平安醫院建設工作總結
時(shí)光荏苒，白駒過(guò)隙，一段時(shí)間的工作已經(jīng)結束了，回顧這段時(shí)間以來(lái)的工作成果，你有什么感悟呢？該好好寫(xiě)一份工作總結，分析一下過(guò)去這段時(shí)間的工作了。怎樣寫(xiě)工作總結才更能吸引眼球呢？下面是小編幫大家整理的平安醫院建設工作總結（精選22篇），僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
平安醫院建設工作總結1
我院為了深入貫徹落實(shí)創(chuàng )建“平安醫院”活動(dòng)的指示精神，進(jìn)一步提高醫療安全意識，提高醫療服務(wù)質(zhì)量，深入查找醫療安全隱患，防范醫療風(fēng)險，確保醫療安全，為減少醫療糾紛及醫療事故的發(fā)生，結合我院創(chuàng )建“平安醫院”活動(dòng)的實(shí)施方案，醫務(wù)科現將20xx年的工作匯報總結如下：
一、提高認識，加強領(lǐng)導。
首先醫院成立由院長(cháng)任組長(cháng)，院委會(huì )成員任成員的創(chuàng )建“平安醫院”工作領(lǐng)導小組，將建設“平安醫院”工作列入醫院工作的重要議事日程，并且作為一項重要的政治任務(wù)來(lái)抓，認真分析研究醫院存在的問(wèn)題，加強對建設“平安醫院”工作的領(lǐng)導，及時(shí)協(xié)調解決工作中遇到的問(wèn)題，最大限度的組織、發(fā)動(dòng)全院職工積極投身建設工作中，努力營(yíng)造建設“平安醫院”人人有責的良好氛圍。
二、積極宣傳，廣泛討論。
醫院召開(kāi)了創(chuàng )建“平安醫院”工作動(dòng)員大會(huì )，加大宣傳力度。認真貫徹、學(xué)習上級文件指示精神，明確創(chuàng )建“平安醫院”活動(dòng)的指導思想和目標要求，為全院各項工作的順利開(kāi)展奠定良好的基礎。開(kāi)會(huì )討論我院存在醫療隱患的解決方案，并積極整改。
三、強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高醫護質(zhì)量。
為進(jìn)一步強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高醫護質(zhì)量，杜絕醫療差錯事故的發(fā)生。醫院通過(guò)加強醫務(wù)人員的業(yè)務(wù)學(xué)習，提高醫師的業(yè)務(wù)素質(zhì)和技術(shù)水平；增強工作責任心，強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，并制定便民、利民措施，樹(shù)立“以病人為中心，讓群眾滿(mǎn)意”的服務(wù)理念，把“一切為了患者，一切服務(wù)于患者”，作為行動(dòng)指南；做好“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)，嚴格醫療、護理技術(shù)操作規程，強化無(wú)菌技術(shù)操作，加強醫護人員的醫療文件的書(shū)寫(xiě)規范與管理，消除醫療隱患，確保醫療安全。
四、認真做好疾病預防控制及社會(huì )衛生工作的管理。
為確保全市不發(fā)生重大食物中毒事件及傳染病的發(fā)生和流行。醫院配合衛生行政部門(mén)做好務(wù)工人員的健康體檢工作；西門(mén)社區做好計劃免疫工作；感染科做好甲型H1N1流感、麻疹、小兒手足口病等傳染病、地方病的預防、管理等各項社會(huì )衛生的工作，保障廣大人民群眾的身體健康，若發(fā)現疑似傳染病馬上上報上級衛生行政部門(mén)。
五、加強醫藥市場(chǎng)管理，確保群眾用藥安全。
為確保群眾求醫，用藥，安全，有效，醫院加大管理力度，配合衛生局，藥檢局等執法部門(mén)，認真清理、整頓醫藥市場(chǎng)，嚴厲打擊無(wú)證非法行醫和行為；加強對藥劑科的管理，規范藥品代購分發(fā)制度，統一藥品進(jìn)購途徑，加大藥品質(zhì)量的抽查力度，嚴厲查處假、冒、偽、劣藥品，及時(shí)檢查藥品的有限期，嚴格執行《藥品管理法》、《醫療機構管理條例》，確保廣大群眾求醫用藥的安全。
六、加強醫院的治安保衛工作。
加強醫院的安全保衛力量，維護正常的醫療就醫環(huán)境，醫院保衛科在門(mén)診和住院部都安裝了攝像頭，白天和晚上都安排值班人員，安排門(mén)衛一名，嚴格履行崗位職責，加強流動(dòng)人員的管理，班子成員值班、帶班制度，動(dòng)員、組織夜間值班人員進(jìn)行巡邏保衛工作，加大對門(mén)診部、住院部的值班檢查力度，對醫院財務(wù)科、藥房、藥庫、收款庫、貴重的大型儀器科室等安裝防盜門(mén)，防盜窗，報警設施，增設防火，防破壞設備，切實(shí)加強醫院的治安保衛工作。通過(guò)以上措施的實(shí)施，有力的維護了醫院安定團結，保證患者有一個(gè)安全就醫的環(huán)境，保障了人民群眾求醫用藥安全，促進(jìn)了醫院各項工作順利的開(kāi)展，為醫院創(chuàng )造更大經(jīng)濟效益和社會(huì )效益打下了良好的基礎。
平安醫院建設工作總結2
為進(jìn)一步加強全院綜治及平安醫院創(chuàng )建工作，結合醫院貫徹落實(shí)創(chuàng )建文明城市工作，提高醫務(wù)人員平安建設的知曉率、參與率和滿(mǎn)意率，根據《省衛計委關(guān)于印發(fā)20xx年全省衛生計生系統綜治（平安建設）集中宣傳月活動(dòng)實(shí)施方案的通知》和區衛計委的部署安排，醫院按照“五個(gè)一”要求，扎實(shí)開(kāi)展了綜治（平安建設）集中宣傳月活動(dòng)，現將活動(dòng)開(kāi)展情況總結如下：
一、制定了《醫院綜治（平安建設）集中宣傳月活動(dòng)實(shí)施方案》。
醫院根據《省衛計委關(guān)于省衛計委關(guān)于印發(fā)20xx年全省衛生計生系統綜治（平安建設）集中宣傳月活動(dòng)實(shí)施方案的通知》及市、區綜治（平安建設）工作要求，《安徽省衛生計生委20xx年開(kāi)展創(chuàng )建“平安醫院”活動(dòng)依法維護醫療秩序的意見(jiàn)》，衛生計生法律法規等宣傳內容進(jìn)行了傳達學(xué)習，總結了醫院20xx年平安醫院建設情況。對院辦、總務(wù)科等職能科室進(jìn)行分工，結合醫院實(shí)際，明確活動(dòng)要求，切實(shí)增強平安醫院建設實(shí)效性。
二、嚴格落實(shí)綜治（平安建設）“五個(gè)一”要求，集中開(kāi)展年末綜治（平安建設）集中宣傳活動(dòng)。
一是由總務(wù)科科長(cháng)于12月7日在急診四樓會(huì )議室對醫院醫務(wù)人員集中開(kāi)展了《消防安全“四個(gè)能力”知識培訓》專(zhuān)題講座。二是由總務(wù)科安排，培訓后進(jìn)行現場(chǎng)測試。通過(guò)專(zhuān)題學(xué)習，消防器材使用操作及知識測試，使醫務(wù)人員提高了對醫院消防安全及工作生活的能力和意識。三是醫院在門(mén)診樓院前圍擋專(zhuān)門(mén)開(kāi)設了一個(gè)綜治（平安建設）宣傳欄，圖文并茂地宣傳平安建設知識，四是組織開(kāi)展了綜治（平安建設）征文活動(dòng)，要求科室踴躍參與，在月底前上報征文。五是根據醫院年度平安建設安排，由葉海濱副院長(cháng)帶隊，總務(wù)、醫務(wù)、護理、院感、藥劑等科室參加，在元旦春節兩節來(lái)臨前，結合區衛生系統安全生產(chǎn)檢查回頭看，進(jìn)行一次全院大檢查，發(fā)現隱患立即整改，增強醫院醫務(wù)人員的安全意識和職能科室安全責任的跟蹤督導。
三、下一步工作計劃
要以此次綜治（平安建設）集中宣傳活動(dòng)為契機，結合20xx年度平安醫院建設情況總結和醫院落實(shí)文明城市創(chuàng )建工作要求，進(jìn)一步做好醫院平安建設能力提升工作。梳理分析醫院平安建設中存在的問(wèn)題，跟蹤問(wèn)題隱患整改，探索醫院后勤維保社會(huì )化改革，建立平安建設常態(tài)化工作機制，統籌院內和院外，擴大平安醫院建設覆蓋面，進(jìn)一步增強平安建設工作水平。
平安醫院建設工作總結3
為進(jìn)一步推進(jìn)我院平安工作，為人民群眾提供良好的醫療秩序和就醫環(huán)境，全面推進(jìn)醫院建設，結合本單位的具體實(shí)際情況，我院在創(chuàng )建平安醫院的工作中主要做了以下一些工作，現將有關(guān)情況匯報如下。
一、加強領(lǐng)導，明確創(chuàng )建目標
為切實(shí)加強創(chuàng )建“平安醫院”活動(dòng)工作的領(lǐng)導，按照“屬地管理”的原則，成立了創(chuàng )建“平安醫院”活動(dòng)領(lǐng)導小組，實(shí)行了責任分工，如發(fā)生綜治案件、事故，或綜治工作成效不夠顯著(zhù)的，除及時(shí)給予通報外，還要追究有關(guān)責任人的責任，并按有關(guān)規定嚴肅處理，取消評優(yōu)評先資格。同時(shí)，還組織有關(guān)人員定期或不定期到各科室跟蹤檢查，及時(shí)發(fā)現安全隱患，及時(shí)進(jìn)行督促整改，以促進(jìn)創(chuàng )建“平安醫院”活動(dòng)的落實(shí)。
二、強化管理
加大醫療衛生服務(wù)市場(chǎng)執法力度，深入打擊非法行醫活動(dòng)，整頓和規范醫療服務(wù)秩序，嚴格醫療衛生監管，重點(diǎn)從規范醫療服務(wù)、操作規程、提高醫療質(zhì)量，減少醫療糾紛方面入手，提高醫療服務(wù)水平，滿(mǎn)足群眾醫療需求，把創(chuàng )建“平安醫院”活動(dòng)作為開(kāi)展新一輪等級醫院評審工作的一項重要內容，通過(guò)評審和評價(jià)，促進(jìn)醫院管理層次和水平的進(jìn)一步提高，優(yōu)化醫院執業(yè)環(huán)境，維護醫務(wù)人員合法權益。
為加強黨建工作，今年我們把創(chuàng )建“平安醫院”活動(dòng)作為黨建工作的一項重要內容。
堅持把追求社會(huì )效益放在首位，把病人的健康放在首位，追求關(guān)愛(ài)服務(wù)，用真情來(lái)維護和諧醫患關(guān)系，促進(jìn)衛生事業(yè)的全面、協(xié)調、可持續的發(fā)展，深入開(kāi)展社會(huì )主義榮辱觀(guān)教育，在全院掀起學(xué)習先進(jìn)、崇尚先進(jìn)、爭當先進(jìn)的良好氛圍，今年我們要評選表彰一批文明示范窗口，以促進(jìn)平安醫院活動(dòng)的開(kāi)展。
三、加強宣傳，提高創(chuàng )建認識
根據社會(huì )綜合治理“預防為主，打防結合”的原則，組織全院醫務(wù)人員認真學(xué)習綜治工作有關(guān)文件，召開(kāi)“平安醫院”活動(dòng)動(dòng)員大會(huì )，充分利用各種宣傳形式和宣傳媒體，廣泛宣傳創(chuàng )建“平安醫院”的意義、任務(wù)和要求，營(yíng)造人人參與創(chuàng )建活動(dòng)的良好氛圍。一年來(lái)，我院創(chuàng )“平安醫院”工作重點(diǎn)放在預防醫療事故和防火防盜及等各項工作措施的落實(shí)上。一是認真落實(shí)上級有關(guān)會(huì )議精神，充分利用各種形式開(kāi)展宣傳教育，強化安全意識，營(yíng)造“關(guān)愛(ài)生命關(guān)注生命“的輿論氛圍。繼續組織廣大職工學(xué)習衛生法規。如《執業(yè)醫師法》《醫療事故處理條例》《食品衛生法》《傳染病防治法》《母嬰保健法》及《醫療機構管理條例》等法律法規，通過(guò)學(xué)習提高了職工知法懂法和依法行政水平和工作能力；定期召開(kāi)會(huì )議，研究分析綜治情況，并結合上級會(huì )議精神部署綜治工作。增強法制觀(guān)念，增加自我保護意識，保障各醫療工作正常進(jìn)行。
今年，我們在創(chuàng )建“平安醫院”活動(dòng)中采取了一些行之有效的措施，可是進(jìn)一步加強內部管理，自覺(jué)規范醫療服務(wù)行為，提高醫療服務(wù)質(zhì)量，維護醫療服務(wù)秩序，切實(shí)解決醫療單位安全工作中存在的重點(diǎn)、熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題是我們創(chuàng )建“平安醫院”目的，我們決心進(jìn)一步加大創(chuàng )建工作力度，認真落實(shí)創(chuàng )建“平安醫院”的各項工作，為構建和諧社會(huì )，保障人民群眾的身體健康做出更大的貢獻。
平安醫院建設工作總結4
根據衛生局《建設平安和諧醫院活動(dòng)實(shí)施方案》的要求，深入開(kāi)展醫院治安綜合治理和平安和諧醫院建設工作，進(jìn)一步完善我院治安綜合治理工作和平安醫院建設工作機制，全面推進(jìn)治安防控體系建設，形成各個(gè)科室、部門(mén)齊抓共管協(xié)調建設平安工作的新局面，切實(shí)維護了醫院治安安全、醫療安全、護理安全、黨風(fēng)廉政建設，保持了醫院的穩步發(fā)展�，F將我院治安綜合治理和創(chuàng )建平安醫院活動(dòng)工作總結如下：
一、領(lǐng)導重視組織機構健全
我院領(lǐng)導高度重視醫院治安綜合治理工作和創(chuàng )建平安和諧醫院活動(dòng)工作。醫院建設領(lǐng)導小組及辦事機構健全，成立了醫院治安綜合治理工作和創(chuàng )建平安和諧醫院活動(dòng)工作導小組，聞斌院長(cháng)擔任組長(cháng)，馬合木提、為副組長(cháng)。領(lǐng)導小組下設辦公室。院長(cháng)、副院長(cháng)經(jīng)常帶領(lǐng)辦公室人員檢查督促科室落實(shí)治安綜合治理和平安和諧醫院工作，把平安工作列為大事來(lái)抓，經(jīng)常在一起分析當前社會(huì )治安形勢,并結合醫院治安形勢、醫療、護理和開(kāi)展廉政建設工作情況，研究廉政建設、治安安全、醫療安全、護理安全的良策。
二、制度完善措施落實(shí)
�。ㄒ唬┲贫韧晟�，建立綜合治理長(cháng)效機制
為了落實(shí)層層抓落實(shí)，誰(shuí)主管誰(shuí)負責原則，醫院主要領(lǐng)導親自抓，分管領(lǐng)導具體抓，醫院院長(cháng)與縣衛生局簽訂目標管理責任狀，醫院各個(gè)科室、部門(mén)和院長(cháng)簽訂醫院管理年責任狀，明確規定了各自的安全職責。
制訂了治安綜合治理工作和創(chuàng )建平安和諧醫院活動(dòng)工作方案，嚴格執行創(chuàng )建標準。我院充分發(fā)揮職能作用，按照治安綜合治理的有關(guān)規定，結合工作實(shí)際和醫院社會(huì )治安管理實(shí)際，制訂和出臺了促進(jìn)醫院治安安全、醫療安全、護理安全的規定和辦法。如對領(lǐng)導干部和醫務(wù)人員制訂《皮山縣人民醫院廉潔行政制度》、《皮山縣人民醫院廉潔行醫制度》等；護理人員制訂有《執行醫囑制度》、《搶救工作制度》和《護理風(fēng)險防范措施》等，其中《劇、毒、麻、高危險藥品管理制度》規定，劇、毒、麻、高危險藥品專(zhuān)柜加鎖、專(zhuān)人負責，數目固定，班班交接并簽名；“綜合治理工作機制“八有”制度”等。
