊員嚴格要求,注重每一細節，并對其出現的問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)診斷并找出其問(wèn)題癥結，指導其修正方向，幫其消除隱藏的地雷隱患。
3．要有嚴明的激勵獎懲措施：要讓團隊的目標與每一隊員的切身利益直接掛鉤，做到公平公正，做到團隊資源共享，并要給隊員描繪出美好的藍圖使隊員對這份工作充滿(mǎn)信心，廣闊寬松的氛圍讓隊員在此盡情的發(fā)揮，海闊憑其越，天高任其飛；其次要善于傾聽(tīng)，多隊員進(jìn)行雙向溝通，鼓勵隊員積極發(fā)表自己的見(jiàn)解，并多善于觀(guān)察，對團隊中出現的不良的苗頭要及時(shí)發(fā)現，及時(shí)杜絕，決不姑息，盡可能的將隱患消除在萌芽狀態(tài),團隊要作到有彈性，團隊組長(cháng)要有上有下,我覺(jué)的應該由每周業(yè)績(jì)最好的兩位來(lái)?yè)�，大家輪番竟崗，在團隊中形成趕幫超的氛圍，讓每人都有奔頭.
4．要培養團隊精英：我覺(jué)得每個(gè)團隊至少要培養一到兩名對工作認真負責,業(yè)績(jì)突出的團隊精英，在團隊中樹(shù)立標桿榜樣的作用，有了這些標桿的存在即使團隊處于最困難最危險的時(shí)候，只要標干業(yè)績(jì)始終保持，只要這些標桿的精神不倒團隊大家就會(huì )重新找回信心自覺(jué)跟他標齊，這樣團隊才會(huì )永遠屹立不倒，順利走出難關(guān).
5．要量化團隊目標，進(jìn)行合理的時(shí)間管理：清晰的制定團隊目標以及每一隊員的目標，并將其量化到每一天，分清主次，分清輕重緩急，合理分配時(shí)間，既要做到高效率，也要做到高效果。
6.要多傾聽(tīng)客戶(hù)的意見(jiàn)，并對隊員進(jìn)行不間斷的培訓，幫其增加一些實(shí)用的業(yè)務(wù)技能，打造其優(yōu)良的業(yè)務(wù)素質(zhì)，要讓隊員敢于積極嘗試，在實(shí)踐中練兵，只有實(shí)踐才能造就出真正的戰士；其次要樹(shù)立“客戶(hù)至上的服務(wù)理念，服務(wù)好客戶(hù)”，并且也要時(shí)時(shí)刻刻保護好自己的隊員,幫隊員避免不必要的投訴。
下面我跟大家互動(dòng)一下大家看我像不像當兵的？（大聲）臺下（像）其實(shí)好多人初次見(jiàn)到我時(shí)也都說(shuō)我像一個(gè)當兵的，我的確從小就有當兵的夢(mèng)想,可是一直沒(méi)能實(shí)現，慶幸的是我加入了xx銀行才得以成為xx銀行大軍營(yíng)中的一兵，在孫總和楊總兩位首長(cháng)的英明領(lǐng)導下，我要不斷的修煉自己,自律自強，不斷的提高自己的綜合素質(zhì)，真正的把自己打造成xx銀行一名真正合格的兵，并且將來(lái)也一定要為xx銀行帶出一群優(yōu)秀的兵，在沒(méi)有硝煙的戰場(chǎng)上奮力拼殺，一往無(wú)前。（手勢氣勢）
再次感謝各位領(lǐng)導和同事們的支持。xx銀行一兵xx給大家敬禮。
競聘主管演講稿7
我是來(lái)自直達財務(wù)科的業(yè)務(wù)主辦nn，應征的職位是財務(wù)科副科長(cháng)，經(jīng)營(yíng)科科長(cháng)。由于工作內容的特殊性，使得我做了這個(gè)很多人認為是狂妄的選擇。先介紹下自己，我是工科出身，zbc院bgy系本科畢業(yè)生，97年至今，我一直在公司從事著(zhù)各種不同的崗位工作，先后從事過(guò)乘務(wù)員、結算員、統計員、乘務(wù)管理、調度、業(yè)務(wù)科副科長(cháng)，然后就是現在的財務(wù)科業(yè)務(wù)主辦，統計。
現在來(lái)說(shuō)明一下，為什么會(huì )做這個(gè)狂妄的選擇。統計，是我的專(zhuān)業(yè)，我曾為此，花了2年的時(shí)間去學(xué)習、專(zhuān)研，才考取了中級統計師這個(gè)職稱(chēng)。從我所學(xué)所知，在大范圍來(lái)再說(shuō)，統計作為為上層管理階層做數據收集、整理、分析的職業(yè)，應該屬于經(jīng)營(yíng)管理的范疇；而在我們公司，為了數據的整合、精確以及便于管理，把統計放在了財務(wù)科。因此，我的應征，首先是我專(zhuān)業(yè)的特殊性所決定的，畢竟，用數據講話(huà)，是作為統計的我來(lái)說(shuō)，最有信心能拿出來(lái)合其他應征者相比的。
其次，我的專(zhuān)長(cháng)還在于我的歷練。當我初出茅廬的時(shí)候，不知道自己能做什么，也犯過(guò)和時(shí)下年輕人一樣的毛病，眼高手低。解說(shuō)過(guò)論語(yǔ)，最近很火的于丹教授說(shuō)過(guò)：“如果是棵小草，即使在最好的企業(yè)里，你也長(cháng)不成大樹(shù)。果真如此，不如歷經(jīng)風(fēng)雨，把自己培養成名貴花卉�！敝挥姓嬲徊讲降淖哌^(guò)，才能了解個(gè)中滋味。乘務(wù)員教會(huì )我各個(gè)兄弟站點(diǎn)的地理位置、基層工作的艱辛，結算員教會(huì )我承包車(chē)的管理費用會(huì )有哪些方面；乘務(wù)管理教會(huì )我如何在工作中協(xié)調人與人之間的問(wèn)題，調度教會(huì )了我如何調動(dòng)車(chē)輛和人員配備，業(yè)務(wù)科教會(huì )了我如何與客戶(hù)、兄弟站斗智斗勇，利益最大化；而統計則讓我學(xué)會(huì )了從數字中發(fā)現問(wèn)題。在各個(gè)崗位中摸爬滾打過(guò)，哭過(guò)，笑過(guò)，狂妄過(guò)，也自卑過(guò)，因此，我知道現在自己能做什么，能做到什么程度。
說(shuō)實(shí)話(huà)，無(wú)論是財會(huì )方面，還是經(jīng)營(yíng)方面，很多業(yè)務(wù)我都沒(méi)有接觸過(guò)，我還要繼續學(xué)習，如果給我這個(gè)機會(huì )的話(huà)，我也希望還能學(xué)，能學(xué)好。引用于丹教授的話(huà)說(shuō)：經(jīng)營(yíng)自己的長(cháng)處，能使你人生增值；經(jīng)營(yíng)你的短處，能使你人生貶值。也許，我業(yè)務(wù)水平還沒(méi)達到作為科長(cháng)的要求，可是我需要強調的是，真正強的是一個(gè)團隊，僅僅自己業(yè)務(wù)水平強，不能帶動(dòng)一個(gè)團隊強大對企業(yè)的發(fā)展是什么大沒(méi)用處的，和諧管理，是團隊里每個(gè)人的長(cháng)處都能用到點(diǎn)子上，才應該是科長(cháng)的專(zhuān)長(cháng)。我想，我有這個(gè)能力。
最后，我想讓我的專(zhuān)業(yè)給上層管理人員合理化建議。比如說(shuō)，平南班長(cháng)期去程放空，回程2—3人，為什么我們還要堅持跑？為什么我們現場(chǎng)的駕駛員、乘務(wù)員、管理人員，沒(méi)有人來(lái)告知？還有，為什么我們的車(chē)到底跑還是不跑，人去了還是沒(méi)去，我們的調度不知道？我也不知道。為什么財務(wù)的閑置人員到底在財務(wù)管理的范圍內還是修理廠(chǎng)的行政管理范圍內？我想都是基礎工作沒(méi)做好，都沒(méi)有按軌道來(lái)，游離在框框條條之外……總公司的阿奇哥老說(shuō)我用字遣詞總是喜歡用的很凜冽，也許會(huì )讓人受不了，不過(guò)，那只是為了工作我才會(huì )那么大肝火，請原諒我的直話(huà)直說(shuō)。
