【精華】個(gè)人銷(xiāo)售計劃模板6篇
日子如同白駒過(guò)隙,不經(jīng)意間,我們的工作同時(shí)也在不斷更新迭代中,是時(shí)候靜下心來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)計劃了。計劃怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它最大的作用呢?以下是小編幫大家整理的個(gè)人銷(xiāo)售計劃6篇,僅供參考,大家一起來(lái)看看吧。
個(gè)人銷(xiāo)售計劃 篇1
第一、加強業(yè)管工作,構建優(yōu)質(zhì)、規范的承保服務(wù)體系.承保是保險公司經(jīng)營(yíng)的源頭,是風(fēng)險管控、實(shí)現效益的重要基礎,是保險公司生存的基礎保障.因此,在**年度里,公司將狠抓業(yè)管工作,提高風(fēng)險管控能力.
1、對承保業(yè)務(wù)及時(shí)地進(jìn)行審核,利用風(fēng)險管理技術(shù)及定價(jià)體系來(lái)控制承保風(fēng)險,決定承保費率,確保承保質(zhì)量.對超越公司權限擬承保的業(yè)務(wù)進(jìn)行初審并簽署意見(jiàn)后上報審批,確保此類(lèi)業(yè)務(wù)的嚴格承保.
2、加強信息技術(shù)部門(mén)的管理,完善各類(lèi)險種業(yè)務(wù)的處理平臺,通過(guò)建設、使用電子化承保業(yè)務(wù)處理系統,建立完善的承;A數據庫,并繕制相關(guān)報表和承保分析.同時(shí)做好市場(chǎng)調研,并定期編制中、長(cháng)期業(yè)務(wù)計劃.
3、建立健全重大標的業(yè)務(wù)和特殊風(fēng)險業(yè)務(wù)的風(fēng)險評估制度,確保風(fēng)險的合理控制,同時(shí)根據業(yè)務(wù)的風(fēng)險情況,執行有關(guān)分;蛟俦kU管理規定,確保合理分散承保風(fēng)險.
4、強化承保、核保規范,嚴格執行條款、費率體系,熟練掌握新核心業(yè)務(wù)系統的操作,對中支所屬的承保、核保人員進(jìn)行全面、系統的培訓,以提高他們的綜合業(yè)務(wù)技能和素質(zhì),為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供良好的保障.
第二、提高客戶(hù)服務(wù)工作質(zhì)量,建設一流的客戶(hù)服務(wù)平臺.隨著(zhù)保險市場(chǎng)競爭主體的不斷增加,各家保險公司都加大了對市場(chǎng)業(yè)務(wù)競爭的力度,而保險公司所經(jīng)營(yíng)的不是有形產(chǎn)品,而是一種規避風(fēng)險或風(fēng)險投資的服務(wù),因此,建設一個(gè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客服平臺顯得極為重要,當服務(wù)已經(jīng)成為核心內容納入保險企業(yè)的價(jià)值觀(guān),成為核心競爭時(shí),客服工作就成為一種具有獨特理念的一種服務(wù)文化.經(jīng)過(guò)**年的努力,我司已在市場(chǎng)占有了一定的份額,同時(shí)也擁有了較大的客戶(hù)群體,隨著(zhù)業(yè)務(wù)發(fā)展的不斷深入,客服工作的重要性將尤其突出,因此,中支在**年里將嚴格規范客服工作,把一流的客服管理平臺運用、落實(shí)到位.
1、建立健全語(yǔ)音服務(wù)系統,加大熱線(xiàn)的宣傳力度,以多種形式將熱線(xiàn)推向社會(huì ),讓眾多的客戶(hù)全面了解公司語(yǔ)音服務(wù)系統強大的支持功能,以提高自身的市場(chǎng)競爭力,實(shí)現客戶(hù)滿(mǎn)意最大化.
2、加強客服人員培訓,提高客服人員綜合技能素質(zhì),嚴格奉行“熱情、周到、優(yōu)質(zhì)、高效”的服務(wù)宗旨,堅持“主動(dòng)、迅速、準確、合理”的原則,嚴格按照崗位職責和業(yè)務(wù)操作實(shí)務(wù)流程的規定作好接、報案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項工作.
