銷(xiāo)售計劃常用[7篇]
時(shí)間過(guò)得太快,讓人猝不及防,很快就要開(kāi)展新的工作了,是時(shí)候開(kāi)始寫(xiě)計劃了。那么你真正懂得怎么寫(xiě)好計劃嗎?下面是小編整理的銷(xiāo)售計劃7篇,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
銷(xiāo)售計劃 篇1
燕南春酒業(yè)誕生于二十世紀七十年代,經(jīng)過(guò)四十多年艱苦創(chuàng )業(yè),已發(fā)展成為固定資產(chǎn)近億元,集白酒釀造、葡萄酒銷(xiāo)售、純凈水生產(chǎn)、商超零售、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)為一體中型企業(yè)。公司技術(shù)力量雄厚,人才濟濟,擁有現代化辦公和生產(chǎn)設備,形成了產(chǎn)品系列化、多元化,檔次齊全,風(fēng)格各異,包裝精美格局。
燕南春酒以[窖香濃郁、入口綿甜、回味悠長(cháng)、飲后不上頭獨特風(fēng)格,被譽(yù)為[燕趙珍品]、[家鄉人放心酒]。公司產(chǎn)品不僅暢銷(xiāo)河北省、京、津等十幾個(gè)地區,而且還出口韓國。
燕南春酒業(yè)有限公司早在20xx年就已取得ISO9001質(zhì)量管理體系認證,主打產(chǎn)品燕南春白酒榮獲了中國馳名商標、河北省名牌產(chǎn)品、河北省白酒第一名等榮譽(yù) 公司把“加快發(fā)展,創(chuàng )辦名企,振興經(jīng)濟,回報社會(huì )”作為發(fā)展目標,充分把握商機,繼續實(shí)施品牌戰略和多元化發(fā)展戰略,力爭跨入“全國知名企業(yè)”行列,燕南春人以“團結拼搏,再創(chuàng )輝煌”為口號,向著(zhù)更加廣闊前景不斷邁進(jìn)。
白酒市場(chǎng)競爭日趨激烈,但縱觀(guān)白酒市場(chǎng)運作,部分企業(yè)仍處于粗放式狀態(tài),很少進(jìn)行精耕細作。這為白酒企業(yè)運作留下了有效空間,只要有企業(yè)能在這方面多下功夫,在市場(chǎng)運作各個(gè)環(huán)節進(jìn)行精耕細作,一定能夠取得可喜成績(jì),獲得巨大收獲。根據近幾年市場(chǎng)工作經(jīng)驗,借鑒其他行業(yè)運作手法,特制定本白酒營(yíng)銷(xiāo)計劃方案,以供市場(chǎng)參考動(dòng)作。
一、鋪貨:實(shí)行地毯式鋪貨方式
對于終端零售店非常多日用品、食品店等,在新產(chǎn)品、新品種上市時(shí),實(shí)行地毯式鋪貨方式是一種很有效營(yíng)銷(xiāo)策略。在產(chǎn)品入市階段,企業(yè)協(xié)同經(jīng)銷(xiāo)商主動(dòng)出擊,將貨物送達終端,通過(guò)實(shí)行地毯式鋪貨方式迅速提升終端鋪貨率。
(一)地毯式鋪貨方式白酒營(yíng)銷(xiāo)計劃方案特點(diǎn):
1、集中營(yíng)銷(xiāo)計劃。集中人力、物力、財力實(shí)行地毯式營(yíng)銷(xiāo)計劃鋪貨,其氣勢宏大,對每一片區域短期影響力很強,容易讓終端客戶(hù)和消費者記住所推廣品牌。
2、快速營(yíng)銷(xiāo)計劃。實(shí)行地毯式鋪貨,鋪貨時(shí)間非常集中,高效快速地在目標區域開(kāi)拓批發(fā)商、零售商,一個(gè)目標區域市場(chǎng)完成80%鋪貨一般不超過(guò)30天。
3、密集營(yíng)銷(xiāo)計劃。采用地毯式鋪貨方式白酒營(yíng)銷(xiāo)策劃方案,在目標區域市場(chǎng)密集開(kāi)拓食雜店、夫妻店、中小型超市、連鎖店等零售店和酒店、餐飲店、即一個(gè)門(mén)店挨一個(gè)門(mén)店,鋪貨不留空缺,從空間上達到密集覆蓋。
4、系統營(yíng)銷(xiāo)計劃。實(shí)行地毯式鋪貨期間,工作系統而細致,且要求一步到位。
(二)實(shí)施地毯式鋪貨成功白酒營(yíng)銷(xiāo)計劃方案關(guān)鍵:
地毯式鋪貨只能成功,不許失敗。如果鋪貨失敗,將會(huì )打擊業(yè)務(wù)員和經(jīng)銷(xiāo)商推廣產(chǎn)品積極性,增加后續工作難度。要使地毯式鋪貨能成功,必須做好以下幾點(diǎn):
1、認真挑選經(jīng)銷(xiāo)商
要在短期內迅速將產(chǎn)品鋪到零售終端,必須有經(jīng)銷(xiāo)商協(xié)作,以經(jīng)銷(xiāo)商為主,同時(shí)廠(chǎng)方配合經(jīng)銷(xiāo)商主動(dòng)出擊,充分發(fā)揮經(jīng)銷(xiāo)商網(wǎng)絡(luò )優(yōu)勢。
經(jīng)銷(xiāo)商要有吃苦耐勞實(shí)干精神,要有學(xué)習愿望及銷(xiāo)售經(jīng)驗豐富業(yè)務(wù)員。
挑選經(jīng)銷(xiāo)商時(shí),要選擇有終端經(jīng)營(yíng)意識,有發(fā)展愿望成長(cháng)型經(jīng)銷(xiāo)商。營(yíng)銷(xiāo)策劃不能選擇坐等顧客上門(mén)“坐”商。
2、制定明確鋪貨目標和計劃
在“鋪貨”之前,應由業(yè)務(wù)員進(jìn)行踩點(diǎn)調查,掌握目標
區域批發(fā)市場(chǎng)和零售市場(chǎng)特征,包括產(chǎn)品批零差價(jià),貨款支付方式,同類(lèi)產(chǎn)品促銷(xiāo)方法,消費趨勢及其共性等,掌握鋪貨對象分布狀況。
根據調查結果,制定詳細鋪貨目標與計劃,讓業(yè)務(wù)員有章可循。具體明確如下項目:
A、要在哪一塊區域鋪貨;
B、要花多少時(shí)間;
C、要鋪多少個(gè)點(diǎn);
