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競聘售后服務(wù)管理崗位演講稿

時(shí)間:2022-12-20 16:36:02 演講稿 我要投稿

競聘售后服務(wù)管理崗位演講稿(通用10篇)

  演講稿的格式由稱(chēng)謂、開(kāi)場(chǎng)白、主干、結尾等幾部分組成。在當今社會(huì )生活中,演講稿使用的情況越來(lái)越多,大家知道演講稿的格式嗎?下面是小編幫大家整理的競聘售后服務(wù)管理崗位演講稿(通用10篇),歡迎閱讀與收藏。

競聘售后服務(wù)管理崗位演講稿(通用10篇)

  競聘售后服務(wù)管理崗位演講稿1

尊敬的學(xué)院領(lǐng)導、學(xué)校領(lǐng)導:

  早上好!

  “海闊憑魚(yú)躍,天高任鳥(niǎo)飛”,我需要一個(gè)飛躍的機遇,飛躍的空間,飛躍的平臺;“欲窮千里目,更上一層樓”,只有站得更高才會(huì )看得更遠;“好風(fēng)憑借力,送我上青云”,今天非常的感謝領(lǐng)導們給我提供了一個(gè)展示自我表現自我的平臺,我有信心今天可以通過(guò)自己的努力站在更高的舞臺上。

  學(xué)校里熟悉的伙伴都戲稱(chēng)我為“流動(dòng)大軍”,哪里需要我,我就往哪里沖。從教七年來(lái),我曾任教過(guò)數學(xué)、科學(xué)、生命科學(xué)、心理等多門(mén)學(xué)科,擔任過(guò)班主任、心理輔導教師、政工教導員、代理大隊輔導員等職務(wù)。無(wú)論處于哪個(gè)崗位,從事哪份工作,不求聞達于人,只求每天能盡職盡責的做些實(shí)實(shí)在在的事,用真情和愛(ài)心對待每一位同事。

  自20XX年參加工作以來(lái),在學(xué)校領(lǐng)導的關(guān)心培養和教研員的悉心指導下,已逐步成長(cháng)為一名具有師德水平,具有較為扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識基礎和實(shí)踐能力的教育工作者。近三年來(lái)由于學(xué)校的栽培和自身的努力,獲得了普陀區教育系統“青年崗位能手”稱(chēng)號,榮獲“普陀杯”生物學(xué)科評優(yōu)大賽二等獎,參與了《上海市生命科學(xué)課程標準解讀》內容的編寫(xiě)工作,撰寫(xiě)的論文也分獲全國、市級比賽二等獎。

  初踏競聘平臺,我對教學(xué)管理有著(zhù)如下初步的認識與思考:

  我認為,教學(xué)管理工作是學(xué)校正常教學(xué)秩序的保證,是學(xué)校培養“勤于思考,敏于學(xué)習,勇于實(shí)踐,善于總結,樂(lè )于奉獻”的教育人才、優(yōu)化課程改革,落實(shí)課堂教學(xué)的有效載體。因此管理者除了兼備一定專(zhuān)業(yè)知識和教育理論以外,還應具有與崗位相適應的組織能力,分解、解決問(wèn)題的能力,決策、調控、自控能力及熟練的現代技術(shù)手段,能做到平等負責地落實(shí)每一項學(xué)校工作,協(xié)調各項活動(dòng),明確服務(wù)意識,以共同的目標團結人,以有效的管理激勵人,以自身的行動(dòng)帶動(dòng)人。

  如果有幸加入學(xué)校教學(xué)管理的團隊,我將做以下兩點(diǎn)嘗試:

  一、重視學(xué)習適應角色

  1、著(zhù)眼群體,促進(jìn)自我發(fā)展

  新課改下的教師需要新的觀(guān)念、新的教學(xué)理念、新的教育理論來(lái)武裝自己,因此倡導自我發(fā)展,讓教師做好終身學(xué)習的主人是教學(xué)管理中不可忽視的一項常規工作。教師自我發(fā)展的秘訣之一就是提高教師理論素養,普及教科研方法,使教師能善用理論去研究理論,善用理論去拓展實(shí)踐;教師自我發(fā)展的秘訣之二是熟讀善用《課程標準》和《課程標準解讀》,前者通過(guò)對于學(xué)科總體目標和具體目標的規劃,體現了學(xué)科課程的價(jià)值追求和課程理念。后者通過(guò)細致入微、淺顯易懂的語(yǔ)言描述,將原本晦澀難懂的學(xué)術(shù)語(yǔ)言和學(xué)科目標以形象、具體的方式加以表達,更有利于教師對于課堂教學(xué)的把握;教師自我發(fā)展的秘訣之三則是力爭在上好每一堂“家常課”的過(guò)程中加強自我反思、學(xué)習和改進(jìn)。在課堂教學(xué)“實(shí)戰”中,每一位教師都能從中積累豐富的教學(xué)經(jīng)驗,生成在書(shū)本上無(wú)法找到的教學(xué)智慧,這些東西都是教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展、教學(xué)能力提升的關(guān)鍵性因素,都需要教師個(gè)體細細體驗、默默領(lǐng)會(huì )的,是別人難以教會(huì )的,屬于教師個(gè)體性知識、實(shí)踐性知識的范疇。

  2、立足本位,豐富教管學(xué)識

  如果我能有幸踏上教學(xué)管理的崗位,我將樹(shù)立以人為本,以教師和學(xué)生的共同發(fā)展為本的理念,向骨干教師學(xué)習專(zhuān)業(yè)理論,向部門(mén)領(lǐng)導學(xué)習管理經(jīng)驗,進(jìn)一步提高自身的教育理論水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和教學(xué)管理水平,思考可行可檢的工作策略,做好教導主任的助手,深入了解每一位教師的優(yōu)點(diǎn)和長(cháng)處,發(fā)揮團隊的最大合力。

  二、重視創(chuàng )新發(fā)展特色

  1、以創(chuàng )新引領(lǐng)變革促進(jìn)校本研修

  校本研修無(wú)疑是學(xué)校教學(xué)管理中最有效的一個(gè)方法。通過(guò)教師群體圍繞課堂教學(xué)不斷改進(jìn)實(shí)踐與探索,將來(lái)源于常態(tài)工作中的研修深深扎根于課堂教學(xué)主戰場(chǎng)中。

  就我;凇白晕曳此、同伴互助和專(zhuān)業(yè)引領(lǐng)”的校本研修模式而言,雖然“合作伙伴”的研修模式使我們受益匪淺,但可以看到第一輪的合作伙伴并未覆蓋到全體教師,因此在第二輪的“合作伙伴”項目申報上,老師們更多地把眼光投向到以備課組、教研組為單位的集體申報項目上,以期達到教學(xué)研究的最大合力。所以我認為我校的校本研修更應該傾向同伴互助,因為同伴之間的互助,對于教學(xué)管理而言,是最為實(shí)用的方法,它不拘形式,又能兼顧教師本身的自尊心及自信心,重要的是激發(fā)教師的研究積極性,張揚和發(fā)揮教師的主體意識,建立在此基礎上的“專(zhuān)業(yè)引領(lǐng)”則會(huì )投射出更奪目的光芒。

  與此同時(shí),我們還可以進(jìn)一步深化與兄弟學(xué)校的教育教學(xué)交流活動(dòng),用心做好每一次教研,精心策劃、全員參與、全程管理,提升自己努力成為優(yōu)質(zhì)教育“點(diǎn)”的同時(shí)盡可能發(fā)揮“鏈”的輻射作用。

  2、以創(chuàng )新推進(jìn)成效關(guān)注有效教學(xué)

  通過(guò)理論層面的學(xué)習,讓教師逐步認識到提高常態(tài)課的有效性,對提高教學(xué)效率和教學(xué)質(zhì)量將起著(zhù)舉足輕重的作用。

  課堂是教師專(zhuān)業(yè)成長(cháng)最重要的`陣地,教師必須“在教學(xué)中學(xué)會(huì )教學(xué)”,因此化理念為行為,倡導“做中學(xué)”就顯得至關(guān)重要了。通過(guò)教研組集中培訓(主要是明確前段或他人的研究成果,如調動(dòng)“教苑報”的潛在優(yōu)勢)——有針對性的集體備課——個(gè)人的課堂實(shí)踐——基于跟蹤調研下的小范圍互動(dòng)探討與改進(jìn)——公開(kāi)示范課(或改變評價(jià)方式,嘗試多元化的評價(jià)體系),在個(gè)體與團隊的互動(dòng)中提升教師有效教學(xué)和因材施教的能力,改變教師以主觀(guān)臆斷為主的傳統教學(xué)方式,促進(jìn)教師專(zhuān)業(yè)化發(fā)展。

  網(wǎng)絡(luò )媒體的作用亦不可忽視,既能豐富教學(xué)手段、活躍課堂氛圍、增強教學(xué)實(shí)效性,又可提高教師有效應用信息的能力與增強教師獲得有效專(zhuān)業(yè)支持的機會(huì )。面對“家;(dòng)”平臺的潛在優(yōu)勢,組織有能力的教師制作個(gè)人教學(xué)網(wǎng)頁(yè),展示自己的科研成果,獲取他人的評價(jià)和建議,增進(jìn)與學(xué)生、家長(cháng)、教師的溝通與交流。

  以上就是我對于學(xué)校教學(xué)管理的思考,由于經(jīng)驗尚淺,還有許多不足之處,希望各位領(lǐng)導斧正。

  我相信我的努力會(huì )化作領(lǐng)導和評委們的信賴(lài),這股信賴(lài)的春風(fēng)會(huì )把我送向教學(xué)管理之職,對此,我將以綿薄之力來(lái)回報組織和同志們對我的信任與支持。

  謝謝!

  競聘售后服務(wù)管理崗位演講稿2

尊敬的各位領(lǐng)導、各位同事:

  大家下午好!

