- 軟件維護合同 推薦度：
- 軟件維護合同 推薦度：
- 軟件維護合同 推薦度：
- 相關(guān)推薦
軟件維護合同15篇(合集)
隨著(zhù)廣大人民群眾法律意識的普遍提高，合同的類(lèi)型越來(lái)越多，簽訂合同能促使雙方規范地承諾和履行合作。你知道合同的主要內容是什么嗎？下面是小編收集整理的軟件維護合同，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
軟件維護合同1
甲方：
乙方：
甲、乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，雙方同意，乙方就向甲方提供軟件產(chǎn)品維護服務(wù)達成如下協(xié)議，乙方將按照本服務(wù)合同及相關(guān)附件所約定的維護服務(wù)內容向甲方提供服務(wù)，甲方同意并保證完全執行本服務(wù)合同所約定的責任，以利于本合同的順利進(jìn)行。
第一條：維護服務(wù)內容
甲方定期做好系統數據備份，并對備份數據進(jìn)行妥善保管。甲方在應用過(guò)程中發(fā)現軟件出現異常，應及時(shí)與乙方取得聯(lián)系，并記錄當前故障現象，便于乙方作出診斷。甲方在乙方服務(wù)人員服務(wù)完成后，配合檢查軟件系統運行是否正常。
乙方向甲方提供系統的運行維護服務(wù)(客戶(hù)其它應用軟件不含在內)。乙方負責向甲方提供對上述系統問(wèn)題或故障解決的技術(shù)支持與相應服務(wù)及提供服務(wù)期內軟件升級的咨詢(xún)服務(wù)。乙方指根據甲方要求對軟件現有功能進(jìn)行和改動(dòng)。甲方如需新增軟件功能費用另外協(xié)商再議。
第二條：服務(wù)期限：
年 月 日至 年 月 日。合同有效期為壹年，合同滿(mǎn)后，如甲方有運行維護服務(wù)要求，必須另行簽定運行維護服務(wù)合同。
第三條：合同金額及付款方式：
合同總金額：年服務(wù)費為(軟件價(jià)值的15%)，人民幣￥整(大寫(xiě)：)。除本合同另有明確約定外，甲方不再向乙方支付任何費用。
付款方式：甲方應于本合同生效之日起的個(gè)工作日內,向乙方一次性支付合同約定的運行維護費
第四條：維護服務(wù)進(jìn)度及方式
在本合同有效期內，乙方向甲方提供系統管理的全面的技術(shù)支持和維護服務(wù)。具體維護內容和方式如下：
技術(shù)支持咨詢(xún)
乙方將提供給甲方一份詳細的技術(shù)咨詢(xún)聯(lián)系辦法，在合同維護服務(wù)期內，甲方系統管理員可以隨時(shí)通過(guò)電話(huà)、傳真及電子郵件等各種靈活的通訊手段向乙方進(jìn)行技術(shù)咨詢(xún)，乙方將第一時(shí)間給予甲方答復。
及時(shí)響應
乙方向甲方提供每周5個(gè)正常工作日，每個(gè)工作日8小時(shí)的隨時(shí)響應服務(wù)。
遠程聯(lián)機
如果甲方遇到一些基本問(wèn)題，乙方的支持工程師可以通過(guò)遠程登錄到甲方設備上來(lái)查看問(wèn)題所在，并指導甲方或直接排除故障。
現場(chǎng)支持
4.如果甲方遇到較為復雜的問(wèn)題，一般通訊手段的咨詢(xún)和遠程聯(lián)機不足以解決，乙方將根據甲方具體情況，安排工程師趕到現場(chǎng)解決問(wèn)題。對于通過(guò)遠程方式無(wú)法解決的，乙方應在72小時(shí)內安排工程師到達用戶(hù)現場(chǎng)第一時(shí)間內對系統進(jìn)行處理，使系統重新恢復運行。
4.乙方對于甲方工程師提出的有關(guān)軟件方面的技術(shù)問(wèn)題進(jìn)行培訓和輔導。
4.針對用戶(hù)系統的運行情況，結合乙方工程師自身的經(jīng)，提出系統改進(jìn)建議，供用戶(hù)參考。
.4以上若干種維護服務(wù)內容并不是相互割裂、互不相關(guān)的，而是相互滲透、緊密結合成為完整統一的支持維護體系。
乙方向甲方提供的所有現場(chǎng)維護服務(wù)所涉及的全部費用不包括在本合同總價(jià)款之內，甲方需根據實(shí)際費用另外支付。
第五條：責任限制及有限保證
乙方承諾根據本合同的約定向甲方提供服務(wù),但是對于因不可抗力或甲方因素導致的.延誤而給甲方造成的損失不承擔任何責任。
除本合同或其附件另有約定,乙方對如下軟件產(chǎn)品不提供任何運行維護:乙方及乙方代理人之外的任何人未經(jīng)乙方許可對許可軟件進(jìn)行任何方式的修改而產(chǎn)生的軟件;甲方未按照許可合同約定的范圍及限制使用的許可軟件;甲方所使用的任何第三方軟件產(chǎn)品。
除本合同后其附件另有約定,乙方提供的運行維護不包括以下情況:甲方人員非法操作、計算機設備感染病毒、第三方產(chǎn)品的故障、計算機設備故障、網(wǎng)絡(luò )故障等導致許可軟件無(wú)法正常運行;甲方因許可軟件遺失、被盜、被誤用或被擅自修改、計算機設備故障、網(wǎng)絡(luò )故障、其他軟件的故障、操作失誤等情況造成數據混亂和丟失。
第六條：不可抗力
若合同的任何一方由于不可抗力的原因影響合同正常執行，則合同應延期執行，延期時(shí)間應與事件的持續時(shí)間相同。
受阻方盡快將發(fā)生的不可抗力事件情況以最快方式通知另一方，并在隨后的十天內開(kāi)具書(shū)面的證明給另一方，做為不可抗力的證明。
受不可抗力影響的一方，應盡一切努力減輕和克服不可抗力的影響，并在不可抗力事件后，繼續履行合同職責。
在不可抗力的影響下，受阻方可暫時(shí)停止執行合同的受阻部分。當不可抗力事件持續的時(shí)間超過(guò)三個(gè)月，雙方可就解除合同及其它未盡事宜進(jìn)行協(xié)商處理。
第七條：保密
甲乙雙方應履行保密義務(wù)，未經(jīng)雙方許可，不可向任何第三方泄露任何技術(shù)文件及與合同有關(guān)的數據，包括合同本身。
對于來(lái)自甲方或用戶(hù)的有關(guān)保密信息，乙方須同樣遵守保密約定。
以上保密條款的期限為永久，自本合同生效之日起算。
若乙方違反保密條款的約定，則承擔本合同總額10%的違約責任及賠償由此給甲方造成的損失。
第八條：爭議的處理和解決
本合同及其補充協(xié)議的簽訂、履行及責任的劃分等，均適用中華人民共和國法律。與本合同有關(guān)或履行本合同過(guò)程中發(fā)生的一切爭議，雙方同意提請甲方住所地人民法院通過(guò)訴訟方式解決。
第九條：其它
本合同一式四份，雙方各執兩份，附件和正本具有同等效力，經(jīng)雙方簽字并蓋章之日起立即生效。
對本合同的任何修改和補充，應經(jīng)雙方協(xié)商共同簽訂補充協(xié)議。
簽署
甲方：
乙方：
代表：
代表：
日期：
年 月 日
日期：
年 月 日
軟件維護合同2
甲方：
住所：
法定代表人：
乙方：
住所：
法定代表人：
甲乙雙方在遵照國家有關(guān)法律、法規的規定，本著(zhù)友好、協(xié)作的精神，經(jīng)共同協(xié)商，就甲乙雙方共同在甲方生產(chǎn)現場(chǎng)實(shí)施事宜達成如下條款。
第一條、雙方責任的約定
為改善甲方生產(chǎn)管理手段，甲乙雙方合作實(shí)施監控系統，并分別承擔下列相應條款規定的責任：
甲方責任：
�。�1）甲方負責提供系統安裝調試所需的有關(guān)資料和指定配合乙方工作的人員，配合乙方在規定的期限內，完成上述軟件系統所需的生產(chǎn)工藝信息數據庫的建立和參與系統的連接工作。
�。�2）甲方須提供項目實(shí)施所需的盡量詳盡的格式文件，以便于進(jìn)行系統與數據交換工作。
�。�3）未經(jīng)乙方事先同意，甲方不得將軟件或其中任何一部分提供給第三方使用。
�。�4）甲方負責上述軟件系統在本單位使用過(guò)程中的`版權保密工作。
乙方責任
�。�1）乙方向甲方提供軟件一套，其中包括服務(wù)器版調度排產(chǎn)子系統_______個(gè)；工藝準備子系統_______個(gè)；遠程控制數據采集端_______個(gè)。遠程數據采集器在本系統定為計算機，并負責在乙方指定工作現場(chǎng)的安裝與實(shí)施。
