【精品】銷(xiāo)售計劃七篇

　　時(shí)光在流逝，從不停歇，相信大家對即將到來(lái)的工作生活滿(mǎn)心期待吧！立即行動(dòng)起來(lái)寫(xiě)一份計劃吧�？墒堑降资裁礃拥挠媱澆攀沁m合自己的呢？下面是小編幫大家整理的銷(xiāo)售計劃7篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。

銷(xiāo)售計劃 篇1

　　一、燈具渠道總體分析

　　1、燈具市場(chǎng)

　　許多有實(shí)力的、老牌的經(jīng)銷(xiāo)商就散落在燈具市場(chǎng)，這些老行家們大多是把門(mén)店當做一個(gè)窗口，而將主要的精力都放在接攬工程上，因此，由這些網(wǎng)點(diǎn)而發(fā)散出來(lái)的分銷(xiāo)渠道幾乎壟斷了上海中低端工程。

　　2、工程渠道

　　照明行業(yè)從產(chǎn)品上來(lái)看即包括快速消費品，也包括工業(yè)品，從終端用戶(hù)上可分為民品和工程品。而快速消費品與工業(yè)品的渠道有所不同，因此照明行業(yè)的渠道也就較雜且廣，有批發(fā)渠道、替換渠道、零售渠道、工程渠道、OEM渠道等等.

　　工程渠道走量大，利潤較高。但是工程渠道對燈具中間商的實(shí)力要求也很高，其中最主要的一條要求就是其資本實(shí)力，由于大多數燈具生產(chǎn)商要求現款現貨，而工程上卻要壓款，這就需要中間商墊款，且工程上的回款十分艱難，因此一般的能夠做起工程的中間商也就較少;其次是對中間商人脈攻關(guān)實(shí)力的要求，由于工程渠道環(huán)節繁多，除了廠(chǎng)家和經(jīng)銷(xiāo)商以外，還有甲方、建筑設計院、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商、招投標公司、建筑公司、監理公司、裝飾裝修公司……，環(huán)節的繁多，意味著(zhù)人脈投入及維護成本的增加。

　　飛利浦、歐斯朗、索恩等國際一線(xiàn)品牌，由于其知名度、認識度較高，是約定俗成的甲方指定產(chǎn)品和乙方推薦產(chǎn)品，因此這些一線(xiàn)品牌就可以登堂入室，直接攻關(guān)甲方或乙方，由上而下的切入;而二、三線(xiàn)品牌攻關(guān)的切入點(diǎn)就較靈活多變，一般要綜合涉及燈具的合同方式、標的的大小、甲乙雙方的談判能力、中間商實(shí)力等等而定，由于影響決策的因素多，無(wú)形中就增加了中低檔燈具中間商的投入。

　　3、批零渠道

　　民品批零渠道一般都是以門(mén)店、連鎖專(zhuān)柜經(jīng)營(yíng)為主，而格柵燈等工品的批零商則主要聚集在專(zhuān)業(yè)的燈具市場(chǎng)，只有松下格柵燈在大型的家居裝潢市場(chǎng)如百安居、歐尚等也設有專(zhuān)柜。

　　批零商大多為私營(yíng)老板，尤以夫妻店為甚，大多是“女主內，男主外”——老板娘坐在店里照看門(mén)店零售生意，老板則外出招攬工程或批發(fā)生意。由于私營(yíng)企業(yè)最大的特點(diǎn)就是唯利是圖，所以燈具市場(chǎng)中的批零商的品牌的忠誠度不高，大多數都是經(jīng)營(yíng)著(zhù)多個(gè)品牌，更有甚者是那個(gè)賺錢(qián)、那個(gè)好賣(mài)就賣(mài)那個(gè)，且在燈具市場(chǎng)中調貨也非常方便。

　　4、替換渠道

　　民品走替換渠道較多一些，如光源等，工品燈具的替換主要是來(lái)自于大型的物業(yè)，如劇院、學(xué)校、體育場(chǎng)館、市政照明等，大型的物業(yè)對替換的品牌要求也較高，對一些沒(méi)有實(shí)力進(jìn)行招投標來(lái)競爭的某某品牌的中間商，替換是切入大型工程的有效途徑。

　　二、渠道銷(xiāo)售策略

　　照明燈具行業(yè)在房地產(chǎn)下滑和金融風(fēng)暴中，正受到莫大的影響。這個(gè)時(shí)候的渠道銷(xiāo)售需要的是“兩手都要硬”的策略：

　　1、產(chǎn)品出手質(zhì)量硬

　　研發(fā)差異化產(chǎn)品，順應國家對節能燈具的政策，積極開(kāi)發(fā)嚴控生產(chǎn)，這樣，產(chǎn)品在激烈的市場(chǎng)競爭中才能有立足之本，方可立足于市場(chǎng)并具備競爭力。

　　2、渠道建立手段要硬

　　連鎖加盟。這個(gè)渠道建立團隊必須由市場(chǎng)研究，營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理等骨干組合。一邊在各地進(jìn)行選址的同時(shí)了解終端消費習慣和趨勢及需求規模，及時(shí)調整生產(chǎn)進(jìn)度。

　　政策過(guò)硬。該支持的廣告必須達到預期廣告效果，該支持的企業(yè)和產(chǎn)品的形象也必須要一致。

　　服務(wù)過(guò)硬。當今的營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)，服務(wù)不再是在銷(xiāo)售之后，要在競爭中脫穎而出，服務(wù)必須是在銷(xiāo)售之前。

　　素質(zhì)要硬。業(yè)務(wù)素質(zhì)的問(wèn)題，我想不用我在這里說(shuō)了吧。如果這個(gè)問(wèn)題都要我說(shuō)那就難堪咯。

　　3、隱形渠道

　　隱形渠道的建立，三個(gè)必須：

　　(1)必須提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。

　　(2)必須提供良好的信用。

　　(3)必須提供快捷、專(zhuān)業(yè)、全免的服務(wù)。

　　隱形渠道建立的對象

　　(1)建筑工程公司

　　(2)園林規劃建筑公司

　　(3)市政建設公司

　　(4) 建筑工程行業(yè)協(xié)會(huì )等等。

　　渠道建立策略：以戰略聯(lián)盟為高度。參與解決工程中照明方案的制定與實(shí)施。提供科學(xué)合理的照明布局、實(shí)施效果、預警機制等方案。并根據本企業(yè)的承受能力，有償+無(wú)償提供類(lèi)別服務(wù)。

　　合作必須是輕松、愉快的。只要能在實(shí)質(zhì)上解決合作對象的問(wèn)題，就是長(cháng)期捆綁合作的先決優(yōu)勢。

　　三、終端(分銷(xiāo)商)建設

　　終端必須要健康，所以終端建設就是渠道暢通的前提條件。二級市場(chǎng)要設專(zhuān)門(mén)店;三級市場(chǎng)要設專(zhuān)賣(mài)區。

　　1、二級市場(chǎng)專(zhuān)門(mén)店的建設

　　統一專(zhuān)門(mén)店裝修形象和政策。以市為單位，每個(gè)市內建設10家專(zhuān)門(mén)店。以縣為單位，每個(gè)縣城建設3家專(zhuān)賣(mài)區，部分發(fā)展到鄉鎮，啟動(dòng)千店工程。

　　2、零售終端門(mén)頭廣告的制作

　　所有的零售終端都做好門(mén)頭廣告，門(mén)頭廣告制作及安裝當地化，取消原來(lái)的廠(chǎng)家統一噴繪，再發(fā)到當地安裝的模式。

　　3、分銷(xiāo)商及終端促銷(xiāo)

　　(1) 促銷(xiāo)方案突出分銷(xiāo)商和終端的促銷(xiāo)。

　　(2)分銷(xiāo)商的銷(xiāo)量增長(cháng)自認就促進(jìn)了代理商的銷(xiāo)量增長(cháng)。廠(chǎng)方不但解決了淡季庫存等問(wèn)題，而且網(wǎng)絡(luò )在淡季得到了縱深發(fā)展。

　　4、終端建設人員職責重點(diǎn)

　　代理商溝通與拓展

　　(1)原有大客戶(hù)的理念溝通后，合乎條件的配備商務(wù)代表協(xié)助其開(kāi)展工作。

　　(2)重點(diǎn)放在空白市場(chǎng)的開(kāi)拓：

　　A、可先由公司走貨適當時(shí)期轉給大客戶(hù)處走貨，大客戶(hù)低利潤調貨，為成立物流中心做前期的準備。

　　B、適當降低合作條件。

　　(3)建設一到兩個(gè)樣板終端。

　　(4)日常工作：

　　分銷(xiāo)商拜訪(fǎng)：不少于(X—X萬(wàn)元/月)1次拜訪(fǎng)/月加1次電話(huà)拜訪(fǎng)/月;

　　分銷(xiāo)商拜訪(fǎng)：不少于(X—X萬(wàn)元/月)2次電話(huà)拜訪(fǎng)/月加1次拜訪(fǎng)/季度;

　　5、 終端形式與支持標準

　　A類(lèi)終端(品牌店)

　　1、適合對象：適用于1，2，3級市場(chǎng)

