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五官科護士長(cháng)述職報告（通用15篇）
歲月流逝，流出一縷清泉，流出一陣芳香，回顧堅強地走過(guò)的這段時(shí)間，取得的成績(jì)實(shí)則來(lái)之不易，是時(shí)候抽出時(shí)間寫(xiě)寫(xiě)述職報告了。相信大家又在為寫(xiě)述職報告犯愁了吧！以下是小編為大家整理的五官科護士長(cháng)述職報告，歡迎大家分享。
五官科護士長(cháng)述職報告 1
在院領(lǐng)導、護理部和科主任的領(lǐng)導下，在全體護理人員的共同努力下，以“三甲”復審為鍥機點(diǎn)，按“三甲”復審標準嚴格要求，圓滿(mǎn)完成了全年的各項任務(wù)，各項護理工作均達標。
1、按照護理部及三甲辦的要求，不斷完善各項制度，科室成立二級護理質(zhì)控小組，加大護理質(zhì)量監控力度，也增強了護理人員自控的自覺(jué)性，使護理人員人人參與質(zhì)量控制。每月根據護理工作質(zhì)量標準逐項進(jìn)行檢查，每月月底召開(kāi)護理質(zhì)量分析會(huì )，利用質(zhì)量分析工具對責任制整體護理、護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)、臨床科室管理存在問(wèn)題進(jìn)行分析、整改，護理質(zhì)量由大家共同參與管理，護理質(zhì)量大大提高。實(shí)現了三甲復審各項指標的`不斷完善�？剖�4月、7月份在三甲專(zhuān)項檢查中獲得第四名、9月在三甲專(zhuān)項檢查中獲得第五名。
2、嚴格落實(shí)責任制整體護理，為病人提供了全程的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)及延伸護理服務(wù)。細化了工作流程及質(zhì)量標準，完善了護理常規及各種規章制度等，針對宣教中患者健康教育知曉率低制作了護理宣教手冊，增強了宣教效果。切實(shí)做到以病人為中心，主動(dòng)及時(shí)的為患者提供書(shū)籍、針線(xiàn)、雨傘等人性化護理服務(wù)提高了病人滿(mǎn)意度，護士們經(jīng)常受到病人家屬好評。
3、在科主任及醫生配合下，科室對公共部分和專(zhuān)科部分應急預案制作了腳本并進(jìn)行了演練，人人參與，發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)整改，保障了病人安全。
4、進(jìn)一步完善護士績(jì)效考核，按照各班質(zhì)量工作標準，對每位護士的工作質(zhì)量、數量、班次等實(shí)行績(jì)效考核，鼓勵高年資護士上夜班并在績(jì)效獎金上給與傾斜。年初召開(kāi)護士會(huì )議由大家討論制定工作量統計方法，在工作中逐步完善并根據實(shí)際工作進(jìn)一步改進(jìn)。不斷優(yōu)化工作量統計并加大了檢查力度，充分調動(dòng)護士工作的積極性，體現能績(jì)對應、多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)酬。護士對每月績(jì)效考核無(wú)異議。
5、加強護士“三基”培訓，根據科室年輕護士較多情況，年初制定培訓計劃，根據計劃認真做好分層培訓及考核。不斷提高全體護士的理論水平及技術(shù)能力水平。鼓勵護士積極參加護理部舉辦的各種學(xué)習班和競賽。
護士節安全留置針比賽中獲個(gè)人二等獎。
6、每月進(jìn)行護理業(yè)務(wù)查房?jì)纱�，組織護士學(xué)習相關(guān)理論知識，不斷提高業(yè)務(wù)水平，對危重。復雜。疑難病例及時(shí)查房、討論，每月至少一次，制定并落實(shí)各項護理措施，從而減少了護理并發(fā)癥的發(fā)生。
7、進(jìn)一步規范護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)，根據科室專(zhuān)科特點(diǎn)制作了護理記錄模板，使護理記錄體現專(zhuān)科特色，不斷提高護士書(shū)寫(xiě)水平。加強高風(fēng)險患者的評估、管理，護理安全措施進(jìn)一步落實(shí)到位，減少安全隱患。重視現階段護理文書(shū)存在問(wèn)題，記錄要“客觀(guān)、真實(shí)、準確、及時(shí)完整”，避免不規范的書(shū)寫(xiě)，如錯字、涂改不清、前后矛盾、與醫生記錄不統一等，使護理文書(shū)標準化和規范化。
8、按照護理部計劃對科室護士站、治療室、庫房進(jìn)行了“5s”管理。即美化環(huán)境，也方便了工作。
9、每月組織召開(kāi)工休座談會(huì )，征求病人及家屬對醫療，后勤，護理等各方面的意見(jiàn)，及時(shí)向有關(guān)部門(mén)反映，及時(shí)解決病人提出的問(wèn)題，受到病人及家屬的好評。
10、加強臨床帶教工作，對護生實(shí)行一對一臨床帶教，做到放手不放眼。按照實(shí)習大綱要求，指定有資質(zhì)的帶教老師負責專(zhuān)人帶教，每周三進(jìn)行教學(xué)理論講座，進(jìn)行嚴格的出科理論及操作考試，定期召開(kāi)學(xué)生座談會(huì )，征求學(xué)生對教學(xué)方面的意見(jiàn)和建議，不斷改進(jìn)臨床教學(xué)工作。圓滿(mǎn)完成了教學(xué)任務(wù)，受到學(xué)生一致好評。
11、加強醫院感染知識培訓，加大院感檢測護士、護士長(cháng)檢查力度，使手衛生從性不斷提高。同時(shí)加強對保潔員的培訓、管理，保持病房整潔衛生，轉科及院病人及時(shí)進(jìn)行終末消毒。
12、出現護理不良事件及時(shí)上報，及時(shí)分析原因，針對護理缺陷制定切實(shí)可行的整改措施。本年度發(fā)生護理不良事件9起，無(wú)嚴重不良事件發(fā)生。
13、存在問(wèn)題及不足：年輕護士專(zhuān)科知識不扎實(shí)；病人多、周轉快，手術(shù)多，護理人員配置不到位；科研能力欠缺，論文發(fā)表少；品管圈工作需加強。
五官科護士長(cháng)述職報告 2
新的一年即將過(guò)去，在這過(guò)去的一年里，在王和王院長(cháng)的直接領(lǐng)導下，耳鼻喉科工作在全體管理小組成員的努力及支持下，較好地按照醫院的管理措施落實(shí)執行，在我們耳鼻喉科科主任的帶領(lǐng)下，全體醫務(wù)人員牢記“以病人為中心”的服務(wù)宗旨，扎實(shí)推進(jìn)優(yōu)質(zhì)醫療工作，朝著(zhù)“患者滿(mǎn)意、社會(huì )滿(mǎn)意”的目標不斷前進(jìn)。完成了20xx年的科室工作計劃�，F將情況工作總結如下：
一、提高醫務(wù)人員的專(zhuān)業(yè)知識
1、按照醫院規定每月進(jìn)行院內知識考試，組織全體人員進(jìn)行學(xué)習，從而提高了自己的專(zhuān)業(yè)知識。
2、在工作中不斷的提高自己的專(zhuān)業(yè)知識，在積極投入工作的同時(shí)，加深了對耳鼻喉科工作內容的理解和實(shí)際的操作能力。
二、加強科室的衛士管理
1、每月對各個(gè)重點(diǎn)科室的消毒液用含氯測試紙、2%戊二醛測試紙進(jìn)行監測，紫外線(xiàn)燈管用紫外線(xiàn)強度儀進(jìn)行監測并登記。
2、每個(gè)病區堅持對治療室、換藥室每月進(jìn)行空氣培養一次。手術(shù)室每個(gè)月對物品、手進(jìn)行細菌培養。
3、手術(shù)室嚴格執行了院感科管理要求，無(wú)菌包內加用生物化學(xué)指示劑。
4、一次性用品使用后各病區、化驗室都能及時(shí)毀形、浸泡，督促檢查工作，指定專(zhuān)人將廢舊物品送到供應室，再由回收單位統一回收。
“愛(ài)心，耐心，細心，責任心，誠心和熱心”是我們科室優(yōu)質(zhì)服務(wù)展開(kāi)以來(lái)推出的又一主題，我們要把這六顆心應用到工作中，用我們的“六心服務(wù)”于每一位患者，讓他們感受到在醫院就像在自己家里一樣溫馨溫暖，這里的工作人員就是他們的家人和朋友，我們會(huì )真誠的與他們交流溝通，一個(gè)美麗的微笑，一句簡(jiǎn)單的問(wèn)候都會(huì )讓他們心里暖暖的，無(wú)論是對患者還是家屬，還是工作人員之間，都可以微笑以待，真誠以待，構建一個(gè)和諧的.科室氛圍就是我們提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎。相反，病人對我們工作的鼓勵和認可也大大增強了我們努力工作的信心和服務(wù)于病人的信念，病人給我們照片上每貼一個(gè)笑臉，我們心里會(huì )好欣慰，病人寫(xiě)給我們簡(jiǎn)單的幾個(gè)字：工作很棒，加油！會(huì )讓我們很感動(dòng)，對我們來(lái)說(shuō)就是對我們工作的一種肯定和鼓舞，我們會(huì )覺(jué)得自己努力工作是值得的！有意義的！