�。�2）乙方按甲方提出的要求完成系統的安裝與實(shí)施。
�。�3）以乙方為主，與甲方共同完成指定信息之間的傳輸。
�、賹�(shí)現從甲方提供的數據文件中提取材料清單、產(chǎn)品名稱(chēng)明細、零件明細表、定單位號（合同號）等對系統的輸入信息。
�、趯�(shí)現由系統輸出給甲方成本核算系統的零件制造成本信息的表格文件或數據庫（包括物料、成本）數據信息。
�。�4）乙方負責對甲方2至3名使用人的培訓。
�。�5）乙方有責任對甲方的生產(chǎn)工藝等信息及資料保密，不得轉給任何第三方。
第二條、進(jìn)度與工作程序的約定
整個(gè)項目分為兩大部分進(jìn)行。
�。�1）基本系統的安裝及調試（費用分配為人民幣_____萬(wàn)元）。
�、偌追皆陔p方商定的期限內，向乙方提供附表所列出的有關(guān)資料。
�、谝曳脚c甲方指定人員共同完成軟件基本使用系統的建立（各種工藝數據的建立）。時(shí)間為_(kāi)______年_____月_____日至_______年_____月_____日。
�、刍鞠到y運行測試。時(shí)間為_(kāi)______年_____月_______日至_______年_______月_______日。
�。�2）系統與上層模塊的數據連接（費用分配為人民幣_______萬(wàn)元）。
�、偌追截撠熖峁┰敿毜能�(chē)間上層管理系統向系統傳輸的文件數據格式田OM、物料描述）。
�、谝曳截撠熗瓿上到y向有關(guān)模塊傳輸零件制造成本（包括物料、成本）數據信息的程序模塊。時(shí)間為_(kāi)___年_____月_____日至_______年_____月___1日。
�、奂上到y測試。時(shí)間為_(kāi)______年_____月_____日至_______年_____月__日。
第三條、驗收標準的約定
�、倩鞠到y的驗收，按指定的產(chǎn)品可通過(guò)系統正常運作為測試驗收標準，其中包括工藝路線(xiàn)生成、作業(yè)計劃生成及產(chǎn)生相應的工作文件。
�、谶h程控制端的驗收，按系統能夠正常發(fā)送與接受信號為測試驗收標準。
�、叟c相應數據文件的信息傳輸，按信息傳輸正常、數據準確無(wú)誤的驗收標準。
第四條、付款方式的約定
甲方應向乙方支付軟件系統服務(wù)費共___萬(wàn)元人民幣，付款分為四期：
�、匐p方合同簽訂之日付___萬(wàn)元；
�、诨鞠到y調試正常，可投入生產(chǎn)使用，驗收后于3個(gè)工作日內支付___萬(wàn)元；
�、圻h程控制數據采集端與主系統的配置與調試，經(jīng)驗收后3個(gè)工作日內支付___萬(wàn)元；
�、馨幢緟f(xié)議規定的條款系統與系統實(shí)現數據傳輸，系統調試驗收后，于5個(gè)工作日內支付___萬(wàn)元。
第五條、售后服務(wù)的約定
乙方在系統實(shí)施后的一年內，向甲方提供系統維護服務(wù)，并提供兩次免費版本升級服務(wù)。一年以后對上述系統的技術(shù)服務(wù)均按人民幣___元/工作日收取費用。___（如屬于本系統自身問(wèn)題，乙方將免費提供技術(shù)維護；同時(shí)本條款的生效不包括雙方繼續的項目開(kāi)發(fā)合作行為。）
第六條、其他約定
�、僭谙到y取得本企業(yè)第一個(gè)車(chē)間實(shí)施成功后，乙方將本著(zhù)宣布推廣與友好合作的精神，贈送甲方一個(gè)基本系統（一個(gè)作業(yè)計劃模塊和一個(gè)工藝模塊），由乙方自行實(shí)施于企業(yè)的另一個(gè)模具車(chē)間。
�、诩滓译p方將本著(zhù)友好協(xié)作的精神，在可能的情況下繼續進(jìn)行在前段工作基礎上的項目開(kāi)發(fā)合作。
第七條、違約責任和糾紛的解決方式的約定（略）。
第八條、附則
�、俦竞贤疽皇剿姆�，甲乙雙方各執兩份，具有同等法律效力。
�、诒竞贤噪p方簽字之日起生效。
甲方：乙方：
代表簽字：代表簽字：
_______年_____月_____日_______年_____月_____日
軟件維護合同3
甲方：_________________________________
乙方（服務(wù)方）：_______________________
甲乙雙方本著(zhù)互相信任、真誠合作的原則，經(jīng)雙方友好協(xié)商，就乙方為甲方提供技術(shù)支持服務(wù)達成一致意見(jiàn)，特簽訂本合同。
一、合同適用說(shuō)明
本合同適用于首次購買(mǎi)乙方軟件產(chǎn)品及需要乙方技術(shù)服務(wù)的用戶(hù)。
甲乙雙方簽訂本合同，表明甲方接受乙方所提供的標準服務(wù)；否則，視甲方主動(dòng)放棄乙方所提供的服務(wù)。
二、服務(wù)內容
乙方提供的服務(wù)內容：
產(chǎn)品標準培訓：乙方負責承擔甲方所產(chǎn)品的標準培訓。
熱線(xiàn)支持：指乙服務(wù)人員通過(guò)電話(huà)向用戶(hù)提供技術(shù)問(wèn)題解答的過(guò)程。
現場(chǎng)維護：指乙方派遣技術(shù)人員到用戶(hù)現場(chǎng)處解決問(wèn)題的過(guò)程。
功能改進(jìn)：指根據甲方要求對軟件功能進(jìn)行和改動(dòng)。
乙方的服務(wù)承諾：
乙方接到甲方通過(guò)電話(huà)，信函，傳真，電子郵件等方式提出關(guān)于軟件的服務(wù)請求后，在當日內給予響應并提供服務(wù)。
乙方提供給甲方的服務(wù)，必須按照合同規定的.服務(wù)內容進(jìn)行。
三、甲方責任
甲方應確保有專(zhuān)人對軟件的使用和管理負責。
甲方應建立相關(guān)制度，以確保軟件運行環(huán)境（包括計算機，打印機及相關(guān)硬件設備）的安全，為軟件正常運行提供保障。
甲方定期做好系統數據備份，并對備份數據進(jìn)行妥善保管。
甲方在應用過(guò)程中發(fā)現軟件出現異常，應及時(shí)與乙方取得聯(lián)系，并記錄當前故障現象，便于乙方作出診斷。
甲方在乙方服務(wù)人員服務(wù)完成后，配合檢查軟件系統運行是否正常。
四、收費辦法和合同期限
年服務(wù)費為（軟件價(jià)值的15%）：_________________（大寫(xiě)）。
合同有效期為一年，自______年______月______日至______年_____月______日止，期滿(mǎn)合同自動(dòng)中止。
合同合同滿(mǎn)后，雙方協(xié)商，甲方可要求乙方繼續提供軟件運行維護服務(wù)，但雙方必須重新簽署新的服務(wù)合同。
五、爭議處理
甲乙雙方如對協(xié)議條款規定的理解有異議，或者對與有關(guān)的事項發(fā)生爭議，雙方應本著(zhù)友好合作的精神進(jìn)行協(xié)商。
協(xié)商不能解決的，依照《中華人民共和國合同法》，任何一方可向乙所在地的人民法院起訴。
六、其他
本合同未盡事宜，由甲乙雙方協(xié)商后產(chǎn)生書(shū)面文件，作為本合同的補充條款，具備與本合同同等法律效力。
對本合同內容的任何修改和變更需用書(shū)面形式，并經(jīng)雙方簽字確認后生效。
本合同為雙方唯一的正式協(xié)議，其他任何方案，口頭說(shuō)明及與本項目有關(guān)的信函、傳真、郵件等，均以本合同為準。
甲方（蓋章）：_________
乙方（蓋章）：_________
代表人（簽字）：_______
代表人（簽字）：_______
_________年____月____日
_________年____月____日
簽訂地點(diǎn)：_____________
簽訂地點(diǎn)：_____________
軟件維護合同4
一、協(xié)議雙方
甲方：_________
乙方：_________
二、協(xié)議內容
經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，應甲方要求乙方提供以下服務(wù)：