來(lái)應征前，有過(guò)猶豫，因為我已經(jīng)34，奔向35的年紀了，和公司文件的規定年限擦身而過(guò)，可是，還是于丹教授說(shuō)的：“競爭，其實(shí)就是一種友誼，在對手的幫助下提高你的聰明度，害怕競爭的人已經(jīng)輸給了對手�！彼�，我來(lái)了，期待讓我的對手讓我變得更聰明。朋友，i ’m waitting for you……
競聘主管演講稿8
尊敬的領(lǐng)導、各位評委：
大家好：
我叫haoword，1965年出生，中國共產(chǎn)黨黨員，大學(xué)本科學(xué)歷。1978年參加工作，曾任九七四處物管科副科長(cháng)、安改辦主任、行政科長(cháng)，承德職工培訓中心財務(wù)科長(cháng)，“XX大廈”副總經(jīng)理，現任七七三處副處長(cháng)。
我在儲備系統工作二十多年，強烈的責任感和使命感，促使我參加競爭。我競爭五三七處處長(cháng)崗位，有四方面優(yōu)勢：
1、在黨組織培養教育下，我樹(shù)立了馬克思主義人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)，樹(shù)立了全心全意為人民服務(wù)的思想；我有信心做一名忠于職守、廉潔奉公、讓廣大職工信任的干部，有信心在局黨組領(lǐng)導下，把五三七處工作做的更好。
2、我在副處長(cháng)崗位工作四年，積累了一定管理經(jīng)驗。遇事不急不躁，不易被情緒困擾。能夠冷靜客觀(guān)的思考分析問(wèn)題，正確認識和處理國家、單位和職工之間的關(guān)系，堅持原則，認真負責，秉公辦事、不徇私情。
3、我熟練操作微機，有比較豐富的財務(wù)管理經(jīng)驗。在會(huì )計電算化方面，熟練掌握會(huì )計軟件各項功能。
4、客觀(guān)上講，七七三處距離五三七處較近，平時(shí)來(lái)往比較多。我對五三七處的基本情況了解更多一些。
我作為一名黨員領(lǐng)導干部，首先要做到謙虛謹慎、努力學(xué)習和掌握科學(xué)工作方法、與職工緊密聯(lián)系在一起，堂堂正正做人、明明白白做事，廉潔自律、嚴格要求自己。第二，堅持“民主集中制”原則，遵循“事前溝通，會(huì )前醞釀，會(huì )議通過(guò)”組織程序，少數服從多數，個(gè)人服從組織，民主、科學(xué)地做出決策。杜絕獨斷專(zhuān)行和一人說(shuō)了算的家長(cháng)制作風(fēng)。第三、堅持集體領(lǐng)導下的分工負責制，充分調動(dòng)班子成員每個(gè)人工作積極性和主觀(guān)能動(dòng)性，增強班子凝聚力和戰斗力。第四、實(shí)實(shí)在在為職工和離退休人員辦實(shí)事。對職工敏感的熱點(diǎn)問(wèn)題，定期向職工公布情況，接受職工監督。把“為民、務(wù)實(shí)、清廉”落到實(shí)處，讓局領(lǐng)導放心、讓職工滿(mǎn)意。
一、加強財務(wù)管理
首先，加強會(huì )計崗位職業(yè)道德培訓，提高財務(wù)人員政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，認真執行《會(huì )計法》、《儲備會(huì )計制度和會(huì )計準則》、儲備資金管理制度、基本建設財務(wù)制度和國庫集中支付有關(guān)規定，嚴格執行預算，專(zhuān)款專(zhuān)用，控制可變費用，確保事業(yè)正常運轉和完成儲備任務(wù)的重點(diǎn)支出，確保離退休人員和職工工資等硬性支出。
第二，完善財務(wù)管理制度。按照“相互制約，互相監督”的要求，合理設置會(huì )計崗位，明確經(jīng)濟業(yè)務(wù)經(jīng)辦人、會(huì )計人員、單位領(lǐng)導及各崗位責任。做到單位收入、支出全部入賬，杜絕白條抵庫、小金庫和體外循環(huán)現象；嚴格審核報銷(xiāo)票據的合理性、合法性、準確性和真實(shí)性，會(huì )計核算做到數字真實(shí)、核算準確，月報、季報、預決算及各種報表上報及時(shí)。按著(zhù)《會(huì )計基礎工作規范》的要求，形成資料齊全、完整、規范的會(huì )計檔案。
二、把“以?xún)橹�，安全第一”落到�?shí)處
管好儲備物資是國家賦予儲備基層倉庫最基本的任務(wù)，是單位賴(lài)以生存和發(fā)展的根本。目前，五三七處國儲物資庫存量雖然很少，但必須管好。在管理過(guò)程中，認真學(xué)習和執行《國家儲備物資管理實(shí)施細則》，熟練掌握不同物資、不同品種的性能、用途和保管要求，全面提高物管人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，讓國家局領(lǐng)導滿(mǎn)意和放心。安全是儲備第一要務(wù)。在日常工作中，認真貫徹“預防為主、安全第一”的方針，完善安全守衛制度和防火、防盜、防汛、防恐應急預案，做好安全生產(chǎn)和法律、法規宣傳教育工作。把安全工作與業(yè)務(wù)工作同計劃、同布置、同考核、同評比、同總結，把廣泛的安全教育與不同崗位（如司機、電工等崗位）有針對性的教育相結合，把落實(shí)安全承包責任制、執行安全操作規范變?yōu)槊總�(gè)職工的自覺(jué)行動(dòng)，確保儲備物資和其他工作的絕對安全。
三、落實(shí)“以?xún)橹�，多種經(jīng)營(yíng)”方針，積極拓展經(jīng)營(yíng)創(chuàng )收工作
在完成儲備任務(wù)、保證安全前提下，健全完善經(jīng)營(yíng)管理制度，同五三七處其他領(lǐng)導一起，認真總結歷年來(lái)經(jīng)營(yíng)創(chuàng )收經(jīng)驗，鞏固已有經(jīng)營(yíng)成果，積極拓展經(jīng)營(yíng)渠道和新的經(jīng)營(yíng)項目，努力提高職工收入、改善職工生活，充分調動(dòng)職工支持、參與經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的積極性。加強成本核算，提高經(jīng)濟效益。培訓經(jīng)營(yíng)人員，學(xué)習市場(chǎng)規則和信息技術(shù)知識，增強適應市場(chǎng)變化、抵御市場(chǎng)風(fēng)險的能力。鼓勵經(jīng)營(yíng)人員走出去，多了解市場(chǎng)變化動(dòng)態(tài)，多調查倉儲業(yè)的信息，做好策略性的市場(chǎng)定位，用合理收費、出入庫及時(shí)、手續簡(jiǎn)便、為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)等項措施，增強市場(chǎng)競爭力。提高服務(wù)質(zhì)量，征求客戶(hù)在服務(wù)方面的要求和建議，以求得穩定客源、擴大儲備倉庫知名度和經(jīng)營(yíng)信譽(yù)，促進(jìn)經(jīng)營(yíng)創(chuàng )收工作再上一個(gè)新臺階。
四、做好其他各項工作
加強組織建設和思想政治工作，把學(xué)習“十七大”文件精神與單位精神文明建設結合起來(lái)，落實(shí)“科學(xué)發(fā)展觀(guān)”，提高職工政治素質(zhì)，健全完善人力資源、資產(chǎn)、信息處理、檔案管理制度，促進(jìn)各項工作達到標準化、規范化，加大環(huán)境綜合治理力度，提升單位形象，全面完成上級下達的各項工作任務(wù)。
