總經(jīng)理培訓心得體會(huì )3篇

　　當我們受到啟發(fā)，對生活有了新的感悟時(shí)，有這樣的時(shí)機，要好好記錄下來(lái)，這樣有利于培養我們思考的習慣。應該怎么寫(xiě)才合適呢？下面是小編為大家收集的總經(jīng)理培訓心得體會(huì )3篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

總經(jīng)理培訓心得體會(huì )3篇1

　　通過(guò)此次培訓，讓我對加油站一把手的這個(gè)崗位有了到位的認識，專(zhuān)業(yè)知識得到了全面系統的完善。從理性和感性上理解了作為一名后備加油站經(jīng)理應該具備的素質(zhì)和能力，學(xué)習了很多有用的團隊建設和管理技巧。

　　軍訓時(shí)每一天的必修課程，在提高我們身體素質(zhì)的同時(shí)，也在考驗著(zhù)我們作為一名管理人員應該具有的素質(zhì)。雖然只有一個(gè)小時(shí)的時(shí)間，做的也是基本的練習。但是，在這一小時(shí)之間就可以看出我們的毅力和態(tài)度問(wèn)題。

　　身體是革命的本錢(qián)，在經(jīng)濟快速發(fā)展的今天我們?yōu)榱四艽蚝妹恳粓?chǎng)戰斗，更應該注重我們的體能素質(zhì)。而每一場(chǎng)戰爭不可能都會(huì )一帆風(fēng)順，有可能是長(cháng)久戰，所以具有較強的毅力就決定著(zhù)你是否能戰勝。在這其中態(tài)度也是至關(guān)重要的，俗話(huà)說(shuō)的好態(tài)度決定一切，特別是在銷(xiāo)售服務(wù)行業(yè)，你對顧客的態(tài)度，顧客會(huì )給你最真實(shí)的反應。

　　銷(xiāo)售是一個(gè)充滿(mǎn)熱情的行業(yè)，所以你必須要以百分之兩百的激情去面對，你的客戶(hù)才會(huì )感受到你，以及你的產(chǎn)品的溫度，做到101%的客戶(hù)滿(mǎn)意。同是銷(xiāo)售行業(yè)的加油站在這一點(diǎn)上存在著(zhù)一定的惰性，長(cháng)久以來(lái)我們的員工把自己定位于加油員，重復著(zhù)提槍加油的這個(gè)動(dòng)作，而忽略了對主油和非油的銷(xiāo)售。

　　我們或多或少會(huì )有這樣的經(jīng)歷，進(jìn)入理發(fā)店只是單純的想把頭發(fā)剪短些，結果出來(lái)的時(shí)候，你會(huì )有些后悔的發(fā)現自己燙了也染了還順帶了護發(fā)品，這個(gè)就是一些理發(fā)店能長(cháng)期經(jīng)營(yíng)并且擴大的秘密，他對員工的要求不僅僅是把發(fā)理好，還要讓顧客帶走他們的商品。給我們提供服務(wù)的不僅是一個(gè)理發(fā)師，還是一個(gè)優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)師。因為他們心里明白只憑借理發(fā)獲得的利潤是不能維持生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的，他們給員工提供的培訓，更多的是立足于提高理發(fā)技能基礎上的產(chǎn)品銷(xiāo)售技巧。