  非常感謝公司給我的這次競職演講的機會(huì ),我很珍惜,也很激動(dòng)。

  我自20xx年7月進(jìn)入設計公司跟隨楊師父學(xué)習概預算,20xx年初學(xué)習技術(shù)經(jīng)濟分析,下半年考取了國家一級造價(jià)員證書(shū),年末開(kāi)始接觸總圖專(zhuān)業(yè),20xx年正式轉做總圖。在這2年半的時(shí)間里,領(lǐng)導的關(guān)心,同事的幫助,使我感到了公司家庭般的溫暖,使我最快速度地熟悉了工作流程,學(xué)習了業(yè)務(wù)技能,體現自身的價(jià)值,我想再沒(méi)有什么能比這帶給我更多的快樂(lè )了。根據自身的實(shí)際情況,我決定競聘項目管理部助理和設計一室助理,我競聘的態(tài)度是:堅決擁護,勇于參與;結果固然重要,但是我相信過(guò)程更重要。

  首先我想說(shuō)一下我對項目管理的理解,項目管理如同項目經(jīng)理,但是項目經(jīng)理只是負責公司所有項目中的一個(gè)或者幾個(gè)項目,而項目管理是要對所有項目負責,是所有項目的組織者;是以設計人員為核心,協(xié)調其與設計、業(yè)主(客戶(hù))、甚至是市場(chǎng)關(guān)系的一項工作。就是在接到項目以后,要選擇一位合適的設計人員牽頭,通過(guò)計劃工期、人員任命、協(xié)調各專(zhuān)業(yè)關(guān)系、控制項目進(jìn)度、評估考查項目質(zhì)量等手段,在規定的時(shí)間內,高效高質(zhì)量的完成項目,給業(yè)主滿(mǎn)意的答卷。

  我覺(jué)得我競選的優(yōu)勢更多的在于我的專(zhuān)業(yè),總圖主要工作集中在前期的項目選址、征地方案選擇上,這樣能比其他專(zhuān)業(yè)提前接觸了解項目,而在項目過(guò)程中工作相對少一些,這樣能夠有時(shí)間協(xié)助項目經(jīng)理做好項目管理工作。除此之外要做好一名合格的助理我還要具備認真的態(tài)度,態(tài)度決定一切,即便現在可能我工作能力上會(huì )有不足,但我會(huì )不斷認真學(xué)習,以虔誠的態(tài)度彌補我的不足,努力提高自身修養,識大體、顧大局,團結同事,工作負責,辦事公道,堅持原則,不計較個(gè)人得失,做有意義的事。

  作為這次崗位競聘的積極參與者,我希望在競爭中獲得成功,但是我絕不會(huì )回避失敗,人無(wú)完人,在肯定有利條件的同時(shí),我也深刻認識到自身的不足之處:與同事之間思想交流不夠,有時(shí)工作缺乏主動(dòng)性,容易沖動(dòng),缺乏創(chuàng )新精神,不過(guò)我有信心,在以后的工作中嚴格要求自己,不斷克服自身的不足,不管最后結果如何,我都將堅守我的原則,認認真真做事,踏踏實(shí)實(shí)做人。

  最后預祝公司在新的一年里,氣沖牛斗,奮勇向前,也預祝其他同事競選成功。

  我的演講完了。謝謝大家!

  競聘售后服務(wù)管理崗位演講稿3

尊敬的各位領(lǐng)導、各位評委、同事們:

  大家好!首先非常感謝各位領(lǐng)導、同事們給了我這次競聘機會(huì ),讓我信心滿(mǎn)滿(mǎn)的走上了競聘項目副職這個(gè)舞臺上,接受大家的考驗。無(wú)論競聘結果如何,我認為能夠參與競聘的整個(gè)過(guò)程,其本身就意義重大,并希望能通過(guò)這次的競聘鍛煉,使自己的工作能力和綜合素質(zhì)得到提高,我將十分珍惜這次提高自己、鍛煉自己的機會(huì )。

  首先我談?wù)剬椖坎块T(mén)及崗位職責的認識

  首先,在過(guò)去的崗位上,我一直兢兢業(yè)業(yè),恪盡職守,勤奮學(xué)習,嚴于律己。業(yè)務(wù)能力不斷加強,工作經(jīng)驗不斷豐富,知識儲備不斷增長(cháng)。今天來(lái)參加競聘項目部副職的演講,我是有所準備的,自工作那天起,我認真負責工作中的每一個(gè)細節,牢記工作職責,努力做好自己的本職工作,并得到了各級領(lǐng)導的幫助和認可,使我今天有信心來(lái)參加這次競聘演講。

  其次,項目四部未來(lái)主要的任務(wù)是房屋建設和道路支路建設,主要的工作是從工程項目招投標后的開(kāi)工建設一直到保修期結束,其中涉及到成本、進(jìn)度、質(zhì)量、安全、合同、信息資料等管理與周邊關(guān)系及政府部門(mén)溝通協(xié)調等工作。在項目進(jìn)行中,能否圓滿(mǎn)完成各部分工作任務(wù),關(guān)鍵在于人員,而能否準時(shí)、優(yōu)質(zhì)的完成全部工作,關(guān)鍵在于項目團隊的領(lǐng)導者,作為項目部副職在工作中發(fā)揮承上啟下的作用,找準自己的位置,忠于職責,重在執行,全力以赴。對項目進(jìn)行計劃、組織和控制,為整個(gè)項目團隊提供決策,激勵團隊,完成任務(wù)。做一名好的項目負責人要有相當的協(xié)調能力,執行力更有責任心,要有一種吃苦耐勞和基本的專(zhuān)業(yè)知識。項目部副職是一份富于挑戰性的職業(yè),我個(gè)人喜歡挑戰性的工作,因為年輕,有干勁,有沖勁,能吃苦耐勞,責任心強,所以我決定以堅定的意志,執著(zhù)的追求去挖掘人生的價(jià)值。相信這次競聘是我人生中一個(gè)重大的轉折。

  我認為我有以下優(yōu)勢來(lái)勝任項目副經(jīng)理這個(gè)職位:

  第一、具有較高的政治素質(zhì)和個(gè)人素養。 我是黨員,在受教育階段接受的思想就是積極向上的,我始終非常注重加強自身政治修養,努力使自己在政治思想上與黨組織保持高度一致。嚴格遵守職業(yè)紀律,聽(tīng)從安排,廉潔奉公、為人正直,同時(shí),我做事堅持原則,生活作風(fēng)正派,團結同事,樂(lè )于助人,工作中能自覺(jué)遵守規章制度,自覺(jué)維護公司利益,樹(shù)立正確的世界觀(guān)和人生觀(guān),以此指導我的工作和生活。在個(gè)人素養方面,塌實(shí)肯干,任勞任怨,吃苦耐勞,能以主人翁精神為公司利益而拼搏!因此,我相信,無(wú)論從政治素質(zhì)、個(gè)人素養方面,我都無(wú)愧于領(lǐng)導和同事們的信任。

  第二、我從項目現場(chǎng)管理工作已有六年,在這六年里,我積累了豐富的經(jīng)驗,熟悉了行業(yè)法規,能夠游刃有余的開(kāi)展工作。工作六年來(lái),我精通了業(yè)務(wù),具備了創(chuàng )新的能力并具有一定的組織管理能力。我掌握了項目部各項工作的管理流程。在工作中能夠做到兼顧大局,較為妥當的處理工作中的各種問(wèn)題。在各種情況下,都能夠完成領(lǐng)導交辦的各項工作任務(wù)。

  第三、我個(gè)人熱愛(ài)挑戰,有激情,有干勁,具有吃苦耐勞的品質(zhì),同時(shí)幾年來(lái)的工作鍛煉了我較好的心理素質(zhì) ,不屈不撓、勇于挑戰困難。平時(shí)尊敬領(lǐng)導,團結同事,在項目部工作的各個(gè)環(huán)節,無(wú)論有多么困難的時(shí)間發(fā)生,我都發(fā)揮我吃苦耐勞的品質(zhì),度過(guò)一個(gè)又一個(gè)難關(guān)。我從不因心情而影響工作、干凈干事、干練干事,具有一定的果敢決策和組織協(xié)調能力。同時(shí)具有工作積極進(jìn)取的信心和勇氣,就拿這次競聘來(lái)說(shuō),我在這里,就是在迎接挑戰,從挑戰中發(fā)現自我、改進(jìn)自己的不足,也想通過(guò)自己的行為向大家證明:當面臨挑戰時(shí),我會(huì )更加努力的磨練自己,提高自己。 當然,金無(wú)足赤,人無(wú)完人。在肯定自己優(yōu)勢的同時(shí),我也清醒地認識到了自己的不足之處。由于平時(shí)處理的各種事情較多,所以有時(shí)會(huì )忽略一些細節,不過(guò),在今后的工作實(shí)踐中,我會(huì )不斷是完善自我,提高整體解決問(wèn)題的能力,創(chuàng )造性的開(kāi)展工作,使各項工作得到完美的展現!如果各級領(lǐng)導信任我,給我這個(gè)機會(huì ),我將以實(shí)際行動(dòng)回報大家對我的期望。如果我競聘上這個(gè)崗位,我將集中精力,腳踏實(shí)地的突出做好以下幾個(gè)方面的重點(diǎn)工作:

  1、加強工程檔案管理。加強工程檔案的管理是一切工作能夠順利開(kāi)展的前提,我將制定工程檔案管理制度,以每一棟為對象,按檔案性質(zhì)分門(mén)別類(lèi)進(jìn)行保存,編制目錄以方便查找。

  2、加強項目部?jì)炔康慕ㄕ陆ㄖ乒ぷ,學(xué)習其它部門(mén)先進(jìn)的管理經(jīng)驗,使管理工作制度化、規范化。明確各管理人員的責任、權力和利益,以提高各管理人員的工作積極性和工作效率。

  3、加強學(xué)習,不斷提高自身素質(zhì)。我深知,當今時(shí)代是一個(gè)學(xué)習的時(shí)代,創(chuàng )新的時(shí)代,超越的時(shí)代,一個(gè)不學(xué)習,或不善于學(xué)習的人終將被時(shí)代淘汰,所以只有在工作中不斷的提高自己,完善自己才能適應未來(lái)的挑戰。我將進(jìn)一步加強學(xué)校,在工作中不斷向同事學(xué)習,不斷向實(shí)踐學(xué)習,多方面提高自身素質(zhì),以較高的綜合素質(zhì)迎接未來(lái)的挑戰。

  4、創(chuàng )新工作方法,加強內部管理,提高工作效率。作為一名副經(jīng)理,做好管理是其他工作的重要部分,如果管理工作搞不好不僅影響到本部門(mén)的工作效率,還直接影響到公司的整體形象。

  5、加強合同管理和過(guò)程控制。在項目實(shí)施的全過(guò)程中,嚴格以施工合同為依據,對項目的造價(jià)、進(jìn)度和質(zhì)量進(jìn)行全面控制。具體,在施工階段,及時(shí)對已完工程的工程量進(jìn)行審核,按合同簽付工程進(jìn)度款;加強工程簽證的管理,減少合同外支出;加強竣工結算的審核工作,控制工程造價(jià)。按照經(jīng)審核批準的施工進(jìn)度計劃,對施工進(jìn)度進(jìn)行監督和檢查,及時(shí)采取措施糾正進(jìn)度偏差,保證工程進(jìn)度。抽查工序施工質(zhì)量,參與隱蔽工程驗收和分部分項工程驗收,組織竣工驗收,保證工程質(zhì)量。

  6、加強成本控制。采用的基本工作原理是動(dòng)態(tài)控制原理,在項目實(shí)施的各個(gè)階段,分析和審核投資計劃值,并將不同階段的投資計劃值和實(shí)際值進(jìn)行動(dòng)態(tài)跟蹤比較,當其發(fā)生偏差時(shí),分析產(chǎn)生偏差的原因,提出糾偏的措施,使項目實(shí)施在確保項目質(zhì)量的前提下,充分考慮項目的經(jīng)濟性,使項目總投資控制在計劃總投資范圍以?xún)。房屋竣工后做竣工成本分析表,對工程概況相似的工程進(jìn)行建造成本對比分析,吸取經(jīng)驗和教訓。

