【熱門(mén)】銷(xiāo)售計劃范文匯編5篇
時(shí)間過(guò)得太快,讓人猝不及防,我們的工作又邁入新的階段,來(lái)為今后的學(xué)習制定一份計劃。什么樣的計劃才是好的計劃呢?以下是小編整理的銷(xiāo)售計劃5篇,僅供參考,歡迎大家閱讀。
銷(xiāo)售計劃 篇1
燕南春酒業(yè)誕生于二十世紀七十年代,經(jīng)過(guò)四十多年艱苦創(chuàng )業(yè),已發(fā)展成為固定資產(chǎn)近億元,集白酒釀造、葡萄酒銷(xiāo)售、純凈水生產(chǎn)、商超零售、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)為一體中型企業(yè)。公司技術(shù)力量雄厚,人才濟濟,擁有現代化辦公和生產(chǎn)設備,形成了產(chǎn)品系列化、多元化,檔次齊全,風(fēng)格各異,包裝精美格局。
燕南春酒以[窖香濃郁、入口綿甜、回味悠長(cháng)、飲后不上頭獨特風(fēng)格,被譽(yù)為[燕趙珍品]、[家鄉人放心酒]。公司產(chǎn)品不僅暢銷(xiāo)河北省、京、津等十幾個(gè)地區,而且還出口韓國。
燕南春酒業(yè)有限公司早在20xx年就已取得ISO9001質(zhì)量管理體系認證,主打產(chǎn)品燕南春白酒榮獲了中國馳名商標、河北省名牌產(chǎn)品、河北省白酒第一名等榮譽(yù) 公司把“加快發(fā)展,創(chuàng )辦名企,振興經(jīng)濟,回報社會(huì )”作為發(fā)展目標,充分把握商機,繼續實(shí)施品牌戰略和多元化發(fā)展戰略,力爭跨入“全國知名企業(yè)”行列,燕南春人以“團結拼搏,再創(chuàng )輝煌”為口號,向著(zhù)更加廣闊前景不斷邁進(jìn)。
白酒市場(chǎng)競爭日趨激烈,但縱觀(guān)白酒市場(chǎng)運作,部分企業(yè)仍處于粗放式狀態(tài),很少進(jìn)行精耕細作。這為白酒企業(yè)運作留下了有效空間,只要有企業(yè)能在這方面多下功夫,在市場(chǎng)運作各個(gè)環(huán)節進(jìn)行精耕細作,一定能夠取得可喜成績(jì),獲得巨大收獲。根據近幾年市場(chǎng)工作經(jīng)驗,借鑒其他行業(yè)運作手法,特制定本白酒營(yíng)銷(xiāo)計劃方案,以供市場(chǎng)參考動(dòng)作。
一、鋪貨:實(shí)行地毯式鋪貨方式
對于終端零售店非常多日用品、食品店等,在新產(chǎn)品、新品種上市時(shí),實(shí)行地毯式鋪貨方式是一種很有效營(yíng)銷(xiāo)策略。在產(chǎn)品入市階段,企業(yè)協(xié)同經(jīng)銷(xiāo)商主動(dòng)出擊,將貨物送達終端,通過(guò)實(shí)行地毯式鋪貨方式迅速提升終端鋪貨率。
(一)地毯式鋪貨方式白酒營(yíng)銷(xiāo)計劃方案特點(diǎn):
1、集中營(yíng)銷(xiāo)計劃。集中人力、物力、財力實(shí)行地毯式營(yíng)銷(xiāo)計劃鋪貨,其氣勢宏大,對每一片區域短期影響力很強,容易讓終端客戶(hù)和消費者記住所推廣品牌。
2、快速營(yíng)銷(xiāo)計劃。實(shí)行地毯式鋪貨,鋪貨時(shí)間非常集中,高效快速地在目標區域開(kāi)拓批發(fā)商、零售商,一個(gè)目標區域市場(chǎng)完成80%鋪貨一般不超過(guò)30天。
3、密集營(yíng)銷(xiāo)計劃。采用地毯式鋪貨方式白酒營(yíng)銷(xiāo)策劃方案,在目標區域市場(chǎng)密集開(kāi)拓食雜店、夫妻店、中小型超市、連鎖店等零售店和酒店、餐飲店、即一個(gè)門(mén)店挨一個(gè)門(mén)店,鋪貨不留空缺,從空間上達到密集覆蓋。
4、系統營(yíng)銷(xiāo)計劃。實(shí)行地毯式鋪貨期間,工作系統而細致,且要求一步到位。
(二)實(shí)施地毯式鋪貨成功白酒營(yíng)銷(xiāo)計劃方案關(guān)鍵:
地毯式鋪貨只能成功,不許失敗。如果鋪貨失敗,將會(huì )打擊業(yè)務(wù)員和經(jīng)銷(xiāo)商推廣產(chǎn)品積極性,增加后續工作難度。要使地毯式鋪貨能成功,必須做好以下幾點(diǎn):
1、認真挑選經(jīng)銷(xiāo)商
要在短期內迅速將產(chǎn)品鋪到零售終端,必須有經(jīng)銷(xiāo)商協(xié)作,以經(jīng)銷(xiāo)商為主,同時(shí)廠(chǎng)方配合經(jīng)銷(xiāo)商主動(dòng)出擊,充分發(fā)揮經(jīng)銷(xiāo)商網(wǎng)絡(luò )優(yōu)勢。
經(jīng)銷(xiāo)商要有吃苦耐勞實(shí)干精神,要有學(xué)習愿望及銷(xiāo)售經(jīng)驗豐富業(yè)務(wù)員。
挑選經(jīng)銷(xiāo)商時(shí),要選擇有終端經(jīng)營(yíng)意識,有發(fā)展愿望成長(cháng)型經(jīng)銷(xiāo)商。營(yíng)銷(xiāo)策劃不能選擇坐等顧客上門(mén)“坐”商。
2、制定明確鋪貨目標和計劃
在“鋪貨”之前,應由業(yè)務(wù)員進(jìn)行踩點(diǎn)調查,掌握目標
區域批發(fā)市場(chǎng)和零售市場(chǎng)特征,包括產(chǎn)品批零差價(jià),貨款支付方式,同類(lèi)產(chǎn)品促銷(xiāo)方法,消費趨勢及其共性等,掌握鋪貨對象分布狀況。
根據調查結果,制定詳細鋪貨目標與計劃,讓業(yè)務(wù)員有章可循。具體明確如下項目:
A、要在哪一塊區域鋪貨;
B、要花多少時(shí)間;
C、要鋪多少個(gè)點(diǎn);
D、鋪貨率要達到多少;
E、終端店宣傳要達到什么標準;
F、給各級客戶(hù)供貨價(jià)格和鋪貨優(yōu)惠方式是什么;
G、預估鋪貨產(chǎn)品數量;
H、制定出具體廣告和促銷(xiāo)計劃。
在制定鋪貨目標和計劃時(shí),白酒營(yíng)銷(xiāo)計劃方案要遵循以下法則:
(1)、明確!颁佖浤繕恕辈荒芑\統,必須具體明確。 如:超市鋪貨――家,酒店――家,二批――家,縣級網(wǎng)點(diǎn)――家,公關(guān)直銷(xiāo)單位――個(gè)等等。
(2)、可達成。根據人力、物力、財力作出合理分配,使目標可以實(shí)現。