　　加油站的主油就好像是理發(fā)，而非油就是護發(fā)商品。在主油的銷(xiāo)售基礎上提高非油的銷(xiāo)售，就必須把我們的“理發(fā)師”培訓成為一名營(yíng)銷(xiāo)師，讓顧客加油的同時(shí)就帶走我們的非油商品。在這次培訓中，我思考著(zhù)怎么才能將我的員工培訓成為一名優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)師，在銷(xiāo)售這一塊，我們存在一個(gè)普遍的問(wèn)題，員工心理問(wèn)題導致的開(kāi)不了口，常常找一些“說(shuō)不來(lái)”“不好意思”等等的借口來(lái)回避銷(xiāo)售工作。存在這種心理有三個(gè)因素：首先是自信問(wèn)題，員工對產(chǎn)品的認識不清楚，怕說(shuō)錯，怕被拒絕。所以需要提高員工對產(chǎn)品的熟悉度，增強員工的銷(xiāo)售技巧。其次就是欲望問(wèn)題，一個(gè)優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)人員具備一種特質(zhì)，他的有讓你帶走他商品的強大欲望。顧客很容易屈服于這種欲望，所以我們要給我們的員工足夠的欲望，無(wú)論是精神上的，還是物質(zhì)層次上的，讓欲望促使他們去工作。最后是習慣問(wèn)題，如果當這種銷(xiāo)售行為成為一種習慣，就沒(méi)有必要誰(shuí)去強調你應該怎么去做，你今天的銷(xiāo)售量應該是多少。所以，要試圖刻意的去培養員工的這個(gè)銷(xiāo)售服務(wù)習慣。

　　作為加油站的指揮者，你要做到的不止是一名技術(shù)熟練的員工，而是整個(gè)加油站的靈魂。合理的激勵機制可以使得1+1>2，良好的團隊氛圍可以創(chuàng )造出更大的效益。因為你的角色不是員工，你的任務(wù)是通過(guò)你的員工把事情做好。所以，油站經(jīng)理必需具備良好的組織能力和凝聚力。

　　一個(gè)油站主要還是要以盈利為目的，為其創(chuàng )造價(jià)值的最直接者就是我們的`員工，在體制健全和制度規章完善的中油，最重要的就是對員工的管理，在以人為本的管理理念背景下，不同的油站都會(huì )有屬于自己特色的管理方案，關(guān)鍵怎么樣去打造出屬于你自己的高效團隊。在這其中，要學(xué)會(huì )“做員工的事，想經(jīng)理的問(wèn)題”。掌握好教育者和朋友之間的角色轉換，前者要發(fā)現和幫助員工提高能力和素質(zhì)，其中必須要依托以后者，才能讓你們的交流更自然更真誠。為我們的隊員設計人生規劃，并幫助他們實(shí)現人生的自我價(jià)值。

　　在信息高速發(fā)展的當今，員工思想的波動(dòng)和市場(chǎng)的變化總是變幻莫測，在這其中就要求管理者具有良好的應變能力，而以之對應的就是一個(gè)學(xué)習能力和創(chuàng )新能力。這是一個(gè)人什么時(shí)候都不能丟下的兩種能力，良好的學(xué)習能力會(huì )使得能更好的適應社會(huì )的發(fā)展，而你的創(chuàng )新能力將決定你能否在其中獲得成績(jì)。在油站，我們提供的服務(wù)是必須要跟上市場(chǎng)的需要，而市場(chǎng)的急速變化讓我們必須去創(chuàng )新和學(xué)習新的事物，才能滿(mǎn)足更多消費者的需求，獲得更多顧客的認可。而面對員工高速的更新率，更是要去積極的去接受新的東西，才能更好的了解員工的思想動(dòng)態(tài)，把握好員工的思想方向才能更好的去管理我們的員工，才能讓一個(gè)團隊更好的凝聚在一起。

　　在這次培訓交流中，我們不僅專(zhuān)業(yè)知識提高了，而在大家的經(jīng)驗交流中，也讓我受益匪淺。無(wú)論我們從事什么樣的工作，即使是最簡(jiǎn)單的動(dòng)作，重復的做一百遍，每一次都是一樣的標準，這樣就是不簡(jiǎn)單了。聽(tīng)了很多人的故事，或許我們會(huì )驚奇的發(fā)現他們的成功存在著(zhù)一個(gè)共同點(diǎn)，就是勤奮和努力。無(wú)論做什么都要求自己去做到規范和要求，無(wú)論是做什么都以高標準去要求自己。

