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銷(xiāo)售計劃

時(shí)間:2023-05-02 10:44:22 銷(xiāo)售計劃 我要投稿

有關(guān)銷(xiāo)售計劃范文集錦5篇

  時(shí)光在流逝,從不停歇,又迎來(lái)了一個(gè)全新的起點(diǎn),做好計劃,讓自己成為更有競爭力的人吧。相信大家又在為寫(xiě)計劃犯愁了吧?下面是小編為大家整理的銷(xiāo)售計劃5篇,希望對大家有所幫助。

有關(guān)銷(xiāo)售計劃范文集錦5篇

銷(xiāo)售計劃 篇1

  要有效利用公司的品牌形象和資源優(yōu)勢,掌握客戶(hù)的物質(zhì)和心理需求,從細節抓起提升客戶(hù)質(zhì)量,以訂貨會(huì )及銷(xiāo)售工作帶動(dòng)我司的品牌運作。

  一、五月份工作重點(diǎn)及目標

  調整部門(mén)的落實(shí)、公司秋冬訂貨會(huì )

  二、工作內容

  1、指導市場(chǎng)做好終端標準化建設,推動(dòng)市場(chǎng)健康穩定發(fā)展。

  2、針對性地制定并組織實(shí)施促銷(xiāo)活動(dòng)方案,對市場(chǎng)促銷(xiāo)、費用及政策使用情況進(jìn)行核查與落實(shí),發(fā)現情況及時(shí)予以上報處理。

  3、在市場(chǎng)實(shí)踐中搜集整理亮點(diǎn)案例,重點(diǎn)總結出方法和經(jīng)驗,及時(shí)推薦給市場(chǎng)復制。

  市場(chǎng)銷(xiāo)售部要在市場(chǎng)一線(xiàn)真正發(fā)揮作用,除了調整市場(chǎng)部定位及提升市場(chǎng)部自身服務(wù)水平外,還離不開(kāi)商品部門(mén)的`支持和配合。如果得不到市場(chǎng)一線(xiàn)的認可和有效執行,即使再好的方案,最終也只能是一紙空文。

  4、 加大推動(dòng)公司O2O的宣傳力度,把公司新的渠道銷(xiāo)售展現和推廣出來(lái)。

  5、 加大與老客戶(hù)以及固定客戶(hù)的交流,積極開(kāi)展與新客戶(hù)的溝通工作。

  6、 進(jìn)一步做好暢滯銷(xiāo)貨品的統計分析,收集資料信息。

  7、 在日常工作中多留意各種客戶(hù)群體的心理及意見(jiàn)評價(jià),做好客戶(hù)的統計分析。

  8、 公司秋冬訂貨會(huì )各項工作的落實(shí)。

銷(xiāo)售計劃 篇2

  最近,很多朋友問(wèn)道,如果才能提高自己的銷(xiāo)售能力,我相信這是很多朋友的共有問(wèn)題,一個(gè)出色的銷(xiāo)售一定是長(cháng)期在市場(chǎng)的摸爬滾打中成長(cháng)起來(lái)的,在這個(gè)過(guò)程中他收獲了經(jīng)驗、人脈、信心等!

  一、銷(xiāo)售能力提升計劃

  1、寫(xiě)文章,多發(fā)表個(gè)人見(jiàn)解,增加個(gè)人思考機會(huì )

  比如現在,筆者寫(xiě)這些的同時(shí),也是個(gè)人觀(guān)點(diǎn)與見(jiàn)解的總結,即能讓自己成長(cháng),也能讓他人看到方法。我在微信公眾平臺兵法營(yíng)銷(xiāo)時(shí)設置了一個(gè)添加關(guān)注時(shí)的自動(dòng)回復。我說(shuō)的兩點(diǎn)忠告里,其中一個(gè)忠告是“做為一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)人一定要學(xué)會(huì )如何看廣告”從別人的廣告中,你一定能悟出點(diǎn)什么來(lái)。

  還記得《變4》里的一大堆經(jīng)典廣告插入吧一大堆植入吧!“建設銀行、伊利舒化奶、紅牛、怡寶礦泉水、劍南春…等等,這讓你想到了什么呢?如果,你想到了,你可以寫(xiě)下來(lái),傳播出去!給自己一個(gè)思考的機會(huì )!

