【推薦】銷(xiāo)售計劃集錦7篇
時(shí)間的腳步是無(wú)聲的,它在不經(jīng)意間流逝,又迎來(lái)了一個(gè)全新的起點(diǎn),是時(shí)候靜下心來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)計劃了。計劃到底怎么擬定才合適呢?下面是小編精心整理的銷(xiāo)售計劃7篇,歡迎閱讀與收藏。
銷(xiāo)售計劃 篇1
制定一份很好的銷(xiāo)售計劃,同樣也是至關(guān)重要的事情。當然銷(xiāo)售計劃也是要根據實(shí)際情況而制定的。銷(xiāo)售計劃的依據其實(shí)就是以銷(xiāo)售業(yè)績(jì)?yōu)橐粋(gè)基準,進(jìn)行不同策略的跟進(jìn),F在,銷(xiāo)售計劃可以分下面這幾個(gè)方面進(jìn)行:
1. 分區域進(jìn)行
2. 銷(xiāo)售活動(dòng)的制定
3. 大客戶(hù)的開(kāi)發(fā)以及維護
4. 潛在客戶(hù)的開(kāi)發(fā)工作
5. 應收帳款的回收問(wèn)題
6. 問(wèn)題處理意見(jiàn)等。
銷(xiāo)售計劃 篇2
一、公司人力資源管理方面
1、根據公司現在的人力資源管理情況,參考先進(jìn)人力資源管理經(jīng)驗,推陳出新,建立健全公司新的更加適合于公司業(yè)務(wù)發(fā)展的人力資源管理體系。2、做好公司20xx年人力資源部工作計劃規劃,協(xié)助各部門(mén)做好部門(mén)人力資源規劃。3、注重工作分析,強化對工作分析成果在實(shí)際工作當中的運用,適時(shí)作出工作設計,客觀(guān)科學(xué)的設計出公司職位說(shuō)明書(shū)。4、規范公司員工招聘與錄用程序,多種途徑進(jìn)行員工招聘(人才市場(chǎng)、本地主流報紙、行業(yè)報刊、校園招聘、人才招聘網(wǎng)、本公司網(wǎng)站、內部選拔及介紹);強調實(shí)用性,引入多種科學(xué)合理且易操作的員工篩選方法(篩選求職簡(jiǎn)歷、專(zhuān)業(yè)筆試、結構性面試、半結構性面試、非結構化面試、心理測驗、無(wú)領(lǐng)導小組討論、角色扮演、文件筐作業(yè)、管理游戲)。。5、把績(jì)效管理作為公司人力資源管理的重心,對績(jì)效工作計劃、績(jì)效監控與輔導、績(jì)效考核(目標管理法、平衡計分卡法、標桿超越法、KPI關(guān)鍵績(jì)效指標法)、績(jì)效反饋面談、績(jì)效改進(jìn)(卓越績(jì)效標準、六西格瑪管理、ISO質(zhì)量管理體系、標桿超越)、績(jì)效結果的運用(可應用于員工招聘、人員調配、獎金分配、員工培訓與開(kāi)發(fā)、員工職業(yè)生涯規劃設計)進(jìn)行全過(guò)程關(guān)注與跟蹤。6、努力打造有競爭力的薪酬福利,根據本地社會(huì )發(fā)展、人才市場(chǎng)及同行業(yè)薪酬福利行情,結合公司具體情況,及時(shí)調整薪酬成本預算及控制。做好薪酬福利發(fā)放工作,及時(shí)為符合條件員工辦理社會(huì )保險。7、將人力資源培訓與開(kāi)發(fā)提至公司的戰略高度,高度重視培訓與開(kāi)發(fā)的決策分析,注重培訓內容的實(shí)用化、本公司化,落實(shí)培訓與開(kāi)發(fā)的組織管理。
8、努力經(jīng)營(yíng)和諧的員工關(guān)系,善待員工,規劃好員工在本企業(yè)的職業(yè)生涯發(fā)展。
9、公司兼職人員也要納入公司的整體人力資源管理體系。
二、辦公室及后勤保障方面
1、準備到鐵通公司市北分局開(kāi)通800(400)免費電話(huà)[號碼800(400)7100009],年前已經(jīng)交過(guò)訂金300元(商客部曹巖經(jīng)理代收)。2、外協(xié)大廈物業(yè)管理,交電費、取郵件、咨詢(xún)物業(yè)管理事宜等。3、協(xié)助王偉琴經(jīng)理做好辦公室方面的工作。4、確保電腦、打印復印一體機正常運行,注意日常操作。5、為外出跑業(yè)務(wù)的市場(chǎng)拓展部各位經(jīng)理搞好各類(lèi)后勤保障(主要是協(xié)助王經(jīng)理復印、傳真、電話(huà)、文檔輸入電腦、報銷(xiāo)、購物等)。6、與王經(jīng)理分工協(xié)作,打招商電話(huà)。
三、實(shí)際招商開(kāi)發(fā)操作方面