(3)、目標向導。以鋪貨目標來(lái)確定獎勵標準。在第一次“鋪貨”時(shí),著(zhù)重點(diǎn)是“鋪貨面”而不是銷(xiāo)量,考核主要標準是成交數量(客戶(hù)數量)。以此對業(yè)務(wù)員獎懲制度,提高其工作積極性。
(4)、時(shí)間表。確定各類(lèi)客戶(hù)“鋪貨”完成具體時(shí)間期限。
3、 鋪貨人員選拔、訓練
鋪貨人員應具有豐富經(jīng)驗,有強烈沖勁、具備熟練推銷(xiāo)技能、良好口頭表達能力。
在鋪貨前,對鋪貨人員進(jìn)行正規訓練,避免鋪貨中發(fā)生問(wèn)題及鋪貨發(fā)生負作用,仔細研究分析鋪貨過(guò)程中可能遇到各種困難,制定相應應對措施?刹扇∪藛T討論和情景演習兩種方式進(jìn)行訓練。
4、鋪貨人員組織分工
實(shí)施地毯式鋪貨要做到統籌安排、分工明確、統一指揮具體項目如下:
男~女 優(yōu)~差 強~弱
5、燕南春酒營(yíng)銷(xiāo)計劃方案
⊙車(chē)輛統籌安排
⊙貨源調度,產(chǎn)品出入庫控制管理
⊙向客戶(hù)詳細解說(shuō)、介紹
⊙收款、欠條登記
⊙售點(diǎn)廣告張貼
⊙爭取最佳貨架位置
⊙試用樣品
⊙贈送促銷(xiāo)物品
⊙口頭調查
⊙了解競品情況
⊙搬缷貨物
⊙填寫(xiě)鋪貨記錄、鋪貨報表或鋪貨一覽表 ⊙鋪貨驗收工作
6、 制定“鋪貨獎勵”政策
為調動(dòng)終端客戶(hù)積極性,減少鋪貨主力,需要制定相應鋪貨獎勵政策!颁佖洩剟钫摺奔纫形,又要避免負面作用,維持好價(jià)格秩序。
“鋪貨獎勵政策”有兩個(gè)方面內容:
A、給終端客戶(hù)促銷(xiāo)品或根據訂貨量贈送一定數量免 費產(chǎn)品或物品;
B、業(yè)務(wù)員獎懲辦法;
在制定“鋪貨獎勵政策”時(shí)要注意問(wèn)題:
鋪貨獎勵政策不能有漏洞
如果鋪貨獎勵政策不完善,有些客戶(hù)可能會(huì )鉆政策空子。如“一箱送一瓶”活動(dòng)本意是激勵零售商,提高零售店“鋪貨率”,但有些客戶(hù)可能會(huì )大量進(jìn)貨以賺取贈品利益, 從而使活動(dòng)背離了企業(yè)初衷,白白地增加了促銷(xiāo)成本。為防止批發(fā)商降價(jià)“傾銷(xiāo)”,“鋪貨”時(shí)贈品以不能兌現現金禮品為佳。
1、避免造成低價(jià)進(jìn)貨印象
在面向零售商以?xún)?yōu)惠實(shí)施“鋪貨”時(shí),一定要注意精確溝通,不要給零售店造成“低價(jià)位”認識誤區,否則會(huì )給經(jīng)銷(xiāo)商以后出貨工作帶來(lái)障礙。
2、協(xié)調好經(jīng)銷(xiāo)商
鋪貨獎勵政策是通過(guò)經(jīng)銷(xiāo)商來(lái)執行,要求經(jīng)銷(xiāo)商要有遠見(jiàn),不能侵占促銷(xiāo)品,使其落到實(shí)處。
7、 地毯式鋪貨要有相應廣告支持
鋪貨時(shí)配合當地廣告宣傳,以引起終端興趣,減少鋪貨阻力,使鋪貨工作順利進(jìn)行。廣告以成本較低店面橫幅、跨街橫幅、巨幅等為主。
8、 做好鋪貨后期服務(wù)與跟蹤管理
鋪貨到位以后,產(chǎn)品進(jìn)入客戶(hù)倉庫。為了能進(jìn)入正常銷(xiāo)售軌道,必須對其進(jìn)行及時(shí)回訪(fǎng)和有效管理;卦L(fǎng)一般在第一次后三四天內。
回訪(fǎng)目是銷(xiāo)售動(dòng)態(tài),讓客戶(hù)感到你關(guān)心,也給客戶(hù)鼓勁加油?纯聪M者和零售商對產(chǎn)品反映,找出存在問(wèn)題和不足,為以后推廣思路調整找到根據。
同時(shí)加強理貨工作,理貨工作同鋪貨一樣重要。一個(gè)店內每類(lèi)產(chǎn)品都有多家產(chǎn)品,店主很難關(guān)照到每一個(gè)產(chǎn)品,因而需要業(yè)務(wù)員主動(dòng)出擊。每個(gè)店每周至少理貨一次,好店每?jì)扇炖硪淮,要把產(chǎn)品擺放得整整齊齊,將產(chǎn)品擺放在醒目位置,和貨架端頭、與視線(xiàn)同等高,增加產(chǎn)品可視性,給消費者強有力視覺(jué)沖擊,會(huì )使零售點(diǎn)銷(xiāo)量增加。
如果鋪貨以后,對其不再理睬,這貨就等于白鋪了。一方面零售商很反感,好賣(mài)找不到人進(jìn)貨,不好賣(mài)找不到人退貨。另一方面,如果下次該產(chǎn)品還去鋪貨,肯定會(huì )被零售商拒之門(mén)外,等于自己給自己斷了退路。
二、促銷(xiāo):常年不斷、追求創(chuàng )新
通過(guò)形式不同,常年不斷促銷(xiāo)活動(dòng),增加產(chǎn)品銷(xiāo)售量,提高市場(chǎng)占有率,為企業(yè)和商家創(chuàng )造更多利潤。
促銷(xiāo)分類(lèi):促銷(xiāo)分為常規性促銷(xiāo)、特殊渠道促銷(xiāo)和傳統節日主題促銷(xiāo)三大類(lèi)
A、批發(fā)商、零售商、超市、餐飲業(yè),其業(yè)主關(guān)心經(jīng)濟利潤,對其促銷(xiāo)應從利益方面考慮。通過(guò)對市場(chǎng)進(jìn)行調查,了解其經(jīng)營(yíng)其它品牌利潤,然后制定具體促銷(xiāo)政策,使其經(jīng)營(yíng)本產(chǎn)品利益大于其它同類(lèi)產(chǎn)品,形式上可采取贈送 當地市場(chǎng)上較為暢銷(xiāo)與本產(chǎn)品有關(guān)聯(lián)產(chǎn)品或較為實(shí)用物品。由于贈品屬批量采購,可同商家協(xié)商,獲得最低價(jià)格,從而降低促銷(xiāo)成本。如啤酒、飲料、電器、打火機等 。
B、消費者促銷(xiāo)在于讓消費者獲得意外收獲和增加消費者樂(lè )趣,可設計一些互動(dòng)性活動(dòng),讓消費者在消費時(shí)參與活動(dòng)當中,增強其記憶力,帶動(dòng)二次消費。
C、服務(wù)員與營(yíng)業(yè)員,產(chǎn)品進(jìn)入端后,需要通過(guò)服務(wù)員或營(yíng)業(yè)員向消費者推薦,因此需要對服務(wù)員與營(yíng)業(yè)員給予一定好處和加強感情建設。方法可采取贈送實(shí)用或有收藏價(jià)值小禮物,開(kāi)展銷(xiāo)售競賽活動(dòng)等。
