售貨員社會(huì )實(shí)踐報告

　　售貨員是商店里出售貨物的工作人員。作為一名售貨員，除了掌握所銷(xiāo)售的物品方面的知識、了解同行之間的競爭以及相關(guān)領(lǐng)域的情報，更重要的是為顧客服務(wù)時(shí)和善、親切的態(tài)度。以下是小編為大家整理的售貨員社會(huì )實(shí)踐報告（精選9篇），希望對大家有所幫助。

　　售貨員社會(huì )實(shí)踐報告1

　　在今年的寒假里，我參加社會(huì )實(shí)踐，我明白了社會(huì )實(shí)踐是引導我們大學(xué)生走出校門(mén)第一步，繼而走向社會(huì )，接觸社會(huì )，了解社會(huì )，最后投身社會(huì )的良好形式;是培養鍛煉才干的好渠道;是提升思想，修身養性，樹(shù)立服務(wù)社會(huì )的思想的有效途徑。通過(guò)參加社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)，有助于我們在校大學(xué)生更新觀(guān)念，吸收新的思想與知識。將近兩個(gè)月的社會(huì )實(shí)踐，猶如白云蒼狗，一晃而過(guò)，卻使我從中學(xué)到了很多知識，領(lǐng)悟了很多這里，體會(huì )到了酸甜苦辣，而這些東西確實(shí)我在學(xué)校里無(wú)法感受體會(huì )的，這將讓我終生受用。此外，在這次社會(huì )實(shí)踐中，加深了我與社會(huì )各階層人的感情，拉近了我與社會(huì )的距離，也讓自己在社會(huì )實(shí)踐中開(kāi)拓了視野，增長(cháng)了才干，進(jìn)一步明確了我們青年學(xué)生的成材之路與肩負的歷史使命。社會(huì )才是學(xué)習和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里，我們的人生價(jià)值得到了體現，為將來(lái)更加激烈的競爭打下了更為堅實(shí)的基礎。

　　實(shí)踐單位：

　　湛江市友友購物廣場(chǎng)

　　實(shí)踐時(shí)間：

　　大約兩個(gè)月

　　實(shí)踐崗位：

　　商品售貨員

　　時(shí)間目的：

　　接觸更多的人，鍛煉口才，接掌握服務(wù)技巧提高服務(wù)水平,鍛煉自己的社會(huì )實(shí)踐能力。

　　這一次實(shí)踐中，我受益匪淺，領(lǐng)悟了很多，也學(xué)會(huì )了很多。

　　一、工作難找

　　21世紀，最不缺的就是人才，人才大街小巷隨處可見(jiàn)，每天成千上萬(wàn)的人才在跟著(zhù)我們一起競爭工作崗位，搶飯碗�，F在，找份工作真的很艱難。在找寒假工的時(shí)候，我跑了很多家公司，超市，快餐廳，可他們都招滿(mǎn)了人。真正招人的很少，不然就是工資太低了，人民幣不停地升值，物價(jià)上漲，就不見(jiàn)工資上漲。我好不容易才找到一家超市，工資雖然比較低，但來(lái)應聘的人很多。我通過(guò)面試中的過(guò)五關(guān)，斬六將，最后我才贏(yíng)得這份工作的。這期間耗費了我幾天的時(shí)間。

　　二、錢(qián)，來(lái)之不易!

　　在超市里那段時(shí)間，每一天馬不停蹄地工作，中午休息地時(shí)間少得可憐，經(jīng)常要加班。我工作時(shí)，站到雙腿都發(fā)麻了，但還是要壓抑自己心中的郁悶與暴躁，露出最親切的笑容來(lái)服務(wù)客人。每一天，面對形形色色的人物和貨物，兩眼昏花。有些刁蠻的客人總是為難銷(xiāo)售員，但我不能對他們發(fā)脾氣，畢竟“顧客是上帝”，我只能耐心地回答他們提出的問(wèn)題，盡量滿(mǎn)足他們提出的要求。雖然有時(shí)候累得頭暈目眩，筋疲力盡，也不敢抱怨，畢竟這是工作，不是游戲。不管怎么樣辛苦，我還是硬著(zhù)頭皮，認真把該做的工作做好。我以前看著(zhù)那些銷(xiāo)售員穿得光鮮亮麗地站在超市里，總以為他們的工作輕而易舉，我試了一下，才發(fā)現，一天站至少八個(gè)小時(shí)以上，真的不是那么好受的。平時(shí)，我總是輕輕松松地從父母的手中接過(guò)零用錢(qián)，用完了再想父母要，天真地以為父母真的有一座金山，取之不盡，用之不竭!現在才發(fā)現，那些都是父母辛辛苦苦地，費盡了力氣，汗濕衣背才換來(lái)的血汗錢(qián)!當我領(lǐng)取到那么一點(diǎn)點(diǎn)工資，眼角都濕潤了，這段時(shí)間這么辛苦地工作，才換來(lái)那么一點(diǎn)點(diǎn)工資，可見(jiàn)，這錢(qián)，賺得多不容易。

　　三、管理者的管理能力

　　在公司里里,有很多的管理員,有管理員工，還有貨物的等等。他們就如同在學(xué)校里面的領(lǐng)導者和學(xué)生會(huì )里干部。成為一位成功的管理員是相當不容易了，就要以藝術(shù)性的管理方法去管理好員工,下屬，要做到讓他們覺(jué)得管理方法有可行之處，讓他們心服口服，才是真正的管理者。我在超市里，發(fā)現那些管理者的管理非常專(zhuān)業(yè)，他們根據馬克思主義的原理，具體問(wèn)題具體分析。面對不同的貨物采取不同的方法，管理不同的員工就因人而異，采取不同的方法來(lái)管理，所以超市里各方面的運行都非常得有條有理，非常有秩序。

　　四、人際關(guān)系

　　在這次社會(huì )實(shí)踐中，讓我感觸比較大的一點(diǎn)是人際關(guān)系。社會(huì )很復雜，形形色色的人很多。我們在同一家超市里工作，都是為了同一種類(lèi)型的工作而來(lái)的。由于我們生活的背景不一樣，家庭教育不一樣，年齡也不一樣，每個(gè)人都有自己的個(gè)性，思想固然就形態(tài)各異。盡管我們無(wú)法去改變這樣的人際關(guān)系，但我們可以去改變自己，盡可能地適應。這就需要我們在接人待物方面，套掌握更多的技巧。第一、對人一定要有禮貌，這是必須得。不管熟不熟，一定要給別人的第一好印象，這是作為一個(gè)現代大學(xué)生必須具備的。第二，要虛心向學(xué)。遇到問(wèn)題，自己無(wú)法解決的時(shí)候，虛心請教別人，向別人學(xué)習等。盡最大的所能，去適應周?chē)�的環(huán)境。

　　五、專(zhuān)業(yè)知識

　　專(zhuān)業(yè)知識對于一個(gè)行業(yè)來(lái)講是非常重要，沒(méi)有專(zhuān)業(yè)知識，只靠廉價(jià)的勞力來(lái)賺大錢(qián)，這根本就是無(wú)稽之談。沒(méi)有了專(zhuān)業(yè)， 行業(yè)不可能真正有秩序地運行起來(lái)。我在工作之前，雖然做過(guò)一點(diǎn)點(diǎn)小小的培訓，但這根本就不夠，還有很多服務(wù)方面的知識，我從還有學(xué)過(guò)。當遇到一些緊急問(wèn)題的時(shí)候，我就無(wú)從下手，只能叫經(jīng)理出來(lái)處理。我對商品管理的專(zhuān)業(yè)知識還比較缺乏，我整理貨物的擺放和價(jià)格標簽核對的時(shí)候，偶爾會(huì )出差錯，因此使顧客拿錯商品，而公司也受到了投訴，信譽(yù)也受到了影響。專(zhuān)業(yè)知識真的很重要，沒(méi)有了它，在工作的運行中很容易出差錯，這錯可不想我們小時(shí)候做作業(yè)，被老師畫(huà)了紅圈后在改正過(guò)來(lái)，就安然無(wú)事了。在社會(huì )上，一旦出差錯了，事小一點(diǎn)，可能只是皮毛而已;事情大一點(diǎn)，不僅損失巨大，還有可能賠上性命。