1．協(xié)助甲方進(jìn)行圖書(shū)館系統維護并且建立系統維護記錄。
2．上門(mén)進(jìn)行軟件的維護，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題并解決問(wèn)題。
3．根據甲方的需要，修改系統的配置文件、帳戶(hù)、打印輸出格式、統計報表輸出格式等。
4．根據甲方軟件使用情況及設備情況制定科學(xué)的數據備份方案和方法，并協(xié)助甲方進(jìn)行日常數據備份。
5．協(xié)助同一版本軟件的升級工作。
6．根據甲方的'要求，制作圖書(shū)館的主頁(yè)。
7．乙方負責甲方操作員現場(chǎng)培訓。
8．甲方免費參加乙方在_________或_________組織的操作員培訓。
三、費用
其一年技術(shù)支持服務(wù)費用為所購軟件的_________％。
四、服務(wù)方式
上門(mén)及電話(huà)服務(wù)，二十四小時(shí)內響應。
五、服務(wù)期限
自_________年_________月_________日至_________年_________月_________日，有效期為_(kāi)________年。
六、付款方式
1．自簽約之日起，甲方向乙方支付技術(shù)支持服務(wù)費。
2．乙方收到用戶(hù)支付的技術(shù)支持服務(wù)費后，即開(kāi)始為甲方提供服務(wù)。
七、違約責任
按經(jīng)濟法，合同雙方友好協(xié)商解決。
八、本協(xié)議一式二份，有效期為_(kāi)________年，甲乙雙方各執一份，自簽訂之日起即生效，雙方均應嚴格遵守。
甲方（蓋章）：_________ 乙方（蓋章）：_________
代表（簽字）：_________ 代表（簽字）：_________
_________年____月____日 _________年____月____日
簽訂地點(diǎn)：_________ 簽訂地點(diǎn)：_____
軟件維護合同5
甲方：____________________
乙方：____________________
甲乙雙方依據《中華人民共和國合同法》及相關(guān)法律法規，本著(zhù)相互合作、互利互惠的原則，經(jīng)充分協(xié)商，訂立本合同，以茲共同遵照履行。
第一條 概要
甲方同意作為買(mǎi)方向乙方購買(mǎi)《公路工程成本管理軟件》的維護服務(wù)，乙方同意作為賣(mài)方向甲方提供甲方所需的產(chǎn)品。
第二條 服務(wù)內容
1) 《公路工程成本管理軟件》的日常維護，時(shí)間為20xx年6月25日至20xx年12月31日。乙方負責維持甲方軟件的正常運行。
2) 對于功能上的變更，甲乙雙方協(xié)商后進(jìn)行確定更改方案，如更改消耗的工作時(shí)間在兩工作日之內，則不收取功能點(diǎn)更改費用。
3) 乙方為甲方項目用戶(hù)提供電話(huà)咨詢(xún)服務(wù);軟件有Bug需要解決提供上門(mén)服務(wù)。
第三條 貨款及交貨地點(diǎn)
1.甲方購買(mǎi)滿(mǎn)足本合同第二條所列功能的'軟件服務(wù)，合同總額為￥_____________(大寫(xiě)人民幣： 元整)。
付款方式：甲方應將履行本合同須支付的全部款項均以現金方式支付于乙方，或者轉賬到以下帳戶(hù)。
收款人：_______________
開(kāi)戶(hù)行：_________________
帳號：___________________
第四條 變更與解除
經(jīng)本合同雙方同意，可以變更或解除本合同;由于戰爭或其他軍事行動(dòng)、地震、水災、火災、臺風(fēng)、干旱等自然災害不能預見(jiàn)并對其發(fā)生或后果不能合理預防或改變的不可抗力致使本合同的全部或部分義務(wù)不能履行的，遭受不可抗力的一方有權通知他方解除合同并在______小時(shí)內將事件的情況用電報、傳真或電話(huà)通知他方，并在_______日內就不可抗力事件的詳細情況以合法的書(shū)面形式通知他方。由于一方在本合同約定的期限內沒(méi)有履行合同，本合同任何一方有權通知對方解除合同。
第五條 本合同的解釋及爭議的解決，均適用中國法律、行政法規。該合同一式兩份，雙方各一份保留。
甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________
法定代表人(簽字)：_________ 法定代表人(簽字)：_________
_________年____月____日 _________年____月____日
軟件維護合同6
甲方：
地址：
聯(lián)系電話(huà)：
乙方：
地址：
聯(lián)系電話(huà)：
甲乙雙方已***年**月**日簽訂了《××銷(xiāo)售合同》，該合同包含自合同簽署之日起1年的免費維護服務(wù)。
依據《中華人民共和國合同法》和相關(guān)的法律法規，按照平等互利的原則，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商，雙方就該軟件系統的維護服務(wù)達成以下合同內容。
一、維護服務(wù)的定義
“維護服務(wù)”是指乙方根據甲方的需求，為甲方提供基于乙方開(kāi)發(fā)軟件的技術(shù)指導和產(chǎn)品保障的維護支持服務(wù)。
二、維護服務(wù)內容
1、乙方向甲方提供的服務(wù)形式和內容如下（甲方如果要求乙方超出以下范圍提供維護與技術(shù)支持服務(wù)，甲方應與乙方另行協(xié)商簽署相關(guān)協(xié)議，并向乙方支付相應的服務(wù)費用）：
1）在線(xiàn)服務(wù)：乙方通過(guò)Web瀏覽器、即時(shí)通工具（如QQ、MSN）等在線(xiàn)工具為用戶(hù)提供的提交問(wèn)題、查詢(xún)問(wèn)題、解答問(wèn)題的在線(xiàn)式服務(wù)方式；在線(xiàn)服務(wù)能夠及時(shí)、方便的為甲方提供維護服務(wù)。
2）熱線(xiàn)服務(wù)：乙方維護服務(wù)人員通過(guò)熱線(xiàn)電話(huà)為甲方解答技術(shù)問(wèn)題的過(guò)程。
3）遠程維護服務(wù)：乙方通過(guò)遠程維護系統對甲方的軟件系統進(jìn)行遠程調試的過(guò)程。
4）現場(chǎng)服務(wù)：乙方派遣技術(shù)人員到甲方軟件使用現場(chǎng)解決問(wèn)題，并對軟件系統進(jìn)行系統保障的過(guò)程。（差旅費和食宿費由甲方承擔）
2、乙方向甲方提供維護與技術(shù)支持服務(wù)的范圍包括：
1）由于系統數據庫或軟件發(fā)生嚴重故障或在關(guān)鍵處理時(shí)期內主應用程序出現故障而使甲方的軟件系統停滯并且不能用軟件處理數據；
2）軟件發(fā)生問(wèn)題而導致甲方主要業(yè)務(wù)受到嚴重干擾并且無(wú)法輕易解決（暫時(shí)性地）的問(wèn)題；
3）軟件發(fā)生非關(guān)鍵性問(wèn)題，并且甲方能繼續運行系統和/或進(jìn)行操作；
4）所有有關(guān)軟件的使用和實(shí)施的問(wèn)題和要求；
3、本合同或其附件另有約定，乙方對如下軟件產(chǎn)品不提供任何維護與技術(shù)支持服務(wù)：
1）乙方及乙方代理人之外的任何人未經(jīng)乙方許可對軟件進(jìn)行任何方式的修改而產(chǎn)生的軟件運行故障；
2）甲方未按照許可合同約定的范圍及限制使用的軟件；
3）甲方所使用的任何第三方軟件產(chǎn)品。
4、乙方提供的標準維護服務(wù)并且包括以下情況：
1）甲方人員非法操作、計算機設備感染病毒或第三方產(chǎn)品的故障、計算機設備故障、網(wǎng)絡(luò )故障等使軟件無(wú)法正常運行；
2）甲方因軟件遺失、被盜、被誤用或被擅自修改、計算機設備故障、網(wǎng)絡(luò )故障、其他軟件的故障、操作失誤等情況造成數據混亂和丟失；