  2、大量看書(shū),自學(xué),但一定要選好書(shū);

  移動(dòng)媒體盛行,信息爆炸,哪里都可以學(xué)習。為什么一定要選擇一本書(shū)來(lái)看呢?至于看書(shū)有什么好處,我只想告訴大家一點(diǎn) :更系統、更全面,不留死角!

  3、多和圈里高手交流,聽(tīng)君一席話(huà),勝讀十年書(shū),遇到不懂的多請教;

  升級我們的人際圈子,因為你要獲得成就越不過(guò)圈子;圈子決定能量,能量決定平臺,平臺決定成就;生命軌跡性的改變不是有了什么夢(mèng)想,而是遇到了什么貴人;放大圈子的重點(diǎn)是融智、融才、融資、融政。

  有一個(gè)現像,老板通過(guò)常都與老板在一起,成功者通過(guò)都與成功者在一起。你做為銷(xiāo)售,你應該想盡辦法與你的客戶(hù)在一起!這才是你的圈子,圈內人做生意,永遠比圈外人容易的多。

  與客戶(hù)在一起,很容易進(jìn)行他們的圈子,進(jìn)入他們的圈子后,你的業(yè)績(jì)便唾手可得了!

  4、建立個(gè)人文件管理系統,不斷整理自己的原創(chuàng );

  特別重視的'是你平時(shí)的總結:如日報表、周報表、月報表、季度總結、及計劃表。營(yíng)銷(xiāo)策劃方案,年度計劃等等!這些,在你要當上經(jīng)理的時(shí)候用得著(zhù),因為你可以用這些去要求你的下屬,你告訴他:照這樣來(lái)!

  當然,這些東西你要學(xué)會(huì )變通,不能生搬硬套。變通后,能形成自己的管理及銷(xiāo)售風(fēng)格!這將是你一生的財富!

  5、參加系統學(xué)習,找到短板,快速學(xué)習

  個(gè)人覺(jué)得營(yíng)銷(xiāo)人最珍貴的品質(zhì)應該是知道自己的短板后,努力尋求改進(jìn)的方法。比方講:不知道怎么開(kāi)場(chǎng),那你一定要尋求至少10種開(kāi)場(chǎng)方式;如果你不知道自己的產(chǎn)品有什么優(yōu)勢,那你除了研究自己的產(chǎn)品,至少還要研究5個(gè)以上其它競品的優(yōu)勢與劣勢! 知己知彼方能百戰不殆!

  營(yíng)銷(xiāo)的人系統知識有:品牌、營(yíng)銷(xiāo)策劃與組織協(xié)調、營(yíng)銷(xiāo)管理、銷(xiāo)售技巧、人際際能等等!你缺哪塊?哪塊里面哪些知識你還缺?怎么補?這些你都要相當清楚!

  最后說(shuō)一句:學(xué)習營(yíng)銷(xiāo)該花錢(qián)的時(shí)候花錢(qián),別舍不得!

  6、實(shí)踐,大量實(shí)踐。

  如你所知的,學(xué)到一招要馬上實(shí)踐檢驗,根據自己的實(shí)際運用情況進(jìn)行調整,適合自己的才是最好的!

  二、銷(xiāo)售能力提升計劃

  凡事有計劃,工作有條理,講輕重,分緩急。

  可能誰(shuí)都知道工作要有計劃,但真正把自己的年計劃、月計劃、周計劃、日計劃真正能銜接落實(shí)的卻不多。銷(xiāo)售人員要細化每日的工作安排,該做什么,不該做什么;先做什么,后做什么,必須安排清楚。當日工作必須把以前的計劃和今后的任務(wù)結合起來(lái)統籌考慮,這樣才能保證工作的流暢性和條理性。

  學(xué)業(yè)有專(zhuān)攻,業(yè)務(wù)有實(shí)踐。

  現在看看一些銷(xiāo)售從業(yè)者,開(kāi)口談策劃,閉口談定位,什么4P、4C、4R,專(zhuān)業(yè)詞匯滿(mǎn)天飛,但做起事來(lái),眼高手低,讓人感覺(jué)是在紙上談兵。所以銷(xiāo)售人員必須沉下去做事,業(yè)務(wù)上必須做到“專(zhuān)”和“精”。不僅當裁判,還要當教練,要以德服人,以能服人。