D、鋪貨率要達到多少;
E、終端店宣傳要達到什么標準;
F、給各級客戶(hù)供貨價(jià)格和鋪貨優(yōu)惠方式是什么;
G、預估鋪貨產(chǎn)品數量;
H、制定出具體廣告和促銷(xiāo)計劃。
在制定鋪貨目標和計劃時(shí),白酒營(yíng)銷(xiāo)計劃方案要遵循以下法則:
(1)、明確!颁佖浤繕恕辈荒芑\統,必須具體明確。 如:超市鋪貨――家,酒店――家,二批――家,縣級網(wǎng)點(diǎn)――家,公關(guān)直銷(xiāo)單位――個(gè)等等。
(2)、可達成。根據人力、物力、財力作出合理分配,使目標可以實(shí)現。
(3)、目標向導。以鋪貨目標來(lái)確定獎勵標準。在第一次“鋪貨”時(shí),著(zhù)重點(diǎn)是“鋪貨面”而不是銷(xiāo)量,考核主要標準是成交數量(客戶(hù)數量)。以此對業(yè)務(wù)員獎懲制度,提高其工作積極性。
(4)、時(shí)間表。確定各類(lèi)客戶(hù)“鋪貨”完成具體時(shí)間期限。
3、 鋪貨人員選拔、訓練
鋪貨人員應具有豐富經(jīng)驗,有強烈沖勁、具備熟練推銷(xiāo)技能、良好口頭表達能力。
在鋪貨前,對鋪貨人員進(jìn)行正規訓練,避免鋪貨中發(fā)生問(wèn)題及鋪貨發(fā)生負作用,仔細研究分析鋪貨過(guò)程中可能遇到各種困難,制定相應應對措施?刹扇∪藛T討論和情景演習兩種方式進(jìn)行訓練。
4、鋪貨人員組織分工
實(shí)施地毯式鋪貨要做到統籌安排、分工明確、統一指揮具體項目如下:
男~女 優(yōu)~差 強~弱
5、燕南春酒營(yíng)銷(xiāo)計劃方案
⊙車(chē)輛統籌安排
⊙貨源調度,產(chǎn)品出入庫控制管理
⊙向客戶(hù)詳細解說(shuō)、介紹
⊙收款、欠條登記
⊙售點(diǎn)廣告張貼
⊙爭取最佳貨架位置
⊙試用樣品
⊙贈送促銷(xiāo)物品
⊙口頭調查
⊙了解競品情況
⊙搬缷貨物
⊙填寫(xiě)鋪貨記錄、鋪貨報表或鋪貨一覽表 ⊙鋪貨驗收工作
6、 制定“鋪貨獎勵”政策
為調動(dòng)終端客戶(hù)積極性,減少鋪貨主力,需要制定相應鋪貨獎勵政策!颁佖洩剟钫摺奔纫形,又要避免負面作用,維持好價(jià)格秩序。
“鋪貨獎勵政策”有兩個(gè)方面內容:
A、給終端客戶(hù)促銷(xiāo)品或根據訂貨量贈送一定數量免 費產(chǎn)品或物品;
B、業(yè)務(wù)員獎懲辦法;
在制定“鋪貨獎勵政策”時(shí)要注意問(wèn)題:
鋪貨獎勵政策不能有漏洞
如果鋪貨獎勵政策不完善,有些客戶(hù)可能會(huì )鉆政策空子。如“一箱送一瓶”活動(dòng)本意是激勵零售商,提高零售店“鋪貨率”,但有些客戶(hù)可能會(huì )大量進(jìn)貨以賺取贈品利益, 從而使活動(dòng)背離了企業(yè)初衷,白白地增加了促銷(xiāo)成本。為防止批發(fā)商降價(jià)“傾銷(xiāo)”,“鋪貨”時(shí)贈品以不能兌現現金禮品為佳。
1、避免造成低價(jià)進(jìn)貨印象
在面向零售商以?xún)?yōu)惠實(shí)施“鋪貨”時(shí),一定要注意精確溝通,不要給零售店造成“低價(jià)位”認識誤區,否則會(huì )給經(jīng)銷(xiāo)商以后出貨工作帶來(lái)障礙。
2、協(xié)調好經(jīng)銷(xiāo)商
鋪貨獎勵政策是通過(guò)經(jīng)銷(xiāo)商來(lái)執行,要求經(jīng)銷(xiāo)商要有遠見(jiàn),不能侵占促銷(xiāo)品,使其落到實(shí)處。
7、 地毯式鋪貨要有相應廣告支持
鋪貨時(shí)配合當地廣告宣傳,以引起終端興趣,減少鋪貨阻力,使鋪貨工作順利進(jìn)行。廣告以成本較低店面橫幅、跨街橫幅、巨幅等為主。
8、 做好鋪貨后期服務(wù)與跟蹤管理
鋪貨到位以后,產(chǎn)品進(jìn)入客戶(hù)倉庫。為了能進(jìn)入正常銷(xiāo)售軌道,必須對其進(jìn)行及時(shí)回訪(fǎng)和有效管理;卦L(fǎng)一般在第一次后三四天內。
回訪(fǎng)目是銷(xiāo)售動(dòng)態(tài),讓客戶(hù)感到你關(guān)心,也給客戶(hù)鼓勁加油?纯聪M者和零售商對產(chǎn)品反映,找出存在問(wèn)題和不足,為以后推廣思路調整找到根據。
同時(shí)加強理貨工作,理貨工作同鋪貨一樣重要。一個(gè)店內每類(lèi)產(chǎn)品都有多家產(chǎn)品,店主很難關(guān)照到每一個(gè)產(chǎn)品,因而需要業(yè)務(wù)員主動(dòng)出擊。每個(gè)店每周至少理貨一次,好店每?jì)扇炖硪淮,要把產(chǎn)品擺放得整整齊齊,將產(chǎn)品擺放在醒目位置,和貨架端頭、與視線(xiàn)同等高,增加產(chǎn)品可視性,給消費者強有力視覺(jué)沖擊,會(huì )使零售點(diǎn)銷(xiāo)量增加。
如果鋪貨以后,對其不再理睬,這貨就等于白鋪了。一方面零售商很反感,好賣(mài)找不到人進(jìn)貨,不好賣(mài)找不到人退貨。另一方面,如果下次該產(chǎn)品還去鋪貨,肯定會(huì )被零售商拒之門(mén)外,等于自己給自己斷了退路。
二、促銷(xiāo):常年不斷、追求創(chuàng )新
通過(guò)形式不同,常年不斷促銷(xiāo)活動(dòng),增加產(chǎn)品銷(xiāo)售量,提高市場(chǎng)占有率,為企業(yè)和商家創(chuàng )造更多利潤。
促銷(xiāo)分類(lèi):促銷(xiāo)分為常規性促銷(xiāo)、特殊渠道促銷(xiāo)和傳統節日主題促銷(xiāo)三大類(lèi)
