精選銷(xiāo)售計劃范文集合6篇
日子在彈指一揮間就毫無(wú)聲息的流逝,我們的工作又將在忙碌中充實(shí)著(zhù),在喜悅中收獲著(zhù),一起對今后的學(xué)習做個(gè)計劃吧。計劃到底怎么擬定才合適呢?以下是小編收集整理的銷(xiāo)售計劃6篇,希望能夠幫助到大家。
銷(xiāo)售計劃 篇1
一、市場(chǎng)分析
空調市場(chǎng)連續幾年的價(jià)格戰逐步啟動(dòng)了。二、三級市場(chǎng)的低端需求,同時(shí)隨著(zhù)城市建設和人民生活水平的不斷提高以及產(chǎn)品更新?lián)Q代時(shí)期的到來(lái)帶動(dòng)了一級市場(chǎng)的持續增長(cháng)幅度,從而帶動(dòng)了整體市場(chǎng)容量的擴張。20xx年度內銷(xiāo)總量達到1950萬(wàn)套,較20xx年度增長(cháng)11。4%。20xx年度預計可達到2500萬(wàn)—3000萬(wàn)套。根據行業(yè)數據顯示全球市場(chǎng)容量在5500萬(wàn)套—6000萬(wàn)套。中國市場(chǎng)容量約為3800萬(wàn)套,根據區域市場(chǎng)份額容量的劃分,深圳空調市場(chǎng)的容量約為40萬(wàn)套左右,5萬(wàn)套的銷(xiāo)售目標約占市場(chǎng)份額的13%。
目前**在深圳空調市場(chǎng)的占有率約為2。8%左右,但根據行業(yè)數據顯示近幾年一直處于“洗牌”階段,品牌市場(chǎng)占有率將形成高度的集中化。根據公司的實(shí)力及20xx年度的產(chǎn)品線(xiàn),公司20xx年度銷(xiāo)售目標完全有可能實(shí)現。20xx年中國空調品牌約有400個(gè),到20xx年下降到140個(gè)左右,年均淘汰率32%。到20xx年在格力、美的、海爾等一線(xiàn)品牌的“圍剿”下,中國空調市場(chǎng)活躍的品牌不足50個(gè),淘汰率達60%。20xx年度LG受到美國指責 傾銷(xiāo) ;科龍遇到財務(wù)問(wèn)題,市場(chǎng)份額急劇下滑。新科、長(cháng)虹、奧克斯也受到企業(yè)、品牌等方面的不良影響,市場(chǎng)份額也有所下滑。日資品牌如松下、三菱等品牌在20xx年度受到中國人民的強烈抵日情緒的影響,市場(chǎng)份額下劃較大。而**空調在廣東市場(chǎng)則呈現出急速增長(cháng)的趨勢。但深圳市場(chǎng)基礎比較薄弱,團隊還比較年輕,品牌影響力還需要鞏固與拓展。根據以上情況做以下工作規劃。
二、工作規劃
根據以上情況在20xx年度計劃主抓六項工作:
1、銷(xiāo)售業(yè)績(jì)
根據公司下達的年銷(xiāo)任務(wù),月銷(xiāo)售任務(wù)。根據市場(chǎng)具體情況進(jìn)行分解。分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的銷(xiāo)售目標分解到各個(gè)系統及各個(gè)門(mén)店,完成各個(gè)時(shí)段的銷(xiāo)售任務(wù)。并在完成任務(wù)的基礎上,提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。主要手段是:提高團隊素質(zhì),加強團隊管理,開(kāi)展各種促銷(xiāo)活動(dòng),制定獎罰制度及激勵方案(根據市場(chǎng)情況及各時(shí)間段的實(shí)際情況進(jìn)行)此項工作不分淡旺季時(shí)時(shí)主抓。在銷(xiāo)售旺季針對國美、蘇寧等專(zhuān)業(yè)家電系統實(shí)施力度較大的銷(xiāo)售促進(jìn)活動(dòng),強勢推進(jìn)大型終端。
2、K/A、代理商管理及關(guān)系維護
針對現有的K/A客戶(hù)、代理商或將拓展的K/A及代理商進(jìn)行有效管理及關(guān)系維護,對各個(gè)K/A客戶(hù)及代理商建立客戶(hù)檔案,了解前期銷(xiāo)售情況及實(shí)力情況,進(jìn)行公司的企業(yè)文化傳播和公司20xx年度的新產(chǎn)品傳播。此項工作在8月末完成。在旺季結束后和旺季來(lái)臨前不定時(shí)的進(jìn)行傳播。了解各K/A及代理商負責人的基本情況進(jìn)行定期拜訪(fǎng),進(jìn)行有效溝通。