3、以中心支公司為中心,專(zhuān)、兼職并行,建立一個(gè)覆蓋全區的查勘、定損網(wǎng)點(diǎn),初期由中支設立專(zhuān)職查勘定損人員3名,同時(shí)搭配非專(zhuān)職人員共同查勘,以提高中支業(yè)務(wù)人員的整體素質(zhì),切實(shí)提高查勘、定損理賠質(zhì)量,做到查勘準確,定損合理,理賠快捷.
4、在**年6月之前完成**營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部、YY營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部?jì)蓚(gè)服務(wù)機構的下延工作,至此,全區的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設基本完善,為公司的客戶(hù)提供高效、便捷的保險售后服務(wù).
第三、加快業(yè)務(wù)發(fā)展,提高市場(chǎng)占有率,做大做強公司保險品牌.根據**年中支保費收入****萬(wàn)元為依據,其中各險種的占比為:機動(dòng)車(chē)輛險85%,非車(chē)險10%,人意險5%.**年度,中心支公司擬定業(yè)務(wù)發(fā)展工作計劃為實(shí)現全年保費收入****萬(wàn)元,各險種比例計劃為機動(dòng)車(chē)輛險75%,非車(chē)險15%,人意險10%,計劃的實(shí)現將從以下幾個(gè)方面去實(shí)施完成.
1、機動(dòng)車(chē)輛險是我司業(yè)務(wù)的重中之重,因此,大力發(fā)展機動(dòng)車(chē)輛險業(yè)務(wù),充分發(fā)揮公司的車(chē)險優(yōu)勢,打好車(chē)險業(yè)務(wù)的攻堅戰,還是我們工作的重點(diǎn),**年在車(chē)險業(yè)務(wù)上要鞏固老的客戶(hù),爭取新客戶(hù),側重點(diǎn)在發(fā)展車(chē)隊業(yè)務(wù)以及新車(chē)業(yè)務(wù)的承保上,以實(shí)現車(chē)險業(yè)務(wù)更上一個(gè)新的臺階.
2、認真做好非車(chē)險的展業(yè)工作,選擇拜訪(fǎng)一些大、中型企業(yè),對效益好,風(fēng)險低的企業(yè)要重點(diǎn)公關(guān),與企業(yè)建立良好的關(guān)系,力爭財產(chǎn)、人員、車(chē)輛一攬子承保,同時(shí)也要做好非車(chē)險效益型險種的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作,在**年里努力使非車(chē)險業(yè)務(wù)在發(fā)展上形成新的格局.
3、積極做好與銀行的代理業(yè)務(wù)工作.**年10月我司經(jīng)過(guò)積極地努力已與中國銀行、中國建設銀行、中國工商銀行、中國農業(yè)銀行、福建興業(yè)銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議, **年要集中精力與各大銀行加強業(yè)務(wù)上的溝通聯(lián)系,讓銀行充分地了解中華保險的品牌及優(yōu)勢,爭取加大銀行在代理業(yè)務(wù)上對我司的支持與政策傾斜力度,力求在銀行代理業(yè)務(wù)上的新突破,實(shí)現險種結構調整的戰略目標,為公司實(shí)現效益最大化奠定良好的基礎.
今年,雖然受金融風(fēng)暴經(jīng)濟方面還是有所影響的,雖然市場(chǎng)的競爭將更加激烈,但有省公司的正確領(lǐng)導,中支將開(kāi)拓思路,奮力進(jìn)取,去創(chuàng )造新的業(yè)績(jì),為做大做強公司保險事業(yè)而奮斗.