特殊渠道促銷(xiāo):指對機關(guān)、企事業(yè)單位團購、會(huì )議、宴席等促銷(xiāo)
對機關(guān)、企事業(yè)單位可采取贈送貴賓卡、免費消費等形式,達到公關(guān)、引導消費目宴席促銷(xiāo)可與機關(guān)專(zhuān)業(yè)酒店、大中型酒樓等聯(lián)合開(kāi)展,樹(shù)立宴席用酒第一品牌形象。
傳統節日主題促銷(xiāo):根據傳統節日,開(kāi)展不同主題促銷(xiāo)活動(dòng),提高產(chǎn)品知名度和品牌形象
三、廣告宣傳
采取伴隨式、實(shí)效性廣告策略,使之充分地為產(chǎn)品銷(xiāo)售服務(wù)。
產(chǎn)品分為導入期、成長(cháng)期,成熟期
1、在人流量比較大街頭、餐飲業(yè)比較集中地方懸掛布幅廣告。地級市場(chǎng)一般在10-20張較為適宜。統一設計、文字、色彩、圖案統一。
2、在各餐飲店(零售店、批發(fā)店等)懸掛布標廣告,統一文字、圖案、色彩等。
3、在各銷(xiāo)售終端處張貼圖畫(huà),懸掛POP廣告,位置要顯眼,在店外都能一目了然。
4、在餐飲銷(xiāo)售終端各餐桌上擺設產(chǎn)品樣品,陳放宣傳小冊子。
5、印制代有日歷,當地景區旅游冊,常用單位電話(huà)號碼宣傳冊,在各銷(xiāo)售終端做“燕南春酒免費贈送景區旅游冊或常用單位電話(huà)號碼宣傳冊”起到廣告宣傳作用。注:此方法可在向終端鋪貨時(shí)同時(shí)進(jìn)行。
6、電視、電臺、手機短信、報紙、以發(fā)布活動(dòng)信息為主。
廣告宣傳要緊扣為產(chǎn)品銷(xiāo)售服務(wù)這一宗旨,每次發(fā)布都要有鮮明主題和活動(dòng)內容。因此,第一年廣告發(fā)布要圍繞各次促銷(xiāo)活動(dòng)來(lái)進(jìn)行,使其在傳播過(guò)程中不顯得空洞。形式上以成本低而范圍廣媒體為主。
銷(xiāo)售計劃 篇2
一、宗旨及商業(yè)模式
本公司的宗旨是為高校學(xué)生提供適合的化妝品及皮膚基本護理,給予每個(gè)人享受美的權力,同時(shí)幫助女生護理皮膚和求職時(shí)裝扮得體從而取得成功 。本公司是一家處于創(chuàng )始階段的公司。新生活化妝品公司的法定經(jīng)營(yíng)形式是獨資。
自20xx年9月至今(20xx年3月),我公司一直著(zhù)手于市場(chǎng)調查并取得了成就,具體表現為發(fā)現了校園市場(chǎng)這一夾縫市場(chǎng),尤其在化妝品行業(yè)基本是一個(gè)空白。從預期財政分析來(lái)看,我公司可望在20xx年銷(xiāo)售收入達到每月50000元,稅前利潤為15000 元,20xx年銷(xiāo)售收入為200000元,稅前利潤為70000元。我們之所以能夠達到這個(gè)目標是因為我們的資金主要用于
1)為新產(chǎn)品打開(kāi)市場(chǎng);
2)采取有效的營(yíng)銷(xiāo)策略擴大校園市場(chǎng)
現在新生活化妝品公司處在需要宣傳的狀態(tài)下。為實(shí)施我們的計劃,公司需要總金額為15000元的貸款,用于下列目的:
1)采用單頁(yè)及相應美容人員在柳林高校區作宣傳,提升影響度。
2)對公司人員培訓。
二、我們的產(chǎn)品和服務(wù):
新生活化妝品公司目前主要提供雅芳、玉蘭油、旁氏、資生堂、歐萊雅、小護士等中低端化妝品。同時(shí),我公司還面相需要求職面試的朋友,為有需要的朋友做定期面膜護理及淡妝有助于面試的成功。目前,我們的產(chǎn)品/服務(wù)處于起步階段。我們計劃按著(zhù)這種經(jīng)營(yíng)模式繼續擴大我們的勢力:
在這一市場(chǎng)中,主要的關(guān)鍵因素是如何滿(mǎn)足在校大學(xué)生的消費需求。
我們的服務(wù)是獨一無(wú)二的,理由是我們和消費者是零距離的,更了解這一市場(chǎng),另外,我們有自身優(yōu)勢,原因是我們是管理學(xué)學(xué)士畢業(yè),不論是管理或市場(chǎng)都有豐厚的理論基礎。
市場(chǎng)定位(目標市場(chǎng)):
我們把我們的市場(chǎng)定位在美容護膚關(guān)于護膚品的創(chuàng )業(yè)計劃書(shū)關(guān)于護膚品的創(chuàng )業(yè)計劃書(shū)。根據市場(chǎng)資源,根據兩年來(lái)的調查顯示,93%的女生需要該項服務(wù),幾乎所有的女生表示對自己外表很在意并希望可以通過(guò)專(zhuān)業(yè)的美容師護理或改進(jìn)皮膚。在調查中發(fā)現,在女生寢室,能見(jiàn)到最多的也就是化妝品了,而且多是中低檔產(chǎn)品,但價(jià)格卻是頗高,從被調查者那了解,一般很難買(mǎi)到優(yōu)惠的化妝品,購買(mǎi)渠道很不暢通。事實(shí)上,即便是所謂的大折優(yōu)惠商品也是存在豐厚的利潤。在護膚方面就更不方便了,周邊連一家像樣的美容店都很少,而專(zhuān)門(mén)為大學(xué)生服務(wù)或為她們求職面試就更少見(jiàn)了。
競爭:
在這一夾縫市場(chǎng)里,我們沒(méi)有競爭對手,但是我們的服務(wù)在市場(chǎng)上是有選擇性的。所以,我們要體現我們的`競爭優(yōu)勢,即做好宣傳和促銷(xiāo)。
管理:
我們的管理層有下列人員可保證實(shí)現我們的計劃。
三、公司戰略
盡管化妝品市場(chǎng)形式并不簡(jiǎn)單,但這一夾縫市場(chǎng)一些有實(shí)力的公司是處在放棄或未開(kāi)發(fā)狀態(tài),故,為我公司的生存發(fā)展提供了空間。
新生活化妝品公司的市場(chǎng)戰略是“農村包圍城市”即先攻薄弱市場(chǎng),逐漸占領(lǐng)市場(chǎng)。
1。產(chǎn)品及服務(wù):
該公司代表著(zhù)新的女性消費市場(chǎng)的一個(gè)側面,該市場(chǎng)可以把在校大學(xué)生作為潛在的目標顧客,若干年后,是走向社會(huì )的白領(lǐng)對這塊的消費也是只增無(wú)減,都可能發(fā)展為我們的忠實(shí)顧客。對我公司壯大規模也提供了有利條件。
四、公司管理