  慮事周全,做事細致,追求完美。

  銷(xiāo)售人員要學(xué)會(huì )系統思考,具備立體的、動(dòng)態(tài)的思維能力。做事細致入微、周到周全,而不可粗枝大葉、馬馬馬虎虎、敷衍了事。比如準備一份合同,形式上不符合要求,內容上不完整,標點(diǎn)有誤,錯別字連篇,這又如何能讓人信服?即使你再標榜為“專(zhuān)家”或“大師”,市場(chǎng)上也無(wú)你的立足之地。

  當日事當日畢,做事果敢,講求效率。

  目標和任務(wù)是很清楚了,但能否通過(guò)自己的努力去接近和實(shí)現它,靠得就是效率和“當日事當日畢”的工作精神。銷(xiāo)售人員的工作和任務(wù)大都帶有很強的機動(dòng)性和緊迫性,所以效率往往成為任務(wù)目標完成的關(guān)鍵。

  盡心盡力,不辭勞苦,樂(lè )在其中。

  這也許是對銷(xiāo)售人員的普遍要求,但銷(xiāo)售人員更應該堅守這種職業(yè)道德。既然選擇了這一行,就應該不怕吃苦,愛(ài)業(yè)敬業(yè)。無(wú)論對自己的職業(yè)還是對服務(wù)的企業(yè)都盡到了自己的責任。

銷(xiāo)售計劃 篇3

  不經(jīng)意間,200*年已悄然離去。時(shí)間的步伐帶走了這一年的忙碌、煩惱、郁悶、掙扎、沉淀在心底的那份執著(zhù)令我依然堅守崗位。

  200*年項目業(yè)績(jì)

  從元月至12月末的十二個(gè)月里,銷(xiāo)售業(yè)績(jì)并不理想,***共銷(xiāo)售住房80套,車(chē)庫及儲藏間57間,累計合同金額15637000元,已結代理費金額計僅218899元整。

  200*年工作小結

  元月份忙于年度總結、年度報表的核算工作;2月份接到公司新年度工作安排,做工作計劃并準備9號樓的交房工作;3、4、5月份進(jìn)行9號、12號樓的交房工作,并與策劃部劉老師溝通項目尾房的銷(xiāo)售方案,針對錦繡江南的尾房及未售出的車(chē)庫、儲藏間我也提出過(guò)自己的一些想法,在取得開(kāi)發(fā)商同意后,6、7月份錦繡江南分別舉辦了“南昌縣小學(xué)生書(shū)畫(huà)比賽”和“南昌縣中學(xué)生作文大賽”,在縣教育局的協(xié)助下,希望通過(guò)開(kāi)展各項活動(dòng)提高中磊房產(chǎn)的美譽(yù)度,充實(shí)錦繡江南的文化內涵,當然最終目的還是為銷(xiāo)售起推波助瀾的作用,遺憾的是在銷(xiāo)售方面并沒(méi)有實(shí)現預想中的效果,但值得欣慰的是活動(dòng)本身還是受到了業(yè)主及社會(huì )各界的肯定。

  8、9月份接到公司的調令,在整理錦繡江南收盤(pán)資料的同時(shí),將接手碧水華庭的銷(xiāo)售工作。當我聽(tīng)說(shuō)這個(gè)消息時(shí)真是欣喜若狂,初進(jìn)公司就是維多利亞華庭招聘銷(xiāo)售人員,第一個(gè)接觸的項目也是維多利亞華庭,而在公司的整體考慮后我卻被分配到錦繡江南。沒(méi)能留在維多利亞華庭做銷(xiāo)售一直是我心中的遺憾,現在我終于能在維多利亞華庭的續篇——碧水華庭項目工作,我覺(jué)得公司給我一個(gè)圓夢(mèng)的機會(huì ),那段時(shí)間我是心是飛揚的,多么令人不愉快的人,在我眼中都會(huì )變得親切起來(lái);為了能在規定時(shí)間內將錦繡江南的收盤(pán)賬目整理出來(lái),我放棄休假,甚至通宵工作,可收盤(pán)的計劃在開(kāi)發(fā)商的堅持下還是無(wú)疾而終。10月份我游走在碧水華庭和錦繡江南之間:維多利亞華庭的尾房銷(xiāo)售、碧水華庭的客戶(hù)積累、錦繡江南的二期交付……我竭盡全力做好兩邊的工作,雖然辛苦但我覺(jué)得一切都那么令人愉快。我不知道該說(shuō)意想不到,還是該說(shuō)意料之中,碧水華庭項目另?yè)Q他人的變化令我從峰頂跌到谷底,總之我花了許多時(shí)間來(lái)調整自己的狀態(tài),來(lái)接受這個(gè)事實(shí)。11、12月份持續尾房銷(xiāo)售工作,培訓員工,與開(kāi)發(fā)商協(xié)商收盤(pán),解決客戶(hù)投訴。

