找準心態(tài) 做好自己 員工培訓心得體會(huì )
我們從一些事情上得到感悟后，就十分有必須要寫(xiě)一篇心得體會(huì )，它可以幫助我們了解自己的這段時(shí)間的學(xué)習、工作生活狀態(tài)。到底應如何寫(xiě)心得體會(huì )呢？下面是小編整理的找準心態(tài) 做好自己 員工培訓心得體會(huì )，希望對大家有所幫助。
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首先要做的是思想意識的灌輸，是新員工的思想與公司的經(jīng)營(yíng)管理理念相一致。主要以崗位技能培訓為目的。
1 、做好計劃和組織。
應明確培訓時(shí)間、相關(guān)責任人、培訓方法、培訓資料、考核方法、上崗標準等。培訓資料要書(shū)面化、實(shí)物化、易學(xué)易懂
2 、理論和實(shí)際操作相結合。
新員工需要培訓的內容內容較多，如 ISO 、危險預知、作業(yè)標準書(shū)、工量具使用、限度樣本判斷、物料分類(lèi)標志、檢查表填寫(xiě)、設備操作、設備點(diǎn)檢（部位和方法）、常見(jiàn)故障應對、夾具調整及更換等。所以必須有計劃地按步驟和順序進(jìn)行培訓和訓練，除了安排上崗試做訓練外，還要安排脫崗專(zhuān)題培訓，培訓是讓員工知道，訓練時(shí)讓員工做到，理論和實(shí)際操作相結合，使員工掌握應會(huì )部分的知識并能做好。
3 、進(jìn)行書(shū)面和實(shí)際操作考核。
崗位培訓期間班組長(cháng)每天要對新員工表現進(jìn)行評價(jià)，評價(jià)結果需書(shū)面化、公開(kāi)化，培訓后組織必要的書(shū)面考試和實(shí)際考核，并透明化公布考試成績(jì)，并根據考試成績(jì)針對性的給該回爐的新員工進(jìn)行輔導。
4 、利用 “傳、幫、帶”培訓新員工。
建立完善的“師帶徒”制度，利用老員工 “傳、幫、帶”，在重點(diǎn)保證安全的基礎上，使新員工盡快掌握崗位作業(yè)技能，盡快獨立上崗。這樣不但能使培訓落到實(shí)處提高新員工的培養效率，還可以使新員工盡快適應環(huán)境、融入班組。
建立獎優(yōu)罰劣的制度，促進(jìn)良性競爭，開(kāi)展新員工培訓竟賽，激發(fā)新員工的學(xué)習熱情。將上手快、成績(jì)突出、工作態(tài)度好的新員工事跡整理成文，在看板、宣傳欄上進(jìn)行宣傳，在班會(huì )請本人總結經(jīng)驗、心得，與大家分享。
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緊張的培訓生活已經(jīng)接近尾聲，但是我沒(méi)有辦法讓自己放松下來(lái)，反而感到熱血沸騰。我期待接下來(lái)的生活，期待接下來(lái)的工作，心中也有小小的緊張、害怕。雖然經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的洗禮，讓我掌握了工作中的基礎知識和一些可能會(huì )出現的問(wèn)題，但一想到接下來(lái)要面對的是不同的旅客，心中難免還是會(huì )有一點(diǎn)小緊張。
培訓中老師對我們說(shuō)過(guò)，我們是航空服務(wù)行業(yè)，我們的服務(wù)展現著(zhù)聯(lián)航對旅客的一種責任，只有讓旅客感受到我們的真誠，達到滿(mǎn)意，覺(jué)得舒心，這才說(shuō)明我們做到位了。比如"遇到飛機因為天氣原因不能正常起飛，旅客會(huì )因為趕時(shí)間或一些原因向你咨詢(xún)，你會(huì )如何回答呢？""旅客會(huì )理解我的回答嗎？"老師和我們說(shuō)過(guò)面對旅客的提問(wèn)，我們要做到"認真聽(tīng)，細心答，耐心說(shuō)"。在一次次的詢(xún)問(wèn)自己后，我一次次想到老師舉的例子，所
也許在接下來(lái)的生活和工作中，我不一定會(huì )做得最好，做的讓每一位旅客舒心，但我會(huì )努力讓自己做的更好！我相信只要有心，只要努力，沒(méi)什么會(huì )難倒我們，謝謝教給我們經(jīng)驗和知識的每一位老師，您們讓我們明白了很多，了解了專(zhuān)業(yè)的知識，我相信，接下來(lái)的工作中，我們會(huì )把老師們所教的都應用到工作之中，做更好的自己，做最棒的聯(lián)航人！"
