機關(guān)文明禮儀演講稿

　　演講稿特別注重結構清楚，層次簡(jiǎn)明。在學(xué)習、工作生活中，我們都可能會(huì )用到演講稿，還是對演講稿一籌莫展嗎？下面是小編為大家收集的機關(guān)文明禮儀演講稿，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

尊敬的各位領(lǐng)導、同志們：

　　大家好!我演講的內容是公共文明禮儀。

　　公共文明禮儀是個(gè)人置身于公共場(chǎng)所與他人共處時(shí)所應遵循的禮儀準則。機關(guān)工作人員不論因公或因私置身于公共場(chǎng)所，參加公共活動(dòng)，都應始終牢記自己的社會(huì )責任，帶頭遵守公共文明禮儀，在全社會(huì )文明禮儀建設中發(fā)揮表率作用。

　　公共活動(dòng)文明禮儀集中體現在衣、食、住、行、游、購、娛等各種活動(dòng)中，帶頭踐行公共文明禮儀是機關(guān)工作人員應盡的責任和義務(wù)。

　　機關(guān)文明禮儀

　　一是餐飲禮儀

　　在中國傳統禮儀和世界通用禮儀中，餐飲禮儀的地位十分重要，內容相當豐富，需要認真對待，正確把握。

　　擇座禮儀

　　男女共同進(jìn)餐，至餐廳正門(mén)時(shí)，男士應禮讓女士先人。餐廳若無(wú)人引領(lǐng)，男士應在前開(kāi)道，尋找餐位，或請服務(wù)員安排，并照顧女士先入座。隨后進(jìn)入餐廳，男士戴帽的應脫下帽子，女士要脫大衣、外套的，男士應先幫女士脫下，然后自己再脫。若是一位單身男士獨自來(lái)就餐，其座位選擇應盡量避免挨著(zhù)獨坐一張桌子的陌生女士。無(wú)空位時(shí)，應按序等候。不要做出任何等急了的暗示，不要盯著(zhù)進(jìn)餐人的動(dòng)作，踩其椅子，離人太近，和同伴大聲交談或喋喋不休。當然，作為正在就餐的人也應體諒候餐者，吃完馬上騰位。座位可由男士選擇，但也應征求女士的意見(jiàn)，通常應將最方便的座位留給女士。要考慮男左女右的關(guān)系，如有若干女士，應盡可能安排他們的男伴坐在其左邊。女士入座時(shí)，男士應替女士拉椅，待女士入座后，方可坐下。在較正規的場(chǎng)合，如果女士中途臨時(shí)離開(kāi)，在其返回時(shí)，男士還應恭敬地站起來(lái)，替她拉椅。

　　點(diǎn)菜禮儀

　　量人為出。力求做到不超支，不鋪張浪費。要做到這一點(diǎn)，一是樹(shù)立勤儉節約的思想，慎點(diǎn)高檔菜。二是點(diǎn)菜時(shí)懂得搭配之道，適度而不過(guò)量。三是切勿亂請客，不把“大吃大喝”作為社交應酬的主題。

　　相互體諒。社交聚餐時(shí)，做東的一方和吃請的一方在點(diǎn)菜時(shí)都應善解人意，體諒對方。做東方有兩種辦法可行：一是整點(diǎn)，即點(diǎn)套餐或包桌，這樣做費用固定，菜肴檔次與數量相對固定，省時(shí)省事。二是零點(diǎn)，即現場(chǎng)臨時(shí)點(diǎn)菜，好處是自由度大，可更合口味。吃請方要“客隨主便”，充分尊重做東者的意見(jiàn)，慎提具體要求，不為難對方。做東者不論以何種辦法點(diǎn)菜，都應征求被請方特別是主賓意見(jiàn)，不可只憑個(gè)人喜好行事。

