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物業(yè)工程部年終述職報告（通用11篇）
無(wú)情的時(shí)光老人像一陣寒風(fēng)，走得無(wú)聲又匆匆，回顧這段時(shí)間的工作，你有什么成長(cháng)呢？來(lái)為這一年的工作寫(xiě)一份述職報告吧。如何把述職報告做到重點(diǎn)突出呢？以下是小編精心整理的物業(yè)工程部年終述職報告，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
物業(yè)工程部年終述職報告 1
時(shí)光飛逝，20xx年即將結束，首先感謝公司對我工作的肯定，將我提升為工程部主管。在這一年里，在集團公司和項目領(lǐng)導正確指導下，以及同各部門(mén)的密切配合、團結一致下，圓滿(mǎn)完成公司領(lǐng)導交付的各項工作任務(wù)，保證了園區所有設備的安全運行。取得了一定的好成績(jì)，為完成公司質(zhì)量目標做出貢獻，為了總結經(jīng)驗，促成20xx年工作再上一個(gè)新的臺階，現將20xx年工作總結如下：
一、 日常工作完成情況
1、 20xx共完成約1485項零維修工作,其中有公共區域，業(yè)主維修，商戶(hù)維修等。得到業(yè)主商戶(hù)的好評和認可。
2、 加強現場(chǎng)管理，對小區裝修單元施工按管理處規章制度進(jìn)行監督，使之不影響小區外貌和安全管理，對商鋪的中央空調和消防管道改造要求按工藝規范施工，保證中央空調系統和消防系統的正常運行。
3、 4月份重新修訂了崗責和工作流程，在此基礎上改進(jìn)了工作記錄和設備運行記錄，把崗責落實(shí)到實(shí)處
4、 每月抄寫(xiě)計算水電表，配合財務(wù)做好每月水電計費和管理費的收取工作
5、 a、b棟走火梯改造。原環(huán)形燈加電子鎮流器成本約30元一套，改造后節能燈成本約10元一支，改造數量約160支。
6、 棟走廊燈改造。原36w一體化排管燈成本約35元一支，改造后節能燈成本約10元一支，改造數量325支。
7、 協(xié)助商鋪用電增容線(xiàn)路改造。（如；郵政銀行、農商銀行，二樓202、210、219華銀公司）
8、 銀業(yè)國際負一層水泵噪音的處理。生活水泵房在使用過(guò)程出現震動(dòng)和噪音導致a棟多戶(hù)業(yè)主曾多次投訴水泵噪音嚴重影響他們的生活質(zhì)量，后經(jīng)環(huán)保局，施工單位的改造已解決此難題。
9、 地下車(chē)庫出入口對調工程及露天停車(chē)場(chǎng)安裝崗亭和道閘、減速帶。
10、 在雷暴雨期間及時(shí)對小區明溝管道垃圾疏通工作以及做好排洪防汛工作
11、 跟進(jìn)小區遺留工程維修。（修補墻壁裂縫、補漏、維修門(mén)窗等）
二、施工改造
按照公司布署，經(jīng)集團公司同意，工程部較好的完成了公司下達的各項施工任務(wù)，為公司節約成本。
1、 一樓安管部、工程部辦公室裝修。
2、 地下車(chē)庫入口處路面倒水泥。
3、 觀(guān)光電梯大堂門(mén)口鋪設無(wú)障礙通道。
4、 一樓商鋪前面綠化帶改為鋪設環(huán)保磚。
5、 02崗旁草坪改為鋪設石子路。
三、 設備設施的維修保養
目前小區設備保養情況總體還是比較到位的，所有的設備按照設備保養說(shuō)明書(shū)進(jìn)行保養，每日巡查，目前都處于良好的工作狀態(tài)。
1、嚴格按照配電系統運行保養的規范要求，參照工作計劃，完成大夏核心配電室設備的運行、檢修和清掃工作。同時(shí)對各樓層配電管井內母線(xiàn)插接箱定期進(jìn)行保養
2、 電梯檢查方法的更新。針對電梯事故的多發(fā)，而工程部檢查工作時(shí)又未發(fā)現的現象進(jìn)行分析和總結，對原有的檢查方式進(jìn)行改進(jìn)和完善。在原來(lái)只對機房、電梯主機進(jìn)行檢查的基礎上，加強了檢查中乘坐舒適度、穩定性及噪聲情況的檢查，到轎頂運行觀(guān)察、底坑的查看。督促維保單位提高維修保養水平消除故障隱患。加強電梯維護保養跟進(jìn)監督工作，使銀業(yè)國際10臺電梯順利通過(guò)質(zhì)量技術(shù)監督局一年一次的電梯年檢，并取得電梯安全使用證。
3、 嚴格按照消防管理規定抓好樓宇消防設施的'日常管理，對消防設備進(jìn)行了全面檢修和防銹加油工作。規范消防設施設備的維修保養。為使應急燈、疏散指示燈系統的運行良好，確�；馂陌l(fā)生后每一個(gè)疏散指示燈、安全指示燈、樓道應急照明燈亮以引導業(yè)主（用戶(hù)）有序地進(jìn)行應急疏散，減少人員傷亡制定《應急燈、疏散指示燈系統保養規定》并配發(fā)相應的記錄表格，對應急燈、疏散指示燈系統保養進(jìn)行規范。及時(shí)發(fā)現有問(wèn)題的燈具進(jìn)行修復，進(jìn)一步提高消防設施設備運行可靠性。
4、 中央空調設備的維修保養，對天面冷卻塔和冷凍水管道每月進(jìn)行清洗。每月對一～三商鋪180臺盤(pán)管風(fēng)機普查并對其中12臺存在不同問(wèn)題的盤(pán)管風(fēng)管進(jìn)行了維修，6月份機房和天面冷卻水管進(jìn)行除銹和油漆，提高了設備安全運轉性能，保證夏季制冷的正常供應。
5、 發(fā)電機每月進(jìn)行一次保養，保養時(shí)例行開(kāi)機運行15分鐘，確保停電時(shí)能快速進(jìn)行發(fā)電。
6、生活水泵房每日巡查2次，保證設備的安全運行，為業(yè)主創(chuàng )造一個(gè)良好的居住環(huán)境。
7、弱電設備保養工作，對樓內弱電管井進(jìn)行了全面清潔、整理工作，配合電信、移動(dòng)、聯(lián)通等公司進(jìn)行設備的安裝維修和保養工作
8、 易出問(wèn)題節點(diǎn)匯總。因為設施設備絕大多數的故障都是由于個(gè)別重要部件損壞造成，如供水系統的故障大多是由于止回閥和電磁閥、液位計造成，燒電機多為交流接觸器的觸點(diǎn)拉毛受損造成，電梯的故障多為光膜、門(mén)機、平層器、控制柜的各種接觸器造成。要求各維修部逐步建立設備故障臺帳，進(jìn)行易出問(wèn)題節點(diǎn)匯總，做到心中有數，加強此部位保養工作，提高設施設備安全保障。
四、在能源管理、降低消耗方面
我們對園區內的公共電氣設備、設施進(jìn)行摸底排查，找出節能降耗的方法，對需要且能夠改進(jìn)的設備、設施作出節電改造方案或建議，逐步進(jìn)行改造：
1、將車(chē)庫照明、樓內通道照明、大廳照明、電梯廳照明及步梯間照明等分出白天和夜間照明；在保證整體照明需求和造型完整有序的前提下，盡量減少燈具使用數量，如將連排燈照明改為隔燈照明方式等。
2、對大功率機電設備加強巡查，確保電機處于良好的運行狀態(tài)，提高效率。加大控制設備的維護，減少大功率設備的超停次數，降低功耗。
3、做好修舊利廢工作，對更換出的文件、燈具、鎮流器等進(jìn)行維修，通過(guò)更換零件或重新拼裝等方式修理舊件，減少新件的使用。
物業(yè)工程部年終述職報告 2
時(shí)間過(guò)得真快，不知不覺(jué)又年終了。在這一年里，我忙碌的從事著(zhù)自己的本職工作。在公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)和同事們的協(xié)作下，我能夠圓滿(mǎn)的完成各項工作任務(wù)，回首過(guò)去，一年來(lái)走過(guò)的風(fēng)雨歷程，我克服了諸多困難才有了今天的些許成績(jì)，回顧一年來(lái)的工作情況我做如下匯報。
一、主要工作
1、為確保規范化管理，建立高效的管理體制、規范的工作流程，在年初期制訂物業(yè)管理方案、業(yè)主手冊，裝修手冊，和客戶(hù)問(wèn)答，制定并細化各項工作流程，組織員工進(jìn)行禮儀禮貌、服務(wù)流程、客戶(hù)問(wèn)答等方面的培訓和演練。
2、配置完善了工程部人員組織架構，以更符合工程維修部的運作規律，使部門(mén)的運作更合理和高效
3、規范工程維修的工作流程，細化落實(shí)崗位責任制。
4、在技術(shù)培訓方面。每月帶領(lǐng)工程部員工抽部分時(shí)間作為“技術(shù)學(xué)習”時(shí)間，鼓勵大家互相交流、互相討論、互相提問(wèn)、多方面解答問(wèn)題，介紹自身的工作經(jīng)驗。很大程度上提高了員工的技術(shù)水平和自信心，進(jìn)一步提高了員工的工作積極性。
5、按照物業(yè)前期接管的規范要求，本著(zhù)對業(yè)主負責的精神，嚴把質(zhì)量關(guān)。從今年3月初至9月底，我帶領(lǐng)工程人員對26棟住宅樓進(jìn)行了不低于6次的全面質(zhì)量驗收。雖然工程部的兄弟們頂酷暑，強大的工作量，但沒(méi)有一個(gè)員工退卻，憑借的是工程部員工對工作的熱情和對工程質(zhì)量嚴格要求的狠勁。通過(guò)如此反復檢驗，給下一步的業(yè)主收房及以后的管理打下了堅實(shí)的基礎。