滿(mǎn)滿(mǎn)的收獲，滿(mǎn)滿(mǎn)的自信，滿(mǎn)滿(mǎn)的期待…
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通過(guò)這次的培訓學(xué)習我受益匪淺。聽(tīng)專(zhuān)家、教授們滔滔不絕、揮灑自如的講座，心中十分佩服他們的口才，佩服他們的自信，佩服他們的敏銳，佩服他們知識的淵博。想想如此才氣從何而來(lái)？所有人都是走著(zhù)同一條道，那就是不斷的讀書(shū)學(xué)習，關(guān)注專(zhuān)業(yè)知識，關(guān)注國家大事，日復一日，永無(wú)止境。雖然物業(yè)管理人和酒店管理人一樣都要求具備：管理、執行和協(xié)調這三種能力，但是它也對我們有了不一樣的要求，這就是：熟悉相應的法律法規、對房屋的了解和親和力。通過(guò)學(xué)習，慢慢理出一點(diǎn)頭緒，下面談?wù)勎易约旱囊稽c(diǎn)體會(huì )：
我認為：學(xué)習+反思=成長(cháng)在學(xué)習過(guò)程中我感覺(jué)有一句話(huà)說(shuō)的很對“態(tài)度決定一切”，不管我們學(xué)得怎么樣首先你要學(xué)，如果你不學(xué)那你就別進(jìn)那個(gè)門(mén)，進(jìn)了那個(gè)門(mén)你就要明白你是來(lái)學(xué)習的，不是睡覺(jué)。聊天和玩的。為什么有人會(huì )覺(jué)得學(xué)習很苦，也有人感到甘呢？我們應該反思一下自己，學(xué)習一下別人，那樣你永遠都是佼佼者。
在端正了我們的學(xué)習態(tài)度后我感覺(jué)：學(xué)習+理解=了解物業(yè)管理對于我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的行業(yè)和方向，通過(guò)這次學(xué)習，深深地刺激了我，我要走的路和方向原來(lái)還很寬很遠，我們公司的前景和未來(lái)還那么的遠大，我為自己之前的工作和學(xué)習所丟失的時(shí)間感到悲哀，我也為我現在的決策感到慶幸。
中國的物業(yè)管理發(fā)展才三十年，剛剛進(jìn)入而立之年。物業(yè)管理水平普遍偏低，我們站在挑戰和機遇并存的天平上，但國外最早已有一百多年的物業(yè)管理知識和經(jīng)驗；只要我們努力學(xué)習，敢于面對挑戰，我們的物業(yè)管理的春天或許就在我們的明天。到最后就是執行力了。
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古人云：“溫故而知新”，僅管在這次學(xué)習中有很多知識是我們以前學(xué)習過(guò)的，但再次的學(xué)習依然讓我們受益匪淺。其中賣(mài)場(chǎng)的布局，商品的陳列，超市的防損及突發(fā)時(shí)間的處理等課題，讓我更加了解到做超市需要的細心及責任心。
如果在工作中我們失去了細心，那么在布局及陳列當中就不能很好的抓住顧客的購買(mǎi)欲及顧客的購物動(dòng)向，巨大磁石點(diǎn)也將達不到理想的效果，失去應有的價(jià)值；另外貨架的陳列要求我們了解：怎樣的陳列才能利用好貨架的每一層，從而創(chuàng )造出更大的價(jià)值及效益；然而色彩的對比也能很大程度點(diǎn)亮顧客的眼睛，吸引并留住顧客的腳步。通過(guò)這次陳列的學(xué)習，我會(huì )運用到以后的工作中，更希望通過(guò)大家一起的努力讓我們整個(gè)超市的布局及陳列達到最佳的效果，提升一個(gè)層次。
全員防損要求我們每一位員工，不管是上級領(lǐng)導還是基層人員都要有很強的責任心。大家都知道，因為一些顧客的素質(zhì)問(wèn)題，我們超市偷竊、偷吃引起的損耗流失一直都比較嚴重，但這一點(diǎn)卻是最難解決的，在很大程度上不受人為的控制，但在操作上的錯誤，盤(pán)點(diǎn)中的錯誤引起的損耗，我們可以盡量把它減到最低、最小�？傊�，防損對于一個(gè)超市來(lái)說(shuō)永遠是一個(gè)長(cháng)遠而艱巨的任務(wù)。
另外，突發(fā)事件的處理學(xué)習，更讓我們在以后的工作中能冷靜的處理，如：顧客突然發(fā)��；顧客自己或超市引起的受傷；顧客與顧客之間、或與員工之間的爭吵等等，不會(huì )再不知所措或亂作一團，我們明白了怎樣處理同時(shí)能很好的維護超市的形象和聲譽(yù)。