  這次競聘如果成功,我將珍惜這個(gè)機會(huì ),以踏實(shí)的工作作風(fēng)、求真的工作態(tài)度,進(jìn)取的工作精神,用心,用情干好本職工作。

  謝謝大家,我的演講稿完畢。

  競聘售后服務(wù)管理崗位演講稿4

尊敬的各位領(lǐng)導,各位評委:

  大家好!,我是來(lái)自xxxx的xxx,現年xx歲,xxx年畢業(yè)于xxx,xxxx學(xué)歷。作為一名營(yíng)銷(xiāo)人員,這些年的工作中,我一直牢記美國著(zhù)名成功學(xué)大師卡耐基說(shuō)過(guò)的一句話(huà),“不要怕推銷(xiāo)自己,只要你認為自己有才華,你就應認為自己有資格擔任這個(gè)或那個(gè)職務(wù)!币苍S正是因為如此,今天我勇敢地站在這里,憑著(zhù)多年的通信運營(yíng)工作經(jīng)驗,滿(mǎn)懷信心和激情參加市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部副經(jīng)理的競聘。

  首先,我談一談我對這個(gè)崗位的認識:市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部副經(jīng)理既是管理者,同時(shí)也是執行者。肩負著(zhù)上傳下達的重要使命,不僅僅要協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理根據公司的總體規劃和目標任務(wù),合理制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作計劃、方案,同時(shí)要充分調動(dòng)廣大員工積極性,發(fā)揚團隊精神,確保工作方案的有力實(shí)施,要切實(shí)做到調研圍繞市場(chǎng)轉,協(xié)調圍繞領(lǐng)導轉,服務(wù)圍繞客戶(hù)轉,決策圍繞信息轉。我理解,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部副經(jīng)理除了具備較強的業(yè)務(wù)管理、決策分析等能力之外,還應該掌握一定的文字綜合方面的基本知識和較強的溝通協(xié)調能力,也就是說(shuō)應該具備多方面的綜合素質(zhì)。

  也許我離這個(gè)要求還有一定差距,但就自身優(yōu)勢講:

  第一,我熟悉營(yíng)銷(xiāo)工作,工作經(jīng)驗豐富。加入公司這些年來(lái),通過(guò)努力工作和勤奮學(xué)習,我熟悉通信運營(yíng)工作日常業(yè)務(wù)的辦理,了解銷(xiāo)售一線(xiàn)的實(shí)際情況。多年的銷(xiāo)售工作,培養了我吃苦耐勞的優(yōu)良品質(zhì),雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng),積累了豐富的與客戶(hù)打交道的經(jīng)驗。

  其次,具有很好的協(xié)調溝通能力。我在日常生活和工作中注意加強個(gè)人修養,踏實(shí)干事,誠實(shí)待人。經(jīng)過(guò)多年學(xué)習和鍛煉,自己的業(yè)務(wù)能力、工作作風(fēng)、組織協(xié)調能力、判斷分析能力都有了很大提高,特別是具有較強的發(fā)現問(wèn)題,分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力,具有很好的協(xié)調溝通能力。

  第三,對我們這個(gè)行業(yè)有敏銳的感知力。平時(shí)工作中,我注意業(yè)務(wù)知識的學(xué)習,注重信息資訊的收集,注重市場(chǎng)變化的研判,在銷(xiāo)售工作中敢于打破常規,敢于嘗試新鮮事物,以此不段適應行業(yè)的最新要求。這些從我的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)和各類(lèi)考核情況中都可以看出。

  最后,我擁有一樣最寶貴的財富,那就是敢想敢干的闖勁。營(yíng)銷(xiāo)工作是一個(gè)對創(chuàng )新能力要求非常高的工種,做好市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)需要在宣傳點(diǎn)上有創(chuàng )新,在工作思路上有創(chuàng )新,在營(yíng)銷(xiāo)模式上有創(chuàng )新,我今年××歲,精力充沛、喜愛(ài)忙碌的工作,思想活躍,接受新事物較快,工作中能發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性,讓我能夠為新崗位工作的開(kāi)展盡全心、出全力。

  如果競聘成功,我將圍繞以下幾個(gè)方面做出努力:

  一是擺正位置,扎實(shí)工作,當好營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理的參謀、助手。圍繞公司的目標任務(wù),把握經(jīng)理的主要思路,以此出發(fā)抓好各項工作的落實(shí)。尊重經(jīng)理的核心地位,多請示匯報,多交心通氣。辯證的看待自己的長(cháng)處和短處、揚長(cháng)避短,團結協(xié)作,做到盡職不越權,幫忙不添亂,補臺不拆臺。同時(shí),全力以赴收集各種信息供經(jīng)理參考,及時(shí)提供各種建議和主張,幫助經(jīng)理順利作出決策。

  二是進(jìn)一步加強營(yíng)銷(xiāo)知識的學(xué)習,完善自身知識結構,提升自身能力。這需要我從兩方面進(jìn)行努力,一方面我將認真學(xué)習管理基礎知識,在最短時(shí)間內完成從基層執行者到中層管理者的角色轉變;另一方面我將努力提升自身專(zhuān)業(yè)能力,從寫(xiě)作能力到活動(dòng)策劃能力都應有一個(gè)質(zhì)的飛越。

  三是在穩固現有客源的基礎上,努力開(kāi)拓市場(chǎng),增加新客戶(hù),爭取占領(lǐng)更大的市場(chǎng)份額。千方百計拓寬渠道,采取多種形式,調動(dòng)各方面的積極性,全力開(kāi)發(fā)客房,全力維護客房,通過(guò)自己的工作進(jìn)一步提升銷(xiāo)售業(yè)績(jì),通過(guò)團隊優(yōu)惠促銷(xiāo),電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)等方式進(jìn)一步提升市場(chǎng)占有率。

  四是扎實(shí)開(kāi)展傳幫帶活動(dòng),提高銷(xiāo)售人員業(yè)務(wù)水平。帶銷(xiāo)售部的同志加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習,積極開(kāi)展各種建言獻策活動(dòng),認真聽(tīng)取大家的意見(jiàn)和建議,不斷調整和改進(jìn)工作方法,以適應越來(lái)越激烈的市場(chǎng)競爭對我們提出的新要求。組織新老員工結對子,互相交流學(xué)習,利用一切機會(huì )和渠道加大人才培養,為公司培養出更多的懂銷(xiāo)售、善創(chuàng )新的業(yè)務(wù)骨干。

  最后我用這么一句話(huà)結束我的演講,“上也好、下也好,一如既望;進(jìn)也好、退也好,一片丹心”。

  謝謝大家!

  競聘售后服務(wù)管理崗位演講稿5

各位領(lǐng)導、評委、同事:

  大家好!

  決定參加這次競聘前,也曾度德量力,思慮再三,之所以參加副經(jīng)理職位競聘,一方面,是對公司人事制度改革的擁護和支持,以自己的實(shí)際行動(dòng)做改革的參與者與推動(dòng)者。這也是作為黨的干部必須敢于接受挑戰、敢于接受考驗的最好體現;另一方面,是想借次機會(huì )鍛煉自己,接受大家的檢閱與評判,爭取更好地為公司發(fā)展服務(wù)的機會(huì )。我1993年大專(zhuān)畢業(yè)參加工作,在采礦廠(chǎng)工作4年,在工作年,現任公司團委書(shū)記。這些年來(lái),在兩級黨委、組織部門(mén)的培養下,在同志們的關(guān)心與鼓勵下,我一直兢兢業(yè)業(yè),恪盡職守,勤奮學(xué)習,嚴于律己,政治思想不斷成熟,工作經(jīng)驗不斷豐富,知識儲備不斷增長(cháng),感覺(jué)可以更好的為公司的發(fā)展服務(wù),希望有一個(gè)進(jìn)一步施展才華的實(shí)踐平臺。

  我具有競聘副經(jīng)理的優(yōu)勢條件:

  1、勤思善學(xué),知識結構合理。大專(zhuān)畢業(yè)后,我參加了黨校本科班學(xué)習,繼后考取黨校研究生學(xué)習班,以?xún)?yōu)異成績(jì)畢業(yè),獲得優(yōu)秀畢業(yè)生榮譽(yù)。在學(xué)習工作中,做到學(xué)以致用,學(xué)理論與學(xué)業(yè)務(wù)相結合,學(xué)習方向與工作實(shí)踐相結合,化劣勢為優(yōu)勢,長(cháng)期持續的學(xué)習使我不斷更新自身的知識結構,及時(shí)了解、掌握新知識、新動(dòng)態(tài),把知識不是束之高閣而是很好地用在實(shí)踐中,與公司和時(shí)代的發(fā)展相適應。

  2、經(jīng)歷經(jīng)驗豐富,溝通能力強。我有基層與機關(guān)經(jīng)歷相融合的優(yōu)勢。任職礦業(yè)公司團委書(shū)記鍛煉了我,增強了我從全局處理復雜問(wèn)題的能力,錘煉了我協(xié)調能力與組織能力;5年基層單位的任職從全方位豐富了我鍛煉了我,增強了立足現場(chǎng)解決實(shí)際問(wèn)題的能力,積累了一定的帶隊伍、抓管理的經(jīng)驗。機關(guān)與基層相結合以及長(cháng)期做副職的工作經(jīng)歷讓我更易于把握領(lǐng)導的意圖、溝通左右的心聲、傾聽(tīng)群眾的呼聲,能很好的溝通上下左右,協(xié)調公司與員工的關(guān)系。

  3、精通業(yè)務(wù),善于創(chuàng )新,管理能力強。各個(gè)崗位的工作經(jīng)歷和不斷的學(xué)習積累,我掌握了采礦、選礦生產(chǎn)技術(shù)、礦產(chǎn)資源、質(zhì)量、計量、專(zhuān)利、情報信息、計算機網(wǎng)絡(luò )、抗震防災等管理流程,熟悉人力資源管理。長(cháng)期做副職,能做到識大體,顧大局,處理問(wèn)題較為周全,工作認真負責;具有正確處理與領(lǐng)導和其他同志的關(guān)系的素養;做工作,辦事情,能夠做到思路清晰,行止有度,頭緒分明,恰到好處。在基層工作時(shí),一個(gè)人負責有幾千人的xx場(chǎng),在各種復雜的情況下,獨自一人組織完成了xx的各項艱巨任務(wù),受到了領(lǐng)導的表?yè)P。在任職礦業(yè)公司團委書(shū)記工作期間,也都能較好的處理協(xié)調好與上下左右的關(guān)系,做到補位不越位。在實(shí)踐工作中,注重調查研究,創(chuàng )新管理方法,先后撰寫(xiě)的《青年礦工的教育和培訓工作》《加強創(chuàng )新體系建設、推進(jìn)采礦增長(cháng)方式轉變》《無(wú)故障管理模式與實(shí)踐》等20篇論文分別在《冶金經(jīng)濟與管理》《中國礦業(yè)》《全國黨政干部論壇》《中外企業(yè)文化》等刊物上發(fā)表。

