電話(huà)銷(xiāo)售工作計劃通用15篇
日子如同白駒過(guò)隙，相信大家對即將到來(lái)的工作生活滿(mǎn)心期待吧！此時(shí)此刻需要為接下來(lái)的工作做一個(gè)詳細的計劃了。好的計劃是什么樣的呢？以下是小編為大家整理的電話(huà)銷(xiāo)售工作計劃，希望能夠幫助到大家。
電話(huà)銷(xiāo)售工作計劃1
1、銷(xiāo)售人員的招募、選擇、培訓。
上個(gè)月陸續面試一些應屆畢業(yè)生，由于人員畢業(yè)論文一事耽擱一段時(shí)間，這個(gè)月初會(huì )陸續到崗。招聘人員一事仍需持續進(jìn)行。對于新進(jìn)人員，我會(huì )著(zhù)重進(jìn)行一系列的培訓，例如公司背景、公司優(yōu)勢、報價(jià)、材料、量房、驗房、話(huà)術(shù)等，讓新進(jìn)人員盡快達到一個(gè)工作狀態(tài)。
2、制訂銷(xiāo)售計劃。
每周六周日活動(dòng)，名單我先篩選一次，確定信息量準確，再平均分配下去，制定一定工作量，提高工作效率；讓銷(xiāo)售人員每周制定自己的工作計劃，確�；顒�(dòng)當日的業(yè)績(jì)。
3、確定銷(xiāo)售政策。
首先在話(huà)術(shù)開(kāi)場(chǎng)白，每周針對不同的活動(dòng)或者根據不同樓盤(pán)的客戶(hù)信息更新話(huà)術(shù)，從不同的渠道收集一些成功的案例及時(shí)與大家分享，從中吸取經(jīng)驗，讓人員每周都能接觸到不一樣的；其次我會(huì )每天起到一個(gè)帶頭，先開(kāi)始打電話(huà)，帶動(dòng)人員的積極性，起到表率作用。督導人員按時(shí)從事電話(huà)銷(xiāo)售，以保證每天的工作量能完成，及時(shí)統計數據。
4、銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的考察評估。
每次活動(dòng)報備的客戶(hù)數量及客戶(hù)信息，我再從中精確評估后上報，以保證報備數量能更準確。
5、銷(xiāo)售渠道與客戶(hù)管理。
在有條件的允許下，培養人員多方面發(fā)展，例如樓盤(pán)考察、渠道拓展、設計理論學(xué)習等，力求培養全能銷(xiāo)售人員；后續客戶(hù)信息管理上，每周督導人員及時(shí)跟單，了解客戶(hù)信息資料，詳細講解跟單流程，協(xié)助人員回訪(fǎng)客戶(hù)，必要時(shí)我自己會(huì )親自跟單。
電話(huà)銷(xiāo)售工作計劃2
xx年計劃如下
一；對于老客戶(hù)，固定客戶(hù)，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件情況下，送一些小禮物或宴請客戶(hù)，好穩定客戶(hù)關(guān)系。
二；在擁有老客戶(hù)同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶(hù)信息。
三；要有好業(yè)績(jì)就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習，開(kāi)拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)交流技能向結合。
四；今年對自己有以下要求
1每周要增加?個(gè)新客戶(hù)，還要有?到?個(gè)潛在客戶(hù)。
2一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上失誤，時(shí)改正下次不要再犯。
3見(jiàn)客戶(hù)之前要多了解客戶(hù)狀態(tài)需求，再做好準備工作才有可能不會(huì )丟失這個(gè)客戶(hù)。
4對客戶(hù)不能有隱瞞欺騙，這樣不會(huì )有忠誠客戶(hù)。在有些問(wèn)題上你客戶(hù)是一直。
5要不斷加強業(yè)務(wù)方面學(xué)習，多看書(shū)，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，同行們交流，向他們學(xué)習更好方式方法。
6對所有客戶(hù)工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶(hù)一好印象，為公司樹(shù)立更好形象。
7客戶(hù)遇到問(wèn)題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶(hù)相信我們工作實(shí)力，才能更好完成任務(wù)。
8自信是非常重要。要經(jīng)常對自己說(shuō)你是，你是獨一無(wú)二。擁有健康樂(lè )觀(guān)積極向上工作態(tài)度才能更好完成任務(wù)。
9公司其他員工要有良好溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長(cháng)業(yè)務(wù)技能。
10為了今年銷(xiāo)售任務(wù)每月我要努力完成?到?萬(wàn)元任務(wù)額，為公司創(chuàng )造更多利潤。
電話(huà)銷(xiāo)售工作計劃3
20xx年的電話(huà)銷(xiāo)售計劃如下：
一、維持客戶(hù)關(guān)系
對于老客戶(hù)，和固定客戶(hù)，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶(hù)，好穩定與客戶(hù)關(guān)系。
二、發(fā)展新客戶(hù)
在擁有老客戶(hù)的同時(shí)，還要不斷從各種媒體獲得更多客戶(hù)信息。
三、加強學(xué)習
要有好業(yè)績(jì)就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習，開(kāi)拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結合。
四、今年對自己有以下要求
1、每周要增加X(jué)X個(gè)以上的新客戶(hù)，還要有XX到XX個(gè)潛在客戶(hù)。
2、一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。
3、見(jiàn)客戶(hù)之前要多了解客戶(hù)的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會(huì )丟失這個(gè)客戶(hù)。
4、對客戶(hù)不能有隱瞞和欺騙，這樣不會(huì )有忠誠的客戶(hù)。在有些問(wèn)題上你和客戶(hù)是一直的。
5、要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習，多看書(shū)，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習更好的方式方法。
6、對所有客戶(hù)的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶(hù)一好印象，為公司樹(shù)立更好的形象。
7、客戶(hù)遇到問(wèn)題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶(hù)相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。
8、自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說(shuō)你是最好的，你是獨一無(wú)二的。擁有健康樂(lè )觀(guān)積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
9、和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長(cháng)業(yè)務(wù)技能。
10、為了今年的銷(xiāo)售任務(wù)每月我要努力完成XX到XX萬(wàn)元的任務(wù)額，為公司創(chuàng )造更多利潤。
電話(huà)銷(xiāo)售工作計劃4
我八月中旬剛接觸***電話(huà)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)，由于我在思想上急于求成，在行動(dòng)上蠻干莽撞導致九月工作成績(jì)毫無(wú)起色。但在領(lǐng)導和同事們的悉心幫助下，我很快認識到了我的癥結所在。在九月的工作中注意求成不能自亂陣腳，要做到從容不迫;工作不能蠻干，要實(shí)干、精干、巧干;同時(shí)在銷(xiāo)售方法和技巧上也一如既往的向領(lǐng)導、同事們學(xué)習�？偨Y上月的得失，在下月應做好以下幾方面的工作：
一、客戶(hù)關(guān)系的維系。
1、對于老客戶(hù)要保持聯(lián)系、熟絡(luò )關(guān)系、爭做朋友、滿(mǎn)足需求，最終達到銷(xiāo)售簽單的目的，最好能挖掘二次需求。
2、對于新客戶(hù)要使其理解產(chǎn)品、認同產(chǎn)品;相信公司、信任我。然后，推銷(xiāo)產(chǎn)品，并不斷開(kāi)發(fā)新客戶(hù)。
二、工作細節的處理。
1、九月要更加熟悉工作流程，熟悉業(yè)務(wù)內容。注意下月在客戶(hù)拜訪(fǎng)上多下功夫，提高說(shuō)服力，多觀(guān)察、多傾聽(tīng)、多嘗試;對號段和各種增值業(yè)務(wù)的價(jià)位必須熟記。
2、電話(huà)交流方式要靈活多樣。針對客戶(hù)的行業(yè)、年齡、語(yǔ)氣等開(kāi)展靈活多樣的交流模式，提高電話(huà)約訪(fǎng)率。
3、不斷學(xué)習，與團隊共成長(cháng)。學(xué)習業(yè)務(wù)知識的同時(shí)要廣泛了解其他方面的知識，便于與客戶(hù)多方位交流;與領(lǐng)導、同事之間要有良好的溝通，多交流多探討促進(jìn)共同進(jìn)步，營(yíng)造和諧向上的工作氛圍。
三、工作目標。
爭取九月工作成績(jì)達到部門(mén)平均水平。
以上便是我九月的銷(xiāo)售人員個(gè)人工作計劃。計劃與困難并存，請經(jīng)理多多指導，我會(huì )好好努力克服困難，對自己負責、對工作負責、對公司負責!