學(xué)習讓人進(jìn)步，工作讓人自信，相信在不斷的學(xué)習中能讓我們在今后的工作中更加認真及自信。
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我們新員工集中到省電信培訓中心參加崗前培訓學(xué)習活動(dòng)。培訓的主要內容是：xx電信發(fā)展史、xx電信實(shí)業(yè)概況、新員工入職輔導、公文寫(xiě)作、人際溝通、商務(wù)禮儀、職業(yè)發(fā)展生涯等。期間，穿插創(chuàng )造潛能測試以及野外拓展培訓活動(dòng)。
這次崗前培訓，我認為舉辦得相當成功。對我自己來(lái)說(shuō)，從實(shí)習到工作兩個(gè)多月，許多問(wèn)題在工作中已經(jīng)體現，通過(guò)培訓學(xué)習，能更深刻地去領(lǐng)會(huì )，并且在實(shí)際中能夠正確把握好自己。
形勢不斷向前發(fā)展，改革也在逐層深化，擔任信息傳遞的電信代表著(zhù)人類(lèi)社會(huì )的文明和進(jìn)步。從事電信方面工作的每一位員工，都應了解電信的過(guò)去和未來(lái)，透過(guò)歷史去預測和掌握未來(lái)。中國電信經(jīng)過(guò)郵電分營(yíng)、主輔分離后，而今又迎來(lái)主輔合并的體制改革。成功的改革必然能給企業(yè)帶來(lái)突破性的進(jìn)展。我們要結合實(shí)際，用理論來(lái)指導我們的行為和實(shí)踐，那就很有必要了解我們的歷史。所以，我們每一位新員工都該認真學(xué)習。
而公文寫(xiě)作的學(xué)習彌補了我們理科生在大學(xué)幾年里都沒(méi)有接觸過(guò)文學(xué)教育的不足，也給我們傳授了公文的有關(guān)定義和用途、如何閱讀和處理公文等。如文件的格式、傳真的格式等等。
人際溝通、商務(wù)禮儀、職業(yè)發(fā)展生涯等的課程都講得極其生動(dòng)和有意義。從學(xué)校學(xué)習到社會(huì )工作，誠然是人生的一大轉折，需要一段適應的過(guò)程，許多問(wèn)題是我們未曾遇到或想到，更多是一種文學(xué)，要我們學(xué)、用好。并能在實(shí)際中發(fā)揮他的價(jià)值所在。
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一年的學(xué)習活動(dòng)豐富多彩：有教學(xué)策略的講座、有初中生物概念有效教學(xué)策略的研究、有精彩而深刻的課程標準及教材分析、有精細的生物教學(xué)設計的獨到方法的探討等學(xué)習活動(dòng)。雖然知識容量龐大，有些教學(xué)理論比較深奧，但在專(zhuān)家和學(xué)者耐心地指導和各位學(xué)員的交流下，還是感到收獲極大，感受頗深。
一、獲得了由課程標準看教材，由課程標準選取教學(xué)素材的方法和意識。有了這種高度的意識和方法，才能準確地確定教學(xué)目標，使我們的教學(xué)方向不至于迷失;有了這種高度的意識和方法，才能準確地確定學(xué)習重點(diǎn)和難點(diǎn)，教學(xué)才會(huì )有效;有了這種高度的意識和方法，所選取的教學(xué)素材才會(huì )與學(xué)習目標密切聯(lián)系，以致更好地為學(xué)習服務(wù)。一句話(huà)：課程標準是靈魂，一切的教學(xué)手段和策略都是為其服務(wù)的。
二、獲得了生物概念的一些教學(xué)方法。在生物概念教學(xué)中，不能用直接點(diǎn)出概念語(yǔ)句的方法進(jìn)行教學(xué)，而是必須經(jīng)過(guò)一系列的分析、觀(guān)察、推導等過(guò)程才能得出概念。首先從生活中引入概念，對其進(jìn)行感性認識，結合學(xué)生的認知規律，進(jìn)行分析、活動(dòng)等，進(jìn)一步建立概念、得出概念，然后進(jìn)行應用練習，以致達到深化認識和理解�？傊�，一年的培訓學(xué)習，確實(shí)獲得了一定的理論知識，但要把它轉化為自己在實(shí)際工作中的指南寶典，轉化為自己的知識理論體系，還需要自己不斷地思考，不斷地學(xué)習，不斷地總結。雖然今年的網(wǎng)上
培訓已經(jīng)接近尾聲，但終點(diǎn)即是起點(diǎn)，我將以此為契機，一方面不斷地從網(wǎng)上獲取自己所需要的知識，結合教學(xué)實(shí)踐不斷地磨練自己;另一方面不斷地向本校內及本校外的同行學(xué)習和交流，以不斷完善自己!
