精選銷(xiāo)售計劃范文8篇
時(shí)間過(guò)得可真快,從來(lái)都不等人,成績(jì)已屬于過(guò)去,新一輪的工作即將來(lái)臨,現在的你想必不是在做計劃,就是在準備做計劃吧。好的計劃是什么樣的呢?下面是小編為大家收集的銷(xiāo)售計劃8篇,歡迎閱讀與收藏。
銷(xiāo)售計劃 篇1
銷(xiāo)售可以說(shuō)是最廣泛、最具有挑戰性的職業(yè),在市場(chǎng)高度開(kāi)放的時(shí)代,沒(méi)有哪家企業(yè)敢說(shuō)我不需要銷(xiāo)售人員,從某種程度上說(shuō),銷(xiāo)售隊伍的生命力決定了企業(yè)的生命力。當然也有很特殊的情況,比如一些剛起步的小企業(yè)可能就沒(méi)有專(zhuān)職銷(xiāo)售和市場(chǎng)人員,因為老板本身就擔當了銷(xiāo)售人員的角色。因此。作為銷(xiāo)售想要有打的發(fā)展就要做好自己的職場(chǎng)規劃。
對年輕人而言,銷(xiāo)售或許是最可能在短時(shí)間內獲得成功的職業(yè)。銷(xiāo)售人員作為企業(yè)員工中相對獨立的一個(gè)群體,和財務(wù)人員、研發(fā)人員、生產(chǎn)人員、技術(shù)人員等崗位相比,銷(xiāo)售工作的平均崗位進(jìn)入壁壘較低。從事其他工作的人員——無(wú)論是從事技術(shù)性工作或服務(wù)人員,只要身體健康,年齡適當,都有可能轉到銷(xiāo)售崗位上,較低的崗位進(jìn)入壁壘,使銷(xiāo)售成為很多人的就業(yè)切入點(diǎn)。由于銷(xiāo)售是一個(gè)實(shí)踐性非常強的職業(yè),大家全憑業(yè)績(jì)說(shuō)話(huà),而且業(yè)績(jì)也比較容易衡量,所以除了一些特別專(zhuān)業(yè)的技術(shù)銷(xiāo)售職位外,大多數銷(xiāo)售崗位對學(xué)歷要求并不是很高。
銷(xiāo)售人員有非常明顯的特點(diǎn):工作穩定性差、工作壓力大、出差應酬成為生活的常態(tài)。特別對于直接面向市場(chǎng)的基層業(yè)務(wù)人員而言,雖然工作時(shí)間比較自由,但由于銷(xiāo)售指標的壓力,常常令已婚者顧不上照顧家人,未婚者顧不上戀愛(ài),很長(cháng)時(shí)間不能和朋友閑聊、聚會(huì )。當然,銷(xiāo)售是一個(gè)高壓力、高回報的職位,除了最高決策層外,多數企業(yè)中最容易產(chǎn)生高薪的職位便是銷(xiāo)售類(lèi)。和同級別的財務(wù)總監、人力資源經(jīng)理相比,銷(xiāo)售總監、銷(xiāo)售經(jīng)理的收入普遍會(huì )高出一截。
隨著(zhù)年齡的增長(cháng),當沖勁和激情淡淡褪去,對家庭的責任和對穩定生活的追求,令眾多年輕的基層銷(xiāo)售人員開(kāi)始規劃自己的職業(yè)方向。業(yè)務(wù)銷(xiāo)售人員的出路何在?職業(yè)發(fā)展的通路是什么?
按照所從事的銷(xiāo)售工作的內容,目前國內的銷(xiāo)售人員可分為高級營(yíng)銷(xiāo)人員(如銷(xiāo)售經(jīng)理)、一般銷(xiāo)售人員(多為客戶(hù)代表)、推銷(xiāo)人員(包括商場(chǎng)售貨員和挖掘客戶(hù)的推銷(xiāo)人員)和兼職銷(xiāo)售人員?傮w來(lái)看,銷(xiāo)售人員有四種職業(yè)出路。一是縱向發(fā)展成長(cháng)為高級銷(xiāo)售經(jīng)理,不過(guò)能達到這一目標的銷(xiāo)售人員為數很少;二是橫向發(fā)展轉換到管理等其他崗位;三是獨立發(fā)展自己創(chuàng )業(yè);四是專(zhuān)業(yè)發(fā)展做銷(xiāo)售領(lǐng)域的管理咨詢(xún)或培訓?梢钥闯,從銷(xiāo)售隊伍中走出來(lái)遠不如走進(jìn)去那樣容易,所以銷(xiāo)售人員之間的競爭也是十分激烈的。下面我們具體展開(kāi)來(lái)談?wù)勪N(xiāo)售類(lèi)人員的發(fā)展方向:方向一、成為高級銷(xiāo)售經(jīng)理銷(xiāo)售人員的職業(yè)成長(cháng),假如定位于一直從事銷(xiāo)售工作,可以肯定的目標便是成為高級的銷(xiāo)售人才。實(shí)現這一目標的方向有兩個(gè),首先是從"術(shù)"的角度出發(fā),不斷改進(jìn)和提升工作的方法和能力,從低級的非專(zhuān)業(yè)化的銷(xiāo)售人員變成職業(yè)選手。這一變化趨勢主要體現在工作的理念、思路、工具和方法都做得更加專(zhuān)業(yè),從靠感覺(jué)、靠沖勁做事轉變?yōu)橹v求定量數據、專(zhuān)業(yè)調查分析、把握市場(chǎng)規律性;第二個(gè)方向就是從"術(shù)"提升到"道",從戰略層面和組織全局高度的角度進(jìn)行系統思維,進(jìn)一步提升和轉換職位角色。要成為高級的銷(xiāo)售人才或經(jīng)理人,銷(xiāo)售人員必須要增加系統分析、全面思考,從企業(yè)戰略高度做銷(xiāo)售,思考銷(xiāo)售,多挖掘一線(xiàn)的信息,進(jìn)行智慧加工,最終起到為高層決策扮演戰略顧問(wèn)角色的作用。
從具體的發(fā)展途經(jīng),又有如下幾個(gè)方向:上行流動(dòng):假如有在大公司或集團的分支機構、片區或分公司做銷(xiāo)售的經(jīng)歷,當積累一定的經(jīng)驗后,優(yōu)秀的銷(xiāo)售人才可以選擇合適的機會(huì ),上行流動(dòng)發(fā)展,到更上一級的或公司總部做銷(xiāo)售部門(mén)工作,或者可以帶領(lǐng)更大的銷(xiāo)售團隊、管理大區市場(chǎng)。在處于成長(cháng)期的快速消費品行業(yè),許多銷(xiāo)售人員都是通過(guò)上行流動(dòng)而闖出自己職業(yè)發(fā)展的新天地。