最后，感謝領(lǐng)導為我提供的“學(xué)習、鍛煉”機會(huì )。在今后工作中，我繼續努力學(xué)習和勤奮工作，為儲備事業(yè)的發(fā)展貢獻全部力量。
我的演講完畢，謝謝大家！
競聘主管演講稿9
各位領(lǐng)導：
首先，感謝公司提供了這個(gè)展示自己、讓大家認識我、了解我的機會(huì )�！肮_(kāi)、平等、競爭、擇優(yōu)”，這是歷史的必然，也是時(shí)代發(fā)展的要求。這次競聘對我個(gè)人是一個(gè)重要的激勵和挑戰，將有益于我個(gè)人素質(zhì)的提高。此次競爭，無(wú)論成功與否，我都將一如既往的聽(tīng)從組織的安排，干好自己的本職工作。
我競聘的崗位是基隆店門(mén)店經(jīng)理。下面我將分三個(gè)部分進(jìn)行我的競聘演講。
一、個(gè)人簡(jiǎn)介
我叫xx，現年xx歲，xx學(xué)歷，現任職xx電器基隆店門(mén)店經(jīng)理。20xx年6月到國美電器工作至今，曾經(jīng)在文化店，天化店，基隆店工作，主要負責行政管理，店面維護、行業(yè)單位客戶(hù)團購開(kāi)發(fā)及門(mén)店管理各項工作。
工作三年多來(lái)，在分部領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，在同事們的支持配合下，我認真的做好各項維護、開(kāi)發(fā)及管理工作，圓滿(mǎn)完成公司總部及分部領(lǐng)導下達的各項任務(wù)，部門(mén)的相關(guān)工作取得了較大的成績(jì)，尤其在春節期間的銷(xiāo)售工作，我們門(mén)店不斷創(chuàng )新，應用各種新思路、新辦法，及時(shí)迅速的完成各項開(kāi)發(fā)任務(wù)，受到分部領(lǐng)導的好評。
二、對崗位的認識
我競聘的崗位是xx電器基隆店門(mén)店經(jīng)理。隨著(zhù)我國深化改革、現代企業(yè)制度的逐步建立和家電市場(chǎng)競爭機制的逐步形成，國際、國內家電業(yè)的市場(chǎng)環(huán)境已經(jīng)趨于合理且競爭日益加劇。必須建立以企業(yè)文化為基礎，以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)為運營(yíng)控制，在不斷滿(mǎn)足顧客需求的競爭環(huán)境中良性發(fā)展，才能真正把企業(yè)“做大、做強、做精、做優(yōu)、做久”。
因此，在當前競爭激烈的環(huán)境下，我們企業(yè)如何保障顧客利益最大化，以人本+文本+客本為策動(dòng)力，是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎和關(guān)鍵。
同時(shí)，為保證企業(yè)財富最大化，我個(gè)人認為應按照季節變化，節假日，客流大小，競爭對手動(dòng)態(tài)等因素有序、高效的組織賣(mài)場(chǎng)，最大限度地挖掘每平放方店面、每個(gè)銷(xiāo)售人員的潛能提高單店的銷(xiāo)售和毛利控制，不斷優(yōu)化、提高，并利用嚴格的規范流程與新的手段，降低運營(yíng)成本，使企業(yè)在競爭中取得更大的優(yōu)勢。
我認為設立本崗位的目的就是要適應當前的競爭環(huán)境，提高我公司運營(yíng)質(zhì)量，為一線(xiàn)業(yè)務(wù)發(fā)展做好后臺支撐。主要實(shí)現以下目標：
1、貫徹落實(shí)及組織制定各項規章制度、銷(xiāo)售指標及任務(wù)、人員管理辦法，庫存計劃，保障賣(mài)場(chǎng)的安全、高效、穩定運行。
2、加強檢查、監督力度和人員能力開(kāi)發(fā)，組織店內、店外促銷(xiāo)活動(dòng)，作好人員調配、商品排列、布局，協(xié)調、配合廠(chǎng)家的現場(chǎng)促銷(xiāo)，有效降低企業(yè)運營(yíng)成本。
3、及時(shí)、準確、有策略的開(kāi)展時(shí)常調研，確保價(jià)位優(yōu)勢及合理利潤并制定針對競爭隨手靈活、階段性的對策。
4、掌控門(mén)店及配送中心庫存情況，執行安全庫存制度，提高資金使用率，加快資金周轉。
5、對樣機進(jìn)行專(zhuān)項管理，加快樣機周轉。
6、組織業(yè)務(wù)培訓，員工的業(yè)務(wù)知識和銷(xiāo)售技巧，制定技術(shù)規范、開(kāi)展技術(shù)支援，提高全店人員整體水平。監督對員工下達促銷(xiāo)商品的了解及主推情況。
7、保證上級公司制定的命令、授權及任務(wù)等在門(mén)點(diǎn)得到暢通傳達、從分理解和有效執行過(guò)程有效控制，并對結果反饋、分析。
以上七個(gè)目標是相輔相成的，全店銷(xiāo)售人員整體水平的提高，必將能夠保障我店的安全、高效、穩定運行，也必將降低企業(yè)在運行維護方面的各項運營(yíng)成本。
三、工作設想
如果這次我能夠順利競聘成功，我將做好以下工作履行自己得崗位職責：
1、協(xié)助各部門(mén)搞好店面銷(xiāo)售，提高崗位執行力，高質(zhì)量的做好計劃、組織、領(lǐng)導、控制和管理工作
我認為，作為門(mén)店經(jīng)理，是分部總經(jīng)理對部門(mén)管理的分擔者，因此，我要擺正自己的位子，嚴格做到：工作主動(dòng)積極不越位，協(xié)助管理不越權，加強團結不分散。充分調動(dòng)部門(mén)員工的工作積極性，發(fā)揮他們的聰明才智;加強內部員工的業(yè)務(wù)技術(shù)培訓，提高整體員工的技術(shù)水平。
加強各項運行維護管理制度、作業(yè)流程、管理辦法的執行力度，做好監督、檢查、指導、考核，使得各項維護工作能夠貫徹、落實(shí)。
2、努力完善自我，提高工作能力
雖然我剛剛接手門(mén)店經(jīng)理的工作不久，但是在家店零售行業(yè)一日千里得今天，尤其是在店面運營(yíng)維護技術(shù)方面，如何加強零售經(jīng)營(yíng)的穩定運行能力，營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )的業(yè)務(wù)支撐能力，強化一線(xiàn)銷(xiāo)售人員技術(shù)和意識，做好運營(yíng)管理系統大客戶(hù)的自主開(kāi)發(fā)工作，將會(huì )是一個(gè)需要認真學(xué)習，不斷發(fā)展的領(lǐng)域。只有不斷努力學(xué)習，深入實(shí)踐，才能做到與技術(shù)同步，擔當起技術(shù)指導和管理的任務(wù)。
3、創(chuàng )新解決問(wèn)題的方法，加強技術(shù)交流和對外協(xié)作
店面零售管理人員在不斷提高自己水平的同時(shí)，還應該能夠組織各方面技術(shù)力量，我將充分利用公司先進(jìn)的交流平臺，為各部門(mén)、各單位提供更加豐富和完善的數據技術(shù)支持。另外還要加強全店銷(xiāo)售人員的交流與培訓，組織更多更高水平的講座，提高整體防范意識和技術(shù)水平，以保證全店的安全、高效、穩定運行。
我將在工作中逐步建立各品類(lèi)人員、維護專(zhuān)家及相關(guān)廠(chǎng)家之間通暢的信息傳送途徑，共享知識，共享經(jīng)驗，共同提高人員水平和技能。同時(shí)，我還將努力建立一個(gè)通暢的維題解決途徑，使出現的各種問(wèn)題能夠及時(shí)得到相關(guān)技術(shù)人員及專(zhuān)家的支持，并能將類(lèi)似問(wèn)題統一發(fā)布，使大家得到共同提高。
