物業(yè)助理主要工作內容

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　　物業(yè)助理主要工作內容

　　1、巡查裝修商鋪的情況、公共區域的清潔情況及廣場(chǎng)內租戶(hù)經(jīng)營(yíng)情況

　　2、協(xié)助督促租戶(hù)保持后走火通道暢順，不得堆放雜物；

　　3、完成客戶(hù)服務(wù)部安排的周期性統計，如租戶(hù)經(jīng)營(yíng)及管理狀況等工作。

　　4、協(xié)助處理當班時(shí)所發(fā)生的各類(lèi)突發(fā)事件，處理過(guò)程中必須嚴格按突發(fā)事件處理流程執行。

　　5、完成上級交辦的其他工作。

　　任職條件：

　　1、 大專(zhuān)以上學(xué)歷；

　　2、 具有一年以上大型物業(yè)管理企業(yè)客戶(hù)服務(wù)助理工作經(jīng)驗，熟悉各項客服操作流程；

　　3、 具備良好的職業(yè)素質(zhì)，有親和力和專(zhuān)業(yè)知識，能獨立開(kāi)展工作；

　　4、 具有團隊合作精神，文字、語(yǔ)言表達能力良好，服從領(lǐng)導安排。

　　崗位基本功能和職權

　　1、協(xié)助物業(yè)主任現場(chǎng)檢查、督導保潔、綠化、保安崗位工作情況；

　　2、協(xié)助物業(yè)主任協(xié)調處理小區現場(chǎng)涉及工程維修、裝修管理、客戶(hù)服務(wù)等事項；

　　3、進(jìn)行日常鑰匙管理工作，清點(diǎn)留存鑰匙數量，進(jìn)行日常借取及登記工作；

　　4、協(xié)助物業(yè)主任對保安、保潔、綠化等外判單位的培訓；

　　5、協(xié)助管理處落實(shí)停車(chē)收費及班車(chē)收費工作；

　　6、必要時(shí)負責空置單位巡檢管理，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理或上報；

　　7、負責本部門(mén)所有檔案及各個(gè)相關(guān)部門(mén)的溝通函件的歸檔；

　　8、制作每月采購計劃并加以實(shí)施；

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