下行流動(dòng):假如在公司總部銷(xiāo)售部門(mén)工作當積累一定的經(jīng)驗后,可以根據市場(chǎng)發(fā)展的規模和速度,選擇合適的機會(huì ),下行流動(dòng)發(fā)展,到下一級或多級的分支機構去工作,通常是帶銷(xiāo)售團隊、管理省/大區市場(chǎng),
或是要到某個(gè)細分市場(chǎng)開(kāi)辟新的業(yè)務(wù)。這樣的銷(xiāo)售人員,可以將在總公司的先進(jìn)的銷(xiāo)售管理理念和操作手段和實(shí)際的市場(chǎng)結合,在繼續鍛煉一定時(shí)間后往往成為許多企業(yè)的未來(lái)領(lǐng)軍人物或高級經(jīng)理人。
橫向跳槽:優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員往往是公司的骨干,可直接為公司帶來(lái)營(yíng)業(yè)收入和現金流,但假如公司的薪酬福利或績(jì)效考核政策不能有效地激勵他們,那么他們轉行或跳槽就在所難免。從組織的角度看來(lái),許多公司都不惜重金從競爭對手將一些優(yōu)秀的銷(xiāo)售人才挖走。從個(gè)人的角度來(lái)看,水往低處流,人往高處走。只要沒(méi)有違反職業(yè)道德、勞動(dòng)合同的相關(guān)條款規定和相關(guān)法律規定,銷(xiāo)售人員在發(fā)展到一定程度后換一個(gè)環(huán)境和空間都是一條不錯的路子。
轉向管理崗位
當銷(xiāo)售人員做到一定的時(shí)候,可以結合個(gè)人興趣和組織需求通過(guò)橫向流動(dòng)即輪崗的方式,轉向相關(guān)的專(zhuān)業(yè)化職能管理崗位,具體可以從三個(gè)角度考慮選擇:假如還是對銷(xiāo)售業(yè)務(wù)或相關(guān)的工作感興趣,不愿意完全離開(kāi)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作,公司的人力資源安排也允許,可以選擇橫向的相關(guān)崗位如:市場(chǎng)分析、公關(guān)推廣、品牌建設與管理、渠道管理、供應商管理等。
假如有管理專(zhuān)業(yè)背景或者對管理感興趣,可以發(fā)展的方向包括:市場(chǎng)信息或情報管理、行業(yè)研究、戰略規劃、人力資源管理、項目管理等。
假如在銷(xiāo)售工作中在產(chǎn)品或行業(yè)的生產(chǎn)制造、運營(yíng)、研究開(kāi)發(fā)、設計等技術(shù)方面積累了優(yōu)勢,則可以往技術(shù)含量較高的崗位流動(dòng)如:運作管理、售前技術(shù)支持、產(chǎn)品測試、售后技術(shù)服務(wù)等。
個(gè)人創(chuàng )業(yè)
有過(guò)銷(xiāo)售背景的人出來(lái)創(chuàng )業(yè),可以說(shuō)是最適合不過(guò)的。企業(yè)要生存,首先要有市場(chǎng),做好業(yè)務(wù)工作是很多創(chuàng )業(yè)者必須自己先行解決的難題。許多令人羨慕的成功人士都是從銷(xiāo)售人員開(kāi)始做起,在積累一定的資金、經(jīng)驗和資源后進(jìn)行獨立創(chuàng )業(yè)而獲得成功的。
銷(xiāo)售人員進(jìn)行創(chuàng )業(yè)最大的優(yōu)勢是經(jīng)驗和資源優(yōu)勢。一個(gè)有著(zhù)豐富銷(xiāo)售經(jīng)驗的人士比起其他創(chuàng )業(yè)者,對行業(yè)的理解、對企業(yè)的運作、對市場(chǎng)變化的感知都會(huì )有很大的優(yōu)勢。同時(shí),他們很可能積累了資金和良好的產(chǎn)業(yè)鏈上下游的人際資源,了解行業(yè)的運作模式和成功關(guān)鍵,甚至于合理合法地把握了穩定的客戶(hù)關(guān)系資源。
轉做管理咨詢(xún)和培訓
假如離開(kāi)本行業(yè),重新開(kāi)始新的事業(yè)空間,也是一種新的職業(yè)方向選擇。比如有經(jīng)驗的銷(xiāo)售人員改做管理咨詢(xún)和培訓也是不錯的選擇,許多管理咨詢(xún)公司的咨詢(xún)顧問(wèn)、培訓師都是從營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐中轉過(guò)來(lái)的,有些還是營(yíng)銷(xiāo)老總、總監、大區經(jīng)理等,因為他們有豐富的銷(xiāo)售經(jīng)驗和行業(yè)背景,更理解企業(yè)實(shí)踐的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境,在做相關(guān)行業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)管理咨詢(xún)、戰略咨詢(xún)和專(zhuān)業(yè)培訓時(shí),尤其顯得有優(yōu)勢。
銷(xiāo)售計劃 篇2