九月份工作計劃書(shū)：九月份秘書(shū)處工作計劃書(shū)
九月份的伊始，不代表上個(gè)月的結束，而是一個(gè)新的開(kāi)始、一個(gè)新的戰斗。我們要繼承上個(gè)月的優(yōu)點(diǎn)，而缺點(diǎn)要在這個(gè)月中要改正過(guò)來(lái)。
首先，要總結以往工作的不足，在這個(gè)月無(wú)論從工作方法還是從效率上都應有所提高。我們積極配合老師和學(xué)生會(huì )其他部門(mén)開(kāi)展好工作。為進(jìn)一步完善秘書(shū)處工作，使我們的工作有章可循，同時(shí)更好地服務(wù)于學(xué)生，特制訂九月份工作計劃如下：
1、認真落實(shí)工作目標
2、嚴格完成工作任務(wù)
3、嚴格要求自己
4、加大創(chuàng )新力度，對工作中出現的問(wèn)題予以改正以提高工作效率
5、全面做好學(xué)生會(huì )會(huì )議工作記錄工作
電話(huà)銷(xiāo)售工作計劃5
我加入電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)已有近兩個(gè)月時(shí)間，總來(lái)說(shuō)，在領(lǐng)導關(guān)心同事幫助下，工作有了顯著(zhù)進(jìn)步。雖然跟自己目標領(lǐng)導要求還有一定差距，但前景是好，心態(tài)是正，信心是飽滿(mǎn)！當然問(wèn)題也是突出:
1.技能不過(guò)硬，話(huà)術(shù)還有問(wèn)題。發(fā)現在跟客戶(hù)交流時(shí)候，方法不夠靈活，心急時(shí)候會(huì )有點(diǎn)口吃。
2.工作狀態(tài)不穩定，比如前兩天狀態(tài)不錯時(shí)候跟客戶(hù)聊得非常好，包括打新單時(shí)接通率都會(huì )高些。但禮拜三時(shí)狀態(tài)就很差，拿起電話(huà)不知道說(shuō)些什么。腦子一片漿糊。
3.銷(xiāo)售意識不強，往往是聊了很長(cháng)時(shí)間客戶(hù)都不清楚我到底是要跟他推銷(xiāo)什么。只是從我這里聽(tīng)消息。
4.過(guò)分在乎成敗，急躁，把握不好分寸，常常在不恰當時(shí)候推銷(xiāo)產(chǎn)品或者啰嗦過(guò)多，讓客戶(hù)有所反感。
5.自我要求不強，平時(shí)業(yè)余時(shí)間沒(méi)有充分利用來(lái)學(xué)習提高自己，總體能力素質(zhì)不夠強。
對于這些問(wèn)題，以下是我做出下個(gè)月電話(huà)銷(xiāo)售工作計劃
在年度銷(xiāo)售工作計劃里我主要將客戶(hù)信息劃分為四大類(lèi)
1.對于老客戶(hù)，固定客戶(hù)，要經(jīng)常保持聯(lián)系，穩定客戶(hù)關(guān)系。
2.現在正在嘗試各種工作方法，試圖找出一種適合自己，使用起來(lái)得心應手方式。
3.控制自己情緒狀態(tài)，盡量保持狀態(tài)穩定，保持良好狀態(tài)。
4加強銷(xiāo)售意識，加強目性，有計劃，有步驟去客戶(hù)交流，戒急戒躁，從容面對挑戰。
5.要有好業(yè)績(jì)就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習，開(kāi)拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)交流技能向結合。
6.公司其他員工要有良好溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長(cháng)業(yè)務(wù)技能。
7.自己多總結工作，看看有哪些工作上失誤，時(shí)改正。
就是我工作計劃，工作中總會(huì )有各種各樣困難，我會(huì )向領(lǐng)導請示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己貢獻。
電話(huà)銷(xiāo)售工作計劃6
總臺工作人員等我們說(shuō)清楚的本公司的單位及主要的業(yè)務(wù)，電話(huà)一般情況下不轉接進(jìn)主要負責過(guò)去的xx年，算不上精彩，但足夠讓自己記憶深刻;畢業(yè)已經(jīng)三年有余，在證券行業(yè)的發(fā)展不算長(cháng)，也不算短，但面對過(guò)去的路，有失敗的淚水，也有成功的喜悅，記得在剛進(jìn)入證券行業(yè)說(shuō)的第一句話(huà)：三年，一定要混出個(gè)樣子來(lái)。
如果說(shuō)xx是拼搏的一年，xx是勤奮的一年，xx是轉型的一年，那我的xx就是堅持的一年，所有的一切都已經(jīng)過(guò)去，唯有堅持的心不曾動(dòng)搖、沒(méi)有改變，堅持行業(yè)、堅持營(yíng)銷(xiāo)、堅持團隊……堅持一切需要堅持的。
一直以來(lái)，電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)都是我所堅持在做的，記得年初所有人都已經(jīng)搬到慶春路營(yíng)業(yè)部了，唯有我們團隊還在xx坊奮斗，經(jīng)過(guò)一個(gè)寒冷的冬天，那時(shí)的環(huán)境雖然非�？炭�，但是沒(méi)有任何借口，我們都在一起努力，打陌生的電話(huà)收集潛在客戶(hù)、跟蹤客戶(hù)到約見(jiàn)客戶(hù)，我們有計劃的做到我們該做的，雖然天氣寒冷，但是我們的心很火熱，新人進(jìn)來(lái)也是和我們一樣電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)，確實(shí)在艱苦的條件下，堅持下來(lái)的都很了不起，注定能夠得到自己想要的，實(shí)現心中的目標，隨著(zhù)3月份我們搬進(jìn)xx路8樓，不會(huì )在冷了，環(huán)境也好很多，那時(shí)經(jīng)歷著(zhù)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的設立，我從此有了更多的時(shí)間，那時(shí)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)我放下了，新組建的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)經(jīng)歷著(zhù)半年多的磨合，雖然成績(jì)不盡如人意，但是確實(shí)規模大了，團隊的兩名成員成為電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的小組長(cháng)，也得到了一定的鍛煉。
自從電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)團隊管理抽出以來(lái)，也面臨著(zhù)自己的重新定位，那時(shí)對我來(lái)說(shuō)，也是充滿(mǎn)模糊，通過(guò)和領(lǐng)導的溝通，我開(kāi)始籌劃更多的事情：銀行合作、社區合作、杭圖活動(dòng)、團隊內部管理等等，當開(kāi)始考慮團隊的未來(lái)發(fā)展的時(shí)刻，銀行一直是我們團隊的弱項，因為這三年，銀行渠道基本上都沒(méi)有爭取過(guò)，放棄的更多，在4月份我們團隊近15人的團隊僅僅有兩個(gè)銀行網(wǎng)點(diǎn)，說(shuō)出去和其他營(yíng)業(yè)部的區域經(jīng)理分享的時(shí)候，他們怎么也不敢相信這樣的團隊會(huì )有什么成績(jì)，從此我開(kāi)始重視銀行渠道，第一個(gè)開(kāi)始重視的是x行xx路支行，這個(gè)網(wǎng)點(diǎn)合作時(shí)間最久，關(guān)系處理，但是過(guò)去的三年對他們的貢獻基本上沒(méi)有，第一次拜訪(fǎng)x行長(cháng)的時(shí)候，我沒(méi)有提任何要求，首先滿(mǎn)足他們的三方任務(wù)要求，那一次合作以后，銀行對我們才開(kāi)始重視，關(guān)系更深一步。