3、品牌及產(chǎn)品推廣
品牌及產(chǎn)品推廣在20xx年至20xx年度配合及執行公司的定期品牌宣傳及產(chǎn)品推廣活動(dòng),并策劃一些投入成本,較低的公共關(guān)系宣傳活動(dòng),提升品牌形象。如“**空調健康、環(huán)保、愛(ài)我家”等公益活動(dòng)。有可能的情況下與各個(gè)K/A系統聯(lián)合進(jìn)行推廣,不但可以擴大影響力,還可以建立良好的客情關(guān)系。產(chǎn)品推廣主要進(jìn)行一些“路演”或戶(hù)外靜態(tài)展示進(jìn)行一些產(chǎn)品推廣和正常營(yíng)業(yè)推廣。
銷(xiāo)售計劃 篇2
即將進(jìn)入下一步的實(shí)質(zhì)性工作階段,回顧上的工作,非常感謝公司領(lǐng)導和各位同事的頂力支持,使我掌握相關(guān)業(yè)務(wù)知識;诒救耸堑谝淮谓佑|房產(chǎn)銷(xiāo)售行業(yè),面臨困難和壓力較大,針對行業(yè)特點(diǎn)、現狀,結合本人20xx年以來(lái)“房產(chǎn)銷(xiāo)售”的理解和感悟,特對20xx年制定以下房產(chǎn)銷(xiāo)售工作計劃。
本工作計劃包括宗旨、目標、工作開(kāi)展計劃和計劃評估總結,日計劃,等五部分。
一、宗旨
本計劃是,完成銷(xiāo)售指標100萬(wàn)和達到小組增員10人。制定本計劃的宗旨是確保完成指標、實(shí)現目標。
二、目標
1、全面、較深入地掌握我們“產(chǎn)品”地段優(yōu)勢并做到應用自如。
2、根據自己以前所了解的和從其他途徑搜索到的信息,搜集客戶(hù)信息1000個(gè)。
3、鎖定有意向客戶(hù)30家。
4、力爭完成銷(xiāo)售指標
三、工作開(kāi)展計劃
眾所周知,現代房產(chǎn)銷(xiāo)售的競爭,就是服務(wù)的競爭。服務(wù)分為售前服務(wù)、售中服務(wù)和售后服務(wù),而我們房產(chǎn)銷(xiāo)售也是一種“服務(wù)“,所以前期工作即就是售前服務(wù)更是我們工作的重中之重。正是因為如此,我的工作開(kāi)展計劃也是圍繞“售前服務(wù)”來(lái)進(jìn)行。
1、多渠道廣泛地收集客戶(hù)資料,并做初步分析后錄入,在持續的信息錄入過(guò)程中不斷地提高自己的業(yè)務(wù)知識,使自己在對房產(chǎn)銷(xiāo)售特點(diǎn)掌握的基礎上進(jìn)一步的深入體會(huì ),做到在客戶(hù)面前應用自如、對答如流。
2、對有意向的客戶(hù)盡可能多地提供服務(wù)(比如根據其需要及時(shí)通知房原和價(jià)格等信息),目的讓客戶(hù)了解房源和價(jià)格,在此基礎上,與客戶(hù)進(jìn)行互動(dòng)溝通。其次給客戶(hù)一種無(wú)形的壓力,比如:房源緊張,價(jià)格要上漲,等。挑起其購買(mǎi)欲望。
3、在用電話(huà)與客戶(hù)交流的過(guò)程中,實(shí)時(shí)掌握其心理動(dòng)態(tài),并可根據這些將客戶(hù)分類(lèi)。
4、在交流的過(guò)程中,鎖定有意向的客戶(hù),并保持不間斷的聯(lián)系溝通,在客戶(hù)對我們的“產(chǎn)品”感興趣或希望進(jìn)一步了解的情況下,可以安排面談。
5、在面談之前要做好各種充分準備,做到對房源,面積,單價(jià)等了如指掌。
6、對每次面談后的結果進(jìn)行總結分析,并向上級匯報,聽(tīng)取領(lǐng)導的看法?朔щy、調整心態(tài)、繼續戰斗。
7、在總結和摸索中前進(jìn)。
四、計劃評估總結
在明年,要對該月的工作成果、計劃執行情況做一次評估,總結得失,為明年的工作開(kāi)展做準備。
銷(xiāo)售計劃 篇3