個(gè)人銷(xiāo)售計劃 篇2
1、銷(xiāo)量任務(wù)完成,銷(xiāo)量任務(wù)需要加勁。
20xx年計劃完成銷(xiāo)量**噸,實(shí)際完成銷(xiāo)量**噸,回款**萬(wàn)元,完成銷(xiāo)售、回款雙100%目標,但個(gè)人銷(xiāo)量比計劃銷(xiāo)量減少**噸。
、*#*粒減少原因。市場(chǎng)銷(xiāo)量萎縮。
、啤蕼p少原因。春季****市場(chǎng)由于種植結構調整,銷(xiāo)量減少**噸,秋季回補有限;節能減排導致廠(chǎng)里產(chǎn)量不夠,市場(chǎng)投放量減少**噸。
個(gè)人不足:如果產(chǎn)量能保證,可以增加銷(xiāo)量**噸,與實(shí)際所需銷(xiāo)量仍有**噸差距。銷(xiāo)量不能按計劃完成的主要原因為個(gè)人努力程度不夠,市場(chǎng)容量沒(méi)有得到有效拓展;不能有效遏制部分市場(chǎng)萎縮。
2、根據實(shí)際情況開(kāi)展市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和維護
、砰_(kāi)發(fā)情況。
鑒于**地區銷(xiāo)量逐年萎縮,今年**肥開(kāi)發(fā)重點(diǎn)放在**地區的蔬菜種植大戶(hù)和尋找**用戶(hù)!书_(kāi)發(fā)重點(diǎn)放在*復合肥生產(chǎn)廠(chǎng)家和農資經(jīng)銷(xiāo)商。
、凭S護情況。
今年做了周邊市場(chǎng)統一出庫價(jià)格和關(guān)鍵幾位經(jīng)銷(xiāo)商繼續繳納保證金政策等工作控制竄貨。
個(gè)人不足:有時(shí)候跟經(jīng)銷(xiāo)商的溝通不及時(shí),不能及時(shí)處理市場(chǎng)發(fā)生的一些問(wèn)題;市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和維護力度不夠。
3、竭盡全力搞好物流工作
4、對內搞好團隊協(xié)作,對外團結協(xié)作其它部門(mén)。
**團隊是需要團結也是特別團結的團隊,在我們的團隊中既需要保證總體銷(xiāo)售任務(wù)的完成,又要克服個(gè)人市場(chǎng)產(chǎn)品投放、運輸均衡難題。在20xx年的銷(xiāo)售工作中,大家展開(kāi)廣度、深度和密度全方位合作,每個(gè)人都任勞任怨、不辭辛苦,信息共享、物流共享,互相做其它方售前、售中、售后的服務(wù)補充,從大局出發(fā)而不謀私利,共同想辦法處理銷(xiāo)售工作中出現的各種問(wèn)題,最終保證了銷(xiāo)售任務(wù)的順利完成。在完成**內任務(wù)的同時(shí),隨時(shí)積極處理處長(cháng)臨時(shí)交代的其它工作任務(wù)。在同企業(yè)內**部門(mén)的合作中,以合理、合適的方法溝通,維護了與各部門(mén)的良好合作關(guān)系,盡最大努力做到企業(yè)利潤最大化。
個(gè)人不足:在團隊合作中貢獻的力量較少,需要加倍努力;與領(lǐng)導溝通的不夠,有時(shí)不能很好理解領(lǐng)導意圖;日常工作有時(shí)不夠認真;與其它部門(mén)溝通方式和方法上需要進(jìn)一步改進(jìn)。
5、妥善處理好客戶(hù)關(guān)系
在20xx年市場(chǎng)操作中,隨時(shí)給客戶(hù)提供需要的市場(chǎng)信息(非本公司重要信息)、便宜的物流等力所能及的幫助,及時(shí)處理了客戶(hù)建議,滿(mǎn)足了客戶(hù)市場(chǎng)貨物需求,平衡了企業(yè)與經(jīng)銷(xiāo)商關(guān)系,延續了企業(yè)與客戶(hù)的良好合作關(guān)系。
個(gè)人不足:銷(xiāo)售理論比較缺乏,對銷(xiāo)售中發(fā)生的一些問(wèn)題不能科學(xué)、有效分析和解決;對客戶(hù)的自我營(yíng)銷(xiāo)做的不到位,影響力;工作目標不夠明確,相關(guān)工作做的細致程度不夠。
