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小區參觀(guān)學(xué)習心得體會(huì )范文（精選10篇）
當我們受到啟發(fā)，對學(xué)習和工作生活有了新的看法時(shí)，不妨將其寫(xiě)成一篇心得體會(huì )，讓自己銘記于心，這樣可以幫助我們分析出現問(wèn)題的原因，從而找出解決問(wèn)題的辦法。那么心得體會(huì )怎么寫(xiě)才恰當呢？以下是小編為大家整理的小區參觀(guān)學(xué)習心得體會(huì )范文，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
小區參觀(guān)學(xué)習心得體會(huì ) 1
20xx年，在上級領(lǐng)導的支持下，在經(jīng)營(yíng)一公司物業(yè)部，人力資源部的精心組織，辦公室、財務(wù)部的大力協(xié)助下，下屬基層單位—寬和物業(yè)在經(jīng)理xx帶領(lǐng)下，班子成員和各部門(mén)及相關(guān)管理處主任一行13人參加了經(jīng)營(yíng)一公司組織的物業(yè)管理觀(guān)摩學(xué)習和專(zhuān)業(yè)培訓。
在參觀(guān)xx物業(yè)管理的xx小區時(shí)，在下車(chē)的一剎那，就被xx物業(yè)管理人員、秩序員的專(zhuān)業(yè)舉止所吸引，作為一個(gè)20xx年已入住的小區，經(jīng)過(guò)多年歲月的洗禮，小區依然干凈整潔，設施設備維護到位，并且在傳統物業(yè)的基礎上物業(yè)公司建立了便民服務(wù)平臺，更拉近了與業(yè)戶(hù)的`距離，既拓寬了物業(yè)的經(jīng)營(yíng)渠道，增加了經(jīng)濟效益，也為小區廣大業(yè)戶(hù)營(yíng)造了互聯(lián)網(wǎng)化的便捷服務(wù)，值得我們深思和學(xué)習。
文化大廈，是xx物業(yè)公司管理的高檔辦公寫(xiě)字樓，項目曾獲得國優(yōu)示范大廈的榮譽(yù)。當走進(jìn)大廈，潔凈明亮的酒店式大堂，彬彬有禮的物業(yè)服務(wù)人員，專(zhuān)業(yè)簡(jiǎn)潔的物業(yè)管理情況介紹，給我們留下了深刻美好的印象。作為一個(gè)“國優(yōu)”項目，確實(shí)有許多值得我們借鑒和學(xué)習的地方。項目的設施設備的管理，是大廈的主要亮點(diǎn)，中央空調機房、高低壓配電房、中控室、電梯機房，處處留有物業(yè)精細化管理的痕跡。設施設備管理制度健全完善，維保工作細致而有章法，標示標牌清晰設置合理，巡檢記錄規范齊全，崗位責任落實(shí)到人等等，對標我們所管的物業(yè)項目，精細化、制度化、規范化的服務(wù)和管理，我們與之還有很大的差距。通過(guò)這次參觀(guān)學(xué)習觀(guān)摩，借鑒中醫的“望、聞、問(wèn)、切”，使我們深深認識到了我們在精細化物業(yè)管理方面的不足，也理清了我們今后努力的方向，為下一步公司提升管理品質(zhì)，提供了一個(gè)借鑒的目標。
物業(yè)行業(yè)資深專(zhuān)家，xx老師就新修訂的《xx市物業(yè)管理條例》的內容及構成要點(diǎn)、關(guān)鍵條款及實(shí)際運用進(jìn)行了生動(dòng)的解讀，尤其提出的“在物業(yè)項目要培養忠誠業(yè)主，是物業(yè)公司的首當其沖的任務(wù)”給予了我們很大的啟示，所提出的項目的經(jīng)營(yíng)拓展，和業(yè)委會(huì )的溝通，怎樣運用《條例》解決日常工作的問(wèn)題，為我們管理好物業(yè)項目，拓展了思路。
兩天的培訓學(xué)習雖然結束了，但專(zhuān)家傳授解讀的許多物業(yè)方面的專(zhuān)業(yè)知識和寶貴經(jīng)驗，一定會(huì )為我們今后的物業(yè)服務(wù)工作提供較大的幫助，請進(jìn)來(lái)，走出去，寬和物業(yè)以這次物業(yè)專(zhuān)業(yè)培訓為契機，完善管理制度，提高服務(wù)品質(zhì)，真正遵照上級領(lǐng)導培訓總結所提出的：“把物業(yè)管理當做一個(gè)事業(yè)來(lái)抓，做物業(yè)管理精品和優(yōu)品”，使寬和物業(yè)向新的目標邁進(jìn)！
再次感謝公司組織的這次培訓學(xué)習，我們盼望這樣的學(xué)習培訓長(cháng)久持續，寬和物業(yè)公司為物業(yè)管理成為經(jīng)營(yíng)一公司的重要支柱而努力！
小區參觀(guān)學(xué)習心得體會(huì ) 2