1。管理隊伍狀況
1)門(mén)市經(jīng)理一人
2)門(mén)市值班5人:2名銷(xiāo)售,3名美容師(前期)。門(mén)市值班9人:4名銷(xiāo)售,5名美容師(后期)。
3)上門(mén)推銷(xiāo)及服務(wù)8人(前期)。上門(mén)推銷(xiāo)及服務(wù)4人(后期)
創(chuàng )業(yè)就到中青創(chuàng )業(yè)網(wǎng)
公司將建立以下制度和報表以便于管理
1、財務(wù),商品管理制度
2、人員招聘,培訓,獎勵等激勵手段
3、印刷銷(xiāo)售單,報表等,便于核查和管理
2。外部支持:
我們目前已與下列外部顧問(wèn)機構發(fā)展了業(yè)務(wù)關(guān)系:
1)天津市河西區會(huì )計師事務(wù)所
2)天津市河西區陽(yáng)光律師事務(wù)所
五、組織、協(xié)作及對外關(guān)系:
。ㄒ唬。組織內部管理制度
公司將建立以下制度和報表以便于管理
1、財務(wù),商品管理制度
2、人員招聘,培訓,獎勵等激勵手段
3、印刷銷(xiāo)售單,報表等,便于核查和管理
第五章、市場(chǎng)與銷(xiāo)售
一、銷(xiāo)售策略
。ㄒ唬╀N(xiāo)售方式
本公司的銷(xiāo)售方式分為兩個(gè)部分:成長(cháng)期和成熟期。
一、成長(cháng)期
1、門(mén)市以坐商方式經(jīng)營(yíng),共需4人,早8點(diǎn)開(kāi)門(mén)到中午12點(diǎn)值班,另一班中午12點(diǎn)至晚上9點(diǎn),兩人值班。另兩人輪休。
2、上門(mén)推銷(xiāo)人員10人,去女生寢室講解有關(guān)美膚方面的知識,順便合朋友建立友好關(guān)系并適時(shí)推銷(xiāo)產(chǎn)品。廣泛建立公司形象提高知名度。
二、成熟期關(guān)于護膚品的創(chuàng )業(yè)計劃書(shū)工作計劃。隨著(zhù)市場(chǎng)日益成熟,公司知名度大大提升,公司以坐商方式經(jīng)營(yíng)為主,上門(mén)開(kāi)發(fā)新顧客為輔
淘寶精品
1、門(mén)市以坐商方式經(jīng)營(yíng),共需12人。內容同上。
2、上門(mén)推銷(xiāo)人員2人。內容同上。
二、產(chǎn)品定位
我們將按正常的方式廣泛地聯(lián)系下列各部門(mén):主要貿易刊物的編輯部門(mén),商務(wù)和地方出版機構,現有顧客所在公司的主要管理人員,雇員組織,用戶(hù)集團,顧客,競爭對手,銷(xiāo)售代表,等等。
第六章 財務(wù)計劃
。ㄒ唬╀N(xiāo)售收入
每月計劃化妝品銷(xiāo)售額32000元,和皮膚護理收入8000元,合計:40000元
。ǘ┰轮С
化妝品銷(xiāo)售成本5000元,皮膚護理所需成本費1000元
房租 租60平米的攤位年租金12000元,月租金1200元
人員工資 6*1000+2*1200+1500=9900元
人員提成 32000*10%=3200元
稅金 5200元
銷(xiāo)售計劃 篇3
一、對銷(xiāo)售工作的認識
1.市場(chǎng)分析,根據市場(chǎng)容量和個(gè)人能力,客觀(guān)、科學(xué)的制定出銷(xiāo)售任務(wù)。暫訂年任務(wù):銷(xiāo)售額100萬(wàn)元。
2.適時(shí)作出工作計劃,制定出月計劃和周計劃。并定期與業(yè)務(wù)相關(guān)人員會(huì )議溝通,確保各專(zhuān)業(yè)負責人及時(shí)跟進(jìn)。
3.注重績(jì)效管理,對績(jì)效計劃、績(jì)效執行、績(jì)效評估進(jìn)行全程的關(guān)注與跟蹤。
4.目標市場(chǎng)定位,區分大客戶(hù)與一般客戶(hù),分別對待,加強對大客戶(hù)的溝通與合作,用相同的時(shí)間贏(yíng)取最大的市場(chǎng)份額。
5.不斷學(xué)習行業(yè)新知識,新商品,為客戶(hù)帶來(lái)實(shí)用的資訊,更好為客戶(hù)服務(wù)。并結識弱電各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀商品提供商,以備工程商需要時(shí)能及時(shí)作好項目配合,并可以和同行分享行業(yè)人脈和項目信息,達到多贏(yíng)。
6.先友后單,與客戶(hù)發(fā)展良好的友誼,處處為客戶(hù)著(zhù)想,把客戶(hù)當成自己的好朋友,達到思想和情感上的交融。
7.對客戶(hù)不能有隱瞞和欺騙,答應客戶(hù)的承諾要及時(shí)兌現,講誠信不僅是經(jīng)商之本,也是為人之本。
8.努力保持***的同事關(guān)系,善待同事,確保各部門(mén)在項目實(shí)施中各項職能的順利執行。
二、銷(xiāo)售工作具體量化任務(wù)
1.制定出月計劃和周計劃、及每日的工作量。每天至少打30個(gè)電話(huà),每周至少拜訪(fǎng)20位客戶(hù),促使潛在客戶(hù)從量變到質(zhì)變。上午重點(diǎn)電話(huà)回訪(fǎng)和預約客戶(hù),下午時(shí)間長(cháng)可安排拜訪(fǎng)客戶(hù)?紤]北京市地廣人多,交通涌堵,預約時(shí)最好選擇客戶(hù)在相同或接近的地點(diǎn)。
2.見(jiàn)客戶(hù)之前要多了解客戶(hù)的主營(yíng)業(yè)務(wù)和潛在需求,最好先了解決策人的個(gè)人愛(ài)好,準備一些有對方感興趣的話(huà)題,并為客戶(hù)提供針對性的解決方案。
3、從招標網(wǎng)或其他渠道多搜集些項目信息供工程商投標參考,并為工程商出謀劃策,配合工程商技術(shù)和商務(wù)上的.項目運作。
4、做好每天的工作記錄,以備遺忘重要事項,并標注重要未辦理事項。
5.填寫(xiě)項目跟蹤表,根據項目進(jìn)度:前期設計、投標、深化設計、備貨執行、驗收等跟進(jìn),并完成各階段工作。
6、前期設計的項目重點(diǎn)跟進(jìn),至少一周回訪(fǎng)一次客戶(hù),必要時(shí)配合工程商做業(yè)主的工作,其他階段跟蹤的項目至少二周回訪(fǎng)一次。工程商投標日期及項目進(jìn)展重要日期需謹記,并及時(shí)跟進(jìn)和回訪(fǎng)。