A、批發(fā)商、零售商、超市、餐飲業(yè),其業(yè)主關(guān)心經(jīng)濟利潤,對其促銷(xiāo)應從利益方面考慮。通過(guò)對市場(chǎng)進(jìn)行調查,了解其經(jīng)營(yíng)其它品牌利潤,然后制定具體促銷(xiāo)政策,使其經(jīng)營(yíng)本產(chǎn)品利益大于其它同類(lèi)產(chǎn)品,形式上可采取贈送 當地市場(chǎng)上較為暢銷(xiāo)與本產(chǎn)品有關(guān)聯(lián)產(chǎn)品或較為實(shí)用物品。由于贈品屬批量采購,可同商家協(xié)商,獲得最低價(jià)格,從而降低促銷(xiāo)成本。如啤酒、飲料、電器、打火機等 。
B、消費者促銷(xiāo)在于讓消費者獲得意外收獲和增加消費者樂(lè )趣,可設計一些互動(dòng)性活動(dòng),讓消費者在消費時(shí)參與活動(dòng)當中,增強其記憶力,帶動(dòng)二次消費。
C、服務(wù)員與營(yíng)業(yè)員,產(chǎn)品進(jìn)入端后,需要通過(guò)服務(wù)員或營(yíng)業(yè)員向消費者推薦,因此需要對服務(wù)員與營(yíng)業(yè)員給予一定好處和加強感情建設。方法可采取贈送實(shí)用或有收藏價(jià)值小禮物,開(kāi)展銷(xiāo)售競賽活動(dòng)等。
特殊渠道促銷(xiāo):指對機關(guān)、企事業(yè)單位團購、會(huì )議、宴席等促銷(xiāo)
對機關(guān)、企事業(yè)單位可采取贈送貴賓卡、免費消費等形式,達到公關(guān)、引導消費目宴席促銷(xiāo)可與機關(guān)專(zhuān)業(yè)酒店、大中型酒樓等聯(lián)合開(kāi)展,樹(shù)立宴席用酒第一品牌形象。
傳統節日主題促銷(xiāo):根據傳統節日,開(kāi)展不同主題促銷(xiāo)活動(dòng),提高產(chǎn)品知名度和品牌形象
三、廣告宣傳
采取伴隨式、實(shí)效性廣告策略,使之充分地為產(chǎn)品銷(xiāo)售服務(wù)。
產(chǎn)品分為導入期、成長(cháng)期,成熟期
1、在人流量比較大街頭、餐飲業(yè)比較集中地方懸掛布幅廣告。地級市場(chǎng)一般在10-20張較為適宜。統一設計、文字、色彩、圖案統一。
2、在各餐飲店(零售店、批發(fā)店等)懸掛布標廣告,統一文字、圖案、色彩等。
3、在各銷(xiāo)售終端處張貼圖畫(huà),懸掛POP廣告,位置要顯眼,在店外都能一目了然。
4、在餐飲銷(xiāo)售終端各餐桌上擺設產(chǎn)品樣品,陳放宣傳小冊子。
5、印制代有日歷,當地景區旅游冊,常用單位電話(huà)號碼宣傳冊,在各銷(xiāo)售終端做“燕南春酒免費贈送景區旅游冊或常用單位電話(huà)號碼宣傳冊”起到廣告宣傳作用。注:此方法可在向終端鋪貨時(shí)同時(shí)進(jìn)行。
6、電視、電臺、手機短信、報紙、以發(fā)布活動(dòng)信息為主。
廣告宣傳要緊扣為產(chǎn)品銷(xiāo)售服務(wù)這一宗旨,每次發(fā)布都要有鮮明主題和活動(dòng)內容。因此,第一年廣告發(fā)布要圍繞各次促銷(xiāo)活動(dòng)來(lái)進(jìn)行,使其在傳播過(guò)程中不顯得空洞。形式上以成本低而范圍廣媒體為主。
銷(xiāo)售計劃 篇2
一、營(yíng)銷(xiāo)思路:
現代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)告訴我們,成功營(yíng)銷(xiāo)=有效溝通。從目前公司各專(zhuān)賣(mài)店所處市場(chǎng)狀況看,由于縣級市場(chǎng)沒(méi)有平面媒介(報紙),又缺乏強勢的空中媒介(電視),因此,電視的品牌形象傳播優(yōu)勢與報紙的品牌認知傳播優(yōu)勢,均難以有效實(shí)現,這導致我們無(wú)法利用傳統的主流媒介去搭建與目標顧客群之間的溝通平臺。
有鑒于此,本案擬綜合運用DM郵報、會(huì )員畫(huà)冊、終端促銷(xiāo)、廣場(chǎng)路演、珠寶專(zhuān)刊、短信廣告等傳播手段,通過(guò)階段性的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo),尋求一套行之有效的地面推廣模式,在與我們目標顧客群實(shí)現有效、長(cháng)期、互動(dòng)的溝通同時(shí),使我們的高空媒體廣告成功落地,達到空中媒體廣泛覆蓋,地面推廣精確制導,以逐步提升品牌在當地的認知度與影響力。
二、推廣時(shí)間:
20xx年10月—20xx年6月
三、推廣手段:
會(huì )員畫(huà)冊
(1)傳播渠道:部分會(huì )員定點(diǎn)直投,部分店堂目標發(fā)放。
(2)傳播思路:側重于品牌產(chǎn)品力的提升,并與目標顧客建立一對一互動(dòng)平臺,隨著(zhù)溝通的深入,會(huì )員數據庫營(yíng)銷(xiāo)逐步引入促銷(xiāo)信息發(fā)布、顧客信息反饋、個(gè)性化服務(wù)跟蹤及會(huì )員積分換禮、會(huì )員階段性回饋等內容。
(3)傳播階段:07年10月:復古款式推廣;12月:圣誕貨品推廣;08年1-2月:春節翡翠貨品推廣、情人節鉆石飾品推廣;3月:鉆石第5C推廣;4-5月:婚慶套裝推廣;6月:首飾文化推廣。
DM郵報
(1)傳播渠道:郵函直投,部分由員工組織發(fā)放。
(2)傳播思路:側重于品牌銷(xiāo)售力的提升,結合階段性商品促銷(xiāo)與貨品推廣,發(fā)布相關(guān)信息。同時(shí),針對縣級市場(chǎng)媒介的弱勢,DM郵報能夠較為廣泛鎖定目標顧客群,擴大品牌的影響力,因此,也將作為我們在縣級市場(chǎng)的拓展利器。
(3)傳播特性:不同于會(huì )員畫(huà)冊,DM郵報更注重屬地性,可運用于我們各門(mén)店的.單店行銷(xiāo),因此,我們可根據各地市場(chǎng)不同,有針對性的制訂推廣內容。
