服務(wù)從心開(kāi)始演講稿集錦五篇
演講稿是為了在會(huì )議或重要活動(dòng)上表達自己意見(jiàn)、看法或匯報思想工作情況而事先準備好的文稿。在充滿(mǎn)活力，日益開(kāi)放的今天，演講稿與我們的生活息息相關(guān)，相信許多人會(huì )覺(jué)得演講稿很難寫(xiě)吧，以下是小編為大家收集的服務(wù)從心開(kāi)始演講稿5篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
服務(wù)從心開(kāi)始演講稿 篇1
“服”意為用心盡力去做;“務(wù)”就是工作和事務(wù)的意思。用心盡力去做工作或相關(guān)的一些事務(wù)的過(guò)程，稱(chēng)為“服務(wù)”。服務(wù)就意味著(zhù)用心。用心服務(wù)好用戶(hù)是員工的天職。所以，服務(wù)，從心開(kāi)始。
服務(wù)用嘴，遠不如用心。顧客是我們的衣食父母。一個(gè)滿(mǎn)意的顧客，可帶來(lái)十個(gè)新顧客;但一個(gè)不滿(mǎn)意的顧客，會(huì )影響一百個(gè)潛在的顧客。服務(wù)是贏(yíng)得顧客的關(guān)鍵。沒(méi)有顧客的忠誠與滿(mǎn)意，服務(wù)就沒(méi)有價(jià)值。要贏(yíng)得顧客的微笑、尊重和信賴(lài)，就要用心服務(wù)顧客，創(chuàng )造顧客的最大價(jià)值。用心服務(wù)就能讓顧客在理解服務(wù)中體驗到溫馨，升起一股濃濃的暖意和由衷的感動(dòng)。
一滴水服務(wù)于綠蔭，所以它獲得了生命;一顆樹(shù)服務(wù)于大地，所以它獲得了滋養：一只螞蟻服務(wù)于群體，所以它獲得了巢穴。所以服務(wù)其實(shí)也是另一種形式的獲取，我們的服務(wù)的越多、付出的越多，也就收獲的越多，成長(cháng)了越多。不要把服務(wù)想的很遠很飄渺，也不要把服務(wù)想象的很難很抽象，其實(shí)服務(wù)無(wú)處不在，每一天一些善意的提醒，每一天一些中肯的提議，每一天付出一些行動(dòng)，這就是服務(wù)。而在服務(wù)的同時(shí)，我們多一些微笑，多一些細膩，多一些主動(dòng)，多一些關(guān)懷，那么，我們的服務(wù)就是用心的。
端正態(tài)度，視服務(wù)為契機，把服務(wù)對象的需求作為自身工作目標和方向，做好自身的本職工作，不斷努力提高自身的業(yè)務(wù)水平和知識水平。在工作中，讓服務(wù)對象感受到我們的專(zhuān)業(yè)與認真，在工作中，讓服務(wù)對象感受到我們的敬業(yè)與奉獻，在工作中，讓服務(wù)對象感受到快捷與方便，在工作中，讓服務(wù)對象感受我們到工作之外的關(guān)懷和熱情，就這樣，從每一件小事做起，從每一天的工作做起，我想，我們每個(gè)人能做好用心服務(wù)。
服務(wù)從心開(kāi)始演講稿 篇2
服務(wù)是金融行業(yè)的主題，是信用社與其他銀行競爭的核心。我們信合員工怎樣搞好服務(wù)呢？國內一家股份制銀行用了這樣一句廣告語(yǔ)：服務(wù)源自真誠。這句話(huà)告訴我們，服務(wù)從心開(kāi)始。參加信用社工作接近十個(gè)月的時(shí)間，我從事了代辦站收賬員、儲蓄、會(huì )計等多個(gè)崗位，逐漸領(lǐng)略到服務(wù)的內涵：服務(wù)是心與心的交流；真誠的服務(wù)，務(wù)必發(fā)自?xún)刃�、愿意為顧客無(wú)償地付出。成功的服務(wù)則是用真誠贏(yíng)得客戶(hù)心靈的震顫和共鳴。對顧客永久報有一顆感恩的心，樂(lè )于為顧客服務(wù)，并給他們帶來(lái)快樂(lè )。正如全球第一名汽車(chē)推銷(xiāo)員喬。吉拉德說(shuō)得那樣：“顧客是我們的衣食父母，顧客是我們生存并得以發(fā)展的唯一理由�！笨蛻�(hù)服務(wù)，就象“回音壁”。