　　六、自力更生

　　在社會(huì )上工作，可不像學(xué)校那樣，還有同學(xué)情面可以留，很多人都是無(wú)情的，自私的，他們大多數只為了自己的利益，基本上都是事不關(guān)己，高高掛起的。所以，靠樹(shù)樹(shù)倒;靠人人跑：最好靠自己，自己最可靠。所以呢，在社會(huì )上，只有獨立自主，自立自強才能創(chuàng )出一片屬于自己的小天地。在外，什么事情都要學(xué)會(huì )獨立，不管遇到什么難題，靠自己的努力去覺(jué)得。寶劍鋒從磨礪出 梅花香自苦寒來(lái)。在超市那些日子里，我學(xué)會(huì )了自立自強，不用父母靠父母，我也能自己照顧自己，自己解決所遇到的困難。

　　七、身體健康最重要

　　毛主席說(shuō)：“身體是革命的本錢(qián)!”這話(huà)說(shuō)的可真沒(méi)錯。沒(méi)有身體健康，可真的是什么都做不來(lái)。在社會(huì )上，很多人為了夢(mèng)想拼命奮斗，飲食不正常，甚至有時(shí)廢寢忘食，卻落下一身病根，最后也不能工作了。所以，身體很重要。沒(méi)有了健康的身體，做什么事起來(lái)，都是相當吃力了，有了健康的身體。做起事情來(lái)可能會(huì )得心應手，事倍功半;如果是薄弱的身體，做起事情來(lái)可能就會(huì )事不如意，事半功倍。我的身體比較薄弱，平時(shí)運動(dòng)得比較少，在超市工作的前幾天，腰酸背痛，下班后幾乎筋疲力盡，當然，工作效率也是比較低的。那些強壯的同事，工作效率高，看起開(kāi)也很有活力，跟我截然相反。身體很重要，照顧好自己的身體，才能有力氣做你想做的事情。

　　八、實(shí)踐是檢驗真理的唯一標準。

　　以前很多理論地只是都是在書(shū)本上或者是老師的諄諄教誨下學(xué)會(huì )的，卻從來(lái)沒(méi)有真正地去實(shí)踐過(guò)。誠然，一切只是紙上談兵。就算說(shuō)的再好，沒(méi)有實(shí)踐過(guò)，一切也不過(guò)是一文空紙。在這次實(shí)踐中，我學(xué)會(huì )了很多知識，這些知識都是以前我學(xué)過(guò)的，卻從來(lái)沒(méi)有真正實(shí)踐過(guò)的。還有其他的很多知識，例如：如何處理銷(xiāo)售員與顧客之間，商品與標簽的核對等等，這些都是我從實(shí)踐中親自體驗到得。課本上的。老師口中的，和別人說(shuō)的，都只不過(guò)是前人和別人的經(jīng)驗，只有真正親自去體驗，才會(huì )有真正的收獲。

　　九、語(yǔ)言的重要性

　　隨著(zhù)經(jīng)濟全球化的發(fā)展，跨國組織和經(jīng)濟也越來(lái)也多。在繁華的城市里，外國人也處處可見(jiàn)，想要找到一份好工作，一定要學(xué)好英語(yǔ)和普通話(huà)，這是最基本的。我在超市里工作是，也遇到一些外國人，幸好我的英語(yǔ)講得不錯，可以與他們很順利地交流，而有些銷(xiāo)售員在這方面就不行了。語(yǔ)言很重要，語(yǔ)言不通，無(wú)法交流，在工作的過(guò)程中，固然是很吃力的。

　　后記

　　光陰如箭，歲月如梭。將近兩個(gè)月的社會(huì )實(shí)踐也將結束，說(shuō)不盡的汗水與淚水，道不清的辛酸與苦楚等都幻化成手中緊握著(zhù)的那么一點(diǎn)點(diǎn)工資。這不僅僅是錢(qián)，是我的青春換來(lái)的知識，經(jīng)驗，報酬。在一次社會(huì )實(shí)踐中，讓我蛻去了稚嫩，學(xué)會(huì )了成熟，丟掉了依靠，學(xué)會(huì )了自力更生。返校后，我下定決心，要更加地努力學(xué)歷，不斷地提高自己的專(zhuān)業(yè)水平，提高個(gè)人的思想修養和學(xué)術(shù)的修養，加強自己語(yǔ)言的能力，從各方面提升自己的才能，以便以后從蕓蕓人才中脫穎而出，成為社會(huì )需要的全才。

　　售貨員社會(huì )實(shí)踐報告2

　　實(shí)踐單位：

　　XX超市

　　實(shí)踐時(shí)間：

　　20xx年xx月xx日至20xx年xx月xx日共30天

　　今年暑假，我選擇用打工的方式充實(shí)自己的假期生活，所以，從20xx年xx月xx日至20xx年xx月xx日，我在佳家瑪超市擔任售貨員。

　　剛開(kāi)始的時(shí)候，我覺(jué)得這份工作應該是很輕松的，就只是賣(mài)東西而已。但是上班后我才發(fā)現，其實(shí)這分看似簡(jiǎn)單的工作原比想象中來(lái)的辛苦。

　　首先，必須要做到的就是遵守超市的上班時(shí)間。既然是在社會(huì )上，那最基本的一點(diǎn)就是遵守它該有的制度，這是原則。而我的工作時(shí)間基本上是從早上八點(diǎn)至下午五點(diǎn)。其實(shí)，工作時(shí)間的安排倒是可以接受的，只是工作的時(shí)候需要長(cháng)時(shí)間的站立，所以剛開(kāi)始的時(shí)候很不習慣，而且也有點(diǎn)吃不消，但是，在一段時(shí)間習慣之后，還是可以克服的。

　　其次，通過(guò)親身經(jīng)歷我了解到，當售貨員不是說(shuō)只要站在超市里就可以了的，要做的事情其實(shí)有很多，比如給商品打標簽，還有定時(shí)查價(jià)，看是否有漲價(jià)或者降價(jià)的商品，如果有新的商品，就需要幫忙上貨，有時(shí)還要負責將一些零散的貨物分類(lèi)擺放。其實(shí)，一開(kāi)始的時(shí)候，我覺(jué)得，自己只是售貨員，那些例如上貨之類(lèi)的事情不應該有我負責，而應該有專(zhuān)門(mén)負責上貨的人員。但是，后來(lái)我發(fā)現，其實(shí)大家都是這樣。

　　而且，我后來(lái)思考了一下，倘若每個(gè)人都只“各司其職”，“不在其位，不謀其政”的話(huà)，那樣超市就必須每一項工作就請一些專(zhuān)門(mén)負責的工作人員，這樣既不利于超市的營(yíng)運，也是對人力資源極大的浪費。而且，就像社會(huì )這個(gè)大舞臺一樣，每個(gè)人都只是只顧自己的表演。一個(gè)人不可能永遠只站在自己的位置上，人具有社會(huì )性，是社會(huì )的產(chǎn)物，而且，社會(huì )是一個(gè)大家庭，很多事情是要靠大家協(xié)作才能完成的。我們所要做的，是在自己的位置上完成好自己的工作后，與他人合作，完成社會(huì )的工作。

　　雖然只是在超市工作，但是我覺(jué)得還有很多收獲的。最主要的就是，每天都會(huì )碰到很多很多的人，這就要求自己與形形的人溝通。其實(shí)，平時(shí)的自己不大善于與他人溝通，但是我也知道，將來(lái)要作為一名老師，就必須學(xué)會(huì )與人溝通，不管是學(xué)生，還是學(xué)生家長(cháng)。所以，我把這次經(jīng)歷當作是對自己的歷練，不斷的克服自己，磨練自己，因為在學(xué)校里，能這樣與人溝通的機會(huì )并不多，所以需要靠自己在社會(huì )上不斷積累。像現在這樣暑期實(shí)踐的機會(huì )，我并不會(huì )把它當作是賺錢(qián)的機會(huì )，而是在累積自己的社會(huì )經(jīng)驗。我相信，不管是怎樣的工作，只要它融入到生活中了，就能從中學(xué)到東西，因為這是從生活中學(xué)來(lái)的。