我們還需繼續努力，積極參與，真誠以待，盡我們所能，為每一位患者帶去最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)！
五官科護士長(cháng)述職報告 3
在即將過(guò)去的20xx年里我們耳鼻喉科全體醫務(wù)人員在院領(lǐng)導的關(guān)懷和正確指揮下，在科主任的帶領(lǐng)下，團結合作，共同奮斗，圓滿(mǎn)完成了科里的各項工作，使門(mén)診量和會(huì )診量不斷攀升，取得了良好的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益。
今年，我科把構建和諧醫患關(guān)系作為主要目標，把“以病人為中心，提高醫療服務(wù)質(zhì)量”當作各項工作的中心任務(wù)來(lái)抓，在日常工作中結合實(shí)際從自身做起，注意自己的一言一行，改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，設身處地的為患者著(zhù)想，盡可能為他們提供溫馨、細心、熱心和耐心的服務(wù)，將各種便民、利民、方便群眾就醫的措施和服務(wù)落實(shí)到工作中的'點(diǎn)點(diǎn)滴滴。我們盡量做到優(yōu)化就醫流程，簡(jiǎn)化中間環(huán)節，提高工作效率，縮短病人等候時(shí)間，特別是注意做到規范用藥，合理檢查，有效治療，為群眾減輕醫療負擔，從而逐步提高醫療質(zhì)量，保障醫療安全，規范醫療服務(wù)，降低醫療費用，讓人民群眾確實(shí)感受到我們醫務(wù)人員的真誠和友善，使他們從中得到更多的實(shí)惠和好處，為構建和諧社會(huì )盡自己應有的力量。在我們科全體醫務(wù)人員的共同努力下，我們科門(mén)診病人比往年同期有所增長(cháng)，業(yè)務(wù)量明顯增加，服務(wù)流程得到改進(jìn)，就醫環(huán)境大大改善，受到群眾的普遍稱(chēng)贊。同時(shí)我們的醫療執業(yè)行為進(jìn)一步規范，醫療質(zhì)量和醫療安全核心制度得到落實(shí)，大大減少了出現醫療糾紛的可能性。
同時(shí)，我科利用科室例會(huì )，在全科人員中開(kāi)展普法知識教育，使大家的法制、紀律和職業(yè)道德觀(guān)念進(jìn)一步增強。我們還在全科廣泛開(kāi)展醫學(xué)倫理教育，增強做合格醫務(wù)工作者的使命感；開(kāi)展宗旨教育，增強全心全意為患者服務(wù)的責任感。全科人員以“救死扶傷、忠于職守、愛(ài)崗敬業(yè)、精益求精、樂(lè )于奉獻、文明行醫”為行為準則，在日常工作中恪守醫德規范，遠離賄賂，以誠實(shí)守信為榮，以見(jiàn)利忘義為恥，嚴格執行廉潔自律的各項規定，從自身做起，自覺(jué)抵制醫藥經(jīng)銷(xiāo)企業(yè)及其醫藥代表的商業(yè)賄賂，堅決拒絕一切藥品、器械設備、試劑等生產(chǎn)經(jīng)銷(xiāo)企業(yè)或人員以各種名義形式給予的回扣、提成，堅決抵制大處方、濫檢查、亂收費、開(kāi)單提成等違法行為。
今年是我科工作全面健康、協(xié)調快速發(fā)展的重要一年，科內各項工作順利開(kāi)展，較好的完成了門(mén)診、會(huì )診、急診、手術(shù)等各項工作。一年來(lái)，我科定期開(kāi)展學(xué)術(shù)講座和義診活動(dòng)，積極配合院報宣傳教育工作，免費為患者咨詢(xún)，解決疑難，堅持對病人實(shí)施個(gè)性化醫療、人性化服務(wù)，吸引了大量患者前來(lái)就醫就診，總計今年x月門(mén)診人數x人，門(mén)診總收入x元，其中治療檢查收入x元；會(huì )診x人，收入x元，并完成了大量的門(mén)診體檢任務(wù)，各項指標比去年同期均有所增長(cháng)，取得了良好的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益。
為了提高全科人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，我科人員利用專(zhuān)家坐診時(shí)間，講課時(shí)間，努力學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，我們還定期讓科內醫務(wù)人員分批參加各種繼續教育活動(dòng)，例如學(xué)術(shù)會(huì )議、講座，到外院進(jìn)修等，使大家臨床業(yè)務(wù)水平不斷提高，人才隊伍不斷加強。
總之20xx年即將過(guò)去，我們科各項工作都有較好的開(kāi)展，希望在明年的工作中全科人員能夠繼續努力，再創(chuàng )佳績(jì)！
五官科護士長(cháng)述職報告 4
一、20xx年工作總結：
1、20xx年門(mén)診、病房工作開(kāi)展：門(mén)診量較前有了大幅提升，診療水平及服務(wù)水平有了較大提高，患者就診滿(mǎn)意度較前明顯改善。
深入開(kāi)展病房工作，逐步開(kāi)展各種疾病的診治及手術(shù)治療。20xx年度病房入院病人達到680余例，其中手術(shù)病人達到400余例。
2、門(mén)診管理：門(mén)診患者量明顯增加，今年開(kāi)始加強門(mén)診管理，保證每周有三次專(zhuān)家出診，普通門(mén)診兩名醫生出診，使門(mén)診病人能夠井然有序就診。另外，周六、周日上午增加一名值班醫生，保證病房、會(huì )診、手術(shù)等工作順利進(jìn)行并且不影響門(mén)診病人正常就診。
3、門(mén)診引進(jìn)電子鼻咽喉鏡，極大地提高了咽喉部疾病的診斷明確性。
4、開(kāi)展聲帶息肉、鼻中隔偏曲兩個(gè)臨床路徑，規范診療、護理程序。
5、對科室發(fā)生的不良事件積極上報，并組織討論，分析原因，并實(shí)施改進(jìn)措施，將安全隱患完全消滅在萌芽狀態(tài)。
6、繼續深入開(kāi)展內窺鏡下上頜竇囊腫摘除術(shù)、鼻竇開(kāi)放術(shù)，并逐步廣泛開(kāi)展顯微鏡下聲帶病變手術(shù)治療、顯微鏡下乳突根治術(shù)等。
存在的.問(wèn)題：
1、服務(wù)態(tài)度也是不容忽視的問(wèn)題。今后不斷提升科室服務(wù)質(zhì)量，做好與患者的溝通，認真貫徹院里優(yōu)質(zhì)服務(wù)的要求，做好醫護人員素質(zhì)的提高，提升科室形象。
2、加強業(yè)務(wù)學(xué)習，參加各種學(xué)術(shù)會(huì )議，外出學(xué)習，不斷吸收先進(jìn)治療手段。
3、手術(shù)器械不足、老化。
二、20xx年工作計劃：
1、做到以病人為中心，加強科室管理，抓好環(huán)節質(zhì)量控制，分析終末質(zhì)量，整改措施督促到位，注重細節服務(wù)，不斷提升醫療護理質(zhì)量。在保證安全醫療前提下，完成技術(shù)、經(jīng)濟效益的提高。技術(shù)上需要院里支持，引進(jìn)新的設備。
2、加強本科系橫向溝通和聯(lián)系，20xx年度內至少出去一次學(xué)習了解本專(zhuān)業(yè)技術(shù)發(fā)展動(dòng)態(tài)。學(xué)習后在科室內進(jìn)行學(xué)術(shù)交流。不斷提高本學(xué)科專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平。
3、廣泛開(kāi)展門(mén)診電子喉鏡等的檢查。申請引進(jìn)聽(tīng)覺(jué)腦干誘發(fā)電位等設備，避免耳聾、耳外傷鼓膜穿孔鑒定患者外流。
4、繼續加強臨床路徑，及抗生素合理應用工作。
5、學(xué)習國內先進(jìn)經(jīng)驗，加強鼻部疾病規范治療。也包括圍手術(shù)期以及手術(shù)后規范治療。使鼻部多發(fā)病、常見(jiàn)病得到減輕或治愈。
6、逐步開(kāi)展喉Ca手術(shù)。
7、加強門(mén)診病志書(shū)寫(xiě)質(zhì)量，要求規范化、標準化，及時(shí)化。