3）對甲方使用軟件的軟硬件提供相應技術(shù)指導。
三、現場(chǎng)維護響應時(shí)間
1、“響應時(shí)間”是指從乙方接到甲方服務(wù)請求之后，到與甲方進(jìn)行溝通并對甲方做出服務(wù)承諾的時(shí)間。
2、乙方在接到甲方通過(guò)電話(huà)、信函、傳真、電子郵件、網(wǎng)上提交等方式提出關(guān)于軟件的服務(wù)請求后，在24小時(shí)之內給予響應并安排提供現場(chǎng)服務(wù)。
四、甲方責任
1、甲方應確保有專(zhuān)人負責軟件的使用和管理，并建立相關(guān)制度，以確保軟件運行環(huán)境（包括計算機、打印機及相關(guān)硬件設備）的安全，為軟件正常運行提供保障。
2、甲方應定期做好系統數據備份，并對備份數據進(jìn)行妥善保管。
3、甲方應在軟件使用過(guò)程中發(fā)現軟件出現異常，應及時(shí)與乙方取得聯(lián)系，并記錄當前故障現象，便于乙方做出診斷。
4、甲方應在乙方進(jìn)行維護與技術(shù)支持時(shí)，根據乙方要求，指定配合工作的員工，提供必要的設備。
5、甲方應在乙方服務(wù)人員維護與技術(shù)支持完成時(shí)，配合檢查軟件系統運行是否正常。
五、維護服務(wù)費與合同期限
1、運行維護費用按年收取，每年收取標準為銷(xiāo)售合同總額的 % （ ￥ 元）。
2、運行維護費用的收費起始時(shí)間為 年 月 日 ，以后每年的開(kāi)始日期是 月 日。
六、維護服務(wù)費用支付
1、在每年的上述確定日期前一周內支付完下一年度的運行維護費用，如果中間甲方停止付費，則乙方將終止相應的服務(wù)，若要恢復服務(wù)，甲方需補交停止年度的所有技術(shù)服務(wù)費用。
2、服務(wù)費不包括乙方服務(wù)人員為向甲方提供維護與技術(shù)支持服務(wù)所支出的差旅費和食宿費，乙方在提供維護與技術(shù)支持服務(wù)過(guò)程中實(shí)際發(fā)生的差旅費和食宿費由甲方報銷(xiāo)，但是乙方在上述款項支出前應獲得甲方的書(shū)面確認。
七、責任限制
1、除本合同的明確約定以外，乙方不對維護服務(wù)做其他任何明示的或者暗示的保證或承諾。
2、乙方承諾根據本合同的約定及時(shí)向甲方提供服務(wù)，但是對于因不可抗力因素導致的.延誤而給甲方造成的損失不承擔任何責任。
3、甲方違反本合同第四條的約定，導致乙方無(wú)法提供或無(wú)法按合同約定的期限提供服務(wù)，乙方不承擔任何責任。
4、乙方的維護與支持人員不履行或不按本合同約定履行服務(wù)，導致甲方無(wú)法正常使用軟件，并造成了實(shí)際損失，乙方應該給甲方以適當的經(jīng)濟補償；補償標準不超過(guò)甲方所支付的一年的維護服務(wù)費。
八、合同終止
1、甲方終止。在本合同的有效期內，甲方有權取消對軟件或其中某一模塊的維護與技術(shù)支持服務(wù)，但應提前一個(gè)月通知乙方，并支付乙方已提供的服務(wù)的費用。如甲方已預付服務(wù)費，則乙方退還甲方未提供的服務(wù)的費用。
2、乙方終止。
1）甲方使用軟件的許可終止，本合同自動(dòng)終止，甲方已支付的服務(wù)費不予退還；
2）甲方未能履行本合同第四條的約定義務(wù)；
3）甲方在本合同有效期內中止支付維護服務(wù)費，乙方有權終止本合同，若要恢復服務(wù)，甲方需補交停止年度的所有維護服務(wù)費用。
3、合同期限屆滿(mǎn)并且雙方?jīng)]有續簽合同，本合同終止。
九、爭議解決
1、凡由本合同引起的或解釋與執行本合同有關(guān)的任何爭議，雙方應當友好協(xié)商或調解解決。
2、協(xié)商或調解不成，雙方同意將爭議提交上海仲裁委員會(huì )申請仲裁。
十、本合同經(jīng)雙方代表人簽字蓋章后生效。本合同一式二份，甲乙雙方各持一份。
十一、其他未盡事宜，雙方應友好協(xié)商解決，并簽署書(shū)面補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。
甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：
甲方代表：乙方代表：
簽署日期：簽署日期：
軟件維護合同7
委托方：____________
服務(wù)方：____________
甲雙同意將該公司所有計算機交由乙方定期維護，在本合同期內，甲方承擔維護及更換零配件所需的費用，乙方承擔甲方公司計算機及網(wǎng)絡(luò )的日常維護和維修工作。
一、合同期間計算機日常維護與保養服務(wù)內容：
1.修復合同范圍內計算機、計算機網(wǎng)絡(luò )等故障。
2.提供常用軟件安裝及維護，如，7,、等。
3.當有需要時(shí)，提供電腦硬件升級方案。經(jīng)甲方同意后，實(shí)施。
4.對運行在關(guān)鍵崗位上的計算機定期進(jìn)行一次軟件和硬件系統檢測，以便提早發(fā)現和排除故障隱患。
5.局域網(wǎng)不通，內部計算機無(wú)法互訪(fǎng)，廣域網(wǎng)不通，無(wú)法連接到互連網(wǎng)。
6,以下故障不在乙方維護范圍之類(lèi)，但乙方可以為甲方提供技術(shù)支持：甲方人員從網(wǎng)上的專(zhuān)業(yè)或非專(zhuān)業(yè)類(lèi)軟件，版軟件，注冊軟件使用中引起的故障。甲方自行購買(mǎi)的`其它專(zhuān)業(yè)性軟件。
7，乙方可定期對甲方相關(guān)人員提供相關(guān)培訓。
8,甲方應保持同乙方的聯(lián)絡(luò )及對乙方工作人員上門(mén)維修時(shí)的接待，回答乙方關(guān)于設備故障的有關(guān)問(wèn)題。為甲方技術(shù)人員提供工作場(chǎng)所和必要設施，甲方并妥善保存計算機內重要資料。
二、有關(guān)服務(wù)要求：
1、每周一至周五為乙方履行本合同的標準時(shí)間，乙方技術(shù)人員將在接到甲方報修電話(huà)后2小時(shí)之內到達。如有重要事件需在30分鐘內到達。技術(shù)人員應甲方要求在標準工作時(shí)間以外進(jìn)行維修工作時(shí)，乙方也應盡力支持。
2、乙方承諾嚴格遵守國家法律法規，對任何有關(guān)甲方的資料絕對保密。
三、收費與付款
收費方式為預付款。每月______________，每三個(gè)月結算一次。全同簽訂后即付首三個(gè)月服務(wù)費用。
四、本合同一式兩份，甲乙雙方各執一份。
五、本合同經(jīng)甲、乙雙方簽字蓋章后生效
協(xié)議期限為_(kāi)_______年____月____日至________年____月____日。本協(xié)議到期前，甲、乙雙方若有一方要終止本合同，須提前一個(gè)月書(shū)面通知對方。
甲方：_________乙方：_________
法定代表人：_________法定代表人：_________
________年____月____日________年____月____日
軟件維護合同8
甲方：
乙方：
雙方經(jīng)過(guò)友好協(xié)商，簽定本協(xié)議。
一. 合同有效期：
本合同從___年___月____日起，到______年____月____日止有效，有效期截至后，雙方無(wú)意見(jiàn)，合同期延續到______年____月____日。
二. 服務(wù)內容：
乙方為甲方提供計算機軟件維護服務(wù)：
服務(wù)方式：包年服務(wù)
合同期間乙方對甲方的___臺臺式機、 臺筆記本、 臺服務(wù)器(以后簡(jiǎn)稱(chēng)：甲方托管電腦)提供軟件維護服務(wù)。在合同期間，甲方需要服務(wù)的電腦數量有變化，每增加一臺臺式機，一月的維護費增加____元，每增加一臺筆記本或者服務(wù)器，一月的維護費增加____元。
服務(wù)程序：
如果甲方電腦出現故障，乙方可以在正常工作時(shí)間(星期一至星期五)內提供上門(mén)服務(wù)，但合同期內乙方提供的上門(mén)服務(wù)次數每周一次，具體時(shí)間為星期__。甲方出現突然事故，乙方免費在2小時(shí)內響應并派工程師去解決問(wèn)題。
