【精選】銷(xiāo)售計劃集合5篇
時(shí)間過(guò)得可真快，從來(lái)都不等人，我們的工作又邁入新的階段，此時(shí)此刻我們需要開(kāi)始制定一個(gè)計劃。那么計劃怎么擬定才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編精心整理的銷(xiāo)售計劃5篇，希望對大家有所幫助。
銷(xiāo)售計劃 篇1
一、制定詳細的工作計劃
結合我司當前的資源，充分利用，更具去年的銷(xiāo)售報告，我們應該努力發(fā)展開(kāi)拓廣告市場(chǎng)，雖然目前有許多問(wèn)題擺在我的眼前，但是我們要最大限度爭取終端廣告的投放工作，同時(shí)，對還為開(kāi)發(fā)的市場(chǎng)做好堅實(shí)的鋪墊，爭取有更大的投放，長(cháng)期投放的客戶(hù)吸納進(jìn)來(lái)。根據我們公司終端的數量的增長(cháng)率情況，有針對性的調整我們的工作策略以及工作思路。
二、季度工作安排
1、第一季度，主要也市場(chǎng)培養為主，擴大***公司的影響力和知名度及推進(jìn)速度告知，因為處于雙節的特殊時(shí)期，很多公司的宣傳計劃已經(jīng)制定完成，節后會(huì )有一個(gè)廣告低潮期，我會(huì )充分利用這段時(shí)間補充專(zhuān)業(yè)知識，同時(shí)加緊聯(lián)絡(luò )客戶(hù)感情，適當的尋找小一些的投放客戶(hù)將廣告投放進(jìn)來(lái)，但我預計對方會(huì )有要求很低的折扣或者以貨抵廣告費的情況。
2、第二季度，因為有“五一節勞動(dòng)節”的影響，廣告市場(chǎng)會(huì )迎來(lái)一個(gè)小小的高峰期，并且隨著(zhù)天氣變化，氣溫不斷升高，洗浴用品、夏季飲品、防蚊用品等的廣告會(huì )作為投放重點(diǎn)開(kāi)發(fā)對象。
3、第三季度，“十一”“中秋”雙節，廣告市場(chǎng)會(huì )給后半年帶來(lái)一個(gè)良好的開(kāi)端，白酒、保健品、禮品等一些產(chǎn)品會(huì )加入廣告行列。并且，隨著(zhù)我公司終端鋪設數量的增加，一些投放量大的、長(cháng)期的客戶(hù)就可以逐步滲入進(jìn)來(lái)了，為年底的廣告大戰做好充分的準備。
4、年底的廣告工作是一年當中的頂峰時(shí)期，加之我們一年的終端鋪設、客戶(hù)推廣，我相信是我們廣告部最熱火朝天的時(shí)間。隨著(zhù)冬季結婚人群的增加婚慶服務(wù)、婚慶用品也會(huì )加入廣告行列，雙節的廣告氣氛也會(huì )在這種環(huán)境下隨之而來(lái)。
我會(huì )更加一年不同時(shí)段，有針對性有計劃的開(kāi)展工作，同時(shí)不斷調整我的工作思路，加強客戶(hù)的開(kāi)發(fā)工作，正確把我司廣告銷(xiāo)售進(jìn)一步提高到新的臺階。
三、制訂學(xué)習計劃
市場(chǎng)開(kāi)拓是需要根據市場(chǎng)不停的變化局面，不斷調整經(jīng)營(yíng)思路的工作，不斷提高知識對于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)非常重要，因為它直接關(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì )適時(shí)的根據需要調整我的學(xué)習方向來(lái)補充新的能量。產(chǎn)品知識、營(yíng)銷(xiāo)知識、投放策略、數據、媒體運作管理等相關(guān)廣告的知識都是我要掌握的內容，知己知彼，方能百戰不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持)。
四、加強思想道德建設
一個(gè)人成功不算成功，應為我們是一個(gè)團隊，今年我還要加強思想道德的建設，增強全局意識，增強團隊協(xié)作意識、同時(shí)加強責任感。積極把工作做好。真正做到點(diǎn)子上、落到實(shí)處、同時(shí)我也將盡到我最大的努力幫助領(lǐng)導減輕工作壓力。
公司在總公司的領(lǐng)導、幫助和支持下，公司已具有初步規模，為國內市場(chǎng)的全面發(fā)展打下了基礎。尤其是在市場(chǎng)的拓展、新客戶(hù)的開(kāi)辟，盛天品牌在國內都已烙下深深的影響。銷(xiāo)售額逐月增長(cháng)、客戶(hù)數額月月增加、市場(chǎng)的占有率已由原來(lái)的華東地區縱向到東北地區，并已著(zhù)手向西南、西北地區拓展。盛天產(chǎn)品銷(xiāo)售和盛天品牌在國內信譽(yù)大大提高，為盛天公司在國內的市場(chǎng)拓展作了良好鋪墊。由于主客觀(guān)因素，與總公司的要求尚有相當距離。公司在總結20xx年度工作基礎上，決心圍繞20xx年度總公司目標，堅持以“內抓管理、外拓市場(chǎng)”的方針，并以“目標管理”方式，認真扎實(shí)地落實(shí)各項工作。
一、市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)：
創(chuàng )新求實(shí)、開(kāi)拓國內市場(chǎng)。根據去年的基礎，上海公司對國內市場(chǎng)有了更深的了解。產(chǎn)品需要市場(chǎng)，市場(chǎng)更需要適合的產(chǎn)品(包括產(chǎn)品的品質(zhì)、外型和相稱(chēng)的包裝)。因此，上海公司針對國內市場(chǎng)的特點(diǎn)，專(zhuān)門(mén)請人給公司作銷(xiāo)售形象設計，提高盛天公司在中國市場(chǎng)的統一形象。配合優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，為今后更有力地提高盛天公司在中國的知名度鋪好了穩定的基礎。
同時(shí)，建立健全的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )體系，使盛天開(kāi)拓中國市場(chǎng)奠定了銷(xiāo)售分點(diǎn)。上海公司擬在3月初招聘7-8名業(yè)務(wù)員，全面培訓業(yè)務(wù)知識和著(zhù)力市場(chǎng)開(kāi)發(fā)，灌輸盛天實(shí)施理念。
二、年度目標：
1.全年實(shí)現銷(xiāo)售收入2500萬(wàn)元。利潤：100-150萬(wàn)元;
2.盛天產(chǎn)品在(同行業(yè))國內市場(chǎng)占有率大于10%;
3.各項管理費用同步下降10%;
4.設立產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部，在總公司的指導下，完成下達的開(kāi)發(fā)任務(wù);
5.積極配合總公司做好上海盛天開(kāi)發(fā)區的相關(guān)事宜及交辦的其他事宜。
三、實(shí)施要求：
銷(xiāo)售市場(chǎng)的細化、規范化有利操作。根據銷(xiāo)售總目標2500萬(wàn)，分區域下指標，責任明確，落實(shí)到人，績(jì)效掛鉤。
1.劃分銷(xiāo)售區域。全國分7-8區域，每個(gè)區域下達指標，用考核的方式與實(shí)績(jì)掛鉤，獎罰分明;
2.依照銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )的布局，要求大力推行代理商制，爭取年內開(kāi)辟15-20個(gè)省級城市的銷(xiāo)售代理商;
3.銷(xiāo)售費用、差旅費實(shí)行銷(xiāo)售承包責任制;
4.設立開(kāi)發(fā)產(chǎn)品研發(fā)部，力爭上半年在引進(jìn)技術(shù)開(kāi)發(fā)人員3-5人的基礎上，下半年初步形成新品開(kāi)發(fā)能力，完成總公司下達的任務(wù)計劃數;
5.加強內部管理，提高經(jīng)濟效益：
�、儇攧�(wù)銷(xiāo)售成本：核算是國內市場(chǎng)的關(guān)鍵。進(jìn)、銷(xiāo)、存要清晰，月度要有報表反映，季度要有考核，力爭銷(xiāo)售年度達標2500萬(wàn)，成本下降5%;
�、谌肆Y源管理：根據總公司要求，結合上海公司工作實(shí)際配置各崗相應人員。用科學(xué)激勵機制考核，人盡其才，愛(ài)崗兢業(yè)，每位員工以實(shí)績(jì)體現個(gè)人價(jià)值;
�、郛a(chǎn)品開(kāi)發(fā)費用管理。
公司還有很多工作需努力開(kāi)展，還有許多事項要切實(shí)去落實(shí)。為此我們要緊緊圍繞總公司工作要點(diǎn)，結合公司實(shí)際，在20xx年度中承擔應負的責任，為總公司的戰略目標實(shí)現作出應有的貢獻。
在已經(jīng)到來(lái)的20xx年里，世界在發(fā)展，時(shí)代在前行，人們都充滿(mǎn)著(zhù)希望。在新一年里，公司也將迎來(lái)更大的發(fā)展，為了貫徹公司在總結會(huì )議方面關(guān)于創(chuàng )新的理念，結合公司今年在體制和機制上的改革，渠道部全體同仁都提出了一些自己在新一年里營(yíng)銷(xiāo)的思路和方法，望領(lǐng)導和其他同事給與批評和指導。
渠道部在公司銷(xiāo)售方面，肩負著(zhù)最重要的角色，發(fā)揮著(zhù)重要作用，根據公司總結會(huì )議提出的今年各個(gè)品牌銷(xiāo)售任務(wù)，如果還沿用以前的營(yíng)銷(xiāo)思路，定會(huì )給今年完成任務(wù)造成很大壓力。所以必須對每個(gè)人高標準，嚴要求，不斷創(chuàng )新工作思路。渠道部將參照以下幾點(diǎn)做為今后在工作中的指導，完成今年既定的銷(xiāo)售目標。
一.老客戶(hù)的回訪(fǎng)和溝通
對于老客戶(hù)的回訪(fǎng)是不定期的，在節假日里一定要送出問(wèn)候和祝福的，在重要的日子里可以送些小禮品以增進(jìn)感情。在平時(shí)，我們也要和客戶(hù)保持聯(lián)絡(luò )，關(guān)心他們的狀況，平�？梢酝ㄟ^(guò)電話(huà)和公司qq、 eami等聯(lián)絡(luò )感情。如果方便的話(huà)，可以登門(mén)拜訪(fǎng)客戶(hù)，以便促進(jìn)我們和客戶(hù)之間的關(guān)系。對于大客戶(hù)反映的問(wèn)題，我們會(huì )作為重點(diǎn)來(lái)解決，及時(shí)把信息反饋，讓他們有一種被重視的感覺(jué)。當然對于一般客戶(hù)的問(wèn)題我們也不會(huì )忽略�？傊S護客群關(guān)系，溝通是關(guān)鍵。我們會(huì )盡最大努力把客群關(guān)系搞好。
二.新客戶(hù)的開(kāi)發(fā)
在擁有老客戶(hù)的同時(shí)還要不斷從各種渠道快速開(kāi)發(fā)新客戶(hù),推廣新產(chǎn)品.
