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競選物業(yè)主管演講稿

時(shí)間:2022-12-02 10:26:57 演講稿 我要投稿

競選物業(yè)主管演講稿(通用12篇)

  演講稿的寫(xiě)法比較靈活,可以根據會(huì )議的內容、一件事事后的感想、需要等情況而有所區別。在快速變化和不斷變革的新時(shí)代,演講稿在我們的視野里出現的頻率越來(lái)越高,演講稿的注意事項有許多,你確定會(huì )寫(xiě)嗎?以下是小編幫大家整理的競選物業(yè)主管演講稿(通用12篇),希望對大家有所幫助。

競選物業(yè)主管演講稿(通用12篇)

  競選物業(yè)主管演講稿1

各位評委、各位領(lǐng)導、各位同事:

  大家好!

  今天,我的心情很激動(dòng),走上這個(gè)特殊舞臺,這是一種榮幸,我的心情難以平靜。首先,我要感謝市局領(lǐng)導給了我這次寶貴的機會(huì ),也感謝組織的精心策劃,在此,我將坦誠介紹自己,請大家給我支持。

  我叫xxx,現年xx歲。xx年從,多年來(lái),無(wú)論我在什么崗位上,我都以飽滿(mǎn)的工作熱情和積極的工作態(tài)度去對待,在辛勤的工作中不斷地追求進(jìn)步。俗話(huà)說(shuō):“十年磨一劍”,如今的我,已經(jīng)不再是過(guò)去那個(gè)一無(wú)所知的傻小子了,今天站在各位面前的充滿(mǎn)自信,要競聘物業(yè)公司副經(jīng)理。

  物業(yè)管理自80年代初在我國深圳、廣州起步至90年代,特別是南巡講話(huà)后,在房地產(chǎn)建設熱潮的推動(dòng)下,迅猛發(fā)展。初期在住宅小區小心翼翼嘗試的專(zhuān)業(yè)管理很快推及到商業(yè)大廈、大型購物中心、公寓別墅,且正在向福利房、直管房、單位自管房等領(lǐng)域全面滲透。各類(lèi)物業(yè)管理書(shū)籍的出版、物業(yè)管理進(jìn)入高等教育系統,標志著(zhù)物業(yè)管理已由感性認識世界進(jìn)入到理性認識世界,已進(jìn)入競爭時(shí)代。作為“省級優(yōu)秀物業(yè)管理企業(yè)”,xx物業(yè)如何在守住“根據地”的基礎上,參與競爭,對外擴張,力爭更多的地盤(pán),實(shí)現規模效益,力爭三年內創(chuàng )“全國物業(yè)管理優(yōu)秀示范項目”稱(chēng)號。這,已經(jīng)擺在了公司決策層的面前。根據我多年的工作經(jīng)驗,我對物業(yè)管理副經(jīng)理的職位性質(zhì)與職能有了一些了解,再經(jīng)過(guò)仔細分析,我認為我非常適合這個(gè)職位,也具有一定的優(yōu)勢。

  第一,我熱愛(ài)物業(yè)部的工作。雖然,我深深的知道,這項工作很繁雜,又是本人未開(kāi)墾的一片荒地,需要付出很多,很辛苦,但是,我已經(jīng)有非常充分的思想準備,有投身這項工作的良好愿望和熱情,我相信,有了這個(gè)基礎,我一定有信心做好。

  第二,我受黨的培養教育多年,有“認認真真辦事、實(shí)實(shí)在在做人”的作風(fēng)和一顆忠誠于黨的事業(yè)、服務(wù)于人民群眾的責任心。這是我做好一切工作的前提和保證。

  第三,從生產(chǎn)崗位到營(yíng)銷(xiāo)崗位到綜合協(xié)調崗位,從生產(chǎn)人員到技術(shù)人員到管理人員的工作經(jīng)歷,讓我基本具備了本職位所要求的思想政治素質(zhì)、開(kāi)拓創(chuàng )新意識和管理協(xié)調能力。

  第四,我有“以人為本、人格至上”的現代行為理念,處事公道正派,待人熱情誠懇。能始終圍繞“人文關(guān)懷”這四個(gè)字來(lái)做文章、辦事情,努力去打造“xx物業(yè)”品牌,使領(lǐng)導滿(mǎn)意、同事?lián)碜o、業(yè)主放心。

  第五,我能吃苦耐勞,不計較個(gè)人得失,更主要的是,我有好的人緣,有領(lǐng)導的關(guān)心、愛(ài)護和鼓勵,有同事的幫助、協(xié)作和支持,我相信,有了這些,我更加有勇氣與信心干好工作,我也會(huì )在以后的工作中與大家更好的配合,取得更好的成績(jì)。

  最后,還是感謝領(lǐng)導,感謝同事們,希望大家一如既往的支持我,謝謝大家。

  競選物業(yè)主管演講稿2

尊敬的各位領(lǐng)導、同事們:

  大家好!

  非常感謝公司給我們提供了這樣一個(gè)挑戰自我,展示自我的機會(huì )。我最欣賞的一句話(huà)就是:“贏(yíng)得好射手的美名并非由于他的弓箭,而在于他的目標”。今天,我正是為了實(shí)現與公司共發(fā)展、在勤奮工作中實(shí)現人生價(jià)值的目標,才走上這個(gè)挑戰自我的講臺。

  首先簡(jiǎn)單地介紹一下自己。我今年xx歲,本科學(xué)歷,現任高級工程主任。我xx年畢業(yè)后就來(lái)到我們公司參加工作,先后從事過(guò)xx、xx、xx等多個(gè)工作崗位,在不同的崗位上都取得了一定的成績(jì)。在從事物業(yè)管理六年里,在公司領(lǐng)導和同事們的關(guān)心和幫助下,我由一個(gè)不諳世事的大學(xué)生成長(cháng)為公司的一名業(yè)務(wù)骨干。在這里,我從內心里感謝大家。謝謝你們。ň瞎

  在參加競聘前,我曾不只一次地問(wèn)自己:我能否勝任物業(yè)公司經(jīng)理這個(gè)工作崗位,我有哪些優(yōu)勢和條件?

  經(jīng)過(guò)綜合分析,我認為我有如下優(yōu)勢和條件:

  第一,我深深地熱愛(ài)物業(yè)管理工作

  有人說(shuō)過(guò):“惟有熱愛(ài)工作本身,生活才會(huì )被這種快樂(lè )所滋養,所潤澤!蔽以谖飿I(yè)公司干了六年,六年的花開(kāi)花落,記載了我無(wú)悔的青春,奉獻的熱血,六年來(lái)也使我從內心深處真正喜歡上了這份在外人看來(lái)非常煩瑣的工作。我永遠不能忘記很久以前一個(gè)凄風(fēng)苦雨的秋日,大詩(shī)人杜甫面對在風(fēng)雨中飄搖的茅舍,發(fā)出了“安得廣廈千萬(wàn)間,大庇天下寒士俱歡顏”的悵然感慨,景況凄慘!今天,看著(zhù)一幢幢拔地而起的新樓,我更為我們物業(yè)的工作感到由衷的自豪!這也是我參加物業(yè)公司經(jīng)理競聘的一個(gè)重要理由。

  第二,我具有一定的工作經(jīng)驗

  我xx年進(jìn)入公司工作,至今已經(jīng)x年了,一直從事物業(yè)管理工作,對物業(yè)的各項工作都比較了解,再加上自己平時(shí)注意學(xué)習、注意積累,我對物業(yè)管理知識和工作流程有了比較深入的認知,也積累了一定的工作經(jīng)驗。

  第三,我具有較強的組織、溝通與協(xié)調能力

  在擔任高級工程主任幾年來(lái),由于工作的關(guān)系,我經(jīng)常與各類(lèi)人打交道,在與他們相處的過(guò)程中,使我鍛煉了較強的溝通能力,很多朋友都贊揚我為人隨和坦誠,性格開(kāi)朗,具有較強的人際交往能力和極強的親和力,是一個(gè)很值得交往的朋友。特別是多年來(lái)的工作經(jīng)歷也培養了我處事嚴謹、腳踏實(shí)地的工作作風(fēng);同時(shí)我能夠換位思考,能夠推己及人,善于為別人著(zhù)想,具有妥善處理各種復雜矛盾和問(wèn)題的能力;而且,我年輕,沒(méi)有瑣事的羈絆和思維上的定式,可以創(chuàng )造性地開(kāi)展工作,常干常新。

  今天,我在這里坦誠優(yōu)勢,并不是因此而沾沾自喜,而是想向大家展示一個(gè)真實(shí)的自己。如果我的能力得到大家的認可,使我走上物業(yè)公司經(jīng)理的工作崗位,我將更加嚴格要求自己,把新的崗位當成干事創(chuàng )業(yè)的大舞臺,竭盡個(gè)人所能,不遺余力地去追求事業(yè)的成功與實(shí)現人生價(jià)值的最佳結合點(diǎn)。

  具體來(lái)講,我將做到:

  第一,擺正位置、消除顧慮,做好業(yè)主的代言人

  我要擺正自己的位置,站在業(yè)主的角度,來(lái)審視和監督工程質(zhì)量,克服怕別人說(shuō)三道四的思想障礙,做好業(yè)主的代言人。因為在競爭日益激烈的物業(yè)市場(chǎng)上,服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣,是物業(yè)企業(yè)能否在市場(chǎng)立足、生存和發(fā)展的關(guān)鍵因素之一,同時(shí)也直接關(guān)系著(zhù)企業(yè)的效益。我要在提前做好準備的基礎上,積極主動(dòng)地介入工作,主動(dòng)做好對服務(wù)質(zhì)量的監督,并定期檢查發(fā)現和反饋潛在的服務(wù)問(wèn)題,變被動(dòng)地接受業(yè)主的投訴為主動(dòng)發(fā)現并解決問(wèn)題。同時(shí)在加強與各部門(mén)的溝通和協(xié)調中,我要講究工作方法,要以真誠的態(tài)度,提出意見(jiàn)建議,而不能求全責備,產(chǎn)生反感。

  第二,轉變觀(guān)念,樹(shù)立"業(yè)主就是上帝"的服務(wù)理念。

  作為物業(yè)公司經(jīng)理,我不能把自己定位在"管理者"的角色,而應該把自己切切實(shí)實(shí)地擺在一個(gè)"服務(wù)者"的位置,千方百計提高服務(wù)質(zhì)量,妥善處理好和業(yè)主之間的關(guān)系。為此,我首先要樹(shù)立超前服務(wù)的意識。要站在業(yè)主的角度,設身處地為業(yè)主著(zhù)想,要盡量多了解業(yè)主對物業(yè)服務(wù)等方面的意見(jiàn),對易發(fā)的糾紛做到心中有數,積極主動(dòng)地把控制工作做在事前。有的時(shí)候,我們一個(gè)微笑,一聲問(wèn)候,一項關(guān)心的舉措,就可以化解客戶(hù)的不滿(mǎn),防止矛盾的進(jìn)一步激化,這都是需要我在工作中認真實(shí)踐的。其次,我要以真誠之心和業(yè)主交朋友,比如對生活不便的老年業(yè)主,我要具體了解他們的實(shí)際困難,雪中送炭,在他們需要的時(shí)候幫助他們解決外出、購物等方面的難題,讓他們感受到溫暖和便利。

  "贈人玫瑰,手有余香",我要用真誠地付出,贏(yíng)得業(yè)主對我工作的理解和支持、配合,建立和業(yè)主間的良好關(guān)系。

  第三,創(chuàng )新工作方法,在服務(wù)中融入人文關(guān)懷

  在工作中,我還要將人文關(guān)懷融入其中,進(jìn)一步提升服務(wù)水準。在這里我想舉例說(shuō)明。比如有的住宅小區由于道路規劃設計或居民素質(zhì)等原因,總會(huì )出現綠地被踩踏的情況。如何提醒業(yè)主愛(ài)惜綠地呢?"請勿損壞綠化",是硬梆梆的提示,不能收到良好的效果。而"已有陽(yáng)關(guān)大道,何必另辟蹊徑"則很容易引起大家的共鳴,也正好體現人文關(guān)懷的要義。諸如此類(lèi)的方面還有很多,都是需要我們在工作中去不斷創(chuàng )新的領(lǐng)域。

  第四,務(wù)實(shí)求細,建立健全服務(wù)質(zhì)量標準體系。

  物業(yè)服務(wù)千頭萬(wàn)緒,其服務(wù)質(zhì)量往往看得見(jiàn)、摸得著(zhù)、聞得到,來(lái)不得半點(diǎn)虛偽和糊弄。物業(yè)服務(wù)無(wú)小事。所以,我們不論是一線(xiàn)工作人員還是后方工作人員,都要強化服務(wù)意識,加強責任心,做到精細管理,細微服務(wù)。我將建立健全一整套以業(yè)主為關(guān)注焦點(diǎn)的規范內部管理運作的服務(wù)質(zhì)量標準體系和工作流程,并做到先想先做,任勞任怨,勤能補拙,以保證服務(wù)工作的及時(shí)性和質(zhì)量。

尊敬的各位領(lǐng)導,同志們,古希臘哲人說(shuō):"給我一個(gè)支撐點(diǎn),我會(huì )把地球支起",而我現在要說(shuō):"給我一個(gè)機會(huì ),我會(huì )干出我的光彩"!當然,我也深深地知道:此次競聘意味著(zhù)有一部分人會(huì )成功,而另一部分人會(huì )落選。對此我將以平常心來(lái)面對。此次競聘,無(wú)論成功失敗,我都將以此為新的起點(diǎn),更加努力工作,勤奮學(xué)習,迎難而上!