為了拓寬思路，開(kāi)創(chuàng )社區工作的新局面。20xx年xx月xx日，我們在民政局的帶領(lǐng)下，參觀(guān)考察了利水社區工作。在參觀(guān)中，我深深的感受到了利水社區在管理方面的巨大成就，這些成就是很值得我們學(xué)習借鑒的。
走進(jìn)服務(wù)大廳，大家立即被墻上所寫(xiě)的字句所營(yíng)造的溫暖氛圍所包容，保健社區創(chuàng )建以“一個(gè)中心、八個(gè)工作室、九個(gè)服務(wù)站”為主要內容的精品社區。一個(gè)中心即：社區社會(huì )事務(wù)受理服務(wù)中心。八個(gè)工作室即：黨務(wù)工作室、電子信息報刊雜志閱覽室、心理咨詢(xún)室、社區辦公室、社區議事室、社區檔案室、社區警衛室、書(shū)畫(huà)室。九個(gè)服務(wù)站即：教育培訓站、文化活動(dòng)站、體育活動(dòng)站、少兒活動(dòng)站、家政服務(wù)站、法律援助民事調解站、社區救助站、社區醫療站、居家養老服務(wù)站。使居民不出社區就能享受到黨務(wù)接待、家政料理、心理咨詢(xún)、醫療救助、法律援助、文體健身、居家養老、青少年社會(huì )教育等十多項系列服務(wù)，不出街道就能辦理包括民政、社保、衛生、教育、城管等22個(gè)部門(mén)的64項社會(huì )事務(wù)審批業(yè)務(wù)。保健社區的主任帶領(lǐng)大家一一參觀(guān)并講解，大家都覺(jué)得制度化的管理方法、人性化的服務(wù)手段、網(wǎng)絡(luò )化的服務(wù)平臺、科學(xué)化的服務(wù)配置，給居民群眾帶來(lái)了極大的方便。有效地提高了社區管理服務(wù)水平的效率。通過(guò)一上午的學(xué)習參觀(guān)，我們社區還存在很多不足之處，我們也要根據自身的'特點(diǎn)，站在“以人為本”的角度，先做好“服務(wù)居民“的工作，再凝聚民心，旺盛人氣，培育社區文化的亮點(diǎn)，打造一系列特色的活動(dòng)品牌，充分展示我們軍安家園社區在文化生活層面上的魅力。
小區參觀(guān)學(xué)習心得體會(huì ) 3
為了提高物業(yè)管理的綜合水平，體驗不同種類(lèi)物業(yè)的管理、日常運作及服務(wù)理念，特別是對香港知名物業(yè)的了解和管理經(jīng)驗的學(xué)習，公司于20xx年9月份至20xx年4月份，分期聘請香港z集團下屬公司——＂z集團＂在職知名人士對我們進(jìn)行理論知識授課。
通過(guò)培訓、學(xué)習，本人受益匪淺，也從中了解到香港與內地之間物業(yè)管理共同點(diǎn)與不同之處。就物業(yè)管理本身而言，兩地物業(yè)共同點(diǎn)在于：同樣是物管公司，同樣是做管理工作，同樣是為業(yè)戶(hù)提供服務(wù)。
通過(guò)培訓、學(xué)習，使我懂得了加強物業(yè)管理行業(yè)中各部門(mén)之間的運作，熟悉住宅及綜合性物業(yè)管理的層面及范圍，對物業(yè)管理的發(fā)展及規范有著(zhù)舉足輕重的作用。其實(shí)，物業(yè)管理是個(gè)廣義的概念，而它的組成、它的枝節是由各個(gè)部門(mén)每個(gè)員工所組成，正所謂＂一枝獨秀不算春，萬(wàn)花齊開(kāi)春滿(mǎn)園�。�，這里強調了一個(gè)整體，如何才能使我們的整體素質(zhì)提升呢？如何才能使我們公司發(fā)展壯大呢？這就要靠我們大家的`齊心協(xié)力，共同奮斗，朝向一個(gè)共同的目標去拼搏，也只有我們每一個(gè)人的自身素質(zhì)提高，我們每一個(gè)部門(mén)團隊精神壯大了，那么我們的公司也就有希望，有發(fā)展。從另外一個(gè)角度來(lái)說(shuō)，我們的工作穩定了，生活自然就有了保障。
物業(yè)管理工作，不是某個(gè)部門(mén)或某一個(gè)人的事，只有各部門(mén)互相協(xié)助，相互配合，認真對待每一件事，認真完成每一項工作，業(yè)戶(hù)才會(huì )滿(mǎn)意，公司才有發(fā)展。作為保安部，每天與業(yè)戶(hù)接觸最多，遇到困難時(shí)，首先想到的可能是我們保安員！這就要求我們每一個(gè)保安員要清楚自己肩上的任務(wù)，高質(zhì)量的完成公司和廣大業(yè)戶(hù)賦予我們的使命！物業(yè)管理工作基本可以分為兩大方面：一是對人的服務(wù)，二是對物的管理。試看下，＂管＂字兩張＂口＂，正人先正己，所謂＂正己＂就是要有一支政治素質(zhì)過(guò)硬、職業(yè)道德良好的隊伍，在日常管理工作中要理清＂管理＂與＂服務(wù)＂的真實(shí)意義，提高自身素質(zhì)，同時(shí)日常工作中良好的服務(wù)意識以及禮節禮貌都是體現我們保安隊伍形象和素質(zhì)的形式之一。