1.3—4月份，第一個(gè)工作：回訪(fǎng)和預約一部分初步意向客戶(hù)。了解客戶(hù)真實(shí)需求，全方面的了解自己的產(chǎn)品。記錄客戶(hù)所提出問(wèn)題。第二個(gè)工作：全方位的市場(chǎng)調研，了解競爭對手的全面情況。針對性地進(jìn)行pk。
2.先友后單，與客戶(hù)發(fā)展良好的友誼，處處為客戶(hù)著(zhù)想，把客戶(hù)當成自己的好朋友，達到思想和情感上的交融。
3.對客戶(hù)不能有隱瞞和欺騙，答應客戶(hù)的承諾要及時(shí)兌現，講誠信不僅是經(jīng)商之本，也是為人之本。
4.銷(xiāo)售目標不僅體現在具體的每一個(gè)月度，而且還責任到人，量化到人，并細分到具體市場(chǎng)。
. 制定出月計劃和周計劃、及每日的工作量。每天至少打30個(gè)電話(huà)，每周至少拜訪(fǎng)20位客戶(hù)，促使潛在客戶(hù)從量變到質(zhì)變。上午重點(diǎn)電話(huà)回訪(fǎng)和預約客戶(hù)，下午時(shí)間長(cháng)可安排拜訪(fǎng)客戶(hù)。
見(jiàn)客戶(hù)之前要多了解客戶(hù)的主營(yíng)業(yè)務(wù)和潛在需求，最好先了解決策人的個(gè)人愛(ài)好，準備一些有對方感興趣的話(huà)題，并為客戶(hù)提供針對性的解決方案。
做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項，并標注重要未辦理事項。
5.和公司其他銷(xiāo)售人員要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長(cháng)業(yè)務(wù)技。綜合利用產(chǎn)品、價(jià)格、通路、促銷(xiāo)、傳播、服務(wù)等營(yíng)銷(xiāo)組合策略，形成強大的營(yíng)銷(xiāo)合力。
三.建議
在維持公司現有品牌不變更的前提下，渠道部所有同事希望公司可以從兩方面去考慮，拓寬公司經(jīng)營(yíng)思路和模式。
第一：在做好本職工作的同時(shí)，利用一切可以用到的資源，在本地以及就近區域發(fā)展部分大型終端客戶(hù)，一來(lái)可以加大公司利潤回報，二來(lái)，量上也可拉動(dòng)一部分，減輕壓力。三，還可以給業(yè)務(wù)員增加一部分收入。要真正做為一個(gè)重點(diǎn)想法去實(shí)施，不是說(shuō)說(shuō)走過(guò)場(chǎng)。
第二：對現今所有客戶(hù)采取積分返點(diǎn)制，在公司給所有客戶(hù)設立一個(gè)戶(hù)頭，定期核對客戶(hù)回款金額，達到一定數額的同時(shí)，根據實(shí)際情況給與一定的返點(diǎn)獎勵，產(chǎn)生一股凝聚力。在回款上也可以形成一定的刺激度。
總體來(lái)說(shuō)，對所有客戶(hù)的工作態(tài)度都要一樣，加強產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)意識,為公司樹(shù)立更好的形象,讓客戶(hù)相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。
銷(xiāo)售計劃 篇2
一、對銷(xiāo)售工作的認識
1.市場(chǎng)分析，根據市場(chǎng)容量和個(gè)人能力，客觀(guān)、科學(xué)的制定出銷(xiāo)售任務(wù)。暫訂年任務(wù)：銷(xiāo)售額100萬(wàn)元。
2.適時(shí)作出工作計劃，制定出月計劃和周計劃。并定期與業(yè)務(wù)相關(guān)人員會(huì )議溝通，確保各專(zhuān)業(yè)負責人及時(shí)跟進(jìn)。
3.注重績(jì)效管理，對績(jì)效計劃、績(jì)效執行、績(jì)效評估進(jìn)行全程的關(guān)注與跟蹤。
4.目標市場(chǎng)定位，區分大客戶(hù)與一般客戶(hù)，分別對待，加強對大客戶(hù)的溝通與合作，用相同的時(shí)間贏(yíng)取最大的市場(chǎng)份額。
5.不斷學(xué)習行業(yè)新知識，新產(chǎn)品，為客戶(hù)帶來(lái)實(shí)用的資訊，更好為客戶(hù)服務(wù)。并結識弱電各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產(chǎn)品提供商，以備工程商需要時(shí)能及時(shí)作好項目配合，并可以和同行分享行業(yè)人脈和項目信息，達到多贏(yíng)。
6.先友后單，與客戶(hù)發(fā)展良好的友誼，處處為客戶(hù)著(zhù)想，把客戶(hù)當成自己的好朋友，達到思想和情感上的交融。
7.對客戶(hù)不能有隱瞞和欺騙，答應客戶(hù)的承諾要及時(shí)兌現，講誠信不僅是經(jīng)商之本，也是為人之本。
二、銷(xiāo)售工作具體量化任務(wù)
1.制定出月計劃和周計劃、及每日的工作量。每天至少打30個(gè)電話(huà)，每周至少拜訪(fǎng)20位客戶(hù)，促使潛在客戶(hù)從量變到質(zhì)變。上午重點(diǎn)電話(huà)回訪(fǎng)和預約客戶(hù)，下午時(shí)間長(cháng)可安排拜訪(fǎng)客戶(hù)�？紤]北京市地廣人多，交通涌堵，預約時(shí)最好選擇客戶(hù)在相同或接近的地點(diǎn)。
2.見(jiàn)客戶(hù)之前要多了解客戶(hù)的主營(yíng)業(yè)務(wù)和潛在需求，最好先了解決策人的個(gè)人愛(ài)好，準備一些有對方感興趣的話(huà)題，并為客戶(hù)提供針對性的解決方案。
3、從招標網(wǎng)或其他渠道多搜集些項目信息供工程商投標參考，并為工程商出謀劃策，配合工程商技術(shù)和商務(wù)上的項目運作。
4、做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項，并標注重要未辦理事項。
5.填寫(xiě)項目跟蹤表，根據項目進(jìn)度：前期設計、投標、深化設計、備貨執行、驗收等跟進(jìn)，并完成各階段工作。
6、前期設計的項目重點(diǎn)跟進(jìn)，至少一周回訪(fǎng)一次客戶(hù)，必要時(shí)配合工程商做業(yè)主的工作，其他階段跟蹤的項目至少二周回訪(fǎng)一次。工程商投標日期及項目進(jìn)展重要日期需謹記，并及時(shí)跟進(jìn)和回訪(fǎng)。
7、前期設計階段主動(dòng)爭取參與項目繪圖和方案設計，為工程商解決本專(zhuān)業(yè)的設計工作。
8.投標過(guò)程中，提前兩天整理好相應的商務(wù)文件，快遞或送到工程商手上，以防止有任何遺漏和錯誤。
9.投標結束，及時(shí)回訪(fǎng)客戶(hù)，詢(xún)問(wèn)投標結果。中標后主動(dòng)要求深化設計，幫工程商承擔全部或部份設計工作，準備施工所需圖紙(設備安裝圖及管線(xiàn)圖)。
10.爭取早日與工程商簽訂供貨合同，并收取預付款，提前安排備貨，以最快的供應時(shí)間響應工程商的需求，爭取早日回款。
11.貨到現場(chǎng)，等工程安裝完設備，申請技術(shù)部安排調試人員到現場(chǎng)調試。
12.提前準備驗收文檔，驗收完成后及時(shí)收款，保證良好的資金周轉率。