1、學(xué)習招商資料,對3+2+3組合式營(yíng)銷(xiāo)模式領(lǐng)會(huì )透徹;抓好例會(huì )學(xué)習,取長(cháng)補短,向出業(yè)績(jì)的先進(jìn)員工討教,及時(shí)領(lǐng)會(huì )掌握運用別人的先進(jìn)經(jīng)驗。2、做好每天的工作日記,詳細記錄每天上市場(chǎng)情況4、繼續回訪(fǎng)徐州六縣區酒水商,把年前限于時(shí)間關(guān)系沒(méi)有回訪(fǎng)的三個(gè)縣區:新沂市、豐縣、沛縣,回訪(fǎng)完畢。在回訪(fǎng)的同時(shí),補充完善新的酒水商資料。5、回訪(fǎng)完畢電話(huà)跟蹤,繼續上門(mén)洽談,做好成單、跟單工作。
一、對銷(xiāo)售工作的認識
1.市場(chǎng)分析, 根據市場(chǎng)容量和個(gè)人能力, 客觀(guān)、 科學(xué)的制定出銷(xiāo)售任務(wù)。
暫訂年任務(wù):銷(xiāo)售額 萬(wàn)元。
2.適時(shí)作出工作計劃,制定出月計劃和周計劃。并定期與業(yè)務(wù)相關(guān)人員會(huì )議溝通,確保各專(zhuān)業(yè)負 責人及時(shí)跟進(jìn)。
3.注重績(jì)效管理,對績(jì)效計劃、績(jì)效執行、績(jì)效評估進(jìn)行全程的關(guān)注與跟蹤。
4.目標市場(chǎng)定位,區分大客戶(hù)與一般客戶(hù),分別對待,加強對大客戶(hù)的溝通與合作,用相同的時(shí)間贏(yíng)取最大的市場(chǎng)份額。
5.不斷學(xué)習行業(yè)新知識,新產(chǎn)品,為客戶(hù)帶來(lái)實(shí)用的資訊,更好為客戶(hù)服務(wù)。并結識各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產(chǎn)品提供商,以備項目需要時(shí)能及時(shí)作好配合,并可以和同行分享行業(yè)人脈和項目信息,達到多贏(yíng)。
6.先友后單,與客戶(hù)發(fā)展良好的友誼,處處為客戶(hù)著(zhù)想,把客戶(hù)當成自己的好朋友,達到思想和情感上的交融。
7.對客戶(hù)不能有隱瞞和欺騙,答應客戶(hù)的承諾要及時(shí)兌現,講誠信不
僅是經(jīng)商之本,也是為人之本。
8.努力保持和諧的同事關(guān)系,善待同事,確保各部門(mén)在項目實(shí)施中各項職能的順利執行。
二、銷(xiāo)售工作具體量化任務(wù)
1.制定出月工作計劃和周工作計劃、及每日的工作量。每天至少打 10 個(gè)電話(huà),每周至少拜訪(fǎng) 5 位客戶(hù),促使潛在客戶(hù)從量變到質(zhì)變。上午重點(diǎn)電話(huà)回訪(fǎng)和預約客戶(hù),下午時(shí)間長(cháng)可安排拜訪(fǎng)客戶(hù)?紤]到交通涌堵的因素,預約時(shí)最好選擇客戶(hù)在相同或接近的地點(diǎn)。
2.見(jiàn)客戶(hù)之前要多了解客戶(hù)的主營(yíng)業(yè)務(wù)和潛在需求,最好先了解決策人的個(gè)人愛(ài)好,準備一些有對方感興趣的話(huà)題,并為客戶(hù)提供針對性的解決方案。
3、從網(wǎng)站或其他渠道多搜集些相應的產(chǎn)品及價(jià)格信息,做到知己知彼,并構思出相應的銷(xiāo)售策略。
4、做好每天的工作記錄,以備遺忘重要事項,并標注重要未辦理事項。
5.填寫(xiě)產(chǎn)品跟蹤表,根據生產(chǎn)進(jìn)度來(lái)完成各階段工作。
三、銷(xiāo)售與生活兼顧,快樂(lè )地工作
1.定期組織同行舉辦沙龍會(huì ),增進(jìn)彼此友誼,更好的交流。
客戶(hù)、同行間雖然存在競爭,可也需要同行間互相學(xué)習和交流,讓沙龍成為生活的一部份,讓工作在更快樂(lè )的環(huán)境下進(jìn)行。
2.對于老客戶(hù)和固定客戶(hù),經(jīng)常保持聯(lián)系,在時(shí)間和條件允許時(shí),送一些小禮物或宴請客戶(hù),當然宴請不是目的,重在溝通,可以增進(jìn)彼此的感情,更好的交流。
3.利用下班時(shí)間和周末參加一些學(xué)習班, 學(xué)習更多營(yíng)銷(xiāo)和管理知識, 不斷嘗試理論和實(shí)踐的結合, 上網(wǎng)查本行業(yè)的最新資訊和產(chǎn)品,不斷提高自己的能力。
以上是 20xx 年銷(xiāo)售工作計劃,工作中總會(huì )有各種各樣的困難,要及時(shí)領(lǐng)導請示,向同事探討,共同努力克服,爭取為公司做出自己最大的貢獻。
銷(xiāo)售計劃 篇3