公司在總公司的領(lǐng)導、幫助和支持下,公司已具有初步規模,為國內市場(chǎng)的全面發(fā)展打下了基礎。尤其是在市場(chǎng)的拓展、新客戶(hù)的開(kāi)辟,盛天品牌在國內都已烙下深深的影響。銷(xiāo)售額逐月增長(cháng)、客戶(hù)數額月月增加、市場(chǎng)的占有率已由原來(lái)的華東地區縱向到東北地區,并已著(zhù)手向西南、西北地區拓展。盛天產(chǎn)品銷(xiāo)售和盛天品牌在國內信譽(yù)大大提高,為盛天公司在國內的市場(chǎng)拓展作了良好鋪墊。由于主客觀(guān)因素,與總公司的要求尚有相當距離。公司在總結**年度工作基礎上,決心圍繞**年度總公司目標,堅持以“內抓管理、外拓市場(chǎng)”的方針,并以“目標管理”方式,認真扎實(shí)地落實(shí)各項工作。
一、市場(chǎng)的開(kāi)發(fā):
創(chuàng )新求實(shí)、開(kāi)拓國內市場(chǎng)。根據去年的基礎,上海公司對國內市場(chǎng)有了更深的了解。產(chǎn)品需要市場(chǎng),市場(chǎng)更需要適合的產(chǎn)品(包括產(chǎn)品的品質(zhì)、外型和相稱(chēng)的包裝)。因此,上海公司針對國內市場(chǎng)的特點(diǎn),專(zhuān)門(mén)請人給公司作銷(xiāo)售形象設計,提高盛天公司在中國市場(chǎng)的統一形象。配合優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,為今后更有力地提高盛天公司在中國的知名度鋪好了穩定的基礎。 同時(shí),建立健全的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )體系,使盛天開(kāi)拓中國市場(chǎng)奠定了銷(xiāo)售分點(diǎn)。上海公司擬在3月初招聘7-8名業(yè)務(wù)員,全面培訓業(yè)務(wù)知識和著(zhù)力市場(chǎng)開(kāi)發(fā),灌輸盛天實(shí)施理念。
二、年度目標:
1.全年實(shí)現銷(xiāo)售收入300萬(wàn)元。利潤:10--15萬(wàn)元;
2.盛天產(chǎn)品在(同行業(yè))國內市場(chǎng)占有率大于10%;
3.各項管理費用同步下降10%;
4.設立產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部,在總公司的指導下,完成下達的開(kāi)發(fā)任務(wù);
5.積極配合總公司做好上海盛天開(kāi)發(fā)區的相關(guān)事宜及交辦的其他事宜。
三、實(shí)施要求:
銷(xiāo)售市場(chǎng)的細化、規范化有利操作。根據銷(xiāo)售總目標300萬(wàn),分區域下指標,責任明確,落實(shí)到人,績(jì)效掛鉤。
1.劃分銷(xiāo)售區域。全國分7-8區域,每個(gè)區域下達指標,用考核的方式與實(shí)績(jì)掛鉤,獎罰分明;
2.依照銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )的'布局,要求大力推行代理商制,爭取年內開(kāi)辟15-20個(gè)省級城市的銷(xiāo)售代理商;
3.銷(xiāo)售費用、差旅費實(shí)行銷(xiāo)售承包責任制;
4.設立開(kāi)發(fā)產(chǎn)品研發(fā)部,力爭上半年在引進(jìn)技術(shù)開(kāi)發(fā)人員3-5人的基礎上,下半年初步形成新品開(kāi)發(fā)能力,完成總公司下達的任務(wù)計劃數;
5.加強內部管理,提高經(jīng)濟效益:
、儇攧(wù)銷(xiāo)售成本:核算是國內市場(chǎng)的關(guān)鍵。進(jìn)、銷(xiāo)、存要清晰,月度要有報表反映,季度要有考核,力爭銷(xiāo)售年度達標300萬(wàn),成本下降5%;
、谌肆Y源管理:根據總公司要求,結合上海公司工作實(shí)際配置各崗相應人員。用科學(xué)激勵機制考核,人盡其才,愛(ài)崗兢業(yè),每位員工以實(shí)績(jì)體現個(gè)人價(jià)值;
、郛a(chǎn)品開(kāi)發(fā)費用管理。
公司還有很多工作需努力開(kāi)展,還有許多事項要切實(shí)去落實(shí)。為此我們要緊緊圍繞總公司工作要點(diǎn),結合公司實(shí)際,在**年度中承擔應負的責任,為總公司的戰略目標實(shí)現作出應有的貢獻。
銷(xiāo)售計劃 篇3
為了在xx年有一個(gè)新的起點(diǎn),新的目標,特制定工作計劃,以作激勵。
我負責的是外省市場(chǎng),根據公司分解的任務(wù),明年銷(xiāo)售總量200萬(wàn),新開(kāi)發(fā)縣級客戶(hù)20~25個(gè),其中大部分精力放在中等客戶(hù)這塊,一年零售賣(mài)10萬(wàn)左右客戶(hù)是我的重點(diǎn)目標,針對這類(lèi)客戶(hù),首次進(jìn)貨必須達到3萬(wàn)以上,對于還兼有批發(fā)能力的客戶(hù)首次進(jìn)貨必須達到5萬(wàn),力爭在八月份之前客戶(hù)量達到10個(gè),下面是計劃的內容和實(shí)施:
1.每個(gè)月要增加2個(gè)以上的新客戶(hù),還要有2~3個(gè)意向客戶(hù),給下個(gè)月工作做好基礎工作。
2.一周一小結,每月一大結,及時(shí)的調整自己的心態(tài),杜絕自己的惰性,時(shí)時(shí)記住去年留下的教訓。
3.一天拜訪(fǎng)量至少20家以上,見(jiàn)客戶(hù)之前保持積極心態(tài),認真的走訪(fǎng)每一家,做到盡職盡責。
4.對所有客戶(hù)的工作態(tài)度都要一樣,不能遇到軟弱的客戶(hù)我就強勢,遇到強勢的經(jīng)銷(xiāo)商就低三下四,都要鎮定以對,堅定我們公司原則,我們是廠(chǎng)家,堅定自己的立場(chǎng)。