三、銷(xiāo)售與生活兼顧，快樂(lè )地工作
定期組織會(huì )議聚會(huì )，增進(jìn)彼此友誼，更好的交流�？蛻�(hù)、同行間雖然存在競爭，可也需要同行間互相學(xué)習和交流，本人也曾參加過(guò)類(lèi)似的聚會(huì )，也詢(xún)問(wèn)過(guò)客戶(hù)，都很愿意參加這樣的聚會(huì )，所以本人認為不存在矛盾，而且同行間除了工作還可以享受生活，讓公司成為生活的一部份，讓工作在更快樂(lè )的環(huán)境下進(jìn)行。
計劃二
一、擴大銷(xiāo)售隊伍，加強業(yè)務(wù)培訓
人才的引進(jìn)和培養是最根本的，人才是企業(yè)的排頭兵，企業(yè)無(wú)人側止。因20xx年有個(gè)別市場(chǎng)會(huì )做出調整以及業(yè)務(wù)員的調動(dòng)分配，目前必須加快人才的引進(jìn)不斷補充新鮮的血液。鐵打的營(yíng)盤(pán)流水的兵，所以也要在留住優(yōu)秀的銷(xiāo)售人才上下功夫，穩定銷(xiāo)售團隊，成熟業(yè)務(wù)員的流失對公司的發(fā)展和財政損失不言而喻。所以希望公司給業(yè)務(wù)員提供完善的后勤保障和待遇保障，增加業(yè)務(wù)員歸屬感，提高銷(xiāo)售積極性。
按照公司的長(cháng)遠發(fā)展，培養一個(gè)優(yōu)秀穩定的銷(xiāo)售團隊至關(guān)重要。建立定期培訓制度，不斷地培訓銷(xiāo)售人員執行銷(xiāo)售計劃的專(zhuān)業(yè)技能。組織室外訓練如拓展活動(dòng)等，增強團隊凝聚力、集體榮譽(yù)感。不定期的業(yè)務(wù)經(jīng)驗及主題交流學(xué)習，可以及時(shí)了解業(yè)務(wù)員工作中遇到的問(wèn)題，大家討論和提出個(gè)人意見(jiàn)，總結和分析。這樣不但提高了大家的主觀(guān)能動(dòng)性，也有效的提高自身銷(xiāo)售能力和改掉之前銷(xiāo)售中所走的誤區。樹(shù)立銷(xiāo)售人"解決問(wèn)題是職責"的職業(yè)操守。形成業(yè)務(wù)員的培訓模式：?jiǎn)?wèn)題-答案-目標-行動(dòng)-結果-業(yè)績(jì)。有了問(wèn)題才有答案，有了答案才有目標，有目標才會(huì )影響行動(dòng)，行動(dòng)決定成果，結果決定業(yè)績(jì)。
二、銷(xiāo)售計劃的流程管理
銷(xiāo)售計劃流程管理的核心是"做正確的事"提供真實(shí)的和有參考價(jià)值得信息，明確每個(gè)業(yè)務(wù)人員的責權利和kpi考核，通過(guò)正確有效的策略方法達到原定的銷(xiāo)售目標;而計劃執行的難點(diǎn)，在于過(guò)程管理，其核心是"正確的做事"，是將計劃轉化為行動(dòng)和任務(wù)的過(guò)程，因此計劃的制定必須細化，現已細化到了每個(gè)業(yè)務(wù)員的任務(wù)指標和市場(chǎng)分配，激勵的制度保障等，為了有效激勵銷(xiāo)售團隊，在執行銷(xiāo)售計劃時(shí)最大化地發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，嚴格執行績(jì)效考核制度，使銷(xiāo)售計劃的執行和落實(shí)情況同每個(gè)執行人的切身利益相關(guān)聯(lián)。并且，要建立定期會(huì )議匯報、總結、分析制度，保證計劃在執行過(guò)程中出現的問(wèn)題能夠及時(shí)地得到總結和改進(jìn)。
為了有效的控制貨款風(fēng)險，提高貨款回收率，以風(fēng)險防控為主線(xiàn)，堅持制度先行。加強客戶(hù)政策和應收賬款的執行，要定期通報客戶(hù)賬款的動(dòng)向，對貨款拖欠超期客戶(hù)的要加強跟蹤，掌握完整的客戶(hù)信息。對信譽(yù)和回款及時(shí)的客戶(hù)應給予適當的獎勵或優(yōu)惠的價(jià)格，也可以考慮年底返點(diǎn)等政策，刺激客戶(hù)的付款信譽(yù)。建立完善的客戶(hù)檔案。應收款的回款情況也直接掛鉤業(yè)務(wù)人員的kpi考核。
三、銷(xiāo)售計劃的量化、表格化管理
今年銷(xiāo)售計劃已經(jīng)按照區域、渠道、產(chǎn)品進(jìn)行量化，將量化后的銷(xiāo)售計劃落實(shí)到季計劃、月計劃、周計劃進(jìn)行具體執行。然后，建立信息系統及時(shí)地收集和反饋信息，時(shí)時(shí)監督和追蹤銷(xiāo)售計劃的執行情況。業(yè)務(wù)人員的月、周總結計劃管理表格，能使執行信息快速地得到反饋，便于銷(xiāo)售管理者及時(shí)知道業(yè)務(wù)人員在做什么?做的怎么樣?也便于公司領(lǐng)導及時(shí)地指導和修正銷(xiāo)售計劃的執行。
管理始于計劃，終于控制，任何一項工作只要有了計劃，就說(shuō)明公司的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)在執行前已經(jīng)經(jīng)過(guò)了對有價(jià)值信息的科學(xué)預測、全面分析、系統籌劃，以及制訂了相應的保障措施，從而確保了公司經(jīng)營(yíng)工作結果是可預測、可控制的。面對目前碳布市場(chǎng)產(chǎn)品同質(zhì)化的激烈競爭，銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的提升和產(chǎn)品的發(fā)展，使得任何的銷(xiāo)售計劃和變動(dòng)都必須具有前瞻性，效果也必須處于可控的狀態(tài)下，因此，計劃是企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的基礎，不斷提高計劃的科學(xué)性，使工作變得輕松有序更有效。
四、合理劃分市場(chǎng)，提升工作效率
20xx年業(yè)務(wù)員負責市場(chǎng)會(huì )有所調動(dòng)，盡量在路途距離和區域上最大合理化。業(yè)務(wù)員采用每月15日出差工作日制度，原則上同進(jìn)同出。增加了跑市場(chǎng)的力度，對一些老客戶(hù)加以鞏固，推進(jìn)對新客戶(hù)、大單子的把握和跟蹤力度。對應收賬款，及時(shí)進(jìn)行督促和控制。發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決，工作效率也會(huì )有所提高。銷(xiāo)售人員現局限于老客戶(hù)的維護上，對新客戶(hù)的開(kāi)發(fā)力度不足，20xx年除了穩定老客戶(hù)，還要出臺措施加強新客戶(hù)的開(kāi)發(fā)，合理的利用出差時(shí)間。
五、螺紋筋、雙向布市場(chǎng)的開(kāi)拓
新增加了碳纖維螺紋筋產(chǎn)品，爭取也制定出行業(yè)規范標準來(lái)，讓公司產(chǎn)品更具有競爭力和說(shuō)服力。目前對于雙向布的市場(chǎng)還沒(méi)有專(zhuān)職的人和花力度去進(jìn)行開(kāi)拓，在碳纖維制品、體育器材等行業(yè)上沒(méi)有花什么時(shí)間和精力去推廣。20xx年公司是否考慮增加業(yè)務(wù)員專(zhuān)項負責此類(lèi)市場(chǎng)?