  我的演講完畢,謝謝大家!

  競選物業(yè)主管演講稿3

各位領(lǐng)導、各位評委、同志們:

  大家好,我競聘的崗位是物業(yè)主管。我叫xx,今年27歲,大專(zhuān)文化,物業(yè)管理專(zhuān)業(yè),考取了物業(yè)經(jīng)理上崗證。三年來(lái)在從事物業(yè)管理工作崗位上,從事了物業(yè)管理各崗位工作。今天我本著(zhù)鍛煉自己,為建行服務(wù)的宗旨站到這里,競聘客服主管一職。物業(yè)服務(wù)具有專(zhuān)業(yè)性、廣泛性、從屬性、服務(wù)性和瑣碎性等特點(diǎn),從委派客服主管應當具備的基本條件和業(yè)務(wù)素質(zhì)要求看,就知道這一工件的艱巨性。剛才參加競聘演講的同志,都有自己的優(yōu)勢。

  我要說(shuō),我的優(yōu)勢就在于三個(gè)方面:

  一是有較為扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識。

  自青干院畢業(yè)參加工作以來(lái),我始終不忘學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識,不斷地豐富自己、提高自己。參加了我公司的各種業(yè)務(wù)培訓和消防、安全等知識的學(xué)習。又參加了豪才律師事務(wù)所就山東物業(yè)管理法律法規講座的學(xué)習。使我的專(zhuān)業(yè)素養和業(yè)務(wù)水平不斷提高。

  二是有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗。

  三年的物業(yè)管理工作經(jīng)歷,使我熟練掌握各項業(yè)務(wù)操作流程和處理各種突發(fā)事件及各項業(yè)務(wù)管理規定與操作規程,掌握園區管理、裝修監管等基本理論知道。深知各項資料檔案從業(yè)務(wù)辦理到整理歸案,任何問(wèn)題的防范主要在于是制度的執行與落實(shí),知道客服主管工作的職責任務(wù),明白做客服主管所必備的素質(zhì)和要求。

  三是有較強的工作能力。

  我在日常生活和工作中注意不斷地加強個(gè)人修養,踏實(shí)干事,誠實(shí)待人。經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習和鍛煉,自己的業(yè)務(wù)能力、組織協(xié)調能力、判斷分析能力、具體處理客服工作中實(shí)際能力都有了很大提高,能夠勝任客服主管工作。假若我能夠競聘上崗,我打算從以下幾個(gè)方面配合做好客服主管一職,提高客服服務(wù)工作質(zhì)效,樹(shù)立客服主管優(yōu)質(zhì)的形象。

  我的目標是:我與客服主管共發(fā)展。

  1、加強學(xué)習,全面提高自身素質(zhì)。

  努力學(xué)習各種新知識,適應形勢發(fā)展的需要。貫徹執行好國家有關(guān)物業(yè)管理法規和公司內部規章制度及操作規程。在思想上樹(shù)立主人公的觀(guān)念,以全局為重,以事業(yè)為重,以公司發(fā)展為重,將自己的才智毫無(wú)保留的貢獻出來(lái),不當擺設。在工作中,維護鑫苑形象,維護團隊形象,講團結顧大局,擺正位置,當好主角。做到“三個(gè)服從”,即個(gè)人服從公司,感情服從原則,主觀(guān)服從客觀(guān)。做到服務(wù)不缺位,主動(dòng)不偏位,融洽不空位。讓領(lǐng)導放心,業(yè)主滿(mǎn)意。

  2、履行職責,不斷強化決策管理。

  一是組織好各項檔案資料的真實(shí)、準確、及時(shí)、完整地提供業(yè)主信息,嚴格崗位分工及崗位輪換,規范操作,防范操作不明確,確?头䴓I(yè)務(wù)的正常開(kāi)展。二是本著(zhù)嚴格、優(yōu)化的原則,組織擬定好客服日常檢查計劃,每周對客服工作進(jìn)行重點(diǎn)檢查,對檢查出的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行糾正。督促落實(shí)好整改上級檢查及外部檢查等發(fā)現的問(wèn)題,重點(diǎn)做好日常管理檢查,在裝修監管、工程問(wèn)題的處理,業(yè)主的報修,確保真實(shí)相符;三是做好日常前臺報修及接單工作,對重點(diǎn)問(wèn)題、緊急問(wèn)題按照規定嚴格進(jìn)行管理。人員崗位變動(dòng)時(shí)重要物品、數據的監交工作,對調、休班嚴格管理,以免造成因工作的交接造成的不必要的問(wèn)題。

  3、開(kāi)拓進(jìn)取,創(chuàng )新工作方法。

  創(chuàng )新永遠是我們工作的靈魂。隨著(zhù)小區逐步走向成熟,我們的工作思想也應把處理問(wèn)題重點(diǎn)轉到客戶(hù)滿(mǎn)意度,在工作中我將重點(diǎn)對支行業(yè)務(wù)發(fā)展過(guò)程中存在的問(wèn)題進(jìn)行專(zhuān)題分析研究,提出整改意見(jiàn),落實(shí)好整改情況;配合支行負責人協(xié)調好與上級行及當地與財會(huì )活動(dòng)有關(guān)部門(mén)之間的關(guān)系;實(shí)施好會(huì )計基礎規范化等級管理創(chuàng )新。

  4、拓展服務(wù)理念,打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。

  本著(zhù)“銀企雙贏(yíng)共謀發(fā)展”的服務(wù)宗旨,秉承“心系萬(wàn)家銀行業(yè)務(wù)拓展”的服務(wù)理念,追求“我與銀行共發(fā)展”的服務(wù)目標,堅持做到定期或不定期組織財會(huì )人員進(jìn)行業(yè)務(wù)知識和操作技能的學(xué)習和培訓工作,以熟練的技能為客戶(hù)服務(wù)。配合支行對綜合實(shí)力強、經(jīng)營(yíng)管理規范、業(yè)績(jì)良好、有品牌優(yōu)勢、資信良好的企業(yè)和個(gè)體商戶(hù),尤其是資信20強的企業(yè),加強會(huì )計業(yè)務(wù)合作,為開(kāi)發(fā)商、消費者等提供限時(shí)、首問(wèn)責任制評估、快捷辦理的優(yōu)質(zhì)服務(wù);全面實(shí)施服務(wù)環(huán)境規范、服務(wù)形象規范、柜臺服務(wù)規范、會(huì )計流程規范和檢查督促規范,從客戶(hù)的利益出發(fā),永遠把客戶(hù)的利益和需求放在首位。在會(huì )計規范化服務(wù)達標基礎上,推出首問(wèn)責任制、一次性告知制、同崗替代制、限時(shí)辦結制、辦事制和例會(huì )制等為客戶(hù)提供差異性、個(gè)性化的服務(wù)。體會(huì )服務(wù)就是品牌、服務(wù)就是管理的深刻內涵,為建行業(yè)務(wù)的增長(cháng)奠定了堅實(shí)的基礎和良好的環(huán)境。

尊敬的各位領(lǐng)導,各位評委,在我的競聘演說(shuō)結束時(shí),我還想說(shuō)的是,我也許還不成熟,也許還有這樣那樣的欠缺,我會(huì )努力努力再努力,不斷完善自我,追求自我,超越自我,做一個(gè)全面發(fā)展的人。西方一位哲學(xué)家說(shuō)過(guò):給他一個(gè)支點(diǎn),他會(huì )把地球撬起來(lái)。我要說(shuō)的是:給我這個(gè)職位,我一定會(huì )做得更精彩。

  競選物業(yè)主管演講稿4

尊敬的公司領(lǐng)導:

  您們好!

  首先,感謝公司領(lǐng)導給我們保安員參加保安班長(cháng)崗位競聘的一次機會(huì )!對于我來(lái)講,這不僅僅是一次班長(cháng)崗位的競聘,還是一次對自己工作能力的檢驗。在此,我向公司領(lǐng)導表示深深的感謝!

  我是本公司物業(yè)保安劉xx,中共黨員,山東xx人,33歲,已婚,高中學(xué)歷。我于20xx年從二炮退伍,20xx年12月參加工作,在xx資產(chǎn)公司保安部擔任保安員。20xx年3月分流至北京xx物業(yè)山東分公司安全管理部任保安員至今。

  我是個(gè)退伍軍人,熱愛(ài)保安工作。在工作中我積極發(fā)揚的優(yōu)良作風(fēng),充分發(fā)揮黨員的模范帶頭作用,在公司領(lǐng)導和同事們的關(guān)心幫助下,我認真學(xué)習,不斷豐富自己的保安知識,進(jìn)一步提升自身素質(zhì),增強工作經(jīng)驗,盡心盡力履行保安職責,兢兢業(yè)業(yè)服務(wù)物業(yè)客戶(hù),贏(yíng)得大家的廣泛認可。參加保安工作6年來(lái),我5次被物業(yè)公司評選為“優(yōu)秀員工”。為更好地發(fā)揚自身優(yōu)勢,履行安保職責,服務(wù)公司發(fā)展,我決心競聘公司保安班長(cháng)的崗位。

  我認為,保安班長(cháng)是公司與保安員之間的一座橋梁。保安班長(cháng)的崗位非常重要,必須認真地履行好班長(cháng)的崗位職責。一是,作為一名保安班長(cháng),要正確理解領(lǐng)導下達的每一項指令,服從領(lǐng)導,聽(tīng)從指揮,及時(shí)把安保任務(wù)傳達到隊員,同時(shí)把隊員合理化建議,及時(shí)匯報給領(lǐng)導,積極做好工作之間的溝通。二是,作為一名保安班長(cháng),要嚴以律己,事事帶頭,要求隊

  員做到的,自己先要做到;要求隊員遵守的,自己先要帶頭遵守;在日常工作中身先士卒,努力完成領(lǐng)導安排的各項工作。三是,作為一名保安班長(cháng),要堅持學(xué)習遵守公司的各項規章制度和保安行為準則,讓業(yè)主滿(mǎn)意,讓公司領(lǐng)導滿(mǎn)意。

尊敬的公司領(lǐng)導,我決心競聘保安班長(cháng)的崗位,特此提交競聘報告。敬請公司領(lǐng)導審閱!

  如果我能競聘上崗,我會(huì )更加發(fā)揮優(yōu)勢,揚長(cháng)避短,盡職盡責地干好保安班長(cháng)的工作;如果不能競聘上這一崗位,我也決不灰心,我會(huì )在今后的工作和學(xué)習中加倍努力,進(jìn)一步提高自身的素質(zhì)的和保安能力,力爭下次競聘成功!

  再一次感謝公司領(lǐng)導!

  競選物業(yè)主管演講稿5

各位領(lǐng)導、各位評委、同志們:

  首先,我對兩年來(lái)支持、幫助和積極配合我工作的同事表示衷心的感謝!對與我共同努力、辛勤付出的辦公室各位同仁真誠的說(shuō)聲謝謝!并對我在工作和生活上對你們關(guān)心不夠、幫助不到,以及因為我個(gè)人的工作方式問(wèn)題給你們帶來(lái)委屈,在此表示深深的歉意!對兩年來(lái),給予我信任、信心、寬容和生活上細心關(guān)懷的領(lǐng)導致以最深切的鞠躬!