5.在維護老客戶(hù)這塊,客戶(hù)遇到問(wèn)題,不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意,秉著(zhù)誠信,讓客戶(hù)從真正意義上的相信我們,讓他們心里在實(shí)際意義上的合作伙伴到朋友,我這塊我去年我做的太不夠了,平時(shí)缺少溝通,純屬合作伙伴性質(zhì),以至于真正需要他們時(shí)都不給予幫忙。
6.經(jīng)常保持和公司其他同事要有良好的溝通,有團隊意識,多交流,多探討,更多的是要和其他辦事處做的好的同事,虛心向他們學(xué)習好的方面,多了解其他同事的業(yè)務(wù)技巧等方面,不形成只和本辦事處人打電話(huà)就閑聊。
7.自信是非常重要的。見(jiàn)到稍微大點(diǎn)的客戶(hù),自己由心的感覺(jué)到恐慌,畏懼心里。遇事學(xué)會(huì )沉著(zhù)冷靜,慢慢學(xué)會(huì )獨立,不要遇到點(diǎn)小事就想到主任。能自己完成的堅決自己完成,自己不能完成的盡量和同時(shí)溝通探討,讓自己能夠在真正意義上的成長(cháng)。
8.每天保持積極向上的心態(tài),用最好的精神面貌去面對每一個(gè)客戶(hù)。遇到挫折和小打擊應該及時(shí)調整,杜絕消極,悲觀(guān)態(tài)度,做到真正意義上的銷(xiāo)售人員應該具備的心里承受能力,正所謂的概率論,拜訪(fǎng)的數量多了總存在我們的客戶(hù)。
9.為了今年的銷(xiāo)售任務(wù),我要努力爭取在8月份之前開(kāi)發(fā)出10個(gè)客戶(hù),以保證每個(gè)月固定的應有量,為下半年打好牢固的基礎,以至于不會(huì )造成去年那局勢,別人搞活動(dòng),我這邊沒(méi)客戶(hù),只能眼睜睜的看著(zhù)別人搞的熱火朝天,自己卻不知道去干什么。
以上就是我xx年的銷(xiāo)售工作計劃,在實(shí)際的工作中,肯定會(huì )有各種各樣的困難,我會(huì )努力克服困難,遇到問(wèn)題多像同事探討、溝通,不過(guò)現實(shí)來(lái)說(shuō),我現在身上有著(zhù)太多的不足之處,需要領(lǐng)導和同事多多指出,我會(huì )用最快的速度改正,我相信自己能夠做到最好,這也是我應該做好的。
銷(xiāo)售計劃 篇4
一、 銷(xiāo)量指標:
上級下達的銷(xiāo)售任務(wù)全年銷(xiāo)售目標38萬(wàn)元,三月份銷(xiāo)售目標4萬(wàn)元
二、 計劃擬定:
1、年初擬定《年度銷(xiāo)售計劃》;
2、每月初擬定《月銷(xiāo)售計劃表》;
三、客戶(hù)分類(lèi):
根據接待的每一位客戶(hù)進(jìn)行細分化,要將現有客戶(hù)分為a類(lèi)客戶(hù)、b類(lèi)客戶(hù)、c類(lèi)客戶(hù)等三大類(lèi),并對各級客戶(hù)進(jìn)行全面分析。做到不同客戶(hù),采取不同的服務(wù)。做到乘興而來(lái),滿(mǎn)意而歸。
四、實(shí)施措施:
1、熟悉公司新的規章制度和業(yè)務(wù)開(kāi)展工作。公司在不斷改革,訂立了新的制度,特別在業(yè)務(wù)方面。作為公司一名部門(mén)經(jīng)理,必須以身作責,在遵守公司規定的同時(shí)全力開(kāi)展業(yè)務(wù)工作。
2、制訂學(xué)習計劃。學(xué)習,對于每一個(gè)業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要,因為它直接關(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。適時(shí)的根據需要調整我的學(xué)習方向來(lái)補充新的能量。專(zhuān)業(yè)知識、管理能力、都是我要掌握的內容。知己知彼,方能百戰不殆。
3、在客戶(hù)的方面與客戶(hù)加強信息交流,增近感情,對a類(lèi)客堅持每個(gè)星期聯(lián)系一次,b類(lèi)客戶(hù)半個(gè)月聯(lián)系一次,c類(lèi)客戶(hù)一個(gè)月聯(lián)系一次。對于已成交的客戶(hù)經(jīng)常保持聯(lián)系。
4、在網(wǎng)絡(luò )方面
充分發(fā)揮我司網(wǎng)站及網(wǎng)絡(luò )資源,做好房源的收集以及發(fā)布,客源的開(kāi)發(fā)情況。做好業(yè)務(wù)工作
銷(xiāo)售計劃 篇5
制訂銷(xiāo)售計劃時(shí)豪言壯語(yǔ),總結銷(xiāo)售計劃執行情況時(shí)唉聲嘆氣,這是眾多企業(yè)的通病。要使銷(xiāo)售計劃行之有效,我們首先要認清什么是銷(xiāo)售計劃。
銷(xiāo)售計劃是我們?yōu)榱诉_到銷(xiāo)售目標而進(jìn)行的統籌與設計。制訂銷(xiāo)售計劃的目的不僅在于銷(xiāo)售目標量的分解并落實(shí)責任,更在于使我們明確為了達成銷(xiāo)售目標需要采取哪些行動(dòng)、執行哪些任務(wù)。
同時(shí),銷(xiāo)售計劃的制訂與執行控制是銷(xiāo)售管理的核心內容,如何將計劃目標分解為每個(gè)執行環(huán)節可實(shí)現與評估的任務(wù),是銷(xiāo)售計劃成功執行的關(guān)鍵。滾動(dòng)銷(xiāo)售計劃系統就是幫助銷(xiāo)售管理者將銷(xiāo)售計劃分解為具體銷(xiāo)售任務(wù)的系統。