(4)傳播階段:
12月:圣誕節貨品推廣、促銷(xiāo)信息,如皋店四周年慶;
08年1-2月:春節翡翠推廣、情人節鉆石推廣,靖江店、泰興店周年慶;
3月:鉆石第5C推廣;
4-5月:婚慶套裝推廣,儀征店兩周年慶;
6月:首飾文化推廣。
珠寶專(zhuān)刊
(1)傳播渠道:隨會(huì )員畫(huà)冊定點(diǎn)直投,部分由員工組織發(fā)放。
(2)傳播思路:側重于品牌形象力的提升,通過(guò)軟性炒作的方式,逐步增強消費者對品牌的認知度,同時(shí)珠寶專(zhuān)刊也將有效彌補縣級市場(chǎng)平面媒體的缺失。
(3)傳播特性:珠寶專(zhuān)刊不同于會(huì )員畫(huà)冊,DM郵報,更注重品牌形象的推廣,因此,我們將更側重于從建立品牌核心價(jià)值入手,通過(guò)新聞營(yíng)銷(xiāo)與文化營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行推廣。
(4)版面分布:
1版:以重大新聞為主,年度訴求中心:品牌文化、企業(yè)背景、產(chǎn)品品質(zhì)。
2版:飾☆界:配合階段性促銷(xiāo)發(fā)布軟新聞,首飾文化介紹;
3版:翠☆福:翡翠福文化介紹,階段性促銷(xiāo)介紹;
4版:珠☆韻:情感散文或者新品推介。
SP促銷(xiāo)
(1)推廣思路:側重于單店行銷(xiāo)模式,根據各店市場(chǎng)特性,有針對性開(kāi)展實(shí)效促銷(xiāo)活動(dòng)。
(2)推廣特性:靖江店以口碑化買(mǎi)贈與形象性互動(dòng)為主,逐步建立差異化的品牌形象;如皋店、泰興店:以人氣化買(mǎi)贈及聚流性互動(dòng)為主;儀征店:更多依托商場(chǎng)進(jìn)行推廣活動(dòng)。
(3)版面分布:
12月:圣誕節促銷(xiāo),如皋店四周年慶;
08年1-2月:春節、情人節促銷(xiāo),靖江店、泰興店周年慶;
3月:3.15形象推廣;
4-5月:婚慶套裝推廣,儀征店兩周年慶;
6月:首飾文化推廣。
PR公關(guān)
(1)推廣思路:PR公關(guān)以單店行銷(xiāo)為主,通過(guò)大型活動(dòng)的開(kāi)展,提升品牌美譽(yù)度。
(2)推廣門(mén)店:靖江店心情故事征集;如皋店尋找三世、四世同堂的家庭;泰興店唱響奧運廣告推廣;儀征店VIP會(huì )員答謝酒會(huì ),都是根據當地市場(chǎng)實(shí)際制定的大型推廣活動(dòng)。
路演推廣
(1)推廣思路:采用路演形式,聚斂門(mén)店人氣,聚焦市民關(guān)注,以形成聚流效應與傳播效應。
(2)推廣門(mén)店:靖江店非常周末巡演活動(dòng)、婚慶博覽會(huì )、首飾文化走廊;如皋店走進(jìn)社區推廣活動(dòng)、首飾文化展、中西婚禮模仿秀、首飾文化展;泰興店首飾文化展、中西婚禮模仿秀。
短信廣告
推廣思路:圍繞節日性營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),擴大活動(dòng)信息覆蓋面,通過(guò)點(diǎn)對點(diǎn)短信平臺,擴大活動(dòng)影響力。
銷(xiāo)售計劃 篇3
在已經(jīng)到來(lái)的xx年里,世界在發(fā)展,時(shí)代在前行,人們都充滿(mǎn)著(zhù)希望。在新一年里,公司也將迎來(lái)更大的發(fā)展,為了跟進(jìn)時(shí)代進(jìn)步的腳伐,我也制度了相應工作計劃并提出一些自己小小的建議。
1.新客戶(hù)的開(kāi)發(fā)
21世紀是個(gè)信息發(fā)達的世紀,在開(kāi)發(fā)新客戶(hù)中,我們可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò )、報刊、雜志等途徑來(lái)尋找新客戶(hù)。另外,讓客戶(hù)了解到公司也很重要,在此我有點(diǎn)建議,如果有時(shí)間的話(huà),大家可以多發(fā)些信息,以便更多的人了解到公司,了解到咱公司的產(chǎn)品,為公司爭取到更多的客戶(hù)資源。在客戶(hù)跟進(jìn)方面,我主要負責寄樣品和畫(huà)冊,后繼跟進(jìn)由銷(xiāo)售人員負責,當然我也要了解客戶(hù)處于哪個(gè)進(jìn)度,在銷(xiāo)售人員外出的情狀下,我也可以跟進(jìn)。每個(gè)新開(kāi)發(fā)的客戶(hù),我都將制表統計,在開(kāi)發(fā)客戶(hù)的得失之處我們可以做分析。建議每半個(gè)月可以開(kāi)一次例會(huì )來(lái)分析近來(lái)客戶(hù)的狀況,對于未成交的客戶(hù)我們可以做一個(gè)總結,以便更好地跟進(jìn),對于成交的客戶(hù)我們也可以拿出來(lái)分享以供大家學(xué)習。
2.老客戶(hù)的維護
A.回復交期 每個(gè)訂單下單后我將及時(shí)回復的交期,如果交期有問(wèn)題就和客戶(hù)溝通,如果客戶(hù)不能接受延期,我將和生產(chǎn)部門(mén)協(xié)調好,盡量滿(mǎn)足客戶(hù)的要求。
B.貨物的跟進(jìn) 產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程可能會(huì )有這樣或者那樣的狀況出現,以致延誤了出貨,此時(shí)和生產(chǎn)部門(mén)的溝通顯得尤為重要。在和生產(chǎn)部門(mén)的'溝通時(shí),我會(huì )盡量協(xié)調好各方便的關(guān)系,心平氣好的把事情處理好以保證出貨的及時(shí)。出貨后把貨運或者快遞公司電話(huà)、發(fā)貨日期、單號等信息反饋給客戶(hù),以便客戶(hù)查詢(xún)和簽收。