為使本部門(mén)XX年工作緊隨公司發(fā)展及市場(chǎng)需求步伐,做好研發(fā)項目及部門(mén)管理工作,根據公司指示特制定XX年部門(mén)工作計劃。
一、產(chǎn)品狀況
市場(chǎng)考察。針對公司的產(chǎn)品,考察市場(chǎng)上的產(chǎn)品品種、特點(diǎn)、價(jià)格、包裝。
二、 競爭狀況
針對市場(chǎng)的競爭機制,如何讓自己脫穎而出?質(zhì)量、服務(wù)以及誠信度對客戶(hù)是最大的吸引力。把握住這個(gè),你也就掌握了抓住客戶(hù)的途徑。
三、分銷(xiāo)狀況
就目前而言,植物油的市場(chǎng)主要是在海外市場(chǎng),但是隨著(zhù)今年國內市場(chǎng)的發(fā)展,以及人們思想的轉變,對植物油以及其提取物的需求也是逐年增加。
國外市場(chǎng):
。ㄒ唬 探測市場(chǎng)
針對不同的產(chǎn)品,歸納其主要市常根據不同市場(chǎng)不同的需求,有針對性的開(kāi)發(fā)。同時(shí),根據產(chǎn)品的多元化,尋求不同的客戶(hù)。
。ǘ 銷(xiāo)售渠道
國外銷(xiāo)售如何找客戶(hù)?目前為止,最常用的還是通過(guò)網(wǎng)絡(luò )和展會(huì )這兩種方式。
1 網(wǎng)絡(luò )
通過(guò)網(wǎng)絡(luò )一邊找客戶(hù),一邊發(fā)帖子。主要到一些國內外比較知名的貿易平臺,尋求供求信息。
注意:
在網(wǎng)上找客戶(hù),通?蛻(hù)都是快速閱讀郵件,所以要想辦法讓自己的郵件能夠吸引住客戶(hù),所以對國外的一些禮節標準就要謹記于心。這樣會(huì )給“客戶(hù)”留下一個(gè)好的印象,然后也就是合作的一個(gè)好的開(kāi)始……
另外,面對網(wǎng)上成千上萬(wàn)的競爭者,如何脫穎而出?除了產(chǎn)品本身的優(yōu)勢外,給客戶(hù)報價(jià)不能漫天要價(jià),針對市場(chǎng)形勢,審時(shí)度勢,以一個(gè)合理的價(jià)格給客戶(hù),然后同時(shí)強調產(chǎn)品質(zhì)量,售后服務(wù)以及及時(shí)交貨等問(wèn)題,會(huì )讓客戶(hù)覺(jué)得自己是一個(gè)值得信任的合作伙伴。
2 展會(huì )
通過(guò)展會(huì )尋找客戶(hù),是一種比較直觀(guān)的方法。眾所周知,這種方式,耗費高,收益也大,正是所謂的風(fēng)險大,利潤大?梢葬槍井a(chǎn)品,參加一些國內外比較知名的相關(guān)展會(huì )。
注意:
注重著(zhù)裝。歐洲人對于著(zhù)裝還是非常重視的。通常,他會(huì )將你的著(zhù)裝與你得產(chǎn)品聯(lián)想起來(lái)。所以參展人員,一定要穿著(zhù)得體,這是推銷(xiāo)產(chǎn)品的第一步。
展會(huì )上與客戶(hù)面對面交流,所有的一切活動(dòng)比較直接透明,所以要選業(yè)務(wù)精英去參展,同時(shí),可以進(jìn)行相應的培訓,以便使業(yè)務(wù)人員更能把握住每一個(gè)機會(huì )。
面對面的交流,禮節也是避免不了的。多了解國外的禮節,對于一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō)是必然的。
展臺的搭建更是非同小可了。對于車(chē)水馬龍的客戶(hù),如何吸引她的腳步,讓他一眼就看到你得產(chǎn)品?所以展臺的搭建布置也是至關(guān)重要的一步。
國內市場(chǎng):
植物油產(chǎn)品再中國市場(chǎng)上已經(jīng)得到消費者的認可,回頭率和忠誠度很高。然后可是,目前的國內植物油品牌實(shí)力都比較小,在市場(chǎng)運作方面處處受阻,商場(chǎng)專(zhuān)柜,國際品牌爭奇斗艷,其中的澳洲品牌的比例不可小視。隨著(zhù)中國植物油及其提取物的日漸成熟,中澳之間的合作將會(huì )越來(lái)越頻繁。
三)談判
找到了客戶(hù),剩下的就是和客戶(hù)談判了。至于這方面的情況,不同的客戶(hù)不同的要求,隨機應變即可。
植物油市場(chǎng)非常依賴(lài)于質(zhì)量。一旦最終使用者覺(jué)得某一品牌不錯,她就很難更換供貨商了。針對這個(gè)情況,公司一定要做出自己的品牌,開(kāi)拓自己的市常
四、 宏觀(guān)環(huán)境狀況
針對消費群體,找出產(chǎn)品本身的優(yōu)缺點(diǎn),取長(cháng)補短,繼續優(yōu)化產(chǎn)品,然后以便滿(mǎn)足不同的客戶(hù)需求。