下面我們向大家介紹一套多家跨國公司銷(xiāo)售部門(mén)長(cháng)期應用且被實(shí)踐證明是卓有成效的銷(xiāo)售計劃系統,我們稱(chēng)之為“銷(xiāo)售計劃九步法”:銷(xiāo)售目標確立→銷(xiāo)售目標月度分解→銷(xiāo)售計劃銷(xiāo)售商分解→月度實(shí)際銷(xiāo)售情況計劃預測→銷(xiāo)售計劃月度通路分解→銷(xiāo)售計劃月度零售網(wǎng)點(diǎn)分解→銷(xiāo)售商、通路、零售網(wǎng)點(diǎn)銷(xiāo)售任務(wù)描述→可能存在的差異情況預測分析→每月(滾動(dòng))差異原因分析及改進(jìn)措施描述。
步驟一:確立銷(xiāo)售目標
銷(xiāo)售目標包括:銷(xiāo)售量、銷(xiāo)售商數量、有效零售網(wǎng)點(diǎn)數、銷(xiāo)售單位成本、有效市場(chǎng)定價(jià)、應收款規模。這些目標通常為年度目標。
操作注意事項
1.銷(xiāo)售量目標的確定通常帶有一定的盲目性,這是銷(xiāo)售計劃制訂的最大難點(diǎn)。
2.確定銷(xiāo)售目標的方法:目標倒推論證法。
舉例
某企業(yè)20xx年的銷(xiāo)售實(shí)際完成量是2億元,我們先假設20xx年的目標銷(xiāo)售量是3億元,其間有50%的增加量。
論證的第一步:我們是否擁有達到這個(gè)增加值的資源。比如產(chǎn)品的明顯差異優(yōu)勢、經(jīng)驗豐富執行力強的團隊、不斷增長(cháng)的市場(chǎng)規模、充沛的資金準備等。
論證的第二步:預計在未來(lái)一年內公司資源的變化情況。比如替代品的出現、市場(chǎng)規?赡艿耐蛭s、團隊骨干的離職、融資環(huán)境的變化等。
論證的第三步:公司是否具備應對上述變化的能力和切實(shí)可行的舉措。比如研發(fā)新產(chǎn)品、拓展產(chǎn)品用途來(lái)刺激市場(chǎng)發(fā)展、制訂更加有吸引力的員工激勵方案、發(fā)現新的融資渠道等。
經(jīng)過(guò)上面的論證,如果目標銷(xiāo)售量無(wú)法達到或還可以抬高,那么就需要重新設立銷(xiāo)售量目標并重復上述的論證步驟,這樣我們就可以得出一個(gè)適合公司的銷(xiāo)售量目標。論證越詳細,目標就越貼切。
銷(xiāo)售目標一旦確定,整個(gè)公司的每根毛細血管都必須隨之而動(dòng)。
步驟一工作樣表(見(jiàn)P60表1)
表1:確定年度銷(xiāo)售目標操作表年度銷(xiāo)售目標描述
步驟二:銷(xiāo)售目標月度分解計劃
通過(guò)這個(gè)步驟我們將年度銷(xiāo)售計劃目標分解為月度銷(xiāo)售計劃。
操作注意事項
1.被分解的銷(xiāo)售目標不能僅為銷(xiāo)售量目標,還應包括年度銷(xiāo)售目標涉及的其他內容。常見(jiàn)的月度銷(xiāo)售計劃分解往往只有銷(xiāo)售量的分解,這種分解除了明確月度的銷(xiāo)售任務(wù)外沒(méi)有任何意義,行政性大于客觀(guān)操作性。
2.月度銷(xiāo)售計劃還應包括實(shí)現這些目標所必須完成的任務(wù)和基本的銷(xiāo)售行為、動(dòng)作、活動(dòng)。
3.與月度銷(xiāo)售計劃配套的市場(chǎng)支持計劃要素必須同時(shí)羅列清楚。
步驟二工作樣表(見(jiàn)表2)
表2:銷(xiāo)售目標月度分解計劃操作表
步驟三:銷(xiāo)售計劃銷(xiāo)售商分解
在這個(gè)步驟將銷(xiāo)售計劃分解到每個(gè)銷(xiāo)售商。分解的內容包括所有銷(xiāo)售目標,尤其是產(chǎn)品項細分要具體到規格、型號、顏色等產(chǎn)品細分特征。
操作注意事項
1. 對于經(jīng)銷(xiāo)商的銷(xiāo)售計劃包括年度計劃所涉及的內容;诓煌髽I(yè)與經(jīng)銷(xiāo)商的談判地位不同,有關(guān)應收款及市場(chǎng)支持方面可做適當的隱藏。
2. 經(jīng)銷(xiāo)商的銷(xiāo)售計劃要包括經(jīng)銷(xiāo)商可能或必須發(fā)生的銷(xiāo)售或經(jīng)營(yíng)動(dòng)作。
3. 必須由經(jīng)銷(xiāo)商簽章確認。
步驟三操作樣表(見(jiàn)表3)
表3:銷(xiāo)售計劃經(jīng)銷(xiāo)商分解計劃操作表
步驟四:月度實(shí)際銷(xiāo)售情況計劃預測
進(jìn)行月度實(shí)際銷(xiāo)售情況的計劃預測(進(jìn)銷(xiāo)存預測),包括每月銷(xiāo)售目標執行的分解預測、銷(xiāo)售商庫存數的銷(xiāo)售預測和新增網(wǎng)點(diǎn)數的計劃分解等。
操作注意事項
1.銷(xiāo)售完成預測必須以具體的客戶(hù)為對象,切忌空泛,要求能推導出具體訂單及其。
2.銷(xiāo)售完成數不僅是計劃數,更是客戶(hù)實(shí)際消化數。
3.預測訂單需詳盡到訂單內容、預計執行時(shí)間。
4.需要客戶(hù)(如經(jīng)銷(xiāo)商)的確認。
步驟四操作樣表(見(jiàn)表4)
表4:月度實(shí)際銷(xiāo)售情況計劃預測樣表
步驟五:銷(xiāo)售計劃月度通路分解
通路指實(shí)現銷(xiāo)售的客戶(hù)對象類(lèi)別,包括專(zhuān)業(yè)形象店,專(zhuān)業(yè)市場(chǎng),三、四級市場(chǎng)零售網(wǎng)絡(luò ),消費者直銷(xiāo)和超市(賣(mài)場(chǎng))。按實(shí)際銷(xiāo)售目標進(jìn)行計劃分解。
操作注意事項