　　在超市工作了一個(gè)月，我還是發(fā)現了一些問(wèn)題，比如有些工作人員的態(tài)度，對顧客不甚熱情，有的甚至是愛(ài)理不理的。我想，顧客都不愿碰到這樣的人。我想，作為超市，可以實(shí)施一些獎懲制度，例如讓顧客對工作人員的工作態(tài)度進(jìn)行評估，得到好評的工作人員可以得到獎勵，如果是特別差的也該給予一定的懲罰。而顧客方面，可以在其參與一定的次數后給予一些優(yōu)惠。這樣，我覺(jué)得不僅顧客覺(jué)得有實(shí)惠，而且也有利于提高員工的積極性。

　　另外，還有一個(gè)現象讓我覺(jué)得有些說(shuō)不過(guò)去。但這并不全是超市的責任，主要是顧客方面。有很多人先拿了一些東西，但是后來(lái)卻又不想買(mǎi)了，于是也不管走到哪里，就把原來(lái)拿的東西丟下，導致一些商品不在它們原來(lái)的位置。說(shuō)實(shí)話(huà)，這樣給超市的工作人員帶來(lái)了很多不必要的負擔。但面對這樣的情況，沒(méi)有采取任何解決策略的超市也是不可取的。其實(shí)，超市可以設置一些專(zhuān)門(mén)放置這些顧客拿了卻不想買(mǎi)的商品的地方，這樣，整理起來(lái)也會(huì )方便一些。

　　為期一個(gè)月的社會(huì )實(shí)踐看起來(lái)有些漫長(cháng)，但是真的當自己身臨其境的時(shí)候，又會(huì )覺(jué)得很短暫。在實(shí)踐結束后，我也想了很多。首先，社會(huì )實(shí)踐讓將要離開(kāi)校園踏上社會(huì )的我們更加真實(shí)的體驗社會(huì )生活，接觸社會(huì )，了解社會(huì )生活，以幫助我們今后能夠更快、更好的融入社會(huì )。再者，社會(huì )實(shí)踐也大大鍛煉了我們的溝通與表達的能力。還使我們加深了對社會(huì )的理解，也開(kāi)拓了視野。所以，我想，只要還有機會(huì )，我一定會(huì )多參加社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)。

　　售貨員社會(huì )實(shí)踐報告3

　　寒假一轉眼就過(guò)去了，在這短短的一個(gè)多月里我體會(huì )到很多，感受也很深。通過(guò)這個(gè)寒假的社會(huì )實(shí)踐使我從內心體會(huì )到勞動(dòng)的快樂(lè )和光榮。

　　社會(huì )實(shí)踐職業(yè)：

　　銷(xiāo)售員。

　　由于經(jīng)濟原因我舅舅家在本村開(kāi)了一家商店。由于我校放假較早，我本打算參加一些有關(guān)自己專(zhuān)業(yè)的社會(huì )實(shí)踐，可看到舅舅忙碌的身影，我心想春節快到了，那時(shí)豈不更忙。于是我還是決定幫舅舅分擔一些，自己做起了銷(xiāo)售員，并且幫舅舅去集市上進(jìn)貨。

　　由于上學(xué)的原因，我不經(jīng)常在家，對商品的價(jià)格還知知甚少，所以還要接受舅舅的培訓。幾天后，對商品的價(jià)格已有所了解。但是通過(guò)幾天的實(shí)踐我發(fā)現我在說(shuō)話(huà)和接待顧客方面還有所欠缺，同樣是買(mǎi)東西，我舅舅在時(shí)銷(xiāo)售量就高，而我則不行通過(guò)實(shí)踐我總結出幾點(diǎn)：

　　第一，服務(wù)態(tài)度至關(guān)重要。

　　作為一個(gè)服務(wù)行業(yè)，顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必須的，要想獲得更多的利潤就必須提高銷(xiāo)售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務(wù)質(zhì)量語(yǔ)言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿(mǎn)足顧客的要求。

　　第二，創(chuàng )新注入新活力。

　　創(chuàng )新是個(gè)比較流行的詞語(yǔ)，經(jīng)商同樣需要創(chuàng )新。根據不同層次的消費者提供不同的商品。去年過(guò)年，舅舅家里的商品比今年少多了，但今年推出了涮羊肉，蝦，帶魚(yú)等等。這些年貨是去年所沒(méi)有的�，F在生活水平提高了，消費水平也會(huì )提高，所以今年要備足年貨，檔次也要高些，不能停留在以前了，思想也要跟的上時(shí)代。舅舅確實(shí)有經(jīng)商頭腦。

　　第三，誠信是成功的根本。

　　今年我舅舅家的對聯(lián)是，上聯(lián)：您的光臨是我最大的榮幸。下聯(lián)：您的滿(mǎn)意是我最大的愿望。橫批：誠信為本。成信對于經(jīng)商者來(lái)說(shuō)無(wú)疑是生存的根本，如果沒(méi)有誠信，倒閉是遲早的，誠信，我的理解就是人對人要誠實(shí)，真誠才能得到很好的信譽(yù)。我認為我舅舅就是這樣一個(gè)人，他為人穩重，待認真誠，辦事周到，所以他得人緣很好，我認為這是開(kāi)店成功最重要的一點(diǎn)。

　　第四，付出才有收獲。

　　雖然我舅舅家的生意還不錯，但背后是舅舅辛勤的工作。他每天六點(diǎn)種起床，十一點(diǎn)才休息，冬天舅舅每天五點(diǎn)起床，開(kāi)著(zhù)三馬車(chē)去30里外的縣城進(jìn)貨，無(wú)論寒風(fēng)刺骨，還是風(fēng)雪嚴寒，依舊如故，這是為了什么呢？我知道，不就是為了多賺些錢(qián)，供表哥上大學(xué)嗎！我在家幾天就感到很累，舅舅幾年如一日。他的辛苦可想而知。有很多商品要早上搬出，傍晚再般回去，僅次一項就會(huì )很辛苦了，而且舅舅家中還有六畝田地，到了夏秋季節更是忙的不可開(kāi)交，看著(zhù)舅舅臉上一天天增多的皺紋，看著(zhù)舅舅勞累的背影，心中有一種說(shuō)不出的滋味。

　　通過(guò)一個(gè)多月的實(shí)踐使我增長(cháng)了見(jiàn)識，也懂得了許多做人的道理，也使我更清楚地認識到自己的不足和缺點(diǎn)，所以我要在今后的學(xué)習和生活中嚴格要求自己，提高自己的素質(zhì)，努力學(xué)好自己的專(zhuān)業(yè)技能，將來(lái)回報一切關(guān)心我的人。

　　售貨員社會(huì )實(shí)踐報告4

　　今年寒假，我選擇用務(wù)工的方式充實(shí)假期自己的假期生活。所以，從20xx年01月17日至20xx年02月07日，我在利群超市擔任售貨員一職。

　　寫(xiě)到我曾這樣在日記中寫(xiě)道：“越是艱苦的公家機關(guān)地方越能鍛煉人的意志，越能使人因感到充實(shí)�！眲傞_(kāi)始的時(shí)候，我覺(jué)得這份工作應該是很輕松的，就只是賣(mài)東西而已。話(huà)是這么說(shuō)的，可后來(lái)工作之后，才發(fā)現其他工作的艱苦與生活的單調卻是我始料不及的。每天基本上是一種姿勢保持單腳十多個(gè)小時(shí)，每次東西南北客人的招呼把我弄的暈頭轉向，琳瑯滿(mǎn)目的各式商品名稱(chēng)更讓我覺(jué)得記憶力欠佳，其中的辛苦是更為重要的。每結束一天的組織工作，倒在床上不想動(dòng)了，還真覺(jué)得累。手變糙了好多，也添了些小傷痕。我這才發(fā)現，其實(shí)這分科研工作看似簡(jiǎn)單的工作原比想象中來(lái)的辛苦。但是為了不給超市其他的店主增添麻煩，也更了自己能夠更好的工作，我抽空努力熟背各種商品名稱(chēng)，了解產(chǎn)品性質(zhì)。有時(shí)工作很忙，時(shí)常手忙腳亂，連吃飯都來(lái)不及，常常給顧客稱(chēng)量的時(shí)候忙的滿(mǎn)頭大汗。間隔一天一天的過(guò)著(zhù)，雖然很累但卻很充實(shí)。