4、加強應用開(kāi)發(fā)，利用先進(jìn)的方法進(jìn)行科學(xué)管理，提高管理成效
作為一個(gè)家電運營(yíng)企業(yè)，我們在為用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品及服務(wù)的同時(shí)，也應該充分利用自己的資源和行業(yè)優(yōu)勢，為本企業(yè)建立先進(jìn)的科學(xué)管理平臺。以后我們還應加強應用管理開(kāi)發(fā)，充分利用我們的網(wǎng)絡(luò )資源，進(jìn)行科學(xué)管理，提高企業(yè)管理效益和管理水平。
眾所周知，家電零售是個(gè)軟課題，隨著(zhù)經(jīng)營(yíng)的日益多樣化，服務(wù)工作所面臨的問(wèn)題也越來(lái)越復雜。俗話(huà)說(shuō)，“道高一尺，魔高一丈”，服務(wù)售后的領(lǐng)域就是在此消彼長(cháng)中不斷發(fā)展，不斷進(jìn)步。服務(wù)永遠面臨著(zhù)挑戰，沒(méi)有一勞永逸、盡善盡美的解決方案。
所以在各項日常售后工作中，不僅要求我們的售后人員隨時(shí)跟蹤，了解售后維護重點(diǎn)工作內容，還要在各種服務(wù)中不穩定、不安全情況的發(fā)展中不斷提出新要求，解決新問(wèn)題。
最重要的是，我們還應加強售后服務(wù)的自主開(kāi)發(fā)，不僅可以提高我分部客服的技術(shù)水平，而且對后期維護，客戶(hù)再開(kāi)發(fā)等方面帶來(lái)便利之處，并且能夠為企業(yè)節約大量資金，降低企業(yè)運營(yíng)成本。
競聘主管演講稿10
尊敬的各位領(lǐng)導、各位評委、同事們：
而在于追求什么的過(guò)程！一直以來(lái)，最喜歡的一句話(huà)是人生最大的快樂(lè )不在于擁有什么。把不時(shí)挑戰自我事業(yè)上不斷追求、不時(shí)逾越，作為自己的人生目標。今天，還是這句話(huà)的激勵下，步履堅定地走上了這個(gè)逐夢(mèng)的講臺，參與省行營(yíng)銷(xiāo)團隊主管的競聘。希望以我能力贏(yíng)得這一崗位，以我自信贏(yíng)得大家的掌聲！
大家好！叫xxx，xxx年出生。大專(zhuān)學(xué)歷。年來(lái)到中國銀行分行工作。年月至今，一直擔任中行營(yíng)業(yè)部理財團隊大堂經(jīng)理。
首先，我具有豐富的工作經(jīng)驗眾所周知，經(jīng)驗是做好工作的基礎和前提。屈指算來(lái)，我參加工作已經(jīng)十多年了。這十幾年來(lái)，我從基層做起，一步一個(gè)腳印的成長(cháng)和成熟起來(lái)。歲月帶給我的不僅是閱歷上的成熟，還使我在不同工作崗位的鍛煉和磨礪中，積累了豐富的工作經(jīng)驗，使我成為既具有扎實(shí)的理論基礎，熟悉國家金融政策和法律法規，又善營(yíng)銷(xiāo)，會(huì )管理，工作中能夠獨當一面的復合型人才。而且，在工作中，我接觸了大量的客戶(hù)，并與客戶(hù)建立了良好的關(guān)系，儲備了豐富的客戶(hù)資源，這些為我做好今后的工作奠定了堅實(shí)的基矗
第二，我具有較強的綜合能力
我性格開(kāi)朗外向，具有很強的親和力，善于與他人溝通和交流，能夠以自己的真誠熱心和細致周到，迅速拉近與他人的距離，具有較強的溝通和協(xié)調能力；同時(shí)，我具有較強的營(yíng)銷(xiāo)能力。常年與客戶(hù)接觸和交流，使我能夠站在客戶(hù)的角度，揣摩客戶(hù)的心理，了解客戶(hù)的需求，以良好的服務(wù)意識和水平，為客戶(hù)提供周到細致的服務(wù)，贏(yíng)得了客戶(hù)的信賴(lài)和選擇，在營(yíng)銷(xiāo)工作中成績(jì)斐然，先后獲得省行存款先進(jìn)工作者、省行優(yōu)秀共青團員、省行最佳營(yíng)銷(xiāo)員、總行先進(jìn)工作者、全國中行系統百優(yōu)青年、總行青年崗位能手等榮譽(yù)稱(chēng)號；另外，我還具有較強的管理能力。在對理財團隊的管理中，我堅持科學(xué)管理，向管理要效益，以管理促效益，使理財團隊的工作制度化，程序化，科學(xué)化，各項工作開(kāi)展得井井有條。
第三，我具有良好的綜合素質(zhì)
我具有“大雪壓青松，青松挺且直”的堅毅品格，在工作中能夠做到不畏艱難，不怕挫折，不怕吃苦，勇于承擔繁重的工作壓力和挑戰；我樂(lè )觀(guān)、豁達，善于與他人相處，善于團結同志，具有良好的團隊合作精神和群眾基礎，為做好工作提供了重要保障。
同志們，在激烈的市場(chǎng)競爭中，營(yíng)銷(xiāo)工作顯得越來(lái)越重要，企業(yè)間的競爭很大程度上，已經(jīng)演化為營(yíng)銷(xiāo)能力的競爭。所以，營(yíng)銷(xiāo)團隊主管絕不是名利和榮譽(yù)的象征，而是一份沉甸甸的責任，是需要付出艱苦努力去完成的工作。作為營(yíng)銷(xiāo)團隊主管，就是要積極思考，勇于創(chuàng )新，做好本部門(mén)的組織、指揮、督促、激勵和考核等各項管理工作，提升部門(mén)的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jì)，為企業(yè)帶來(lái)更大的利潤。
今天，如果承蒙大家的信任與厚愛(ài)，允許我走上營(yíng)銷(xiāo)團隊主管的工作崗位，我將更加嚴格要求自己，扎實(shí)工作，開(kāi)拓創(chuàng )新，力爭做到三個(gè)“最”：即建設一支最富生機、活力和戰斗力的營(yíng)銷(xiāo)隊伍；為客戶(hù)提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；實(shí)現最佳業(yè)績(jì)。我的工作目標是：今年實(shí)現人民幣公司存款時(shí)點(diǎn)新增億元，日均新增萬(wàn)元；外幣公司存款日均增萬(wàn)美元；零售貸款時(shí)點(diǎn)新增萬(wàn)元，日均新增萬(wàn)元，零售貸款不良率控制在%以?xún)�，不良余額控制在萬(wàn)元以?xún)�；中間業(yè)務(wù)凈收入萬(wàn)元；以后的年度工作目標是：各項存款及消費信貸的年增長(cháng)率保持%以上，中間業(yè)務(wù)凈收入年增長(cháng)率保持在%以上，零售貸款的不良余額和不良率控制在省行規定的指標范圍內。為此，我將不遺余力做好以下幾方面的工作：
第一，加強培訓，不斷提升客戶(hù)經(jīng)理的業(yè)務(wù)水平
客戶(hù)經(jīng)理是營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)的主力軍，他們的素質(zhì)決定了我們的工作質(zhì)量。因此我要加強培訓工作，對他們進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、行業(yè)解決方案、服務(wù)規范等全方位、多層次的培訓，提高客戶(hù)經(jīng)理理解客戶(hù)需求的能力、銷(xiāo)售能力，人際溝通能力，談判能力和自我管理能力，使他們個(gè)個(gè)成為經(jīng)營(yíng)服務(wù)的能手。
第二，加強考核，建立有效的約束激勵機制