  現就我和辦公室的同事兩年來(lái)所做的工作做如下回顧:

  一、所做的工作

  1、規范辦公室內務(wù)管理。

 、判薷、完善了文件處理、會(huì )議組織、檔案資料、人事管理、裝修管理以及檢查、監督、考評、獎懲等制度。公司內務(wù)管理工作基本達到程序化、規范化。

 、坪笄谑聞(wù)。辦公物品、勞保物品、保潔物品實(shí)行了統一采購。嚴格按照集團資產(chǎn)管理制度,做到了資產(chǎn)管理帳實(shí)相符。規范了工會(huì )工作。

 、侨耸鹿芾。依據集團規定,并結合的實(shí)際,創(chuàng )造性的開(kāi)展培訓工作,嘗試了掛職培訓制度,各類(lèi)培訓日;、正;。三定工作日趨完善和成熟。

 、瘸杀竟芾。通過(guò)三定和各管理處經(jīng)營(yíng)責任制,人力成本得到了積極有效的控制,各類(lèi)辦公費用實(shí)行定量管理,有效的控制了辦公成本。

  2、參謀決策,積極推進(jìn)機構、體制改革。兩年來(lái),積極推進(jìn)經(jīng)營(yíng)管理責任制和績(jì)效考核激勵機制工作。根據物業(yè)狀況和特點(diǎn),對原物業(yè)管理處的物業(yè)區域和管理處內部崗位進(jìn)行了調整和完善,突出了管理處在物業(yè)日常管理中的主導作用,完善和優(yōu)化管理處的組織結構和管理體系。使管理處的物業(yè)管理工作更加順暢有序。起草了事業(yè)部制管理方案。

  3、加強企業(yè)和小區文化建設。

 、牌髽I(yè)品牌宣傳推廣。兩年來(lái),利用網(wǎng)站、報紙發(fā)稿200余篇,稿件的質(zhì)量有了較大的提高。電視專(zhuān)題片2期。物業(yè)管理論文2篇。

 、苾(yōu)秀企業(yè)和物業(yè)管理示范小區(大廈)創(chuàng )建工作。積極組織和推進(jìn)“省綠色小區”、“省誠實(shí)守信企業(yè)認證”、“省優(yōu)秀物業(yè)管理企業(yè)”、“全國、省物業(yè)管理示范住宅小區(大廈)”等創(chuàng )建工作,年,通過(guò)國家建設部物業(yè)管理示范小區評審。

 、墙M織員工和小區業(yè)主積極開(kāi)展文化活動(dòng)。協(xié)助和參與世紀花園業(yè)主大會(huì )的籌備工作。宣傳《物業(yè)管理條理》、《業(yè)主大會(huì )規程》、《物業(yè)管理示范小區(大廈)創(chuàng )建標準》及環(huán)保保護、消防安全等。配合世紀花園恢復小區的物業(yè)服務(wù)費標準,宣傳省、市關(guān)于物業(yè)管理服務(wù)收費標準的文件,組織調查問(wèn)卷,與業(yè)主溝通思想。先后組織業(yè)主開(kāi)展了迎新春釣魚(yú)活動(dòng)、元宵游藝活動(dòng)、五61一乒乓球比賽、游泳培訓等活動(dòng)。

  4、積極支持業(yè)務(wù)拓展,加強電信代辦業(yè)務(wù)管理。對外業(yè)務(wù)拓展方案基本形成規范文本。與電信建立了更加友好的合作關(guān)系。

  二、工作上需要努力的地方

  1、我們的服務(wù)還比較粗放,服務(wù)的整體質(zhì)量不高。

  2、管理部門(mén)對管理處的服務(wù)不夠,意識和認識不足,職責還分不很清,服務(wù)與監控的關(guān)系還沒(méi)能處理好,管理部門(mén)的管理質(zhì)量不高。

  3、在崗培訓缺乏針對性和操作性。

  三、下一步工作計劃

  (一)目標:如果我任品質(zhì)部經(jīng)理,我將著(zhù)重抓住以下工作,全面開(kāi)展品質(zhì)管理工作,提高服務(wù)和管理質(zhì)量。

  (二)工作重點(diǎn)。

  事業(yè)部的服務(wù)質(zhì)量是品質(zhì)管理的核心,公司管理部門(mén)的管理質(zhì)量是各事業(yè)部服務(wù)質(zhì)量的保障。因此,品質(zhì)部將在公司領(lǐng)導的領(lǐng)導下,首先致力做好以下幾方面的工作,搞好管理質(zhì)量:

  一、改善管理部門(mén)為一線(xiàn)服務(wù)的觀(guān)念,提高團隊協(xié)作質(zhì)量。公司的管理部門(mén)首先是服務(wù)各事業(yè)部,為各事業(yè)部提供各項支持;其次才是監控,促成事業(yè)部各項指標的達到。只有樹(shù)立了為一線(xiàn)服務(wù)的理念,才能營(yíng)造和諧的工作環(huán)境和團隊協(xié)作關(guān)系。管理工作才會(huì )更順暢,更有效。

  二、改善業(yè)績(jì)觀(guān)。把員工、業(yè)主滿(mǎn)意度考核和財務(wù)考核放到同等重要的位置上,推行全方位的質(zhì)量管理。

  三、改進(jìn)管理方式,提高制度執行質(zhì)量。多到現場(chǎng)去,走動(dòng)管理,既有利于提高自身,又能幫助一線(xiàn)員工提高現場(chǎng)發(fā)現問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。改善干部對員工的管理方式。多了解員工的思想動(dòng)態(tài)和工作狀態(tài),愛(ài)護和激發(fā)員工的工作熱情和積極性。減少因管理方式不當而傷害了員工的工作熱情和積極性。執行制度時(shí),先要溝通,做到準確無(wú)誤,提高制度執行質(zhì)量。

  四、改進(jìn)在崗培訓方式,提高培訓質(zhì)量。按照員工不同的工作范圍分別選取培訓內容,分開(kāi)組織培訓。對基層人員的培訓突出操作性和服務(wù)質(zhì)量意識;對管理人員的培訓突出經(jīng)營(yíng)管理能力和主動(dòng)、敏銳、超前、務(wù)實(shí)的管理質(zhì)量意識。

  五、優(yōu)化制度,提高制度自身可執行性質(zhì)量。制訂工作操作手冊、服務(wù)質(zhì)量標準和改進(jìn)績(jì)效考核制度,完善質(zhì)量監督機制等。確保各項服務(wù)工作的規范化、有序化。制度是否科學(xué),符合實(shí)際,直接關(guān)系到制度的效用。制度的效用越高,它才更有可執行性,它才能成為員工提高服務(wù)質(zhì)量的工作指南。復雜、繁瑣的規章制度只能迫使服務(wù)人員消極地執行服務(wù)操作程序。

  六、完善事業(yè)部制。要提高服務(wù)效率和管理質(zhì)量,企業(yè)就必須盡可能刪除繁瑣的、不必要的、限制員工決策權力的規章制度和操作程序,在企業(yè)的實(shí)績(jì)考核和獎懲制度中應鼓勵服務(wù)人員創(chuàng )造性地、主動(dòng)地為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。事業(yè)部制把責任和權利向第一線(xiàn)傾斜,使組織機構扁平化,能迅速抓住業(yè)主的要求展開(kāi)服務(wù),機制靈活。

  其次,重點(diǎn)致力各事業(yè)部服務(wù)質(zhì)量的管理。服務(wù)質(zhì)量主要包括以下幾方面內容:基礎設施的維護質(zhì)量、物業(yè)管理服務(wù)的工作質(zhì)量(服務(wù)態(tài)度、服務(wù)技巧、服務(wù)方式、服務(wù)效率、服務(wù)禮儀、清潔衛生、安全保衛等)、物業(yè)小區的環(huán)境氛圍等。具體從下面幾個(gè)方面著(zhù)手服務(wù)質(zhì)量的品質(zhì)管理工作:

  一、全員服務(wù)質(zhì)量管理。把訴求服務(wù)和業(yè)主(用戶(hù))滿(mǎn)意度作為服務(wù)質(zhì)量管理的源頭。突出主動(dòng)服務(wù)、及時(shí)服務(wù)、溫馨服務(wù)。把責任制作為落實(shí)全員服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵手段。充分調動(dòng)全體管理者和業(yè)主(用戶(hù))的積極性和創(chuàng )造性,促進(jìn)我們的員工不斷提高素質(zhì),牢固樹(shù)立“質(zhì)量第一”的思想,關(guān)心物業(yè)服務(wù)質(zhì)量,參與質(zhì)量管理。

  二、全過(guò)程的服務(wù)質(zhì)量管理。把物業(yè)管理的重點(diǎn)從事后把關(guān)轉移到事前預防上來(lái),以注重結果變?yōu)樽⒅匾蛩,防患于未?不僅要注重服務(wù)中的工作,還要注重服務(wù)前所做的準備工作,以及服務(wù)后的一切善后工作。

  三、創(chuàng )造人性化的服務(wù)質(zhì)量管理環(huán)境。加強企業(yè)的“精神”管理與企業(yè)的人文環(huán)境建設。為員工營(yíng)造一個(gè)“快樂(lè )”的工作環(huán)境,為業(yè)主營(yíng)造一個(gè)有良好人際關(guān)系和社會(huì )公德的社會(huì )環(huán)境,也是品質(zhì)管理的重要目標。沒(méi)有快樂(lè )的員工,沒(méi)有快樂(lè )員工創(chuàng )造性的工作,沒(méi)有業(yè)主的信任和配合,就不可能有高品質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量。

 、倮眯^內各種傳媒工具和文娛康樂(lè )活動(dòng)場(chǎng)所,組織開(kāi)展小區的各種公益活動(dòng),增強業(yè)主之間的交流與聯(lián)系。

 、诶霉澕偃战M織內容豐富多樣的社區活動(dòng),力求把物業(yè)管理企業(yè)變成業(yè)主的核心,使人們信任、親近和依賴(lài)于它。

 、坶_(kāi)展建設文明單位活動(dòng),如建設文明家庭、文明樓或文明小區等活動(dòng)。

 、芊e極協(xié)助和參與業(yè)主大會(huì )籌備,使業(yè)主感到“有主可做、有事可定、有家可當”,參與到物業(yè)管理活動(dòng)中來(lái)。

 、莅l(fā)現人才,培養人才,讓員工和企業(yè)共同成長(cháng),共同發(fā)展。從而增強員工的歸屬感和企業(yè)的凝聚力。

  希望大家繼續支持我,我將更加珍惜大家對我的信任,全力做好工作。為更加美好的明天做出我應有的付出!

  競選物業(yè)主管演講稿6

尊敬的各位評委、各位同事:

  我競聘的崗位是xx事業(yè)部副經(jīng)理一職。首先我要感謝公司領(lǐng)導多年來(lái)對我的培養和關(guān)心,是領(lǐng)導和同志們的信任給了我這次競崗演講和展示自我的機會(huì )。今天我演講的內容是:愛(ài)崗敬業(yè),履行職責,爭當一名合格的事業(yè)部副經(jīng)理。

  我是2000年7月應聘到xx物業(yè)公司,在這5年時(shí)間里,我從最初的一名保安員到后來(lái)?yè)伪0仓嘘犻L(cháng)、裝修管理員、維修維護巡視員、xx駐洪江市行政中心物業(yè)主管、xx管理處代理主任等職務(wù)。

  我競聘xx主任的優(yōu)勢有以下幾點(diǎn):

  1、我熱愛(ài)物業(yè)管理這項工作,用不怕苦、不怕累的敬業(yè)精神滲透到工作中去;

  2、我是從最基層一步一步干起的,熟悉物業(yè)操作程序,幾年來(lái)積累了較豐富的經(jīng)驗;

  3、2005年在xx管理處兼職一年的代理主任,熟悉整個(gè)管理處的全盤(pán)工作,能夠合理的安排管理處工作;

  4、服從上級領(lǐng)導安排的各項工作,積極有效的認真完成,

  5、和公司員工象親兄弟、姐妹一樣相處的很融;

  6、和金華家園業(yè)主委員會(huì )、順天花園業(yè)主委員會(huì )、懷化三中校級領(lǐng)導成員建立了良好的關(guān)系;

  xx事業(yè)部管轄范圍有xx、銀河電腦城、懷化市三中、金華家園、順天花園五個(gè)點(diǎn),存在點(diǎn)多范圍廣的特點(diǎn),有居住物業(yè)、商業(yè)物業(yè)、學(xué)校物業(yè),物業(yè)類(lèi)型較多,其中三個(gè)點(diǎn)是對外物業(yè),對管理要求一定要全面,協(xié)調各方面的關(guān)系至關(guān)重要。

  如果我競聘上x(chóng)x副經(jīng)理,對今后的工作將采取以下措施:

  1、根據各點(diǎn)的情況、合理安排各項工作、做好常規性服務(wù)。

  2、建立業(yè)主訴求信息平臺,使各點(diǎn)信息反饋及時(shí),服務(wù)及時(shí)到位。

  3、采取各種方式降低管理成本、確保收支平衡。延伸副業(yè)、強抓經(jīng)濟收入、確保完成經(jīng)濟指標任務(wù)。

  4、加強員工制度學(xué)習、掌握員工思想動(dòng)態(tài)、規范管理工作。

  5、挖掘管理人才、培養骨干力量。

  6、找出工作不足、采取措施、完善管理工作。

  我相信通過(guò)公司全體員工的努力、不斷開(kāi)拓進(jìn)取,通過(guò)更嶄新的姿態(tài)、更全面的工作、更先進(jìn)的管理、更優(yōu)良的服務(wù),xx的發(fā)展會(huì )跟加壯大,武陵城的事業(yè)將更加輝煌。

  競選物業(yè)主管演講稿7

尊敬的各位評委、各位同事:

  大家好!