C.產(chǎn)品的改進(jìn) 公司的產(chǎn)品有改進(jìn)是公司的一種進(jìn)步,我們在啟用新品時(shí),首先要給客戶(hù)送樣,得到他們的承認后方可使用,若他們不接受,我們將作相應的改進(jìn)滿(mǎn)足他們的需求。
D.回訪(fǎng)和溝通 對于老客戶(hù)的回訪(fǎng),我們是不定期的。在節假日里我們是一定要送出問(wèn)候和祝福的,在重要的日子里可以送些小禮品以增進(jìn)感情。在平時(shí),我們也要和客戶(hù)保持聯(lián)絡(luò ),關(guān)心他們的狀況,平?梢酝ㄟ^(guò)電話(huà)QQ EAMI等聯(lián)絡(luò )感情。如果方便的話(huà),可以登門(mén)拜訪(fǎng)客戶(hù),以便促進(jìn)我們和客戶(hù)之間的關(guān)系。對于大客戶(hù)反映的問(wèn)題,我們會(huì )作為重點(diǎn)來(lái)解決,及時(shí)把信息反饋,讓他們有一種被重視的感覺(jué)。當然對于一般客戶(hù)的問(wèn)題我們也不會(huì )忽略?傊S護客群關(guān)系,溝通是關(guān)鍵。我們會(huì )盡最大努力把客群關(guān)系搞好。
3.建議
對于公司的職員來(lái)說(shuō),熟悉公司的產(chǎn)品是很必要的。為了發(fā)展,公司可能會(huì )有產(chǎn)品改進(jìn)或者新品的推出,建議公司經(jīng)常作一些產(chǎn)品的培訓,讓我們對咱公司的產(chǎn)品更加了解。此外,工作中學(xué)習也是很重要的,如果有時(shí)間的話(huà),建議公司開(kāi)展一些工作技能的培訓,讓大家成長(cháng)得更快。還有,工作之余我們可以開(kāi)展一些活動(dòng),比方爬山,游泳、乒乓球賽、羽毛球賽等等豐富我們的業(yè)余生活。公司可以有自己的企業(yè)文化,創(chuàng )辦自己的月刊。
銷(xiāo)售計劃 篇4
一、市場(chǎng)部
只有加大市場(chǎng)開(kāi)發(fā)力度,結合公司的戰略布局,進(jìn)一步完善公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò ),才能為公司經(jīng)營(yíng)規模再上臺階打下了堅實(shí)的基礎。由此,市場(chǎng)部的工作開(kāi)展將通過(guò)以下三個(gè)途徑完成:
1、注重企業(yè)人才建設,增強企業(yè)競爭力。人才是企業(yè)發(fā)展之根本。市場(chǎng)部經(jīng)理一人(一年以上裝飾公司工作經(jīng)驗,可通過(guò)正常招聘渠道或鼓勵同行業(yè)裝飾公司市場(chǎng)部門(mén)人員跳槽)。公司年后正式上班前十日入職。在公司由部門(mén)經(jīng)理培訓十日后正式開(kāi)展業(yè)務(wù),并給市場(chǎng)部下發(fā)任務(wù),三十個(gè)工作日內要反饋三十個(gè)準客戶(hù)信息到公司。
2、有針對性的在目標市場(chǎng)開(kāi)展前期的廣告宣傳活動(dòng),例如一些剛交鑰匙的小區(小區交房信息由市場(chǎng)部人員反饋),可由設計部人員配合共同完成。
3、與小區售樓部結合,掌握各小區準業(yè)主的電話(huà)等詳細信息。由市場(chǎng)部人員技巧性的通過(guò)短信,電話(huà)拜訪(fǎng)等形式,篩選并確定出一大部分的.意向客戶(hù),并引導客戶(hù)到公司進(jìn)行更詳細的了解與認知。
二、設計部
設計是準確反映公司形象的窗口,而設計師則是引領(lǐng)客戶(hù)與公司達成合作的關(guān)鍵。因此在新一年里,設計部將做出以下調整:
1、設計團隊的充實(shí)。公司現有設計師兩名,若在市場(chǎng)部充實(shí),客戶(hù)量穩定增長(cháng)的情況下,目前的設計力量是遠遠不足的。在新一年里,設計部計劃招聘設計師兩人(兩年以上工作經(jīng)驗),實(shí)習設計師三人(環(huán)境藝術(shù)設計、室內裝潢或相近專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生)。招聘工作由設計部門(mén)經(jīng)理負責,并完成后續相關(guān)的培訓工作。公司年后正式上班前十日入職,培訓時(shí)間為十日。培訓內容除設計專(zhuān)業(yè)知識、設計師談單技巧外,還要結合市場(chǎng)部準確了解到本地區的小區信息,戶(hù)型詳細信息等,以便于日后工作的開(kāi)展。
2、由部門(mén)經(jīng)理根據工作情況安排實(shí)習設計師、設計師配合市場(chǎng)部到小區開(kāi)展工作,加大工作力度,提高工作績(jì)效。
3、據公司現況,市場(chǎng)反饋訂單為零,上門(mén)客戶(hù)簽單率為十分之一。公司熟人,熟人介紹相應成功率較高。綜合各個(gè)因素,設計部在市場(chǎng)部完善的基礎上,計劃第一個(gè)月將市場(chǎng)部反饋客戶(hù)的簽單率定為十分之一,按照市場(chǎng)部一個(gè)月三十個(gè)準客戶(hù)的反饋信息量,設計部簽單數為三個(gè);由于上門(mén)客戶(hù)具備主觀(guān)意識強,意向明確,相比市場(chǎng)客戶(hù)競爭少等優(yōu)勢,設計部計劃將上門(mén)客戶(hù)的簽單率定為十分之二,也就是簽單數為兩個(gè);公司熟人,熟人介紹,優(yōu)勢更大,除去不可控因素,設計部計劃簽單率為十分之五。
綜上所述,以此類(lèi)推,設計部簽單數為六個(gè),設計部第一個(gè)月簽單完成量為十五萬(wàn)。在各部門(mén)工作協(xié)調穩定后,設計部力爭在三個(gè)月內將市場(chǎng)部反饋客戶(hù)的簽單率提升到十分之二。
