銷(xiāo)售部門(mén)工作計劃(集錦15篇)
日子如同白駒過(guò)隙，不經(jīng)意間，很快就要開(kāi)展新的工作了，一起對今后的學(xué)習做個(gè)計劃吧。什么樣的計劃才是好的計劃呢？下面是小編整理的銷(xiāo)售部門(mén)工作計劃，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
銷(xiāo)售部門(mén)工作計劃1
針對全市還有部分鎮區財政所未在我行開(kāi)戶(hù)的現狀，通過(guò)調用各種資源進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，爭取全面開(kāi)花。并借勢向各鎮區其他政府分支機構展開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)攻勢，爭取更大的存款份額�？蛻�(hù)資源是全公司至關(guān)重要的資源，對公客戶(hù)是全公司的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)和潛力客戶(hù)，要利用對公統一視圖系統，在全面提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎上，進(jìn)一步體現個(gè)性化、多樣化的服務(wù)。在此基礎上我們xx銀行銷(xiāo)售部制定好了下半年的工作計劃。
繼續分層次、深入推廣現金管理服務(wù)，努力提高產(chǎn)品的客戶(hù)價(jià)值。要通過(guò)抓重點(diǎn)客戶(hù)擴大市場(chǎng)影響，增強現金管理的品牌效應。各行部要對轄區內重點(diǎn)客戶(hù)、行業(yè)大戶(hù)、集團客戶(hù)進(jìn)行調查，深入分析其經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)、模式，設計切實(shí)的現金管理方案，主動(dòng)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)。對現金管理存量客戶(hù)挖掘深層次的需求，解決存在的問(wèn)題，提高客戶(hù)貢獻度。
中小企業(yè)無(wú)貸戶(hù)，這也是我行的基礎客戶(hù)，并為資產(chǎn)業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)發(fā)展提供重要來(lái)源。要保持全公司的公司無(wú)貸戶(hù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)在量上增長(cháng)，并注重改善質(zhì)量；要優(yōu)化結構，提高優(yōu)質(zhì)客戶(hù)比重，降低籌資成本率，增加高附加值產(chǎn)品的銷(xiāo)售。要重點(diǎn)抓好公司無(wú)貸戶(hù)的開(kāi)戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)，努力擴大市場(chǎng)占比。要加強對公司無(wú)貸戶(hù)維護管理，深入分析其結算特點(diǎn)，進(jìn)行全產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)，擴大我行的結算市場(chǎng)份額。
目前，由于對公結算業(yè)務(wù)方式品種多樣，公司管理模式的差異，對公客戶(hù)最常用的仍然是柜面服務(wù)渠道。我行要加強網(wǎng)點(diǎn)建設，在貴賓理財中心改造中要充分考慮對公客戶(hù)的業(yè)務(wù)需要，滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。各行部要制定詳細的網(wǎng)點(diǎn)對公業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)指南，對不同網(wǎng)點(diǎn)業(yè)態(tài)對公業(yè)務(wù)的服務(wù)內容、服務(wù)要求、服務(wù)行為規范、服務(wù)流程等進(jìn)行指導。
電子銀行業(yè)務(wù)在繼續“跑馬圈地”擴大市場(chǎng)占比的同時(shí)，還要“精耕細作”，拓展有層次的目標客戶(hù)。各行部應充分重視與利用分公司下發(fā)的目標客戶(hù)清單，有側重、有針對地開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)工作，要在優(yōu)質(zhì)客戶(hù)市場(chǎng)上占據絕對優(yōu)勢。通過(guò)建立企業(yè)客戶(hù)電子銀行臺賬，并以此作為客戶(hù)支持和服務(wù)的.重要依據，及時(shí)為客戶(hù)解決在使用我行電子銀行產(chǎn)品過(guò)程中遇到的問(wèn)題，并適時(shí)將電子銀行新產(chǎn)品推薦給客戶(hù)，提高“動(dòng)戶(hù)率”和客戶(hù)使用率。
要樹(shù)立以客戶(hù)為中心的現代金融服務(wù)理念，梳理制度，整合流程，以目標客戶(hù)需求為導向。加快產(chǎn)品創(chuàng )新，提高服務(wù)效率，及時(shí)處理問(wèn)題，加強服務(wù)管理，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，構建以客戶(hù)為中心的服務(wù)模式。全面提升銷(xiāo)售部服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現全公司又好又快地發(fā)展目標。要實(shí)行產(chǎn)品經(jīng)理制，各行配備產(chǎn)品經(jīng)理。產(chǎn)品經(jīng)理要成為收集、研發(fā)產(chǎn)品的主要承擔者。建立信息反饋機制。各行部將客戶(hù)需求匯總后報送分公司結算與現金管理部。分公司定期組織聯(lián)系行、重點(diǎn)行召開(kāi)產(chǎn)品創(chuàng )新業(yè)務(wù)研討會(huì )，集中解決客戶(hù)關(guān)心的問(wèn)題。
下半年要繼續實(shí)施結算與現金管理品牌策略，以xx為核心，在統一品牌下擴大品牌，提升品牌價(jià)值。要對新開(kāi)發(fā)的結算與現金管理產(chǎn)品及時(shí)進(jìn)行品牌設計，制定適當的品牌策略，納入到統一品牌體系中。加強xx品牌的推廣力度，做好品牌維護，保持品牌影響力。
各行部要加強對產(chǎn)品需求的采集和新產(chǎn)品推廣應用的組織管理，明確職責，加強考核，形成觸角廣泛、反應靈敏的市場(chǎng)需求反饋網(wǎng)絡(luò )和任務(wù)具體、激勵有效的新產(chǎn)品推廣機制，增強市場(chǎng)快速響應能力，真正使投放的新產(chǎn)品能夠盡快占領(lǐng)市場(chǎng)、取得盈利。今年將推出本外幣一體化資金池、單位客戶(hù)短信通知、金融服務(wù)證書(shū)、全國自動(dòng)清算系統等新產(chǎn)品。要加？咳嗽憊芾恚實(shí)施日常工作規范，制定行為準則，建立和完善工作日志制度、客戶(hù)檔案制度、走訪(fǎng)客戶(hù)制度以及信息反≈貧��？
下半年分公司將繼續組織各種結算和現金管理業(yè)務(wù)、電子銀行業(yè)務(wù)培訓和營(yíng)銷(xiāo)技能培訓，嘗試更加多樣化的培訓方式，通過(guò)深入基層培訓，擴大受訓人員范圍，努力提高業(yè)務(wù)人員素質(zhì)，以適應現代商業(yè)銀行市場(chǎng)競爭需求。
銷(xiāo)售部門(mén)工作計劃2
xx年，我將繼續嚴格恪守“品質(zhì)第一，效率第二”的工作思想，在公司的領(lǐng)導下，不斷完善公司的戰略銷(xiāo)售工作，及時(shí)、準確地完成銷(xiāo)售部門(mén)工作訂單和交貨數量。在領(lǐng)導的監察下，參與完成客戶(hù)的產(chǎn)品，按時(shí)給客戶(hù)交貨并完成后續客服工作。繼續發(fā)展新客戶(hù)和新產(chǎn)品，及時(shí)完成公司的各方面生產(chǎn)和銷(xiāo)售任務(wù)。
在xx年的工作當中，預計要完成的主要工作，有以下幾點(diǎn)：
1，根據客戶(hù)訂單及時(shí)制定和修改交貨時(shí)間表，負責交貨計劃的具體實(shí)施過(guò)程，監控訂單與相關(guān)事務(wù)的協(xié)調。確保產(chǎn)品的正常交付，并及時(shí)向領(lǐng)導反映工作過(guò)程中的'問(wèn)題。
2，收集國外客戶(hù)信息，及時(shí)詳細交貨，做好各方面交貨信息錄入。如：圖紙，ppap等信息。及時(shí)了解國際機械市場(chǎng)和外匯市場(chǎng)的新聞動(dòng)向，為公司提供強大信息支持。
3，在規定時(shí)間內完成所有的文件和版本的交付工作，及時(shí)、詳細地向客戶(hù)提供包括發(fā)票，裝箱單，商業(yè)發(fā)票，運輸合同，運輸聲明，原產(chǎn)地證書(shū)等交付憑證。
4，及時(shí)就有關(guān)航運物流等事項與顧客進(jìn)行有效溝通。
5，參與公司新產(chǎn)品項目的評估和實(shí)施，做到生產(chǎn)過(guò)程的全面監控。對新發(fā)行的產(chǎn)品進(jìn)行全面審查，跟蹤生產(chǎn)進(jìn)度。
6，完整準確地完成分項統計，月度出口應每月制定收據細節，與財務(wù)對帳。
銷(xiāo)售部門(mén)工作計劃3
上海xxx公司在總公司的領(lǐng)導、幫助和支持下，公司已具有初步規模，為國內市場(chǎng)的全面發(fā)展打下了基礎。尤其是在市場(chǎng)的拓展、新客戶(hù)的開(kāi)辟，xxx品牌在國內都已烙下深深的影響。銷(xiāo)售額逐月增長(cháng)、客戶(hù)數額月月增加、市場(chǎng)的占有率已由原來(lái)的華東地區縱向到東北地區，并已著(zhù)手向西南、西北地區拓展。xxx產(chǎn)品銷(xiāo)售和xxx品牌在國內信譽(yù)大大提高，為xxx公司在國內的市場(chǎng)拓展作了良好鋪墊。由于主客觀(guān)因素，與總公司的要求尚有相當距離。上海xxx公司在總結20xx年度工作基礎上，決心圍繞20xx年度總公司目標，堅持以“內抓管理、外拓市場(chǎng)”的方針，并以“目標管理”方式，認真扎實(shí)地落實(shí)各項工作。
一、市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)：
創(chuàng )新求實(shí)、開(kāi)拓國內市場(chǎng)。根據去年的基礎，上海公司對國內市場(chǎng)有了更深的了解。產(chǎn)品需要市場(chǎng)，市場(chǎng)更需要適合的產(chǎn)品（包括產(chǎn)品的品質(zhì)、外型和相稱(chēng)的包裝）。因此，上海公司針對國內市場(chǎng)的特點(diǎn)，專(zhuān)門(mén)請人給公司作銷(xiāo)售形象設計，提高xxx公司在中國市場(chǎng)的統一形象。配合優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，為今后更有力地提高xxx公司在中國的知名度鋪好了穩定的基礎。