　　考慮周到。點(diǎn)菜的時(shí)間不宜很長(cháng)，討論再三。應考慮以下幾種情況：一是應點(diǎn)本地特色的菜肴。二是應點(diǎn)該餐館的看家菜。三是兼顧來(lái)賓的飲食禁忌。主要有宗教禁忌、地方禁忌、職業(yè)禁忌等。如對方駕車(chē)前來(lái)，或有駕駛員同桌進(jìn)餐，或在工作期間，或有職業(yè)要求，就不要勸對方飲酒。四是個(gè)人禁忌。有些人往往在飲食上會(huì )有一些特殊要求，如不吃動(dòng)物內臟、不吃海鮮、不吃辣椒等等，要互相尊重。

　　席間禮儀

　　文明使用餐具。在等待就餐時(shí)不能用筷子敲打任何餐具。吃中餐使用筷子，給別人夾菜時(shí)使用公筷，不要在菜肴上攪動(dòng)，不要用筷子穿刺菜肴，或用筷子指點(diǎn)別人。中途離席時(shí)，可把餐巾放在椅子上，筷子放在桌子上。席間餐巾可以用來(lái)擦嘴，但不應用其擦手、擦臉、擦餐具、擦眼鏡等。

　　講究用餐小節。一個(gè)人的吃相更能顯示出是否具有良好的修養和風(fēng)度。就餐時(shí)不要狼吞虎咽，每次進(jìn)口的食物不可過(guò)多過(guò)大�？谥杏惺澄�，勿張口說(shuō)話(huà)。如急需說(shuō)話(huà)，也要等食物咽下后再回話(huà)。不要老盯著(zhù)菜肴，也不要在公用的菜盤(pán)里挑挑揀揀或專(zhuān)挑自己愛(ài)吃的菜。不當眾清嗓子、鼻涕、吐痰、咳嗽、打嗝，打噴嚏。盡可能不吸煙，吸煙者不要隔著(zhù)盤(pán)子彈煙灰。席間敬酒不能強人所難，既不讓別人失態(tài)，也不能自己失態(tài)。

　　注重交談禮節。聚餐不只是為了吃，更是一種重要的交往途徑，有些共識往往是餐桌上達成的，有些情緒也是吃飯時(shí)調動(dòng)起來(lái)的。就餐期間，應當注意交談，不應靜食不語(yǔ)。有人曾說(shuō)“禮儀有一條不可破壞的規矩，你必須在席上對你的鄰座談話(huà)�！碑斎�，并非什么都可。首先，交談的內容應愉快、健康、有趣。其次，交談的對象要盡量廣泛，從始自終只與一兩位老朋友交談，似乎對其他賓客毫無(wú)興趣是失禮的。第三，交談的音量要適中，餐桌上高音大嗓地說(shuō)話(huà)是不文雅的，但也不要太小，近似耳語(yǔ)給人以說(shuō)悄悄話(huà)的感覺(jué)。與人交談時(shí)，不要嘴里一邊嚼食物一邊高談闊論，或唾沫四濺地說(shuō)笑，不要邊說(shuō)話(huà)邊揮舞筷子、刀叉等。

　　適時(shí)文明結賬。東家付賬前應先禮貌性地問(wèn)大家是否吃好，是否還需再添加食物。付賬時(shí)最好避開(kāi)別人。朋友們共同進(jìn)餐，如無(wú)人做東，則應事先商量好，免得結賬時(shí)你爭我搶。如是“A A制”，最好由其中一人將款收齊，一起結賬。但應注意，吃完了一定要將嘴擦干凈后再付款。

　　餐畢禮儀

　　餐畢是否離開(kāi)餐廳，應視情況而定。一般應由女士或主人提示，如是幾位女士聚餐，應由其中年長(cháng)的或有身份的女士示意。起立時(shí)，男士應先為女士拉椅子。女士應先向服務(wù)員道謝，男士緊跟著(zhù)道謝。離位時(shí)，可向仍在臨桌就餐的熟悉客人打招呼。穿外衣時(shí)，不要動(dòng)作過(guò)大，弄得塵土飛揚。出餐廳前，要禮貌答謝餐廳服務(wù)人員。

