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前臺收銀個(gè)人述職報告
在生活中，我們都不可避免地要接觸到報告，通常情況下，報告的內容含量大、篇幅較長(cháng)。那么報告應該怎么寫(xiě)才合適呢？以下是小編收集整理的前臺收銀個(gè)人述職報告，希望對大家有所幫助。
前臺收銀個(gè)人述職報告1
我是今年三月份到單位工作的，在領(lǐng)導和同事們的大力幫助下，我順當地通過(guò)了實(shí)習，個(gè)人的業(yè)務(wù)基礎水平也有了很大的提高，較好地完成了一名收銀員的工作任務(wù)，得到了領(lǐng)導確定和同志們的好評。
一、不斷加強自身學(xué)習，業(yè)務(wù)水平大大提高
酒店的設施、管理和工作都體現了x級的水準，自己以前也有從事收銀工作的經(jīng)驗，但到了新的工作崗位上卻出現了一些不適應。在業(yè)務(wù)主管和同志們的大力幫助下，我仔細地學(xué)習，勤奮地工作，有不懂不會(huì )的地方就主動(dòng)虛心的向工作閱歷豐富、業(yè)務(wù)水平高的老同志請教，在通過(guò)自己的不斷努力下，很快就勝任本職，完成任務(wù)較好。
二、愛(ài)崗敬業(yè)，個(gè)人實(shí)力素養得到不斷加強
來(lái)到酒店工作以后，自己對這里的環(huán)境和工作內容都特別的喜愛(ài)。單位平常注意對員工全面素養的培育，在學(xué)習了禮儀常識、管理課程、平安常識、英語(yǔ)的日常用語(yǔ)和日常行為道德規范等課程后，我們的實(shí)力素養得到了不斷的提升，團隊精神和集體榮譽(yù)感大大加強。
三、嚴于律己，遵守單位的規章制度
在平常的工作中，我能夠根據酒店的管理規定嚴格要求自己，做到不遲到，不早退。做為收銀員，我能夠嚴格落實(shí)財經(jīng)制度，根據職責權限收帳出單，從沒(méi)有發(fā)生侵占單位利益和謀求私利的狀況，確保經(jīng)過(guò)自己手的每一分錢(qián)都是清清晰楚、明明白白。
四、敬重領(lǐng)導，團結同志，聽(tīng)從管理，樂(lè )于助人
作為一名員工，我能夠自覺(jué)聽(tīng)從上級領(lǐng)導和管理，主動(dòng)協(xié)作好工作，遇事常請示匯報。平常生活中，關(guān)切照看身邊的同事，主動(dòng)幫助須要幫助的人。不傳播小道消息，不背后爭論他人，不拉幫結派，不做不利于團結的事。五、注意言行，樹(shù)立文明、健康、良好的員工形象在每次上班中，我都非常注意自己的儀容和舉止。因為，作為收銀員也是展示酒店管理和形象的一道窗口。在每一次替客人結帳時(shí)，我都保持微笑，仔細對待，耐性的解答客人的疑問(wèn)，為客人做最滿(mǎn)足的服務(wù)。
存在問(wèn)題：
一、自身的學(xué)習抓得還不緊
在平常生活中，還不能抽空加強文化學(xué)問(wèn)的學(xué)習，充溢提升自己，所讀的書(shū)也多半是一些消遣和消遣的雜志。
二、工作的`主動(dòng)性、團結協(xié)作意識還有待加強
工作中對上級支配或者本職范圍內的事情都能不遺余力去做好，但在幫助他人完成工作和參與單位的一些培訓時(shí)還表現得不夠主動(dòng)。
三、下步準備
1、加強學(xué)習，不斷提高自身的文化素養。要加強對文化學(xué)問(wèn)的學(xué)習，特殊是對外語(yǔ)的學(xué)習。爭取做到每月讀一本好書(shū)，每周寫(xiě)一篇小文章，每天看一張報紙。
2、努力鉆研本職業(yè)務(wù)，提升職務(wù)技能。不能滿(mǎn)意當前的業(yè)務(wù)水平，還要虛心的向業(yè)務(wù)精湛的老同志學(xué)習，不斷提升服務(wù)品質(zhì)，提高工作效率，達到零失誤、零差錯。
3、踏實(shí)努力，為單位建設發(fā)展接著(zhù)貢獻力氣。在單位工作的這一年是我學(xué)到學(xué)問(wèn)、增長(cháng)本事的一年，也是我成進(jìn)步步、快樂(lè )歡樂(lè )的一年，我要接著(zhù)保持優(yōu)點(diǎn)，克服不足，為單位的建設發(fā)展貢獻自己的一份力氣。
前臺收銀個(gè)人述職報告2