  按照集團公司的競聘方案,我報名參與了此次競聘。我競聘的崗位是:xxx物業(yè)管理有限公司總經(jīng)理助理,根據本次競聘方案規程,現向大家匯報。不當之處,請批評指正。

  一、本人基本情況

  本人xx年畢業(yè)于xx紡織工學(xué)院工業(yè)會(huì )計專(zhuān)業(yè),曾在政府機關(guān)和企事業(yè)單位從事會(huì )計工作,其中多數時(shí)間擔任單位財務(wù)負責人,xx年獲會(huì )計師任職資格。從xx年xx月起在物業(yè)公司財務(wù)室從事會(huì )計工作,先后擔任公司主管會(huì )計、財務(wù)室副主任等職務(wù)。

  在物業(yè)公司工作的四年時(shí)間里,本人先后獲得過(guò):集團公司優(yōu)秀員工、敬業(yè)愛(ài)司優(yōu)秀員工、xx物業(yè)優(yōu)秀干部、xx市優(yōu)秀物業(yè)工作者等榮譽(yù)稱(chēng)號。

  二、競聘理由

  幾年來(lái),本人能認真學(xué)習和領(lǐng)會(huì )武陵城的企業(yè)文化,認真貫徹執行公司的各項規章制度,牢固樹(shù)立:用心營(yíng)造,顧客至上,致高致遠,創(chuàng )新領(lǐng)先的經(jīng)營(yíng)理念,有較強的責任感、使命感;本人敬業(yè)愛(ài)司,能認真學(xué)習和領(lǐng)會(huì )財稅政策,會(huì )計功底較為扎實(shí),有一定的組織領(lǐng)導能力;本人對物業(yè)政策較為熟悉,物業(yè)狀況、公司的.收支情況較為清楚;本人對工作始終充滿(mǎn)熱忱,勤懇工作,遵紀守法,廉潔奉公,實(shí)事求是,客觀(guān)公正,依法依章辦事。由此,我認為自己符合競聘xx物業(yè)公司總經(jīng)理助理職位的多數條件,并愿為武陵城、xx物業(yè)的發(fā)展壯大貢獻自己微薄的力量。

  三、工作總結

  本人xx年11月進(jìn)入武陵城,幾年來(lái)在公司財務(wù)經(jīng)理未能及時(shí)到位的情況下,能積極配合公司歷任領(lǐng)導做好財務(wù)工作,使公司的規模、效益、品牌建設得以迅速提高。

  1、合理調度資金、確保資金安全

  四年來(lái)在集團董事局、公司經(jīng)理室的正確領(lǐng)導下,我公司想方設法克服因國家政策調整而帶來(lái)的巨大資金壓力,充分利用電力、供水、市房產(chǎn)局物管科、電信、業(yè)主等資源,巧打時(shí)間差,確保了各項款項的及時(shí)支付,合同付款準時(shí)率10xxxx,員工工資發(fā)放準時(shí)率10xxxx。

  四年來(lái)我財務(wù)室積極防范資金風(fēng)險、加強資金安全管理。在盜匪猖獗的今天,我公司未發(fā)生一起資金被盜、被搶、挪用貪污等事件。

  2、積極做好年度財務(wù)預決算工作和資金計劃

  四年來(lái),我財務(wù)室根據集團董事局和公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需要,認真編制公司年度預算和決算,堅持量力而行,量入為出,適當留有余地的原則,將年度任務(wù)層層分解落實(shí)到各管理處、事業(yè)部。認真編制年度、月度資金計劃,統籌兼顧、確保重點(diǎn),合理安排各項支出。

  3、加強收費管理,規范票據管理

  四年來(lái),我財務(wù)室根據物業(yè)公司實(shí)際,先后印制了水電物管費收費臺賬、租賃臺賬、現金解款日結單,并向稅務(wù)部門(mén)申請印制了xx物業(yè)專(zhuān)用發(fā)票,適時(shí)推出了物業(yè)公司收費軟件。幾年來(lái)通過(guò)發(fā)通知、上門(mén)催收等形式,費用綜合收繳率均保持在9xxxx以上,壞帳損失不足1‰。

  4、積極做好外聯(lián)工作

  四年來(lái),我財務(wù)室在積極做好稅務(wù)工作的同時(shí),努力配合經(jīng)理室做好電力、供水、市物管科等部門(mén)的協(xié)調工作,為公司帶來(lái)直接經(jīng)濟效益數十萬(wàn)元。

  5、積極參預市場(chǎng)拓展

  四年來(lái),除積極參加集團內部物業(yè)的接管外,還先后參預了洪江市行政中心、市三中、中方縣行政中心等物業(yè)接管,公司規模得以迅速壯大。

  四、工作計劃

  如果我競聘成功,我將根據領(lǐng)導的安排,努力做好以下工作:

  1、當好配角,盡快進(jìn)入角色

  總經(jīng)理助理崗位對我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新課題,是機遇但更多的是挑戰。為此我將在集團董事局和公司總經(jīng)理室的領(lǐng)導下,緊緊團結各位員工,努力做好本職工作,盡快實(shí)現角色的轉換。

  2、加強經(jīng)營(yíng)管理,確保公司效益穩步增長(cháng)

  隨著(zhù)市場(chǎng)競爭的日趨激勵,處在薄利與虧損邊緣的物業(yè)管理企業(yè)更多的因人力成本的提升而捉襟見(jiàn)肘。為此在新的一年里,我司必須從節約一滴水、一度電著(zhù)手,在全員中開(kāi)展全方位的成本費用控制,實(shí)施精細化管理,加大收入、效益考核力度,真正實(shí)現員工自身利益與所在部門(mén)、崗位的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)掛鉤;劃小核算單位,逐步推行以事業(yè)部為單位的成本、費用、利潤考核中心;大力發(fā)展代辦、增值業(yè)務(wù),建立健全各項業(yè)務(wù)工作流程,努力提高代辦、增值業(yè)務(wù)盈利空間;加大資金回收力度,降低應收賬款損耗率,積極盤(pán)活空置、閑置物業(yè),緊緊圍繞“資金總體平衡、略有節余”的原則,努力盤(pán)活資金,確保企業(yè)資產(chǎn)保值增值。

  3、加大制度建設,努力實(shí)施規范化、科學(xué)化管理

  俗話(huà)說(shuō):沒(méi)有規矩,不成方圓。隨著(zhù)企業(yè)規模的擴大,點(diǎn)多、線(xiàn)長(cháng)、面廣、人眾,對公司的管理提出了更高更嚴的要求,為此必須花大力氣,加大制度建設,加大收支兩條線(xiàn)管理、備用金管理、票據管理力度、應收賬款管理,建立健全各類(lèi)收費臺賬;大力推進(jìn)電子化管理,做實(shí)所有物業(yè)基本資料,力爭年內各事業(yè)部收費工作電子化;加大稽查力度,確保資金安全,積極防范金融風(fēng)險。

各位領(lǐng)導,不管此次競聘我能否成功,我都將服從公司安排,努力學(xué)習,勤奮工作,以報答各位領(lǐng)導、同仁對我的厚愛(ài)。

  在此,祝各位應聘者好運!祝各位領(lǐng)導、同仁身體健康,工作順利!祝武陵城的事業(yè)蒸蒸日上!祝xx的明天更加美好!

  謝謝大家!

  競選物業(yè)主管演講稿8

各位領(lǐng)導、各位評委、同志們:

  大家好!

  首先,感謝管委會(huì )、物管中心和同志們給予我這次展示自我的機會(huì )和舞臺。我叫xxx,19xx年出生。19xx年畢業(yè)于福建xx,xx工程專(zhuān)業(yè),工程師;19xx至20xx年在xx廠(chǎng)工作,歷任專(zhuān)業(yè)教師、技術(shù)員、設備分廠(chǎng)副廠(chǎng)長(cháng);20xx年招入原發(fā)展物業(yè)公司工作,現為發(fā)展物業(yè)中心副經(jīng)理。今天競聘的崗位是物業(yè)管理中心工程部經(jīng)理。

  我今天演講的主要內容分二個(gè)部分:一是我競聘工程部經(jīng)理的優(yōu)勢;二是談?wù)勛龊霉こ滩拷?jīng)理的工作思路。

  回顧本人近年來(lái)的工作情況,可以總結為三個(gè)方面。

  第一、盡職盡責為發(fā)展物業(yè)的初期建設鞠躬盡瘁。

  20xx年發(fā)展物業(yè)公司物業(yè)部組建初期百業(yè)待興,針對建筑設計及施工中的大量缺陷,我配合主管副總構建了物業(yè)管理部的基本架構,并力排眾議,從實(shí)際出發(fā),力主建立一個(gè)精簡(jiǎn)、高效的物業(yè)管理隊伍,并制訂了一系列初期的規章制度。在這一時(shí)期,工程部重點(diǎn)做了二項工作,一是自主編制了一套計算機物業(yè)管理軟件,使物業(yè)管理初步納入到現代化管理軌道;二是改造及改正了大量大廈設計、安裝中的不恰當、不適宜的缺陷,使得設備設施運行更安全、更經(jīng)濟、更可靠。

  第二、盡心盡力為發(fā)展物業(yè)的發(fā)展做出了應有的貢獻。

  眾所周知,發(fā)展物業(yè)經(jīng)歷了多次變革,但我始終一如既往地尊重、支持各任領(lǐng)導的工作,維護領(lǐng)導的威信,愿當配角、甘作綠葉。辯證的看待自己的長(cháng)處和短處、揚長(cháng)避短,團結協(xié)作,做到:到位而不越位,補臺而不拆臺。在保證自己所管轄的工程部工作符合公司要求外,還為公司主編了一套“發(fā)展大廈物業(yè)管理制度匯編”及以后輔助編制了一系列管理制度,為發(fā)展物業(yè)管理從無(wú)到有,從小到大,并且不斷走向規范、走向成熟,貢獻了自己的光和熱。

  第三、全心全意為發(fā)展物業(yè)的突破發(fā)揮自己的聰明才智。

  為了發(fā)展物業(yè)有一個(gè)更好的未來(lái),我已積累了各種資料約5多萬(wàn)字,計有《設備操作規程匯編》、《應急處理程序匯編》等。

  我沒(méi)有輝煌的過(guò)去,只求把握好現在和未來(lái)。今天,我參加工程部經(jīng)理職位的競爭,主要基于以下幾個(gè)方面的考慮:

  一是我有吃苦耐勞、默默無(wú)聞的敬業(yè)精神。在物業(yè)初創(chuàng )時(shí)期,我事必躬親,到過(guò)大廈的每個(gè)地方,摸過(guò)大廈的每個(gè)部件,工作上踏踏實(shí)實(shí),兢兢業(yè)業(yè),一絲不茍,充分體現出“特別能吃苦、特別能忍耐、特別能戰斗、特別能奉獻”的愛(ài)崗敬業(yè)的良好品質(zhì)。