1.對于采取經(jīng)銷(xiāo)商(代理商)渠道模式的企業(yè),通路指經(jīng)銷(xiāo)商(代理商)以下的客戶(hù)類(lèi)別。
2.對于采取直供的企業(yè),通路是指其直接面對的客戶(hù)類(lèi)別。
3.通路客戶(hù)的羅列必須詳盡,這樣才是代表所有的銷(xiāo)售可能。
4.需得到經(jīng)銷(xiāo)商的確認,通常我們建議本步驟由企業(yè)與經(jīng)銷(xiāo)商密切配合完成。
步驟五操作樣表(見(jiàn)表5)
表5:銷(xiāo)售計劃月度通路分解計劃操作表
步驟六:銷(xiāo)售計劃月度零售網(wǎng)點(diǎn)分解
前五個(gè)步驟其實(shí)都是關(guān)注公司與經(jīng)銷(xiāo)商的銷(xiāo)售合作關(guān)系及批發(fā)(移庫)關(guān)系。步驟六的作用在于解析消費者如何在零售環(huán)節獲得產(chǎn)品(實(shí)銷(xiāo)),所以它是銷(xiāo)售目標得以長(cháng)期實(shí)現的承上啟下的關(guān)鍵環(huán)節。要以城市、隸屬銷(xiāo)售商責任關(guān)系為界,對每個(gè)零售網(wǎng)點(diǎn)的陳列及實(shí)際銷(xiāo)售數進(jìn)行計劃分解。
操作注意事項
1.對所有零售點(diǎn)進(jìn)行銷(xiāo)售計劃分析分解。
2.超市、賣(mài)場(chǎng)以具體的公司系統為對象,有條件的可以單店為對象。其他的也可以類(lèi)別為對象,如C類(lèi)店、夜店等。
3.如有經(jīng)銷(xiāo)商參與銷(xiāo)售,經(jīng)銷(xiāo)商須對零售點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)分解進(jìn)行確認,企業(yè)最好與經(jīng)銷(xiāo)商共同完成月度零售網(wǎng)點(diǎn)分解。
步驟六操作樣表(見(jiàn)表6)
表6:銷(xiāo)售計劃月度零售網(wǎng)點(diǎn)分解操作表
步驟七:銷(xiāo)售商、通路、零售網(wǎng)點(diǎn)銷(xiāo)售任務(wù)描述
本步驟是對未來(lái)市場(chǎng)實(shí)際銷(xiāo)售的設計與統籌,是實(shí)現銷(xiāo)售目標的最后一公里,銷(xiāo)售計劃能否變成現實(shí)就看這一步驟。本步驟的內容包括:為完成銷(xiāo)售計劃,銷(xiāo)售商、通路、零售網(wǎng)點(diǎn)需要完成哪些銷(xiāo)售任務(wù),為完成這些銷(xiāo)售任務(wù),公司銷(xiāo)售中心、各銷(xiāo)售任務(wù)責任人又需要行使哪些使命及如何配合。
操作注意事項
1.任務(wù)描述主要包括談判、傳播、服務(wù)、推廣、促銷(xiāo)等主要活動(dòng)如何進(jìn)行。
2.需要管理、時(shí)間的協(xié)調與人財物的配合。
3.需要商家確認,最好共同完成任務(wù)描述。
步驟七操作樣表(見(jiàn)表7)
表7:銷(xiāo)售商、通路、零售商銷(xiāo)售任務(wù)描述操作樣表
步驟八:可能存在的差異情況預測分析
本步驟主要用于一個(gè)銷(xiāo)售月度結束后的銷(xiāo)售差異分析:分析競爭對手的情況及公司自身銷(xiāo)售團隊的能力是否導致計劃在執行過(guò)程中受到影響。
操作注意事項
差異原因分析切忌空泛,比如僅僅將差異歸結為產(chǎn)品老化、競爭對手大力度促銷(xiāo)、宣傳促銷(xiāo)力度不夠等表象原因。建議從以下方面進(jìn)行原因分析
* 原有的銷(xiāo)售環(huán)境是否發(fā)生了變化;
* 消費者的需求是否發(fā)生了變化,比如從想要到想要更多再到想要更好;
* 渠道信心是否發(fā)生了變化,如果是就要準備進(jìn)行鼓動(dòng)乃至渠道促銷(xiāo);
* 產(chǎn)品或品牌給消費者的購買(mǎi)理由是否變了;
* 網(wǎng)點(diǎn)是否太少;
* 團隊成員是否忙于別的任務(wù)而減少了實(shí)際的銷(xiāo)售管理時(shí)間;
* 消費者對服務(wù)的要求是否更高。
步驟八操作樣表(見(jiàn)表8)
計劃目標 實(shí)際完成 差異 造成原因表8:可能存在的差異情況預測分析操作表
步驟九:每月(滾動(dòng))差異原因分析及改進(jìn)措施描述
這是一個(gè)銷(xiāo)售計劃周期的收官步驟,主要目的就是應對市場(chǎng)變化,在銷(xiāo)售目標不變的前提下及時(shí)調整銷(xiāo)售任務(wù)和行為,即通常所說(shuō)的制訂滾動(dòng)修正銷(xiāo)售計劃。具體內容為:每月末對上月銷(xiāo)售計劃的執行情況進(jìn)行分析,找出差異點(diǎn)并提出改進(jìn)措施。
操作注意事項
1.改進(jìn)或維護建議必須包括具體可執行的銷(xiāo)售行為和動(dòng)作。
2.必須落實(shí)到何人、何地、何時(shí)、做何事或何種行為動(dòng)作,以及如何檢查。
步驟九操作樣表(見(jiàn)表9)
表9:每月(滾動(dòng))差異原因分析及改進(jìn)措施描述樣表
在日常銷(xiāo)售管理中,本步驟完成后月度計劃從第四步開(kāi)始循環(huán),年度計劃則回到第一步開(kāi)始循環(huán)。
銷(xiāo)售計劃九步法是一套較為龐大的系統。各要素信息的準確性和時(shí)間的統一性直接關(guān)系到系統的有效性。對于目前銷(xiāo)售管理水平尚不高的企業(yè),筆者建議選取其中的若干步驟操作,循序漸進(jìn),不可不顧客觀(guān)條件地全盤(pán)挪用。別忘了,九陰真經(jīng)是好,但也會(huì )讓功力不深的人走火入魔。