8、不斷優(yōu)化電子病歷模板，提高電子病歷質(zhì)量。
9、加強法制觀(guān)念，提高服務(wù)意識，樹(shù)立愛(ài)崗敬業(yè)、團結協(xié)作、病人第一的理念，激發(fā)工作熱情，引導醫生、護士善于思考，有創(chuàng )新意識，高工作效率，共同“構建和諧科室”。
五官科護士長(cháng)述職報告 5
20xx年是我踏上護理管理崗位的第一年，本人能夠踏實(shí)工作，銳意進(jìn)取，認真鉆研工作方法，總結工作經(jīng)驗，立足本職崗位，帶領(lǐng)全科室所有護理人員，積極參加單位建設，在取得成績(jì)的同時(shí)，也充分認識到了自身的不足。說(shuō)句實(shí)話(huà)，護士長(cháng)這一職位帶給我的壓力還是比較大的，首先是因為我感覺(jué)作為一項工作的帶頭人，必須擁有過(guò)硬的本領(lǐng)，才能服眾；第二是因為我第一次成為一名護理管理人員，感到自己在如何帶領(lǐng)所有護理人員建好科室的方法、點(diǎn)子還不多。但在院領(lǐng)導及護理部領(lǐng)導的幫助下還是基本完成了20xx年的工作任務(wù)。下面，我就將本人今年以來(lái)的履職情況做如下表述：
1、主要工作
�。ㄒ唬└鶕剖椰F有的護理人員數量進(jìn)行合理的`分工和安排，確保護理工作的正常有序的開(kāi)展，圓滿(mǎn)了完成了禽流感（h7n9）的防治工作。
�。ǘ⿲剖业幕A設施在現有條件上做出合理的調整和完善。為內科、外科、皮膚科、眼科、口腔科、耳鼻喉科門(mén)診補充了搶救藥品和物品，并進(jìn)行規范化管理，確保搶救藥品和物品完好率100%。
�。ㄈ┘訌娏烁呶Ｋ幤泛蜔o(wú)菌物品的管理。高危藥品做到標識醒目，定點(diǎn)、定區放置；無(wú)菌物品規范放置，確保在有效期內使用。
�。ㄋ模┎粩嗌罨踩芾�，強化安全意識。做好安全護理工作，安全工作是一切工作的基礎，更是所有成績(jì)取得的前提。因此，做好安全護理不僅能保障護患雙方的安全，而且也能提高醫療護理質(zhì)量。為此要求護理人員嚴格遵守各項規章制度、操作規程和護理服務(wù)規范，尊重病人，了解病人，重視心理護理和精神關(guān)懷，密切巡視，同時(shí)對科室的各種設施、物品及家屬要加強安全管理。
�。ㄎ澹┝私庾o理學(xué)科發(fā)展的新動(dòng)向，定期組織護理人員進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習，強化三基訓練，學(xué)習新業(yè)務(wù)、新知識、新技術(shù)，努力提高每一位護理人員的業(yè)務(wù)水平，使其跟上時(shí)代的發(fā)展的需要，科內每月一次個(gè)案護理查房，加強科室業(yè)務(wù)學(xué)習，定期組織護理人員進(jìn)行科內、院內業(yè)務(wù)學(xué)習及三基理論考試和操作訓練；加強護患溝通，定期組織召開(kāi)工休座談會(huì )，聽(tīng)取患者及家屬的建議，以便護理工作的開(kāi)展和改進(jìn)，真正做到想病人所想，急病人所急。
�。┰谧o理部的安排下，到上級醫院進(jìn)行picc置管和維護的學(xué)習，通過(guò)學(xué)習進(jìn)一步協(xié)助全院picc置管工作的開(kāi)展，提高護理技術(shù)水平。
�。ㄆ撸┰谠侯I(lǐng)導的支持下，門(mén)診各科醫護人員和信息科、客服中心共同合作，對門(mén)診病人的就診流程進(jìn)行了優(yōu)化改善。由原來(lái)的二次分診改為一次分診，縮短病人的排隊時(shí)間。
�。ò耍┰诠ぷ髦林�，自身能夠不斷學(xué)習，注重提高自己的業(yè)務(wù)水平。
2、存在問(wèn)題
�。ㄒ唬┛剖夜芾矸矫嫔胁荒鼙M如人意，個(gè)別診室有時(shí)存在秩序不規范、衛生不到位等現象。
�。ǘ﹤�(gè)別護理人員在護理服務(wù)規范方面的執行力不夠，主要原因在于護士長(cháng)缺乏管理方法和經(jīng)驗。
�。ㄈ┠贻p護士的業(yè)務(wù)水平和專(zhuān)業(yè)技能不高，護士長(cháng)對年輕護士的要求不夠嚴格，未能真正落實(shí)護理人員的培訓工作。
3、下步打算
�。ㄒ唬├^續學(xué)習專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，明年爭取在專(zhuān)業(yè)素質(zhì)方面有個(gè)質(zhì)的飛躍，以自身的素質(zhì)帶動(dòng)全科，提高全科室的護理水平。
�。ǘ┰诠芾淼哪芰ι弦忻黠@的進(jìn)步。這一點(diǎn)還是要通過(guò)不斷的學(xué)習才能達到。積極向書(shū)本學(xué)，向同事學(xué)，向領(lǐng)導學(xué)，學(xué)習先進(jìn)的`方法和理論，并在工作中不斷的總結經(jīng)驗和教訓。
�。ㄈ┳窦o守法，嚴格遵守醫院的規章制度，嚴以律己，以身作則，用心來(lái)靠近大家，用人格來(lái)感染大家，竭力打造一支更具凝聚力的護理隊伍。
�。ㄋ模﹪栏癜葱袨橐幏兑笞o理人員，按要求著(zhù)裝，整潔干凈，不濃裝艷抹，不戴首飾；以病人為中心，做到服務(wù)周到、態(tài)度和藹、語(yǔ)言文明；做到病人滿(mǎn)意、領(lǐng)導滿(mǎn)意；病人對護士的滿(mǎn)意度達90%以上。
�。ㄎ澹┡c同事互相協(xié)作，積極配合各科室工作圓滿(mǎn)完成各項護理任務(wù)。
�。﹪栏衤鋵�(shí)各項護理工作計劃，有計劃、有目標地對全科護理人員開(kāi)展業(yè)務(wù)學(xué)習，定期進(jìn)行考核，尤其要注重年輕護士工作能力的培訓和提高。
�。ㄆ撸┓e極支持和參與護理部和大科的各項工作。
門(mén)診工作是平凡而辛勞的，對于護理管理工作我也只是在摸索中尋求經(jīng)驗，希望大家一如既往地支持我，及時(shí)地為我更正自己身上的缺點(diǎn)，找出不足。我知道這只是一個(gè)起步，以后的路還很長(cháng)，我堅信只要通過(guò)不斷的努力，我就一定會(huì )把門(mén)診、感染科護理管理工作開(kāi)展的更好。
五官科護士長(cháng)述職報告 6
一、在思想作風(fēng)方面，自己今年在院領(lǐng)導的正確指導下，熱愛(ài)祖國，熱愛(ài)個(gè)人。在院黨委的正確領(lǐng)導下，在護理部及科主任的關(guān)心幫助下，緊記救死扶傷和全心全意為人民效勞的宗旨。
將人性化服務(wù)融入護理服務(wù)當中，設身處地為病人著(zhù)想，以春風(fēng)化雨般的服務(wù)，贏(yíng)得了病人和家屬的好評，樹(shù)立了科室和醫院的良好形象。
二，在提高業(yè)務(wù)水平方面，我堅持刻苦鉆研，不斷進(jìn)取。 利用業(yè)余時(shí)間研究新常識，并注重理論聯(lián)系實(shí)際，并于7月、9月分別到xx研究護理管理
11月走上了管理崗位后，結合科室實(shí)際情況，開(kāi)展科室護理工作，研究掌握了新技術(shù)，應用新技能。不斷提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)，拓寬了知識面。與同事共同撰寫(xiě)并在核心期刊上發(fā)表論文一篇，參加區級科研項目3個(gè)。我不僅具備系統的基礎理論知識而且能靈活運用，熟練的完成各方面的護理工作任務(wù)。在管理工作中，不斷研究管理理論與技巧，研究新的管理理念，加強對護士的培訓與督查，不斷提高護士的業(yè)務(wù)水平和操作技能。加強護士對產(chǎn)后系統的'健康宣教以及新生兒的觀(guān)察。改變護士服務(wù)態(tài)度，主動(dòng)服務(wù)患者，提高患者滿(mǎn)意度。
三，在敬業(yè)愛(ài)崗方面。
我一直以身作則，起好護士長(cháng)的帶頭作用，每天堅持參加晨、晚間交接班及查房，及時(shí)表?yè)P護士做的好的方面，對做的差的地方及時(shí)給予糾正；對危重患者每天進(jìn)行指導，督促檢查護士工作落實(shí)情況，以確�；颊甙踩�，促進(jìn)患者早日康復。
總之在工作中，我嚴格履行主管護師及護士長(cháng)職責，圓滿(mǎn)完成領(lǐng)導交給的各項工作任務(wù)。
在今后的工作中我將更加努力，不斷研究專(zhuān)業(yè)知識，管理知識，及時(shí)更新理念，帶領(lǐng)好產(chǎn)科護理團隊，爭取做一名優(yōu)秀的護士長(cháng)。
五官科護士長(cháng)述職報告 7
各位領(lǐng)導、同志們：
大家好!
