聚成培訓心得體會(huì )
當我們心中積累了不少感想和見(jiàn)解時(shí)，不妨將其寫(xiě)成一篇心得體會(huì )，讓自己銘記于心，這樣我們就可以提高對思維的訓練。那么好的心得體會(huì )是什么樣的呢？下面是小編幫大家整理的聚成培訓心得體會(huì )，希望對大家有所幫助。
聚成培訓心得體會(huì )1
參加聚成培訓心得體會(huì )—日魯榮信賀莉以下幾方面是我參加培訓的幾點(diǎn)體會(huì )：一、能力是基礎，態(tài)度最重要一個(gè)人的能力固然重要，但是如果他沒(méi)有良好的工作態(tài)度，他必將事倍功半，甚至一無(wú)所獲。一個(gè)擁有了正確工作態(tài)度的人，即使能力暫時(shí)無(wú)法達到要求，也可通過(guò)不懈的努力學(xué)習對自身能力加以提高。一個(gè)積極向上的人能影響身邊的人。學(xué)會(huì )發(fā)現別人的優(yōu)點(diǎn)并學(xué)習。學(xué)會(huì )包容別人的缺點(diǎn)并以此作為對自己的提醒。二、凡事高標準、嚴要求我們要做到的永遠都要比別人要求的更好。我們要舍得吃虧，舍得付出。有時(shí)候付出不一定就能得到回報，但只要堅持下去，一定會(huì )獲得很多的。沒(méi)有克服不了的困難，只有克服不了困難的人。沒(méi)有成功不了的人，只有做事不努力的人，沒(méi)有做不了的事，只有不想做事的人。
三、扮演好自己的角色知道自己所扮演的角色，并想盡一切辦法，扮演好這角色，因為你想要的一切都和安息息相關(guān)把自己的工作當成自己的事業(yè)并且永遠比別人多做一點(diǎn)，凡事客戶(hù)至上，做好上級（內部客戶(hù)）安排的事。對上級只提選著(zhù)題。不問(wèn)問(wèn)答題。四、凡事團隊第一并勇于承擔責任一個(gè)人沒(méi)做好，別人就會(huì )說(shuō)這個(gè)部門(mén)沒(méi)有做好，一個(gè)人沒(méi)有完成任務(wù)，必將影響到整個(gè)團隊的工作進(jìn)度，所以，我們要注重團隊的力量，只有團隊上去了，我們的個(gè)人價(jià)值才會(huì )得到提升。五、溝通的重要性我們需要良好的溝通能力，溝通是無(wú)處不在的。人與人之間要經(jīng)常溝通才會(huì )有感情、友情，甚至親情也需要經(jīng)常溝通。不然日子久了，漸漸地會(huì )產(chǎn)生生疏，使感情淡化。生產(chǎn)過(guò)程是一個(gè)需要既分工又需要協(xié)作的流程。人與人、部門(mén)與部門(mén)、領(lǐng)導與下屬之間都需要溝通，經(jīng)常不與別人溝通，人家很少會(huì )主動(dòng)湊過(guò)來(lái)，時(shí)間長(cháng)了會(huì )自然而然地被疏遠、淘汰。只有積極主動(dòng)溝通才能了解到問(wèn)題，才能解決問(wèn)題。才能更好的幫助我們的學(xué)習與工作。六、學(xué)會(huì )感恩不要覺(jué)得自己不幸，不要覺(jué)得自己得到的比別人少。只有懂得感恩的人，才會(huì )讓自己的發(fā)展空間變得越來(lái)越大，才會(huì )讓生活變得越來(lái)越美好。感謝父母，賦予我生命，撫養我成長(cháng)；感謝公司，給了我實(shí)現自我的平臺；感謝身邊的同事、朋友給我的鼓勵與幫助。
最后感謝領(lǐng)導給我參加這次學(xué)習的機會(huì )。
聚成培訓心得體會(huì )2
8月6號和7號是管好膀胱的兩天、是精神振奮的兩天、是收獲的兩天。我們動(dòng)了、喊了、哭了，沉凝反思中要感謝公司向總經(jīng)理給我這次難得的培訓機會(huì )。通過(guò)這次理性的梳理、感性的沁染，領(lǐng)悟到很多新的觀(guān)念和理念，透徹的理解與分析并運用到今后的工作學(xué)習當中，逐步提高自身能力才能為公司營(yíng)造利潤。下面就這兩天學(xué)習心得與大家分享一下。先說(shuō)說(shuō)個(gè)人的感悟：
1、信念和心態(tài)
信念是我們心中的希望，他能喚起我們對美好事物的向往，激勵我們去追求，我覺(jué)得人生需要信念，沒(méi)有了信念跟無(wú)頭蒼蠅一樣，慌亂一生，只有堅定信念的人，才能擁有玫瑰的芬芳，奪取勝利的桂冠。當你遇到棘手的事情，應堅守固有的性念并保持良好心態(tài)，用積極的心態(tài)去想與處理，結果往往是好的。一位偉人曾說(shuō)過(guò)：“要么你去駕馭生命，要么是生命駕馭你”。因為你的心態(tài)決定誰(shuí)是坐騎，誰(shuí)是騎師。
2、選擇
老師說(shuō)生命本來(lái)就是一場(chǎng)選擇的游戲，甚是有理。在選擇面前不作任何選擇本身就是一種選擇。我們出生前是被選擇，成人前是選擇，成人后是自選擇。出生前的選擇是未知的，成人前的選擇是懵懂的，成人后的選擇應是理智的，每一次選擇必須是一次超越，否則就不要選擇。
3、行為與習慣
一種動(dòng)作，一種行為，多次重復，就能進(jìn)入人的潛意識，變成習慣性動(dòng)作，這就是習慣。習慣是人生最大的指導。擁有好的行為習慣才能實(shí)現自己的目標。
4、一切皆有可能。
老師說(shuō)游泳、騎自行車(chē)這些例子，無(wú)疑是在激勵我們要去知道、做到才能成為擁有，沒(méi)有不可能凡是皆有可能性。一直很喜歡煙草公司的宣傳標語(yǔ)：思想有多遠，我們才能走多遠”。
改變從從觀(guān)念開(kāi)始，改變從自身開(kāi)始，改變從小事開(kāi)始，改變從此時(shí)開(kāi)始�；钤诋斚�，改變亦是如此。
再說(shuō)說(shuō)團隊精神的理解：
說(shuō)到團隊精神回想起以前看過(guò)“狼圖騰”方面的書(shū)籍，本質(zhì)上與聚成文化具有有相同之處，而聚成分析得更為人性化、企業(yè)化。
狼性意識就是強者意識，比如說(shuō)：堅決吃肉，決不吃草的食肉意識。忠愛(ài)同伴，同進(jìn)同退的團隊精神。頑強執著(zhù)，決不言敗的進(jìn)攻精神。永不自滿(mǎn)，不斷成長(cháng)的進(jìn)取精神。所向披靡，戰無(wú)不勝的進(jìn)攻藝術(shù)。斬草除根，干凈利索的行事風(fēng)格。
狼的處事之道，是以弱勝強的不敗之道，比如說(shuō)：生存第一，永遠的危機與斗爭意識。團隊第一，永遠的合作與大局意識。忠誠第一，永遠的感恩與犧牲意識。
狼道三原則：對內管理誘之以利，驅之以法，優(yōu)勝劣汰，適者生存，對外進(jìn)攻，對己斷腿強身，危機強志，嘗膽強心，全力以赴而強力。
在當今日益激烈的社會(huì )，猶如生活在狼的生物鏈端頭，唯有遵循狼道，各盡其能、各就其位、各行其責，一致對外，才能頓頓有肉吃，對己謙虛謹慎，苦練內功隱退而成器，掌握道的規律，才能過(guò)上美好的生活，要相信面包、牛奶是會(huì )的。
張獻斌老師說(shuō)的團隊文化建設模式：軍隊+學(xué)校+家庭，這三個(gè)模塊。個(gè)人分析這三部曲首先要做到有軍人的意志與思想，也就是堅持正確信念和態(tài)度。接著(zhù)寒窗苦讀的精神，修心養性，提高自身能力。最后是親人般的善待與感恩。結合這三點(diǎn)融入到團隊文化建設中去，有利于團隊更有于自己，同時(shí)也符合狼道的規律。
會(huì )議系統與招聘系統：
張峰老師主講的怎么才能開(kāi)展一次有效成功的會(huì )議，其中講到會(huì )議的方式、宗旨這方面的內容，今后運用并切入到每周工程部會(huì )議中。兩位張老師精湛的演講水平，這也是他經(jīng)過(guò)多次準備訓練的結果。所以對于平�；静簧现v臺的我，看來(lái)今后得努力提升自己的演講水平，差矣！招聘系統的學(xué)習，雖然暫時(shí)與我們邊緣化，但是折射出很多的含義，如果你要找到一個(gè)合適的人才，前提下你得具有較好的口才與溝通能力。