時(shí)間如水、光陰似箭，充溢機遇與挑戰的20xx年即將過(guò)去，通過(guò)上級領(lǐng)導的幫助指導加之與同志注意合作、注意協(xié)調，在汗水和才智的投入中，各方面工作取得了新的成就、有了新的進(jìn)步，看到公司取得的.成果和自身的進(jìn)步，我內心感到特別欣慰和傲慢。
我在前臺部主要的任務(wù)是幫助收銀員的工作，詳細負責為收銀員兌換零錢(qián)及處理一些收銀員無(wú)法處理的工作，半年來(lái)，由于有上級領(lǐng)導的正確指導和幫助，有員工們的大力支持，再加上自己的不斷學(xué)習和努力，工作上取得了實(shí)效。在工作中我能忠實(shí)履行職責，不斷自查、反省自己、不開(kāi)拓進(jìn)取，把自己全身心地投入到各項工作實(shí)踐中，總的感到自己能夠勝任本職工作還是稱(chēng)職的，但也存在著(zhù)一些不足，不過(guò)我會(huì )剛好改正。
1、自身文化素養低，專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平不高。
2、管理間或在畏難思想，力度還不夠，方法欠缺。
3、自身間或有放松現象，不能一如既往堅持。改進(jìn)方向
1、努力學(xué)習各種科學(xué)學(xué)問(wèn)，在平常工作中，提高自身文化素養
2、加強管理力度，克服自身管理上的畏難心情，為實(shí)踐方法提高管理實(shí)力及力度。
3、要熬煉自身堅毅的意志及毅力，做一個(gè)有始有終的人。先將20xx年的主要工作狀況述職如下，請各位領(lǐng)導和同事們審查：
1、加強業(yè)務(wù)管理，避開(kāi)人為漏洞給公司造成不必要的損失和不好的影響。
2、了解、收集、整理收銀信息，以調查報告向經(jīng)理匯報。
3、幫助經(jīng)理對本部門(mén)人員工作的支配，檢查督促與管理。
4、主動(dòng)參加公司的各項活動(dòng)。
5、完成公司所交的任務(wù)。
6、新年到了，打算對員工進(jìn)行一次年終培訓，為下檔dm做好充分打算。
感謝公司給了我這么一個(gè)熬煉寫(xiě)作的機會(huì )，同時(shí)也祝福我們時(shí)尚家和美商城的明天更美妙！
前臺收銀個(gè)人述職報告3
我于20xx年9月份，進(jìn)入貴州合力購物有限責任公司仁懷一店，作為一名收銀員，始終遵守公司各項規章制度，履行自身的工作職責，仔細貫徹執行上級領(lǐng)導的工作支配，在短短的幾個(gè)月的'工作時(shí)間內，我努力學(xué)習，勤懇工作，學(xué)會(huì )了不少的學(xué)問(wèn)，在工作上取得肯定的成果。
一、作為一名收銀員，要具備的技能就是點(diǎn)鈔、識鈔、一般話(huà)，駕馭計算機基本常識等等。
1、點(diǎn)鈔是收銀員的基本功，要做到快和準。
2、識鈔是收銀員所要具備的最基本也是最重要的技能，假如發(fā)覺(jué)顧客拿出來(lái)的是假鈔，一般不能干脆說(shuō)那是假鈔，而應當委婉地讓顧客換一張同面值的人民幣。
3、一般話(huà)是每一個(gè)收銀員都必需駕馭的，并且要達到肯定的水平。
4、收銀員所要駕馭的計算機基本常識，包括掃描器的運用收銀軟件的操作，計算機脫網(wǎng)的處理、死機的處理等。
二、每天的工作流程
1、提前半小時(shí)到財務(wù)處領(lǐng)取備用金并當場(chǎng)點(diǎn)清，進(jìn)行收銀臺的區域整理，開(kāi)啟收銀機，整理各種備用品，最的熟記并確認當日特價(jià)商品，變更售價(jià)商品與價(jià)簽，促銷(xiāo)活動(dòng)，及重要商品所在位置。
2、顧客結賬的方式分為現金結賬、銀行卡結賬、IC卡結賬，并協(xié)作會(huì )員卡積分運用，顧客結賬時(shí)，更問(wèn)清顧客運用哪種方式結賬，有沒(méi)有積分卡等，假如顧客銀行卡結賬，銀行卡憑證一式兩份，其中一份在顧客確認后簽字收回留底，一份顧客自己保留。
3、收款結束后要仔細做好商品裝袋工作，詢(xún)問(wèn)顧客是否須要塑料袋，提示顧客帶走所包裝入袋的商品，防止遺忘商品在收銀臺上的狀況。