　　喜歡這個(gè)故事：一天獵狗和獵人一起去捕獵，獵人打中了一只兔子的后腿，就讓獵狗去追。獵狗一只追啊追，兔子帶著(zhù)受傷的腿拼命的跑，跑了很久很久，獵狗有些累了，見(jiàn)兔子越跑越快也就放棄了追逐，垂頭喪氣的回到獵人身邊，獵人問(wèn)：為什么連一只受傷的兔子都追不到？獵狗回答道說(shuō)：我盡力而為了。于是獵人就將獵狗大罵了一頓。兔子帶著(zhù)受傷的腿成功的逃回家了，伙伴們都驚奇的圍過(guò)來(lái)問(wèn)道：小兔子，你太厲害了，你受傷了還逃脫了，你是怎么做到的？小兔子氣喘喘吁吁的說(shuō)道：獵狗沒(méi)有追到我，回去最多是被罵，而如果我跑慢了，那就是沒(méi)有命了呀，我是全力以赴的去跑。所以，我就成功的逃脫了。

　　在我們的工作和學(xué)習中，我們是盡力而為還是全力以赴呢？我選擇后者，我相信每一個(gè)人都有足夠強大的潛能需要去開(kāi)發(fā)。你一旦全力以赴了，你的很多潛質(zhì)就會(huì )在這個(gè)過(guò)程中被發(fā)掘出來(lái)。而年輕的我們不能總是選擇在自己的舒適地帶，總是以自己的能接受的能力范圍去衡量生命的幅度。而要跳出我盡力而為的模式，去承擔更多生命中本能承受的壓力，讓其成為你前進(jìn)的動(dòng)力和潛能開(kāi)發(fā)的助力。

　　在每一個(gè)階段都會(huì )遇到很多問(wèn)題，我們要學(xué)會(huì )去找到解決的方法，去承擔應該承擔的責任。到我們真正的上任油站經(jīng)理的時(shí)候，同樣的也會(huì )存在很多新的問(wèn)題，有員工管理的、客戶(hù)糾紛的問(wèn)題、市場(chǎng)競爭等等。我們要做好準備，多想前輩們學(xué)習經(jīng)驗。積極的去思考油站出現的每一個(gè)問(wèn)題，多問(wèn)幾個(gè)為什么，多想幾個(gè)解決的方法，多站在各方位上去思考，多與隊員溝通交流。積累經(jīng)驗，提高自己的綜合能力，做好出征的一切準備。最近看到這句話(huà)：人生如茶，不會(huì )一直都是苦的。樂(lè )觀(guān)面對一切，全力以赴做好應該做的事情，你會(huì )擁有屬于你自己的天空。

總經(jīng)理培訓心得體會(huì )3篇2

　　參加鎮江市物業(yè)企業(yè)項目經(jīng)理培訓——在公司工作已有數年，這次有幸參加鎮江市物業(yè)企業(yè)項目經(jīng)理崗位培訓，通過(guò)這次學(xué)習，讓我對物業(yè)這方面有了更深的一層理解，受益匪淺。

　　這次培訓，專(zhuān)業(yè)層次高，項目?jì)热萆�。是一次高水平，高效率的學(xué)習，不單是理論學(xué)習，而是對近幾年來(lái)物業(yè)實(shí)際工作的創(chuàng )新的講解和對企業(yè)內形式的介紹，比較和分析。從理論到實(shí)際、實(shí)例，詳細而豐富的將物業(yè)這行的精華呈現而出。短暫的培訓，深入獨到，是我們每個(gè)學(xué)員的“加油站”，崗位的“起跑線(xiàn)”，這必將對我在今后的工作中產(chǎn)生積極而深遠的影響。