7、前期設計階段主動(dòng)爭取參與項目繪圖和方案設計,為工程商解決本專(zhuān)業(yè)的設計工作。
8.投標過(guò)程中,提前兩天整理好相應的商務(wù)文件,快遞或送到工程商手上,以防止有任何遺漏和錯誤。
9.投標結束,及時(shí)回訪(fǎng)客戶(hù),詢(xún)問(wèn)投標結果20xx銷(xiāo)售部下半年工作計劃工作計劃。中標后主動(dòng)要求深化設計,幫工程商承擔全部或部份設計工作,準備施工所需圖紙(設備安裝圖及管線(xiàn)圖)。
10.爭取早日與工程商簽訂供貨合同,并收取預付款,提前安排備貨,以最快的供應時(shí)間響應工程商的需求,爭取早日回款。
11.貨到現場(chǎng),等工程安裝完設備,申請技術(shù)部安排調試人員到現場(chǎng)調試。
12.提前準備驗收文檔,驗收完成后及時(shí)收款,保證良好的資金周轉率
三、銷(xiāo)售與生活兼顧,快樂(lè )地工作
1.定期組織同行舉辦沙龍會(huì ),增進(jìn)彼此友誼,更好的交流。(會(huì )議內容見(jiàn)附件)
客戶(hù)、同行間雖然存在競爭,可也需要同行間互相學(xué)習和交流,本人也曾參加過(guò)類(lèi)似的聚會(huì ),也詢(xún)問(wèn)過(guò)客戶(hù),都很愿意參加這樣的聚會(huì ),所以本人認為不存在矛盾,而且同行間除了工作還可以享受生活,讓沙龍成為生活的一部份,讓工作在更快樂(lè )的環(huán)境下進(jìn)行。
2.對于老客戶(hù)和固定客戶(hù),經(jīng)常保持聯(lián)系,在時(shí)間和條件允許時(shí),送一些小禮物或宴請客戶(hù),當然宴請不是目的,重在溝通,可以增進(jìn)彼此的感情,更好的交流。
3.利用下班時(shí)間和周末參加一些學(xué)習班,學(xué)習更多營(yíng)銷(xiāo)和管理知識,不斷嘗試理論和實(shí)踐的結合,上網(wǎng)查本行業(yè)的最新資訊和商品,不斷提高自己的能力。以上是我這一年的銷(xiāo)售工作計劃,工作中總會(huì )有各種各樣的困難,我會(huì )向領(lǐng)導請示,向同事探討,共同努力克服,爭取為公司做出自己最大的貢獻。
。ㄒ唬┘毞帜繕耸袌(chǎng),大力開(kāi)展多層次立體化的營(yíng)銷(xiāo)推廣活動(dòng)。
部門(mén)負責的客戶(hù)大體上可以分為四類(lèi),即現金管理客戶(hù)、公司無(wú)貸戶(hù)和電子銀行客戶(hù)客戶(hù)。結合全年的發(fā)展目標,堅持以市場(chǎng)為導向,以客戶(hù)為中心,以賬戶(hù)為基礎,抓大不放小,采取“確保穩住大客戶(hù),努力轉變小客戶(hù),積極拓展新客戶(hù)”的策略,制定詳營(yíng)銷(xiāo)計劃,在全公司開(kāi)展系列的媒體宣傳、網(wǎng)點(diǎn)銷(xiāo)售、大型商品推介會(huì )、重點(diǎn)客戶(hù)上門(mén)推介、組織投標和集中營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)等,形成持續的市場(chǎng)推廣攻勢。
做好系統大戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)維護工作。針對全市還有部分鎮區財政所未在我行開(kāi)戶(hù)的現狀,通過(guò)調用各種資源進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo),爭取全面開(kāi)花。并借勢向各鎮區其他政府分支機構展開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)攻勢,爭取更大的存款份額。同時(shí)對大中型企業(yè)、名牌企業(yè)、世界10強、納稅前8000名、進(jìn)出口前7334強”等10多戶(hù)重點(diǎn)客戶(hù)掛牌認購工作,鎖定他行目標客戶(hù),進(jìn)行重點(diǎn)攻關(guān)。
。ǘ┘訌姺⻊(wù)渠道管理,深入開(kāi)展“結算優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)。
客戶(hù)資源是全公司至關(guān)重要的資源,對公客戶(hù)是全公司的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)和潛力客戶(hù),要利用對公統一視圖系統,在全面提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎上,進(jìn)一步體現個(gè)性化、多樣化的服務(wù)。
要建設好三個(gè)渠道:
一是要按照總行要求“二級分公司結算與現金管理部門(mén)至少配置3名客戶(hù)經(jīng)理;每個(gè)對公業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)(含綜合業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn))應當根據業(yè)務(wù)發(fā)展情況至少配備1名客戶(hù)經(jīng)理,客戶(hù)資源比較豐富的網(wǎng)點(diǎn)應適當增配,”構建起高素質(zhì)的營(yíng)銷(xiāo)團隊。
二是加強物理網(wǎng)點(diǎn)的建設。目前,由于對公結算業(yè)務(wù)方式品種多樣,公司管理模式的差異,對公客戶(hù)最常用的仍然是柜面服務(wù)渠道。我行要加強網(wǎng)點(diǎn)建設,在貴賓理財中心改造中要充分考慮對公客戶(hù)的業(yè)務(wù)需要,滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。各行部要制定詳細的網(wǎng)點(diǎn)對公業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)指南,對不同網(wǎng)點(diǎn)業(yè)態(tài)對公業(yè)務(wù)的服務(wù)內容、服務(wù)要求、服務(wù)行為規范、服務(wù)流程等進(jìn)行指導。