4、收銀員下臺后把現金拿到財務(wù)室內，在財務(wù)的監督下點(diǎn)清，先進(jìn)后簽定確認，中班員工要在下臺前關(guān)閉機器，關(guān)掉電源之后才能到財務(wù)點(diǎn)款。
三、在日常的工作中也會(huì )遇到許多麻煩
1、化妝品、牙膏、內衣等都有可能被掉包，有的人會(huì )將價(jià)格貴的商品帶出超市，所以收銀時(shí)要將商品包裝里打開(kāi)檢查，以免掉包和夾帶的狀況發(fā)生。
2、有時(shí)是新商品還沒(méi)有貼價(jià)格和條碼，就被顧客拿到收銀臺，有時(shí)是原條碼上的覆蓋條碼掉了，這些狀況都會(huì )導至價(jià)格打不出來(lái)，一般，假如遇到這種狀況，就會(huì )讓顧客自己去換，假如顧客不愿，得找區域員工或主管幫忙交換。
3、顧客埋怨收銀臺服務(wù)看法不好，許多是顧客自己的心情發(fā)泄在收銀員身上，在購物的高峰時(shí)段，收銀前臺經(jīng)常會(huì )排起長(cháng)隊，顧客得漫長(cháng)的等待，當輪到他們時(shí)，心中的不滿(mǎn)就爆發(fā)了出來(lái)，這時(shí)我們應當送上親切的勸慰：對不起，讓您久等了。以我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)滿(mǎn)意顧客的要求。
4、收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時(shí)，不行擅離崗位，假如必需離開(kāi)的話(huà)，就要將暫停收款牌放在臺上，知會(huì )營(yíng)業(yè)員，將現金全部鎖入收銀機的'抽屜中，鑰匙必需自己隨身帶上。
5、要熟識賣(mài)場(chǎng)上的商品，尤其是特價(jià)商品，以及有關(guān)的經(jīng)營(yíng)狀況，以便顧客提問(wèn)時(shí)隨時(shí)作出正確的解答，對重掃商品，掛單由系統沖紅處理。
6、在收銀的過(guò)程中，假如收款機出現故障，應時(shí)常叫系統人員進(jìn)行修理，有時(shí)難免會(huì )遇上一些商品用激光掃描國際條碼無(wú)效時(shí)，可以用手工敲入商品貨號或是制編碼。在收銀工作中取得的成果，主要是上級領(lǐng)導正確的領(lǐng)導，也要感謝四周同事的熱心幫助，我也存在許多不足之處，須在以后的工作過(guò)程改進(jìn)，收銀其實(shí)是份簡(jiǎn)潔的工作，但是錯與正確只是一瞬間的馬虎與細心的問(wèn)題。
前臺收銀個(gè)人述職報告4
20xx年xx月xx日，從踏入果嶺的第一步起先明白一份工作的不易，所以在乎每一分收獲，自進(jìn)入酒店財務(wù)部做一名前臺收銀起先，近一年的工作和學(xué)習，在領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，在同事的幫助下，嚴格要求自己，自覺(jué)履行酒店規章制度和收銀工作紀律，仔細完成各項必需所要完成的工作內容，現將一年來(lái)的工作狀況作以簡(jiǎn)要總結：
一，聽(tīng)從管理，慮心學(xué)習
作為一名收銀員，最重要的是要明白心中的責任，在領(lǐng)導的合理支配下，仔細學(xué)習業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，從進(jìn)前臺的那一刻，深知前臺是酒店的窗口，代表著(zhù)酒店的形象，言行舉止肯定要嚴格要求自己，收銀員工作紀律牢記在心，加快腳步熟識前臺的基本狀況，從房態(tài)圖到辦理入住，從押金單到來(lái)賓賬單，從小吧到雜項收費，從退房結賬到發(fā)票統計，等等。每一步操作都仔細地跟著(zhù)老員工一步步學(xué)習，實(shí)踐中慮心接受老員工對自己的指責和建議，堅持向領(lǐng)導和同事學(xué)習，取人之長(cháng)補已之短，努力豐富自己，提高自己。
二，敬重自己的工作，敬重每一個(gè)人