　　2、產(chǎn)品配置：以燈飾為主，綜合銷(xiāo)售光源電器，工程燈具，電工浴霸，戶(hù)外產(chǎn)品。

　　3、店面裝修：專(zhuān)銷(xiāo)、獨立門(mén)面、形象墻、天花

　　4、補貼標準：150平米—300平米，按50元每平米補貼，最高補貼1萬(wàn)元;店面展示面積大于300平米，按每平米70元補貼，最好3萬(wàn)元。

　　B類(lèi)終端(商照專(zhuān)門(mén)店)

　　1、 適合對象：適用于1，2，3級市場(chǎng)的一級經(jīng)銷(xiāo)商和核心分銷(xiāo)商

　　2、 產(chǎn)品配置：以燈具產(chǎn)品、光源電器流通類(lèi)為主，綜合銷(xiāo)售燈具產(chǎn)品、戶(hù)外產(chǎn)品等。

　　3、 店面裝修：專(zhuān)銷(xiāo)、獨立門(mén)面、形象墻、天花、店招

　　4、 補貼標準：店面展示面積小于40平米，按150元每平米補貼，最高5千元;店面展示面積大于40平米小于80平米，按160元每平米補貼，最高1萬(wàn)元;店面展示面積大于80平米，按170元每平米補貼，最高1.5萬(wàn)元

　　5、 店面改造需要提前申請并經(jīng)批準。

　　C類(lèi)終端(純零售店)

　　1、 適合對象：適用于1，2，3級市場(chǎng)同城分銷(xiāo)和2，3級經(jīng)銷(xiāo)商和核心分銷(xiāo)商。

　　2、 產(chǎn)品配置：以家居流通類(lèi)和光源電器流通類(lèi)產(chǎn)品為主，綜合銷(xiāo)售燈具產(chǎn)品，電工浴霸，部分戶(hù)外零售產(chǎn)品

　　3、 店面裝修：店內專(zhuān)銷(xiāo)、獨立區域、形象墻、天花

　　四、經(jīng)銷(xiāo)商利潤以及員工薪金模式

　　1、經(jīng)銷(xiāo)商利潤

　　省代理提供面價(jià)，經(jīng)銷(xiāo)商打折出售，利潤由經(jīng)銷(xiāo)商自行控制。省代理每年制定一定金額的任務(wù)，完成任務(wù)以及超額任務(wù)給與0.8%—1%的返利獎勵。

　　2、渠道經(jīng)理薪金

　　要求：連續三個(gè)月完成規定任務(wù)才能拿到全薪，獎金為超出任務(wù)銷(xiāo)售金%額的0.2。每個(gè)月的任務(wù)為年任務(wù)的12分之一。第一次未完成任務(wù)扣100，第二次扣200，第三次扣300，第四次扣除全年獎金。

　　3、工程業(yè)務(wù)員薪金

　　要求：每位工程業(yè)務(wù)員下轄三個(gè)市，完成既定任務(wù)可拿全薪，獎金為超出任務(wù)銷(xiāo)售金額的0.2%.每個(gè)月的任務(wù)為年任務(wù)的12分之一。第一次未完成任務(wù)扣100，第二次扣200，第三次扣300，第四次扣除全年獎金。

銷(xiāo)售計劃 篇2

　　一、合理的選址：

　　商業(yè)經(jīng)營(yíng)最注重的是“地氣”“人氣”，這并非迷信，“地氣”主要是看這一個(gè)方面有沒(méi)商業(yè)氛圍，這種商業(yè)氛圍對我們所經(jīng)營(yíng)商品合不合適，“人氣”主要是指我們經(jīng)營(yíng)的方面有沒(méi)顧客流這些顧客是否有購買(mǎi)我們商品的心理動(dòng)機。

　　茶葉作為一種特殊商品，除啦它的飲用保健功能，還能體現它的文化藝術(shù)價(jià)值，它能使人清心、雅凈、歸自然——茶葉店的選擇要根據茶葉的特性，歸納起來(lái)通常有下列地段：

　　1、 繁華商業(yè)中心：

　　這些地區商業(yè)氛圍濃，客流量大，購物層次復雜，購買(mǎi)頻率高，消費者大多有較強求質(zhì)、求好、求美的特點(diǎn)，但房?jì)r(jià)或租金的費用比較高，競爭尤為激烈，因此進(jìn)入前須經(jīng)仔細考慮，分析自己的人力、財力、物力是否具備，如若有條件，進(jìn)軍“商業(yè)中心”當然正確，何謂搶占“制高點(diǎn)”呢！但實(shí)力不具備，千萬(wàn)不能冒然行事，這些方面要求茶葉品位高幾個(gè)，要留意品牌、名茶品種要豐富，與茶葉相關(guān)的茶具、茶書(shū)要配套，如紫砂、瓷器、玻璃茶具等。

　　2、 賓館飯店群附近：

　　賓館飯店是商旅居住的方面，他們大多不帶茶葉，隨時(shí)購買(mǎi)，而且，為啦走親訪(fǎng)友，捎一點(diǎn)茶葉，顯得雅而不俗，飯店也要用茶，“客來(lái)泡茶”是中國人的傳統禮節。賓館飯店群旁開(kāi)茶店，是比較劃得來(lái)的，房租不宜過(guò)高，同時(shí)還能夠租用賓館飯店的經(jīng)營(yíng)大廳，從增高格調并能夠與茶藝結合起來(lái)。

　　3、 交通大道：

　　這些方面人口流動(dòng)量大，主要是能吸引顧客，因此這些方面注重茶店的外部吸引力，品種要新穎，價(jià)格要優(yōu)惠，適合幾個(gè)字號較老的，無(wú)形資產(chǎn)較大的客商進(jìn)入，剛剛入門(mén)的客商最好不要盲目開(kāi)立茶店。

　　4、 居民區：

　　茶葉是居民消費的必需品，選擇居民區通常風(fēng)險較小，但同時(shí)針對不同居民層次茶店經(jīng)營(yíng)風(fēng)格也不盡一樣。

　　a、 老區：

　　這些居民區帶有古樸的中國特色，有勤勞、簡(jiǎn)樸的美德，茶葉不能過(guò)于高檔，偏向于中低檔，追求利潤要低，營(yíng)業(yè)員要靈活，注重人緣，茶葉質(zhì)量一定要穩定，信譽(yù)要好。

　　b、 新區：

　　這類(lèi)居民消費較超前，且物質(zhì)財富和精神文明相對增高，要求經(jīng)營(yíng)者茶葉品種檔次略微偏高幾個(gè)，品種豐富幾個(gè)，新品種要多上，跟上茶葉品種的新潮流。

　　c、 高檔物業(yè)區：

　　這類(lèi)人群是改革開(kāi)放先富起來(lái)的人，他們生活程度高、節奏快，這個(gè)地段開(kāi)茶葉店，品位應偏高一點(diǎn)，價(jià)格也應高一點(diǎn)，要求營(yíng)業(yè)員素質(zhì)更佳，包裝應精致，茶葉包裝時(shí)速度要快，同時(shí)可多上幾個(gè)高檔禮品、高檔茶具，營(yíng)業(yè)時(shí)間放長(cháng)幾個(gè)。

　　d、 行業(yè)住區：

　　現在一些城市，形成一種行業(yè)區，如離退休老干部區、教師區、明星區。茶葉經(jīng)營(yíng)者要根據不同人群的特性，采取不同的經(jīng)營(yíng)風(fēng)格。

　　e、 集貿市場(chǎng)：

　　這些方面客流量大，但消費者大多數是購物好手，要求茶葉價(jià)格實(shí)惠，能夠經(jīng)常采取優(yōu)惠形式來(lái)促進(jìn)銷(xiāo)售。

　　f、 學(xué)校附近：

　　主要是以知識型分子為主要顧客，門(mén)面不要過(guò)于豪華，品種要多幾個(gè)，標價(jià)一定要偏低，營(yíng)業(yè)員茶葉知識要豐富。

　　其他還有幾個(gè)方面：如旅游景點(diǎn)，不適應大規模經(jīng)營(yíng)，適當經(jīng)營(yíng)幾個(gè)紀念性包裝茶等。

　　二、茶店裝飾：

　　茶葉店的裝飾主要是突出茶葉經(jīng)營(yíng)的特點(diǎn)，使顧客產(chǎn)生一種和諧美的心理，茶葉店裝飾分為外裝飾域內裝飾，外裝飾主要能吸引顧客進(jìn)店瀏覽，內裝飾主要是能激起顧客的購買(mǎi)動(dòng)機。

　　外裝飾有下列一些要素：

　　1、 外部造型：外部造型一定要突出“茶”的素雅、清心的特點(diǎn)。

　　2、 招牌：招牌是永久性的廣告，要激發(fā)消費者的好奇心，引起消費者的留意，便于消費者記憶，同時(shí)也能體現茶店的格調，通常茶店大都采取傳統風(fēng)格，長(cháng)方形匾額，用黑色大漆作底色，鎦金大字作點(diǎn)名，請名人書(shū)寫(xiě)，雕刻而成，莊重堂皇：或用清漆涂成木質(zhì)本色，用名人題的字，雕刻后，涂成綠色，古樸典雅：再者能夠用現代裝飾資料做成大的內裝通明燈光，外面用醒目大字，構成現代氣息的招牌，詳細則根據你所經(jīng)營(yíng)的場(chǎng)所而定。