我們要建立健全各項考核指標，加大對員工業(yè)績(jì)考核的力度。通過(guò)考核，強化員工的敬業(yè)意識，激發(fā)員工的工作熱情和主動(dòng)性，提升業(yè)績(jì)；同時(shí)還要重視做好對員工的激勵，可以通過(guò)業(yè)績(jì)評比，優(yōu)秀員工評選等活動(dòng)，增強員工的榮譽(yù)感，充分調動(dòng)員工工作的積極性。營(yíng)造奮發(fā)向上，拼搏爭先的良好氛圍。
第三，加強服務(wù)，以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)贏(yíng)得客戶(hù)
為了爭取更多的客戶(hù)，我們要打造自己的服務(wù)品牌。我們要完善服務(wù)功能，真正使客戶(hù)進(jìn)門(mén)有舒適感、臨柜有親切感、離柜有留戀感，以此留住老客戶(hù)，吸引新客戶(hù)；同時(shí)，對重要客戶(hù)可以采取電話(huà)預約、優(yōu)先辦理，上門(mén)服務(wù)等方法，增加客戶(hù)的信任感、忠誠度和滿(mǎn)意度。
第四，加強營(yíng)銷(xiāo)，千方百計拓展市場(chǎng)份額
我們要在不斷完善普通客戶(hù)標準化服務(wù)的基礎上，以搶占中、高端客戶(hù)市場(chǎng)為主攻方向，加強優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的信息搜集，建立詳盡的檔案，進(jìn)行等級分類(lèi)，避免營(yíng)銷(xiāo)的盲目性和隨機性，同時(shí)要大力拓展我們銀行卡類(lèi)、網(wǎng)上銀行、電話(huà)銀行等產(chǎn)品的銷(xiāo)售，并實(shí)現資產(chǎn)、負債和中間業(yè)務(wù)的捆綁銷(xiāo)售，進(jìn)一步拓展我們的市場(chǎng)份額。
尊敬的各位領(lǐng)導、同志們，如果我的坦誠、自信與能力能夠得到大家的認可，我將倍加珍視這一機遇，倍加努力工作，以自己的工作業(yè)績(jì)回報大家的信任與厚愛(ài)。當然，競爭就意味著(zhù)必然有人會(huì )被淘汰，我作好了充分的心理準備，成功的結果固然令人心醉，但追求成功的過(guò)程同樣魅力無(wú)限，無(wú)論結果如何，我人生的這一樂(lè )章都無(wú)比精彩！我的演講完畢，謝謝大家！
競聘主管演講稿11
尊敬的各位領(lǐng)導、同事們：
大家好！
首先，感謝公司領(lǐng)導為我們創(chuàng )造了這次公平競爭的機會(huì )！此次競聘，本人將以開(kāi)放的心態(tài)，面對競爭，希望通過(guò)競爭，盡已所能，更好地實(shí)現自己的人生價(jià)值，同時(shí)，為公司、為社會(huì )作應有的貢獻。
今天，我站在這里競聘客服主管職位，內容主要分為三個(gè)部分：1、客服存在的問(wèn)題有哪些？如何解決？2、我的優(yōu)勢。3、我的任職目標以及主要工作思路和措施。
一、你認為目前我們客服團隊存在的問(wèn)題有哪些及解決方法？
1、客服整體的服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量有待加強。舉例來(lái)說(shuō)，我們在不斷的補充員工，我們其他部門(mén)的人員也在不斷的努力中，暫且撇開(kāi)優(yōu)點(diǎn)，我認為他們熟練度需要一個(gè)過(guò)程，而且因人而異，還有很多人服務(wù)規范用語(yǔ)不規范，，回復用語(yǔ)和自己聊天一樣，那么如何迅速的結束冗長(cháng)的培訓和指導，鍛煉一支成熟的隊伍，如何加強客服代表的職業(yè)心理素質(zhì)，把枯燥和單調的工作做得有聲有色，如何快速并有效的做的特別滿(mǎn)意，我想這是我們值得思考的問(wèn)題。如何解決呢？建議培訓關(guān)于服務(wù)意識，情緒管理方面的培訓，關(guān)于語(yǔ)言藝術(shù)，對點(diǎn)語(yǔ)言等培訓，把服務(wù)語(yǔ)言作為一項重點(diǎn)來(lái)考核,重點(diǎn)放在加大服務(wù)監督力度方面。目標是產(chǎn)生一批固定而且出色的客服代表，讓用戶(hù)感覺(jué)到我們很專(zhuān)業(yè)，并愿意成為我們的終身用戶(hù)。
2、銷(xiāo)售意識方面：請大家思考一個(gè)問(wèn)題：在淘寶這個(gè)大舞臺上面，競爭對手強手如云，為什么別人要買(mǎi)你的衣服？為什么要在你家一直買(mǎi)你的衣服?為什么我要多買(mǎi)幾衣服？質(zhì)量，款式，價(jià)位差不多的比比皆是。你有什么優(yōu)勢可以競爭過(guò)別人？這是我們的銷(xiāo)售意識需要改進(jìn)的：不是普通的進(jìn)來(lái)買(mǎi)一件衣服，買(mǎi)2件衣服，而是要附件銷(xiāo)售。怎么樣才能多件銷(xiāo)售。2：他進(jìn)來(lái)不滿(mǎn)意，想考慮，想對比看看，是不是在這一步你就放棄堅持銷(xiāo)售呢？
如何改善這個(gè)呢？首先你想比別人賣(mài)的多，自身的軟件，硬件需要強大，強大的銷(xiāo)售意識需加強，這個(gè)會(huì )在過(guò)后我成為主管的時(shí)候，會(huì )和大家分享！
二、我的優(yōu)勢，分為3個(gè)方面。
心態(tài)：我從XX年開(kāi)始做客服服務(wù)，這些年里面積累了很多經(jīng)驗，以前看的人會(huì )很害怕，當我自己有了這個(gè)能力的時(shí)候，我對待顧客我是特別有自信，我是一個(gè)專(zhuān)業(yè)的導購師，每次顧客回訪(fǎng)的時(shí)候，夸贊我們的服務(wù)以及能力的時(shí)候，這個(gè)是我最開(kāi)心也是最自豪的，沒(méi)有比別人給你肯定最好的體現了
客服專(zhuān)家：在XX年的時(shí)候，剛開(kāi)始進(jìn)來(lái)的時(shí)候，碰到很多顧客的投訴，罵人的也有，投訴嚴重的也有，不理解我們的也有，在這里，我首先和顧客溝通，{我先幫你解決問(wèn)題，之后咱倆再溝通其他事情}平撫顧客的心態(tài)，站在顧客的立場(chǎng)，盡自己的能力幫顧客處理好他的事情。然后再和顧客商量其它的事情，最后幫處理完，顧客說(shuō)，特別謝謝你，我不是對你生氣。
培訓和幫帶：很多時(shí)候，我們的思維都局限在常規思路里面，
總之，我考慮的是，每個(gè)員工未來(lái)在客服崗位的好與壞，對于我來(lái)說(shuō)，我有著(zhù)責任，我要扛起來(lái)，并帶好團隊向前進(jìn)步。
說(shuō)完優(yōu)點(diǎn)，我想簡(jiǎn)單談一下我的缺點(diǎn)：我的學(xué)習能力還不夠。今后我要給自己制定短期學(xué)習目標和長(cháng)期學(xué)習目標
三、我的任職目標以及主要工作思路和措施:
任職目標：
1、 使我們小組的每位員工都能夠充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢和長(cháng)處。
2、 與其他小組形成工作上競爭的良好狀態(tài)。
3、 形成學(xué)習為主的小組氛圍。
為完成這些目標，我準備按照以下思路開(kāi)展工作：
1、管理好自己，要成為一個(gè)優(yōu)秀團隊的管理者，自己在各方面一定要做的最好，是團隊的榜樣，把自己優(yōu)良的工作作風(fēng)帶到團隊中，影響到每一位團隊中的成員，用真誠去打動(dòng)每一位成員加強自身專(zhuān)業(yè)能力，在業(yè)務(wù)知識方面多學(xué)習，能指導組員工作。