加強醫德醫風(fēng)教育，不斷提高業(yè)務(wù)水平，規范醫療行為，防止醫療事故和醫療糾紛的發(fā)生。根據《縣衛生局創(chuàng )建平安和諧醫院(單位)活動(dòng)方案》，我院結合實(shí)際制訂了《皮山縣人民醫院創(chuàng )建平安醫院活動(dòng)方案》，積極開(kāi)展創(chuàng )建平安醫院活動(dòng)。醫院領(lǐng)導相當重視，特別注重廣泛宣傳，在醫院的顯要位置掛“建設平安醫院構建和諧社會(huì )”橫幅，把這項工作上升到“講政治”的高度來(lái)抓。領(lǐng)導班子都相當重視，王春光院長(cháng)等領(lǐng)導經(jīng)常研究，督促檢查平安醫院的安全治安工作的落實(shí)情況。
醫院制訂有處置突發(fā)性事件工作預案，積極參與社會(huì )治安綜合治理。如《皮山縣人民醫院護理應急預案》、《皮山縣人民醫院安全生產(chǎn)實(shí)施方案及措施》和《皮山縣人民醫院滅火和應急疏散預案》。滅火應急疏散指揮小組由聞斌院長(cháng)擔任組長(cháng)。
醫院設立有醫療護理質(zhì)量管理委員會(huì )、感染管理委員會(huì )、藥事委員會(huì )、病案管理委員會(huì )、醫德醫風(fēng)領(lǐng)導小組、愛(ài)國衛生運動(dòng)委員會(huì )和保衛科等，各個(gè)委員會(huì )各司其職，建立起維護醫院穩定和醫院治安情況分析報告制度，交接班記錄，醫院感控科定期收集各個(gè)臨床科室醫院感染情況報告，還通過(guò)設立在顯要位置院感報告箱收集醫院感染情況報告。醫務(wù)科、公共衛生科沒(méi)有因為遲報、錯報、漏報緊急的感染信息和社會(huì )安全信息而引起影響醫院及社會(huì )穩定的事件。
�。ǘ┐胧┞鋵�(shí)，扎實(shí)開(kāi)展平安醫院建設
加強醫療技術(shù)安全，醫療保安全。醫院加強對醫療技術(shù)人員進(jìn)行培訓，不斷引進(jìn)高素質(zhì)的醫療技術(shù)人才，我院派出一批優(yōu)秀技術(shù)人員到上級大醫院“取經(jīng)”。由于此次去進(jìn)修的都是我院的業(yè)務(wù)骨干，他們傳統知識基礎扎實(shí)，所以，一開(kāi)展起來(lái)就得心應手，游刃有余�，F在，內、外、婦、兒科等科室業(yè)務(wù)已經(jīng)相當成熟。這些都為提高醫療質(zhì)量和醫療安全提供保障。
三、今后的工作思路
在今后的建設平安和諧醫院的工作中，要進(jìn)一步加強思想作風(fēng)建設，完善相關(guān)機制，加強干部職工的隊伍素質(zhì)建設，奠定基礎，加強宣傳教育和擴大社會(huì )影響，使廣大人民群眾支持和理解醫院建設平安和諧醫院的重要性。進(jìn)一步加強領(lǐng)導，明確目的和意義，提供保障。對于出現的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行解決。
平安醫院建設工作總結5
我單位在“平安醫院”建設工作，進(jìn)一步完善我單位治安綜合治理工作和平安醫院建設工作機制，以維護醫院治安安全、醫療安全、護理安全、黨風(fēng)廉政建設為重點(diǎn)，保持單位的穩步發(fā)展。
一、加強領(lǐng)導，提高認識
單位領(lǐng)導高度重視“平安醫院”建設工作，始終把安全生產(chǎn)放在第一位，并將安全生產(chǎn)工作納入年度重點(diǎn)工作。單位成立了以單位負責人為組長(cháng)，兩委成員及各科室負責人為成員的安全生產(chǎn)工作領(lǐng)導小組。小組成員明確責任分工，并設專(zhuān)人負責日常工作，深入排查治理安全生產(chǎn)隱患，全面落實(shí)安全生產(chǎn)責任，解決安全生產(chǎn)中存在的突出問(wèn)題，確保安全生產(chǎn)形勢持續穩定。
二、完善制度,認真落實(shí)
結合單位實(shí)際情況，根據上級精神要求，完善了安全責任制度和各項應急預案，并編制完成了本單位的《安全生產(chǎn)管理手冊》，明確了各科室安全工作的具體要求和措施。本著(zhù)預防為主，責任到人的方針,提高安全預防意識和按照誰(shuí)主管誰(shuí)負責的原則,落實(shí)單位主任為第一責任人，并層層簽訂《安全生產(chǎn)工作責任書(shū)》，落實(shí)各科室和職工安全生產(chǎn)責任，不斷提高全院職工的安全意識、責任意識，確保本職工作萬(wàn)無(wú)一失，保證單位安全運行。單位分別與區衛計局和街道辦事處簽訂《安全生產(chǎn)工作責任書(shū)》各1份，單位與科室簽訂《安全生產(chǎn)工作責任書(shū)》22份，科室與職工簽訂《安全生產(chǎn)工作責任書(shū)》共102份。
三、強化安全措施，確保醫院安全
我單位定期組織重點(diǎn)崗位工作人員學(xué)習培訓，落實(shí)各項內部安全保衛措施。定期和不定期地對消防安全進(jìn)行全面檢查，對容易引發(fā)火災、存放危險品及人員集中的場(chǎng)所重點(diǎn)檢查（如藥庫、配電室、倉庫、門(mén)診、病房等），對消防設施進(jìn)行定期維護更換，確保消防器材完好。單位與維保公司簽訂維保合同，每季度對單位電、氣及消防設備設施進(jìn)行一次維保檢修，每半月對電梯進(jìn)行一次維修保養。對消防控制室工作人員派出學(xué)習2人次，并全部取得上崗證。
加強夜間、公休日、節假日及重大會(huì )議、節慶期間安全巡視工作。我單位實(shí)行行政總值班制度，明確每人的時(shí)間段分工，值班期間要進(jìn)行全院巡視，切實(shí)把防火、防盜、防破壞等治安防范措施落實(shí)到實(shí)處。嚴格落實(shí)科室安全責任制，搞好不穩定因素排查，發(fā)現問(wèn)題立即整改。制定人防、物防、技防應急措施，落實(shí)責任追究制度及獎懲措施，確保不出現重大安全責任事故。
四、定期行動(dòng)，檢查整改
�。ㄒ唬╊I(lǐng)導小組定期對各科室安全生產(chǎn)工作進(jìn)行監督檢查，主要包括安全生產(chǎn)責任制落實(shí)情況，“三防”落實(shí)情況，消防應急疏散預案是否完善并進(jìn)行演練，消防疏散通道是否暢通，消防設施是否完好有效，各類(lèi)毒麻藥品、劇毒危險品、放射源是否按規定妥善保管，重點(diǎn)、要害部門(mén)人員是否持證上崗等。
�。ǘ⿲挝坏母黜椇诵闹贫嚷鋵�(shí)情況進(jìn)行了檢查，醫護人員能認真執行首診負責制、查房制、交接班制、查對制、值班制、疑難病例討論制、會(huì )診制、避免醫療事故的發(fā)生。各科室、各門(mén)診對急危重癥患者的搶救物資準備到位，措施得當。對藥品的儲藏情況進(jìn)行檢查，疫苗的保管進(jìn)行重點(diǎn)檢查，沒(méi)有發(fā)現過(guò)期、失效藥品、特殊藥品保存完好。
�。ㄈ┘訌妼β毠ず臀飿I(yè)人員培訓，開(kāi)展消防器材使用培訓4次，開(kāi)展消防演練2次，防暴恐演練1次。認真做好各項治安管理、安全防范工作，加大技防、人防力度，防止發(fā)生各類(lèi)治安案件，尤其是加強對爆炸、投毒等蓄意破壞的惡性案件的防范工作。對各類(lèi)擾亂正常醫療秩序的行為，及時(shí)協(xié)調公安機關(guān)，迅速、妥處理，避免事態(tài)擴大。今年我單位通過(guò)招標采購，對室外加裝監控探頭12處，使單位內基本達到無(wú)縫隙監控。
�。ㄋ模┏闪踩a(chǎn)工作應急小分隊，制定應急預案，保持通訊暢通和應急器材完好，隨時(shí)準備應對各類(lèi)安全生產(chǎn)突發(fā)事件，并接受局安全生產(chǎn)工作領(lǐng)導小組的統一指揮和調配。
�。ㄎ澹┎粩嗤晟菩旁L(fǎng)工作應急預案，對重點(diǎn)信訪(fǎng)案件的重點(diǎn)人做好深入細致地思想工作。對困難職工采取送溫暖活動(dòng)，切實(shí)關(guān)心他們的工作和生活，確保職工隊伍的穩定。
五、加強行風(fēng)建設，營(yíng)造和諧的醫患關(guān)系
一是深入開(kāi)展糾正醫藥購銷(xiāo)和行醫中的不正之風(fēng)、違規收受“紅包”、打擊涉醫違法犯罪三項專(zhuān)項治理行動(dòng)，嚴肅查處損害群眾利益的醫療違規行為。加強內部績(jì)效考核，不良行為嚴肅追責，從單位主任到當事人實(shí)行“連帶責任制”。二是加強醫患溝通，持續開(kāi)展“三好一滿(mǎn)意（醫德好、服務(wù)好、質(zhì)量好、群眾滿(mǎn)意）”和“三增一禁（全年增設無(wú)節假日門(mén)診、增設錯時(shí)門(mén)診、增設夏季夜間門(mén)診，嚴禁醫院工作人員帶熟人插隊加塞、掛人情號）”活動(dòng)。深入推進(jìn)便民服務(wù)十大舉措，努力創(chuàng )建人民滿(mǎn)意的醫療機構。
我單位“平安醫院”創(chuàng )建工作在各級各部門(mén)的關(guān)心幫助下，取得了較好的成績(jì)，組織機構逐漸健全，全單位員工意識得到增強，硬件設施不斷完善，各項工作得到較好落實(shí)。明年的工作中，我單位繼續在主管部門(mén)的領(lǐng)導下，認真貫徹落實(shí)平安醫院創(chuàng )建工作，打造和諧醫患關(guān)系，為構建和諧xx、平安xx服務(wù)。
平安醫院建設工作總結6
20xx年，我院認真貫徹執行鎮黨委、政府關(guān)于創(chuàng )建平安醫院的要求，深入開(kāi)展平安醫院建設工作，進(jìn)一步完善我院平安醫院建設工作機制，全面推進(jìn)治安防控體系建設，形成各個(gè)科室、部門(mén)齊抓共管協(xié)調建設平安工作的新局面，切實(shí)維護了醫院治安安全、醫療安全、護理安全、黨風(fēng)廉政建設，保持了醫院的穩步發(fā)展�，F將創(chuàng )建工作總結如下：
一、強化領(lǐng)導，機構健全
構建平安醫院，需要從每一個(gè)人做起，需要從一點(diǎn)一滴做起。我院領(lǐng)導高度重視平安醫院創(chuàng )建工作,把創(chuàng )建“平安醫院”納入工作計劃，成立了以院長(cháng)為組長(cháng)，有關(guān)職能科室負責人及臨床科室主任、護士長(cháng)為成員的創(chuàng )建“平安醫院”活動(dòng)工作領(lǐng)導組。認真制定工作計劃，定期召開(kāi)會(huì )議研究創(chuàng )建工作，辦公室負責抓層層落實(shí)，確保我院綜治工作和創(chuàng )建工作取得實(shí)效。
二、強化宣傳，制度健全
結合我院實(shí)際，認真制定宣傳計劃，通過(guò)在院內懸掛宣傳標語(yǔ)、發(fā)布“創(chuàng )安”信息、開(kāi)展創(chuàng )建平安醫院宣傳、定期舉辦“三基”知識考試、臨床醫療護理知識講座等形式，不斷提高醫院?jiǎn)T工安全意識，在院內形成了人人知曉平安醫院創(chuàng )建、人人參與平安醫院創(chuàng )建的濃厚氛圍。同時(shí)，我院完善各項規章制度，嚴格貫徹執行《山西省醫務(wù)人員十不準規定》、《醫務(wù)人員執業(yè)行為守則》。定期組織開(kāi)展政治理論學(xué)習，堅定共產(chǎn)主義信念，努力提高員工的政治思想素質(zhì)及道德水平，打造有堅強執行力的團隊精神。
三、強化措施、確保成效
1、不斷提升醫療服務(wù)質(zhì)量。強化“以病人為中心”的服務(wù)理念，引導醫務(wù)人員尊重患者，理解患者，主動(dòng)為患者著(zhù)想。開(kāi)展改善服務(wù)態(tài)度、優(yōu)化就醫流程、落實(shí)醫療安全措施，加強“三基三嚴”崗位練兵。開(kāi)展醫院管理再推進(jìn)暨爭先創(chuàng )優(yōu)活動(dòng)，提高病員滿(mǎn)意度。不斷創(chuàng )新服務(wù)流程，優(yōu)化診療環(huán)境，開(kāi)展延伸服務(wù)，加強醫患溝通，為患者提供及時(shí)、方便和人性化的醫療服務(wù)。建立監督機制，聘請我鎮的縣人大代表、政協(xié)委員、干部及新聞媒體人士共7人為我院的衛生行風(fēng)監督員，同時(shí)對醫藥價(jià)格、新農合補償情況和上級監督部門(mén)的電話(huà)予以公示，方便社會(huì )監督。將全年工作予以層層分解，責任落實(shí)到人，與全體職工層層簽訂了《年度工作目標責任書(shū)》，做到了工作有指標、考核有標準。經(jīng)常性地開(kāi)展醫德醫風(fēng)教育，在全院開(kāi)展爭先創(chuàng )優(yōu)活動(dòng)，醫院主體和職工個(gè)人均對服務(wù)目標予以公示，方便群眾知曉和監督。
2、有效預防醫療糾紛發(fā)生。加強醫患溝通，創(chuàng )新溝通方式，注重溝通效果。重點(diǎn)是按照“預防在先、發(fā)現在早、處置在小”的原則，把預防醫療糾紛發(fā)生作為治本之策，建立健全醫患糾紛預防和情況研判機制，定期排查，及早發(fā)現問(wèn)題，消除隱患。完善急診綠色通道，急危重病人先搶救，后補辦手續。需轉科或科間會(huì )診的危重病人，首診醫師應負責與有關(guān)科室接洽。建立有效的監督機制和獎懲機制，認真落實(shí)各項規章制度、崗位職責，嚴格執行診療技術(shù)常規。醫院的核心制度和崗位職責知曉率達到100%。
3、完善醫院安全防范體系。加強內部治安，落實(shí)人防、物防、技防措施，提高醫患人員的防火、防盜等安全意識和治安防范意識，有效保障患者和醫院的財產(chǎn)安全。要定期開(kāi)展消防安全應急演練，并制定具體的改進(jìn)措施。完善突發(fā)事件應急醫療救治預案，加強醫院水、電、汽及毒、麻、精、放藥品管理。提高醫務(wù)人員應急處置能力，杜絕各類(lèi)責任事故的發(fā)生。加強與公安部門(mén)的聯(lián)動(dòng)，對個(gè)別散發(fā)醫藥印刷品、醫托等清理整治，消除了治安隱患。
4、建立健全財務(wù)管理制度。嚴格執行財務(wù)管理制度、依法規范經(jīng)濟活動(dòng)。醫院財務(wù)堅持“統一領(lǐng)導、集中管理”的原則，一切財務(wù)收支活動(dòng)必須納入財務(wù)部門(mén)統一管理，杜絕科室和個(gè)人私收現金或設立帳外帳，杜絕人情收費、亂收費、不收費。加強藥品、材料、設備等物資進(jìn)銷(xiāo)存管理，堵塞漏洞，努力降低醫療服務(wù)成本。認真落實(shí)醫學(xué)檢驗檢查結果同城互認制度、醫務(wù)公開(kāi)制度。
5、強化職工職業(yè)道德建設。結合醫院管理年、民主評議行風(fēng)、等級醫院復核評審和醫師定期考核等活動(dòng)，開(kāi)展行業(yè)作風(fēng)建設和職業(yè)道德教育。進(jìn)一步規范診療服務(wù)行為，繼續加大“藥占比”控制和考核力度。要經(jīng)常組織警示教育活動(dòng)，強化監督力度。繼續開(kāi)展治理商業(yè)賄賂工作，通過(guò)自查自糾，查找問(wèn)題和薄弱環(huán)節，對一些苗頭性、傾向性問(wèn)題，要早發(fā)現、早提醒、早教育，實(shí)行誡勉談話(huà)給予個(gè)別幫助。建立行風(fēng)監督員溝通會(huì )制度，及時(shí)了解醫療服務(wù)中存在問(wèn)題，主動(dòng)接受社會(huì )監督，表彰先進(jìn)、弘揚正氣，樹(shù)立正面教育。
一年來(lái)，我院創(chuàng )建工作在各級各部門(mén)的關(guān)心指導下，取得了較好的成績(jì)，組織機構逐漸健全，全院?jiǎn)T工意識得到增強，硬件設備不斷完善，各項工作得以較好落實(shí)。今后，我院將繼續在上級黨委的統一領(lǐng)導下，認真貫徹落實(shí)平安醫院創(chuàng )建工作，打造和諧醫患關(guān)系，為構架和諧社會(huì )服務(wù)。
平安醫院建設工作總結7
6月-9月為安全生產(chǎn)百日整治行動(dòng)階段，繼上月開(kāi)展安全生產(chǎn)月系列活動(dòng)以來(lái)，我中心繼續將平安建設作為各項工作的重中之重，按照平安醫院建設標準和安全生產(chǎn)百日整治行動(dòng)方案狠抓落實(shí)平安建設工作，現將本月平安建設工作開(kāi)展情況作如下總結。
一、加強領(lǐng)導，把創(chuàng )建工作作為重中之重