我九月中旬剛接觸400電話(huà)銷(xiāo)售業(yè)務(wù),由于我在思想上急于求成,在行動(dòng)上蠻干莽撞導致九月工作成績(jì)毫無(wú)起色。但在領(lǐng)導和同事們的悉心幫助下,我很快認識到了我的癥結所在。在下月的工作中注意求成不能自亂陣腳,要做到從容不迫;工作不能蠻干,要實(shí)干、精干、巧干;同時(shí)在銷(xiāo)售方法和技巧上也一如既往的向領(lǐng)導、同事們學(xué)習?偨Y上月的得失,在下月應做好以下幾方面的工作:
一、客戶(hù)關(guān)系的維系。
1、對于老客戶(hù)要保持聯(lián)系、熟絡(luò )關(guān)系、爭做朋友、滿(mǎn)足需求,最終達到出銷(xiāo)售簽單的目的,最好能挖掘二次需求。
2、對于新客戶(hù)要使其理解產(chǎn)品、認同產(chǎn)品;相信公司、信任我。然后,推銷(xiāo)產(chǎn)品,并不斷開(kāi)發(fā)新客戶(hù)。
二、工作細節的處理。
1、下月要更加熟悉工作流程,熟悉業(yè)務(wù)內容。注意下月在客戶(hù)拜訪(fǎng)上多下功夫,提高說(shuō)服力,多觀(guān)察、多傾聽(tīng)、多嘗試;對號段和各種增值業(yè)務(wù)的價(jià)位必須熟記。
2、電話(huà)交流方式要靈活多樣。針對客戶(hù)的行業(yè)、年齡、語(yǔ)氣等開(kāi)展靈活多樣的交流模式,提高電話(huà)約訪(fǎng)率。
3、不斷學(xué)習,與團隊共成長(cháng)。學(xué)習業(yè)務(wù)知識的同時(shí)要廣泛了解其他方面的知識,便于與客戶(hù)多方位交流;與領(lǐng)導、同事之間要有良好的溝通,多交流多探討促進(jìn)共同進(jìn)步,營(yíng)造和諧向上的工作氛圍。
三、工作目標
爭取下月工作成績(jì)達到部門(mén)平均水平。
以上便是我十月的銷(xiāo)售人員個(gè)人工作計劃。計劃與困難并存,請經(jīng)理多多指導,我會(huì )好好努力克服困難,對自己負責、對工作負責、對公司負責!
10月份的銷(xiāo)售計劃篇三
一、本月度銷(xiāo)售目標單位:萬(wàn)元(部門(mén)業(yè)績(jì)統計以進(jìn)帳款為準。)
二、激勵措施
1、商務(wù)部門(mén)獎勵(獎勵款由經(jīng)理、主管負責支出,一般用于本部門(mén)活動(dòng)或內部激勵)
2、其他部門(mén)獎勵
如公司總業(yè)績(jì)完成基本目標,獎教學(xué)部200元;獎綜合管理部50元。
如公司總業(yè)績(jì)完成奮斗目標,獎教學(xué)部300元;獎綜合管理部100元。
3、部門(mén)排名獎
對部門(mén)業(yè)績(jì)完成奮斗目標,且排名總公司第一的部門(mén)總冠軍,獎300元。
4、分公司排名獎
對分公司業(yè)績(jì)完成奮斗目標,且人均業(yè)績(jì)排名總公司第一的公司總冠軍,獎300元。分公司人員計算以20xx年10月1日在職員工數(含經(jīng)理)為準:寧波分公司:12人;東海分公司:12人;紹興分公司:14人;嘉興分公司:14人;湖州分公司:12人;溫州分公司:11人
5、個(gè)人排名獎
——對分公司月度業(yè)績(jì)冠軍且業(yè)績(jì)超8000元者,獎勵100元!獙20xx年10月份后進(jìn)公司員工業(yè)績(jì)過(guò)1萬(wàn)元者,獎勵100元。(以上獎勵可重復)
6、刷新個(gè)人業(yè)績(jì)紀錄獎:
月個(gè)人紀錄——3.735萬(wàn)元(潘琦琪,XX年4月),如刷新,獎勵員工800元。
7、第四季度沖刺獎
——公司下屬各分公司所有員工(含經(jīng)理、主管)第四季度個(gè)人業(yè)績(jì)總排名前六名,且完成業(yè)績(jì)總額3.5萬(wàn)元(含)以上,予以以下獎勵:第一名:獎勵個(gè)人3000元第二名:獎勵個(gè)人20xx元第三名:獎勵個(gè)人1500元第四名:獎勵個(gè)人1200元第五名:獎勵個(gè)人1000元第六名:獎勵個(gè)人800元(如符合以上獎勵條件不足六人的,最后的名次獎勵空缺)
——任意一位商務(wù)人員第四季度完成業(yè)績(jì)總額2.5萬(wàn)元(含)以上者,均予以:每人獎勵300元(總公司前六名獲獎?wù)卟辉僦貜拖硎茉摢剟?