  XX年工作中存在的問(wèn)題

  1、錦繡江南一期產(chǎn)權證辦理時(shí)間過(guò)長(cháng),延遲發(fā)放,致使業(yè)主不滿(mǎn);

  2、二期雖已提前交付,但部分業(yè)主因房屋質(zhì)量問(wèn)題一直拖延至今,與工程部的協(xié)調雖然很好,可就是接受反映不解決問(wèn)題;

  3、年底的代理費拖欠情況嚴重;

  4、銷(xiāo)售人員培訓(專(zhuān)業(yè)知識、銷(xiāo)售技巧和現場(chǎng)應變)不夠到位;

  5、銷(xiāo)售人員調動(dòng)、更換過(guò)于頻繁,對公司和銷(xiāo)售人員雙方都不利;

  在與開(kāi)發(fā)商的溝通中存在不足,出現問(wèn)題沒(méi)能及時(shí)找開(kāi)發(fā)商協(xié)商解決,尤其是與李總溝通較少,以致造成一度關(guān)系緊張。

  XX年工作計劃

  新年的確有新的氣象,公司在蓮塘的商業(yè)項目——星云娛樂(lè )城,正在緊鑼密鼓進(jìn)行進(jìn)場(chǎng)前的準備工作,我也在歲末年初之際接到了這個(gè)新的任務(wù)。因為前期一直是策劃先行,而開(kāi)發(fā)商也在先入為主的觀(guān)點(diǎn)下更為信任策劃師楊華;這在我介入該項目時(shí)遇到了些許的`麻煩,不過(guò)我相信通過(guò)我的真誠溝通將會(huì )改善這種狀況。

  新年計劃:

  1、希望錦繡江南能順利收盤(pán)并結清賬目。

  2、收集星云娛樂(lè )城的數據,為星云娛樂(lè )城培訓銷(xiāo)售人員,在新年期間做好星云娛樂(lè )城的客戶(hù)積累、分析工作。

  3、參與項目策劃,在星云娛樂(lè )城這個(gè)項目打個(gè)漂亮的翻身仗。

  4、爭取能在今年通過(guò)經(jīng)紀人執業(yè)資格考試。

  新的一年已來(lái)臨,我又投入新一輪的緊張工作,其中有與同行的競爭、與同事的競爭,更有與自己的競爭。希望猴年能夠圓滿(mǎn)結束錦繡江南銷(xiāo)售的工作,雞年成為新項目的經(jīng)理,為公司創(chuàng )造更多的財富。

  祝愿錦繡江南所有銷(xiāo)售人員身體健康、共同進(jìn)步!

  祝愿公司在新的一年中,生意興隆、財源廣進(jìn)!

銷(xiāo)售計劃 篇4

  (1)公司食用油產(chǎn)品投入市場(chǎng)的政策

  策劃者在擬定策劃案之前,必須與公司的最高領(lǐng)導層就公司未來(lái)的經(jīng)營(yíng)方針與策略,做深入細致的溝通,以確定公司的主要方針政策。雙方要研討下面的細節;