團隊過(guò)電網(wǎng)這個(gè)游戲觸動(dòng)著(zhù)在場(chǎng)每個(gè)人的神經(jīng)，有等待的、有指責的、有不遵守游戲規則的，但經(jīng)過(guò)幾次無(wú)情的重復，大家冷靜了、團結了，全力以赴的付出終于完成任務(wù)。雖然只是個(gè)游戲，但將張老師所講的團隊遵循原則要點(diǎn)反應得淋淋盡致，若回到現實(shí)更為殘酷。士氣展示環(huán)節會(huì )場(chǎng)上的尖叫、互動(dòng)、驚喜、收獲的場(chǎng)景仍是記憶猶新，七夕同心會(huì )，參與誠可貴。這十個(gè)字不僅僅是這兩天“團隊復制精英特訓營(yíng)”的感受，也是后期工作當中值得借鑒學(xué)習的方向標。
聚成培訓心得體會(huì )3
我們4月9日在成都西南交大參加了由聚成公司舉辦的一個(gè)“成功—從優(yōu)秀員工做起”的培訓課程。在這里首先要感謝公司給我這次培訓的機會(huì )。我從大學(xué)畢業(yè)后到公司客戶(hù)服務(wù)部工作，沒(méi)有進(jìn)行過(guò)這種提高自身修養的培訓，一直就渴望能有這么一個(gè)機會(huì )讓我系統的學(xué)習。另一方面，我也感覺(jué)，努力工作不是把工作做到最好的唯一途徑，還需要講求其他的的方式方法。但到底運用哪些方法卻只有自己慢慢摸索。通過(guò)這次學(xué)習我認識到很多新的觀(guān)念、新的理念。這些觀(guān)點(diǎn)我會(huì )結合自身的實(shí)際情況，運用到工作當中，以取得更高的工作效率。
我覺(jué)得讓我受益的有以下幾點(diǎn)：
1、 付出的心態(tài)
舍得舍得，有舍才有得�，F在做的每一件事都是在為自己打造未來(lái)的生活。工作中不管是不是自己份內的工作都應該十分樂(lè )意承擔這一責任。有的人以拿多少錢(qián)就做多少事來(lái)工作，這樣的心態(tài)是不會(huì )成為優(yōu)秀員工的。如果你只做與自己報酬相當的事，那么就只能原地踏步，不會(huì )前進(jìn)。你既然不愿意多付出，哪里會(huì )有回報呢？
2、 保持良好的心態(tài)
每個(gè)人都有自己未來(lái)的目標，在達到目標的同時(shí)保持良好的心態(tài)會(huì )事半功倍。在客服中心擔任業(yè)務(wù)接洽這個(gè)崗位的我，心理平衡的心態(tài)表現得更為突出。隨著(zhù)用戶(hù)消費意識的覺(jué)醒和客戶(hù)選擇的增多，在工作中越來(lái)越感到用戶(hù)的維權意識在提高，客戶(hù)也懂得享有權利、享受服務(wù)。費用到期，用戶(hù)沒(méi)有收到郵件通知，客戶(hù)說(shuō)你沒(méi)有盡到義務(wù)，要道歉;接收系統故障收看不到數字電視，客戶(hù)說(shuō)你沒(méi)讓他享受到應有的服務(wù)，要賠償;安裝后對數字電視節目包內容和資費有誤解，稱(chēng)沒(méi)有明明白白消費，要直接和公司上級對話(huà);對你說(shuō)話(huà)的語(yǔ)氣稍有不滿(mǎn)，客戶(hù)就要投訴！面對這些用戶(hù)我們心態(tài)平和、心胸開(kāi)闊的去理解體諒客戶(hù)，使自己成為客戶(hù)很好的聽(tīng)眾，聆聽(tīng)他的傾訴和抱怨，真誠的與客戶(hù)溝通。因此，要成為一個(gè)心胸開(kāi)闊的人，一個(gè)有高素質(zhì)和修養的人，需要不斷的充電，還要及時(shí)調節自我的心理狀態(tài)，能夠把工作中的不順利及時(shí)調整到位，給客戶(hù)和同事帶來(lái)溫馨和喜悅！
3、 快樂(lè )工作
在我們進(jìn)入培訓會(huì )場(chǎng)的那一刻，快樂(lè )的氣氛感染著(zhù)我們每一個(gè)人。聚成公司的所有工作人員都是微笑的對我們說(shuō)“下午好，學(xué)習快樂(lè )”讓我覺(jué)得學(xué)習真的可以是件快樂(lè )的事。如果把快樂(lè )的心情帶到我們工作當中就可以把工作做的更好。但天天快樂(lè )對每個(gè)人來(lái)說(shuō)是件很不容易的事，尤其是做客戶(hù)服務(wù)工作的我，經(jīng)常要受到客戶(hù)的謾罵、指責，心情會(huì )被破壞到極點(diǎn)。比如說(shuō)，有用戶(hù)需要辦理報停手續，工作流程要求用戶(hù)必須拿出戶(hù)主的身份證復印件，這時(shí)用戶(hù)就會(huì )很不理解，甚至還有可能大發(fā)雷霆。這本來(lái)就是我的戶(hù)頭為什么還要用身份證才可以報停！你們獨家經(jīng)營(yíng)就了不起��！我們就應微笑著(zhù)給客戶(hù)解釋?zhuān)枰C件是位了保障用戶(hù)的利益。只要讓用戶(hù)感覺(jué)到我們是真心的為他們服務(wù)，用戶(hù)是絕對會(huì )理解的。所以，為了讓廣大的客戶(hù)感受到優(yōu)質(zhì)服務(wù)，我就必須學(xué)會(huì )忍受，在當中尋找快樂(lè )，要讓客戶(hù)從我這里得到好心情，得到真心幫助。只要客戶(hù)快樂(lè )，我就快樂(lè )。
4、 良好的職業(yè)道德和責任感
我們要以良好的職業(yè)道德和責任感對待我們平時(shí)的工作、生活、學(xué)習和周?chē)娜巳�、事物，愿意替任何一件事情的發(fā)生負自己應負的責任。任何一件事物，從計劃到實(shí)施，如脫離群眾、脫離團體，大家目標不一，勁不往一處使，其過(guò)程肯定處亂，結果肯定會(huì )辦咂，導致我們的投入、努力也就付于東流了，公司也遭到嚴重的損失。我們大家既然走到一起來(lái)，應清楚的認識到自己的使命。自己是團隊的一份子，自己在工作過(guò)程中的一言一行，都與我們的團隊榮譽(yù)息息相關(guān)的�？蛻�(hù)服務(wù)部作為公司與客戶(hù)之間的橋梁，良好的職業(yè)道德和責任心是不可或缺的�？蛻�(hù)的問(wèn)題及意見(jiàn)需要及時(shí)反饋給公司，同時(shí)將公司的政策，各項業(yè)務(wù)方面的問(wèn)題盡量給用戶(hù)解釋清楚，如果有些問(wèn)題不能及時(shí)解決，在找出原因后迅速給客戶(hù)一個(gè)滿(mǎn)意的回復并解決問(wèn)題。讓用戶(hù)享受到我們優(yōu)質(zhì)服務(wù)帶來(lái)的方便。做客戶(hù)服務(wù)的我們必須具有一個(gè)強烈的責任心，以客戶(hù)滿(mǎn)意為我們的宗旨。
5、 思維變革
難道自己的并不是問(wèn)題本身，而是思維方式。我們一般都會(huì )根據自己過(guò)往的經(jīng)驗來(lái)處理突發(fā)問(wèn)題，但有時(shí)過(guò)去的經(jīng)驗會(huì )影響你決策，讓你做出錯誤的判斷，以至于進(jìn)入一個(gè)死胡同，而無(wú)法解決問(wèn)題。如果換一種方式來(lái)思考的話(huà)，不按部就班，說(shuō)不定問(wèn)題就會(huì )迎刃而解，這就好比置之死地而后生。比如說(shuō)，領(lǐng)導分派一個(gè)任務(wù)給你，你從來(lái)都沒(méi)有做過(guò)，但換一個(gè)角度來(lái)想，你有機會(huì )成為先行者。換一個(gè)角度看世界，定會(huì )發(fā)現不一樣的精彩。
光說(shuō)練是不行的，要學(xué)以至用，我會(huì )以自己的實(shí)際行動(dòng)來(lái)證明給大家看。能挑千斤擔，不挑九百九。我將充分的發(fā)揮自己的主觀(guān)能動(dòng)性，為公司的發(fā)展、壯大添磚加瓦。
聚成培訓心得體會(huì )4
按照公司的安排，9月22日至23日我到成都參加了由聚成企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司組織的“企業(yè)成功王牌學(xué)習”，由賈長(cháng)松老師主講，講授的主題是〈突破企業(yè)績(jì)效瓶頸〉。