　　3、 對聯(lián)：如果用一副好的對聯(lián)，則更能體現茶店的文化與藝術(shù)氣息。

　　4、 櫥窗：櫥窗是茶店的第一展廳，它能直接刺激消費者的購買(mǎi)欲，櫥窗盡可能設計大幾個(gè)，里面能夠擺幾個(gè)具有吸引力的茶葉，如保鮮茶、花茶、廣告打得響的保健茶，適量的放幾個(gè)茶具，能夠將外形好看的茶用透明玻璃杯泡上幾杯，隔幾天在換一些品種，櫥窗內燈光要亮幾個(gè)，擺設的茶及茶具和茶水要組成一副美的圖畫(huà)，且不斷的變動(dòng)。

　　5、 店門(mén)：茶葉店的店門(mén)盡可能留大幾個(gè)，采光要好一點(diǎn)，同時(shí)要考慮到安全性。

　　6、 外部燈光：茶店外部燈光一定要明亮，最好以白色或綠色，不宜用紅色，如若用一兩只綠色的射燈則更能突出茶店的吸引力。

　　7、 店名：茶店的命名主要是體現經(jīng)營(yíng)者的個(gè)性與茶文化和諧的統一，起好一名字是關(guān)鍵，可利用傳統的老字號，也能夠按照茶葉的特點(diǎn)結合經(jīng)營(yíng)者的思維，或請茶文化專(zhuān)家起一個(gè)好名字，如北京的“吳裕泰茶莊”、“信裕泰茶莊”、“滿(mǎn)堂香茶莊”、“仙山茶行”、“綠茶世界”、“五福茶藝館”、“天福茗茶”都是很不錯的字號。

　　內裝飾的一些要素：

　　1、 貨架柜臺主要是大方的題，線(xiàn)條流暢，通常應采用木質(zhì)，能夠漆成仿紅木，也能夠用清漆做成木本色，這樣能體現余茶葉和諧的統一，同時(shí)能夠做一些多寶格何一個(gè)小書(shū)柜，以便擺茶具和茶書(shū)用，有條件能夠擺一張八仙桌或茶幾以便品茶用。

　　2、 墻面：茶店的墻面應素雅，通常用木質(zhì)裝飾板，漆成原色為好，同時(shí)合理的配合茶字畫(huà)或介紹相關(guān)茶葉知識的宣傳資料。

　　3、 地面：地面主要保持干凈、整潔，用大理石、水磨石，也能夠用地紙，如若鋪地毯最好用綠色或灰色，千萬(wàn)不能用刺眼的色調。

　　4、 燈光：頂部燈光一定要明亮，通常用電子日光燈，越亮越好，柜臺、貨架最好也配上綠色燈管，不能用紅色燈光。

　　5、 點(diǎn)綴：店內點(diǎn)綴很首要，能夠適當放幾個(gè)花草、盆景或大紫砂、瓷瓶，關(guān)鍵根據不同茶店的特點(diǎn)，采取不同的創(chuàng )意，達到畫(huà)龍點(diǎn)睛的作用，切不可盲目堆砌。

　　內裝飾的布局結構與交易、休閑，外部環(huán)境一定要協(xié)調一致，給人以整齊、高雅、舒心的感覺(jué)。

　　三、豐富的茶葉知識：

　　作為一個(gè)茶葉經(jīng)營(yíng)者，首先需要的是控制豐富的茶葉知識，簡(jiǎn)單的茶葉栽培知識，茶葉的產(chǎn)地、茶葉的種類(lèi)、茶葉的加工，各種茶生長(cháng)在什末方面？方面名茶的來(lái)歷，茶葉質(zhì)量的鑒別，茶葉價(jià)格的變動(dòng)，茶藝、茶道、茶文化及與茶相關(guān)的茶具知識等。同時(shí)，不斷啦解市場(chǎng)的要求，控制茶葉消費的變化，更新經(jīng)營(yíng)觀(guān)念，預測茶葉消費的變化趨勢。

　　四、嚴把質(zhì)量關(guān)：

　　商品質(zhì)量是決定一個(gè)商店經(jīng)營(yíng)好壞的首要因素，茶葉尤其如此，故此在進(jìn)茶時(shí)，千萬(wàn)不能講人情，一定要嚴把質(zhì)量關(guān)，看外形、聞香度、測水分、開(kāi)湯、品滋味、看葉底、評價(jià)格，一絲不茍，如若有條件的能夠用先進(jìn)的檢測設備，如若自己把握不定，能夠向幾個(gè)專(zhuān)職技術(shù)人員請教，同時(shí)要求供貨商有三證（營(yíng)業(yè)執照、衛生許可證、商品檢驗合格證）進(jìn)包裝茶要啦解對方有沒(méi)分裝廠(chǎng)，且手續是否完備（分裝資格、商品條碼、產(chǎn)地、出廠(chǎng)日期、保質(zhì)期），并拆開(kāi)一兩盒（袋）看看品質(zhì)是否相符，千萬(wàn)不能圖省事，圖便宜，輕易相信人，最好選擇有規模、有實(shí)力、有無(wú)形資產(chǎn)的供貨商。

　　五、進(jìn)貨的科學(xué)性：

　　茶葉的季節性特別強，儲存極為嚴格，種類(lèi)繁多，這就要求經(jīng)營(yíng)者在進(jìn)貨時(shí)要有清楚靈活的頭腦，千萬(wàn)不要圖省事一下進(jìn)許多貨，一定要根據你經(jīng)營(yíng)規模的大小，上年度的銷(xiāo)售量，啦解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，預測當年的銷(xiāo)售情況，適當進(jìn)貨，對高檔名優(yōu)茶更要謹慎從事，不要圖高利潤一下進(jìn)許多，采取賣(mài)多少進(jìn)多少，少進(jìn)勤進(jìn)，否則你辛苦一年，積壓一大批茶葉，陳茶的.貶值確實(shí)令人寒心，新進(jìn)茶葉行業(yè)的經(jīng)營(yíng)者更要小心從事，多問(wèn)幾個(gè)行家，多跑幾趟路，因為，你更賠不起。

　　作為零售商對批發(fā)商、廠(chǎng)家要建立信息檔案，以便缺貨時(shí)及時(shí)聯(lián)系，這樣就避免啦缺貨與積壓的矛盾。

　　六、品種要齊全：

　　消費者對茶葉的要求五花八門(mén)，作為經(jīng)營(yíng)者一定要適應市場(chǎng)需求，盡可能達到品種齊全，確信自己經(jīng)營(yíng)的主品種外，不能拒絕其他品種，不要自我封閉，應有寬容的胸懷，接納新品種，一些冷門(mén)貨能夠少進(jìn)一點(diǎn)，留下供貨者的通訊地址，以備急用。

　　七、啦解經(jīng)營(yíng)地區消費者口味：

　　對茶葉的好壞如否最終決定權在消費者，對經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)關(guān)鍵是要根據消費者口味供貨，不同的地區消費者口味也不同，如北方喜歡花茶，南方喜歡綠茶，西北喜愛(ài)轉茶。各個(gè)地區的每個(gè)區域又不一樣，以北京為例，東城區喜愛(ài)味濃、湯濃、香濃，海淀喜愛(ài)味稍淡幾個(gè)，湯黃而亮，郊區則喜愛(ài)苦澀味重一點(diǎn)，耐泡就行，這樣就要求經(jīng)營(yíng)者經(jīng)常去調查研究，與消費者廣泛接觸，針對需求，更新口味。

　　八、定價(jià)合理化：

　　茶葉的銷(xiāo)售價(jià)格一直是一個(gè)很難解決的問(wèn)題前期價(jià)格太高，通過(guò)媒介作用，消費者“望茶止步”�，F在由于競爭激烈，許多人又賣(mài)得太低，有的甚至低于成本價(jià)，引起惡性競爭。我認為保持好的質(zhì)量同時(shí)，一定要有合理的定價(jià)，首先確信你的進(jìn)貨成本價(jià)，在計算出你的經(jīng)營(yíng)成本及你的合理利潤，參考一下市場(chǎng)定出一個(gè)合理價(jià)格，既不能牟取暴利，也不要低價(jià)競爭，當然名優(yōu)茶、特種工藝茶，由于它們的特定藝術(shù)價(jià)值定價(jià)高幾個(gè)，我認為是應的。

　　九、商品全方位立體結構：

　　商品立體結構與品種齊全是有區別的，一是在品種齊全的基礎上增加茶葉不同等級，如“黃山毛峰”有明前特級、特級、一級等；“牡丹繡球”有“頭春”“二春”“三春”。二是經(jīng)營(yíng)茶葉同時(shí)經(jīng)營(yíng)與茶葉相關(guān)的商品，如茶具、茶書(shū)、茶點(diǎn)、茶水、茶保健品、茶字、茶畫(huà)及文房四寶，茶具有紫砂、瓷器、玻璃、不銹鋼等，而紫砂有高、中、低，有套壺、單壺、怪壺，有黑泥、白泥、紅泥等，茶點(diǎn)有瓜子、開(kāi)心果、牛肉干等。三是采取與眾不同的包裝與儲存，如花茶錫箔袋包裝，綠茶能夠放在冰柜里保鮮出售等，茶葉的主體結構要根據不同地區不同消費者而定，須經(jīng)市場(chǎng)調查，不能盲目模仿，盲目拼湊。