六、明確管理層級、流程
高層領(lǐng)導確實(shí)具有更大的決策權。但是我認為設立中層領(lǐng)導的目的在于：為公司創(chuàng )造效益;在業(yè)務(wù)過(guò)程當中幫公司解決問(wèn)題;在職能范圍內分解、承擔責任。明確各崗位職責，除了明確銷(xiāo)售人員的職責外。重要的是一個(gè)部門(mén)領(lǐng)導的職能，到底有多少事情、什么事情是銷(xiāo)售經(jīng)理有權利決定的。形成嚴格的"金字塔"管理模式。當組織不斷壯大之后，人的精力和能力是很難再直接適應不斷膨脹的管理層面。中間的管理流程直接影響著(zhù)管理的結果。"扁平式"管理也只適合于小組織。
公司雖在人力管理上投入大量成本，但在監管和基本制度上跟不上的話(huà)，也只是勞命傷財，收效甚微。容易出現管理渙散和"集而不團"的現象。應建立充分的信任和職能，給予一定的發(fā)揮空間。所謂的"疑人不用"。隨著(zhù)公司管理逐步的正規化，各項制度和保障完善化。相信20xx年一定能取得非常好的成績(jì)
銷(xiāo)售計劃 篇3
醫療設備銷(xiāo)售計劃書(shū)
作為經(jīng)歷過(guò)兩類(lèi)大型醫療設備的三家研發(fā)企業(yè)的我，曾經(jīng)目睹和參與其營(yíng)銷(xiāo)演變歷程，從一個(gè)市場(chǎng)經(jīng)理的角度談?wù)勛约旱囊恍└惺�，希望與同行們溝通探討。有關(guān)這類(lèi)設備的營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗尚未見(jiàn)有高手專(zhuān)著(zhù)，甚至零星的心得體會(huì )之類(lèi)的文章也寥寥無(wú)幾。因此，本文放膽大談特談，作為引玉之磚奉獻給大家。
現代營(yíng)銷(xiāo)學(xué)之父菲利普.科特勒（Philip.Kotler）肯定沒(méi)有認真研究過(guò)大型醫療設備營(yíng)銷(xiāo)。事實(shí)上，營(yíng)銷(xiāo)作為一種理論對這類(lèi)企業(yè)沒(méi)有直接的應用價(jià)值。當大型醫療設備誕生之際，其產(chǎn)品、價(jià)格、銷(xiāo)路和推廣模式也隨之確定，基本上沒(méi)有營(yíng)銷(xiāo)說(shuō)話(huà)的余地，只有執行操作的本份。技術(shù)導向始終處于主導地位，通常是一種醫療技術(shù)經(jīng)過(guò)工程包裝就成了醫療設備，然后通過(guò)銷(xiāo)售人員推銷(xiāo)到醫院使用即可。大型醫療設備技術(shù)之復雜，導致每一次改進(jìn)和提高都需要傷筋動(dòng)骨。因此，所謂市場(chǎng)導向被迫處于次要和從屬地位。在整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，最具能動(dòng)性的是銷(xiāo)售人員能力。因此，這類(lèi)企業(yè)最活躍的是銷(xiāo)售人員，其次才是市場(chǎng)、策劃、方案、管理。三年不開(kāi)張，開(kāi)張吃三年，獨特的盈利模式使得這類(lèi)企業(yè)并不像其他企業(yè)一樣，對銷(xiāo)售業(yè)績(jì)孜孜以求，斤斤計較。在強大的資本支持下，甚至可以采取投放模式，將市場(chǎng)占有率放在企業(yè)盈利之先。這是其他大型設備所不具有的特點(diǎn)。
然而，真理就是真理�，F代營(yíng)銷(xiāo)學(xué)作為人類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗的提煉和總結，必定有其深刻的道理，盡管其基礎是大宗消費品營(yíng)銷(xiāo)的研究。營(yíng)銷(xiāo)理論的指導意義不僅在于幫助營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理起草一份“規范的營(yíng)銷(xiāo)計劃書(shū)”，更重要的是能夠活學(xué)活用之，面對新情況建立起正確的營(yíng)銷(xiāo)戰略思維。很多從事醫療設備銷(xiāo)售多年的老手，往往對理論和方案不屑一顧，心中只有兩個(gè)最重要的東西：客戶(hù)和提成。這種心態(tài)，也深深影響了這類(lèi)企業(yè)的決策者和管理層，所以營(yíng)銷(xiāo)作為一個(gè)部門(mén)和職能完全不重要，有的企業(yè)甚至連與營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售或市場(chǎng)沾邊的部門(mén)都沒(méi)有，只有安裝、調試、售后服務(wù)是經(jīng)常與客戶(hù)聯(lián)系的部門(mén)。所謂戰略、思路、理念、組織都是可有可無(wú)的，特別是經(jīng)濟效益還不錯的時(shí)候。因此，缺乏營(yíng)銷(xiāo)戰略思維是這類(lèi)企業(yè)的普遍現象，但這并不影響其照常運作，因為經(jīng)驗是最好的導師，“學(xué)著(zhù)別人做”成為最有效的行動(dòng)方針。
以下從一些營(yíng)銷(xiāo)常用概念談?wù)劥笮歪t療設備營(yíng)銷(xiāo)：
一、需求與客戶(hù)
很多醫療設備銷(xiāo)售人員說(shuō)，醫療設備銷(xiāo)售其實(shí)很簡(jiǎn)單，只要搞掂3個(gè)人就行：主管院長(cháng)、設備科長(cháng)和科主任。這話(huà)確實(shí)一點(diǎn)也不錯，尤其是中國的市場(chǎng)環(huán)境下�？蛻�(hù)通常指購買(mǎi)單位—醫院。與大宗消費品不同，大型醫療設備購買(mǎi)決策者和臨床使用者是分離的，這使得客戶(hù)
涵蓋范圍比較復雜�；跔I(yíng)銷(xiāo)屬于需求管理過(guò)程這一原理，我認為大型醫療設備的客戶(hù)概念應定義在醫師、患者及互動(dòng)（治療）過(guò)程范疇，滿(mǎn)足這種需求是產(chǎn)品核心價(jià)值所在；而帶給院長(cháng)、設備科長(cháng)等購買(mǎi)決策者的是產(chǎn)品的附加價(jià)值，如設備的檔次、聲譽(yù)、品牌、行業(yè)地位、經(jīng)濟和社會(huì )效益等等。
為什么準確地定義客戶(hù)概念非常重要？是因為如果我們僅僅局限于醫院就是客戶(hù)的概念，營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)就容易局限于產(chǎn)品本身：產(chǎn)品質(zhì)量、性能、品牌、價(jià)格、服務(wù)。然而，我們向醫院出售的不單純是產(chǎn)品，而是一個(gè)系統完整的項目。項目?jì)燃扔杏布ㄔO備、零配件、工具、耗材、機房施工圖），也有軟件（人員培訓、售后服務(wù)、臨床支持、市場(chǎng)指導、管理方案）。事實(shí)表明，購買(mǎi)大型醫療設備的決策過(guò)程是非常復雜繁瑣的，醫院進(jìn)行論證的對象也不僅是產(chǎn)品，還要從項目的高度全盤(pán)考慮。對企業(yè)來(lái)說(shuō)，賣(mài)產(chǎn)品和賣(mài)項目?jì)煞N不同的策略導致的結果是不一樣的。賣(mài)產(chǎn)品的只能在市場(chǎng)平均價(jià)格上下掙扎；賣(mài)項目的可以?xún)r(jià)格高出很多而客戶(hù)更滿(mǎn)意。應把大型醫療設備銷(xiāo)售當作一個(gè)項目來(lái)進(jìn)行管理，銷(xiāo)售人員要從可行性分析直至項目結項全過(guò)程，按照項目管理規則進(jìn)行運作。銷(xiāo)售人員首先要通過(guò)可行性分析說(shuō)服自己，才能說(shuō)服客戶(hù)購買(mǎi)設備。
我們把客戶(hù)滿(mǎn)意解釋為醫師的滿(mǎn)意，患者的滿(mǎn)意和治療過(guò)程（方案）的完美。因為我們發(fā)現，如果一種大型醫療設備真正能夠解決臨床治療需要，解決患者病痛，擁有良好的治療效果，價(jià)格根本不是問(wèn)題，至少不是主要問(wèn)題。作為醫院，如果引進(jìn)設備并成為一個(gè)有盈利的項目，任何投入都是值得的。只要能實(shí)現這種意義上客戶(hù)滿(mǎn)意，產(chǎn)品的市場(chǎng)必然是非常廣闊的。反之，如果達不到這種意義上客戶(hù)滿(mǎn)意，單純的某項優(yōu)勢都起不到誘惑醫院購買(mǎi)的效果�，F實(shí)中，盡管有些產(chǎn)品屬世界首創(chuàng )，擁有許多獎項和專(zhuān)利，得到黨和領(lǐng)導人贊許，但在市場(chǎng)上表現卻平平。究其根源，是因為其作為產(chǎn)品是成功的，作為項目卻不令人滿(mǎn)意：經(jīng)濟效益不高，操作不省時(shí)便利，患者舒適度較低，治療方案局限且不成熟。所以，了解什么是真正的客戶(hù)，如何實(shí)現真正的客戶(hù)滿(mǎn)意，對從根本上確立正確的營(yíng)銷(xiāo)戰略非常關(guān)鍵。必勝的營(yíng)銷(xiāo)戰略建立在客戶(hù)滿(mǎn)意的堅固基礎上，而不是鉆營(yíng)奇技淫巧旁門(mén)左道。從這個(gè)意義上說(shuō)，大型醫療設備營(yíng)銷(xiāo)是無(wú)招勝有招。只要認真實(shí)現客戶(hù)真正滿(mǎn)意，我們無(wú)需外出推銷(xiāo)，也不必琢磨什么技巧，甚至可以沒(méi)有營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)，客戶(hù)也會(huì )主動(dòng)找上門(mén)來(lái)。