　　二是住宿禮儀

　　機關(guān)工作人員外出住宿的賓館、酒店，要適應新的環(huán)境，極力維護新的秩序。作為機關(guān)工作人員，更應率先垂范，自覺(jué)遵守住宿中的各種禮儀要求。

　　熟知規章

　　在辦理住宿手續時(shí)，應提前準備好各類(lèi)證件手續，耐心回答服務(wù)人員的詢(xún)問(wèn)，按賓館的規章制度辦理登記手續。入住賓館后，應認真閱讀賓館的客人須知，遵守賓館的規章制度，盡快了解賓館的方位，熟悉周?chē)�環(huán)境。

　　敬人律己

　　對賓館服務(wù)人員要平等相待、禮貌交往，處處以尊人律己為要。不要趾高氣揚，求全責備或小題大做，甚至得禮不讓人。接待來(lái)訪(fǎng)客人，時(shí)間不宜過(guò)久。更不要讓來(lái)訪(fǎng)的客人在客房?jì)攘羲�。不要邀請剛結識的人到自己房間做客，不要請來(lái)歷不明、態(tài)度曖昧的異性到自己房間做客。要保管好自己隨身攜帶的.文件、物品。要提高警惕，嚴防失盜。與人交流，要嚴格掌握分寸，資料和注意交流對象與周?chē)�環(huán)境。

　　愛(ài)護公物

　　不應隨意進(jìn)入非公用空間及賓館明確標識禁止客人涉足的地方。對賓館提供的各種設備，應倍加愛(ài)護，若無(wú)意中損壞了，應主動(dòng)賠償。對賓館提供給客人使用的物品，要厲行節約，杜絕浪費，不許私自帶走賓館明文規定不允許客人帶走的物品。

　　保持衛生

　　維持房間的整潔，東西盡量擺放整齊，不要信手亂拋、亂丟。在房?jì)瘸詵|西后，不要將果皮紙屑隨地亂扔，應裝入果盤(pán)或倒入垃圾桶內�？头�?jì)�，尤其是在使用空調的客房?jì)�，不要吸煙，如若吸煙也要避免亂彈煙灰，亂扔煙頭，謹防燒毀臥具和地毯。注意浴室衛生，洗臉、洗澡時(shí)，要節約用水，避免浪費。

　　舉止文明

　　出入大堂、走廊、咖啡屋、酒吧等賓館的公共場(chǎng)所或與他人交談時(shí)，要舉止文雅，禮貌待人。在賓館餐廳用餐時(shí)，應尊重侍者，不要與人猜酒行令，不要大聲喧嘩。在歌廳、舞廳、游泳池、球廳等娛樂(lè )、健身場(chǎng)所時(shí)，要愛(ài)護公物，遵守秩序，做到禮讓謙和，處處體現良好形象。

　　三是出行禮儀

　　機關(guān)工作人員在出行時(shí)乘坐汽車(chē)、火車(chē)、輪船、飛機等交通工具，不論時(shí)間長(cháng)短，空間大小，人數多少，都要自覺(jué)遵守有關(guān)規定，言行舉止都應恪守禮儀要求。

　　行路中的文明禮儀

　　多數情況下，人在公共場(chǎng)所進(jìn)行的活動(dòng)并無(wú)熟人在場(chǎng)，缺少他人監督，講究禮儀顯得尤為重要。對機關(guān)工作人員來(lái)說(shuō)，上班工作、外出辦事、上街購物或漫步散心，都應處處恪守禮儀，體現社會(huì )公德，自尊自愛(ài)，謙恭禮讓。

　　要儀態(tài)舉止文明。儀態(tài)行為規范。從安全角度出發(fā)，男士不要搖頭晃腦或上躥下跳，步子可略大，但不能橫沖直撞;女士不左顧右盼或故作姿態(tài)。不論男女，行路時(shí)均不要走怪步，不要推搡別人為自己開(kāi)路，也不要在人前人后繞來(lái)繞去。不要在路中間停留、休息，或與人長(cháng)談。如要超越他人，應從左側向前。