此后我們不斷去開(kāi)發(fā)新的渠道，最終開(kāi)發(fā)出x行xx支行和x行xx支行的銀行渠道，另外民生銀行和深發(fā)展銀行也開(kāi)始接觸，溝通合作的事情，曾經(jīng)給自己下了一個(gè)任務(wù)：平均兩個(gè)人至少要有一個(gè)銀行渠道，年終必須完成。離這個(gè)目標最后還是沒(méi)有完成，但是在年末的基金銷(xiāo)售過(guò)程中，銀行一直以來(lái)都是我們的弱項，但是通過(guò)銀行完成的任務(wù)確是不錯的，通過(guò)這次資源的互換合作，讓團隊的大多數人重新認識了渠道合作的意義，更多的人選擇了走出去，進(jìn)行聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)，和農行上泗支行在轉塘地區的第一次合作舉辦交流會(huì )，達到了我們的期望目標，雖然結果并不是很好，但是打開(kāi)了局面，對于后期的合作大家都充滿(mǎn)希望和期待，無(wú)論是銀行領(lǐng)導還是高爾夫的領(lǐng)導都看到了多方合作的前景，以后或許可以做更多的嘗試，目前團隊可以駐點(diǎn)關(guān)系也不錯的銀行總共有四家：x行xx路支行、x行xx支行、農行上x(chóng)x行和工行鳳起路支行。
從團隊的內部管理來(lái)說(shuō)，年初我們一直堅持的早早會(huì )持續了下來(lái)，并經(jīng)過(guò)改革創(chuàng )新之后得到了所有人的認可，參與積極性大幅提高，早會(huì )內容包括消息解讀、大盤(pán)分析、業(yè)績(jì)速遞、經(jīng)驗分享和口號，通過(guò)消息解讀，新人能夠更多、更快的掌握消息解讀的技巧和能力，提高自我表達的能力，通過(guò)不斷的強化，出去就能夠和客戶(hù)進(jìn)行溝通，當天氣冷下來(lái)了，經(jīng)常有人遲到，通過(guò)一定的懲罰，主要是通過(guò)罰一本書(shū)的方式，告訴這是不對的，故意經(jīng)常遲到的現象得到控制，一大批人能夠做到準時(shí)到，養成了好的習慣;另外團隊原來(lái)會(huì )議較多，經(jīng)過(guò)改革以后，團隊僅留下了周例會(huì )，平時(shí)小組不開(kāi)會(huì )，一周碰頭一次，讓每個(gè)人了解團隊所有成員的情況，并且了解自己在團隊中扮演的角色，周例會(huì )結束后會(huì )安排一個(gè)人分享自己的經(jīng)驗，對新人的啟發(fā)較大，對演講者更是一種學(xué)習提升的機會(huì )，因為周例會(huì )都是安排在團隊長(cháng)會(huì )議結束后，經(jīng)常一開(kāi)就到晚上六七點(diǎn)鐘，因為事先溝通過(guò)，周一的例會(huì )是沒(méi)有時(shí)間限制的，所有的事情結束后就結束，周而復始的堅持，每個(gè)人都知道了周一要開(kāi)會(huì )，甚至有時(shí)候我們開(kāi)會(huì )到5點(diǎn)，看到大家都還在等，這種狀態(tài)真的很好;除了周例會(huì )以外，每個(gè)月也會(huì )安排一次月度例會(huì )，對團隊表現卓越的進(jìn)行獎勵，雖然這種獎勵并沒(méi)有多少錢(qián)，但是這份榮譽(yù)必須給到，這是團隊的一種認可，種種規矩定下來(lái)后，自己也不會(huì )太累，乃至到今年8月份我們團隊一下擴展到二十多人，都能夠控制，。通過(guò)每天、每周的接觸，大家天天都能夠碰到一起，關(guān)系也慢慢熟悉起來(lái)，感情也逐步變深，這也許就是團隊的凝聚力。
在團隊的'活動(dòng)方面，一個(gè)有戰斗力的團隊一定要經(jīng)常的集體活動(dòng)，這一點(diǎn)要感謝羅總教給了我，團隊每個(gè)月至少要有一次集體活動(dòng)，像往常一樣唱歌、吃飯、看*和旅游等等，緊張的工作確實(shí)給我們很大的壓力，再忙也要懂得適當的調整和休息，因為4月份我們取得了突出的成績(jì)，在6月份我們安排了和安吉營(yíng)業(yè)部集體漂流，那是一次非常愉快的經(jīng)歷，雖然花了不少銀子，這樣的活動(dòng)大家集體參加，感覺(jué)非常好，美好的東西總是讓人懷念，以后每年也需要這樣一兩次的戶(hù)外活動(dòng)。
在人員引進(jìn)方面，年初團隊自身做了一次招聘，總共當時(shí)有8個(gè)人參加培訓，最終簽約的有5個(gè)，留存率還是比較高的，當時(shí)團隊簽約的有十多個(gè)，實(shí)習的有四五個(gè)，一起將近20人，從4月以后，團隊基本上暫停了招聘，主要是學(xué)校的畢業(yè)生為主，一直持續到11月，行情一直低迷，團隊出現人員流失，當然我一直堅信，離開(kāi)都是有理由的，但是作為把大家帶進(jìn)來(lái)的，沒(méi)有讓大家賺到錢(qián)，我是有責任的，團隊最多人數達到22人，在*月份，那是考驗的時(shí)候，那時(shí)基本上停掉了新人的引進(jìn)，從開(kāi)始有人提出離職的時(shí)候，我想作為一個(gè)團隊沒(méi)有招聘長(cháng)期的生存會(huì )成為問(wèn)題，有進(jìn)有出，這才是一個(gè)健康的營(yíng)銷(xiāo)團隊，20xx年對團隊的要求勢必更加嚴格。
對于自身的發(fā)展來(lái)說(shuō)，20xx年更多的偏向了團隊管理，個(gè)人的業(yè)績(jì)并不好，曾經(jīng)記得20xx年年初給自己定下了5000萬(wàn)的客戶(hù)資產(chǎn)，最終在20xx年初達到了，在20xx年12月31日，看客戶(hù)的資產(chǎn)損失將近1/3，到下半年基本上暫停了個(gè)人的開(kāi)發(fā)，我也不知道是不是給自己找理由，但是每個(gè)月的業(yè)績(jì)確實(shí)很不理想，雖然營(yíng)業(yè)部對我沒(méi)有考核，但是作為一名證券從業(yè)人員，誰(shuí)都知道沒(méi)用客戶(hù)真的很難生存，不僅在客戶(hù)開(kāi)發(fā)方面放松了很多，同時(shí)客戶(hù)服務(wù)也缺乏持續性，只是對部分關(guān)系較好的客戶(hù)聯(lián)絡(luò )較多，大量的客戶(hù)已經(jīng)基本上忘記了聯(lián)系，客戶(hù)關(guān)系也沒(méi)用以往那么用心，因為對客戶(hù)沒(méi)有以往那么關(guān)心，轉介紹的數量大大減少，堅持該堅持的，這也許是今年的不足。
如果說(shuō)20xx年還有什么遺憾，應該就是和我一樣堅持在財通、在證券行業(yè)的兄弟姐妹們，辛辛苦苦的一整年，沒(méi)有賺到錢(qián)，沒(méi)有過(guò)上有品質(zhì)的生活，年底了，回家甚至囊中羞澀，但是我堅信我們的付出會(huì )有回報，所有的遺憾，只要還在堅持，我們的xx，不要像去年這樣狼狽，一定要實(shí)現我們的財務(wù)自由。
電話(huà)銷(xiāo)售工作計劃7
三個(gè)多月以來(lái)，在同事們幫助下，自己在電銷(xiāo)方面學(xué)到了很多東西，下面將以前工作總結如下
還記得當同事已經(jīng)打了好多通電話(huà)之后，我才敢打自己第一通電話(huà)，當時(shí)拿電話(huà)手都是顫抖，心里竟然還在祈禱不要有人接電話(huà)�？墒遣⒉蝗缥宜�，那邊接起了電話(huà)，我一時(shí)之間竟不知道自己要說(shuō)什么了開(kāi)始想好那些話(huà)語(yǔ)都煙消云散了，后來(lái)就把話(huà)術(shù)都記在本子上慢慢年習慣了也就好了。到現在想想，那時(shí)真是很傻。
做電話(huà)銷(xiāo)售也可能是所有銷(xiāo)售里最難，有挑戰性了；對于別人拒絕總是很讓我傷自尊。但是自己必須要邁過(guò)這個(gè)門(mén)檻。說(shuō)實(shí)話(huà)當時(shí)我是把自己看成*上梁山好漢，每天都在打電話(huà)，打好多電話(huà)讓自己遭受拒絕，學(xué)會(huì )承受。在開(kāi)始時(shí)候也是在師傅包括一部同志們幫助以熏陶下才慢慢適應，別人可以做到，為什么我就不可以?