二、買(mǎi)賣(mài)與合作
大型醫療設備如果存在不足之處，單從產(chǎn)品本身解決短期內是困難的，因為技術(shù)進(jìn)步有其自身規律，很難隨著(zhù)用戶(hù)要求跳舞。對于這點(diǎn)，企業(yè)不應采取隱瞞回避態(tài)度，而應實(shí)事求是地告訴客戶(hù)，以真誠合作的態(tài)度面對問(wèn)題。企業(yè)和醫院不應是單純的商業(yè)買(mǎi)賣(mài)關(guān)系，而應 是真誠信賴(lài)的合作伙伴關(guān)系。一方面，醫院引進(jìn)設備后，需要企業(yè)長(cháng)期的售后服務(wù)、臨床支持和管理指導，甚至市場(chǎng)開(kāi)發(fā)指導；另一方面，企業(yè)需要醫院在應用過(guò)程中發(fā)現問(wèn)題并改進(jìn)，積累臨床經(jīng)驗，培養醫療人員，并成為應用示范基地。因此，客戶(hù)服務(wù)概念對于企業(yè)非常重要。成立客戶(hù)中心統籌售后服務(wù)、臨床支持、管理服務(wù)、市場(chǎng)指導等，有利于建立和維系這種長(cháng)期互利合作關(guān)系。從項目角度來(lái)說(shuō)，客戶(hù)中心可以提高產(chǎn)品附加價(jià)值，一定程度上彌補產(chǎn)品技術(shù)歷史局限，使整個(gè)項目獲得增值。
在這個(gè)指導思想下，我們要求銷(xiāo)售人員增強為客戶(hù)服務(wù)意識，要從與客戶(hù)建立長(cháng)期信任合作關(guān)系立場(chǎng)出發(fā)，為客戶(hù)提供技術(shù)、臨床、管理和市場(chǎng)全方位合作服務(wù)。同樣，我們也希望與代理商和投資商建立合作伙伴式銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )，而不是僅僅出于利益分割的需要臨時(shí)拼湊的烏合之眾。
三、市場(chǎng)驅動(dòng)與驅動(dòng)市場(chǎng)
自?shī)W沃成功研發(fā)國產(chǎn)旋轉式伽瑪刀之后，國內又涌現出很多生產(chǎn)伽瑪刀的公司；重慶海扶首創(chuàng )海扶刀之后，國內外也紛紛出現各種超聲聚焦刀。無(wú)疑，大型醫療設備開(kāi)發(fā)顯然是因為存在某種市場(chǎng)需求，是市場(chǎng)驅動(dòng)產(chǎn)生的事件。然而，產(chǎn)品開(kāi)發(fā)出來(lái)后，企業(yè)應積極去驅動(dòng)市場(chǎng)，擴大需求，尤其對市場(chǎng)領(lǐng)導企業(yè)而言，開(kāi)發(fā)需求應是其天然職責之一。這樣才能保證整合行業(yè)市場(chǎng)經(jīng)久不衰，保持旺盛的活力。
我們將大型醫療設備市場(chǎng)分為三個(gè)層次：醫療市場(chǎng)、產(chǎn)品市場(chǎng)和經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)。醫療市場(chǎng)就是臨床用戶(hù)，臨床醫師、患者和治療方案是其代表；產(chǎn)品市場(chǎng)就是醫院，主管院長(cháng)、設備科長(cháng)和科主任是其代表；經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)就是分銷(xiāo)渠道，代理商、投資商和銷(xiāo)售人員是其代表。絕大多數醫療設備企業(yè)都集中在產(chǎn)品市場(chǎng)你爭我?jiàn)Z，與代理商投資商合作目的也完全出于占領(lǐng)產(chǎn)品市場(chǎng)的目的。很多企業(yè)不熱心醫療市場(chǎng)和經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)，認為遠水救不了近渴，這無(wú)疑是短視的。還有些企業(yè)非常熱衷各類(lèi)獎項和名譽(yù)，熱衷于領(lǐng)導和社會(huì )的贊美，卻不認真對待客戶(hù)的反應。一種創(chuàng )新產(chǎn)品要想長(cháng)久在行業(yè)立足，就必須認真扎實(shí)從醫療市場(chǎng)做起，確立行業(yè)標準地位和先入為主優(yōu)勢，從根本上抓住需求。同時(shí)，應主動(dòng)積極與代理商和投資商合作，從爭奪渠道阻塞競爭的角度來(lái)開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)。這也是“一個(gè)中心，兩個(gè)基本點(diǎn)”。產(chǎn)品市場(chǎng)永遠是中心，醫療市場(chǎng)和經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)是兩個(gè)基本點(diǎn)。
醫療市場(chǎng)開(kāi)發(fā)更具前瞻性和基礎性。我們在某個(gè)地區圍繞海扶刀腫瘤治療中心建立醫學(xué)顧問(wèn)網(wǎng)絡(luò )，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )擴大宣傳、組織病源，不僅僅是單純提高治療中心經(jīng)濟效益，更重要的是開(kāi)拓和占據醫療市場(chǎng)。醫學(xué)顧問(wèn)網(wǎng)絡(luò )建設是整個(gè)海扶刀營(yíng)銷(xiāo)戰略的重要組成部分之一，可以提高海扶刀這個(gè)“產(chǎn)品”的附加價(jià)值，增強客戶(hù)興趣和信心，對推動(dòng)銷(xiāo)售工作有重要作用。
經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)具有立竿見(jiàn)影的功效。我們與代理商投資商建立合作伙伴式銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )，最大范圍擴大合作領(lǐng)域，就是為了爭奪渠道阻塞競爭。因為，與我們建立合作關(guān)系的伙伴即使一時(shí)攻克不了產(chǎn)品市場(chǎng)，作為一種社會(huì )資源也是為我所用，他們的銷(xiāo)售人員在走訪(fǎng)中正在宣傳我們的產(chǎn)品！今年我們加大招商合作力度，是營(yíng)銷(xiāo)戰略一個(gè)重大轉變。
四、差異和定位
面對日益激烈的競爭，大型醫療設備也存在一個(gè)定位問(wèn)題。我們在海扶刀銷(xiāo)售過(guò)程中，常常有客戶(hù)要求我們說(shuō)明海扶刀與其他超聲聚焦刀之間的差別。單從產(chǎn)品本身找差異性，真是愁煞工程技術(shù)人員，事實(shí)上也很難說(shuō)服客戶(hù)。為了說(shuō)明海扶刀核心競爭力所在，我們還是要回到項目的概念。分析起來(lái)，我們發(fā)現海扶刀最大優(yōu)勢不是產(chǎn)品技術(shù)本身而是臨床應用前景。擁有強大而無(wú)人企及的科研臨床實(shí)力是競爭對手望塵莫及的唯一法寶。海扶刀所依托的重慶醫科大學(xué)、臨床醫院、超聲醫學(xué)工程研究所、強大的用戶(hù)群、遍及全國的醫學(xué)專(zhuān)家顧問(wèn)網(wǎng)絡(luò )等，構成強大的基礎科研和臨床應用基礎，是其真正的永不衰竭的核心競爭力所在。無(wú)論我們如何宣揚制造、技術(shù)、成本、專(zhuān)利等優(yōu)勢，競爭對手都可以或遲或早地迎頭趕上。海扶刀的核心競爭力在于給用戶(hù)提供強大的臨床應用支持，臨床經(jīng)驗共享是海扶刀用戶(hù)最大的收益。因此，在海扶刀市場(chǎng)定位上，我們分別從產(chǎn)品、價(jià)格、促銷(xiāo)、渠道、傳播、公關(guān)等方面重新考量，確定了其作為行業(yè)領(lǐng)導者應有的角色。其中最值得說(shuō)明的，是我們將海扶刀定位為外科產(chǎn)品，是因為海扶刀具有使腫瘤組織產(chǎn)生凝固性壞死，從而一次性切除腫瘤的外科手術(shù)刀特性。海扶刀首先是外科產(chǎn)品，其次才是無(wú)創(chuàng )產(chǎn)品；海扶刀首先是腫瘤外科無(wú)創(chuàng )手術(shù)刀，其次才是高強超聲聚焦治療設備；海扶刀首先具備切除肝癌等實(shí)體腫瘤功效，其次才具有保乳保肢的獨特優(yōu)勢；等等。定位的變化決定營(yíng)銷(xiāo)組合各方面的變化，對海扶刀營(yíng)銷(xiāo)具有深刻長(cháng)遠影響。