6、在業(yè)主入住初期，各施工單位仍在進(jìn)行局部施工，造成樓宇衛生臟亂，為此及時(shí)聯(lián)系保潔公司加大人員投入，對前期入住xx棟樓進(jìn)行開(kāi)荒清潔，保障了業(yè)主正常入住的條件。20xx年5月28日至5月31日辦理入住320戶(hù)，順利圓滿(mǎn)的完成了第一批業(yè)主的入住工作，并于9月1日順利辦理了第二批49戶(hù)的入住。6月中旬對配合開(kāi)發(fā)、監理、施工單位剩余16棟樓、園區所有設備設進(jìn)行了多次施的驗收工作，把發(fā)現問(wèn)題及時(shí)匯總并提交書(shū)面整改單上報開(kāi)發(fā)工程部。開(kāi)發(fā)通知各施工單位再一次維修、整改，并由監理人員進(jìn)行現場(chǎng)跟蹤維修、整改質(zhì)量，工程人員下現場(chǎng)跟蹤整改以此確保業(yè)主順利入住。
7、初來(lái)，對這里的環(huán)境、設備都是完全不熟悉，通過(guò)現場(chǎng)摸索，思考和總結，再加上開(kāi)發(fā)各部門(mén)主管多次到時(shí)現場(chǎng)講解，培訓，現在我對這里的地理位置、用電設備、高低壓電路系統、消防系統、生活用水和電梯系統維修養護工作等都一定的了解。
8、我還以身作則，要求工程部員工遵守公司的各項規章制度，做到不遲到，不早退，加強員工的責任心培訓，認真做好設備的檢查工作和運行記錄工作。對上級安排的工作，合理安排，調動(dòng)員工，迅速處理。對業(yè)主的來(lái)電報修，認真記錄報修內容以及故障的位置等，迅速調動(dòng)員工迅速處理，對較大的故障或不能處理的問(wèn)題認真向客戶(hù)解釋并上報處理。
9、在項目整體接管驗收后，我帶領(lǐng)工程部員工加大了對各樓宇、園林、配套設施現場(chǎng)巡視力度，通過(guò)多次巡視檢查發(fā)現，還存在一些問(wèn)題。
園區各樓宇地下室存在不同程度的漏水現象（含28號樓地下室），原因是強弱電進(jìn)線(xiàn)口漏水、部分墻體滲水造成，尤其是D區6棟樓的地下室沒(méi)有排水設施，嚴重危及配電柜的正常使用。
園區市政道路上的'閥門(mén)井內的閥門(mén)與管線(xiàn)大部分被積水、雜物覆蓋掩埋，造成無(wú)法確認其使用功能，如有突發(fā)事件，無(wú)法進(jìn)行緊急處理。通過(guò)幾場(chǎng)大雨發(fā)現園區市政雨污水無(wú)法順利排出，造成園區排水管線(xiàn)、化糞池存有積水。
所有電梯在每月xx號左右都會(huì )出現電梯不能使用現象，原因是由于電梯主板密碼為臨時(shí)密碼造成，需每月更換一次臨時(shí)密碼才能正常使用。
配套設施無(wú)法正常使用（有線(xiàn)電視、電話(huà)、網(wǎng)絡(luò )、燃氣），給業(yè)主的生活帶來(lái)不便。
園區窗戶(hù)沙扇、百葉在入住后出現脫落現象。
樓頂太陽(yáng)能集熱管損壞336根，原因是由于真空管密封不嚴造成，經(jīng)過(guò)開(kāi)發(fā)協(xié)調目前已更換入住樓宇的60根，剩余將在明年入住前進(jìn)行更換。
園區市政中水加壓系統漏水點(diǎn)16處，自來(lái)水加壓系統漏水點(diǎn)5處，目前已維修完畢。
就上述所存在的問(wèn)題，我整理出書(shū)面資料多次向開(kāi)發(fā)有關(guān)部門(mén)提出，經(jīng)過(guò)開(kāi)發(fā)有關(guān)領(lǐng)導召開(kāi)現場(chǎng)協(xié)調會(huì )，給予及時(shí)解決，保障了園區的正常運轉。
二、安全管理
操作安全：由于部門(mén)工作的特殊性，員工經(jīng)常要接觸用電器具，動(dòng)電焊，用明火、攀高等作業(yè)。為了確保員工的人身安全，每周列會(huì )首先對員工進(jìn)行安全教育，加強部門(mén)員工的安全操作意識，在動(dòng)電、攀高等危險作業(yè)時(shí)，確保有人在場(chǎng)監護。全年部門(mén)人員無(wú)安全事故發(fā)生。對部門(mén)員工進(jìn)行了設備安全使用常識的培訓，提高了全體員工安全的意識。
設備設施安全：要求員工定期對各部設備專(zhuān)項安全檢查，每月對樓宇配電室，管道井設備進(jìn)行安全檢查；對重點(diǎn)運行設備進(jìn)行一日一次的安全巡查，發(fā)現事故苗頭，立刻處理。并有計劃的對低壓配電柜進(jìn)行安全檢修、除塵。每逢節假日前都要組織對進(jìn)行設施設備安全大檢查。
三、存在不足及改進(jìn)措施：
過(guò)去的一年，我努力做好本職工作，在領(lǐng)導的帶領(lǐng)和同事們的關(guān)照下，積累了許多經(jīng)驗，但我認為，我自身還存許多不足之處。有時(shí)對工作不能做到求真，不能進(jìn)行更深的鉆研，掌握的技術(shù)還不夠更專(zhuān)業(yè)；還有因為地方習俗的原因，有時(shí)在處理維修項目時(shí)，不能和業(yè)主進(jìn)行更好的溝通，主要有以下幾點(diǎn)：
工作效率存在滯后現象，有時(shí)積極性不高，未能全面調動(dòng)員工的士氣。
改正措施：首先要統一思想，團結一致，把提高服務(wù)作為一個(gè)主要目標，加強自身物業(yè)管理服務(wù)意識的學(xué)習，以此來(lái)調動(dòng)員工的工作積極性。
人員素質(zhì)、技術(shù)水平需進(jìn)一步提高。
改正措施：結合20xx年的實(shí)際工作，對部分人員進(jìn)行調整，并實(shí)行全員持證上崗制度；通過(guò)員工培訓強化操作規范的執行，提高整體技能、服務(wù)水平。
工作中處理業(yè)務(wù)的思路不清晰，目標不明確；
改正措施：改變舊的思想觀(guān)念、把工作效率、經(jīng)濟效益作為開(kāi)展工作的目標。
四、工作重點(diǎn)設想
在20xx年這即將到來(lái)的新一年里，我要努力改正過(guò)去一年里工作中的缺點(diǎn)，不斷提升自己的業(yè)務(wù)水平，多向經(jīng)驗豐富的同事們學(xué)習，更要加強學(xué)習與業(yè)主溝通的技巧，做好工程部日常管理工作，20xx年對我的主要工作初步設想主要圍繞計劃、完善、規范、落實(shí)等幾個(gè)方面開(kāi)展。
計劃：主要對20xx年的工作做一個(gè)全年工作計劃，月月有進(jìn)展，周周有活忙，天天有落實(shí)。根據園區的實(shí)際情況進(jìn)行合理分配人員，把工作落實(shí)到人，責任到人。
完善：根據公司“細化服務(wù)”的方針，對工程部的工作進(jìn)一步細化，將細化服務(wù)落實(shí)到日常工作的所有階段和環(huán)節，形成一套完整的從工程維修養護單看為業(yè)主服務(wù)的滿(mǎn)意程度。
規范：結合新版《運行手冊》規范要求，對在20xx年工作中存在的問(wèn)題以及其它方面的工作環(huán)節進(jìn)一步規范，一切以標準為規范、業(yè)主滿(mǎn)意為目標，做到各個(gè)工作環(huán)節有計劃，有制度，有實(shí)施，有檢查，有改進(jìn)，并形成相關(guān)記錄。
物業(yè)工程部年終述職報告 3
20xx年是簡(jiǎn)單而不平凡的一年，物業(yè)服務(wù)行業(yè)面臨很多嚴峻的挑戰，經(jīng)濟效益也不如往年景氣，市場(chǎng)競爭也比較激烈，因此工程維修也有了更高的要求。為了適應市場(chǎng)要求，我們在今年不斷提高工程維修技能，美蘭金邸整體工作績(jì)效，專(zhuān)業(yè)技能，服務(wù)態(tài)度，制度規章及外圍單位管理等方面有了逐步明顯提升。為了總結經(jīng)驗，尋找差距，規劃前景，促成20xx年工作再上一個(gè)新的臺階，現將20xx年工作總結：
一、主要工作匯報
1、疊加區域公共樓道照明開(kāi)關(guān)改聲控和觸摸延時(shí)開(kāi)關(guān)；今年第一季度主要對疊加公共樓道照明設施開(kāi)關(guān)進(jìn)行更換改裝，將總進(jìn)戶(hù)門(mén)進(jìn)門(mén)口和樓道拐彎口換成聲控延時(shí)開(kāi)關(guān)，業(yè)主家門(mén)口換成觸摸延時(shí)開(kāi)關(guān)，在也不會(huì )發(fā)生業(yè)主到家忘了關(guān)燈，促使燈泡燈頭燒壞的現象發(fā)生，也達到了節能的效果。
2、獨棟弱點(diǎn)問(wèn)題查找和恢復監督工作，由于獨棟別墅違章改建導致弱點(diǎn)系統全部癱瘓，43戶(hù)線(xiàn)路全部斷，24戶(hù)主線(xiàn)斷，報警電源壞1只，解碼器壞4只，系統隔離器壞6只，控制箱壞4只，在公司領(lǐng)導和服務(wù)中心經(jīng)理多次和開(kāi)發(fā)商協(xié)調溝通下，得到了開(kāi)發(fā)商同意解決，在施工隊進(jìn)入施工現場(chǎng)時(shí)，我們克服人員少，進(jìn)行時(shí)時(shí)監督，兩人相互輪著(zhù)看，除了給業(yè)主正常報修外，其余時(shí)間都跟著(zhù)施工隊，當然在跟著(zhù)的時(shí)候也發(fā)現了不少問(wèn)題，偷工減料，能省事就省事的解決辦法，埋線(xiàn)管不夠深等問(wèn)題，在我們強有力的要求下，促使施工隊按照標準施工，如今獨棟弱點(diǎn)基本已經(jīng)恢復了常態(tài)。