五、 目標計劃
針對市場(chǎng)需求,合理指定短期計劃和長(cháng)期計劃,所訂目標要切合實(shí)際。
六、銷(xiāo)售注意事項
swot問(wèn)題分析(strengh、weakness、opportunity、threats analysis)
一)優(yōu)勢與劣勢分析(sw)
兩個(gè)企業(yè)處于同一市場(chǎng),我們就他們 a.更高的贏(yíng)利率或贏(yíng)利潛力 b.人員狀況 c.市場(chǎng)分額 d.產(chǎn)品的大孝質(zhì)量、可靠性、適用性、風(fēng)格和形象等等因素,進(jìn)行綜合比較,揚長(cháng)避短,然后創(chuàng )造自己的競爭優(yōu)勢。
二)機會(huì )與威脅分析(ot)
企業(yè)對于變化就各個(gè)環(huán)節進(jìn)行相應的分析,a.環(huán)境發(fā)展趨勢(包括政治、經(jīng)濟、法律、社會(huì )文化) b.產(chǎn)業(yè)新進(jìn)入的威脅 c.供貨商的議價(jià)能力 d.替代品的威脅 e.現有企業(yè)的競爭
作為一個(gè)企業(yè)不管是銷(xiāo)售產(chǎn)品還是服務(wù),運用swot時(shí)時(shí)的分析自己企業(yè)的處境是一種明知的做法,因為市場(chǎng)環(huán)境在不斷的變化,企業(yè)只有處處的表現出積極的措施才會(huì )生存。運用該方法可以不斷發(fā)現市場(chǎng)的大變化,可以更快的適應市常
銷(xiāo)售計劃 篇4
20xx年工作計劃中的第一條、熟悉公司的規章制度和基本銷(xiāo)售業(yè)務(wù)工作。作為一位新員工,本人通過(guò)對此銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的接觸,使我對公司的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)有了更好地了解,但距離還差得很遠。這對于銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員來(lái)講是一大缺陷,希望公司以后有時(shí)間能定期為新員工組織學(xué)習和培訓,以便于工作起來(lái)更加得心順手。
1、在第一季度,以銷(xiāo)售業(yè)務(wù)學(xué)習為主,由于我們公司正值開(kāi)張期間,部門(mén)的計劃制定還未完成,節后還會(huì )處于一個(gè)市場(chǎng)低潮期,我會(huì )充分利用這段時(shí)間補充相關(guān)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)知識,認真學(xué)習公司得規章制度,與公司人員充分認識合作;通過(guò)到周邊鎮區工業(yè)園實(shí)地掃盤(pán),以期找到新的盤(pán)源和了解鎮區工業(yè)廠(chǎng)房情況;通過(guò)上網(wǎng),電話(huà),陌生人拜訪(fǎng)多種方式聯(lián)系客戶(hù),加緊聯(lián)絡(luò )客戶(hù)感情,到以期組成一個(gè)強大的客戶(hù)群體。
2、在第二季度的時(shí)候,公司已正式走上軌道,工業(yè)廠(chǎng)房市場(chǎng)會(huì )迎來(lái)一個(gè)小小的高峰期,在對銷(xiāo)售業(yè)務(wù)有了一定了解熟悉得情況下,我會(huì )努力爭取盡快開(kāi)單,從而正式轉正成為我們公司的員工。并與朱、郭兩經(jīng)理一起培訓新加入的員工,讓廠(chǎng)房部早日成長(cháng)起來(lái)。
3、第三季度的十一中秋雙節,市場(chǎng)會(huì )給后半年帶來(lái)一個(gè)良好的開(kāi)端,。并且,隨著(zhù)我公司鋪設數量的增加,一些規模較大的客戶(hù)就可以逐步滲入進(jìn)來(lái)了,為年底的廠(chǎng)房市場(chǎng)大戰做好充分的準備。此時(shí)我會(huì )伙同公司其他員工竭盡全力為公司進(jìn)一步發(fā)展做出努力。
4、年底的工作是一年當中的頂峰時(shí)期,加之我們一年的廠(chǎng)房推界、客戶(hù)推廣,我相信是我們廠(chǎng)房部最熱火朝天的時(shí)間。我們部門(mén)會(huì )充分的根據實(shí)際情況、時(shí)間特點(diǎn)去做好客戶(hù)開(kāi)發(fā)工作,并根據市場(chǎng)變化及時(shí)調節我部的工作思路。爭取把廠(chǎng)房工作業(yè)績(jì)做到最大化!