一、講授的主要內容
1、賈老師著(zhù)重講授了企業(yè)人力資源管理及績(jì)效考核方面的內容。他用幽默灰諧的話(huà)語(yǔ)，深入淺出的道理，生動(dòng)現實(shí)的舉例全面闡述了人力資源管理的基礎理論及其在管理實(shí)際中的應用，使我受益匪淺。
2、賈老師的講授包括了員工招聘、職位說(shuō)明、薪酬調查、員工培訓、崗位警示書(shū)、工作動(dòng)機書(shū)、商業(yè)保密書(shū)、目標責任書(shū)、工作匯報書(shū)、工作態(tài)度標準、績(jì)效計劃、價(jià)值傾向測試、關(guān)鍵績(jì)效指標（KPI）等具體內容。對我們今后的工作具有很好的指導意義，值得我們結合實(shí)際去研究，去探索，去實(shí)踐，去提高。其中賈老師提出的“考核不是為了懲罰錯誤，而是為了防止錯誤”給我留下了深刻的印象。
二、心得體會(huì )
1、現代的人力資源管理，是將組織內所有人員及他們的能力和潛力作為作為一種資源加以適當的獲取、維護、激勵以及活用與發(fā)展的全部管理過(guò)程與活動(dòng)。就是以科學(xué)的方法將企業(yè)的人與事作適當的配合，簡(jiǎn)言之即為“人與事配合，事得其人，人盡其才”，它提倡發(fā)掘人的潛質(zhì)，以追求組織效率的最大化。
而傳統的人事管理往往扮演被動(dòng)的人事行政角色，沒(méi)有把人的因素作為一種資源來(lái)進(jìn)行配置，企業(yè)員工沒(méi)有很清晰地與企業(yè)整體運作績(jì)效產(chǎn)生直接的因果關(guān)系。而是將管理的重點(diǎn)放在勞動(dòng)關(guān)系、勞動(dòng)保險、勞動(dòng)紀律和勞動(dòng)工資等方面，員工的任用往往是用人單位提出申請，企業(yè)領(lǐng)導拍板決定的。
在市場(chǎng)經(jīng)濟時(shí)代，要求企業(yè)以策略、文化、遠景為根基，通過(guò)人才和流程的有效搭配，達到服務(wù)客戶(hù)的目標，客戶(hù)的滿(mǎn)意度最終必須具體地呈現在訂單及價(jià)格上，進(jìn)而轉變?yōu)槠髽I(yè)的經(jīng)濟效益，這個(gè)過(guò)程屬于企業(yè)的營(yíng)運循環(huán)。在這個(gè)循環(huán)中，人力資源管理應達到“促進(jìn)最好的組織能力及企業(yè)環(huán)境”的目的。要根據企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式及組織狀況的需求，訂立人力資源的指標，包括人力資源團隊核心能力的確定、管理制度的設計及執行、機構系統整合等。最終要反映在加強企業(yè)營(yíng)運循環(huán)中的“組織能力”，尤其是在員工忠誠度及生產(chǎn)力上，以確保其執行結果能滿(mǎn)足企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰略目標。
現代人力資源管理者的角色，已從傳統“守門(mén)人”的角色，轉變?yōu)槠髽I(yè)領(lǐng)導的策略伙伴，要了解企業(yè)的策略并創(chuàng )造人力資源管理方面的策略性?xún)r(jià)值。在組織變革管理方面，要扮演變革推動(dòng)者的角色；在處理員工關(guān)系方面，要轉變?yōu)橹鲃?dòng)的員工關(guān)懷者的角色，建立起有的效員工溝通機制。新的人力資源管理定位，要以新的觀(guān)念及新的技能，加強設計、執行、規劃與策略等高附加價(jià)值的職責，通過(guò)流程改造，來(lái)減少一般行政等低附加價(jià)值的事務(wù)。
2、企業(yè)通過(guò)人力資源管理，從人力資源內部自我改造包括定位和核心能力的提升，真正地轉換為人力資本經(jīng)營(yíng)，就能夠有效地促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。而做好人力資源配置是人力資源管理的基礎，簡(jiǎn)單地說(shuō)就是將合適的人放在合適的崗位上，真正做到適才適所。有些企業(yè)因為歷史原因采用的是粗放型的配置，大多數人員是一配定終身。真正的配置應該包括兩層意思：一是人員數量的配置，二是配置的合適與否。人員數量配置不夠，工作開(kāi)展不起來(lái)，配置的人員過(guò)多，勢必會(huì )人浮于事，使組織的效率低下。要做到人力資源的合理配置，第一要按崗配人，決不能按人設崗；第二要通過(guò)競爭上崗實(shí)現合理配置；第三機構設置要合理，企業(yè)必須根據經(jīng)營(yíng)戰略目標，按精簡(jiǎn)高效的原則科學(xué)地設置機構。轉
3、建立完善的激勵機制與掌握合適的激勵手法是人力資源管理的中心任務(wù)。激勵方式通常有兩種：第一種是物質(zhì)激勵，物質(zhì)激勵更多體現在工資分配制度上，崗位績(jì)效工資制度是相對合理和有效的工資制度，其包括崗位要求差別、個(gè)人資格條件、工作績(jì)效三個(gè)部分的內容。員工的工資決定于個(gè)人任職崗位的薪級、個(gè)人的資格條件以及績(jì)效情況。這種工資制度比較符合市場(chǎng)經(jīng)濟的規則，其透明度高，人隨崗變，崗變薪變，有法可依，可操作性強，減少了人為的影響。第二種激勵就是人性面激勵，最基本的就是要讓員工有發(fā)言權，讓員工有參與管理和說(shuō)話(huà)的機會(huì )，讓員工感受到組織的尊重和關(guān)懷。員工需要有可信賴(lài)的領(lǐng)導者，他們希望自己能在可信賴(lài)的領(lǐng)導手下工作。因此，創(chuàng )造一個(gè)適合員工成長(cháng)的空間，形成培養人、重視人的企業(yè)文化是至關(guān)重要的。
本公司是有著(zhù)40多年歷史的老國有企業(yè)，具有很多好的傳統和作風(fēng)，比如“三氣”精神、“四千”精神和職工愛(ài)廠(chǎng)如家的精神，但也存在很多與現代市場(chǎng)經(jīng)濟不相適應的觀(guān)念和意識，加上歷史的包袱的困擾，使得全面推行現代企業(yè)管理制度的難度相對較大，需要在企業(yè)的發(fā)展中逐步克服和轉變。只要企業(yè)在發(fā)展，員工能夠看到希望，他們就會(huì )面對現實(shí)，接受改革的挑戰，成為改革的支持者和參與者。
以上是個(gè)人的一點(diǎn)膚淺認識，敬請指教。
聚成培訓心得體會(huì )5
提升和進(jìn)步就是在這種計劃與總結、總結與計劃的循環(huán)中進(jìn)行著(zhù)，人生也一樣!
有消息稱(chēng)，佛山一家小學(xué)的楊老師被媒體推到了風(fēng)口浪尖，原因是這位老師對考試成績(jì)低于98分的學(xué)生提出一個(gè)要求——必須寫(xiě)一份不低于100字的總結，于是，很多的社會(huì )人士紛紛指責老師這種行為是“過(guò)激”了一點(diǎn)，是“對孩子的傷害”，殊不知，從小教孩子直面自己的問(wèn)題、總結自己的不足，訓練小孩的分析總結和邏輯思維能力，就是最好的一種素質(zhì)教育。我想，這些小孩長(cháng)大后，一定會(huì )感謝自己在年幼時(shí)能夠遇到這樣的一位老師。
在我正在做咨詢(xún)服務(wù)的幾家企業(yè)里，盡管在去年底就布置了年度總結任務(wù)，可是，快到交總結報告的最后期限了，能夠交份年度總結上來(lái)的人卻寥寥無(wú)幾，能夠寫(xiě)出一份有分量的總結的幾乎沒(méi)有。原因不外有二——要么不會(huì )做、要么不重視。而不重視其實(shí)就是不會(huì )做，我想，要是這些人年輕時(shí)都能遇到楊老師的話(huà)，或者，學(xué)校多一些楊老師的話(huà)，也不至于很多人走上職場(chǎng)之后，連份總結都要去百度!