  二是我有虛心好學(xué)、開(kāi)拓進(jìn)取的創(chuàng )新意識。我從學(xué)校畢業(yè)后,從沒(méi)間斷過(guò)學(xué)習提高。xx年參加xx省首批漢語(yǔ)言文學(xué)專(zhuān)業(yè)自學(xué)考試,連續二年合格,后因參加新廠(chǎng)籌建設計及以后的安裝、調試、運行等繁重的工作而中斷;為了進(jìn)口設備籌建、安裝工作的需要,我又參加了英語(yǔ)言專(zhuān)業(yè)學(xué)習;在擔任設備分廠(chǎng)副廠(chǎng)長(cháng)后,又針對所管工種需要,參加了電工、司爐、空調、管道等操作培訓;隨著(zhù)進(jìn)入發(fā)展物業(yè)公司工作,我又應工作需要,學(xué)習了電信、消防設備維護、安裝和保養知識;根據現代化物業(yè)管理和公司實(shí)際需要,我又自學(xué)了計算機操作和編程,掌握了計算機輔助制圖、設計;當國際軟件園入住我大廈后,我又很快掌握了網(wǎng)絡(luò )設計、施工和調試知識,F在為適應公司發(fā)展和自身學(xué)歷的需要,我正在讀物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)。

  三是我學(xué)以致用、從實(shí)踐中來(lái)到實(shí)踐中去的務(wù)實(shí)精神。一直來(lái)我不唯書(shū)、只唯用,不唯虛、只唯實(shí)。我基本做到了文理貫通、機電一體,既有廣博的理論基礎,又有實(shí)際工作經(jīng)驗,所以在我的工程技術(shù)工作中時(shí)常會(huì )揉和感性的審美元素和分析問(wèn)題的融會(huì )貫通、解決問(wèn)題的快捷實(shí)效;我水、電、暖、通、空、消防、電信、電腦、網(wǎng)絡(luò )皆有所學(xué)。我想,雖然我不是最專(zhuān)業(yè),但我確實(shí)很全面,這對一個(gè)技術(shù)管理工作者來(lái)說(shuō),非常重要。四是我有勇于實(shí)踐、敢于挑戰的求是精神。經(jīng)過(guò)多個(gè)工作崗位的實(shí)踐鍛煉,培養了自己多方面的能力,能說(shuō),能寫(xiě),能干事,干成事。工作二十年來(lái)我思想活躍,愛(ài)好廣泛,勇于實(shí)踐、接受新事物快;同時(shí)我朝氣蓬勃,精力旺盛,工作熱情高、工作干勁足。我分別參加了二個(gè)2000多萬(wàn)元投資的xx廠(chǎng)的空調除塵專(zhuān)業(yè)設計、施工、安裝及調試,我還為多個(gè)工廠(chǎng)企業(yè)的水電專(zhuān)業(yè)設計、施工、安裝及調試,又為多個(gè)軟件、商貿企業(yè)裝潢、電氣、網(wǎng)絡(luò )專(zhuān)業(yè)設計、施工、安裝及調試,另為一物業(yè)公司設計了全套物業(yè)管理競標方案,并多次為大物業(yè)、控股公司上等級及技術(shù)問(wèn)題獻計獻策、排憂(yōu)解難。歡迎您訪(fǎng)問(wèn),歡迎您訪(fǎng)問(wèn),

  五是我有嚴于律己、誠信為本的優(yōu)良品質(zhì)。我信奉誠實(shí)待人、嚴于律己的處世之道。我曾經(jīng)多年在上百人的分廠(chǎng)工作,既要維護分廠(chǎng)領(lǐng)導的權威,又要和工人師傅打成一片,正因為具有良好的人格魅力和做人宗旨,同工友們建立了親如兄弟的深厚感情,受到了工友們的愛(ài)戴;到發(fā)展物業(yè)工作后,我在日常生活和工作中,不斷加強個(gè)人修養,以“老老實(shí)實(shí)做人、勤勤懇懇做事”為信條,嚴格要求自己,尊敬領(lǐng)導,團結同志,得到了領(lǐng)導和同事的認同。

  六是我有一定的管理能力。我在基層管理崗位,已達10幾年之久,從事物業(yè)工程管理工作,也有6年了,所管設備從未出現過(guò)大的事故。

  綜上所述,我認為自己已具備擔任物業(yè)公司工程部經(jīng)理的素質(zhì)和才能。

  那么如何做好一個(gè)合格又稱(chēng)職的工程部經(jīng)理呢,我認為首先應該認清角色、擺正位置、行權而不越權,到位而不越位,認真履行好本職工作,具體概括為“一個(gè)原則”、“二個(gè)中心”、“三個(gè)轉變”、“四個(gè)做到”。

  “一個(gè)原則”就是上為領(lǐng)導分憂(yōu),下為住戶(hù)服務(wù),以管委會(huì )領(lǐng)導提出的“三個(gè)滿(mǎn)意”為原則,作為全部工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。

  “二個(gè)中心”就是圍繞服務(wù)與管理兩個(gè)中心,突出服務(wù)意識,以服務(wù)促管理,以管理帶服務(wù),提高自身和部門(mén)的業(yè)務(wù)素質(zhì),搞好隊伍思想政治工作建設。

  “三個(gè)轉變”就是實(shí)現由管理型工作向服務(wù)型工作的轉變,由事務(wù)型工作向精品型工作的轉變,由管家型思維向主人翁精神的轉變。

  “四個(gè)做到”就是:第一、全面提高自己的綜合素質(zhì),努力做到政治上成熟、業(yè)務(wù)上過(guò)硬、紀律上嚴明、作風(fēng)上優(yōu)良、為人上正派、工作上突破、業(yè)績(jì)上突出,不負眾望,不辱使命,做到“以為爭位,以位促為”。第二、銳意進(jìn)取、增強改革創(chuàng )新意識,做到守法不舊、創(chuàng )新不變,與時(shí)俱進(jìn),全面推動(dòng)工程部各項工作上臺階上水平。第三、妥善處理三個(gè)關(guān)系,做到對上級要尊重,充分發(fā)揮自己的參謀助手作用;對下級要多關(guān)心、多幫助,充分調動(dòng)他們的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng )造性;對同級要多溝通、多交流,相互配合、緊密合作;第四、廉潔做事、樹(shù)立形象,做到有權不濫用、有名不自爭、有功不自居、有責不自推,以自己良好的形象和表率作用感召人、影響人、帶動(dòng)人、增強本部門(mén)的凝聚力、戰斗力。

尊敬的各位領(lǐng)導、各位評委、全體同仁們,競爭上崗有上有下、有進(jìn)有退,上固可喜、下也無(wú)悔,一如既往;進(jìn)也可賀、退也不餒,一片丹心。我沒(méi)有驚人的業(yè)績(jì),也沒(méi)有耀眼的資歷,更沒(méi)有顯赫的學(xué)歷,優(yōu)勢也不足掛齒。我不敢奢求什么,只想讓大家認識我、了解我、幫助我,抑或喜歡我、支持我。也正因為如此,我更加清醒地看到了自身存在的差距,促使我在以后的工作當中,勵精圖治,恪盡職守,努力學(xué)習,勤奮工作,以綿薄之力來(lái)回報組織和同志們。

  最后我要說(shuō),在我多年的工作經(jīng)歷中,屬于我的舞臺不多,今天借此機會(huì ),表達一下我的心愿,感謝各位領(lǐng)導多年來(lái)對我的教育和培養,感謝與我同舟共濟、朝夕相處的全體同事對我的幫助和信任。

  謝謝大家!

  競選物業(yè)主管演講稿9

尊敬的各位領(lǐng)導、各位同事:

  很高興今天能夠站在這里參加這次競聘。感謝各位領(lǐng)導給我的這次寶貴的機會(huì )。

  我叫xx,現年39歲。 我是20xx年入職工程部的,到目前為止已逾7年。很感謝公司給我這個(gè)機會(huì )讓我真正地介入到企業(yè)中來(lái),著(zhù)實(shí)的感受了企業(yè)運作的艱難與挑戰。但希望總是與困難共存的,有了苦難去克服,希望就更大一些,離成功便更進(jìn)一步;乇芾щy,希望于是渺茫起來(lái),讓人摸不到頭緒,不知所措。

  現在的我正是處于目前的這樣一種抉擇的情形,思來(lái)想去,我覺(jué)得自己在當前的這個(gè)大環(huán)境里工作應該要有個(gè)突破,否則就會(huì )隨波逐流,沒(méi)有上升的可能,于是我鼓足勇氣來(lái)競選“維修班長(cháng)”這個(gè)職位,請各位領(lǐng)導能夠認真地考慮我的請求。謝謝!

  當然僅僅有自信是不夠的,還要有一定的能力。從不會(huì )到會(huì ),從不好到好的過(guò)程,就是憑借著(zhù)自信和虛心的態(tài)度來(lái)認真完成每一件工作的。

  7年前,我曾經(jīng)在建筑工地里做過(guò)普通的工人,領(lǐng)班,也做過(guò)包工頭。在公司的這7年中,我一直在工程部做維修工作,專(zhuān)責木工,曾經(jīng)多次受到業(yè)主的表?yè)P和鼓勵,表?yè)P信、感謝信紛至沓來(lái),令我常常感動(dòng)不已!

  我的個(gè)人優(yōu)點(diǎn)是:尊敬領(lǐng)導,團結同事,工作認責任心強。我始終相信:兵熊熊一個(gè),將熊熊一窩,假如公司認為我適合班長(cháng)這個(gè)職位的話(huà),那么我將帶領(lǐng)所屬員工遵守公司對班長(cháng)的職責要求:及時(shí)傳達公司的指示精神;公共設施設備的及時(shí)維修;檢查員工是否有違規的行為;安排員工做好業(yè)主報修的工程活;帶領(lǐng)員工認真完成公司下達的其他工作任務(wù)。

  今天我之所以在這里參加競選。我希望把我們班建立成為公司領(lǐng)導與工程部員工之間心靈的橋梁,同時(shí)也是業(yè)主與公司的一條紐帶,成為一個(gè)真正的為業(yè)主服務(wù),同事們真正愛(ài)它的團體,同時(shí)也想鍛煉一下自己的能力,給自己一個(gè)展示能力的舞臺。與他人相比,我覺(jué)得自己多了一份自信,因為我是一個(gè)不服輸的人,我有著(zhù)一顆不折不扣的責任心和對我們班的滿(mǎn)腔熱情。

  當然,我如果沒(méi)有當選,我將一如繼往的認真工作,并且會(huì )做的更好,全力支持新一任班長(cháng)的工作。因為我愛(ài)這個(gè)團體,因為愛(ài),所以我要竭盡全力的去做。如果我有幸當選,我將借鑒上一任班長(cháng)的寶貴經(jīng)驗,進(jìn)一步發(fā)揚他的光榮傳統,實(shí)事求是的為業(yè)主服務(wù),并將與所屬員工,團結協(xié)作,與時(shí)俱進(jìn),大膽改革,充分發(fā)揮我們班應有的作用,讓它成為名副其實(shí)的團體。

  最后,我真誠希望各位領(lǐng)導相信我,支持我,給我這次展示能力的機會(huì )。我將在這一片屬于我們的天空中揮灑汗水,為公司的明天繪出一幅美好的藍圖。我相信我們班的明天會(huì )更加美好!謝謝大家!

  競選物業(yè)主管演講稿10

各位領(lǐng)導、同志們:

  大家好!