6、其它相關(guān)工作同步走
信息在銷(xiāo)售中占有很重要的'位置,內部我們及時(shí)了解企業(yè)內部的產(chǎn)品產(chǎn)量和質(zhì)量情況,對外部通過(guò)市場(chǎng)調查、電話(huà)、網(wǎng)絡(luò )等各種手段收集市場(chǎng)相關(guān)競爭品的各種情況,為企業(yè)調整生產(chǎn)、確定市場(chǎng)價(jià)格以及其它相關(guān)決策提供了可靠的參考依據。
個(gè)人不足:相關(guān)信息工作做得不夠細致,信息分析手段缺乏,不能全方位提供銷(xiāo)售所需信息資料。
個(gè)人銷(xiāo)售計劃 篇3
一、年度財務(wù)目標
財務(wù)目標:公司xx年計劃實(shí)現銷(xiāo)量1700萬(wàn)元。有效銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn):36個(gè)。
二、銷(xiāo)售部薪酬管理
說(shuō)明:在xx年薪酬計劃基礎上,增加大區總監一職(預計xx年4-6月挑選一名實(shí)力派擔任),為保持成本,其他職位薪酬保持不變,原則上,今后的區域經(jīng)理提成點(diǎn)數控制在3%之內(含3%),具體如下:
1、總經(jīng)理
。1)年薪30萬(wàn),構成包括:1、基本工資為15000元/月(11月×15000元/月=16.5萬(wàn));
。2)績(jì)效考核獎金每月按實(shí)際總銷(xiāo)售千分之五計提(11個(gè)月×0.5%×實(shí)際銷(xiāo)售);
。3)根據實(shí)際情況,乙方可享受交通補貼1000元/月、電話(huà)補貼最高上限為1000元/月(電話(huà)費以套餐形式發(fā)放)、招待費最高上限3000元/月(招待費以發(fā)票形式實(shí)報實(shí)銷(xiāo))。
。4)大區總監(副總級)——暫未招,擬xx年4-6月挑選一名實(shí)力派擔任。
年薪15萬(wàn),構成包括:1、基本工資為7000元/月(11月×7000元/月=7.7萬(wàn));
。5)績(jì)效考核獎金每月按實(shí)際銷(xiāo)售千分之三計提(11個(gè)月×0.3%×實(shí)際銷(xiāo)售);
。6)根據實(shí)際情況,乙方可享受交通補貼600元/月、電話(huà)補貼最高上限為 500元/月(電話(huà)費以套餐形式發(fā)放)、招待費最高上限1500元/月(招待費以發(fā)票形式實(shí)報實(shí)銷(xiāo))。
2、大區經(jīng)理/區域經(jīng)理
年薪12萬(wàn),構成包括:1、基本工資為3000元/月(11月×3000元/月=3.3萬(wàn));
。1)績(jì)效考核獎金每月按實(shí)際銷(xiāo)售百分之三點(diǎn)五計提(11個(gè)月×3.5%×實(shí)際銷(xiāo)售);
。2)根據實(shí)際情況,乙方可享受交通補貼600元/月、電話(huà)補貼最高上限為400元/月(電話(huà)費以套餐形式發(fā)放)、招待費最高上限600元/月(招待費以發(fā)票形式報銷(xiāo))。
3、跟單按原有標準執行
機密出差標準:總經(jīng)理/大區總監實(shí)報實(shí)銷(xiāo),大區經(jīng)理和區域經(jīng)理按每天220元/元包干,機票和長(cháng)途車(chē)費另報。
三、xx年市場(chǎng)政策
說(shuō)明:渠道政策的核心不是成本而是激勵和引導客戶(hù)完成銷(xiāo)量。在xx年市場(chǎng)基礎上,實(shí)現“店長(cháng)責任制”,三四級市場(chǎng)“連門(mén)頭、連店長(cháng)、連銷(xiāo)售”;一二級市場(chǎng)“連品牌、連店長(cháng)、連店面”,深入渠道,捆綁店長(cháng),保證公司返點(diǎn)不變的情況下給店長(cháng)發(fā)工資(以點(diǎn)數的形式發(fā)放到店長(cháng)基金,激勵銷(xiāo)售,責任到人)。