五、營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售與市場(chǎng)
營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售和市場(chǎng)三者關(guān)系如何，反映了企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)戰略思想。我們認為，銷(xiāo)售是解決現實(shí)問(wèn)題的；市場(chǎng)是解決競爭問(wèn)題的；營(yíng)銷(xiāo)則是解決未來(lái)問(wèn)題的。大型醫療設備企業(yè)無(wú)論是否具有相應稱(chēng)謂的部門(mén)，其職能都是存在的。企業(yè)必須具備營(yíng)銷(xiāo)戰略指導思維，才能在未來(lái)市場(chǎng)環(huán)境變化中游刃有余，主動(dòng)適應。否則只能處處被動(dòng)，喪失先機。沒(méi)有戰略思維的企業(yè)，要么是被競爭對手牽著(zhù)鼻子走，敵變我變；要么是固持己見(jiàn)，以不變應萬(wàn)變。而擁有正確戰略思維的企業(yè)，應是主動(dòng)適應并引導變化的時(shí)代先鋒。
所以，大型醫療設備企業(yè)應緊緊抓住根本的一條：客戶(hù)價(jià)值最大化。一切營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，應從這一點(diǎn)出發(fā)并歸結到這一點(diǎn)。我們的體會(huì )是：客戶(hù)滿(mǎn)意度等同于有效需求度。因此特別強
調客戶(hù)中心的作用�？蛻�(hù)中心體現營(yíng)銷(xiāo)中最核心的內容：需求管理和客戶(hù)利益。通過(guò)客戶(hù)中心的工作，使現有用戶(hù)滿(mǎn)意度提高，從而影響潛在用戶(hù)，是創(chuàng )造需求的最有效途徑。 人們往往認為，市場(chǎng)只是銷(xiāo)售的輔助工具。比如提供宣傳資料，負責廣告推廣，組織商業(yè)展會(huì )活動(dòng)，進(jìn)行內部培訓等。其實(shí)，市場(chǎng)作為解決競爭問(wèn)題的職能，肩負著(zhù)開(kāi)發(fā)醫療市場(chǎng)和經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)的重任。
在大型醫療設備企業(yè)，如果越來(lái)越倚重于銷(xiāo)售，說(shuō)明營(yíng)銷(xiāo)管理越來(lái)越無(wú)力。如果銷(xiāo)售人員感覺(jué)在孤軍奮戰，說(shuō)明市場(chǎng)職能存在嚴重缺陷。如果現有用戶(hù)不能起到示范典型作用，說(shuō)明客戶(hù)管理出現了問(wèn)題。
六、直銷(xiāo)與分銷(xiāo)
一般情況下，大型產(chǎn)品尤其是面向單位用戶(hù)的高技術(shù)產(chǎn)品，大多以自銷(xiāo)為主。然而，大型醫療設備所獨有的項目特性，使得代理商和投資商產(chǎn)生參與的積極性。這是因為，作為項目，不僅可以獲得分銷(xiāo)收益，還可以獲得項目收益。在與客戶(hù)交易過(guò)程中，代理商和投資商的關(guān)系資源往往成為成敗關(guān)鍵，而這正是企業(yè)所缺乏的。因此分銷(xiāo)之所以必要，不僅是因為爭奪渠道阻斷競爭，也確實(shí)因為代理商和投資商具備企業(yè)所缺乏的優(yōu)勢。
我們不主張純粹意義上的自銷(xiāo)或代理，而主張建立一種合作伙伴式銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )。由于大型醫療設備的高技術(shù)復雜性，企業(yè)應承擔對代理商和投資商支持的任務(wù)，各自發(fā)揮優(yōu)勢促進(jìn)銷(xiāo)售。企業(yè)僅僅向代理商和投資商轉移某個(gè)具體客戶(hù)經(jīng)營(yíng)權，并采取一對一授權方式授權代理。在海扶刀銷(xiāo)售中，我們采取兩條腿走路的方針，既充分保證代理商在授權范圍內完整權益，也充分保證區域市場(chǎng)不被屏蔽荒廢。這是一種“有管理的分銷(xiāo)”。我們要求代理商銷(xiāo)售人員針對具體客戶(hù)提供銷(xiāo)售報告，并在培訓和市場(chǎng)支持方面與企業(yè)銷(xiāo)售人員一視同仁。有效的.管理使我們能夠及時(shí)監測市場(chǎng)變化，而不是單純通過(guò)銷(xiāo)售指標考核。實(shí)際上，我們在渠道通路上的原則是不拘一格，靈活機變的，上述內容只是一種通行模式。
七、全國市場(chǎng)與地區市場(chǎng)
銷(xiāo)售職能不強的企業(yè)只有一個(gè)全國市場(chǎng)。銷(xiāo)售職能強大的可以將全國劃分幾個(gè)區域，各區域設定一至數名銷(xiāo)售代表。更強大者設立幾個(gè)分公司，分公司下再劃分區域。我們采取一種符合企業(yè)現實(shí)和設備特點(diǎn)的模式，即采取總部直接管理下的區域小型化，是一種趨向扁平化的渠道管理模式，旨在努力減少中間環(huán)節和渠道成本，最大限度保證客戶(hù)利益。在建立合作伙伴式銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )前提下，區域小型化有利于精耕細作，既有利于加強對重點(diǎn)目標客戶(hù)的工作，也有利于加大對代理商支持力度，同時(shí)可以協(xié)助開(kāi)發(fā)醫療市場(chǎng)和經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)。很明顯，企業(yè)銷(xiāo)售人員角色發(fā)生變化：從單純銷(xiāo)售人員轉變?yōu)槿灰惑w的復合型項目管理人員。
大型醫療設備的客戶(hù)通常都是三級甲等綜合醫院和專(zhuān)科醫院，目標客戶(hù)明確而有限。企業(yè)在選擇突破重點(diǎn)時(shí)，應有全國一盤(pán)棋的全局概念，均衡布局，合理分配資源。如果某些地區用戶(hù)過(guò)于密集，而另一些則完全沒(méi)有，會(huì )出現什么結果呢？密集的地區市場(chǎng)資源將被稀釋?zhuān)瑢τ脩?hù)經(jīng)濟效益不利；空白的地區市場(chǎng)資源被浪費，不能起到中心示范窗口作用。大型醫療設備營(yíng)銷(xiāo)應以快速占領(lǐng)市場(chǎng)為首選，其次才是眼前的直接效益。因為市場(chǎng)空間是有限的，丟失一個(gè)少一個(gè)。
八、廣告與促銷(xiāo)
大型醫療設備要不要做廣告，如何做廣告，廣告目標是什么，廣告預算如何確定，如何評價(jià)廣告效果，這些問(wèn)題十分難以準確回答。我們認為，廣告在兩種情況下具有明確的意義：一是招商需要，即針對經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)；二是普及需要，即針對醫療市場(chǎng)。針對產(chǎn)品市場(chǎng)做廣告意義不大，人員促銷(xiāo)作用更有效些。伽瑪刀常年在《參考消息》等大眾媒體做廣告，內容主要是宣傳伽瑪刀治療中心和伽瑪刀治療功效。但這種宣傳產(chǎn)生的效果必須能夠直接為企業(yè)所獲得，否則就難以持久。伽瑪刀所宣傳中心為其所擁有，而海扶刀多數中心為售出用戶(hù)，難以形成合力投放廣告。
對臨床醫師的宣傳著(zhù)重在臨床應用，是大型醫療設備宣傳推廣重心所在。宣傳方式很多，比如在專(zhuān)業(yè)期刊常年刊登硬廣告或文獻專(zhuān)著(zhù)；通過(guò)醫學(xué)顧問(wèn)網(wǎng)絡(luò )發(fā)送宣傳資料；通過(guò)巡回專(zhuān)題演講活動(dòng)集中普及；通過(guò)書(shū)面或電子信函保持信息傳遞；建立專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站等等。依托各個(gè)中心加強對臨床醫師宣傳是效果顯著(zhù)且投入較少的辦法。因此，如果宣傳經(jīng)費所限，只允許一個(gè)宣傳目標，這個(gè)目標應該就是臨床醫師。
利用行業(yè)展會(huì )機會(huì )宣傳目的應該是明確而具體的：招商。如果不是為了招商，參加這類(lèi)活動(dòng)意義就不是很大。針對潛在客戶(hù)（醫院購買(mǎi)決策者）的宣傳更多應參加專(zhuān)業(yè)學(xué)術(shù)活動(dòng)，如全國腫瘤學(xué)術(shù)會(huì )議，但盡量不以商業(yè)身份參加。
九、品牌與名氣