一、制訂學(xué)習中的工作計劃。
做房地產(chǎn)市場(chǎng)中介是需要根據市場(chǎng)不停的變化局面,不斷調整經(jīng)營(yíng)思路的工作,學(xué)習對于銷(xiāo)售業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要,因為它直接關(guān)系到一個(gè)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和銷(xiāo)售業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì )適時(shí)的根據需要調整我的'學(xué)習方向來(lái)補充新的能量。工業(yè)知識、營(yíng)銷(xiāo)知識、部門(mén)管理等相關(guān)廠(chǎng)房的知識都是我要掌握的內容,知己知彼,方能百戰不殆(在這方面還希望公司給與我們銷(xiāo)售業(yè)務(wù)人員支持)。
二、加強自己思想建設,增強全局意識、增強責任感、增強服務(wù)意識、增強團隊意識。
積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導的壓力。
以上,是我對20xx年的一些設想,可能還很不成熟,希望領(lǐng)導指正;疖(chē)跑的快還靠車(chē)頭帶,我希望得到公司領(lǐng)導、部門(mén)領(lǐng)導的正確引導和幫助。展望20xx年,我會(huì )更加努力、認真負責的去對待每一個(gè)銷(xiāo)售業(yè)務(wù),也力爭贏(yíng)的機會(huì )去尋求更多的客戶(hù),爭取更多的單,完善廠(chǎng)房部門(mén)的工作。相信自己會(huì )完成新的任務(wù),能迎接新的挑戰。
銷(xiāo)售計劃 篇5
時(shí)間飛逝,馬上就要邁進(jìn)xx年的時(shí)光機了,我從事電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)工作已經(jīng)三年多的時(shí)間,從剛開(kāi)始的拒絕率達到90%以上,到現在我已積累幾百客戶(hù)。其中的滋味真是一句話(huà)難以形容。正因為這些拒絕讓我的心態(tài)變得更好,更成熟,能有今天的成就我感謝這些客戶(hù)。以下是我做出的20xx年電話(huà)銷(xiāo)售工作計劃:
在年度銷(xiāo)售工作計劃里我主要將客戶(hù)信息劃分為四大類(lèi):
一;對于老客戶(hù),和固定客戶(hù),要經(jīng)常保持聯(lián)系,在有時(shí)間有條件的情況下,送一些小禮物或宴請客戶(hù),好穩定與客戶(hù)關(guān)系。
二;在擁有老客戶(hù)的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶(hù)信息。
三;要有好業(yè)績(jì)就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習,開(kāi)拓視野,豐富知識,采取多樣化形式,把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結合。
四;今年的銷(xiāo)售工作計劃我對自己這樣要求:
1:每周要增加5個(gè)以上的新客戶(hù),還要有5到10個(gè)潛在客戶(hù)。
2:一周一小結,每月一大結,看看有哪些工作上的失誤,及時(shí)改正下次不要再犯。
3:見(jiàn)客戶(hù)之前要多了解客戶(hù)的狀態(tài)和需求,再做好準備工作才有可能不會(huì )丟失這個(gè)客戶(hù)。
4:對客戶(hù)不能隱瞞和欺騙,很難有忠誠的客戶(hù)。在有些問(wèn)題上你和客戶(hù)是一直的。
5:要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習,多看書(shū),上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,與同行們交流,向他們學(xué)習更好的方式方法。
6:對所有客戶(hù)的工作態(tài)度都要一樣,但不能太低三下氣。給客戶(hù)一好印象,為公司樹(shù)立更好的形象。
7:客戶(hù)遇到問(wèn)題,不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意,讓客戶(hù)相信我們的工作實(shí)力,才能更好的完成任務(wù)。
8:自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說(shuō)你是最好的,你是獨一無(wú)二的。擁有健康樂(lè )觀(guān)積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
9:和公司其他員工要有良好的溝通,有團隊意識,多交流,多探討,才能不斷增長(cháng)業(yè)務(wù)技能。
10:為了今年的銷(xiāo)售任務(wù)每月我要努力完成?到?萬(wàn)元的任務(wù)額,為公司創(chuàng )造更多利潤。
以上就是我這一年的工作計劃,工作中總會(huì )有各種各樣的困難,我會(huì )向領(lǐng)導請示,向同事探討,共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻。
銷(xiāo)售計劃 篇6
一、對公司的了解:
熟悉公司的創(chuàng )建歷史,人員結構等。
二、銷(xiāo)售:
1、儀容:
提問(wèn)(1)客戶(hù)來(lái)展廳購車(chē),你第一個(gè)推銷(xiāo)的是什么?其次是什么?
