軟件維護合同合集5篇

　　隨著(zhù)法治精神地不斷發(fā)揚，人們愈發(fā)重視合同，合同的類(lèi)型越來(lái)越多，簽訂合同能夠較為有效的約束違約行為。那么常見(jiàn)的合同書(shū)是什么樣的呢？下面是小編幫大家整理的軟件維護合同5篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

軟件維護合同 篇1

　　甲方：

　　地址：

　　聯(lián)系電話(huà)：

　　乙方：

　　地址：

　　聯(lián)系電話(huà)：

　　甲乙雙方已***年**月**日簽訂了《××銷(xiāo)售合同》，該合同包含自合同簽署之日起1年的免費維護服務(wù)。

　　依據《中華人民共和國合同法》和相關(guān)的法律法規，按照平等互利的原則，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商，雙方就該軟件系統的維護服務(wù)達成以下合同內容。

　　一、維護服務(wù)的定義

　　“維護服務(wù)”是指乙方根據甲方的需求，為甲方提供基于乙方開(kāi)發(fā)軟件的技術(shù)指導和產(chǎn)品保障的維護支持服務(wù)。

　　二、維護服務(wù)內容

　　1、乙方向甲方提供的服務(wù)形式和內容如下（甲方如果要求乙方超出以下范圍提供維護與技術(shù)支持服務(wù)，甲方應與乙方另行協(xié)商簽署相關(guān)協(xié)議，并向乙方支付相應的服務(wù)費用）：

　　1）在線(xiàn)服務(wù)：乙方通過(guò)Web瀏覽器、即時(shí)通工具（如QQ、MSN）等在線(xiàn)工具為用戶(hù)提供的提交問(wèn)題、查詢(xún)問(wèn)題、解答問(wèn)題的在線(xiàn)式服務(wù)方式；在線(xiàn)服務(wù)能夠及時(shí)、方便的為甲方提供維護服務(wù)。

　　2）熱線(xiàn)服務(wù)：乙方維護服務(wù)人員通過(guò)熱線(xiàn)電話(huà)為甲方解答技術(shù)問(wèn)題的過(guò)程。

　　3）遠程維護服務(wù)：乙方通過(guò)遠程維護系統對甲方的軟件系統進(jìn)行遠程調試的過(guò)程。

　　4）現場(chǎng)服務(wù)：乙方派遣技術(shù)人員到甲方軟件使用現場(chǎng)解決問(wèn)題，并對軟件系統進(jìn)行系統保障的過(guò)程。（差旅費和食宿費由甲方承擔）

　　2、乙方向甲方提供維護與技術(shù)支持服務(wù)的范圍包括：

　　1）由于系統數據庫或軟件發(fā)生嚴重故障或在關(guān)鍵處理時(shí)期內主應用程序出現故障而使甲方的軟件系統停滯并且不能用軟件處理數據；

　　2）軟件發(fā)生問(wèn)題而導致甲方主要業(yè)務(wù)受到嚴重干擾并且無(wú)法輕易解決（暫時(shí)性地）的問(wèn)題；

　　3）軟件發(fā)生非關(guān)鍵性問(wèn)題，并且甲方能繼續運行系統和/或進(jìn)行操作；

　　4）所有有關(guān)軟件的使用和實(shí)施的問(wèn)題和要求；

　　3、本合同或其附件另有約定，乙方對如下軟件產(chǎn)品不提供任何維護與技術(shù)支持服務(wù)：

　　1）乙方及乙方代理人之外的任何人未經(jīng)乙方許可對軟件進(jìn)行任何方式的修改而產(chǎn)生的軟件運行故障；

　　2）甲方未按照許可合同約定的范圍及限制使用的軟件；

　　3）甲方所使用的任何第三方軟件產(chǎn)品。

　　4、乙方提供的標準維護服務(wù)并且包括以下情況：

　　1）甲方人員非法操作、計算機設備感染病毒或第三方產(chǎn)品的故障、計算機設備故障、網(wǎng)絡(luò )故障等使軟件無(wú)法正常運行；

　　2）甲方因軟件遺失、被盜、被誤用或被擅自修改、計算機設備故障、網(wǎng)絡(luò )故障、其他軟件的故障、操作失誤等情況造成數據混亂和丟失；

　　3）對甲方使用軟件的軟硬件提供相應技術(shù)指導。

　　三、現場(chǎng)維護響應時(shí)間

　　1、“響應時(shí)間”是指從乙方接到甲方服務(wù)請求之后，到與甲方進(jìn)行溝通并對甲方做出服務(wù)承諾的時(shí)間。

　　2、乙方在接到甲方通過(guò)電話(huà)、信函、傳真、電子郵件、網(wǎng)上提交等方式提出關(guān)于軟件的服務(wù)請求后，在24小時(shí)之內給予響應并安排提供現場(chǎng)服務(wù)。