時(shí)光飛逝，轉眼又到了一年的年底，回望這一年來(lái)我在護士長(cháng)的崗位上所做的工作，心中有很多感嘆;現將20xx年以來(lái)各項述職報告如下：
一、嚴格管理，有效協(xié)調
一年來(lái)，在護理部和科主任的領(lǐng)導下，從各方面嚴格要求自己，在科室工作尤其是護理工作中身先士卒，大膽管理，認真落實(shí)醫院和科室的各項工作制度，保證了科室工作穩步進(jìn)行。積極配合主任做好醫護協(xié)調工作，引導大家做好醫護溝通;及時(shí)發(fā)現并解決一些摩擦和矛盾，增強了科室凝聚力，使中醫科成為一個(gè)和煦的大家庭;讓醫生護士在身心愉悅的狀態(tài)下工作，也為病人營(yíng)造了溫馨、和諧的病區住院環(huán)境。
二、狠抓護理業(yè)務(wù)培訓
作為一個(gè)中西醫結合內科綜合科室，我們科面臨病種雜，疑難雜癥多，護理專(zhuān)科性不強的難題。而與之對應的是：中醫科的12名護士，僅有一名是中西醫結合護理大專(zhuān)畢業(yè)，其余都是西醫護理專(zhuān)業(yè)畢業(yè)，在學(xué)校僅了解到簡(jiǎn)單的中醫根底知識;在西醫“專(zhuān)科護士”培訓不斷深入開(kāi)展，專(zhuān)科護士特點(diǎn)和優(yōu)勢越來(lái)越明顯的今天，中醫科護士沒(méi)有特定的專(zhuān)業(yè)知識和開(kāi)展方向，這在一程度上影響了這個(gè)群體的工作積極性和隊伍的穩定性，也給病區護理工作質(zhì)量帶來(lái)了負面影響。
針對這一現實(shí)，我果決決定：從我做起，全員培訓。采取業(yè)務(wù)講課和業(yè)務(wù)查房相結合的方式，動(dòng)員科主任和醫生參與，對包括呼吸、循環(huán)、消化、神經(jīng)系統的常見(jiàn)內科疾病知識進(jìn)行培訓，對中醫根底知識和常用技能系統培訓，甚至對一些普外科和骨科疾病的保守治療、護理知識，也進(jìn)行了培訓。一年的系統培訓下來(lái)，考核結果說(shuō)明，護士對上述各系統常見(jiàn)疾病都有了全面的認識和了解，這不僅提高了她們的業(yè)務(wù)技術(shù)水平，也極大的增強了護士對自身、對科室開(kāi)展的信心。爾后，我又采取日常強化的方式，不斷結合病房現有病例強化培訓過(guò)的知識，終于打造出了一支技術(shù)過(guò)硬、有中醫特色的護理隊伍。
三、嘗試文化管理，力求做出特色
多年的護士長(cháng)經(jīng)歷，使我深切的體會(huì )到：對于一個(gè)團隊而言，標準其行為固然重要，但更重要的是要改變其思想，升華其內心世界，要讓“護士長(cháng)管理”這個(gè)外因，通過(guò)護士“個(gè)人素質(zhì)”的內因起作用。為此，我采取了系列措施：在護士排班表上，每周送她們一句人生、職場(chǎng)感悟;舉辦“天使心語(yǔ)小板報;利用早會(huì )給她們講一些勵志、哲理等小故事，引發(fā)她們對人生、對事業(yè)的思索。潛移默化之中，我們中醫科的護士，人文素質(zhì)有了很大提高。我終于打造出了“我用人文知識改變護士護士有效管理自己護理工作質(zhì)量提高”的良性鏈條。近幾年，不僅中醫科的.護理文化建設搞得風(fēng)生水起，而且圓滿(mǎn)的完成了各項工作目標。在省市歷次檢查中，我們中醫科以收費標準著(zhù)稱(chēng)，每次都迎接收費檢查，沒(méi)有給醫院丟過(guò)一分。在行風(fēng)評議檢查中，中醫科的健康教育和護理效勞，更是贏(yíng)得了參檢專(zhuān)家的肯定和贊揚。
四、注重效勞細節，提高病人稱(chēng)心度
比方說(shuō)，在對病人的健康教育方面，多數科室的做法是，單純依靠護士口頭宣教，但我通過(guò)長(cháng)期以來(lái)的察看，發(fā)現了一個(gè)弊端：護士說(shuō)得少了，內容涵蓋不全，說(shuō)得多了，因為時(shí)間有限，就會(huì )說(shuō)得快而沒(méi)有重點(diǎn)，這樣，病人基本記不住。為此，我把入院宣教的內容列了一個(gè)提綱，作為護士口頭宣教的內容，而把詳細內容輸入電腦，護士在做提綱挈領(lǐng)的宣教后，把詳細的資料發(fā)于病人，這都起到很好的效果。類(lèi)似的還有“鼻飼知識宣教”、“痰培養標本留取辦法”、“尿培養標本留取考前須知”等等等等。這種口頭和書(shū)面相結合的宣教辦法，不僅有助于病人掌握，也節省了護士大量時(shí)間，因此深受大家歡送。
五、不斷學(xué)習總結，提高自身素質(zhì)
俗話(huà)說(shuō)，打鐵還需自身硬，在認真做好科室護理管理工作的同時(shí)，我堅持學(xué)習新知識，不斷總結臨床護理經(jīng)驗，提高自身綜合素質(zhì)。于20xx年5月加入了心理咨詢(xún)師考試，望在8月份獲得三級心理咨詢(xún)師證書(shū)。一年來(lái)，先后在國家級、省級雜志上發(fā)表學(xué)術(shù)論文3篇，在我院院刊上發(fā)表詩(shī)歌1篇，散文兩篇。
六、缺乏之處和努力方向
面對我的病人我的科室，我可以坦然的說(shuō)，為了你們，我一直在努力!但是，面對自己，我深知工作中還有很多的缺憾，比方，科研是護理工作前進(jìn)和開(kāi)展的重要動(dòng)力，但我們中醫科的護理科研工程至今還是空白;再比方，有時(shí)候，過(guò)于嚴厲的要求，我甚至看到過(guò)護士的眼淚和無(wú)奈。因此，展望未來(lái)，對新的一年的護士長(cháng)工作我充斥了信心，作為護士長(cháng)我的努力方向是：
1、力爭在護理科研方面有所突破;
2、寬嚴結合，讓自己的管理方式更加成熟。
五官科護士長(cháng)述職報告 8
作為一名醫院護士長(cháng)，我始終以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導思想，堅持高標準、嚴格要求，努力在管理與服務(wù)上下功夫，加強護理安全管理，完善護理風(fēng)險防范措施，有效地回避護理風(fēng)險，為病人提供優(yōu)質(zhì)、安全、有序的護理服務(wù)。我以病人為中心，提倡人性化服務(wù)，加強護患溝通，提高病人滿(mǎn)意度，避免護理糾紛。同時(shí)，定期和不定期進(jìn)行護理質(zhì)量檢查，保持護理質(zhì)量的持續改進(jìn)。經(jīng)過(guò)一年的工作，我得到了病人的肯定和好評�，F將我的工作總結如下：
一、加強護理安全管理，完善護理風(fēng)險防范措施，有效地回避護理風(fēng)險，為病人提供優(yōu)質(zhì)、安全、有序的護理服務(wù)。
1、不斷強化安全意識教育，發(fā)現工作中的不安全因素時(shí)要及時(shí)提醒，并提出整改措施。我組織了院內外護理差錯的討論研究，以此為例子，使護理人員充分認識到護理差錯因素的新情況和新特點(diǎn)，從中吸取教訓，使安全警鐘常鳴。
2、加強重點(diǎn)時(shí)段的管理，如夜班、中班、節假日等，實(shí)行彈性排班制，合理搭配老、中、青值班人員。同時(shí)，我組織護士認真研究新頒布的gt及gt的相關(guān)條款，以強化護士良好的職業(yè)認同感、責任心和獨立值班時(shí)的慎獨精神。
3、加強重點(diǎn)病兒的管理，如危重患兒，將其作為xxx會(huì )及交接班時(shí)討論的重點(diǎn)，對病人現存的和潛在的風(fēng)險做出評估，達成共識，引起各班的重視。
4、對重點(diǎn)員工的管理，如實(shí)護士、輪轉護士及新入科護士等，我進(jìn)行法律意識教育，提高他們的抗風(fēng)險意識及能力。使學(xué)生明確只有在帶教老師的指導或監督下才能對病人實(shí)施護理。同時(shí)指定有臨床經(jīng)驗、責任心強具有護師資格的護士做帶教老師，培養學(xué)生的溝通技巧、臨床操作技能等。
5、完善護理文件記錄，減少安全隱患。我重視現階段護理文書(shū)存在問(wèn)題，規范護理文件記錄，認真執行護理記錄中“十字原則”，即客觀(guān)、真實(shí)、準確、及時(shí)、完整。避免不規范的書(shū)寫(xiě)，如漏字、涂改不清、前后矛盾，與醫生記錄不統一等。
既要體現綜合護理問(wèn)題記錄，又要體現專(zhuān)科癥狀的特殊性，使護理文件標準化和規范化。
完善緊急風(fēng)險預案，平時(shí)注重培養護士的應急能力，對每次應急工作都要做回顧性評價(jià)，從中吸取經(jīng)驗教訓，提高護士對突發(fā)事件的反應能力。