在日常工作中，保安員首先要熟悉自己的職責，也只有熟悉了自己的職責才能更好工作，才知道怎樣去工作，怎樣才能夠去創(chuàng )造性的工作。其次就是靈活處理突發(fā)事件和工作中的疑難問(wèn)題，在日常管理服務(wù)工作中遇到涉及廣大業(yè)戶(hù)利益發(fā)生沖突的時(shí)候要在不違反公司制度的前提下秉承＂急業(yè)戶(hù)之所急，做業(yè)戶(hù)之所需＂的原則靈活處理，既尊重了客戶(hù)的意見(jiàn)又維護了公司的聲譽(yù)，這就需要我們在日常的生活中不斷地去總結經(jīng)驗，不斷地去學(xué)習業(yè)務(wù)知識和必要的法律、法規，同時(shí)要避免情緒化，戒驕戒躁，分清是非，最后作出抉擇，且不可意氣用事、果斷決定，凡事要從大局出發(fā)，分清事情的輕重緩急，遵從＂大事化小，小事化無(wú)＂的原則，切忌私自做主，將事態(tài)擴大化，另外就是法律意識要強，正如香港保安的運行情況最能體現法律，也只有依靠法律、相信法律，才能確保我們的文明值勤，確保大廈的安全，從中也體現我們的個(gè)性化管理。
本次培訓、學(xué)習，不僅擴大了我的眼界和知識面，從中也了解到了高檔物業(yè)的管理以及不同城市不同物業(yè)管理的重點(diǎn)及優(yōu)劣點(diǎn)，也為今后的管理工作指明了方向！
小區參觀(guān)學(xué)習心得體會(huì ) 4
近日，我有幸參加了縣委組織部組織的到xx社區黨建參觀(guān)學(xué)習。通過(guò)參觀(guān)考察學(xué)習，使自己對基層黨建工作有了更加深刻的認識，受益良多，具體來(lái)講有以下幾點(diǎn)體會(huì )。
一是加強班子建設是基層黨建的首要任務(wù)“xx經(jīng)驗”告訴我們，發(fā)展才是硬道理，但發(fā)展更需要有一個(gè)堅強的領(lǐng)導班子隊伍。我們要實(shí)學(xué)好用好“xx經(jīng)驗”，“選準一個(gè)好書(shū)記、帶好一個(gè)好班子”。在今后的'工作中，我們應該從海龍村“能人治村”的經(jīng)驗得到啟示，從挖掘品格優(yōu)秀、帶頭致富能力強、擅長(cháng)組織協(xié)調的人才入手，配強村能班子隊伍。二是加強隊伍建設為基層發(fā)展培育力量海龍村發(fā)展突飛猛進(jìn)的根本在于高度重視“三萬(wàn)計劃”人才培養和認真落實(shí)“三項制度”。因此，在今后的工作中，我們要充分發(fā)揮駐村干部的協(xié)調能力、“三支人員”的專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢以及大學(xué)生村官的年輕活力。要深化完善“三項制度”，提升基層黨建科學(xué)化水平。認真學(xué)習好海龍村以暢通渠道“說(shuō)事”、落實(shí)責任“理事”、民主決策“議事”、整合力量“辦事”、公開(kāi)反饋“評事”、巡查回訪(fǎng)“督事”為內容的“六事”民情工作法，把聯(lián)系服務(wù)群眾的工作落實(shí)到戶(hù)、到人，暢通了上情下達、下情上傳的通道，把黨員群眾的力量擰成一股繩。
三是發(fā)展壯大村級集體經(jīng)濟才是硬道理經(jīng)濟基礎決定上層建筑，只有農村經(jīng)濟發(fā)展了，村民富裕了，農村黨組織的凝聚力和戰斗力才能更強。目前當我們農村集體經(jīng)濟“空殼村”還大量存在，村干部個(gè)人也還比較貧困，談何去帶領(lǐng)村民致富。因此我們要充分結合本鎮肉兔產(chǎn)業(yè)大發(fā)展和縣委、縣政府正式命名我鎮為“肉兔養殖產(chǎn)業(yè)園”的契機，把集體經(jīng)濟“空殼村”作為加強農村基層黨建的首要任務(wù)。
四是加快黨建示范點(diǎn)建設促提檔升級黨建規范化是建北社區黨建工作最大的特色。硬件設施大氣，黨建元素隨處可見(jiàn)，軟件資料翔實(shí)而具體。因此，在今后的工作中我們將以關(guān)于加強基層黨建示范點(diǎn)建設為契機，認真工作開(kāi)展綜合化、基礎建設標準化、實(shí)踐經(jīng)驗特色化、展示效果形象化、學(xué)習推廣普及化的“五化”要求，扎開(kāi)展好“三項建設”、深化“三項制度”、推進(jìn)“三百工程”、構建城鄉統籌基層黨建新格局、開(kāi)展創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)特別是推行“一講二評三公示”、推進(jìn)基層黨建特色項目建設“六項”工作，以點(diǎn)帶面整體提升我鎮基層黨建工作水平。