　　四、甲方責任

　　1、甲方應確保有專(zhuān)人負責軟件的使用和管理，并建立相關(guān)制度，以確保軟件運行環(huán)境（包括計算機、打印機及相關(guān)硬件設備）的安全，為軟件正常運行提供保障。

　　2、甲方應定期做好系統數據備份，并對備份數據進(jìn)行妥善保管。

　　3、甲方應在軟件使用過(guò)程中發(fā)現軟件出現異常，應及時(shí)與乙方取得聯(lián)系，并記錄當前故障現象，便于乙方做出診斷。

　　4、甲方應在乙方進(jìn)行維護與技術(shù)支持時(shí)，根據乙方要求，指定配合工作的員工，提供必要的設備。

　　5、甲方應在乙方服務(wù)人員維護與技術(shù)支持完成時(shí)，配合檢查軟件系統運行是否正常。

　　五、維護服務(wù)費與合同期限

　　1、運行維護費用按年收取，每年收取標準為銷(xiāo)售合同總額的 % （ ￥ 元）。

　　2、運行維護費用的收費起始時(shí)間為 年 月 日 ，以后每年的開(kāi)始日期是 月 日。

　　六、維護服務(wù)費用支付

　　1、在每年的上述確定日期前一周內支付完下一年度的運行維護費用，如果中間甲方停止付費，則乙方將終止相應的服務(wù)，若要恢復服務(wù)，甲方需補交停止年度的所有技術(shù)服務(wù)費用。

　　2、服務(wù)費不包括乙方服務(wù)人員為向甲方提供維護與技術(shù)支持服務(wù)所支出的差旅費和食宿費，乙方在提供維護與技術(shù)支持服務(wù)過(guò)程中實(shí)際發(fā)生的差旅費和食宿費由甲方報銷(xiāo)，但是乙方在上述款項支出前應獲得甲方的書(shū)面確認。

　　七、責任限制

　　1、除本合同的明確約定以外，乙方不對維護服務(wù)做其他任何明示的或者暗示的保證或承諾。

　　2、乙方承諾根據本合同的約定及時(shí)向甲方提供服務(wù)，但是對于因不可抗力因素導致的延誤而給甲方造成的損失不承擔任何責任。

　　3、甲方違反本合同第四條的約定，導致乙方無(wú)法提供或無(wú)法按合同約定的期限提供服務(wù)，乙方不承擔任何責任。

　　4、乙方的維護與支持人員不履行或不按本合同約定履行服務(wù)，導致甲方無(wú)法正常使用軟件，并造成了實(shí)際損失，乙方應該給甲方以適當的經(jīng)濟補償；補償標準不超過(guò)甲方所支付的一年的維護服務(wù)費。

　　八、合同終止

　　1、甲方終止。在本合同的有效期內，甲方有權取消對軟件或其中某一模塊的維護與技術(shù)支持服務(wù)，但應提前一個(gè)月通知乙方，并支付乙方已提供的服務(wù)的費用。如甲方已預付服務(wù)費，則乙方退還甲方未提供的服務(wù)的費用。

　　2、乙方終止。

　　1）甲方使用軟件的許可終止，本合同自動(dòng)終止，甲方已支付的服務(wù)費不予退還；

　　2）甲方未能履行本合同第四條的約定義務(wù)；

　　3）甲方在本合同有效期內中止支付維護服務(wù)費，乙方有權終止本合同，若要恢復服務(wù)，甲方需補交停止年度的所有維護服務(wù)費用。

　　3、合同期限屆滿(mǎn)并且雙方?jīng)]有續簽合同，本合同終止。

　　九、爭議解決

　　1、凡由本合同引起的或解釋與執行本合同有關(guān)的任何爭議，雙方應當友好協(xié)商或調解解決。

　　2、協(xié)商或調解不成，雙方同意將爭議提交上海仲裁委員會(huì )申請仲裁。

　　十、本合同經(jīng)雙方代表人簽字蓋章后生效。本合同一式二份，甲乙雙方各持一份。

　　十一、其他未盡事宜，雙方應友好協(xié)商解決，并簽署書(shū)面補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。