同時(shí)，建立健全的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )體系，使xxx開(kāi)拓中國市場(chǎng)奠定了銷(xiāo)售分點(diǎn)。上海公司擬在3月初招聘7—8名業(yè)務(wù)員，全面培訓業(yè)務(wù)知識和著(zhù)力市場(chǎng)開(kāi)發(fā)，灌輸xxx實(shí)施理念。
二、年度目標：
1、全年實(shí)現銷(xiāo)售收入2500萬(wàn)元。利潤：100—150萬(wàn)元；
2、xxx產(chǎn)品在（同行業(yè)）國內市場(chǎng)占有率大于10%；
3、各項管理費用同步下降10%；
4、設立產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部，在總公司的指導下，完成下達的開(kāi)發(fā)任務(wù)；
5、積極配合總公司做好上海xxx開(kāi)發(fā)區的相關(guān)事宜及交辦的其他事宜。
三、實(shí)施要求：
銷(xiāo)售市場(chǎng)的細化、規范化有利操作。根據銷(xiāo)售總目標2500萬(wàn)，分區域下指標，責任明確，落實(shí)到人，績(jì)效掛鉤。
1、劃分銷(xiāo)售區域。全國分7—8區域，每個(gè)區域下達指標，用考核的`方式與實(shí)績(jì)掛鉤，獎罰分明；
2、依照銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )的布局，要求大力推行代理商制，爭取年內開(kāi)辟15—20個(gè)省級城市的銷(xiāo)售代理商；
3、銷(xiāo)售費用、差旅費實(shí)行銷(xiāo)售承包責任制；
4、設立開(kāi)發(fā)產(chǎn)品研發(fā)部，力爭上半年在引進(jìn)技術(shù)開(kāi)發(fā)人員3—5人的基礎上，下半年初步形成新品開(kāi)發(fā)能力，完成總公司下達的任務(wù)計劃數；
5、加強內部管理，提高經(jīng)濟效益：
�、儇攧�(wù)銷(xiāo)售成本：核算是國內市場(chǎng)的關(guān)鍵。進(jìn)、銷(xiāo)、存要清晰，月度要有報表反映，季度要有考核，力爭銷(xiāo)售年度達標2500萬(wàn)，成本下降5%；
�、谌肆Y源管理：根據總公司要求，結合上海公司工作實(shí)際配置各崗相應人員。用科學(xué)激勵機制考核，人盡其才，愛(ài)崗兢業(yè)，每位員工以實(shí)績(jì)體現個(gè)人價(jià)值；
�、郛a(chǎn)品開(kāi)發(fā)費用管理。
上海xxx公司還有很多工作需努力開(kāi)展，還有許多事項要切實(shí)去落實(shí)。為此我們要緊緊圍繞總公司工作要點(diǎn)，結合公司實(shí)際，在20xx年度中承擔應負的責任，為總公司的戰略目標實(shí)現作出應有的貢獻。
銷(xiāo)售部門(mén)工作計劃4
一、銷(xiāo)售工作具體量化任務(wù)
1、制定出月工作計劃和周工作計劃、及每日的工作量。每天至少打30個(gè)電話(huà)，每周至少拜訪(fǎng)20位客戶(hù)，促使潛在客戶(hù)從量變到質(zhì)變。上午重點(diǎn)電話(huà)回訪(fǎng)和預約客戶(hù)，下午時(shí)間長(cháng)可安排拜訪(fǎng)客戶(hù)�？紤]地廣人多，交通涌堵，預約時(shí)最好選擇客戶(hù)在相同或接近的地點(diǎn)。
2、見(jiàn)客戶(hù)之前要多了解客戶(hù)的主營(yíng)業(yè)務(wù)和潛在需求，最好先了解決策人的個(gè)人愛(ài)好，準備一些有對方感興趣的話(huà)題，并為客戶(hù)提供針對性的解決方案。
3、從招標網(wǎng)或其他渠道多搜集些項目信息供工程商投標參考，并為工程商出謀劃策，配合工程商技術(shù)和商務(wù)上的項目運作。
4、做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項，并標注重要未辦理事項。
5、填寫(xiě)項目跟蹤表，根據項目進(jìn)度：前期設計、投標、深化設計、備貨執行、驗收等跟進(jìn)，并完成各階段工作。
6、前期設計的項目重點(diǎn)跟進(jìn)，至少一周回訪(fǎng)一次客戶(hù)，必要時(shí)配合工程商做業(yè)主的工作，其他階段跟蹤的項目至少二周回訪(fǎng)一次。工程商投標日期及項目進(jìn)展重要日期需謹記，并及時(shí)跟進(jìn)和回訪(fǎng)。
7、前期設計階段主動(dòng)爭取參與項目繪圖和方案設計，為工程商解決本專(zhuān)業(yè)的設計工作。
8、投標過(guò)程中，提前兩天整理好相應的商務(wù)文件，快遞或送到工程商手上，以防止有任何遺漏和錯誤。
9、投標結束，及時(shí)回訪(fǎng)客戶(hù)，詢(xún)問(wèn)投標結果。中標后主動(dòng)要求深化設計，幫工程商承擔全部或部份設計工作，準備施工所需圖紙(設備安裝圖及管線(xiàn)圖)。
10、爭取早日與工程商簽訂供貨合同，并收取預付款，提前安排備貨，以最快的供應時(shí)間響應工程商的需求，爭取早日回款。
11、貨到現場(chǎng)，等工程安裝完設備，申請技術(shù)部安排調試人員到現場(chǎng)調試。
12、提前準備驗收文檔，驗收完成后及時(shí)收款，保證良好的資金周轉率。
二、對銷(xiāo)售工作的'認識
1、市場(chǎng)分析，根據市場(chǎng)容量和個(gè)人能力，客觀(guān)、科學(xué)的制定出銷(xiāo)售任務(wù)。暫訂年任務(wù)：銷(xiāo)售額100萬(wàn)元。
2、適時(shí)作出工作計劃，制定出月計劃和周計劃。并定期與業(yè)務(wù)相關(guān)人員會(huì )議溝通，確保各專(zhuān)業(yè)負責人及時(shí)跟進(jìn)。
3、注重績(jì)效管理，對績(jì)效計劃、績(jì)效執行、績(jì)效評估進(jìn)行全程的關(guān)注與跟蹤。
4、目標市場(chǎng)定位，區分大客戶(hù)與一般客戶(hù)，分別對待，加強對大客戶(hù)的溝通與合作，用相同的時(shí)間贏(yíng)取最大的市場(chǎng)份額。
5、不斷學(xué)習行業(yè)新知識，新產(chǎn)品，為客戶(hù)帶來(lái)實(shí)用的資訊，更好為客戶(hù)服務(wù)。并結識弱電各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產(chǎn)品提供商，以備工程商需要時(shí)能及時(shí)作好項目配合，并可以和同行分享行業(yè)人脈和項目信息，達到多贏(yíng)。
6、先友后單，與客戶(hù)發(fā)展良好的友誼，處處為客戶(hù)著(zhù)想，把客戶(hù)當成自己的好朋友，達到思想和情感上的交融。
7、對客戶(hù)不能有隱瞞和欺騙，答應客戶(hù)的承諾要及時(shí)兌現，講誠信不僅是經(jīng)商之本，也是為人之本。
8、努力保持和諧的同事關(guān)系，善待同事，確保各部門(mén)在項目實(shí)施中各項職能的順利執行。
銷(xiāo)售部門(mén)工作計劃5
一、x月工作總結
x月份工作業(yè)績(jì)不是很理想，帶著(zhù)壓力走進(jìn)了x月份，從月初起想象每一天都是月底的最后期限來(lái)沖刺，心里定下一個(gè)目標，沒(méi)有退路的去完成，想放棄的時(shí)候再逼自己一把，實(shí)現的時(shí)候才發(fā)現原來(lái)失敗的理由都是種種借口。
打不出意向客戶(hù)從前總是抱怨打不出意向客戶(hù)，上班到下班，為了打電話(huà)而打電話(huà)，下班打卡的時(shí)候抱怨一句，沒(méi)有意向客戶(hù)，現在才發(fā)現是沒(méi)用心去打，目的性太強讓我的表述過(guò)于直接，只會(huì )讓客戶(hù)和自己的距離越來(lái)越遠，做不到溝通，更談不上成單。
逼單技巧不能靈活運用客戶(hù)總有各種理由推脫，而我總是一味的被客戶(hù)牽著(zhù)走，有時(shí)甚至為客戶(hù)找理由，時(shí)間一長(cháng)，客戶(hù)沒(méi)興趣了，有可能的`單子也黃了。
不能讓客戶(hù)記住沒(méi)有把自己成功的推銷(xiāo)給客戶(hù)，意向客戶(hù)很少，競爭者很多，做不到跟蹤，又沒(méi)有自身優(yōu)勢，總容易把客戶(hù)跟丟了。
把握不好意向客戶(hù)花費很長(cháng)時(shí)間投入很大精力跟蹤的客戶(hù)，到頭來(lái)發(fā)現不是關(guān)鍵人導致最終把機會(huì )拱手讓人已經(jīng)發(fā)生了三五次，甚至跟蹤到最后發(fā)現客戶(hù)早已合作。而對于某些客戶(hù)沒(méi)有足夠的敏感度而錯失良機也一再發(fā)生。
失敗固然能總結教訓，但一次簽單也能讓人從中總結出經(jīng)驗，希望已經(jīng)到來(lái)的x月我能總結以往的經(jīng)驗教訓靈活運用談單技巧順利完成目標任務(wù)。
二、x月工作計劃
x月份我的目標任務(wù)是xx，分配到每個(gè)周就是月初一周一張月中兩張，月末才能順利完成任務(wù)，本月及以后我要牢記以下幾點(diǎn)；
1、保證電話(huà)量每一個(gè)電話(huà)都用心去打，才會(huì )被客戶(hù)記住，把握好每一個(gè)客戶(hù)，既然客戶(hù)把電話(huà)打回來(lái)，肯定是有意向，一定提醒自己不要忽視。
2、不要把時(shí)間都放在挖掘下一個(gè)意向客戶(hù)身上，及時(shí)回訪(fǎng)很重要。對于心里認定為AB類(lèi)的客戶(hù)一定要及時(shí)約見(jiàn)。
3、多和同事打打配合電話(huà)。
x月已經(jīng)開(kāi)始了，一切清零重新計時(shí)，我會(huì )把每一天當做最后一天按部就班的去完成任務(wù)。
銷(xiāo)售部門(mén)工作計劃6
�。�1）細分目標市場(chǎng)，大力開(kāi)展多層次、立體化的營(yíng)銷(xiāo)推廣活動(dòng)。
xx部門(mén)負責的客戶(hù)大致可以分為四類(lèi)，分別是現金管理客戶(hù)、無(wú)貸款的公司客戶(hù)和電子銀行客戶(hù)。結合全年發(fā)展目標，堅持以市場(chǎng)為導向，以客戶(hù)為中心，以客戶(hù)為基礎，關(guān)注大客戶(hù)，采取“確保大客戶(hù)穩定，努力改變小客戶(hù)，積極拓展新客戶(hù)”的策略，制定詳細的營(yíng)銷(xiāo)計劃，在全公司范圍內開(kāi)展一系列媒體宣傳、網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售、大型產(chǎn)品推介會(huì )、重點(diǎn)客戶(hù)上門(mén)推介、投標組織、集中營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，形成持續的營(yíng)銷(xiāo)攻勢。
鞏固現金管理市場(chǎng)的領(lǐng)先地位。持續推進(jìn)不同層次、不同深度的現金管理服務(wù)，努力提升產(chǎn)品的客戶(hù)價(jià)值。要通過(guò)抓住重點(diǎn)客戶(hù)，擴大市場(chǎng)影響力，強化現金管理的品牌效應。各部門(mén)應對轄內重點(diǎn)客戶(hù)、主要行業(yè)客戶(hù)和集團客戶(hù)進(jìn)行調查，深入分析其業(yè)務(wù)特點(diǎn)和模式，設計切實(shí)可行的現金管理方案，積極開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)。挖掘現金管理客戶(hù)的深度需求，解決現有問(wèn)題，提高客戶(hù)貢獻度。力爭今年新增現金管理客戶(hù)18、52萬(wàn)戶(hù)。20xx年下半年的工作計劃最初由Fanwen、com公布，機密數據純屬虛構。