  非常感謝公司給我這樣一次機會(huì ),讓我在這里就我從事物業(yè)工作的思路和設想做一階段總結和匯報。

  我是20xx年參加工作,20xx年之前主要從事商業(yè)管理和行政管理工作,20xx年5月加入了北站房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司,開(kāi)始了我從事物業(yè)管理的職業(yè)生涯?梢哉f(shuō)三年來(lái)的物業(yè)管理工作使我對物業(yè)管理這一新興行業(yè)有了一個(gè)全面的掌握和認識,并結合我學(xué)習的MBA專(zhuān)業(yè)對管理理論和實(shí)踐的結合有了更深層次的理解和運用。

  目前沈陽(yáng)物業(yè)管理公司350余家,除原來(lái)房管部門(mén)翻牌59家,其余290家都是專(zhuān)業(yè)的物業(yè)管理公司,加上入世后,合資、獨資的外國物業(yè)管理機構也會(huì )競相涌入國內市場(chǎng),今年開(kāi)始中海物業(yè)、戴得梁行、威格斯等品牌物業(yè)公司已開(kāi)始和沈陽(yáng)的一些樓盤(pán)接洽,可以說(shuō)明年的市場(chǎng)競爭將更加激烈。

  學(xué)管理的都知道,美國通用電器總裁杰克·韋爾奇是一個(gè)不斷有新觀(guān)念的人,他曾把40多萬(wàn)人裁減到20多萬(wàn)人,這個(gè)魄力不得了,韋爾奇要的是市場(chǎng)競爭力,這源于他的危機感。他在公司內部貼了一張畫(huà),畫(huà)上有一只獅子和一只鹿,獅子說(shuō):雖然我十分強壯,但是今天不努力去捕捉食物,我也會(huì )和鹿一樣。鹿說(shuō):獅子對我是最大的危險,我今天不努力奔跑會(huì )被它吃掉。他的意思是告訴人們,不管你是強者還是弱者都要努力去做。危機感轉化為一種非常強烈的市場(chǎng)競爭意識。

  在這樣一個(gè)市場(chǎng)競爭環(huán)境中,我的工作指導思想,重點(diǎn)放在樹(shù)立鑫逸物業(yè)的品牌戰略上。

  物業(yè)企業(yè)的生存前提是什么?是優(yōu)質(zhì)的管理服務(wù)!隨著(zhù)管理范圍的擴展,物業(yè)企業(yè)壯大了,賣(mài)的是什么?是品牌!物業(yè)企業(yè)要發(fā)展,靠的是什么?還是品牌!

  品牌是產(chǎn)品個(gè)性化的表現,它是產(chǎn)品特性的濃縮。物業(yè)管理提供給業(yè)主(客戶(hù))的產(chǎn)品就是服務(wù),服務(wù)質(zhì)量鑄造了企業(yè)品牌。

  圍繞建立企業(yè)品牌,我將展開(kāi)一系列具體工作,重點(diǎn)集中以下幾個(gè)方面:

  一、優(yōu)質(zhì)的管理服務(wù)是品牌的基礎

  質(zhì)量是品牌的生命,為此,我在鑫逸物業(yè)提出了“讓業(yè)主滿(mǎn)意、讓業(yè)主感動(dòng),提供超越業(yè)主期待服務(wù)的,全國一流的專(zhuān)業(yè)化物業(yè)管理企業(yè)”的質(zhì)量方針和樹(shù)立“業(yè)主并不總是對的,但他們永運是第一位的”企業(yè)宗旨,并營(yíng)造“安(安全)、暖(溫暖)、快(快速)、潔(清潔)、便(方便)”的生活和辦公環(huán)境為目標,來(lái)確保鑫逸物業(yè)的質(zhì)量體系能夠得以長(cháng)期的、穩定的運行,從而保證服務(wù)質(zhì)量的不斷提升。其中“快”應做到,5分鐘進(jìn)入現場(chǎng),30分鐘公司解決問(wèn)題,3小時(shí)解決不了時(shí)給業(yè)主一個(gè)滿(mǎn)意的答復。20xx年底前在東逸花園外環(huán)境完善的前提下,鑫逸物業(yè)力爭一次性的通過(guò)ISO9002質(zhì)量管理體系標準ISO14000環(huán)境管理體系標準的雙認證。

  二、優(yōu)秀的管理人才是品牌的核心

  人才是品牌的核心動(dòng)力。優(yōu)秀的技術(shù)、管理人才是企業(yè)最寶貴的財富,只有高素質(zhì)的技術(shù)與管理人才,才能推動(dòng)公司的發(fā)展,所創(chuàng )品牌才會(huì )有“后勁”,企業(yè)的品牌才得以營(yíng)造和積聚。由于物業(yè)管理的生產(chǎn)過(guò)程與消費過(guò)程是在同一環(huán)節,生產(chǎn)過(guò)程在前臺,暴露在業(yè)主面前,服務(wù)人員的一個(gè)笑容,一個(gè)眼神、一個(gè)走路的姿勢都會(huì )導致業(yè)主的投訴,因此,人最重要。

  首先在選擇員工時(shí),我堅持“德才兼備,以德為主”的思想,無(wú)才不成器,無(wú)德即是禍,古訓也講“德,才之帥也;才,德之資也!蓖瑫r(shí)也考察他是否有愛(ài)心,看他對家庭,尤其對父母孝敬不孝敬,假如一個(gè)人連父母都不尊敬,那他怎么可能對業(yè)主真正笑起來(lái)呢?其次是培訓,我們始終堅持崗前、崗中、崗后培訓。我在鑫逸物業(yè)員工手冊第三章六條管理原則中就把“培訓、培訓、再培訓,使每位員工把關(guān)心業(yè)主服務(wù)當成職業(yè)習慣”這句話(huà)列在培訓制上。并在培訓制度中就培訓師資、培訓費用、培訓要求、外派培訓、培訓獎懲等做了詳盡闡述。

  綜合部每月都就思想教育、質(zhì)量管理、技術(shù)應用等方面主題做出每月的培訓計劃。

  比如:在物業(yè)管理理論培訓中,關(guān)于物業(yè)管理定位,我們強調“使物業(yè)保值、增值是我們的首要任務(wù)。我們即要為開(kāi)發(fā)商負責,又要為業(yè)主負責,開(kāi)發(fā)商蓋一棟樓經(jīng)過(guò)了無(wú)數曲折,是積聚了公司許多人的智慧和心血的結晶,業(yè)主買(mǎi)一套房子,那是全家的希望,我們不為他們考慮,良心何在?

  再拿處理投訴培訓來(lái)說(shuō),培訓中我們告誡員工要認真對待投訴,強調“你的言語(yǔ)舉止代表的是公司的整體形象”,調查顯示:“每27個(gè)遭遇到同樣待遇的人,只有一個(gè)人會(huì )投訴,也就是說(shuō),每個(gè)投訴人的背后,還有26個(gè)和他一樣憤怒的人。而如果投訴沒(méi)有得到及時(shí)解決,他會(huì )告訴其他8—16個(gè)人,并從此不再信任你,你只有一次機會(huì ),如果這次做不好,以后再做好,他也不會(huì )領(lǐng)情”。同時(shí)灌輸解決投訴的四條黃金法則:傾聽(tīng)、道歉、解釋一下將要采取的措施并定下時(shí)間表,最后要有后續,讓業(yè)主覺(jué)得有頭有尾。

  物業(yè)管理是集房屋管理、設備管理、綠化管理、安全消防管理、環(huán)境管理及公共服務(wù)、專(zhuān)項服務(wù)、特殊服務(wù)于一身的管理。它要求從事物業(yè)管理的人才,不僅要有較高的文化素質(zhì)、思想素質(zhì)和敬業(yè)精神,而且要有精業(yè)務(wù)、通技術(shù)、善管理、懂經(jīng)營(yíng)的管理人才、技術(shù)人才和經(jīng)營(yíng)人才,只有企業(yè)擁有良好的人才優(yōu)勢以及充分的人才資源,才能在激烈的市場(chǎng)競爭中立于不敗之地,才能有效的支持品牌的塑造。

  三、健全的管理制度是品牌的保證

  在嚴格遵照政府有關(guān)物業(yè)管理的法令、企業(yè)要建立一套完整的、有效的、科學(xué)的崗位責任體系,規范的服務(wù)標準,嚴密的考核辦法,使公司每天、每個(gè)人、每件事都更加條理化、制度化、規范化、程序化和標準化,以確保優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量與高效的管理運作。比如:在鑫逸物業(yè)為保障管理中即無(wú)空白又無(wú)重疊,使每個(gè)人、每件事都能規范到位、跟蹤到位,我要求5個(gè)部門(mén)的29個(gè)崗位每個(gè)工作區域、每件物品都要有兩標簽,一個(gè)寫(xiě)上責任人,一個(gè)寫(xiě)上檢查人,大到機械設備,小到一個(gè)花盆、一塊玻璃,出現問(wèn)題我不找責任人,我要追究檢查人。

  四、全方位的創(chuàng )新是品牌的本質(zhì)

  因為創(chuàng )新是品牌持續的根本和關(guān)健。

  第一,管理創(chuàng )新。實(shí)行“直線(xiàn)指揮制”“培訓制”“三工并存、動(dòng)態(tài)轉換”(三工:優(yōu)秀員工、合格員工、試用員工)、“員工提案制度”、“成功激勵講座”“團隊精神”等各種創(chuàng )新的管理方法,來(lái)優(yōu)化管理制度與組織運營(yíng)模式。

  98年在鑫龍物業(yè)時(shí)提出酒店式的管理,就是通過(guò)營(yíng)造酒店式的環(huán)境,利用酒店環(huán)境這種無(wú)聲的語(yǔ)言來(lái)約束每一個(gè)人的言行舉止,提倡“細微之處見(jiàn)精神”。傳統的計劃體制下管理是為了管理而管理。比如,吐痰,管理人員看著(zhù)你吐,然后揪著(zhù)你罰款。假如吐痰時(shí),管理人員掏出一張紙說(shuō),先生,你吐在這上面吧。你可能以后一輩子都不會(huì )把痰吐在地上,這就是酒店化管理,也是人性化管理。

  今后一段時(shí)間還要朝著(zhù)快速,潤物細無(wú)聲的無(wú)人化管理最高境界發(fā)展,比如,目前保安在查驗業(yè)主身份證件時(shí)常引起業(yè)主不滿(mǎn),業(yè)主感覺(jué)保安員記不住他沒(méi)得到尊重,今后看到一個(gè)人進(jìn)來(lái),不理他,只遠遠地監控他,這不僅需要員工素質(zhì)的培養,而且需要現代化技術(shù)、設備的配合。

  其次還有個(gè)性化服務(wù)是針對每一個(gè)確有需要的顧客來(lái)量身定做不同的服務(wù)。

  第二,技術(shù)創(chuàng )新。普及管理項目的計算機網(wǎng)絡(luò )運用技術(shù),提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量,綜合部不定期開(kāi)展計算機應用知識講座,增強管理人員素質(zhì),同時(shí)進(jìn)一步研究開(kāi)發(fā)物業(yè)管理軟件,以適應高效管理與質(zhì)量管理的要求,提升物業(yè)服務(wù)的科技含量。

  第三,服務(wù)創(chuàng )新。量化考核,目標明確。如:房屋完好率100%,設備完好率100%,客人投訴處理率100%,合同履行率100%。

  建立“業(yè)主服務(wù)滿(mǎn)意體系”

  1個(gè)目標——服務(wù)滿(mǎn)意;

  2個(gè)理念——關(guān)注業(yè)主、持續改進(jìn);

  3個(gè)干凈——辦公與生活環(huán)境干凈、機房干凈、設備干凈;

  4個(gè)不漏——不漏氣、不漏水、不漏電、不漏油;

  5個(gè)良好——設備運行與維護良好、衛生保潔與綠化養護良好、保安禮儀與安全管理良好、管理服務(wù)質(zhì)量與態(tài)度良好、客戶(hù)與業(yè)主反映良好。

  物業(yè)管理工作,無(wú)論是保安站崗巡邏、保潔的擦窗拖地、還是工程的維修養護工作都是在一種反反復復、認認真真、兢兢業(yè)業(yè)、沒(méi)完沒(méi)了的過(guò)程中完成的,那么對員工愛(ài)崗精神和敬業(yè)思想的觀(guān)念培養和訓練是一個(gè)長(cháng)期的工作。就拿保潔員來(lái)說(shuō),如果她負責的四個(gè)單元六層高的住宅,作為一個(gè)合格的保潔員,應該保證8小時(shí)之內,任何時(shí)候檢查都應做到四無(wú),即:無(wú)煙頭,無(wú)紙屑、無(wú)污漬、無(wú)灰塵,那么她平均走一個(gè)來(lái)回大約30分鐘,平均8分鐘上下一趟樓,扣除作業(yè)時(shí)間一小時(shí)走5趟,一天走40趟樓梯,一個(gè)月扣除四天休息也要走1000趟,一年呢?公司不相應建立一套科學(xué)的工作規范,不形成一種融洽的企業(yè)文化,不體現一個(gè)公平的獎懲機制,不樹(shù)立一些典范的榜樣人物是肯定不行的。我堅持提倡物業(yè)工作的“細致之處見(jiàn)精神”,物業(yè)無(wú)小事,都不簡(jiǎn)單,什么是不簡(jiǎn)單?就是把一些簡(jiǎn)單的工作成千上萬(wàn)次的做對,就是不簡(jiǎn)單;什么是不容易?就是把一些公認容易的事情非常認真地做好,就是不容易。

  作為一個(gè)服務(wù)公司的管理人員,我們培訓也包括本身的參加一線(xiàn)勞動(dòng),體驗那些要被你管理人的工作。我們必須了解員工對工作的感受,他們如何通過(guò)自己的付出給他人帶來(lái)幸福,如何忍受他人的誤解和偏見(jiàn)造成的委屈。公司要求每個(gè)管理人員每月至少騰出一天到第一線(xiàn)去干一些所管轄范圍內的下層工作。這一天被稱(chēng)作“我的服務(wù)日”。當領(lǐng)導以服務(wù)他人引路,領(lǐng)導就成為員工學(xué)習的榜樣。

  最后,我引用日本企業(yè)管理大師土光敏夫的名言來(lái)結束我的發(fā)言:“沒(méi)有沉不了的船,沒(méi)有垮不了的企業(yè),一切取決于自己的努力,員工要三倍地努力,干部要十倍地努力。

  謝謝大家!