　　十、商品陳列有序：

　　商品的陳列好壞直接影響到消費者對茶葉店的感覺(jué)。種類(lèi)不同的茶葉及與茶相關(guān)的商品一定要合理的陳列，首先是分類(lèi)，如花茶區、綠茶區、紅茶區、保健茶區、極品茶區、茶具區，再次是檔次，是消費者一目啦然，最好在各個(gè)區內放上茶葉的簡(jiǎn)介（產(chǎn)地、品位、特點(diǎn)等）然后是整體的布局，要根據你經(jīng)營(yíng)點(diǎn)的整體環(huán)境，將茶葉、茶具等與你店內店外結構起來(lái)，使陳列的商品協(xié)調一致，構成一副賞心悅目、心曠神怡的立體畫(huà)面，給顧客一種流連忘返的感覺(jué)，同時(shí)體現井然有序，繁多而不亂。

　　十一、有條件的茶店能夠與品茶、茶店、茶藝連為一體：

　　如果你的茶店面積允許，經(jīng)濟實(shí)力跟得上，最好與品茶、茶點(diǎn)、茶藝連為一體，一家很別致的茶店連上一個(gè)別有風(fēng)味的小茶館，茶館內環(huán)境優(yōu)雅，墻上掛幾幅字畫(huà)，室內擺上幾盆盆景，原質(zhì)的木桌、木椅，桌上一套精致的茶具，及碟精美的茶點(diǎn)心，加上身著(zhù)合適服裝的招待小姐、先生，定時(shí)來(lái)幾場(chǎng)茶藝表演，也可長(cháng)期表演，或設立古箏、古琴演奏古曲名曲，別有一番情調，收費不要太高，更不能附帶酒類(lèi)、煙類(lèi)，這樣顧客在品茗之后，購買(mǎi)欲望大增，何樂(lè )而不為呢？

　　十二、搞好店內衛生與周?chē)�環(huán)境：

　　茶葉是一種很嬌貴的飲料，它具有強烈的吸腐性，店內衛生很首要，店堂一定要干凈，柜臺、貨架、茶桶、茶箱每天最少要清抹二次以上，不能留有半點(diǎn)灰塵，周?chē)�環(huán)境要特別留意，看一看有沒(méi)異味的物體在附近，如香水、酒類(lèi)等�？纯粗�?chē)�有沒(méi)污染源，千萬(wàn)不要在飯店做飯。在同一茶店內，綠茶與花茶要分開(kāi)，綠茶要封閉好，不能吸收花香一面破壞綠茶本身的品質(zhì)，名優(yōu)茶更應留意，與茶不能混在一起的商品千萬(wàn)不能放在茶店經(jīng)營(yíng)，如中草藥等。倘若染上異味迅速消除污染源，千萬(wàn)不能再出售，換上好的茶葉，重新上貨以免因小失大，損害茶店的無(wú)形資產(chǎn)。

　　十三、增高營(yíng)業(yè)員的整體素質(zhì)：

　　一個(gè)茶店經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵是營(yíng)業(yè)員的整體素質(zhì)，營(yíng)業(yè)員是茶店的眼睛，增高營(yíng)業(yè)員的整體素質(zhì)是開(kāi)好茶店的最關(guān)鍵環(huán)節。作為一個(gè)茶店營(yíng)業(yè)員，首先要有好的文化素質(zhì)，最好會(huì )一兩門(mén)外語(yǔ)，要控制相關(guān)茶葉的專(zhuān)業(yè)知識，包含茶葉的種類(lèi)、產(chǎn)地、質(zhì)量標準、特點(diǎn)、沖泡辦法、儲存辦法等。同時(shí)還有綜合知識，如茶藝、茶道、茶禮、品茶、斗茶、茶葉歷史等。營(yíng)業(yè)員是直接與顧客打交道，關(guān)系到茶店是否可以產(chǎn)生效益的關(guān)鍵，通常應具備下列專(zhuān)業(yè)素質(zhì)：

　　1、 具有吸引力的儀表：著(zhù)裝整齊干凈，款式適時(shí)、美觀(guān)大方、表情樸實(shí)坦誠，既不可強作笑臉也不要呆板無(wú)表情。舉止風(fēng)度親切、自然、熱情，不披頭散發(fā)、不染彩色頭發(fā)、不涂指甲油、不噴香水、不能帶貴重的裝飾品。姿勢自然得體，不可矯揉造作。

　　2、 敏銳的觀(guān)察力褐判斷力：營(yíng)業(yè)員一定“察言觀(guān)色”的功能，通過(guò)對顧客外表的身份，針對不同的顧客，推薦不同的茶葉，這樣成交率肯定較高。

　　3、 較為靈活準確的反應能力：因為顧客層次不同，要求也就不同，這樣就要求營(yíng)業(yè)員的反應能力，針對不同顧客的不同要求，迅速作出反應，理解和領(lǐng)會(huì )顧客的購買(mǎi)意圖，并迅速給予答復或提供服務(wù)，有人總結出服務(wù)接待的辦法為“接一、問(wèn)二、聯(lián)系三”已是靈活反應的詳細表現。

　　4、 較出色的語(yǔ)言表達能力：語(yǔ)言是交際的工具，是提供信息交流感情的首要手段，語(yǔ)言表達對營(yíng)業(yè)十分首要，直接關(guān)系到茶店的效益，應講普通話(huà)，不能用服務(wù)忌語(yǔ)，講話(huà)要適中，應控制好語(yǔ)氣，親切自然、禮貌誠懇，對人的稱(chēng)呼要得體，針對不同顧客應用不同的禮貌語(yǔ)言，靈活控制。

　　5、 較強的自我掌握能力：因為營(yíng)業(yè)員工作環(huán)境單調，顧客性格各異，這就要求營(yíng)業(yè)員掌握好情緒，不論顧客多末挑剔，你都要保持一個(gè)良好的心態(tài)，百問(wèn)不厭、耐心解答，遇到不講理的顧客你千萬(wàn)不要發(fā)火，要耐心解釋�！邦櫩湍蔷蜕系邸闭垹I(yíng)業(yè)員牢牢記住。

　　6、 具備一定的財務(wù)知識：營(yíng)業(yè)員要有一定的財務(wù)知識，包含對假幣、外幣、各種支票的識別能力，及發(fā)票的正確填寫(xiě)。作為茶葉營(yíng)業(yè)員還應具備各種包裝能力，袋包裝、紙包裝、盒包裝、桶包裝。

　　總之，一個(gè)茶店營(yíng)業(yè)人員一定具備良好的心理素質(zhì)、商業(yè)道德、專(zhuān)業(yè)知識和高超的交際接待能力。茶店營(yíng)業(yè)員的首要性大多度經(jīng)營(yíng)者心領(lǐng)神會(huì )，望大家一定要不惜代價(jià)，對你的俄營(yíng)業(yè)員實(shí)行專(zhuān)業(yè)培訓�！澳サ恫徽`砍柴工”，這一點(diǎn)不能疏忽，不然花費“巨資”開(kāi)一個(gè)茶葉店，就因為營(yíng)業(yè)員素質(zhì)茶差而虧本，是在不合算。

　　十四、建立規范的財務(wù)制度：

　　經(jīng)營(yíng)一定建立規范的財務(wù)制度，這一點(diǎn)不能忽視，不管你用的營(yíng)業(yè)人員是誰(shuí)，都要做進(jìn)貨、銷(xiāo)售、庫存、優(yōu)惠、報損現金賬目，月末盤(pán)點(diǎn)，毫不留情。

　　十五、建立嚴格的營(yíng)業(yè)制度：

　　作為經(jīng)營(yíng)者一定要制定營(yíng)業(yè)制度，否則，管理就會(huì )混亂，下列是“北京信裕泰茶莊“營(yíng)業(yè)制度，僅供參考。