我們越是愛(ài)自己的客戶(hù)，客戶(hù)給我們的回報也越多，反之亦然。顧客回報給我們的，不是用簡(jiǎn)單的加減法來(lái)計算的，而就應用乘除法。五峰信用“銀寶食品”的個(gè)體工商戶(hù)，它主要經(jīng)營(yíng)肉類(lèi)食品。該個(gè)體戶(hù)的老板劉某每一天都將收到的殘破零幣拿到信用社兌換。這些殘幣帶著(zhù)油膩和肉腥味。前臺柜員韓云美同志每次都熱情地接待這位客戶(hù)，從不嫌麻煩。憑借多年練就的基本功，她總是盡快地清點(diǎn)殘破幣，及時(shí)兌換。她天天堅持，日復一日，付出的是真誠，換回了客戶(hù)的信賴(lài)和支持。此刻，這位原本在農行開(kāi)戶(hù)的個(gè)體工商戶(hù)將賬戶(hù)開(kāi)到五峰信用社，每一天存入三千多元，并逢人便說(shuō)：“信用社的同志好著(zhù)哩，把咱自己都看著(zhù)心煩、懶得點(diǎn)的殘破幣都給咱兌換了。
“莫以善小而不為”。我們每一名員工，要有一顆尊重客戶(hù)的心，并體此刻每一個(gè)服務(wù)細節中，一眸關(guān)注的眼神、一縷親切的微笑，乃至夏天的一條毛巾、冬天的一杯開(kāi)水、雨雪天的一聲叮嚀“手握手的承諾，心貼心的服務(wù)”是信用社的服務(wù)理念。在激烈競爭的這天，我們只有透過(guò)心貼心的服務(wù)才能走進(jìn)客戶(hù)的心，才能建立起信用社長(cháng)期穩定的客戶(hù)群；也只有這種熱誠周到、樸實(shí)勤奮的服務(wù)態(tài)度，才能最終取得信用社與客戶(hù)的雙贏(yíng)。在海爾公司有這樣一句話(huà)：“企業(yè)如果在市場(chǎng)上被淘汰出局，并不是被你的競爭對手淘汰的，務(wù)必是被你的客戶(hù)所拋棄�！笨蛻�(hù)，關(guān)系著(zhù)我們信合事業(yè)的成��；客戶(hù)是我們生存的理由，而只有真正走進(jìn)客戶(hù)的心，才能抓住客戶(hù)。
在日常工作當中，我們無(wú)論從事什么樣的工作，都需要一流的精神狀態(tài)、一流的付出心態(tài)和一流的職責感�？蛻�(hù)是上帝，需要我們永久抱有一顆虔誠的心；客戶(hù)是我們的衣食父母，需要我們永久抱有一顆感恩的心；客戶(hù)是戀人，需要我們真心的交流和心貼心的服務(wù)，讓我們從心開(kāi)始！
服務(wù)從心開(kāi)始演講稿 篇3
怎樣理解服務(wù)從“心”開(kāi)始，筆者認為發(fā)自?xún)刃牡姆⻊?wù)，就是服務(wù)從“心”開(kāi)始。不從內心發(fā)出的服務(wù)，就象插在瓶里的.花，缺少了根對養分的汲取，只能是曇花一現。如果缺乏對服務(wù)工作的熱愛(ài)，缺乏對客戶(hù)由衷的關(guān)懷，就不可能注意到客戶(hù)的一舉一動(dòng)，也就不可能帶給周到、超值、個(gè)性化的服務(wù)。要做到服務(wù)從“心”開(kāi)始，應從以下4個(gè)面入手：
第一，揣摩客戶(hù)心理、了解顧客需求。這就要求員工綜合知識面要廣，要善于察言觀(guān)色，揣摩客戶(hù)心理，做到心中有數。
第二，學(xué)會(huì )使用禮貌語(yǔ)言，注重儀態(tài)儀表。作為每一天和零售客戶(hù)打交道的客戶(hù)經(jīng)理，在服務(wù)工作中要時(shí)刻注意自我的措辭、語(yǔ)氣、態(tài)度和儀容儀表。員工語(yǔ)言用得恰當不恰當、語(yǔ)氣的輕重直接影響到客戶(hù)的情緒，直接影響到煙草的形象。