　　這些日子是我人生中所最寶貴的財富，我們以后會(huì )很少以售貨員的出現在社會(huì )圈里。但是正因為我曾經(jīng)深入此種，才會(huì )了解那些不為好幾個(gè)人所知總算的辛苦。只有懂的了辛苦，總算會(huì )珍惜現在的幸福。這些日子不僅學(xué)會(huì )了的一個(gè)合格的服務(wù)員所應具有作為業(yè)務(wù)技能和服務(wù)品質(zhì)，微笑服務(wù)，耐心說(shuō)明，溝通能力，更是一種對生活充滿(mǎn)激情的“正能量”的態(tài)度。

　　來(lái)到超市也有二十多天，這也算是一段簡(jiǎn)直歷程，知曉了一些銷(xiāo)售知識，切身感受并且總結了一些自己的體會(huì )。

　　一服務(wù)態(tài)度

　　作為一個(gè)餐飲行業(yè)，必須處理“顧客就是上帝”的良好服務(wù)態(tài)度，要想獲得更多的利潤就必須提高銷(xiāo)售量。這就要求我們想承諾顧客之所想，急顧客之所急，提高服務(wù)質(zhì)量語(yǔ)言華夏民族要輕蔑文明，待客要熱情周到，要盡可能滿(mǎn)足顧客的要求。

　　二誠信

　　誠信作為跨國公司信譽(yù)的基石,它構成了企業(yè)寶貴的精神財富和價(jià)值資源。市場(chǎng)經(jīng)濟越發(fā)展就越要求要求企業(yè)講誠信,誠信是企業(yè)立身之本、興業(yè)之道,是企業(yè)資本市場(chǎng)走行運行的重要紐帶。企業(yè)的誠實(shí)守信在市場(chǎng)活動(dòng)中所享有的美譽(yù),會(huì )形成一種無(wú)形資產(chǎn),成為現代市場(chǎng)經(jīng)濟運行中一種重要的新的資本形態(tài)；誠信是企業(yè)良好社會(huì )形象的含義,給跨國公司積累創(chuàng )造財富；誠信是企業(yè)競爭力的重要構成要素。

　　三做個(gè)有心人

　　處處留心皆學(xué)問(wèn)”，要養成勤于思考的歐美人，要善于闡述銷(xiāo)售經(jīng)驗。每天都要對自己的工作檢討一遍，看看那些地方做的好，為什么？做的不好，為什么？多問(wèn)自己幾個(gè)為什么？就可以發(fā)現工作中的不足，促使自己不斷改進(jìn)工作方法，只有提升能力，才可抓住機會(huì )。

　　通過(guò)此番社會(huì )實(shí)踐，真正做到了理論總結經(jīng)驗，在實(shí)踐中檢驗和發(fā)展壯大真理。我們要更加愛(ài)護在學(xué)校的時(shí)光，認真學(xué)習專(zhuān)業(yè)技能，浩繁自己的業(yè)余知識，并不斷深入到事件中，鍛煉自己的能力，為更好的服務(wù)社會(huì )打牢扎實(shí)的基礎。

　　售貨員社會(huì )實(shí)踐報告5

　　一、實(shí)踐目的：

　　之所以選擇該商場(chǎng)作為實(shí)踐單位一是想了解家電商場(chǎng)運行情況，以及家電下鄉政策的推廣情況，二者是想挑戰一下自己，試試自己的銷(xiāo)售能力如何。第三在不斷的學(xué)習與實(shí)踐中提高自己，融入社會(huì )，體驗就業(yè)，為將來(lái)的走出社會(huì )打下良好的基礎。

　　二、實(shí)踐概述：

　　本次暑期實(shí)踐分為兩個(gè)階段，試工階段和正式上班階段。

　�。ㄒ唬┰嚬るA段：

　　試工階段是三天，地點(diǎn)在金太陽(yáng)家電商場(chǎng)，試工階段主要是學(xué)習有關(guān)產(chǎn)品知識、家電下鄉具體政策以及產(chǎn)品的相關(guān)銷(xiāo)售技巧，同時(shí)也是公司的一個(gè)考核期，看我能否勝任此份工作。由于賣(mài)場(chǎng)比較大，各個(gè)產(chǎn)品都有相關(guān)的負責人，因為之前都沒(méi)有經(jīng)過(guò)任何的培訓，直接到賣(mài)場(chǎng)實(shí)訓，所以試工第一天有點(diǎn)不知所措，主要是熟悉賣(mài)場(chǎng)結構格局，聽(tīng)、看主管怎么跟顧客介紹產(chǎn)品，達到一個(gè)熟悉環(huán)境的目的。第二天，有人為我們培訓告訴我們具體的工作流程等。其實(shí)，一開(kāi)始我們的工作并不是當售貨員，這段時(shí)間超市在搞家電“以舊換新”的活動(dòng)，也是順應國家號召家電下鄉的舉措，而我的工作就是負責向市民宣傳這一活動(dòng)兼咨詢(xún)員的身份。下午開(kāi)始直接開(kāi)始介紹產(chǎn)品，在學(xué)習中實(shí)踐，實(shí)踐中學(xué)習。第三天，產(chǎn)品知識基本掌握，試工階段也結束了！

　�。ǘ�）正式上班階段：

　　其實(shí)，在以前我曾見(jiàn)過(guò)這種活動(dòng)，所以這次培訓效果還是比較顯著(zhù)的，沒(méi)用多大點(diǎn)功夫我就熟知各項事宜。半個(gè)小時(shí)后，我已坐在商場(chǎng)里當起了“咨詢(xún)員”，面前有張桌子，桌子右前方豎著(zhù)一個(gè)牌子，上寫(xiě)著(zhù)“咨詢(xún)處”，也掛有橫幅“家電下鄉以舊換新”�？粗�(zhù)感覺(jué)著(zhù)這些，心里莫名的感到一種自豪。在我耐心給詢(xún)問(wèn)的顧客解釋的時(shí)候，身后旁邊漸漸聚集了好些人，他們都在全神貫注的聽(tīng)我講解，忽然感到一陣緊張。后來(lái)慢慢的緊張漸漸變淡。我盡自己最大的努力把自己知道的以及自己的理解統統告訴人們，看見(jiàn)他們帶著(zhù)一種理解了的表情離去，真的很是欣慰！

　　“以舊換新”的活動(dòng)只持續了四五天，之后是商場(chǎng)各式各樣的促銷(xiāo)活動(dòng)，工作方法大同小異，這樣一直工作了十幾天直到商場(chǎng)活動(dòng)告一段落。雖然時(shí)間不是很長(cháng)，但是在此期間我還是學(xué)到了許多東西，明白了許多道理，對人生也有了新的領(lǐng)悟。

　　三、實(shí)踐總結：

　　在實(shí)踐的過(guò)程中，我發(fā)現不管是自身、公司還是超市本身都存在著(zhù)一些需要解決的問(wèn)題，總結有以下幾點(diǎn)：

　�。ㄒ唬┳陨恚呵捌趯W(xué)習不夠，銷(xiāo)售方面的技巧也有待提高，理論的基礎還是夠扎實(shí)，相關(guān)的銷(xiāo)售心理學(xué)還有推銷(xiāo)的技巧各個(gè)方面的理論知識都需要有進(jìn)一步的提高。