小區參觀(guān)學(xué)習心得體會(huì ) 5
X月X日在公司領(lǐng)導的組織帶領(lǐng)下同住宅小區項目負責人在xx花園進(jìn)行了參觀(guān)與學(xué)習，首先看到保安在門(mén)崗認真的立崗值勤，當我們邁入小區后，踏著(zhù)整潔干凈的道路，經(jīng)過(guò)郁郁蔥蔥的綠化，就像回到自己家里一樣溫馨。隨后來(lái)到辦公區域樓道參觀(guān)，整潔干凈的地面與樓梯扶手，還有櫥窗欄規范的告示、張貼、及相關(guān)的物業(yè)管理文件、裝修告知等一系列的告示牌。細節化展示，讓業(yè)主、物業(yè)管理人員還有外來(lái)人員能夠一目了然的了解小區物業(yè)的大概情況與物業(yè)管理流程。
接下來(lái)的座談講座，順安花園的小區項目主任講解了關(guān)于管理處與小區業(yè)主之間的管理與收費的`重點(diǎn)內容及小區管理的月底總結。
可以看出順安花園物業(yè)管理處是一家執行規范且服務(wù)到位的物業(yè)管理公司。作為一名同行的物業(yè)管理人員，感同身受的體會(huì )到他們工作的不易，同時(shí)也激勵著(zhù)我們管理人員的工作態(tài)度與服務(wù)熱情！
作為天潤國際花園的管理人員，希望管理的小區是一個(gè)和諧安定的小區，在以后的工作中首先從規范的管理做起，在小區顯要的位置設置櫥窗欄，集中擺放關(guān)于告示、通知、倡議書(shū)、文件等，方便業(yè)主閱讀，做到及時(shí)與業(yè)主溝通，了解并解決情況，化解矛盾！從大局出發(fā)，在業(yè)主與開(kāi)發(fā)商之間做好紐帶與橋梁，提高對業(yè)主的服務(wù)意識，做到規范、全面的管理與服務(wù)。創(chuàng )造一個(gè)良好的小區硬件、軟件環(huán)境，讓業(yè)主感覺(jué)到溫馨的家園。
小區參觀(guān)學(xué)習心得體會(huì ) 6
近年來(lái)，隨著(zhù)城市化進(jìn)程的不斷推進(jìn)，小區成為了人們居住的常見(jiàn)選擇。小區不僅為人們提供了便利的生活環(huán)境，也為人們帶來(lái)了更高的生活品質(zhì)。為了更好地了解小區，我近日參觀(guān)了一次小區，收獲頗多，下面我將分享一下我的心得體會(huì )。
首先，小區的環(huán)境十分優(yōu)美。進(jìn)入小區的大門(mén)，我被刷新了眼球。整個(gè)小區布局合理，道路寬敞整潔，綠樹(shù)成蔭，花草遍地。尤其是小區內溫馨宜人的花壇，如畫(huà)般的景色給人一種寧靜與舒適的感覺(jué)。這無(wú)疑為小區的居民提供了一個(gè)休閑游玩和散步鍛煉的好地方，在這樣的環(huán)境中居住，讓人心情愉悅，生活得更加愜意。
其次，小區的配套設施完善。走進(jìn)小區，我看到了雕塑、休閑廣場(chǎng)、健身器材等多種設施。這些不僅豐富了小區的文化氛圍，也滿(mǎn)足了居民日常生活和娛樂(lè )需求。尤其是小區內的健身器材，讓人們能夠隨時(shí)隨地進(jìn)行鍛煉，提高身體素質(zhì)，增強健康意識。此外，小區還設置了各種便民設施，如超市、小賣(mài)部等，滿(mǎn)足了居民的購物需求，方便了居民的生活。
再次，小區的管理服務(wù)到位。在我參觀(guān)的過(guò)程中，我注意到小區保安的值守工作十分嚴密，出入小區的人員需要通過(guò)門(mén)禁系統，確保了居民的安全。小區還設有物業(yè)管理人員，他們負責解決居民的各種生活問(wèn)題，提供定時(shí)清潔、維修等服務(wù)。小區內還有規范的垃圾分類(lèi)制度，養成了居民良好的生活習慣。這些管理措施不僅提升了小區的整體形象，也讓居民享受到了更便捷的生活。
最后，小區的居民氛圍和諧。在參觀(guān)小區的過(guò)程中，我發(fā)現小區的居民關(guān)系融洽，鄰里之間互相幫助、互相關(guān)照。小區內定期舉行各種社區活動(dòng)，如春游、夏季運動(dòng)會(huì )等，增進(jìn)了居民之間的交流與友誼。同時(shí)，小區還建立了業(yè)主委員會(huì )，為居民提供了參與管理的機會(huì )，增加了居民對小區的歸屬感。這樣的和諧氛圍讓人感到溫暖，也增加了小區的凝聚力。
通過(guò)這次參觀(guān)小區的經(jīng)歷，我深深體會(huì )到了一個(gè)好的'小區是如何給居民提供舒適、便捷、和諧的生活環(huán)境。好的小區不僅僅是一個(gè)居住的地方，更是一個(gè)溫馨的家園。在這樣的家園里，居民可以盡情享受生活的美好，感受到社區大家庭帶來(lái)的溫暖和幸福。