銷(xiāo)售計劃 篇4
隨著(zhù)我公司在上海地區市場(chǎng)份額的不斷擴大,結合本月份的銷(xiāo)售情況,考慮到我們面對的客戶(hù)群體與季節要素,本分店根據總公司的相關(guān)要求和文件精神,做出20xx年6月份的如下工作部署:要狠抓銷(xiāo)售與管理工作的質(zhì)與量;剖析并細分市場(chǎng);有效利用公司的品牌形象和資源優(yōu)勢,掌握客戶(hù)的物質(zhì)和心理需求,從細節抓起全力以赴,以銷(xiāo)售工作帶動(dòng)本區的品牌運作。
1.x月份工作回顧
根據x月份的銷(xiāo)售工作總結,市場(chǎng)反映出來(lái)的問(wèn)題如下:
1.1業(yè)績(jì)完成情況
時(shí)間:20xx年5月1日~20xx年5月30日
1.2市場(chǎng)方面
1.1.1客戶(hù)溝通:
(1)工作總結:(需要回答:1.客戶(hù)為什么選擇買(mǎi)我們的產(chǎn)品;2.客戶(hù)如何評價(jià)我們;3.口碑工作是如何開(kāi)展的?做得怎么樣?;4.還進(jìn)行了哪些促銷(xiāo)活動(dòng))(2)問(wèn)題:(需要回答:1.產(chǎn)品與客戶(hù)需求匹配方面存在的問(wèn)題是什么?;2.客戶(hù)服務(wù)方面存存在的問(wèn)題是什么?;3.與客戶(hù)溝通方面還存在哪些問(wèn)題?)1.1.2暢銷(xiāo)商品列表及暢銷(xiāo)原因:
1.1.3市場(chǎng)動(dòng)向:(需要回答:1.商品季節性需求份額與年均月份額比較;2.在上海面包市場(chǎng)的特殊性是什么(消費習慣/消費心理/我告訴的優(yōu)勢)?3.客戶(hù)潛在的產(chǎn)品需求有哪些?)1.1.4競爭對手:競爭對手列表:
對手月動(dòng)態(tài):(需要回答:1.本月他們的主打產(chǎn)品及暢銷(xiāo)產(chǎn)品是什么?2.本月他們做過(guò)哪些促銷(xiāo)活動(dòng)?3.人員調動(dòng)情況4.下一步行動(dòng)預測)
優(yōu)勢與不足比較:(需要回答:1.人員技術(shù)水平比較;2.資源(產(chǎn)品、客戶(hù))比較;4管理制度及水平比較;5、客戶(hù)及營(yíng)業(yè)額比較)
1.1.5客戶(hù)群體分析:(需要回答:1、年齡、職業(yè)、人流高峰段時(shí)間(每天的xx點(diǎn)~xx點(diǎn)鐘)、口味、心理特點(diǎn)等)
1.3管理方面
1.2.1制度管理(員工出勤、獎懲情況)1.2.2單據和文件管理
1.2.3進(jìn)出庫商品明細表(見(jiàn)附表1),特殊產(chǎn)品最低庫存量1.2.4規范化進(jìn)出貨流程,確保商品完成正確交接.
1.2.5客戶(hù)花名冊(見(jiàn)附表2),20xx年5月份本店客戶(hù)的銷(xiāo)售曲線(xiàn)示意圖(見(jiàn)圖1)
1.4人員變更
5月招進(jìn)xxxxx人,負責xxxxx工作;離職xxxxxx人,負責xxxxx工作。xxxxx人參加培訓,xxx人因公出差。
2.六月份工作重點(diǎn)及目標
總目標(不排除特殊干擾因素):實(shí)現月總營(yíng)業(yè)額:xxxxx萬(wàn)元,比上月增加xxxx個(gè)百分點(diǎn)。
2.1市場(chǎng)方面
2.1.1加大推動(dòng)公司品牌形象宣傳力度,為本分店營(yíng)造一個(gè)良好的市場(chǎng)文化及競爭氛圍。
2.1.2加大與老顧客以及固定顧客的交流,積極開(kāi)展與新顧客的溝通工作。高度重視口碑宣傳效應。
2.1.3進(jìn)一步做好暢銷(xiāo)產(chǎn)品的統計分析,積極向總公司反饋我分店所收集的一線(xiàn)資料信息。
2.1.4加大對競爭對手信息的分析掌握,跟進(jìn)對手點(diǎn),強化自我優(yōu)勢。
2.1.5動(dòng)員全體員工,在日常工作中多留意各種客戶(hù)群體的口味、心理及意見(jiàn)評價(jià),積極向總公司反饋我分店所收集的一線(xiàn)資料信息。
2.2管理方面
2.2.1嚴格執行總公司的各項管理制度。
2.2.2認真做好單據和文件管理工作。
2.2.3嚴格規范商品進(jìn)出庫流程,采取每期單人負責制。
2.2.4做好客戶(hù)的統計分析。