3、日常維修工作的開(kāi)展；今年我工程部接到維修單1262張，完成1245張，修繕率在百分90以上。先后完成了疊加區域38臺電梯基坑水泥塊及垃圾清理工作，70號門(mén)口總污水管道下榻更換維修工作，疊加69號，70號，72號，82號，94號，95號，101號合計7戶(hù)沒(méi)上水總閥，由于開(kāi)發(fā)商施工隊種植綠化時(shí)把埋住了，通過(guò)我們工程部?jì)蓚�(gè)多星期的努力查找，找到5戶(hù)總閥的位置所在，把挖出來(lái)后，重新提高了井的高度并做了井蓋，還有95號和101號由于沒(méi)找到，最后協(xié)調自來(lái)水公司關(guān)掉總閥，停水兩小時(shí)，重新安裝了閥門(mén)，并給疊加區域所有井蓋涂上了綠色的.油漆，促使其和綠化形成一體。另對二組團景觀(guān)橋護繩的更換，梅雨季節對小區所有房屋滲漏水進(jìn)行檢查，對有滲漏的及時(shí)和開(kāi)發(fā)商施工隊聯(lián)系，及時(shí)維修，此工作得到了業(yè)主充分肯定。
在雷暴雨期間及時(shí)對小區明溝管道垃圾疏通工作以及做好排洪防汛工作，在今年的第三季度著(zhù)重對小區屋檐滴水，老虎窗滲水，存在各類(lèi)遺留問(wèn)題進(jìn)行匯總，發(fā)文開(kāi)發(fā)商協(xié)調解決，目前由于屋檐滴水開(kāi)發(fā)商施工隊明確說(shuō)明無(wú)法修復，該問(wèn)題真在協(xié)調之中，尋找積極可行的辦法。另在今年梅雨季節來(lái)臨時(shí)給三組團安裝了一臺380v水泵，由于先前沒(méi)有380v電源可供，我們克服人員少，時(shí)間緊的情況下，開(kāi)路面槽，挖溝埋管，穿線(xiàn)，固定，終于趕在暴雨來(lái)臨時(shí)安裝好，確保了今年防洪工作圓滿(mǎn)順利的完成，在今年11.5火災日的第二天我們就對小區所有的消防設施進(jìn)行檢查，檢查時(shí)發(fā)現的問(wèn)題還是比較多的，有點(diǎn)是平時(shí)有點(diǎn)疏忽沒(méi)注意到，比如電梯基坑油杯油溢出來(lái)，沒(méi)有及時(shí)清理，如果有什么煙頭掉下基坑，這也是火災事故的苗頭，我們及時(shí)組織電梯保養人員給予清理并督促以后發(fā)現滿(mǎn)時(shí)及時(shí)做好清理工作，另外疊加樓道消防滅火器20只壓力已經(jīng)不夠，另外服務(wù)中心也需要增加一箱滅火器，該問(wèn)題已經(jīng)向余經(jīng)理做了匯報。還特別向幾個(gè)外圍單位強調做好消防工作，對所管轄的電器設備做好絕緣測試，線(xiàn)頭螺絲緊固工作，這個(gè)月主要對幾個(gè)組團河道的潛水泵進(jìn)行絕緣檢測工作和所有上水管，各類(lèi)閥門(mén)，水泵，做好防凍工作。
4、日常設備維護保養情況，目前小區設備保養情況總體還是比較到位的，所有的設備按照設備保養說(shuō)明書(shū)進(jìn)行保養，目前都處于良好的工作狀態(tài)。
二、本年度工作遺留問(wèn)題
1、小區羅芬路美蘭湖路圍墻2000千多平方刷油漆保養問(wèn)題，由于該處圍墻比較超高，我們維修人員包括我在內只有兩名，一周工作日除了休息天，只有三次碰在一起的機會(huì )，還有負責處理業(yè)主日常報修，所以在人員配置方面是很難完成的，因此該工作也向余經(jīng)理做了匯報是否請外單位人員完成，等待回應中。
2、小區一號橋二號橋的欄桿，大閘門(mén)的設備，63號閘門(mén)設備，兒童樂(lè )園，刷油漆保養，油漆報告已經(jīng)打了，正在等待油漆。
3、小區監控攝像頭壞5只，分別為西大門(mén)西向北，69號西向東，38號北向西，18號北向南，水閘門(mén)，周界報警壞兩對，分別為37防區和7防區。該報告已經(jīng)打到公司采購。
物業(yè)工程部年終述職報告 4
我于20xx年9月18日成為xx物業(yè)服務(wù)有限公司中的一員，至今已三月有余，能有幸加入xx物業(yè)團隊，在此感謝公司領(lǐng)導給我機會(huì )和對我的信任，也感謝公司各部門(mén)對我工作的支持和幫助。在這三個(gè)月的時(shí)間里，通過(guò)工作使我個(gè)人能力有很大提升，部門(mén)員工的工作標準、服務(wù)意識、服務(wù)理念得以改變，部門(mén)員工之間更加團結，工作積極性得以提高，報修事項反應迅速，現部門(mén)員工面貌煥然一新。具體表現在：
一、提高部門(mén)員工物業(yè)服務(wù)認知和服務(wù)意識；
在這段時(shí)間里，定期和員工座談，闡述物業(yè)知識和這個(gè)行業(yè)服務(wù)的重要性，特別是作為一名維修人員，在面對客戶(hù)時(shí)如何溝通，如何更好的把公司好的一面展現出來(lái)，如何通過(guò)自己的日常維修展示我們的服務(wù)品質(zhì)，讓客戶(hù)滿(mǎn)意，讓公司滿(mǎn)意，讓自己滿(mǎn)意；現在部門(mén)員工在為業(yè)主維修過(guò)程中，已經(jīng)能很好的向業(yè)主對維修事項作以說(shuō)明，得到業(yè)主理解和認可。
二、提升維修工作標準、維修及時(shí)率；
來(lái)之初，部門(mén)員工在維修工作中經(jīng)常敷衍、推脫，對業(yè)主的報修只憑經(jīng)驗判斷，而不到現場(chǎng)核實(shí)，對前臺部分報修的維修單置之不理；針對這些問(wèn)題，我召開(kāi)部門(mén)會(huì )議對此作出規定：接到業(yè)主報修務(wù)必于15分鐘內到現場(chǎng)處理，特殊情況須向業(yè)主說(shuō)明；接到前臺或業(yè)主報修信息，不得推托，需對報修事項核實(shí)，如是其他相關(guān)部門(mén)要積極聯(lián)系并跟進(jìn)處理。從近段部門(mén)工作來(lái)看，報修事項已能及時(shí)趕到現場(chǎng)維修，對報修事項的響應很積極。在工作標準上，我對員工的維修工作加大檢查了力度，對做的不符合標準的維修事項讓其返工，并與員工績(jì)效掛鉤。
三、強化了員工設備設施管理理念；
平時(shí)在日常工作中向員工灌輸設備設施為核心的理念，以設備設施的正常運行作為維修部門(mén)的工作核心，通過(guò)對設備的計劃性養護，以保證設備設施的良好性能，讓員工明白日常維修是我們維修部工作的一部分，另一部分就是搞好設備運行，只有這兩塊全都做好，我們的工作才算是基本合格。
四、通過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓，提高了部門(mén)員工的維修技能，豐富了技術(shù)專(zhuān)業(yè)知識；
部門(mén)員工都是電工，并沒(méi)有專(zhuān)業(yè)空調工種和弱電工種，這就導致在空調維修和弱電維修方面技術(shù)的不專(zhuān)業(yè)，影響維修效率，針對員工工種單一，技能不全面現狀，加大培訓力度，拓展培訓知識面，特別是消防知識和配電運行知識的培訓；現每周至少組織1次專(zhuān)業(yè)培訓，不定期開(kāi)展技術(shù)探討會(huì )，從理論、實(shí)踐中去提升員工能力，豐富員工的技術(shù)專(zhuān)業(yè)知識。
五、加強了對外維保單位的的管控；
以前疏于對外維保單位人員管控和工作的監督，維保單位什么時(shí)候來(lái)做事，什么時(shí)候離開(kāi)，作的怎么樣，物業(yè)這邊不清楚，有的`外包單位在設備維修中對公共設備造成破壞，沒(méi)有人員追究其責任，針對這些問(wèn)題，現對外維保單位主要抓了三個(gè)方面：一方面是抓工作的計劃性落實(shí)，服務(wù)的及時(shí)率；二方面是抓外包人員的管控；三方面是抓工作品質(zhì)，對其實(shí)施后的工作進(jìn)行檢查。目前，匯豪景苑外包單位有通力電梯公司和研博公司兩家，兩家為保單位都能按時(shí)安排技術(shù)人員來(lái)我園區落實(shí)維修工作，與物業(yè)關(guān)系處理融洽，電梯系統和對講系統運行正常，已大大減少了這些方面的投訴。
六、合理安排人員，提高工作效率；
剛來(lái)時(shí)候，發(fā)現部門(mén)員工在日常工作維修上好扎堆、見(jiàn)事推脫或找理由拒絕，很多工作都拖延下去，為改變這種情況，在日常維修維修工作中，根據每個(gè)人的技能、性格特點(diǎn)，合理調配人力資源，合理分工，優(yōu)化組合，最大限度的發(fā)揮員工的潛能；安排技術(shù)好、經(jīng)驗豐富的員工當值晚班，重大維修事項自己深入現場(chǎng)，帶領(lǐng)團隊共同作業(yè)完成；當日工作已基本能按時(shí)完成。
七、通過(guò)對業(yè)主報修事項的積極反應，大大降低了業(yè)主投訴；
園區業(yè)主投訴較多的是樓層照明、單元門(mén)和自家維修，每日都能接到幾起此類(lèi)投訴，針對此種情況，我依照部門(mén)人員將各棟樓劃分責任人，要求維修人員每日對自己的責任區域巡檢，包括照明、電梯、對講系統等，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)維修；還要求接到業(yè)主家報修事項須在15分鐘內上門(mén)檢修。這段時(shí)間來(lái)，部門(mén)人員能?chē)栏駡绦袃身椧�，使得業(yè)主這些方面的為零投訴。
八、規范了設備設施的質(zhì)量記錄；