當然，也有很多人不知道為什么要做總結，就把總結當做一種任務(wù)來(lái)應付，更有人認為是上司沒(méi)事找事瞎折騰。我想，大家一定見(jiàn)過(guò)竹子，或許也都驚嘆于竹子的修長(cháng)挺拔和堅韌無(wú)比吧�？墒�，大家想過(guò)沒(méi)有，為什么細細的弱不禁風(fēng)的竹子能夠長(cháng)得如此堅韌挺拔?我們不妨看看它的“竹節”就知道了——竹子每長(cháng)一段，就會(huì )進(jìn)行總結，把精華的東西“集結”在一起，然后用這種總結和沉淀支撐下一階段的持續成長(cháng)，這就是總結的作用�？梢韵胂�，要是沒(méi)有這一個(gè)個(gè)的“竹節”，竹子還能如此堅韌挺拔么?也就是說(shuō)，恰當的總結沉淀和積累，也就是一種再發(fā)之力。
做好總結其實(shí)并不難。一定要先總結自己的成績(jì)，再總結存在的問(wèn)題，最后，一定要提出解決和改善的方案。一個(gè)只會(huì )提出問(wèn)題交給上司的人是不受歡迎的，一定會(huì )變成上司的問(wèn)題。在總結成績(jì)時(shí)，最后附上數據來(lái)做業(yè)績(jì)證明，千萬(wàn)不要滿(mǎn)嘴跑火車(chē)，千萬(wàn)不要用“處處彩旗飄飄”之類(lèi)的形容詞，以免上司看不起你�？偨Y問(wèn)題一定要客觀(guān)，多從自己身上找原因，少去指責別人的不是，因為只有智商低于80的人才會(huì )這樣做。要是真的不會(huì )做，就去請教自己的上司，上司有責任和義務(wù)教你的。千萬(wàn)不要上“百度”，真正有用的資料別人是不會(huì )放去百度的。
在職場(chǎng)中，計劃與總結其實(shí)密不可分，幾乎是焦不離孟、孟不離焦�？偨Y是計劃的基礎，計劃又是總結的依據。也就是說(shuō)，總結其實(shí)是對計劃執行狀況的分析和歸納，計劃又是總結再提升。所以，會(huì )總結的人一定會(huì )計劃，計劃好的人也一定會(huì )總結。提升和進(jìn)步就是在這種計劃與總結、總結與計劃的循環(huán)中進(jìn)行著(zhù)，人生也一樣!在網(wǎng)上，有人總結了職場(chǎng)中的三大陋習“對現有的工作不記錄，對完成的工作不總結、對未來(lái)的工作不規劃”，不總結就是其中之一，非常形象地說(shuō)明了這一點(diǎn)。
總結是一種回顧和思考，只有思考才能讓人顯得睿智、只有總結才會(huì )讓人不斷提升，總結能力更是一種必不可少的職業(yè)能力。再說(shuō)，人生也是處處都需要總結。當我們爬上一個(gè)新的目標之后，一定會(huì )稍作歇息之后，再向新的更高的目標去沖刺，這種歇息實(shí)際上就是一種總結，很多時(shí)候，成功就是一種類(lèi)似的不斷的循環(huán)。
聚成培訓心得體會(huì )6
很高興公司能安排我，參加了這一場(chǎng)聚成的培訓。聽(tīng)了講師生動(dòng)激情的講解，心中有了一些感觸。通過(guò)這次理性的梳理、感性的沁染，領(lǐng)悟到很多新的觀(guān)念和理念，透徹的理解與分析并運用到今后的工作學(xué)習當中，逐步提高自身能力才能為公司營(yíng)造利潤。下面就是一些學(xué)習心得與大家分享一下：
1、找準定位
要先在社會(huì )當中為自己找好位置，知道自己站在哪里，需要走向哪里？人生如果錯了方向，停止就是進(jìn)步。人，總是很難改正自己的缺點(diǎn)，人，也總是很難發(fā)現自己的錯誤，有時(shí)，明知錯了，卻欲罷不能，一錯再錯，把握正確的方向，堅守自己的原則，世界上的誘惑很多，天上永遠不會(huì )掉餡餅，不要因為貪圖一時(shí)的快樂(lè )而付出慘痛的代價(jià)，如果發(fā)現錯了，一定要止步。
趁著(zhù)自己沒(méi)錯得太遠，及時(shí)的回頭，也許還是來(lái)得及的。
2、學(xué)會(huì )溝通
在找準自己的定位后，就可以開(kāi)始參與到公司的工作之中來(lái)，而工作是需要進(jìn)行人與人之間的溝通。
其實(shí)，說(shuō)起溝通，我們大家肯定都不以為然�？隙ㄕJ為我們每個(gè)人無(wú)時(shí)無(wú)刻不在溝通，清醒時(shí)在溝通，不說(shuō)話(huà)時(shí)也在溝通。溝通這個(gè)事情，只要是有嘴有眼的人，誰(shuí)都會(huì )�？墒窃谏钪�、工作中，我們在溝通的層次方面又真正地做到了多少呢？世間有許多事情，一提來(lái)大家都明白，實(shí)際上卻沒(méi)有幾個(gè)人能夠真正做得到。聽(tīng)了老師的講課。我才清楚的明白了，其實(shí)在實(shí)際生活中、工作中，在溝通方面我們只是做了一個(gè)皮毛，根本沒(méi)有真正的做到位。真正能夠掌握溝通技巧的人很少，而完全能夠熟練運用溝通技巧的人幾乎不存在。當然對于我自身來(lái)說(shuō)，不可否認的是因為年齡、閱歷的關(guān)系，在一些如“工作會(huì )談、出門(mén)坐車(chē)、各種聚餐”等等的禮節方面不是不懂，平時(shí)在這種場(chǎng)合上沒(méi)有多加留意。這是我以后工作、生活中需要注意的問(wèn)題。我的對策就是去書(shū)店買(mǎi)本專(zhuān)門(mén)講各種生活禮儀方面的書(shū)，在工作空閑的時(shí)間看看。提高自己這方面的交際處理能力。另一方面，也是最重要的就是在工作上的改進(jìn)，畢竟“人往高處走，水往低處流”。要想進(jìn)步、要想成功，就要在工作的過(guò)程中不斷的學(xué)習，不斷的積累經(jīng)驗，不斷的提高自己，不斷的完善自己。這樣才能在工作中游刃有余，才能描繪屬于自己的事業(yè)藍圖。
整體來(lái)說(shuō)，公司的這次培訓課程安排的非常好，對我們以后的工作、生活都有很好的教育意義。希望以后公司能經(jīng)常安排這樣一些類(lèi)似的課程對我們進(jìn)行培訓，我相信通過(guò)理論與實(shí)踐的結合，通過(guò)培訓與工作的結合。在公司領(lǐng)導的正確帶領(lǐng)和英明的指導下，在全體員工的不懈努力和積極配合下，我們的公司定能做大做強，定會(huì )以嶄新的面貌，全新的姿態(tài)，矗立于二十一世紀的東方。
聚成培訓心得體會(huì )7
第一次參加這樣的培訓學(xué)習，第一感覺(jué)就是聚成的培訓方式和方法跟傳統學(xué)校式的授學(xué)方式和方法完全不一樣，在這里精心設計的培訓環(huán)境激發(fā)學(xué)員處于高度的興奮狀態(tài)之中，能讓學(xué)員深浸在快樂(lè )、緊張而又輕松的學(xué)習氛圍之中，在這樣的氛圍和環(huán)境中，講師和教練又通過(guò)一些哲理性或啟發(fā)性的案例或游戲，讓學(xué)員感受到思想上的醒悟和新舊思想的撞擊，最終讓學(xué)員認同和接受聚成的一套團隊的管理模式和方法，即將聚成的團隊管理方法復制到學(xué)員的思想之中，再由參訓學(xué)員將這套管理方法中適合自身企業(yè)的部分運用到自己的企業(yè)中去。
在這兩天的學(xué)習之中，最讓我感受深刻的就是讓我感受到了團隊的力量，團隊的凝聚力，團隊的榮譽(yù)感，打造一個(gè)高效率的團隊對于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)是多么的重要，縱觀(guān)我們公司，就是很缺少這種團隊的精神，缺少這種團隊間協(xié)作的精神，缺少這種團隊間你追我趕的共同進(jìn)步的精神。其次讓我感覺(jué)深刻的就是做任何事情，不管是工作也好生活也罷，只有用心付出了才可能有更好的回報。只有你想得比別人多，做得比別人細，考慮得比別人全你才可能做得比別人好。另外聚成很多激發(fā)性的理念還是很值得我們學(xué)習和借鑒的，許多創(chuàng )新和人性化的細節也讓我深受感動(dòng)。當然了聚成的有些管理方法和管理理念我個(gè)人覺(jué)得過(guò)于偏激，帶有很濃厚的傳銷(xiāo)管理模式，比如在對職工精神束縛方面，對職工過(guò)于偏重精神性和誘騙性職業(yè)規劃，有些管理和營(yíng)銷(xiāo)理論和方法并不適合實(shí)體企業(yè)。
最后感謝公司給我參加這次學(xué)習的機會(huì )，希望公司以后能多給年輕人培訓和學(xué)習的機會(huì )。如果還有類(lèi)似的課程，特別是專(zhuān)業(yè)性領(lǐng)域的課程，希望公司能多安排相關(guān)部門(mén)人員學(xué)習和培訓。
聚成培訓心得體會(huì )8
真正的領(lǐng)導者不是從教室里走出來(lái)的，而是在充滿(mǎn)艱難險阻的環(huán)境中，結合理論知識不斷探索，不斷實(shí)踐而成就的。雖然“實(shí)踐”是提升領(lǐng)導力的關(guān)鍵，但并非誰(shuí)實(shí)踐得越多，誰(shuí)的領(lǐng)導力就越高�！靶袆�(dòng)”能夠給予人多少，取決于我們在“反思”上花費的努力。將“行動(dòng)”與“反思”整合在一起便形成了一種全新的學(xué)習方式——“行動(dòng)學(xué)習法”。