　　甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：

　　甲方代表：乙方代表：

　　簽署日期：簽署日期：

軟件維護合同 篇2

　　一、協(xié)議雙方

　　甲方：XXXXXXXXX

　　乙方：XXXXXXXXX

　　二、協(xié)議內容

　　經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，應甲方要求乙方提供以下服務(wù)：

　　1.協(xié)助甲方進(jìn)行圖書(shū)館系統維護并且建立系統維護記錄。

　　2.上門(mén)進(jìn)行軟件的維護，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題并解決問(wèn)題。

　　3.根據甲方的需要，修改系統的配置文件、帳戶(hù)、打印輸出格式、統計報表輸出格式等。

　　4.根據甲方軟件使用情況及設備情況制定科學(xué)的數據備份方案和方法，并協(xié)助甲方進(jìn)行日常數據備份。

　　5.協(xié)助同一版本軟件的升級工作。

　　6.根據甲方的要求，制作圖書(shū)館的主頁(yè)。

　　7.乙方負責甲方操作員現場(chǎng)培訓。

　　8.甲方免費參加乙方在XXXXXXXXX或XXXXXXXXX組織的操作員培訓。

　　三、費用

　　其一年技術(shù)支持服務(wù)費用為所購軟件的XXXXXXXXX%。

　　四、服務(wù)方式

　　上門(mén)及電話(huà)服務(wù)，二十四小時(shí)內響應。

　　五、服務(wù)期限

　　自XXXXXXXXX年XXXXXXXXX月XXXXXXXXX日至XXXXXXXXX年XXXXXXXXX月XXXXXXXXX日，有效期為XXXXXXXXX年。

　　六、付款方式

　　1.自簽約之日起，甲方向乙方支付技術(shù)支持服務(wù)費。

　　2.乙方收到用戶(hù)支付的技術(shù)支持服務(wù)費后，即開(kāi)始為甲方提供服務(wù)。

　　七、違約責任

　　按經(jīng)濟法，合同雙方友好協(xié)商解決。

　　八、本協(xié)議一式二份，有效期為XXXXXXXXX年，甲乙雙方各執一份，自簽訂之日起即生效，雙方均應嚴格遵守。

　　甲方(蓋章)：XXXXXXXXX 乙方(蓋章)：XXXXXXXXX

　　代表(簽字)：XXXXXXXXX 代表(簽字)：XXXXXXXXX

　　XXXXXXXXX年XXXX月XXXX日 XXXXXXXXX年XXXX月XXXX日

　　簽訂地點(diǎn)：XXXXXXXXX 簽訂地點(diǎn)：XXXXX

軟件維護合同 篇3

　　甲方：乙方：

　　甲、乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，雙方同意，乙方就向甲方提供軟件產(chǎn)品維護服務(wù)達成如下協(xié)議，乙方將按照本服務(wù)合同及相關(guān)附件所約定的維護服務(wù)內容向甲方提供服務(wù)，甲方同意并保證完全執行本服務(wù)合同所約定的責任，以利于本合同的順利進(jìn)行。

　　第一條：維護服務(wù)內容

　　甲方定期做好系統數據備份，并對備份數據進(jìn)行妥善保管。甲方在應用過(guò)程中發(fā)現軟件出現異常，應及時(shí)與乙方取得聯(lián)系，并記錄當前故障現象，便于乙方作出診斷。甲方在乙方服務(wù)人員服務(wù)完成后，配合檢查軟件系統運行是否正常。

　　乙方向甲方提供系統的運行維護服務(wù)(客戶(hù)其它應用軟件不含在內)。乙方負責向甲方提供對上述系統問(wèn)題或故障解決的技術(shù)支持與相應服務(wù)及提供服務(wù)期內軟件升級的咨詢(xún)服務(wù)。乙方指根據甲方要求對軟件現有功能進(jìn)行和改動(dòng)。甲方如需新增軟件功能費用另外協(xié)商再議。

