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物業(yè)述職報告

時(shí)間:2024-11-29 19:09:28 述職報告 我要投稿

關(guān)于物業(yè)述職報告范文(精選10篇)

  時(shí)間流逝得如此之快,就算追也追不到,回顧這段時(shí)間的工作,有得有失,是時(shí)候認真地做好述職報告了。但是卻發(fā)現不知道該寫(xiě)些什么,下面是小編為大家整理的關(guān)于物業(yè)述職報告范文,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。

關(guān)于物業(yè)述職報告范文(精選10篇)

  物業(yè)述職報告 1

  忙碌又充實(shí)的一年即將過(guò)去,一年來(lái),在公司領(lǐng)導的正確指導和幫助下,在小區全體職工的共同努力下,我區圓滿(mǎn)的完成了上級領(lǐng)導布置的各項工作任務(wù),現述職如下。請評議:

  一、政治思想方面

  作為一名共產(chǎn)黨員,同時(shí)作為一名物業(yè)管理工作者,我在做業(yè)務(wù)工作的同時(shí),認真學(xué)習領(lǐng)會(huì )黨的十七大精神,學(xué)習包鋁集團公司以及物業(yè)公司的各項規章制度,通過(guò)讀書(shū)看報、網(wǎng)上學(xué)習、實(shí)地參觀(guān)等各種形式,借鑒先進(jìn)物業(yè)管理單位的經(jīng)驗,一切工作從黨的利益和公司的利益出發(fā)。以扎實(shí)務(wù)實(shí)的態(tài)度投身到公司的后勤服務(wù)事業(yè)中來(lái)

  二、工作業(yè)績(jì)方面

  在工作中,我區物業(yè)管理以高物業(yè)管理水平為目的,強化成本管理,努力降低費用支出,全面完成了規定的各項任務(wù)。

  1、加強班組建設,促進(jìn)各項工作開(kāi)展。東區物業(yè)結合班組具體的工作實(shí)際,從安全管理、設備維護、現場(chǎng)管理等方面建章立制,做到工作中有章可循,各項制度的考核廠(chǎng)務(wù)公開(kāi)。特別是崗位績(jì)效工資管理、6S管理方案實(shí)施嚴格考核、公開(kāi)公證。同時(shí),以經(jīng)濟技術(shù)創(chuàng )新為主要內容的班組升級賽,“安康杯”競賽、女職工“素質(zhì)達標”競賽、“游園綠地管理勞動(dòng)競賽”以及創(chuàng )建“無(wú)傷害班組”活動(dòng),以此來(lái)提高服務(wù)質(zhì)量和水平,推動(dòng)物業(yè)管理各項工作順利進(jìn)行。

  2、堅持安全第一”思想,建立安全管理長(cháng)效機制。根據物業(yè)公司的要求,進(jìn)一步完善東區物業(yè)安全管理制度。同時(shí)加大安全工作的宣傳、檢查和考核力度,每次班組會(huì )一定講安全,組織職工學(xué)習安全方面的知識杜絕習慣性違章,保證各項生產(chǎn)的安全運行。特別是對車(chē)棚安全檢查工作做的較細,不留隱患,確保安全無(wú)重大事故發(fā)生。

  3、強現場(chǎng)管理,提升物業(yè)管理水平。

  A、按照集團公司提出的建設“森林化工廠(chǎng)”的要求,協(xié)助有關(guān)部門(mén)做了美化、亮化的規劃設計工作,今年?yáng)|區新種植樹(shù)木210株/樹(shù)木成活率99%種植草花2000株,空地硬化5000平米。在綠地養護管理中嚴格按照《包鋁園林綠化管理行為規范標準》和《包鋁集團綠地養護年歷》執行,使管理更加規范化、制度化、標準化。

  B、在環(huán)境衛生保潔方面,不斷提高保潔質(zhì)量,垃圾清運工作基本做到日產(chǎn)日清,不留死角。協(xié)助保潔公司解決工作中的疑難問(wèn)題,加強監督指導,共同搞好物業(yè)服務(wù)工作。

  C、堅持開(kāi)展樓道清理工作,今年共清理樓道堆積物4次,每次3天,共清運垃圾24車(chē),同時(shí)單元樓道保潔工作常抓不懈,每周樓道保潔2次,包括擦扶手、窗臺及玻璃。得到了住戶(hù)的一致好評。

  D、加強門(mén)衛管理,每天登記出入車(chē)輛,嚴格按照公司下達的小區門(mén)衛治安管理考核細則執行。杜絕流動(dòng)攤販進(jìn)入小區,加大夜間巡查力度。提高夜巡工作的實(shí)效性,遏制流竄犯罪和入室盜竊的發(fā)生,為居民住戶(hù)創(chuàng )造安全、祥和的`生活環(huán)境。