深入公司免貸市場(chǎng)。中小企業(yè)沒(méi)有貸款賬戶(hù)，也是銀行的基礎客戶(hù)，為資產(chǎn)業(yè)務(wù)和中間業(yè)務(wù)的發(fā)展提供了重要來(lái)源。20xx在去年中小企業(yè)“鴻業(yè)定居”營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的基礎上，總結經(jīng)驗，深化營(yíng)銷(xiāo)，增強營(yíng)銷(xiāo)效果。既要保持公司免貸營(yíng)銷(xiāo)量的遞增，又要注重質(zhì)的提升；要優(yōu)化結構，提高優(yōu)質(zhì)客戶(hù)比例，降低融資成本率，增加高附加值產(chǎn)品的銷(xiāo)售。要重點(diǎn)做好公司非貸款人的開(kāi)戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)，努力擴大市場(chǎng)份額。要加強對公司非貸款人的維護和管理，深入分析其結算特點(diǎn)，開(kāi)展全產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)，擴大我行結算市場(chǎng)份額。20xx年要努力新開(kāi)法人結算賬戶(hù)358001戶(hù)，凈增結算賬戶(hù)272430戶(hù)。
做好大系統用戶(hù)的'營(yíng)銷(xiāo)和維護工作。鑒于我市仍有部分鄉鎮財政所未在我行開(kāi)戶(hù)，我們將調用各種資源進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，爭取全面開(kāi)花。并借勢向鄉鎮其他政府分支機構發(fā)起營(yíng)銷(xiāo)攻勢，爭取更大份額的存款。同時(shí)上市認購大中型企業(yè)、名牌企業(yè)、世界前10強、納稅前8000強、進(jìn)出口前7334強等10余家重點(diǎn)客戶(hù)，鎖定其他銀行的目標客戶(hù)，進(jìn)行重點(diǎn)調研。
�。ǘ┘訌姺⻊�(wù)渠道管理，深入開(kāi)展“結算優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)。
客戶(hù)是整個(gè)公司最重要的資源，企業(yè)客戶(hù)是整個(gè)公司的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)和潛在客戶(hù)。我們應利用企業(yè)統一視圖系統，在提供全面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎上，進(jìn)一步體現個(gè)性化和多樣化服務(wù)。
我們應該建立三個(gè)渠道：
一是根據總行要求，“二級分行結算與現金管理部至少配備三名客戶(hù)經(jīng)理；每個(gè)對公營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)（含綜合營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)）應根據業(yè)務(wù)發(fā)展至少配備一名客戶(hù)經(jīng)理，并適當增加客戶(hù)資源豐富的網(wǎng)點(diǎn)�！贝蛟煲恢Ц咚刭|(zhì)的營(yíng)銷(xiāo)團隊。
二是加強物理網(wǎng)點(diǎn)建設。目前，由于企業(yè)結算業(yè)務(wù)的種類(lèi)和企業(yè)管理模式的差異，企業(yè)客戶(hù)最常用的渠道仍然是柜面服務(wù)渠道。銀行應加強網(wǎng)絡(luò )建設，在貴賓理財中心改造中充分考慮對公客戶(hù)的業(yè)務(wù)需求，滿(mǎn)足客戶(hù)需求。各分行、各部門(mén)要制定詳細的網(wǎng)點(diǎn)公司業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)指引，對不同網(wǎng)點(diǎn)公司業(yè)務(wù)的服務(wù)內容、服務(wù)要求、服務(wù)行為規范、服務(wù)流程進(jìn)行指導。
三是拓展電子銀行業(yè)務(wù)渠道，擴大柜臺業(yè)務(wù)比重。今年，電子銀行業(yè)務(wù)在繼續“跑馬圈地”擴大市場(chǎng)份額的同時(shí)，也需要“精耕細作”，擴大分層目標客戶(hù)。各分行要充分重視和利用分行發(fā)布的目標客戶(hù)名單，有重點(diǎn)、有針對性地開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)工作，在優(yōu)質(zhì)客戶(hù)市場(chǎng)中占據絕對優(yōu)勢。同時(shí)做好客戶(hù)服務(wù)和深度營(yíng)銷(xiāo)。通過(guò)建立企業(yè)客戶(hù)電子銀行賬戶(hù)，作為客戶(hù)支持和服務(wù)的重要依據，及時(shí)解決客戶(hù)在使用我行電子銀行產(chǎn)品過(guò)程中遇到的問(wèn)題，及時(shí)向客戶(hù)推薦新的電子銀行產(chǎn)品，提高“賬戶(hù)周轉率”和客戶(hù)利用率。
深入開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年結算”活動(dòng)。要樹(shù)立以客戶(hù)為中心的現代金融服務(wù)理念，梳理體系，整合流程，以目標客戶(hù)需求為導向。加快產(chǎn)品創(chuàng )新，提高服務(wù)效率，及時(shí)處理問(wèn)題，加強服務(wù)管理，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，構建以客戶(hù)為中心的服務(wù)模式。全面提升xx部門(mén)的服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現全公司又好又快發(fā)展目標。
�。�3）加快產(chǎn)品創(chuàng )新步伐，加大新產(chǎn)品的推廣應用。
結算與現金管理部作為產(chǎn)品部門(mén)，承擔產(chǎn)品創(chuàng )新、維護和管理的職責，加強營(yíng)銷(xiāo)支持系統建設。做好總行公司客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)、公司客戶(hù)信息管理、公司銀行結算賬戶(hù)管理三大核心系統的推廣工作，為實(shí)施科學(xué)的營(yíng)銷(xiāo)管理提供技術(shù)手段。
完善結算產(chǎn)品創(chuàng )新機制。第一，要實(shí)行產(chǎn)品經(jīng)理制，每個(gè)銀行要配備一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理。產(chǎn)品經(jīng)理應該是產(chǎn)品收集和研發(fā)的主要承擔者。二是建立信息反饋機制。各分行匯總客戶(hù)需求，提交至分行結算與現金管理部。分行定期組織聯(lián)系行和重點(diǎn)行召開(kāi)產(chǎn)品創(chuàng )新業(yè)務(wù)研討會(huì )，重點(diǎn)解決客戶(hù)關(guān)心的問(wèn)題。
提高財智賬戶(hù)品牌的市場(chǎng)認知度。今年將繼續實(shí)施結算和現金管理的品牌戰略，以“金融智能賬戶(hù)”為核心，在統一品牌下拓展品牌內涵，提升品牌價(jià)值。要及時(shí)對新開(kāi)發(fā)的結算和現金管理產(chǎn)品進(jìn)行品牌設計，制定合適的品牌策略，納入統一的品牌體系。加強財智賬號的品牌推廣，做好品牌維護，保持品牌影響力。
發(fā)展第三方存管業(yè)務(wù)。抓住多家銀行第三方存管業(yè)務(wù)的機遇，擴大銀行和證券業(yè)務(wù)的比重，充分發(fā)揮我行電子銀行的便利性和快捷性，加大新產(chǎn)品的推廣應用力度。各部門(mén)要加強產(chǎn)品需求收集和新產(chǎn)品推廣應用的組織管理，明確責任，加強考核，形成觸角廣、反應靈敏的市場(chǎng)需求反饋網(wǎng)絡(luò )和任務(wù)明確、激勵有效的新產(chǎn)品推廣機制，增強市場(chǎng)快速反應能力，真正使推出的新產(chǎn)品盡快占領(lǐng)市場(chǎng)、實(shí)現盈利。今年將推出本外幣綜合資金池、單位客戶(hù)短信通知、金融服務(wù)證書(shū)、全國自動(dòng)清算系統等新產(chǎn)品。
�。�4）抓好客戶(hù)經(jīng)理和產(chǎn)品經(jīng)理隊伍建設，加緊xx部門(mén)人才培養。
要加強人員管理，落實(shí)日常工作規范，制定行為規范，建立健全工作日志制度、客戶(hù)檔案制度、客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)制度和信息反饋制度。
加強業(yè)務(wù)培訓。今年，分行將繼續組織各類(lèi)結算和現金管理業(yè)務(wù)、電子銀行業(yè)務(wù)培訓和營(yíng)銷(xiāo)技能培訓，嘗試更加多元化的培訓方式，通過(guò)深入基層培訓，擴大培訓對象范圍，努力提高業(yè)務(wù)人員素質(zhì)，以適應現代商業(yè)銀行的競爭需求。
�。�5）加強流程管理，提高風(fēng)險控制水平。
要以風(fēng)險防控為主線(xiàn)，積極完善結算體系建設。在產(chǎn)品創(chuàng )新上，堅持系統先行。要定期通報和解案件動(dòng)向，制定切實(shí)可行的防范措施，堅決遏制和解案件的發(fā)生。加強結算中間業(yè)務(wù)收入管理，強化賬戶(hù)管理。進(jìn)一步加強監管，會(huì )計檢查員和崗位監督要充分發(fā)揮日常業(yè)務(wù)檢查監督作用，及時(shí)發(fā)現和堵塞業(yè)務(wù)差錯和漏洞，各網(wǎng)點(diǎn)要對存在的問(wèn)題進(jìn)行整改。
銷(xiāo)售部門(mén)工作計劃7
一個(gè)成功的酒店，離不開(kāi)成功的營(yíng)銷(xiāo)。旅游酒店業(yè)早已進(jìn)入拼策略、拼品牌、拼創(chuàng )新的時(shí)代，要成為人們心目中理想的下榻地，僅僅有舒適的環(huán)境和微笑是遠遠不夠的。如何吸引客源，提升酒店競爭力則是每一個(gè)酒店都在積極考慮的首要問(wèn)題，而營(yíng)銷(xiāo)策略又是酒店策略的重中之重。作為酒店的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部，我向各位領(lǐng)導匯報一下部門(mén)20xx年的工作計劃
一、調整協(xié)議方案，與客戶(hù)簽定20xx年優(yōu)惠協(xié)議書(shū)
酒店協(xié)議價(jià)格是基于對市場(chǎng)環(huán)境、顧客需求、酒店市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)總體目標、酒店成本及競爭對手價(jià)格等多方面準確了解的基礎上制定的，新的一年，面對新的市場(chǎng)競爭，我們將及時(shí)調整協(xié)議的優(yōu)惠條款，留住我們的核心客戶(hù)群，贏(yíng)得客戶(hù)忠誠度及滿(mǎn)意度