與大宗消費品不同，大型醫療設備贏(yíng)得名氣不是一件很難的事，因為競爭者屈指可數。這類(lèi)企業(yè)動(dòng)輒千萬(wàn)上億資產(chǎn)，一般在當地不僅是經(jīng)濟大戶(hù)，而且是政治大戶(hù)，備受當地甚至政府和媒體矚目。各式各樣的獎項，領(lǐng)導人走馬燈似的造訪(fǎng)，很容易使人眼花繚亂，產(chǎn)生錯覺(jué)。其實(shí)名氣與品牌不是一回事，名氣大不等于品牌好。
品牌的價(jià)值在于贏(yíng)得客戶(hù)忠誠度。而大型醫療設備屬于理性購買(mǎi)，通常是一次性買(mǎi)賣(mài)，隨后只有售后服務(wù)和客戶(hù)支持。品牌需要長(cháng)期的培育和養護，對大型醫療設備而言，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度是樹(shù)立和維護品牌最有效辦法。相比之下，名稱(chēng)、標記、符號、包裝等形式上的東西并不十分重要�？蛻�(hù)也不需要企業(yè)借助大型醫療設備來(lái)傳播某種理念、價(jià)值、文化、品味和個(gè)性，關(guān)心的只是實(shí)實(shí)在在的利益。一般產(chǎn)品只要產(chǎn)品質(zhì)量和性能過(guò)硬，就是好產(chǎn)品好品牌；而大型醫療設備，不僅要質(zhì)量性能可靠，更重要的是作為一個(gè)項目能否真正給客戶(hù)帶來(lái)實(shí)際的好處。所以，大型醫療設備的品牌不是建立在產(chǎn)品上，也不是建立在企業(yè)上，而是建立在項目上。也就是說(shuō)，品牌與客戶(hù)價(jià)值密切相關(guān)，企業(yè)只要認真做好客戶(hù)價(jià)值這篇文章，努力實(shí)現客戶(hù)滿(mǎn)意，就遠勝于花大錢(qián)投巨資于廣告宣傳攻關(guān)造勢上。
十、創(chuàng )新與學(xué)習
營(yíng)銷(xiāo)需要創(chuàng )新，也需要學(xué)習。創(chuàng )新不是標新立異，驚世駭俗；學(xué)習也不是邯鄲學(xué)步，亦步亦趨。創(chuàng )新和學(xué)習都是為了使營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)更切合實(shí)際，使戰略方針適時(shí)變化以適應瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)環(huán)境。創(chuàng )新應是一項可持續性的不斷改進(jìn)行動(dòng)。
創(chuàng )新是市場(chǎng)領(lǐng)導者的永恒主題。大型醫療設備企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)如何創(chuàng )新？我們認為，不僅要在產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷(xiāo)上保持優(yōu)勢，更重要的是不斷提高客戶(hù)利益或稱(chēng)客戶(hù)附加價(jià)值上。各種硬件的優(yōu)勢維持不僅需要高代價(jià)，而且很容易被競爭者學(xué)習模仿。只有軟件上的優(yōu)勢才有可能是獨一無(wú)二的。比如，海扶刀的核心競爭力在于雄厚的技術(shù)臨床基礎，這是競爭者望塵莫及的。只要在技術(shù)和臨床上不斷創(chuàng )新領(lǐng)先，海扶刀就可永遠立于不敗之地。特別是在臨床經(jīng)驗上積累越豐厚，就越能穩固地占據醫療市場(chǎng)，從而穩穩地把握住需求之根本。所以，大型醫療設備企業(yè)都非常重視臨床病例資料收集整理，因為臨床應用是最富活力、最易創(chuàng )新的領(lǐng)域，也最直接給客戶(hù)帶來(lái)利益。
以上是我們經(jīng)常要考慮的十個(gè)問(wèn)題。每當我們看到大宗消費品市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)高招迭出令人眼花繚亂之際，就感到大型醫療設備營(yíng)銷(xiāo)無(wú)論從策略到技巧都相對乏味。但這并不否定現代營(yíng)銷(xiāo)學(xué)對其具有的指導意義。事實(shí)上，這種指導更具戰略性和宏觀(guān)性，而不是在某個(gè)具體的點(diǎn)子怪招上。理論分析和實(shí)踐經(jīng)驗告訴我們，大型醫療設備營(yíng)銷(xiāo)最高境界是無(wú)招勝有招。
只要研發(fā)人員開(kāi)發(fā)出的是質(zhì)量一流的產(chǎn)品，只要認認真真做好臨床醫師的宣傳普及工作，只要臨床醫師真正能夠應用產(chǎn)品解除患者痛苦，只要服務(wù)人員保證為用戶(hù)提供周到細致服務(wù)，只要這個(gè)項目切實(shí)為用戶(hù)帶來(lái)經(jīng)濟和社會(huì )效益，那么，即使企業(yè)沒(méi)有營(yíng)銷(xiāo)人員和部門(mén)，即使我們根本不懂銷(xiāo)售技巧，即使我們的銷(xiāo)售人員不那么伶牙俐齒，即使我們對高深莫測的營(yíng)銷(xiāo)理論和新派觀(guān)點(diǎn)一無(wú)所知，我們也可以完全做好大型醫療設備的營(yíng)銷(xiāo)：因為我們抓住了最根本的一點(diǎn)：客戶(hù)價(jià)值最大化。
直銷(xiāo)方式
針對目標市場(chǎng)及意向客戶(hù)的人力促銷(xiāo)方式。重點(diǎn)性強，銷(xiāo)售費用大，銷(xiāo)售環(huán)節多，銷(xiāo)售時(shí)間長(cháng)。分銷(xiāo)方式由省、地、縣級的二、三級經(jīng)銷(xiāo)商所
銷(xiāo)售計劃 篇4
科學(xué)、有效的銷(xiāo)售績(jì)效方案，將有利于提高銷(xiāo)售人員積極性，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。在實(shí)際企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理中，面對紛繁復雜的銷(xiāo)售績(jì)效方案，我們又該如何取舍呢？
銷(xiāo)售績(jì)效方案如同企業(yè)的其它管理制度一樣，沒(méi)有統一的標準，也沒(méi)有絕對的“好”與“壞”�？�(jì)效方案優(yōu)劣的判斷標準，應看其是否適合于特定企業(yè)發(fā)展的需要。由于企業(yè)所處的行業(yè)、發(fā)展階段、營(yíng)銷(xiāo)策略、市場(chǎng)目標等不同，銷(xiāo)售績(jì)效方案的設計也應有所不同。本文將簡(jiǎn)要地談一下銷(xiāo)售績(jì)效方案設計所需考慮的一些因素。由于篇幅及筆者經(jīng)驗所限，本文所列舉因素，不可能做到面面俱到，僅作為廣大營(yíng)銷(xiāo)界的朋友交流參考。
一、企業(yè)所處的發(fā)展階段
企業(yè)所處的發(fā)展階段不同，銷(xiāo)售人員在企業(yè)發(fā)揮的作用是不同的。通常，一個(gè)企業(yè)處于發(fā)展初期時(shí)，公司的品牌力還非常薄弱，營(yíng)銷(xiāo)組織功能還不完善，銷(xiāo)售的實(shí)現很大程度上依靠銷(xiāo)售人員的單兵作戰能力。隨著(zhù)企業(yè)的發(fā)展壯大，企業(yè)的品牌力大幅提升，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)功能不斷完善，銷(xiāo)售人員更多是的按著(zhù)成熟的銷(xiāo)售模式與商務(wù)流程，在整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)團隊的支持配合下，進(jìn)行客戶(hù)的開(kāi)發(fā)與維護工作，銷(xiāo)售人員個(gè)體對銷(xiāo)售實(shí)現的重要性逐漸降低。
1、對于處于發(fā)展初期階段的企業(yè)
在設計銷(xiāo)售績(jì)效方案時(shí)，應突出個(gè)人業(yè)績(jì)對企業(yè)的貢獻，激勵個(gè)人創(chuàng )造更多的業(yè)績(jì)，比如可以采用“基本工資+高提成”、“底價(jià)包干”等方式�？�(jì)效考核的計算辦法，應盡量的簡(jiǎn)單直接，弱化利潤、產(chǎn)品結構、團隊等指標，讓銷(xiāo)售人員充滿(mǎn)斗志去獲取高額的收入�；竟べY也不宜設的過(guò)底，至少應滿(mǎn)足銷(xiāo)售人員的基本需求，否則將造成銷(xiāo)售人員流動(dòng)過(guò)于頻繁、難以吸引優(yōu)秀人才等問(wèn)題。
2、對于相對成熟的企業(yè)
在設計銷(xiāo)售績(jì)效方案時(shí)，應綜合考慮企業(yè)的策略導向、團隊配合、執行力等指標，依靠整體營(yíng)銷(xiāo)能力，來(lái)達到推動(dòng)銷(xiāo)售的目的，比如可以采用“基本工資+績(jì)效獎金+特別獎金”的等方式。在績(jì)效獎金考核方面，可以由多個(gè)指標綜合評分共同構成，包括結果性指標和過(guò)程性標。結果性指標，如銷(xiāo)售額指標、利潤額指標等；過(guò)程性指標，如客戶(hù)開(kāi)發(fā)數量、市場(chǎng)占有率、銷(xiāo)售執行力等衡量指標。特別獎金，是為了引導銷(xiāo)售人員按照公司戰略與策略目標方向努力，而設定的特別獎勵：如新產(chǎn)品特別獎勵，新區開(kāi)拓獎、團隊利潤超額獎勵等。