　�。ǘ�）商場(chǎng)的員工辦事效率有待提高，員工分工不大合理，沒(méi)有把任務(wù)分配清楚，各個(gè)區的責任沒(méi)有落實(shí)好，導致出現了問(wèn)題找不到負責人。實(shí)踐的過(guò)程中我了解到，“家電下鄉”政策得到了眾口一詞的好評，自“家電下鄉”的政策實(shí)施以來(lái)，家電商場(chǎng)的營(yíng)業(yè)額得到了提升，“薄利多銷(xiāo)”也成為了家電買(mǎi)賣(mài)的主流。購買(mǎi)“家電下鄉”產(chǎn)品的農民占購買(mǎi)家電農民總數的百分之九十五以上，在下鄉產(chǎn)品中，海爾的冰箱、洗衣機等都是較受廣大農民青睞的產(chǎn)品�！凹译娤锣l”政策在一定程度上可謂是深入人心。

　　本次暑期社會(huì )實(shí)踐感慨良多總結有一下幾點(diǎn)：

　�。ㄒ唬┮�想做好工作，良好的溝通是關(guān)鍵。

　　無(wú)論是與同事還是顧客，溝通都是很關(guān)鍵的，尤其是工作之初，很多事情都需要良好的溝通，掌握良好的溝通技巧是提高工作質(zhì)量的保證，溝通不好，事情解決不了，影響心情，銷(xiāo)量就會(huì )降低。人與人相處是一門(mén)很有學(xué)問(wèn)的藝術(shù)，人與人的相互適應、相互包容、相互理解促成我們良好的人際關(guān)系，使我們處在一個(gè)和諧的工作環(huán)境之中，工作質(zhì)量自然就穩步上升。如此，不僅利于自己的工作利于他人的工作，更重要的是也有利于店主和顧客，營(yíng)業(yè)額升高，顧客滿(mǎn)意度上升。和諧的工作環(huán)境要靠我們自己去營(yíng)造，現在到處充滿(mǎn)著(zhù)競爭，似乎身邊少了許多人情味，功利之心人人皆有，但我覺(jué)得二者并不完全矛盾，我們應當權衡利弊適度改變一下心態(tài)，從而從容的面對當今的就業(yè)、從業(yè)形勢。

　�。ǘ�）顧客是上帝，領(lǐng)導也是上帝。

　　相對于服務(wù)行業(yè)來(lái)說(shuō)顧客就是上帝，只要把顧客伺候好了，一切都好辦。這句話(huà)真的一點(diǎn)都沒(méi)錯，在工作的過(guò)程中有時(shí)候難免遇到比較麻煩的比較刁鉆的顧客，但是只要我們語(yǔ)氣緩和點(diǎn)顧客還是比較滿(mǎn)意的，再者，領(lǐng)導也是上帝，領(lǐng)導是就是領(lǐng)導，作為領(lǐng)導工作上就要尊重他，服從管理，與領(lǐng)導絕對不能有正面的沖突。

　�。ㄈ�）努力、努力、再努力！

　　雖然是短期的實(shí)踐，但是暴露出了我學(xué)習很多不足之處，比如銷(xiāo)售心理學(xué)，懂得這門(mén)學(xué)問(wèn)的話(huà)我相信我會(huì )做得比現在更好。在接下來(lái)的學(xué)習中要不斷的學(xué)習和摸索，不斷的總結經(jīng)驗，學(xué)好課本知識的同時(shí)也掌握謀生的手段。希望下一個(gè)暑假實(shí)踐會(huì )有所提高。

　　以上是我自己覺(jué)得在這次暑假社會(huì )實(shí)踐學(xué)到了自己覺(jué)得在社會(huì )立足必不可少的項目�？偠�言之，作為大學(xué)生的我們，一定要讓自己多多參與實(shí)踐，使得思想在實(shí)踐中得到升華，更好的認識和適應社會(huì )生活，更好的領(lǐng)悟人生的真諦和做人的道理，為將來(lái)以后走出校門(mén)，走向社會(huì )打下牢固的基礎！

　　售貨員社會(huì )實(shí)踐報告6

　　實(shí)踐目的：

　　提高交際能力，豐富社會(huì )經(jīng)驗，將在學(xué)校學(xué)習的部分理論知識靈活的運用在生活中，為自己以后能更好的適應社會(huì )打好基礎。

　　實(shí)踐時(shí)間：

　　xx年xx月x日——x年x月x日

　　實(shí)踐內容：

　　這是我大學(xué)以來(lái)第二個(gè)寒假，相比于去年少了份青澀與急躁，多了份成熟與穩重，經(jīng)過(guò)了一年半的大學(xué)生活，我不斷提高自己獨立解決事情的能力和照顧自己的能力，同時(shí)也不斷彌補自己身上的不足及與優(yōu)秀人才之間的差異，我明白其實(shí)我需要做的還有很多。雖然我很想到大型超市里去應一分工，但是基于自家就有一份急需人手的工作存在所以我也就沒(méi)有舍近求遠，在自家給爺爺打起了工，這樣也算肥水不流外人田，這也是一個(gè)機會(huì )不是嗎？超市銷(xiāo)售工作在我感知范圍內覺(jué)得是非常容易的，但是事實(shí)卻非如此，銷(xiāo)售過(guò)程中受到了多多少少的挫折和打擊，同時(shí)也感慨不少。

　　基本情況是這樣的，爺爺開(kāi)的是個(gè)體的小型超市，麻雀雖小但五臟俱全，所以店里的東西很多，需要記住大量的價(jià)碼，開(kāi)始的時(shí)候別人無(wú)論要買(mǎi)什么，我都得問(wèn)問(wèn)爺爺或者看價(jià)碼，不過(guò)經(jīng)過(guò)幾天的熟悉我也就記住了很多，對價(jià)格有所了解。春節串親訪(fǎng)友的人很多，購買(mǎi)禮品的人很多，這時(shí)候推銷(xiāo)就起到了很好的作用，開(kāi)始我只喜歡站著(zhù)等著(zhù)顧客到來(lái)，而不會(huì )想著(zhù)主動(dòng)去對客戶(hù)進(jìn)行推銷(xiāo)，后來(lái)看到其他的銷(xiāo)售員都可以成功推銷(xiāo)一些禮品，也就心癢癢了，主動(dòng)向顧客推銷(xiāo)不錯的禮品，而且戰果不錯，這也應證了室友們常說(shuō)我具有把黑的說(shuō)成白的然后自己又能把白的再說(shuō)成黑的的本領(lǐng)。在銷(xiāo)售過(guò)程中我發(fā)現有兩個(gè)極端是非常讓顧客反感的：一完全不聞不問(wèn)，由顧客徹底的自由購物；二就是一路隨行，問(wèn)東問(wèn)西提供超范圍服務(wù)。而最讓顧客喜歡的是在他們需要的時(shí)候提供講解，在不必的時(shí)候供給自由，這樣才會(huì )給顧客創(chuàng )造一種方便舒適的購物環(huán)境，也能帶來(lái)一定的回頭客。

　　雖然在超市中我只負責銷(xiāo)售和導購的'工作，但我也明白了不管超市是大是小，他都有自己的一個(gè)運營(yíng)模式和流程。超市每天在快要結束營(yíng)業(yè)的時(shí)候都要查點(diǎn)貨物，看看明天需要進(jìn)一些什么貨，然后打電話(huà)給進(jìn)貨商，講好數量時(shí)間。對于超市的財務(wù)問(wèn)題，要記清楚每一筆賬，否則就會(huì )越來(lái)越亂。

　　實(shí)踐認識：

　　服務(wù)態(tài)度很重要，要掌握服務(wù)技巧。

　　所謂態(tài)度，即是真誠和微笑，只有讓你的顧客買(mǎi)的舒心買(mǎi)的放心才能留住老顧客。所謂技巧，即是根據購物者的心情的需要來(lái)變換自己的服務(wù)方式，不管做什么，技巧都很重要，只有辛勤和蠻力是不夠的。作為一個(gè)服務(wù)行業(yè)，顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必須的，要想獲得更多的利潤就必須提高銷(xiāo)售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務(wù)質(zhì)量語(yǔ)言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿(mǎn)足顧客的要求。