　�。ㄒ唬� 早上8：00準時(shí)上崗搞好店內衛生，保持柜臺整齊干凈，做好營(yíng)業(yè)準備。

　�。ǘ�） 8：30分準時(shí)開(kāi)業(yè)，工作服穿戴整齊。售貨員上班時(shí)不得涂化妝品、香水、染指甲。

　�。ㄈ�） 營(yíng)業(yè)進(jìn)程中做到：

　　1、 微笑服務(wù)、舉止端莊；

　　2、 售貨時(shí)做到準斤足兩，計價(jià)無(wú)誤，收款準確，唱收唱付，百問(wèn)不厭，百拿不厭；

　　3、 交遞商品時(shí)，文明禮貌，不摔不扔商品；

　　4、 遇到無(wú)理取鬧的顧客，要做到罵不還口，要耐心說(shuō)明，熱情接待每一位顧客。

　�。ㄋ模┫掳嗪�，要有兩人清理現金，封款上交，清潔營(yíng)業(yè)工具，整理上貨，打掃貨架衛生。

　�。ㄎ澹┱J真執行柜臺“十個(gè)不準”和“六個(gè)一樣”。

　　十個(gè)不準即：

　　1、 不準在柜臺內吃東西；

　　2、 不準在柜臺內聊天、嬉笑、打鬧；

　　3、 不準因上貨、結賬、點(diǎn)款而不理睬顧客；

　　4、 不準在柜臺上座著(zhù)接待客人；

　　5、 不準與客人發(fā)生爭吵、辱罵、毆打；

　　6、 不準在柜臺會(huì )客，存放私人物品、做任何私事；

　　7、 不準烤火價(jià)、趴貨臺；

　　8、 不準挪用商品銷(xiāo)售款；

　　9、 不準擅自離開(kāi)工作崗位；

　　10、不準私自對顧客優(yōu)惠或私分贈品。

　　六個(gè)一樣：

　　1、 生人、熟人一樣；

　　2、 大人、小孩一樣；

　　3、 買(mǎi)和不買(mǎi)一樣；

　　4、 忙和閑一樣；

　　5、 買(mǎi)商品和退商品一樣；

　　6、 通常顧客和個(gè)別顧客一樣。

　　制度制定好啦，不能視為方式，一定長(cháng)期的嚴格執行。

　　十六、做好售后服務(wù)工作：

　　營(yíng)業(yè)員在成交進(jìn)程中，肯定要做好售前、售中服務(wù)，這是理所當然，但成交以后，顧客已付款，售后服務(wù)尤為首要，包裝、提袋包裝等，禮貌地送客人出門(mén)，給顧客留下一個(gè)好印象，同時(shí)，一些顧客因對本店茶葉口味不適一定要包退、包換，不能找出半點(diǎn)理由拒絕，同時(shí)，應建立顧客檔案，多聽(tīng)一聽(tīng)顧客的意見(jiàn)。

　　十七、做好廣告、促銷(xiāo)工作：

　　廣告、促銷(xiāo)對商家的首要性是眾所周知的，有條件的茶店，完全能夠利用電視、報紙等。條件不具備的也可利用營(yíng)業(yè)員、業(yè)務(wù)員印制幾個(gè)小廣告進(jìn)行宣傳。促銷(xiāo)應多做，方式多樣，能夠優(yōu)惠，也能夠按購買(mǎi)的金額贈送幾個(gè)與茶相關(guān)的禮品，如茶具、茶書(shū)等，不論廣告也好，促銷(xiāo)也好，一定要取信顧客，不可欺騙顧客，言行一致，表里如一。

　　十八、做好長(cháng)期作戰的準備：

　　茶葉作為一種特殊的消費品和藝術(shù)品，顧客對其口感、滋味、內質(zhì)、品位要一個(gè)相當的時(shí)間接受和評定進(jìn)程，這樣，就要求經(jīng)營(yíng)者要有耐心，不要開(kāi)張一些月或一年掙不到錢(qián)就不相干啦，要不斷的進(jìn)行宣傳，同時(shí)針對顧客的要求不斷改善，雖然開(kāi)個(gè)茶葉店沒(méi)八年抗戰那樣“論持久戰”，但也須兩三年功夫不可，這也許是許多茶葉經(jīng)營(yíng)難以走出的誤區。

　　十九、逐步走向連鎖化：

　　因現代市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)越來(lái)越規范，利潤越來(lái)越平均，如若你所經(jīng)營(yíng)一、二各茶店效益不錯，同時(shí)，又積累啦許多無(wú)形資產(chǎn)，千萬(wàn)不能就地踏步，更不能把掙來(lái)的錢(qián)消費掉，應總結成功的經(jīng)驗，培訓人才，把你的經(jīng)營(yíng)點(diǎn)在逐步穩健的基礎上進(jìn)行同步擴張，走向連鎖化。這樣，能夠節約成本，有利競爭，在茶葉屆立于不敗之地。開(kāi)設連鎖首先能夠建立配貨中心，建立健全各項規章制度，選拔人才，對你已經(jīng)經(jīng)營(yíng)好的點(diǎn)進(jìn)行復制，這樣，你的企業(yè)就會(huì )不斷發(fā)展、壯大。

銷(xiāo)售計劃 篇3

　　一、工作目標

　　本學(xué)期是我作為金融與基礎科學(xué)系系主任的第一個(gè)學(xué)期，在認真學(xué)習學(xué)校的工作計劃和教學(xué)中心的布置的各項教學(xué)任務(wù)以及系主任工作職責后，我確定了我的工作目標和方向：認真應對新的教育環(huán)境下，教學(xué)模式和形式的變化，自發(fā)學(xué)習，結合本系的自身特點(diǎn)進(jìn)行思考，并積極的開(kāi)展各項工作，本著(zhù)對任課教師和學(xué)生服務(wù)的思想，配合高職教務(wù)和成人教務(wù)部門(mén)推動(dòng)各項工作的開(kāi)展，完成各項教學(xué)任務(wù)，以達到全面服務(wù)教學(xué)，做好老師教學(xué)和學(xué)生求學(xué)的后盾。

　　二、工作思路

　　堅持以教學(xué)工作的中心的原則，嚴格執行系主任職責：(1)根據學(xué)校的發(fā)展規劃，和教學(xué)中心的要求：以教學(xué)常規管理為基礎，以教學(xué)改革為重點(diǎn)，以提高效率為手段，以實(shí)踐教學(xué)為突破口，以教、科研活動(dòng)為落腳點(diǎn)，加強教學(xué)與實(shí)踐操作的結合，全面推進(jìn)本系的各項工作。(2)嚴格教學(xué)管理制度、教師考核制度�，F在各種制度有章可循，在制度的約束下，全系的管理就變得簡(jiǎn)單而有效了。(3)積極開(kāi)展教研活動(dòng)的討論。本系迄今為止進(jìn)行了三次教研活動(dòng)，每次教研活動(dòng)都有確定的主題，老師們都能積極予以回應，并提出了很多建設性的意見(jiàn)。

　　三、工作內容和工作方法

　　(一)教學(xué)管理方面

　　1.抓好教學(xué)管理制度建設，規范日常教學(xué)程序

　　本學(xué)期第一次的系里活動(dòng)圍繞新學(xué)期的教學(xué)活動(dòng)開(kāi)展，包括：重申職大、電大學(xué)生學(xué)習資料的整理與上傳;課程的核定;尤其是課改后網(wǎng)上課堂的執行;對于調停課的程序、以及成人課堂的管理等和老師們都進(jìn)行了溝通，保證課程的有序進(jìn)行。完成了新開(kāi)課的統計、老師課時(shí)核定等相關(guān)教師利益的工作。

　　(二)進(jìn)行教研教改研究，提高教師的理論水平和科研能力

　　本學(xué)期第二次研討中我們討論內容是"如何結合學(xué)生特點(diǎn)進(jìn)行教學(xué)，如何把學(xué)生留在課堂"，"如何結合學(xué)生特點(diǎn)進(jìn)行教學(xué)"結合在如何提高教學(xué)有效性的會(huì )議上老師們的發(fā)言，我們展開(kāi)了熱烈討論，我們感到其實(shí)每位老師都在挖空心思想各種辦法來(lái)進(jìn)行課堂教學(xué)，也很有責任心，這樣的討論也布置給每個(gè)老師，作為一個(gè)教改的課題去思考并撰寫(xiě)成文。

　　(三)堅持教學(xué)考核，促進(jìn)制度的貫徹和落實(shí)

　　在需要向不同的教學(xué)部門(mén)提交各類(lèi)的資料過(guò)程中，老師們相互配合，在規定的時(shí)間前后，我也會(huì )給老師們進(jìn)行溫馨提示，并幫助電腦方面不擅長(cháng)的老師進(jìn)行資料的上傳。在資料檢查的過(guò)程中，我發(fā)現老師們都很積極主動(dòng)，并且很認真的按照要求完成了各項任務(wù)，體現了老師們對教學(xué)工作的責任感。檢查結果如下：負責職大課程8位老師們上傳了10門(mén)課程學(xué)習資料，負責電大課程教學(xué)的老師10人上傳了36們課程的學(xué)習資料，在規定的時(shí)間內，完成了各項任務(wù)。

　　(四)做好畢業(yè)生學(xué)生論文的布置和過(guò)程監控工作

　　完成了職大物流專(zhuān)業(yè)和行政管理專(zhuān)業(yè)共計67人次和高職物流專(zhuān)業(yè)16人次的論文分組、導師見(jiàn)面等論文布置工作，并了解學(xué)生參與情況，及時(shí)與教務(wù)處溝通。目前，職大的論文正在陸續收繳，下一步要進(jìn)行論文答辯的分組等。

　　(五)做好信息傳遞員

　　為了有效的開(kāi)展系里的各項活動(dòng)，尤其是各教學(xué)部門(mén)信息的傳達，順利、高效的完成教學(xué)資料的收繳、教學(xué)任務(wù)的下達，我在工作過(guò)程中嘗試的采用了一些辦法：