作為銷(xiāo)售人員我感覺(jué)背負著(zhù)挺大工作壓力。當面對背井離鄉孤軍奮戰時(shí)寂寞時(shí)，當面對完不成銷(xiāo)售任務(wù)沮喪時(shí)，當面對部分蠻不講理客戶(hù)時(shí)，一旦丟失了堅強意志，那么就只能逃離營(yíng)銷(xiāo)這個(gè)職業(yè)或者渾渾惡惡過(guò)日子。尤其是做電話(huà)銷(xiāo)售，我們每天至少打五十個(gè)電話(huà)，每個(gè)月如果有十六個(gè)工作日，那每個(gè)月我們就要800個(gè)電話(huà)�？梢�(jiàn)我們要經(jīng)受多少次拒絕，我們聽(tīng)得最多聲音就是拒絕，如果不能激勵自己，不能互相激勵，那我們可能每天都會(huì )愁云罩面，每天都不想打電話(huà)，甚至看到電話(huà)頭就痛，因為沒(méi)有一個(gè)人會(huì )喜歡被拒絕感覺(jué)。
在追求成功時(shí)候，必然會(huì )碰到各種各樣困難曲折打擊不如意�？赡苓@個(gè)世界上會(huì )有極少數人，他一生一路順風(fēng)，但是大部分人，他都曾經(jīng)遭遇過(guò)失敗或正在遭遇失敗，包括很多成功人士也是一樣。除了要對自己當初確立目標要有堅定信心外，必須要不時(shí)回過(guò)頭去，檢驗自己一路走來(lái)足跡有沒(méi)有偏離了軌道，有沒(méi)有多走了彎路，如果走偏了就趕緊回來(lái)，趕緊修正，不時(shí)地總結回顧，才能保證方向永遠是正確。正如常言道一個(gè)人不追求進(jìn)步同時(shí)就是在原地踏步！
此時(shí)回頭一想，我本人在工作中還是存在不少缺點(diǎn)不足之處，尤其最明顯一點(diǎn)就是馬虎大意，在發(fā)傳真時(shí)候忘記該稱(chēng)呼有幾次，甚至有次去開(kāi)會(huì )竟然還把鞋子忘記了帶，最后還是滿(mǎn)天去借，此等性質(zhì)問(wèn)題細節在生活中也是經(jīng)常發(fā)生；打電話(huà)時(shí)候還是不能夠獨立面對問(wèn)題，在客戶(hù)遇到問(wèn)題時(shí)候自己容易驚慌失措，不能鎮定穩住陣腳，就把電話(huà)直接塞給師傅或者其他同事了，這點(diǎn)來(lái)說(shuō)，現在做非常不好，包括打回訪(fǎng)自己都不會(huì )去打，現在剛來(lái)了不到一個(gè)月新人都可以自己面對這些問(wèn)題，我這點(diǎn)就做不夠成功了，以后一定要努力改掉這個(gè)習慣，不能什么時(shí)候都依靠別人，要靠自己解決！還有一點(diǎn)是平時(shí)工作生活兩者不能區分開(kāi)來(lái)，有時(shí)工作中煩惱會(huì )帶到生活中，而生活中不愉快心情也有時(shí)導致一天心情，當然這樣是肯定不好，因為一天沒(méi)有好心情就直接決定能否有回執來(lái)報答一天勞效！所以平時(shí)工作以生活中，在自己給自己調解同時(shí)要堅信郁悶人找郁悶人，會(huì )更加郁悶。一定要找比自己成功人，比自己愉快人，他愉快會(huì )感染會(huì )傳染，就會(huì )找到力量信心。
為今后做個(gè)打算，不能以前一樣從來(lái)不做總結，從來(lái)不設定目標，那樣就像是一個(gè)無(wú)頭蒼蠅亂碰一天天混日子了，沒(méi)有目標性，一天不知道要有什么樣結果，在此一定明確了至少一場(chǎng)會(huì )保持兩個(gè)客戶(hù)，不然一個(gè)月下來(lái)就八場(chǎng)會(huì )話(huà)，自己來(lái)那么幾個(gè)客戶(hù)還不能保證是不是質(zhì)量客戶(hù)，那樣簽單幾率就太小了，至少在自己努力中能夠充實(shí)自己，給自己同學(xué)一個(gè)榜樣，給家里一個(gè)交待，能讓所心自己人放心，會(huì )認為我過(guò)很好就ok了！
xx年已成為過(guò)去，勇敢來(lái)挑戰xx年成功，成功肯定會(huì )眷顧那些努力人！絕對真理！
電話(huà)銷(xiāo)售工作計劃8
20xx年已我們揮手離別，20xx年步進(jìn)了我們視野，回顧20xx年工作歷程。整體來(lái)講有酸甜苦辣�；貞浧鹞襒X年6月24日進(jìn)公司一直到現在，已工作有了1年多。今年整個(gè)工作狀態(tài)步進(jìn)進(jìn)了正軌，并且對我所從事這個(gè)行業(yè)防偽標簽有了一更加全面了解，成功合作客戶(hù)也是日積月累，同時(shí)每次成功合作一個(gè)客戶(hù)都是對我工作上認可，并且體現了我在職位上工作價(jià)值。但是整體來(lái)講我自己還是有很多需要改進(jìn)。以下是我20xx年工作情況總結
第一溝通技能不具有。
天天接觸不同客戶(hù)而我跟他們溝通時(shí)候說(shuō)話(huà)不夠簡(jiǎn)潔，說(shuō)話(huà)比較繁瑣。語(yǔ)言組織表達能力是需要加強改進(jìn)。
第二針對已合作客戶(hù)后續服務(wù)不到位。
看著(zhù)自己成功客戶(hù)量漸漸多起來(lái)，固然大客戶(hù)少之又少，但是自己還是在盡心盡力維護每位意向比較好客戶(hù)，并且到達從意向客戶(hù)到真正客戶(hù)為目�？蛻�(hù)固然已簽下來(lái)了，之前感覺(jué)萬(wàn)事大吉了，實(shí)在這類(lèi)想法是非常不成熟，后來(lái)經(jīng)過(guò)幾個(gè)月工作，再加上戴總胡經(jīng)理都有跟我們開(kāi)會(huì )中重點(diǎn)講到老客戶(hù)維護好壞題目。確切感覺(jué)到一個(gè)新客戶(hù)開(kāi)辟比較難，但是對已成功合作客戶(hù)實(shí)際上是比較簡(jiǎn)單，比如我有20個(gè)老客戶(hù)，只要很好維護好了話(huà)，在以后翻單進(jìn)程當中肯定會(huì )第一時(shí)間想到防偽小周。那末這樣不但繼續給公司創(chuàng )造利潤，也是對自己一個(gè)工作上認可。因此這點(diǎn)我得把眼光放長(cháng)遠。
第三客戶(hù)報表沒(méi)有做很好整理。
對我們這個(gè)行業(yè)來(lái)講有旺季淡季，對淡季或鄰近放假時(shí)候問(wèn)候客戶(hù)這些應當做一個(gè)很好報表回納，而我這方面做不夠好。確切報表就是天天辛勞勞作種子，日積月累，需要自己專(zhuān)心往經(jīng)營(yíng)，否則怎樣結出成功果實(shí)呢。領(lǐng)導只有通過(guò)明了報表才能夠知道我今天工作狀態(tài)收獲如何，然后有針對性加以指正引導。而我自己也天天做好完全而又具體報表也能夠天天給自己訂一個(gè)清楚而又有指導性工作總結來(lái)日工作計劃，這樣工作起來(lái)更加有針對性目性。那末也更加如魚(yú)得水。
第四開(kāi)辟新客戶(hù)量少。
今年我合作成功客戶(hù)主要是通過(guò)電話(huà)銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )客服等渠道找到客戶(hù)，而自己真正找客戶(hù)很少，這點(diǎn)值得自己好好沉思一下，有一些大部份緣由是為了不錯過(guò)任何一個(gè)主動(dòng)聯(lián)系我司意向強烈客戶(hù)，因此大部份時(shí)間花在了聯(lián)系電話(huà)銷(xiāo)售客戶(hù)上，而疏忽了自己聯(lián)系上意向客戶(hù)。而自己今年開(kāi)辟新客戶(hù)量未幾，這點(diǎn)在明年要很好改進(jìn)，并且明年訂好一個(gè)計劃，讓自己時(shí)間分配公道。到達兩不誤效果。
第五當碰到不懂專(zhuān)業(yè)或業(yè)務(wù)知識時(shí)候，不善于主動(dòng)請教領(lǐng)導，并且未在當天把不懂變成自己知識給吸收。