服務(wù)范圍：計算機操作系統和電腦設備的維護，具體的服務(wù)內容見(jiàn)附件一。
三. 合同總額
合同總額：人民幣____元(大寫(xiě)_________)。
四. 付款方式
甲乙雙方的結算方式：每月預付的方式，付款時(shí)間為每月1號至10號期間。
五. 雙方的權利和義務(wù)
1) 乙方只提供軟件維修服務(wù)。如果甲方電腦或網(wǎng)絡(luò )的硬件出現問(wèn)題并且需要乙方維修，甲方需另外支付硬件維修費。
2) 如果甲方需購買(mǎi)電腦配件，乙方可代為購買(mǎi)，甲方需另外支付費用。
3) 甲方有按合同規定按時(shí)支付給乙方服務(wù)費用的義務(wù)。
4) 乙方有按合同規定為甲方提供電腦軟件維護的義務(wù)。
5) 甲方有配合乙方共同完成本合同規定的.服務(wù)的義務(wù)。
六.違約責任
1) 甲方違反合同約定，不向乙方付款;或在乙方催告后，不在合同約定的時(shí)間及乙方要求的時(shí)間內及時(shí)、足額付款，乙方有權解除合同，并有權要求甲方支付已完成服務(wù)的費用;
2) 乙方違反合同約定，不履行服務(wù)義務(wù);或不及時(shí)、按約履行本合同項下義務(wù)，經(jīng)甲方催告后，不采取措施予以糾正;或所提供服務(wù)無(wú)法達到甲方預期標準的，甲方有權解除合同，并有權要求乙方退還其已收取的但未提供服務(wù)部分的服務(wù)費用。
七. 合同一式兩份，雙方各持一份。
八.備注：___________________________________。
甲方名稱(chēng)：___________________乙方名稱(chēng)：___________________
甲方代表(簽字/蓋章)：___________________ 乙方代表(簽字/蓋章)：___________________
身份證號：___________________ 地址：___________________
聯(lián)系人：___________________ 聯(lián)系電話(huà)：___________________
日期：___________________日期：___________________
軟件維護合同9
甲方：
稅號：
乙方：XX有限公司
稅號：xxx
為確保甲方正確和安全使用我公司相關(guān)軟件產(chǎn)品，根據《中華人民共和國合同法》的有關(guān)規定，甲、乙雙方在平等、自愿的基礎上簽訂此合同，合同雙方就乙方向甲方提供相關(guān)軟件產(chǎn)品技術(shù)維護服務(wù)事宜達成如下協(xié)議：
一、服務(wù)內容：
乙方受甲方委托對甲方使用以下軟件產(chǎn)品進(jìn)行技術(shù)維護服務(wù):
產(chǎn)品類(lèi)型：□網(wǎng)上抄報稅系統□網(wǎng)上認證系統□網(wǎng)上申報系統□車(chē)購稅申報系統其他
二、服務(wù)方式：
1、電話(huà)支持服務(wù)：乙方設專(zhuān)線(xiàn)電話(huà)向甲方提供全天候電話(huà)技術(shù)支持服務(wù)，解答甲方問(wèn)題，指導甲方排除故障，以滿(mǎn)足甲方服務(wù)需求。全國服務(wù)熱線(xiàn)電話(huà)：
400-61-12366，全省服務(wù)熱線(xiàn)電話(huà)：
0551-65994361/65994365;
2、上門(mén)維護服務(wù)：對于電話(huà)不能解決的問(wèn)題，乙方在24小時(shí)內做出響應，現場(chǎng)排除故障不超過(guò)一個(gè)工作日;
3、回訪(fǎng)服務(wù)：安裝后一年內乙方至少安排一次電話(huà)回訪(fǎng);
4、安裝服務(wù)：在甲方提供能正常運行相關(guān)軟件產(chǎn)品的硬件和軟件運行環(huán)境下，乙方協(xié)助甲方安裝，保證甲方能夠正常進(jìn)行相關(guān)軟件產(chǎn)品系統操作，乙方負責相關(guān)軟件產(chǎn)品系統的升級工作;
5、培訓服務(wù)：乙方負責為甲方相關(guān)軟件產(chǎn)品系統操作人員提供免費技術(shù)培訓及人員變更后甲方要求的`后續免費技術(shù)培訓;
6、其他約定事項：
三、服務(wù)收費標準：
1、在甲方使用相關(guān)軟件產(chǎn)品系統運行期間，甲方應于每年相關(guān)軟件產(chǎn)品系統服務(wù)到期日之前向乙方繳納相關(guān)
技術(shù)維護費。2、繳費標準：網(wǎng)上抄報稅系統：100元/戶(hù)/套/年;網(wǎng)上認證系統：100元/戶(hù)/套/年;網(wǎng)上申報系統：100元/戶(hù)/套/年;車(chē)購稅申報系統：150元/戶(hù)/套/年;
3、服務(wù)的相關(guān)軟件產(chǎn)品系統共計套，技術(shù)服務(wù)費合計 元。
四、違約責任：
1、甲方有權向乙方或主管稅務(wù)機關(guān)投訴乙方服務(wù)質(zhì)量或技術(shù)服務(wù)工程師，乙方對投訴的問(wèn)題和被投訴的人員，經(jīng)查實(shí)確認后及時(shí)將處理結果通知甲方，乙方服務(wù)質(zhì)量投訴電話(huà)：;
2、由于以下情況造成該系統無(wú)法正常使用，乙方只負責恢復相關(guān)軟件產(chǎn)品系統的正常運行，不承擔由此造成的損失：
( 1)操作人員誤操作;
( 2)應甲方的要求系統移機時(shí)，所造成的數據丟失和軟件損壞;
( 3)計算機感染病毒;
( 4)不可抗力(如突然停電)等原因。
五、合同糾紛的解決：
在合同履行過(guò)程中發(fā)生爭議，雙方應當協(xié)商解決，也可請求當地國稅機關(guān)進(jìn)行調解。當事人不愿協(xié)商、調解解決或協(xié)商、調解解決不成的，雙方商定由乙方所在地人民法院管轄。
六、合同期限：
本合同執行期限從 年 月 日至 年 月 日止，合同期限屆滿(mǎn)前30日內，如甲乙雙方均未提出異議，則本合同有效期則自動(dòng)順延一年，順延的次數不限。如一方提出異議，則屆滿(mǎn)之日自行終止。
七、合同未盡事宜，雙方友好協(xié)商解決。
八、本合同一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。
甲方(章)：
法定代表人或委托代理人：
簽約時(shí)間：
乙方(章)：
法定代表人或委托代理人：
軟件維護合同10
甲方：_________
乙方：_________
甲、乙雙方本著(zhù)互利互惠的原則，就甲方單位計算機軟件的維護服務(wù)問(wèn)題，經(jīng)充分協(xié)商，決定訂立本協(xié)議。
一、合作的內容
甲方自愿將本單位的計算機軟件交給乙方維護,乙方提供上門(mén)服務(wù)。合同期為1年,共需要維護費用2220元/年;在合同期內，甲方如果新增電腦，維護費用每臺50元/年。該款項自合同簽署后，甲方在1個(gè)工作日內一次性支付100%服務(wù)款項給乙方。
二、上門(mén)服務(wù)項目
乙方提供上門(mén)服務(wù)的項目包括：
1、電腦各類(lèi)故障的檢修。
2、各類(lèi)相關(guān)外設的安裝，故障檢測等。
3、操作系統安裝、維護等。
4、常用軟件的安裝及維護。增加、更換電腦板卡及部件。
5、各類(lèi)硬件驅動(dòng)程序安裝、維護。
6、各類(lèi)電腦病毒的查殺及各類(lèi)間諜軟件，木馬程序的清理。
7、重要數據的備份。
8、網(wǎng)絡(luò )的維護及網(wǎng)絡(luò )設備安裝、設置、檢測，網(wǎng)絡(luò )服務(wù)器維護。
三、軟件說(shuō)明
乙方在維護甲方電腦時(shí)，為其安裝的任何軟件，版權均由甲方負責，乙方不提供任何軟件的版權。甲方如需安裝正版軟件可以委托乙方代購。如甲方需要查殺電腦病毒服務(wù)，必須安裝正版的殺毒軟件。在保證甲方用戶(hù)正常功能和保護數據的前提下，乙方工程師有權決定解決問(wèn)題的.方案。