首先推銷(xiāo)的是自己,只有在客戶(hù)認同你之后才會(huì )去認同你的公司和你所賣(mài)的產(chǎn)品。這就是所謂人們常說(shuō)的“第一印象”
作為一個(gè)銷(xiāo)售員,該從服裝,儀容,儀態(tài)上給客戶(hù)一個(gè)信任感。
2、售前工作:
售前準備工作至少包括三個(gè)方面,產(chǎn)品知識,消費行為以及自我態(tài)度。
(1)產(chǎn)品知識:
當銷(xiāo)售人員向客戶(hù)介紹汽車(chē)產(chǎn)品的時(shí)候,不應將該汽車(chē)的所有特點(diǎn)都事無(wú)巨細,一一介紹,羅列在客戶(hù)面前,而是應該有針對性地將產(chǎn)品的各種特征概括為五個(gè)方面來(lái)論述,而且一定要努力讓客戶(hù)接受這個(gè)理念-在看汽車(chē)的時(shí)候,首先要想到的就是五個(gè)方面,那就是造型與美觀(guān),動(dòng)力與操控,舒適實(shí)用性,安全能力以及超值表現。
任何一個(gè)產(chǎn)品都是有特征的,而這些產(chǎn)品特征也都可以轉換成相應的產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)。一個(gè)產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)就是:該特征是如何使用的,以及是如何幫助客戶(hù)解決問(wèn)題的
介紹公司主營(yíng)韓國現代及法國標志系列:
韓國現代:
特點(diǎn):外型亮麗時(shí)尚、線(xiàn)條流暢、配置齊全、性?xún)r(jià)比高。
缺點(diǎn):品牌可信度不高,近一年價(jià)格浮動(dòng)太大。導致客戶(hù)從質(zhì)量方面產(chǎn)生誤解。
銷(xiāo)售重點(diǎn):性?xún)r(jià)比
法國標志:
特點(diǎn):國際知名品牌,世界銷(xiāo)量第2位。做工精致,座椅較之其他品牌車(chē)更為舒適。硬頂敞蓬跑車(chē)是一個(gè)很好的賣(mài)點(diǎn)。且后箱蓋的開(kāi)啟方式是一個(gè)亮點(diǎn)。
缺點(diǎn):進(jìn)駐國內市場(chǎng)較晚,品牌知名度未打上去。售后服務(wù)站點(diǎn)也較少。硬頂敞蓬因操作不當翻修率較高。
銷(xiāo)售重點(diǎn):從外型設計及其硬頂敞蓬車(chē)特點(diǎn)上著(zhù)重介紹。
3、消費行為:
消費行為是一個(gè)社會(huì )科學(xué)的概念,通常是指消費者在正常情況下的普遍行為傾向,也正是這些普遍的行為傾向可以向我們揭示他們在做采購決策時(shí)是如何思考的。
從客戶(hù)利益出發(fā),幫助他了解而不是強制推銷(xiāo)他購買(mǎi)我們的車(chē)。
詢(xún)問(wèn)客戶(hù)打算購買(mǎi)何種車(chē)型,心理價(jià)位(預算),
幫助推薦(盡量推薦公司現有車(chē)型,也要求對其他各種車(chē)型熟悉,并加以對比)
4、自我態(tài)度與銷(xiāo)售的核心實(shí)力:
一個(gè)人在其一生中取得的成就,獲得的幸福很大的成份取決于其態(tài)度是有一定的道理的。
要成為一個(gè)銷(xiāo)售員很簡(jiǎn)單:
熱情的接待客戶(hù)
耐心的介紹產(chǎn)品
了解客戶(hù)需求
為客戶(hù)做好服務(wù)
完成經(jīng)理下達的每月指標
這樣的銷(xiāo)售誰(shuí)都會(huì )做。但如果想成為更好的銷(xiāo)售人員。還有太多的事情可以做,可以學(xué)習:
收集了解熟悉各類(lèi)汽車(chē)知識和相關(guān)數據
了解競爭對手,知道同行最近動(dòng)向、同類(lèi)產(chǎn)品的價(jià)格及他們是怎么向客戶(hù)介紹產(chǎn)品
熟練掌握銷(xiāo)售流程:
填寫(xiě)報價(jià)單──簽訂合同──簽訂委托上牌協(xié)議──客戶(hù)確認后去財務(wù)部交錢(qián)──與售后服務(wù)部人員交接車(chē)輛──填寫(xiě)交接單──單證到后通知客戶(hù)商檢──交購置稅──上牌──結帳
購置稅
1、領(lǐng)照單
2、客車(chē)額度投標拍賣(mài)IC卡
3、大貿單(原件及復印件)/國產(chǎn)車(chē)為合格證
4、商檢單(原件及復印件)
5、整車(chē)發(fā)票(原件及復印件)
6、身份證(個(gè)人/原件及復印件)
7、戶(hù)口本(個(gè)人/原件及復印件)
8、營(yíng)業(yè)執照(單位/正本及復印件)
9、IC卡(原件及復印件)
10、介紹信(三考場(chǎng))
進(jìn)口車(chē)地點(diǎn):曹楊路國產(chǎn)車(chē):曹楊路/滬南公路三考場(chǎng)
商檢及上牌手續1(個(gè)人):
1、身份證(復印件)
2、戶(hù)口本(復印件)
3、大貿單
4、商檢單
5、整車(chē)發(fā)票
6、保單(上牌時(shí))
7、車(chē)
上牌時(shí)身份證及戶(hù)口本需要原件,民生路商檢需帶私章。驗車(chē)地點(diǎn):濱州路