二、鞏固客戶(hù)關(guān)系，有效地開(kāi)發(fā)和利用客戶(hù)資源
客戶(hù)作為一種企業(yè)核心資源，擁有和保持更多的客戶(hù)決定著(zhù)企業(yè)今后發(fā)展的命運，因此有效地開(kāi)發(fā)和利用客戶(hù)資源，發(fā)展和鞏固企業(yè)同客戶(hù)之間的和諧關(guān)系，在最大程度上滿(mǎn)足客戶(hù)需求的同時(shí)實(shí)現企業(yè)的經(jīng)濟社會(huì )效益最大化
今年榮成不少科局負責人都做了調整，有一些新上任的領(lǐng)導我們還都不太熟悉，而有一些我們很熟悉的領(lǐng)導又調整到了新的.科局，這對我們來(lái)開(kāi)拓新的市場(chǎng)是非常有利的。正月以后各科局都會(huì )上省進(jìn)京，我們要利用好這次機會(huì )，提前拜訪(fǎng)各科局，以榮成各科局為媒介搭起與省廳之間關(guān)系的橋梁，搜集營(yíng)銷(xiāo)信息，為我們下一步工作奠定基礎。年前我們通過(guò)拜訪(fǎng)有關(guān)科局獲得的會(huì )議信息已有五個(gè)，已確定的一個(gè)會(huì )議將在三月份召開(kāi)。年后我們將繼續追蹤營(yíng)銷(xiāo)，力爭會(huì )議在我館召開(kāi)
三、加大會(huì )議營(yíng)銷(xiāo)的力度與廣度
通過(guò)這幾年的會(huì )議接待，我們打出了石島賓館會(huì )議接待的品牌，良好的接待口碑，也為我們贏(yíng)得了一定的市場(chǎng)。但是我們也清楚的知道我們的工作還存在著(zhù)很大的局限性，市場(chǎng)局面并沒(méi)有完全打開(kāi)。對于會(huì )議的促銷(xiāo)與會(huì )議市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)，信息的捕捉與建立多渠道的客戶(hù)關(guān)系是相當重要的。
1、仍然以濟南為依托。
繼續做好濟南及周邊市場(chǎng)的宣傳促銷(xiāo)，鞏固與濟南各大廳、局單位的業(yè)務(wù)情感交流，。
2、建立公司類(lèi)會(huì )議渠道。
公司類(lèi)會(huì )議有以下幾個(gè)特點(diǎn)：規模通常是百人以上，會(huì )議地點(diǎn)主要選擇能提供良好會(huì )議、住宿、餐飲設施和服務(wù)的星級酒店，會(huì )議時(shí)間通常1—2天，培訓會(huì )3—5天 。公司類(lèi)會(huì )議有多種類(lèi)型，主要有：銷(xiāo)售會(huì )議、培訓研討會(huì )、新產(chǎn)品發(fā)布會(huì )、供應商會(huì )議、管理層會(huì )議和股東董事會(huì )。他們的會(huì )議分銷(xiāo)渠道包括：公司本身、公司會(huì )議策劃機構、會(huì )議管理公司、旅行代理商，行業(yè)一般是：保險，電信，信息技術(shù)，電子和電氣產(chǎn)品，汽車(chē)和相關(guān)設備，醫藥，商業(yè)服務(wù)，交通服務(wù)，食品，機械制造等，所以我們一是要利用各種宣傳促銷(xiāo)手段，爭取和他們的市場(chǎng)銷(xiāo)售部、培訓部、行政部和相關(guān)決策人員建立客戶(hù)關(guān)系。。二是我們應該與這些會(huì )議策劃機構，會(huì )議管理公司合作，把部分優(yōu)惠讓利于他們，同時(shí)以他們?yōu)槠脚_，拓寬我們的銷(xiāo)售渠道，以此發(fā)展我們的客戶(hù)市場(chǎng)，達到一個(gè)雙贏(yíng)的結果，年前我們曾和北京強強酒店的副總坐在一起探討，她說(shuō)現在北京有很多酒店都是與會(huì )議公司合作，取得了很好的效果，如有需要，她愿意幫助我們聯(lián)系北京的會(huì )議公司，看是否可以達成合作關(guān)系。
3、會(huì )議信息的追蹤營(yíng)銷(xiāo)。
在所有的營(yíng)銷(xiāo)手段中，最終獲得會(huì )議召開(kāi)，人員銷(xiāo)售扮演著(zhù)非常重要的角色。對于銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)，清楚地道會(huì )議決策人對于會(huì )議地點(diǎn)選擇的步驟、標準和考慮的事項就顯得很關(guān)鍵了。所以我們在獲知會(huì )議信息的情況下，要多次上門(mén)拜訪(fǎng)，深入了解會(huì )議具體情況及客戶(hù)需求，要建立拉鏈式的客戶(hù)關(guān)系，從而將信息轉變?yōu)楂@得會(huì )議召開(kāi)的有效途徑。
4、會(huì )議服務(wù)的細節營(yíng)銷(xiāo)。
隨著(zhù)營(yíng)銷(xiāo)競爭日趨激烈，如何吸引客源，提升酒店競爭力則是每一個(gè)酒店都在積極考慮的首要問(wèn)題。競爭就是就是細節營(yíng)銷(xiāo)的競爭。營(yíng)銷(xiāo)常因細膩而卓越。細節營(yíng)銷(xiāo)的靈魂是是真誠。所以今年我們對會(huì )議市場(chǎng)的宣傳口號就是：輕松會(huì )議、完美體驗。我們會(huì )為客戶(hù)的每一次會(huì )議度身定做，提供最貼心的建議和設計；準確把握客戶(hù)的需求，提供最細微的關(guān)注和服務(wù)
5、客戶(hù)回訪(fǎng)助力服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)
客戶(hù)回訪(fǎng)能在客戶(hù)中產(chǎn)生較好的輻射力，有利于提高企業(yè)及品牌在客戶(hù)心目信譽(yù)度，通過(guò)持續的客戶(hù)回訪(fǎng)，把服務(wù)與銷(xiāo)售緊密結合，在增進(jìn)溝通提升客戶(hù)滿(mǎn)意度的同時(shí)，將回訪(fǎng)從單純的服務(wù)行為上升為有效的銷(xiāo)售動(dòng)力，為后期深耕大客戶(hù)奠定了扎實(shí)的基礎
四、和知名的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)平臺合作。
比如訂房聯(lián)盟、協(xié)程網(wǎng)等通過(guò)成為會(huì )員，擴大宣傳和知名度。在這些平臺注冊了信息，就會(huì )有會(huì )員去瀏覽，潛在的客人可以清楚地了解會(huì )員酒店的設施、房?jì)r(jià)、地理位置等，非常方便的為他們到達酒店提供指引，同時(shí)酒店可以自建網(wǎng)站，通過(guò)搜索引擎等推廣手段讓客人知曉酒店
五、實(shí)施無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策略。
可以采用為客人發(fā)送短信和設置彩鈴的方式，對外推薦酒店產(chǎn)品，宣傳酒店企業(yè)文化，展示酒店形象，促進(jìn)品牌宣傳，拓寬酒店與外界溝通的渠道；
六、通過(guò)多聽(tīng)，多看，多學(xué)習，豐富自己的營(yíng)銷(xiāo)知識
新的一年又給予了我們新的希望，賓館黨委的全力支持，兄弟部門(mén)的密切配合都將成為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部新一年努力工作的加油站。面對新的工作任務(wù)，我們深知我們責無(wú)旁貸，面對市場(chǎng)競爭的困難和壓力，我們更有挑戰的勇氣和信心。面對領(lǐng)導的期望，新的一年，相信我們一定會(huì )圓滿(mǎn)完成賓館黨委下達給我們的計劃指標！
銷(xiāo)售部門(mén)工作計劃8
根據公司精神，對新的一年的營(yíng)銷(xiāo)工作提出了新的更高的要求。公司給售樓部門(mén)下達了銷(xiāo)售目標，為認真落實(shí)公司關(guān)于年度的營(yíng)銷(xiāo)工作會(huì )議精神，售樓部門(mén)在新的一年里決定從以下幾方面開(kāi)展工作，爭取超額完成全年銷(xiāo)售收入xx億元，實(shí)現利潤xx億元。
一、銷(xiāo)售目標
初步根據公司中層會(huì )議上老總下達的銷(xiāo)售目標臺，我個(gè)人擬定的目標是臺。（是根據建店年限廠(chǎng)家一般簽訂的任務(wù)量）可能明年廣本理念和本田共存銷(xiāo)售，會(huì )擴大市場(chǎng)份額的提升，那么就大膽的設定目標為臺，精品目標萬(wàn)，保險目標也提升為萬(wàn)。當然這一具體目標的制定也希望結合廠(chǎng)家年會(huì )商務(wù)政策領(lǐng)導能結合實(shí)際，綜合各方面條件和意見(jiàn)制定。在銷(xiāo)售人員中我會(huì )明確目標并大張旗鼓的提出。因為明確的銷(xiāo)售目標即是公司的階段性?shī)^斗方向，而且給銷(xiāo)售人員增加壓力產(chǎn)生動(dòng)力。
二、銷(xiāo)售策略
思路決定出路，思想決定行動(dòng)，正確的銷(xiāo)售策略指導才能產(chǎn)生正確的銷(xiāo)售手段，完成既定目標，銷(xiāo)售策略不是一成不變的，在執行一段時(shí)間后，檢查是否達到了預期目的，方向是否正確，可以做階段性的調整。
1、結合銷(xiāo)售目標，銷(xiāo)售目標，精品目標，保險目標，規劃營(yíng)銷(xiāo)思路，籌劃多種營(yíng)銷(xiāo)方案，與銷(xiāo)售人員及時(shí)溝通，根據公司下達的銷(xiāo)售任務(wù)，把任務(wù)根據具體情況分解到每月，每周，每日。以每月，每周，每日的`銷(xiāo)售目標分解到各個(gè)銷(xiāo)售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù)，并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)
2、銷(xiāo)售部電話(huà)客戶(hù)資源不被重視，準備開(kāi)展銷(xiāo)售電話(huà)專(zhuān)人接待，專(zhuān)人回訪(fǎng)，專(zhuān)人營(yíng)銷(xiāo)，電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)，此人不參與店內銷(xiāo)售，負責把來(lái)電話(huà)的顧客邀約到店，然后提成初步建構是與店內接待銷(xiāo)售顧客5：5分成。此人兼職，績(jì)效考核和三表一卡意向顧客級別追蹤和錄入。
3、銷(xiāo)售部職責明確化，組織機構圖的建立銷(xiāo)售助理、銷(xiāo)售顧問(wèn)（其中有保險做的好的，可以肩帶保險專(zhuān)員，主推保險，對貸的款做的好的，可以肩帶貸的款專(zhuān)員）、銷(xiāo)售車(chē)管、銷(xiāo)售落戶(hù)員、二手車(chē)專(zhuān)員、銷(xiāo)售內勤、銷(xiāo)售經(jīng)理助理（信息員）、銷(xiāo)售組長(cháng)（展廳主管）、銷(xiāo)售經(jīng)理（主管）。
其中銷(xiāo)售經(jīng)理是否可以根據內部人員個(gè)人適合實(shí)際情況進(jìn)行崗位調動(dòng)的權利呢？是否有人事任免的權利呢？
三、銷(xiāo)售部建設和管理
1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)而相對穩定的銷(xiāo)售團隊