三、工程部
1、工地由固定監理負責,將工作任務(wù)和責任落實(shí)到個(gè)人。
2、招聘三個(gè)施工隊,其中至少要有一到兩個(gè)外地的施工隊。并和施工隊簽訂長(cháng)期的合作合同,利于公司管理。
3、制定更完善的工地管理制度、獎罰制度。加大工地整體形象宣傳力度,統一施工隊伍著(zhù)裝,注重隊伍素質(zhì)的培養,完善施工流程,突出獨特的企業(yè)文化和施工理念。
四、公司內部管理整改方案
1、行政人員工作調整。除日?记,公司內部資料、客戶(hù)檔案管理外,在做好量房紀錄,上門(mén)咨詢(xún)客戶(hù)登記基礎上,還要協(xié)助市場(chǎng)部、設計部做好客戶(hù)談單進(jìn)度的跟蹤工作。
2、在公司內,除設計部可以直接接待客戶(hù)外,其他部門(mén)均應只起到一個(gè)引導作用,不跟客戶(hù)談過(guò)多的裝修、設計方面的話(huà)題。例如有客戶(hù)打電話(huà)到公司咨詢(xún)裝修事宜,行政人員在接到電話(huà)后可以說(shuō):您好。很高興為您服務(wù)。我是公司的客服人員20xx,請您稍等片刻,我會(huì )安排公司設計部專(zhuān)業(yè)的設計師來(lái)為您解答疑問(wèn)。如果客戶(hù)到店面咨詢(xún),行政人員可以說(shuō):您好,請在會(huì )客區稍等片刻。公司會(huì )安排業(yè)的設計師來(lái)接待您。之后的工作交給設計師來(lái)處理即可。
3、公司店面內屬于工作區域,嚴禁一切與工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)。公司內部的每一個(gè)員工都有責任和義務(wù)維持公司的形象。在店面內除對客戶(hù)外,禁用“哥”,“姐”之類(lèi)的稱(chēng)呼,稱(chēng)呼只有兩種:工作職稱(chēng)或姓名。部門(mén)不同,分工不同,每位員工都應堅守自己的崗位,上班時(shí)間禁止串崗,擅自離開(kāi)自己的工作區域。
4、有關(guān)公司的施工管理手冊,材料供應商資料,工長(cháng)資料,聯(lián)系電話(huà)等,全部交由工程部保存管理。
5、公司內部實(shí)行業(yè)務(wù)獎勵制度,只要是為公司提供客戶(hù)信息并且成功簽單者,無(wú)論施工人員或是公司員工,均可得到相應的獎勵。既增加企業(yè)凝聚力,又可以激勵公司每一位員工行動(dòng)起來(lái),全民皆兵。
6、在條件允許的情況下,針對公司店面形象、布局、工作區域,必要做出整改。
銷(xiāo)售計劃 篇5
為了進(jìn)一步提高自己的工作效率及工作能力,特制定以下工作計劃:
一、對銷(xiāo)售工作的認識
1、不斷學(xué)習行業(yè)知識、產(chǎn)品知識,為客戶(hù)帶來(lái)實(shí)用介紹內容,更好為客戶(hù)服務(wù),顯得行業(yè)的專(zhuān)業(yè)性;
2、先友后單:與客戶(hù)發(fā)展良好友誼,轉換銷(xiāo)售員角色,處處為客戶(hù)著(zhù)想,把客戶(hù)當成自己朋友,達到思想和情感上的交融;
3、調整心態(tài),進(jìn)一步提高自己的工作激情與工作自信心;百倍認真努力地對待每一天工作、每一個(gè)潛在客戶(hù)的挖掘;
4、去除任何客戶(hù)拒絕的恐懼心理,對任何一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)電話(huà)、任何一個(gè)潛在客戶(hù)要自信專(zhuān)業(yè)性的進(jìn)行交流;
二、對銷(xiāo)售工作的提高
1、制定工作日程表;
2、一天一小結、一周一大結、一月一總結;不斷查找工作上的不足,及時(shí)糾正工作的失誤,完善工作的整體效率;
3、不斷挖掘潛在客戶(hù)、展示產(chǎn)品、跟進(jìn)客戶(hù);樂(lè )觀(guān)積極向上自信的`工作態(tài)度才能擁有很好的工作成果;
4、每天堅持打40個(gè)有效電話(huà),挖掘潛在客戶(hù)、每周至少拜訪(fǎng)2位客戶(hù)(此數字為目標,供參考,盡量做到),促使潛在客戶(hù)變成可持續客戶(hù):
5、拜訪(fǎng)客戶(hù)之前要對該客戶(hù)做全面的了解(客戶(hù)的潛在需求、職位、權限以及個(gè)人性格和愛(ài)好),并準備一些必要的話(huà)題或活動(dòng)去與客戶(hù)進(jìn)行更好的交融及相應的專(zhuān)業(yè)產(chǎn)品知識的應付方案;
6、對陜西盛山西盛江西盛河南省四大省市、縣公路段單位負責人進(jìn)行逐個(gè)電話(huà)銷(xiāo)售,挖掘潛在客戶(hù),跟進(jìn)并對相關(guān)重要客戶(hù)進(jìn)行預約拜訪(fǎng);
7、提高自己電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)技巧,靈活專(zhuān)業(yè)地與客戶(hù)進(jìn)行電話(huà)交流;
8、通過(guò)電話(huà)銷(xiāo)售過(guò)程中了解各盛市的設備儀器使用、采購情況及相關(guān)重要追蹤人;
三、重要客戶(hù)跟蹤
1、xxxx市公路管理局供機科林科長(cháng)、養護科曾科長(cháng);
2、xx、xx、xx、xx各省市級公路局養護科;
3、xx省臨安市公路局、xx縣公路段、xx縣公路段、xx縣公路段的相關(guān)負責人;
4、xx省xx市北郊區公路段橋工程樂(lè );
5、xx市政管理處的姚科長(cháng);
以上是我x月份工作計劃,我會(huì )嚴格按計劃進(jìn)行每一項工作;敬請魏總對此計劃不全的一面加以指點(diǎn),謝謝!