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作為一名剛入職的員工，對公司的情況和環(huán)境還不是很了解。為了幫助新員工盡快適應公司環(huán)境與工作,公司在四樓會(huì )議室開(kāi)展了入職培訓。培訓內容共分為三部分：公司簡(jiǎn)介、制度，三合一質(zhì)量管理體系和環(huán)境與職業(yè)健康安全培訓。
培訓中不僅學(xué)習到了公司發(fā)展現狀、戰略、企業(yè)文化、組織結構、部門(mén)職責、員工職業(yè)發(fā)展路徑及福利待遇等與自己息息相關(guān)的內容。還了解到公司管理的規范性及嚴謹性，從公司發(fā)展史及光輝業(yè)績(jì)中充分感受到了公司美好的發(fā)展前景。
從質(zhì)量管理體系培訓中了解到與質(zhì)量管理標準方面的差距。通過(guò)定期組織質(zhì)量檢查和質(zhì)量審核活動(dòng)，能夠及時(shí)發(fā)現并找出經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)、服務(wù)質(zhì)量方面等存在的問(wèn)題和薄弱環(huán)節，并進(jìn)行有效糾正，從而提高企業(yè)整體經(jīng)營(yíng)管理水平和質(zhì)量監控能力，提升企業(yè)的社會(huì )形象和市場(chǎng)競爭力。
從安全培訓中深刻的體會(huì )到了安全是是企業(yè)的永恒課題�！鞍踩珵榱松a(chǎn)，生產(chǎn)必須安全”，安全生產(chǎn)事關(guān)企業(yè)的穩定和職工的安全，工作任重而道遠，只有把各項工作長(cháng)抓不懈，消除隱患以防為主，才能保持安全生產(chǎn)良好局面的長(cháng)期穩定。
單位為新入職員工進(jìn)行入職培訓是公司對新員工的重視，也反映了公司對人才的重視。每位教師用心準備的課件及試卷，都表明了公司對員工認真負責的態(tài)度。這也要求我們在工作中要更加努力，為公司做出的貢獻!相信我們每一位員工都能做好!
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為期四天的新員工培訓，結束于奉賢的海灣，回想四天緊湊的培訓內容，有深遠的企業(yè)文化展示、全面的業(yè)務(wù)介紹和前沿的行業(yè)技術(shù)講解，還有項目現場(chǎng)參觀(guān)與團隊素質(zhì)拓展等等，其中印象最深的是小組討論及模擬項目匯報。
模擬項目匯報要求新員工按小組為單位，對公司提供模擬案例材料進(jìn)行討論研究，最后制作成匯報ppt，由小組代表進(jìn)行項目匯報，并當場(chǎng)接受專(zhuān)家組的提問(wèn)。
項目匯報中需要成員之間的團結協(xié)作，因為項目難點(diǎn)和風(fēng)險涉及各個(gè)專(zhuān)業(yè)，非個(gè)人之力能所解決;同時(shí)也需要成員們有一個(gè)全局統籌的思考，除了專(zhuān)業(yè)之間橫向的配合外，還有項目縱向環(huán)節之間的銜接;最后一點(diǎn)就是突破傳統的思維，去探索新的專(zhuān)業(yè)技術(shù)和管理方法。
這樣一次項目匯報的機會(huì )，讓大家獲得了一次項目負責人的體驗，也讓大家去思考，自己將來(lái)在一個(gè)項目中該扮演怎樣的角色，發(fā)揮怎樣的作用。項目匯報結束時(shí)大家都意識到項目負責人們的付出和艱辛。
通過(guò)此次的'培訓，給我帶來(lái)的不僅僅是對公司、行業(yè)和專(zhuān)業(yè)的了解認識，更重要的是對自我定位和職業(yè)規劃的一些思考，給了我更強勁的工作學(xué)習動(dòng)力和目標。
在此非常感謝公司領(lǐng)導給了我們新員工的這次培訓，我會(huì )將在培訓中學(xué)到的、體會(huì )到的進(jìn)行再消化和融會(huì )到今后的工作實(shí)踐中去，我還會(huì )時(shí)刻保持高昂的學(xué)習激情，不斷地補充知識和努力改變自己的不足，使自己成為一名適應公司發(fā)展需要的優(yōu)秀員工。