一切銷(xiāo)售業(yè)績(jì)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷(xiāo)售團隊是企業(yè)的根本呢，在明年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來(lái)抓
2、完善銷(xiāo)售制度，建立一套明確的業(yè)務(wù)管理辦法。
完善銷(xiāo)售管理制度的目的是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，對工作有高度的責任心，提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識
3、績(jì)效考核，銷(xiāo)售部是一支團隊，每一筆銷(xiāo)售都是大家共同完成的，因為不能單憑業(yè)績(jì)來(lái)考核為尺度，應該從以下幾方面：
�。�1）出勤率。
�。�2）業(yè)務(wù)熟練程度和完成度，業(yè)務(wù)熟練程度能反映銷(xiāo)售人員知識水平，以此為考核能促進(jìn)員工學(xué)習，創(chuàng )新，把銷(xiāo)售部打造成一支學(xué)習型的團隊。
�。�3）工作態(tài)度，“態(tài)度決定一切”如果一個(gè)人能力越強，太對不正確，那么能力越強危險就越大。有再大的能耐也不會(huì )對公司產(chǎn)生效益，相反會(huì )成為害群之馬。
�。�4）培訓是員工長(cháng)期成長(cháng)的推助劑，也是公司財務(wù)增值的一種方式。對培訓的吸收和掌握并在工作中加以運用也是衡量銷(xiāo)售人員指標之一。
�。�5）kpi指標的完成度。例如留檔率，試乘試駕率，成交率等。
4、培養銷(xiāo)售人員發(fā)現問(wèn)題，總結問(wèn)題，不斷自我提高的習慣培養銷(xiāo)售人員發(fā)現問(wèn)題，總結問(wèn)題目的在于提高銷(xiāo)售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現問(wèn)題，總結問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次
5、在周邊地區建立銷(xiāo)售。擴大廳外銷(xiāo)售
從今天來(lái)看，綏化在安達設二級網(wǎng)點(diǎn)，齊市在海拉爾，內蒙等地設二級網(wǎng)點(diǎn)，也堵截了我們一部分周邊地區客戶(hù)。所以我建議擴大廳外銷(xiāo)售，并能提高我店知名度。
以上只是對20xx年銷(xiāo)售部的初步設想，不夠完善，也不夠成熟，最終方案還請老總考慮，定奪。
我認為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導方針，團隊的建設時(shí)分不開(kāi)的，提高執行力的標準，建立一個(gè)良好的銷(xiāo)售團隊和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境也是工作的關(guān)鍵。
銷(xiāo)售部門(mén)工作計劃9
結合杭州春泉有限公司的發(fā)展現狀，針對“杭州春泉”大米的銷(xiāo)售推廣制定如下銷(xiāo)售計劃：
一、 目標與愿景
計劃每月達成500噸以上的銷(xiāo)售任務(wù)，年度任務(wù)達成7000噸的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)；客戶(hù)開(kāi)發(fā)以每月開(kāi)發(fā)10個(gè)以上的穩定客戶(hù)為目標，爭取全年穩定合作客戶(hù)50個(gè)以上。計劃以安徽幾個(gè)個(gè)地級市場(chǎng)為重點(diǎn)開(kāi)發(fā)市場(chǎng)（合肥店為標桿市場(chǎng)），其他幾個(gè)地級市場(chǎng)為次重點(diǎn)市場(chǎng)，除大力度進(jìn)行銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的突破外，更多關(guān)注品牌形象的建設和品牌推廣，具體思路如下：
二、工作思路
1、明確職責
“量化考核”時(shí)刻以達成月度銷(xiāo)售任務(wù)為重中之中，同時(shí)轉變思路，以市場(chǎng)服務(wù)和銷(xiāo)售推廣的雙重角色開(kāi)展工作。做好公司產(chǎn)品推廣銷(xiāo)售全面規劃如：戰略規劃、策略制定、市場(chǎng)調研、品牌推廣、產(chǎn)品組合定位等工作。以消費者需求為中心，根據不同的市場(chǎng)環(huán)境，對市場(chǎng)運作進(jìn)行策劃及指導外，更注重如何協(xié)助經(jīng)銷(xiāo)商針對市場(chǎng)開(kāi)發(fā)健全更完善、更健全的銷(xiāo)售網(wǎng)路，更周到人性化的售后服務(wù)。
2、駐點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)
駐點(diǎn)市場(chǎng)的推行既鍛煉、提升銷(xiāo)售部人員自身，又貼身服務(wù)了一線(xiàn)經(jīng)銷(xiāo)商及其業(yè)務(wù)人員，銷(xiāo)售部只有提供了這種貼身、顧問(wèn)、教練式的全程跟蹤服務(wù)，銷(xiāo)售部人員才能真正做到對市場(chǎng)了如指掌，從實(shí)踐中找到適合自身市場(chǎng)的正確營(yíng)銷(xiāo)模式銷(xiāo)售部駐點(diǎn)業(yè)務(wù)必須完成六方面的工作： a、通過(guò)全面的調研，發(fā)現市場(chǎng)機會(huì )點(diǎn)，并針對性地拿出市場(chǎng)提升方案； b、搜集競爭品牌產(chǎn)品和活動(dòng)信息，捕獲市場(chǎng)消費需求結合行業(yè)發(fā)展趨勢，提出新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)思路；
c、指導市場(chǎng)做好終端標準化建設，推動(dòng)市場(chǎng)健康穩定發(fā)展； d、針對性地制定并組織實(shí)施促銷(xiāo)活動(dòng)方案，對市場(chǎng)促銷(xiāo)、費用及政策使用情況進(jìn)行核查
與落實(shí)，發(fā)現情況及時(shí)予以上報處理。 e、及時(shí)全面宣傳公司政策，提升品牌影響力及知名度，培養忠實(shí)客戶(hù)； f、在市場(chǎng)實(shí)踐中搜集整理亮點(diǎn)案例，重點(diǎn)總結出方法和經(jīng)驗，及時(shí)推薦給市場(chǎng)復制；
3、與經(jīng)銷(xiāo)商強強聯(lián)合，真正建立覆蓋鄉村的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò ) 銷(xiāo)售部要在市場(chǎng)一線(xiàn)真正發(fā)揮作用，除了調整自身定位及提升自身服務(wù)水平外，還離不
開(kāi)經(jīng)銷(xiāo)商團隊的支持和配合。如果得不到經(jīng)銷(xiāo)商的認可和有效執行，即使再好的方案，最終也只能是一紙空文。由銷(xiāo)售部和經(jīng)銷(xiāo)商團隊的主管和骨干組成市場(chǎng)推廣小組，由銷(xiāo)售部確定活動(dòng)企劃方案，再由市場(chǎng)推廣小組成員發(fā)表意見(jiàn)，主要對方案提出看法和改進(jìn)建議，對于需進(jìn)一步修改完善的方案，由銷(xiāo)售部負責協(xié)調完善；對于會(huì )議討論通過(guò)的方案，交經(jīng)銷(xiāo)商團隊執行，由市場(chǎng)推廣小組負責跟蹤執行進(jìn)度和效果，并及時(shí)調整，更好的滿(mǎn)足消費者需求及為消費者提供更好的服務(wù)
三、管理團隊
1、銷(xiāo)售團隊配置標準：
a 業(yè)務(wù)經(jīng)理1名（銷(xiāo)售部）市場(chǎng)部經(jīng)理1名負責業(yè)務(wù)團隊的組建考核，市場(chǎng)推廣及銷(xiāo)售目標的達成，制定規劃年度銷(xiāo)量明標及費用預算等事項！ b市場(chǎng)信息管理員1名（文員）負責市場(chǎng)調查、信息統計、市場(chǎng)分析、業(yè)務(wù)人員銷(xiāo)售數
據匯總、客戶(hù)資料整理等工作。c業(yè)務(wù)代表8名負責銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的達成，客戶(hù)開(kāi)發(fā)及維護，區域市場(chǎng)的管理、公司活動(dòng)政
策現場(chǎng)執行及市場(chǎng)信息反饋
四、市場(chǎng)分析
1、競爭激烈
近幾年來(lái)，由于同質(zhì)化現象嚴重，市場(chǎng)供應遠遠大于市場(chǎng)需求，大米銷(xiāo)售處于買(mǎi)方市場(chǎng)，競爭十分激烈，因此做好客戶(hù)的'服務(wù)及管理顯得尤其重要，在公司保證品質(zhì)的前提下，同種品質(zhì)比價(jià)格，在降低各項成本的基礎上，為經(jīng)銷(xiāo)商提供最優(yōu)惠的價(jià)格，在同等價(jià)格的基礎上，為消費者提供最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品；同行業(yè)競品如金健，北大荒，福臨門(mén)，金龍魚(yú)的優(yōu)秀推廣模式均可學(xué)習借鑒，為我所用，知己知彼，百戰不殆。
2、整合資源
我公司依托區域特有的生態(tài)保護田優(yōu)勢保障了我們有特色的綠色食品供應，且有政府背后的大力支持，是一般中小型企業(yè)無(wú)法比擬的優(yōu)勢。公司需引進(jìn)較強的人才優(yōu)勢，在科研開(kāi)發(fā)、銷(xiāo)售公關(guān)、企業(yè)管理、財務(wù)及物流配送各方面，集中一大批優(yōu)秀骨干人才，為公司的發(fā)展和市場(chǎng)的開(kāi)拓提供保證。
五、品牌推廣
為了能夠訊速有效的擴大我們產(chǎn)品的市場(chǎng)份額，并獲得長(cháng)久的發(fā)展，我們將以公司的發(fā)展戰略為核心，從產(chǎn)品的品牌形象、產(chǎn)品定位、市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò )建設、市場(chǎng)推廣等四個(gè)方面系統規劃品牌推廣策略。
1、品牌形象
為了打造“xxx”的品牌形象，建議我們公司的所有系列產(chǎn)品統一使用該品牌，不同類(lèi)型的系列產(chǎn)品采用不同的包裝策略，建議增加人物頭像，以便于百姓識記。
2、產(chǎn)品定位
根據目前市場(chǎng)現狀，隨著(zhù)產(chǎn)品的更新?lián)Q代、新系列產(chǎn)品的推出和銷(xiāo)售區域的情況變化，為提高與同類(lèi)產(chǎn)品的競爭優(yōu)勢，擴大市場(chǎng)份額，在保證利潤的同時(shí)，建議逐步調整產(chǎn)品價(jià)格，采用高、中、低價(jià)格策略，增加產(chǎn)品競爭力
3、網(wǎng)絡(luò )建設
銷(xiāo)售渠道是企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)，多年的市場(chǎng)運作、網(wǎng)絡(luò )的初步形成，網(wǎng)絡(luò )建設仍將作為公司未來(lái)發(fā)展的重點(diǎn)工作，努力加強鄉鎮網(wǎng)絡(luò )的建設，積極發(fā)展新的經(jīng)銷(xiāo)商，使銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )更趨穩定。進(jìn)一步開(kāi)發(fā)重點(diǎn)市場(chǎng)的經(jīng)銷(xiāo)商和專(zhuān)業(yè)大米銷(xiāo)售商，擴大市場(chǎng)范圍，搶占市場(chǎng)份額。