綜合幾點(diǎn)是我在今年工作中不足地方表現，我會(huì )在今后工作當中加以改進(jìn)，有句話(huà)說(shuō)話(huà)聰明人不會(huì )在同一個(gè)地方摔倒兩次。固然誰(shuí)都愿意做一個(gè)聰明人，所以一樣錯誤我不會(huì )再犯，并且爭取做到更好�？垂绢I(lǐng)導同事共同監視我。一個(gè)人有錯誤不怕，怕是不知道改正，而我就要做一個(gè)知錯就改，并且從中把缺點(diǎn)變成自己優(yōu)點(diǎn)。
今年整整一年變化不大，主要工作職責是電話(huà)銷(xiāo)售，顧名思義就是通過(guò)電話(huà)達成交易銷(xiāo)售。而我在這一年里也主要是在公司通過(guò)網(wǎng)絡(luò )電話(huà)來(lái)取得跟客戶(hù)溝通，工作上聽(tīng)上往天天坐在辦公室里，打幾個(gè)電話(huà)或qq客服等聯(lián)系到客戶(hù)，這樣很簡(jiǎn)單，但是實(shí)際上工作量還是有，天天要跟不同客戶(hù)打交道，并且第一時(shí)間通過(guò)本身語(yǔ)言來(lái)留給客戶(hù)一個(gè)非常好印象。為了讓客戶(hù)對我們公司產(chǎn)品質(zhì)量更加信賴(lài)，除公司報價(jià)外，更重要是一個(gè)服務(wù)。要讓客戶(hù)感覺(jué)到防偽公司是一個(gè)大企業(yè)有很好服務(wù)團隊，并且就比如是在享受進(jìn)程一樣，把談生意氛圍轉化為一種朋友之間友好交換溝通。并且讓意向強烈客戶(hù)第一時(shí)間能夠想到，想到跟防偽公司合作等等這些都是自己付出辛勞努力是息息相干，并且作為銷(xiāo)售職員來(lái)講第一時(shí)間要有非常敏銳嗅覺(jué)感覺(jué)到客戶(hù)需求。對意向強烈客戶(hù)而言除很好電話(huà)問(wèn)候短信問(wèn)候qq問(wèn)候外還需要有一份工作熱忱感染到客戶(hù)，讓客戶(hù)從自己行為中感覺(jué)到我真誠。那末相信客戶(hù)量也會(huì )漸漸積累起來(lái)。
電話(huà)銷(xiāo)售工作計劃9
一、熱線(xiàn)電話(huà)的接聽(tīng)、記錄、信息統計工作
1、電話(huà)號碼是xx，熱線(xiàn)電話(huà)的接聽(tīng)標志著(zhù)公司的服務(wù)水平及整體素質(zhì)，接線(xiàn)員必須嚴格要求，語(yǔ)氣柔和，熱情主動(dòng)的向客人推薦公司的產(chǎn)品。
2、認真記錄來(lái)電信息，統計客戶(hù)資料，進(jìn)一步細化來(lái)電客戶(hù)群體，為營(yíng)銷(xiāo)部建立客服中心打下堅實(shí)基礎。
二、做好各團隊的預定工作預定中心接收外辦、內部、電話(huà)預定，并認真制作下發(fā)預訂單
做好團隊到店前的各項準備工作，為團隊的順利接待做好基本保障。
三、做好各類(lèi)數據分析根據每月的業(yè)績(jì)信息
統計分析出市場(chǎng)的基本東西，為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)提供全面、真實(shí)、及時(shí)的信息，以便市場(chǎng)部制定營(yíng)銷(xiāo)決策和靈活的推銷(xiāo)方案。特別是節假日期間、以及賓館各專(zhuān)項銷(xiāo)售任務(wù)時(shí)。
四、做好客戶(hù)回訪(fǎng)工作定時(shí)對客戶(hù)進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng)
一方面，向客人推薦我們的新活動(dòng)新項目，另一方面也向客人征求意見(jiàn)和建議，使景區更上一層樓。同時(shí)，也是客人覺(jué)得公司很有誠意，更有益于市場(chǎng)做大做強。針對性的對客戶(hù)檔案賓客按簽單重點(diǎn)客戶(hù)，會(huì )議接待客戶(hù)，有發(fā)展潛力的客戶(hù)等進(jìn)行分類(lèi)建檔，詳細記錄客戶(hù)的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，建立與保持同政府機關(guān)團體，各企事業(yè)單位，商人知名人士，企業(yè)家等重要客戶(hù)的業(yè)務(wù)聯(lián)系，為了鞏固老客戶(hù)和發(fā)展新客戶(hù)，除了日常定期和不定期對客戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng)外，在年終歲末或重大節假日及客戶(hù)的生日，通過(guò)電話(huà)、發(fā)送信息等平臺為客戶(hù)送去我們的祝福等個(gè)性化服務(wù)。以加強與客戶(hù)的感情交流，聽(tīng)取客戶(hù)意見(jiàn)。
五、團隊建設營(yíng)銷(xiāo)部現有預定員x名
經(jīng)過(guò)崗位的鍛煉，已基本掌握預定工作流程。但業(yè)務(wù)技能及專(zhuān)業(yè)精神方面仍有提升空間。為了保障20xx年工作順利高效地實(shí)施，部門(mén)還需要通過(guò)關(guān)于景區知識、項目?jì)r(jià)格、導游講解等方面強化關(guān)鍵工作流程、制度來(lái)培養組織執行力，以更好的發(fā)展客戶(hù)、保留客戶(hù)！同時(shí)要強調團隊精神，互相合作，互相幫助，營(yíng)造一個(gè)和諧、積極的工作團體。
六、密切合作
主動(dòng)協(xié)調在與景區其他部門(mén)結合工作時(shí)候要密切配合，根據客人的需求，主動(dòng)與其他部門(mén)密切聯(lián)系，互相配合，充分發(fā)揮營(yíng)銷(xiāo)中心的強大功效，創(chuàng )造效益�；ハ嗯浜�，充分發(fā)揮營(yíng)銷(xiāo)中心的強大功效，創(chuàng )造效益。
電話(huà)銷(xiāo)售工作計劃10
一、制訂學(xué)習計劃
學(xué)習，對于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì )適時(shí)的根據需要調整我的學(xué)習方向來(lái)補充新的能量。專(zhuān)業(yè)知識、綜合能力、都是我要掌握的內容。知己知彼，方能百戰不殆，在這方面還希望業(yè)務(wù)經(jīng)理給與我支持。
二、增強責任感、增強服務(wù)意識、增強團隊意識
積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我的能力減輕領(lǐng)導的壓力。
三、熟悉公司新的規章制度和業(yè)務(wù)開(kāi)展工作
公司在不斷改革，訂立了新的規定，特別在訴訟業(yè)務(wù)方面安排了專(zhuān)業(yè)法律事務(wù)人員協(xié)助。作為公司一名老業(yè)務(wù)人員，必須以身作責，在遵守公司規定的同時(shí)全力開(kāi)展業(yè)務(wù)工作。
1、第四季度就是年底了，這個(gè)時(shí)候要全力維護老客戶(hù)交辦的業(yè)務(wù)情況。首先，要逐步了解老客戶(hù)中有潛力開(kāi)發(fā)的客戶(hù)資源，找出有漏洞的地方，有針對性的做可行性建議，力爭為客戶(hù)公司的知識產(chǎn)權保護做到面，代理費用每月至少達1萬(wàn)元以上。