  E、車(chē)棚管理工作,加強車(chē)棚現場(chǎng)管理工作,嚴格執行存取車(chē)制度,防止車(chē)輛丟失。加強防火、防盜工作,每年按照車(chē)棚防火應急預案進(jìn)行演習、訓練。積極消除火險隱患,加強消防設施的管理,確保消防設施完好。

  三、領(lǐng)導組織能力

  作為一名環(huán)節干部,同時(shí)也是組織者和協(xié)調者,在工作中我認真學(xué)習領(lǐng)會(huì )中鋁公司“嚴、細、實(shí)、新、恒、齊、”的管理理念,并運用到我區的物業(yè)管理實(shí)踐中來(lái),對公司的具體工作布置及時(shí)做到上傳下達。工作中存在的具體問(wèn)題本著(zhù)以制度管理人、以制度約束人的原則,收到了切實(shí)的效果,保證小區的各項工作有條不紊的運行。

  四、廉潔從政方面

  作為一名管理者,首先是服務(wù)者,為小區居民服務(wù)是我們工作的第一宗旨。因此我們在工作中努力強化服務(wù)意識,提高服務(wù)質(zhì)量,努力為小區業(yè)主營(yíng)造一個(gè)安全舒適、整潔的居住環(huán)境。

  在對內工作人員的考評中,在崗位績(jì)效工資管理,6S方案實(shí)施中嚴格考核,做到公開(kāi)公證。

  五、存在的問(wèn)題及今后的努力方向

  一年來(lái),雖然我們做了大量的工作,也取得了一定的成績(jì),但是有些環(huán)節存在些問(wèn)題,需要在今后的工作中不斷完善,不斷提高。

  1、不斷加強政治和業(yè)務(wù)學(xué)習,努力提高自身素質(zhì)。

  2、進(jìn)一步加強與領(lǐng)導和職工的思想交流提高工作效率和質(zhì)量。

  3、由于全球性金融危機對我們的不利影響,在一定程度上降低了職工們的收入,穩定職工思想,保證并提高我們的工作質(zhì)量是我們今后不懈努力的方向。

  物業(yè)述職報告 2

  在20xx年的工作中,我辦嚴格執行了物業(yè)管理相關(guān)的政策法規,同時(shí)按照城市綜合管理局的總體工作部暑,結合x(chóng)x實(shí)際情況,對全市的物業(yè)進(jìn)行了規范的管理工作。具體主要抓了以下幾個(gè)方面的工作。

  一、進(jìn)一步強化單位的制度建設

  今年我辦進(jìn)一步加強了單位的'規章制度和考勤制度,每周都抽出半個(gè)工作日進(jìn)行學(xué)習各項業(yè)務(wù)知識,要求每位單位職工都要認真做好學(xué)習筆記,同時(shí)也要求記好個(gè)人工作日的工作情況。另一方面在廉政建設方面,我辦嚴格杜絕因工作方面的原因發(fā)生的吃、拿、卡、要、報等情況,從提高個(gè)人的自身素質(zhì)建設出發(fā),真正地發(fā)揮領(lǐng)導和黨員的先進(jìn)模范作用,使之在工作中都要從服務(wù)廣大人民群眾的根本利益為出發(fā)點(diǎn),切實(shí)做好自身的本職工作,從而表現出黨員的創(chuàng )造力、凝聚力和戰斗力。為我市物業(yè)管理的發(fā)展做出應有貢獻。

  二、建立、建全單位的檔案管理工作

 。1)為進(jìn)一步確保物業(yè)買(mǎi)受人的合法權益,杜絕維修基金漏繳現象及開(kāi)發(fā)建設單位用房屋抵交維修基金的發(fā)生,今年我辦與房產(chǎn)局通過(guò)業(yè)務(wù)上的溝通,制定了嚴禁的收繳維修基金程序,即:維修基金必須由物業(yè)買(mǎi)受人自己到我單位繳納,同時(shí)憑借維修基金收據到房產(chǎn)局辦理產(chǎn)權手續,房產(chǎn)局并將維修基金收據做為要件存檔。取消了開(kāi)發(fā)建設單位代收代繳維修基金的資格。