11月6日下午，聚成商學(xué)院培訓發(fā)展總監張煜原為公司總監級干部帶來(lái)了一場(chǎng)別開(kāi)生面的“有效溝通·行動(dòng)學(xué)習式”培訓，張煜原總監擔任此次培訓的催化師，他以創(chuàng )新的培訓形式以及充滿(mǎn)激情的分享受到了大家的歡迎，每到精彩之處培訓會(huì )場(chǎng)都會(huì )響起熱烈的掌聲。
培訓一開(kāi)始，大家就分為五個(gè)隊，他們分別是華納隊、爺們隊、女漢子隊、三羊隊以及殺手锏隊，每個(gè)隊都結合自己的工作針對“溝通”提出三個(gè)經(jīng)常遇到的棘手問(wèn)題，最后，通過(guò)張老師的引導，通過(guò)趣味投票的設計，“溝通頻道不對、與沒(méi)有責任感的人溝通，很容易被踢皮球、面對同樣的事情立場(chǎng)不一致、溝通對象不回應、跨領(lǐng)域溝通容易出現問(wèn)題”這五個(gè)問(wèn)題被公認為最需迫切解決的溝通難題。
華納隊張興華、三羊隊杜榮、殺手锏隊魏淶分別就如何解決溝通中遇到的問(wèn)題進(jìn)行分享
接下來(lái)，每個(gè)隊又針對提出的問(wèn)題討論解決方案，最后張老師結合大家的方案作出了提煉和精彩的總結。首先，要從廣義的理念來(lái)理解“溝通”這個(gè)概念，一個(gè)擁抱、一個(gè)真誠的微笑和眼神都是溝通；然后從“道”的層面——找準雙方的利益結合點(diǎn)，大家好才是真的好、始終深入對方的內心，以心換心；“術(shù)”的層面——明確溝通目的、了解溝通對象、選擇溝通渠道、重視溝通環(huán)境、緊緊圍繞溝通核心、學(xué)會(huì )換位溝通、把控溝通節點(diǎn)、評估溝通效果、確認是否跟進(jìn)溝通等方面做了詳細透徹的解析。他還說(shuō)，溝通還有一個(gè)很好的技巧就是以“不要管對方怎么說(shuō)，只要管對方說(shuō)什么”可以對溝通達到較好的效果。
同時(shí)，他也表示，只要達到了溝通目的，有時(shí)候看似具有沖突的或者不愉快的溝通，可能某些時(shí)候效果是更快的，溝通形式?jīng)]有一定，永遠服務(wù)于溝通目的和效果。
最后，經(jīng)過(guò)激烈的分組PK、總結分享和投票環(huán)節，殺手锏隊以領(lǐng)先的票數獲得了此次分組比賽的冠軍。
聚成培訓心得體會(huì )9
一個(gè)籬笆三個(gè)樁，一個(gè)好漢三個(gè)幫！當今社會(huì )，不論你扮演的是一個(gè)什么樣的角色，有很多事情都是一個(gè)人無(wú)法去完成的。國家本身就是一個(gè)大的團隊，每個(gè)人所從事的職業(yè)都不同，每個(gè)人的能力也不盡相同，但是每個(gè)人在國家的進(jìn)步和發(fā)展中都起到了一定的作用，通過(guò)不同的表現和方式貢獻自己的一份力量，我們的國家才能在世界民族之林中立于不敗之地。愛(ài)國就是一種至高無(wú)上的團隊凝聚力的表現。
上周末我參加了由公司組織安排的聚成公司“打造團隊核心凝聚力的體驗式培訓”，這是一次難得的學(xué)習機會(huì )，同時(shí)也是自己工作以來(lái)第一次參加體驗式的課程。俗話(huà)說(shuō)：“心動(dòng)不如行動(dòng)�！遍_(kāi)課伊始，王洪禮教授就為我們大家舉了一個(gè)學(xué)習自行車(chē)的真實(shí)案例，我也是在孩童時(shí)代經(jīng)歷了這個(gè)學(xué)騎自行車(chē)的過(guò)程，自己曾經(jīng)無(wú)數次的跌倒后被父親扶起后重新開(kāi)始練習，這個(gè)學(xué)習的過(guò)程也算是我的第一次人生經(jīng)歷吧。這些年自己在外地上學(xué)和工作，騎自行車(chē)的機會(huì )已經(jīng)很少，但是每當自己出去辦事偶爾騎車(chē)的時(shí)候都是一如既往的熟練，好像感覺(jué)猶在。
這讓我明白了我們這些年雖然上了很多的課學(xué)了很多的知識，但是當我們放下很長(cháng)時(shí)間后就會(huì )發(fā)現大部分都已不記得，但是一次學(xué)騎車(chē)的經(jīng)歷卻讓我們多少年后仍然記憶猶新，王教授鮮活的案例就是發(fā)生在我們身邊的每個(gè)人和每件事，他的講課方式也是由淺入深，通過(guò)大家的思想互動(dòng)來(lái)產(chǎn)生內心的共鳴，這也是我總體感覺(jué)聚成在培訓上很有特色的一面。人只有親身經(jīng)歷過(guò)的事，才是內心最有感觸的，它會(huì )像影子一樣伴隨你的一生。
這次培訓歷時(shí)兩天一夜，雖然時(shí)間并不長(cháng)，但是通過(guò)自己親身參與培訓內容的各個(gè)項目，自己學(xué)到了很多以往沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)的事情，很多社會(huì )的縮影都歷歷在目，我們每個(gè)人都身處于在各自的`團隊中，大家一起行動(dòng)一起共勉，每個(gè)人都激情四射的展示著(zhù)自己。我們來(lái)自于五湖四海，也來(lái)自于不同的企業(yè)，思想和智慧在團隊力量的感染下相互交融，我們感動(dòng)自己的同時(shí)也在感動(dòng)著(zhù)身邊的每一個(gè)人。
在這些我參加的項目當中，齊眉桿和鉆電網(wǎng)的團隊項目最使我感動(dòng)，可能也是自己在這兩個(gè)項目中付出的也比較多的緣故吧。當王教授給我們講完齊眉桿的比賽規則后，大家便都開(kāi)始準備行動(dòng)，很多人都感覺(jué)這是一個(gè)十分簡(jiǎn)單的游戲，每個(gè)團隊都是信心滿(mǎn)滿(mǎn)，認為很快就可以完成這項任務(wù)。我們這個(gè)小團隊也不例外，十四個(gè)人都把手指放到了桿下，大家都在不停地喊下，但是發(fā)現桿基本上不往下走，而且還來(lái)回的晃動(dòng)，我們反復試了很多次都是失敗而告終。
但是此時(shí)此刻很多人都不甘心，個(gè)別隊友的心情也開(kāi)始急躁，大家經(jīng)過(guò)一番冷靜后開(kāi)始思考，每個(gè)人都開(kāi)始獻計獻策，先由兩個(gè)人進(jìn)行嘗試。發(fā)現當由兩到三個(gè)人來(lái)完成時(shí)，不但時(shí)間很快而且桿子也很平穩，因為我在隊內的個(gè)子稍高一些，我由原來(lái)的位置替換到了最中間，然后選派了其他兩個(gè)稍高一些的站在兩頭，大家以為我為中心，其他人都把手指放在下邊，我一邊喊下的口號，其他人隨著(zhù)往下移動(dòng)，我們逐漸感到桿子越發(fā)的平穩了很多。這時(shí)隊友們也都無(wú)所畏懼，加快速度往下走，最后以提前我們預計的時(shí)間完成了。
看似一個(gè)小小的游戲，卻讓我聯(lián)想到了很多。其實(shí)自己有時(shí)做事也是這樣，在面對工作中的問(wèn)題時(shí)總是不能將其正視，這也是自己在工作中的一個(gè)通病。
困難像彈簧，你弱它就強。我們如果沒(méi)有克服困難的勇氣，就會(huì )使自己每次在出現困難時(shí)更加退縮，永遠沒(méi)有獲勝的可能，但是有時(shí)我們也會(huì )估計困難不足，沒(méi)有做好心理準備。就像這個(gè)游戲，兩個(gè)或三個(gè)人去完成不費勁，另由十四個(gè)人來(lái)完成效果反而會(huì )變得不佳。一件事如果是一個(gè)人來(lái)做，可能會(huì )變得簡(jiǎn)單，但是由一個(gè)團隊來(lái)共同完成好時(shí)卻是十分不易的。
在打造團隊凝聚力時(shí)，我認為應該首先擺正態(tài)度，當困難出現在我們面前時(shí)，我們要辯證的看待困難，要有適度的把握。毛主席領(lǐng)導的紅軍在面對各種強大敵人時(shí)總是以“戰略上藐視，戰術(shù)上重視”的態(tài)度來(lái)應對的，在我方處于明顯劣勢的情況下最終取得了革命的勝利。作為一個(gè)團隊做什么事把握好這個(gè)前提是很關(guān)鍵的，否則方向會(huì )越走越偏。
其次，一個(gè)團隊能夠不斷地向前需要每個(gè)人貢獻一份自己的力量，無(wú)論你能力大小，作為團隊的一員，在出現危機時(shí)每個(gè)人都應該勇于站出，而不應怕承擔責任而逃避。最后，團隊的成功同樣需要每個(gè)人的智慧，人無(wú)完人，畢竟個(gè)人的思想比較單一，只有做到集思廣益，大家的想法才能更全面，才能得出有效地方法來(lái)解決問(wèn)題，掌握好做事的內在規律。