  4、作風(fēng)扎實(shí),嚴于律己,誠實(shí)正派。我遵循誠實(shí)待人、嚴于律己之道,在為人上,胸懷坦蕩,公道正派;在工作上,一絲不茍,認真負責,率先示范。要求別人做到的事,自己首先做到,從不攬功諉過(guò),假公濟私,與人爭名利。在采礦場(chǎng)4年工作中,既樹(shù)立了干部的良好形象又與職工結成一片,用良好的人格魅力和做人宗旨同職工建立了深厚感情,受到了職工的擁護,有很好的群眾基礎,在今年的工代會(huì )上以全票直選為場(chǎng)工會(huì )主席。

  誠然人無(wú)完人,在認識自己優(yōu)勢的同時(shí),我也清醒地認識到自己還存在不足,不過(guò)我有信心在今后的工作實(shí)踐中,在領(lǐng)導和同志們的幫助下,不斷完善自我,開(kāi)拓進(jìn)取,在追求公司的發(fā)展中和同志們共同進(jìn)步。如果領(lǐng)導和同志們信任我支持我,給我一個(gè)機會(huì ),我將以實(shí)際行動(dòng)回報你們的期望。

  我的工作設想如下:

  1、創(chuàng )新生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理機制。如果不改革創(chuàng )新,實(shí)行科學(xué)管理,現代公司制度就無(wú)法建立。公司要生存發(fā)展,做強做大,也必須走改革創(chuàng )新的道路。我的設想一是針對公司接替資源少,資產(chǎn)閑置過(guò)多,成本居高不下等問(wèn)題,探尋新的資源優(yōu)化組合,推出以“互惠互利,共同發(fā)展”的雙贏(yíng)戰略,采取與地方“外聯(lián)”、“外勞”、“外包”、“外協(xié)”等多種形式組織資源優(yōu)化組合;進(jìn)一步規范基層公司管理,針對各主業(yè)礦內部的實(shí)際,從組織結構、資產(chǎn)權屬、財務(wù)核算、考核分配四個(gè)方面進(jìn)行改革,按內部模擬子公司形式獨立運作,實(shí)行多創(chuàng )多收的掛鉤分配政策,降低主業(yè)礦產(chǎn)品成本。二是要始終把班組建設、考核分配機制當做夯實(shí)公司的基礎、調動(dòng)職工積極性。要把班組建設成為生產(chǎn)、管理、核算、分配的四個(gè)基本單元,實(shí)行自我經(jīng)營(yíng)、自主管理、單獨核算、按效分配,使班組模擬“小公司”、“小實(shí)體”運作。三是從粗放型管理向集約型管理轉變,不斷改革舊的管理理念和管理方法。針對產(chǎn)品成本高的問(wèn)題,抓住構成成本的能源動(dòng)力消耗、材料備件消耗、金屬料消耗及資金利用等主要因素,推行目標管理,建立目標管理體系,全面實(shí)行物資計劃、采購、結算三權分立、互相制約的管理模式,大力開(kāi)展招標、比價(jià)采購等。四是注重把管理創(chuàng )新與科技進(jìn)步有機地結合起來(lái)。將計算機和自動(dòng)化監控技術(shù)應用到計量管理,實(shí)現物資計重全過(guò)程自動(dòng)化控制,有效地堵塞漏洞,實(shí)現物資計量現代化管理。

  2、創(chuàng )新人力資源管理機制。人力資源在企業(yè)中是最具有潛力也是最具有彈性的。員工個(gè)人的工作熱情、工作態(tài)度、對組織的認同是極為重要的因素。如果通過(guò)方方面面的措施,贏(yíng)得了員工對公司的熱愛(ài),必能極大地發(fā)揮員工的潛能,實(shí)現員工與公司共同發(fā)展的雙贏(yíng)。因此在公司發(fā)展戰略的大框架下,人力資源管理的最高戰略是“人文管理”,即尊重個(gè)體,肯定個(gè)人尊嚴與價(jià)值,尊重員工的參與權和知情權,為每位員工提供發(fā)展與創(chuàng )造空間,樹(shù)立員工的主人翁感與歸屬感。培養精誠團結、求實(shí)進(jìn)取、開(kāi)拓創(chuàng )新、誠信為本的理念,提高團隊合作精神和企業(yè)凝聚力,這是一公司人力資源管理的重中之重。

  二是建立合理的溝通渠道。實(shí)現員工和公司的對話(huà),達到上下一心,同舟共濟,理解支持公司決策,為公司營(yíng)造良好的運營(yíng)軟環(huán)境。

  三是建立科學(xué)的績(jì)效考評制度。做到令行禁止,賞罰分明,嚴格績(jì)效考核、獎懲制度,調動(dòng)一線(xiàn)員工的積極性。以薪資、福利和期權股權吸引人。在公司股份化、集團化的前提下對薪酬進(jìn)行集約化管理,增進(jìn)激勵,提高效能。

  四是建立暢通的晉升渠道,為員工提供廣闊的發(fā)展空間,用公司良好的發(fā)展勢頭,讓員工有自信、自豪感。在職務(wù)晉升上,惟才是用,不論資排輩,創(chuàng )造不拘一格的用人環(huán)境,最大限度地激發(fā)員工的創(chuàng )新創(chuàng )造力,讓每一位員工都成為公司的優(yōu)良資本。

  五是建立科學(xué)的現代培訓機制。緊緊圍繞崗位工作的需要,以素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力建設為核心,堅持“理論聯(lián)系實(shí)際,注重培訓實(shí)效,培訓與使用結合”的原則。

  實(shí)現四個(gè)方面的創(chuàng )新:

  一是創(chuàng )新培訓理念。樹(shù)立人才培訓是基礎建設的理念,培訓以人為本的理念,人才培訓是最具效益的投資的理念,持續學(xué)習、終身學(xué)習的理念,培訓既是權利又是義務(wù)的理念;

  二是創(chuàng )新培訓機制。加速建立統一規劃、分級實(shí)施、政策支持、經(jīng)費保障、激勵與約束相結合、適應公司發(fā)展需要和員工的全面發(fā)展需要的培訓教育新機制,并堅持做到“不培訓不定級,不培訓不任職,不培訓不上崗”;

  三是創(chuàng )新培訓方式。開(kāi)展培訓的方式應靈活多樣,做到因地制宜、因時(shí)制宜、因崗制宜、因人施教。

  重點(diǎn)是繼續規范初任培訓、突出上崗培訓、深化專(zhuān)業(yè)知識培訓、強化更新知識培訓,同時(shí)開(kāi)展專(zhuān)題研討交流培訓、在崗工作培訓、網(wǎng)上培訓、掛職鍛煉培訓、選送院校培訓或進(jìn)修等方式,充分調動(dòng)員工參加培訓的積極性和主動(dòng)性;四是創(chuàng )新培訓內容。要打破現行培訓比較單一的局面,對不同專(zhuān)業(yè)、不同職位、不同級別的員工,試行不同的培訓教育,并逐步開(kāi)辟mpa案例培訓,使培訓的內容具有更強的針對性和實(shí)用性。

  3、培養新型的公司文化。公司文化是一種共同價(jià)值觀(guān)的體現,是公司理念、習慣和管理模式的一種沉淀。形成優(yōu)秀的公司文化首先要管理扁平化,強化組織觀(guān)念,鏟除官僚作風(fēng),樹(shù)立平易近人的風(fēng)氣;其次,注重團隊建設,團隊精神首先從提倡犧牲自我的利益開(kāi)始。再次,員工之間需要多溝通,關(guān)于溝通的問(wèn)題,一直是我最關(guān)注的問(wèn)題。員工與管理者之間,員工與員工之間都需要溝通的有效載體。解決員工的實(shí)際困難,真正關(guān)心員工的生活,生日、生病、結婚等時(shí)刻送去公司的關(guān)懷等等,都是提高公司凝聚力的方式。

  4、擺正位置,當好參謀助手。作為副手,要掌握公司的各種信息,進(jìn)行分析加工,向公司提供有價(jià)值有分量的建議和主張,協(xié)助總經(jīng)理作出科學(xué)決策。其次,要統籌兼顧,顧全大局,當好總經(jīng)理的參謀助手。使做出的決策既符合公司的利益又能兼顧員工的意愿?偠灾,要做到盡職不越權,幫忙不添亂,補臺不拆臺。

  5、天時(shí)不如地利,地利不如人和,家和萬(wàn)事興。只有團結,工作才能形成合力。平時(shí)工作難免有產(chǎn)生誤解、矛盾和磕磕拌拌的事。所以要協(xié)助總經(jīng)理拓寬和疏通民主渠道,遇事和大家商量,虛心真誠地聽(tīng)取群眾意見(jiàn),兼聽(tīng)則明,偏聽(tīng)則暗,做

  好領(lǐng)導和群眾,群眾和群眾之間的協(xié)調人,多和大家交心,交朋友,一碗水端平,努力營(yíng)造一個(gè)相互信任、相互幫助、相互理解的人際關(guān)系,和諧的工作環(huán)境,一個(gè)"即有民主,又有高度集中,又有個(gè)人心情舒暢"的工作氛圍。

  6、以服務(wù)為目的,不以名利為目的。我始終認為當領(lǐng)導就意味著(zhù)要吃苦在前,享樂(lè )在后,只有奉獻,不能索取,不能有任何私心雜念,要想群眾之所想,急群眾之所急,公正廉明,經(jīng)常和群眾換位,想群眾的感受,事關(guān)群眾個(gè)人切身利益問(wèn)題上,多為群眾爭取,盡量讓給群眾。同時(shí)用自己的人格魅力,做好表率作用?鬃釉凇墩撜Z(yǔ)》中就有"其身正,不令而行;其身不正,雖令不從。"這句話(huà)就是告誡領(lǐng)導者必須培養正氣,以身示范。

  最后,我表個(gè)態(tài),如果領(lǐng)導和大家把我推上這個(gè)崗位,我將珍惜這個(gè)機會(huì ),用心,用情、用良心干好工作。反之,不能上崗,我將一如既往在以后的崗位上盡心、盡力、盡職、盡現。無(wú)論結果如何,我都始終會(huì )扎扎實(shí)實(shí)做人、做事。"言必信,行必果。

  謝謝大家!