2.3業(yè)績(jì)完成計劃
時(shí)間:20xx年6月1日~20xx年6月30日
2.4人員變更情況及相關(guān)應對辦法
6月計劃招進(jìn)xxxx人,負責xxxxx工作;可能離職xxxxxx人,負責xxxxx工作。
xxx人請假,由xx暫時(shí)接替。xxx人因公出差,由xx暫時(shí)接管。
銷(xiāo)售計劃 篇5
一、市場(chǎng)分析
隨著(zhù)轎車(chē)日益普及化,永州市汽車(chē)市場(chǎng)逐漸發(fā)展成熟,競爭日益激烈,機遇與考驗并存。20xx年,銷(xiāo)售工作仍是我們公司工作重點(diǎn),秒面對先期投入,正視現有市場(chǎng),作為 汽車(chē)銷(xiāo)售公司銷(xiāo)售經(jīng)理,我創(chuàng )業(yè)激情高漲,信心直倍,又深感責任重大
著(zhù)眼公司當前,兼顧未來(lái)發(fā)展,必須緊隨永州申湘汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司步驟,在永州申湘公司領(lǐng)導下,在往后銷(xiāo)售公司中我堅持做到:突出重點(diǎn)微服公司經(jīng)營(yíng)品牌現有市場(chǎng),把握時(shí)機開(kāi)發(fā)潛在客戶(hù),注重銷(xiāo)售人員培養,銷(xiāo)售細節,強化優(yōu)質(zhì)服務(wù),穩固和提高市場(chǎng)占有率,積極爭取圓滿(mǎn)完成銷(xiāo)售任務(wù)。
二、銷(xiāo)量目標
以目前公司年月銷(xiāo)售輛汽車(chē),銷(xiāo)售額萬(wàn)元,盈利萬(wàn)元; 其中20xx年1月—12月銷(xiāo)售具體目標:xx臺。
其中:
三、資金使用
公司目前總投入資金萬(wàn)及其:
公司籌建,服務(wù)站,廣告:萬(wàn)
周轉資金:萬(wàn),公司展車(chē)與流動(dòng)和保證金。
資金來(lái)源: %約萬(wàn)元通過(guò)銀行房產(chǎn)抵押貸款, %約萬(wàn)元自有資金, %。約萬(wàn)朋友借款。
近期公司將萬(wàn)元跟隨永州申湘公司所有汽車(chē)品牌銷(xiāo)售與售后投入。
四、公司團隊
總經(jīng)理一名(兼銷(xiāo)售經(jīng)理)劉瑞喜,財務(wù)會(huì )記名,出納名,展廳經(jīng)理一名 何燕芳,銷(xiāo)售顧問(wèn)名,服務(wù)站售后 經(jīng)理名,售后客服接待名,維修部人,裝潢部名。
五、合理劃分市場(chǎng),提升工作效率
增加了跑市場(chǎng)力度,對一些老客戶(hù)加以鞏固,推進(jìn)對新客戶(hù)、大單子把握和跟蹤力度。對應收賬款,及時(shí)進(jìn)行督促和控制。發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決,工作效率也會(huì )有所提高。 銷(xiāo)售人員現局限于老客戶(hù)維護上,對新客戶(hù)開(kāi)發(fā)力度不足,20xx年除了穩定老客戶(hù),還要出臺措施加強新客戶(hù)開(kāi)發(fā),合理利用出差時(shí)間。
六、明確管理層級、流程
高層領(lǐng)導確實(shí)具有更大決策權。但是我認為設立中層領(lǐng)導目在于:為公司創(chuàng )造效益;在業(yè)務(wù)過(guò)程當中幫公司解決問(wèn)題;在職能范圍內分解、承擔責任。明確各崗位職責,除了明確銷(xiāo)售人員職責外。重要是一個(gè)部門(mén)領(lǐng)導職能,到底有多少事情、什么事情是銷(xiāo)售經(jīng)理有權利決定。形成嚴格“金字塔”管理模式。當組織不斷壯大之后,人精力和能力是很難再直接適應不斷膨脹管理層面。中間管理流程直接影響著(zhù)管理結果!氨馄绞健惫芾硪仓贿m合于小組織。
七、實(shí)施措施
1、首先將售后服務(wù)站各方面硬件設施投入和服務(wù)、技術(shù)人員各方面提升。
2、客戶(hù)回訪(fǎng),道縣市場(chǎng)上流通相似品牌有七八種之多,與我們公司品牌相當有三四種,競爭越來(lái)越激烈,已構成市場(chǎng)威脅,為穩定和開(kāi)展市場(chǎng),必須加強與老客戶(hù)交流,維護好客戶(hù)與公司之間關(guān)系,加強與客戶(hù)信息交流,增進(jìn)感情。