兩天一夜培訓的最后一項是令我至今最難忘的，那一刻確實(shí)深深打動(dòng)了我。王教授為兩個(gè)團隊設計了一個(gè)不到半平米的窗口，我們各自隊的七十個(gè)人必須在一小時(shí)內全部通過(guò)，當時(shí)我看了一下四周的環(huán)境，我感到這確實(shí)難度太大了，身體稍微胖一些的就會(huì )觸及電網(wǎng)而失敗。在大家都一籌莫解的時(shí)候，我們的大隊長(cháng)走在網(wǎng)口的前邊，提出了自己的看法，他和其他幾個(gè)人首先輸送過(guò)一位身體比較瘦小的女隊友，然后讓一位男士通過(guò)，當前兩個(gè)人都通過(guò)后我們頓時(shí)信心十足，場(chǎng)面氣氛也熱烈了起來(lái)。
但是在輸送接下來(lái)的隊友時(shí)失誤確越來(lái)越多，導致前面已經(jīng)過(guò)去的隊友都回來(lái)重新過(guò)，每個(gè)人都十分焦急，而前面幫著(zhù)輸送隊友的人也體力透支，大家仿佛看不到了希望。此時(shí)又是大隊長(cháng)站了出來(lái)，他穩定了大家情緒，只說(shuō)了一句“沒(méi)關(guān)系，不要著(zhù)急，我們從頭再來(lái)”�？吹酱�，我也熱血沸騰起來(lái)，直接沖到了前面，和其他幾個(gè)隊友重新開(kāi)始輸送隊員，大家在保證人員落地安全的前提下保證一定的速度，已經(jīng)過(guò)去的隊友也爭先恐后的從另一邊奮力協(xié)助，后邊的很多人也在大喊過(guò)的口號。
我感到此時(shí)時(shí)間放佛已經(jīng)停滯，在我的眼前只有大家的大聲加油和不懈地堅持，周?chē)囊磺卸甲屛沂值母袆?dòng)，雖然大家此前互不相識，但是我們就像是一家人在相互攙扶和解救，都是先讓別人過(guò)去。最后當大家都站在了另一邊時(shí)，確發(fā)現只剩下了大隊長(cháng)一個(gè)人，但此時(shí)已經(jīng)沒(méi)有了任何隊友的協(xié)助，他的這種舉動(dòng)感到了身邊的助教團，最后在助教團的協(xié)助下順利通過(guò)，很多人已經(jīng)留下了激動(dòng)的淚水，大家一起把我們的領(lǐng)袖拋起到空中。
聚成培訓心得體會(huì )10
以下幾方面是我參加培訓的幾點(diǎn)體會(huì )：
一、能力是基礎，態(tài)度最重要
一個(gè)人的能力固然重要，但是如果他沒(méi)有良好的工作態(tài)度，他必將事倍功半，甚至一無(wú)所獲。一個(gè)擁有了正確工作態(tài)度的人，即使能力暫時(shí)無(wú)法達到要求，也可通過(guò)不懈的努力學(xué)習對自身能力加以提高。
一個(gè)積極向上的人能影響身邊的人。學(xué)會(huì )發(fā)現別人的優(yōu)點(diǎn)并學(xué)習。學(xué)會(huì )包容別人的缺點(diǎn)并以此作為對自己的提醒。
二、凡事高標準、嚴要求
我們要做到的永遠都要比別人要求的更好。我們要舍得吃虧，舍得付出。有時(shí)候付出不一定就能得到回報，但只要堅持下去，一定會(huì )獲得很多的。
沒(méi)有克服不了的困難，只有克服不了困難的人。沒(méi)有成功不了的人，只有做事不努力的人，沒(méi)有做不了的事，只有不想做事的人。
三、扮演好自己的角色
知道自己所扮演的角色，并想盡一切辦法，扮演好這角色，因為你想要的一切都和安息息相關(guān)
把自己的工作當成自己的事業(yè)并且永遠比別人多做一點(diǎn)，
凡事客戶(hù)至上，做好上級（內部客戶(hù)）安排的事。
對上級只提選著(zhù)題。不問(wèn)問(wèn)答題。
四、凡事團隊第一并勇于承擔責任
一個(gè)人沒(méi)做好，別人就會(huì )說(shuō)這個(gè)部門(mén)沒(méi)有做好，一個(gè)人沒(méi)有完成任務(wù)，必將影響到整個(gè)團隊的工作進(jìn)度，所以，我們要注重團隊的力量，只有團隊上去了，我們的個(gè)人價(jià)值才會(huì )得到提升。
五、溝通的重要性
我們需要良好的溝通能力，溝通是無(wú)處不在的。
人與人之間要經(jīng)常溝通才會(huì )有感情、友情，甚至親情也需要經(jīng)常溝通。不然日子久了，漸漸地會(huì )產(chǎn)生生疏，使感情淡化。
生產(chǎn)過(guò)程是一個(gè)需要既分工又需要協(xié)作的流程。人與人、部門(mén)與部門(mén)、領(lǐng)導與下屬之間都需要溝通，經(jīng)常不與別人溝通，人家很少會(huì )主動(dòng)湊過(guò)來(lái)，時(shí)間長(cháng)了會(huì )自然而然地被疏遠、淘汰。只有積極主動(dòng)溝通才能了解到問(wèn)題，才能解決問(wèn)題。才能更好的幫助我們的學(xué)習與工作。
六、學(xué)會(huì )感恩
不要覺(jué)得自己不幸，不要覺(jué)得自己得到的比別人少。只有懂得感恩的人，才會(huì )讓自己的發(fā)展空間變得越來(lái)越大，才會(huì )讓生活變得越來(lái)越美好。
感謝父母，賦予我生命，撫養我成長(cháng)；感謝公司，給了我實(shí)現自我的平臺；感謝身邊的同事、朋友給我的鼓勵與幫助……
最后感謝領(lǐng)導給我參加這次學(xué)習的機會(huì )。
聚成培訓心得體會(huì )11
參加聚成培訓心得體會(huì )—日魯榮信賀莉以下幾方面是我參加培訓的幾點(diǎn)體會(huì )：
一、能力是基礎，態(tài)度最重要
一個(gè)人的能力固然重要，但是如果他沒(méi)有良好的工作態(tài)度，他必將事倍功半，甚至一無(wú)所獲。一個(gè)擁有了正確工作態(tài)度的人，即使能力暫時(shí)無(wú)法達到要求，也可通過(guò)不懈的努力學(xué)習對自身能力加以提高。一個(gè)積極向上的人能影響身邊的人。學(xué)會(huì )發(fā)現別人的優(yōu)點(diǎn)并學(xué)習。學(xué)會(huì )包容別人的缺點(diǎn)并以此作為對自己的提醒。
二、凡事高標準、嚴要求
我們要做到的永遠都要比別人要求的更好。我們要舍得吃虧，舍得付出。有時(shí)候付出不一定就能得到回報，但只要堅持下去，一定會(huì )獲得很多的。沒(méi)有克服不了的困難，只有克服不了困難的人。沒(méi)有成功不了的人，只有做事不努力的人，沒(méi)有做不了的事，只有不想做事的人。
三、扮演好自己的角色知道自己所扮演的角色，并想盡一切辦法扮演好這角色
因為你想要的一切都和安息息相關(guān)把自己的工作當成自己的事業(yè)并且永遠比別人多做一點(diǎn)，凡事客戶(hù)至上，做好上級（內部客戶(hù)）安排的事。對上級只提選著(zhù)題。不問(wèn)問(wèn)答題。四、凡事團隊第一并勇于承擔責任一個(gè)人沒(méi)做好，別人就會(huì )說(shuō)這個(gè)部門(mén)沒(méi)有做好，一個(gè)人沒(méi)有完成任務(wù)，必將影響到整個(gè)團隊的工作進(jìn)度，所以，我們要注重團隊的力量，只有團隊上去了，我們的個(gè)人價(jià)值才會(huì )得到提升。五、溝通的重要性我們需要良好的溝通能力，溝通是無(wú)處不在的。人與人之間要經(jīng)常溝通才會(huì )有感情、友情，甚至親情也需要經(jīng)常溝通。不然日子久了，漸漸地會(huì )產(chǎn)生生疏，使感情淡化。生產(chǎn)過(guò)程是一個(gè)需要既分工又需要協(xié)作的流程。人與人、部門(mén)與部門(mén)、領(lǐng)導與下屬之間都需要溝通，經(jīng)常不與別人溝通，人家很少會(huì )主動(dòng)湊過(guò)來(lái)，時(shí)間長(cháng)了會(huì )自然而然地被疏遠、淘汰。只有積極主動(dòng)溝通才能了解到問(wèn)題，才能解決問(wèn)題。才能更好的幫助我們的學(xué)習與工作。六、學(xué)會(huì )感恩不要覺(jué)得自己不幸，不要覺(jué)得自己得到的比別人少。只有懂得感恩的人，才會(huì )讓自己的發(fā)展空間變得越來(lái)越大，才會(huì )讓生活變得越來(lái)越美好。感謝父母，賦予我生命，撫養我成長(cháng)；感謝公司，給了我實(shí)現自我的平臺；感謝身邊的同事、朋友給我的鼓勵與幫助……最后感謝領(lǐng)導給我參加這次學(xué)習的機會(huì )。
聚成培訓心得體會(huì )12
在職場(chǎng)中大概會(huì )有很多人說(shuō)：“我時(shí)間不夠用，工作做不完，我已經(jīng)把工作帶回家了，我已經(jīng)加班至晚上十點(diǎn)了，我的時(shí)間還是不夠用……”確實(shí)，在現代競爭激烈的市場(chǎng)中，在快魚(yú)吃小魚(yú)的時(shí)代，大家的工作量都不小，但親們，我們是否靜下心來(lái)思考過(guò)是否有自己的主觀(guān)原因呢?