2、管理和溝通方面：我會(huì )及時(shí)總結日常工作，不斷反思，對本部門(mén)的現狀，問(wèn)題作出分析、預測和規劃，反饋給相關(guān)部門(mén)并提出有效的意見(jiàn)及建議，為高層決策提供相關(guān)依據和報告。做好跨部門(mén)間的溝通，本部門(mén)內的溝通，員工工作中的問(wèn)題、思想動(dòng)態(tài)等等。
3、在團隊中建立好學(xué)習和培訓工作，結合公司的文化把自己的工作技能運用到實(shí)際工作中，傳授給團隊中的每一個(gè)成員，在團隊中培養良好嚴謹的工作作風(fēng)。
4.帶領(lǐng)小組成員完成領(lǐng)導下達的任務(wù)，充分發(fā)揮每一個(gè)小組成員的能力。
最后我對今天這個(gè)競職演說(shuō)做個(gè)總結，今天，我是本著(zhù)鍛煉、學(xué)習、提高的目的來(lái)參加競聘。如果我競聘成功，我會(huì )努力；如果我競聘不成，我會(huì )更努力。我將以這次競聘為新的起點(diǎn)：對待人生，會(huì )多一份夢(mèng)想；對待工作，會(huì )多一份努力；對待領(lǐng)導，會(huì )多一份尊敬；對待同事，會(huì )多一份微笑；對待生活，會(huì )多一份熱愛(ài)；我相信，機會(huì )只會(huì )垂青那些有準備的人。
謝謝大家！
競聘主管演講稿12
一、填空：（每空1.5分，共45分）
1、商圈是消費者在進(jìn)行購物時(shí)優(yōu)先考慮的商場(chǎng)距離，主商圈的有效距離是1.5—2公里內。一般情況：主商圈的顧客占顧客總數的55—70 %，次級商圈顧客占顧客總數的15—25 %，其余是邊緣商圈的顧客；
2、購物廣場(chǎng)商品負毛利操作，調價(jià)單上要有制單人、商品部主管、總經(jīng)理簽字才能調價(jià)；
3、公司規定某單品的毛利率為15%，現該單品的進(jìn)價(jià)為10元，請確定該商品的售價(jià)為11.8元。
4、管理人員月度考核結果與本月個(gè)人績(jì)效工資掛鉤，掛鉤比例如下：a級—— 130%、b級—— 100 %、c級—— 70 %、d級—— 50 %；
5、公司的物流模式有直送、直通、配送三種；
6、專(zhuān)柜開(kāi)單銷(xiāo)售的銷(xiāo)售小票共有3聯(lián)，收銀員留紅聯(lián)第二聯(lián)；
7、商品生命周期分為發(fā)展期、成熟期、衰退期，在這三個(gè)周期分別采取的不同的對策；
8、費用率=（管理費用＋營(yíng)業(yè)費用＋財務(wù)費用）÷銷(xiāo)售收入×100%；
9、員工因公借款，金額在￥500元以下的需由分店財務(wù)主管、店總經(jīng)理簽字；
10、在工作及公眾場(chǎng)所談?wù)撆c工資相關(guān)問(wèn)題，一經(jīng)發(fā)現參與談?wù)撜�，視情節輕重情況，處以當月考核c級，口頭警告，書(shū)面指導等處罰，造成惡劣影響的，一律作辭退處理；
11、毛利率=毛利額/銷(xiāo)售收入；庫存資金周轉率=銷(xiāo)售額/平均庫存。
二、選擇題（每題3分，共24分，多選、漏選、錯選均不得分）
1、下面選項中哪些屬于固定費用acd；
a、租金及管理費b、低值易耗品
c、折舊費d、開(kāi)辦費攤消
2、住宿員工應加強安全意識，注意用水，用電安全，宿舍內禁止使用超過(guò)c瓦以上的電器（如電熱絲，電火鍋，電磁爐等）一經(jīng)發(fā)現處以沒(méi)收外并按公司《員工獎懲制度》對當事人給予相應的處罰；
a、300瓦b、400瓦c、500瓦d、600瓦
3、管理人員連續b個(gè)月考評為d級的，進(jìn)行崗位淘汰或降職；
a、1b、2c、3d、4
5、作為一個(gè)成功的管理人員，你覺(jué)得應該具有的品質(zhì)abcd；
a、以身作則，起到表率作用b、善于溝通，認真聽(tīng)取他人意見(jiàn)
c、針對下屬的不同性格，區別對待d、熟悉業(yè)務(wù)，對下屬進(jìn)行培訓
6、通過(guò)以下手段，可以達到有效激勵目的的是abcd；
a、當員工的工作做得好時(shí)，管理人員應給予表?yè)P
b、關(guān)心員工的個(gè)人生活，把他們當朋友看待
c、與員工商討設定的目標，讓員工提出自己的看法和建議
d、讓員工了解工作計劃及企業(yè)正在發(fā)生的重要事情
8、在進(jìn)行溝通時(shí)應該注意abc；
a、在與別人談話(huà)時(shí)忌不停地做自己的事情b、為人處事不要過(guò)分謙虛也不要過(guò)分稱(chēng)贊
c、得體的禮節和禮貌會(huì )為溝通鋪路d、要善于發(fā)動(dòng)群眾
9、前臺在對顧客進(jìn)行賠償處理時(shí)，金額超過(guò)￥b元，要請示分公司總經(jīng)理，并報集團批示后處理；
a、100b、500c、700d、1000
10、執行力不佳是因為abcd 。
a、管理者沒(méi)有常抓不懈b、制度本身不合理
c、執行的過(guò)程中過(guò)于繁瑣d、只有形式上的培訓
三、簡(jiǎn)答題：（5ⅹ2=10分）
1、如我司購進(jìn)a商品，分兩批不同價(jià)格購進(jìn)，第一批：20件，15元/件，第二批：40件，30元/件，1月銷(xiāo)售了55件，每件賣(mài)了50元，分別按先進(jìn)先出和后進(jìn)先出來(lái)列支成本，其銷(xiāo)售成本分別為多少？
答：先進(jìn)先出：成本＝20X15+（55—20）X30=1350毛利率=（55X50—1350）/（55X50）=50.1%后進(jìn)先出：成本＝40X30+（55—40）X15=1425毛利率=（55X50—1425）/（55X50）=48.2%
2、請簡(jiǎn)述供應商轉場(chǎng)的類(lèi)型及區別。
答：a類(lèi)轉場(chǎng)：供應商要求辦理退貨，相當于先撤場(chǎng)，操作完畢后再進(jìn)場(chǎng)。
b類(lèi)轉場(chǎng)：購物廣場(chǎng)將需轉場(chǎng)供應商的商品下架盤(pán)點(diǎn)并辦理退貨，再立即將退貨商品實(shí)物數量和退貨金額在新供應商帳號下進(jìn)行驗收，整個(gè)操作過(guò)程完全在店內操作。
無(wú)論a類(lèi)轉場(chǎng)還是b類(lèi)轉場(chǎng)，商品退貨都必須按實(shí)際數量辦理退貨，不得直接按系統數據辦理無(wú)實(shí)物的退入手續。特殊情況報副總裁審批。
四、問(wèn)答題：（8分）請寫(xiě)出一線(xiàn)主管應具備的基本素質(zhì)。（寫(xiě)五條）
答：
五、論述題（13分）
南油購物廣場(chǎng)某部門(mén)課長(cháng)（三個(gè)月前參加了公司儲備主管的培訓班）小潮，被調到另外一購物廣場(chǎng)去擔任主管職務(wù)，目前的情況是這樣：
1、該購物廣場(chǎng)開(kāi)業(yè)已經(jīng)有一年了，部門(mén)員工的士氣不高。
2、該部門(mén)一周前有員工因為違反公司的報損原則，將報損商品從下水道沖走被防損部發(fā)現。該事件導致原主管被調離崗位，一名課長(cháng)被降職，當事人被開(kāi)除。
3、周邊市場(chǎng)競爭相當激烈，員工每天都要加班5—6小時(shí)，可是銷(xiāo)售情況并沒(méi)有發(fā)生好轉。
4、人事部門(mén)的定編小組前一周完成了對該部門(mén)的工作分析，分析報告顯示，該部門(mén)員工的人均勞效為53%，人事部門(mén)要求減編3人，部門(mén)員工反映，要是這樣根本沒(méi)有辦法工作了，只能天天直落。