　　第二條：服務(wù)期限：

　　年月日至年月日。合同有效期為壹年，合同滿(mǎn)后，如甲方有運行維護服務(wù)要求，必須另行簽定運行維護服務(wù)合同。

　　第三條：合同金額及付款方式：

　　3.1合同總金額：年服務(wù)費為(軟件價(jià)值的15%)，人民幣￥整(大寫(xiě)：)。除本合同另有明確約定外，甲方不再向乙方支付任何費用。

　　3.2付款方式：甲方應于本合同生效之日起的個(gè)工作日內,向乙方一次性支付合同約定的運行維護費

　　第四條：維護服務(wù)進(jìn)度及方式

　　在本合同有效期內，乙方向甲方提供系統管理的全面的技術(shù)支持和維護服務(wù)。具體維護內容和方式如下：

　　4.1技術(shù)支持咨詢(xún)

　　乙方將提供給甲方一份詳細的技術(shù)咨詢(xún)聯(lián)系辦法，在合同維護服務(wù)期內，甲方系統管理員可以隨時(shí)通過(guò)電話(huà)、傳真及電子郵件等各種靈活的通訊手段向乙方進(jìn)行技術(shù)咨詢(xún)，乙方將第一時(shí)間給予甲方答復。

　　4.2及時(shí)響應

　　乙方向甲方提供每周5個(gè)正常工作日，每個(gè)工作日8小時(shí)的隨時(shí)響應服務(wù)。

　　4.3遠程聯(lián)機

　　如果甲方遇到一些基本問(wèn)題，乙方的支持工程師可以通過(guò)遠程登錄到甲方設備上來(lái)查看問(wèn)題所在，并指導甲方或直接排除故障。

　　4.4現場(chǎng)支持

　　4.4.1如果甲方遇到較為復雜的問(wèn)題，一般通訊手段的咨詢(xún)和遠程聯(lián)機不足以解決，乙方將根據甲方具體情況，安排工程師趕到現場(chǎng)解決問(wèn)題。對于通過(guò)遠程方式無(wú)法解決的，乙方應在72小時(shí)內安排工程師到達用戶(hù)現場(chǎng)第一時(shí)間內對系統進(jìn)行處理，使系統重新恢復運行。

　　4.4.2乙方對于甲方工程師提出的有關(guān)軟件方面的技術(shù)問(wèn)題進(jìn)行培訓和輔導。

　　4.4.3針對用戶(hù)系統的運行情況，結合乙方工程師自身的經(jīng)，提出系統改進(jìn)建議，供用戶(hù)參考。

　　4.4.4以上若干種維護服務(wù)內容并不是相互割裂、互不相關(guān)的，而是相互滲透、緊密結合成為完整統一的支持維護體系。

　　乙方向甲方提供的所有現場(chǎng)維護服務(wù)所涉及的全部費用不包括在本合同總價(jià)款之內，甲方需根據實(shí)際費用另外支付。

　　第五條：責任限制及有限保證

　　5.1乙方承諾根據本合同的約定向甲方提供服務(wù),但是對于因不可抗力或甲方因素導致的延誤而給甲方造成的損失不承擔任何責任。

　　5.2除本合同或其附件另有約定,乙方對如下軟件產(chǎn)品不提供任何運行維護:乙方及乙方代理人之外的任何人未經(jīng)乙方許可對許可軟件進(jìn)行任何方式的修改而產(chǎn)生的軟件;甲方未按照許可合同約定的范圍及限制使用的許可軟件;甲方所使用的任何第三方軟件產(chǎn)品。

　　5.3除本合同后其附件另有約定,乙方提供的運行維護不包括以下情況:甲方人員非法操作、計算機設備感染病毒、第三方產(chǎn)品的故障、計算機設備故障、網(wǎng)絡(luò )故障等導致許可軟件無(wú)法正常運行;甲方因許可軟件遺失、被盜、被誤用或被擅自修改、計算機設備故障、網(wǎng)絡(luò )故障、其他軟件的故障、操作失誤等情況造成數據混亂和丟失。

　　第六條：不可抗力

　　6.1若合同的任何一方由于不可抗力的原因影響合同正常執行，則合同應延期執行，延期時(shí)間應與事件的持續時(shí)間相同。

　　6.2受阻方盡快將發(fā)生的不可抗力事件情況以最快方式通知另一方，并在隨后的十天內開(kāi)具書(shū)面的證明給另一方，做為不可抗力的證明。

　　6.3受不可抗力影響的一方，應盡一切努力減輕和克服不可抗力的影響，并在不可抗力事件后，繼續履行合同職責。

　　6.4在不可抗力的影響下，受阻方可暫時(shí)停止執行合同的受阻部分。當不可抗力事件持續的時(shí)間超過(guò)三個(gè)月，雙方可就解除合同及其它未盡事宜進(jìn)行協(xié)商處理。