依照公司的體系要求，將新的日常記錄表格應用于部門(mén)工作中，并在此基礎上增加、完善部門(mén)質(zhì)量記錄，通過(guò)這些質(zhì)量記錄，使員工加大對設備設施的巡檢次數和設備設施的維護計劃的落實(shí)，并對設備記錄表格填寫(xiě)進(jìn)行檢查，確保記錄的真實(shí)性。
九、確定設備設施責任人，給員工劃分責任區域；
對物業(yè)設備設施劃分責任區域，確定責任人，要求責任人須對自己的責任區域負責，在日常工作安排完成后，部門(mén)人員要對自己怎人區域進(jìn)行巡檢，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)維修，難以處理的問(wèn)題可與部門(mén)其他同事共同完成，部門(mén)人員務(wù)必配合。
十、關(guān)愛(ài)員工，重視團隊建設；
我重視團隊建設，深深知道部門(mén)工作離不開(kāi)每一位員工，我個(gè)人或部門(mén)的工作成績(jì)最終是團隊的成員干出來(lái)的，我需要員工的支持，員工也需要我的信任，只有搞好的團隊文化，凝聚團隊每一位成員的能力，我們才有戰斗力，才會(huì )出色完成各項工作。我不定時(shí)和部門(mén)人員談心、座談、討論技術(shù)，經(jīng)常深入維修現場(chǎng)和員工一起做事；了解員工內心世界，和員工心交心，和員工做朋友，在員工有難處時(shí)給予理解、支持和幫助；在處理部門(mén)事務(wù)上，為人正直，做到公平、公正、公開(kāi)，平衡員工間人際關(guān)系，樹(shù)立良好的、積極向上的團隊文化。
十一、接受批評，能對自身不足加以修正；
自己從事物業(yè)以來(lái)，自認為自身有很多地方需要提高，包括自己的性格和工作能力。每天都會(huì )反思自己一天的工作和人際關(guān)系的處理，不斷的調整自己，一邊更好的適應工作環(huán)境，能聽(tīng)取來(lái)自員工的建議和領(lǐng)導的批評以及部門(mén)其他同事間的意見(jiàn)，對自己的工作不斷的加以修正，使自己工作能力變強，處理問(wèn)題變得更加成熟。
十二、服從管理，聽(tīng)從安排，團結同事，積極帶領(lǐng)部門(mén)員工完成各項工作。
我能遵從公司各項規章制度，不作違規之事；尊進(jìn)領(lǐng)導，履行上下級匯報制度，團結同事，不背后說(shuō)三道四，不破壞部門(mén)間、員工間的關(guān)系；工作上聽(tīng)從安排，積極落實(shí)，以公司的方針為方向，以領(lǐng)導的要求和標準為準繩；積極同部門(mén)人員一起完成各項任務(wù)。
物業(yè)工程部年終述職報告 5
年終將近，經(jīng)過(guò)共同的努力，即墨康庭嘉苑工程基本完成各項工作任務(wù)。在此首先感謝物業(yè)總部各級領(lǐng)導的大力支持和指導，在20xx年工作中，工程部嚴格執行了本項目管理處制定的每月工作目標和工作計劃，在人員長(cháng)期缺編的情況下，保證了各項工作按計劃順利的完成。在完成各項日常維修服務(wù)工作的同時(shí)，保證了雍翠灣小區所有設施設備的正常運行。
總結經(jīng)驗，究其不足，展望20xx年工作再上一個(gè)新臺階�，F將20xx年工作總結如下：
一、熟悉小區內基本情況
初來(lái)項目時(shí)，對小區內設施設備不熟悉，通過(guò)老師傅的帶領(lǐng)指導、并結合開(kāi)發(fā)商移交的公共設備設施施工圖紙對小區內消防泵房、排風(fēng)機房、二次供水設備間（自來(lái)水公司）、換熱站、排污泵、防火卷簾門(mén)、消防水箱房、電梯、配電間、公共用電、監控室設施設備間熟悉了解其電源的出處和功能作用。并在工程主管的指導下對設施設備的保養維護有一定的了解。
二、日常維護管理
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20xx年度共計完成日常維修522項，重要集中在維修單元門(mén)。送電、停關(guān)水325次，因小區處于裝修的集中期，對停送水電比較多。
1、照明系統：公共區域樓道白熾燈更換頻率較高，總照明燈具608只，在總照明系統中3—12月更換LED燈60只，聲光控開(kāi)關(guān)更換15個(gè)。鑒于裝修期間噪聲大和樓宇的設計原因導致小區內公共區域樓道燈啟用頻繁和更換頻次。 9月份工程對31樓1—5層公共照明（15個(gè)燈泡）進(jìn)行LED改造實(shí)驗，并進(jìn)行能耗統計分析、成本分析，預算出跟換LED燈后公共照明用電降低88%，并提出對高層的公共管理建議。
2、因小區地下車(chē)庫未安裝信號放大器，為更好的處理緊急事情，給消防控制室拉扯電話(huà)。實(shí)行小區內24小時(shí)值守，并將電梯維保、工程值班等緊急應急電話(huà)上墻。
3、因小區內處于裝修的高峰期，單元門(mén)的使用頻繁，為更好的服務(wù)業(yè)主，將小區內35個(gè)單元門(mén)的閉門(mén)器進(jìn)行調整，使單元門(mén)定位，單元門(mén)關(guān)閉時(shí)有緩沖階段，降低單元門(mén)的維修頻次。
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在供配電管理方面實(shí)行周巡查管理機制，服從《配電間巡查管理制度》、《配電間設備巡查管理規程》實(shí)行定人定崗定時(shí)巡查并記錄，實(shí)行月匯總存檔。定時(shí)對物業(yè)變壓器檢查記錄用電情況，發(fā)現問(wèn)題后及時(shí)上報供電公司。配電間環(huán)境衛生實(shí)行定時(shí)清掃。對多層單元配電箱（供電所管理）招貼警示提示，提示業(yè)主安全用電。高層電井門(mén)關(guān)閉上鎖，定時(shí)對管道井巡視檢查。
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完善電梯《電梯安全操作規程》、《電梯機房管理制度》、《電梯事故應急措施和救援預案》、《電梯運行巡查記錄表》、《三角鑰匙領(lǐng)用登記表》等相關(guān)管理制度。
1、完善電梯日常巡查管理制度，故障/報修處理記錄，20xx年1—12月電梯故障報修28次，其主要原因是裝修期間對電梯的損壞較大，主要故障頻率較高的是電梯死機，自行停梯不能運行，電梯困人解救1次。
2、定人定時(shí)對電梯機房、設備、環(huán)境照明進(jìn)行巡視檢查。發(fā)現問(wèn)題及時(shí)上報維保單位，督促監督維保單位解決電梯運行問(wèn)題。確保電梯安全運行。
3、汛期時(shí)配合電梯公司對13部電梯底坑進(jìn)行檢查，發(fā)現31—2單元客運電梯地坑存在積水現象。發(fā)函地產(chǎn)工程部對電梯底坑重新做防水處理并跟蹤整改處理。
4、定期定時(shí)定人對電梯五方通話(huà)進(jìn)行巡查統計跟蹤維保單位及時(shí)處理通話(huà)故障。
5、20xx年電梯年檢資料準備，并完成電梯年檢。經(jīng)特檢所檢驗合格，取得電梯安檢合格證，并在轎廂張貼復印件向電梯乘客公示安檢合格。和電梯維保單位建立良好的溝通協(xié)調關(guān)系，及時(shí)處理電梯故障確保了電梯的`正常運作。
6、3月下旬制定《電梯緊急救援演習》方案，4月22日工程部聯(lián)合保安人員電梯維保單位進(jìn)行電梯困人緊急救援演練，總結并出提交要請。
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結合項目的實(shí)際情況制定《防汛應急管理制度》，對小區內主要車(chē)庫口存放防汛沙袋，制定每周對下沉廣場(chǎng)、南北車(chē)庫門(mén)口、地下通道處排污泵的巡視檢查表格，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)匯總給開(kāi)發(fā)商并跟蹤檢查，確保排污泵的正常使用。
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制定《消防設施巡查管理制度》、《消防設施巡視檢查記錄表》、《消防系統操作規程》、《消防泵房運行巡查記錄表》。
1、秩序部、工程部、客服中心三部門(mén)聯(lián)合對消防系統培訓演練4次，制定物業(yè)《消防培訓應急預案》，實(shí)行消防演練培訓，從而提升項目整體消防應急意識和處置能力，掌握消防系統設備的運作和操作技能，總結并出要請。
2、因地下車(chē)庫未啟用，車(chē)庫內濕度大，為保障消防系統能正常使用，每周定時(shí)對消防泵房電動(dòng)運行實(shí)驗，防止因長(cháng)時(shí)間未使用出現故障
3、因小區內未供暖，且即墨天氣冬天嚴寒，為防止消防管路結冰堵塞管路，提前對高層的公共部分的門(mén)窗進(jìn)行關(guān)閉，消防水箱房和下沉廣場(chǎng)門(mén)窗封閉，并在1F和頂層放置水瓶，觀(guān)察溫度變化。定時(shí)對消防水發(fā)水沖壓循環(huán)。
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1、幫助業(yè)主安裝可視對講15戶(hù)，處理安裝遺難線(xiàn)路故障3起，單元門(mén)鎖維修15次。