  競聘售后服務(wù)管理崗位演講稿6

各位領(lǐng)導,各位評委與會(huì )的同志們:

  大家好!20xx年初夏,我曾站在競聘西站站長(cháng)的演講臺上,得到了大家的支持。八年后的今天,我又懷著(zhù)無(wú)比激動(dòng)的心情站在了公司副經(jīng)理的競聘演講臺上,我首先感謝組織,感謝大家再一次給了我鍛煉、學(xué)習的機會(huì )。

  我今年35歲,黨員,本科學(xué)歷,公路運輸經(jīng)濟中級職稱(chēng)。92年參加工作,先后在運輸公司擔任過(guò)汽車(chē)配件部營(yíng)業(yè)員,收款員,加油站會(huì )計,xx年擔任西站站長(cháng),xx年任公司經(jīng)理助理,副經(jīng)理,負責西站,公交公司,南站具體工作,分管公司員工培訓,質(zhì)量認證,女工,團支部工作,協(xié)助客運科工作。

  我競聘副經(jīng)理的優(yōu)勢和條件:首先是發(fā)自?xún)刃膶煌ㄟ\輸事業(yè)的熱愛(ài)!盁釔(ài)工作才能成功”我的父親曾是一名汽車(chē)兵,自小在家庭的影響下,早就同交通運輸結下了不解之緣。工作十六年來(lái),我目睹了公司,為了尋求發(fā)展從國營(yíng)運輸企業(yè)改制為民營(yíng)企業(yè)的艱辛,目睹了公司從以抓基礎管理,抓項目建設,開(kāi)辟新線(xiàn)路,新增班線(xiàn),新增車(chē)輛,整合資源,收購,兼并,拖管等多種方式,擴大經(jīng)營(yíng)范圍,搶占市場(chǎng)份額,到今天的發(fā)展壯大,年年都跨越了新的高度。作為在公司培養成長(cháng)起來(lái)的年輕人,我們有責任也有義務(wù)為了運輸事業(yè)的繁榮強大,盡一份自已微薄的力量。正因為有著(zhù)對運輸事業(yè)執著(zhù)的熱愛(ài),有著(zhù)強烈的事業(yè)心和責任心,擔任西站站長(cháng)八年期間,在我和大家的共同努力下,西站通過(guò)扎實(shí)有效的基礎管理,不斷地學(xué)習創(chuàng )新成為全市客運行業(yè)一顆耀眼的“新星”。獲得“全國巾幗文明崗”、“省文明汽車(chē)客運站”等多項殊榮。我個(gè)人也先后獲得了省、市、縣多項榮譽(yù)稱(chēng)號。

  當然,成績(jì)和榮譽(yù)只屬于過(guò)去,而我今天選擇的又是一條崎嶇而艱難的道路,但我有信心,有決心,為我所做的選擇去付出,去努力!岸嗌偈,從來(lái)急,天地轉,光陰迫,一萬(wàn)年太久,只爭朝夕”我雖然沒(méi)有主席的雄韜偉略,可公司如日中天,蒸蒸日上的事業(yè),需要我們年輕人去干事,去創(chuàng )業(yè);建設優(yōu)秀的現代運輸企業(yè),促使著(zhù)我們去向更高的目標攀登,只要腳踏實(shí)地,不斷地挑戰自我,超越自我,就一定會(huì )成功。

  其次是勤于學(xué)習,勤于鉆研,善于總結是我的特點(diǎn)。作為一名女性,做管理工作本身就有很多缺陷,更何況是做服務(wù)性,技術(shù)性很強的運輸企業(yè)的管理人員就更難了!扒谀苎a拙”我只好用勤奮學(xué)習,努力工作彌補自身的缺陷,以便能勝任工作。白天,我風(fēng)風(fēng)火火地和同事們一起工作,夜晚,排除一切干擾,靜下心來(lái)認真地學(xué)習。經(jīng)過(guò)幾年的努力,我整理出客運經(jīng)營(yíng),安全管理,客運站服務(wù)創(chuàng )新等方面學(xué)習筆記,心得體會(huì )10萬(wàn)多字,并撰寫(xiě)了多篇調研類(lèi)文章在報刊雜志發(fā)表。當然,學(xué)習寫(xiě)作只不過(guò)是文字的提高,它也是管理知識,管理經(jīng)驗,管理理論的積蓄,是對運輸管理的總結,是對今后工作的指導,也為做好管理工作打好了堅實(shí)的基礎。

  三是已基本具備了管理人員的素質(zhì)和條件。我在工作中能以身作則,扎實(shí)肯干;管理理念,經(jīng)營(yíng)理念同公司吻合;敢于創(chuàng )新,敢于堅持原則,敢于碰硬,廉潔自律,公道正派;能團結同志,善于集思廣益,廣泛征求意見(jiàn),能將各項制度執行到位,落實(shí)到位。正是因為這些因素,也是我勇敢地站在競聘臺上的理由。

  如果我競聘成功,我將擺正自己的位置,當好領(lǐng)導的參謀和助手,積極思考,建言獻策;做到到位而不越位,顧大局,識大體,和同級多溝通多通氣,做到在職責上分,在思想上合;在工作上分,在目標上合;在職權上分,在關(guān)系上合,融洽相處;遇到矛盾問(wèn)題,主動(dòng)承擔責任,把問(wèn)題解決在分管的工作范圍內,當好公司全局工作的“二傳手”和分管工作的“主攻手!

  如果我競聘成功,我還將繼續加強學(xué)習,提高素質(zhì),勤于讀書(shū),勤于思考,把心思和精力用在工作學(xué)習上,不斷提高自己,適應新的形勢,與時(shí)俱進(jìn);虛心向老同志學(xué)習,虛心向一線(xiàn)員工學(xué)習,不斷提高管理水平和業(yè)務(wù)水平;合理統籌安排時(shí)間,經(jīng)常性深入一線(xiàn)調查研究,及時(shí)掌握第一手資料和信息,緊緊依靠一線(xiàn)廣大經(jīng)營(yíng)者搞管理,為一線(xiàn)員工服好務(wù)。 如果我競聘成功,我將力推公司企業(yè)文化建設和公司品牌建設。我還將繼續以“高標準,高起點(diǎn),嚴要求”為目標,抓好員工隊伍建設。對員工進(jìn)行卓有成效的企業(yè)文化培訓,開(kāi)展企業(yè)理念及相關(guān)業(yè)務(wù)知識培訓,堅持班前會(huì )強化學(xué)習,讓員工知道企業(yè)倡導什么,反對什么,什么該做、什么不該做,讓企業(yè)文化理念像燈塔一樣照耀員工的行動(dòng)。以月為主題開(kāi)展活動(dòng),通過(guò)勞動(dòng)競賽,崗位練兵,文明禮貌月,讀書(shū)月,衛生挑刺月,班組文化看板等有效載體促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量,管理質(zhì)量的提高。同時(shí)力爭將安信運輸公司品牌建設列入議事日程,建立長(cháng)效機制,以人為本,加快現代企業(yè)制度建設步伐,在公司內部明確規定工作標準,工作責任,考核程序和獎懲辦法,形成企業(yè)法律效力的管理制度。

  如果我競聘成功,我將建議公司加快信息化科技化手段普遍應用于管理之中。在東、西、南三個(gè)車(chē)站實(shí)行聯(lián)網(wǎng)售票,最大限度地留住旅客,避免客源流失,同時(shí)促使開(kāi)通三個(gè)車(chē)站小公交運行;建議公司運行的所有車(chē)輛逐步安裝gps衛星定位儀,充分發(fā)揮gps平臺對車(chē)輛的管理;各車(chē)站逐步配備售票語(yǔ)音顯示器,減少售票差錯,各工作點(diǎn)配置電子監控儀,以便對及時(shí)掌握站場(chǎng)秩序和治安狀況和工作人員服務(wù)流程,服務(wù)質(zhì)量等情況,減少管理成本。同時(shí),利用信息網(wǎng)絡(luò ),運輸網(wǎng)絡(luò )和已規范的車(chē)站封閉式管理的有利時(shí)機開(kāi)展小件快運,加速物流流通,增加營(yíng)運收入。

  各位評委,同志們,演講稿寫(xiě)到這兒,我的心中涌動(dòng)著(zhù)一種干事創(chuàng )業(yè)的激情,運輸事業(yè)點(diǎn)多面廣,也許我的闡述還不盡完整,只是談到其中的一小部分,今后,我會(huì )在大家的幫助和共同努力下,一步一個(gè)腳印腳踏實(shí)地地去實(shí)現心中的藍圖。

  我的演講到這兒就要結束了,不管競聘結果如何,我始終會(huì )像“羅文”一樣,忠誠,敬業(yè),認準目標,不畏艱難,決不懈怠,不管在任何崗位上我都會(huì )堅定不移地“把信送給加西亞”;不管做任何工作我都會(huì )盡自己最大的努力把工作做實(shí)做細做好,在崗位磨練中把自己打造成一塊熠熠發(fā)光“金子”;作為企業(yè)的員工,就是公司的一塊磚,不論被公司搬到哪里,相信自己都是最頂勁的那塊磚。

  競聘售后服務(wù)管理崗位演講稿7

各位領(lǐng)導、各位評委、各位同事:

  大家好!今天我競聘的崗位是公司片區經(jīng)理競聘報告。俗話(huà)說(shuō)的好“滴水不成海,獨木難成林”,在已經(jīng)過(guò)去的這段時(shí)間里,在這一次次的歷煉成長(cháng)中,得失、成敗、反思、感悟、提高,我們慢慢的成熟起來(lái)。在這里我要感謝公司領(lǐng)導為我們搭建了這個(gè)公平競爭、展示自我的平臺。我還要感謝我所在的團隊。因為我知道“一朵鮮花打扮不出美麗的春天”。

  莎士比亞曾說(shuō)過(guò)一句家喻戶(hù)曉的名言:“人生是個(gè)大舞臺,每個(gè)人都是舞臺上的演員”。今天我站在這里就是要轉換角色當個(gè)演員,接受大家的評判。

  我現在的工作主要是做好手機的營(yíng)銷(xiāo)工作是我最基礎的工作;努力打造自己的業(yè)務(wù)團隊;密切跟蹤和協(xié)調市移動(dòng),了解移動(dòng)動(dòng)向,協(xié)助完成工作計劃;細化管理,落到實(shí)處;移動(dòng)終端庫存的及時(shí)跟進(jìn)和調配。這些工作實(shí)踐,讓我各方面的工作能力和素質(zhì)都有了很大提高。

  洪城管理科副總經(jīng)理要負責商場(chǎng)全面現場(chǎng)管理工作;要負責商場(chǎng)營(yíng)副經(jīng)理競聘書(shū)銷(xiāo)活動(dòng)的管理與溝通協(xié)調;要負責商場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量,顧客咨詢(xún),投訴處理等工作;要負責賣(mài)場(chǎng)商品價(jià)格,質(zhì)量,陳列,合同內商品檢查工作,督促整改并按合同條款和商場(chǎng)規定進(jìn)行處罰;要負責管理科督導工作的指導,檢查,落實(shí),對商場(chǎng)存在賣(mài)場(chǎng)管理問(wèn)題,按商場(chǎng)規定提出整改意見(jiàn)或作出處罰決定;要負責商場(chǎng)購物環(huán)境的檢查,員工培訓及安全管理;要負責監督食堂飯菜質(zhì)量及員工用餐管理。所以,管理科副經(jīng)理需要多方面的綜合能力。所以,管理科副經(jīng)理不僅僅是一種權利,更是一份沉甸甸的責任,帶出一支善打硬仗、能打勝仗的管理團隊,是管理科副經(jīng)理義不容辭的責任和義務(wù)。

  拿破侖說(shuō):不想當將軍的士兵,不是好士兵。用自己所學(xué)的知識,做好具有挑戰性的工作,是我一生的理想。今天,我競聘管理科副經(jīng)理,就是為了更好的實(shí)現這個(gè)夙愿!我的競聘優(yōu)勢是:

  一、具有一顆熱愛(ài)公司的心。干好任何一項工作的前提和沙河服務(wù)區經(jīng)理競聘演講稿基礎就是要有一顆愛(ài)心。有了愛(ài)心,才能承擔繁重而復雜的工作。我相信有強烈的事業(yè)心和吃苦而勞的敬業(yè)精神的我能把新崗位的工作做好。

  二、具有良好的個(gè)人素質(zhì)。我精力充沛,有活力,有朝氣。思維活躍,有進(jìn)取心,敢想敢沖。愛(ài)學(xué)習,勤于思考,適應能力強,善于接受新事物,有著(zhù)敢抓敢管、敢作敢為的性格和雷厲風(fēng)行的作風(fēng)。正因為我有激情,讓我有精力努力工作;正因為我有激情,讓我更容易接受新生事物,在工作中另辟蹊徑;正因為我有激情,也讓我具有了更多的時(shí)間,更多的精力,去鉆研和探索。

  三、有豐富的工作經(jīng)歷。管理和業(yè)務(wù)能力在逐漸提升,從中也學(xué)習到了很多管理技巧。我是洪城大廈首批招聘的大學(xué)生,已在洪城大廈工作四年多,在基層等到了一定鍛煉,同時(shí)也有管理的.理論知識做鋪墊。對公司工作有較深的了解和管理經(jīng)驗,并能處理銀行客戶(hù)經(jīng)理競聘稿好各種實(shí)際問(wèn)題。

  四、有較強的協(xié)調能力。不管是內部或外部出現的各種問(wèn)題都能很快的得到解決并有很好的結果,公關(guān)協(xié)調能力較強,與其他部門(mén)之間的關(guān)系密切。多年來(lái),我都能不折不扣的完成公司下達的業(yè)績(jì)和利潤目標。

  五、極具親和力,有較強的團隊精神。工作多年來(lái),我都能和同事融洽相處,對領(lǐng)導尊重,和大家一起營(yíng)造和諧有序融洽的工作氛圍,贏(yíng)得了大家的信任與支持。

  “金無(wú)赤足,人無(wú)完人”。在這里,我也愿意坦誠地把自己的不足之處匯報給大家。因為我還年輕,對公司各項工作的理解和認識還有待進(jìn)一步提高。請領(lǐng)導們相信,既然我自己能認識自己的不足,也就一定能努力克服,不斷完善。

  如果組織和領(lǐng)導聘任我擔任管理科副經(jīng)理一職,我將創(chuàng )新工作思路從以下幾個(gè)方面開(kāi)展工作:

  一、要堅持學(xué)習,提高素質(zhì)。加強加強理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習,提高自身素質(zhì)盡快進(jìn)入角色。工作要干出成績(jì),必須有較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)。業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高只能靠不斷的學(xué)習,不僅要從書(shū)本上學(xué)習,而且還要從實(shí)踐中學(xué)習,不斷汲取理論和實(shí)踐的滋養,將所學(xué)到的知識運用到實(shí)踐中去,指導具體的工作,使自身理論水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷提高。

  二、堅持立足崗位,踏實(shí)工作。不論在什么崗位上都要把本職工分公司副總經(jīng)理崗位競聘稿作做好,任何事情都需要踏踏實(shí)實(shí)、善始善終。我將會(huì )以高度的責任心做好各項管理工作。

  1、賣(mài)場(chǎng)現場(chǎng)的管理?吹接腥俗鲞`反規定的事,和顏悅色的提示。碰到違法的行為,我將根據規定,來(lái)依法處理。作為管理者,我將多用太陽(yáng)的溫暖來(lái)感化人,而少用北風(fēng)的寒冷訓斥人。對于做錯事的人,我將以寬容為主,以批評為輔,讓他(她)因為感動(dòng),而從內心里愿意改正。

  2、后勤的管理。根據后勤服務(wù)工作的特點(diǎn),從實(shí)際出發(fā),以搞好服務(wù)保障為基礎,以科學(xué)管理為手段,以提高效益為目的,突顯以人為本,積極探索,大膽實(shí)踐,把食堂伙食、衛生的管理制度化,通過(guò)管理制度使權責明確。

  3、做好與政府和相關(guān)部門(mén)的協(xié)調。我將協(xié)作經(jīng)理帶領(lǐng)部門(mén)員工在目前工作的基礎上,進(jìn)一步明確職責分工,加強與政府和相關(guān)部門(mén)的溝通聯(lián)系,協(xié)調配合,有效提升工作效率。

  4、顧客投訴的解決和調解。處理好顧客投訴,是增加顧客信任,促進(jìn)再次購加油站儲備站經(jīng)理競聘買(mǎi)和實(shí)現良好人際傳播效應的有效途徑,也是提升我們自身素質(zhì)的最佳機會(huì )。中國有句古話(huà)叫“不打不相識”。只有經(jīng)過(guò)反復,得到烈火的歷練,關(guān)系才可能得到升華。發(fā)生顧客投訴時(shí),我將把它看成是與顧客交流的良好機會(huì )。對投訴的處理一定要及時(shí),及時(shí)會(huì )讓顧客感到自己的問(wèn)題得到了重視。這個(gè)過(guò)程給顧客的信號是:我的投訴得到了重視。切忌不要以為拖會(huì )解決問(wèn)題,拖的結果只有兩種,一種是激起顧客的暴怒,弄得結果不可收拾、另一種結果是顧客的流失,那是對公司最大的損失。事實(shí)上,大多數顧客能夠來(lái)我們大廈購物,說(shuō)明他們對我們是信任的,出現投訴我們才有可能發(fā)現自己的問(wèn)題,才能完善我們的管理,提高我們的服務(wù)。

  5、與各部門(mén)之間的協(xié)調溝通。有一位名人說(shuō)過(guò):領(lǐng)導工作有60%是用在各方面的副經(jīng)理競聘演講稿協(xié)調上。有一個(gè)有趣“定義”:放對了位置的蠢材就是人才;放錯了位置的人才就是蠢材。這個(gè)“定義”雖然算不上科學(xué),卻深刻地說(shuō)明了協(xié)調的意義。要做好部門(mén)間的溝通和協(xié)調,必須樹(shù)立全局觀(guān)念,把公司整體利益作為共同的目標。公司的發(fā)展和希望,是建立在各部門(mén)協(xié)同工作的基礎上的,我們需要深刻認識并認真實(shí)踐部門(mén)之間的關(guān)系,“事不關(guān)己高高掛起”的思想是非常有害的。如果我們各部門(mén)都能更積極主動(dòng)地承擔一些事先沒(méi)有“規定”的工作,部門(mén)與部門(mén)之間的關(guān)系就會(huì )更和諧,公司也會(huì )有更好的績(jì)效。

  6、努力做好外圍廣告的管理,外圍促銷(xiāo)的溝通協(xié)調,包括墻體廣告,LED顯示屏,門(mén)口特賣(mài)場(chǎng)等工作。

  7、建設好自己的管理團隊。我將從這幾方面努力:

 。1)從關(guān)心員工做起,讓員工感到尊敬和佩服,對工作充滿(mǎn)熱情和干勁。

 。2)適量給一些獎勵來(lái)激勵員工奮斗。團隊要有一個(gè)良好的形式載體必須要有制度體系來(lái)維護和鞏固,比如球隊的紀律性和嚴肅性就是賽場(chǎng)上發(fā)揮團隊精神的有力保障。我們的團隊也一樣,有目標、有希望,才有動(dòng)力。

 。3)經(jīng)常將團隊成員集在一起,像一家人一樣,聊聊天,說(shuō)說(shuō)公司以后的發(fā)展方向和發(fā)展戰略,大家一起共同促進(jìn)公司的發(fā)展。

  各位領(lǐng)導、各位評委:十幾分鐘的競聘演講,并不能盡述我對做好今后工作的諸多設想,然而卻足以表達我對公司的熱愛(ài)。如果各位領(lǐng)導給我一個(gè)奮斗的平臺,我將全力以赴做好自己的本職工作!如果我競聘成功,我知道,那凝結的不僅僅是我個(gè)人的汗水,更凝結了各位領(lǐng)導和各位同事的無(wú)限信任和期待。我將在求真務(wù)實(shí)中認識自己,在積極進(jìn)取中塑造自己,在拼搏奮斗中奉獻自己,在崗位競爭中完善自己,用出色的表現回報大家的厚愛(ài),盡情揮灑我的熱誠,攀登洪城的更高峰!當然,如果我競崗落選,說(shuō)明我還有差距,但這也不會(huì )影響我的工作熱情,我決心以這次競聘為契機,用十足的勤奮對待工作!用感恩的心態(tài)對待公司!用堅定的信心對待自己!

  我的片區副經(jīng)理競聘演講稿完畢。謝謝大家!

  競聘售后服務(wù)管理崗位演講稿8

尊敬的各位領(lǐng)導、同事們:

  大家好!

  首先,我感謝總行領(lǐng)導給我這次機會(huì )。我競聘的崗位是個(gè)人業(yè)務(wù)部個(gè)人業(yè)務(wù)管理崗。拿破侖曾說(shuō):“不想當將軍的士兵不是個(gè)好士兵”。我響應總行的號召參加競聘。這次競聘我認為可以把自己推向更高一個(gè)層次的管理崗位,可以從中經(jīng)受考驗,得到鍛煉,從而使自己更趨成熟。

  我叫xxx,出生于年,漢族,現年歲,中共黨員,大學(xué)文化,職稱(chēng),年月參加工作,一直在xx信用社工作,20xx年x月開(kāi)始在總行xxx部xxx工作。我競聘個(gè)業(yè)務(wù)管理崗的優(yōu)勢有:

  一、具備了適應個(gè)人業(yè)務(wù)管理崗的知識層次。

  一是近年來(lái)我利用業(yè)余時(shí)間,采取自學(xué)、函授的方式提高文化層次,我以持之以恒的毅力,二年內完成了xxxx大學(xué)本科學(xué)歷課程,并取得了相應的本科文憑,從而使我的具備了一定的組織能力、綜合分析和判斷能力;

  二是長(cháng)期在信貸崗位上工作,采取邊干邊學(xué)邊練的方法,迅速掌握了信貸業(yè)務(wù)方面的應知應會(huì )知識,繼而逐步提高、升華。通過(guò)多年的刻苦努力和大膽實(shí)踐,我的業(yè)務(wù)能力、管理水平及綜合素質(zhì)有了較大提高,同時(shí)在實(shí)踐工作中養成了強烈的事業(yè)心和高度的責任感,加上求真務(wù)實(shí)、樂(lè )于吃苦的工作作風(fēng)被同志們認可,也受到領(lǐng)導的信任。綜上所述,我認為自己熟悉個(gè)人業(yè)務(wù)的操作規程,具有獨立操作技能,具備了適應該崗位的基本素質(zhì)和經(jīng)驗,而且能夠嚴格要求自己,做到恪盡職守。