2、在第一季度，以訴訟業(yè)務(wù)開(kāi)拓為主。針對現有的老客戶(hù)資源做訴訟業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)，把可能有訴訟需求的客戶(hù)全部開(kāi)發(fā)一遍，有意向合作的客戶(hù)安排法律事務(wù)專(zhuān)員見(jiàn)面洽談。期間，至少促成兩件訴訟業(yè)務(wù)，代理費用達8萬(wàn)元以上（每件4萬(wàn)元）。做訴訟業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)的同時(shí)，不能丟掉該等客戶(hù)交辦的各類(lèi)業(yè)務(wù)，與該等客戶(hù)保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時(shí)報告該等客戶(hù)交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。
3、在第二季度的時(shí)候，以商標、專(zhuān)利業(yè)務(wù)為主。通過(guò)到專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)、參加專(zhuān)業(yè)展銷(xiāo)會(huì )、上網(wǎng)、電話(huà)、陌生人拜訪(fǎng)等多種業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)方式開(kāi)發(fā)客戶(hù)，加緊聯(lián)絡(luò )老客戶(hù)感情，組成一個(gè)循環(huán)有業(yè)務(wù)作的客戶(hù)群體。以至于達到4*8萬(wàn)元以上代理費。在大力開(kāi)拓市場(chǎng)的同時(shí)，不能丟掉該等客戶(hù)交辦的各類(lèi)業(yè)務(wù)，與該等客戶(hù)保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時(shí)報告該等客戶(hù)交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。
4、第三季度的“十一”“中秋”雙節，給后半年帶來(lái)一個(gè)良好的開(kāi)端。并且，隨著(zhù)我對高端業(yè)務(wù)專(zhuān)業(yè)知識與綜合能力的相對提高，對規模較大的企業(yè)符合了《中國馳名商標》或者《xx省商標》條件的客戶(hù)，做一次有針對性的開(kāi)發(fā)，有意向合作的客戶(hù)可以安排業(yè)務(wù)經(jīng)理見(jiàn)面洽談，爭取簽訂一件《xx省商標》，承辦費用達7*5萬(wàn)元以上。做馳名商標與商標業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)的同時(shí)，不能丟掉該等客戶(hù)交辦的各類(lèi)業(yè)務(wù)，與該等客戶(hù)保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時(shí)報告該等交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。
時(shí)間過(guò)得好快，我加入電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)已有近兩個(gè)月的時(shí)間，總的來(lái)說(shuō)，在領(lǐng)導的關(guān)心和同事的幫助下，工作有了顯著(zhù)的進(jìn)步。雖然跟自己的目標和領(lǐng)導的要求還有一定差距，但前景是好的，心態(tài)是正的，信心是飽滿(mǎn)的！當然問(wèn)題也是突出的：
1、技能不過(guò)硬，話(huà)術(shù)還有問(wèn)題。發(fā)現在跟客戶(hù)交流的時(shí)候，方法不夠靈活，心急的時(shí)候會(huì )有點(diǎn)口吃。
2、工作狀態(tài)不穩定，比如前兩天狀態(tài)不錯的時(shí)候跟客戶(hù)聊得非常好，包括打新單時(shí)接通率都會(huì )高些。但禮拜三時(shí)狀態(tài)就很差，拿起電話(huà)不知道說(shuō)些什么。腦子一片漿糊。
3、銷(xiāo)售意識不強，往往是聊了很長(cháng)時(shí)間的客戶(hù)都不清楚我到底是要跟他推銷(xiāo)什么。只是從我這里聽(tīng)消息。
4、過(guò)分在乎成敗，急躁，把握不好分寸，常常在不恰當的時(shí)候推銷(xiāo)產(chǎn)品或者啰嗦過(guò)多，讓客戶(hù)有所反感。
5、自我要求不強，平時(shí)業(yè)余時(shí)間沒(méi)有充分利用來(lái)學(xué)習提高自己，總體能力素質(zhì)不夠強。
對于這些問(wèn)題，以下是我做出的下個(gè)月電話(huà)銷(xiāo)售工作計劃：
在年度銷(xiāo)售工作計劃里我主要將客戶(hù)信息劃分為四大類(lèi)：
1、對于老客戶(hù)，和固定客戶(hù)，要經(jīng)常保持聯(lián)系，穩定與客戶(hù)關(guān)系。
2、現在正在嘗試各種工作方法，試圖找出一種適合自己，使用起來(lái)得心應手的方式。
3、控制自己的情緒與狀態(tài)，盡量保持狀態(tài)穩定，保持良好的狀態(tài)。
4、加強銷(xiāo)售意識，加強目的性，有計劃，有步驟的去和客戶(hù)交流，戒急戒躁，從容面對挑戰。
5、要有好業(yè)績(jì)就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習，開(kāi)拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結合。
6、和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長(cháng)業(yè)務(wù)技能。
7、自己多總結工作，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正。
電話(huà)銷(xiāo)售工作計劃11
一、工作交接
在本項目做銷(xiāo)售已有半年之久，積累了一定的客戶(hù)群體，包括已成交客戶(hù)和未成交的潛在客戶(hù)，把已成交客戶(hù)的售后工作及潛在客戶(hù)的長(cháng)期追蹤服務(wù)，移交給一名替代自己的新員工手里，給予他鍛煉的機會(huì )及穩定的客戶(hù)資源鏈，已達到能夠快速的上手接任自己的工作。
二、優(yōu)秀銷(xiāo)售員的認定及培養
對于新上崗的幾位新同事，選出一名具有潛力值得培養成為優(yōu)秀銷(xiāo)售人員的新員工，并能夠做出令公司滿(mǎn)意的業(yè)績(jì)，以替代自己。望公司近兩天多搞一些培訓活動(dòng)讓新員工有充分展現自己的機會(huì )，我好觀(guān)察出價(jià)值的人員出來(lái)，人員選定將在25號之前選出，望公司多給予支持。新員工認定后將有為期20天的員工培訓，3個(gè)階段，每階段7天，其中休息一天，時(shí)間為晚上2個(gè)小時(shí)，并在白天注意觀(guān)察他的工作情況，已做好記錄，待培訓時(shí)做好總結，通過(guò)對于新員工的高要求使其快速提高，以達到公司的目的。
三、高效團隊的建設
主管已不再像銷(xiāo)售一樣單單靠自己去完成公司指定的業(yè)績(jì)，而涉及到方方面面，包括團隊心態(tài)管理，制度管理，目標管理，現場(chǎng)管理等。自身總結出以下幾點(diǎn)來(lái)做好團隊管理工作：
1、營(yíng)造積極進(jìn)取團結向上的工作氛圍主管不應該成為“所有的苦，所有的累，我都獨自承擔”的典型，主管越輕松，說(shuō)明管理得越到位；獎罰分明公正，對每個(gè)人要民主要平等，充分調動(dòng)每個(gè)成員的積極性。在生活中，項目主管需要多關(guān)心多照顧同事，讓大家都能感受到團隊的溫暖。
2、制定良好的規章制度項目主管雖然是規章制度的制定者或者監督者，但是更應該成為遵守規章制度的表率。如果項目主管自身都難以遵守，如何要求團隊成員做到？