四、服務(wù)響應時(shí)間
乙方接到甲方報障時(shí)，承諾從報障時(shí)后240分鐘內安排工程師上門(mén)，具體時(shí)間由甲方和乙方約定。上門(mén)前乙方進(jìn)行電話(huà)確認。乙方工作時(shí)間為每周一至周六9：00
下列情況，甲方可以將主機交給上門(mén)工程師搬回乙方維護，承諾在72小時(shí)內預約送回：
1.甲方不希望上門(mén)工程師在現場(chǎng)操作。
2.故障情況在現場(chǎng)無(wú)法解決。
3.故障情況解決所需的時(shí)間較長(cháng)而甲方不能相陪。
五、乙方權利
由于甲方未能友好地配合乙方給維護帶來(lái)不便，致使維護工作不能進(jìn)行，乙方有權單方終止此合同，余下維護費用不退還。
六、甲方權利
甲方在電腦出現故障并與乙方取得聯(lián)系后，乙方未能在規定時(shí)間來(lái)派技術(shù)人員上門(mén)維護，甲方有權單方終止此合同，并有權要求乙方退還余下維護費用。
七、合同執行
1.本合同執行過(guò)程中。甲乙雙方如需要修改、增刪本合同條款內容，應在雙方都認可的情況下加入本合同。具有同等法律效力。
2.雙方合同執行中如有爭議，應友好協(xié)商解決，協(xié)商不成按照中華人民共和國有關(guān)法律提交當地法院解決。
本合同一式二份，甲乙雙方各執一份，具同等法律效力。合同自雙方簽字蓋章后生效。
八、合同的解除
自20xx年11月8日至20xx年11月7日止，合同到期自行解除。如果甲方續簽合同，則另簽合同。若乙方與甲方之間有難以解決的矛盾，經(jīng)雙方協(xié)商難以調解的，甲方可以要求解除和約，但甲方必須付清已經(jīng)服務(wù)的次數所需的費用。
甲方：_________
乙方：_________
法定代表人：_________
法定代表人：_________
_________年____月____日
_________年____月____日
軟件維護合同11
甲方：_________乙方：_________
聯(lián)系電話(huà)：______________________
甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，就______工程達成以下協(xié)議：
1、甲方為乙方提供______設備及軟件，共____。
合同總價(jià)款：￥_________元
其中軟件費：￥_________元
硬件費：￥________元
工程費：￥_________元
2、付款方式
乙方先付甲方總工程預付款。共￥_________元
其中軟件費：￥_________元
硬件費：￥_________元
工程費：￥_________元
甲方電腦硬件送達乙方指定場(chǎng)地經(jīng)乙方點(diǎn)數后，乙方須當即付給甲方所有硬件費用。
完成安裝后，乙方在七日內向甲方支付其余全部款項。
以上付款方式均為現金付款。
3、甲方責任
甲方在乙方要求的時(shí)間____年____月____日之前完成軟件安裝調試。
甲方負責培訓乙方的系統管理員和該軟件的維護免費期為_(kāi)___年，維護地點(diǎn)在甲方公司所在地。壹年內因甲方提供硬件設備非人為損壞而引起軟件被破壞，甲方提供免費恢復。
如果是按乙方的要求擴允功能，甲方可收取擴充部分的費用。
壹年以后甲方對提供設備和軟件有償維護，維護費用為￥____元/年。
4、乙方責任
甲方調試系統所用的素材僅供系統測試，均不得用于營(yíng)業(yè)或其它以盈利為目的`的商業(yè)活動(dòng)，否則涉及的一切民事及刑事法律責任由乙方承擔。
乙方用于營(yíng)業(yè)或其它以盈利為目的的商業(yè)活動(dòng)所需之節目由乙方自行解決，甲方概不負責。
由乙方在以后使用中，由人為造成的系統的損壞，需要甲方上門(mén)服務(wù)的，甲方發(fā)生的費用全部由乙方負責。
5、其他事項
不得對軟件加以仿制；對軟件權利的標志不得除去、遮蓋或涂抹等。
按本合同第2條的規定，若乙方逾期不付款超過(guò)____天，甲方有權終止合同，由此造成的后果甲方概不負責在。
6、違約責任
雙方若有未盡事宜，由雙方共同協(xié)商解決，若有一方違約或侵權，參照我國有關(guān)法律法規處理；雙方若有糾紛，提交人民法院裁判解決。
7、本合同自甲乙雙方代表簽字及蓋章后生效；合同正本一式貳份，雙方各執壹份，具同等的法律效力，本合同共有____份如下，也具同等法律效力。聲明：本合同經(jīng)復印或涂改后無(wú)效！
甲方：_______
負責人：_____________
時(shí)間：_______________
地點(diǎn)：_______________
乙方：_______
負責人：_____________
時(shí)間：_______________
地點(diǎn)：_______________
軟件維護合同12
甲乙雙方本著(zhù)平等互利、友好協(xié)商的原則，就乙方向甲方出售及維護"短信平臺"達成以下協(xié)議，以資雙方共同遵守。
一. 雙方的權利和義務(wù)
�。ㄒ唬┘追綑嗬土x務(wù)
1． 甲方負責處理與移動(dòng)運營(yíng)商的相關(guān)合作洽談、溝通、聯(lián)絡(luò )等工作。
2． 甲方保證不對乙方所開(kāi)發(fā)的軟件進(jìn)行拷貝、復制、篡改、反編譯等盜版行為，更不能未經(jīng)乙方同意轉讓給第三方使用，否則乙方將追究甲方的法律責任。
3． 甲方硬件設備到位并對硬件系統測試合格后，通知乙方進(jìn)行平臺安裝,并配合乙方進(jìn)行跟運營(yíng)商網(wǎng)絡(luò )接口協(xié)議及業(yè)務(wù)計費測試。
4． 乙方向甲方出售短信平臺的使用權，甲方需在安裝前支付初裝費及模塊費。
�。ǘ┮曳綑嗬土x務(wù)
1． 乙方得到甲方平臺安裝通知后，乙方在兩周之內完成短信平臺程序，滿(mǎn)足甲方對短信的業(yè)務(wù)需求。
2． 乙方將提供日后的售后服務(wù)，配合甲方進(jìn)行短信平臺的`升級。
3． 乙方擁有其提供的內容及應用的知識產(chǎn)權。未經(jīng)乙方書(shū)面許可，甲方不可在本合作目的外任何場(chǎng)合使用、出售、出租、轉讓、授權及抵押。
4． 平臺安裝調試和人員培訓完成后，系統進(jìn)行試運行階段，乙方在系統進(jìn)入試運行期間，為保障軟件系統的穩定運行，會(huì )不定時(shí)進(jìn)行技術(shù)服務(wù)回訪(fǎng)。
二． 短信平臺售后服務(wù)及服務(wù)期滿(mǎn)后的收費標準
1． 向乙方購買(mǎi)軟件用戶(hù)均享有軟件免費升級服務(wù)，在甲方認可升級的情況下，向甲方提供新版軟件。
2． 屬于軟件功能的錯誤糾正或修改，乙方將免費提供服務(wù)。
3． 對于因運營(yíng)商接口協(xié)議更改,乙方將收接口開(kāi)發(fā)費計軟件總金額 20% 。
4． 一年免費維護期滿(mǎn)后每年收維護費計軟件總金額 10% 。
三． 軟件維護
1、新的短信平臺安裝調試合格后，乙方為甲方提供一年的免費遠程維護，其他不屬于軟件方面的維護不在維護范圍內；
2、對于不屬于維護范圍內的上門(mén)服務(wù)(網(wǎng)絡(luò )不通，系統重裝、計算機病毒感染等)，甲方需負安排相關(guān)人員進(jìn)行維護；
4、如甲方因硬件或系統原因造成本軟件重裝，可向乙方重新申請短信平臺免費安裝。
四． 技術(shù)服務(wù)
主要包括以下內容:
1、甲方軟件系統出現問(wèn)題時(shí)，乙方在5分鐘內提供技術(shù)指導、郵件維護或遠程維護；
2、乙方負責解答甲方提出的疑難和對甲方工作人員進(jìn)行技術(shù)指導；
3、標準服務(wù)時(shí)間：在工作時(shí)間內4小時(shí)內響應；
五． 違約責任
甲、乙雙方中一方違約時(shí)，雙方應及時(shí)協(xié)商解決；如協(xié)商不成，可請有關(guān)部門(mén)或仲裁機構調解或仲裁，也可以直接向人民法院起訴。