第三，統一員工形象，增強服務(wù)意識。在服務(wù)過(guò)程中，應穿著(zhù)統一配發(fā)的工作服，這樣就會(huì )給客戶(hù)帶來(lái)信任和好的印象，服務(wù)起來(lái)也就方便了許多。
第四，提高服務(wù)禮儀和技巧。其實(shí)，服務(wù)禮儀、服務(wù)方法和服務(wù)技巧都是服務(wù)思維的展現、延伸和外露，所以要想提高服務(wù)禮儀和技巧，首先要轉變和提高我們的服務(wù)思維和服務(wù)覺(jué)悟，思想是行動(dòng)的先導，沒(méi)有思路就沒(méi)有出路，認識不到就無(wú)法做到。
服務(wù)從心開(kāi)始演講稿 篇4
服務(wù)鑄就品牌，品牌發(fā)揮力量。xx業(yè)作為典型的服務(wù)行業(yè)，服務(wù)質(zhì)量的好壞將直接影響到公司在行業(yè)中的競爭力。
有了良好的服務(wù)態(tài)度，才能推廣和營(yíng)銷(xiāo)我們的產(chǎn)品，促進(jìn)業(yè)務(wù)持續發(fā)展。
有了良好的服務(wù)態(tài)度，才能增進(jìn)與客戶(hù)的友誼，維護與客戶(hù)長(cháng)期的合作關(guān)系；有了良好的服務(wù)態(tài)度，才能樹(shù)立良好的信譽(yù)和形象，吸引廣大客戶(hù)；別看這三尺柜臺，我們的一言一行，都給公司的榮譽(yù)帶來(lái)不可低估的影響。如何讓服務(wù)創(chuàng )造價(jià)值樹(shù)立起人保公司的服務(wù)品牌，在工作中關(guān)鍵是要用心，用信心、誠心、熱心、細心、耐心去與客戶(hù)溝通、處理業(yè)務(wù)、解決糾紛。
自信是向成功邁出的第一步，只有先相信自己，別人才會(huì )相信你。我們在任何一個(gè)崗位上，都要懷著(zhù)我務(wù)必能做好的態(tài)度，這個(gè)態(tài)度決定了服務(wù)質(zhì)量的好壞。俗話(huà)說(shuō)，思想有多遠的，你就能走多遠。工作中信心是我們的指明燈，引領(lǐng)我們創(chuàng )造驕人的業(yè)績(jì)，走向輝煌的明天。
xx公司一個(gè)特殊的行業(yè)，一個(gè)被大多數人誤解的行業(yè)。（當別人談?wù)撈饃x時(shí)，您是否有聽(tīng)到過(guò)這樣的話(huà)：“xx公司都是騙人的”，作為xx的工作者，我多想站出來(lái)，為xx辯駁幾句，但是，我不能。因為務(wù)必是這個(gè)行業(yè)存在問(wèn)題，務(wù)必是我們做的還不夠好。）由于我們工作資料的特殊性，誠信對于我們來(lái)說(shuō)尤為重要。向客戶(hù)介紹險種，介紹產(chǎn)品時(shí)，務(wù)必要實(shí)話(huà)實(shí)說(shuō)，不能以偏概全，回避免責，更不能又絲毫欺瞞。誠，則招天下客，以誠感人者，人亦誠而應之。根據客戶(hù)的實(shí)際狀況提出對客戶(hù)有利的推薦，誠心的服務(wù)為客戶(hù)帶給保障，才能獲得客戶(hù)長(cháng)期的理解和信任。讓我們用誠心，用誠信去摘下社會(huì )給我們戴上的有色眼鏡，去消除偏見(jiàn)，樹(shù)立人保公司“求實(shí)誠信”的的金字招牌。
優(yōu)質(zhì)禮貌服務(wù)永無(wú)止境，重在堅持，貴在落實(shí)。有一句經(jīng)典的廣告詞叫“溝通從心開(kāi)始”，做任何事都要從心開(kāi)始，用心做事才能見(jiàn)微知著(zhù)，用心待人才能才能收獲真誠。一個(gè)微笑、一句問(wèn)候、一份真誠、一種態(tài)度，讓我們以?xún)?yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，用心樹(shù)立好我們人保恰似梧桐樹(shù)般高大的服務(wù)形象，去吸引更多的客戶(hù)駐足停留�！笆郎蠠o(wú)難事”，我相信，只要做一個(gè)有心人，用心，誠心，信心，耐心，細心處理每一筆業(yè)務(wù)，接待每一位客戶(hù)。