2、7月協(xié)助弱電安裝單位在門(mén)崗加裝監控攝像覆蓋1處，接管并驗收。
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1、西門(mén)崗監控安裝驗收并接管使用。
2、南北車(chē)庫口道閘系統驗收（因驗收時(shí)發(fā)現安全隱患要求整改，未接管）。
3、消防管路充水無(wú)漏點(diǎn)驗收。
4、消防設施設備聯(lián)動(dòng)系統實(shí)驗驗收。
5、高層、車(chē)庫、人防水電暖和建筑施工圖紙驗收接管。
�。ò耍┭b修管理
在裝修巡查管理中實(shí)行巡查管理，巡查中發(fā)現違規裝修14戶(hù)，下發(fā)裝修整改通知書(shū)14份。主要存在違規現象：小區公共部分搭建院子，私自安裝防盜門(mén)。
�。ň牛├�6s制度管理
對1、2期36處垃圾桶定位，對其中的18處原占用車(chē)位的垃圾桶移位。并將垃圾桶按照樓號噴號。
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在培訓管理方面，主要對
1、《電梯困人急救演練培訓》；
2、消防系統培訓4次，《火災急救培訓》《消防設施操作培訓》《火災報警系統設備操作培訓》《火災急救+消防系統設備操作培訓》；
�。ㄊ唬�、給排水管理
1、給水部份：定時(shí)對1.1期水表間進(jìn)行巡視，對因年歲長(cháng)久漏水的球閥進(jìn)行更換。 1.1期供水更換漏水球閥35次1—4單元主管漏水嚴重，為防止出現爆管現象，10月23日對此φ100管道進(jìn)行更換處理。
2、排水部分：主要對地下室排水系統進(jìn)行巡查檢修，在雨季加強排水系統巡查力度，發(fā)現排水故障3期，匯總上報于開(kāi)發(fā)商，并跟蹤解決。
�。ㄊ�1期綠化灌溉
對1.1期綠化灌溉4次，集中清理池塘1次，1.1期草坪修建4次，修理灌木2次。噴灑農藥2次。
�。ㄊ�、節日布彩管理
為增添小區的節日氣氛，豐富小區業(yè)主的生活色彩，仲秋、國慶節在西門(mén)門(mén)口、辦公室門(mén)前懸掛燈籠、祝福橫幅。兒童節裝扮正門(mén)，并給小區內小朋友分發(fā)禮物，慶祝節日快樂(lè )，增進(jìn)于業(yè)主的關(guān)系。
物業(yè)工程部年終述職報告 6
回首本年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵，時(shí)光過(guò)得飛快，不知不覺(jué)中，20xx年就要結束，現將本年度重要工作情況總結如下：
第一部分 20xx年工作成績(jì)與總結
一、日常工作
日常工作主要內容是日常報修、基礎設施設備維護、在上半年里，領(lǐng)導分配的工作任務(wù)是維護和維修樣板間、會(huì )所三棟樓公共設施及園區施工跟進(jìn)，在每次巡查時(shí)都積極認真查修，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決。在這一年里，都做了以下工作。
1.首先學(xué)習公司和部門(mén)各項管理制度，俗話(huà)說(shuō)無(wú)規矩不成方圓，制度就是標準，一切按標準執行工作，就不會(huì )出現紕漏。
2.每天對園區、會(huì )所、樣板間、水泵房、配電房等設施至少兩次巡查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理，無(wú)法處理維修的及時(shí)上報處理。
3.每天對園區各施工單位施工狀況進(jìn)行跟進(jìn)，發(fā)現問(wèn)題記錄下來(lái)，逐條和各單位溝通協(xié)調處理，。
4.熟悉掌握園區水電設施控制走向，做到遇到緊急情況能迅速快捷的處理。
5.掌握了水景設施的定期保養工作。
6.掌握了湖水處理泵房的操作和日常保養。
7.掌握了空調機房的操作和日常保養。
8.在5月開(kāi)盤(pán)的前幾天，因準備工作量大，人員不足，我每天都加班到凌晨，但都沒(méi)有抱怨、沒(méi)有偷懶，都任勞任怨、積極投入開(kāi)盤(pán)工作，認真檢查園區各供水供電設備，認真做好臨時(shí)停電的預案工作調試好發(fā)電機，使得開(kāi)盤(pán)工作都能夠順利完成。
9.六月份對園區各用電設施進(jìn)行巡查分析，并作出合理的節能實(shí)施細則，并在實(shí)施后每天對各用電單位進(jìn)行至少一次的檢查，發(fā)現浪費及時(shí)協(xié)調處理，降低用電成本。
10.六月份對辦公設施進(jìn)行例行保養。
11.下半年我們工程部在做好日常工作的基礎上主抓設備保養工作。
12.十一月份主要對園區設施設備進(jìn)行冬季防寒處理。
二、設備保養工作
設備設施的維修保養,目前小區設備保養情況總體還是比較到位的，所有的設備按照設備保養說(shuō)明書(shū)進(jìn)行保養，每日巡查，目前都處于良好的工作狀態(tài)。
1.嚴格按照配電系統運行保養的規范要求，參照年度工作計劃，完成園區核心配電室設備的運行、檢修和清掃工作。同時(shí)對會(huì )所各樓層配電管井內母線(xiàn)插接箱定期進(jìn)行保養。
2.電梯方面。每周一次定期對會(huì )所2臺電梯和5#12#樣板間的電梯進(jìn)行運行檢查，對機房線(xiàn)路清潔，并按照電梯困人應急預案做好電梯困人事件處理。電梯出現問(wèn)題狀況及時(shí)發(fā)現及時(shí)聯(lián)系電梯保養維修單位及時(shí)處理。
3.中央空調設備的維修保養，今年由于空調制冷和制熱首次運行，每天加大巡查至少三次。每周例行保養工作，主要是機房衛生清理、電柜清理、線(xiàn)路緊固、各管路巡查有無(wú)跑冒滴漏現象。
4.弱電設備保養工作，對內弱電機房每周一次例行保養。進(jìn)行了全面清潔、整理工作。
5.人工湖處理設備每月至少保養三次。設備各水罐進(jìn)行反沖洗，配電箱線(xiàn)路整理緊固，機房衛生清理。
三、工作中不足之處
事事無(wú)完美，工作也一樣，本年工作中發(fā)電機保養工作做得不到位，按標準至少不大點(diǎn)情況下每月讓設備運行15分鐘，保障在停電時(shí)，做好會(huì )所財務(wù)繳費等動(dòng)作設備的供電工作。在施工監管方面我們工程部做得也不夠深入。
自身問(wèn)題：本著(zhù)“為自己工作”的職業(yè)態(tài)度，愛(ài)崗敬業(yè)、創(chuàng )造性的開(kāi)展工作，在工作的`這段時(shí)間里，我對自己也有了深刻的認識。我還有很多不足，有些工作做得不夠細，工作協(xié)調不是很到位；向領(lǐng)導提供數據等方面有待加強；同時(shí)需加強與公司領(lǐng)導的溝通。
第二部分 20xx度工作計劃及思路
一、總體工作思路
下年度，我將根據何主管的工作思路做好基本工作的同時(shí)，努力提高個(gè)人能
力及素質(zhì)。積極及時(shí)完成上級安排的工作。
二、具體計劃措施
按照月份分主要計劃事項有以下方面
1、1月份重點(diǎn)對所有配電設備和各設備房安全檢查并做好安防工作，保證春節放假期前設備無(wú)安全事故。
2、3月份重點(diǎn)做好園區設備在冬季損壞后的修復工作，及各水景啟用工作。
3、5月份做好電梯年檢工作。
4、6月份重點(diǎn)對園區公共照明大檢修。
5、7月份重點(diǎn)保養弱電機房和個(gè)配電柜，及水泵房設備。
6、做好8月9月會(huì )所降溫和12月到2月會(huì )所的供暖工作。
7、11月份重點(diǎn)做好公共設備保暖防凍工作。
8、學(xué)習交房流程和驗房標準。
9、做好節假日及重大接待活動(dòng)園區水電保障工作，保證各設備運行正常。
10、完成上級安排的各項工作，努力實(shí)現當場(chǎng)解決的目標，即使完不成也應說(shuō)明原因和理由。
11、加強工作鍛煉，熟悉服務(wù)的流程和細節工作。用心識記，注重工作方式方法，靈活應變，不搪塞敷衍，用真誠的心換取理解的心，用滿(mǎn)意的服務(wù)充實(shí)自己的工作目標和任務(wù)。
在今后的工作中要不斷創(chuàng )新，及時(shí)與上級領(lǐng)導進(jìn)行溝通，同時(shí)在維修方面要嚴格要求自己，為恒大城工程部樹(shù)立良好形象。在明年的工作中，我會(huì )繼續努力，及時(shí)糾正和彌補自身的不足和缺陷。讓客戶(hù)來(lái)到我們金碧物業(yè)服務(wù)小區感受到以后住在這里的生活是舒心與安心的，讓他們盡情享受我們金碧物業(yè)的一流服務(wù)，我將會(huì )竭盡全力。不辜負公司和領(lǐng)導對我的期望和信任。
物業(yè)工程部年終述職報告 7
新年伊始，總結蛇年展望馬年，在20xx年的工作中，首先感謝地產(chǎn)公司、物業(yè)公司、領(lǐng)峰項目管理處各級領(lǐng)導的大力支持和指導，領(lǐng)峰項目管理處其他部門(mén)的大力幫助，設備外包公司的全力協(xié)作及我部全體員工的努力下圓滿(mǎn)完成公司領(lǐng)導交付的各項工作，完成了領(lǐng)峰項目管理處制定的年度工作目標。在20xx年工作中，工程部嚴格執行了領(lǐng)峰項目管理處制定的年度工作目標和工作安排，在人員長(cháng)期缺編的狀況下，保證了各項工作按安排順當的完成。在完成各項日常修理服務(wù)工作的同時(shí)，保證了領(lǐng)峰小區全部設施設備的正常運行。