切實(shí)落實(shí)平安建設標準和安全生產(chǎn)百日整治行動(dòng)方案，充分發(fā)揮平安建設工作領(lǐng)導小組的作用，形成黨政領(lǐng)導帶頭抓、分管領(lǐng)導具體抓、責任部門(mén)和各職能科室協(xié)調配合抓的良好局面，結合中心治安形勢、醫療、護理工作開(kāi)展情況和行業(yè)作風(fēng)建設情況，定期召開(kāi)領(lǐng)導小組工作會(huì )議，深入研究提升醫療安全、行業(yè)作風(fēng)、安全管理的良策，形成遇事報告、研討、協(xié)調、解決的良好機制，為平安建設工作的順利開(kāi)展提供強大的組織保障。
二、擴大宣傳，不斷提高員工安全意識
借助OA辦公系統、宣傳欄、橫幅、板報等陣地大力宣傳平安建設工作的重要性和必要性，廣泛動(dòng)員，統一認識，全面強化全院職工的平安建設理念，使每位職工牢固樹(shù)立起安全責任重于泰山的意識，并將安全意識融入到工作的方方面面，時(shí)刻注意加強醫療安全防范措施和消防安全防范措施，繃緊安全生產(chǎn)之弦，在全院上下形成“安全生產(chǎn)人人管、事故隱患處處防”的良好氛圍。
三、強化落實(shí)，扎實(shí)開(kāi)展平安建設工作
一是加強醫療、護理質(zhì)量管理。狠抓首診負責制，保證醫療安全；加強病歷文書(shū)書(shū)寫(xiě)管理，提高病歷書(shū)寫(xiě)質(zhì)量；實(shí)行處方點(diǎn)評制度，保證患者用藥安全；認真執行三查七對制度，嚴格遵循無(wú)菌操作原則；強化科室質(zhì)量控制，開(kāi)展醫療、護理質(zhì)量考核；定期舉辦業(yè)務(wù)培訓，提高職工業(yè)務(wù)素質(zhì)。
二是加強院內感染管理，完善醫院感染管理制度，認真落實(shí)消毒隔離措施，確保供應室、輸液配置室、外科處置室等重點(diǎn)部門(mén)符合消毒管理要求；醫療廢物處理制度逐步完善，對醫療垃圾嚴格分類(lèi)收集、定點(diǎn)存放、定點(diǎn)回收。
三是加強醫療器械、藥品安全管理。認真貫徹《藥品管理法》、《醫療器械監督管理條例》，加強藥品、醫療器械采購、儲存、使用的監督管理。對各重點(diǎn)要害部位按要求落實(shí)人防、物防、技防等安全防范措施，對易燃易爆、危險化學(xué)物品、毒麻藥品進(jìn)行嚴格管理，專(zhuān)人保管。
四是加強治安安全和消防安全管理。針對我中心安全生產(chǎn)薄弱環(huán)節，切實(shí)加強督察力度，開(kāi)展安全生產(chǎn)大排查，對容易引發(fā)火災、存放危險品及人員集中地場(chǎng)所作重點(diǎn)檢查，認真查看房屋線(xiàn)路、燃氣水電、滅火器和消防栓的使用情況，深入查找存在問(wèn)題，及時(shí)堵住漏洞隱患，遏制安全事故發(fā)生。同時(shí)認真做好夜間及節假日值班工作，堅持領(lǐng)導帶班制，做好節假日期間安全保衛工作。
五是抓好整改、及時(shí)總結，確保安全生產(chǎn)取得實(shí)效。對每一次醫療質(zhì)量考核、院感質(zhì)控檢查和安全生產(chǎn)大排查等做好詳細臺帳資料，并及時(shí)將問(wèn)題反饋給各科室及相關(guān)責任人，責令限期整改，對于整改不及時(shí)、不到位或者整改后問(wèn)題反彈重現的提出嚴肅警告，堅決不走過(guò)場(chǎng)，確保安全生產(chǎn)工作取得實(shí)實(shí)在在的成效，最大限度消除安全隱患，鞏固平安建設成果。
四、切實(shí)改善醫療服務(wù)
進(jìn)一步加強對全體醫務(wù)人員醫德醫風(fēng)規范和醫療法律法規、規章制度的教育，進(jìn)一步強化“以病人為中心”的服務(wù)理念，樹(shù)立全心全意為病人服務(wù)的思想，不斷提高醫療服務(wù)水平。堅持創(chuàng )新服務(wù)理念，優(yōu)化服務(wù)流程，改善服務(wù)環(huán)境，擴大服務(wù)內容，提高服務(wù)質(zhì)量，為患者提供及時(shí)、方便、人性化的醫療服務(wù)。定期開(kāi)展群眾滿(mǎn)意度調查，及時(shí)了解群眾訴求，將調查結果納入醫務(wù)人員醫德醫風(fēng)考核檔案，并與績(jì)效考核掛鉤，全面改善醫療服務(wù)。
平安醫院建設工作總結8
“平安醫院”的建設是造福廣大職工和患者的一項重要舉措，也是需要廣大職工共同參與的一項重要工作。最大限度地，通過(guò)多種形式的廣泛宣傳，努力營(yíng)造人人關(guān)心、人人支持、人人參與“平安醫院”建設的濃厚氛圍。充分調動(dòng)廣大職工參與建設“平安醫院”的積極性和創(chuàng )造性。我院上半年度的平安醫院工作取得初步成效，現小結如下：
一、上半年度工作重點(diǎn)
建設“平安醫院”涵蓋醫院改革、發(fā)展、穩定的各個(gè)方面，是一項長(cháng)期的任務(wù)。當前的工作重點(diǎn)是：
1、加強醫院普法教育工作，切實(shí)提高干部職工法制觀(guān)念。
充分利用院里現有的宣傳櫥窗、公示欄，以及院內例會(huì )等多種形式，認真開(kāi)展各種法律法規的學(xué)習，并使其制度化。具體做法是宣傳櫥窗和公示欄定期更新一些與廣大職工密切相關(guān)人人關(guān)心的法律法規條款，如《執業(yè)醫師法》等等，并在院例會(huì )上有專(zhuān)人帶領(lǐng)學(xué)習，最后在院內的各種活動(dòng)中不定期的舉行一些法律知識競賽，把職工的業(yè)余時(shí)間吸引到法律法規的學(xué)習中來(lái)。切實(shí)提高廣大干部職工的遵紀守法觀(guān)念，形成一個(gè)人人學(xué)法，人人懂法，人人守法的大好局面。在醫院的日常管理中，經(jīng)過(guò)醞釀和職工的充分討論制定出我院勞動(dòng)紀律條例、醫院收費差錯處罰規定等一系列的規章制度，確實(shí)做到在制度面前人人平等，讓大家有話(huà)說(shuō)到明處，有意見(jiàn)提到明處，使日常管理民主化。醫院領(lǐng)導細分醫院工作崗位，做到人人每天有班上，每天上班有活干，堅決不把閑散人員推倒社會(huì )上去，堅決杜絕因閑散人員鬧事，給社會(huì )治安帶來(lái)負面影響的事情發(fā)生。
2、加強醫院安全工作，切實(shí)保護職工和患者安全。
加強對院內的安全檢查，消除隱患。上半年，在醫院的各個(gè)領(lǐng)域安裝了電子監控，覆蓋醫院每個(gè)角落，基本無(wú)盲區。每年定期和不定期地對消防安全進(jìn)行全面檢查，對容易引發(fā)火災、存放危險品及人員集中的場(chǎng)所作重點(diǎn)檢查（如藥庫、病房等），要對消防設施進(jìn)行定期維護更換，確保消防器材的完好。我院實(shí)行院領(lǐng)導帶班制度，明確每人的時(shí)間段分工，值班期間要進(jìn)行全院巡視，切實(shí)把防火、防盜、防破壞等治安防范措施落實(shí)到實(shí)處，并嚴格填寫(xiě)值班記錄及交接班記錄，杜絕重大可防性案件發(fā)生。加強與公安部門(mén)的協(xié)調，切實(shí)維護醫院及周邊地區治安秩序，確保醫院穩定。抓好病人醫療安全，落實(shí)安全責任制。嚴格落實(shí)"三級"查房制度，做好病人"四防"工作，做到精心治療、精心護理，嚴防醫療糾紛事故的發(fā)生，上半年，我院沒(méi)有發(fā)生一起醫療糾紛和醫療事故。抓好水、電、暖以及醫療器械的安全使用，加強消防安全設施的維護、檢查，做好安全消防工作。嚴格落實(shí)科室安全責任制，搞好不穩定因素排查，發(fā)現問(wèn)題立即整改。制定人防、物防、技防應急措施，確保全院不出現重大責任事故。
3、認真化解和處置各種突發(fā)事件和矛盾糾紛，切實(shí)維護醫院的穩定。
要制定處置重大突發(fā)事件的預案，對政治性事件、群體性上訪(fǎng)事件、群體性中毒事件、意外傷亡事件和不可預測的事件等；制訂相應的預案，并根據情況的不斷變化及時(shí)修訂完善。要認真做好和妥善處置因醫院改革、部分職工的院內不同分工牽涉到個(gè)人利益帶來(lái)的各種矛盾事件。各分管院長(cháng)具體負責各分管科室的創(chuàng )建工作，成立爭議調解委員會(huì )相互配合，及時(shí)妥善處置各種突發(fā)事件，把不穩定隱患消除在萌芽狀態(tài)，攔截于院內，把不穩定帶來(lái)的負面影響降低到最低程度。
二、保障措施
1、建立組織，加強領(lǐng)導。醫院組織成立由院長(cháng)任組長(cháng)、分管院長(cháng)任副組長(cháng)，各科室負責人為成員的“平安醫院”建設小組，的創(chuàng )建活動(dòng)領(lǐng)導小組，明確了有關(guān)職能科室的具體職責任務(wù)。將創(chuàng )建活動(dòng)列入年度考核重要內容，對成績(jì)突出的科室（病區）和個(gè)人給予表彰獎勵，對措施不利、失職瀆職的，嚴肅追究責任。以"平安醫院"創(chuàng )建活動(dòng)的深入開(kāi)展，帶動(dòng)醫院各項工作上水平。
2、明確目標，落實(shí)職責。
具體目標是通過(guò)本院開(kāi)展創(chuàng )建“平安醫院”的活動(dòng)，經(jīng)過(guò)積極努力，確保職工的生命和財產(chǎn)安全，確保正常的診療秩序，確保醫院穩定，以院長(cháng)為第一責任人，本著(zhù)各科室成員負責好自己科室的原則，與科室責任人簽訂創(chuàng )建“平安醫院”的目標責任書(shū)，層層落實(shí)職責。一旦出現問(wèn)題，要切實(shí)抓好責任追究，并追究直接責任人的責任。
平安醫院建設工作總結9
20xx年，醫院根據《黃山市平安醫院考核評價(jià)標準》，結合深化醫改工作、醫療技術(shù)合作平臺建設和文明創(chuàng )建等各項工作的開(kāi)展，認真落實(shí)了平安醫院建設工作要求�，F將我院平安醫院建設開(kāi)展情況報告如下：
一、醫療執業(yè)環(huán)境明顯改善
一是健全組織，明確職責。在徽州區委區政府，區政法委的正確領(lǐng)導下，在區綜治辦、區衛生計生委和醫管辦的精心指導下，我院非常重視平安醫院創(chuàng )建工作，成立了以院長(cháng)擔任組長(cháng)、副院長(cháng)為副組長(cháng)和相關(guān)科室負責人為成員的平安醫院工作領(lǐng)導小組，統籌部署醫院平安醫院建設工作。成立了平安醫院建設辦公室，具體負責平安醫院建設實(shí)施方案的制定分工、日常開(kāi)展工作的督導、會(huì )議組織、情況通報等各項工作，使平安醫院建設工作分工到人，職責明確，落實(shí)到位。二是政府支持，部門(mén)關(guān)心。平安醫院建設的開(kāi)展牽涉到區政府多部門(mén)的配合和聯(lián)動(dòng)。在區委區政府的高度重視下，醫院新醫技大樓的投入運行使醫院在功能建設、醫療質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、管理水平上不斷得到提升，特別是平安醫院物防技防能力方面得到了大幅度的提升。區有關(guān)部門(mén)積極參與醫患糾紛調處工作。區政法委高度重視，區綜治辦、公安消防、巖寺鎮派出所和鄉鎮社區等有關(guān)部門(mén)常態(tài)化到醫院走訪(fǎng)督查或受邀來(lái)院關(guān)心指導醫院平安醫院建設工作。醫院也針對在督導中發(fā)現的問(wèn)題予以切合實(shí)際的立行立改，今年9月發(fā)生一起兒科患兒醫療糾紛，家屬聚集人員封堵醫院大門(mén)，拉白條幅，區委政府高度關(guān)注，在第一時(shí)間區公安局強力介入，妥善處理了醫鬧事件，近年來(lái)沒(méi)有發(fā)生毆打醫院人員的事件，沒(méi)有發(fā)生不符合醫學(xué)規律而導致不尊重醫院和醫務(wù)人員的不實(shí)報道，使醫院執業(yè)環(huán)境明顯改善。
二、醫療服務(wù)質(zhì)量水平明顯提升。
一是完善制度，規范培訓和學(xué)習。醫院以?xún)群桨l(fā)展和醫療技術(shù)提升平臺建設為契機，大力開(kāi)展醫德醫風(fēng)和法律法規培訓教育工作。規范崗前培訓，繼續教育通過(guò)率多年來(lái)達到100%；根據要求，將醫改有關(guān)醫德醫風(fēng)建設內容、《醫者仁心，醫生要有醫生樣》、《醫療衛生行業(yè)行風(fēng)建設“九不準”》、《社會(huì )主義核心價(jià)值觀(guān)》上墻或者下發(fā)，并召開(kāi)會(huì )議組織全院職工開(kāi)展學(xué)習；將醫德醫風(fēng)建設內容納入了《先進(jìn)科室和先進(jìn)個(gè)人評選細則》，納入了醫院優(yōu)質(zhì)服務(wù)文明標兵評選標準。醫院成立了醫德醫風(fēng)建設辦公室，按照《醫院評價(jià)標準與細則》對全院每一位職工進(jìn)行年度評價(jià)，對醫德醫風(fēng)建設和服務(wù)投訴有效的按照年度不合格予以處理；加強了醫院窗口服務(wù)的制定管理和獎懲落實(shí)，今年全院職工沒(méi)有出現一例被投訴醫德醫風(fēng)問(wèn)題案例。醫院獲得20xx年度文行創(chuàng )建優(yōu)秀窗口單位。
二是加強醫院基礎管理、醫療管理、醫療服務(wù)、醫療安全等工作。醫療管理和安全方面：醫院嚴格按照二甲醫院標準和醫改等工作要求，制度上墻，加強核心制度、崗位職責的落實(shí)監管；嚴格醫療質(zhì)量，如醫療文書(shū)、處方書(shū)寫(xiě)的管理和督查，每月對處方、現病歷、歸檔病歷進(jìn)行點(diǎn)評，加強藥占比、平均門(mén)診費用和住院次均費用的管理；每月召開(kāi)科室負責人會(huì )議，開(kāi)會(huì )進(jìn)行通報，下發(fā)督查報告；制定并落實(shí)了對不規范醫療行為的處置措施和力度；常態(tài)化重視院感安全工作的開(kāi)展。護理管理和安全方面：醫院重視護理安全工作，從細節入手，從小事抓起，以護理優(yōu)質(zhì)服務(wù)為抓手，開(kāi)展護理品管圈活動(dòng)和月度護士分層培訓考核，提升護理質(zhì)量；思想匯報專(zhuān)題開(kāi)展科室服務(wù)滿(mǎn)意度調查和服務(wù)之星評選，患者醫療服務(wù)滿(mǎn)意度達95%以上，三個(gè)季度共評選出優(yōu)質(zhì)服務(wù)之星達9名，申報徽州名醫7名。后勤管理和安全方面：醫院重視后勤服務(wù)和安全生產(chǎn)工作，推行后勤社會(huì )改革方面，提出了利用社會(huì )資源購買(mǎi)后勤服務(wù)的思路，實(shí)現了醫院保安、巡警、水電、弱電維保聘用社會(huì )化，提高了后勤整體保障力。制定了保安巡查制度和后勤巡查制度，時(shí)刻要求自己和部屬，對待事故苗頭，看到了要講到，講到了要抓到。事故苗頭在演變，杜絕問(wèn)題發(fā)生，必須嚴查細防，確保醫院的水、電、氣、弱電、消防、壓力容器的正常運轉和安全。
三是患者安全評估逐步完善并符合要求。根據《患者安全評估標準》，醫務(wù)、護理、藥劑、檢驗、后勤等各職能科室根據責任分工，逐步完善和加強了安全管理和評估工作，將患者安全管理目標作為科室績(jì)效考核依據，加強了危急值報告制度的執行，鼓勵主動(dòng)上報不良反應報告和加強科室對醫療隱患的分析和討論，加強了與患者的溝通和告知，讓患者主動(dòng)參與醫療安全，加強了手術(shù)風(fēng)險評估，使醫療安全系數得到有效提高。四是認真執行《藥品管理法》、《醫療器械監管條例》、《計量法》等有關(guān)要求。按照招標要求、醫改要求嚴格規范醫療器械的采購程序，在省藥品采購招標平臺的藥品采購率達到95%以上；為符合計量要求，定期請市計量局對我院計量器械進(jìn)行計量檢測。五是嚴格技術(shù)準入制度，保障醫療安全。下發(fā)了有關(guān)文件，增強了有關(guān)意識，完善了技術(shù)準入的程序和報備工作，加強了此項工作的有效管理。