聚成股份聚成商學(xué)院培訓發(fā)展總監——張煜原
12月11日，聚成商學(xué)院培訓發(fā)展總監張煜原帶領(lǐng)聚成股份總部部分家人開(kāi)展了一場(chǎng)“如何提升我們的工作效率”的行動(dòng)學(xué)習培訓課程。在本次行動(dòng)學(xué)習課程中，參與者分成7個(gè)團隊，每個(gè)參與者所在的團隊都提出幾個(gè)職場(chǎng)中比較棘手的問(wèn)題，然后將其中最具代表性的問(wèn)題交換到不同的團隊中，組織每個(gè)團隊解決手中的問(wèn)題，群策群力，分享知識與經(jīng)驗。
在本次的培訓課程中，各參會(huì )團隊都分享了自己的經(jīng)驗和觀(guān)點(diǎn)——
如何解決工作中由于方法不當而引起的工作效率不高呢?聚成股份信息中心彭國華代表團隊分享了經(jīng)驗和方法。
彭國華：在職場(chǎng)中，我們作為執行者，如果把時(shí)間用于考慮為什么要這樣做，還不如把這些時(shí)間用在去思考如何將領(lǐng)導的決策執行到位。把更多的時(shí)間用在思考如何把接到手的工作完成，這將有利于我們更快、更好的解決我們的工作。
如何克服工作拖延癥呢?聚成股份人力資源中心李貝代表團隊分享了經(jīng)驗和方法。
李貝：在職場(chǎng)中很多家人都會(huì )或多或少的回有工作拖延癥的情況，想要克服“拖延癥”，那首先要正視這個(gè)問(wèn)題，不要逃避。在認識到自己有工作拖延的情況之后，要給自己設立工作目標——首先給工作設列清單，依據工作的重要性和緊急程度將清單中工作的排序;接著(zhù)給每項工作標注計劃工作時(shí)間，當然標注的時(shí)間要盡量提前;接下來(lái)，就是嚴格執行這個(gè)清單來(lái)完成工作，每完成一項計劃，可以獎勵自己，如果沒(méi)有完成就懲罰;建議把最重要的工作安排在工作效率最高的時(shí)間段。相信這樣做之后，工作拖延癥將逐漸的遠離我們了。
有突發(fā)性事件影響工作效率要怎樣處理呢?聚成股份銷(xiāo)售部黃勝藍代表團隊分享了經(jīng)驗和方法。
黃勝藍：突發(fā)事件是事件發(fā)生、發(fā)展出乎意料，比如突然接到了其他的項目或工作，這種時(shí)候，我們應該依據矩陣法，緊急事件緊急處理。在平時(shí)的工作中，為了避免突發(fā)性工作，我們可以多做一些工作備選方案的準備，這是可以用經(jīng)驗來(lái)積累的。在團隊工作中，盡量做到職責分明，分工合作，這將在突發(fā)事件來(lái)臨時(shí)，我們能更快、更好的完成和解決。
如何在工作中提升抗干擾能力?聚成股份行政中心戴盟明代表團隊分享了經(jīng)驗和方法。
戴盟明：提升抗干擾能力首先要增強自身的工作原則性;在事件發(fā)生時(shí)，要學(xué)會(huì )選擇性的拒絕;對于工作，我們要增強工作認識和責任心。做到這幾點(diǎn)，相信我們的抗干擾能力一定會(huì )提升。
如何在工作中提高技能?聚成股份客服中心鐘斌代表團隊分享了經(jīng)驗和方法。
鐘斌：想要提高技能，我們一點(diǎn)要學(xué)會(huì )學(xué)習，多參與培訓。在平時(shí)工作中，發(fā)現自身存在的問(wèn)題和技能劣勢，然后利用網(wǎng)絡(luò )、全員學(xué)習系統、培訓等等方式，來(lái)改善和提高自身的能力。
如何解決工作中溝通障礙的問(wèn)題呢?聚成股份信息中心林少麗代表團隊分享了經(jīng)驗和方法。
林少麗：針對溝通障礙的解決方案：第一，可以在溝通之前做相關(guān)資料的準備和整理，讓自己的溝通思路清晰;第二，在溝通前，要清楚事件的相關(guān)負責人，找到事件的關(guān)鍵人物進(jìn)行溝通，避免溝通重復;第三，針對不同的溝通對象選擇不同的溝通方式;第四，提高自己的溝通技巧，像語(yǔ)言表達能力、語(yǔ)言組織等等;第五，溝通時(shí)，學(xué)會(huì )換位思考和聆聽(tīng)，從中選擇更好的解決方法。
如何調整情緒來(lái)更好的完成工作?聚成股份財務(wù)中心彭小明代表團隊分享了經(jīng)驗和方法。
彭小明：調整情緒可以借助外力來(lái)影響，比如可以多參與部門(mén)、公司的活動(dòng)，培養興趣的同時(shí)，心情會(huì )在周?chē)说挠绊懴略絹?lái)越好。提升自身修養也很重要，這會(huì )讓自己的心情自己調節。
經(jīng)驗伴隨成長(cháng)，成長(cháng)提升技能。相信本次培訓給各家人都帶來(lái)了不同的收獲，希望沒(méi)有參與本次培訓的家人們也可以從中學(xué)到些方法。
提高工作效率，是每個(gè)職場(chǎng)人的必經(jīng)之路。本次培訓的張老師給大家總結了以下幾點(diǎn)，希望能給還在困惑于此的您，一些幫助——
聚成股份聚成商學(xué)院培訓發(fā)展總監——張煜原
一、樹(shù)立高效意識：這是道的層面，也是根本，首先你要想去改變，想提高的這種意識，轉化到行為，讓行為再形成自己的習慣。
二、做好目標管理：設定好個(gè)人的目標，根據Smart原則來(lái)確立好目標，做好目標分解，并始終保持強烈的目標感。
三、做好工作計劃：分析工作找到核心點(diǎn)，做好工作項分解，加載好時(shí)間和資源，要事先做好布局。
四、合理安排任務(wù)：列好任務(wù)清單，確定好輕重緩急，有序推進(jìn)，分配好自身的資源，集中精力抓關(guān)鍵、抓重要、抓迫切點(diǎn)。
五、做好時(shí)間管理：時(shí)間管理的本質(zhì)還是事件管理，確定工作項的四個(gè)象限，然后再可以借助一些工具和軟件，例如甘特圖、里程碑圖做出時(shí)間規劃。
六、打破舒適區：每個(gè)人都有舒適區，盡可能打破自己更多的舒適區，讓你的勤奮和努力成為習慣。
七、培養良好的溝通能力：做好向上、平級、向下的溝通，做好情緒管理，建立良好雙向溝通的渠道，多交流、多反饋的習慣。
八、客服主觀(guān)的低效因子：增加時(shí)間觀(guān)念，例如也可以借助一些APP比如工作番茄法APP等軟件來(lái)增強自己的時(shí)間管理、避免工作厭倦情緒、避免自身劣勢、避免決策效率低下等。
九、客服客觀(guān)的低效因子：屏蔽一些不重要的干擾源，積極應對變化、擁抱變化，避免辦公環(huán)境的沉悶等。
十、用PDCA的一個(gè)循環(huán)的思維來(lái)不斷推進(jìn)和優(yōu)化自己的工作。
十一、面對任何棘手的問(wèn)題，始終保持：面對它、接受它、處理它、然后放下它的良好心態(tài)。
聚成培訓心得體會(huì )13
在了解聚成的時(shí)候那是20xx年，也是聚成公司剛成立兩年多的時(shí)間，當時(shí)由于 工作原因經(jīng)常能聽(tīng)到聚成的課程，也正是由于工作原因，在與聚成人員溝通交流的過(guò)程中，了解到這是一家正在起步的培訓公司。由于當時(shí)的廣東，培訓公司很多，因工作原因接觸的也多，這些公司在課件的準備、組織的形式、教學(xué)的質(zhì)量（自我感覺(jué)）、現場(chǎng)的氣氛等方面都基本一樣，并不是像現今的聚成那樣場(chǎng)面充滿(mǎn)激情、自信。所以自那時(shí)起，對此類(lèi)培訓基本都是抱著(zhù)不信任的態(tài)度。
在再次回到通程前已聽(tīng)說(shuō)酒店在與聚成合作外送管理人員培訓，當時(shí)的感覺(jué)是酒店怎么找了這樣一個(gè)機構，在我的印象中，這就是一個(gè)靠著(zhù)傳銷(xiāo)的模式做著(zhù)一些傳銷(xiāo)的事情的公司，是以賺錢(qián)為目的的培訓機構，還不能說(shuō)是公司，一直不理解，直到我去培訓前的一刻，我仍抱著(zhù)這種觀(guān)點(diǎn)。但事實(shí)上，我錯了，沒(méi)想到當初的一家培訓小公司現在做到了年收入幾億的大公司，這不只是數據上的震撼，而是對聚成的全新認識，這才發(fā)現自己是那么主觀(guān)的看待問(wèn)題，也就是老板講的舊思維。