總結閱歷，究其不足，展望20xx年工作再上一個(gè)新臺階�，F將20xx年工作總結如下：
一、日常修理、公共區域設施設備修理維護管理
20xx年度共計完成日常修理2832項，激活充水電卡2888次，主要對公共區域修理維護較多。
1、照明系統：公共區域樓道節能燈更換頻率較高，總照明燈具5320只，在總照明系統中6-12月更換節能燈2653只，6個(gè)月更換率49.87%，月更換率8.31%，聲光控開(kāi)關(guān)更換38個(gè)。鑒于領(lǐng)峰小區公共區域樓道燈更換率超高，主要存在于節能燈質(zhì)量品牌較雜，裝修期間噪聲大導致聲光控開(kāi)關(guān)頻繁開(kāi)關(guān)從而縮短燈具運用壽命。11月份工程部對整個(gè)小區照明系統進(jìn)行了能耗統計分析、成本分析，預算出每天用電量1186.94KW，每月照明用電量35608.20KW，并提出照明系統LED節能改造方案，制定分析報告上報公司審核。
2、公共區域樓道風(fēng)機百葉窗巡查統計跟蹤處理25處，墻面、天頂、強弱電管井門(mén)、公共區域墻地磚損壞巡查統計，上報發(fā)函地產(chǎn)工程部跟蹤處理32處，墻面乳膠漆修補38處，更換天頂石膏板64張，電梯廳門(mén)石材損壞跟蹤修補19處。
3、小區總平修理處理小區游樂(lè )設施、健身器材，景觀(guān)瀑布水池的接管驗收。
4、中心空調、游泳池設備接管驗收，設備操作運用、維護培訓。
5、新建建渣池打圍，小區標示標牌維護修理、增補整改，地下室車(chē)場(chǎng)安裝鐵絲車(chē)位吊牌。
6、5月幫助煤氣公司對小區開(kāi)通自然氣。
7、辦公室、崗亭、監控、消防限制室電話(huà)網(wǎng)絡(luò )改造，提高了領(lǐng)峰小區辦公效率。利用移動(dòng)現場(chǎng)綜合布線(xiàn)，在電話(huà)網(wǎng)絡(luò )綜合布線(xiàn)安裝中降低了物業(yè)運作成本，節約安裝費用支出。
二、供配電管理
在供配電管理方面實(shí)行日巡查管理機制，制定《凹凸壓配電房巡查管理制度》、《配電房設備巡查管理規程》、《配電房出入登記表》。實(shí)行定人定崗定時(shí)巡查并記錄，實(shí)行月匯總存檔。對配電房進(jìn)出人員進(jìn)行有效管理，嚴格實(shí)行上級批準并登記進(jìn)出凹凸壓配電房。對凹凸壓配電房實(shí)行周例行檢查巡查管理制度的落實(shí)狀況，發(fā)覺(jué)問(wèn)題剛好訂正嚴格根據巡查管理制度執行。對凹凸壓配電房漏水、地面泛沙發(fā)函地產(chǎn)工程部跟蹤并進(jìn)行刷漆整改處理。照明檢修、環(huán)境衛生實(shí)行定人定時(shí)清掃。
凹凸壓配電房實(shí)行專(zhuān)人值班管理，鑰匙由值班人員管理嚴格執行鑰匙交接班管理制度。
三、電梯管理
完善電梯《電梯安全操作規程》、《電梯機房管理制度》、《電梯事故應急措施和救援預案》、《電梯運行巡查記錄表》、《三角鑰匙運用須知》等相關(guān)管理制度并上墻。
1、完善電梯日常巡查管理制度，故障/報修處理記錄，20xx年5-12月電梯故障報修116次，月平均報修16.57次，故障報修率超高，其主要緣由是裝修期間對電梯的損壞較大，主要故障頻率較高的是電梯死機，自行停梯不能運行，電梯困人解救7次，電梯重大事故1次，5月21日12：52分3棟1單元1號電梯小區鋁合金安裝人員人為卡塞木棒導致電梯停運三天，經(jīng)項目協(xié)調鋁合金安裝單位理賠修復并檢驗合格運用。
2、定人定時(shí)對電梯機房、設備、環(huán)境照明進(jìn)行清潔衛生保養修理維護。7月對3棟2單元2號、3棟3單元2號、3棟3單元1號、2棟2單元2號、2棟1單元2號電梯窗上、下沿滲水進(jìn)行統計發(fā)函地產(chǎn)工程部并跟蹤整改處理。
3、8月對電梯底坑進(jìn)行檢查發(fā)覺(jué)底坑長(cháng)期積水嚴峻對設備造成腐蝕，致使部分元件散失功能影響電梯的正常運作。發(fā)函地產(chǎn)工程部對電梯底坑地面填砂找坡解除積水跟蹤整改處理。
4、定期定時(shí)定人對電梯五方通話(huà)進(jìn)行巡查統計跟蹤維保單位剛好處理通話(huà)故障。
5、20xx年電梯年檢資料打算，并完成電梯年檢。經(jīng)特檢所檢驗合格，取得電梯安檢合格證，并在轎廂張貼復印件向電梯乘客公示安檢合格。和電梯維保單位建立良好的溝通協(xié)調關(guān)系，剛好處理電梯故障確保了電梯的正常運作。
6、11月下旬制定《電梯緊急救援演習》方案，12月4日領(lǐng)峰項目三部門(mén)聯(lián)合進(jìn)行電梯困人緊急救援演練，總結并出簡(jiǎn)報1期。
四、消防系統管理
制定《消防設施巡查管理制度》、《消防設施巡察檢查記錄表》、《消防系統操作規程》、《消防泵房運行巡查記錄表》、《濕式報警閥周巡檢查表》、《火災自動(dòng)報警限制系統、消防聯(lián)動(dòng)限制系統維保工作登記表》、《風(fēng)機運行記錄》、《風(fēng)機半年保養記錄》，編寫(xiě)《消防火災報警限制器（聯(lián)動(dòng)型）操作程序》培訓教材。
1、電路故障報修處理：消防電路故障20個(gè)回路，2860個(gè)點(diǎn)位，故障緣由分析，裝修期間灰塵大導致終端設備誤報警，同時(shí)受7.10雨季影響，地下室消防設備受潮嚴峻導致設備誤報受損。消防泵限制柜故障報修1次，3棟2單元2號電梯迫降故障處理1次，CRT故障檢修1次。
2、水路故障報修處理：消防泵泵體漏水報修1次，噴淋損壞3次，消火栓漏水報修處理2次。1棟屋面消防水箱主進(jìn)水閥門(mén)漏水故障報修跟蹤處理1次。
3、聯(lián)動(dòng)通風(fēng)系統：5月風(fēng)機系統進(jìn)行了半年保養檢修維護，7月風(fēng)機開(kāi)啟運行對地下室通風(fēng)除濕，樓道風(fēng)口故障報修處理4處。
4、檢修應急疏散指示牌更換8塊。消防維保更換應急疏散指示牌11塊。
5、5月23日、6月3日、8月19日、9月11日秩序部、工程部、客服中心三部門(mén)聯(lián)合消防系統培訓演練4次，制定物業(yè)《消防培訓演練預案》，實(shí)行消防演練培訓，從而提升領(lǐng)峰項目整體消防應急意識和處置實(shí)力，駕馭消防系統設備的運作和操作技能，總結并出簡(jiǎn)報4期。
五、弱電系統
制定《智能化系統故障處理記錄表（道閘、監控、可視對講分類(lèi)）》對弱電系統實(shí)行定人巡查管理機制，門(mén)禁、道閘系統處理27次。
1、安裝可視對講458戶(hù)，處理安裝遺難線(xiàn)路故障3起，單元門(mén)鎖更換3次。
2、7月幫助弱電安裝單位加裝監控攝像覆蓋13處，接管并驗收。
3、103崗亭外移，道閘系統外移跟蹤幫助。
六、接管驗收
1、游泳池設備接管驗收，接管設備資料并培訓設備操作事項。
2、中心空調設備接管驗收，接管設備資料并培訓設備操作事項。
3、兒童游樂(lè )場(chǎng)設施接管驗收。
4、景觀(guān)設施設備接管驗收，接管設備資料并培訓設備操作事項。
5、發(fā)電機資料交接。
6、新增煤氣管線(xiàn)、戶(hù)接管驗收，接管設備資料并培訓設備操作事項。
七、裝修管理
截止20xx年12月31日共計辦理裝修審批722戶(hù)，占總戶(hù)數的69.89%，竣工驗收612戶(hù)，占總戶(hù)數的.59.24%，正在裝修或沒(méi)有辦理竣工驗收的110戶(hù)，占總戶(hù)數的10.65%。
1、在裝修巡查管理中實(shí)行責任人定戶(hù)巡查管理，周巡查管理。巡查中發(fā)覺(jué)違規裝修33戶(hù)，下發(fā)裝修整改通知書(shū)33份。主要存在違規現象：屋面違規搭建，違規開(kāi)孔，違規改動(dòng)煤氣管線(xiàn)氣表，違規墻體拆除。對違規裝修的幫助高新區土地監察局檢查違規搭建。
2、每月編寫(xiě)月度裝修狀況通報，通報公司領(lǐng)導及各部門(mén)。
3、張貼溫馨提示3次，主要對違規開(kāi)孔、野蠻施工導致主排水管堵塞。
4、規范裝修管理，對于衛生間的確須要開(kāi)排氣孔的業(yè)戶(hù)，嚴格根據房屋結構圖、配筋圖由工程部現場(chǎng)指定位置開(kāi)孔。
5、對于空調安放問(wèn)題嚴峻的1棟，多次上地產(chǎn)工程部進(jìn)行商榷明確了2號和12號戶(hù)型的空調外裝方案，并根據地產(chǎn)工程部出具安裝位置圖進(jìn)行安裝，對于2.3棟1.4號戶(hù)型入戶(hù)花園空調安放出現的問(wèn)題，工程部現場(chǎng)實(shí)行解決方案，在不影響外觀(guān)的前提下和業(yè)主共同商定空調外機安裝位置。
八、制度管理
在制度管理方面，制定《工程部工作職責》、《修理電工安全操作規程》、《工程部服務(wù)行為規范》、《工程部工作質(zhì)量考核標準》，《工程部工具管理規程》、建立《工程部個(gè)人工具卡》、《工程部公用工具登記表》、《工程部工具借用登記表》，對部門(mén)員工實(shí)行績(jì)效考核扣分制，對于在工作中違反制度管理的嚴格根據相關(guān)制度執行實(shí)行扣分，績(jì)效考核有效的管理人員提高工作質(zhì)量。工作仔細主動(dòng)的有突出表現的分別賜予嘉獎，激勵員工做好自己的本職工作。工具管理責任到人丟失的自行賠付。