　　現將我在這次培訓過(guò)程中的學(xué)習感受歸納如下：

　　一、學(xué)習

　　1、學(xué)習風(fēng)氣正，在學(xué)習過(guò)程中，大家始終以積極飽滿(mǎn)的熱情，嚴謹求實(shí)的學(xué)風(fēng)。

　　2、認真聽(tīng)講，細致做好課堂筆記。

　　3、堅持理論聯(lián)系實(shí)際，著(zhù)眼于回答工作中遇到的實(shí)際問(wèn)題。

　　4、將自身學(xué)習到的知識發(fā)揚到公司，改觀(guān)公司人員舊思想，不斷學(xué)習新知識。

　　二、收獲

　　通過(guò)這次學(xué)習，經(jīng)各位老師的精辟解析，獨到的見(jiàn)解和大量的旁征博引，讓我在無(wú)比嘆服的同時(shí)深受鼓舞和教育，使我對這行業(yè)有了更深刻的了解，感覺(jué)自己的思想得到了進(jìn)一步的升華。

　　1、提升了我們的理論素質(zhì)。作為公司的重要崗位的項目負責人必須具備良好的理論素養，對行業(yè)的最新政策和重大現實(shí)問(wèn)題要有系統的了解和準確的把握。并且要熟悉社會(huì )發(fā)展的整體走向，否則就無(wú)法在今后的工作發(fā)揮應有的作用。在學(xué)習過(guò)程中，由于我們的老師都是學(xué)術(shù)造詣較深、在學(xué)術(shù)和實(shí)踐研究方面有一定影響的專(zhuān)家，他們的講解通俗易懂，對于我們領(lǐng)會(huì )和掌握以前工作中未曾觸及的知識具有重要的指導作用。我們還比較系統的學(xué)習了有關(guān)法律法規、基本理論，深入研究了當前工作中面臨的現實(shí)問(wèn)題，對于我們強化理論基礎、開(kāi)拓視野、提高素養，進(jìn)而做好今后本職工作必將產(chǎn)生重要的影響。

　　2、加強各方面的修養。這次學(xué)習課程安排多樣，我們感覺(jué)到了領(lǐng)導對物業(yè)整個(gè)行業(yè)經(jīng)理人的期許，希望通過(guò)各個(gè)方面課程的講解，能夠使我們整體素質(zhì)得到進(jìn)一步提高。此次培訓，使我深深的體會(huì )到培訓的重要性和迫切性，也使我由衷感覺(jué)有幸參加了這次的培訓。

　　總之，這次物業(yè)項目經(jīng)理崗位培訓，使我學(xué)到了很多的新觀(guān)點(diǎn)、新思路和新方法，進(jìn)一步提高了理論水平，增強了分析和解決實(shí)際問(wèn)題的能力，培養了長(cháng)遠眼光和決策思維。我一定要以這次學(xué)習為契機，用學(xué)到的新知識和新思想去指導以后的工作，努力創(chuàng )新，勤奮工作，為所在物業(yè)公司再做新的更大的貢獻。

　　最后，要衷心感謝萬(wàn)科物業(yè)公司和江成律師事務(wù)所的培訓老師，為本人提供這次難得學(xué)臺，謝謝！

總經(jīng)理培訓心得體會(huì )3篇3

　　為期四天的管理層培訓班已經(jīng)結束，此次學(xué)習讓我頗有收獲，對我工作能力的提升起到了很大的作用。這里我簡(jiǎn)要的把我個(gè)人認為較為精華的東西現向領(lǐng)導做如下總結，不足、冒昧之處敬請領(lǐng)導指正批評。