商檢及上牌手續2(公司)
1、代碼證(復印件)
2、IC卡(交購置稅時(shí))
3、營(yíng)業(yè)執照(復印件)
4、大貿單
5、商檢單
6、整車(chē)發(fā)票
7、保單(上牌時(shí))
8、車(chē)
上牌時(shí)代碼證及IC卡需要原件,單位公章。
填寫(xiě)成交單
第一聯(lián)交客戶(hù)服務(wù)部。
第二聯(lián)銷(xiāo)售人員自留在所有銷(xiāo)售流程結束后交財務(wù)。
第三聯(lián)交財務(wù)部。
第四聯(lián)交銷(xiāo)售經(jīng)理。
三、銷(xiāo)售技巧
1、溝通技能
經(jīng)常贊揚客戶(hù)的觀(guān)點(diǎn)和看法,尤其是客戶(hù)對汽車(chē)的任何評價(jià)和觀(guān)點(diǎn),從而建立良好是溝通方式。與客戶(hù)周?chē)娜擞袕V泛的關(guān)系,密切的關(guān)系。銷(xiāo)售人員不僅要對客戶(hù)的行業(yè)有所關(guān)注和關(guān)心,而且還要理解客戶(hù)的利益,完全從為客戶(hù)提供建議的角度來(lái)介紹汽車(chē)。傾聽(tīng)客戶(hù)說(shuō)的任何一句話(huà),仔細觀(guān)察客戶(hù)的任何一個(gè)表情動(dòng)作。
學(xué)會(huì )贊揚客戶(hù):如他的提問(wèn)、觀(guān)點(diǎn)、專(zhuān)業(yè)性等。如:“您說(shuō)的真專(zhuān)業(yè),一聽(tīng)就知道是行家”。
或是承認客戶(hù)的觀(guān)點(diǎn)、看法或者問(wèn)題的合理性。如:“如果我是您,我也會(huì )這么問(wèn)”!霸S多人都這么問(wèn)過(guò),這是大部分人都很關(guān)心的問(wèn)題”。
重組客戶(hù)的問(wèn)題,重組客戶(hù)的問(wèn)題可以增加對客戶(hù)問(wèn)題的理解,尤其是客戶(hù)會(huì )認為你在回答他問(wèn)題的時(shí)候比較慎重。
2、接近客戶(hù)技巧
當客戶(hù)一走近展廳時(shí),上門(mén)微笑迎接,與其保持5米距離,讓他先看一下展廳的車(chē)。當客戶(hù)表現出若干動(dòng)作時(shí),也就是需要你的幫助。上前與其保持1米距離傾聽(tīng)、交談?蛻(hù)問(wèn)完繼續獨自看車(chē)時(shí)再退后。這樣會(huì )讓客戶(hù)有種被尊重的感覺(jué),而不會(huì )覺(jué)得有厭惡感。切記對普通客戶(hù)使用大量的深奧難懂的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ),盡可能多的把一些專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)轉換成簡(jiǎn)單易懂的語(yǔ)言介紹給客戶(hù)。(作業(yè):明白什么是ESP、ABS、EBD等,并用簡(jiǎn)單的語(yǔ)言表達)
在與客戶(hù)接觸的短暫時(shí)間中盡可能多的了解他,如職業(yè),工作性質(zhì),脾氣,性格等。這樣介紹時(shí)就更能得心應手,更多的從客戶(hù)的角度出發(fā),讓他感覺(jué)到你是幫他在選車(chē),而不是強制推銷(xiāo)某一車(chē)款。對于客戶(hù)來(lái)說(shuō),找到一個(gè)他們喜歡的賣(mài)車(chē)人,再加上一個(gè)合理的產(chǎn)品價(jià)格。兩者相加,就是一個(gè)成功的銷(xiāo)售。
而獲得一個(gè)陌生人的喜歡不是一個(gè)容易的事情。首先難在一個(gè)人決定自己是否喜歡另外一個(gè)人的標準因人而異,其次,影響最終是否喜歡某個(gè)人的時(shí)間非常短暫,而且一旦喜惡形成后,就很難改變了。
銷(xiāo)售計劃 篇7
根據協(xié)會(huì )章程和協(xié)會(huì )部門(mén)工作職責規定,現提出市房協(xié)20xx年度工作計劃,旨在當好政府的參謀和助手,充分發(fā)揮橋梁和紐帶作用;認真履行代表本行業(yè)企業(yè)利益的義務(wù),維護會(huì )員單位合法利益,切實(shí)為企業(yè)做好服務(wù)工作;積極創(chuàng )造條件協(xié)助企業(yè)拓展市場(chǎng),加快產(chǎn)業(yè)發(fā)展;進(jìn)一步加強行業(yè)的凝聚力。
一、協(xié)會(huì )秘書(shū)處工作
1、依據有關(guān)規定,進(jìn)一步建立、完善協(xié)會(huì )工作機構內部管理規定、制度和工作程序。
2、進(jìn)一步完善會(huì )員吸收、退出以及會(huì )籍管理機制;完善會(huì )員單位基本情況、業(yè)績(jì)的電子文檔,實(shí)行動(dòng)態(tài)管理,優(yōu)質(zhì)服務(wù);積極設法在條件具備時(shí)與會(huì )員單位聯(lián)網(wǎng),建立信息交流溝通平臺。