銷(xiāo)售計劃 篇6
一、對銷(xiāo)售工作的認識
1.市場(chǎng)分析,根據市場(chǎng)容量和個(gè)人能力,客觀(guān)、科學(xué)的制定出銷(xiāo)售任務(wù),銷(xiāo)售員下半年工作計劃。暫訂年任務(wù):銷(xiāo)售額100萬(wàn)元。
2.適時(shí)作出工作計劃,制定出月計劃和周計劃。并定期與業(yè)務(wù)相關(guān)人員會(huì )議溝通,確保各專(zhuān)業(yè)負責人及時(shí)跟進(jìn)。
3.注重績(jì)效管理,對績(jì)效計劃、績(jì)效執行、績(jì)效評估進(jìn)行全程的關(guān)注與跟蹤。
4.目標市場(chǎng)定位,區分大客戶(hù)與一般客戶(hù),分別對待,加強對大客戶(hù)的溝通與合作,用相同的時(shí)間贏(yíng)取最大的市場(chǎng)份額。
5.不斷學(xué)習行業(yè)新知識,新產(chǎn)品,為客戶(hù)帶來(lái)實(shí)用的資訊,更好為客戶(hù)服務(wù)。并結識弱電各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產(chǎn)品提供商,以備工程商需要時(shí)能及時(shí)作好項目配合,并可以和同行分享行業(yè)人脈和項目信息,達到多贏(yíng)。
6.先友后單,與客戶(hù)發(fā)展良好的友誼,處處為客戶(hù)著(zhù)想,把客戶(hù)當成自己的好朋友,達到思想和情感上的交融。
7.對客戶(hù)不能有隱瞞和欺騙,答應客戶(hù)的承諾要及時(shí)兌現,講誠信不僅是經(jīng)商之本,也是為人之本,工作計劃《銷(xiāo)售員下半年工作計劃》。
8.努力保持***的同事關(guān)系,善待同事,確保各部門(mén)在項目實(shí)施中各項職能的順利執行。
二、銷(xiāo)售工作具體量化任務(wù)
1.制定出月計劃和周計劃、及每日的工作量。每天至少打30個(gè)電話(huà),每周至少拜訪(fǎng)20位客戶(hù),促使潛在客戶(hù)從量變到質(zhì)變。上午重點(diǎn)電話(huà)回訪(fǎng)和預約客戶(hù),下午時(shí)間長(cháng)可安排拜訪(fǎng)客戶(hù)?紤]北京市地廣人多,交通涌堵,預約時(shí)最好選擇客戶(hù)在相同或接近的地點(diǎn)。
2.見(jiàn)客戶(hù)之前要多了解客戶(hù)的主營(yíng)業(yè)務(wù)和潛在需求,最好先了解決策人的個(gè)人愛(ài)好,準備一些有對方感興趣的話(huà)題,并為客戶(hù)提供針對性的解決方案。
3、從招標網(wǎng)或其他渠道多搜集些項目信息供工程商投標參考,并為工程商出謀劃策,配合工程商技術(shù)和商務(wù)上的項目運作。
4、做好每天的工作記錄,以備遺忘重要事項,并標注重要未辦理事項。
5.填寫(xiě)項目跟蹤表,根據項目進(jìn)度:前期設計、投標、深化設計、備貨執行、驗收等跟進(jìn),并完成各階段工作。
6、前期設計的項目重點(diǎn)跟進(jìn),至少一周回訪(fǎng)一次客戶(hù),必要時(shí)配合工程商做業(yè)主的工作,其他階段跟蹤的項目至少二周回訪(fǎng)一次。工程商投標日期及項目進(jìn)展重要日期需謹記,并及時(shí)跟進(jìn)和回訪(fǎng)。
7、前期設計階段主動(dòng)爭取參與項目繪圖和方案設計,為工程商解決本專(zhuān)業(yè)的設計工作。
8.投標過(guò)程中,提前兩天整理好相應的商務(wù)文件,快遞或送到工程商手上,以防止有任何遺漏和錯誤。
9.投標結束,及時(shí)回訪(fǎng)客戶(hù),詢(xún)問(wèn)投標結果。中標后主動(dòng)要求深化設計,幫工程商承擔全部或部份設計工作,準備施工所需圖紙(設備安裝圖及管線(xiàn)圖)。
10.爭取早日與工程商簽訂供貨合同,并收取預付款,提前安排備貨,以最快的'供應時(shí)間響應工程商的需求,爭取早日回款。
11.貨到現場(chǎng),等工程安裝完設備,申請技術(shù)部安排調試人員到現場(chǎng)調試。
12.提前準備驗收文檔,驗收完成后及時(shí)收款,保證良好的資金周轉率。
三、銷(xiāo)售與生活兼顧,快樂(lè )地工作
1.定期組織同行舉辦沙龍會(huì ),增進(jìn)彼此友誼,更好的交流。(會(huì )議內容見(jiàn)附件)
客戶(hù)、同行間雖然存在競爭,可也需要同行間互相學(xué)習和交流,本人也曾參加過(guò)類(lèi)似的聚會(huì ),也詢(xún)問(wèn)過(guò)客戶(hù),都很愿意參加這樣的聚會(huì ),所以本人認為不存在矛盾,而且同行間除了工作還可以享受生活,讓沙龍成為生活的一部份,讓工作在更快樂(lè )的環(huán)境下進(jìn)行。
銷(xiāo)售計劃 篇7
一、銷(xiāo)售目標:
本月計劃銷(xiāo)量28000噸,盡量爭取30000噸
二、影響銷(xiāo)量原因分析
本月?tīng)I銷(xiāo)中心計劃銷(xiāo)量28000噸,本月銷(xiāo)售計劃受以下幾個(gè)因素影響加大:
1、 天氣因素影響