　　還有兩點(diǎn)我們需要謹記：

　　誠信是成功的根本。

　　成信對于經(jīng)商者來(lái)說(shuō)無(wú)疑是生存的根本，如果沒(méi)有誠信，倒閉是遲早的，誠信，我的理解就是是人對人要誠實(shí)，真誠才能得到很好的信譽(yù)。

　　越在慌亂的環(huán)境中越要鎮定，這樣才可以井井有條的達到目的。

　　由于春節期間購買(mǎi)的人很多，所以一定要照顧完一個(gè)顧客在顧及下一位，否則最后哪一位都不能照顧周全。這件事也要應用在生活和其他的工作中，遇到緊急的事不要慌了手腳，要鎮定應對，還要懂得隨機應變，這樣才能避免沖突減少損失，保障利益。

　　通過(guò)十來(lái)天的實(shí)踐，我又豐富了不少人生閱歷，明白了更多的做人道理，理論和實(shí)踐是不一樣的，這世界上有很多道理你都看似明白、理解，其實(shí)真當身臨其境的時(shí)候又是另一回事，只有真正經(jīng)歷過(guò)了，才能有能那個(gè)資本說(shuō)自己懂得那個(gè)理。

　　總的來(lái)說(shuō)這次實(shí)踐還是讓我挺滿(mǎn)意了，收獲了不少。

　　售貨員社會(huì )實(shí)踐報告7

　　實(shí)踐單位：

　　超市化妝品柜臺

　　實(shí)踐時(shí)間：

　　20xx年08月01日至20xx年08月15日共14天

　　實(shí)踐目的：

　　身為大一新生，本次實(shí)踐的目的著(zhù)重在于體驗社會(huì )，從而鍛煉自己的社會(huì )適應力。而且，我從事的是服務(wù)行業(yè)，從中對我所學(xué)的專(zhuān)業(yè)也做了一次實(shí)質(zhì)性的體驗，學(xué)到了與顧客溝通交流的技巧，體驗到了找工作的不易以及做工作的艱辛。豐富工作經(jīng)驗的同時(shí)自身價(jià)值也得到了一定程度的提高。廣而言之，了解當前就業(yè)形勢，熟悉就業(yè)環(huán)境，使將來(lái)的就業(yè)規劃更明了。

　　實(shí)踐內容：

　　20xx年暑期八月一日至八月十五日，為期兩周的時(shí)間，我在煙臺“家家悅”超市塔山分店的化妝品柜臺從事化妝品銷(xiāo)售工作。

　　首先，通過(guò)招聘廣告我聯(lián)系到店主，面試后，店主接受了我的實(shí)踐請求。

　　實(shí)踐過(guò)程：

　　采取倒班制，每天工作八小時(shí)，早晚班輪換制。由于我是新人，起初三天，有一個(gè)工作經(jīng)驗豐富的同事和我一起上班，教授我各種推銷(xiāo)技巧以及各種注意事項，我在學(xué)習的同時(shí)，積極主動(dòng)的熟悉各類(lèi)化妝品的說(shuō)明，牢記各項特性。我深信，過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)知識是從事服務(wù)業(yè)的堅實(shí)基礎。再者，我便開(kāi)始模仿同事的表情、語(yǔ)氣以及面對問(wèn)題敏銳的反應和解決問(wèn)題的有序與從容，這是事故可信賴(lài)我們的前提，飽滿(mǎn)的熱情、滿(mǎn)腹的自信、還有一份堅定的勇敢都是成功的諸多法寶。慢慢的，我開(kāi)始主動(dòng)上前推銷(xiāo)，首先判斷顧客的需求，小而言之，就是觀(guān)察顧客的膚質(zhì)從而做出準確的判斷，哪類(lèi)護膚品或者化妝品適合其膚質(zhì)。從而進(jìn)行推薦，引到其適用，耐心地程度的滿(mǎn)足顧客需求。從價(jià)位、功效、質(zhì)量及售后全方位服務(wù)。

　　起初，我還不好意思主動(dòng)向顧客推銷(xiāo)，一次一次的嘗試，不顧及太多所謂的面子，像對待朋友一樣真誠的對待每一位顧客，就會(huì )自然很多，當然業(yè)績(jì)也一步步攀升，同事的三天陪伴使我很快適應了工作。之后的工作也都還是比較順利的。遇到有特殊要求的顧客，我也能及時(shí)采取其他措施維護到自己的柜臺和老板。

　　其次，我發(fā)現與同事的相處以及與周邊柜臺銷(xiāo)售員的相處也是我們工作的重要組成部分之一，人與人的相互適應、相互包容、相互理解促成我們良好的人際關(guān)系，使我們處在一個(gè)和諧的工作環(huán)境之中，工作質(zhì)量自然就穩步上升。如此，不僅利于自己的工作利于他人的工作，更重要的是也有利于店主和顧客，營(yíng)業(yè)額升高，顧客滿(mǎn)意度上升。和諧的工作環(huán)境要靠我們自己去營(yíng)造，現在到處充滿(mǎn)著(zhù)競爭，似乎身邊少了許多人情味，功利之心人人皆有，但我覺(jué)得二者并不完全矛盾，我們應當權衡利弊適度改變一下心態(tài)，從而從容的面對當今的就業(yè)、從業(yè)形勢。

　　另外，我還是覺(jué)得這次實(shí)踐時(shí)間有限，對于工作還存在很多疑問(wèn)，例如：顧客的消費心理。我覺(jué)得這是很深奧的東西，不是簡(jiǎn)單的課本知識可以解釋的。這必須是我們不斷實(shí)踐不斷摸索的，通過(guò)豐富的經(jīng)驗，不斷總結的。也應給算是一種學(xué)問(wèn)了。更多的東西我還不能體味到，明年暑期我還會(huì )繼續我的實(shí)踐旅程。從這次實(shí)踐結束我就要開(kāi)始計劃以后的實(shí)踐規劃，進(jìn)而更好的豐富自己。挺高自身素質(zhì)，做社會(huì )需要的有用之人!

　　實(shí)踐結果及總結體會(huì )：

　　由于是短期工，有沒(méi)有太多經(jīng)驗，所以我的這次實(shí)踐是無(wú)償的，很感謝店主給了我這次實(shí)踐的機會(huì )。同樣，學(xué)校的實(shí)踐要求也對我起到了督促作用，多方的支持使我有了這樣一次圓滿(mǎn)的實(shí)踐經(jīng)歷。

　　通過(guò)這次實(shí)踐，我接觸到了一些不同形式的獎懲制度，例如：定量提成制，彈性提成制等等一些制度，這些制度都從不同的方面、不同程度激發(fā)我們的工作熱情，不得不佩服商人們的智慧。還有，就是銷(xiāo)售模式的不同也同樣刺激了不同心理的消費者，例如：定量減價(jià)制、贈品制、代金券等等，也是很多銷(xiāo)售方法，使我大開(kāi)眼界。另外，在推銷(xiāo)商品時(shí)，針對同一現象的不同說(shuō)法，也會(huì )對銷(xiāo)售結果造成很大影響，例如：對于需要美白產(chǎn)品的顧客，若是說(shuō)“美白產(chǎn)品比較適合您”，對方很有可能只是聽(tīng)聽(tīng)你的意見(jiàn)而已，但若是說(shuō)“您的皮膚保養的很好，如果用一下美白類(lèi)的產(chǎn)品效果就更棒了，而且現在也是優(yōu)惠期間有贈品的�！�(贈品由我們自行贈予)。迎合顧客的心理是很關(guān)鍵的，也這恰恰能映射出一個(gè)優(yōu)秀銷(xiāo)售員的專(zhuān)業(yè)能力及專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。我們依然要不斷摸索，即使是有豐富經(jīng)驗的“老”銷(xiāo)售員，不斷的學(xué)習才是不斷進(jìn)步的捷徑。

　　這次實(shí)踐是在銷(xiāo)售這方面的服務(wù)業(yè)，同樣，對于我將要從事的旅游類(lèi)、酒店類(lèi)服務(wù)業(yè)，大多數經(jīng)驗也是適用的。這次實(shí)踐是我走出了自己封閉的世界，敢于接觸更多新事物和形形色色的社會(huì )人，一步一步成熟，一點(diǎn)一點(diǎn)不再畏懼，不僅是長(cháng)大而是一種成熟。

　　這次實(shí)踐，是我看到了社會(huì )的復雜，了解到為事的不易，更加堅定了我為自己的目標不斷努力奮斗的決心與信心。我充分意識到只有不斷充實(shí)自己，才能有強大的競爭力，是自己的能力立于他人之上，成為同行者中的佼佼者，亦是就業(yè)大潮中的寵兒。

　　我會(huì )繼續努力!努力實(shí)現自身價(jià)值的同時(shí)，將自己塑造成當代人才!感謝學(xué)校的支持，感謝老師們的厚愛(ài)，感謝商家的信任!