三是要拓展電子銀行業(yè)務(wù)渠道,擴大離柜業(yè)務(wù)占比。今年,電子銀行業(yè)務(wù)在繼續“跑馬圈地”擴大市場(chǎng)占比的同時(shí),還要“精耕細作”,拓展有層次的目標客戶(hù)。各行部應充分重視與利用分公司下發(fā)的目標客戶(hù)清單,有側重、有針對地開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)工作,要在優(yōu)質(zhì)客戶(hù)市場(chǎng)上占據絕對優(yōu)勢。同時(shí)做好客戶(hù)服務(wù)與深度營(yíng)銷(xiāo)工作。通過(guò)建立企業(yè)客戶(hù)電子銀行臺賬,并以此作為客戶(hù)支持和服務(wù)的重要依據,及時(shí)為客戶(hù)解決在使用我行電子銀行商品過(guò)程中遇到的問(wèn)題,并適時(shí)將電子銀行新商品推薦給客戶(hù),提高“動(dòng)戶(hù)率”和客戶(hù)使用率。
深入開(kāi)展“結算優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)。要樹(shù)立以客戶(hù)為中心的現代金融服務(wù)理念,梳理制度,整合流程,以目標客戶(hù)需求為導向。加快商品創(chuàng )新,提高服務(wù)效率,及時(shí)處理問(wèn)題,加強服務(wù)管理,提高客戶(hù)滿(mǎn)意度,構建以客戶(hù)為中心的服務(wù)模式。全面提升部門(mén)服務(wù)質(zhì)量,實(shí)現全公司又好又快地發(fā)展目標。
。ㄈ┘涌焐唐穭(chuàng )新步伐,加大新商品推廣應用力度
結算與現金管理部作為商品部門(mén),承擔著(zhù)商品創(chuàng )新、維護與管理的責任加強營(yíng)銷(xiāo)支持系統建設。做好總行全公司法人客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)、單位企業(yè)級客戶(hù)信息管理和單位銀行結算賬戶(hù)管理三大核心系統的推廣工作,為實(shí)施科學(xué)的營(yíng)銷(xiāo)管理提供技術(shù)手段。
完善結算商品創(chuàng )新機制。一是要實(shí)行商品經(jīng)理制,各行配備商品經(jīng)理。商品經(jīng)理要成為收集、研發(fā)商品的主要承擔者。二是建立信息反饋機制。各行部將客戶(hù)需求匯總后報送分公司結算與現金管理部。分公司定期組織聯(lián)系行、重點(diǎn)行召開(kāi)商品創(chuàng )新業(yè)務(wù)研討會(huì ),集中解決客戶(hù)關(guān)心的問(wèn)題。
提高財智賬戶(hù)品牌的市場(chǎng)認知度。今年要繼續實(shí)施結算與現金管理品牌策略,以“財智賬戶(hù)”為核心,在統一品牌下擴大品牌內涵,提升品牌價(jià)值。要對新開(kāi)發(fā)的結算與現金管理商品及時(shí)進(jìn)行品牌設計,制定適當的品牌策略,納入到統一品牌體系中。加強財智賬戶(hù)品牌的推廣力度,做好品牌維護,保持品牌影響力。
發(fā)展第三方存管業(yè)務(wù)。抓住多銀行第三方存管業(yè)務(wù)的機遇,擴大銀證業(yè)務(wù)占比,發(fā)揮我行電子銀行方便快捷的優(yōu)勢,
加大新商品推廣應用力度。各行部要加強對商品需求的采集和新商品推廣應用的組織管理,明確職責,加強考核,形成觸角廣泛、反應靈敏的市場(chǎng)需求反饋網(wǎng)絡(luò )和任務(wù)具體、激勵有效的新商品推廣機制,增強市場(chǎng)快速響應能力,真正使投放的新商品能夠盡快占領(lǐng)市場(chǎng)、取得盈利。今年將推出本外幣一體化資金池、單位客戶(hù)短信通知、金融服務(wù)證書(shū)、全國自動(dòng)清算系統等新商品。
。ㄋ模┳ズ每蛻(hù)經(jīng)理和商品經(jīng)理隊伍建設,加緊培養部門(mén)人才
要加強人員管理,實(shí)施日常工作規范,制定行為準則,建立和完善工作日志制度、客戶(hù)檔案制度、走訪(fǎng)客戶(hù)制度以及信息反饋制度。
加強業(yè)務(wù)培訓。今年分公司將繼續組織各種結算和現金管理業(yè)務(wù)、電子銀行業(yè)務(wù)培訓和營(yíng)銷(xiāo)技能培訓,嘗試更加多樣化的培訓方式,通過(guò)深入基層培訓,擴大受訓人員范圍,努力提高業(yè)務(wù)人員素質(zhì),以適應現代商業(yè)銀行市場(chǎng)競爭需求。
。ㄎ澹⿵娀鞒坦芾,提高風(fēng)險控制水平
要以風(fēng)險防控為主線(xiàn),積極完善結算制度體系建設。在商品創(chuàng )新中,堅持制度先行。要定期通報結算案件的動(dòng)向,制定切實(shí)的防范措施,堅決遏制結算案件發(fā)生。加強對結算中間業(yè)務(wù)收入的管理,加大對賬戶(hù)管理的力度。進(jìn)一步加強監督力度,會(huì )計檢查員、事后監督要要注重發(fā)揮日常業(yè)務(wù)檢查監督的作用,及時(shí)發(fā)現、堵塞業(yè)務(wù)差錯和漏洞,各網(wǎng)點(diǎn)對存在的問(wèn)題要進(jìn)行整改。
銷(xiāo)售計劃 篇4
一、基本素質(zhì)要求
良好的形象十誠懇的態(tài)度十熱誠的服務(wù)十機敏的反應十堅定的信心十流暢的表達十積極的進(jìn)取=TOPSALES
二、基本操作要求
1、按公司規定時(shí)間正?记,保持公司整潔形象;
2、虛心誠懇,認真負責,勤快謹慎,絕對忠誠;
3、嚴守公司業(yè)務(wù)機密,愛(ài)護公司一切工具及設施;
4、主動(dòng)收集競爭者的售樓資料,并及時(shí)向主管匯報;
5、業(yè)績(jì)不靠運氣而來(lái),唯有充實(shí)自我,努力不懈,才能成為成功者;
6、經(jīng)驗是從實(shí)踐中積累而來(lái),對任何上門(mén)客戶(hù)均應視為可能成交之客戶(hù)而予以接待;
7、同事間的協(xié)調和睦與互相幫助,能營(yíng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境,并提高工作效率;
8、凡公司刊登廣告日,任何業(yè)務(wù)人員不得請假,必須無(wú)條件全部到位工作。