3、進(jìn)一步做好市房產(chǎn)局“合肥住宅房產(chǎn)信息網(wǎng)”中的行業(yè)協(xié)會(huì )網(wǎng)頁(yè)的信息和工作動(dòng)態(tài)的發(fā)布、管理。
4、充分發(fā)揮協(xié)會(huì )仲裁工作站、法律事務(wù)部的作用,進(jìn)一步加強與司法部門(mén)、仲裁委和政府相關(guān)部門(mén)的聯(lián)系,拓寬會(huì )員單位依法經(jīng)營(yíng)和法律救濟渠道;及時(shí)了解、掌握并反映會(huì )員單位的訴求,調解、協(xié)調會(huì )員之間,會(huì )員與非會(huì )員之間,會(huì )員與消費者之間,涉及經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的爭議,適時(shí)地提供法律幫助,維護會(huì )員單位的合法權益,幫助企業(yè)拓展業(yè)務(wù)和市場(chǎng)。
5、完成房產(chǎn)業(yè)法律事務(wù)問(wèn)卷調查、數據資料的分析、論證,并提出建議、方案的工作,組織房產(chǎn)專(zhuān)業(yè)法律法規宣傳、專(zhuān)題講座、報告會(huì )。
6、加強輿論宣傳力度,對會(huì )員單位成功的經(jīng)驗、好的做法以及協(xié)會(huì )的工作,適時(shí)的組織宣傳報道、推廣。
7、加強與各級新聞媒體的聯(lián)系、溝通和合作。理順以往與有關(guān)媒體、網(wǎng)站的協(xié)作關(guān)系;嚴格與有關(guān)媒體、網(wǎng)站、單位等聯(lián)辦、協(xié)辦的程序和管理,為會(huì )員單位合法經(jīng)營(yíng)提供良好的輿論氛圍。
8、繼續認真的辦好《合肥房產(chǎn)》期刊;加強對《房產(chǎn)年鑒》的編撰的監督指導,確保質(zhì)量和內容的準確完整。
9、組織開(kāi)展企業(yè)文化宣傳活動(dòng),根據有關(guān)會(huì )員單位的發(fā)展需求,由協(xié)會(huì )和企業(yè)合作主辦攝影、書(shū)法等大賽活動(dòng),展示行業(yè)的精神風(fēng)貌和企業(yè)文化。
10、根據工作需要適時(shí)召開(kāi)會(huì )長(cháng)(擴大)會(huì )議,召開(kāi)年度常務(wù)理事(擴大)會(huì )議,報告總結工作,提出年度或階段性工作計劃。
二、行業(yè)發(fā)展處工作
1、召開(kāi)專(zhuān)家委員會(huì )主任(擴大)會(huì )議,研究部署20xx年工作計劃;確定研究課題、項目;積極開(kāi)展工作,為房產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)做好服務(wù)。
2、積極協(xié)調、籌建住宅產(chǎn)業(yè)現代化、產(chǎn)權產(chǎn)籍、房產(chǎn)開(kāi)發(fā)等專(zhuān)業(yè)委員會(huì ),拓展協(xié)會(huì )工作范圍。
3、組織對住宅產(chǎn)業(yè)化宣傳活動(dòng)、開(kāi)展信息咨詢(xún)、專(zhuān)題論壇、專(zhuān)題報告會(huì )、論文評選和專(zhuān)業(yè)崗位的上崗培訓等工作。
4、深入企業(yè)開(kāi)展調研,適時(shí)向政府有關(guān)部門(mén)提出意見(jiàn)和建議,盡力為企業(yè)排憂(yōu)解難。
5、組織會(huì )員單位參加境內外學(xué)習考察和行業(yè)交流活動(dòng);加強與兄弟省市房協(xié)和長(cháng)三角房協(xié)的聯(lián)系活動(dòng)。交流經(jīng)驗,討論問(wèn)題,互通信息。
6、繼續承辦“安徽住宅交易會(huì )”活動(dòng);組織房產(chǎn)企業(yè)積極參加社會(huì )公益活動(dòng)。
7、繼續籌建服務(wù)于開(kāi)發(fā)企業(yè)的有關(guān)公司。
三、財務(wù)處工作
1、進(jìn)一步建立健全、完善財務(wù)管理制度,并嚴格執行。
2、根據協(xié)會(huì )章程規定,進(jìn)一步加強會(huì )費的收繳和補繳工作;嚴格會(huì )費的使用管理,自覺(jué)接受會(huì )員代表大會(huì )和會(huì )員單位的監督檢查。
3、嚴格執行《民間非營(yíng)利組織會(huì )計制度》的規定,認真做好經(jīng)費收支月報、季報、年報工作。
4、進(jìn)一步加強協(xié)會(huì )資金和資產(chǎn)的管理,精打細算,接受有關(guān)部門(mén)和會(huì )員代表大會(huì )的督查。
四、其他工作
1、完成中房協(xié)、省房協(xié)組織的相關(guān)活動(dòng)和交辦的工作任務(wù)。
2、配合協(xié)助行業(yè)主管部門(mén)組織開(kāi)展的相關(guān)活動(dòng)。
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