4、市場(chǎng)推廣
a.積極利用公司各種有價(jià)值的資料，如（品牌好的形象）等宣傳企業(yè)。 b.在區域性的專(zhuān)業(yè)報刊、雜志或電視媒體上刊登廣告和文章，擴大產(chǎn)品知名度及品牌影響力。
c.積極參加各種大型行業(yè)會(huì )議及與各地經(jīng)銷(xiāo)商聯(lián)合舉辦多種形式的產(chǎn)品知識講座、產(chǎn)品體驗營(yíng)銷(xiāo)、產(chǎn)品推廣等會(huì )議，宣傳展示公司與產(chǎn)品。 d.利用多種形式與經(jīng)銷(xiāo)商開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)，促進(jìn)產(chǎn)品銷(xiāo)量。 e.在一些重點(diǎn)市場(chǎng)配合經(jīng)銷(xiāo)商做一些墻體廣告，單頁(yè)宣傳，海報，kt板或室內
六 銷(xiāo)售部組織架構
七 銷(xiāo)售部費用預算及成本分析a 人員費用預算
1. 業(yè)務(wù)經(jīng)理待遇：底薪1400元/月，提成20元/噸,出差補助標準 ：100元/天，車(chē)費實(shí)報實(shí)銷(xiāo)（控制在500元/月），住宿費標準80-100元/天
2. .招待費用400元/月手機費用200元/月（每人預計總費用0700萬(wàn)元/月）
3. 業(yè)務(wù)代表待遇：底薪1200元/月，提成30元/噸，差旅補助60元/天，車(chē)費實(shí)報實(shí)銷(xiāo)控制在300元/月，住宿費30元/天。手機費300元/月（每人預計總費用5000
元/月）
b 市場(chǎng)推廣費用預算
促銷(xiāo)政策支持：十送一活動(dòng)，預計銷(xiāo)售500噸，需贈品1萬(wàn)袋，預計25萬(wàn)元總費用合計：業(yè)務(wù)經(jīng)理2名，費用總計2萬(wàn)元，業(yè)務(wù)代表8人，費用總計4 萬(wàn)元，人員成本合計6萬(wàn)元；市場(chǎng)推廣費用25萬(wàn)元，總費用31萬(wàn)元/月 c 成本分析：
單月銷(xiāo)量1000噸，銷(xiāo)售額平均400萬(wàn)以上，如按總費用31萬(wàn)元預算，則噸 均費用310元/月。 業(yè)務(wù)人員待遇制度
1. 底薪：a.試用期一個(gè)月，底薪1000元/月，不含任務(wù)b.試用期過(guò)后第二個(gè)月任務(wù)底薪1000元/月，含50噸任務(wù)，50噸以外依據銷(xiāo)售部計提
及獎金標準執行，完不成50噸任務(wù)底薪600元/月c．第三個(gè)月完不成50噸任務(wù)，公司建議辭退
2.補助：60元/天，出差天數以出差申請單為準，出差期間以電話(huà)報崗和電子打 印車(chē)票為主，超出部分自己墊付
3.話(huà)費：每月報銷(xiāo)200元，以實(shí)際打印發(fā)票為準
4.提成：依據銷(xiāo)售部計提及獎金標準執行
5.差旅費：依據車(chē)票實(shí)報實(shí)銷(xiāo)，出租車(chē)的士費每天20元以?xún)?市場(chǎng)推廣費用標準：
1. 門(mén)頭制作：制作及安裝總計費用的30%計算，月總體投放量預計12000元左 右；
2. 市場(chǎng)推廣費用：以買(mǎi)贈為主，贈品以雜糧為主
3. 樣品：依據市場(chǎng)需求調整產(chǎn)品結構
銷(xiāo)售部門(mén)工作計劃10
xx年，我將繼續嚴格遵守“質(zhì)量第一，效率第二”的工作思路。在公司的領(lǐng)導下，我將不斷完善公司的戰略銷(xiāo)售工作，及時(shí)準確地完成銷(xiāo)售部門(mén)的工作訂單和發(fā)貨數量。在領(lǐng)導的監督下，參與完成客戶(hù)的產(chǎn)品，按時(shí)向客戶(hù)發(fā)貨，完成后續的客服工作。持續開(kāi)發(fā)新客戶(hù)和新產(chǎn)品，及時(shí)完成公司生產(chǎn)銷(xiāo)售各方面的任務(wù)。
在xx年的工作中，預計完成的主要任務(wù)如下：
1、根據客戶(hù)訂單及時(shí)制定和修改交貨計劃，負責交貨計劃的具體實(shí)施過(guò)程，監控訂單與相關(guān)事務(wù)的協(xié)調。確保產(chǎn)品的.正常交付，并及時(shí)向領(lǐng)導匯報工作過(guò)程中的問(wèn)題。
2、收集國外客戶(hù)信息，及時(shí)詳細的發(fā)貨，輸入各方面的發(fā)貨信息。如圖紙、ppap等資料。及時(shí)了解國際機械市場(chǎng)和外匯市場(chǎng)的新聞動(dòng)態(tài)，為公司提供強有力的信息支持。
3、在規定時(shí)間內完成所有文件和版本的交付，及時(shí)提供詳細的交付文件包括發(fā)票、裝箱單、商業(yè)發(fā)票、運輸合同、運輸聲明、原產(chǎn)地證書(shū)等。給顧客。
4、及時(shí)與客戶(hù)就海運物流相關(guān)事宜進(jìn)行有效溝通。
5、參與公司新產(chǎn)品項目的評估和實(shí)施，從而全面監控生產(chǎn)過(guò)程。對新發(fā)布的產(chǎn)品進(jìn)行全面評審，并跟蹤生產(chǎn)進(jìn)度。
6、完整準確地完成分項統計。每月的出口收入應每月結算，并與財務(wù)保持一致。
銷(xiāo)售部門(mén)工作計劃11
一、收入方面：
年銷(xiāo)售總量是多少？2.個(gè)人收入是多少？
努力突破100萬(wàn)；年收入最低6萬(wàn)。
二、工作能力進(jìn)步方面：
專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售能力：成為專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售人員，與重點(diǎn)客戶(hù)發(fā)展深度關(guān)系，提高老學(xué)員轉介紹率，可結合網(wǎng)絡(luò )推廣、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)、陌生拜訪(fǎng)客戶(hù)等形式提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)；
專(zhuān)業(yè)應用心理學(xué)技巧：九型人格、銳變
項目運營(yíng)能力：成為項目經(jīng)理，獨立嫻熟的負責項目，提高現場(chǎng)銷(xiāo)售意識
三、人脈資源：
1.增加多少學(xué)員客戶(hù)？
2.增加多少個(gè)關(guān)系不錯的客戶(hù)？
3.增加多少個(gè)對你的業(yè)績(jì)增長(cháng)可以起到重要作用的客戶(hù)？
增加300個(gè)學(xué)員；其中100個(gè)是關(guān)系不錯的；50個(gè)是對業(yè)績(jì)增長(cháng)起到重要作用的
四、想學(xué)習哪些課程，有什么樣的收獲？
專(zhuān)業(yè)執行師：熟練運用的相關(guān)技巧，并能與人分享交流
九型人格：能運用九型人格更好的.與人溝通交流，判斷分析自己的型號
銳變、英雄之旅：關(guān)系方面的發(fā)展與進(jìn)步
五、看多少本書(shū)，學(xué)習到什么？
肯·威爾伯的相關(guān)書(shū)籍：《萬(wàn)物簡(jiǎn)史》、《性生態(tài)靈性》、《一味》、《恩寵與勇氣》、《意識光譜》、《沒(méi)有疆界》，學(xué)習先進(jìn)的思想理念；
克里希那穆提的相關(guān)書(shū)籍：《重新認識你自己》、《人生中不可不想的事》、《謀生之道》、《心靈自由之路》等，提升自我覺(jué)察的能力；
阿瑪斯：鉆石途徑系列《內在的探索》、《解脫之道》、《自我的真相》、《無(wú)可摧毀的純真》；
九型人格、相關(guān)書(shū)籍，熟練每個(gè)型號的特點(diǎn)，比較全面而深入地了解自己的型號，能對性格上的優(yōu)缺點(diǎn)進(jìn)行揚長(cháng)避短；并能大致判斷他人的型號，更有效地與之溝通交流；
有時(shí)間可以經(jīng)常去廣州圖書(shū)館看看書(shū)籍、報刊雜志；多瀏覽成功人士的博客，看看人物傳記
六、身體狀況如何：
如何進(jìn)行體育鍛煉？
堅持每周去打3次乒乓球，堅持上下班騎單車(chē)，爬白云山，去泰山看日出。
七、對家庭有什么樣的貢獻？
在經(jīng)濟上，爭取給予家人一定的經(jīng)濟支持；在思想上，用自己的言行影響家人，營(yíng)造和諧的家庭氛圍，促進(jìn)與父母較和諧的關(guān)系。
八、愛(ài)情和友誼方面：
找個(gè)人談戀愛(ài)；結交新朋友，不忘老朋友，人際網(wǎng)絡(luò )順暢。
我是個(gè)不大喜歡制定目標的人，因為公司要求必須要寫(xiě)，那我就大概寫(xiě)一下，也爭取完成以上的目標與計劃。XX年，我希望自己有更多的成長(cháng)與突破，在工作方面可以更加專(zhuān)業(yè)，提升銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，在物質(zhì)層面有突破，不用受物質(zhì)的束縛，活得自由一點(diǎn)。在感情方面可以有一點(diǎn)進(jìn)步，不能總是空白啦，要開(kāi)始涂抹一點(diǎn)色差，讓生命更加靈動(dòng)鮮活！
銷(xiāo)售部門(mén)工作計劃12
一、健全銷(xiāo)售管理基礎
工作重點(diǎn)：
1、認真研究好公司下發(fā)商務(wù)政策，做好訂貨、進(jìn)銷(xiāo)存管理;
2、密切跟進(jìn)廠(chǎng)方及公司市場(chǎng)推廣;
3、通過(guò)實(shí)施品牌營(yíng)銷(xiāo)方案快速打開(kāi)市場(chǎng);
4、通過(guò)銷(xiāo)售管理系列培訓計劃提升團隊業(yè)務(wù)技能;
5、健全部門(mén)各項管理制度，規范部門(mén)運營(yíng)平臺。
工作思路:
1、展廳現場(chǎng)5S管理
A、展廳布置溫馨化----以顧客為中心營(yíng)造溫馨舒適的銷(xiāo)售環(huán)境;
B、銷(xiāo)售工具表格化----統一印制合同、銷(xiāo)售文件和DMS系統使工作標準化、規范化;
C、銷(xiāo)售看板實(shí)時(shí)化----動(dòng)態(tài)實(shí)時(shí)管理銷(xiāo)售團隊目標達成和進(jìn)度，激勵銷(xiāo)售人員開(kāi)展銷(xiāo)售競賽。
2、展廳人員標準化管理
A、儀容儀表職業(yè)化----著(zhù)裝規范、微笑服務(wù);
B、接待服務(wù)標準化----電話(huà)接待流程、來(lái)店接待流程、表卡登記流程、表卡管理流程、交車(chē)流程;
C、檢查工作常態(tài)化----對展廳人員的儀容儀表、接待流程等標準化檢查做到每日檢查，每周抽查，長(cháng)期堅持不懈才能督促人員的自覺(jué)意識，形成習慣。
3、銷(xiāo)售人員管理
A、例會(huì )總結制度化----晨夕會(huì )、周會(huì )、月銷(xiāo)售總結分析會(huì )、活動(dòng)總結會(huì );