六． 免責條款
乙方保證軟件在正常情況下正常運行不會(huì )出差錯，甲方使用該軟件時(shí)由于甲方的原因或者不可抗力而引起的直接或間接損失，乙方不承擔任何法律責任。
七． 協(xié)議的效力
�。ㄒ唬┯行� 壹 年，自雙方簽字蓋章之日起生效。
�。ǘ┍緟f(xié)議期限屆滿(mǎn)時(shí)，雙方可就延期問(wèn)題重新協(xié)商。
八． 協(xié)議的終止:
本協(xié)議因以下任何原因而終止。
1. 本協(xié)議期限屆滿(mǎn)；
2. 經(jīng)雙方協(xié)商同意終止本合同；
九． 本合同一式兩份，雙方當事人各執一份，具有同等法律效力。
甲方： 乙方：
甲方代表簽章： 乙方代表簽章：
簽訂日期： 年 月 日 簽訂日期： 年 月 日
軟件維護合同13
一、協(xié)議雙方
甲方：XXXXXXXXX
乙方：XXXXXXXXX
二、協(xié)議內容
經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，應甲方要求乙方提供以下服務(wù)：
1.協(xié)助甲方進(jìn)行圖書(shū)館系統維護并且建立系統維護記錄。
2.上門(mén)進(jìn)行軟件的維護，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題并解決問(wèn)題。
3.根據甲方的需要，修改系統的配置文件、帳戶(hù)、打印輸出格式、統計報表輸出格式等。
4.根據甲方軟件使用情況及設備情況制定科學(xué)的'數據備份方案和方法，并協(xié)助甲方進(jìn)行日常數據備份。
5.協(xié)助同一版本軟件的升級工作。
6.根據甲方的要求，制作圖書(shū)館的主頁(yè)。
7.乙方負責甲方操作員現場(chǎng)培訓。
8.甲方免費參加乙方在XXXXXXXXX或XXXXXXXXX組織的操作員培訓。
三、費用
其一年技術(shù)支持服務(wù)費用為所購軟件的XXXXXXXXX%。
四、服務(wù)方式
上門(mén)及電話(huà)服務(wù)，二十四小時(shí)內響應。
五、服務(wù)期限
自XXXXXXXXX年XXXXXXXXX月XXXXXXXXX日至XXXXXXXXX年XXXXXXXXX月XXXXXXXXX日，有效期為XXXXXXXXX年。
六、付款方式
1.自簽約之日起，甲方向乙方支付技術(shù)支持服務(wù)費。
2.乙方收到用戶(hù)支付的技術(shù)支持服務(wù)費后，即開(kāi)始為甲方提供服務(wù)。
七、違約責任
按經(jīng)濟法，合同雙方友好協(xié)商解決。
八、本協(xié)議一式二份，有效期為XXXXXXXXX年，甲乙雙方各執一份，自簽訂之日起即生效，雙方均應嚴格遵守。
甲方(蓋章)：XXXXXXXXX 乙方(蓋章)：XXXXXXXXX
代表(簽字)：XXXXXXXXX 代表(簽字)：XXXXXXXXX
XXXXXXXXX年XXXX月XXXX日 XXXXXXXXX年XXXX月XXXX日
簽訂地點(diǎn)：XXXXXXXXX 簽訂地點(diǎn)：XXXXX
軟件維護合同14
甲方：_________
地址：_________
電話(huà)：_________
乙方：_________
地址：_________
電話(huà)：_________
根據《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規的規定，經(jīng)甲、乙雙方友好協(xié)商，一直同意，自愿簽訂如下條款：
風(fēng)險提示：
服務(wù)合同的特點(diǎn)是服務(wù)方提供服務(wù)，可能會(huì )涉及到勞動(dòng)方面的糾紛。在服務(wù)合同中，應該明確約定服務(wù)人員的勞動(dòng)保護和工作安全及生病、事故、傷殘、死亡和勞動(dòng)糾紛等均由服務(wù)方負責，與委托方無(wú)關(guān)。如委托方因此而受損或支出任何費用，服務(wù)方應當承擔賠償責任。
第一條合同內容：通過(guò)對軟件的標準化維護，幫助客戶(hù)正確使用、管理和維護應用軟件，解決應用軟件運行過(guò)程中出現的問(wèn)題，保證應用軟件正常穩定運行。
第二條服務(wù)費用
1、服務(wù)費用為人民幣（大寫(xiě)）：_______________
2、結算時(shí)間和方式：甲方在合同簽訂____日后，從銀行足額劃付到乙方賬戶(hù)，并提供各項費用結算清單。
第三條合同期限本合同自________年____月____日起生效，有效期限自________年____月____日止。風(fēng)險提示：
合作內容應載明具體的服務(wù)內容與質(zhì)量等條款。但是很多合同約定服務(wù)優(yōu)質(zhì)等比較籠統，這樣的約定形同虛設，因此在約定服務(wù)質(zhì)量條款時(shí)最好能有明確的量化標準或者評判標準，比如約定投訴低于，客戶(hù)滿(mǎn)意率達到等。
第四條雙方的權利與義務(wù)
1、乙方所需要進(jìn)行的維護內容
�、偻晟菩跃S護主要包括：模塊功能擴展、模塊功能修改、用戶(hù)新功能培訓等。
�、谶m應性維護主要包括：數據庫升級、服務(wù)器操作系統升級、服務(wù)器硬件升級等。
�、蹟祿䴙碾y維護主要包括：數據備份、數據恢復、系統恢復等。
�、芫W(wǎng)絡(luò )安全維護主要包括：網(wǎng)絡(luò )黑客攻擊分析、服務(wù)器安全配置、網(wǎng)絡(luò )故障恢復等。
�、萑粘＞S護主要包括：日常使用故障解決、用戶(hù)培訓、新年度數據庫清空及以往數據庫備份等。
2、乙方所需要進(jìn)行的維護任務(wù)
�、佘浖到y所涉及的所有軟件模塊維護
�、谙到y運行的服務(wù)器軟件環(huán)境維護
�、巯到y運行的服務(wù)器網(wǎng)絡(luò )安全環(huán)境維護
3、甲乙雙方簽訂本合同，表明甲方接受乙方所提供的標準服務(wù)；否則，視甲方主動(dòng)放棄乙方所提供的服務(wù)。
第五條保密條款雙方保證對在討論、簽訂、執行本協(xié)議過(guò)程中所獲悉的屬于對方的且無(wú)法自公開(kāi)渠道獲得的文件及資料（包括商業(yè)秘密、公司計劃、運營(yíng)活動(dòng)、財務(wù)信息、技術(shù)信息、經(jīng)營(yíng)信息及其他商業(yè)秘密）予以保密。未經(jīng)該資料和文件的原提供方同意，另一方不得向任何
第三方泄露該商業(yè)秘密的全部或部分內容。但法律、法規另有規定的除外。風(fēng)險提示：
違約責任應規定的具體明確，要避免籠統地說(shuō)如一方違約，則向對方承擔違約責任等條款。為了有效行使自己的權利，應將具體的.違約情況羅列清楚。
此外，違約金的數額不應過(guò)高或過(guò)低，過(guò)高可能面臨著(zhù)違約訴求不被支持的風(fēng)險，過(guò)低則不利于守約方，因此，建議咨詢(xún)專(zhuān)業(yè)律師進(jìn)行商榷。
第六條違約責任
1、當事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的，應當承擔繼續履行、采取補救措施或者賠償損失等違約責任。
2、如果服務(wù)方分包合同或者隨意更換服務(wù)人員應當承擔違約責任。
3、任何一方違反本協(xié)議導致本協(xié)議無(wú)法繼續履行的，違約方需賠償守約方違約金人民幣______元，該違約金不足以彌補守約方實(shí)際損失的，違約方應賠償守約方所有實(shí)際損失。
第七條不可抗力本合同所稱(chēng)不可抗力是指不能預見(jiàn)、不能克服、不能避免并對一方當事人造成重大影響的客觀(guān)事件，包括但不限于自然災害如洪水、地震、火災和風(fēng)暴等以及社會(huì )事件如戰爭、動(dòng)亂、政府行為等。如因不可抗力事件的發(fā)生導致合同無(wú)法履行時(shí)，遇不可抗力的一方應立即將事故情況書(shū)面告知另一方，并應在____天內，提供事故詳情及合同不能履行或者需要延期履行的書(shū)面資料，雙方認可后協(xié)商終止合同或暫時(shí)延遲合同的履行。