　　售貨員社會(huì )實(shí)踐報告8

　　學(xué)院：

　　xxxx學(xué)院

　　專(zhuān)業(yè)：

　　市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)（電子商務(wù)）

　　姓名：

　　xxx

　　[實(shí)習目的]

　　實(shí)習的目的并不在于說(shuō)一定要賺到很多的錢(qián)，實(shí)習的目的在于積累社會(huì )經(jīng)驗以及工作經(jīng)驗。每一個(gè)從學(xué)校畢業(yè)的學(xué)生都要面臨實(shí)習的過(guò)程，實(shí)習是從學(xué)校到社會(huì )的一個(gè)緩沖過(guò)程，是從脫離學(xué)生身份的一種適應通過(guò)實(shí)習，我們可以更廣泛的直接接觸社會(huì )，了解社會(huì )需要，加深對社會(huì )的認識，增強對社會(huì )的適應性，將自己融合到社會(huì )中去，培養自己的實(shí)踐能力，縮短我們從一名大學(xué)生到一名工作人員之間的思想與業(yè)務(wù)距離，為我們畢業(yè)后社會(huì )角色的轉變打下基礎。實(shí)習是每一個(gè)畢業(yè)生所要經(jīng)歷的艱難的角色轉換過(guò)程，通過(guò)實(shí)習，我們已經(jīng)不是學(xué)生，而是一個(gè)社會(huì )工作者，對于讀了十多年書(shū)的我會(huì )有些茫然，不知所措，實(shí)習的目的就是要幫助我調整心態(tài)，找到作為一名工作者的感覺(jué)。

　　另外，通過(guò)實(shí)習，我還能夠較為全面地了解所在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，鍛煉自己的動(dòng)手實(shí)踐能力和加深對社會(huì )的認識。同時(shí)這次實(shí)習讓我認識到學(xué)校里所學(xué)習的理論與現實(shí)中的實(shí)踐還是會(huì )有一定的差距，理論與實(shí)踐的結合至關(guān)重要。

　　[實(shí)習時(shí)間]

　　20xx年xx月xx日—20xx年xx月xx日。

　　[實(shí)習地點(diǎn)]

　　xx市xx鎮xx路。

　　[實(shí)習單位介紹]

　　xx市大新商貿有限公司成立于19xx年7月16日，是一家以（自選）商業(yè)廣場(chǎng)為載體，規模宏大、知名度與美譽(yù)度極高的零售企業(yè)，商場(chǎng)遍布xxxx、石碣、寮步、清溪、塘廈、大朗及深圳龍華、西鄉、坑梓等地，總店數逾十家，總營(yíng)業(yè)面積近二十萬(wàn)平方米，員工四千三百余人，兼營(yíng)房地產(chǎn)、服裝業(yè)、酒店業(yè)，營(yíng)業(yè)額雄居xx零售業(yè)前列。大新商貿有限公司以現代企業(yè)目標確立公司整體戰略，運用獨特的企業(yè)理念將服務(wù)熔鑄于品牌之中，追求高檔次營(yíng)銷(xiāo)境界，建立厚重的企業(yè)文化，不斷完善企業(yè)管理，以不懈的努力解碼商業(yè)，打造經(jīng)典。大新在多個(gè)行業(yè)領(lǐng)域發(fā)展勢頭良好，擴張迅速，并設定20xx年邁進(jìn)中國零售業(yè)50強行列的企業(yè)目標，是南中國綜合實(shí)力強勁，備受關(guān)注的知名企業(yè)。公司實(shí)行董事會(huì )領(lǐng)導下的.總經(jīng)理負責制，通過(guò)總部電腦部、人事部、財務(wù)部、策劃部、保安部及商品配送中心協(xié)調指導全公司各項工作。各分公司實(shí)行店長(cháng)負責制，下設人事、保安、收貨、前臺、柜臺、超市、散裝干貨、生鮮、電器等區域管理部門(mén)。公司目前主要經(jīng)營(yíng)日用百貨、生鮮、食品、廚具皮具、服裝鞋類(lèi)、通訊器材、攝影器材、五金電器、圖書(shū)文具、珠寶玉器、金銀首飾等項目。大新20xx年被xx市評為"商貿龍頭企業(yè)"。

　　[實(shí)習部門(mén)和崗位]

　　服裝銷(xiāo)售部售貨員。

　　[實(shí)習內容]

　　在我實(shí)習的期間先后干過(guò)三份為時(shí)不長(cháng)的臨時(shí)工作，我覺(jué)得在超市做售貨員的這份工作比較符合我的專(zhuān)業(yè)，也能夠學(xué)到一點(diǎn)東西。xx大新百貨是一間比較大型的超市，我是銷(xiāo)售部服裝區的銷(xiāo)售員。

　　工作的第一階段：介紹公司的規章制度，例如不能遲到早退，要穿商場(chǎng)的工作服佩戴工作卡等等，還有熟悉超市的運作流程，熟悉貨物，以及知道要怎么開(kāi)單，到哪里付款等，還有就是學(xué)習怎么察言觀(guān)色，推銷(xiāo)商品，這些都是由超市的老員工為我們介紹。

　　第二階段：上崗。這里的工作是比較清閑的，超市的服裝都是明碼標價(jià)，省去很多的口舌之爭，但還是有許多值得注意的地方，例如對各類(lèi)服裝要有一定的了解，知道一些流行的搭配等等。工作的第一天，以為是很簡(jiǎn)單的工作，一位客人問(wèn)我有沒(méi)有以純的藍色襯衣賣(mài)，我頓時(shí)語(yǔ)塞，因為我對商場(chǎng)里所售賣(mài)的商品品牌還不太熟悉，我不知道有沒(méi)有這個(gè)品牌的，更不知道有沒(méi)有這個(gè)品牌的藍色襯衣，還有一個(gè)客人看中了一條牛仔褲，但是尺碼不太合適，要我找一條合適的，但是我找來(lái)找去就是找不到客人想要的尺碼，最后才知道每款衣服都有個(gè)編號，根據相應的編號就可以在相應的貨價(jià)上查找合適的尺碼，這些都是因為我還不太熟悉工作換件的緣故，經(jīng)過(guò)這些我明白到即使是一項看上去很簡(jiǎn)單的工作，但做起來(lái)還是會(huì )有許多困難。

　　[實(shí)習體會(huì )和收獲]

　　在實(shí)習的過(guò)程中我明白到一個(gè)出色的售貨員應該能夠清楚明白顧客現在所需要的，以及顧客潛在所需要的商品。有的時(shí)候口舌如簧會(huì )使顧客產(chǎn)生不信任感，你所需要說(shuō)的只是相對客觀(guān)的介紹產(chǎn)品，不太明顯的夸耀推銷(xiāo)商品，讓顧客在不知不覺(jué)中認同你的看法，接受你的建議。在工作的過(guò)程中我還發(fā)現超市里許多亟待改善的問(wèn)題：

　　1、安全保安問(wèn)題。超市衣服時(shí)有出現被盜的情況，雖然每件衣服上面都有都有一個(gè)防盜標記物，在過(guò)安全懶得時(shí)候如果不把這個(gè)標記物卸下就會(huì )發(fā)出報警聲音，但由于這個(gè)標記物明顯，有心的賊人很容易在試衣間穿上衣服，把這個(gè)標記卸下，大搖大擺的出去，建議加強保安力量，設置明暗兩種防盜標記物。