三、醫院周邊環(huán)境安全狀況得到有效保障
區有關(guān)部門(mén)重視醫院周邊環(huán)境的設置和安全整治工作，周邊沒(méi)有煤、油、氣、電等違規建筑和設施廠(chǎng)房，沒(méi)有違規攤點(diǎn)，駐點(diǎn)派出所人員定期到醫院開(kāi)展巡視工作和交流，沒(méi)有醫務(wù)人員、患者及家屬的人身財產(chǎn)安全受到侵害案例發(fā)生，周邊秩序井然，沒(méi)有醫托和散發(fā)張貼虛假醫藥廣告行為。
四、醫院內部醫患糾紛和安全隱患明顯減少
一是不斷完善了醫患糾紛處置機制。醫院成立了醫患糾紛處置領(lǐng)導小組和辦公室，建立了醫患溝通辦公室，醫院和和各科室簽訂了醫患糾紛和醫療安全協(xié)議，醫務(wù)科、護理部和辦公室分別對涉及醫療、護理和其他投訴進(jìn)行處置。今年以來(lái)，醫院發(fā)生18起醫療投訴，截止到目前有16起得到及時(shí)有效的處理，沒(méi)有發(fā)生醫療事故和重大醫療過(guò)失。
二是加強了對醫院重點(diǎn)部位的安全監管。醫院從新醫技住院大樓立項開(kāi)始，根據安全生產(chǎn)和平安醫院建設要求，把各種安全隱患的減少放在重要位置予以考慮，聘請專(zhuān)家座談，完善設計，不斷聽(tīng)取有關(guān)科室意見(jiàn)，在使用運行過(guò)程中，根據醫療服務(wù)配套需要，進(jìn)行了完善和改進(jìn)，投入使用以來(lái)，各個(gè)系統運行良好。醫院把平安醫院建設和醫院日常工作相結合起來(lái)，制定培訓計劃把平安醫院要求融入到各部門(mén)的日常各項工作中去。醫院制定了消防安全管理制度，有排班并開(kāi)展每日巡視，針對科室反映情況及時(shí)維修整改。醫院認真落實(shí)《保密法》，沒(méi)有發(fā)生泄密事件。制定了《黃山市第三人民醫院防范懲治邪教勢力和非法組織活動(dòng)的措施》，醫院沒(méi)有類(lèi)似組織存在。醫院每年都根據人事變動(dòng)調整《黃山市第三人民醫院應對突發(fā)公共事件和突發(fā)公共衛生事件實(shí)施方案》，并得到切實(shí)執行，在每個(gè)節假日都制定了專(zhuān)門(mén)的應對安全生產(chǎn)實(shí)施方案，我院未發(fā)生院內刑事案件。
五、醫院治安防控能力明顯加強
醫院成立了保衛科，聘請了保安公司保安人員6名。在區公安派出所的支持下，成立了警衛室，配有巡警2名。醫院電子監控覆蓋全院各重點(diǎn)部位和關(guān)鍵位置，監控覆蓋率100%。醫院財務(wù)部門(mén)、藥房毒麻藥品、放射源安裝有專(zhuān)門(mén)的防盜報警系統和監控，并與區110聯(lián)網(wǎng)。醫院出現醫療糾紛在需要支持時(shí)，警方都能在第一時(shí)間參與處置。區內建立了良好的醫療糾紛等聯(lián)合處置關(guān)系，各鄉鎮、司法所、村兩委、社區和社會(huì )賢達人士都在第一時(shí)間協(xié)調參與，積極化解相關(guān)安全隱患。醫院與公安局簽訂了緊急醫療救助協(xié)議，和消防部門(mén)簽訂了消防協(xié)議并每年到駐地消防大隊進(jìn)行慰問(wèn)，邀請相關(guān)單位參加元旦聯(lián)誼活動(dòng)。多年來(lái)，沒(méi)有發(fā)生一起刑事案件，治安偷盜案例明顯減少。
六、醫患關(guān)系更加和諧
醫院有專(zhuān)門(mén)的醫患溝通領(lǐng)導小組和辦公室，醫患溝通制度健全，職責明確，糾紛處置關(guān)口前移，重在預防，消除隱患。區宣傳部門(mén)大力支持醫院宣傳工作，要求要及時(shí)把醫院的發(fā)展、醫改的成果在第一時(shí)間介紹給老百姓。今年醫院在宣傳上立足醫改大局和醫院發(fā)展客觀(guān)實(shí)際原則，根據區委宣傳部要求要把醫改政策和取得的成果及時(shí)傳到千家萬(wàn)戶(hù)，醫院加大了宣傳力度，在黃山日報報道杭州師范大學(xué)附屬醫院徽州區分院成立1次；黃山電視臺宣傳醫院老年科醫養結合項目1次；醫院在縣域醫共體及醫療服務(wù)等方面在區和區電視臺宣傳達20多起。醫院還用多種形式公示醫療服務(wù)信息，讓老百姓看病更加方便、經(jīng)濟。加強了單病種付費管理和臨床路徑管理，執行新農合患者先住院后付費政策，完善了醫療相關(guān)制度，如手術(shù)、麻醉、特殊檢查和治療，輸血及使用血液制品前病人書(shū)面知情同意率達到了100%。醫院定期開(kāi)展滿(mǎn)意度調查工作，把群眾反映的問(wèn)題予以逐一解決，患者滿(mǎn)意度調查達到95%以上。
七、醫患糾紛調處機制逐步完善。
區醫患糾紛調解委員會(huì )各成員積極參與醫患糾紛處置的全過(guò)程，使醫患糾紛得到妥善解決。同時(shí)醫院也參加了醫療責任保險。
八、建立平安醫院建設的長(cháng)效機制。
區委區政府、區政協(xié)、區政法委高度重視平安醫院建設工作，區政法委書(shū)記鄭昌華都親臨醫院調研，重點(diǎn)強調了醫患糾紛處置和平安醫院建設工作，不僅要從醫療服務(wù)態(tài)度上下功夫，同時(shí)要加強部門(mén)協(xié)同，通力配合，打造人民滿(mǎn)意放心的平安醫院。醫院多年來(lái)不斷建立和完善了醫療事故預防制度和處置預案，定期舉辦了醫療安全知識講座，衛技人員聽(tīng)課率達到了90%；同時(shí)根據二甲醫院要求，完善了醫療不良事件報告制度，健全了報錯糾錯機制與體系。醫院按期舉辦了患者安全目標評估，召開(kāi)了醫療安全會(huì )議。
九、下一步工作
目前人才的難以引進(jìn)和留住是醫院發(fā)展和平安醫院建設的瓶頸，同時(shí)急診科和感染科的合理化設置也有待進(jìn)一步加強。下一步將在區委政府的支持下，進(jìn)一步探索醫院后勤安保社會(huì )化，提升平安醫院創(chuàng )建水平。
平安醫院建設工作總結10
根據市衛計委關(guān)于創(chuàng )建平安醫院的'文件要求，為了進(jìn)一步認真貫徹落實(shí)20XX年創(chuàng )建平安醫院工作的統一部署，按照河南省衛生健康委《河南省衛生健康委關(guān)于開(kāi)展20XX年平安醫院創(chuàng )建總結評估工作的通知》文件精神和要求，確保我院平安醫院創(chuàng )建工作的順利進(jìn)行，結合本院具體實(shí)際，按照市衛計委關(guān)于創(chuàng )建“平安醫院”工作部署，扎扎實(shí)實(shí)地開(kāi)展了創(chuàng )建工作，取得了顯著(zhù)成效，現將我院的創(chuàng )建工作總結匯報如下：
一、成立組織。成立衛生院創(chuàng )建平安醫院工作領(lǐng)導組，院長(cháng)任組長(cháng)，副院長(cháng)任副組長(cháng)，班子成員及科室主任為成員的領(lǐng)導組，制定創(chuàng )建工作實(shí)施方案，完善規章制度，定期召開(kāi)會(huì )議，充分發(fā)揮組織、協(xié)調和督促作用，推動(dòng)創(chuàng )建工作深入開(kāi)展。
二、制定了防恐怖、防破壞、防災害事故以及防止意外、突發(fā)事故等應急處置預案。嚴格執行安全生產(chǎn)值班及班子成員帶班制度，加強門(mén)診及急診值班人員力量，堅持24小時(shí)值班制，按時(shí)完成交接班制度，做到不脫崗、不空崗，做好治安巡邏和安全隱患排查工作，并在重要位置安裝攝像頭和監控，確保醫院院內安全。
三、定期排查院內重點(diǎn)部位以及重點(diǎn)科室的消防隱患和防火情況。消防安全出口、消防通道暢通情況，消防設施、滅火器材、安全標識、應急照明等消防器材是否規范。
四、組織全院職工進(jìn)行消防安全知識、應急逃生技能的培訓和演練，提高對安全生產(chǎn)工作的認識，確定安全責任人，簽訂安全生產(chǎn)目標責任書(shū)，實(shí)行責任追究制。定期對職工進(jìn)行安全知識培訓，消防滅火演練、滅火器的使用。
五、加強醫療質(zhì)量管理，成立醫療質(zhì)量管理組，認真落實(shí)醫療以及護理核心制度，避免醫療事故以及差錯發(fā)生。提高醫療質(zhì)量，提升服務(wù)水平，認真落實(shí)各項規章制度、崗位職責，嚴格執行診療技術(shù)規范，把各項工作落到實(shí)處。認真落實(shí)醫療質(zhì)量(安全)不良事件報告制度。
六、建立健全醫患溝通制度及投訴管理制度，設置投訴箱，及時(shí)處理患者以及家屬投訴并及時(shí)進(jìn)行反饋。建立化解醫患矛盾和預防、排查、調節醫療糾紛工作機制。
七、高度重視信訪(fǎng)穩定工作，及時(shí)對有不穩定因素進(jìn)行摸底排查，采取有效措施，將不穩定因素解決在萌芽狀態(tài)。
自查情況及整改措施：
自查問(wèn)題：
1、消防通道指示標識破損、不全。
2、部分職工消防意識不強，對滅火器的使用不熟。
整改措施：
1、對破損的指示標識及時(shí)進(jìn)行更換，及時(shí)更換安全出口標識8個(gè)。
2、組織全院職工進(jìn)行消防滅火演練，以及滅火器使用方法進(jìn)行了培訓。
總之我們認真為創(chuàng )建平安醫院作出了努力，但是我們深知“平安醫院”的創(chuàng )建不是一朝一夕的事，而是需要在創(chuàng )建過(guò)程中不斷完善、不斷創(chuàng )新的長(cháng)久性工作，我院將保持已取得的成績(jì)，繼續努力，為創(chuàng )建“平安醫院、和諧醫院”做出自己應有的貢獻。
平安醫院建設工作總結11
根據xx關(guān)于創(chuàng )建xx的安排意見(jiàn)，我們結合本醫院的具體實(shí)際，按照年初的創(chuàng )建工作部署扎扎實(shí)實(shí)的開(kāi)展了創(chuàng )建工作，取得了顯著(zhù)成效，現將我院的創(chuàng )建工作匯報如下：
一、指導思想
以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導，深入貫徹黨的十四大和十六屆五中全會(huì )精神，按照全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)、構建社會(huì )主義和諧社會(huì )的要求，堅持預防為主、依靠群眾的方針，結合醫院工作特點(diǎn)和實(shí)際，以醫療質(zhì)量為重點(diǎn)，以建立健全長(cháng)效工作機制為核心，抓好醫療規范執行、醫患溝通管理和職業(yè)道德建設，切實(shí)抓好生產(chǎn)、生活安全，努力構建一個(gè)和諧、安全的就醫環(huán)境和工作生活環(huán)境。
二、工作要求
1、提高認識，擺上位置。建設“平安醫院”是實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想，堅持“立黨為公、執政為民”的具體體現，是落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)的迫切需要，是創(chuàng )造和諧穩定的社會(huì )環(huán)境、全面建設小康社會(huì )的必然要求，是促進(jìn)衛生事業(yè)發(fā)展的重要保證。要從安邦定國、維護穩定、促進(jìn)發(fā)展的認識出發(fā)，從創(chuàng )造良好的醫療環(huán)境的認識出發(fā)，從我院就診病號多，人口流量大，人員構成復雜的特點(diǎn)出發(fā)，把“平安醫院”的創(chuàng )建工作擺到重要位置上。在工作時(shí)間的安排上立足于經(jīng)常性，在工作重心上立足于一線(xiàn)科室，在聯(lián)系實(shí)際上立足于結合，在工作突破上立足于創(chuàng )新，在工作作風(fēng)上立足于務(wù)實(shí)。切實(shí)解決了干部職工在民主意識、法制觀(guān)念、服務(wù)意識等方面存在的問(wèn)題，提高了職工隊伍的思想政治素質(zhì)。
2、結合實(shí)際，突出重點(diǎn)�！捌桨册t院”、的“平安”，不是狹義的“平安”而是涵蓋了經(jīng)濟、政治、文化和社會(huì )各方面寬領(lǐng)域、大范圍、多層面的廣義“平安”。我們在全院醫護人員的頭腦中確立大平安的觀(guān)念，按照確保大穩定、大安全的要求，對帶有普遍性、全局性的熱點(diǎn)問(wèn)題予以高度重視，統籌考慮，既要全面抓，更要結合實(shí)際突出重點(diǎn)抓。始終把醫院的穩定、患者和職工的生命、財產(chǎn)安全作為建設“平安醫院”的重中之重。
3、立足經(jīng)常，重在落實(shí)�！捌桨册t院”的建設是一項長(cháng)期性的任務(wù)，需要長(cháng)期抓，經(jīng)常抓，既要有長(cháng)期的計劃，又要有短期的安排。我院各科室把“平安醫院”的建設作為一項經(jīng)常性的工作來(lái)抓，通過(guò)政治的、經(jīng)濟的、行政的、教育的等多種手段，把“平安醫院”建設的各項工作任務(wù)落到實(shí)處，取得了實(shí)效。
4、加強宣傳，營(yíng)造氛圍�！捌桨册t院”的建設是造福廣大職工和患者的一項重要舉措，也是需要廣大職工共同參與的一項重要工作。我們通過(guò)形式多樣的，最大限度地廣泛宣傳，營(yíng)造了人人關(guān)心、人人支持、人人參與“平安醫院”建設的濃厚氛圍。充分的調動(dòng)了廣大職工參與建設“平安醫院”的積極性和創(chuàng )造性。
三、工作重點(diǎn)
建設“平安醫院”涵蓋醫院改革、發(fā)展、穩定的各個(gè)方面，是一項長(cháng)期的任務(wù)。我們重點(diǎn)做了以下幾項工作：
加強醫院普法教育工作，切實(shí)地提高了干部職工法制觀(guān)念。充分利用院里現有的宣傳櫥窗、公示欄，以及周一院內例會(huì )、工會(huì )活動(dòng)等多種形式，認真開(kāi)展各種法律法規的學(xué)習，并使其制度化。具體做法是宣傳櫥窗和公示欄定期更新一些與廣大職工密切相關(guān)人人關(guān)心的法律法規條款，如《執業(yè)醫師法》、《護士管理條例》、《藥品管理法》等等，并在醫院每周例會(huì )上有專(zhuān)人帶領(lǐng)學(xué)習，還通過(guò)在工會(huì )的活動(dòng)中不定期的舉行一些法律知識競賽，把職工的業(yè)余時(shí)間吸引到法律法規的學(xué)習中來(lái)。切實(shí)提高廣大干部職工的遵紀守法觀(guān)念，形成一個(gè)人人學(xué)法，人人懂法，人人守法的大好局面。在醫院的日常管理中，經(jīng)過(guò)醞釀和職工的充分討論制定出我院勞動(dòng)紀律條例、醫院收費差錯處罰規定等一系列的規章制度，確實(shí)做到在制度面前人人平等，讓大家有話(huà)說(shuō)到明處，有意見(jiàn)提到明處，使日常管理民主化。醫院領(lǐng)導細分醫院工作崗位，做到人人每天有班上，每天上班有活干，堅決不把閑散人員推倒社會(huì )上去，杜絕了給社會(huì )治安帶來(lái)負面影響的事情發(fā)生。
平安醫院建設工作總結12
為貫徹落實(shí)省衛生廳《黑龍江省黑龍江省創(chuàng )建“平安醫院”領(lǐng)導小組辦公室關(guān)于開(kāi)展“平安醫院”建設宣傳月活動(dòng)的通知》、及市衛生局指示，現將我院開(kāi)展開(kāi)展“平安醫院”建設宣傳月活動(dòng)總結如下：
一、強化組織領(lǐng)導