 。2)為了更好地建立維修基金賬戶(hù)明細,細化維修基金賬戶(hù)管理,今年,我辦由會(huì )計及業(yè)務(wù)管理員一起到延吉、汪清學(xué)習了維修基金管理經(jīng)驗。同時(shí)結合琿春實(shí)際情況,將維修基金賬戶(hù)以棟分設賬戶(hù),有的并以戶(hù)分設賬戶(hù)明細。從而為今后使用維修基金準備了有效的基礎材料。

 。3)催繳“維修基金”的工作:今年,在州領(lǐng)導進(jìn)行對全州各縣市收繳維修基金情況的檢查中,對琿春使用房屋進(jìn)行抵繳維修基金情況指出了不符合規定,要求整改。為此,我辦積極地向上級領(lǐng)導做出了匯報,經(jīng)研究決定,市政府向我市開(kāi)發(fā)單位以通告的形式告知了整改方案,F正在實(shí)施當中。

  三、業(yè)主委員會(huì )的管理工作

  為便于住宅小區的管理,充分體現業(yè)主自制原則,今年我辦又將具備條件的住宅小區成立了業(yè)主委員會(huì )。即成立了靖源小區業(yè)主委員會(huì )、金臺花園業(yè)主委員會(huì )、國聯(lián)花園業(yè)主委員會(huì ),同時(shí)又重新審批了海關(guān)住宅小區業(yè)主委員會(huì ),并選聘了為民物業(yè)管理有限公司進(jìn)入海關(guān)住宅小區進(jìn)行了物業(yè)管理。

  四、來(lái)年的工作計劃

  1、大力提倡業(yè)主委員會(huì )的成立。

  2、嚴格控制好物業(yè)管理用房的配置情況。

  3、加強宣傳力度,喚起業(yè)主及物業(yè)企業(yè)的法律意識。

  4、進(jìn)一步建立健全“專(zhuān)項維修基金”的收繳制度。

  5、清理整頓全市的物業(yè)管理行業(yè)市場(chǎng)。

  6、嚴格控制好新建住宅區物業(yè)管理的介入。

  物業(yè)述職報告 3

  回首20xx年,我的工作同樣經(jīng)歷著(zhù)不平凡。3月份帶著(zhù)樸實(shí)與好奇的心情來(lái)到了xx物業(yè)公司,開(kāi)始了一段新壞境的里程,工作內容包裹著(zhù)熟悉的和未知的,鞭策著(zhù)我需要付出更多的努力去學(xué)習和挑戰。進(jìn)一年時(shí)間轉瞬就過(guò)去了,在部門(mén)領(lǐng)導的培養與同事們的幫助下我很快熟悉和勝任了物業(yè)管理員的崗位職責。歲末,每個(gè)人都應該梳理過(guò)去;I劃未來(lái),此刻就將自己近一年來(lái)的工作總結如下:

  一、物業(yè)服務(wù)工作

  物業(yè)工作主要有日常報修,投訴處理,收費,基礎設施、設備維護,環(huán)境衛生,蚊蟲(chóng)、老鼠的消殺;有學(xué)習培訓,上級部門(mén)檢查等。

  催繳管理費及小區公共設施設備問(wèn)題項目的整改是管理處20xx年度的主要工作,經(jīng)過(guò)與物業(yè)公司各個(gè)部門(mén)的'同事通力合作下大部分工作已經(jīng)順利完成。

  二、辦公室工作

  辦公室工作對我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的領(lǐng)域,工作千頭萬(wàn)緒,有書(shū)文處理、檔案管理、文件批轉等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作,需自我強化工作意識。注意加快工作節奏;提高工作效率。冷靜辦理各項事務(wù),力求周全、準確、適度、避免疏漏和差錯。

  三、存在的不足

  本著(zhù)“為自己工作”的職業(yè)態(tài)度,敬業(yè)愛(ài)崗。創(chuàng )造性地開(kāi)展工作,取得一定效果,但也存在一些問(wèn)題和不足;主要表現在第一,物業(yè)管理員工作對我而言是一個(gè)新崗位;許多工作都要邊干邊摸索,以致工作起來(lái)不能游刃有余,工作效率有待進(jìn)一步提高;第二,有些工作還不夠過(guò)細,一些工作協(xié)調的不是十分到位;第三,向領(lǐng)導提供有效的決策數據方面有待進(jìn)一步提高;第四,和部門(mén)領(lǐng)導及公司員工間的溝通有待加強。

  四、努力的方向

  第一,加強學(xué)習,拓寬知識面。努力學(xué)習房產(chǎn)業(yè)知識和相關(guān)物業(yè)法律法規的知識。第二,本著(zhù)實(shí)事求是的原則。注重公司各部門(mén)間的協(xié)調與溝通;有效形成團結一致。群策群力的氛圍。第三,向領(lǐng)導提供有效數據。

  “故不積跬步,無(wú)以至千里;不積小流,無(wú)以成江海!20xx年,收獲了成功,經(jīng)歷了困難,感受了啟迪;我會(huì )一如既往,載著(zhù)百倍的信心和努力駛向新的一年……

  最后預祝xx物業(yè)公司日益壯大,祝全體同事工作順利,平安幸福!