5、小潮是一名儲備主管，人事部門(mén)還沒(méi)有下發(fā)任命小潮為該部門(mén)主管的文件，人事部?jì)H通知小潮要去負責該部門(mén)。
6、在該部門(mén)里有3名老員工是小潮以前擔任課長(cháng)時(shí)的下屬，他們在小潮到達的當天邀請小潮一起吃飯，在小潮的強烈要求下，飯錢(qián)是由小潮來(lái)付的。
7、今天早上小潮去向該購物廣場(chǎng)總經(jīng)理報道了，總經(jīng)理只簡(jiǎn)單的問(wèn)了下小潮的情況，就沒(méi)說(shuō)什么了，給小潮的感覺(jué)是總經(jīng)理對他不重視。
假如你是小潮，你將如何開(kāi)展工作。
答：
競聘主管演講稿13
尊敬的各位領(lǐng)導、各位同事：
大家好！
我是樂(lè )清海螺財務(wù)處的詹章地，今年24歲，學(xué)歷大專(zhuān)。很榮幸今天能站在這里參加競聘，我今天競聘的崗位是財務(wù)主管。
首先感謝公司及領(lǐng)導給我這次機會(huì )，讓我參加這次競聘，還要感謝各位領(lǐng)導在百忙中抽出時(shí)間來(lái)到競聘現場(chǎng)。深感榮幸。這也足見(jiàn)各位領(lǐng)導對這次競聘的重視。
我自xx年8月份進(jìn)入海螺，xx年8月至11年4月于臺州海螺，先后從事過(guò)銷(xiāo)售、稅務(wù)等崗位。在同事們的關(guān)心和幫助下我的.業(yè)務(wù)技能得到一步步提升。11年4月在領(lǐng)導的信任和支持下我來(lái)到了樂(lè )清海螺。我深知自己還很年輕，該學(xué)習的地方還很多，還有更多的挑戰在等著(zhù)我。但我的思想從未動(dòng)搖過(guò)，意志從未發(fā)生過(guò)改變。在此，我深深的感謝各位領(lǐng)導對我的充分信任。各位領(lǐng)導及同事對我工作的支持、關(guān)心和理解。如果我今天有幸成功競聘為財務(wù)主管的話(huà)，我將從以下幾方面努力：
1、與公司財務(wù)人員一起努力學(xué)習財務(wù)知識，提升自我業(yè)務(wù)能力。貫徹股份公司財務(wù)制度。認真做好各項會(huì )計核算。
2、配合財務(wù)負責人，妥善處理好與銀行、稅務(wù)等相關(guān)部門(mén)的關(guān)系。為公司的發(fā)展營(yíng)造良好的外部環(huán)境。
3、協(xié)同公司各部門(mén)，做好服務(wù)工作。盡好財務(wù)部門(mén)應盡的職責。為公司的發(fā)展增磚添瓦。
如果我沒(méi)能競聘成功的話(huà)，我將一如既往，努力做好本職工作。為公司盡自己的一份力量。更加努力學(xué)習各項技能。爭取盡快提升自己，不負領(lǐng)導對我的期望。
我的演講完畢，謝謝大家！
競聘主管演講稿14
尊敬的各位領(lǐng)導、各位評委：
今天我非常榮幸地在這里參加公司南大街營(yíng)業(yè)廳營(yíng)銷(xiāo)主管的競聘演講，心情十分激動(dòng)。首先感謝領(lǐng)導們過(guò)去對我的培養以及給我這次機會(huì )，站在這里進(jìn)行競聘演講!同時(shí)借此感謝和我一起工作的各位兄弟姐妹在工作中對我的關(guān)心和支持!我十分珍惜這次的競聘機會(huì )，無(wú)論競聘結果如何，我認為能夠參與競聘的整個(gè)過(guò)程其本身就意義重大，并希望能通過(guò)這次競聘得到鍛煉，使自己的工作能力和綜合素質(zhì)得到提高。相信這次競聘將是我今后人生中的又一個(gè)大的轉折點(diǎn)。
我XX年12月到公司參加工作，當置業(yè)顧問(wèn)，主要在營(yíng)銷(xiāo)部工作。初到公司，看到先進(jìn)的硬件設施、完善的市場(chǎng)服務(wù)、至誠的服務(wù)理念、和諧的人文氛圍、深邃的企業(yè)文化、廣闊的個(gè)人發(fā)展空間給我留下非常深刻的印象，它深深地震撼著(zhù)我的心靈，感受到的是移動(dòng)美好的未來(lái)，燦爛得前景。使我堅信：選擇了移動(dòng)就是選擇了人生發(fā)展的機遇。自從進(jìn)公司那天起，我就立志要把領(lǐng)導分給的工作任務(wù)做好，公司的興衰系于公司每一個(gè)員工，每一個(gè)員工都要在自己的工作崗位上盡職盡責，我作為其中的一員就責無(wú)旁貸。為了把自己的工作做好，我虛心向老同志和身邊的兄弟姐妹們學(xué)習，盡快熟悉業(yè)務(wù)，由于自己的工作是開(kāi)卡，作為一名開(kāi)卡員，就是公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展的一員后勤兵，三年多來(lái)的實(shí)踐工作使我養成了視移動(dòng)公司為自己的家的工作作風(fēng)，三年多來(lái)任勞任怨，熱情服務(wù)，按時(shí)作息，從不離開(kāi)工作崗位，和身邊的姐妹們、同志們團結一致，和諧工作，從來(lái)沒(méi)有在工作中造成任何損失�？ㄊ枪靖偁幹械摹白訌棥�，沒(méi)有卡，便沒(méi)有了競爭的武器，何從談發(fā)展。而卡的及時(shí)開(kāi)通和售后服務(wù)的處理，是贏(yíng)得信譽(yù)的不可忽視的一個(gè)重要環(huán)節。我深深的知道自己的工作在某種程度上代表著(zhù)公司的形象。因此，幾年的工作中，客戶(hù)選上的卡及時(shí)開(kāi)通，對客戶(hù)使用中要查詢(xún)的個(gè)別問(wèn)題，熱情為他們服務(wù)，從來(lái)不搪塞推諉。并且，還在工作之余積極挖聯(lián)通用戶(hù)，發(fā)展新用戶(hù)，利用親朋好友同學(xué)等關(guān)系，向他們宣傳移動(dòng)，動(dòng)員使用移動(dòng)卡�？偸悄貫楣镜陌l(fā)展盡自己微薄的力。積沙成塔，集腋成裘。我相信自己和全體員工的點(diǎn)點(diǎn)滴滴的工作將會(huì )匯集為公司源源不斷地滾滾財源!
在三年多的工作中，我也積累了不少的工作經(jīng)驗，在這次的競聘中，我覺(jué)得自己有很大的優(yōu)勢競聘營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理的崗位，我具備以下優(yōu)勢：公文寫(xiě)作>第一、我有一顆熱愛(ài)公司、熱愛(ài)本職工作的強烈的事業(yè)心和責任感。干好任何一項工作的前提和基礎就是要有一顆愛(ài)心。我有這樣一顆愛(ài)心，我相信自己能夠把本職工作做好。
第二、幾年來(lái)的工作鍛煉了我較好的心理素質(zhì)。我從不因心情而影響工作、干凈干事、干練干事，具有一定的果敢決策和組織協(xié)調能力。同時(shí)具有工作積極進(jìn)取的信心和勇氣，就拿這次競聘來(lái)說(shuō)，我站在這里，就是在迎接挑戰，從挑戰中發(fā)現自我、改進(jìn)自己的不足，也想通過(guò)自己的行為向大家證明：鎮雄移動(dòng)的員工是開(kāi)拓進(jìn)取的員工，是敢于發(fā)出挑戰并迎接挑戰的員工，是永遠的挑戰者!既然是挑戰，就一定會(huì )有成功會(huì )有失敗，如果這一次失敗了，說(shuō)表明我還存在許多問(wèn)題和不足，我會(huì )更加努力的磨練自己，提高自己。各位同事讓我們用全部的真誠和智慧，去迎接改革路上方方面面的挑戰，去迎接時(shí)代暴風(fēng)驟雨的挑戰，讓我們鎮雄移動(dòng)在挑戰中立于不敗之地，去擁抱時(shí)代的輝煌!