物業(yè)工程部年終述職報告 8
時(shí)光荏苒，又至年終，我謹代表物業(yè)工程部對過(guò)去一年的工作進(jìn)行總結回顧。
一、工作成果與進(jìn)展
過(guò)去的一年中，物業(yè)工程部在公司的正確領(lǐng)導下，堅持“以業(yè)主為中心”的服務(wù)理念，積極落實(shí)各項工程維護保養任務(wù)。我們圓滿(mǎn)完成了園區設施設備的日常維修養護工作，確保了供水、供電、空調、電梯等關(guān)鍵系統的穩定運行；同時(shí)，我們成功實(shí)施了一系列提升設施功能和改善居住環(huán)境的工程項目，如公共區域翻新改造、節能設施升級等，使小區的硬件設施質(zhì)量得到了顯著(zhù)提升。
二、團隊建設與人才培養
我們重視團隊建設和技術(shù)能力提升，定期組織內部培訓和技能考核，加強員工的專(zhuān)業(yè)知識和應急處理能力。通過(guò)團隊協(xié)作，我們有效提升了工作效率，增強了應對突發(fā)狀況的能力，并且在實(shí)際工作中鍛煉出一支技術(shù)過(guò)硬、響應迅速的工程隊伍。
三、服務(wù)質(zhì)量與改進(jìn)
面對業(yè)主的需求和反饋，我們始終秉持誠懇接納、積極改進(jìn)的態(tài)度，及時(shí)解決各類(lèi)報修問(wèn)題，提高服務(wù)滿(mǎn)意度。同時(shí)，我們也積極探索和推行新的.服務(wù)模式和技術(shù)手段，比如建立線(xiàn)上報修平臺，優(yōu)化服務(wù)流程，力求為業(yè)主提供更為便捷高效的服務(wù)體驗。
四、未來(lái)展望與規劃
新的一年里，物業(yè)工程部將繼續深化服務(wù)意識，強化設施設備管理，計劃開(kāi)展更多預防性維護和智能化改造項目，以降低故障率，延長(cháng)設施使用壽命。同時(shí)，我們將繼續關(guān)注行業(yè)新技術(shù)、新趨勢，不斷提升自身專(zhuān)業(yè)素養，努力打造一流的物業(yè)服務(wù)品牌。
在此，我要感謝公司領(lǐng)導的信任和支持，以及全體同事的辛勤付出和團結協(xié)作。讓我們共同攜手，迎接新一年的挑戰，為創(chuàng )造更美好、更宜居的生活環(huán)境而不懈努力！
物業(yè)工程部年終述職報告 9
一、主要工作匯報：
1、疊加區域公共樓道照明開(kāi)關(guān)改聲控和觸摸延時(shí)開(kāi)關(guān)；
今年第一季度主要對疊加公共樓道照明設施開(kāi)關(guān)進(jìn)行更換改裝，將總進(jìn)戶(hù)門(mén)進(jìn)門(mén)口和樓道拐彎口換成聲控延時(shí)開(kāi)關(guān)，業(yè)主家門(mén)口換成觸摸延時(shí)開(kāi)關(guān)，在也不會(huì )發(fā)生業(yè)主到家忘了關(guān)燈，促使燈泡燈頭燒壞的現象發(fā)生，也達到了節能的效果。
2、獨棟弱點(diǎn)問(wèn)題查找和恢復監督工作
由于獨棟別墅違章改建導致弱點(diǎn)系統全部癱瘓，43戶(hù)線(xiàn)路全部斷，24戶(hù)主線(xiàn)斷，電源壞1只，壞4只，系統隔離器壞6只，控制箱壞4只，在公司領(lǐng)導和服務(wù)中心經(jīng)理多次和開(kāi)發(fā)商協(xié)調溝通下，得到了開(kāi)發(fā)商同意解決，在施工隊進(jìn)入施工現場(chǎng)時(shí)，我們克服人員少，進(jìn)行時(shí)時(shí)監督，兩人相互輪著(zhù)看，除了給業(yè)主正常報修外，其余時(shí)間都跟著(zhù)施工隊，當然在跟著(zhù)的時(shí)候也發(fā)現了不少問(wèn)題，偷工減料，能省事就省事的解決辦法，埋線(xiàn)管不夠深等問(wèn)題，在我們強有力的要求下，促使施工隊按照標準施工，如今獨棟弱點(diǎn)基本已經(jīng)恢復了常態(tài)。
3、日常維修工作的開(kāi)展；
今年我工程部接到維修單xx張，完成xx張，修繕率在百分xx以上。先后完成了疊加區域38臺電梯基坑水泥塊及垃圾清理工作，70號門(mén)口總污水管道下榻更換維修工作，疊加69號，70號，72號，82號，94號，95號，101號合計7戶(hù)沒(méi)上水總閥，由于開(kāi)發(fā)商施工隊種植綠化時(shí)把埋住了，通過(guò)我們工程部?jì)蓚�(gè)多星期的努力查找，找到5戶(hù)總閥的位置所在，把挖出來(lái)后，重新提高了井的高度并做了井蓋，還有95號和101號由于沒(méi)找到，最后協(xié)調自來(lái)水公司關(guān)掉總閥，停水兩小時(shí)，重新安裝了閥門(mén)，并給疊加區域所有井蓋涂上了綠的油漆，促使其和綠化形成一體。另對二組團景觀(guān)橋護繩的更換，梅雨季節對小區所有房屋滲漏水進(jìn)行檢查，對有滲漏的及時(shí)和開(kāi)發(fā)商施工隊聯(lián)系，及時(shí)維修，此工作得到了業(yè)主充分肯定。在雷暴雨期間及時(shí)對小區明溝管道垃圾疏通工作以及做好排洪防汛工作，在今年的第三季度著(zhù)重對小區屋檐滴水，老虎窗滲水，存在各類(lèi)遺留問(wèn)題進(jìn)行匯總，發(fā)文開(kāi)發(fā)商協(xié)調解決，目前由于屋檐滴水開(kāi)發(fā)商施工隊明確說(shuō)明無(wú)法修復，該問(wèn)題真在協(xié)調之中，尋找積極可行的.辦法。另在今年梅雨季節來(lái)臨時(shí)給三組團安裝了一臺380v水泵，由于先前沒(méi)有380v電源可供，我們克服人員少，時(shí)間緊的情況下，開(kāi)路面槽，挖溝埋管，穿線(xiàn)，固定，終于趕在暴雨來(lái)臨時(shí)安裝好，確保了今年防洪工作圓滿(mǎn)順利的完成，在今年11.5火災日的第二天我們就對小區所有的消防設施進(jìn)行檢查，檢查時(shí)發(fā)現的問(wèn)題還是比較多的，有點(diǎn)是平時(shí)有點(diǎn)疏忽沒(méi)注意到，比如電梯基坑油杯油溢出來(lái)，沒(méi)有及時(shí)清理，如果有什么頭掉下基坑，這也是火災事故的苗頭，我們及時(shí)組織電梯保養人員給予清理并督促以后發(fā)現滿(mǎn)時(shí)及時(shí)做好清理工作，另外疊加樓道消防滅火器20只壓力已經(jīng)不夠，另外服務(wù)中心也需要增加一箱滅火器，該問(wèn)題已經(jīng)向余經(jīng)理做了匯報。還特別向幾個(gè)單位強調做好消防工作，對所管轄的電器設備做好絕緣測試，線(xiàn)頭螺絲緊固工作，這個(gè)月主要對幾個(gè)組團河道的潛水泵進(jìn)行絕緣檢測工作和所有上水管，各類(lèi)閥門(mén)，水泵，做好防凍工作。
4、日常設備維護保養情況
目前小區設備保養情況總體還是比較到位的，所有的設備按照設備保養說(shuō)明書(shū)進(jìn)行保養，目前都處于良好的工作狀態(tài)。
二、本年度工作遺留問(wèn)題
1、小區羅路美蘭湖路圍墻xx千多平方刷油漆保養問(wèn)題，由于該處圍墻比較超高，我們維修人員包括我在內只有兩名，一周工作日除了休息天，只有三次碰在一起的機會(huì )，還有負責處理業(yè)主日常報修，所以在人員配置方面是很難完成的，因此該工作也向余經(jīng)理做了匯報是否請外單位人員完成，等待回應中。
2、小區一號橋二號橋的欄桿，大閘門(mén)的設備，63號閘門(mén)設備，兒童樂(lè )園，刷油漆保養，油漆報告已經(jīng)打了，正在等待油漆。
3、小區攝像頭壞5只，分別為西大門(mén)西向北，69號西向東，38號北向西，18號北向南，水閘門(mén)，周界壞兩對，分別為37防區和7防區。該報告已經(jīng)打到公司采購。
三、目前存在的問(wèn)題
1、技術(shù)水平還比較欠缺，一專(zhuān)都能的水平還達不到
2、工作流程中，規范作的統一不強，對單位監督檢查工作做得不夠細致
3、養護單寫(xiě)的不是很規范，字跡不夠工整
4、倉庫材料擺放不夠規范，東西擺放比較亂，沒(méi)有貼明顯標簽
5、個(gè)別工作進(jìn)度均比計劃拖延滯后，維修工作的效率和維修質(zhì)量有待提高
6、和各部門(mén)工作銜接還不是很完美
四、xx年美蘭金邸維修工作重點(diǎn)設想
針對以上提到的問(wèn)題和薄弱環(huán)節，xx年對我們美蘭金邸維修工作初步設想主要圍繞“計劃，完善，規范，落實(shí)”。等幾個(gè)方面開(kāi)展
1、計劃：主要對xx年的工作做一個(gè)全年工作計劃，月月有進(jìn)展，周周有活忙，天天有落實(shí)。根據小區實(shí)踐工作需要進(jìn)行合理分配人員，把工作落實(shí)到人，責任到人。
2、完善：根據公司“精細化服務(wù)標準”的方針，對美蘭金邸工程部的工作進(jìn)一步細化，將精細化服務(wù)落實(shí)到日常工作的所有階段和環(huán)節，形成一套完整的從工程維修養護單看為業(yè)主服務(wù)的滿(mǎn)意程度
3、規范：結合標準要求，對上述工作存在的問(wèn)題以及其它方面的工作環(huán)節進(jìn)一步規范，一切以標準為規范，一切以業(yè)主滿(mǎn)意為目標，（包括對單位的管理，一切以行業(yè)標準為規范）做到各個(gè)工作環(huán)節有計劃，有制度，有實(shí)施，有檢查，有改進(jìn)，并形成相關(guān)記錄