總之，參觀(guān)小區讓我更加意識到了小區的重要性。一個(gè)好的小區不僅提供了高品質(zhì)的生活環(huán)境，還培養了良好的社區文化和居民之間的和諧關(guān)系。希望未來(lái)能夠有更多這樣的小區出現，為人們創(chuàng )造一個(gè)更美好的居住環(huán)境。
小區參觀(guān)學(xué)習心得體會(huì ) 7
近日，本人參觀(guān)了自己所居住的小區，對整個(gè)小區環(huán)境和管理有了更深入的了解。通過(guò)這次參觀(guān)，我深刻體會(huì )到了優(yōu)質(zhì)小區的重要性，也對物業(yè)管理的重要性有了更加清晰的認識。
首先，我對小區的整體環(huán)境印象深刻。小區內綠樹(shù)成蔭，花草蔥蘢，道路平整，干凈整潔。在小區的一個(gè)角落還設有兒童樂(lè )園和健身器材。這讓我感受到生活在這樣一個(gè)環(huán)境優(yōu)美、生態(tài)良好的小區中，是一種多么幸福和舒適的體驗。在參觀(guān)小區時(shí)，我還了解到小區還有封閉式的停車(chē)場(chǎng)，保障了車(chē)輛的安全。這一切的細節都展示了物業(yè)管理的精細和細致。
其次，我對小區的安全措施印象深刻。小區內安裝了門(mén)禁系統，只有業(yè)主或住戶(hù)才能進(jìn)出小區，有效保障了小區內居民的安全。而且小區內還有24小時(shí)的巡邏人員，定期維修門(mén)禁設施，確保其正常運行。在小區參觀(guān)中，我了解到小區還經(jīng)常舉辦安全教育講座、防火演習等活動(dòng)，增強了居民的安全意識。這些安全措施的存在，讓居住在這里的居民能夠享受到更多的安全感，放心居住。
再次，我對小區的公共設施印象深刻。小區內設有健身房、閱覽室、游泳池等公共設施，給居民提供了便捷的服務(wù)。健身房和游泳池的設立，為居民提供了鍛煉身體的機會(huì )，有利于居民的身心健康。而閱覽室的設立，則為居民提供了一個(gè)安靜的學(xué)習和休息的場(chǎng)所。這些公共設施的存在讓小區變得更加溫馨和人性化，提高了居民的生活品質(zhì)。
最后，我對小區的人文關(guān)懷印象深刻。小區內有專(zhuān)門(mén)的'社區服務(wù)中心，為居民提供各種便利服務(wù)，比如代收快遞、送水等。在小區參觀(guān)中，我還了解到小區定期舉辦各種社區活動(dòng)，如文化藝術(shù)展覽、志愿者活動(dòng)等，豐富了居民的精神文化生活。小區的居民還可以通過(guò)小區的微信公眾號了解小區的各種信息和最新動(dòng)態(tài)。這些人文關(guān)懷的舉措讓居住在小區內的居民感受到了溫暖和關(guān)愛(ài)。
綜上所述，參觀(guān)自己所居住的小區讓我對優(yōu)質(zhì)小區的重要性有了更深入的認識。一個(gè)優(yōu)質(zhì)小區不僅僅是指環(huán)境好、安全有保障，還包括了良好的公共設施和人文關(guān)懷。這些方面的綜合考量，讓居住在小區內的居民能夠享受到更高質(zhì)量的生活。通過(guò)這次參觀(guān)，我對物業(yè)管理的重要性有了更加清晰的認識，只有物業(yè)管理的細致入微和人性化服務(wù)，才能更好地滿(mǎn)足居民的需求和期望，創(chuàng )造一個(gè)更美好的生活環(huán)境。希望未來(lái)在物業(yè)管理和小區建設方面，能夠有更多的改善和進(jìn)步，給居民帶來(lái)更多的幸福感和滿(mǎn)意度。
小區參觀(guān)學(xué)習心得體會(huì ) 8
為了進(jìn)一步將物業(yè)服務(wù)工作做好，規范工作落實(shí)到位，根據四川創(chuàng )聯(lián)物業(yè)的安排，我參加對鉑金時(shí)代小區的參觀(guān)和學(xué)習，這是我從事物業(yè)管理工作以來(lái)，第一次參加學(xué)習和了解其他物業(yè)公司，也非常感謝項目經(jīng)理給予我這么一個(gè)能提高自我的機會(huì )，也讓我開(kāi)闊了視野。
走進(jìn)鉑金時(shí)代，給我的第一感覺(jué)就是井然有序的小區管理，門(mén)口放著(zhù)房屋出租，進(jìn)門(mén)就放著(zhù)公示欄，所做的工作也都進(jìn)行了公示。單元門(mén)口都放有告示欄，每個(gè)單元門(mén)都是關(guān)著(zhù)的。
辦公環(huán)境擺放整潔有序。巡更系統的使用和簽到。小區內環(huán)境優(yōu)美，面積寬廣，業(yè)主和門(mén)口保安人員和睦相處，給我一種很震撼的感覺(jué)，讓我覺(jué)得物業(yè)管理還可以這么做，這些都是來(lái)源于服務(wù)意識和服務(wù)態(tài)度，看到公共設施保護的如此完善、車(chē)輛出行停放等，都是那么有規律，讓我感到鉑金時(shí)代物業(yè)人員的物業(yè)服務(wù)如此到位。