個(gè)人銷(xiāo)售計劃 篇4
今年將是我人生的轉折點(diǎn),對于公司支持自己竟崗銷(xiāo)售主管之舉動(dòng),本人也有了一個(gè)如何做好銷(xiāo)售主管的月工作計劃,在此列出以下幾點(diǎn):
一、工作交接
在本項目做銷(xiāo)售已有半年之久,積累了一定的客戶(hù)群體,包括已成交客戶(hù)和未成交的潛在客戶(hù),把已成交客戶(hù)的售后工作及潛在客戶(hù)的長(cháng)期追蹤服務(wù),移交給一名替代自己的新員工手里,給予他鍛煉的機會(huì )及穩定的客戶(hù)資源鏈,已達到能夠快速的上手接任自己的工作。
二、優(yōu)秀銷(xiāo)售員的認定及培養
對于新上崗的幾位新同事,選出一名具有潛力值得培養成為優(yōu)秀銷(xiāo)售人員的新員工,并能夠做出令公司滿(mǎn)意的業(yè)績(jì),以替代自己。望公司近兩天多搞一些培訓活動(dòng)讓新員工有充分展現自己的機會(huì ),我好觀(guān)察出價(jià)值的人員出來(lái),人員選定將在25號之前選出,望公司多給予支持。新員工認定后將有為期20天的員工培訓,3個(gè)階段,每階段7天,其中休息一天,時(shí)間為晚上2個(gè)小時(shí),并在白天注意觀(guān)察他的工作情況,已做好記錄,待培訓時(shí)做好總結,通過(guò)對于新員工的高要求使其快速提高,以達到公司的目的。
三、高效團隊的建設
主管已不再像銷(xiāo)售一樣單單靠自己去完成公司指定的業(yè)績(jì),而涉及到方方面面,包括團隊心態(tài)管理,制度管理,目標管理,現場(chǎng)管理等。自身總結出以下幾點(diǎn)來(lái)做好團隊管理工作:
1、營(yíng)造積極進(jìn)取團結向上的工作氛圍主管不應該成為“所有的苦,所有的累,我都獨自承擔”的典型,主管越輕松,說(shuō)明管理得越到位;獎罰分明公正,對每個(gè)人要民主要平等,充分調動(dòng)每個(gè)成員的積極性。在生活中,項目主管需要多關(guān)心多照顧同事,讓大家都能感受到團隊的溫暖。
2、制定良好的規章制度項目主管雖然是規章制度的制定者或者監督者,但是更應該成為遵守規章制度的表率。如果項目主管自身都難以遵守,如何要求團隊成員做到?
3、建立明確共同的目標項目主管要給員工規劃出一個(gè)好的發(fā)展遠景和個(gè)人的發(fā)展計劃,并使之與項目目標相協(xié)調。
個(gè)人銷(xiāo)售計劃 篇5
一、熟悉公司新的規章制度和業(yè)務(wù)開(kāi)展工作。公司在不斷改革,訂立了新的規定,特別在訴訟業(yè)務(wù)方面安排了專(zhuān)業(yè)法律事務(wù)人員協(xié)助。作為公司一名老業(yè)務(wù)人員,必須以身作責,在遵守公司規定的同時(shí)全力開(kāi)展業(yè)務(wù)工作。
第一季度,以訴訟業(yè)務(wù)開(kāi)拓為主。針對現有的老客戶(hù)資源做訴訟業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā),把可能有訴訟需求的客戶(hù)全部開(kāi)發(fā)一遍,有意向合作的客戶(hù)安排法律事務(wù)專(zhuān)員見(jiàn)面洽談。期間,至少促成兩件訴訟業(yè)務(wù),代理費用達萬(wàn)元以上(每件萬(wàn)元)。做訴訟業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)的同時(shí),不能丟掉該等客戶(hù)交辦的各類(lèi)業(yè)務(wù),與該等客戶(hù)保持經(jīng)常性聯(lián)系,及時(shí)報告該等客戶(hù)交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。