　　1. 坐班人員通過(guò)QQ的平臺進(jìn)行溝通，快速并有信息反饋

　　2. 不坐班的老師通過(guò)郵箱進(jìn)行信息傳遞，并通過(guò)短信的方式進(jìn)行提醒

　　3. 部分不善用電腦的老師通過(guò)電話(huà)的方式進(jìn)行信息聯(lián)絡(luò )，并給予了傳遞電子信息的幫助。

　　4. 開(kāi)學(xué)初，我們專(zhuān)門(mén)設立了公共郵箱，將本學(xué)期要完成的工作進(jìn)行梳理，將任課教師要提交的教學(xué)資料，進(jìn)行電子整理，并自制了一些電子文檔，如課程考核方案等�？梢詭椭�老師了解各個(gè)時(shí)段需要做的工作。同時(shí)，為了打印方便，在公共郵箱里也集中了老師需要打印的各類(lèi)文檔，利用坐班的便利優(yōu)勢為老師們提供了一些服務(wù)。

　　四、下一階段的工作安排和思路

　　做好期末階段的教學(xué)管理，包括：期末復習指導的安排、學(xué)生網(wǎng)上學(xué)習的督促、行考成績(jì)等資料的按時(shí)收繳。做好教學(xué)檢查，提示老師的網(wǎng)上課程的布置。 在本系的教研中探討幾個(gè)方面：

　　1.對前半段工作的總結，公布教學(xué)檢查的結果，聽(tīng)取老師對我工作的意見(jiàn)。

　　2.收集課程改革后老師們的比較集中的問(wèn)題和看法。

　　3.申請了市電大關(guān)于開(kāi)放大學(xué)的有關(guān)課題，由系內全體青年教師承擔。課題申請成功后，進(jìn)行具體的分工和課題研討，并請教系里有課題經(jīng)驗的教授予以指導。

　　4.在高職處的安排下，做好高職教學(xué)的有關(guān)檢查和教學(xué)改革工作。由于目前我系沒(méi)有高職學(xué)生大賽的項目，我們將改革的重點(diǎn)放在課程內容上。

銷(xiāo)售計劃 篇4

　　隨著(zhù)市場(chǎng)份額的擴大和客戶(hù)類(lèi)別的增加，我們的銷(xiāo)售及管理工作的質(zhì)和量必須盡快提高，東莞的市場(chǎng)是有限的，相對過(guò)去今年的市場(chǎng)競爭有力度，我們要剖析市場(chǎng)細分市場(chǎng)，結合公司的優(yōu)勢找準方法，從細節抓起全力以赴，以銷(xiāo)售工作帶動(dòng)本區的品牌運作。根據去年的銷(xiāo)售工作，市場(chǎng)反應的問(wèn)題如下：

　　一、市場(chǎng)方面：

　　1、客戶(hù)維護：回訪(fǎng)不及時(shí)，溝通方法太單調，軟性口碑無(wú)動(dòng)力不能及客戶(hù)所需。

　　2、客戶(hù)開(kāi)發(fā)：一貫打價(jià)格牌，沒(méi)能體現出公司的綜合優(yōu)勢。

　　3、市場(chǎng)動(dòng)向：信息搜集不夠，影響與客戶(hù)的溝通。

　　4、競爭對手：根據各自的優(yōu)勢和資源都在調整市場(chǎng)策略緊跟我們。

　　5、客戶(hù)類(lèi)別分析：學(xué)會(huì )抓大放小用好二八法則，一切從細節抓起。

　　二、管理方面：

　　1、三月份起“粵強酒業(yè)有限公司”將正式啟用，我公司所有對外文件或單據都將印有“粵強酒業(yè)有限公司”各部門(mén)的相對印章。

　　2、進(jìn)出庫商品要有詳細的明細臺帳和管理制度，特殊產(chǎn)品設立最低庫存量。

　　3、細化出貨流程，確保商品的出貨質(zhì)量。

　　4、建立客戶(hù)花名冊，以月份為單位設立客戶(hù)的銷(xiāo)售曲線(xiàn)示意圖等。

　　三、銷(xiāo)售回款方面

　　本月回款比前期有不良現象出現，如：金鴻商行和宏州酒業(yè)，一定要杜絕此現象再次發(fā)生，以現款合作為主，特殊客戶(hù)確定好時(shí)間應及時(shí)收款，每月底外欠款不得高于五萬(wàn)元。

　　四、第一季度的工作重點(diǎn)：

　　1、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)：

　　(1)展示與我公司合作的優(yōu)勢。

　　(2)闡述公司的經(jīng)營(yíng)理念。

　　(3)解讀公司的發(fā)展戰略。

　　2、維護客戶(hù)：

　　(1)對于老客戶(hù)和固定客戶(hù)，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶(hù)，好穩定與客戶(hù)關(guān)系。

　　(2)在擁有老客戶(hù)的同時(shí)還要不斷從各種渠道獲得更多客戶(hù)信息和市場(chǎng)行業(yè)信息。

　　3、加強學(xué)習，提高自己的管理水平端正自己的被管理意識。

　　要有好業(yè)績(jì)就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習，開(kāi)拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把做業(yè)務(wù)與交流技能相結合。

　　4、紅酒略。

　　五、第一季度對自己有以下要求

　　1、每月要增加兩個(gè)新客戶(hù)，還要有三個(gè)潛在客戶(hù)。

　　2、一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。

　　3、見(jiàn)客戶(hù)之前要多了解客戶(hù)的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會(huì )丟失這個(gè)客戶(hù)。

　　4、對客戶(hù)不能有隱瞞和欺騙，這樣不會(huì )有忠誠的客戶(hù)。在有些問(wèn)題上你和客戶(hù)是一至的。

　　5、要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習，多看書(shū)，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習更好的方式方法。

　　6、對所有客戶(hù)的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶(hù)一好印象，為公司樹(shù)立更好的形象。

　　7、客戶(hù)遇到問(wèn)題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶(hù)相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。

銷(xiāo)售計劃 篇5

　　根據公司20xx年度深圳地區總銷(xiāo)售額1億元，銷(xiāo)量總量5萬(wàn)套的總目標及公司20xx年度的渠道策略做出以下工作計劃：

　　一、 市場(chǎng)分析

　　空調市場(chǎng)連續幾年的價(jià)格戰逐步啟動(dòng)了。二、三級市場(chǎng)的低端需求，同時(shí)隨著(zhù)城市建設和人民生活水平的不斷提高以及產(chǎn)品更新?lián)Q代時(shí)期的到來(lái)帶動(dòng)了一級市場(chǎng)的持續增長(cháng)幅度，從而帶動(dòng)了整體市場(chǎng)容量的擴張。20xx年度內銷(xiāo)總量達到1950萬(wàn)套，較20xx年度增長(cháng)11.4%.20xx年度預計可達到2500萬(wàn)-3000萬(wàn)套.根據行業(yè)數據顯示全球市場(chǎng)容量在5500萬(wàn)套-6000萬(wàn)套.中國市場(chǎng)容量約為3800萬(wàn)套,根據區域市場(chǎng)份額容量的劃分,深圳空調市場(chǎng)的容量約為40萬(wàn)套左右,5萬(wàn)套的銷(xiāo)售目標約占市場(chǎng)份額的13%.

　　目前格蘭仕在深圳空調市場(chǎng)的占有率約為2.8%左右,但根據行業(yè)數據顯示近幾年一直處于“洗牌”階段，品牌市場(chǎng)占有率將形成高度的集中化。根據公司的實(shí)力及20xx年度的產(chǎn)品線(xiàn),公司20xx年度銷(xiāo)售目標完全有可能實(shí)現.20xx年中國空調品牌約有400個(gè)，到20xx年下降到140個(gè)左右,年均淘汰率32%.到20xx年在格力、美的、海爾等一線(xiàn)品牌的“圍剿”下，中國空調市場(chǎng)活躍的品牌不足50個(gè)，淘汰率達60%。20xx年度LG受到美國指責傾銷(xiāo);科龍遇到財務(wù)問(wèn)題，市場(chǎng)份額急劇下滑。新科、長(cháng)虹、奧克斯也受到企業(yè)、品牌等方面的不良影響，市場(chǎng)份額也有所下滑。日資品牌如松下、三菱等品牌在20xx年度受到中國人民的強烈抵日情緒的影響，市場(chǎng)份額下劃較大。而格蘭仕空調在廣東市場(chǎng)則呈現出急速增長(cháng)的趨勢。但深圳市場(chǎng)基礎比較薄弱，團隊還比較年輕，品牌影響力還需要鞏固與拓展。根據以上情況做以下工作規劃。

　　二、 工作規劃

　　根據以上情況在20xx年度計劃主抓六項工作: 銷(xiāo)售業(yè)績(jì)