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工程公司為了盡快提升管理人員綜合素質(zhì)，塑造機關(guān)工作人員的新形象、新面貌，邀請知名專(zhuān)家對職場(chǎng)禮儀、商務(wù)禮儀進(jìn)行專(zhuān)門(mén)講座，10日上午，公司班子成員和辦公管理人員參加了培訓。雖然課程時(shí)間僅一上午，但專(zhuān)家幽默風(fēng)趣、引經(jīng)據典，還不時(shí)和培訓人員互動(dòng)的授課方式，讓大家輕松、愉快地學(xué)習到了不少職場(chǎng)禮儀和商務(wù)禮儀的基本知識，使大家受益匪淺。
我公司有關(guān)管理人員通過(guò)這次培訓，了解到禮儀比智慧和學(xué)識更重要，是待人接物的根基；
了解到企業(yè)的競爭就是形象的競爭，細節決定成��；
了解到企業(yè)形象是靠個(gè)人素質(zhì)來(lái)體現的，只有個(gè)人素質(zhì)提高了，才能更好地塑造企業(yè)形象，增加企業(yè)的可信度；
管理人員高雅的談吐、得體的著(zhù)裝、文明的舉止等處處都體現著(zhù)員工的素質(zhì)、企業(yè)的文化，代表著(zhù)企業(yè)的形象。
分公司管理人員將“不學(xué)禮，無(wú)以立”的古訓積極傳達總公司的學(xué)習培訓精神，各崗位管理人員也分別遞上自己的感想并總結利用到實(shí)際中。
并希望總部應多組織有關(guān)提高人員形象素質(zhì)的培訓學(xué)習。只有通過(guò)不斷的學(xué)習，持續的鍛煉，從內心深處感受職場(chǎng)禮儀之美，從言行上表現禮儀之美，努力提高個(gè)人修養，增強專(zhuān)業(yè)與心理素質(zhì)，才能有效將體現對人對事對工作的服務(wù)素養。
全體分公司工作人員將圍繞禮儀的核心“尊重為本”以最快的速度，最好的狀態(tài)將理論和實(shí)際緊密運用到工作中，為我公司的轉型跨越發(fā)展起到畫(huà)龍點(diǎn)睛的作用。
時(shí)刻準備在“有要求，就有行動(dòng)”；
“有檢查，就有結果”的狀態(tài)提高工作的效率，樹(shù)立良好的企業(yè)形象。
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通過(guò)這幾天的學(xué)習，在我的大腦里對日后的工作有了個(gè)大概的框架和思路，對以后順利開(kāi)展工作有很大的幫助，但是有很多具體的工作方法以及領(lǐng)導與前輩們的經(jīng)驗還需要自己在實(shí)際工作中慢慢學(xué)習體會(huì )。在酸甜苦樂(lè )的軍訓生活中，無(wú)論是教官的指導還是公司老員工的教誨，都讓我看到了一種團隊精神和力量。
所有學(xué)員積極參與，無(wú)論是在平時(shí)訓練和在進(jìn)行各種游戲中，還是在最后的結訓表演上，學(xué)員們都積極參加，努力的融入團隊，并且很好的扮演好自己的角色，這讓我體會(huì )到個(gè)人與團隊的關(guān)系，沒(méi)有團隊，就沒(méi)有個(gè)人角色的成功，只有更好的融入團隊，承擔責任，敢于擔當，才能實(shí)現個(gè)人與團隊的雙贏(yíng)。
x天的時(shí)間，這個(gè)過(guò)程讓我體會(huì )很深、感觸很深的是，我的內心發(fā)生了變化。人沒(méi)有高低貴賤，只有轉變觀(guān)念，端正心態(tài)，以努力換取肯定，用實(shí)力贏(yíng)得尊重。學(xué)歷不等于能力，沒(méi)有低素質(zhì)的員工，只有高標準的管理。做我所學(xué)，學(xué)我所做，樹(shù)立正確的人生觀(guān)，價(jià)值觀(guān)是立身的本質(zhì)，成才的導向。