  競選物業(yè)主管演講稿11

各位領(lǐng)導、同志們:

  大家好!

  非常感謝公司給我這樣一次機會(huì ),讓我在這里就我從事物業(yè)工作的思路和設想做一階段總結和匯報。

  我是20xx年參加工作,20xx年之前主要從事商業(yè)治理和行政治理工作,20xx年x月加入了xx房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司,開(kāi)始了我從事物業(yè)治理的職業(yè)生涯?梢哉f(shuō)三年來(lái)的物業(yè)治理工作使我對物業(yè)治理這一新興行業(yè)有了一個(gè)全面的把握和熟悉,并結合我學(xué)習的MBA專(zhuān)業(yè)對治理理論和實(shí)踐的結合有了更深層次的理解和運用。

  目前xx物業(yè)治理公司xxx余家,除原來(lái)房管部門(mén)翻牌xx家,其余xxx家都是專(zhuān)業(yè)的物業(yè)治理公司,加上入世后,合資、獨資的外國物業(yè)治理機構也會(huì )競相涌入國內市場(chǎng),今年開(kāi)始x物業(yè)、戴得梁行、威格斯等品牌物業(yè)公司已開(kāi)始和xx的一些樓盤(pán)接洽,可以說(shuō)明年的市場(chǎng)競爭將更加激烈。

  學(xué)治理的都知道,美國通用電器總裁杰克·韋爾奇是一個(gè)不斷有新觀(guān)念的人,他曾把xx多萬(wàn)人裁減到xx多萬(wàn)人,這個(gè)魄力不得了,韋爾奇要的是市場(chǎng)競爭力,這源于他的危機感。他在公司內部貼了一張畫(huà),畫(huà)上有一只獅子和一只鹿,獅子說(shuō):雖然我十分強壯,但是今天不努力去捕捉食物,我也會(huì )和鹿一樣。鹿說(shuō):獅子對我是最大的危險,我今天不努力奔跑會(huì )被它吃掉。他的意思是告訴人們,不管你是強者還是弱者都要努力去做。危機感轉化為一種非常強烈的市場(chǎng)競爭意識。 在這樣一個(gè)市場(chǎng)競爭環(huán)境中,我的工作指導思想,重點(diǎn)放在樹(shù)立鑫逸物業(yè)的品牌戰略上。 物業(yè)企業(yè)的生存前提是什么?是優(yōu)質(zhì)的治理服務(wù)!隨著(zhù)治理范圍的擴展,物業(yè)企業(yè)壯大了,賣(mài)的是什么?是品牌!物業(yè)企業(yè)要發(fā)展,靠的是什么?還是品牌!

  品牌是產(chǎn)品個(gè)性化的表現,它是產(chǎn)品特性的濃縮。物業(yè)治理提供給業(yè)主(客戶(hù))的產(chǎn)品就是服務(wù),服務(wù)質(zhì)量鑄造了企業(yè)品牌。

  圍繞建立企業(yè)品牌,我將展開(kāi)一系列具體工作,重點(diǎn)集中以下幾個(gè)方面:

  一、優(yōu)質(zhì)的治理服務(wù)是品牌的基礎

  質(zhì)量是品牌的生命,為此,我在鑫逸物業(yè)提出了“讓業(yè)主滿(mǎn)足、讓業(yè)主感動(dòng),提供超越業(yè)主期待服務(wù)的,全國一流的專(zhuān)業(yè)化物業(yè)治理企業(yè)”的質(zhì)量方針和樹(shù)立“業(yè)主并不總是對的,但他們永運是第一位的.”企業(yè)宗旨,并營(yíng)造“安(安全)、暖(暖和)、快(快速)、潔(清潔)、便(方便)”的生活和辦公環(huán)境為目標,來(lái)確保xx物業(yè)的質(zhì)量體系能夠得以長(cháng)期的、穩定的運行,從而保證服務(wù)質(zhì)量的不斷提升。其中“快”應做到,x分鐘進(jìn)入現場(chǎng),xx分鐘公司解決問(wèn)題,x小時(shí)解決不了時(shí)給業(yè)主一個(gè)滿(mǎn)足的答復。20xx年底前在xx花園外環(huán)境完善的前提下,鑫逸物業(yè)力爭一次性的通過(guò)ISOxxxx質(zhì)量治理體系標準ISOxxxxx環(huán)境治理體系標準的雙認證。

  二、優(yōu)秀的治理人才是品牌的核心 人才是品牌的核心動(dòng)力。

  優(yōu)秀的技術(shù)、治理人才是企業(yè)最寶貴的財富,只有高素質(zhì)的技術(shù)與治理人才,才能推動(dòng)公司的發(fā)展,所創(chuàng )品牌才會(huì )有“后勁”,企業(yè)的品牌才得以營(yíng)造和積聚。由于物業(yè)治理的生產(chǎn)過(guò)程與消費過(guò)程是在同一環(huán)節,生產(chǎn)過(guò)程在前臺,暴露在業(yè)主面前,服務(wù)人員的一個(gè)笑臉,一個(gè)眼神、一個(gè)走路的姿勢都會(huì )導致業(yè)主的投訴,因此,人最重要。

  首先在選擇員工時(shí),我堅持“德才兼備,以德為主”的思想,無(wú)才不成器,無(wú)德即是禍,古訓也講“德,才之帥也;才,德之資也!蓖瑫r(shí)也考察他是否有愛(ài)心,看他對家庭,尤其對父母孝敬不孝敬,假如一個(gè)人連父母都不尊敬,那他怎么可能對業(yè)主真正笑起來(lái)呢?其次是培訓,我們始終堅持崗前、崗中、崗后培訓。我在鑫逸物業(yè)員工手冊第三章六條治理原則中就把“培訓、培訓、再培訓,使每位員工把關(guān)心業(yè)主服務(wù)當成職業(yè)習慣”這句話(huà)列在培訓制上。并在培訓制度中就培訓師資、培訓費用、培訓要求、外派培訓、培訓獎懲等做了詳盡闡述。

  綜合部每月都就思想教育、質(zhì)量治理、技術(shù)應用等方面主題做出每月的培訓計劃。 比如:在物業(yè)治理理論培訓中,關(guān)于物業(yè)治理定位,我們強調“使物業(yè)保值、增值是我們的首要任務(wù)。我們即要為開(kāi)發(fā)商負責,又要為業(yè)主負責,開(kāi)發(fā)商蓋一棟樓經(jīng)過(guò)了無(wú)數曲折,是積聚了公司許多人的聰明和心血的結晶,業(yè)主買(mǎi)一套房子,那是全家的希望,我們不為他們考慮,良心何在?

  再拿處理投訴培訓來(lái)說(shuō),培訓中我們告誡員工要認真對待投訴,強調“你的言語(yǔ)舉止代表的是公司的整體形象”,調查顯示:“每xx個(gè)遭碰到同樣待遇的人,只有一個(gè)人會(huì )投訴,也就是說(shuō),每個(gè)投訴人的背后,還有xx個(gè)和他一樣憤怒的人。而假如投訴沒(méi)有得到及時(shí)解決,他會(huì )告訴其他x—xx個(gè)人,并從此不再信任你,你只有一次機會(huì ),假如這次做不好,以后再做好,他也不會(huì )領(lǐng)情”。同時(shí)灌輸解決投訴的四條黃金法則:傾聽(tīng)、道歉、解釋一下將要采取的措施并定下時(shí)間表,最后要有后續,讓業(yè)主覺(jué)得有頭有尾。 物業(yè)治理是集房屋治理、設備治理、綠化治理、安全消防治理、環(huán)境治理及公共服務(wù)、專(zhuān)項服務(wù)、非凡服務(wù)于一身的治理。它要求從事物業(yè)治理的人才,不僅要有較高的文化素質(zhì)、思想素質(zhì)和敬業(yè)精神,而且要有精業(yè)務(wù)、通技術(shù)、善治理、懂經(jīng)營(yíng)的治理人才、技術(shù)人才和經(jīng)營(yíng)人才,只有企業(yè)擁有良好的人才優(yōu)勢以及充分的人才資源,才能在激烈的市場(chǎng)競爭中立于不敗之地,才能有效的支持品牌的塑造。

  三、健全的治理制度是品牌的保證

  在嚴格遵照政府有關(guān)物業(yè)治理的法令、企業(yè)要建立一套完整的、有效的、科學(xué)的崗位

  責任體系,規范的服務(wù)標準,嚴密的考核辦法,使公司天天、每個(gè)人、每件事都更加條理化、制度化、規范化、程序化和標準化,以確保優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量與高效的治理運作。比如:在鑫逸物業(yè)為保障治理中即無(wú)空白又無(wú)重疊,使每個(gè)人、每件事都能規范到位、跟蹤到位,我要求x個(gè)部門(mén)的xx個(gè)崗位每個(gè)工作區域、每件物品都要有兩標簽,一個(gè)寫(xiě)上責任人,一個(gè)寫(xiě)上檢查人,大到機械設備,小到一個(gè)花盆、一塊玻璃,出現問(wèn)題我不找責任人,我要追究檢查人。

  四、全方位的創(chuàng )新是品牌的本質(zhì)

  因為創(chuàng )新是品牌持續的根本和關(guān)健。

  第一,治理創(chuàng )新。實(shí)行“直線(xiàn)指揮制”“培訓制”“三工并存、動(dòng)態(tài)轉換”(三工:優(yōu)秀員工、合格員工、試用員工)、“員工提案制度”、“成功激勵講座”“團隊精神”等各種創(chuàng )新的治理方法,來(lái)優(yōu)化治理制度與組織運營(yíng)模式。

  xx年在鑫龍物業(yè)時(shí)提出酒店式的治理,就是通過(guò)營(yíng)造酒店式的環(huán)境,利用酒店環(huán)境這種無(wú)聲的語(yǔ)言來(lái)約束每一個(gè)人的言行舉止,提倡“細微之處見(jiàn)精神”。傳統的計劃體制下治理是為了治理而治理。比如,吐痰,治理人員看著(zhù)你吐,然后揪著(zhù)你罰款。假如吐痰時(shí),治理人員掏出一張紙說(shuō),先生,你吐在這上面吧。你可能以后一輩子都不會(huì )把痰吐在地上,這就是酒店化治理,也是人性化治理。 今后一段時(shí)間還要朝著(zhù)快速,潤物細無(wú)聲的無(wú)人化治理最高境界發(fā)展,比如,目前保安在查驗業(yè)主身份證件時(shí)常引起業(yè)主不滿(mǎn),業(yè)主感覺(jué)保安員記不住他沒(méi)得到尊重,今后看到一個(gè)人進(jìn)來(lái),不理他,只遠遠地監控他,這不僅需要員工素質(zhì)的培養,而且需要現代化技術(shù)、設備的配合。

  其次還有個(gè)性化服務(wù)是針對每一個(gè)確有需要的顧客來(lái)量身定做不同的服務(wù)。

  第二,技術(shù)創(chuàng )新。普及治理項目的計算機網(wǎng)絡(luò )運用技術(shù),提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量,綜合部不定期開(kāi)展計算機應用知識講座,增強治理人員素質(zhì),同時(shí)進(jìn)一步研究開(kāi)發(fā)物業(yè)治理軟件,以適應高效治理與質(zhì)量治理的要求,提升物業(yè)服務(wù)的科技含量。