第八條通知
1、根據本合同需要發(fā)出的全部通知以及雙方的文件往來(lái)及與本合同有關(guān)的通知和要求等，必須用書(shū)面形式，可采用書(shū)信、傳真、電報、當面送交等方式傳遞。以上方式無(wú)法送達的，方可采取公告送達的方式。
2、各方通訊地址如下：甲方：______________。乙方：______________。
3、一方變更通知或通訊地址，應自變更之日起____日內，以書(shū)面形式通知對方；否則，由未通知方承擔由此而引起的相應責任。
第九條爭議的處理本合同在履行過(guò)程中發(fā)生爭議的，雙方應本著(zhù)友好的方式協(xié)商解決，協(xié)商不成可依法向_____人民法院起訴。
第十條合同效力本合同自雙方簽字并加蓋公章之日起生效。本合同正本一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。
甲方（簽字）：_________
簽訂日期：________年____月____日
乙方（簽字）：_________
簽訂日期：________年____月____日
軟件維護合同15
甲方：乙方：
甲、乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，雙方同意，乙方就向甲方提供軟件產(chǎn)品維護服務(wù)達成如下協(xié)議，乙方將按照本服務(wù)合同及相關(guān)附件所約定的維護服務(wù)內容向甲方提供服務(wù)，甲方同意并保證完全執行本服務(wù)合同所約定的責任，以利于本合同的順利進(jìn)行。
第一條：維護服務(wù)內容
甲方定期做好系統數據備份，并對備份數據進(jìn)行妥善保管。甲方在應用過(guò)程中發(fā)現軟件出現異常，應及時(shí)與乙方取得聯(lián)系，并記錄當前故障現象，便于乙方作出診斷。甲方在乙方服務(wù)人員服務(wù)完成后，配合檢查軟件系統運行是否正常。
乙方向甲方提供系統的運行維護服務(wù)(客戶(hù)其它應用軟件不含在內)。乙方負責向甲方提供對上述系統問(wèn)題或故障解決的技術(shù)支持與相應服務(wù)及提供服務(wù)期內軟件升級的咨詢(xún)服務(wù)。乙方指根據甲方要求對軟件現有功能進(jìn)行和改動(dòng)。甲方如需新增軟件功能費用另外協(xié)商再議。
第二條：服務(wù)期限：
年月日至年月日。合同有效期為壹年，合同滿(mǎn)后，如甲方有運行維護服務(wù)要求，必須另行簽定運行維護服務(wù)合同。
第三條：合同金額及付款方式：
3.1合同總金額：年服務(wù)費為(軟件價(jià)值的15%)，人民幣￥整(大寫(xiě)：)。除本合同另有明確約定外，甲方不再向乙方支付任何費用。
3.2付款方式：甲方應于本合同生效之日起的個(gè)工作日內,向乙方一次性支付合同約定的運行維護費
第四條：維護服務(wù)進(jìn)度及方式
在本合同有效期內，乙方向甲方提供系統管理的全面的技術(shù)支持和維護服務(wù)。具體維護內容和方式如下：
4.1技術(shù)支持咨詢(xún)
乙方將提供給甲方一份詳細的技術(shù)咨詢(xún)聯(lián)系辦法，在合同維護服務(wù)期內，甲方系統管理員可以隨時(shí)通過(guò)電話(huà)、傳真及電子郵件等各種靈活的通訊手段向乙方進(jìn)行技術(shù)咨詢(xún)，乙方將第一時(shí)間給予甲方答復。
4.2及時(shí)響應
乙方向甲方提供每周5個(gè)正常工作日，每個(gè)工作日8小時(shí)的`隨時(shí)響應服務(wù)。
4.3遠程聯(lián)機
如果甲方遇到一些基本問(wèn)題，乙方的支持工程師可以通過(guò)遠程登錄到甲方設備上來(lái)查看問(wèn)題所在，并指導甲方或直接排除故障。
4.4現場(chǎng)支持
4.4.1如果甲方遇到較為復雜的問(wèn)題，一般通訊手段的咨詢(xún)和遠程聯(lián)機不足以解決，乙方將根據甲方具體情況，安排工程師趕到現場(chǎng)解決問(wèn)題。對于通過(guò)遠程方式無(wú)法解決的，乙方應在72小時(shí)內安排工程師到達用戶(hù)現場(chǎng)第一時(shí)間內對系統進(jìn)行處理，使系統重新恢復運行。
4.4.2乙方對于甲方工程師提出的有關(guān)軟件方面的技術(shù)問(wèn)題進(jìn)行培訓和輔導。
4.4.3針對用戶(hù)系統的運行情況，結合乙方工程師自身的經(jīng)，提出系統改進(jìn)建議，供用戶(hù)參考。
4.4.4以上若干種維護服務(wù)內容并不是相互割裂、互不相關(guān)的，而是相互滲透、緊密結合成為完整統一的支持維護體系。
乙方向甲方提供的所有現場(chǎng)維護服務(wù)所涉及的全部費用不包括在本合同總價(jià)款之內，甲方需根據實(shí)際費用另外支付。
第五條：責任限制及有限保證
5.1乙方承諾根據本合同的約定向甲方提供服務(wù),但是對于因不可抗力或甲方因素導致的延誤而給甲方造成的損失不承擔任何責任。
5.2除本合同或其附件另有約定,乙方對如下軟件產(chǎn)品不提供任何運行維護:乙方及乙方代理人之外的任何人未經(jīng)乙方許可對許可軟件進(jìn)行任何方式的修改而產(chǎn)生的軟件;甲方未按照許可合同約定的范圍及限制使用的許可軟件;甲方所使用的任何第三方軟件產(chǎn)品。
5.3除本合同后其附件另有約定,乙方提供的運行維護不包括以下情況:甲方人員非法操作、計算機設備感染病毒、第三方產(chǎn)品的故障、計算機設備故障、網(wǎng)絡(luò )故障等導致許可軟件無(wú)法正常運行;甲方因許可軟件遺失、被盜、被誤用或被擅自修改、計算機設備故障、網(wǎng)絡(luò )故障、其他軟件的故障、操作失誤等情況造成數據混亂和丟失。
第六條：不可抗力
6.1若合同的任何一方由于不可抗力的原因影響合同正常執行，則合同應延期執行，延期時(shí)間應與事件的持續時(shí)間相同。
6.2受阻方盡快將發(fā)生的不可抗力事件情況以最快方式通知另一方，并在隨后的十天內開(kāi)具書(shū)面的證明給另一方，做為不可抗力的證明。
6.3受不可抗力影響的一方，應盡一切努力減輕和克服不可抗力的影響，并在不可抗力事件后，繼續履行合同職責。
6.4在不可抗力的影響下，受阻方可暫時(shí)停止執行合同的受阻部分。當不可抗力事件持續的時(shí)間超過(guò)三個(gè)月，雙方可就解除合同及其它未盡事宜進(jìn)行協(xié)商處理。
第七條：保密
7.1甲乙雙方應履行保密義務(wù)，未經(jīng)雙方許可，不可向任何第三方泄露任何技術(shù)文件及與合同有關(guān)的數據，包括合同本身。
7.2對于來(lái)自甲方或用戶(hù)的有關(guān)保密信息，乙方須同樣遵守保密約定。
7.3以上保密條款的期限為永久，自本合同生效之日起算。
7.4若乙方違反保密條款的約定，則承擔本合同總額10%的違約責任及賠償由此給甲方造成的損失。
第八條：爭議的處理和解決
本合同及其補充協(xié)議的簽訂、履行及責任的劃分等，均適用中華人民共和國法律。與本合同有關(guān)或履行本合同過(guò)程中發(fā)生的一切爭議，雙方同意提請甲方住所地人民法院通過(guò)訴訟方式解決。
第九條：其它
9.1本合同一式四份，雙方各執兩份，附件和正本具有同等效力，經(jīng)雙方簽字并蓋章之日起立即生效。
9.2對本合同的任何修改和補充，應經(jīng)雙方協(xié)商共同簽訂補充協(xié)議。
簽署
甲方：乙方：
代表：代表：
日期：年月日日期：年月日
【軟件維護合同】相關(guān)文章：
軟件維護合同11-24
軟件維護合同簡(jiǎn)單09-13
軟件維護服務(wù)合同10-15
【推薦】軟件維護合同11-15
維護軟件服務(wù)合同12-20
維護軟件服務(wù)合同04-09
[精華]軟件維護合同05-28
（精華）軟件維護合同05-30
軟件維護合同【優(yōu)】05-30
軟件維護合同(12篇)11-10