只有對未來(lái)一切具有強烈的責任感，以各種方式進(jìn)行學(xué)習，提高自身修養。銘記真誠、用于承擔、懂得感恩、回報社會(huì )、塑造真、善、責、愛(ài)，的世界觀(guān)和人生觀(guān)。只有正確的人生觀(guān)，世界觀(guān)是不夠的，只有加上吃苦耐勞的精神和心態(tài)，更加的努力，付出更多，才能正真的實(shí)現目標，才能為團隊，為公司做出更多的貢獻。
正如前文所述，培訓內容詳細，培訓成果卓有成效，這x天的培訓將對我的職業(yè)生涯產(chǎn)生深遠的影響。感謝公司為我們提供如此形式的的培訓，最后引用一句話(huà)：認真做事可以把事做成，用心做事才能把事做好。在工作中我一定要學(xué)會(huì )做人，用心做事。
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“努力做事，只能把事做對，用心做事，才能把事做好�！本拖窭顝娎蠋熤v的那個(gè)三個(gè)石匠的案例，面對同樣工作的三個(gè)石匠，有著(zhù)不同的看法，而這不同的看法導致了三種不同的“結果”。而我們要學(xué)習這第三個(gè)人，在艱苦的工作中錘煉自己的意志，與同事的緊密合作，對任何事情都要有責任心。不能簡(jiǎn)單的為工作而工作，也不能為薪水而工作，做任何事情都用心，都像成功人土學(xué)習，同時(shí)，我也應該看到工資背后蘊藏的巨大成長(cháng)和鍛煉機會(huì )。在工作中，我要把自己定位于成長(cháng)和快樂(lè )，讓自己保持快樂(lè )的工作。用心做事！誠信待人！
作為一個(gè)員工，一定要了解公司的使命是什么，自己的使命是什么？這樣工作起來(lái)才有真正的動(dòng)力。當我們?yōu)槭姑�，而非為薪水工作的時(shí)候，我們除獲得更多的薪水，還能獲得更多的成就感。 努力工作，遲早會(huì )得到回報。不是有這么一句話(huà)嘛，世上無(wú)難事只怕有心人，只要我們努力了，肯定會(huì )有回報的。
“心態(tài)決定一切�！备淖兠\，首先要從改變思想開(kāi)始！一個(gè)人如果能擁有為自己工作的觀(guān)念，那么命運將會(huì )給出他巨大的回報。 世界上很多東西都可能改變，都可能隨著(zhù)時(shí)代的變遷而淘汰，惟有一種品德、一種行為、一種精神不會(huì )變，反而經(jīng)過(guò)歷史的磨礪更閃耀出光輝，惟其這種不熄的光輝，才為歷代接納，并流傳下來(lái)，直至永遠……
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為期一個(gè)多月的培訓順利結束。這是公司領(lǐng)導根據發(fā)展需要，對各員工采取集中培訓的一種方式，以求使員工更適應公司各崗位。在這次培訓中，公司各部門(mén)高度重視，精心準備，詳細講解，使我們通過(guò)培訓學(xué)習，較好的掌握了工作中所必備的業(yè)務(wù)技能，收到了良好的效果。
強化內部管理，提升盈利，是所有企業(yè)都在做的一項工作，一個(gè)企業(yè)要生存搞好銷(xiāo)售是前提。如何提高銷(xiāo)售呢？我們都知道顧客是我們的上帝，顧客是我們的衣食父母，更是我們薪水的最終支持者，只有顧客愿意上門(mén)購買(mǎi)，公司才會(huì )有收入和利潤，如果失去顧客，公司將無(wú)法在市場(chǎng)競爭中立足生根。因此我們工作的目標是盡量讓顧客滿(mǎn)意，如何才能讓顧客滿(mǎn)意？那就是——“服務(wù)”，這也是我在此次培訓中感悟最深的。
常言道：“面帶三分笑，顧客跑不掉，和氣能生財，蠻橫客不來(lái)”�！拔沂莤x人”“我是xx的形象”怎樣才能把服務(wù)做到最好？相信每一位xx人心中都有一把尺子。
“形象”，如何提高___超市在顧客心中的形象，光靠服務(wù)是不夠的，在商品陳列，賣(mài)場(chǎng)環(huán)境、衛生等方面都必須做到讓顧客滿(mǎn)意。在這次培訓中我們學(xué)到了商品的陳列，賣(mài)場(chǎng)的布局等等，這使得我們在以后的工作中能更好的搞好賣(mài)場(chǎng)的陳列，讓顧客能更方便的買(mǎi)到自己需要的商品，并且物美價(jià)廉，使其在休閑購物時(shí)首先能想到我們xx超市。