　　第七條：保密

　　7.1甲乙雙方應履行保密義務(wù)，未經(jīng)雙方許可，不可向任何第三方泄露任何技術(shù)文件及與合同有關(guān)的數據，包括合同本身。

　　7.2對于來(lái)自甲方或用戶(hù)的.有關(guān)保密信息，乙方須同樣遵守保密約定。

　　7.3以上保密條款的期限為永久，自本合同生效之日起算。

　　7.4若乙方違反保密條款的約定，則承擔本合同總額10%的違約責任及賠償由此給甲方造成的損失。

　　第八條：爭議的處理和解決

　　本合同及其補充協(xié)議的簽訂、履行及責任的劃分等，均適用中華人民共和國法律。與本合同有關(guān)或履行本合同過(guò)程中發(fā)生的一切爭議，雙方同意提請甲方住所地人民法院通過(guò)訴訟方式解決。

　　第九條：其它

　　9.1本合同一式四份，雙方各執兩份，附件和正本具有同等效力，經(jīng)雙方簽字并蓋章之日起立即生效。

　　9.2對本合同的任何修改和補充，應經(jīng)雙方協(xié)商共同簽訂補充協(xié)議。

　　簽署

　　甲方：乙方：

　　代表：代表：

　　日期：年月日日期：年月日

軟件維護合同 篇4

　　委托人：___________（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“甲方”）

　　受托人：___________（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“乙方”）

　　甲方委托乙方______________________就______________________相關(guān)軟件系統進(jìn)行專(zhuān)項運行維護服務(wù)，雙方經(jīng)過(guò)平等協(xié)商，在真實(shí)、充分地表達各自意愿的基礎上，根據《民法典》的規定，達成如下協(xié)議，并由雙方共同遵守。

　　1、合同標的和合同價(jià)格

　　服務(wù)項目

　　收費金額

　　備注

　　應用系統及平臺運行維護

　　合同總金額（大寫(xiě)）人民幣（：）

　　2、服務(wù)方式：幫助中心支持、現場(chǎng)維護、培訓、__________等__________種方式。

　　現場(chǎng)服務(wù)電話(huà)：_________________________________________________________、

　　8小時(shí)外應用系統應急服務(wù)熱線(xiàn)：__________________________________________、

　　3、具體服務(wù)內容

　　序號

　　服務(wù)內容

　　分項列表

　　應用系統及平臺運行維護

　　相關(guān)業(yè)務(wù)系統以及輔助軟件提供日常維護。

　　相關(guān)運行平臺的日常維護

　　其他臨時(shí)性維護工作的日常維護

　　4、付款方式與條件

　　甲方向乙方支付服務(wù)費及支付方式為：____________________________________、

　　4.1、服務(wù)費總額為：____________________________________________________；

　　4.2、服務(wù)費由甲方分期支付乙方。具體支付方式和時(shí)間如下：

　�。�1）________年____月____日前，支付合同總金額的_____%，即__________萬(wàn)元；

　�。�2）________年____月____日前，支付合同總金額的_____%，即__________萬(wàn)元；

　�。�3）________年____月____日前，支付____________________________________、

　　5、質(zhì)量保證

　　乙方負責對軟件系統進(jìn)行專(zhuān)項運行維護服務(wù)，具體服務(wù)實(shí)施前，乙方應提交詳細的項目工作計劃表、項目工作進(jìn)度表報甲方確認。乙方提供全天候維護服務(wù)，在接到甲方維護服務(wù)通知后，必須在________小時(shí)內派專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員提供咨詢(xún)、現場(chǎng)維護等服務(wù)。乙方要及時(shí)填寫(xiě)維護報告（包括維護原因、處理情況及甲方意見(jiàn)等）報甲方備案。服務(wù)期內乙方有責任每周不少于一次對軟件系統運行作檢查維護。

　　6、知識產(chǎn)權

　　在軟件系統維護期間，因乙方提供的維護服務(wù)導致甲方受到有關(guān)侵犯其專(zhuān)利權、商標權或工業(yè)設計權等知識產(chǎn)權的指控，由乙方負責與第三方交涉并承擔一切法律責任與因此產(chǎn)生的所有費用。甲方因此而遭致?lián)p失的，乙方應全額賠償。