  1、確定食用油產(chǎn)品目標市場(chǎng)與產(chǎn)品定位。

  2、銷(xiāo)售食用油產(chǎn)品目標是擴大市場(chǎng)占有率還是追求利潤。

  3、制定食用油產(chǎn)品價(jià)格政策。

  4、確定食用油產(chǎn)品銷(xiāo)售方式。

  5、食用油產(chǎn)品廣告表現與廣告預算。

  6、食用油產(chǎn)品促銷(xiāo)活動(dòng)的重點(diǎn)與原則。

  7、食用油產(chǎn)品公關(guān)活動(dòng)的重點(diǎn)與原則。

  (2)企業(yè)的食用油產(chǎn)品銷(xiāo)售目標

  食用油產(chǎn)品銷(xiāo)售目標,就是指公司的食用油產(chǎn)品在一定期間內(通常為一年)必須實(shí)現的營(yíng)業(yè)目標。

  銷(xiāo)售目標量化有下列優(yōu)點(diǎn):

  為檢驗整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)策劃案的成敗提供依據。

  為評估工作績(jì)效目標提供依據。

  為擬定下一次銷(xiāo)售目標提供基礎。

  (3)食用油產(chǎn)品的推廣計劃

  策劃者擬定推廣計劃的目的,就是要協(xié)助實(shí)現銷(xiāo)售目標。食用油產(chǎn)品推廣計劃包括目標、策略、細部計劃等三大部分。

 、倌繕耍菏秤糜彤a(chǎn)品策劃書(shū)必須明確地表示,為了實(shí)現整個(gè)食用油產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)策劃案的銷(xiāo)售目標,所希望達到的.食用油產(chǎn)品推廣活動(dòng)的目標。一般可分為:長(cháng)期,中期與短期計劃。

 、诓呗裕簺Q定推廣計劃的目標之后,接下來(lái)要擬定實(shí)現該目標的策略。食用油產(chǎn)品推廣計劃的策略包括廣告宣傳策略、分銷(xiāo)渠道運用策略、促銷(xiāo)價(jià)格活動(dòng)策略、公關(guān)活動(dòng)策略等四大項。

  食用油產(chǎn)品廣告宣傳策略:針對產(chǎn)品定位與目標消費群,決定方針表現的主題,利用報紙、雜志、電視、廣播、傳單、戶(hù)外廣告等。要選擇何種媒體?各占多少比率?廣告的視聽(tīng)率與接觸率有多少?使食用油產(chǎn)品的特色與賣(mài)點(diǎn)深入人心。

  分銷(xiāo)渠道策略:當前的分銷(xiāo)渠道的種類(lèi)很多,企業(yè)要根據需要和可能選擇適合自己的渠道進(jìn)行,一般可分為:食用油產(chǎn)品經(jīng)銷(xiāo)商和終端兩大塊,另有中間代理商德等形式。在選擇中我們,遵循的主要原則是“有的放矢”,充分利用公司的有限的資源和力量。

  食用油產(chǎn)品促銷(xiāo)價(jià)格策略:促銷(xiāo)的對象,促銷(xiāo)活動(dòng)的種種方式,以及采取各種食用油產(chǎn)品促銷(xiāo)活動(dòng)所希望達成的效果是什么。

  食用油產(chǎn)品公關(guān)活動(dòng)策略:公關(guān)的對象公關(guān)活動(dòng)的種種方式,以及舉辦各種食用油產(chǎn)品公關(guān)活動(dòng)所希望達到目的是什么。

 、奂毑坑媱潱涸敿氄f(shuō)明實(shí)施每一種策略所進(jìn)行的細節。

  食用油產(chǎn)品廣告表現計劃:報紙與雜志廣告稿的設計(標題、文字、圖案),電視廣告的創(chuàng )意腳本、廣播稿等。

  食用油產(chǎn)品媒體運用計劃:選擇大眾化還是專(zhuān)業(yè)化的報紙與雜志,還有刊登日期與版面大小等;食用油產(chǎn)品電視與廣播廣告選擇的節目時(shí)段與次數。另外,也要考慮CRP(總視聽(tīng)率)與CPM(廣告信息傳達到每千人平均之成本)。

  食用油產(chǎn)品促銷(xiāo)活動(dòng)計劃:包括商品購買(mǎi)陳列、展覽、示范、抽獎、贈送樣品、品嘗會(huì )、折扣等。

  食用油產(chǎn)品公關(guān)活動(dòng)計劃:包括股東會(huì )、發(fā)布公司消息稿、公司內部刊物、員工聯(lián)誼會(huì )、愛(ài)心活動(dòng)、同傳播媒體的聯(lián)系等。