以病人為中心，提倡人性化服務(wù)，加強護患溝通，提高病人滿(mǎn)意度，避免護理糾紛。辦公班護士真誠接待新入院病兒，將病兒送到床前，主動(dòng)向病兒家屬做入院宣教及健康教育。要求責任護士每天與患兒家屬溝通，包括健康教育、了解病兒的病情轉歸、生活需求、用藥后的效果及反應等，護患溝通能縮短護患之間的距離，是做好一切護理工作的前提和必要條件。認真執行臨床處置前后的告知程序，尊重患兒家屬的知情權，解除患兒家屬的顧慮。每月召開(kāi)工休座談會(huì )，發(fā)放病人滿(mǎn)意度調查表，對服務(wù)質(zhì)量高的護士給予表?yè)P鼓勵，對服務(wù)質(zhì)量差的護士給予批評教育。
定期與不定期護理質(zhì)量檢查，保持護理質(zhì)量持續改進(jìn)。充分發(fā)揮護理質(zhì)量控制小組的作用，每周進(jìn)行質(zhì)量檢查，以便及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)糾正、處理。每月對質(zhì)控小組、護士長(cháng)質(zhì)量檢查、護理部質(zhì)量檢查反饋信息進(jìn)行綜合分析，查找原因，制定切實(shí)可行的整改措施，并檢查整改落實(shí)情況。
嚴格落實(shí)三基三嚴培訓計劃，提高護理人員整體素質(zhì)。對各級護理人員按三基三嚴培訓計劃進(jìn)行培訓，每月組織理論考試和技術(shù)操作考核。護理查房時(shí)提問(wèn)護士，內容為基礎理論知識、專(zhuān)科理論知識、院內感染知識等。利用xxx會(huì )提問(wèn)醫院護理核心制度，使每個(gè)護士都能熟練掌握并認真落實(shí)。
其他方面，配合醫院的整體工作，認真完成各項指令性工作任務(wù)。配合信息中心做好護士站網(wǎng)絡(luò )啟運前后培訓及協(xié)調工作。
我們將力爭邁上一個(gè)新臺階，認清形勢，統一思想，樹(shù)個(gè)人形象，樹(shù)科室形象，樹(shù)醫院品牌，從自身做起，高標準、嚴要求，樹(shù)立“院興我榮，院衰我恥”思想，轉變服務(wù)理念，強化服務(wù)意識。有各級領(lǐng)導大力支持，有醫院、護理部正確領(lǐng)導，更有全科護理人員齊心協(xié)力，我們一定完成各項工作，使患兒及家長(cháng)真正放心滿(mǎn)意。
在過(guò)去一年中，我們在護理部和科主任的領(lǐng)導下，嚴格要求自己，并在科室工作中身先士卒，大膽管理，認真落實(shí)醫院和科室的各項工作制度，以確�？剖夜ぷ鞣�步進(jìn)行。我們積極配合主任做好醫護協(xié)調工作，引導大家做好醫護溝通，及時(shí)發(fā)現并解決一些摩擦和矛盾，增強了科室凝聚力，使中醫科成為一個(gè)溫暖的大家庭。我們讓醫生和護士在身心愉悅的狀態(tài)下工作，也為病人營(yíng)造了溫馨、和諧的病區住院環(huán)境。
作為一個(gè)中西醫結合內科綜合科室，我們面臨著(zhù)病種雜、疑難雜癥多、護理專(zhuān)科性不強的難題。與之對應的是，中醫科的12名護士中，僅有一名是中西醫結合護理大專(zhuān)畢業(yè)，其余都是西醫護理專(zhuān)業(yè)畢業(yè)，在學(xué)校僅了解到簡(jiǎn)單的中醫基礎知識。在西醫“專(zhuān)科護士”培訓不斷深入發(fā)展，專(zhuān)科護士特點(diǎn)和優(yōu)勢越來(lái)越明顯的今天，中醫科護士沒(méi)有特定的專(zhuān)業(yè)知識和發(fā)展方向，這在一定程度上影響了這個(gè)群體的工作積極性和隊伍的穩定性，也給病區護理工作質(zhì)量帶來(lái)了負面影響。
針對這一現實(shí)，我們果斷決定從我做起，全員培訓。我們采取了業(yè)務(wù)講課和業(yè)務(wù)查房相結合的方式，發(fā)動(dòng)科主任和醫生參與，對包括呼吸、循環(huán)、消化、神經(jīng)系統的常見(jiàn)內科疾病知識進(jìn)行培訓，對中醫基礎知識和常用技能系統進(jìn)行培訓，甚至對一些普外科和骨科疾病的保守治療和護理知識也進(jìn)行了培訓。經(jīng)過(guò)一年的系統培訓，我們發(fā)現護士對上述各系統常見(jiàn)疾病都有了全面的.認識和了解，這不僅提高了她們的業(yè)務(wù)技術(shù)水平，也極大地增強了護士對自身和對科室發(fā)展的信心。此后，我們采取日常強化的方式，不斷結合病房現有病例強化培訓過(guò)的知識，最終打造出了一支技術(shù)過(guò)硬、有中醫特色的護理隊伍。
我們嘗試了文化管理，力求做出特色。我們在工作中注重團隊建設，建立了良好的溝通機制和協(xié)作機制。我們還注重員工的心理健康，建立了心理咨詢(xún)服務(wù)，幫助員工排解工作和生活中的壓力。我們還鼓勵員工參加各種文化活動(dòng)，提高員工的綜合素質(zhì)和文化修養。這些措施都為我們打造了一個(gè)充滿(mǎn)活力和創(chuàng )造力的團隊，也為我們的病人提供了更優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)。
在護理管理過(guò)程中，我也遇到了一些問(wèn)題和不足。比如，在團隊建設方面，我可能還需要更多的時(shí)間和精力去幫助護士們更好地理解和接受我的管理理念，讓他們更加積極主動(dòng)地參與到工作中來(lái)。同時(shí)，在病人滿(mǎn)意度提高方面，我還需要更加注重細節，不斷完善和改進(jìn)我們的服務(wù)方式，讓病人感受到更加溫馨和貼心的護理服務(wù)。
因此，我將繼續努力，加強自身的研究和提高，不斷改進(jìn)和完善我們的護理管理工作，讓我們的團隊更加和諧、高效，讓病人得到更加優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)。
面對我的病人和科室，我充滿(mǎn)信心地說(shuō)，我一直在為你們努力著(zhù)！但是，我也深刻認識到工作中的不足，比如，我們中醫科的護理科研項目至今仍是空白。另外，有時(shí)候我過(guò)于嚴厲的要求，甚至看到了護士的眼淚和無(wú)奈。因此，展望未來(lái)，我作為護士長(cháng)的努力方向是：
1、力爭在護理科研方面有所突破；
2、寬嚴結合，讓自己的管理方式更加成熟。
五官科護士長(cháng)述職報告 9
舊的一年，是可喜的一年、收獲的一年、彰顯朝氣的一年！我們醫院在院領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，通過(guò)全體醫護人員的共同努力，管理制度逐漸標準、工作程序進(jìn)一步完善、學(xué)術(shù)研討縝密推進(jìn)、業(yè)務(wù)領(lǐng)域穩步拓寬，各科室人員在各自的工作崗位上盡職盡責，使醫院整體上呈現出一個(gè)循序漸進(jìn)、健康向上的良好開(kāi)展態(tài)勢！
我從年7月份進(jìn)入醫院工作以來(lái)，在所有同事的幫忙下，很快對醫院的人員結構、軟硬件設備有了一定的了解，使自己迅速進(jìn)入角色，投入到自己的'工作崗位上，在進(jìn)一步的工作中，我還對醫院護理工作方面的一些環(huán)節提出了自己的一點(diǎn)倡議，并在征得院領(lǐng)導的認可后，積極著(zhù)手分步實(shí)施。
經(jīng)過(guò)幾個(gè)月后，承蒙院領(lǐng)導對我工作上的信任，委以重任，把護士長(cháng)這一重擔交給了我。
為了把工作做細、做實(shí)、做扎實(shí)我便進(jìn)一步注意察看我們護理隊伍中的每一個(gè)成員，摸索她們的脾氣性格，掌握她們工作中的優(yōu)缺點(diǎn)，并根據大家不同的特點(diǎn)，分別制定了有針對性的工作方案，有條不紊地把預定的工作目標逐一實(shí)現，但由于我剛來(lái)醫院不久，又是一個(gè)特別不足工作經(jīng)驗的年青人，我意識到，要想把工作做好，就必須努力在生活上關(guān)懷每一個(gè)人，在思想上貼近每一顆心，化解每一個(gè)可能成為工作中的磕磕拌拌，不玩虛套子，不耍眼前花，嚴格要求自己，以身作則，帶動(dòng)全體護理人員，在思想上提高自己，在業(yè)務(wù)上鍛造自己，更好更優(yōu)質(zhì)地完成護理任務(wù)。
通過(guò)一段時(shí)間的工作實(shí)踐，使我更深層次地認識到一個(gè)護士長(cháng)應有的職責，我要更努力地把這支護理隊伍帶好，協(xié)助各科室的工作，圓滿(mǎn)完成護理任務(wù)，更多地與各科室的醫生們進(jìn)行溝通，更詳盡地掌握每個(gè)病人的情況，以便更出色地完成護理任務(wù)，為患者服好務(wù)，為醫院樹(shù)品牌！
我們知道：醫院的開(kāi)展與進(jìn)步，離不開(kāi)一個(gè)團結奮進(jìn)的領(lǐng)導團體，也離不開(kāi)醫護人員的共同努力，更離不開(kāi)每個(gè)人對這份事業(yè)的不懈追求！心中有幻想，行動(dòng)才有方向，在新年度的工作中，我將進(jìn)一步明確自己的工作目標：要在思想上做好大家的指導員，在業(yè)務(wù)上做好大家的輔導員，扎扎實(shí)實(shí)抓學(xué)習，實(shí)實(shí)在在地做工作，努力讓全院護理人員的業(yè)務(wù)水平再上一個(gè)臺階，讓每一個(gè)護理人員都能在自己的工作崗位上實(shí)現自己的價(jià)值，為我們醫院能實(shí)現更大更強的開(kāi)展目標打下堅實(shí)的根底！