就學(xué)習的內容來(lái)講，我覺(jué)得收獲是很多的，主要有8點(diǎn)：1、如何激勵員工士氣、激情、自信方面。2、是團伙到團隊的建設方面。3、團隊氛圍的營(yíng)造對經(jīng)營(yíng)管理帶來(lái)的影響與價(jià)值。4、是會(huì )議系統的相關(guān)知識。5、是銷(xiāo)售技巧方面。6、是溝通技巧方面.7、是解決問(wèn)題方面。8、是評估技巧方面。
通過(guò)學(xué)習后的對比，才發(fā)現自己部門(mén)的工作很平庸、沉悶。沒(méi)有特色與激情，我本人和員工首先在精神面貌方面都沒(méi)有展現出年青人的激情自信活躍，新員工認為部門(mén)無(wú)活力，老員工認為部門(mén)無(wú)激情，后果就是引發(fā)人員的流失、服務(wù)的缺失、銷(xiāo)售的無(wú)意識、工作變成舊模式。
聚成通過(guò)員工展現出的精神面貌首先給各位學(xué)員帶來(lái)了直接的感官享受，讓人眼前一亮，再通過(guò)聚成特色的把團伙變成團隊、挑起群眾斗群眾的競爭與激勵模式，迅速的把大家的積極性調動(dòng)起來(lái)，學(xué)員的精神狀態(tài)集中、競爭意識主動(dòng)、激情四射、學(xué)習氛圍現場(chǎng)氣氛一下子就調動(dòng)起來(lái)。從而形成聚成的培訓特點(diǎn)，也是聚成能持續吸引學(xué)員的重要因素之一。
聚成的其他如銷(xiāo)售技巧、溝通技巧、解決問(wèn)題的技巧等知識，通過(guò)對比，均能找出部門(mén)在此部份工作中的不足，由此也在學(xué)習期間深刻反思部門(mén)管理的未來(lái)的出路與方向，結合公司對于轉型的要求，在昨晚回來(lái)即召開(kāi)部門(mén)培訓心得分享和轉型會(huì )議，對部門(mén)現狀做了分析，找出問(wèn)題，并形成決議，會(huì )議上各級督導人員統一了思想，并做了深度剖析。
部門(mén)決定首先在思想上要保持與公司高度的統一，即深刻認識到轉型的重要性，我就部門(mén)現存的問(wèn)題做了分析，在服務(wù)上、管理上、培訓、銷(xiāo)售意識、思想上、精神面貌上找出了不足及消極影響力與破壞力。一致認為部門(mén)的各項工作到了非轉不可的關(guān)鍵時(shí)刻，大家對自己入職以來(lái)的能力、工作質(zhì)量、心態(tài)變化等方面做了自我評價(jià)，認識到自身根本無(wú)亮點(diǎn)，部門(mén)工作無(wú)亮點(diǎn)，如果虛度光陰，只能遺憾青春。------紫龍灣要來(lái)酒店學(xué)習、員工反省的哭。說(shuō)明積極性、上進(jìn)心都有，只是管理督導、引導不到位，我將重點(diǎn)推進(jìn)此項工作。
制定10分考評制，扣分滿(mǎn)10分處罰，兩個(gè)月下課。
制定新的班前會(huì )流程，通過(guò)聚成模式，從一班開(kāi)始就調動(dòng)員工激情、活力，
給員工在精神面貌上徹底改觀(guān)，讓員工自始之終都展現向上、自信、與激情狀態(tài)，從感官上感染客人與同事。
制定競爭機制，形成主動(dòng)銷(xiāo)售意識。
對各級人員培訓“萬(wàn)能問(wèn)題解決法”，通過(guò)培訓使管理人員提高解決問(wèn)題的能力。
培訓溝通，做到溝通有技巧。等培訓，評估、職業(yè)規劃
總之，接下來(lái)的工作就是思想上統一、精神上振奮、行動(dòng)上自覺(jué)、銷(xiāo)售有成效、管理水平有提高、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)有突破。還要做到員工有激情與希望、督導有成就感和收獲。堅持轉型，把我說(shuō)的這種現象變?yōu)橐环N長(cháng)久的現狀
聚成培訓心得體會(huì )14
我們參加了聚成公司的《打造團隊核心凝聚力》兩天一夜特訓班，活動(dòng)主講導師是尉博華。這兩天的特訓是通過(guò)“游戲”的形式進(jìn)行的，每一個(gè)游戲都是自我激發(fā)的過(guò)程，更是一個(gè)觸動(dòng)心靈的過(guò)程;這次訓練讓我重新認識了自己，調整了心態(tài)。以下是我的幾點(diǎn)認識：
1、付出的心態(tài)舍得舍得，有舍才有得�，F在做的每一件事都是在為自己打造未來(lái)的生活。工作中不管是不是自己份內的工作都應該十分樂(lè )意承擔這一責任。有的人以拿多少錢(qián)就做多少事來(lái)工作，這樣的心態(tài)是不會(huì )成為優(yōu)秀員工的。如果你只做與自己報酬相當的事，那么就只能原地踏步，不會(huì )前進(jìn)。你既然不愿意多付出，哪里會(huì )有回報呢?
2、保持良好的心態(tài)每個(gè)人都有自己未來(lái)的目標，在達到目標的同時(shí)保持良好的心態(tài)會(huì )事半功倍。要成為一個(gè)心胸開(kāi)闊的人，一個(gè)有高素質(zhì)和修養的人，需要不斷的充電，還要及時(shí)調節自我的心理狀態(tài)，能夠把工作中的不順利及時(shí)調整到位，給大家帶來(lái)溫馨和喜悅!
3、快樂(lè )工作在我們進(jìn)入培訓會(huì )場(chǎng)的那一刻，快樂(lè )的氣氛感染著(zhù)我們每一個(gè)人。聚成公司的所有工作人員都是微笑的對我們說(shuō)“下午好，學(xué)習快樂(lè )”讓我覺(jué)得學(xué)習真的可以是件快樂(lè )的事。如果把快樂(lè )的心情帶到我們工作當中就可以把工作做的更好。但天天快樂(lè )對每個(gè)人來(lái)說(shuō)是件很不容易的事，必須學(xué)會(huì )忍受，在當中尋找快樂(lè )，要讓大家從我這里得到好心情，得到真心幫助。只要大家快樂(lè )，我就快樂(lè )。
4、良好的職業(yè)道德和責任感我們要以良好的職業(yè)道德和責任感對待我們平時(shí)的工作、生活、學(xué)習和周?chē)娜巳�、事物，愿意替任何一件事情的發(fā)生負自己應負的責任。任何一件事物，從計劃到實(shí)施，如脫離群眾、脫離團體，大家目標不一，勁不往一處使，其過(guò)程肯定處亂，結果肯定會(huì )辦咂，導致我們的投入、努力也就付于東流了，公司也遭到嚴重的損失。我們大家既然走到一起來(lái)，應清楚的認識到自己的使命。自己是團隊的一份子，自己在工作過(guò)程中的一言一行，都與我們的團隊榮譽(yù)息息相關(guān)的。
5、思維變革難到自己的并不是問(wèn)題本身，而是思維方式。我們一般都會(huì )根據自己過(guò)往的經(jīng)驗來(lái)處理突發(fā)問(wèn)題，但有時(shí)過(guò)去的經(jīng)驗會(huì )影響你決策，讓你做出錯誤的判斷，以至于進(jìn)入一個(gè)死胡同，而無(wú)法解決問(wèn)題。如果換一種方式來(lái)思考的話(huà)，不按部就班，說(shuō)不定問(wèn)題就會(huì )迎刃而解，這就好比置之死地而后生。比如說(shuō)，領(lǐng)導分派一個(gè)任務(wù)給你，你從來(lái)都沒(méi)有做過(guò)，但換一個(gè)角度來(lái)想，你有機會(huì )成為先行者。
換一個(gè)角度看世界，定會(huì )發(fā)現不一樣的精彩。光說(shuō)不練是不行的，要學(xué)以致用，我會(huì )以自己的實(shí)際行動(dòng)來(lái)證明給大家看。能挑千斤擔，不挑九百九。我將充分的發(fā)揮自己的主觀(guān)能動(dòng)性，為公司的發(fā)展、壯大添磚加瓦。
【聚成培訓心得體會(huì )】相關(guān)文章：
參加聚成培訓心得體會(huì )01-19
聚芳園游記01-13
聚寶缸的故事02-20
《聚蚊謠》劉禹錫鑒賞11-28
《聚蚊謠》全詩(shī)鑒賞11-30
建筑崗前培訓心得體會(huì )-培訓心得體會(huì )01-11
護士實(shí)習培訓心得體會(huì )范文_培訓心得體會(huì )01-10
實(shí)習老師頂崗培訓培訓心得體會(huì )01-19
校本研修培訓者培訓心得體會(huì )01-19
天然氣培訓心得體會(huì )_培訓心得01-08