3、月公司網(wǎng)站做好,通過(guò)網(wǎng)絡(luò )信息發(fā)布銷(xiāo)售信息。
4、公司仍然以“賣(mài)產(chǎn)品不如賣(mài)服務(wù)”在下一步工作中,我們要增強責任感,不斷強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
5、車(chē)貸仍是我們公司銷(xiāo)售重點(diǎn),我們要以誠信為主,將車(chē)貸后期工作與服務(wù)要完善與跟蹤。
6、準確完成月度統計,財務(wù)對帳,客戶(hù)與車(chē)型信息。
7、定期送員工到永守申湘公司培訓學(xué)習,增強公司整體綜合業(yè)務(wù)能力,學(xué)習掌握產(chǎn)品技術(shù)知識,更好應用于工作中。
銷(xiāo)售計劃 篇6
。ㄒ唬、現行渠道存在的問(wèn)題
1、大部分區域整體渠道(含商業(yè)、終端)利潤比較低,渠道積極性受到影響。
2、對經(jīng)銷(xiāo)商沒(méi)有明確定義,經(jīng)銷(xiāo)商比較小而散,并且由于流通經(jīng)銷(xiāo)商的存在并占有較大比例,導致渠道價(jià)格混亂,而且渠道竄貨現象嚴重。
3、部分地區為了維護本地區商業(yè)銷(xiāo)售,采用終端進(jìn)貨返利的政策,進(jìn)一步加大了渠道流通成本。
4、企業(yè)政策缺乏統一性,經(jīng)銷(xiāo)商協(xié)議比較單純,返利政策與銷(xiāo)售量和返款掛鉤,忽略了銷(xiāo)售區域、價(jià)格維護、終端純銷(xiāo)的約束,部分區域的營(yíng)銷(xiāo)人員濫用資源,貼補銷(xiāo)售,沒(méi)有明確的獎懲政策,致使價(jià)格體系更加混亂。
5、公司缺乏對單一商品充足的資源投入,包括日益增長(cháng)的廣告投放費用和終端費用,導致價(jià)格對競爭商品的反攔截缺乏力度。
6、公司的價(jià)格體系有待明確,終端沒(méi)有統一的零售價(jià),價(jià)格維護成為弱項,終端價(jià)格競爭比拼,無(wú)法確保渠道,尤其是終端獲得穩定的利潤。
。ǘ、建立渠道目標
1、從終端用戶(hù)來(lái)講,王老吉分銷(xiāo)渠道的目標就是為顧客提供全面的購買(mǎi)信息、便利的購買(mǎi)過(guò)程及其他相關(guān)的服務(wù)如健康下火飲料、飲料質(zhì)量評估等。
2、從生產(chǎn)商和經(jīng)銷(xiāo)商的角度來(lái)講,目前我國的飲料市場(chǎng)已經(jīng)從賣(mài)方市場(chǎng)轉向買(mǎi)方市場(chǎng),經(jīng)銷(xiāo)商不再是廠(chǎng)家擺布的一顆棋子,廠(chǎng)家應該從長(cháng)遠的利益考慮,應和經(jīng)銷(xiāo)商建立一種相互依存的家庭式關(guān)系,通過(guò)這種關(guān)系能夠提高商品質(zhì)量,降低系統的成本,增加雙方的利潤空間。
。ㄈ、確定渠道的長(cháng)度和寬度
確定渠道的長(cháng)度需要考慮的一個(gè)重要的問(wèn)題就是資源運用和渠道控制的關(guān)系。一般來(lái)說(shuō),便利品通常采用長(cháng)而寬的渠道,特殊品采用短而窄的渠道,F階段,王老吉的分銷(xiāo)渠道主要以長(cháng)而寬的渠道為主,原因有:
1、王老吉飲料是一種低價(jià)位的商品,采用長(cháng)而寬的渠道有助于商品的廣泛分銷(xiāo)。通過(guò)經(jīng)銷(xiāo)商的橋梁,使商品更好的與消費者相連,從而有利于調節生產(chǎn)和消費在品種、數量、時(shí)間和空間等方面的矛盾。既能有利于滿(mǎn)足生產(chǎn)廠(chǎng)家目標顧客的需求,也有利于生產(chǎn)企業(yè)商品價(jià)值的實(shí)現,更能使商品廣泛的分銷(xiāo),鞏固已有的目標市場(chǎng),擴大新的市場(chǎng)。
2、長(cháng)渠道耗費較少的財務(wù)資源,緩解王老吉生產(chǎn)商在廣泛分銷(xiāo)方面人、財、物等費用的不足。