3、建立明確共同的目標項目主管要給員工規劃出一個(gè)好的發(fā)展遠景和個(gè)人的發(fā)展計劃，并使之與項目目標相協(xié)調。
電話(huà)銷(xiāo)售工作計劃12
20xx年即將悄然離去，20xx年步入了我們視野，回顧20xx年工作歷程。整體來(lái)說(shuō)有酸甜苦辣�；貞浧鹞襒X年6月24日進(jìn)公司一直到現在，已經(jīng)工作有了1年多。今年整個(gè)工作狀態(tài)步入進(jìn)了正軌，并且對于我所從事這個(gè)行業(yè)防偽標簽有了一更加全面了解，成功合作客戶(hù)也是日積月累，同時(shí)每次成功合作一個(gè)客戶(hù)都是對我工作上認可，并且體現了我在職位上工作價(jià)值。但是整體來(lái)說(shuō)我自己還是有很多需要改進(jìn)。以下是我今年總結工作不足之處
第一溝通技巧不具備。每天接觸不同客戶(hù)而我跟他們溝通時(shí)候說(shuō)話(huà)不夠簡(jiǎn)潔，說(shuō)話(huà)比較繁瑣。語(yǔ)言組織表達能力是需要加強改進(jìn)。
第二針對已經(jīng)合作客戶(hù)后續服務(wù)不到位�？粗�(zhù)自己成功客戶(hù)量慢慢多起來(lái)，雖然大客戶(hù)少之又少，但是自己還是在盡心盡力維護每一位意向比較好客戶(hù)，并且達到從意向客戶(hù)到真正客戶(hù)為目�？蛻�(hù)雖然已經(jīng)簽下來(lái)了，之前感覺(jué)萬(wàn)事大吉了，其實(shí)這種想法是非常不成熟，后來(lái)經(jīng)過(guò)幾個(gè)月工作，再加上戴總胡經(jīng)理都有跟我們開(kāi)會(huì )中重點(diǎn)講到老客戶(hù)維護好壞問(wèn)題。確實(shí)感覺(jué)到一個(gè)新客戶(hù)開(kāi)拓比較難，但是對于已經(jīng)成功合作客戶(hù)其實(shí)是比較簡(jiǎn)單，比如我有20個(gè)老客戶(hù)，只要很好維護好了話(huà)，在以后翻單過(guò)程當中肯定會(huì )第一時(shí)間想到通贏(yíng)防偽小周。那么這樣不僅繼續給公司創(chuàng )造利潤，也是對自己一個(gè)工作上認可。因此這點(diǎn)我得把目光放長(cháng)遠。
第三客戶(hù)報表沒(méi)有做很好整理。對于我們這個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō)有旺季淡季，對于淡季或者臨近放假時(shí)候問(wèn)候客戶(hù)這些應該做一個(gè)很好報表歸納，而我這方面做不夠好。確實(shí)報表就是每天辛苦勞作種子，日積月累，需要自己用心去經(jīng)營(yíng)，否則怎么結出勝利果實(shí)呢。領(lǐng)導只有通過(guò)明了報表才能夠知道我今天工作狀態(tài)收獲如何，然后有針對性加以指正引導。而我自己也每天做好完整而又詳細報表也可以每天給自己訂一個(gè)清晰而又有指導性工作總結以來(lái)日工作計劃，這樣工作起來(lái)更加有針對性目性。那么也更加如魚(yú)得水。
第四開(kāi)拓新客戶(hù)量少。今年我合作成功客戶(hù)主要是通過(guò)電話(huà)銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )客服等渠道找到客戶(hù)，而自己真正找客戶(hù)很少，這點(diǎn)值得自己好好深思一下，有一些大部分原因是為了不錯過(guò)任何一個(gè)主動(dòng)聯(lián)系我司意向強烈客戶(hù)，因此大部分時(shí)間花在了聯(lián)系電話(huà)銷(xiāo)售客戶(hù)上，而忽略了自己聯(lián)系上意向客戶(hù)。而自己今年開(kāi)拓新客戶(hù)量不多，這點(diǎn)在明年要很好改進(jìn)，并且明年訂好一個(gè)計劃，讓自己時(shí)間分配合理。達到兩不誤效果。
第五當遇到不懂專(zhuān)業(yè)或者業(yè)務(wù)知識時(shí)候，不善于主動(dòng)請教領(lǐng)導，并且未在當天把不懂變成自己知識給吸收。
綜合幾點(diǎn)是我在今年工作中不足之處表現，我會(huì )在今后工作當中加以改進(jìn)，有句話(huà)說(shuō)話(huà)聰明人不會(huì )在同一個(gè)地方摔倒兩次。當然誰(shuí)都愿意做一個(gè)聰明人，所以同樣錯誤我不會(huì )再犯，并且爭取做到更好。望公司領(lǐng)導同事共同監督我。一個(gè)人有錯誤不怕，怕是不知道改正，而我就要做一個(gè)知錯就改，并且從中把缺點(diǎn)變成自己優(yōu)點(diǎn)。
今年整整一年變化不大，主要工作職責是電話(huà)銷(xiāo)售，顧名思義就是通過(guò)電話(huà)達成交易銷(xiāo)售。而我在這一年里也主要是在公司通過(guò)網(wǎng)絡(luò )電話(huà)來(lái)獲得跟客戶(hù)溝通，工作上聽(tīng)上去每天坐在辦公室里，打幾個(gè)電話(huà)或者qq客服等聯(lián)系到客戶(hù)，這樣很簡(jiǎn)單，但是實(shí)際上工作量還是有，每天要跟不同客戶(hù)打交道，并且第一時(shí)間通過(guò)自身語(yǔ)言來(lái)留給客戶(hù)一個(gè)非常好印象。為了讓客戶(hù)對我們公司產(chǎn)品質(zhì)量更加信賴(lài)，除了公司報價(jià)外，更重要是一個(gè)服務(wù)。要讓客戶(hù)感覺(jué)到通贏(yíng)防偽公司是一個(gè)大企業(yè)有很好服務(wù)團隊，并且就好比是在享受過(guò)程一樣，把談生意氛圍轉化為一種朋友之間友好交流溝通。并且讓意向強烈客戶(hù)第一時(shí)間能夠想到，想到跟通贏(yíng)防偽公司合作等等這些都是自己付出辛苦努力是息息相關(guān)，并且作為銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)第一時(shí)間要有非常敏銳嗅覺(jué)感覺(jué)到客戶(hù)需求。對于意向強烈客戶(hù)而言除了很好電話(huà)問(wèn)候短信問(wèn)候qq問(wèn)候外還需要有一份工作熱情感染到客戶(hù)，讓客戶(hù)從自己行為中感覺(jué)到我真誠。那么相信客戶(hù)量也會(huì )慢慢積累起來(lái)。
電話(huà)銷(xiāo)售工作計劃13
一、對于老客戶(hù)，和固定客戶(hù)，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶(hù)，好穩定與客戶(hù)關(guān)系。
二、在擁有老客戶(hù)的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶(hù)信息。
三、要有好業(yè)績(jì)就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習，開(kāi)拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結合。
四、今年對自己有以下要求
1、每周要增加x個(gè)以上的新客戶(hù)，還要有x到x個(gè)潛在客戶(hù)。
2、做好電話(huà)銷(xiāo)售工作總結，一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。
3、見(jiàn)客戶(hù)之前要多了解客戶(hù)的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會(huì )丟失這個(gè)客戶(hù)。
4、對客戶(hù)不能有隱瞞和欺騙，這樣不會(huì )有忠誠的客戶(hù)，在有些問(wèn)題上你和客戶(hù)是一直的。