  (4)食用油產(chǎn)品市場(chǎng)調查計劃市場(chǎng)調查在食用油產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)策劃案中是非常重要的內容。因為從市場(chǎng)調查所獲得的市場(chǎng)資料與情報,是擬定食用油產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)策劃案的重要依據。

  然而,食用油產(chǎn)品市場(chǎng)調查常被高層領(lǐng)導人與策劃書(shū)人員所忽視。許多企業(yè)每年投入大筆廣告費,而不注意食用油產(chǎn)品市場(chǎng)調查,這種錯誤的觀(guān)念必須盡快轉變。

  食用油產(chǎn)品市場(chǎng)調查與推廣計劃一樣,也包含了目標,策略以及細部計劃三大項。

  (5)食用油產(chǎn)品銷(xiāo)售管理計劃

  假如把營(yíng)銷(xiāo)策劃案看成是一種陸?章(lián)合作戰的話(huà),食用油產(chǎn)品銷(xiāo)售目標便是登陸的目的。市場(chǎng)調查計劃是負責提供情報,食用油產(chǎn)品推廣計劃是?哲娧谧o,而銷(xiāo)售管理計劃是陸軍行動(dòng)了。因此,銷(xiāo)售管理計劃的重要性不言而喻。食用油產(chǎn)品銷(xiāo)售管理計劃包括銷(xiāo)售主管和職員、銷(xiāo)售計劃、推銷(xiāo)員的挑選與訓練、激勵推銷(xiāo)員、推銷(xiāo)員的薪酬制度(工資與獎金)等。

  (6)食用油產(chǎn)品財務(wù)損益預估任何營(yíng)銷(xiāo)策劃案所希望實(shí)現的銷(xiāo)售目標,實(shí)際上就是要實(shí)現利潤,而損益預估就是要在事前預估該產(chǎn)品的稅前利潤。要把食用油產(chǎn)品的預期銷(xiāo)售總額減去銷(xiāo)售成本、營(yíng)銷(xiāo)費用(經(jīng)銷(xiāo)費用加管理費用)、推廣費用后,即可獲得食用油產(chǎn)品的稅前利潤。

  (7)食用油產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)方案的可行性與操作性分析。

  一方面,對整個(gè)食用油產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)方案的可行性與操作性進(jìn)行必要的事前分析,另一方面,對事后的執行進(jìn)行必要的監督工作的鋪墊。這也決定食用油產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)方案最后是否通過(guò)的重要的衡量標準之一。

銷(xiāo)售計劃 篇5

  加強業(yè)務(wù)管理工作,構建優(yōu)質(zhì)、規范的承保服務(wù)體系。承保是公司經(jīng)營(yíng)的源頭,是風(fēng)險管控、實(shí)現效益的重要基礎,是公司生存的基礎保障。因此,在20xx年里,公司將狠抓業(yè)管工作,提高風(fēng)險管控能力。下面是我個(gè)人具體的工作計劃:

  1、對承保業(yè)務(wù)及時(shí)地進(jìn)行審核,利用風(fēng)險管理技術(shù)及定價(jià)體系來(lái)控制承保風(fēng)險,決定承保費率,確保承保質(zhì)量。對超越公司權限擬承保的業(yè)務(wù)進(jìn)行初審并簽署意見(jiàn)后上報審批,確保此類(lèi)業(yè)務(wù)的嚴格承保。

  2、加強信息技術(shù)部門(mén)的管理,完善各類(lèi)險種業(yè)務(wù)的處理平臺,通過(guò)建設、使用電子化承保業(yè)務(wù)處理系統,建立完善的承;A數據庫,并繕制相關(guān)報表和承保分析。同時(shí)做好市場(chǎng)調研,并定期編制中、長(cháng)期業(yè)務(wù)計劃。

  3、建立健全重大標的業(yè)務(wù)和特殊風(fēng)險業(yè)務(wù)的風(fēng)險評估制度,確保風(fēng)險的合理控制,同時(shí)根據業(yè)務(wù)的風(fēng)險情況,執行有關(guān)分;蛟俦kU管理規定,確保合理分散承保風(fēng)險。