通過(guò)這次學(xué)習，使我學(xué)到很多，從公司制度到服務(wù)，從商品陳列到如何處理顧客的投訴，使我看到了一種希望，那是xx蓬勃向前的希望，我也同時(shí)希望這些能成為我們的一種習慣，一種自然。讓我們?yōu)楣镜陌l(fā)展獻上自己的一份情，一份愛(ài)。
找準心態(tài) 做好自己 員工培訓心得體會(huì )13
在為期四天的培訓里，著(zhù)名培訓師徐劍系統闡述了什么是職業(yè)化、如何做到職業(yè)化，讓缺乏工作經(jīng)驗的我受益匪淺，而最讓我受到觸動(dòng)的，是徐劍老師講的“心態(tài)決定行為，行為決定習慣，習慣決定性格，性格決定命運”，無(wú)論生活還是工作，心態(tài)都是第一位的。
我理解的心態(tài)，就是一個(gè)人對于事物的認識和態(tài)度。對于同樣一件事情，不同的人會(huì )有不同的看法，進(jìn)而產(chǎn)生不同的態(tài)度，最終導致不同的結果。
生活中，心態(tài)積極的人，會(huì )把突如其來(lái)的變故當作是對自己潛能的一次挑戰，他會(huì )信心百倍的去思考、去分析，尋求最佳的解決方案；而消極心態(tài)的人，則是一味的抱怨，向身邊的每一個(gè)人訴說(shuō)遇到如此糟糕的事情，卻不肯用一分心思去想辦法。我們經(jīng)常會(huì )聽(tīng)見(jiàn)有人說(shuō)，“某某運氣真好，干什么都一帆風(fēng)順�！逼鋵�(shí)，不是某某運氣好，而是心態(tài)好。心態(tài)好的人，一切順利時(shí)不驕傲，因為知道這些是付出應得的；遭遇打擊時(shí)不氣餒，因為明白積極面對會(huì )有解決的途徑。
對于工作，徐劍老師告訴我們：一個(gè)人的職業(yè)心態(tài)，決定了他的能與不能，成與不成！如果你的內心已失敗，成功就已經(jīng)遠離你！作為我們企業(yè)的一員，相信大家都記得企業(yè)瀕臨破產(chǎn)時(shí)的狀態(tài)，那個(gè)時(shí)候，你是否覺(jué)得前途渺茫？而今天，我們在一個(gè)新的、具有無(wú)限潛力的公司里工作，那么艱難的時(shí)刻，我們都可以渡過(guò)，現在，僅僅是因為原材料漲價(jià)的客觀(guān)因素影響，我們就失去了原來(lái)的積極心態(tài)嗎？員
工的整體心態(tài)，就是企業(yè)的軍心所在。心態(tài)決定我們對工作的態(tài)度，如果你對企業(yè)發(fā)展失去信心，充滿(mǎn)消極心態(tài)，“當一天和尚撞一天鐘”的對待你的本職工作，那么，這個(gè)企業(yè)必將毀于你的手中。有人說(shuō)公司又不是我一個(gè)人的，我的行為影響不到它的發(fā)展。公司，是由我們眾多員工組成的，是我們每一個(gè)員工在社會(huì )上的家�！岸贪謇碚摗备嬖V我們，企業(yè)發(fā)展的速度是由最薄弱環(huán)節決定的。如果每個(gè)人都消極怠工，企業(yè)士氣低落，何來(lái)強勢發(fā)展一說(shuō)？
所以，讓我們都找準自己的心態(tài)，重拾信心，以積極的態(tài)度，投入到工作中去，與企業(yè)共同成長(cháng)，共同發(fā)展！
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這次崗前培訓，我認為舉辦得相當成功。對我自己來(lái)說(shuō)，從實(shí)習到工作兩個(gè)多月，許多問(wèn)題在工作中已經(jīng)體現，通過(guò)培訓學(xué)習，能更深刻地去領(lǐng)會(huì )，并且在實(shí)際中能夠正確把握好自己。