通過(guò)面對面的和鉑金時(shí)代小區的秩序隊長(cháng)的交流，覺(jué)得他們對保安隊員的管理，讓我意識到很多地方的不足，他們所管轄的區域廣，人員少等，都能將小區的安保設施管理得非常完善，他們實(shí)行的是責任制，他們所說(shuō)的都是必須要做的，安排的工作必須要做，沒(méi)有任何條件可講，對公司的制度是必須嚴格的執行。而我們呢？安排的工作不滿(mǎn)意，還要挑三揀四，安排的工作還不能按時(shí)完成，還得講條件，這也是我的管理錯誤，給工作質(zhì)量帶來(lái)了很大的問(wèn)題，由于工作質(zhì)量差也給業(yè)主帶來(lái)了很不好的感覺(jué)，這是差距之一。
對鉑金時(shí)代小區各崗位進(jìn)行學(xué)習和了解，門(mén)口有業(yè)主信息表，進(jìn)出人員必須以有效證件登記，監控設施也相對來(lái)說(shuō)比我們要好，內有反監控，監控人員還兼看電瓶車(chē)庫，當班班長(cháng)隨時(shí)都在巡查，自身也做得非常到位，所以上班人員在崗位上沒(méi)有一個(gè)人玩手機的，沒(méi)有抽煙的，這些又都是我們所欠缺的，他們的管理體制是，經(jīng)理認隊長(cháng)，隊長(cháng)認班長(cháng)，班長(cháng)認隊員，這也是我們所欠缺的，我們要學(xué)習。
他們的工作落實(shí)在責任制，班長(cháng)不行就換，由于自己第一次接觸物業(yè)自己的魄力不夠，導致工作很難開(kāi)展，下步工作我會(huì )改變自己的管理方式，盡力將工作做到最好，現在是我們下重話(huà)的時(shí)候了。
鉑金時(shí)代小區的員工將公司的.工作作風(fēng)落到實(shí)處，我也深深的感覺(jué)到作為公司中的一員，要在每一個(gè)細節維護公司的品牌，得到業(yè)主的認可，把物業(yè)服務(wù)做到行業(yè)更好，這些是我以后需要時(shí)刻學(xué)習的內容。因此，在物業(yè)服務(wù)實(shí)際工作中，要時(shí)刻牢記物業(yè)服務(wù)無(wú)小事，以業(yè)主的需求為中心，一切從業(yè)主需求出發(fā)，樹(shù)立“想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急，做業(yè)主之所需”服務(wù)宗旨，不斷學(xué)習，不斷創(chuàng )新，與時(shí)俱進(jìn)，為業(yè)主提供整潔、優(yōu)美、安全、溫馨、舒適的居住環(huán)境。
通過(guò)盡心盡力的服務(wù)，換來(lái)業(yè)主的長(cháng)期信任感和認同感，這是物業(yè)服務(wù)企業(yè)夢(mèng)寐以求的生存和發(fā)展的必要條件，只要物業(yè)服務(wù)企業(yè)能夠充分展示自己，提供便捷周到的服務(wù)就一定能夠抓住贏(yíng)得業(yè)主的機會(huì )，也就能立于不敗之地。
小區參觀(guān)學(xué)習心得體會(huì ) 9
一個(gè)月的今天，在公司的安排下，我們前往實(shí)地考察了奧體國際花園和安順甲乙物業(yè)參觀(guān)。通過(guò)學(xué)習、交流，有同感，有收獲，也為指導自己今后工作有了一定的方向。
我在工程方面的維修質(zhì)保期有同感。就拿我小區的門(mén)禁和房屋滲水來(lái)說(shuō)吧，質(zhì)保期分別為三年和五年，由于安裝時(shí)不到位和產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題，難免業(yè)主使用一段時(shí)間后，出現故障。這時(shí)業(yè)主首先找到物業(yè)要求解決，而我們總是在施工方和開(kāi)發(fā)商中周旋，一張張聯(lián)系單，再配以一次次電話(huà)，真是勞而無(wú)功。
業(yè)主還認為我們物業(yè)是不作為，門(mén)禁三年質(zhì)保期于今年九月到期了，這時(shí)施工方才來(lái)小區把有問(wèn)題的門(mén)禁的房號都叫我們統計出來(lái)，還要劃分三六九，對嚴重的如兩個(gè)視頻線(xiàn)斷裂，就列為不被維修范疇，仍未維修的還有其他3個(gè)單元的電梯通話(huà)，無(wú)法顯示的'探頭。質(zhì)保金根本不需要物業(yè)簽字就被支付了。15戶(hù)房屋的滲水同樣如此。