細心，對于出單員來(lái)說(shuō)尤為重要。我們的工作是很繁瑣的，稍不留神就可能會(huì )出錯，給客戶(hù)帶來(lái)麻煩，影響公司的形象。除了工作要處處留神，對于客戶(hù)也要細心周到。比如提醒客戶(hù)xx期限，辦理業(yè)務(wù)時(shí)，提醒客戶(hù)要保管好財物，在客戶(hù)離去時(shí)看看是否有遺漏東西等等。這些微不足道的舉動(dòng)，都會(huì )在客戶(hù)心中留下良好的映像，為人保形象加分。最后說(shuō)一說(shuō)這耐心。工作一天下來(lái)，人的情緒容易變得浮燥起來(lái)，我們要學(xué)會(huì )自己調節，對于客戶(hù)的提問(wèn)，務(wù)必要耐心講解，對于客戶(hù)的抱怨，就應看成是對我們服務(wù)工作提出的寶貴意見(jiàn)。征得客戶(hù)的理解，讓客戶(hù)滿(mǎn)意而歸是我們的職責，也是我們成就之所在。假如遇到出言不遜、胡攪蠻纏的顧客，我們更要耐心，就算自己沒(méi)有錯，也得明白“忍一時(shí)風(fēng)平浪靜，退一步海闊天空”。換個(gè)角度來(lái)看，別人對你的態(tài)度，實(shí)際就是你自身言行的一面鏡子，不要挑剔鏡子的不好，而是應更多地反省鏡子里的自己哪里不夠好，哪里又需要改善。
樂(lè )于助人，是一種美德。對于服務(wù)業(yè)來(lái)說(shuō)熱心助人是我們的工作，更是我們的職責。不論工作有多繁忙，情緒有多煩燥，對來(lái)者笑臉相迎，熱心的幫忙客戶(hù)解決問(wèn)題，讓客戶(hù)產(chǎn)生賓至如歸的感覺(jué)，是我們的義務(wù)。微笑是溝通的開(kāi)端，簡(jiǎn)單的一句問(wèn)好便能拉近與客戶(hù)之間的距離，讓我們用微笑去打開(kāi)心靈的門(mén)戶(hù)，用熱忱去牽手更多客戶(hù)與人保通行，共創(chuàng )完美生活。
“服務(wù)用心，服務(wù)人民”的金字招牌，務(wù)必會(huì )越擦越亮。
謝謝大家！
服務(wù)從心開(kāi)始演講稿 篇5
政務(wù)服務(wù)中心是個(gè)不折不扣的服務(wù)單位，作為引導臺的一名工作人員，我每一天每項工作都是與辦事群眾打交道。
今年的2月14日，迎澤區政務(wù)服務(wù)中心迎來(lái)了280多對新人登記結婚。為了提高辦事效率，婚姻窗口臨時(shí)抽調了一些人員。即便如此，服務(wù)窗口前依然排起了長(cháng)龍，對于這種狀況，大多準新人給予了理解。但是，仍然有部分人對窗口的服務(wù)工作提出了質(zhì)疑。為了緩解大家的焦急情緒，我一邊與他們聊些簡(jiǎn)單的話(huà)題，一邊督促他們備齊所需材料。同時(shí)，還為他們送上了屬于自己的祝福。
不辭辛苦，用心服務(wù)。就這樣，一件接一件，在傍晚6時(shí)前，大家最后完成了所有工作。高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)獲得了辦事群眾的認可，同時(shí)也是對自己最大的肯定。一代人有一代人的使命，一代人有一代人的擔當。從“心”開(kāi)始，無(wú)愧選取。今后的工作，我會(huì )一如既往地力創(chuàng )最優(yōu)服務(wù)，爭做時(shí)代新人！
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