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銷(xiāo)售技巧分享心得體會(huì )通用
我們有一些啟發(fā)后，可用寫(xiě)心得體會(huì )的方式將其記錄下來(lái)，這樣可以記錄我們的思想活動(dòng)。那么如何寫(xiě)心得體會(huì )才能更有感染力呢？以下是小編為大家收集的銷(xiāo)售技巧分享心得體會(huì )通用，歡迎閱讀與收藏。
銷(xiāo)售技巧分享心得體會(huì )通用1
時(shí)光荏苒，我到樂(lè )語(yǔ)通訊設備有限公司包頭林蔭路店已一個(gè)多月的時(shí)間�；仡欉@段時(shí)間的工作，在領(lǐng)導和同事的支持與幫助下，我現在基本能勝任手機銷(xiāo)售。今天店長(cháng)給我們傳達了公司上級領(lǐng)導的精神，我受益匪淺。
我覺(jué)得，無(wú)論什么工作，遵守職業(yè)道德是能勝任工作的基本前提;愛(ài)崗敬業(yè)是能做好工作的關(guān)鍵。在工作中，我將嚴格遵守公司的各項紀律制度，努力做好自己的本職工作，把一點(diǎn)一滴的小事做好，把一分一秒的時(shí)間都抓牢，從我做起，從小事做起，從現在做起，才能每天都不同的進(jìn)步。
要做好這份工作不僅需要熟悉每個(gè)手機產(chǎn)品的相關(guān)知識，還需要有流利的口才，更需要一份良好的心態(tài)，要有耐心、愛(ài)心、細心，認真對待每一位顧客。不管他來(lái)自何處、身處何職，都要對他們的要求做到認真負責，盡我所能，為他們做出最大貢獻。顧客少時(shí)耐心的跟顧客講解，根據不同的顧客選擇他們所需要的手機，讓他們滿(mǎn)意;顧客多時(shí)，做好兼顧工作對每位顧客都做好關(guān)懷服務(wù)，每個(gè)環(huán)節都不能松懈。讓客戶(hù)等候時(shí)也感受到我的真誠，不斷熟悉業(yè)務(wù)，這樣才能提高服務(wù)效率。
店里每次進(jìn)回新的機型我都會(huì )利用其它的時(shí)間盡快了解摸索這些新手機各方面的.功能與參數，這樣面對顧客時(shí)也能夠了如直掌地對用戶(hù)介紹這些手機，才能從中不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力。
由于社會(huì )發(fā)展，行業(yè)競爭激烈，我感到自己身上的擔子很重，而自己的學(xué)識、能力還是有限的。所以，在以后的工作中，我將不斷完善自己，不斷進(jìn)取、提高銷(xiāo)售業(yè)務(wù)技能，努力提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
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在參加8月?tīng)I銷(xiāo)會(huì )議中，進(jìn)行了銷(xiāo)售溝通技巧的培訓，接受了張嵐講師銷(xiāo)售溝通技巧的學(xué)習和討論，受益良多。張嵐老師分析了宏觀(guān)市場(chǎng)環(huán)境下的市場(chǎng)經(jīng)濟形勢，以及中國應對經(jīng)濟危機的宏觀(guān)調控。并結合華榮自身的環(huán)境和面臨的機遇與威脅，對銷(xiāo)售過(guò)程中六大障礙提出化解方法。對于商務(wù)談判，張嵐老師提出了自己獨特的見(jiàn)解。比如，商務(wù)溝通前的準備、聆聽(tīng)的技巧、溝通過(guò)程中異議的有效處理以及客戶(hù)關(guān)系的建立。在這個(gè)市場(chǎng)競爭比較激烈的背景下，要認清公司所處的優(yōu)勢與劣勢、機遇與威脅。公司的上市既是機會(huì )，也存在著(zhù)威脅，公司上市的運作成為了快速發(fā)展成功的關(guān)鍵，每年的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)是公司的運作的基礎。我深刻領(lǐng)會(huì )到，在商務(wù)運-
作過(guò)程中溝通的重要性，以及商務(wù)談判過(guò)程中的掌控技巧。認清了當前的經(jīng)濟形勢，同時(shí)掌握了一些商務(wù)的小技巧，對于以后工作有一定的幫助。
不論是銷(xiāo)售還是商務(wù)，都會(huì )存在一些障礙，比如：知識障礙、心里障礙、心態(tài)障礙、技巧障礙、習慣障礙、環(huán)境障礙等等，認清和克服這些障礙非常重要。擁有全面的專(zhuān)業(yè)知識、良好的商務(wù)溝通技巧是當前學(xué)習的目標。另外，商務(wù)溝通過(guò)程中，客戶(hù)關(guān)系的建立與維護也是重點(diǎn)。張嵐老師說(shuō)的.：“找對人，說(shuō)對話(huà)，做對事”，我認為是一種建立關(guān)系很有效的方法。在談判過(guò)程中，注意觀(guān)察和具有良好的心態(tài)是成功的關(guān)鍵，敏銳的觀(guān)察力才能在激烈的討價(jià)還價(jià)中找到突破點(diǎn)，掌控局面。以上這些都是在工作中需要學(xué)習和借鑒的。