　　授課的老師分別來(lái)自深圳與北京，老師的授課方式讓我們精神大振使得我們的學(xué)習氣氛分非�；钴S。我就從人才的定位說(shuō)起。從人才的定位角度來(lái)看有：人材，人才，人財，人裁之分，有句話(huà)說(shuō)的好“用師者王”，“用友者霸”，“用徒者亡”。作為一個(gè)管理層的領(lǐng)導者首先要學(xué)會(huì )如何用人，只有用人用的好才能發(fā)揮員工身上的潛能，一個(gè)領(lǐng)導不能處處埋怨員工，應該學(xué)會(huì )如何灌能，如何激勵與鼓勵自己?jiǎn)T工，激發(fā)出他們自身的潛在能量，從而發(fā)揮出員工身上的潛能。從人材說(shuō)起，這個(gè)社會(huì )上有很多的“人材”，這種“人材”是對自己有信心的好學(xué)之人，這個(gè)“人材”是材料的意思，雖剛接觸的工作崗位較為陌生，但是有能力的人好學(xué)的人。話(huà)又說(shuō)回來(lái)又有誰(shuí)天生就什么都能會(huì )呢？“人材”是靠培養教育才會(huì )變成人才這個(gè)“人才”是才能才華的意思，人才靠著(zhù)自己的能力與悟性就會(huì )變?yōu)椤叭素敗边@個(gè)“人財”指的是財富，是屬于自己的財富。所謂的“人裁”就是社會(huì )不需要的人，影響他人工作，影響企業(yè)發(fā)展利益的“人裁”，也就是剪裁裁員的意思。

　　一個(gè)管理者需要的是思想、思維和頭腦，有些工作可以模

　　模糊糊，例如操作上的細節工作，拿我公司為例如營(yíng)業(yè)廳的繳費業(yè)務(wù)、市場(chǎng)部的報表上報工作、報表的格式、數據的錄入等之類(lèi)等細節性的操作工作。這些工作隊管理者來(lái)說(shuō)不用太過(guò)于操心，如果一個(gè)領(lǐng)導把員工的工作都干完了，那員工干什么呢？領(lǐng)導應該做的工作是如何更好的運轉整個(gè)單位，如何策劃業(yè)務(wù)發(fā)展，如何更合理安排員工的工作，而不是去操心員工的工作�？傊�一個(gè)管理者對單位發(fā)展的未來(lái)、規劃、政策應該是清清楚楚的，但相反員工們應該清清楚楚的做好自己技術(shù)上的工作，對企業(yè)發(fā)展的狀況，發(fā)展的未來(lái)就不用太過(guò)于操心。有些事情知道了但不一定要做到，做到但不一定能做好，最重要的是要有一個(gè)做事情負責任的意識。所以一個(gè)管理者應該有清楚的頭腦和清晰的思路，有一個(gè)合理的計劃，和一個(gè)明確的目標。目標不可移，計劃可以變。應把目標刻在石頭上，計劃寫(xiě)在沙子上。

　　作為一個(gè)管理者應該不斷的學(xué)習，只有不斷學(xué)習才能不斷提高自己不斷進(jìn)步。其實(shí)學(xué)習并不光是學(xué)那么簡(jiǎn)單，最主要的是思考，在學(xué)習的過(guò)程中還要不斷的思考，單純的學(xué)習學(xué)到的只是片面的，而通過(guò)思考的學(xué)習（學(xué)習+思考，思考+學(xué)習）所學(xué)到的就不僅僅是知識了那么簡(jiǎn)單了。在工作環(huán)境中可向員工學(xué)習，可向領(lǐng)導學(xué)習。向員工學(xué)習，所學(xué)的是員工身上的細節技術(shù)，向領(lǐng)導學(xué)習學(xué)到的是一種思想。

　　只有不稱(chēng)職的領(lǐng)導才會(huì )處處埋怨員工。一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導應該學(xué)會(huì )灌能，在更合適的時(shí)候，更合適的場(chǎng)合，激發(fā)員工自身的潛在能量，以便讓他們發(fā)揮出本身的潛能。在學(xué)習過(guò)程中我看到了一段使我印象最深的一段視頻，詳細內容已經(jīng)不是很清楚了，只記得在訓練場(chǎng)上一個(gè)教練給失去信心的一個(gè)運動(dòng)員講了一些鼓勵他話(huà)語(yǔ)，然后蒙住運動(dòng)員的雙眼，讓他完成一項極為極難的運動(dòng)，在運動(dòng)過(guò)程中教練一直在他耳邊喊著(zhù)刺激他的話(huà)，結束后運動(dòng)員摘下眼罩淚流滿(mǎn)面，因為他完成了一項大家都認為不可能完成運動(dòng)，最后教練說(shuō)：“這么艱難運動(dòng)你都能完成，難道你還害怕那些普通的運動(dòng)嗎？”。一個(gè)有思想的領(lǐng)導會(huì )懂得怎樣去激勵員工更好的完成工作。