二、企業(yè)所處行業(yè)的銷(xiāo)售模式
不同的行業(yè)銷(xiāo)售模式，對銷(xiāo)售人員的要求也是大不一樣的，因此需要采用不同的績(jì)效方案去引導銷(xiāo)售人員的行為。比較典型的行業(yè)銷(xiāo)售模式有：針對行業(yè)客戶(hù)銷(xiāo)售的解決方案營(yíng)銷(xiāo)（如，大型工業(yè)用品、集成系統解決方案等），針對快速消費品的渠道銷(xiāo)售（如，食品、消費電子產(chǎn)品等），針對服務(wù)、金融等行業(yè)的直銷(xiāo)模式（如，廣告公司、咨詢(xún)培訓、保險公司等）。
1、針對行業(yè)客戶(hù)的解決方案營(yíng)銷(xiāo)
解決方案營(yíng)銷(xiāo)，具有項目周期長(cháng)、技術(shù)復雜、決策鏈復雜、項目管理復雜等特點(diǎn)，在設計銷(xiāo)售績(jì)效方案時(shí)，應注意：第一、合理且較具吸引力的底薪，以適應項目周期長(cháng)的特點(diǎn)，同時(shí)吸引、留住優(yōu)秀的專(zhuān)業(yè)人才。第二、在設計績(jì)效考核方案時(shí)，除了以銷(xiāo)售業(yè)績(jì)?yōu)橹饕己酥笜送�，還應考慮：（1）項目的過(guò)程性推進(jìn)指標，引導銷(xiāo)售人員加強項目的過(guò)程管理；（2）利潤率、費用率指標，銷(xiāo)售人員的努力不同，同一個(gè)項目會(huì )產(chǎn)生不同的利潤率和費用率；（3）項目回款指標，項目銷(xiāo)售的回款周期一般都比較長(cháng)，對回款應予以特別重視。
2、針對快速消費品的渠道銷(xiāo)售
快速消費品的特點(diǎn)是，以渠道分銷(xiāo)為主。銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的好壞，除了銷(xiāo)售人員本身的努力，還取決于區域的競爭差異性、產(chǎn)品的品牌影響力等因素，部份產(chǎn)品的季節性差異也很大（如，啤酒行業(yè)）。因此，針對快速銷(xiāo)費品，一般適宜于用“基本工資+績(jì)效獎金”，而非“基本工資+提成”的績(jì)效方案。如果采用銷(xiāo)售提成的方式，就很容易由于區域性、季節性等差異造成的員工績(jì)效獎金的不平衡�？�(jì)效考核指標以銷(xiāo)售額為主，再輔以終端開(kāi)發(fā)與維護、生動(dòng)化達標率等過(guò)程性指標。為了促進(jìn)公司階段性營(yíng)銷(xiāo)目標的達成，也可增設一些特別的激勵措施，如針對新產(chǎn)品渠道開(kāi)發(fā)而制定的特別激勵制度。
3、針對服務(wù)、金融等行業(yè)的直銷(xiāo)模式
銷(xiāo)售過(guò)程相對簡(jiǎn)單，采用簡(jiǎn)單明了的激勵方式即可，如“基本工資+業(yè)績(jì)提成”。同時(shí)，為了鼓勵超額完成目標，可以設定銷(xiāo)售底線(xiàn)、目標超額特別獎勵、銷(xiāo)售評比獎勵等。
三、銷(xiāo)售人員所處的層級
不同層級的銷(xiāo)售人員在銷(xiāo)售組織中發(fā)揮的作用、工作的重點(diǎn)是不同的，績(jì)效考核的側重點(diǎn)也應有所不同。
1、對于高層銷(xiāo)售管理人員（如，銷(xiāo)售副總），主要從宏觀(guān)上制定整個(gè)公司的銷(xiāo)售策略、建立銷(xiāo)售管理體系、推動(dòng)銷(xiāo)售執行落地，適用于年薪制，年終績(jì)效考核以銷(xiāo)售額、利潤額、回款額等結果性指標為主。
2、對于中層銷(xiāo)售管理人員（如，區域經(jīng)理），主要推動(dòng)公司的整體銷(xiāo)售策略在區域的執行落地、研究區域的銷(xiāo)售策略及具體戰術(shù)、區域團隊的管理與銷(xiāo)售指導等。適宜于“基本工資+階段性績(jì)效獎金”績(jì)效方案，以結果性指標考核為主，再輔以團隊建設、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)等過(guò)程性指標考核。
3、對于基層銷(xiāo)售人員（如，業(yè)務(wù)代表），主要是銷(xiāo)售策略具體執行和實(shí)施�？�(jì)效考核應以業(yè)績(jì)?yōu)閷�，力求�?jiǎn)單明了，避免設置一些銷(xiāo)售人員上不可控、也難以評估的過(guò)程性指標。
四、其它要注意事項
在實(shí)際制定銷(xiāo)售績(jì)效方案時(shí)，還有許多需要注意的細節問(wèn)題，我這里大致列舉一些通常需注意的事項，供大家參考。
1、避免面面俱到，重點(diǎn)不突出
在實(shí)際制定績(jì)效方案時(shí)，我們經(jīng)常為了考慮全面，將績(jì)效方案設計得非常復雜，例如：考核指標過(guò)多、計算辦法繁雜、績(jì)效獎金兌現條件設置苛刻等。這種績(jì)效方案看似完善，但銷(xiāo)售人員看得一頭霧水，相應的激勵效果也就不明顯了，也背離績(jì)效方案設計的初衷。
2、避免隨意調整，注重嚴肅性與延續性
很多中小企業(yè)，由于市場(chǎng)變化或部份人員的反饋意見(jiàn)，隨意調整績(jì)效方案。有些企業(yè)，甚至在一年內連續出臺好幾種考核方案，讓考核者與被考核者都變得無(wú)所適從。在制定銷(xiāo)售績(jì)效方案時(shí)，受民企老板的個(gè)人思想左右，一會(huì )想搞銷(xiāo)售提成、一會(huì )又想搞銷(xiāo)售包干、一會(huì )又想搞年薪制等；不去認識分析企業(yè)的自身特點(diǎn)，僅憑偶然接觸到的一些新的觀(guān)念，便要對績(jì)效方案進(jìn)行大刀闊斧的改革。
銷(xiāo)售計劃 篇5
為了更好地調整新一年的工作狀態(tài)、增強責任意識、服務(wù)意識，充分做好期刊部工作，擬制定xx年個(gè)人工作計劃如下：
一、思想重視，行動(dòng)到位
xx年，我館員工在館領(lǐng)導的精心部署下，以學(xué)院“評建”工作為中心，以教育部對本科院校圖書(shū)館的要求為目標，在20xx年的基礎上，力求在服務(wù)質(zhì)量、數字化圖書(shū)館建設，館藏資源建設，文獻資源建設和隊伍建設等方面都有新的突破，為學(xué)校教學(xué)和科研提供優(yōu)質(zhì)高效的文獻信息資源保障。為此，作為期刊部一名工作人員，必須從自身著(zhù)手，提高思想認識，做好本職工作，為圖書(shū)館的發(fā)展添磚加瓦。
二、總體目標
(一)在4月份之前完成08-11年所有過(guò)報的整理訂冊工作，合理安排報架，做好缺刊漏刊的登記和系統登記。
(二)配合完成4月“讀書(shū)節活動(dòng)月”。力求在形式上和內容上有所創(chuàng )新。
(三)力求在今年完成科研論文1篇，攻讀繼續教育公共管理碩士學(xué)位，為評定中級職稱(chēng)做好充分準備。
(四)從個(gè)人出發(fā)，多讀相關(guān)書(shū)籍，了解時(shí)事政治，為更好地開(kāi)展圖書(shū)館政治學(xué)習建言獻策。
(五)從個(gè)人出發(fā)，提高業(yè)務(wù)水平，認真謙虛的向老同志請教，爭取在業(yè)務(wù)上有所提升。
三、具體安排
四、常規工作：
(一)保證閱覽室的正常開(kāi)放，做好常規的讀者閱覽與借閱工作。
(二)學(xué)習中外文期刊的到刊驗收、加工、抄排架號、登到等工作，做到及時(shí)加工登到，按排架順序對號存放，排架整齊、正確，供讀者閱覽。每天巡架、整架保持期刊對號存放，書(shū)刊破損及時(shí)修補。
(三)對每日到達的報紙及時(shí)上架，不積壓，并做好統計及錄入系統登到工作。過(guò)報在每次下架后都要整理并到月底裝訂，對裝訂的報紙妥善管理。
(四)學(xué)習對xx年報紙數據的核對和匯總。使用系統功能，每次刊物信息有變動(dòng)的，在系統里作相應的修改。
(五)對過(guò)期期刊，按分類(lèi)排架進(jìn)行管理，加強責任心，避免丟失，書(shū)刊破損及時(shí)修補。
(六)認真做好各項業(yè)務(wù)數據的統計工作。
(七)完成領(lǐng)導交辦的其他工作;做好本室的管理工作。
五、取長(cháng)補短
xx年，我對新的環(huán)境有著(zhù)陌生感，業(yè)務(wù)能力還很薄弱，自身素質(zhì)還有待提高。在xx年里，我將認真按照學(xué)院的整體部署和對圖書(shū)館工作的要求，發(fā)揚成績(jì)，找準不足，努力完成上述工作計劃。
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