第二季度的時(shí)候,以商標、專(zhuān)利業(yè)務(wù)為主。通過(guò)到專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)、參加專(zhuān)業(yè)展銷(xiāo)會(huì )、上網(wǎng)、電話(huà)、陌生人拜訪(fǎng)等多種業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)方式開(kāi)發(fā)客戶(hù),加緊聯(lián)絡(luò )老客戶(hù)感情,組成一個(gè)循環(huán)有業(yè)務(wù)作的客戶(hù)群體。以至于達到4。萬(wàn)元以上代理費(每月不低于1。萬(wàn)元代理費)。在大力開(kāi)拓市場(chǎng)的同時(shí),不能丟掉該等客戶(hù)交辦的各類(lèi)業(yè)務(wù),與該等客戶(hù)保持經(jīng)常性聯(lián)系,及時(shí)報告該等客戶(hù)交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。
第三季度的“十一”“中秋”雙節,帶來(lái)的無(wú)限商機,給后半年帶來(lái)一個(gè)良好的開(kāi)端。并且,隨著(zhù)我對高端業(yè)務(wù)專(zhuān)業(yè)知識與綜合能力的相對提高,對規模較大的企業(yè)符合了《中國馳名商標》或者《廣東省著(zhù)名商標》條件的客戶(hù),做一次有針對性的開(kāi)發(fā),有意向合作的客戶(hù)可以安排業(yè)務(wù)經(jīng)理見(jiàn)面洽談,爭取簽訂一件《省著(zhù)名商標》,承辦費用達7。萬(wàn)元以上。做馳名商標與著(zhù)名商標業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)的同時(shí),不能丟掉該等客戶(hù)交辦的各類(lèi)業(yè)務(wù),與該等客戶(hù)保持經(jīng)常性聯(lián)系,及時(shí)報告該等交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。
第四季度就是年底了,這個(gè)時(shí)候要全力維護老客戶(hù)交辦的業(yè)務(wù)情況。首先,要逐步了解老客戶(hù)中有潛力開(kāi)發(fā)的客戶(hù)資源,找出有漏洞的地方,有針對性的做可行性建議,力爭為客戶(hù)公司的知識產(chǎn)權保護做到最全面,代理費用每月至少達萬(wàn)元以上。
二、制訂學(xué)習計劃。學(xué)習,對于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要,因為它直接關(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì )適時(shí)的根據需要調整我的學(xué)習方向來(lái)補充新的能量。專(zhuān)業(yè)知識、綜合能力、都是我要掌握的內容。
知己知彼,方能百戰不殆,在這方面還希望業(yè)務(wù)經(jīng)理給與我支持。
三、增強責任感、增強服務(wù)意識、增強團隊意識。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導的壓力。
以上,是我對20年工作計劃,可能還很不成熟,希望領(lǐng)導指正;疖(chē)跑的快還靠車(chē)頭帶,我希望得到公司領(lǐng)導、部門(mén)領(lǐng)導的正確引導和幫助。展望20年,我會(huì )更加努力、認真負責的去對待每一個(gè)業(yè)務(wù),也力爭贏(yíng)的機會(huì )去尋求的客戶(hù),爭取的單,完善業(yè)務(wù)開(kāi)展工作。相信自己會(huì )完成新的任務(wù),能迎接2**年新的挑戰。
個(gè)人銷(xiāo)售計劃 篇6
一、輕油銷(xiāo)量和IC卡比例