  二、擁有了做好個(gè)人業(yè)務(wù)管理崗的工作思路。

  一是將根據客戶(hù)的需要不斷發(fā)展新的個(gè)人貸款業(yè)務(wù)品種,把現有的個(gè)人貸款業(yè)務(wù)品種進(jìn)行分類(lèi)整理,針對客戶(hù)的收入水平、消費能力、消費趨向等各種特征有針對性的形成組合后推薦給客戶(hù)。特別是要加大住房抵押貸款、汽車(chē)消費貸款等熱點(diǎn)貸款的推廣力度,提高貸款發(fā)放量。在工作中充分發(fā)揮個(gè)人貸款品種全、客戶(hù)選擇貸款品種更加靈活方便的特點(diǎn),把我行的個(gè)人貸款業(yè)務(wù)扎實(shí)有效地的開(kāi)展起來(lái),以此來(lái)滿(mǎn)足客戶(hù)的貸款需求。

  二是加強個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理隊伍的建設,做好客戶(hù)經(jīng)理的培訓工作,把各支行業(yè)務(wù)精、能力強、品質(zhì)好的員工充實(shí)到客戶(hù)經(jīng)理隊伍中來(lái)。從而提高我行的知名度,達到集結人氣,增強我行實(shí)力的目的。

  三是制定相應的對策、出臺一系列新的個(gè)人業(yè)務(wù)服務(wù)辦法、措施、考核管理辦法,一方面最大限度地滿(mǎn)足客戶(hù)的需要,為客戶(hù)提供全方位理財服務(wù),另一方面充分保證我行信貸資金的安全。

  各位領(lǐng)導、同事們,我的簡(jiǎn)歷,我的思路若能引起你的共鳴,將是我最大的欣慰。我相信機遇的大門(mén)對不斷進(jìn)取的人是永遠敞開(kāi)的,如果通過(guò)這次競爭,自己沒(méi)有被競聘上,我也會(huì )加倍努力,盡職盡責干好本職工作。

  最后我要感謝總行領(lǐng)導對我的鼓勵和鞭策,同時(shí)也感謝在座各位對我的理解和支持。

  我愿與大家一起共創(chuàng )美好的未來(lái),迎接農村合作銀行輝煌燦爛的明天。

  謝謝大家!

  競聘售后服務(wù)管理崗位演講稿9

各位領(lǐng)導、同志們:

  大家好!

  非常感謝公司給我這樣一次機會(huì ),讓我在這里就我從事物業(yè)工作的思路和設想做一階段總結和匯報。

  我是20xx年參加工作,20xx年之前主要從事商業(yè)管理和行政管理工作,20xx年5月加入了北站房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司,開(kāi)始了我從事物業(yè)管理的職業(yè)生涯?梢哉f(shuō)三年來(lái)的物業(yè)管理工作使我對物業(yè)管理這一新興行業(yè)有了一個(gè)全面的掌握和認識,并結合我學(xué)習的MBA專(zhuān)業(yè)對管理理論和實(shí)踐的結合有了更深層次的理解和運用。

  目前沈陽(yáng)物業(yè)管理公司350余家,除原來(lái)房管部門(mén)翻牌59家,其余290家都是專(zhuān)業(yè)的物業(yè)管理公司,加上入世后,合資、獨資的外國物業(yè)管理機構也會(huì )競相涌入國內市場(chǎng),今年開(kāi)始中海物業(yè)、戴得梁行、威格斯等品牌物業(yè)公司已開(kāi)始和沈陽(yáng)的一些樓盤(pán)接洽,可以說(shuō)明年的市場(chǎng)競爭將更加激烈。

  學(xué)管理的都知道,美國通用電器總裁杰克·韋爾奇是一個(gè)不斷有新觀(guān)念的人,他曾把40多萬(wàn)人裁減到20多萬(wàn)人,這個(gè)魄力不得了,韋爾奇要的是市場(chǎng)競爭力,這源于他的危機感。他在公司內部貼了一張畫(huà),畫(huà)上有一只獅子和一只鹿,獅子說(shuō):雖然我十分強壯,但是今天不努力去捕捉食物,我也會(huì )和鹿一樣。鹿說(shuō):獅子對我是最大的危險,我今天不努力奔跑會(huì )被它吃掉。他的意思是告訴人們,不管你是強者還是弱者都要努力去做。危機感轉化為一種非常強烈的市場(chǎng)競爭意識。

  在這樣一個(gè)市場(chǎng)競爭環(huán)境中,我的工作指導思想,重點(diǎn)放在樹(shù)立鑫逸物業(yè)的品牌戰略上。

  物業(yè)企業(yè)的生存前提是什么?是優(yōu)質(zhì)的管理服務(wù)!隨著(zhù)管理范圍的擴展,物業(yè)企業(yè)壯大了,賣(mài)的是什么?是品牌!物業(yè)企業(yè)要發(fā)展,靠的是什么?還是品牌!

  品牌是產(chǎn)品個(gè)性化的表現,它是產(chǎn)品特性的濃縮。物業(yè)管理提供給業(yè)主(客戶(hù))的產(chǎn)品就是服務(wù),服務(wù)質(zhì)量鑄造了企業(yè)品牌。

  圍繞建立企業(yè)品牌,我將展開(kāi)一系列具體工作,重點(diǎn)集中以下幾個(gè)方面:

  一、優(yōu)質(zhì)的管理服務(wù)是品牌的基礎

  質(zhì)量是品牌的生命,為此,我在鑫逸物業(yè)提出了“讓業(yè)主滿(mǎn)意、讓業(yè)主感動(dòng),提供超越業(yè)主期待服務(wù)的,全國一流的專(zhuān)業(yè)化物業(yè)管理企業(yè)”的質(zhì)量方針和樹(shù)立“業(yè)主并不總是對的,但他們永運是第一位的”企業(yè)宗旨,并營(yíng)造“安(安全)、暖(溫暖)、快(快速)、潔(清潔)、便(方便)”的生活和辦公環(huán)境為目標,來(lái)確保鑫逸物業(yè)的質(zhì)量體系能夠得以長(cháng)期的、穩定的運行,從而保證服務(wù)質(zhì)量的不斷提升。其中“快”應做到,5分鐘進(jìn)入現場(chǎng),30分鐘公司解決問(wèn)題,3小時(shí)解決不了時(shí)給業(yè)主一個(gè)滿(mǎn)意的答復。20xx年底前在東逸花園外環(huán)境完善的前提下,鑫逸物業(yè)力爭通過(guò)ISO9002質(zhì)量管理體系標準ISO14000環(huán)境管理體系標準的雙認證。

  二、優(yōu)秀的管理人才是品牌的核心

  人才是品牌的核心動(dòng)力。優(yōu)秀的技術(shù)、管理人才是企業(yè)最寶貴的財富,只有高素質(zhì)的技術(shù)與管理人才,才能推動(dòng)公司的發(fā)展,所創(chuàng )品牌才會(huì )有“后勁”,企業(yè)的品牌才得以營(yíng)造和積聚。由于物業(yè)管理的生產(chǎn)過(guò)程與消費過(guò)程是在同一環(huán)節,生產(chǎn)過(guò)程在前臺,暴露在業(yè)主面前,服務(wù)人員的一個(gè)笑容,一個(gè)眼神、一個(gè)走路的姿勢都會(huì )導致業(yè)主的投訴,因此,人最重要。

  首先在選擇員工時(shí),我堅持“德才兼備,以德為主”的思想,無(wú)才不成器,無(wú)德即是禍,古訓也講“德,才之帥也;才,德之資也!蓖瑫r(shí)也考察他是否有愛(ài)心,看他對家庭,尤其對父母孝敬不孝敬,假如一個(gè)人連父母都不尊敬,那他怎么可能對業(yè)主真正笑起來(lái)呢?其次是培訓,我們始終堅持崗前、崗中、崗后培訓。我在鑫逸物業(yè)員工手冊第三章六條管理原則中就把“培訓、培訓、再培訓,使每位員工把關(guān)心業(yè)主服務(wù)當成職業(yè)習慣”這句話(huà)列在培訓制上。并在培訓制度中就培訓師資、培訓費用、培訓要求、外派培訓、培訓獎懲等做了詳盡闡述。

  綜合部每月都就思想教育、質(zhì)量管理、技術(shù)應用等方面主題做出每月的培訓計劃。

  比如:在物業(yè)管理理論培訓中,關(guān)于物業(yè)管理定位,我們強調“使物業(yè)保值、增值是我們的首要任務(wù)。我們即要為開(kāi)發(fā)商負責,又要為業(yè)主負責,開(kāi)發(fā)商蓋一棟樓經(jīng)過(guò)了無(wú)數曲折,是積聚了公司許多人的智慧和心血的結晶,業(yè)主買(mǎi)一套房子,那是全家的希望,我們不為他們考慮,良心何在?

  再拿處理投訴培訓來(lái)說(shuō),培訓中我們告誡員工要認真對待投訴,強調“你的言語(yǔ)舉止代表的是公司的整體形象”,調查顯示:“每27個(gè)遭遇到同樣待遇的人,只有一個(gè)人會(huì )投訴,也就是說(shuō),每個(gè)投訴人的背后,還有26個(gè)和他一樣憤怒的人。而如果投訴沒(méi)有得到及時(shí)解決,他會(huì )告訴其他8—16個(gè)人,并從此不再信任你,你只有一次機會(huì ),如果這次做不好,以后再做好,他也不會(huì )領(lǐng)情”。同時(shí)灌輸解決投訴的四條黃金法則:傾聽(tīng)、道歉、解釋一下將要采取的措施并定下時(shí)間表,最后要有后續,讓業(yè)主覺(jué)得有頭有尾。

  物業(yè)管理是集房屋管理、設備管理、綠化管理、安全消防管理、環(huán)境管理及公共服務(wù)、專(zhuān)項服務(wù)、特殊服務(wù)于一身的管理。它要求從事物業(yè)管理的人才,不僅要有較高的文化素質(zhì)、思想素質(zhì)和敬業(yè)精神,而且要有精業(yè)務(wù)、通技術(shù)、善管理、懂經(jīng)營(yíng)的管理人才、技術(shù)人才和經(jīng)營(yíng)人才,只有企業(yè)擁有良好的人才優(yōu)勢以及充分的人才資源,才能在激烈的市場(chǎng)競爭中立于不敗之地,才能有效的支持品牌的塑造。

  三、健全的管理制度是品牌的保證

  在嚴格遵照政府有關(guān)物業(yè)管理的法令、企業(yè)要建立一套完整的、有效的、科學(xué)的崗位責任體系,規范的服務(wù)標準,嚴密的考核辦法,使公司每天、每個(gè)人、每件事都更加條理化、制度化、規范化、程序化和標準化,以確保優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量與高效的管理運作。比如:在鑫逸物業(yè)為保障管理中即無(wú)空白又無(wú)重疊,使每個(gè)人、每件事都能規范到位、跟蹤到位,我要求5個(gè)部門(mén)的29個(gè)崗位每個(gè)工作區域、每件物品都要有兩標簽,一個(gè)寫(xiě)上責任人,一個(gè)寫(xiě)上檢查人,大到機械設備,小到一個(gè)花盆、一塊玻璃,出現問(wèn)題我不找責任人,我要追究檢查人。

  四、全方位的創(chuàng )新是品牌的本質(zhì)