但是，被參觀(guān)物業(yè)的小區環(huán)境整潔衛生，值得借鑒，重要部位如單元門(mén)廳、消防通道張貼“嚴禁停車(chē)”，地下車(chē)庫貼一張“車(chē)內不要存放貴重物品等等”。溫馨提示，雨水井、污水井部位上插入一個(gè)個(gè)精致的告示牌。
今后工作努力的方向，除管理處工作人員自身的責任要提高，工作勤奮外，保潔保安維修做的都是物業(yè)的基礎工作，他們工作質(zhì)量如何直接影響著(zhù)物業(yè)的聲譽(yù)和地位，此外平時(shí)需與開(kāi)發(fā)商多多溝通交流。
小區參觀(guān)學(xué)習心得體會(huì ) 10
20xx年11月7日在集團組織下有幸參加了無(wú)錫金科物業(yè)項目，在原先對物業(yè)行業(yè)知之甚少的情況下，無(wú)錫金科項目可畏讓我開(kāi)了眼界，了解了成為優(yōu)秀的物業(yè)應該有一個(gè)怎樣的標準，它優(yōu)秀的特質(zhì)在哪里。有哪些方面是值得我們愛(ài)家名邸項目學(xué)習提升的地方。以下幾點(diǎn)是參觀(guān)后的一些感想。
一、 安全方面
一個(gè)小區留給客戶(hù)最初印象就是體現在安全管理方面。剛進(jìn)入無(wú)錫金科項目必經(jīng)的是小區門(mén)崗，首先是門(mén)崗旁邊一個(gè)較大的電子顯示屏，上面不定期更新小區的榮譽(yù)和大的紀事，也是讓外界了解金科的一些動(dòng)態(tài)信息。體現了金科的用心之處。門(mén)崗實(shí)行人車(chē)分流走向，業(yè)主駕駛車(chē)輛進(jìn)入小區只要刷下自己門(mén)禁卡，道閘就會(huì )自動(dòng)開(kāi)啟，車(chē)輛直接駛入地下室停車(chē)場(chǎng)，在整個(gè)小區都沒(méi)有看到機動(dòng)車(chē)輛停放。而行人進(jìn)入小區則是走兩邊的人行道。對于外來(lái)人員來(lái)訪(fǎng)則要登記來(lái)訪(fǎng)信息，并且有詳細的值班記錄表等。當客戶(hù)或業(yè)主出小區時(shí)只要按下紅色按鈕就可以通行。這種人車(chē)分流走向方式不會(huì )發(fā)生人、車(chē)混行，比較有秩序的通行，且能體現小區的人性化設置和品質(zhì)感。
小區南出口門(mén)崗上則將值班人員照片公示，隨時(shí)隨地接受客戶(hù)或業(yè)主的監督，崗亭里面放置的值班警戒工具整潔有序。這點(diǎn)讓我想到我們現在的小區門(mén)崗，我們小區的門(mén)崗布置。這樣也是讓門(mén)崗工作得相對太簡(jiǎn)單，沒(méi)有給人以品質(zhì)感、尊崇感。在人員管理方面，金科項目的安全員也有女性，但在行姿敬禮等服務(wù)禮儀方面，女性的優(yōu)勢同樣發(fā)揮出來(lái)。
消防專(zhuān)用車(chē)道指示牌樹(shù)立在醒目的路口，各樓棟的一樓電梯口都有滅火器箱，頂樓有消火栓，每個(gè)滅火器箱、消火栓上面都有封條，每月都對這些滅火器箱、消火栓進(jìn)行檢查，并形成文字紙質(zhì)版的。也是體現在管理上的專(zhuān)業(yè)、用心。
二、 環(huán)境方面
提到小區的環(huán)境方面不得不說(shuō)金科的綠化方面確實(shí)是給人非常好的視覺(jué)效果，從綠化的布局到綠化的養護等都給人以美的享受，據了解，金科一期項目綠化的覆蓋率為整個(gè)小區的57%，小區內各種常青類(lèi)的植物、樹(shù)木修剪的非常整齊，比如小區的球形樹(shù)木不論遠看近看也好，就是球形狀，不像我們小區的球形樹(shù)木，就連拿示范區的標準比都沒(méi)有金科小區做得到位。這也是體現一方面綠化人員自身的專(zhuān)業(yè)技術(shù)還是需要提升，一方面也是管理外包方的我們沒(méi)有管理到位，自我都沒(méi)有要求與意識，所以與優(yōu)秀小區的綠化相比相差甚遠。
金科的`草皮也是一個(gè)亮點(diǎn)，這個(gè)季節是黑麥草與百慕大草皮更換的時(shí)候，而我們愛(ài)家名邸小區地面上則是枯死百慕大和剛剛出綠的黑麥草，而且黑麥草種植的時(shí)候由于沒(méi)有掃勻，造成草皮是一簇一簇的，且由于未及時(shí)施肥，新長(cháng)出的黑麥草長(cháng)到3公分就出現發(fā)黃情況，現場(chǎng)品質(zhì)感不強。而相比金科的的草皮長(cháng)勢非常旺盛�，F場(chǎng)還看到兩們綠化養護工人，他們在進(jìn)行草皮深割的時(shí)候，割草的機器后面裝了一個(gè)布袋子，用來(lái)盛割下來(lái)的草屑，這樣施工過(guò)程中產(chǎn)生的草屑和草汁就不會(huì )弄臟地面。之后我也和我們綠化養護負責人溝通了下，要求也是希望這樣操作，而對方則推脫園林公司沒(méi)有資金方面的支持暫時(shí)無(wú)法做到，所以我們對