形勢不斷向前發(fā)展，改革也在逐層深化，擔任信息傳遞的電信代表著(zhù)人類(lèi)社會(huì )的文明和進(jìn)步。從事電信方面工作的每一位員工，都應了解電信的過(guò)去和未來(lái)，透過(guò)歷史去預測和掌握未來(lái)。中國電信經(jīng)過(guò)郵電分營(yíng)、主輔分離后，而今又迎來(lái)主輔合并的體制改革。成功的改革必然能給企業(yè)帶來(lái)突破性的進(jìn)展。我們要結合實(shí)際，用理論來(lái)指導我們的行為和實(shí)踐，那就很有必要了解我們的歷史。所以，我們每一位新員工都該認真學(xué)習。
而公文寫(xiě)作的學(xué)習彌補了我們理科生在大學(xué)幾年里都沒(méi)有接觸過(guò)文學(xué)教育的不足，也給我們傳授了公文的有關(guān)定義和用途、如何閱讀和處理公文等。如文件的格式、傳真的格式等等。
人際溝通、商務(wù)禮儀、職業(yè)發(fā)展生涯等的課程都講得極其生動(dòng)和有意義。從學(xué)校學(xué)習到社會(huì )工作，誠然是人生的一大轉折，需要一段適應的過(guò)程，許多問(wèn)題是我們未曾遇到或想到，是一種文學(xué)，要我們學(xué)、用好。并能在實(shí)際中發(fā)揮他的價(jià)值所在。
通過(guò)這次培訓，我受益非淺。我也對自己的人生坐標也重新作了定位，無(wú)論做什么都應腳踏實(shí)地，一步一個(gè)腳印。不要被文憑所迷惑，學(xué)歷已不再是人才的象征。在競爭如此激烈的今天，唯一辦法是加入競爭的行列，適應環(huán)境、適應社會(huì )，才能在競爭中戰勝對手，立于不敗之地。為此，我覺(jué)得，作為電信員工必須具備如下素質(zhì)和技能
要有一技之長(cháng)也就是我們平時(shí)所說(shuō)的value.但這個(gè)value并不就是學(xué)歷，而是實(shí)際的辦事能力。
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首先，我非常感謝公司給我們全體員工的集體培訓，也很榮幸參加了這次培訓，這說(shuō)明公司對我們員工培訓的重視，反映了公司“重視人才，培養人才”的戰略方針;對于服務(wù)行業(yè)的我，也非常珍惜這次機會(huì )。
經(jīng)過(guò)這幾天的培訓，完全打破了我沒(méi)培訓之前認為這是個(gè)很枯燥乏味的過(guò)程的那種想法，讓原本對服務(wù)行業(yè)不感興趣的我，漸漸對服務(wù)充滿(mǎn)濃厚的興趣，服務(wù)作為一個(gè)大眾化消費群體，我個(gè)認為最主要的是，它是一個(gè)具有挑戰性、完善自我的的行業(yè)，而且與生活緊密相連。
在這幾天的培訓中我還學(xué)到了，賣(mài)場(chǎng)的布局，商品的陳列，及在管理方面的根基，讓我更加的了解超市是需要細心強和責任心強的員工。
如果在工作中我們失去了細心，那么在布局及陳列當中就不能很好的抓住顧客的購買(mǎi)欲。及顧客的購物動(dòng)向，巨大磁石點(diǎn)也將達不到理想的效果，失去應有的價(jià)值;另外貨架的陳列要求我們了解：怎樣的陳列才能利用好貨架的每一層，從而創(chuàng )造出更大的價(jià)值及效益;然而色彩的對比也能很大程度點(diǎn)亮顧客的眼睛，吸引并留住顧客的腳步。
公司的這一次培訓，從培訓的效果就可以看出公司對培訓是非常著(zhù)重的，老板及培訓人員都做了很多準備，讓我們在培訓內充分感受到了公司對員工的負責的態(tài)度和良苦用心，讓我們融為一體，我們在未來(lái)的工作中端正心態(tài)，更加努力!更加自信!
接下來(lái)的培訓，我想會(huì )更有趣、更專(zhuān)業(yè)，所以我會(huì )更認真聽(tīng)，理論與實(shí)踐更加強化我們的工作，因為我也很熱愛(ài)且珍惜這份工作!
學(xué)習能讓人進(jìn)步，工作能讓人自信，相信我們在不斷地學(xué)習和工作經(jīng)驗當中讓我們把超市變得更加美好。
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