3、間接促銷(xiāo)。消費者往往喜歡貨比數家,而一位經(jīng)銷(xiāo)商通常經(jīng)銷(xiāo)眾多廠(chǎng)家的同類(lèi)商品,中間商對不同商品的介紹和宣傳,對商品的影響甚大。所以,生產(chǎn)者若能取得與中間商的良好協(xié)作,就能促進(jìn)商品的銷(xiāo)售,并從中間商那里及時(shí)獲取市場(chǎng)信息。
。ㄋ模、渠道模式的選擇
1、采取總經(jīng)銷(xiāo)制的模式。一個(gè)總經(jīng)銷(xiāo)商負責一個(gè)區域,經(jīng)銷(xiāo)商下面可發(fā)展多家分銷(xiāo)商,如批發(fā)分銷(xiāo)商、餐飲分銷(xiāo)商、便利店分銷(xiāo)商、夜場(chǎng)分銷(xiāo)商、商場(chǎng)分銷(xiāo)商、綜合分銷(xiāo)商等。這種營(yíng)銷(xiāo)模式有利于廠(chǎng)家很好地控制整個(gè)價(jià)格體系,也保證各個(gè)分銷(xiāo)環(huán)節的高利潤,提高銷(xiāo)售商的積極性。但是在資金運作上有一定的風(fēng)險,如果在某一個(gè)環(huán)節出現了問(wèn)題就可能會(huì )導致整個(gè)價(jià)值鏈的崩潰。只是在金融如此發(fā)達的'今天,這種風(fēng)險概率比小,而且要廠(chǎng)家在這種風(fēng)險和長(cháng)期的巨額利潤之間做出選擇的話(huà)廠(chǎng)家一定會(huì )選擇后者。
2、混合分銷(xiāo)渠道的模式。在銷(xiāo)售渠道上,王老吉大膽創(chuàng )新,開(kāi)辟銷(xiāo)售渠道的藍海。王老吉在開(kāi)辟銷(xiāo)售渠道時(shí),尋求新的突破口,不僅進(jìn)入傳統的商場(chǎng)超市,還進(jìn)入餐飲店、酒吧、網(wǎng)吧等場(chǎng)所。在一些地區,王老吉還選擇火鍋店、湘菜館、川菜館作為“王老吉誠意合作店”,提供嘗品,搞公關(guān)營(yíng)銷(xiāo),拓展自己的銷(xiāo)售市場(chǎng)空間。
3、特殊的分銷(xiāo)渠道。與酒樓、賓館甚至加油站、車(chē)站、列車(chē)、飛機等特殊銷(xiāo)售通路建立合作關(guān)系,利用促銷(xiāo)、無(wú)孔不入的終端宣傳或其他手段,使王老吉的曝光頻率增加,刺激消費者,方便直接進(jìn)入銷(xiāo)售終端,與消費者面對面的接觸。
。ㄎ澹、如何選擇渠道成員
如果王老吉廠(chǎng)家不是采用直銷(xiāo)的方式,那么就必然會(huì )涉及到渠道成員的選擇問(wèn)題。由于王老吉的分銷(xiāo)渠道比較大,其他零售、KA賣(mài)場(chǎng)等的選擇主要依靠經(jīng)銷(xiāo)商,所以下面主要討論對經(jīng)銷(xiāo)商的選擇,對經(jīng)銷(xiāo)商的選擇步驟如下:
1、訪(fǎng)談。通過(guò)這一步了解經(jīng)銷(xiāo)商的現有商品和服務(wù),了解的內容包括商品、價(jià)格、市場(chǎng)、客戶(hù)、競爭、銷(xiāo)售、經(jīng)營(yíng)狀況、廣告和促銷(xiāo)活動(dòng)、銷(xiāo)售導向和書(shū)面協(xié)議等。
2、渠道評價(jià)。在經(jīng)過(guò)訪(fǎng)談之后,可以根據經(jīng)銷(xiāo)商的回答來(lái)評估經(jīng)銷(xiāo)商。評估的標準包括:
、、向生產(chǎn)商提供足夠的市場(chǎng)信息
、、銷(xiāo)售服務(wù)人員的素質(zhì)
、、是否能有效地推銷(xiāo)和促銷(xiāo)
、、購買(mǎi)生產(chǎn)商的整個(gè)生產(chǎn)線(xiàn)的意向度
、、提供充分的地域覆蓋能力
、、各地理區域的市場(chǎng)份額的分配
、、維持足夠存貨的資金能力
、、在市場(chǎng)上的道德聲譽(yù)
、、維護生產(chǎn)商定價(jià)政策的意向度
、、對商品進(jìn)行推薦和服務(wù)的能力
此外,還要考慮企業(yè)的商品線(xiàn)和競爭者的商品線(xiàn)對經(jīng)銷(xiāo)商的重要性,經(jīng)銷(xiāo)商的倉儲設施,市場(chǎng)增長(cháng)的投資能力已經(jīng)經(jīng)銷(xiāo)商是綜合財務(wù)能力。
3、綜合分析