年我將努力做好下列幾方面的工作：
遵紀守法，嚴格遵守醫院的規章制度，嚴以律己，以身作則，積極來(lái)靠近大家，用人格來(lái)感染大家，極力打造一支更具凝聚力的護理隊伍；
積極參與應急公共衛生突發(fā)事件及本院急救危重病人的搶救護理工作；
按要求著(zhù)裝，整潔干凈，不濃裝艷抹，不戴首飾；
嚴格按行為標準要求護理人員，以病人為中心，做到：效勞周到、態(tài)度和善、語(yǔ)言文明，做到四心、兩稱(chēng)心、四一樣〔治療精心、護理細心、家屬放心、病人安心；病人稱(chēng)心、領(lǐng)導稱(chēng)心；白天晚上一個(gè)樣、領(lǐng)導在與不在一個(gè)樣、查與不查一個(gè)樣〕，病人對護士的稱(chēng)心度達95%以上。
互相協(xié)作，積極配合各科室工作，圓滿(mǎn)完成各項護理任務(wù)；
不斷提高自身素質(zhì)，并有方案、有目標地對全體護理人員展開(kāi)業(yè)務(wù)學(xué)習，定期進(jìn)行考核，并作記錄留存。
五官科護士長(cháng)述職報告 10
一年來(lái)，在院領(lǐng)導和護理院長(cháng)及科護士長(cháng)的領(lǐng)導、幫助和指點(diǎn)下，本著(zhù)“一切以病人為中心，一切為病人”的服務(wù)宗旨，較好的完成了院領(lǐng)導布置的各項護理工作計劃，完成了20xx年護理計劃90%以上，現將工作總結情況如下：
一、認真落實(shí)各項規章制度
嚴格執行規章制度是提高護理質(zhì)量，確保安全醫療的根本保證。
1、護理部重申了各級護理人員職責，明確了各類(lèi)崗位責任制和護理工作制度，如責任護士、巡回護士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現象。
2、堅持了查對制度：
(1)要求醫囑班班查對，每周護士長(cháng)參加總核對1-2次，并有記錄;
(2)護理操作時(shí)要求三查七對;
(3)堅持填寫(xiě)輸液卡，一年來(lái)未發(fā)生大的護理差錯。認真落實(shí)骨科護理常規及顯微外科護理常規，堅持填寫(xiě)了各種信息數據登記本，配備五種操作處置盤(pán)。堅持床頭交接班制度及晨間護理，預防了并發(fā)癥的發(fā)生。
二、提高護士長(cháng)管理水平
堅持了護士長(cháng)手冊的記錄與考核：要求護士長(cháng)手冊每月5日前交護理部進(jìn)行考核，并根據護士長(cháng)訂出的適合科室的年計劃、季安排、月計劃重點(diǎn)進(jìn)行督促實(shí)施，并監測實(shí)施效果，要求護士長(cháng)把每月工作做一小結，以利于總結經(jīng)驗，開(kāi)展工作堅持了護士長(cháng)例會(huì )制度：按等級醫院要求每周召開(kāi)護士長(cháng)例會(huì )一次，內容為：安排本周工作重點(diǎn)，總結上周工作中存在的優(yōu)缺點(diǎn)，并提出相應的整改措施，向各護士長(cháng)反饋護理質(zhì)控檢查情況，并學(xué)習護士長(cháng)管理相關(guān)資料。每月對護理質(zhì)量進(jìn)行檢查，并及時(shí)反饋，不斷提高護士長(cháng)的管理水平。組織護士長(cháng)外出學(xué)習、參觀(guān)，吸取兄弟單位先進(jìn)經(jīng)驗，擴大知識面：5月底派三病區護士長(cháng)參加了國際護理新進(jìn)展學(xué)習班，學(xué)習結束后，向全體護士進(jìn)行了匯報。
三、加強護理人員醫德醫風(fēng)建設
繼續落實(shí)護士行為規范，在日常工作中落實(shí)護士文明用語(yǔ)xxx句分別于6月份、11月份組織全體護士參加xxxx賓館、xxxx賓館的禮儀培訓。
繼續開(kāi)展健康教育，對住院病人發(fā)放滿(mǎn)意度調查表，(定期或不定期測評)滿(mǎn)意度調查結果均在95%以上，并對滿(mǎn)意度調查中存在的問(wèn)題提出了整改措施，評選出了最佳護士每月科室定期召開(kāi)工休座談會(huì )一次，征求病人意見(jiàn)，對病人提出的要求給予最大程度的滿(mǎn)足。
對新分配的護士進(jìn)行崗前職業(yè)道德教育、規章制度、護士行為規范教育及護理基礎知識、專(zhuān)科知識、護理技術(shù)操作考核，合格者給予上崗。
四、提高護理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)
對在職人員進(jìn)行三基培訓，并組織理論考試。與醫務(wù)科合作，聘請專(zhuān)家授課，講授骨科、內、外科知識，以提高專(zhuān)業(yè)知識。各科室每周晨間提問(wèn)1-2次，內容為基礎理論知識和骨科知識�！叭藡D女節”舉行了護理技術(shù)操作比賽(無(wú)菌操作)，并評選出了一等獎、二等獎、三等獎分別給予了獎勵。12月初，護理部對全院護士分組進(jìn)行了護理技術(shù)操作考核：病區護士考核：靜脈輸液、吸氧;急診室護士考核：心肺復蘇、吸氧、洗胃;手術(shù)室護士考核：靜脈輸液、無(wú)菌操作。加強了危重病人的護理，堅持了床頭交接班制度和晨間護理。堅持了護理業(yè)務(wù)查房：每月輪流在三個(gè)病區進(jìn)行了護理業(yè)務(wù)查房，對護理診斷、護理措施進(jìn)行了探討，以達到提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的目的。9月份至11月份對今年進(jìn)院的9名新護士進(jìn)行了崗前培訓，內容為基礎護理與專(zhuān)科護理知識，組織護士長(cháng)每人講一課，提高護士長(cháng)授課能力。全院有5名護士參加護理大專(zhuān)自學(xué)考試，有3名護士參加護理大專(zhuān)函授。
五、加強了院內感染管理
嚴格執行了院內管理領(lǐng)導小組制定的.消毒隔離制度。每個(gè)科室堅持了每月對病區治療室、換藥室的空氣培養，對高�？剖蚁募救缡中g(shù)室、門(mén)診手術(shù)室，每月進(jìn)行二次空氣培養，確保了無(wú)菌切口無(wú)一例感染的好成績(jì)科室堅持了每月對治療室、換藥室進(jìn)行紫外線(xiàn)消毒，并記錄，每周對紫外線(xiàn)燈管用無(wú)水酒精進(jìn)行除塵處理，并記錄，每?jì)稍聦ψ贤饩�(xiàn)強度進(jìn)行監測一次性用品使用后各病區、手術(shù)室、急診室均能及時(shí)毀形，浸泡，集中處理，并定期檢查督促，對各種消毒液濃度定期測試檢查堅持晨間護理一床一中一濕掃。
各病區治療室、換藥室均能堅持消毒液(1：400消毒靈)拖地每日二次，病房?jì)榷ㄆ谟孟疽和系?1：400消毒靈)出院病人床單進(jìn)行了終末消毒(清理床頭柜，并用消毒液擦拭)。手術(shù)室嚴格執行了院染管理要求，無(wú)菌包內用了化學(xué)指示劑。供應室建立了消毒物品監測記錄本，對每種消毒物品進(jìn)行了定期定點(diǎn)監測。
六、護理人員較出色的完成護理工作
堅持了以病人為中心，以質(zhì)量為核心，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨，深入開(kāi)展了以病人為中心的健康教育，通過(guò)發(fā)放健康教育手冊，以及通過(guò)護士的言傳身教，讓病人熟悉掌握疾病防治，康復及相關(guān)的醫療，護理及自我保健等知識。xx月份在三病區開(kāi)展整體護理模式病房，三病區護士除了向病人講授疾病的防治及康復知識外，還深入病房與病人談心、全年共收治了住院病人xxx個(gè)，留觀(guān)xx個(gè)，手術(shù)室開(kāi)展手術(shù)xx例。急診護士為急診病人提供了全程服務(wù)，包括護送病人去拍片，做B超、心電圖，陪病人辦入院手續，送病人到手術(shù)室，三個(gè)病區固定了責任護士、巡回護士，使病員得到了周到的服務(wù)全院護理人員撰寫(xiě)護理論文30篇，其中一篇參加了全國第三屆骨科護理學(xué)術(shù)交流，有3篇參加臺州地區學(xué)術(shù)交流，有2篇參加《當代護士》第二十一次全國護理學(xué)術(shù)交流。
七、存在問(wèn)題：
個(gè)別護士素質(zhì)不高，無(wú)菌觀(guān)念不強。整體護理尚處于摸索階段，護理書(shū)寫(xiě)欠規范。由于護理人員較少，基礎護理不到位，如一級護理病人未能得到一級護士的服務(wù)，僅次于日常工作病房管理尚不盡人意。
五官科護士長(cháng)述職報告 11
尊敬的領(lǐng)導：
您好!