B、培訓考核細致化----車(chē)型介紹個(gè)個(gè)過(guò)、業(yè)務(wù)知識培訓考試、談判技巧培訓、競爭對手知識考核、銷(xiāo)售話(huà)術(shù)演練等;
C、業(yè)務(wù)辦理規范化----報價(jià)簽約流程、訂單及變更流程、價(jià)格優(yōu)惠申請流程、車(chē)輛交付流程、保險借款上牌流程等標準化。
4、業(yè)務(wù)管理重點(diǎn)
A、數據分析科學(xué)化----來(lái)店(電)量、試駕率、展廳成交率、戶(hù)外展示成交比、銷(xiāo)售顧問(wèn)個(gè)體生產(chǎn)力等;
B、銷(xiāo)售模式差異化----從顧客感受出發(fā)創(chuàng )新服務(wù)模式，做到人無(wú)我有，人有我細;
C、銷(xiāo)售任務(wù)指標化----從年度計劃細分至季度、月度、每周指標，在部門(mén)內從上至下對任務(wù)指標要時(shí)刻關(guān)注準確掌握;
D、銷(xiāo)售隊伍競賽化----通過(guò)不定期分組銷(xiāo)售競賽、促銷(xiāo)、看板管理、以老帶新、月度考核、末位淘汰，使銷(xiāo)售隊伍競賽常態(tài)化;
E、銷(xiāo)售培訓系統化----從業(yè)務(wù)流程培訓到銷(xiāo)售技巧培訓、從現場(chǎng)管理培訓到活動(dòng)組織培訓、從崗位資格培訓到能力提升培訓等貫穿全員;
F、活動(dòng)組織嚴謹化----嚴謹細致的制定店頭(戶(hù)外)活動(dòng)計劃，充分與各部門(mén)溝通落實(shí)協(xié)調分工，制定應急方案，確保顧客邀約數量達標、現場(chǎng)氣氛活躍、促銷(xiāo)資料發(fā)放有序、危機事件得到妥善處理;
二、培養打造優(yōu)秀銷(xiāo)售管理團隊
工作重點(diǎn)：
1、總結前期管理不足，分析提出改進(jìn)方案，不斷提升管理能力;
2、以市場(chǎng)為中心，不斷探索銷(xiāo)售創(chuàng )新與服務(wù)差異化;
3、時(shí)刻關(guān)注公司總體運營(yíng)KPI指標并持續改進(jìn);
4、完善各項管理制度和流程，推行銷(xiāo)售部全員績(jì)效考核體系;
5、建設高素質(zhì)、高專(zhuān)業(yè)化銷(xiāo)售團隊。
工作思路：
1、關(guān)注KPI運營(yíng)指標，降低部門(mén)運營(yíng)成本;
2、精細化進(jìn)銷(xiāo)存管理，根據月度銷(xiāo)售量及滯銷(xiāo)量，結合庫存車(chē)型數量和在途訂購車(chē)輛及日期，在充分研究?jì)韧獠凯h(huán)境后，做好月度訂貨分析計劃，提高資金周轉率;
3、銷(xiāo)售創(chuàng )新，協(xié)同市場(chǎng)部、售后服務(wù)部等部門(mén)積極開(kāi)拓客戶(hù)、二級網(wǎng)點(diǎn)，積極推廣品牌活動(dòng)，緊密關(guān)注社會(huì )熱點(diǎn)和行業(yè)發(fā)展，結合車(chē)型特點(diǎn)策劃銷(xiāo)售方案，適時(shí)開(kāi)展二手車(chē)置換業(yè)務(wù)，汽車(chē)消費信貸業(yè)務(wù)，精品銷(xiāo)售業(yè)務(wù)等;
4、做好客戶(hù)資源管理，不斷提升客戶(hù)滿(mǎn)意度，定期舉辦客戶(hù)維系活動(dòng)，研究分析客戶(hù)投訴并處理，客戶(hù)問(wèn)卷，客戶(hù)轉介紹等;
5、業(yè)務(wù)技能持續提升計劃，推行維系微笑服務(wù)之星，推行工作高效率之星，開(kāi)展崗位技能提升培訓計劃，崗位比武，形成員工內部熱愛(ài)本職、鉆研業(yè)務(wù)、自我學(xué)習的良好氛圍;
6、不斷優(yōu)化改進(jìn)業(yè)務(wù)流程，創(chuàng )造管理效益，在實(shí)踐中不斷改進(jìn)制定清晰嚴謹的規章制度和業(yè)務(wù)流程;
7、完善獎勵機制和考核，獎勤罰懶，表彰先進(jìn)，提倡團隊協(xié)作精神;
8、團隊長(cháng)期建設，發(fā)現人才，培養人才，對員工職業(yè)生涯進(jìn)行引導和規劃，設置高難度工作計劃鼓勵員工挑戰高峰，關(guān)心員工生活注重思想交流;
三、分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )建立
1、對合作商進(jìn)行考察、評估
以合資的方式建立2-4個(gè)股份制地區分銷(xiāo)中心，使合作商與公司的利益緊密相連，簡(jiǎn)化繁瑣的工作流程和可能出現的矛盾，達成一致的目標。
2、建立地區分銷(xiāo)中心
各分銷(xiāo)中心具有整車(chē)銷(xiāo)售、儲運分流、配件配送、資金結算、信息反饋、服務(wù)支持、培訓評估、以及市場(chǎng)管理與規范八大功能，通過(guò)各分銷(xiāo)中心直接滲透到各轄區市場(chǎng)，從而更直接、準確、及時(shí)的了解市場(chǎng)的變化情況。
分銷(xiāo)中心統一向轄區內的代理商供貨，代理商直接面向當地最終用戶(hù)，不實(shí)施批發(fā)銷(xiāo)售，代理商每月向所屬分銷(xiāo)中心預報下月的產(chǎn)品需求，分銷(xiāo)中心向4S店銷(xiāo)售部預報下月產(chǎn)品需求量，這種做法有利于促進(jìn)代理商和分銷(xiāo)中心對市場(chǎng)的分析和預測，對市場(chǎng)的變化能迅速的做出反應，也有利于價(jià)格的統一和運作的規范化管理，不易造成各代理商業(yè)務(wù)的重疊。
分銷(xiāo)特點(diǎn)
1、直銷(xiāo)
由4S店直接向最終用戶(hù)銷(xiāo)售。
2、總代理式
4S店→大區總代理→片區代理→終端代理商→顧客
3、特許代理式
4S店→分銷(xiāo)中心→片區代理→顧客
4、品牌專(zhuān)賣(mài)式
4S店→片區專(zhuān)賣(mài)店→顧客
SWOT分析
優(yōu)勢------具有最完善的服務(wù)
汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司是按照全球標準在地區設立的第一家標準店，也是省首家經(jīng)營(yíng)汽車(chē)的4S店。我們擁有一流的標準展廳和維修車(chē)間以及配套的各種檢測儀器、維修設備，有能力為客戶(hù)提供一站式的汽車(chē)銷(xiāo)售及售后維修保養服務(wù)。
劣勢------自身的服務(wù)品牌知名度低
自08年以來(lái)國內一線(xiàn)城市汽車(chē)消費都趨于飽和狀態(tài)，部分城市已開(kāi)始限制上牌，隨著(zhù)國家及地方對城市公共快速交通的發(fā)展，也將對汽車(chē)消費形成壓抑。在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，雖然認識到了服務(wù)的重要性，也下決心提高品牌知名度，但對于4S店來(lái)說(shuō)在很大程度上銷(xiāo)售還是依靠廠(chǎng)家的品牌，這種經(jīng)營(yíng)模式將越來(lái)越難以適應激烈的市場(chǎng)競爭。目前4S店的客戶(hù)來(lái)源狹窄，各銷(xiāo)售市場(chǎng)宣傳不夠，現已交車(chē)的客戶(hù)多來(lái)源于朋友介紹。與顧客的溝通平臺和溝通機制還沒(méi)很好的建立起來(lái)，所以不能長(cháng)期的有效的從顧客手中獲得第一手信息，從而使得4S店對競爭對手的`情況、目標客戶(hù)的把握、消費者的購買(mǎi)行為和購買(mǎi)心理不能做到深入研究。由于信息反饋功能所創(chuàng )造的效益不明顯，故而沒(méi)有體現出為顧客服務(wù)后顧客所提出的大量極具價(jià)值的信息。
機會(huì )------市場(chǎng)潛力和地區經(jīng)濟發(fā)展迅速
近年來(lái)人們越來(lái)越傾向于在4S店購買(mǎi)車(chē)輛，且各種品牌的4S店和城市展廳如雨后春筍般迅速發(fā)展起來(lái)，傳統的大賣(mài)場(chǎng)的銷(xiāo)售量也開(kāi)始出現下滑�，F在的汽車(chē)市場(chǎng)還沒(méi)有完全的結束暴力時(shí)代，僅靠新車(chē)銷(xiāo)售、傳統的售后服務(wù)和廠(chǎng)家返利仍可以獲得一定的收入，但長(cháng)此以往必將快速的進(jìn)入負增長(cháng)和赤字。自08年以來(lái)各地州的經(jīng)濟保持著(zhù)較快的發(fā)展，經(jīng)濟的繁榮帶動(dòng)了汽車(chē)的消費，且各地方政府也正加大力度對汽車(chē)行業(yè)進(jìn)行扶持，這必定會(huì )進(jìn)一步帶動(dòng)人們對汽車(chē)的需求�，F在的人對安全的意識越來(lái)越看重，以安全著(zhù)稱(chēng)，且在同行中服務(wù)的功能性也居于領(lǐng)先的位置，也切合了客戶(hù)對服務(wù)的訴求。
威脅------競爭對手的威脅
汽車(chē)4S店面臨著(zhù)強大的競爭對手如：、、、等汽車(chē)4S店。其中、和具有很大的共性和目標市場(chǎng)，這方面面臨著(zhù)嚴峻的競爭壓力。
四、銷(xiāo)售策略
1、目標市場(chǎng)
作為首家經(jīng)營(yíng)汽車(chē)的4S店，在經(jīng)營(yíng)中針對消費者所表現出的不同需求要采取不同的營(yíng)銷(xiāo)組合措施來(lái)滿(mǎn)足顧客的需求。由于我們店的地理位置處于東三環(huán)離主要的大賣(mài)場(chǎng)較遠，因此我們的首要目標應考慮在地州市場(chǎng)、次要目標放在市區和大賣(mài)場(chǎng)。
2、服務(wù)策略
在核心產(chǎn)品方面，首先要保證所有產(chǎn)品在質(zhì)量、外觀(guān)、造型等方面都能較好的滿(mǎn)足顧客的儲運要求。在顧客關(guān)注的動(dòng)力性、燃油經(jīng)濟性、行駛穩定性、制動(dòng)性、操控性等質(zhì)量方面加大力度進(jìn)行多元化宣傳，以此樹(shù)立良好的品牌形象。在顧客利益上提供信貸、年檢、二手車(chē)置換、免費上門(mén)服務(wù)、裝飾等服務(wù)。我們不但要在服務(wù)中堅持以顧客為導向，還要用心、用真心、用熱心全心全意為顧客服務(wù)，而且要在售前和售中比競爭對手提供的服務(wù)還優(yōu)質(zhì)。
五、根據具體情況制定銷(xiāo)售目標
六、費用預算
1、計劃進(jìn)貨臺次臺(具體車(chē)型根據市場(chǎng)情況另訂);
2、計劃進(jìn)貨資金約萬(wàn)。
銷(xiāo)售部門(mén)工作計劃13
在金融危機的影響下，找到一份工作越發(fā)的困難了，就是找到了一份工作，工作起來(lái)也是困難重重，雖然我已經(jīng)工作了不少年了，可是在金融危機的影響下，我感到了工作的吃力。
我是從事公司銷(xiāo)售工作的，這在以前是一項很好的工作，可是現在公司產(chǎn)品面臨著(zhù)積壓在倉庫的風(fēng)險，這是對公司極為不利的。我經(jīng)過(guò)不斷的思考后，寫(xiě)出了我的年度工作計劃，新年度我擬定兩方面的銷(xiāo)售人員個(gè)人工作計劃：
一、實(shí)際招商開(kāi)發(fā)操作方面
1、回訪(fǎng)完畢電話(huà)跟蹤，繼續上門(mén)洽談，做好成單、跟單工作。