、、當銷(xiāo)售額在不同的層次上時(shí),經(jīng)銷(xiāo)成本和直銷(xiāo)成本也是不同的,廠(chǎng)家可以估算出某一地理區域的銷(xiāo)售量以及銷(xiāo)售額,在這個(gè)銷(xiāo)售額層次上再計算分銷(xiāo)和直銷(xiāo)的成本,進(jìn)而做出選擇。
、、確定經(jīng)銷(xiāo)商對銷(xiāo)售的影響力。這種影響取決于三個(gè)方面:一是經(jīng)銷(xiāo)商在特定區域內的覆蓋程度,二是替代性商品的銷(xiāo)售,三是在特定目標市場(chǎng)上的全部銷(xiāo)售額。
。、分銷(xiāo)渠道的任務(wù)
1、營(yíng)銷(xiāo)
、、已有商品的市場(chǎng)推廣
、、向最終用戶(hù)促銷(xiāo)
、、建立零售促銷(xiāo)
、、價(jià)格談判與銷(xiāo)售形式的確定
2、渠道支持
、、市場(chǎng)調研
、、區域市場(chǎng)信息共享
、、向顧客提供市場(chǎng)信息
、、選擇和激勵經(jīng)銷(xiāo)商
、、培訓經(jīng)銷(xiāo)商的員工
3、物流
、、存貨
、、訂單處理
、、商品運輸和顧客報單
、、單據處理
4、售后服務(wù)
、、建立客服平臺
、、調整商品以滿(mǎn)足顧客需要
、、處理退貨
、、處理取消
。ㄆ撸、具體實(shí)施步驟
1、先從情感上下功夫,例如做一些公益廣告和公益事業(yè),使品牌深入人心。
2、從便利角度如送貨上門(mén)為經(jīng)銷(xiāo)商提供方便。
3、加強渠道各環(huán)節的監管,培養渠道拜訪(fǎng)習慣,充分考慮因補貨不及時(shí)造成的銷(xiāo)量損失。
4、安排專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員進(jìn)行市場(chǎng)調查和收集各店面的銷(xiāo)售量和評估市場(chǎng)影響力。
5、渠道分級,細分營(yíng)銷(xiāo)。結合店面商品銷(xiāo)售數據與市場(chǎng)占有量的評估,可以為每個(gè)渠道店面確定級別,并且根據不同的店面級別給予相應的市場(chǎng)支持。包括直郵最新POP、店面裝修、促銷(xiāo)活動(dòng)支持、提供培訓,銷(xiāo)售獎勵等活動(dòng)。通過(guò)有效的市場(chǎng)支持,加強了廠(chǎng)商與終端渠道的相互關(guān)系,有效提高了渠道忠誠度,防止了競爭對手的滲透,提高了終端渠道銷(xiāo)售額。
6、針對零售終端銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售獎勵活動(dòng)。為了更好地實(shí)現公司與終端渠道的互動(dòng),可以建立一個(gè)互動(dòng)平臺,通過(guò)渠道店面俱樂(lè )部的形式,通過(guò)銷(xiāo)售積分獎勵等方式,促進(jìn)渠道的銷(xiāo)售,以實(shí)現與目標人群的溝通。要建成這個(gè)平臺,首先是建立店面俱樂(lè )部網(wǎng)站,將公司的渠道促銷(xiāo)信息和獎勵政策等內容放在網(wǎng)上,供人查閱。同時(shí),讓市場(chǎng)促銷(xiāo)人員來(lái)推動(dòng)店面人員上網(wǎng)注冊個(gè)人信息,以便可以實(shí)現業(yè)績(jì)申報。這項工作也進(jìn)一步完善了渠道數據庫中的個(gè)人信息。建立銷(xiāo)售獎勵機制之后,越來(lái)越多的店面銷(xiāo)售人員開(kāi)始通過(guò)網(wǎng)絡(luò )傳遞銷(xiāo)售量信息,有效的促進(jìn)了他們的銷(xiāo)售積極性。
7、新促銷(xiāo)渠道建設:社區深度促銷(xiāo)、集市促銷(xiāo)等;并充分考慮銷(xiāo)售氛圍對銷(xiāo)量的影響,進(jìn)而設計如何更好的營(yíng)造銷(xiāo)售氛圍。
8、加強終端建設,考慮建設理貨部門(mén),圍繞“經(jīng)銷(xiāo)商、零售商、消費者等的關(guān)系、陳列、體驗營(yíng)銷(xiāo)、日常促銷(xiāo)、合理的店面數量、理財、投資、話(huà)術(shù)”等下功夫。還可以與經(jīng)銷(xiāo)商聯(lián)合促銷(xiāo),幫助他提升品牌,風(fēng)險共擔,利益共沾等。
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