天氣是影響施工的主要原因,也是影響水泥銷(xiāo)售的重點(diǎn)之一。根據XX縣20xx年、20xx年的天氣情況統計:20xx年12月晴天只2天、陰天16天、雨天13天;20xx年12月晴天4天、陰天21天、雨天6天。結合往年記錄,本月預計雨天將會(huì )達到8天以上,受天氣影響水泥銷(xiāo)量將會(huì )下降5000噸以上。
同時(shí),12月份已步入冬季,晝短夜長(cháng),各種工程施工時(shí)間會(huì )逐漸減少,預計本月將減少60小時(shí)的施工時(shí)間,預計因施工時(shí)間減少而影響的水泥銷(xiāo)量約在3000-4000噸左右。另外由于氣溫逐漸下降,水泥凝結時(shí)間也會(huì )相應增長(cháng),導致施工速度相應減緩,水泥銷(xiāo)量也會(huì )受到一定影響。
2、 市場(chǎng)因素影響
11月份以來(lái),雖然整月天氣持續惡劣,但營(yíng)銷(xiāo)中心在公司的大力支持下,全心全意維護市場(chǎng),完成了11月銷(xiāo)售計劃,12月份以下市場(chǎng)因素將影響水泥的銷(xiāo)量:
。1) 受天氣影響,我們的主要競爭對手A水泥、B水泥整體銷(xiāo)量也有所下降,目前兩家競爭企業(yè)的庫存較高,特別是B水泥庫存壓力較大,為保證產(chǎn)銷(xiāo)平衡,12月份A水泥、B水泥必將想盡辦法提高銷(xiāo)量,在三家企業(yè)的競爭過(guò)程中我們的銷(xiāo)量也將受到一定影響;
。2) 據了解,目前B水泥從B工業(yè)園區到B縣城的S202公路正在維修,車(chē)輛通行極為困難,對B水泥在B縣城的銷(xiāo)量影響極大,從11月中旬起B水泥明顯加大了對XX縣的銷(xiāo)售力度,我們的部分門(mén)店已被B水泥通過(guò)降價(jià)、返利等手段搶占,12月份B水泥對XX縣城區域不管從價(jià)格還是銷(xiāo)量上都會(huì )造成極大的沖擊;
3、 其他因素影響
。1) 道路通行因素影響
11月份以來(lái)連續的陰雨天氣,導致公司出廠(chǎng)道路破壞嚴重,目前已有司機反應不愿前往公司運輸水泥,或需增加運輸費才愿意前往,根據上述天氣因素分析,12月仍以雨水天氣為多,且將逐步出現雨雪天氣,道路通行將成為制約12月份銷(xiāo)量的主要原因之一;
。2) 售后服務(wù)因素影響
公司售后服務(wù)跟進(jìn)慢、問(wèn)題處理時(shí)間長(cháng),是長(cháng)期以來(lái)影響銷(xiāo)量的原因之一。如C縣城廉租房質(zhì)量問(wèn)題發(fā)生在今年4月,至今未有明確的處理方案,經(jīng)銷(xiāo)商尚有8萬(wàn)余元貨款被扣留;XX公路發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題,9月26日報公司,9月30日公司化驗室工作人員調查后雖與工地人員協(xié)商再使用公司水泥,但未及時(shí)提出送檢水泥,經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)中心反應多次,11月中旬才再次取樣送檢,目前尚在等待檢驗結果過(guò)程中,而該公路預計將使用4000噸水泥,公司總計銷(xiāo)售400多噸,從10月5日之后就開(kāi)始全部轉用A水泥,至今該公路已進(jìn)入尾聲,為此影響銷(xiāo)量3000余噸。
同時(shí),在營(yíng)銷(xiāo)中心的.例行市場(chǎng)調查中,在各工程終端客戶(hù)的反應中,聽(tīng)到最多的是公司水泥不穩定、不好用等話(huà)語(yǔ)。更有甚者,在某幼兒園建設工程走訪(fǎng)時(shí),工地負責人反應,
縣政府某部門(mén)視察工地進(jìn)展時(shí),明確表示“要用好水泥,XX水泥質(zhì)量不穩定!
我們相信當代的干法旋窯生產(chǎn)出來(lái)的水泥,質(zhì)量絕對是沒(méi)有問(wèn)題的,關(guān)鍵是水泥的使用性能是否符合大部分施工人員的習慣;同時(shí)在出現因施工不當或施工材料不達標導致工程瑕疵時(shí),售后工作是否能快速、快捷跟進(jìn)是決定施工人員對水泥質(zhì)量評價(jià)的主要標準。
三、具體銷(xiāo)售工作安排
1、每周例行市場(chǎng)調查,隨時(shí)根據客戶(hù)或其他途徑了解市場(chǎng)變化,及時(shí)向公司匯報并落實(shí)應對機制。
2、 做好天氣變化時(shí)的應對準備,特別是即將由雨轉陰、晴時(shí),提前做好客戶(hù)聯(lián)系工作,做到工程一開(kāi)工水泥即到位。同時(shí)協(xié)調好運輸車(chē)輛司機,保證運輸價(jià)格不出現浮動(dòng),以免影響銷(xiāo)量。
3、隨時(shí)關(guān)注價(jià)格變化,當客戶(hù)反應價(jià)格變動(dòng)時(shí),當天核實(shí)當天匯報到公司,避免因價(jià)格問(wèn)題丟失市場(chǎng)占有率。
4、繼續整合各區域門(mén)市經(jīng)銷(xiāo)商,完善激勵機制,想盡辦法讓門(mén)市經(jīng)銷(xiāo)商有足夠利益,逐漸培養忠實(shí)客戶(hù)。
5、配合公司維護產(chǎn)品質(zhì)量形象,避免出現售后服務(wù)脫鉤的情況。
營(yíng)銷(xiāo)中心
X年11月29日
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