三、服裝儀容、準則
1、員工必須整齊干凈,無(wú)污跡和明顯皺褶;扣好紐扣、結好領(lǐng)帶、領(lǐng)花、口袋中不要有過(guò)多物品;皮鞋要保持干凈、光亮;女工易穿肉色絲襪,不能穿黑色或白色;
2、男員工頭發(fā)要常修剪,發(fā)腳長(cháng)度以保持不蓋耳部和不觸衣領(lǐng)為度,不得留胡須,要每天修臉。女員工不得留披肩發(fā),頭發(fā)長(cháng)度以不超過(guò)肩部為適度,頭發(fā)要常洗,上班前要修理整齊,保證無(wú)頭屑;
3、女員工切忌濃妝艷抹,不許紋眉,可化淡妝,使人感到自然、美麗、精神好。女員工不得涂有色指甲油,不得佩帶除手表、戒指之外的飾物,忌用過(guò)多香水或使用刺激性氣味強的香水;
4、員工上班前不得吃異味食物,要勤洗手,要勤剪指甲,指甲邊縫不得藏有臟物;
5、在對客服務(wù)時(shí),不得流露出厭煩、冷淡、憤怒、僵硬、緊張和恐懼的表情,要友好、熱情、精神飽滿(mǎn)和風(fēng)度優(yōu)雅地為客人服務(wù);
6、提倡每天洗澡,勤換衣物,以免身上發(fā)出汗味或其他異味。
四、接聽(tīng)電話(huà)
1、注意電話(huà)禮貌,拿起話(huà)筒先自報公司名或案名,并問(wèn)候”您好”2、若屬找人的電話(huà),回答:“請稍候”或“請等候”再行轉接,若找人不在則應客氣地請對方留言或留下電話(huà),以便回電;
3、倘接洽咨詢(xún)購房者,則掌握重點(diǎn)說(shuō)明,吸引對方前來(lái)現場(chǎng)洽談而通話(huà)時(shí)間以不超過(guò)2分鐘為佳(比如在廣告日電話(huà)時(shí)間應更加縮短)。
4、工作時(shí)間應盡量不打私人電話(huà),并不許長(cháng)時(shí)間通私人電話(huà)。
五、接待客戶(hù)
1、客戶(hù)上門(mén)時(shí),業(yè)務(wù)員必須主動(dòng)面帶笑容上前迎接;
2、迎接客戶(hù)后,業(yè)務(wù)員應先開(kāi)口招呼對方,向客戶(hù)問(wèn)好,或說(shuō)“歡迎光臨”并詢(xún)問(wèn)客戶(hù)意向;
3、當客戶(hù)表明購樓之意愿,則請客戶(hù)在適當的交談區入座,并取出資料為客戶(hù)介紹,其他人員需為客戶(hù)沖茶倒水;
4、銷(xiāo)售人員在介紹時(shí),除書(shū)面資料外,若有模型,應配合模型加以說(shuō)明
5、在介紹的過(guò)程中,銷(xiāo)售人員應避免拿著(zhù)資料照本宣科,必須注意客戶(hù)的反應,以掌握客戶(hù)心理及需求,須能判斷客戶(hù)是屬于自購、代購還是咨詢(xún)或是競爭對手的探子;
6、隨時(shí)注意自己的形象,因為您現在代表公司,也代表產(chǎn)品,所以必須保持微笑,態(tài)度上要誠懇、親切,博得客戶(hù)的好感及信賴(lài);
7、不論成交與否,客戶(hù)離去時(shí),業(yè)務(wù)人員應起身相送至大門(mén),并說(shuō):“謝謝,歡迎再次光臨”;
8、中午休息時(shí)間,值日人員須接聽(tīng)電話(huà)及接待客戶(hù);
9、在有客戶(hù)時(shí),不準大聲喧嘩。
六、銷(xiāo)售工具的準備
1、每人應準備一套完整的資料,并配合行銷(xiāo)時(shí)介紹流程,依次排列,裝于資料夾內;
2、每人應備計算器,名片夾,書(shū)寫(xiě)流暢的筆,便條,客戶(hù)資料信息;
3、必須熟悉每個(gè)專(zhuān)案的環(huán)境、位置、分布、大小、價(jià)格、分期付款、發(fā)展商等一切資料;
4、業(yè)務(wù)員在接待客戶(hù)的時(shí)間內不應接聽(tīng)電話(huà)以免打斷與客戶(hù)的交談,其他人代接電話(huà)時(shí)應告知對方“對不起,請過(guò)X分鐘再打來(lái)或請留下電話(huà)讓XX回復”;
5、如有客戶(hù)人數較多時(shí),可二人或三人同時(shí)接待,但必須以其中一人主講,其他人輔助;
6、盡量利用行銷(xiāo)模型透視圖、銷(xiāo)控表、建材表等輔助資料工具,通過(guò)熟練介紹及參觀(guān),營(yíng)造銷(xiāo)售氣氛,以促成成交。沒(méi)有公司許可,任何人不得修改合同條款。
七、銷(xiāo)售技巧
1、把握“以頭腦行銷(xiāo),而非以嘴巴行銷(xiāo)”之原則,強調優(yōu)點(diǎn),淡化缺點(diǎn),避免產(chǎn)生類(lèi)似辯論的場(chǎng)面;
2、避免“我說(shuō)你聽(tīng)”的介紹方式,唯有以交談的`方式,才易利于引起客戶(hù)的問(wèn)題,才能有效掌握客戶(hù)的需求和想法,了解客戶(hù)心理對產(chǎn)品的喜好度和接受力,然后才能針對客戶(hù)最關(guān)切的因素,予以說(shuō)服;
3、房產(chǎn)銷(xiāo)售屬服務(wù)業(yè),銷(xiāo)售人員的從業(yè)態(tài)度要以“服務(wù)”為宗旨,因此須加強房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知識的吸收,才能以專(zhuān)家的姿態(tài)提供給客戶(hù)最好的服務(wù),從而創(chuàng )造業(yè)績(jì);
4、在銷(xiāo)售過(guò)程中,可以與客戶(hù)交談輕松的話(huà)題,但必須把握客戶(hù)心理,并注意了解客戶(hù)此行的想法及以往的經(jīng)歷,以便吸引客戶(hù),促成成交;
5、業(yè)務(wù)員必須有在一段時(shí)間完成一定目標的欲望,給自己壓力從鞭策自己努力。
第一招——殷勤招待,建立關(guān)系
當客人一入售樓部,一定要用親切的笑容歡迎,無(wú)論是男女老幼,樣衰與否,均報以燦爛的笑容,盡快建立友善的關(guān)系,以便作進(jìn)一步銷(xiāo)售工作。
舉例:1)先生,早晨!隨便參觀(guān),有什么可以幫忙?
2)小姐,你好,來(lái)看展銷(xiāo)會(huì )嗎?是否需要幫你介紹介紹?
3)兩位,你好,隨便拿本售樓書(shū)看看!接著(zhù)主動(dòng)自我介紹,盡量用名增加親切感,然后詢(xún)問(wèn)客人姓名及派送名片。
舉例:1)我姓黃,英文名字叫martin,您怎么稱(chēng)呼呀,先生?