銷(xiāo)售計劃 篇6
一、公司人力資源管理方面
1、根據公司現在的人力資源管理情況,參考先進(jìn)人力資源管理經(jīng)驗,推陳出新,建立健全公司新的更加適合于公司業(yè)務(wù)發(fā)展的人力資源管理體系。
2、做好公司人力資源規劃工作,協(xié)助各部門(mén)做好部門(mén)人力資源規劃。
3、注重工作分析,強化對工作分析成果在實(shí)際工作當中的運用,適時(shí)作出工作設計,客觀(guān)科學(xué)的設計出公司職位說(shuō)明書(shū)。
4、規范公司員工招聘與錄用程序,多種途徑進(jìn)行員工招聘(人才市場(chǎng)、本地主流報紙、行業(yè)報刊、校園招聘、人才招聘網(wǎng)、本公司網(wǎng)站、內部選拔及介紹);強調實(shí)用性,引入多種科學(xué)合理且易操作的員工篩選方法(篩選求職簡(jiǎn)歷、專(zhuān)業(yè)筆試、結構性面試、半結構性面試、非結構化面試、心理測驗、無(wú)領(lǐng)導小組討論、角色扮演、文件筐作業(yè)、管理游戲)。
5、把績(jì)效管理作為公司人力資源管理的重心,對績(jì)效計劃、績(jì)效監控與輔導、績(jì)效考核(目標管理法、平衡計分卡法、標桿超越法、kpi關(guān)鍵績(jì)效指標法)、績(jì)效反饋面談、績(jì)效改進(jìn)(卓越績(jì)效標準、六西格瑪管理、iso質(zhì)量管理體系、標桿超越)、績(jì)效結果的運用(可應用于員工招聘、人員調配、獎金分配、員工培訓與開(kāi)發(fā)、員工職業(yè)生涯規劃)進(jìn)行全過(guò)程關(guān)注與跟蹤。
6、努力打造有競爭力的薪酬福利,根據本地社會(huì )發(fā)展、人才市場(chǎng)及同行業(yè)薪酬福利行情,結合公司具體情況,及時(shí)調整薪酬成本預算及控制。做好薪酬福利發(fā)放工作,及時(shí)為符合條件員工辦理社會(huì )保險。
7、將人力資源培訓與開(kāi)發(fā)提至公司的戰略高度,高度重視培訓與開(kāi)發(fā)的決策分析,注重培訓內容的實(shí)用化、本公司化,落實(shí)培訓與開(kāi)發(fā)的組織管理。
8、努力經(jīng)營(yíng)和諧的員工關(guān)系,善待員工,規劃好員工在本企業(yè)的職業(yè)生涯發(fā)展。
9、公司兼職人員也要納入公司的整體人力資源管理體系。
二、辦公室及后勤保障方面
1、準備到鐵通公司市北分局開(kāi)通800(400)免費電話(huà)[號碼800(400)7100009],年前已經(jīng)交過(guò)訂金300元(商客部曹巖經(jīng)理代收)。
2、外協(xié)大廈物業(yè)管理,交電費、取郵件、咨詢(xún)物業(yè)管理事宜等。
3、協(xié)助王偉琴經(jīng)理做好辦公室方面的工作。
4、確保電腦、打印復印一體機正常運行,注意日常操作。
5、為外出跑業(yè)務(wù)的市場(chǎng)拓展部各位經(jīng)理搞好各類(lèi)后勤保障(主要是協(xié)助王經(jīng)理復印、傳真、電話(huà)、文檔輸入電腦、報銷(xiāo)、購物等)。
6、與王經(jīng)理分工協(xié)作,打招商電話(huà)。
三、實(shí)際招商開(kāi)發(fā)操作方面
1、學(xué)習招商資料,對3+2+3組合式營(yíng)銷(xiāo)模式領(lǐng)會(huì )透徹;抓好例會(huì )學(xué)習,取長(cháng)補短,向出業(yè)績(jì)的先進(jìn)員工討教,及時(shí)領(lǐng)會(huì )掌握運用別人的先進(jìn)經(jīng)驗。
2、做好每天的工作日記,詳細記錄每天上市場(chǎng)情況
3、繼續回訪(fǎng)徐州六縣區酒水商,把年前限于時(shí)間關(guān)系沒(méi)有回訪(fǎng)的三個(gè)縣區:新沂市、豐縣、沛縣,回訪(fǎng)完畢。在回訪(fǎng)的同時(shí),補充完善新的酒水商資料。
4、回訪(fǎng)完畢電話(huà)跟蹤,繼續上門(mén)洽談,做好成單、跟單工作。
銷(xiāo)售工作計劃制定的簡(jiǎn)單步驟
一、市場(chǎng)分析。
銷(xiāo)售計劃制定的依據,便是過(guò)去一年市場(chǎng)形勢及市場(chǎng)現狀的分析。
二、營(yíng)銷(xiāo)思路。
營(yíng)銷(xiāo)思路是根據市場(chǎng)分析而做出的指導銷(xiāo)售計劃的“精神”綱領(lǐng),是營(yíng)銷(xiāo)工作的方向和“靈魂”,也是銷(xiāo)售部需要經(jīng)常灌輸和貫徹的營(yíng)銷(xiāo)操作理念。
三、銷(xiāo)售目標。
銷(xiāo)售目標是一切營(yíng)銷(xiāo)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),因此,科學(xué)、合理的銷(xiāo)售目標制定也是年度銷(xiāo)售計劃的最重要和最核心的部分。
四、營(yíng)銷(xiāo)策略。
營(yíng)銷(xiāo)策略是營(yíng)銷(xiāo)戰略的戰術(shù)分解,是順利實(shí)現企業(yè)銷(xiāo)售目標的有力保障。
五、團隊管理。
1、人員規劃,即根據年度銷(xiāo)售計劃,合理人員配置,制定了人員招聘和培養計劃。
2、團隊管理,明確提出打造團隊的口號。真正打造一支凝聚力、向心力、戰斗力、爆發(fā)力、威懾力較強的“鐵血團隊”。
銷(xiāo)售計劃 篇7
總經(jīng)理,
您好!