5、要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習，多看書(shū)，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習更好的方式方法。
6、對所有客戶(hù)的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶(hù)一好印象，為公司樹(shù)立更好的形象。
7、客戶(hù)遇到問(wèn)題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶(hù)相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。
8、自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說(shuō)你是最好的，你是獨一無(wú)二的，擁有健康樂(lè )觀(guān)積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
9、和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長(cháng)業(yè)務(wù)技能。
10、為了今年的銷(xiāo)售任務(wù)每月我要努力完成x到x萬(wàn)元的任務(wù)額，為公司創(chuàng )造更多利潤。
電話(huà)銷(xiāo)售工作計劃14
為了能夠更好地做電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)，提高電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的效果，現制定計劃如下：
一、與客戶(hù)經(jīng)常保持聯(lián)系
對于那些老客戶(hù)、固定客戶(hù)，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間條件的情況下，送一些小禮物或者宴請客戶(hù)，以穩定與客戶(hù)的關(guān)系。
二、獲得新客戶(hù)
在維護好老客戶(hù)的同時(shí)，還要不斷地從各種媒體中獲得更多的新客戶(hù)，以便更好地開(kāi)展工作。
三、不斷加強學(xué)習
要想擁有一個(gè)好的業(yè)績(jì)，就需要不斷加強業(yè)務(wù)學(xué)習，開(kāi)拓視野、豐富知識，采取多樣化的形式，把學(xué)業(yè)務(wù)和交流技能充分結合起來(lái)。
四、為了能夠實(shí)現目標，對自己的要求如下：
1：每周要增加*個(gè)以上的新客戶(hù)，還要有挖掘到*個(gè)潛在客戶(hù)。
2：做好電話(huà)銷(xiāo)售工作總結，一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。
3：見(jiàn)客戶(hù)之前要多了解客戶(hù)的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會(huì )丟失這個(gè)客戶(hù)。
4：對客戶(hù)不能有隱瞞和欺騙，這樣不會(huì )有忠誠的客戶(hù)，在有些問(wèn)題上你和客戶(hù)是一直的。
5：要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習，多看書(shū)，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習更好的方式方法。
6：對所有客戶(hù)的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶(hù)一好印象，為公司樹(shù)立更好的形象。
7：客戶(hù)遇到問(wèn)題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決，要先做人再做生意，讓客戶(hù)相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。
8：自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說(shuō)你是最好的，你是獨一無(wú)二的。擁有健康樂(lè )觀(guān)積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
9：和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長(cháng)業(yè)務(wù)技能。
10：為了今年的銷(xiāo)售任務(wù)每月我要努力完成*到*萬(wàn)元的任務(wù)額，為公司創(chuàng )造更多利潤。
以上是我20xx年的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)工作計劃，在執行過(guò)程中若遇到困難，我會(huì )向領(lǐng)導請示，向同事學(xué)習，共同克服困難，為公司的發(fā)展做出最大的貢獻。
電話(huà)銷(xiāo)售工作計劃15
1制定出每日銷(xiāo)售員銷(xiāo)售工作銷(xiāo)售工作量。
每天至少打30個(gè)電話(huà)，下周至少拜訪(fǎng)20位顧客，促使潛在顧客從量變到質(zhì)變。上午重點(diǎn)電話(huà)回訪(fǎng)預約顧客，下午時(shí)間長(cháng)可安排拜訪(fǎng)顧客�？紤]x市地廣人多，交通涌堵，預約時(shí)最好選擇顧客在相同或接近地點(diǎn)。
2見(jiàn)顧客之前要多了解顧客主營(yíng)業(yè)務(wù)潛在需求，最好先了解決策人個(gè)人愛(ài)好，準備一些有對方感興趣話(huà)題，并為顧客提供針對性解決方案。
3從招標網(wǎng)或其他渠道多搜集些項目信息供工程商投標參照，并為工程商出謀劃策，配合工程商技術(shù)商務(wù)上項目運作。
4做好每天銷(xiāo)售員作銷(xiāo)售工作記錄，以備遺忘重要事項，并標注重要未辦理事項。
5填寫(xiě)項目跟蹤表，根據項目進(jìn)度前期設計投標深化設計備貨執行驗收等跟進(jìn)，并完成各階段銷(xiāo)售員銷(xiāo)售工作。
6前期設計項目重點(diǎn)跟進(jìn)，至少一周回訪(fǎng)一次顧客，必要時(shí)配合工程商做業(yè)主銷(xiāo)售員銷(xiāo)售工作，其他階段跟蹤項目至少二周回訪(fǎng)一次。
工程商投標日期項目進(jìn)展重要日期需謹記，并時(shí)跟進(jìn)回訪(fǎng)。
7前期設計階段主動(dòng)爭取參項目繪圖方案設計，為工程商解決本專(zhuān)業(yè)設計銷(xiāo)售工作。
8投標過(guò)程中，提前兩天整理好相應商務(wù)文件，快遞或送到工程商手上，以防止有任何遺漏錯誤。
9投標結束，時(shí)回訪(fǎng)顧客，詢(xún)問(wèn)投標結果。
中標后主動(dòng)要求深化設計，幫工程商承擔全部或部份設計銷(xiāo)售員銷(xiāo)售工作，準備施工所需圖紙設備安裝圖管線(xiàn)圖。
10爭取早日工程商簽訂供貨合同，并收取預付款，提前安排備貨，以最快供應時(shí)間響應工程商.需求，爭取早日回款。
11貨到現場(chǎng)，等工程安裝完設備，申請技術(shù)部安排調試人員到現場(chǎng)調試。
12提前準備驗收文檔，驗收完成后時(shí)收款，保證良好資金周轉率。
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