  第三,服務(wù)創(chuàng )新。量化考核,目標明確。如:房屋完好率xxx,設備完好率xxx,客人投訴處理率xxx,合同履行率xxx。

  建立“業(yè)主服務(wù)滿(mǎn)足體系”

  x個(gè)目標——服務(wù)滿(mǎn)足;

  x個(gè)理念——關(guān)注業(yè)主、持續改進(jìn);

  x個(gè)干凈——辦公與生活環(huán)境干凈、機房干凈、設備干凈;

  x個(gè)不漏——不漏氣、不漏水、不漏電、不漏油;

  x個(gè)良好——設備運行與維護良好、衛生保潔與綠化養護良好、保安禮儀與安全治理良好、治理服務(wù)質(zhì)量與態(tài)度良好、客戶(hù)與業(yè)主反映良好,物業(yè)治理工作,無(wú)論是保安站崗巡邏、保潔的擦窗拖地、還是工程的維修養護工作都是在一種反反復復、認認真真、兢兢業(yè)業(yè)、沒(méi)完沒(méi)了的過(guò)程中完成的,那么對員工愛(ài)崗精神和敬業(yè)思想的觀(guān)念培養和練習是一個(gè)長(cháng)期的工作。就拿保潔員來(lái)說(shuō),假如她負責的四個(gè)單元六層高的住宅,作為一個(gè)合格的保潔員,應該保證x小時(shí)之內,任何時(shí)候檢查都應做到四無(wú),即:無(wú)煙頭,無(wú)紙屑、無(wú)污漬、無(wú)灰塵,那么她平均走一個(gè)往返大約xx分鐘,平均x分鐘上下一趟樓,扣除作業(yè)時(shí)間一小時(shí)走x趟,一天走xx趟樓梯,一個(gè)月扣除四天休息也要走xxxx趟,一年呢?公司不相應建立一套科學(xué)的工作規范,不形成一種融洽的企業(yè)文化,不體現一個(gè)公平的獎懲機制,不樹(shù)立一些典范的榜樣人物是肯定不行的。我堅持提倡物業(yè)工作的“細致之處見(jiàn)精神”,物業(yè)無(wú)小事,都不簡(jiǎn)單,什么是不簡(jiǎn)單?就是把一些簡(jiǎn)單的工作成千上萬(wàn)次的做對,就是不簡(jiǎn)單;什么是不輕易?就是把一些公認輕易的事情非常認真地做好,就是不輕易。

  作為一個(gè)服務(wù)公司的治理人員,我們培訓也包括本身的參加一線(xiàn)勞動(dòng),體驗那些要被你治理人的工作。我們必須了解員工對工作的感受,他們如何通過(guò)自己的付出給他人帶來(lái)幸福,如何忍受他人的誤解和偏見(jiàn)造成的委屈。公司要求每個(gè)治理人員每月至少騰出一天到第一線(xiàn)去干一些所管轄范圍內的下層工作。這一天被稱(chēng)作“我的服務(wù)日”。當領(lǐng)導以服務(wù)他人引路,領(lǐng)導就成為員工學(xué)習的榜樣。

  最后,我引用日本企業(yè)治理大師土光敏夫的名言來(lái)結束我的發(fā)言:“沒(méi)有沉不了的船,沒(méi)有垮不了的企業(yè),一切取決于自己的努力,員工要三倍地努力,干部要十倍地努力。 謝謝大家!

  競選物業(yè)主管演講稿12

尊敬的各位領(lǐng)導、各位同事:

  大家好!

  今天很榮幸我能站在這個(gè)講臺上,參加此寧鋼物業(yè)公司經(jīng)理崗位的競選。首先我感謝我們寧鋼物業(yè)組織這次物業(yè)公司經(jīng)理崗位競聘稿,給予了我這個(gè)展示自我的機會(huì )和平臺;其次,我感謝寧鋼以及寧鋼物業(yè)的各位領(lǐng)導對我的鼓勵和支持,感謝各位同事對我的理解與幫助,可以讓我在這里得到更好地鍛煉和學(xué)習,在工作中不斷成長(cháng)與茁壯,今天我才會(huì )有信心站在個(gè)講臺上。

  首先,我介紹一下我個(gè)人的基本情況:

  今天,我參與競聘的崗位是物業(yè)公司經(jīng)理崗位,下面,我先把自己對這個(gè)崗位的認識匯報給大家:

  物業(yè)公司工作關(guān)系鋼城千家萬(wàn)戶(hù),作為一名寧鋼物業(yè)公司經(jīng)理,站務(wù)公司經(jīng)理,不僅要協(xié)助寧鋼物業(yè)公司上級主管領(lǐng)導按照寧鋼各項部署落實(shí)公司關(guān)注民生、惠及民生的各項政策,把本職工作做好,還要在此基礎之上,不斷創(chuàng )新工作方式方法,切實(shí)提升物業(yè)管理質(zhì)量、提升小區人文環(huán)境,為寧鋼小區居民的安樂(lè )生活做好保障。

  為了完成這些工作任務(wù),作為一名物業(yè)公司經(jīng)理,銀行客戶(hù)經(jīng)理競聘演講稿,就必須要在工作中保持清醒的頭腦,冷靜分析、果斷處理,既有具備優(yōu)異的執行能力,又要有良好的協(xié)調組織能力,在工作中周密考量各項工作的細節與發(fā)展趨勢,用細致嚴謹的工作態(tài)度和工作能力助力并且帶領(lǐng)寧鋼物業(yè)各項工作的發(fā)展與建設。

  鑒于以上崗位認識,結合我個(gè)人的工作經(jīng)歷,接下來(lái),我把自己的競聘優(yōu)勢向大家逐一匯報:

  第一,我熱愛(ài)本職工作,始終在不懈要求自己,立足本職,爭創(chuàng )一流。

  我從20xx年來(lái)到物業(yè)公司工作以來(lái),在每一項工作中,我都始終以更高的標準要求自己,忠誠履職、愛(ài)崗奉獻,兢兢業(yè)業(yè)完成各項任務(wù),在各項評比中均名列前茅:(郵政儲蓄經(jīng)理助理競聘演講稿)

  在這十一年的工作當中,寧鋼物業(yè)公司給予了我成長(cháng)的平臺,我也希望用我的努力來(lái)回報寧鋼和寧鋼物業(yè)公司各位領(lǐng)導對我工作的支持和幫助,我愿意在新的崗位上繼續為寧鋼物業(yè)公司的發(fā)展做出我更大的貢獻!

  第二,我工作勤謹務(wù)實(shí)、嚴謹細致,學(xué)校行政部經(jīng)理競聘演講稿,業(yè)務(wù)技能扎實(shí),還具有著(zhù)豐富的物業(yè)管理方面的實(shí)踐經(jīng)驗。

  專(zhuān)業(yè)的物業(yè)管理系統培訓和十一年的物業(yè)管理工作經(jīng)驗使我具備了較高的物業(yè)管理業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和良好的應變能力。在這十一年中,對于上級領(lǐng)導布置的每一項任務(wù),我從不講條件,總是克服困難設法完成,不僅如此,在任務(wù)執行工程中,我還堅持我堅持在每一項的工作中,細致部署安排以推進(jìn)相關(guān)工作的開(kāi)展,將領(lǐng)導布置的各項任務(wù)細化,切實(shí)做到了每個(gè)細節、每個(gè)步驟到位,不僅僅提升了自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)能力水平,還切實(shí)助力了部門(mén)工作的穩步推進(jìn)。

  在寧鋼住房改革中,我不僅負責起草了寧鋼住房改革政策,行政部經(jīng)理競聘報告,還承擔了6200余套住房的出售、評估、交易、產(chǎn)權辦理及建檔工作,審閱材料四萬(wàn)多份,歷時(shí)近五年,圓滿(mǎn)完成這項工作任務(wù);除此之外,我還利用三年時(shí)間帶頭組織分片處理拆除了廠(chǎng)部院、二工地和各小區平房共700余間,并且將這些地方建設成了休閑廣場(chǎng)和森林公園,沒(méi)有引起一起大的上訪(fǎng),使生活區面貌從臟亂差變化為通透、整潔。

  第三,作為一名共產(chǎn)黨員,我還把學(xué)習放在工作的首位,不斷開(kāi)拓進(jìn)取,銀行會(huì )計經(jīng)理競聘,創(chuàng )新工作方式方法。

  在過(guò)去十一年的工作當中,無(wú)論從事什么工作,我都始終秉持業(yè)務(wù)能力精益求精的精神去學(xué)習、去鉆研,充分利用閑暇時(shí)間學(xué)習相關(guān)專(zhuān)業(yè)書(shū)籍和管理書(shū)籍,并且在此基礎上,不斷創(chuàng )新工作方式方法,切實(shí)提高了個(gè)人和部門(mén)的工作效率,也進(jìn)一步提高了自己的業(yè)務(wù)技能水平、經(jīng)理競職演講稿、管理能力、判斷能力和寫(xiě)作分析能力,為我在新的崗位上工作的開(kāi)展奠定了良好的基礎。

  第四,無(wú)論是在工作還是生活中,我都始終堅持公平、公正的團隊管理精神,善于與同事打成一片,具有良好的組織協(xié)調能力。

  在這二十六年工作中,我始終把敬業(yè)奉獻的工作精神放在首位,工作認真負責,并且秉持謙虛的學(xué)習態(tài)度、嚴明的組織紀律性、吃苦耐勞的品質(zhì)和公平、公正的團隊管理精神,始終能以飽滿(mǎn)的熱情參加到各項工作中來(lái),具有著(zhù)良好的組織和協(xié)調能力,與其他同事打成一片,資本運營(yíng)部經(jīng)理崗位競聘稿,共同凝結成一個(gè)充滿(mǎn)生命力的戰斗團隊。

  俗話(huà)說(shuō)的好,凡事“預則立,不預則廢”,如果此次競聘成功,我向大家匯報一下我的下一步工作規劃:

  第一,立足崗位,積極服從安排。

  作為一名寧鋼物業(yè)經(jīng)理,在以后的工作中,銀行客戶(hù)經(jīng)理競聘稿,我將以飽滿(mǎn)的熱情和嚴謹的工作態(tài)度完成上級領(lǐng)導安排的各項任務(wù),并且堅持以黨的科學(xué)發(fā)展觀(guān)精神為指導,以寧鋼公司部署和安排為依托,結合小區實(shí)際情況,穩步推進(jìn)各項工作的開(kāi)展。

  第二,多措并舉,推進(jìn)降本增效。

  在當前,物業(yè)公司基礎管理工作中仍存在有較大的降本增效空間,在下一步工作中,我將切實(shí)以業(yè)主訴求為切入點(diǎn),采用集中式管理方法,建立綠化管護隊伍,提升衛生總體水平,加大人文建設力度,切實(shí)達到降本增效的目的,推促物業(yè)經(jīng)營(yíng)入低補貼時(shí)代的來(lái)臨。

  第三,團隊分管,責任落實(shí)到人。

  隨著(zhù)物業(yè)公司各項任務(wù)內容種類(lèi)的不斷增多,銷(xiāo)售經(jīng)理競聘稿,物業(yè)管理工作也將會(huì )面臨更加嚴格和更加多樣化的要求,為提高工作服務(wù)效率,實(shí)現精細化管理,我將會(huì )根據相關(guān)任務(wù)安排情況切實(shí)將工作分到各科室、各小組,責任落實(shí)到人,提高任務(wù)執行能力,確保人力資源利用效率的化。

  第四,重組改制,尋求發(fā)展契機。

  物業(yè)公司的重組改制是當前寧鋼物業(yè)走向市場(chǎng)發(fā)展戰略需求,在下一步的工作中,我將會(huì )切實(shí)以此為基點(diǎn)進(jìn)行工作的調研、開(kāi)展與建設,并且將好的方式、方法及時(shí)向向上級領(lǐng)導匯報,以為寧鋼物業(yè)下一步的穩步快速發(fā)展做好保障。

各位領(lǐng)導,各位評委,短短數分鐘時(shí)間,很難完全表達我對新崗位工作的設想與規劃,競聘稿但是卻可以讓大家了解我始終如一的工作思路,無(wú)論競聘成功與否,在以后的工作中,我都會(huì )依然保持兢兢業(yè)業(yè)精神,保持不懈進(jìn)取的毅力,為寧鋼物業(yè)的成長(cháng)與發(fā)展貢獻我全部的力量。

  謝謝大家!

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