　　2、員工的紀律問(wèn)題。雖然超市有許多條文上的規章制度，但是執行起來(lái)有許多不到位的地方。例如服裝銷(xiāo)售區的員工可以隨意地到食品區和其他工作人員閑聊，有的沒(méi)有半個(gè)多鐘回不來(lái)，應該加強一下對員工的監管，同時(shí)完善員工福利，完善獎懲制度。

　　3、建立電腦試衣系統。由于商場(chǎng)的試衣間少，一到節假日就會(huì )出現擁堵的情況，而且費時(shí)費力，建議設立電腦試衣系統，就是一種虛擬的穿著(zhù)效果圖，尋找服飾方便，省時(shí)省力，多一些新款衣服選擇，符合年輕人追逐潮流的心里。

　　售貨員社會(huì )實(shí)踐報告9

　　一、實(shí)習目的

　　讓學(xué)生將所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識應用于社會(huì )實(shí)踐中，進(jìn)一步提高專(zhuān)業(yè)技能，使學(xué)生深化對所學(xué)知識的認識，將所學(xué)的理論知識運用于實(shí)踐工作中，增強學(xué)生的組織管理能力、獨立分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力、實(shí)際動(dòng)手操作能力市場(chǎng)預測與分析能力等綜合能力。通過(guò)畢業(yè)實(shí)習接觸認識社會(huì )，提高社會(huì )交往能力，學(xué)習優(yōu)秀員工的優(yōu)秀品質(zhì)和敬業(yè)精神，培養素質(zhì)，早點(diǎn)進(jìn)入社會(huì )工作，從校園到社會(huì )的過(guò)渡，適應社會(huì )，為以后的工作打下基礎。

　　二、實(shí)習時(shí)間

　　20xx年xx月xx日至20xx年xx月xx日

　　三、實(shí)習地點(diǎn)

　　xx市xx電器有限公司專(zhuān)柜

　　四、實(shí)習內容

　　主要在店內銷(xiāo)售有時(shí)會(huì )根據活動(dòng)計劃被派出去做外場(chǎng)宣傳，學(xué)習了解公司性質(zhì)、銷(xiāo)售技巧、團隊協(xié)作精神、禮儀等各方面的知識。掌握產(chǎn)品相關(guān)知識，憑著(zhù)對長(cháng)虹空調的了解和與其它公司產(chǎn)品的對比，突出本公司長(cháng)虹空調的優(yōu)點(diǎn)和公司的良好信譽(yù)，向顧客推銷(xiāo)產(chǎn)品，并盡量推銷(xiāo)系列產(chǎn)品，巧用銷(xiāo)售技巧，岀色地完成公司分配的任務(wù)。

　　在實(shí)習期間，我接觸了一些辦公用品，如傳真機、碎紙機、打印復印機、掃描儀等，掌握了這些機器的基本操作。

　　五、實(shí)習體會(huì )

　　剛開(kāi)始工作時(shí)，最要是熟悉產(chǎn)品和做一些打雜的工作，對于我來(lái)說(shuō)剛進(jìn)入陌生的環(huán)境難免會(huì )有些不適應，而且還要每天站著(zhù)，不能坐著(zhù)，剛開(kāi)始上班的兒天全身都痛，感覺(jué)非常的惱火，其至有點(diǎn)后悔選著(zhù)銷(xiāo)售的工作，也不知道自己能不能堅持下來(lái)。慶幸的是我的同事們大都數都比較好，是同事們友善的微笑緩解我的腳痛，偶爾她們也會(huì )跟你講講她們當初參加工作的一些經(jīng)驗和心得體會(huì )，最開(kāi)始做店內銷(xiāo)售但是要適應站好兒個(gè)小時(shí)，也可以看資料來(lái)熟悉產(chǎn)品轉移注意力，能夠得到她們的指導也是很高興的，不夠在銷(xiāo)售技巧上你就別指望別人能教你多少了，都是需要自己細心的去摸索、領(lǐng)悟成為自己的銷(xiāo)售技巧的，有的時(shí)候感覺(jué)就像是在一個(gè)大家庭，相處愉快合作愉快。但是有時(shí)看見(jiàn)他們搶單而惡語(yǔ)相向時(shí)，心里涼涼的。只要不促及到自己的利益，平時(shí)相處時(shí)都是很禮貌的，不管大事小事都要說(shuō)聲謝謝。對于我這個(gè)很少跟生人打交道的學(xué)生來(lái)說(shuō)，是給我上了一堂禮儀課。

　　踏上社會(huì )，我們與形形色色的人打交道。沒(méi)有了在學(xué)校的單純友誼，確實(shí)挺留戀校園生活的，雖然我知道職場(chǎng)里面有很多勾心斗角的事情發(fā)主，職場(chǎng)也有很多潛規則，因此對于剛出校門(mén)的'我來(lái)說(shuō)得盡快適應，才能更好的發(fā)展。

　　六、實(shí)習總結

　　雖然工作的時(shí)間不長(cháng)，短短的兒個(gè)月對于我來(lái)說(shuō)是非常寶貴的，是一次重要的經(jīng)歷，過(guò)這次實(shí)習，我總結出以下兒點(diǎn)：

　　態(tài)度決定一切。尤其是做銷(xiāo)售的，我就是一個(gè)典型的列子，到公司一個(gè)多月1了才賣(mài)出去一個(gè)單子，但是這也說(shuō)明了銷(xiāo)售的性質(zhì)，銷(xiāo)售有時(shí)候就是不能夠急于求成，一下子就給自己規定很大的目標，完不成就灰心喪氣的，不想做了，要始終保持一顆良好的心態(tài)，相信自己一定行，產(chǎn)品會(huì )賣(mài)出去的，既然選擇了銷(xiāo)售行業(yè)就不能打退堂鼓。

　　要堅持，不能半途而廢。尤其是在銷(xiāo)售過(guò)程中，不能以一個(gè)月沒(méi)有賣(mài)出去產(chǎn)品而放棄，我相信只要自己的工作做到位，認真地對待每一位顧客，銷(xiāo)售不是一件難事。

　　把我分寸，“見(jiàn)鬼說(shuō)鬼話(huà)，見(jiàn)人說(shuō)人話(huà)”。據顧客的不同情況采取不同的策略。達到銷(xiāo)售的目的。

　　熟悉品牌的優(yōu)勢與特點(diǎn)，對銷(xiāo)售的品牌充滿(mǎn)信心。再從顧客的角度找“為什么不買(mǎi)”的理由攻破，群體顧客需要分析誰(shuí)是決定購買(mǎi)者，發(fā)動(dòng)主戰術(shù)向其主推。有些顧客的需求首先是不會(huì )用空調，需要學(xué)習，向你問(wèn)東問(wèn)西，你的辛苦講解有可能白費，但是頂多是今天不買(mǎi)你的產(chǎn)品，他也學(xué)會(huì )了東西，終歸他會(huì )對我有印象的多，這時(shí)候發(fā)給他發(fā)張廣告彩頁(yè)他就會(huì )欣然接。虛心向好的銷(xiāo)售學(xué)習。學(xué)習溝通的技巧，要勤快，做事情要認真。

　　增強團隊合作意識。無(wú)論是在什么地方工作，團隊合作意識是必須要有的，要服從團隊的管理，當然也可以提出合理化的建議，工作中要有主見(jiàn)，審時(shí)度勢。與同事相處一定要禮貌、謙虛、寬容、相互關(guān)心、相互幫忙和相互體諒，營(yíng)造出一個(gè)良好的工作氛圍，氛圍好了，自然工作的心情也好了，心情好自然銷(xiāo)售熱情高，銷(xiāo)售額也就慢慢增長(cháng)了。

　　在今后的工作中，我會(huì )更加努力地學(xué)習銷(xiāo)售知識，爭取做一個(gè)金牌銷(xiāo)售，我們都還年輕，趁著(zhù)年輕，不能讓寶貴的時(shí)間付之東流，為了美好的明天加油。

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