　　這個(gè)世界上沒(méi)有任何一樣東西是完美無(wú)缺的，任何一種管理方法都有它的缺點(diǎn)與優(yōu)點(diǎn)。不同的情境有不同的領(lǐng)導風(fēng)格，好的管理者就是好的教練。每一種管理方法都是指導性的行為+關(guān)系性的行為。有心無(wú)力的管理行為，屬于高指導+低支持（有樹(shù)立榜樣的能力和力量，榜樣立的好員工肯定帶的好，但缺點(diǎn)是風(fēng)險極大，一旦表錯榜樣就會(huì )造成嚴重后果）；無(wú)心無(wú)力的管理行為，屬于高指導+高支持（有著(zhù)清晰的思路，但是太過(guò)于操勞，操心太多，不利于團隊建設）；無(wú)心有力的管理行為，屬于低指導+高支持（是走動(dòng)式的管理方法，可讓員工提高積極性，但缺點(diǎn)是也會(huì )給員工帶來(lái)惰性）；有心有力的管理行為，屬于低指導+低支持（有可能會(huì )在管理過(guò)程中會(huì )損失幾個(gè)明星或者出現幾次大的失策。但是可能會(huì )造就出來(lái)一支優(yōu)秀的明星隊伍的幾率會(huì )大大提高）。說(shuō)起懶惰，通常我們把不愛(ài)學(xué)習不愛(ài)工作，貪玩、喜歡睡覺(jué)的人稱(chēng)之為懶惰，這些都是表面的客觀(guān)性。其實(shí)按主觀(guān)原因分析的話(huà)，世界上沒(méi)有懶人，睡覺(jué)，貪玩也是一種勤奮，因為我把勤奮用在了睡覺(jué)和貪玩上。世上沒(méi)有懶惰的人，只有人不愿意去做的事。我們要想盡辦法克服這個(gè)心理障礙，才能把工作做的更好。

　　作為一個(gè)領(lǐng)導不僅要會(huì )管理、會(huì )用人，還要懂得溝通的技巧，我在這次學(xué)習中學(xué)會(huì )了與用戶(hù)建立感情賬戶(hù)，要“取錢(qián)”，必先“存錢(qián)”。舉例說(shuō)，有位外地用戶(hù)的iphone手機壞了，經(jīng)死纏硬泡后我無(wú)條件為其解決，而后用戶(hù)非常感激，吃了飯變?yōu)榱伺笥�，這樣我就在他身上建立起了感情賬戶(hù)，并已存進(jìn)了“錢(qián)”。假如某日我到了他所在的地方，他毫無(wú)疑問(wèn)會(huì )請我頓百元大餐，但是不會(huì )滿(mǎn)足我其他更高的需求，因為我在他的感情賬戶(hù)上的余額只值這頓百元大餐。感情賬戶(hù)是靠時(shí)間和真誠建立的資本賬戶(hù)，當“存款”越多時(shí)，溝通也就會(huì )變的更加容易。

【總經(jīng)理培訓心得體會(huì )3篇】相關(guān)文章：

實(shí)習老師頂崗培訓培訓心得體會(huì )01-19

校本研修培訓者培訓心得體會(huì )01-19

總經(jīng)理致辭01-19

課堂培訓心得體會(huì )01-21

培訓禮儀心得體會(huì )01-20

年會(huì )培訓心得體會(huì )01-19

篆刻培訓心得體會(huì )01-19

艾灸培訓心得體會(huì )01-19

警銜培訓心得體會(huì )01-19

幼兒教師培訓班培訓心得體會(huì )01-17