  4、強化承保、核保規范,嚴格執行條款、費率體系,熟練掌握新核心業(yè)務(wù)系統的操作,對中支所屬的承保、核保人員進(jìn)行全面、系統的培訓,以提高他們的綜合業(yè)務(wù)技能和素質(zhì),為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供良好的保障。

  一、提高客戶(hù)服務(wù)工作質(zhì)量,建設一流的客戶(hù)服務(wù)平臺

  隨著(zhù)保險市場(chǎng)競爭主體的不斷增加,各家保險公司都加大了對市場(chǎng)業(yè)務(wù)競爭的力度,而保險公司所經(jīng)營(yíng)的不是有形產(chǎn)品,而是一種規避風(fēng)險或風(fēng)險投資的服務(wù),因此,建設一個(gè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客服平臺顯得極為重要,當服務(wù)已經(jīng)成為核心內容納入保險企業(yè)的價(jià)值觀(guān),成為核心競爭時(shí),客服工作就成為一種具有獨特理念的一種服務(wù)文化。經(jīng)過(guò)某某年的努力,我司已在市場(chǎng)占有了一定的份額,同時(shí)也擁有了較大的客戶(hù)群體,隨著(zhù)業(yè)務(wù)發(fā)展的不斷深入,客服工作的重要性將尤其突出,因此,中支在某某年里將嚴格規范客服工作,把一流的客服管理平臺運用、落實(shí)到位。

  1、建立健全語(yǔ)音服務(wù)系統,加大熱線(xiàn)的`宣傳力度,以多種形式將熱線(xiàn)推向社會(huì ),讓眾多的客戶(hù)全面了解公司語(yǔ)音服務(wù)系統強大的支持功能,以提高自身的市場(chǎng)競爭力,實(shí)現客戶(hù)滿(mǎn)意最大化。

  2、加強客服人員培訓,提高客服人員綜合技能素質(zhì),嚴格奉行“熱情、周到、優(yōu)質(zhì)、高效”的服務(wù)宗旨,堅持“主動(dòng)、迅速、準確、合理”的原則,嚴格按照崗位職責和業(yè)務(wù)操作實(shí)務(wù)流程的規定作好接、報案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項工作。

  3、以中心支公司為中心,專(zhuān)、兼職并行,建立一個(gè)覆蓋全區的查勘、定損網(wǎng)點(diǎn),初期由中支設立專(zhuān)職查勘定損人員3名,同時(shí)搭配非專(zhuān)職人員共同查勘,以提高中支業(yè)務(wù)人員的整體素質(zhì),切實(shí)提高查勘、定損理賠質(zhì)量,做到查勘準確,定損合理,理賠快捷。

  二、加快業(yè)務(wù)發(fā)展,提高市場(chǎng)占有率,做大做強公司品牌

  1、機動(dòng)車(chē)輛險是我司業(yè)務(wù)的重中之重,因此,大力發(fā)展機動(dòng)車(chē)輛險業(yè)務(wù),充分發(fā)揮公司的車(chē)險優(yōu)勢,打好車(chē)險業(yè)務(wù)的攻堅戰,還是我們工作的重點(diǎn),在車(chē)險業(yè)務(wù)上要鞏固老的客戶(hù),爭取新客戶(hù),側重點(diǎn)在發(fā)展車(chē)隊業(yè)務(wù)以及新車(chē)業(yè)務(wù)的承保上,以實(shí)現車(chē)險業(yè)務(wù)更上一個(gè)新的臺階。

  2、認真做好非車(chē)險的展業(yè)工作,選擇拜訪(fǎng)一些大、中型企業(yè),對效益好,風(fēng)險低的企業(yè)要重點(diǎn)公關(guān),與企業(yè)建立良好的關(guān)系,力爭財產(chǎn)、人員、車(chē)輛一攬子承保,同時(shí)也要做好非車(chē)險效益型險種的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作,在某某年里努力使非車(chē)險業(yè)務(wù)在發(fā)展上形成新的格局。

  3、積極做好與銀行的代理業(yè)務(wù)工作。力求在銀行代理業(yè)務(wù)上的新突破,實(shí)現險種結構調整的戰略目標,為公司實(shí)現效益最大化奠定良好的基礎。

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