按照各部委的要求，我院迅速出臺《開(kāi)展創(chuàng )建“平安醫院”活動(dòng)實(shí)施方案》，從嚴格領(lǐng)導責任制和目標管理責任制入手，切實(shí)做到“三落實(shí)”：一是落實(shí)領(lǐng)導責任。實(shí)行“一把手”負總責，把工作重點(diǎn)放在關(guān)鍵問(wèn)題和關(guān)鍵環(huán)節上；班子成員分工負責，齊抓共管，狠抓具體措施全面落實(shí)，促進(jìn)創(chuàng )建工作扎實(shí)推進(jìn)。二是落實(shí)組織機構。成立以院長(cháng)為組長(cháng)、黨委書(shū)記和分管院長(cháng)為副組長(cháng)的創(chuàng )建活動(dòng)領(lǐng)導小組，全面負責“平安醫院”創(chuàng )建工作；聯(lián)合轄區派出所建立活動(dòng)協(xié)調小組，下設辦公室，負責全院創(chuàng )建日常工作。三是落實(shí)職責，加強聯(lián)動(dòng)。領(lǐng)導小組對創(chuàng )建工作情況進(jìn)行隨時(shí)督查，及時(shí)掌握情況，妥善解決創(chuàng )建過(guò)程中出現的問(wèn)題，確保創(chuàng )建工作健康順利開(kāi)展；與各部門(mén)簽訂責任書(shū)，把該項工作納入領(lǐng)導和干部職工的崗位目標責任制，要求各部門(mén)認真履行職責，加強協(xié)調配合，形成創(chuàng )建合力；與業(yè)務(wù)工作同部署、同檢查、同考核，確保創(chuàng )建措施到位、任務(wù)落實(shí)、責任到人。
二、狠抓工作重點(diǎn)
強化醫療質(zhì)量安全管理：
1、以《醫療核心制度》為核心，全面落實(shí)各項核心制度和安全措施。醫務(wù)科在原有醫療核心制度基礎上修訂和完善了《醫療文書(shū)質(zhì)量管理與考核辦法》、《醫患溝通制度（補充指導意見(jiàn)）》、《醫師外出會(huì )診管理暫行規定》、思想匯報專(zhuān)題《醫技科室管理評分辦法》、《職業(yè)健康檢查實(shí)施細則》等；專(zhuān)門(mén)設立院長(cháng)為主任委員的醫療安全委員會(huì )，定期召開(kāi)醫療安全例會(huì )，突出關(guān)鍵人員、關(guān)鍵時(shí)間和關(guān)鍵崗位等安全薄弱環(huán)節的關(guān)鍵點(diǎn)控制，分析問(wèn)題，提出整改，落實(shí)責任；每年上、下半年開(kāi)展全院性醫療安全教育，提高醫務(wù)人員安全醫療意識；完善護理部安全總細則，按月進(jìn)行安全盤(pán)查，對存在的風(fēng)險盡早采取積極防范措施。
2、堅持預防在先、發(fā)現在早、處置及時(shí)的原則，建立健全信訪(fǎng)、醫療投訴、糾紛處置等工作機制。一是暢通投訴渠道，設立并公示24小時(shí)投訴受理專(zhuān)線(xiàn)，成立行風(fēng)建設領(lǐng)導小組，制定投訴處理制度和流程，對信訪(fǎng)和群眾來(lái)訪(fǎng)、來(lái)電實(shí)行限期辦理，做到有訪(fǎng)必復，事事有回音，件件有結果；二是完善醫療糾紛處理機制，出臺安全醫療警訊事件報告制度、醫療爭議處理流程、醫療爭議處理辦法，對每一起爭議均即時(shí)登記，并盡快給予初步答復，對醫療爭議責任人于結案當月進(jìn)行處理。力爭使醫療爭議消滅于萌芽之中，爭議發(fā)生后納入規范處理軌道，妥善處置，避免矛盾激化；三是堅持定期督查，除了開(kāi)展醫療文書(shū)質(zhì)量、三基三嚴考核等專(zhuān)項檢查外，還建立院領(lǐng)導月查房制，將院長(cháng)查房、業(yè)務(wù)院長(cháng)查房、行風(fēng)查房、院感查房等結果納入月度和年度相結合的考核，將安全責任橫向到邊，縱向到底，努力實(shí)現一般矛盾糾紛不上交的工作目標。
平安醫院建設工作總結13
20xx年是新院?jiǎn)⒂玫牡谝荒�，運行保障部在衛計委安全辦、醫院黨政班子的正確領(lǐng)導下，在全院職工的共同努力下，通過(guò)加強科室管理，積極發(fā)揮工作主動(dòng)性，認真履行各項職責，圓滿(mǎn)完成年初制定的各項工作計劃，確保醫院未發(fā)生一起安全生產(chǎn)事故�，F對主要工作匯報如下：
一、 全面落實(shí)安全管理制度
全面貫徹實(shí)施國家有關(guān)安全工作法律、法規、規章及方針政策，認真履行安全工作的監督管理職責，建立完善本系統、本單位的安全管理制度，落實(shí)目標責任制，并與全院各科室層層簽約，明確科室責任的負責人，簽約率達100%。為了完善醫院糾紛應急處置預案，在搬遷至新院后我院積極與周東派出所聯(lián)系，簽訂了“重大醫療糾紛聯(lián)動(dòng)處置預案”，建立了醫、警、醫調快速對接機制，一旦發(fā)生事件立即啟動(dòng)預案，能積極有效應對，盡可能消除不良影響。
建立健全安全工作領(lǐng)導小組，全年由分管院長(cháng)召開(kāi)安全會(huì )議6次，后勤安全例會(huì )48次，對醫院安全工作認真部署，嚴防落實(shí)。由運行保障部落實(shí)全院的治安安全工作。
二、落實(shí)“四個(gè)能力”建設，重視安全培訓演練
今年我院共組織進(jìn)行消防安全培訓6次，消防應急疏散演練2次，�；肥鹿恃菥�1次，治安安全培訓1次，�；钒踩嘤�1次，新職工培訓1次，累計培訓達1000多人次。根據我院實(shí)際情況制定了《消防應急預案》、《�；窇鳖A案》、《鍋爐房事故應急預案》、《防臺防汛應急預案》、《配電故障應急預案》等在內的近10項專(zhuān)項預案，并分別進(jìn)行了應急演練。在11月消防宣傳周活動(dòng)中又主動(dòng)聯(lián)合周浦消防中隊、周東派出所、周浦120急救中心共同舉行了一次消防聯(lián)合應急疏散演練。全年全院共計600余人次參加了演練。通過(guò)多次演練進(jìn)一步提高了員工在處置各種突發(fā)事件時(shí)的應急防范和處置能力。
在6月的安全生產(chǎn)月活動(dòng)中，按照區衛生局安全辦工作要求，組織醫院所有員工和保潔公司人員觀(guān)看了《20xx年安全生產(chǎn)警示片》的專(zhuān)題教育片。
通過(guò)多次的培訓、考核和演練，使得我們醫院每名員工都熟知初起火災的撲救，熟練掌握滅火器、消火栓的使用方法以及疏散、逃生、自救的各項技能。通過(guò)全體員工的努力，我單位今年獲得了20xx年度浦東新區消防先進(jìn)單位和消防先進(jìn)個(gè)人的稱(chēng)號。
三、積極開(kāi)展重大事故隱患排查，實(shí)施動(dòng)態(tài)監控
為確保醫院安全運行，對全院的消防安全、特種設備、治安防范、食品衛生和危險化學(xué)品實(shí)行嚴格監管。每月由分管院長(cháng)帶隊進(jìn)行安全檢查，同時(shí)加大了重要活動(dòng)、重大節日前的安全檢查。對檢查中發(fā)現的問(wèn)題給予及時(shí)整改。全年主要負責人帶隊參加并組織大型檢查10次，小型檢查30多次，查處事故隱患12起，整改12起，整改率100%。在亞信峰會(huì )期間嚴防死守，確保醫院未發(fā)生安全事故。檢查中對特種設備操作人員、�；凡僮魅藛T、消防控制室操作員的持證上崗尤為重視。發(fā)現即將到期的，在到期前1個(gè)月就安排參加培訓確保其100%
持證上崗。對�；�、精麻藥品管理中，嚴格要求科室按雙人雙鎖進(jìn)行管理，用日常檢查和巡查相結合的方式進(jìn)行檢查，仔細核對庫存，確保帳物相符。對消防監控室加強監管，確保雙人24小時(shí)值班制度，確�；馂淖詣�(dòng)報警系統和滅火系統處于正常運行狀態(tài)，隨時(shí)反饋監控信息并留有記錄。
四、重視安全設施建設，保障資金投入
根據上級要求，健全治安保衛機構，配備治安保衛人員，嚴格落實(shí)各種安全防范措施，尤其對重要部位加強物防、技防措施。全院安裝監控465個(gè)，紅外線(xiàn)報警裝置30處，手動(dòng)報警裝置50個(gè)，可視對講器5套，在各重要科室、部位安裝門(mén)禁77處。同時(shí)為確保安全長(cháng)效管理，全年共投入近30萬(wàn)元進(jìn)行技防改造。增加了5路監控、手報47個(gè)、病房呼叫器16個(gè)、紅外線(xiàn)報警器2個(gè)、可視對講器4套，并在各樓層樓頂處各安裝1套門(mén)禁。在所有出口、通道補裝安全標志30多塊。隨著(zhù)老院的功能調整，保障部對宿舍樓、教學(xué)樓加裝了防盜窗和監控系統。通過(guò)加大安全設施投入，嚴格控制了事故，確保醫院診療秩序和人身安全。
五、加強停車(chē)場(chǎng)監管
對新院停車(chē)場(chǎng)實(shí)行安全監管。按照實(shí)際情況重新規劃合理的行車(chē)路線(xiàn)；為減少糾紛編制停車(chē)卡告知內容，印制在每張停車(chē)卡背后，做到廣而告之。
六、認真做好其它工作
1、配合醫糾辦做好相關(guān)的安全保障工作，今年共參與較大的醫療糾紛10余次，未發(fā)生一起重大的沖突事件。
2、根據院部要求做好重大節日、重大活動(dòng)的安全保障工作。
3、進(jìn)一步加強與公安機關(guān)、消防部門(mén)的協(xié)調與溝通，配合民政局做好對棄嬰、流浪乞討人員中危重病人和精神病人的救助工作。
七、存在不足
今年較好的完成了年初的工作計劃，但在多次檢查中發(fā)現我們部分醫務(wù)人員對安全認識不夠到位。所以今后我們會(huì )通過(guò)更多的宣傳、培訓等形式讓大家更加熟悉安全方面的相關(guān)知識，明年繼續以“平安醫院”建設的要求做好醫院的相關(guān)安全工作，避免事故的發(fā)生。
平安醫院建設工作總結14
為貫徹落實(shí)“創(chuàng )建平安醫院”相關(guān)文件精神，進(jìn)一步提高醫院安全防范能力，提升醫療服務(wù)質(zhì)量，建立和諧的醫患關(guān)系，我院采取了一系列措施以全面推進(jìn)平安醫院創(chuàng )建工作，現將活動(dòng)總結如下：
首先，加強領(lǐng)導，落實(shí)創(chuàng )建活動(dòng)領(lǐng)導責任制。為保證平安醫院創(chuàng )建工作的順利開(kāi)展，我院成立了以院長(cháng)、分管院長(cháng)為組長(cháng)、各相關(guān)科室一把手為成員的工作領(lǐng)導小組，實(shí)現了黨政領(lǐng)導帶頭抓，分管領(lǐng)導具體抓，各職能科室和責任部門(mén)協(xié)調配合的工作機制，領(lǐng)導小組經(jīng)常深入科室檢查，對發(fā)現的問(wèn)題責成有關(guān)部門(mén)及時(shí)進(jìn)行整改，提高了我院的醫療、護理全、治安等的安全系數，切實(shí)落實(shí)了創(chuàng )建平安醫院領(lǐng)導責任制和目標管理責任制。
其次，完善制度，建立健全長(cháng)效管理機制。為加快平安醫院創(chuàng )建工作步伐，明確各相關(guān)科室的工作職責，我院按照創(chuàng )建平安醫院的規定，結合實(shí)際工作，制訂了相關(guān)的醫療、護理、藥品等安全管理制度，并建立了對出現的問(wèn)題及時(shí)上報和反饋的制度，規范了醫療行為，提升了醫療服務(wù)質(zhì)量。我院還建立了方便快捷的投訴渠道和醫患糾紛調解機制，方便患者訴求，減少并預防了醫患糾紛的發(fā)生。與此同時(shí)，還出臺了各種突發(fā)事件應急預案，并針對防盜、防火等安全事故進(jìn)行演練，提高了員工的安全意識，保障了大家的人身、財產(chǎn)安全。
第三，擴大影響，努力營(yíng)造良好的創(chuàng )建氛圍。為動(dòng)員全院?jiǎn)T工積極參與到平安醫院的創(chuàng )建工作中來(lái)，我院進(jìn)行了一系列的宣傳和培訓工作，例如，定期在院內網(wǎng)和院報上對平安醫院的創(chuàng )建工作進(jìn)行通報，舉辦臨床醫療護理知識系列講座，進(jìn)行醫療安全知識培訓、防火安全演練培訓等，并多次組織去市級醫院學(xué)習，吸取他們創(chuàng )建平安醫院的先進(jìn)工作經(jīng)驗，通過(guò)廣泛宣傳和認真學(xué)習，全院職工強化了創(chuàng )建“平安醫院”的意識，并在工作中加強了醫療安全防范措施。
最后，強化管理，不斷夯實(shí)創(chuàng )建基礎工作。創(chuàng )建平安醫院是一項連續性、長(cháng)期性的任務(wù)，需要經(jīng)常抓，有側重點(diǎn)的抓。我院將平安醫院的創(chuàng )建作為工作的重中之重來(lái)對待，狠抓十三項核心制度，并加強對醫療、護理、藥品、器械等的質(zhì)量管理，強化院內感染管理，妥善處理醫患糾紛，打擊非法行醫，依法履行醫療服務(wù)活動(dòng)監管職責，保障了患者與醫護人員的利益，夯實(shí)了平安醫院創(chuàng )建的基礎的工作。
經(jīng)過(guò)一系列的努力，我院在平安醫院創(chuàng )建方面取得了一定的成效，以精湛的醫療技術(shù)、到位的醫療服務(wù)為患者提供了舒適的就診環(huán)境，為全面深化醫藥衛生體制改革和構建社會(huì )主義和諧社會(huì )提供有力保障。
平安醫院建設工作總結15
一、加強組織領(lǐng)導，明確職責，確保創(chuàng )建工作順利實(shí)施
1、為使創(chuàng )建活動(dòng)全面有序地開(kāi)展，醫院成立了創(chuàng )建平安醫院和治安綜合治理工作小組，楊國芳院長(cháng)擔任組長(cháng)，李燕副院長(cháng)任副組長(cháng)，各科室負責人為成員，職責明確，分工清楚，確保創(chuàng )建工作能順利實(shí)施;
2、為使創(chuàng )建活動(dòng)深入落實(shí)，衛生院召開(kāi)了專(zhuān)題會(huì )議，認真討論了上級會(huì )議精神和創(chuàng )建活動(dòng)的目的意義，并決定創(chuàng )建活動(dòng)緊緊圍繞“創(chuàng )建平安醫院、提高服務(wù)質(zhì)量“這一主題“，以改善醫患關(guān)系，治理院區環(huán)境，營(yíng)造醫院和諧氣氛為推手，結合服務(wù)質(zhì)量管理年活動(dòng)，扎實(shí)開(kāi)展服務(wù)質(zhì)量管理、院區環(huán)境綜合治理等工作，全面提高醫療質(zhì)量，保障醫療安全，同時(shí)加強與鄉綜治辦和派出所的聯(lián)系，加大社會(huì )治安治理力度，杜絕院內治安及刑事案件發(fā)生。為更好地開(kāi)展工作，領(lǐng)導小組成員對分管工作實(shí)行了具體分工，楊院長(cháng)負責主持全面工作，李副院長(cháng)負責各業(yè)務(wù)科室的醫療質(zhì)量和醫療安全指導督查，領(lǐng)導小組負責制訂活動(dòng)方案和督導全院安全衛生排查治理，同時(shí)負責包括火警、盜竊和醫鬧預警以及其他糾紛處理，醫院領(lǐng)導班子加強值班，督導全院科室及公共環(huán)境衛生和電力安全隱患排查;
3、衛生院召開(kāi)了全院職工創(chuàng )建活動(dòng)動(dòng)員宣傳大會(huì )，傳達了縣衛生局[]10號文件精神和要求，結合全院工作，全面學(xué)習了本院的創(chuàng )建活動(dòng)實(shí)施要求，同時(shí)對活動(dòng)內容目標作了詳細要求和安排部署。
二、建立機制，重抓落實(shí)
1、建立了平安醫院創(chuàng )建活動(dòng)管理機制，確保了創(chuàng )建活動(dòng)方案的有效實(shí)施;
2、建立了平安醫院創(chuàng )建活動(dòng)責任目標機制，使創(chuàng )建活動(dòng)的各項相關(guān)指標達到了具體化、數字化、規范化;
3、建立了嚴格的考核獎懲機制，將創(chuàng )建活動(dòng)的開(kāi)展與年度考核掛鉤、與績(jì)效工資掛鉤，增強了全院職工的責任感、緊迫感