首先感謝總經(jīng)理給我機會(huì )以及信任并支持我的工作,通過(guò)與您的一番談話(huà)讓我深感責任的重大,我會(huì )盡快熟悉公司的業(yè)務(wù),穩定并提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì),努力促進(jìn)公司的發(fā)展,在此先制定出一個(gè)職責、工作思路和前期工作計劃,以利于我能更好的開(kāi)展工作
一,銷(xiāo)售部經(jīng)理的基本職責
1協(xié)助總經(jīng)理制定公司營(yíng)銷(xiāo)戰略,并進(jìn)行市場(chǎng)調研,信息反饋
2制定并執行銷(xiāo)售計劃、銷(xiāo)售指標、銷(xiāo)售管理制度及工作流程
3選拔、任用、培訓、監督、指導、考核一支屬于公司的有戰斗力的銷(xiāo)售隊伍
4費用控制及貨款回籠
5跟蹤服務(wù)(客戶(hù)管理,項目管理,渠道管理)
6為公司做好各種資料的整理、保存和分析及保密制度
7做好日常工作(如例會(huì ))及緊急事件的處理,協(xié)調與公司內部橫向部門(mén)的關(guān)系
8做好售后服務(wù)及本部門(mén)的內勤管理
二,工作思路
1,人性化管理
首先我會(huì )對公司的資源進(jìn)行前期的整合,繼續公司原來(lái)的銷(xiāo)售方向及策略,并堅持完成既定目標。管理的核心是人,我會(huì )努力提升自己的能力和部門(mén)的凝聚力,保持一個(gè)良好并且輕松的工作環(huán)境,堅持創(chuàng )新?tīng)I銷(xiāo)的理念,做到管理與尊重的統一。
2,打造一支有戰斗力的銷(xiāo)售隊伍
以公司的企業(yè)文化作為基礎,加強業(yè)務(wù)學(xué)習和培訓,做好跟蹤服務(wù)和客戶(hù)管理,制定銷(xiāo)售目標,保證公平公正,這樣才有利于隊伍的長(cháng)期發(fā)展(凝聚團隊,形成合力,共同前進(jìn))。
3,做好預算及成本管理
預算需要積累大量的管理數據才能進(jìn)行科學(xué)的分析和控制,我會(huì )加強公司各部門(mén)間的團結和真誠合作;對業(yè)務(wù)人員的管理,我會(huì )從制度,指標,控制和考核等幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)入手,做好銷(xiāo)售前,銷(xiāo)售中和銷(xiāo)售后的跟蹤服務(wù);即銷(xiāo)售前要學(xué)習企業(yè)的規章制度和企業(yè)理念,讓業(yè)務(wù)人員明白什么該做,什么不該做及為什么做,有效的培訓,讓業(yè)務(wù)人員明白該怎么做,保證業(yè)務(wù)人員在實(shí)際工作中做到有的放矢,提高效率,為公司盡可能地節省人力、物力和財力;銷(xiāo)售中加強監督和指導,做到結果管理和過(guò)程控制有效結合;事后做好考核和獎懲。除了物質(zhì)手段還要有相應的精神獎勵,形成一種健康的、積極向上的工作氛圍。業(yè)務(wù)人員的收支,報銷(xiāo),工作匯報都要按照制度、程序有序進(jìn)行。
4,銷(xiāo)售
銷(xiāo)售即是把企業(yè)的產(chǎn)品及服務(wù)賣(mài)出去,并使客戶(hù)滿(mǎn)意。銷(xiāo)售的本質(zhì)是靠產(chǎn)品,技術(shù)和服務(wù)來(lái)很好的滿(mǎn)足客戶(hù)的需要從而實(shí)現利潤,最終形成品牌和信譽(yù),我會(huì )與部門(mén)全體員工一起努力,摸索出一套獨特的銷(xiāo)售策略和銷(xiāo)售技巧。
銷(xiāo)售計劃 篇8
一、建立一支熟悉我項目業(yè)務(wù),比較穩定的銷(xiāo)售團隊。
人才是公司最寶貴的資源,一切銷(xiāo)售業(yè)績(jì)都起源于有一個(gè)好的置業(yè)顧問(wèn)。先制定出置業(yè)顧問(wèn)個(gè)人工作計劃并監督完成。建立一支具有凝聚力,合作精神的銷(xiāo)售團隊是我們現在的一個(gè)重點(diǎn)。在工作中建立一個(gè)和諧,具有殺傷力的銷(xiāo)售團隊應作為一項主要的工作來(lái)抓。
二、 完善銷(xiāo)售制度
1)協(xié)助銷(xiāo)售經(jīng)理做好現場(chǎng)管理與銷(xiāo)售工作,熟悉和掌握現場(chǎng)的運作程序,以身作則,督導現場(chǎng)置業(yè)顧問(wèn)規范服務(wù),不斷提高服務(wù)質(zhì)量,樹(shù)立公司良好形象。
2)根據公司制定的銷(xiāo)售政策,控制好本樓盤(pán)的銷(xiāo)售優(yōu)惠折扣,保證銷(xiāo)控的準確性,負責現場(chǎng)《置業(yè)預算表》的復核。
三、 培養置業(yè)顧問(wèn)發(fā)現問(wèn)題,總結問(wèn)題,不斷自我提高的習慣。
培養置業(yè)顧問(wèn)發(fā)現問(wèn)題,總結問(wèn)題目的在于提高置業(yè)顧問(wèn)綜合素質(zhì),在工作中能發(fā)現問(wèn)題總結問(wèn)題并能提出自己的看法和建議,把銷(xiāo)售能力提高到一個(gè)置業(yè)顧問(wèn)的檔次。
四、市場(chǎng)分析
安排踩盤(pán),制定每周踩盤(pán)目標與要求,落實(shí)人員執行。 收集各人員反饋在踩盤(pán)資料,匯總后交由銷(xiāo)售經(jīng)理。定期在早晚會(huì )議交流各踩盤(pán)所得資料,讓每位置業(yè)顧問(wèn)了解市場(chǎng)最新動(dòng)態(tài)。
五、積極協(xié)助置業(yè)顧問(wèn)促成銷(xiāo)售
就是找出提升置業(yè)顧問(wèn)信心的銷(xiāo)講說(shuō)詞。(例如位置偏了:價(jià)格高了,其他地方都在降價(jià),景觀(guān)差了等)
六、銷(xiāo)售目標
根據公司下達的銷(xiāo)售任務(wù),把任務(wù)根據具體情況分解到每月,每周 ,每日;以每月,每周 ,每日的銷(xiāo)售目標分解到各個(gè)置業(yè)顧問(wèn)身上,完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù)。并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。如出現未完成時(shí)應及時(shí)找出原因并改正! 七、開(kāi)早會(huì )與晚會(huì )與培訓計劃
1)每日開(kāi)早訓會(huì ),體現公司正規,嚴謹胡管理理念,而總結性晚會(huì )則是相互交流,反饋信息,檢查當天銷(xiāo)售實(shí)施效果。
2)制定培訓計劃,落實(shí)執行。達到勞逸結合,提高隊員的能力和工作熱情的效果。
3)定期對現場(chǎng)各人員進(jìn)行考核、評分 八、客戶(hù)管理。
做好客戶(hù)資料登記及督促置業(yè)顧問(wèn)做好客戶(hù)跟蹤工作。對已成交的客戶(hù)如果進(jìn)行維護和服務(wù),促使他們介紹新客戶(hù)來(lái)購房;對來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)怎樣進(jìn)行跟進(jìn)。如遇置業(yè)顧問(wèn)休假,見(jiàn)客戶(hù)處于放任自流的狀態(tài)時(shí),讓置業(yè)顧問(wèn)在工作中發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性,加強其責任心,提高置業(yè)顧問(wèn)的主人公意識。
吳 燕
20xx年7月27日
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