一年來(lái)的工作當中，我深刻的意識到了自己在工作當中的一些問(wèn)題，我知道這些是需要糾正的，結合過(guò)去一年來(lái)的工作，我還是希望可以讓自己得到更多的升華與鍛煉，作為一名醫護人員，我時(shí)刻都在堅持，做好自己份內的職責，遵守醫院的規章制度，乙為病人服務(wù)，為首要的工作準則，踏踏實(shí)實(shí)的做好自己的份內職責，現在也到了這年終之際，我也需要回顧一年來(lái)的工作，做好述職：
首先在工作當中，我一直嚴格要求自己，我渴望讓自己不斷的提高工作能力，也在這個(gè)過(guò)程當中得到了非常多的鍛煉，這對我來(lái)講是一個(gè)很好的提高，相信自己可以在這個(gè)過(guò)程當中進(jìn)一步去落實(shí)好，我也相信在未來(lái)的工作當中有更多的機會(huì )，等著(zhù)我去挑戰互利工作，一直以來(lái)我都非常的認真，我不放過(guò)醫院的，每一次講座，因為我覺(jué)得這都是學(xué)習的機會(huì )，每一次在培訓或者講座當中，我都能夠學(xué)習到很多東西，我也不放過(guò)，每次進(jìn)入手術(shù)室的機會(huì )，因為自己剛剛從事這個(gè)行業(yè)，不到一年的時(shí)間，所以我覺(jué)得自己是缺少經(jīng)驗的，每一次上手術(shù)臺我都會(huì )比較興奮，因為這對于我來(lái)講就是一次鍛煉，對于我來(lái)講就是一次成長(cháng)，積累多了，才能夠得到更多的進(jìn)步，作為一名護理工作人員，我深刻的意識到了這一點(diǎn)，在這方面我更加應該努力一點(diǎn)，做好一名醫護工作人員的本職工作，同時(shí)也考慮到病人的狀態(tài)，每天做好相關(guān)的安撫，然后了解病人的狀態(tài)，有什么要求時(shí)刻的發(fā)現，并且提出解決方案，這一點(diǎn)是毋庸置疑的，也是應該去落實(shí)到位的，現在回想起來(lái)確實(shí)是一件非常有意義的事情，我相信在以后的工作當中，自己可以進(jìn)一步的去提高，當然，我也渴望在這個(gè)過(guò)程當中積累更多的工作經(jīng)驗，現在這也是對我個(gè)人能力的一個(gè)調整。
接下來(lái)的一年當中肯定會(huì )有更多的機遇，但是我一定要調整好心態(tài)，我也需要在這個(gè)過(guò)程當中去積累經(jīng)驗，醫護工作人員最重要的就是做到細心，做到負責服務(wù)好每一位病人，一切以病人為上的原則，以病人為中心去做好自己的本職工作，得到病人的認可才是對工作的.負責，也是提高自身工作質(zhì)量的一個(gè)標準，當然，除了這些以外，我還需要去進(jìn)行一些學(xué)習和周?chē)耐�，虛心的請教，因為有很多同事是比我�?jīng)驗豐富的，所以我需要去請教他，他們也從中能夠了解到很多病例，也能夠在這個(gè)過(guò)程當中積累經(jīng)驗，積極配合我們科室內的工作，服從護士長(cháng)的安排，有什么工作積極的去參加，有什么事情也主動(dòng)一點(diǎn)去完成，這是對工作的負責，也是，我現在應該要去做到的，我希望可以在來(lái)年的工作當中繼續調整好心態(tài)，讓自己做得更好一點(diǎn)，也感激工作當中同事對我的幫助，感激領(lǐng)導對我的關(guān)照，進(jìn)一步的去處理好。
過(guò)去，一年來(lái)的不足的地方，有什么需要去落實(shí)完善的，也會(huì )隨著(zhù)實(shí)際情況去調整好，做一名優(yōu)秀的醫護工作人員，新的一年也會(huì )有新的規劃，如有什么不足之處，也請領(lǐng)導指正。
五官科護士長(cháng)述職報告 12
20xx年即將過(guò)去，在這一年來(lái)，既有收獲也有失鈔，平凡忙碌中伴著(zhù)充實(shí)，創(chuàng )新擴展中伴著(zhù)快樂(lè )，院領(lǐng)導運籌帷幄，領(lǐng)導有方，及時(shí)為我科購進(jìn)所需的手術(shù)和處置器械及辦公用品，科室同事也給予我大力支持和鼎立幫助，使得我取得了一定成績(jì)。
現將我一年來(lái)的工作總結如下：
一、認真做好眼科醫生門(mén)診手術(shù)的協(xié)助工作，做好環(huán)境、器械消毒，積極準備手術(shù)所需物品并做好術(shù)后清理工作，保障門(mén)診手術(shù)的順利開(kāi)展實(shí)施。全年無(wú)感染病例發(fā)生。
二、患者對眼科處置和手術(shù)有很大的恐懼心里，針對這一點(diǎn)做好患者心理護理，積極與患者溝通，最大可能的消除患者心里緊張，真正的把人性化護理體現到工作之中，同時(shí)提高注射技術(shù)，減輕患者疼痛，增強其治療信心。
三、在實(shí)際臨床工作中，我深知開(kāi)展眼科處置業(yè)務(wù)的'必要性，將眼科處置室的業(yè)務(wù)由原來(lái)單一的結膜下注射、取結石擴展到顳淺注射，半球后注射，沙眼濾泡打磨術(shù)，取異物，并通過(guò)自己的努力和虛心學(xué)習新增“淚道沖洗、淚道探通術(shù)、電睫倒睫、瞼板腺按摩”填補我院的空白，增加了本科室的業(yè)務(wù)收入，得到了良好的社會(huì )聲譽(yù)。20xx年僅新增項目開(kāi)展一千余例，在原來(lái)業(yè)務(wù)收入的基礎上增收萬(wàn)余元，治愈率達85%以上，總有效率99%，得到了患者及臨床醫生的好評。
20xx年工作計劃：
一、把眼科護理工作規范化，做到細致入微。
二、加強業(yè)務(wù)學(xué)習，在原有開(kāi)展項目基礎上進(jìn)一步向上級醫院虛心學(xué)習淚道激光術(shù)，這樣可以解決因淚道完全堵塞后探通術(shù)無(wú)法解決的難題，使這樣的病例得以有效治療，大幅度增加科室經(jīng)濟收入。希望院領(lǐng)導給予支持。
眼科門(mén)診手術(shù)室亟待改善和提高情況;根據眼科門(mén)診手術(shù)室流程要求，目前業(yè)務(wù)用房緊張，布局不合理，增加手術(shù)感染風(fēng)險，為了避免醫療風(fēng)險和醫患糾紛，希望在我院新住院部大樓落成后，在業(yè)務(wù)用房上給協(xié)調解決。
在眼科的工作已經(jīng)一年了，在這一年里的工作期間，我遵紀守法，遵守醫院及醫院各科室的各項規章制度，尊敬師長(cháng)，團結同學(xué)，嚴格要求自己，努力做到不遲到、不早退、不無(wú)故曠工及擅自離開(kāi)工作崗位，對待病人和藹可親，態(tài)度良好，努力將所學(xué)理論知識和基本技能應用于實(shí)踐。在此過(guò)程中我不斷總結學(xué)習方法和臨床經(jīng)驗，盡力提高獨立思考、獨立解決問(wèn)題、獨立工作的能力，不斷培養自己全心全意為人民服務(wù)的崇高思想和良好的職業(yè)道德。
我在本科室工作期間，遵守勞動(dòng)紀律，工作認真，勤學(xué)好問(wèn)，能將自己在書(shū)本中所學(xué)知識用于實(shí)際。在老師的指導下，我基本掌握了眼科一些常見(jiàn)病的護理以及一些基本操作，是我從一個(gè)工作生逐步向護士過(guò)度，從而讓我認識到臨床工作的特殊性與必要性。以前在學(xué)校所學(xué)都是理論上的，現在接觸臨床才發(fā)現實(shí)際工作所見(jiàn)并非想象那么簡(jiǎn)單，并非如書(shū)上說(shuō)寫(xiě)那么典型，好多時(shí)候都是要靠自己平時(shí)在工作中的經(jīng)驗積累，所以只有扎實(shí)投入工作，好好體會(huì )才能慢慢積累經(jīng)驗。在政治思想方面：能堅持四項基本原則，擁護中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導，擁護社會(huì )主義制度，遵守醫院的各項規章制度，嚴謹求實(shí)，服從安排，團結同志，學(xué)風(fēng)正派，工作責任心強，有良好的職業(yè)道德修養，關(guān)心體貼病人，深受病家信賴(lài)。
在醫療工作方面：主要精力用于門(mén)診看病，堅持每周一三四五全天，二上午六下午（除非上課外），周二下午多數時(shí)間帶研究生做門(mén)診眼科手術(shù)，全年共看眼病患者9012人次（加上周六周日上午絡(luò )驛不絕找上家門(mén)來(lái)的）接診超過(guò)萬(wàn)人次，收治住院210例，做到了盡心盡職，自我感覺(jué)問(wèn)心無(wú)愧，患者及家屬都比較滿(mǎn)意。門(mén)診量和收治住院病人均居全院眼科第一。
在教學(xué)工作方面：給20xx級七年中醫臨床1、2班，主講《中醫眼科學(xué)》。指導進(jìn)修醫師和工作生25名。一名碩士研究生以?xún)?yōu)異成績(jì)畢業(yè)，并順利找到了工作。一名碩士研究生已按時(shí)開(kāi)題，資料收集過(guò)半。今年又新招一名碩士研究生。
在編著(zhù)寫(xiě)作方面：主編《眼病防治大盤(pán)點(diǎn)》、參編《中西醫臨床用藥手冊·眼科分冊》具有實(shí)用價(jià)值的眼科專(zhuān)著(zhù)2部，均已出版并全國發(fā)行。另外主編、副主編、參著(zhù)、眼科專(zhuān)著(zhù)5部（待出版）已完成初稿。
在科研工作方面：有2項盛廳級科研課題工作正在進(jìn)行中，為主要參與者，排名分別為第二和第三。以第一作者在省及國家級報刊雜志，發(fā)表論文4篇，第二或通訊作者在省及國家級報刊雜志，發(fā)表論文3篇;科普文章22篇。
在業(yè)務(wù)學(xué)習方面：20xx年參加省及國家級中醫、中西醫結合眼科學(xué)術(shù)會(huì )議3次，業(yè)余時(shí)間自費參加了72課時(shí)電腦培訓，通過(guò)嚴格考試，獲得“全國專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員計算機應用能力考試”三個(gè)模塊合格證。平時(shí)能認真鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，自費訂閱多種眼科專(zhuān)業(yè)雜志，購買(mǎi)大量最新的中西醫眼科專(zhuān)業(yè)書(shū)籍，經(jīng)常去圖書(shū)館及上“知網(wǎng)”、“維普”、“萬(wàn)方”等網(wǎng)站查閱搜集資料，廣泛涉獵本科國內外眼科醫療動(dòng)態(tài)及進(jìn)展，認真指導下級醫師工作。