　　7、違約責任

　　7.1、除不可抗力因素外，由于乙方自身原因未在工作計劃或工作進(jìn)度規定期限內完成服務(wù)，乙方應承擔服務(wù)費總額________%/日違約金。

　　7.2、由于甲方無(wú)正當理由不能按約付款，延期超過(guò)____日后，乙方有權要求甲方支付每天________%/日的滯納金。

　　8.合同的解除

　　因乙方未能按時(shí)完成合同要求（不可抗力除外），在甲方發(fā)出催辦通知書(shū)之日起____日內，乙方仍未能完成的，甲方有權解除合同，由此產(chǎn)生的一切損失由乙方自行承擔。

　　9、其他約定

　　9.1、本服務(wù)合同未盡事宜的處理，由雙方協(xié)商，并以補充協(xié)議或會(huì )議記錄經(jīng)雙方簽字確認同意后，方能生效。雙方在更換全權代表時(shí)，須在_________________在_________個(gè)工作日內以正式書(shū)面形式通知對方。

　　9.2、在執行服務(wù)合同過(guò)程中發(fā)生任何糾紛均需通過(guò)雙方協(xié)商解決。協(xié)商不成的，按下述第________種方式解決

　�。�1）提交________仲裁委員會(huì )仲裁；

　�。�2）依法向人民法院提起訴訟。

　　9.3、在仲裁或訴訟期間雙方應繼續履行服務(wù)中不屬于糾紛范圍的義務(wù)。

　　10、協(xié)議生效

　　10.1、本合同由雙方代表于________年____月____日簽字生效。

　　10.2、本合同用中文制成一式四份，甲方、乙方各執兩份，具有同等法律效力。

　　10.3、本合同的所有附件及工作過(guò)程中形成的文件、會(huì )議紀要等均為本合同不可分割的部分，并與本合同具有同等法律效力。如合同附件中的條款與協(xié)議條款的相關(guān)內容相沖突時(shí)，以本協(xié)議條款為準。

　　10.4、所有關(guān)于本合同條款的修改、補充、變更，需經(jīng)雙方協(xié)商并制作書(shū)面補充協(xié)議，雙方簽字蓋章后方能生效，補充協(xié)議作為本合同不可分割的一部分，具有與本合同相同的法律效力。

　　附表1：項目進(jìn)度計劃表

　　附表2：項目工作計劃表

　　甲方：________________乙方：________________

　　單位地址：____________單位地址：____________

　　法定代表人：__________法定代表人：__________

　　委托代理人：__________委托代理人：__________

　　電話(huà)：________________電話(huà)：________________

　　開(kāi)戶(hù)銀行：____________開(kāi)戶(hù)銀行：____________

　　賬號：________________賬號：________________

　　附表1：項目進(jìn)度計劃表

　　1、項目概述：_____________________________________

　　項目名稱(chēng)：_______________開(kāi)始時(shí)間：_______________

　　業(yè)務(wù)部門(mén)：_______________項目經(jīng)理：_______________

　　項目范圍：________________________________________

　　2、進(jìn)度計劃表：

　　標識號

　　任務(wù)名稱(chēng)

　　工期（天）

　　開(kāi)始時(shí)間

　　結束時(shí)間

　　前置任務(wù)

　　執行人

　　3、里程碑計劃：

　　序號

　　里程碑名稱(chēng)

　　時(shí)間

　　工作描述

　　執行人

　　4、業(yè)主審批

　�。�1）業(yè)務(wù)處室：__________時(shí)間：__________

　　意見(jiàn)：___________________________________

　�。�2）技術(shù)部門(mén)：__________時(shí)間：__________

　　意見(jiàn)：___________________________________

　　附表2：項目工作計劃表

　　1、項目描述表

　　項目名稱(chēng)

　　業(yè)務(wù)部門(mén)