2)我叫阿敏,先生貴姓呀?………哦!陳先生您好,這是我的名片,請多多指教!
。ㄗⅲ罕M量將客人的姓名銘記,若這個(gè)客人再次光臨時(shí)而你又記起他的名字,他對你的印象便會(huì )大大提升)
第二招——投其所好,溶入其中
當與客人開(kāi)始了對話(huà)內容后,盡量按所觀(guān)察到的客人的文化背景,行為舉止,而決定采用什么的語(yǔ)調或對話(huà)方式,以求共鳴。
舉例:
客人情況語(yǔ)調動(dòng)作
老粗/農民大大聲大開(kāi)大合
讀書(shū)人/白領(lǐng)中度聲大方得體
老伯/老太太細細聲扮乖乖后輩
年輕一族可輕佻些扮FRIEND
老總/老板級中度聲扮專(zhuān)業(yè)
第三招——共同話(huà)題,前后共鳴
盡量挖掘客人的共同點(diǎn),增加共同話(huà)題,以求共鳴,前后呼應,增進(jìn)親切感,例如:
1)同區居住
2)同一大、中、小學(xué)
3)同生肖/生日
4)同數量之兄弟姐妹,或兄弟排名(如拉子拉女,大子大女等)
5)同喜好(如車(chē)、電器、旅行、集郵、音樂(lè )等)
銷(xiāo)售計劃 篇5
一、競爭情況及市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。
我們做了非常細致深刻的市場(chǎng)調研,目前烏魯木齊旅游市場(chǎng)大概有150個(gè)左右的旅行社,基本已經(jīng)處于飽和狀態(tài)。許多旅行社效益下降,面對激烈的競爭,很多旅行社只是一味的打價(jià)格戰。我們作為新進(jìn)入市場(chǎng)的旅行社,要打倒對手,應該在營(yíng)銷(xiāo)策略,理念,戰略方面獨樹(shù)一幟,別出心裁。
比較新老旅行社的優(yōu)勢劣勢:
那些老旅行社的優(yōu)勢在于,先進(jìn)入市場(chǎng),對與旅行社業(yè)務(wù)相關(guān)的各個(gè)環(huán)節各個(gè)部門(mén)比較熟悉。他們大多采取無(wú)差異營(yíng)銷(xiāo)戰略,這樣做的好處在于節約了成本。因為無(wú)差異的廣告宣傳可節約促銷(xiāo)費用。不進(jìn)行市場(chǎng)細分,也減少了市場(chǎng)調研,產(chǎn)品研制與開(kāi)發(fā),以及制定多種市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略,戰術(shù)方案帶來(lái)的諸多開(kāi)支。但也該看到,游客的需求和偏好具有極復雜的層次,某個(gè)產(chǎn)品受市場(chǎng)普遍歡迎是很少的。即便能一時(shí)的贏(yíng)得某個(gè)市場(chǎng),但競爭者之間如此仿照,就會(huì )造成市場(chǎng)上某個(gè)部分競爭非常激烈,其他市場(chǎng)部門(mén)需求卻未能滿(mǎn)足的后果。
而我們的優(yōu)勢在于,我社的總部設在重慶,這里是新疆烏魯木齊分社,我們針對新疆市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的旅游產(chǎn)品,由于本土的優(yōu)勢,會(huì )在價(jià)格上具有無(wú)可比擬的優(yōu)越性,一般競爭者很難與我們競爭。
再者,根據烏魯木齊旅游市場(chǎng)的現狀,我們采取差異化的營(yíng)銷(xiāo)戰略,正好滿(mǎn)足那部分沒(méi)有被滿(mǎn)足意愿的游客群體。我們這次開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品,采取主題營(yíng)銷(xiāo)的理念,是以“綠葉不忘跟的恩情”為主題口號,開(kāi)展的“尋根—探親—紅色圣地—民俗風(fēng)情—展望新重慶”等一系列主題旅游項目。
根據我們調查,新疆的外來(lái)人口中,來(lái)自重慶,四川的占了很大部分。很多人一別家鄉幾十年,對故土懷有深深的眷念。他們在新疆安家立業(yè),穩定下來(lái)后,都希望有機會(huì )攜家帶子,重回故土走一遭。我們緊抓這一目標群體,認為具有很大的市場(chǎng)潛力。
二、根據市場(chǎng)調研分析結果,我們還在營(yíng)銷(xiāo)方面做了以下策略:
1、注重整體旅游產(chǎn)品的設計和產(chǎn)品的創(chuàng )新設計。創(chuàng )新是旅行社發(fā)展的靈魂。
2、市場(chǎng)定價(jià)要充分考慮到成本,市場(chǎng),營(yíng)銷(xiāo)目標,政策,產(chǎn)品品質(zhì)等因素,在定價(jià)策略上采取滿(mǎn)意定價(jià)法,既保證獲得一定的初期利潤,又能被廣大游客接受。另外在心理定價(jià)策略上,可采取吉祥數定價(jià)策略,根據人們對數字的的迷信和禁忌采取策略。
3、促銷(xiāo)。將有關(guān)旅行社及其產(chǎn)品的信息,通過(guò)各種宣傳,吸引,和說(shuō)服的方式,傳遞給目標消費者,促使他們了解并信賴(lài)我們的產(chǎn)品和服務(wù),引導他們購買(mǎi),達到擴大銷(xiāo)售的目的.。我們可以制作一些非常精美的旅游宣傳小冊子,或請專(zhuān)業(yè)人員設計全面周到具體的網(wǎng)頁(yè),以方便游客了解最新消息?傊,旅行社之間的競爭是相當激烈的,要想在競爭中立于不敗之地,就必須要有優(yōu)于競爭對手的產(chǎn)品和服務(wù)。由于科技的進(jìn)步,以硬件為手段的競爭在市場(chǎng)競爭中收效不大,且容易被競爭對手效仿。因此我們認為旅行社之間的競爭主要是以服務(wù)為基礎的軟性競爭。我社將本著(zhù)一切為了游客,為了游客一切,為了一切游客的宗旨,真誠的為游客服務(wù)。
三、旅行計劃:
日程、安排城市、交通工具、觀(guān)光內容、住宿。
第一天烏魯木齊—重慶飛機北溫泉,重慶人民大禮堂重慶賓館。
第二天重慶豪華旅游巴士瓷器口,紅巖村,渣滓洞白公館,大都會(huì )購物廣場(chǎng),南濱路火鍋名吃重慶賓館。
第三天重慶—永川—大足—重慶豪華旅游巴士茶山竹海,重慶野生動(dòng)物園,大足石刻,重慶賓館。
第四天重慶—奉節豪華客輪酆都鬼城,石寶寨,張飛廟,白帝城奉節賓館。
第五天奉節—武漢豪華客輪長(cháng)江三峽(瞿塘峽,西嶺峽,巫峽)懸棺,神女峰湖賓花園大廈。
第六天武漢—烏魯木齊軟臥賞沿途風(fēng)光火車(chē)。
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