  因為創(chuàng )新是品牌持續的根本和關(guān)健。

  第一,管理創(chuàng )新。

  實(shí)行“直線(xiàn)指揮制”“培訓制”“三工并存、動(dòng)態(tài)轉換”(三工:優(yōu)秀員工、合格員工、試用員工)、“員工提案制度”、“成功激勵講座”“團隊精神”等各種創(chuàng )新的管理方法,來(lái)優(yōu)化管理制度與組織運營(yíng)模式。

  98年在鑫龍物業(yè)時(shí)提出酒店式的管理,就是通過(guò)營(yíng)造酒店式的環(huán)境,利用酒店環(huán)境這種無(wú)聲的語(yǔ)言來(lái)約束每一個(gè)人的言行舉止,提倡“細微之處見(jiàn)精神”。傳統的計劃體制下管理是為了管理而管理。比如,吐痰,管理人員看著(zhù)你吐,然后揪著(zhù)你罰款。假如吐痰時(shí),管理人員掏出一張紙說(shuō),先生,你吐在這上面吧。你可能以后一輩子都不會(huì )把痰吐在地上,這就是酒店化管理,也是人性化管理。

  今后一段時(shí)間還要朝著(zhù)快速,潤物細無(wú)聲的無(wú)人化管理最高境界發(fā)展,比如,目前保安在查驗業(yè)主身份證件時(shí)常引起業(yè)主不滿(mǎn),業(yè)主感覺(jué)保安員記不住他沒(méi)得到尊重,今后看到一個(gè)人進(jìn)來(lái),不理他,只遠遠地監控他,這不僅需要員工素質(zhì)的培養,而且需要現代化技術(shù)、設備的配合。

  其次還有個(gè)性化服務(wù)是針對每一個(gè)確有需要的顧客來(lái)量身定做不同的服務(wù)。

  第二,技術(shù)創(chuàng )新。

  普及管理項目的計算機網(wǎng)絡(luò )運用技術(shù),提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量,綜合部不定期開(kāi)展計算機應用知識講座,增強管理人員素質(zhì),同時(shí)進(jìn)一步研究開(kāi)發(fā)物業(yè)管理軟件,以適應高效管理與質(zhì)量管理的要求,提升物業(yè)服務(wù)的科技含量。

  第三,服務(wù)創(chuàng )新。

  量化考核,目標明確。如:房屋完好率100%,設備完好率100%,客人投訴處理率100%,合同履行率100%。

  建立“業(yè)主服務(wù)滿(mǎn)意體系”

  1個(gè)目標——服務(wù)滿(mǎn)意;

  2個(gè)理念——關(guān)注業(yè)主、持續改進(jìn);

  3個(gè)干凈——辦公與生活環(huán)境干凈、機房干凈、設備干凈;

  4個(gè)不漏——不漏氣、不漏水、不漏電、不漏油;

  5個(gè)良好——設備運行與維護良好、衛生保潔與綠化養護良好、保安禮儀與安全管理良好、管理服務(wù)質(zhì)量與態(tài)度良好、客戶(hù)與業(yè)主反映良好。

  物業(yè)管理工作,無(wú)論是保安站崗巡邏、保潔的擦窗拖地、還是工程的維修養護工作都是在一種反反復復、認認真真、兢兢業(yè)業(yè)、沒(méi)完沒(méi)了的過(guò)程中完成的,那么對員工愛(ài)崗精神和敬業(yè)思想的觀(guān)念培養和訓練是一個(gè)長(cháng)期的工作。就拿保潔員來(lái)說(shuō),如果她負責的四個(gè)單元六層高的住宅,作為一個(gè)合格的保潔員,應該保證8小時(shí)之內,任何時(shí)候檢查都應做到四無(wú),即:無(wú)煙頭,無(wú)紙屑、無(wú)污漬、無(wú)灰塵,那么她平均走一個(gè)來(lái)回大約30分鐘,平均8分鐘上下一趟樓,扣除作業(yè)時(shí)間一小時(shí)走5趟,一天走40趟樓梯,一個(gè)月扣除四天休息也要走1000趟,一年呢?公司不相應建立一套科學(xué)的工作規范,不形成一種融洽的企業(yè)文化,不體現一個(gè)公平的獎懲機制,不樹(shù)立一些典范的榜樣人物是肯定不行的。我堅持提倡物業(yè)工作的“細致之處見(jiàn)精神”,物業(yè)無(wú)小事,都不簡(jiǎn)單,什么是不簡(jiǎn)單?就是把一些簡(jiǎn)單的工作成千上萬(wàn)次的做對,就是不簡(jiǎn)單;什么是不容易?就是把一些公認容易的事情非常認真地做好,就是不容易。

  作為一個(gè)服務(wù)公司的管理人員,我們培訓也包括本身的參加一線(xiàn)勞動(dòng),體驗那些要被你管理人的工作。我們必須了解員工對工作的感受,他們如何通過(guò)自己的付出給他人帶來(lái)幸福,如何忍受他人的誤解和偏見(jiàn)造成的委屈。公司要求每個(gè)管理人員每月至少騰出一天到第一線(xiàn)去干一些所管轄范圍內的下層工作。這一天被稱(chēng)作“我的服務(wù)日”。當領(lǐng)導以服務(wù)他人引路,領(lǐng)導就成為員工學(xué)習的榜樣。

  最后,我引用日本企業(yè)管理大師土光敏夫的名言來(lái)結束我的發(fā)言:“沒(méi)有沉不了的船,沒(méi)有垮不了的企業(yè),一切取決于自己的努力,員工要三倍地努力,干部要十倍地努力。

  謝謝大家!

  競聘售后服務(wù)管理崗位演講稿10

尊敬的各位領(lǐng)導、評委、同事們:

  大家好!我叫xx,現在負責工商銀行主管電子銀行業(yè)務(wù)。

  我今年xx歲,本科文化,中級職稱(chēng),xx年參加工作,曾先后從事基層網(wǎng)點(diǎn)柜員、過(guò)網(wǎng)點(diǎn)負責人,xx年12月,成為電子銀行業(yè)務(wù)主管。由于我工作出色,xx年,我被省行評為電子銀行服務(wù)標兵。

  售后服務(wù)這個(gè)崗位,就是服務(wù)好客戶(hù),讓客戶(hù)了解并正確有效的使用我們工行的網(wǎng)銀,做好網(wǎng)銀的營(yíng)銷(xiāo)工作和風(fēng)險防范。我認為自己能夠做好這些工作,因為我認為我有以下幾點(diǎn)優(yōu)勢:

  第一,我具有經(jīng)驗豐富,管理能力較強。

  我在銀行系統已有x余年的工作經(jīng)歷。曾擔任過(guò)xx、xx和xx等職,之后又從事電子銀行業(yè)務(wù)主管兩年,現在負責工商銀行主管電子銀行業(yè)務(wù)。曾先后主持xx項xxxx工作。所有這些,不僅培養了我豐富的工作經(jīng)驗,也培養了我較強的管理能力。

  第二,我具有專(zhuān)業(yè)扎實(shí)的理論知識。

  信息化時(shí)代,一日不學(xué)習都有可能被社會(huì )淘汰。所以工作中,我利用閑暇之余閱讀了大量的金融方面的書(shū)籍,掌握了一定的金融理論知識。同時(shí),多年來(lái)我已對電子銀行業(yè)務(wù)有了較深的認識,具備了扎實(shí)的理論知識,所以這些為我做好下一步的工作提供了理論指導。

  第三,我具有較強的溝通、組織、協(xié)調能力。

  多年的工作經(jīng)歷,不僅增加了我的閱歷,還提高了我的溝通協(xié)調能力。同時(shí),我在網(wǎng)點(diǎn)當過(guò)負責人,有服務(wù)客戶(hù)的經(jīng)驗和熱情,業(yè)務(wù)熟練,責任心強,在行內很容易與人相處,有較好的人際關(guān)系。無(wú)論在哪個(gè)工作崗位,我都積極溝通、多方協(xié)調,使各項工作在比較和諧、有序的環(huán)境中完成。這也就鍛煉了我較強的溝通組織協(xié)調能力。

  各位領(lǐng)導、各位評委,如果競聘成功,我將做到以下幾點(diǎn):

  第一,搞好團結,做好工作,積極為領(lǐng)導分憂(yōu)。

  如果競聘成功,我將積極擺正自己的位置,搞好團結,不搞特殊堅決執行領(lǐng)導的各項規定,將自己的工作做好。同時(shí),聽(tīng)從領(lǐng)導安排,嚴格按照規程辦事,努力做好讓領(lǐng)導放心,讓顧客開(kāi)心,開(kāi)創(chuàng )和諧、穩定的工作環(huán)境。

  第二,抓好對外宣傳,積極開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)。

  良好的對外宣傳不僅可以提高業(yè)務(wù)量,還可以樹(shù)立我行良好的品牌形象。工作中,我將加大對外宣傳品牌的力度,充分利用現有資源,協(xié)助領(lǐng)導搞好電子銀行業(yè)務(wù)品牌的宣傳。通過(guò)一系列的宣傳手段,努力提升我行的品牌形象,提高客戶(hù)刷卡量及業(yè)務(wù)量,將我營(yíng)銷(xiāo)工作推向一個(gè)新的高度。

  第三,做好電子銀行電子渠道的風(fēng)險防范工作。

  安全是電子銀行業(yè)務(wù)健康發(fā)展的關(guān)鍵,近年來(lái)出現了很多電子銀行欺騙案,所以加強安全風(fēng)險防范顯得尤為重要。為此,我將協(xié)助領(lǐng)導努力做好安全工作,著(zhù)力解決好安全與發(fā)展速度的關(guān)系。在我行業(yè)務(wù)發(fā)展中,我將時(shí)刻注意風(fēng)險防范,努力為我們的客戶(hù)創(chuàng )造一個(gè)安全的服務(wù)平臺,讓更多的客戶(hù)可以安心的刷卡、電子銀行消費。

  第四,樹(shù)立服務(wù)意識,提高服務(wù)質(zhì)量。

  服務(wù)是我行生存之根本,是我行發(fā)展的源泉。為此,我將牢固樹(shù)立服務(wù)意識,只有服務(wù)提高了才能使顧客滿(mǎn)意,只有服務(wù)提高了我行才能有效益,只有服務(wù)提高了我們銀行才更有生命力!

  第五,加強學(xué)習,提高自身素質(zhì)建設。

  如果競聘成功,我將努力加強自身修養,勤奮學(xué)習,不斷提高業(yè)務(wù)能力,增強自身綜合素質(zhì),力做學(xué)習和專(zhuān)家型領(lǐng)導,把一顆赤誠的心奉獻給金融事業(yè)。

  各位領(lǐng)導,我深深地知道,此次競級意味著(zhù)有一部分人會(huì )成功,而另一部分人會(huì )落選。對此我將以平常心來(lái)面對。此次競聘,無(wú)論成功失敗,我都將以此為新的起點(diǎn),更加努力工作,勤奮學(xué)習,迎難而上!請大家,信任我,考驗我,支持我!

  我的演講結束,謝謝大家!

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