第三、有幾年的營(yíng)銷(xiāo)工作實(shí)踐經(jīng)驗。熟悉移動(dòng)工作，特別是營(yíng)銷(xiāo)方面的各項政策和規定，有一定的顧客人員網(wǎng)絡(luò )，有一定的同事和諧相處的人際氛圍，有一定的處理顧客投訴等的方法和經(jīng)驗。我除了干好自己工作的同時(shí)，在閑談中常和有經(jīng)驗的同事一起探討營(yíng)銷(xiāo)方面的業(yè)務(wù)，常在工作中向營(yíng)銷(xiāo)很有經(jīng)驗的同志學(xué)習，默默地把他們成功的經(jīng)驗記在心里。
第四、我比較年輕，精力充沛，處于人生的黃金階段，并具有較高的辦事效率，對于工作有雷厲風(fēng)行的作風(fēng)。我敢于創(chuàng )新、思想敏銳，善于接受新事物，并能根據實(shí)際情況，大膽設想管理方法。
第五、我對人熱情，辦事耐心。這一點(diǎn)，對一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)主管來(lái)說(shuō)是不容忽視的素養。營(yíng)銷(xiāo)本身就是服務(wù)。對自己身邊的姐妹弟兄們我會(huì )對他們作認真細致的思想工作，我會(huì )關(guān)心他們的工作和生活。對自己的顧客我會(huì )用微笑向他們展示移動(dòng)服務(wù)窗口的熱情。耐心傾聽(tīng)他們的要求，細心處理他們的每一件事，用心解決他們的投訴。
以上這些優(yōu)勢，恰恰是我競聘的營(yíng)銷(xiāo)主管這個(gè)崗位人員應該具備的政治上、思想上、業(yè)務(wù)上、個(gè)性上、管理上的素質(zhì)和要求。而這些我都基本具備了。
1、協(xié)助各部門(mén)搞好公司內部銷(xiāo)售，提高崗位執行力，高質(zhì)量的做好計劃、組織、領(lǐng)導、控制和管理工作我認為，作為管理人員，是對部分部門(mén)管理的分擔者，因此，我要擺正自己工作主動(dòng)積極不越位，協(xié)助管理不越權，加強團結不分散。充分調動(dòng)部門(mén)員工的工作積極性，發(fā)揮他們的聰明才智;加強內部員工的業(yè)務(wù)技術(shù)培訓，提高整體員工的技術(shù)水平。加強各項運行維護管理制度、作業(yè)流程、管理辦法的執行力度，做好監督、檢查、指導、考核，使得各項維護工作能夠貫徹、落實(shí)。
2、創(chuàng )新解決問(wèn)題的方法，加強技術(shù)交流和對外協(xié)作
售管理人員在不斷提高自己水平的同時(shí)，還應該能夠組織各方面技術(shù)力量，我將充分利用公司先進(jìn)的交流平臺，為各部門(mén)、各單位提供更加豐富和完善的數據技術(shù)支持。另外還要加強全店銷(xiāo)售人員的交流與培訓，組織更多更高水平的講座，提高整體防范意識和技術(shù)水平，以保證全店的安全、高效、穩定運行。
3、加強應用開(kāi)發(fā)，利用先進(jìn)的方法進(jìn)行科學(xué)管理，提高管理成效
作為一家營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)，我們在為用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品及服務(wù)的同時(shí)，也應該充分利用自己的資源和行業(yè)優(yōu)勢，為本企業(yè)建立先進(jìn)的科學(xué)管理平臺。以后我們還應加強應用管理開(kāi)發(fā)，充分利用我們的網(wǎng)絡(luò )資源，進(jìn)行科學(xué)管理，提高企業(yè)管理效益和管理水平。
眾所周知，隨著(zhù)經(jīng)營(yíng)的日益多樣化，服務(wù)工作所面臨的問(wèn)題也越來(lái)越復雜。俗話(huà)說(shuō)，“道高一尺，魔高一丈”，服務(wù)售后的領(lǐng)域就是在此消彼長(cháng)中不斷發(fā)展，不斷進(jìn)步。服務(wù)永遠面臨著(zhù)挑戰，沒(méi)有一勞永逸、盡善盡美的解決方案，所以在各項日常售后工作中，不僅要求我們的售后人員隨時(shí)跟蹤，了解售后維護重點(diǎn)工作內容，還要在各種服務(wù)中不穩定、不安全情況的發(fā)展中不斷提出新要求，解決新問(wèn)題。最重要的是，我們還應加強售后服務(wù)的自主開(kāi)發(fā)，不僅可以提高我分部客服的技術(shù)水平，而且對后期維護，客戶(hù)再開(kāi)發(fā)等方面帶來(lái)便利之處，并且能夠為企業(yè)節約大量資金，降低企業(yè)運營(yíng)成本。
尊敬的各位領(lǐng)導、各位評委!真的，請你們相信，我是完全可以勝任營(yíng)銷(xiāo)主管這個(gè)崗位的，請大家審查!
謝謝
競聘主管演講稿15
各位領(lǐng)導、各位同事：
大家好!我叫劉玲，我的競聘目標是：旗艦店客服領(lǐng)班。
首先，感謝公司領(lǐng)導為我們創(chuàng )造了這次公平競爭的機會(huì )!此次競聘，本人將以開(kāi)放的心態(tài)，面對競爭，希望通過(guò)競爭，盡已所能，更好地實(shí)現自己的人生價(jià)值，同時(shí)，為公司、為社會(huì )作應有的貢獻。
今天，我站在這里競聘客服領(lǐng)班一職，請允許我用一首詩(shī)作為開(kāi)場(chǎng)白：詩(shī)的名字叫《責任》：掛在嘴上，不如記在心上;記在心上，不如扛在肩上。它不一定，能使你的前程燈火般輝煌，但一定會(huì )，給你一份厚厚的人生禮物。
今天我的演講題目是：責任，請扛在肩上。內容主要分為三個(gè)部分：一、客服存在的問(wèn)題有哪些?如何解決?二、我的優(yōu)勢。三、我的任職目標以及主要工作思路和措施
一、你認為目前我們客服團隊存在的問(wèn)題有哪些?該如何解決?
客服主管競聘演講稿1、客服整體的服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量有待加強。舉例來(lái)說(shuō)，我們在不斷的補充員工，我們其他部門(mén)的人員也在不斷的努力中，暫且撇開(kāi)優(yōu)點(diǎn)，我認為他們熟練度需要一個(gè)過(guò)程，而且因人而異。，還有很多人服務(wù)規范用語(yǔ)不規范，回復用語(yǔ)和自己聊天一樣，那么如何迅速的結束冗長(cháng)的培訓和指導，鍛煉一支成熟的隊伍，如何加強客服代表的職業(yè)心理素質(zhì)，把枯燥和單調的工作做得有聲有色，如何快速并有效的做的非常滿(mǎn)意，我想這是我們值得思考的問(wèn)題。如何解決呢?建議培訓關(guān)于服務(wù)意識，情緒管理方面的培訓，關(guān)于語(yǔ)言藝術(shù)，對點(diǎn)語(yǔ)言等培訓，把服務(wù)語(yǔ)言作為一項重點(diǎn)來(lái)考核，重點(diǎn)放在加大服務(wù)監督力度方面。目標是產(chǎn)生一批固定而且出色的客服代表，讓用戶(hù)感覺(jué)到我們很專(zhuān)業(yè)，并愿意成為我們的終身用戶(hù)。
2、銷(xiāo)售意識方面：請大家思考一個(gè)問(wèn)題：在淘寶這個(gè)大舞臺上面，競爭對手強手如云，為什么別人要買(mǎi)你的衣服?為什么要在你家一直買(mǎi)你的衣服?為什么我要多買(mǎi)幾衣服?質(zhì)量，款式，價(jià)位差不多的比比皆是。你有什么優(yōu)勢可以競爭過(guò)別人?這是我們的銷(xiāo)售意識需要改進(jìn)的：不是普通的進(jìn)來(lái)買(mǎi)一件衣服，買(mǎi)2件衣服，而是要附件銷(xiāo)售。怎么樣才能多件銷(xiāo)售。2：他進(jìn)來(lái)不滿(mǎn)意，想考慮，想對比看看，是不是在這一步你就放棄堅持銷(xiāo)售呢?
如何改善這個(gè)呢?首先你想比別人賣(mài)的多，自身的軟件，硬件需要強大，強大的銷(xiāo)售意識需加強，這個(gè)會(huì )在過(guò)后我成為領(lǐng)班的時(shí)候，會(huì )和大家分享!
二、我的優(yōu)勢，分為3個(gè)方面。
心態(tài)：我從07年開(kāi)始做客服服務(wù)，這些年里面積累了很多經(jīng)驗，以前看的人會(huì )很害怕，當我自己有了這個(gè)能力的時(shí)候，我對待顧客我是非常有自信，我是一個(gè)專(zhuān)業(yè)的導購師，每次顧客回訪(fǎng)的時(shí)候，夸贊我們的服務(wù)以及能力的時(shí)候，這個(gè)是我最開(kāi)心也是最自豪的，沒(méi)有比別人給你肯定最好的體現了
客服專(zhuān)家：在09年的時(shí)候，剛開(kāi)始進(jìn)來(lái)的時(shí)候，碰到很多顧客的投訴，罵人的也有，投訴嚴重的也有，不理解我們的也有，在這里，我首先和顧客溝通，{我先幫你解決問(wèn)題，之后咱倆再溝通其他事情｝平撫顧客的心態(tài)，站在顧客的立場(chǎng)，盡自己的能力幫顧客處理好他的事情。然后再和顧客商量其它的事情，最后幫處理完，顧客說(shuō)，非常謝謝你，我不是對你生氣。
培訓和幫帶：很多時(shí)候，我們的思維都局限在常規思路里面，有一天，我問(wèn)客服：如果你和顧客溝通時(shí)，顧客還在猶豫的時(shí)候，他說(shuō)，那我再看看，你的回復語(yǔ)是好的還是想別的方法打消他的猶豫呢?好的是會(huì )直接放棄這成交的機會(huì )，我們的思維應該轉變，為什么顧客在猶豫?為什么他不想買(mǎi)?打消了這些，并很好的處理好
了這些問(wèn)題，相信你成交的機會(huì )將是100。每個(gè)客服的處理方式都要有自己的一套處理方式總之，我考慮的是，每個(gè)員工未來(lái)在客服崗位的好與壞，對于我來(lái)說(shuō)，我有著(zhù)責任，我要扛起來(lái)，并帶好團隊向前進(jìn)步。
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