三、精心實(shí)施，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)整改
1、依據我院制訂的各項規章制度，結合各業(yè)務(wù)科室工作特點(diǎn)，狠抓醫療質(zhì)量，確保醫療安全，我院主要開(kāi)展了以下幾個(gè)方面具體工作：
(1)、提高認識，加強職工制度法規及專(zhuān)業(yè)學(xué)習：集中組織醫、技、藥、護對《執業(yè)醫師法》、《傳染病報告法》、《醫療機構病歷書(shū)寫(xiě)規范》、《醫療機構安全管理條例》等法規制度進(jìn)行了系統學(xué)習。
(2)、通過(guò)開(kāi)展醫療文書(shū)質(zhì)量控制活動(dòng)，提升醫療質(zhì)量和確保醫療安全：對全院所有醫療文書(shū)進(jìn)行定期審核，領(lǐng)導小組再根據綜合情況針對突出問(wèn)題在職工大會(huì )上給予指導性建議，并由質(zhì)量督查小組督促落實(shí)，通過(guò)整改，我院醫療文書(shū)質(zhì)量得到了全面提高。
(3)、通過(guò)加大對費用控制制度、病房管理制度、知情同意制度、費用清單制度、醫療糾紛處理制度等制度管理的落實(shí)，增進(jìn)了醫患互信，加強了醫患之間的溝通與理解，使醫患關(guān)系日漸和諧融洽，自活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，全院無(wú)一例醫療糾紛事件和責任事故發(fā)生，醫患關(guān)系的和諧，為平安醫院創(chuàng )建活動(dòng)打下了堅實(shí)的基礎。
2、在創(chuàng )建活動(dòng)中，組織相關(guān)工作人員，重點(diǎn)對住院病房、輸液室、財務(wù)室、收費室、配電室、消毒室、手術(shù)室、藥房、功能科等重點(diǎn)科室的電力線(xiàn)路、門(mén)窗鎖、防盜網(wǎng)等進(jìn)行了安全隱患排查。
3、根據本院實(shí)際情況，成立了以本院職工為主要成員的醫患糾紛協(xié)調小組，要求各成員遵循預防在先、發(fā)現在早、處置在小的原則，限度地使醫患糾紛最小化，盡可能地避免一些因醫患糾紛引發(fā)的事件發(fā)生，保障了衛生院診療活動(dòng)的正常有序開(kāi)展。
4、與醫務(wù)人員醫德醫風(fēng)評比工作相結合，由領(lǐng)導小組隨時(shí)隨地向在院病人了解醫護人員的工作態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量及醫患溝通情況，聽(tīng)取意見(jiàn)，及時(shí)整改，全面推進(jìn)了平安醫院創(chuàng )建活動(dòng)的開(kāi)展。
總之，通過(guò)此次平安醫院創(chuàng )建活動(dòng)工作，改善了我院就醫環(huán)境，提高了我院整體醫療服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)了醫患關(guān)系和諧，使鄉醫療衛生工作上了一個(gè)新的臺階。
平安醫院建設工作總結16
按照“平安醫院”創(chuàng )建活動(dòng)要求，區衛生局緊密結合深入開(kāi)展“醫療質(zhì)量萬(wàn)里行”活動(dòng)工作，以加強組織領(lǐng)導，建立健全各項工作機制和規章制度，制定實(shí)施細則，檢查驗收為主要措施；以狠抓醫德醫風(fēng)、職業(yè)道德、行業(yè)作風(fēng)建設和加強全系統醫療機構內部治安保衛力量為切入點(diǎn)；以質(zhì)量、安全、服務(wù)、收費為重點(diǎn)；以和諧醫患系和著(zhù)力解決看病就醫難問(wèn)題為主要目的；深入開(kāi)展了全區醫療機構創(chuàng )建“平安醫院”建設工作，切實(shí)解決了我市醫療機構執業(yè)環(huán)境中面臨的一些突出問(wèn)題，取得了一定的成效�，F將工作情況總結如下：
一、創(chuàng )建“平安醫院”工作情況
�。ㄒ唬┘訌娊M織領(lǐng)導
區衛生系統創(chuàng )建“平安醫院”活動(dòng)組織領(lǐng)導工作：一是從局機關(guān)到各區直醫療衛生單位均成立了創(chuàng )建“平安醫院”領(lǐng)導小組，落實(shí)了工作人員，明確了分工，為區市衛生系統創(chuàng )建“平安醫院”活動(dòng)的實(shí)施、檢查、評估都提供了組織保證。二是各醫療單位均成立了醫療糾紛和其他安全事故應急處置領(lǐng)導小組，并形成流程圖，把工作具體分解到科室、崗位、人員，為及時(shí)排查醫院內部醫患矛盾、安全隱患，防止事態(tài)升級等綜合治安防范工作提供了組織保障，明確了應急防控工作職責。
�。ǘ┐罅﹂_(kāi)展宣傳動(dòng)員工作
各醫療衛生單位把醫德醫風(fēng)、職業(yè)道德教育及行業(yè)作風(fēng)建設同“五五”普法教育工作和創(chuàng )建“醫院管理年”活動(dòng)緊密結合起來(lái)，大力開(kāi)展創(chuàng )建“平安醫院”活動(dòng)的宣傳動(dòng)員工作。全系統干部職工對創(chuàng )建“平安醫院”的目標、任務(wù)和重要意義有了深刻的認識。充分調動(dòng)全系統干部職工參與創(chuàng )建“平安醫院”活動(dòng)的積極性和創(chuàng )造性。以輿論宣傳為先導，利用黑板報、宣傳欄、橫幅標語(yǔ)、永久性標語(yǔ)、電視報道和組織職工學(xué)習等不同的形式進(jìn)行定期不定期地開(kāi)展創(chuàng )建“平安醫院”相關(guān)知識的宣傳教育活動(dòng)，截止目前，區屬各醫療單位懸掛條幅70余幅，制作宣傳欄（宣傳版面）40塊（版、期），組織職工培訓15期。特別是以市人民醫院為重點(diǎn)，著(zhù)力抓好創(chuàng )建“平安醫院”的宣傳教育工作，并進(jìn)行了創(chuàng )建“平安醫院”相關(guān)知識考試，做到了人人參與創(chuàng )建“平安醫院”活動(dòng)。在全市衛生系統范圍內掀起了創(chuàng )建“平安醫院”建設活動(dòng)的高潮。
�。ㄈ┙⒔∪黜椆ぷ鳈C制和規章制度。
為了使醫療機構內部治安保衛力量與社會(huì )治安防范隊伍形成合力，形成群策群力、齊抓共管的工作格局。各醫療機構從以下五個(gè)方面加強和完善規章制度和各項工作機制。
第一，加強完善行業(yè)作風(fēng)建設為主要內容，針對醫藥購銷(xiāo)領(lǐng)域的商業(yè)賄賂行為、規范藥品器械采購、七項綜合滿(mǎn)意度調查、收支兩條線(xiàn)管理、不合理收費現象等各單位結合實(shí)際制定了《藥品和醫療器械采購、使用和管理制度》、《預防職務(wù)犯罪工作機制》、《醫德醫風(fēng)建設制度》等工作機制、規章制度和崗位責任制。
第二，以加強醫患雙方溝通、交流和完善院務(wù)公開(kāi)為主要內容，針對尊重患者知情權、選擇權和病人需求，結合“醫院管理年”活動(dòng)，開(kāi)展整體護理病房，三級醫師查房制、首診負責制，實(shí)施住院病人“一日清單”制等積極主動(dòng)地與病人溝通交流和公開(kāi)、公示工作，及時(shí)了解病人的服務(wù)需求、心理動(dòng)態(tài)，變患者上訪(fǎng)為醫生（護士）下訪(fǎng)。制定《醫患溝通制度》、《信訪(fǎng)工作制度》、《醫療服務(wù)價(jià)格公示制度》等規章制度，并加強院內信訪(fǎng)工作，把院內各種原因引起的意見(jiàn)和矛盾逐級反映、逐級請示、杜絕越級上訪(fǎng)事件，同時(shí)增加醫院對患者的透明度。
第三，以完善醫院內部治安防范為主要內容，針對院內存在的問(wèn)題及消防、防盜、防破壞、防災害、防藥品及設備物品的安全等方面的內容，制定了《定期排查藥品不良反映報告制度》、《消防安全管理制度》、《藥物不良反應監測制度》、《放射性物質(zhì)、劇毒試劑等危險物品的安全管理制度》等規章制度。
第四，以醫療糾紛、重大醫療過(guò)失行為、醫療事故和其他安全事故報告制度等內容，制定了《醫患糾紛預防和研判機制》、《影響醫療效果和醫患關(guān)系的不良事件報告制度》《醫療糾紛定期排查制度》、《醫療責任保險制度》、《院內治安保衛工作制度》等規章制度和工作機制，同時(shí)制定了《醫療糾紛和其他安全事故應急處置預案》，有效防止意外事件和突發(fā)性事件的發(fā)生。
第五，以安全崗位工作人員的安全和治安防范意識為內容，認真學(xué)習《醫療質(zhì)量安全管理制度》和《醫療技術(shù)操作規范和常規》，實(shí)行定期不定期培訓或自學(xué)，不斷改進(jìn)和完善工作機制，提高全員安全意識和防范意識。圍繞以上五個(gè)方面的內容，全市各級各類(lèi)醫療機構基本做到用制度管理人、財、物，加強了醫院、醫療服務(wù)、醫療安全、醫院服務(wù)等方面的管理。
通過(guò)努力，全衛生系統創(chuàng )建“平安醫院”活動(dòng)工作成效明顯。
一是各醫療衛生單位領(lǐng)導重視此項工作，把創(chuàng )建平安醫院工作作為議事日程來(lái)抓；
二是以黑板報、宣傳欄、橫幅標語(yǔ)、永久性標語(yǔ)、電視報道等創(chuàng )建“平安醫院”活動(dòng)的宣傳教育工作扎實(shí)有效，衛生系統廣大干部職工對創(chuàng )建“平安醫院”工作重要性及必要性認識得到了提高；
三是組織領(lǐng)導機構健全，各種制度具體到科室、崗位，貫穿于醫療服務(wù)的全過(guò)程；
四是制度建設做到規范、完善、具體；
五是醫療機構內部的治安保衛組織工作得到了加強，與縣綜合治理穩定委員會(huì )的聯(lián)系更加密切，群防群治的意識不斷增強，形成了齊抓共管的工作模式；
六是干部職工對平安知識的知曉率及參與率明顯提高；
七是醫護人員的責任感和工作熱情明顯增強；
八是全系統干部職工的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)意識明顯轉變；
九是依法行醫及依法辦事的意識明顯增強；
十是各類(lèi)醫患糾紛逐步減少，醫患關(guān)系更加和諧。
部門(mén)聯(lián)動(dòng)，食品安全工作得到加強今年以來(lái)，一是以確�！皟晒潯逼陂g食品衛生安全為重點(diǎn)，在全區范圍內開(kāi)展了以打擊違法添加非食用物質(zhì)和濫用食用添加劑為重點(diǎn)的食品安全專(zhuān)項整治活動(dòng)。農林、工商、質(zhì)監、商務(wù)、教育、衛生監督所和動(dòng)物衛生監督所，按照職責分工，從農田到餐桌，對食品及食品用原料的生產(chǎn)、加工、流通、餐飲消費和種養殖業(yè)的農藥、獸藥、飼料等各個(gè)重點(diǎn)環(huán)節進(jìn)行了全面整治。在這次整治活動(dòng)中，全區共出動(dòng)執法人員479人次，監督檢查涉食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位1114家，整治重點(diǎn)單位152個(gè)。確保了全區節日期間無(wú)重大食物安全事故發(fā)生，我區食品安全工作也得到了上級部門(mén)的認可。
二是開(kāi)展“地溝油”專(zhuān)項整治活動(dòng)。四月初，區食品安全協(xié)調委員召開(kāi)“地溝油”專(zhuān)項整治工作會(huì )議，制定并下發(fā)關(guān)于開(kāi)展地溝油專(zhuān)項整治工作的緊急通知。區食品安全委員會(huì )各成員單位按照各自職能職責，認真開(kāi)展了專(zhuān)項檢查和整治工作，以確保全區人民的飲食安全。三是培訓餐飲業(yè)、食堂食品衛生管理員及從業(yè)人員2225人次，對食品從業(yè)人員宣傳3140人次。截止目前，衛生部門(mén)累計出動(dòng)監督員1025人次，出動(dòng)車(chē)輛85臺次，共檢查各類(lèi)餐飲單位715戶(hù)次。通過(guò)專(zhuān)項整治，有效提高了餐飲單位的安全意識，為全區人民食品安全提供保障。
平安醫院建設工作總結17
20xx年，根據《富川瑤族自治縣衛生局關(guān)于印發(fā)20xx年創(chuàng )建“平安醫院”工作實(shí)施方案的通知》（富衛醫[20xx]2號）文件要求，我院深入開(kāi)展平安醫院建設，進(jìn)一步優(yōu)化醫療衛生服務(wù)執業(yè)環(huán)境、維護正常的醫療服務(wù)秩序和構建和諧健康的醫患關(guān)系，促進(jìn)了醫療衛生事業(yè)的健康發(fā)展，有效保障了人民健康，促進(jìn)了社會(huì )和諧穩定�，F將我院創(chuàng )建平安醫院工作總結如下：
一、加強組織領(lǐng)導，整體推進(jìn)工作開(kāi)展
衛生院為了進(jìn)一步做好創(chuàng )建“平安醫院”工作，成立了“平安醫院”活動(dòng)領(lǐng)導小組，負責指導、協(xié)調、解決創(chuàng )建“平安醫院”活動(dòng)中存在的困難和問(wèn)題，要求有關(guān)科室之間應密切配合、協(xié)調行動(dòng)，切實(shí)抓好各項工作和措施的落實(shí)，充分發(fā)揮各科室的作用，共同推動(dòng)創(chuàng )建“平安醫院”活動(dòng)的深入開(kāi)展。
二、主要工作成績(jì)
�。ㄒ唬┘訌娽t院管理，改善了醫療服務(wù)
強化對醫護人員的管理和教育，使我院醫務(wù)工作者牢固樹(shù)立全心全意為病人服務(wù)的思想，樹(shù)立“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，不斷提高了醫療服務(wù)水平。積極改善就醫環(huán)境，優(yōu)化服務(wù)流程，提供方便、及時(shí)和人性化的醫療服務(wù)。暢通患者投訴舉報渠道，定期征求患者對醫療服務(wù)和醫院管理的意見(jiàn)，不斷提高了患者的綜合滿(mǎn)意度。加強醫院基礎管理，建立健全醫療安全管理組織，落實(shí)各項核心醫療工作制度和安全措施，避免了發(fā)生醫療差錯和事故。嚴格技術(shù)準入制度，規范醫療執業(yè)行為，堅持合理檢查、合理治療、合理用藥，嚴格執行醫藥價(jià)格政策，切實(shí)減輕了患者醫藥費用負擔。
�。ǘ┩晟漆t患糾紛預防、排查、處理機制，構建了和諧的醫患關(guān)系
建立完善醫療糾紛預防、排查、處理機制，實(shí)行事前管理，做到早發(fā)現、早介入。注重做好醫患溝通及溝通效果，將醫療糾紛消除在萌芽狀態(tài)。對發(fā)生的醫療事故和糾紛，要認真分析，舉一反三，查找不足，及時(shí)整改，降低了醫療事故發(fā)生率、減少了醫療糾紛，構建了和諧的醫患關(guān)系。
�。ㄈ┘訌妰炔恐伟补芾�，全面落實(shí)安全責任。
加強衛生院內部技防設施建設，落實(shí)安全生產(chǎn)責任制，開(kāi)展經(jīng)常性安全檢查，及時(shí)消除了內部安全隱患。加強醫院內部重點(diǎn)部位和重點(diǎn)科室、物資的安全管理，特別加強對各類(lèi)毒、麻、菌種和放射源的管理，避免了流失事件。
�。ㄋ模┘訌妰群ㄔO，提高服務(wù)水平。
改善就醫環(huán)境，調整科室布局。我院本著(zhù)“一切為了病人”的服務(wù)理念，盡最大努力改善就醫環(huán)境。我院整體布局較原來(lái)更完整、合理，為廣大患者提供更方便、快捷的醫療服務(wù)。
�。ㄎ澹┱J真治理周邊環(huán)境，確保了正常醫療秩序。
合理規劃和建設衛生院的交通安全設施，強化對衛生院周邊煤、油、氣、電設備的管理，防止了侵害醫務(wù)人員、患者及其家屬人身財產(chǎn)安全的案件發(fā)生。