4、落實(shí)；對計劃工作一定落實(shí)到位，責任到人，提高我們維修人員的責任心，督查單位一定做到定時(shí)與不定時(shí)相結合，發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)解決，促使各項規章制度落實(shí)到實(shí)處
物業(yè)工程部年終述職報告 10
時(shí)間飛逝，20xx年即將結束。在這一年里，工程部全體員工在公司的質(zhì)量方針指引下、在公司和項目領(lǐng)導正確指導下，以及同各部門(mén)的密切配合、團結一致下，圓滿(mǎn)完成公司領(lǐng)導交付的各項工作任務(wù)，保證了園區所有設備的安全運行。取得了一定的好成績(jì)，為完成公司質(zhì)量目標做出貢獻。
一、日常工作中
工程部全體員工嚴格遵守公司的各項規章制度，嚴格按照“五常法”的要求去做。能認真傳達、貫徹公司的各項指示精神，完成各項工作任務(wù)。認真對待公司、項目檢查中明確提出的問(wèn)題和整改意見(jiàn)，結合實(shí)際，認真整改和執行。在各級領(lǐng)導的幫助下，我們規范了各種表格、記錄的填寫(xiě)，為日常安排工作和用電數據分析提供了有效、準確的依據。并將各種制度張貼上墻，以便每位員工及時(shí)學(xué)習、檢查和要求自己。
二、配電值班工作看荷調整。
但是由于業(yè)主辦公期間不允許時(shí)長(cháng)時(shí)間停電，因此，我們在其用電高峰時(shí)測量、記錄各分路負荷后，于當日下班和次日中午，分兩次對其負荷重新分配、調整，使其三相負荷趨于平衡，消除了安全隱患，提升了業(yè)主用電的安全性和可靠性。
工程部在沒(méi)有進(jìn)行交接和資料不全的情況下，接管園區中水站后，為保證中水站的正常使用，設備正常運轉，全體電工包含配電工都積極參與中水站的維修、調試和巡查工作。由于缺乏中水站設備資料，我們只能在現場(chǎng)逐一查設備、查線(xiàn)路，了解設備的'工作過(guò)程和控制方式。在污水池中打撈水泵、更換電機、連接線(xiàn)路，全體員工都不怕臟、不怕累，克服種種困難，積極協(xié)助水工完成中水站設備的更換、維修工作。在電氣調試問(wèn)題上，為不影響業(yè)主使用中水，我們盡量將時(shí)間安排在晚上或周六日進(jìn)行，摸索回用水泵的自控管理、查找故障原因，經(jīng)過(guò)多日的努力終于將系統調整到最佳狀態(tài)，保證了中水設備的正常使用。
設備巡查工作是保障電氣設備安全運轉和使用的重要措施，也是人員安全的保障。因此，每天都會(huì )安排專(zhuān)人按時(shí)巡視園區公共電氣設備、設施，以便及時(shí)發(fā)現設備缺陷和異常情況，及時(shí)進(jìn)行處理，如不能及時(shí)處理的，也會(huì )在采取相應的措施后，及時(shí)上報并列入維修計劃。在日常工作中，員工根據檢修計劃、電氣設備維護周期以及設備運行狀況對電氣設備進(jìn)行定期檢修保養，發(fā)現并去除潛在的設備隱患，減少設備故障率。在換季檢修工作中，因維修工作量大，人員不足，從配電室抽調4人參與檢修工作，致使抽出人員和值班人員的工作量都隨之增大，但每個(gè)員工都沒(méi)有抱怨、沒(méi)有偷懶，都任勞任怨、積極投入檢修工作，認真完成各項工作任務(wù)，認真填寫(xiě)各種記錄，使得每次換季檢修工作都能順利完成。
三、在技術(shù)培訓方面
每個(gè)員工都非常主動(dòng)、互相交流、互相學(xué)習、取長(cháng)補短，不斷加強自身業(yè)務(wù)知識和技術(shù)水平。為保證員工有時(shí)間進(jìn)行技術(shù)交流和學(xué)習，每周五我們都抽2-3小時(shí)作為“技術(shù)學(xué)習”時(shí)間，鼓勵大家互相交流、互相討論、互相提問(wèn)、多方面解答問(wèn)題，介紹自身的工作經(jīng)驗。較大程度上提升了員工的技術(shù)水平和自信心，進(jìn)一步提升了員工的工作積極性。
四、在能源管理、降低消耗方面
我們對園區內的公共電氣設備、設施進(jìn)行摸底排查，找出節能降耗的方法，對需要且能改善的設備、設施作出節電改造方案或建議，逐步進(jìn)行改造：
1.將樓內通道照明、大廳照明、電梯廳照明及步梯間照明等分出白天和夜間照明；在保證整體照明需求和造型完整有序的前提下，盡量減少燈具使用數量，如將三管或雙管燈改為單管照明，改連排燈照明為隔燈照明方式等。
2.對大功率機電設備加強巡查，保證電機處于不錯的運行狀態(tài)，提升效率。增加控制設備的維護，減少大功率設備的超停次數，降低功耗。
3.對e棟空調機組加裝計量表，增大電量核算的準確度，減少公用電量的分攤。
物業(yè)工程部年終述職報告 11
“光陰似箭”，20xx年在不知不覺(jué)之中已接近尾聲，充滿(mǎn)希望的一年就要來(lái)到。過(guò)去的一年里，在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導、指引下，以及同各部門(mén)的密切配合,取得了一定的好成績(jì)；回過(guò)這一年，感慨很多，收獲頗豐，信念更加堅定�，F將20xx年物業(yè)工程的總結以及來(lái)年的工作計劃向公司做以匯報。
一、20xx年物業(yè)工程總結：
1、工程跟進(jìn)、溝通協(xié)調以及遺留、隱蔽問(wèn)題的查找。工程部組織員工投入了大量的時(shí)間和精力來(lái)檢查、調試各大系統，把不足的、還沒(méi)有完善的、存在安全隱患的地方記錄下來(lái)，及時(shí)匯報和項目部協(xié)商，提出重新整改、完善的意見(jiàn)。如：生活水泵房配電柜太低、潮濕；主樓、監控室地面的滲水位置；衛生間排風(fēng)管堵塞、配電室無(wú)失壓保護等等的查找和改進(jìn)。
2、跟進(jìn)了各大系統的驗收工作。跟進(jìn)了防雷系統、供電系統、中央空調系統、供水系統、弱電系統、配套設施等等的整改、驗收。
3、各種資料、圖紙和鑰匙的接收工作。項目部移交了供電系統、供水系統、空調系統、智能化系統、園區景觀(guān)、人防、電梯、環(huán)保等等的資料，歸類(lèi)整理、核對后，一一歸檔，把缺少的資料、圖紙等記錄下來(lái)，要求項目部盡可能補齊。
4、在能耗管理、降低耗材方面：我們對游客接待中心項目?jì)鹊墓搽姎庠O備、設施進(jìn)行摸底排查,找出最佳的'節能降耗方法,對需要且能夠改進(jìn)的設備、設施實(shí)施節電改造、調整；如：停車(chē)場(chǎng)燈光；大廳、監控室空調、園區水系的開(kāi)啟和關(guān)閉時(shí)間等等。
5、員工的技術(shù)培訓方面：除給員工必要的操作技術(shù)培訓外，要求每個(gè)員工能積極主動(dòng)、互相交流、互相學(xué)習、取長(cháng)補短,不斷地增強自身業(yè)務(wù)知識和技術(shù)水平。鼓勵員工介紹自身的工作經(jīng)驗，很大程度上提高了員工的技術(shù)水平和自信心,進(jìn)一步提高了員工的工作積極性、業(yè)務(wù)技能。
6、倉庫貨架、停車(chē)場(chǎng)地溝蓋板的制作以及物料的進(jìn)出庫管理。趁還沒(méi)有運營(yíng)期間，把倉庫、操作間的貨架、停車(chē)場(chǎng)地溝蓋板做好。方便員工電瓶車(chē)充電，安裝了插座；并規范、建立了倉庫管理制度，對工具、物料的進(jìn)、出庫實(shí)施監管、登記，有效控制物品的流失。
7、配合運營(yíng)部做好各種接待工作。參與各種接待幾次，開(kāi)園區噴泉、主樓、別墅燈光等等
8、完成了和項目部的內部交接。根據公司領(lǐng)導的指示，20xx年xx月xx日順利完成項目部和物業(yè)部的內部交接。
二、存在的不足問(wèn)題
1、專(zhuān)業(yè)、核心技術(shù)的掌握還有待提高；
2、和各部門(mén)之間的協(xié)調、溝通還有待加強。
三、來(lái)年的工作計劃：
1、人員安排。在現有的人員基礎上，針對現有缺少的證件，安排員工外培，即節省成本有提高服務(wù)品質(zhì)。
2、編排了來(lái)年設備設施、園區、主樓等一整套的保養、維護計劃，盡可能做到“零銹蝕、零故障、零報修”。
3、做好能源控制管理。制定符合運營(yíng)的節能降耗計劃，實(shí)實(shí)在在落到實(shí)處。
4、預防性維修。做好各種突發(fā)事件的預案，并經(jīng)常組織員工進(jìn)行模擬訓練，防范于未然；統計并儲備一些常見(jiàn)的易耗品，有效地提高服務(wù)質(zhì)量。
5、物料的管理。健全設備設施檔案，做好維修工作記錄；繼續加強倉庫物料的進(jìn)、出、庫存管理。
6、做好全體員工的培訓和團隊思想工作。
20xx年對物業(yè)工程來(lái)說(shuō)，是關(guān)鍵的一年。項目增多而且分散，這就要求我門(mén)要顧全大局、竭盡全力，執行迅速，增強思想意識，提高工作效率，確保年度目標的圓滿(mǎn)實(shí)現，為公司走向更輝煌的明天而努力奮斗！
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