在這次培訓中，商務(wù)溝通的技巧給我印象最深，希望以后能有更多的學(xué)習培訓的機會(huì )，在工作中實(shí)踐，自己的工作能力得到提升。
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我非常有幸參加了公司組織廣電網(wǎng)絡(luò )業(yè)務(wù)培訓。我首先得感謝公司的領(lǐng)導給我提供這樣的學(xué)習機會(huì )，在學(xué)習中學(xué)到了很多，我的一點(diǎn)心得體會(huì )總結如下：
1、廣電人員要了解行業(yè)態(tài)勢
首先，我們要了解我們行業(yè)的狀況，在三網(wǎng)融合的大背景下，20__年5月中國廣電成為了國內的第四大運營(yíng)商。我們不僅要面對著(zhù)行業(yè)的“三大巨頭”還要接受OTT的考驗，競爭環(huán)境極度惡劣，近年來(lái)隨著(zhù)智能手機和平板不斷普及，看電視的人變得少之又少，要將自己的產(chǎn)品的內容和價(jià)格熟爛于心，熟悉我們的亮點(diǎn)和賣(mài)點(diǎn)在哪?才能有針對性的去銷(xiāo)售自己的產(chǎn)品。以客戶(hù)實(shí)際需要出發(fā)，幫助客戶(hù)選擇最劃算的業(yè)務(wù)。才能贏(yíng)得認可。
2、加強學(xué)習不斷提高自身水平，不斷更新，不斷超越，不斷成長(cháng)，蓄勢待發(fā)
電鋸用久了會(huì )變鈍，只有重新磨后，才會(huì )鋒利再現。我們做為一個(gè)廣電人員，如果不懂得隨時(shí)提升自已，有一天我們也將從舊日所謂的輝煌中跌入低谷。對于我們來(lái)說(shuō)及時(shí)的汲取新知識元素相當重要，要了解市場(chǎng)上最新產(chǎn)品的價(jià)格和內容，我認為在工作中，用心去學(xué)是相當重要的，我們能從競爭對手那兒學(xué)來(lái)好的`營(yíng)銷(xiāo)手段，那樣才能“知彼知己，百戰不殆”同時(shí)也可以利用自身覆蓋廣和價(jià)格優(yōu)的優(yōu)勢去贏(yíng)得用戶(hù)，在競爭中，讓自已處在一個(gè)有利的位置。我們要不斷的超越自已，緊記一句話(huà)，不要與你的同事去比較長(cháng)短，那樣只會(huì )令你利欲熏心，而讓自已精力煥散。與自已比賽吧，你在不斷超越自已的同時(shí)，很可能你已經(jīng)超越他人。
3、對工作保持積極進(jìn)取的心態(tài)，別人能做到的，我也能做到，還會(huì )做的更好
這是個(gè)信念問(wèn)題，擴展用戶(hù)的壓力很大，主要就是自身給自己的壓力，時(shí)間一長(cháng)，會(huì )有疲憊的反映，還有，當業(yè)績(jì)領(lǐng)先時(shí)，會(huì )放松對自身的要求，所以在取得一定成績(jì)后，我們始終應牢記著(zhù)“業(yè)精于勤荒于嬉”的至理名言。一定不能輸給自己，而戰勝自己最實(shí)際的是行動(dòng)。思考、觀(guān)察、計劃、謀略都得用行動(dòng)來(lái)證明它們存在，再好的心理素質(zhì)也得在實(shí)踐報告中檢驗、錘煉、提高。腦在行動(dòng)中運轉，心在行動(dòng)中體會(huì )，經(jīng)驗在行動(dòng)中積累。
4、自信、勤奮，善于自我激勵
這一點(diǎn)至關(guān)重要，對于廣電人，自信、勤奮是非常重要的，俗話(huà)說(shuō)得好，自信、勤奮出天才，銷(xiāo)售亦是如此，我們賣(mài)的不是產(chǎn)品，而是我們自己，我們要學(xué)會(huì )微笑服務(wù)。做到“細致、文明、周到”我們都知道天下沒(méi)有不費苦工夫得來(lái)的碩果，我們也知道付出就一定有回報。所以我們在銷(xiāo)售的過(guò)程中要不斷的勉勵自己，相信自己，讓自己更加勤奮，用我們的超強的自信心讓客戶(hù)知道自己銷(xiāo)售的信譽(yù)和產(chǎn)品是如何如何的好。
5、發(fā)揮團隊戰斗力
發(fā)揮團隊的整體效應很重要。充滿(mǎn)凝聚力的團隊，她的戰斗力是最強大的，勢不可擋。所以每一個(gè)人，不管自己是哪個(gè)部門(mén)或哪塊業(yè)務(wù)，都必須時(shí)刻記得自己是團隊中的一份子，是積極向上的一份子，記得我的行動(dòng)離不開(kāi)團隊，我的行動(dòng)會(huì )影響到團隊。團隊為了不斷鞏固和增強其戰斗力，也會(huì )義不容辭地支持每一位人員的積極行動(dòng)。共同努力，共同進(jìn)步，共同收獲。
6、“服務(wù)當中無(wú)小事”
“服務(wù)當中無(wú)小事”。面對客戶(hù)更應慎重、謹慎，從實(shí)際出發(fā)，想用戶(hù)所想，去尋找一個(gè)雙贏(yíng)的法則。在學(xué)習、總結、實(shí)踐、摸索、嘗試中提高。
上面就是我的體會(huì )，我會(huì )不斷學(xué)習，不斷完善自己，投入工作中，我相信江蘇有線(xiàn)明天會(huì )更好!
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