  物業(yè)述職報告 4

  我在xx物業(yè)公司快兩年了年x月到公司任倉庫管理員,截止今天!時(shí)間如梭,轉眼間又跨過(guò)一個(gè)年度之坎,回首望,雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰果,但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。使我在公司找到了自己新的定位方向和生活目標,同時(shí)也激發(fā)我以新的姿態(tài),去迎接新生活!

  一、面對現實(shí),接受挑戰

  20xx年x月我到xx物業(yè)公司接任倉庫管理員一職,要面臨工作極大挑戰。由于當時(shí)倉管員急辭職,中間間斷了一個(gè)月的時(shí)間,那時(shí)xx物業(yè)公司不僅是賬目混亂,而且有大量的不良庫存,部分物品還有短缺,我的心一下子就變的沉重起來(lái),怎么辦?如何來(lái)理順這個(gè)爛攤子?我沒(méi)有灰心,決心憑借以往的的管理經(jīng)驗來(lái)盡快理順這個(gè)爛攤子,首先整理帳目,其次對所有物品進(jìn)行大盤(pán)點(diǎn),對所有貨物進(jìn)行分類(lèi)有序擺放,通過(guò)這些努力后,整個(gè)xx物業(yè)公司倉庫進(jìn)入良性循環(huán)。

  二、理清頭緒,細化管理

  每日庫存報表都由我一人負責!所以在公司一直都很忙碌。我決定從以下幾個(gè)方面進(jìn)行管理:從新設計制定xx物業(yè)公司管理規范,嚴把出庫、入庫和在庫三個(gè)方面管理,參考《倉儲管理人員工作級效考核表》進(jìn)行量化管理,每天抽盤(pán),每周小盤(pán)點(diǎn),每月配合財務(wù)大盤(pán)點(diǎn),作到賬目清晰,賬實(shí)相符。經(jīng)手貨款無(wú)一差錯,體現了一名財務(wù)人員的`嚴謹和細致,近段時(shí)間來(lái),賬實(shí)相符基本達到100%,實(shí)現無(wú)庫損!與公司同事緊密配合,做到庫存的結構合理。緊盯各物品流動(dòng),認認真真做好每月的月報表。每月準時(shí)向財務(wù)部發(fā)庫存月報表。并結合自身崗位,先后做出《進(jìn)銷(xiāo)存明細帳》,固定資產(chǎn)表格,物品物資表格,物資申購匯總表格等,有力的配合了財務(wù)!對在庫物品進(jìn)行分類(lèi)管理,對工程類(lèi)辦公類(lèi)清潔類(lèi)固定資產(chǎn)類(lèi)等主要品項實(shí)施重點(diǎn)管理,在做申購匯總表時(shí)減小在庫物品的再申購,努力降低其庫存量,對小品項等實(shí)行簡(jiǎn)單控制,改方案實(shí)施做到了重點(diǎn)與一般的結合,降低了庫存,加速了庫存周轉率。

  三、進(jìn)行信息化

  隨著(zhù)公司業(yè)務(wù)的連年增長(cháng),工程部需求物資夠大,日發(fā)貨收貨量也進(jìn)一步擴大,在xx物業(yè)公司領(lǐng)導的重視下,實(shí)現了對倉庫的實(shí)時(shí)管理。我每天只要把出入庫情況及庫存報表輸入電腦,可以準時(shí)看到庫存明細!該舉措大大方便公司領(lǐng)導和員工的查詢(xún),加強與各部門(mén)之間的信息交流,整個(gè)20xx年不良庫存下降基本至零!

  四、堅持學(xué)習,與公司共成長(cháng)

  在倉庫的這段期間我更加明白了公司領(lǐng)導給我講的倉庫管理的計劃和控制,最讓我難忘的是x總、x總親自到倉庫指導工作,提醒我保持學(xué)習,說(shuō)公司在快速發(fā)展的同時(shí),個(gè)人會(huì )有更大的舞臺,與公司一起共成長(cháng)!工作之余,我學(xué)習會(huì )計、營(yíng)銷(xiāo)、管理、電腦等知識,在工作中充實(shí)和完善自己!回首過(guò)去兩年來(lái)的工作管理經(jīng)歷,我成熟許多,也成長(cháng)許多,一直致力利于倉庫管理的合理化,整合進(jìn)銷(xiāo)存。也深知一個(gè)團隊的重要性,只有與工程,財務(wù)等緊密配合才能更好的發(fā)揮倉庫管理員的職能!我在公司各位領(lǐng)導和同事的關(guān)心下,愉快的度過(guò)了兩年難忘的時(shí)光!