　　根據公司下達的年銷(xiāo)任務(wù)，月銷(xiāo)售任務(wù)。根據市場(chǎng)具體情況進(jìn)行分解。分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的銷(xiāo)售目標分解到各個(gè)系統及各個(gè)門(mén)店，完成各個(gè)時(shí)段的銷(xiāo)售任務(wù)。并在完成任務(wù)的基礎上，提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。主要手段是：提高團隊素質(zhì)，加強團隊管理，開(kāi)展各種促銷(xiāo)活動(dòng)，制定獎罰制度及激勵方案(根據市場(chǎng)情況及各時(shí)間段的實(shí)際情況進(jìn)行)此項工作不分淡旺季時(shí)時(shí)主抓。在銷(xiāo)售旺季針對國美、蘇寧等專(zhuān)業(yè)家電系統實(shí)施力度較大的銷(xiāo)售促進(jìn)活動(dòng)，強勢推進(jìn)大型終端。

　　2、K/A、代理商管理及關(guān)系維護

　　針對現有的K/A客戶(hù)、代理商或將拓展的K/A及代理商進(jìn)行有效管理及關(guān)系維護，對各個(gè)K/A客戶(hù)及代理商建立客戶(hù)檔案，了解前期銷(xiāo)售情況及實(shí)力情況，進(jìn)行公司的企業(yè)文化傳播和公司20xx年度的新產(chǎn)品傳播。此項工作在8月末完成。在旺季結束后和旺季來(lái)臨前不定時(shí)的進(jìn)行傳播。了解各K/A及代理商負責人的基本情況進(jìn)行定期拜訪(fǎng)，進(jìn)行有效溝通。

　　3、品牌及產(chǎn)品推廣

　　品牌及產(chǎn)品推廣在20xx年至20xx年度配合及執行公司的定期品牌宣傳及產(chǎn)品推廣活動(dòng)，并策劃一些投入成本，較低的公共關(guān)系宣傳活動(dòng)，提升品牌形象。如“格蘭仕空調健康、環(huán)保、愛(ài)我家”等公益活動(dòng)。有可能的情況下與各個(gè)K/A系統聯(lián)合進(jìn)行推廣，不但可以擴大影響力，還可以建立良好的客情關(guān)系。產(chǎn)品推廣主要進(jìn)行一些“路演”或戶(hù)外靜態(tài)展示進(jìn)行一些產(chǎn)品推廣和正常營(yíng)業(yè)推廣。

　　4、終端布置(配合業(yè)務(wù)條線(xiàn)的渠道拓展)

　　根據公司的06年度的銷(xiāo)售目標，渠道網(wǎng)點(diǎn)普及還會(huì )大量的增加，根據此種情況隨時(shí)隨地積極配合業(yè)務(wù)部門(mén)的工作，積極配合店中店、園中園、店中柜的形象建設，(根據公司的展臺布置六個(gè)氛圍的要求進(jìn)行)。積極對促銷(xiāo)安排上崗及上樣跟蹤和產(chǎn)品陳列等工作。此項工作根據公司的業(yè)務(wù)部門(mén)的需要進(jìn)行開(kāi)展。布置標準嚴格按照公司的統一標準。(特殊情況再適時(shí)調整)

　　5、促銷(xiāo)活動(dòng)的策劃與執行

　　促銷(xiāo)活動(dòng)的策劃及執行主要在06年04月—8月銷(xiāo)售旺季進(jìn)行，第一嚴格執行公司的銷(xiāo)售促進(jìn)活動(dòng)，第二根據屆時(shí)的市場(chǎng)情況和競爭對手的銷(xiāo)售促進(jìn)活動(dòng)，靈活策劃一些銷(xiāo)售促進(jìn)活動(dòng)。主題思路以避其優(yōu)勢，攻其劣勢，根據公司的產(chǎn)品優(yōu)勢及資源優(yōu)勢，突出重點(diǎn)進(jìn)行策劃與執行。

　　6、團隊建設、團隊管理、團隊培訓

　　團隊工作分四個(gè)階段進(jìn)行：

　　第一階段：8月1日—8月30日A、有的促銷(xiāo)員進(jìn)行重點(diǎn)排查，進(jìn)行量化考核。清除部分能力底下的人員，重點(diǎn)保留在40人左右，進(jìn)行重點(diǎn)培養。B、制定相關(guān)的團隊管理制度及權責分明明晰和工作范圍明晰，完善促銷(xiāo)員的工作報表。C、完成格蘭仕空調系統培訓資料。

　　第二階段 9月1號-20xx年2月1日 第二階段主要是對主力團隊進(jìn)行系統的強化培訓，配合公司的品牌及產(chǎn)品的推廣活動(dòng)及策劃系列品牌及產(chǎn)品宣傳活動(dòng)，并協(xié)作業(yè)務(wù)部門(mén)進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)擴張，積極進(jìn)行終端布置建設，并保持與原有終端的有效溝通，維護好終端關(guān)系。

　�、� 培訓系統安排進(jìn)行分級和集中培訓

　　業(yè)務(wù)人員→促銷(xiāo)員

　　培訓講師 促銷(xiāo)員

　�、� 利用周例會(huì )對全體促銷(xiāo)員進(jìn)行集中培訓

　　9月1日-10月1日：進(jìn)行四節的企業(yè)文化培訓和行業(yè)知識的培訓

　　10月1日-10月31日：進(jìn)行四節的專(zhuān)業(yè)知識培訓

　　11月1日-11月30日：進(jìn)行四節的促銷(xiāo)技巧培訓

　　12月1日-12月31日：進(jìn)行四節的心態(tài)引導、培訓及平常隨時(shí)進(jìn)行心態(tài)建設。

　　20xx年1月1日-1月31日：進(jìn)行四節的促銷(xiāo)活動(dòng)及終端布置培訓

　　20xx年2月1日-2月29日：進(jìn)行全體成員現場(chǎng)模擬銷(xiāo)售培訓及現場(chǎng)測試。并在每月末進(jìn)行量化考核，進(jìn)行銷(xiāo)量跟進(jìn)。

　　第三階段：20xx年2月1日-2月29日

　�、� 用一周的時(shí)間根據網(wǎng)點(diǎn)數量的需求進(jìn)行招聘促銷(xiāo)員工作，利用10天的時(shí)間對新入職促銷(xiāo)進(jìn)行系統培訓、考核、篩選。對合格人員進(jìn)行賣(mài)場(chǎng)安排試用一周后對所人的促銷(xiāo)再次進(jìn)行考核，最后確定定崗定人，保證在3月1日之前所有的終端崗位有人。

　�、� 所有工作都建立在基礎工作之上

　　第四階段：20xx年3月1日-7月31日

　　第四階段全面啟動(dòng)整個(gè)深圳市場(chǎng)，主抓銷(xiāo)售所有工作重心都向提高銷(xiāo)售傾斜。

　　一：跟隨進(jìn)貨源，保證貨源充足，比例協(xié)調，達到庫存最優(yōu)化，習題盡量避免斷貨或缺貨現象。

　　二：招聘培訓臨時(shí)促銷(xiāo)員，以備做活動(dòng)，全力打造在各個(gè)環(huán)節都比較有戰斗力的團隊。

　　三：嚴格執行公司的銷(xiāo)售策略及促銷(xiāo)活動(dòng)，并策劃執行銷(xiāo)售促進(jìn)活動(dòng)，拉動(dòng)市場(chǎng)，提升銷(xiāo)量。

　　四：跟進(jìn)促銷(xiāo)贈品及贈品的合理化分配。

　　五：進(jìn)行布點(diǎn)建設，提升品牌形象。隨訪(fǎng)輔導，執行督導。

　　六：每月進(jìn)行量化考核

　　七：對每月的任務(wù)進(jìn)行分解，并嚴格按照WBS法對工作任務(wù)進(jìn)行分解做到環(huán)環(huán)相扣，權責分明，責任到人，工作細節分到不能再細分為止。

　　八：利用團隊管理四大手段：即周工作例會(huì );隨訪(fǎng)輔導;述職談話(huà);報表管理。嚴格控制團隊，保持團隊的穩定性。

　　九：時(shí)時(shí)進(jìn)行市場(chǎng)調研、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)分析及信息反饋做好企業(yè)與市場(chǎng)的傳遞員。全力打造一個(gè)快速反應的機制。

　　十：協(xié)調好代理商及經(jīng)銷(xiāo)商等各環(huán)節的關(guān)系。根據技術(shù)與人員支持，全力以赴完成終端任務(wù)。

銷(xiāo)售計劃 篇6

　　一、銷(xiāo)售目標:

　　本月計劃銷(xiāo)量28000噸，盡量爭取30000噸

　　二、影響銷(xiāo)量原因分析

　　本月?tīng)I銷(xiāo)中心計劃銷(xiāo)量28000噸，本月銷(xiāo)售計劃受以下幾個(gè)因素影響加大：

　　1、 天氣因素影響

　　天氣是影響施工的主要原因，也是影響水泥銷(xiāo)售的重點(diǎn)之一，根據XX縣20xx年、20xx年的天氣情況統計：20xx年12月晴天只2天、陰天16天、雨天13天；20xx年12月晴天4天、陰天21天、雨天6天。結合往年記錄，本月預計雨天將會(huì )達到8天以上，受天氣影響水泥銷(xiāo)量將會(huì )下降5000噸以上。