　　講究公共衛生。行路時(shí)，應將廢棄物品投入專(zhuān)用的垃圾箱，不要隨手亂丟。若需清嗓子、吐痰，應于旁邊無(wú)人時(shí)，將痰吐在紙巾里包好，然后投入垃圾箱，不能隨地亂吐，也不能直接吐入垃圾箱。要維護道路的衛生，愛(ài)護路旁的花草。

　　檢點(diǎn)行為舉止。在與戀人或夫妻同行時(shí)要自重，行為文明，不應有勾肩搭背、摟摟抱抱等不雅舉止。遇到交通事故、他人爭吵等現象不要去圍觀(guān)。對于陌生異性，不要頻頻回首顧盼;不可在行路時(shí)手舞足蹈、高聲談笑;在相對擁擠的地方行走如被別人踩了腳或與人碰撞，不可怒斥對方，強詞奪理;如不小心踩了或撞了別人，應誠懇道歉。

　　多人并行禮規。多人一道出行時(shí)，要講究尊卑有序。通常是“以前為尊”。應請客人、女士、尊者行走在前，并自覺(jué)走在道路的內側，以便其他人通過(guò)。

　　多人并行，首先不要堵塞交通。兩人并排行走時(shí)，一般“以?xún)葹樽稹�，即以道路內側為尊貴之位，若所經(jīng)過(guò)的道路并無(wú)明顯內、外側之分，則可以右為尊。三人并行，以中間為尊，右、左次之。三個(gè)不同性別的人同行，也應遵守“尊位在中間”的規矩。但應考慮不同情況：兩男一女并行，女子走在中間;兩女一男并行，男士不要夾在中間。但當一位未婚男子與兩位單身女子同行事，應走在她們中間。橫排一般不要超過(guò)三人。

　　樓道電梯禮儀。步行天橋或地下通道均應靠右單行行走，不應多人并排行走。為人帶路時(shí)，應走在前面。不要在天橋樓梯上、樓梯拐角處或地下通道內逗留，以免妨礙他人。上下樓梯時(shí)，既要注意樓梯，又要注意與身前、身后的人保持一定距離，以防碰撞。乘坐電梯時(shí)要注意安全，人數超載時(shí)，不可強行進(jìn)入。等候電梯時(shí)，要禮讓長(cháng)輩、女士和尊者，有人管理的電梯應后進(jìn)后出，無(wú)人管理的電梯應先進(jìn)后出。進(jìn)入電梯，正面應朝電梯口，避免面對面的尷尬。在電梯中，不應高聲談笑，不能吸煙。發(fā)生故障，要沉著(zhù)應對，不可驚慌失措。

　　乘坐交通工具禮儀

　　乘坐公共交通工具禮儀。機關(guān)工作人員日常上下班、外出辦事、異地出差，使用頻率較高的公共交通工具，當數乘坐公共電汽車(chē)、地鐵(城鐵)、火車(chē)。這些交通工具都是為全體公眾服務(wù)的，所有車(chē)廂都是一種特殊的公共場(chǎng)所，是社會(huì )公共生活的重要“窗口”。嚴格遵守公共交通的有關(guān)規章制度、禮儀要求和文明規則，不僅有利于維持社會(huì )秩序，促進(jìn)安全行駛，節約旅途時(shí)間，而且對乘客準時(shí)上班，穩定愉快情緒，減少相互矛盾，提高工作效率起著(zhù)重要的意義。