�。﹪绤柎驌羝茐尼t療秩序、危害醫患關(guān)系的違法犯罪行為對醫患糾紛可能引發(fā)群眾性事件的，請求公安部門(mén)提前介入，全面了解掌握事件的基本情況，積極引導事主走依法維權的途徑，督促有關(guān)部門(mén)主動(dòng)做好化解工作。對醫院內可能發(fā)生的打橫幅、貼標語(yǔ)、聚眾圍堵大門(mén)、堵塞交通、非法占據醫院建筑物或公共空間、故意損害醫院財物、圍攻毆打辱罵醫務(wù)人員、非法限制醫務(wù)人員人身自由等非正常極端手段的“醫鬧”行為，請求公安機關(guān)堅決、及時(shí)、果斷地采取強制措施，制止上述行為的持續發(fā)生，努力維護了醫療機構的工作秩序和內部安全穩定。
�。ㄆ撸┘訌娬嫘麄�，營(yíng)造了良好的輿論氛圍。
第一，大力宣傳醫務(wù)工作者為維護人民群眾身體健康和生命安全作出的不懈努力和無(wú)私奉獻精神，努力營(yíng)造了尊重醫學(xué)科學(xué)和醫務(wù)人員的社會(huì )氛圍，增強了醫患之間的信任感。
第二，堅持客觀(guān)宣傳醫學(xué)科學(xué)的特殊性、高科技性和高風(fēng)險性，引導群眾理性對待可能發(fā)生的醫療風(fēng)險和醫療糾紛。與媒體多溝通：如在未查清醫患糾紛真相前不輕易、輕率地報道，杜絕不實(shí)報道，共同營(yíng)造了有利于構建和諧醫患關(guān)系、維護人民群眾健康權益的輿論氛圍。
三、存在問(wèn)題
醫患溝通有待加強：部分工作人員服務(wù)態(tài)度欠溫和;與病人溝通不夠，語(yǔ)言生硬，說(shuō)話(huà)缺乏藝術(shù)性，人性化服務(wù)意識不濃，服務(wù)理念不強，存在頂、推的現象。
四、今后努力方向
1、進(jìn)一步充實(shí)完善組織領(lǐng)導，注重宣傳，將創(chuàng )建工作融入日常醫療衛生工作中。
2、加強醫學(xué)理論學(xué)習和技能培訓，嚴格規范醫療服務(wù)行為，努力提高醫療質(zhì)量，保障醫療安全。
3、加強在建工程和疏散通道等安全管理，確保疏散出口暢通，消除安全隱患。
4、規范醫療糾紛處置，強化醫患溝通，構建和諧醫患關(guān)系，不斷降低醫療糾紛發(fā)生率。
一年來(lái)，我院通過(guò)深入開(kāi)展創(chuàng )建“平安醫院”活動(dòng)，及經(jīng)過(guò)各個(gè)科室和各職工地共同努力，我院就醫環(huán)境明顯改善，醫療服務(wù)水平明顯提高，醫患糾紛、安全隱患明顯減少，醫院治安能力明顯增強，進(jìn)一步保障了衛生院各項工作地順利開(kāi)展。
平安醫院建設工作總結18
一、工作開(kāi)展情況
�。ㄒ唬┙∪珯C構組織、明確目標職責
我院高度重視XXXX市第二輪“平安醫院”創(chuàng )建活動(dòng)，于20XX年X月調整充實(shí)了由院長(cháng)任組長(cháng)、分管副院長(cháng)為副組長(cháng)，各科室負責人為成員的“平安醫院”創(chuàng )建活動(dòng)領(lǐng)導小組，下設辦公室負責日常工作，把安全工作列入重要議事日程，定期召開(kāi)工作例會(huì )。同時(shí)結合單位實(shí)際情況，研究制定了《XXXX鎮衛生院第二輪“平安醫院”創(chuàng )建活動(dòng)實(shí)施方案》，認真組織學(xué)習《平安醫院考核標準》，層層簽訂了目標責任書(shū)，分工協(xié)作、明確任務(wù)，層層抓落實(shí)，確保我院平安工作和創(chuàng )建工作取得實(shí)效。
�。ǘ┘訌娦麄鹘逃�、提高思想認識
為充分調動(dòng)廣大職工參與建設“平安醫院”的積極性和創(chuàng )造性。我院能通過(guò)多種形式進(jìn)行宣傳教育，努力營(yíng)造人人關(guān)心、人人支持、人人參與“平安醫院”建設的濃厚氛圍。一是在院內大力開(kāi)展創(chuàng )建“平安醫院”重要性、必要性的宣傳教育和創(chuàng )建“平安醫院”思想大討論及知識大競賽，使廣大職工從思想上真正認識到開(kāi)展創(chuàng )建“平安醫院”的重大意義；二是通過(guò)各類(lèi)會(huì )議多次動(dòng)員，層層傳達了上級有關(guān)文件精神和要求，組織學(xué)習了本院的創(chuàng )建活動(dòng)實(shí)施要求，同時(shí)對活動(dòng)內容目標作了詳細要求和安排部署，不斷提高全院職工對“平安醫院”創(chuàng )建活動(dòng)的重要性的認識，在全院形成濃厚的工作氛圍。三是加大對社會(huì )群眾的宣傳力度，通過(guò)懸掛宣傳橫幅、張貼標語(yǔ)、印發(fā)平安建設宣傳單和倡議書(shū)等形式，大力宣傳創(chuàng )建“平安醫院”的目的、意義，正確引導人民群眾認識醫療行業(yè)責任和風(fēng)險，理解和支持醫療護理工作，爭取群眾的支持，在社會(huì )上營(yíng)造良好的創(chuàng )建氛圍。
�。ㄈ╅_(kāi)展普法教育，提高法制觀(guān)念
在創(chuàng )建“平安醫院”活動(dòng)中，我院能充分利用現有的宣傳欄、公示欄，以及院內例會(huì )等多種形式，認真開(kāi)展各種法律法規的學(xué)習，努力提高干部職工法制觀(guān)念，為創(chuàng )建“平安醫院”打下堅實(shí)的思想基礎。一是層層召開(kāi)動(dòng)員會(huì )，廣泛深入地宣傳創(chuàng )建活動(dòng)的意義目的和方法要求，并把活動(dòng)內容分解落實(shí)到科室和個(gè)人，每年年初院長(cháng)與科室負責人簽訂責任狀。二是深入開(kāi)展了多種形式的醫德醫風(fēng)學(xué)習教育活動(dòng)，大力宣揚“病人第一、服務(wù)第一、質(zhì)量第一”觀(guān)念，教育醫務(wù)人員大力弘揚醫務(wù)人員的精湛醫術(shù)和高尚醫德。三是組織學(xué)習《黨的十八大反腐倡廉精神學(xué)習問(wèn)答》，組織收看《警鐘長(cháng)鳴-反腐倡廉警示錄》、《防患未然》等法制宣傳片，使干部職工樹(shù)立正確權力觀(guān)和道德觀(guān)。四是認真開(kāi)展“五五”普法宣傳教育，我院先后邀請了市醫院、市消防隊、鎮派出所等相關(guān)人員對職工進(jìn)行《執業(yè)醫師法》、《護士管理條例》、《藥品管理法》、《傳染病法》、《醫療事故處理條例》、《醫患溝通技巧》、《安全生產(chǎn)法》培訓，組織開(kāi)展消防技能培訓講座，法律法規知識競賽等活動(dòng)，做到學(xué)法、知法、懂法、守法，增強法制觀(guān)念和紀律觀(guān)念。通過(guò)一系列的學(xué)習、講座和培訓，廣大醫務(wù)人員不斷增強了服務(wù)意識、責任意識、質(zhì)量意識、安全意識，對創(chuàng )建“平安醫院”活動(dòng)的重要意義有了進(jìn)一步認識，大家表示要以十八精神為動(dòng)力，不斷改善服務(wù)態(tài)度，改善醫患關(guān)系，營(yíng)造“平安醫院”和諧氛圍，以更精湛的醫術(shù)、更高尚的醫德、更優(yōu)美的環(huán)境為人民群眾提供更優(yōu)質(zhì)的醫療服務(wù)。
�。ㄋ模⿵娀踩芾�，打造平安醫院
一年來(lái)，能進(jìn)一步加強醫院內部安全生產(chǎn)各項工作，落實(shí)人防、物防、技防措施，完善安全防范體系，確保醫院平安。
1、加強醫療安全管理。一年來(lái)我院堅持質(zhì)量?jì)?yōu)先，在醫療服務(wù)過(guò)程中，始終堅持把提高醫療質(zhì)量、保障醫療安全放在首位，落實(shí)各項措施，不斷提升醫療服務(wù)質(zhì)量，確保醫療安全。一是健全醫療質(zhì)量控制體系，建立健全醫院、職能部門(mén)、科室三級醫療質(zhì)量管理體系，有效履行考核、檢查、監督、評價(jià)和指導的職責；認真執行各項醫療核心工作制度和安全措施，為患者提供規范、安全的醫療服務(wù)。二是加強三基學(xué)習和培訓，對《醫療機構病歷書(shū)寫(xiě)規范》、《醫療機構安全管理條例》等法規制度進(jìn)行了系統學(xué)習，開(kāi)展醫療文書(shū)質(zhì)量控制活動(dòng)，提升醫療質(zhì)量和確保醫療安全。三是結合進(jìn)一步改善醫療服務(wù)活動(dòng)，規范診療行為，優(yōu)化門(mén)診布局流程，合理調配醫療資源，改善服務(wù)態(tài)度，牢固樹(shù)立“以病人為中心”的服務(wù)理念，不斷提高醫療服務(wù)滿(mǎn)意度；四是堅持預防在先、發(fā)現在早、處置在小的原則，加強醫患溝通，以患者的需要為出發(fā)點(diǎn)，著(zhù)力為患者解決問(wèn)題。五是加強醫院基礎醫療質(zhì)量管理，確保醫療儀器設備合理、安全使用，避免發(fā)生醫療差錯和事故。六是加強藥品、醫療器械采購、儲存、使用質(zhì)量的監督管理，杜絕非醫療行為引發(fā)的醫患糾紛。七是嚴格技術(shù)準入制度，規范醫療執業(yè)和醫療收費行為，堅持合理檢查、合理治療、合理用藥，切實(shí)減輕患者醫藥費用負擔。八是開(kāi)展醫療質(zhì)量檢查活動(dòng)。強化院科兩級質(zhì)控檢查力度，醫務(wù)科、護理部、質(zhì)控辦組織開(kāi)展經(jīng)常性醫護質(zhì)量檢查、安全檢查、處方質(zhì)量檢查，通報環(huán)節質(zhì)量管理情況，定期召開(kāi)質(zhì)控工作例會(huì )，針對存在問(wèn)題及時(shí)反饋整改，做到舉一反三，實(shí)行責任追究制，不斷提高醫療質(zhì)量。一年來(lái)無(wú)醫療事故和醫療糾紛發(fā)生。
2、加大消防安全管理。成立安全工作領(lǐng)導小組，配備兼職保衛人員，擔負著(zhù)全院治安保衛工作和消防安全工作，定期深入全院重點(diǎn)部門(mén)進(jìn)行巡邏，每月定期開(kāi)展1次消防安全檢查，及時(shí)整改消防隱患。制定醫院防火工作應急預案，開(kāi)展全院性消防知識培訓和安全技能演練，熟練掌握消防基本常識和火場(chǎng)自救與逃生方法，提高醫患人員的防火、防盜等安全意識和治安防范意識，提高應急能力，有效保障患者和醫院的財產(chǎn)安全。
3、加大安全資金投入。按規定配置消防設備和安全設施，消防通道暢通，門(mén)診、病房等消防標志齊全，消防器材完善；定期對全院的消防設施進(jìn)行維護更換，確保消防器材完好；加固了醫院的防盜門(mén)窗，并安裝了夜間照明路燈和監控探頭，有效保障患者和醫院的財產(chǎn)安全。
4、加強重點(diǎn)要害部門(mén)管理。對藥庫、藥房、財務(wù)室、廚房等重點(diǎn)要害部位按要求落實(shí)人防、物防、技防安全防范措施，實(shí)行誰(shuí)主管誰(shuí)負責，確保不發(fā)生重大安全事故。完善突發(fā)事件應急醫療救治預案，開(kāi)展突發(fā)公共衛生應急處置演練，提高醫務(wù)人員應急處置能力，杜絕各類(lèi)責任事故的發(fā)生。加強醫院水、電、氣及毒、麻、精、放藥品管理，嚴防發(fā)生流失和違規事件。
5、加強特殊物品安全管理。院內的特種設備、放射源、易燃易爆、危險化學(xué)物品制定有嚴格的管理使用制度，做到專(zhuān)人保管，危險化學(xué)物品及毒麻藥物實(shí)行專(zhuān)柜雙鎖兩人保管制度，按規定嚴格管理和使用。X線(xiàn)機、高壓鍋等特殊設備，做到按時(shí)申請有關(guān)部門(mén)進(jìn)行校驗，管理資料齊全，醫護人員和特殊醫療設備操作人員均做到持證上崗，無(wú)證人員不準單獨上班。
6、認真履行綜治職責。能主動(dòng)加強周邊環(huán)境整治，通過(guò)與轄區居委會(huì )、工商、藥監、公安等管理部門(mén)的協(xié)調，開(kāi)展了周邊環(huán)境整治工作，對個(gè)別散發(fā)醫藥印刷品、黑診所等清理整治，極大地規范了醫療秩序，有效遏制住了各類(lèi)違規違法活動(dòng)，達到了凈化周邊環(huán)境目的。
7、健全財務(wù)管理制度。嚴格執行財務(wù)管理制度、依法規范經(jīng)濟活動(dòng)。醫院財務(wù)堅持“統一領(lǐng)導、集中管理”的原則，杜絕科室和個(gè)人私收現金或設立帳外帳，杜絕人情收費、亂收費、不收費。加強藥品、材料、設備等物資進(jìn)銷(xiāo)存管理，堵塞漏洞，努力降低醫療服務(wù)成本。
8、繼續開(kāi)展治理商業(yè)賄賂工作，定期進(jìn)行自查自糾，查找問(wèn)題和薄弱環(huán)節，開(kāi)展行風(fēng)廉政建設活動(dòng)，對一些苗頭性、傾向性問(wèn)題，做到早發(fā)現、早提醒、早教育，實(shí)行誡勉談話(huà)給予個(gè)別幫助。及時(shí)了解醫療服務(wù)中存在問(wèn)題，主動(dòng)接受社會(huì )監督，表彰先進(jìn)、弘揚正氣，樹(shù)立正面教育。
二、取得的效果
通過(guò)積極努力的“平安醫院”創(chuàng )建工作，今年我院的安全生產(chǎn)得以有序健康的發(fā)展，達到預定目標。
1、全院干部職工的安全生產(chǎn)意識進(jìn)一步加強，單位醫療秩序井然有序，醫患關(guān)系和諧。
2、醫院工作環(huán)境更加安全，醫務(wù)人員無(wú)后顧之憂(yōu)，能全身心的投入到為患者服務(wù)的工作中。
3、醫療服務(wù)質(zhì)量、群體保健質(zhì)量得到了進(jìn)一步的提升。
4、全年未發(fā)生安全生產(chǎn)事故、無(wú)刑事和社會(huì )治安案件發(fā)生、無(wú)違法違規人員出現、無(wú)集體越級上訪(fǎng)事件、無(wú)醫療事故和醫療糾紛事件發(fā)生。
三、存在的問(wèn)題
平安創(chuàng )建工作任務(wù)艱巨，責任重大，我院雖然上做了一些工作，取得了一些成績(jì)，但同時(shí)也還存在著(zhù)一些問(wèn)題和不足。一是法制宣傳深度不夠，重點(diǎn)人員的宣傳教育力度還不大，少數人對平安醫院建設工作的重要性認識還不是十分充分；二是對醫患糾紛的處置辦法還不多，還需進(jìn)一步進(jìn)行深入研究和探討。
平安醫院建設工作總結19
為了"構建和諧醫患關(guān)系，創(chuàng )建平安醫院"，我院采取了一系列行動(dòng)，全面推進(jìn)我院平安醫院創(chuàng )建工作，現將活動(dòng)總結如下。
一、深化"醫院管理年"活動(dòng)，進(jìn)一步改善醫療服務(wù)。繼續深入開(kāi)展"以病人為中心，以提高醫療服務(wù)質(zhì)量為主題"的醫院管理年活動(dòng)。強化"三基三嚴"訓練，認真執行醫療護理規范，提高服務(wù)質(zhì)量和水平。逐步實(shí)現臨床路徑管理，堅持合理檢查、合理用藥、合理治療，規范服務(wù)行為，預防醫療事故、差錯的發(fā)生，確�；颊呱踩�。
二、加強醫德醫風(fēng)建設，樹(shù)立良好的行業(yè)作風(fēng)。建立和完善醫院藥品、設備購管理，堅決杜絕收受回扣、紅包等行為，維護患者利益。加大對醫護人員從醫行為的管理力度，實(shí)施責任追究制，以良好的職業(yè)道德形象取信于社會(huì )和群眾。
三、妥善處理醫患糾紛，高度重視病人投訴工作。按照平安醫院創(chuàng )建要求，醫院建立了醫療糾紛處理體系。由院長(cháng)牽頭，分管院長(cháng)具體負責，引導患者通過(guò)合理途徑和方法解決醫患糾紛。醫務(wù)科建立病人投訴登記制度。對所有投訴有記錄、有調查、有處理意見(jiàn)、有結果反饋，對違反規章制度造成醫療糾紛的醫務(wù)人員有處理措施并記入個(gè)人醫療誠信檔案。
四、加強醫院安全工作，切實(shí)保護職工和患者安全。