　　同時(shí)，12月份已步入冬季，晝短夜長(cháng)，各種工程施工時(shí)間會(huì )逐漸減少，預計本月將減少60小時(shí)的施工時(shí)間，預計因施工時(shí)間減少而影響的水泥銷(xiāo)量約在3000-4000噸左右。另外由于氣溫逐漸下降，水泥凝結時(shí)間也會(huì )相應增長(cháng)，導致施工速度相應減緩，水泥銷(xiāo)量也會(huì )受到一定影響。

　　2、 市場(chǎng)因素影響

　　11月份以來(lái)，雖然整月天氣持續惡劣，但營(yíng)銷(xiāo)中心在公司的大力支持下，全心全意維護市場(chǎng)，完成了11月銷(xiāo)售計劃，12月份以下市場(chǎng)因素將影響水泥的銷(xiāo)量：

　�。�1） 受天氣影響，我們的主要競爭對手A水泥、B水泥整體銷(xiāo)量也有所下降，目前兩家競爭企業(yè)的庫存較高，特別是B水泥庫存壓力較大，為保證產(chǎn)銷(xiāo)平衡，12月份A水泥、B水泥必將想盡辦法提高銷(xiāo)量，在三家企業(yè)的競爭過(guò)程中我們的銷(xiāo)量也將受到一定影響；

　�。�2） 據了解，目前B水泥從B工業(yè)園區到B縣城的S202公路正在維修，車(chē)輛通行極為困難，對B水泥在B縣城的銷(xiāo)量影響極大，從11月中旬起B水泥明顯加大了對XX縣的銷(xiāo)售力度，我們的部分門(mén)店已被B水泥通過(guò)降價(jià)、返利等手段搶占，12月份B水泥對XX縣城區域不管從價(jià)格還是銷(xiāo)量上都會(huì )造成極大的沖擊；

　　3、 其他因素影響

　�。�1） 道路通行因素影響

　　11月份以來(lái)連續的陰雨天氣，導致公司出廠(chǎng)道路破壞嚴重，目前已有司機反應不愿前往公司運輸水泥，或需增加運輸費才愿意前往，根據上述天氣因素分析，12月仍以雨水天氣為多，且將逐步出現雨雪天氣，道路通行將成為制約12月份銷(xiāo)量的主要原因之一；

　�。�2） 售后服務(wù)因素影響

　　公司售后服務(wù)跟進(jìn)慢、問(wèn)題處理時(shí)間長(cháng)，是長(cháng)期以來(lái)影響銷(xiāo)量的原因之一，如C縣城廉租房質(zhì)量問(wèn)題發(fā)生在今年4月，至今未有明確的處理方案，經(jīng)銷(xiāo)商尚有8萬(wàn)余元貨款被扣留；XX公路發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題，9月26日報公司，9月30日公司化驗室工作人員調查后雖與工地人員協(xié)商再使用公司水泥，但未及時(shí)提出送檢水泥，經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)中心反應多次，11月中旬才再次取樣送檢，目前尚在等待檢驗結果過(guò)程中，而該公路預計將使用4000噸水泥，公司總計銷(xiāo)售400多噸，從10月5日之后就開(kāi)始全部轉用A水泥，至今該公路已進(jìn)入尾聲，為此影響銷(xiāo)量3000余噸。

　　同時(shí)，在營(yíng)銷(xiāo)中心的例行市場(chǎng)調查中，在各工程終端客戶(hù)的反應中，聽(tīng)到最多的是公司水泥不穩定、不好用等話(huà)語(yǔ)。更有甚者，在某幼兒園建設工程走訪(fǎng)時(shí)，工地負責人反應，縣政府某部門(mén)視察工地進(jìn)展時(shí)，明確表示“要用好水泥，XX水泥質(zhì)量不穩定�！�

　　我們相信當代的干法旋窯生產(chǎn)出來(lái)的水泥，質(zhì)量絕對是沒(méi)有問(wèn)題的，關(guān)鍵是水泥的使用性能是否符合大部分施工人員的習慣。同時(shí)在出現因施工不當或施工材料不達標導致工程瑕疵時(shí)，售后工作是否能快速、快捷跟進(jìn)是決定施工人員對水泥質(zhì)量評價(jià)的主要標準。

　　三、具體銷(xiāo)售工作安排

　　1、每周例行市場(chǎng)調查，隨時(shí)根據客戶(hù)或其他途徑了解市場(chǎng)變化，及時(shí)向公司匯報并落實(shí)應對機制。

　　2、 做好天氣變化時(shí)的應對準備，特別是即將由雨轉陰、晴時(shí)，提前做好客戶(hù)聯(lián)系工作，做到工程一開(kāi)工水泥即到位。同時(shí)協(xié)調好運輸車(chē)輛司機，保證運輸價(jià)格不出現浮動(dòng)，以免影響銷(xiāo)量。

　　3、隨時(shí)關(guān)注價(jià)格變化，當客戶(hù)反應價(jià)格變動(dòng)時(shí)，當天核實(shí)當天匯報到公司，避免因價(jià)格問(wèn)題丟失市場(chǎng)占有率。

　　4、繼續整合各區域門(mén)市經(jīng)銷(xiāo)商，完善激勵機制，想盡辦法讓門(mén)市經(jīng)銷(xiāo)商有足夠利益，逐漸培養忠實(shí)客戶(hù)。

　　5、配合公司維護產(chǎn)品質(zhì)量形象，避免出現售后服務(wù)脫鉤的情況。

銷(xiāo)售計劃 篇7

　　年初的到來(lái)自然要有所準備才能夠在房地產(chǎn)銷(xiāo)售工作中更好地實(shí)現自身的價(jià)值，雖然在過(guò)去的一年中未能取得較好的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)卻也是沒(méi)能事先做好規劃所導致的惡果，至少在我看來(lái)有所準備才能夠更好地把握銷(xiāo)售工作中的契機以免因為意外狀況而不知所措，所以我經(jīng)過(guò)深思熟慮以后決定針對即將到來(lái)的第一季度制定房地產(chǎn)銷(xiāo)售工作計劃。

　　首先客戶(hù)信息的清洗以及再次甄選對于第一季度工作的開(kāi)展是很有必要的，正因為過(guò)去沒(méi)能完成這項步驟導致在虛假信息以及無(wú)意向客戶(hù)中浪費了太多的時(shí)間，既然這種雞肋毫無(wú)用處還不如咬牙舍去才能夠將更多的精力投入到意向客戶(hù)之中，毫無(wú)魄力的話(huà)則容易在患得患失之間導致自己在銷(xiāo)售工作中一無(wú)所成，所以在第一季度的銷(xiāo)售工作中應該將目光放在對房地產(chǎn)感興趣的客戶(hù)之中，即便無(wú)法在短期內獲得銷(xiāo)售業(yè)績(jì)也能夠在對方心目中留下不錯的影響，通過(guò)潛在客戶(hù)的挖掘以及房地產(chǎn)信息的宣傳便能夠第一季度取得比以往更加優(yōu)秀的業(yè)績(jì)。

　　其次我需要增加客戶(hù)拜訪(fǎng)量才能夠在第一季度的銷(xiāo)售工作占得先機，雖然這個(gè)過(guò)程并不容易卻也能夠彰顯出自己對待房地產(chǎn)銷(xiāo)售工作的熱情，更何況若是拜訪(fǎng)量不達標以至于自身業(yè)績(jì)不理想也只能夠自怨自艾了，所以在我看來(lái)第一季度的銷(xiāo)售工作中提升自己的客戶(hù)拜訪(fǎng)量是很有必要的，而且很多與售房業(yè)務(wù)有關(guān)的信息很難在電話(huà)中講清楚，畢竟有些時(shí)候上門(mén)進(jìn)行拜訪(fǎng)既能體現出自己的誠意又能加深客戶(hù)的影響，縱使最終無(wú)法成交訂單也能夠使得雙方的交情變得更加深厚。

　　最后需要加深對房地產(chǎn)業(yè)務(wù)的理解并在第一季度總結出屬于自己的銷(xiāo)售話(huà)術(shù)，雖然有過(guò)之前的歷練卻終究存在著(zhù)積累不夠深厚的問(wèn)題，因此有些時(shí)候將目光專(zhuān)注于銷(xiāo)售話(huà)術(shù)的提升并非是適合自己的好主意，更何況通過(guò)以往的積累早已讓自己對銷(xiāo)售話(huà)術(shù)的技巧不再欠缺，目前自己的主要問(wèn)題是對房地產(chǎn)業(yè)務(wù)不夠熟悉以至于銷(xiāo)售過(guò)程很難體現出自身的專(zhuān)業(yè)性，所以我需要慎重對待這項任務(wù)并強化關(guān)于房地產(chǎn)業(yè)務(wù)的學(xué)習才能夠有所成就。

　　我相信過(guò)去在房地產(chǎn)銷(xiāo)售工作中的不如意終究會(huì )隨著(zhù)時(shí)間消逝在自己眼前，而我需要做的就是將目光置于前方以待明年第一季度取得較好的成就，所幸的是有著(zhù)這份工作計劃的制定應該能夠在第一季度的房地產(chǎn)銷(xiāo)售中獲得佳績(jì)。

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