　　項目經(jīng)理

　　項目目標

　　交付物

　　交付物完成準則

　　工作描述

　　工作規范

　　所需資源估計

　　重大里程碑

　　2、項目工作分解結構圖

　　3、項目人力資源計劃

　　序號

　　姓名

　　角色

　　工作描述

　　進(jìn)入時(shí)間

　　退出時(shí)間

　　4、用戶(hù)配合要求

　　5、項目風(fēng)險分析

　　序號

　　風(fēng)險類(lèi)型

　　風(fēng)險描述

　　規避措施

　　6、項目管理計劃

　　6、1項目變更管理

　　6、2項目質(zhì)量保證措施

　　7、項目驗收辦法

　　驗收時(shí)間：_________________________________

　　驗收標準：_________________________________

　　8、業(yè)主審批

　�。�1）業(yè)務(wù)部門(mén)：___________時(shí)間：____________

　　意見(jiàn)：______________________________________

　�。�2）技術(shù)部門(mén)：___________時(shí)間：____________

　　意見(jiàn)：______________________________________

軟件維護合同 篇5

　　甲方：_________________________________

　　乙方（服務(wù)方）：_______________________

　　甲乙雙方本著(zhù)互相信任、真誠合作的原則，經(jīng)雙方友好協(xié)商，就乙方為甲方提供技術(shù)支持服務(wù)達成一致意見(jiàn)，特簽訂本合同。

　　一、合同適用說(shuō)明

　　本合同適用于首次購買(mǎi)乙方軟件產(chǎn)品及需要乙方技術(shù)服務(wù)的用戶(hù)。

　　甲乙雙方簽訂本合同，表明甲方接受乙方所提供的標準服務(wù)；否則，視甲方主動(dòng)放棄乙方所提供的服務(wù)。

　　二、服務(wù)內容

　　乙方提供的服務(wù)內容：

　　產(chǎn)品標準培訓：乙方負責承擔甲方所產(chǎn)品的標準培訓。

　　熱線(xiàn)支持：指乙服務(wù)人員通過(guò)電話(huà)向用戶(hù)提供技術(shù)問(wèn)題解答的過(guò)程。

　　現場(chǎng)維護：指乙方派遣技術(shù)人員到用戶(hù)現場(chǎng)處解決問(wèn)題的過(guò)程。

　　功能改進(jìn)：指根據甲方要求對軟件功能進(jìn)行和改動(dòng)。

　　乙方的服務(wù)承諾：

　　乙方接到甲方通過(guò)電話(huà)，信函，傳真，電子郵件等方式提出關(guān)于軟件的服務(wù)請求后，在當日內給予響應并提供服務(wù)。

　　乙方提供給甲方的服務(wù)，必須按照合同規定的服務(wù)內容進(jìn)行。

　　三、甲方責任

　　甲方應確保有專(zhuān)人對軟件的使用和管理負責。

　　甲方應建立相關(guān)制度，以確保軟件運行環(huán)境（包括計算機，打印機及相關(guān)硬件設備）的安全，為軟件正常運行提供保障。

　　甲方定期做好系統數據備份，并對備份數據進(jìn)行妥善保管。

　　甲方在應用過(guò)程中發(fā)現軟件出現異常，應及時(shí)與乙方取得聯(lián)系，并記錄當前故障現象，便于乙方作出診斷。

　　甲方在乙方服務(wù)人員服務(wù)完成后，配合檢查軟件系統運行是否正常。

　　四、收費辦法和合同期限

　　年服務(wù)費為（軟件價(jià)值的15%）：_________________（大寫(xiě)）。

　　合同有效期為一年，自______年______月______日至______年_____月______日止，期滿(mǎn)合同自動(dòng)中止。

　　合同合同滿(mǎn)后，雙方協(xié)商，甲方可要求乙方繼續提供軟件運行維護服務(wù)，但雙方必須重新簽署新的服務(wù)合同。

　　五、爭議處理

　　甲乙雙方如對協(xié)議條款規定的理解有異議，或者對與有關(guān)的事項發(fā)生爭議，雙方應本著(zhù)友好合作的精神進(jìn)行協(xié)商。

　　協(xié)商不能解決的，依照《中華人民共和國合同法》，任何一方可向乙所在地的人民法院起訴。

　　六、其他

　　本合同未盡事宜，由甲乙雙方協(xié)商后產(chǎn)生書(shū)面文件，作為本合同的補充條款，具備與本合同同等法律效力。

　　對本合同內容的任何修改和變更需用書(shū)面形式，并經(jīng)雙方簽字確認后生效。

　　本合同為雙方唯一的正式協(xié)議，其他任何方案，口頭說(shuō)明及與本項目有關(guān)的信函、傳真、郵件等，均以本合同為準。

　　甲方（蓋章）：_________

　　乙方（蓋章）：_________

　　代表人（簽字）：_______

　　代表人（簽字）：_______

　　_________年____月____日

　　_________年____月____日

　　簽訂地點(diǎn)：_____________

　　簽訂地點(diǎn)：_____________

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