用微笑服務(wù)奏和諧樂(lè )章演講稿
演講稿是在一定的場(chǎng)合，面對一定的聽(tīng)眾，演講人圍繞著(zhù)主題講話(huà)的文稿。隨著(zhù)社會(huì )一步步向前發(fā)展，演講稿對我們的作用越來(lái)越大，那么，怎么去寫(xiě)演講稿呢？下面是小編為大家整理的用微笑服務(wù)奏和諧樂(lè )章演講稿，歡迎閱讀與收藏。
尊敬的公司領(lǐng)導、親愛(ài)的同事們：
你們好！
我是來(lái)自安徽省黃山市移動(dòng)公司歙縣分公司集團客戶(hù)部的一名普通員工，非常感謝公司給我這樣一個(gè)展示才華的機會(huì )，今天我演講的題目是“用微笑服務(wù)，奏和諧樂(lè )章”。
信息時(shí)代的來(lái)臨與發(fā)展，造成了當前通訊行業(yè)越來(lái)越激烈的競爭。服務(wù)的質(zhì)量與水平逐漸成為競爭的焦點(diǎn)。服務(wù)是連接企業(yè)和客戶(hù)的橋梁，對我們員工來(lái)說(shuō)，只有用心構筑這條橋梁，用微笑服務(wù)貼近客戶(hù)，彼此交融溝通，才能實(shí)現客戶(hù)與企業(yè)的雙贏(yíng)，才能實(shí)現自我的人生價(jià)值。移動(dòng)公司作為通訊行業(yè)的領(lǐng)軍人物，我們的企業(yè)信譽(yù)和服務(wù)質(zhì)量一直為社會(huì )各界所認可，在多年的探索中，公司形成了獨樹(shù)一幟的工作理念和服務(wù)規則，“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、微笑服務(wù)”成為我們移動(dòng)人的驕傲，也構筑了和諧移動(dòng)的華麗樂(lè )章。
在營(yíng)業(yè)廳工作的這些日子里，我學(xué)習到了很多業(yè)務(wù)知識，但我最大的收獲便是學(xué)會(huì )了微笑。當客戶(hù)走進(jìn)營(yíng)業(yè)廳時(shí)，第一眼看到的是一張微笑的臉。當老客戶(hù)來(lái)時(shí)，微笑能使老客戶(hù)“從一而終”；開(kāi)展新業(yè)務(wù)時(shí)，微笑能令新客戶(hù)消除疑惑；當我們的規章制度和客戶(hù)的需求發(fā)生矛盾時(shí)，微笑能撫平分歧，化解矛盾；當躋身競爭激烈的市場(chǎng)時(shí)，微笑讓我牢記：今日我為移動(dòng)樹(shù)形象，明日移動(dòng)將因我而輝煌！
記得有一次我在營(yíng)業(yè)廳值班。突然一個(gè)中年男子氣喘吁吁的跑到前臺，很大聲的對我吼道：“你們移動(dòng)是怎么辦事的'，我前幾天在外地出差，要打一個(gè)很重要的業(yè)務(wù)電話(huà)，可電話(huà)居然停機了，那時(shí)已經(jīng)很晚了到處都找不到充話(huà)費的地方，我要退網(wǎng)！”我一下子懵了，但還是微笑著(zhù)對他說(shuō)：“先生不好意思，給您帶來(lái)不便了，電話(huà)欠費停機是很正常的……”還沒(méi)等我說(shuō)完他又說(shuō)道：“我知道，但停之前至少有通知吧，你看看我手機里哪有余額不足的通知。你知道這對我業(yè)務(wù)影響多大嗎？”我想到前幾天正在維護系統，可能短信會(huì )有些延遲，于是微笑說(shuō)：“對不起先生，這是我們的過(guò)錯，您的心情我很理解，不如這樣吧，以后您的號碼我來(lái)監控，話(huà)費不足的時(shí)候我給您打電話(huà)提醒好嗎？實(shí)在是對不起�！苯�(jīng)過(guò)我再三道歉和挽留，他終于答應保留號碼，在后來(lái)的工作中我也一直做到了承諾，而那位客戶(hù)還給我介紹了不少大客戶(hù)。通過(guò)這件小事，我更加明白了公司要求我們“微笑服務(wù)”的內涵和價(jià)值。
我希望用我們的努力，用我們的愛(ài)心，用我們的服務(wù)，用我們的微笑，把營(yíng)業(yè)廳打造成客戶(hù)溫馨的家園！我相信我們在公司領(lǐng)導的正確帶領(lǐng)和各位同事的共同努力下，我們的發(fā)展前景將更加廣闊！更加美好！成果更加豐碩！我們將和公司共同迎來(lái)更加燦爛美好的明天！
我的演講完畢。謝謝大家！
【用微笑服務(wù)奏和諧樂(lè )章演講稿】相關(guān)文章：
微笑服務(wù)和諧就業(yè)活動(dòng)工作總結01-19
和諧演講稿范文03-14
心靈的樂(lè )章作文2000字09-02
和諧演講稿范文5篇03-16
高三節奏_650字02-11
奏響生命的樂(lè )章作文(集錦4篇)04-08
奏響生命的樂(lè )章作文(精選4篇)04-06