于外包方管理方面還要再加強，包括如何與外包方進(jìn)行溝通等方面。
現在許多小區里面也開(kāi)始注重開(kāi)發(fā)一些人工河道給小區的品質(zhì)加分，但在我們愛(ài)家名邸雖然也有人工河道但是維護保養方面卻做得遠遠不夠。夏天的時(shí)候我們的人工河道長(cháng)滿(mǎn)青苔和浮萍，一方面給保潔工作造成一定的工作壓力，另一方面更是給管理方面造成困擾，同時(shí)反而給小區的品質(zhì)減分。而在金科項目同樣會(huì )看到類(lèi)似的人工河道，給我們的印象是河里居然養了金魚(yú)，而且整個(gè)河道雖然水位不高，但是給我們感覺(jué)就是覺(jué)得河道邊是給客戶(hù)小憩提供了最佳的位置。
三、工程維修管理
做得再好的小區也有設施設備需要維修的時(shí)候，而當維修路段出現的時(shí)候，則很有意識的將維修路段進(jìn)行圍擋并貼醒目標志，每個(gè)消防接合器上面都有標識及負責人姓名，這種開(kāi)放式的管理方式可是一個(gè)亮點(diǎn)。路燈上面有用鋁皮統一做的編號標志，保持整體的統一美觀(guān)，同樣在我們江陰愛(ài)家名邸項目也是，要盡快將路燈上的紅色油漆編號去掉，制作統一的編號標志。各樓道上面的電管井、水管井、取水點(diǎn)等都有標牌標識，并且維修保養人員每天進(jìn)行設備的檢修工作并形成記錄，這一點(diǎn)也要在我們項目上面形成規范的操作流程。
四、 物業(yè)服務(wù)中心
除了有視覺(jué)沖擊效果的綠化環(huán)境外，物業(yè)服務(wù)中心也同樣備受關(guān)注。金科的物業(yè)服務(wù)中心并不大，但踏入物業(yè)服務(wù)中心的大門(mén)，整體感覺(jué)明亮、干凈、整潔。墻壁上張貼的服務(wù)質(zhì)量投訴監督電話(huà)公示、物業(yè)服務(wù)內容與服務(wù)標準、無(wú)錫市停車(chē)收費價(jià)目表、物業(yè)管理服務(wù)收費標準、特約服務(wù)項目及收費標準、便民充值、咨詢(xún)窗口與收費窗口的設置等方方面面都體現了金科在管理上的完善。還有在前臺旁邊放著(zhù)的業(yè)主建議簿及便民箱，便民箱里面放著(zhù)一些常用的物品，比如創(chuàng )口貼、針線(xiàn)、剪刀、膠帶等，這些細微的服務(wù)更是給我們的物業(yè)服務(wù)增色不少。
我自己從事的人事行政方面的工作，于是也想看看金科項目的行政方面的工作，進(jìn)入行政辦公室，右手邊有塊公告欄，上面有每周的食堂菜譜公示、“今天你打卡了沒(méi)？”、微笑365行動(dòng)，讓我感覺(jué)到做好行政后勤工作的重要性。接下來(lái)最直觀(guān)的是看了他們的倉庫，貨架上物品按照分類(lèi)擺放得整整齊齊，并且都有材料卡登記出入庫信息。這點(diǎn)也正是我所需要學(xué)習提升的地方。恰巧集團第三季度檢查，在倉庫方面提出了具體標準及意見(jiàn)，這也讓我在行政方面的工作及倉庫管理方面意識更清晰。
寬闊的小區路干道，路邊黃黑相間的警示路沿，綠化邊的沏溝，方磚、鵝卵石圍起的綠化帶，美化的石頭音響等，溫馨且造型各異的各種標語(yǔ)提示，保潔人員的服務(wù)意識每一個(gè)小細節都體現了金科人對品質(zhì)的追求。舒適的環(huán)境、方便的出行、規范且優(yōu)秀的管理、讓業(yè)主真正感受到住在這
樣的小區是一種享受。雖然這次參觀(guān)只是短短2小時(shí)，但是留給我們印象卻是深刻的，同時(shí)也將成為愛(ài)家名邸小區的標桿。
在回到江陰項目后也第一時(shí)間組織安全員、保潔員進(jìn)行了集團會(huì )議精神及要求標準的培訓，并且也對加減分制度進(jìn)行宣貫。通過(guò)培訓讓大家明白各崗位的具體要求結合自身做對比，找找還有哪些差距，并對出現的差距如何提升自己�，F在江陰項目由無(wú)錫梁經(jīng)理統管，但平時(shí)項目經(jīng)理不在的時(shí)候，我們自己也要嚴格
要求自己，人事方面加大招聘力度，將各崗位人員招聘到位，使組織架構完善；行政管理方面已經(jīng)根據季度檢查整改計劃做好物資采購、倉庫臺賬、手工賬管理、出入庫管理等工作，現場(chǎng)小區將一些設施設備標志制作出來(lái)，并張貼到位。于此同時(shí)對小區現場(chǎng)及人員管理方面也多多關(guān)注，因為在物業(yè)管理方面還有好多知識要學(xué)。也是想多多學(xué)習別人的長(cháng)處為自己項目所用。
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