　　乘坐公共交通工具，要有安全意識。要自覺(jué)按照行車(chē)安全的各項規定辦事，聽(tīng)從司乘人員的安排，比如不要在車(chē)廂內走動(dòng)，不要把頭伸出窗外，不能攜帶有不安全的物品上車(chē)，特別是不能攜帶易燃易爆等違禁物品上車(chē)等，都應模范遵守。攜帶重、硬、堅或易碎物品上車(chē)，需妥善保管，并提醒他人注意。等車(chē)要自覺(jué)排隊，有安全線(xiàn)標識的要站在安全線(xiàn)以外，遇有老弱病殘幼等應予照顧。乘車(chē)時(shí)要主動(dòng)刷卡，投幣、購票。要協(xié)助維護車(chē)內秩序，減少安全隱患。要維護車(chē)內環(huán)境，保持車(chē)內衛生。不要毫不顧忌地打噴嚏、擤鼻涕、打哈欠;不要吃有異味的食品;不要在車(chē)內脫鞋脫襪;不要吸煙，隨意亂扔果皮紙屑垃圾。夜間行車(chē)要遵守作息時(shí)間，熄燈休息時(shí)不要聊天、打牌或高聲喧嘩，要注意自己的言談舉止。與乘客聊天，態(tài)度要謙虛，要注意把握分寸，不要低俗下流、隨聲附和;不要口無(wú)遮攔，海闊天空。不該談的不談，不該講的不講，切忌與人爭議吵鬧。向人詢(xún)查打聽(tīng)事項，要多用“請問(wèn)”、“請教”、“勞駕”、“對不起”、“不好意思”等敬語(yǔ)。要注意坐相、站相，站時(shí)應基本直立，不要斜靠在座椅背上或他人身上，坐時(shí)不要把腿延伸到過(guò)道上、前排人的腿下。戀人、配偶之間不要有過(guò)分親呢的舉動(dòng)，更不要使用同一個(gè)鋪位。不要注視他人睡相，不要注視他人起床，不要過(guò)久地使用廁所。

　　乘坐飛機、輪船禮儀。機關(guān)工作人員選擇乘坐飛機、輪船出行時(shí)，一要無(wú)條件地遵守機場(chǎng)、碼頭和機上、船上的所有規定，并自覺(jué)配合有關(guān)人員做好工作，以免影響行程。比如，必須持本人身份證、出示有效票證才能辦理登機手續，必須接受機場(chǎng)的安全檢查，大件行李要托運、超重行李要收費，不得在機上吸煙，不得在飛機起飛和降落時(shí)使用手機、電腦和其他電子設備，等等。如果一時(shí)疏忽，沒(méi)有按照有關(guān)規定辦理，要自覺(jué)聽(tīng)從有關(guān)人員的安排，不可爭吵辯解，甚至無(wú)理取鬧。二要增強安全意識，盡快熟悉機上或船上的環(huán)境，了解和熟悉安全通道以及救生衣、救生船、滅火栓等所在位置及使用方法。不要隨意亂動(dòng)飛機及船上的設備，嚴禁攜帶易燃易爆或有毒、有腐蝕性、有放射性及其他可能危及人身財產(chǎn)安全的各種危險品、違禁品，不要攜帶各種有臭味、異味的物品及家畜動(dòng)物。乘船時(shí)，白天不要舞動(dòng)花衣服及手帕，晚上不要拿手電筒晃動(dòng)。

　　遇到緊急情況時(shí)，要處變不驚，聽(tīng)從工作人員指揮。三要注重機艙禮儀。上下飛機時(shí)，乘務(wù)人員一般都站在機艙門(mén)口迎送，并熱情問(wèn)候，對此應以禮相報，點(diǎn)頭致意，不可面無(wú)表情。在機艙內談話(huà)聲音不可過(guò)高，尤其是其他乘客閉目養神或者看書(shū)讀報時(shí)，不要大聲喧嘩。要注意保護機艙和船內的環(huán)境衛生，不要隨意脫鞋脫襪或更換衣服，不能亂扔廢物，因暈機或暈船而嘔吐應使用專(zhuān)用垃圾袋。在飛機上進(jìn)食時(shí)，要注意衛生，防止傳染疾病。要自覺(jué)禮貌待人，發(fā)生碰撞，要寬以理解。乘機乘船時(shí)不要左顧右盼。其他乘客主動(dòng)打招呼或找你攀談，一般應友好應對，不要拒人千里之外，確需休息時(shí)，也應表示歉意。上下機船、提取行李、出入機艙都要講究順序，不可爭搶?zhuān)�不可擁擠。