2、學(xué)習招商資料，對3+2+3組合式營(yíng)銷(xiāo)模式領(lǐng)會(huì )透徹;抓好例會(huì )學(xué)習，取長(cháng)補短，向出業(yè)績(jì)的先進(jìn)員工討教，及時(shí)領(lǐng)會(huì )掌握運用別人的先進(jìn)經(jīng)驗。
3、做好每天的工作日記，詳細記錄每天上市場(chǎng)情況
4、繼續回訪(fǎng)xx六縣區酒水商，把年前限于時(shí)間關(guān)系沒(méi)有回訪(fǎng)的三個(gè)縣區：xx市、x縣、x縣，回訪(fǎng)完畢。在回訪(fǎng)的同時(shí)，補充完善新的酒水商資料。
二、公司人力資源管理方面
1、努力打造有競爭力的薪酬福利，根據本地社會(huì )發(fā)展、人才市場(chǎng)及同行業(yè)薪酬福利行情，結合公司具體情況，及時(shí)調整薪酬成本預算及控制。做好薪酬福利發(fā)放工作，及時(shí)為符合條件員工辦理社會(huì )保險。
2、根據公司現在的人力資源管理情況，參考先進(jìn)人力資源管理經(jīng)驗，推陳出新，建立健全公司新的更加適合于公司業(yè)務(wù)發(fā)展的人力資源管理體系。
3、做好公司XXXX年人力資源部工作計劃規劃，協(xié)助各部門(mén)做好部門(mén)人力資源規劃。
4、注重工作分析，強化對工作分析成果在實(shí)際工作當中的運用，適時(shí)作出工作設計，客觀(guān)科學(xué)的設計出公司職位說(shuō)明書(shū)。
5、公司兼職人員也要納入公司的整體人力資源管理體系。
6、規范公司員工招聘與錄用程序，多種途徑進(jìn)行員工招聘(人才市場(chǎng)、本地主流報紙、行業(yè)報刊、校園招聘、人才招聘網(wǎng)、本公司網(wǎng)站、內部選拔及介紹);強調實(shí)用性，引入多種科學(xué)合理且易操作的`員工篩選方法(篩選求職簡(jiǎn)歷、專(zhuān)業(yè)筆試、結構性面試、半結構性面試、非結構化面試、心理測驗、無(wú)領(lǐng)導小組討論、角色扮演、文件筐作業(yè)、管理游戲)。
7、把績(jì)效管理作為公司人力資源管理的重心，對績(jì)效工作計劃、績(jì)效監控與輔導、績(jì)效考核(目標管理法、平衡計分卡法、標桿超越法、kpi關(guān)鍵績(jì)效指標法)、績(jì)效反饋面談、績(jì)效改進(jìn)(卓越績(jì)效標準、六西格瑪管理、iso質(zhì)量管理體系、標桿超越)、績(jì)效結果的運用(可應用于員工招聘、人員調配、獎金分配、員工培訓與開(kāi)發(fā)、員工職業(yè)生涯規劃設計)進(jìn)行全過(guò)程關(guān)注與跟蹤。
8、將人力資源培訓與開(kāi)發(fā)提至公司的戰略高度，高度重視培訓與開(kāi)發(fā)的決策分析，注重培訓內容的實(shí)用化、本公司化，落實(shí)培訓與開(kāi)發(fā)的組織管理。
銷(xiāo)售部門(mén)工作計劃14
20xx年的到來(lái)，在即將過(guò)完的寒冬里我們已聞到春天的清香。于此同時(shí)，酒店給我們部門(mén)制定了新的工作計劃，作為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部的我們是負責對外處理公共關(guān)系和銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的職能部門(mén)，是酒店提高聲譽(yù)，樹(shù)立良好公眾形象的一個(gè)重要窗口，它對總經(jīng)理室進(jìn)行經(jīng)營(yíng)決策，制訂營(yíng)銷(xiāo)方案起到參謀和助手的作用，它對酒店疏通營(yíng)銷(xiāo)渠道，開(kāi)拓市場(chǎng)，提高經(jīng)濟效益和社會(huì )效益起到重要促進(jìn)作用。
針對前一年的工作總結，我們根據實(shí)際情況做出以下酒店銷(xiāo)售部工作計劃：
一、建立酒店營(yíng)銷(xiāo)公關(guān)通訊聯(lián)絡(luò )網(wǎng)
今年重點(diǎn)工作之一建立完善的客戶(hù)檔案，對賓客按簽單重點(diǎn)客戶(hù)，會(huì )議接待客戶(hù)，有發(fā)展潛力的客戶(hù)等進(jìn)行分類(lèi)建檔，詳細記錄客戶(hù)的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費金額及給該單位的折扣等，建立與保持同政府機關(guān)團體，各企事業(yè)單位，商人知名人士，企業(yè)家等重要客戶(hù)的業(yè)務(wù)聯(lián)系，為了鞏固老客戶(hù)和發(fā)展新客戶(hù)，除了日常定期和不定期對客戶(hù)進(jìn)行銷(xiāo)售訪(fǎng)問(wèn)外，在年終歲末或重大節假日及客戶(hù)的生日，通過(guò)電話(huà)、發(fā)送信息等平臺為客戶(hù)送去我們的祝福。今年計劃在適當時(shí)期召開(kāi)次大型客戶(hù)答謝聯(lián)絡(luò )會(huì )，以加強與客戶(hù)的感情交流，聽(tīng)取客戶(hù)意見(jiàn)。
二、開(kāi)拓創(chuàng )新，建立靈活的激勵營(yíng)銷(xiāo)機制。開(kāi)拓市場(chǎng)，爭取客源
今年營(yíng)銷(xiāo)部將配合酒店整體新的營(yíng)銷(xiāo)體制，重新制訂完善××年市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部銷(xiāo)售任務(wù)計劃及業(yè)績(jì)考核管理實(shí)施細則，提高營(yíng)銷(xiāo)代表的工資待遇，激發(fā)、調動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)人員的'積極性。營(yíng)銷(xiāo)代表實(shí)行工作日記志，每工作日必須完成拜訪(fǎng)兩戶(hù)新客戶(hù)，三戶(hù)老客戶(hù)，四個(gè)聯(lián)絡(luò )電話(huà)的二、三、四工作步驟，以月度營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核營(yíng)銷(xiāo)代表。督促營(yíng)銷(xiāo)代表，通過(guò)各種方式爭取團體和散客客戶(hù)，穩定老客戶(hù)，發(fā)展新客戶(hù)，并在拜訪(fǎng)中及時(shí)了解收集賓客意見(jiàn)及建議，反饋給有關(guān)部門(mén)及總經(jīng)理室。
強調團隊精神，將部門(mén)經(jīng)理及營(yíng)銷(xiāo)代表的工薪發(fā)放與整個(gè)部門(mén)總任務(wù)相結合，強調互相合作，互相幫助，營(yíng)造一個(gè)和諧、積極的工作團體。
三、熱情接待，服務(wù)周到
接待團體、會(huì )議、客戶(hù)，要做到全程跟蹤服務(wù)，“全天侯”服務(wù)，注意服務(wù)形象和儀表，熱情周到，針對各類(lèi)賓客進(jìn)行特殊和有針對性服務(wù)，最大限度滿(mǎn)足賓客的精神和物質(zhì)需求。制作會(huì )務(wù)活動(dòng)調查表，向客戶(hù)征求意見(jiàn)，了解客戶(hù)的需求，及時(shí)調整營(yíng)銷(xiāo)方案。
四、做好市場(chǎng)調查及促銷(xiāo)活動(dòng)策劃
經(jīng)常組織部門(mén)有關(guān)人員收集，了解旅游業(yè)，賓館，酒店及其相應行業(yè)的信息，掌握其經(jīng)營(yíng)管理和接待服務(wù)動(dòng)向，為酒店總經(jīng)理室提供全面，真實(shí)，及時(shí)的信息，以便制定營(yíng)銷(xiāo)決策和靈活的推銷(xiāo)方案。
五、密切合作，主動(dòng)協(xié)調
與酒店其他部門(mén)接好業(yè)務(wù)結合工作，密切配合，根據賓客的需求，主動(dòng)與酒店其他部門(mén)密切聯(lián)系，互相配合，充分發(fā)揮酒店整體營(yíng)銷(xiāo)活力，創(chuàng )造最佳效益。
加強與有關(guān)宣傳新聞媒介等單位的關(guān)系，充分利多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店，努力提高酒店知名度，爭取這些公眾單位對酒店工作的支持和合作。
營(yíng)銷(xiāo)部將在酒店領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，努力完成全年銷(xiāo)售任務(wù)，開(kāi)拓創(chuàng )新，團結拼搏，創(chuàng )造營(yíng)銷(xiāo)部的新形象、新境界。
20xx年工作計劃報告完畢，我們部門(mén)會(huì )盡最大的能力使服務(wù)做到更好，利潤收入更高。
銷(xiāo)售部門(mén)工作計劃15
工作出色，為公司的發(fā)展做出自己應有的貢獻，否則，哪一個(gè)公司也不會(huì )要一名白拿工資不干活的員工。我畢業(yè)之后就來(lái)到了公司工作，我相信自己能夠在公司里發(fā)揮更大的作用�，F在的我已經(jīng)在公司銷(xiāo)售部門(mén)工作有一年的時(shí)間了，可以說(shuō)自己已經(jīng)很好的熟悉了公司目前的工作了，也擬定了***x年銷(xiāo)售工作計劃，我相信在以后的工作中我還是會(huì )做的更好!
在***x年剛接觸這個(gè)行業(yè)時(shí),在選擇客戶(hù)的問(wèn)題上走過(guò)不少彎路,那是因為對這個(gè)行業(yè)還不太熟悉,總是選擇一些食品行業(yè),但這些企業(yè)往往對標簽的價(jià)格是非常注重的.所以今年不要在選一些只看價(jià)格,對質(zhì)量沒(méi)要求的`客戶(hù).沒(méi)有要求的客戶(hù)不是好客戶(hù)。
-->工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。
1：見(jiàn)客戶(hù)之前要多了解客戶(hù)的狀態(tài)和需求，再做好準備工作有可能不會(huì )丟失這個(gè)客戶(hù)。
2：對客戶(hù)不能有隱瞞和欺騙，這樣不會(huì )有忠誠的客戶(hù)。在有些問(wèn)題上你和客戶(hù)是一直。
3：要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習，多看書(shū)，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習更好的方式方法。
4：對所有客戶(hù)的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶(hù)一好印象，為公司樹(shù)立更好的形象。
5：客戶(hù)遇到問(wèn)題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶(hù)相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。/> -->餼齙模我相信自己能夠有著(zhù)更好的發(fā)展，不過(guò)前景才是最重要的，我相信自己能夠做到最好，這是我應該做好的。以后的道路上，我會(huì )走的更遠，因為我的人生旅途才剛剛開(kāi)始，我相信自己會(huì )做的更?
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