年終的述職報告
在學(xué)習、工作生活中，我們都不可避免地要接觸到報告，我們在寫(xiě)報告的時(shí)候要避免篇幅過(guò)長(cháng)。為了讓您不再為寫(xiě)報告頭疼，以下是小編整理的年終的述職報告，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
尊敬的領(lǐng)導們：
您們好！本人于今年5月18日入職，成為物業(yè)部保潔主管。我的工作職責是負責園區A、B、D的日常保潔、定期消殺和垃圾清運，以及管理和監督物業(yè)辦公區和年底接收的E、F、G組團的開(kāi)荒和日常衛生保潔服務(wù)。由于管理范圍較廣、人員分布較散，這些工作雖然帶來(lái)了很大的挑戰，但也是一次難得的鍛煉機會(huì )。因此，我將今年以來(lái)的工作狀況如下：
一、開(kāi)荒工作
當我開(kāi)始工作時(shí)，ABD組團的公共區域需要進(jìn)行開(kāi)荒。由于確實(shí)時(shí)間緊，且存在大量的維修工作，這給開(kāi)荒工作帶來(lái)了一定的困難，導致開(kāi)荒區域存在二次污染和重復清潔的問(wèn)題。另外，中水系統尚未開(kāi)通，這對開(kāi)荒工作來(lái)說(shuō)也是一個(gè)巨大的影響。但是，在物業(yè)部王經(jīng)理的協(xié)調下，我通過(guò)多方溝通，聯(lián)系總包方，盡量把大塊的施工垃圾清理掉，再安排開(kāi)荒人員清理剩余的少量施工垃圾。此外，我們暫時(shí)借用了消防水用于開(kāi)荒工作。在業(yè)主集中辦理入伙手續之前，我們每日現場(chǎng)監督檢查、整改返工、逐項進(jìn)行，保證了開(kāi)荒工作的順利完成。同樣，在年底接管的EFG組團時(shí)，我們面臨著(zhù)天寒地凍的情況，且大部分時(shí)間無(wú)法用水，但我們克服了重重困難，順利完成了開(kāi)荒工作。
二、日常保潔工作管理
由于本項目為別墅項目，工作環(huán)境惡劣，且每人所轄區域也很大任務(wù)重，因此，外判公司保潔存在諸多問(wèn)題，例如年齡偏大、文化水平低以及人員流動(dòng)性大等。物業(yè)公司對此采取了多種措施，除了定期進(jìn)行公司背景、管理制度、公司領(lǐng)導等深入的企業(yè)文化培訓，還與保潔公司共同開(kāi)展工作制度的培訓交叉、循環(huán)培訓，以及保潔公司內部的保潔工具實(shí)操和清潔技巧知識等培訓，還定期組織逐個(gè)口頭考核，優(yōu)勝劣汰，以確保每個(gè)人都能盡快提高。同時(shí)，在保潔員工的日常工作期間，我們非常關(guān)心他們的休息和飲食問(wèn)題，并聯(lián)系工程部在車(chē)庫內修建保潔休息室，以及在夏天高溫期間發(fā)放防暑降溫藥品，確保他們能夠安心工作。從十月份開(kāi)始，由于施工方戶(hù)內保潔撤場(chǎng)，我物業(yè)部在人員緊張的情況下，抽調人員在兩個(gè)月的時(shí)間內累計入戶(hù)清潔施工后垃圾、入戶(hù)內打掃達到175次，清理維修期間公共區域亂堆施工垃圾超過(guò)200次，保證了施工結束后，業(yè)主入住前戶(hù)內及公共區域的衛生工作要求。
我在日常工作中不斷總結和修正各項保潔類(lèi)規章制度，同時(shí)也配合實(shí)際工作的需要。我先后更新了公司的《保潔作業(yè)指導書(shū)》，并制定和修改了一系列管理規定細則和具體措施，使各項管理分工明確、職責到人。根據現場(chǎng)狀況，我還擬定了保潔員工崗位區域劃分、工作流程、職責、安全操作規范、應急預案等資料。
為了隨時(shí)檢查員工的工作狀況，我制定了《工作日報表》和《保潔巡視檢查表》。兩者皆為雙重巡視檢查。我將每日員工工作表現、發(fā)現問(wèn)題及整改、與其他部門(mén)的溝通配合及工作日志合并在一張紙上，減少了我很大的文案工作。透過(guò)與保安主任、主管及綠化主管的溝通，相互監督通報，我解決了保潔部門(mén)只有我一個(gè)人巡視檢查的難題。
為了了解員工的工作和質(zhì)量狀況，我記錄和檢查表來(lái)做到心中有數、有據可查，并將其整理存檔備查。同時(shí)，我密切與客服部配合，處理保潔問(wèn)題投訴。我也與售樓處及會(huì )所工作人員交流配合，完成上級領(lǐng)導的參觀(guān)檢查接待任務(wù)。
在定期的消殺除四害工作中，我制定了適合本項目現狀的操作流程及藥品器械清單。通過(guò)搜集資料和咨詢(xún)專(zhuān)業(yè)人士，多方比較和摸索，我節約了成本。同時(shí)，我配合車(chē)庫安裝的滅蚊燈和每周一次的消殺頻率，到達了應有的效果，并做好文字記錄存檔。逐步改善了園區車(chē)庫內蚊蟲(chóng)多的環(huán)境問(wèn)題。
垃圾清運公司自7月1日起正式進(jìn)場(chǎng)，前期以生活垃圾為主。隨著(zhù)業(yè)主入住量的增加，和裝修戶(hù)的增多，施工垃圾堆放與各戶(hù)的車(chē)庫內，所以日常的工作中又多了一項垃圾的巡視。為了防止出現誤清運，我設計了表格由清運人員與現場(chǎng)負責人簽字確認。同時(shí)，我另外通知前臺聯(lián)系業(yè)主，做到雙保險。
回顧這半年多來(lái)的工作，我認為自己還有很多不足之處需要加強學(xué)習，用所學(xué)知識指導自己的工作，爭取以更好的成績(jì)來(lái)回報領(lǐng)導對我的信任。
在新的一年里，我將全身心地投入工作中，充滿(mǎn)熱情地對待每一個(gè)任務(wù)，并努力實(shí)現以下目標：
1.加強對公司業(yè)務(wù)知識和企業(yè)文化的學(xué)習，探索新的工作方法，完善各項管理規定。
2.加強與外包公司負責人的溝通，提高保潔服務(wù)質(zhì)量和工作效率，對各方面開(kāi)展培訓。
3.依照公司規定，逐步建立和完善外包公司的考核管理制度，并提高其工作效率水平。
我認真地提交了以上報告，請領(lǐng)導予以監督和指正。
此致
敬禮！
述職人：xx
日期：20xx年xx月xx日
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