五官科護士長(cháng)述職報告 13
尊敬的領(lǐng)導：
20xx年即將結束，在這一年中，既有收獲也有困難，頻繁忙碌中伴著(zhù)充實(shí)，創(chuàng )新擴展中伴著(zhù)快樂(lè )，院領(lǐng)導運籌帷幄，領(lǐng)導有方，及時(shí)為我科購置所需的手術(shù)和處置器械及辦公用品�，F將我一年來(lái)的工作總結如下：
一、認真做好眼科醫生門(mén)診手術(shù)的協(xié)助工作，做好環(huán)境、器械消毒，積極準備手術(shù)所需物品并做好術(shù)后清理工作，保障門(mén)診手術(shù)的順利開(kāi)展實(shí)施。全年無(wú)感染病例發(fā)生。
二、患者對眼科處置和手術(shù)有很大的`恐懼心里，針對這一點(diǎn)做好患者心理護理，積極與患者溝通，可能的消除患者心里緊張，真正的把人性化護理體現到工作之中，同時(shí)提高注射技術(shù)，減輕患者疼痛，增強其治療信心。
三、在實(shí)際臨床工作中，我深知開(kāi)展眼科處置業(yè)務(wù)的必要性，將眼科處置室的業(yè)務(wù)由原來(lái)單一的結膜下注射、取結石擴展到顳淺注射，半球后注射，沙眼濾泡打磨術(shù)，取異物，并通過(guò)自己的努力和虛心學(xué)習新增“淚道沖洗、淚道探通術(shù)、電睫倒睫、瞼板腺按摩”填補我院的空白，增加了本科室的業(yè)務(wù)收入，得到了良好的社會(huì )聲譽(yù)。僅新增項目開(kāi)展一千余例，在原來(lái)業(yè)務(wù)收入的基礎上增收萬(wàn)余元，治愈率達xx%以上，總有效率xx%，得到了患者及臨床醫生的好評。
20xx年工作計劃：
一、把眼科護理工作規范化，做到細致入微。
二、加強業(yè)務(wù)學(xué)習，在原有開(kāi)展項目基礎上進(jìn)一步向上級醫院虛心學(xué)習淚道激光術(shù)，這樣可以解決因淚道完全堵塞后探通術(shù)無(wú)法解決的難題，使這樣的病例得以有效治療，大幅度增加科室經(jīng)濟收入。希望院領(lǐng)導給予支持。眼科門(mén)診手術(shù)室亟待改善和提高情況；根據眼科門(mén)診手術(shù)室流程要求，目前業(yè)務(wù)用房緊張，布局不合理，增加手術(shù)感染風(fēng)險，為了避免醫療風(fēng)險和醫患糾紛，希望在我院新住院部大樓落成后，在業(yè)務(wù)用房上給協(xié)調解決。
五官科護士長(cháng)述職報告 14
尊敬的領(lǐng)導：
本人于x月xx日被市衛生局聘任為疾病預防控制中心xx部書(shū)記兼副主任，在x年任職中，自己不斷加強學(xué)習，來(lái)提高政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，準確自我定位，努力抓好本職工作，所在的單位被評為xx省衛生工作先進(jìn)集體，連續x年被評為xx省疾病預防控制先進(jìn)集體，我本人被評為xx省疾控系統“思想政治工作先進(jìn)個(gè)人”、xx市政研優(yōu)秀工作者�，F將x年任職期間工作情況匯報如下：
一、加強理論學(xué)習，努力提高自身素質(zhì)
我被聘為市疾控中心xx部書(shū)記兼副主任，這是領(lǐng)導對我的關(guān)心和組織的信任，同時(shí)也是組織對我的一次考驗，如何做才會(huì )不辜負領(lǐng)導的希望，組織的信任，是我x年來(lái)經(jīng)常思考的問(wèn)題，配合中心主任做好員工的`思想政治工作，監督財務(wù)和黨員干部的紀律，抓好計劃生育工作和內部創(chuàng )建工作，帶領(lǐng)大家做好健康教育、慢病管理、病媒監測和傳染病控制工作，引導職工提高業(yè)務(wù)能力和行業(yè)素養，是我任職期間主要職責所在。
但在任職之初自己身感責任重大，知識欠缺，只有加強學(xué)習，不斷提高自身素質(zhì)，才能良好地履行職責，為此，結合當時(shí)學(xué)習和踐行科學(xué)發(fā)展觀(guān)的理論，學(xué)習《廉政準則》，通過(guò)各方面的學(xué)習提高自己的政治素質(zhì)。為了提高專(zhuān)業(yè)管理水平我學(xué)習了《疾病控制基層建設與管理》。x年來(lái)的學(xué)習和鍛煉，感覺(jué)到自身素質(zhì)有了較大的提高。
二、準確自我定位，積極當好助手
作為疾控中心的書(shū)記兼副主任，即是中心領(lǐng)導班子的一員，也是疾控中心主任的助手，把握自身職責，配合支持中心主任工作，堅持集體領(lǐng)導和個(gè)人負責相結合，對自己分管的工作不推諉，不計較個(gè)人得失，盡職盡責，這是我任職以來(lái)的又一準則。在制定單位業(yè)務(wù)發(fā)展、中心文化發(fā)展規劃、管理措施等方面起到了很大的作用，應用自身所學(xué)的知識，收集到的群眾意見(jiàn)，外單位的經(jīng)驗等，提出合理意見(jiàn)和建議，得到了省疾控領(lǐng)導的好評。積極主張民主集中制，對班子形成的決議，堅決服從，帶頭執行，積極督辦。堅持民主集中制，增強班子團結，提高工作效能，調動(dòng)了班子成員的積極性和工作熱情，增強了班子的凝聚力和戰斗力。
三、嚴格要求自己，始終保持勤政廉潔
自己從部隊到地方，走上領(lǐng)導干部崗位xx年。我深深認識到，領(lǐng)導干部應當是全體員工的楷模，應當具有優(yōu)良的道德品德、良好的工作作風(fēng)。為此，我始終嚴格要求自己。認真貫徹執行中紀委關(guān)于領(lǐng)導干部“廉政準則”，嚴格遵守機關(guān)干部效能建設和衛生局《xx建設目標管理責任制》的規定，牢固樹(shù)立拒腐防變思想防線(xiàn)，以身作則，廉潔從政，抓好班子，帶好隊伍。在工作和生活中嚴格要求自己，沒(méi)有公款吃喝玩樂(lè )現象，上級來(lái)人檢查指導工作，嚴格控制接待標準，外出辦事沒(méi)出入高消費娛樂(lè )場(chǎng)所，自覺(jué)抵制各種不正之風(fēng)的侵蝕。
四、兢兢業(yè)業(yè)，抓好本職工作
幾年來(lái)我一直認真對待自己分管的每項工作。做工作的原則是：“做一件事，就要盡最大努力做好”。
五官科護士長(cháng)述職報告 15
尊敬的各位領(lǐng)導、各位同仁：
今天我做為五官科主任做這個(gè)述職報告，我既感責任重，有干好工作的使命感，但深知能力有限，怕辜負醫院領(lǐng)導和全院職工的信任，借此機會(huì )，談幾點(diǎn)自己的感性認識和一些想法，不當之處，請各位領(lǐng)導、同事批評指正：
我是20xx年8月來(lái)到鄂爾多斯第三人民醫院擔任五官科主任，本人認真履行科主任職責，盡職盡責，較好地完成了上級下達的各項指標，現從三方面述職如下：
一、加強學(xué)習，不斷提高自己的思想水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)。
組織全科業(yè)務(wù)學(xué)習8次，開(kāi)展新業(yè)務(wù)、新技術(shù)5項。完成了我院第一例局麻扁桃體切除手術(shù)、第一例小兒全麻耳前瘺管切除術(shù)、第一例電子支氣管鏡檢查術(shù)、第一例電子鼻咽喉鏡檢查術(shù)，第一例等離子鼻腔止血術(shù)，無(wú)發(fā)生。
二、強化以病人為中心、以質(zhì)量為核心的服務(wù)理念
做到這一點(diǎn)，要在提高醫療技術(shù)水平和服務(wù)態(tài)度上下功夫，誠懇認真的工作方式、細致耐心的思想交流，在當前不正常的醫療環(huán)境下，加強對科室成員的思想及職業(yè)教育，樹(shù)立面向社會(huì )、面向患者，把一切以治病為中心的思想貫穿到科室的各項工作的全過(guò)程。激發(fā)科室成員積極向上的精神，增強科室的凝聚力。培育科室精神、樹(shù)立醫務(wù)工作者整體形象，即服務(wù)一流，技術(shù)精湛，愛(ài)崗敬業(yè)，文明服務(wù)的白衣天使形象。
三、重視科室文化建設，打造良好團隊精神。
我科是由耳鼻喉、眼、口腔三個(gè)專(zhuān)業(yè)組成，大家在工作上互相幫助，積極配合，但是由于目前全院病患不多，專(zhuān)業(yè)配備人員短缺，每個(gè)科室都在獨立承擔全院排班，特別是年輕人，為了工作需要，努力克服個(gè)人的種種實(shí)際困難，不僅完成正常工作日排班，還積極承擔了中午、周六、周日以及法定節假日的排班，極大的方便了周邊廣大患者就醫。雖然我科目前病患不多，但是醫療工作的'性質(zhì)就是“無(wú)規律”、“不由自主”的，一年到頭都忙忙碌碌，加班加點(diǎn)連軸轉，而且責任重大。沒(méi)有腳踏實(shí)地的作風(fēng)，沒(méi)有無(wú)私奉獻的精神，真是難以勝任工作。甘于奉獻、誠實(shí)敬業(yè)是我科工作的必備人格素質(zhì)。一年來(lái)全科工作人員踏踏實(shí)實(shí)，每天以積極地態(tài)度投入工作，只要工作需要，從不計較個(gè)人得失。
翻過(guò)去的一頁(yè)已成為歷史，如果說(shuō)做了一些工作，能較順利的完成各項任務(wù)，這主要與每位院領(lǐng)導的支持和醫院相關(guān)科室支持分不開(kāi)的，與在座的每位同事的關(guān)心幫助分不開(kāi)，與科室全體人員的團結協(xié)作，敬業(yè)奉獻分不開(kāi)。在這里，對全院職工對我們的扶持和幫助表示真心感謝。但自己深知離各位領(lǐng)導的要求和全院職工的期望還有很大的差距。在下一年度，希望完成一些較大手術(shù)，開(kāi)展一些新業(yè)務(wù)，爭取在社會(huì )效益和經(jīng)濟效益上取得更大的突破。
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