堅信一點(diǎn)：任何人沒(méi)有貴賤之分，只有境遇，閱歷和基礎的`差異，從工作的起先敬重我們的職業(yè)，只有在我們?yōu)閯e人打工時(shí)敬重我們的工作，我們的職業(yè)，我們才會(huì )在自己的工作領(lǐng)域內，勤懇努力，有所成就。顧客是上帝，同事是兄弟，領(lǐng)導是家人，在果嶺這個(gè)環(huán)境美麗的大家庭里，我們相互敬重，相互學(xué)習，相互創(chuàng )建，部門(mén)與部門(mén)之間像接力賽一樣，把關(guān)在每一個(gè)重要環(huán)節，為酒店創(chuàng )效益創(chuàng )佳績(jì)。
三，注意細微環(huán)節，服務(wù)第一
記得章銀環(huán)經(jīng)理培訓的1001=0這個(gè)質(zhì)量公式，在百分之百的專(zhuān)心服務(wù)中，要想客人之所疑，要替客人之所急，我牢牢記著(zhù)質(zhì)量公式的最終一句話(huà)：服務(wù)工作無(wú)小事，一切應從細微環(huán)節入手。正是這樣，多為客人考慮一點(diǎn)，自己的服務(wù)質(zhì)量將提高一點(diǎn)，一點(diǎn)點(diǎn)的積累，一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)步，不僅證明了自己的實(shí)力，也為收銀工作中增加光彩，努力努力，顧客是上帝。當然，面客中難免出現差錯，但要學(xué)會(huì )客服困難，遇到問(wèn)題剛好上報領(lǐng)導，在原則的基礎上敏捷處理。
四，明確目標，正確把握
用學(xué)習的眼光去看待工作，不僅學(xué)好收銀業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，嫻熟操作收銀工具和流程，還要更多地了解酒店企業(yè)文化，前臺是似一個(gè)綜合信息處理器，要學(xué)的東西有許多，與客溝通中也
可以從中學(xué)到許多包括做人做事的道理，這樣就不會(huì )始終只停留在一個(gè)階段，從工作的起先就給自己定一個(gè)方向，要做到什么程度是要給自己一個(gè)完備的交待，明確自己的目標，讓自己更清晰自己正在做什么和下一步須要怎么做。通過(guò)自己的努力，10年8月份進(jìn)入辦公室工作，起先了解日夜審工作內容，辦公室基本工作流程，辦公室詳細工作任務(wù)，在堅持收銀員職責的同時(shí)牢記辦公室人員工作職責，在領(lǐng)導的信任和同事的監督下，努力完成各項晉級考核，先將自己的目標畫(huà)上一個(gè)完備的逗號，因為，這并不是自己所期望的，小小的認可將不斷的激勵自己前進(jìn)，前進(jìn)，現將明年工作安排作以簡(jiǎn)要概括：
�。ㄒ唬┥罨瘜W(xué)習，責人責已
不能停止學(xué)習的腳步，不能放慢學(xué)習的進(jìn)度，對酒店對部門(mén)對崗位熟知并負責，在要求員工的同時(shí)更加嚴格要求自己，樹(shù)立標本，樹(shù)立形象。
�。ǘ┘訌姳O督，嚴格把關(guān)
每一個(gè)崗位都代表著(zhù)財務(wù)部，更代表著(zhù)酒店，監督員工的每一項工作也正是對自己工作的監督，避開(kāi)錯賬，削減風(fēng)險，將一切犯錯誤的可能性剛好打消，保證每一筆賬清晰，每一項收入精確。
�。ㄈ╆�(yáng)光心態(tài)，相互創(chuàng )建
端正工作看法，遇事不急不躁，做到穩，準，優(yōu)，講效率比質(zhì)量，團結同事，關(guān)切下屬，聽(tīng)從管理和支配，主動(dòng)協(xié)作，不斷激勵，讓每一位收銀員感受到財務(wù)部的暖和，相互學(xué)習，求長(cháng)補短。
�。ㄋ模┰俳釉賲�，永創(chuàng )佳績(jì)
沒(méi)有好的個(gè)人，只有好的團隊，每一年都會(huì )有每一年的收獲，20xx年即將到來(lái)，近期前臺人員少，已經(jīng)停休，上班時(shí)間長(cháng)，消耗體力大，努力解決人員流失問(wèn)題，確保員工的休息時(shí)間，用最短的時(shí)間內聘請兩名新員工。與各部門(mén)協(xié)調一樣，共同進(jìn)步。以上是我個(gè)人的一個(gè)工作初步安排，可能詳細的還不夠完善和成熟，但是我會(huì )盡我最大努力去執行，請領(lǐng)導審核。如有不完整的地方不對的地方也請領(lǐng)導補充并剛好加以指導。
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