加強與公安部門(mén)的協(xié)調，切實(shí)維護醫院及周邊地區治安秩序，確保醫院穩定。抓好病人醫療安全，落實(shí)安全責任制。嚴格落實(shí)"三級"查房制度，做好病人"四防"工作，做到精心治療、精心護理，嚴防醫療糾紛事故的發(fā)生。抓好水、電、以及醫療器械的安全使用，加強消防安全設施的維護、檢查，做好安全消防工作。嚴格落實(shí)科室安全責任制，搞好不穩定因素排查，發(fā)現問(wèn)題立即整改。
強化醫院治安管理，消除安全隱患。我院聘用數名保安負責醫院治安保衛工作。醫院認真落實(shí)人防、技防、設施防內保措施。在門(mén)診、住院樓內外及財務(wù)、辦公等重點(diǎn)部門(mén)都安裝了控系統和防盜報警裝置。確保全院不出現重大責任事故。醫院設立了總值班制度，有夜間突發(fā)事件緊急處理預案和處理記錄，以確保醫院安全。
平安醫院建設工作總結20
為進(jìn)一步推進(jìn)我院平安工作，為人民群眾提供良好的醫療秩序和就醫環(huán)境，我院按照創(chuàng )建“平安醫院”的九點(diǎn)要求全面推進(jìn)醫院建設，努力構建和諧的醫患關(guān)系，在優(yōu)化醫療執業(yè)環(huán)境方面有了一定成效，根據國家衛計委醫政醫管局《關(guān)于請報送創(chuàng )建“平安醫院”活動(dòng)有關(guān)數據和工作進(jìn)展的通知》（國衛醫安全便函〔〕57號），醫政處便函〔〕83號要求，現將我院開(kāi)展“平安醫院”創(chuàng )建活動(dòng)總結如下：
一、加強領(lǐng)導，明確創(chuàng )建目標
為切實(shí)加強創(chuàng )建“平安醫院”活動(dòng)工作的領(lǐng)導，我院調整了“平安醫院”活動(dòng)領(lǐng)導小組成員，充實(shí)了創(chuàng )建力量，為加強橫向聯(lián)合，還聘請了市穩定辦、區穩定辦及司法所業(yè)務(wù)領(lǐng)導擔當領(lǐng)導小組顧問(wèn)。目前，創(chuàng )建活動(dòng)領(lǐng)導實(shí)行了嚴格的責任分工，能組織有關(guān)人員定期或不定期到各科室跟蹤檢查，及時(shí)發(fā)現安全隱患、及時(shí)進(jìn)行督促整改，實(shí)實(shí)在在地促進(jìn)“平安醫院”創(chuàng )建工作的落實(shí)。
二、強化管理
今年來(lái)，我院將“平安醫院”創(chuàng )建活動(dòng)作為提升醫院內涵建設的一項重點(diǎn)工作來(lái)抓，從規范醫療服務(wù)、操作規程、提高醫療質(zhì)量、減少醫療糾紛方面入手，努力提高醫療服務(wù)水平，滿(mǎn)足群眾醫療需求。作為新一輪等級醫院評審的一項重要指標，對此組織了多次內審與評價(jià)，有效地促進(jìn)了醫院管理水平的進(jìn)一步提高，優(yōu)化了醫院執業(yè)環(huán)境。
三、加強宣傳，提高創(chuàng )建認識
根據社會(huì )綜合治理“預防為主，打防結合”的原則，組織全院醫務(wù)人員認真學(xué)習有關(guān)文件，召開(kāi)“平安醫院”活動(dòng)動(dòng)員大會(huì )，充分利用各種宣傳形式和宣傳媒體，廣泛宣傳創(chuàng )建“平安醫院”的意義、任務(wù)和要求，營(yíng)造人人參與創(chuàng )建活動(dòng)的良好氛圍。一年來(lái)，我院創(chuàng )“平安醫院”工作重點(diǎn)放在預防醫療事故和防火防盜及等各項工作措施的落實(shí)上。一是認真落實(shí)上級有關(guān)會(huì )議精神，充分利用各種形式開(kāi)展宣傳教育，強化安全意識，營(yíng)造“關(guān)愛(ài)生命關(guān)注生命“的輿論氛圍。繼續組織廣大職工學(xué)習衛生法規。如《執業(yè)醫師法》《醫療事故處理條例》《食品衛生法》《傳染病防治法》《母嬰保健法》及《醫療機構管理條例》等法律法規，通過(guò)學(xué)習提高了職工知法懂法和依法行政水平和工作能力；定期召開(kāi)會(huì )議，研究分析綜治情況，并結合上級會(huì )議精神部署綜治工作。增強法制觀(guān)念，增加自我保護意識，保障各醫療工作正常進(jìn)行。
在醫療糾紛調解工作方面，我院堅持依托第三方介入，1月到8月經(jīng)第三方介入調解終結的糾紛達件，發(fā)生嚴重擾亂醫療次序事件件，擾亂醫療秩序事件中傷害醫務(wù)人員數人。市穩定辦，派出所組織出動(dòng)警力人次，抓獲人。起嚴重擾亂醫療秩序事件中都沒(méi)有在現場(chǎng)查獲職業(yè)“醫鬧”人員。
我們始終認為安全是醫療質(zhì)量的基石，而卓越的醫療質(zhì)量是建立在病人安全、設備安全、環(huán)境安全基礎上的，因此，下一步我們在創(chuàng )建“平安醫院”活動(dòng)中，將切實(shí)解決安全工作中存在的重點(diǎn)、熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，為構建和諧社會(huì )，保障人民群眾的身體健康做出更大的貢獻。
平安醫院建設工作總結21
根據國家和省市文件要求，扎實(shí)推進(jìn)醫療機構治安綜合治理工作，切實(shí)解決醫療機構執業(yè)環(huán)境面臨的突出問(wèn)題，20XX年我局在全縣各級各類(lèi)醫療機構全面啟動(dòng)了平安醫院創(chuàng )建工作，現將有關(guān)工作總結如下：
一、工作開(kāi)展情
�。ㄒ唬┙M織領(lǐng)導及涉違法犯罪案件處置情況。加強組織領(lǐng)導，提高思想認識。
為深入推進(jìn)維護醫療秩序打擊涉醫違法犯罪專(zhuān)項行動(dòng)，縣衛計局制定了《莒南縣平安醫院創(chuàng )建暨維護醫療秩序打擊涉醫違法犯罪專(zhuān)項行動(dòng)方案》，成立了由縣衛計局局長(cháng)任組長(cháng)、相關(guān)科室負責人為成員的專(zhuān)項行動(dòng)領(lǐng)導小組，明確職責分工，切實(shí)加強對專(zhuān)項行動(dòng)的組織領(lǐng)導。各級醫療機構也成立了“平安醫院”創(chuàng )建活動(dòng)領(lǐng)導小組，切實(shí)提高對開(kāi)展維護醫療秩序打擊涉醫違法犯罪專(zhuān)項行動(dòng)重要性、緊迫性的認識，進(jìn)一步確保專(zhuān)項行動(dòng)的順利開(kāi)展。2020年全縣公安機關(guān)因擾亂醫療機構正常秩序共出動(dòng)警力12次，醫鬧案件0起。
�。�二）加強醫院內部安全環(huán)境建設，提高醫院安全防范能力。
一是安裝視頻監控系統，加強醫院醫技系統建設。在醫院出入口和主要通道及重點(diǎn)科室、窗口和部位均安裝視頻監控裝置，進(jìn)行24小時(shí)監控并安排專(zhuān)人值守，確保發(fā)生突發(fā)案件時(shí)能第一時(shí)間掌握總體情況并及時(shí)作出處理。
二是建立治安保衛隊伍，加強醫院人防系統建設。醫院內部設立保衛科，配備數名專(zhuān)職保衛人員和保安員，保衛人員實(shí)施24小時(shí)值班守護制度，定時(shí)和隨時(shí)巡查醫院出入口、停車(chē)場(chǎng)、門(mén)（急）診、住院部、候診區和繳費區等人員活動(dòng)密集場(chǎng)所，并做好巡查記錄。
三是加大安全防護設施投入，加強醫院物防系統建設。醫院共設立警務(wù)室4處，在門(mén)診、病區等重點(diǎn)部位安裝了一鍵式報警系統，做到有警情觸發(fā)“一鍵式”報警裝置傳至保衛科控制室，值班人員立即到達及時(shí)采取措施控制現場(chǎng)情況。
四是建立應急處置機制，提高應急處置能力。各醫療機構制定了符合單位實(shí)際的醫療安全突發(fā)事件應急處置機制和預案，對醫院保衛人員和保安員開(kāi)展安全防范系統操作和應急處置相關(guān)的培訓，同時(shí)定期組織單位員工開(kāi)展醫患突發(fā)事件應急處置演練，切實(shí)提高醫院應急處置能力。
�。ㄈ┙⒔∪t療糾紛預防和調解制度，加強醫患糾紛調處機制建設。
一是組織各級醫療機構積極參加全國、山東省醫師協(xié)會(huì )組織《醫療糾紛預防和處理條例》專(zhuān)題培訓，培訓160人次。
二是加強源頭預防，完善投訴管理。我縣二級以上醫療機構均設立專(zhuān)門(mén)的投訴科，由專(zhuān)職人員負責接待患者的投訴，保證第一時(shí)間受理投訴，疏導理順患者情緒，從源頭上妥善化解醫患矛盾。
三是建立第三方調解機制。我局成立了醫患糾紛調解委員會(huì )，并設立了醫患糾紛調解室，聘用3名專(zhuān)職調解員，主要負責隱患糾紛的調解工作。20xx年全年調解醫患糾紛11起，調解成功率100%。及時(shí)簽署醫療責任保險。
四是建立醫療責任險，完善人民調解機制。積極引導醫療機構轉變觀(guān)念，提高風(fēng)險防范意識，開(kāi)展基于醫療保險的醫患糾紛第三方管理試點(diǎn)，充分利用保險等手段，化解醫療風(fēng)險，減少醫療糾紛，改善醫療執業(yè)環(huán)境。我縣各級醫療機構共計19家與中國人壽財產(chǎn)保險股份有限公司簽訂醫療責任保險，落實(shí)醫療風(fēng)險分擔機制。
五是按時(shí)進(jìn)行醫療機構、執業(yè)醫師、護士注冊等工作，并將信息聯(lián)網(wǎng)公開(kāi)。積極做好質(zhì)量管理，督導各項制度落實(shí)情況，做到工作常態(tài)化，查找問(wèn)題及時(shí)反饋。
�。ㄋ模┘訌娬嫘麄�，營(yíng)造了良好的輿論氛圍。
一是通過(guò)門(mén)診樓大廳顯示屏、院內公示欄、院內工作群等方式進(jìn)行法律法規及社會(huì )治安綜合治理的宣傳教育，努力提高職工依法行醫、依規行醫的意識和能力。
二是“以病人為中心”，開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提升患者就醫感受。開(kāi)展患者滿(mǎn)意度調查、醫療護理質(zhì)量考核等活動(dòng)，規范服務(wù)行為、優(yōu)化服務(wù)流程、考量服務(wù)水準，努力構建和諧醫患關(guān)系。
三是按時(shí)上報上級部門(mén)下發(fā)的各種工作報表。
二、下一步打算
今年以來(lái)，我縣的平安醫院建設工作雖然取得了一定的成效，但還存在一些問(wèn)題和薄弱環(huán)節，如醫療糾紛處置機制有待進(jìn)一步完善；安全隱患仍然不同程度存在；創(chuàng )建“平安醫院”活動(dòng)開(kāi)展工作不平衡。下一步，我們將在市衛計委的領(lǐng)導下，認真總結經(jīng)驗，找準問(wèn)題、補缺補漏，落實(shí)針對性措施，及時(shí)有效加以解決，進(jìn)一步加大平安醫院創(chuàng )建力度，積極探索新形勢下醫療機構綜合治理工作的新途徑、新方法，初步建立和完善醫院安全防范體系和治安保衛工作長(cháng)效機制，努力形成平安醫院建設有效機制，有效保障醫患安全、化解醫患糾紛、維護社會(huì )穩定，為確保全縣人民的身心健康做出貢獻。
平安醫院建設工作總結22
根據市委、政府文件精神及工作要求，我院按照上級的要求和工作部署，認真的按照文件精神，積極地開(kāi)展了相關(guān)工作，現將20xx年工作情況總結如下：
一、領(lǐng)導重視，健全組織。
為了認真貫徹落實(shí)好文件精神，衛生院組織召開(kāi)了專(zhuān)題工作會(huì )議，認真地學(xué)習了文件精神，并結合我院實(shí)際，申報了創(chuàng )建申請，成立了由院長(cháng)任組長(cháng)和副院長(cháng)任副組長(cháng)，院委會(huì )職工為成員的工作領(lǐng)導小組，明確工作任務(wù)。在堅持一把手親自抓的同時(shí)，還指定專(zhuān)人具體抓落實(shí)，形成了齊抓共管的工作格局。全面地推進(jìn)了衛生院創(chuàng )建“平安單位”的建設。
二、加大宣傳工作力度，人人參與創(chuàng )建“平安單位”活動(dòng)。
衛生院認真組織廣大職工學(xué)習文件精神，并使職工認識到創(chuàng )建“平安單位”重要性、必要性。在職工中開(kāi)展創(chuàng )建“平安單位”、和諧衛生院思想大討論，使廣大職工從思想上真正認識到開(kāi)展創(chuàng )建“平安單位”、和諧衛生院的重要性，使職工人人都參與進(jìn)來(lái)，個(gè)個(gè)都成為創(chuàng )建“平安單位”的宣傳者、執行者和落實(shí)者。同時(shí)，衛生院還制作橫幅進(jìn)行大力宣傳，為醫護人員、來(lái)院就醫的患者搭起了共創(chuàng )“平安單位”和諧衛生院的良好平臺。
三、明確工作責任，目標落實(shí)到人。
�。�1）門(mén)診部
衛生院長(cháng)期以來(lái)堅持“以病人為中心、以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，我院按照這一服務(wù)理念，狠抓醫療服務(wù)質(zhì)量。創(chuàng )新服務(wù)流程，優(yōu)化診療環(huán)境。對門(mén)診醫師不足的問(wèn)題給予及時(shí)的調整、充實(shí)，合理安排工作時(shí)間，保證病人及時(shí)就診。從門(mén)診到病房，建立醫療費用公開(kāi)透明制度，公示藥品價(jià)格等詳細情況，深受病人的好評。
�。�2）民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作
衛生院從構建和諧醫患關(guān)系和創(chuàng )建“平安單位”的高度，大力加強監督制約機制，對醫護人員的違規行為及現象實(shí)施有效的監督。
加強對全院職工的醫德醫風(fēng)和醫療法律法規、規章制度的教育，使廣大職工進(jìn)一步樹(shù)立全心全意為病人服務(wù)的思想，在實(shí)際工作中注重醫患溝通，對患者反映的醫療方面的問(wèn)題，做到及時(shí)答復、及時(shí)處理。
�。�3）后勤工作
�。�、加強安全教育，防患于未然。
通過(guò)宣傳教育，使職工深深體會(huì )到安全工作的重要性。在開(kāi)展創(chuàng )建“平安單位”的建設中，著(zhù)力加強對衛生院后勤職工、來(lái)院就診患者的宣傳教育工作。
�。�、加強消防安全巡查及安全自查工作。
在加大宣傳力度，提高衛生院全體職工消防安全意識的基礎上。衛生院每月16日定為安全生產(chǎn)檢查日，對設備進(jìn)檢查，確保了各項設施設備的安全運行。
加強預防事故安全疏導工作，保證衛生院的消防安全工作。加強對病房重點(diǎn)部位、庫房、藥房、重大醫療設備、公共財產(chǎn)等進(jìn)行巡查，切實(shí)保障安全工作。
�。�、完善和執行衛生院總值班制度，強化安全檢查力度。
召集職工進(jìn)行安全教育學(xué)習，簽定責任書(shū)。值班人員實(shí)行24小時(shí)值班制度，建立各類(lèi)突發(fā)事件應急方案。切實(shí)保障衛生院醫療工作順利有序進(jìn)行。
四、建立平安單位創(chuàng )建活動(dòng)長(cháng)效機制
通過(guò)開(kāi)展創(chuàng )建“平安單位”活動(dòng)，使衛生院的就醫環(huán)境有了明顯的改觀(guān)，衛生院內部及周邊的安全有了明顯的好轉，全年衛生院未出現刑事案件和治安事件。為建立和諧衛生院奠定了堅實(shí)的基礎。
為不斷總結經(jīng)驗，適時(shí)推進(jìn)創(chuàng )建工作，提高創(chuàng )建質(zhì)量，把創(chuàng )建活動(dòng)與衛生院的其他工作緊密結合起來(lái)，互相促進(jìn)，互相提高。我們將在上級部門(mén)的領(lǐng)導下，以高度的政治責任感和使命感，做好衛生院平安創(chuàng )建工作。
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