回顧去年,經(jīng)過(guò)我們全站人員的努力,加油站正在逐步走上正規、良性發(fā)展的道路。20xx年11月10日起,由于上海實(shí)現國四標準,加油站的銷(xiāo)量有了較大增長(cháng),20xx年杭浦高速北站銷(xiāo)售輕油16642噸,杭浦高速南站銷(xiāo)售輕油9245噸,非油品各銷(xiāo)售4.5萬(wàn)元。今年公司下達的指標為北站17000噸,南站為9300噸,非油品南北站指標均為5萬(wàn)元。
截止本月初北站銷(xiāo)量為2607噸,完成年度指標的15.33%,南站銷(xiāo)量為1567噸,完成指標的16.85%。今年的油氣改造將對銷(xiāo)量造成一定的影響,但按照南北站1月份的銷(xiāo)量1500噸和900噸,如無(wú)特殊情況,預計到今年年底南北站均能順利完成指標。
IC卡持卡消費比例
自20xx年1月1號至3月1號:
北站IC卡共消費64,222.61元,占總數(17504594.89)的30.39%,原因為北站銷(xiāo)量絕大部分都是由柴油銷(xiāo)量構成,而柴油車(chē)司機一般都為大額消費,消費多為現金,故IC卡持有率偏低。
南站IC卡共消費410,4119.02元,占總數(1350,4265.31)的30.39%,南站持卡比例相對較高原因為汽油車(chē)加油較多,且私家車(chē)客戶(hù)IC卡持有量較大。
提高持卡消費比率,主要可以從以下幾方面進(jìn)行:
1、一定要做好IC卡的宣傳工作,張貼海報,發(fā)放傳單等措施。讓用戶(hù)了解使用加油卡不僅能夠在全國儲值加油,而且具有限油量加油、限品種加油、限車(chē)號加油等眾多功能,加油卡就等于一個(gè)不要工資的車(chē)輛管理員2、希望公司在 開(kāi)展加油卡辦理業(yè)務(wù),并開(kāi)展辦卡送禮品的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),進(jìn)一步促進(jìn)加油卡持卡率。
3、放大加油卡的作用,提高加油卡利用率,例如可以使用IC卡購買(mǎi)潤滑油,交納交通違章罰款等等。
二、非油品指標
高速站的非油品銷(xiāo)售主要取決于燃油寶,今年公司的指標為北站汽油600瓶,柴油500瓶;汽油1000瓶,柴油300瓶,平均每月北站汽油50瓶,柴油42瓶。南站汽油83瓶,柴油25瓶。
今年1-2月北站燃油寶銷(xiāo)量為柴油53瓶,汽油116瓶。南站銷(xiāo)量為柴油18瓶,汽油157瓶。從以上數據看,汽油燃油寶南北站均能順利完成,但柴油燃油寶離指標仍有一定的差距,今年 將針對柴油燃油寶進(jìn)行重點(diǎn)推銷(xiāo),做到每輛車(chē)都能技巧化推銷(xiāo),大力宣傳燃油寶的作用。高速站目前的毛利率為50.41%,繼續加大力度銷(xiāo)售燃油寶,從而提高 的毛利率。
三、硬件問(wèn)題
由于站內設備使用率較高,設備容易發(fā)生故障,特別是南站,站內新裝加油機已多次發(fā)生故障。南北站加油機多個(gè)計量器有一定程度的滲漏。以上設備均已及時(shí)和維修方取得聯(lián)系,等待近期維修。
南站餐桌損壞,北站卸油區移動(dòng)門(mén)也有一定的損壞,南北站雨后地面積水較嚴重希望公司給予維修。
四、內部管理
今年本站根據管理需要,按照最新中石化加油站規范化管理標準,以提升強化加油站服務(wù)管理細則為依據,結合神秘顧客訪(fǎng)查制度的需要,并借鑒其他加油站的先進(jìn)經(jīng)驗,進(jìn)一步完善站內的考核制度。
存在問(wèn)題:衛生細節做的不夠到位,上月南站考核,發(fā)現有衛生死角。臺帳記錄項有遺漏等。員工安全意識有待提高。
針對以上問(wèn)題:本站將細化加油站衛生管理制度,明確責任對象,做好獎懲工作,細心對待臺帳的遺漏問(wèn)題,做好站內臺帳的復核工作。加強站內員工的安全培訓和應急預案的演練。從而提高加油站的管理水平。
五、神秘客戶(hù)檢查
去年南北站的神秘顧客檢查都較好,今年本站1月份,2月份都順利通過(guò)了神秘顧客的檢查,為本站開(kāi)了個(gè)好頭。今年的目標:繼續保持現有的水平,并努力提高。
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