  物業(yè)述職報告 5

  今年以來(lái),我部在局領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和大力支持下,經(jīng)過(guò)全體同志的共同努力,上下一心、團結奮進(jìn),與時(shí)俱進(jìn)、務(wù)實(shí)創(chuàng )新,緊緊圍繞“管理有序,服務(wù)規范,創(chuàng )建品牌,提高效益”的工作目標,認真管理各宿舍小區和保障市府大院的辦公用房,積極開(kāi)展我部各項工作,取得了比較明顯的成績(jì),現將工作情況總結如下:

  一、主要做法

  1、整章立制,規范管理服務(wù)行為。

  沒(méi)有規矩,不成方園。我們以規范服務(wù)行為和改善服務(wù)水平為中心,建立和完善各種物業(yè)服務(wù)管理規定,并監督檢查落實(shí)情況,不斷改善值班員的精神面貌,用制度規范了值班員的行為、秩序、服務(wù),使物業(yè)管理工作走上了有制度可依,有規章可循的發(fā)展軌道。

  2、強化培訓,提高工作執行能力。

  一個(gè)具有業(yè)績(jì)卓越的部門(mén),必須擁有一支能力卓越的團隊。因此,首先我們要求全體人員掌握較為精通的專(zhuān)業(yè)知識和市場(chǎng)經(jīng)濟知識。其次培養大家形成良好的職業(yè)道德和職業(yè)素質(zhì),做到對單位負責,對業(yè)主負責,對社會(huì )負責,注重提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量。為了達到上述要求,我們經(jīng)常組織全體人員進(jìn)行不同形式的'政治理論和業(yè)務(wù)技能學(xué)習,不斷提高大家的思想和工作水平。大家者能積極參加培訓,相互取長(cháng)補短,共同提高進(jìn)步。

  3、構筑防線(xiàn),開(kāi)展“迎亞運、保平安,建設和諧平安小區”活動(dòng)。

  在長(cháng)期的工作中,我部與街道城管、居委會(huì )、派出所等有相關(guān)單位建立起了緊密、良好的關(guān)系,為創(chuàng )建和諧平安小區提供了組織保證。今年,是十分重要的一年,我部以迎亞運為契機,開(kāi)展“迎亞運、保平安,建設和諧平安小區”活動(dòng)。一是召開(kāi)動(dòng)員會(huì ),集思廣益,組織大家召開(kāi)以“保障亞運、服務(wù)亞運、爭當先鋒作表率”為主題的動(dòng)員會(huì ),強化了大家大局意識、服務(wù)意識和文明意識,全體人員紛紛表示要當好亞運會(huì )東道主,積極配合做好小區各項工作;二是“穩”字當頭,當好“四員”。在綜治維穩工作中,當好“四員”,即當小區宣傳員、綜治信息員、信訪(fǎng)調解員和義務(wù)監督員,及時(shí)向單位和居委會(huì )反映信息、排解不穩定因素,及時(shí)調解矛盾糾紛。三是嚴密防范,加強巡邏。為了營(yíng)造平安和諧社區,除了值班員日常巡邏外,我部專(zhuān)門(mén)成立了2支巡查小組,每天不定期巡檢各個(gè)住宅小區,發(fā)現隱患及時(shí)排除。今年以來(lái),我物業(yè)管理部所轄小區同內無(wú)發(fā)生一起盜竊等事件。

  4、攻堅克難,完成住宅小區樓宇維修翻新、環(huán)境美化工作。

  全面完成轄內22棟住宅樓天面補漏、更換隔熱磚的維修翻新工作;協(xié)助各街道為迎亞運對各小區樓宇外墻的翻新整飾工作。從工程立項到施工期間,我部按規范程序、精心組織、緊密配合,嚴把施工、安全和質(zhì)量關(guān),使得多項工程安全、順利竣工,得到上級部門(mén)和住戶(hù)的認可和好評。今年,我部物業(yè)管理費收費率達95.5%。繼續協(xié)助、配合做好我市部分老干部住宅安裝電梯的有關(guān)工作,積極推進(jìn)舊樓加裝電梯工作。

  尤其在天面維修工程中,造價(jià)達2百多萬(wàn)的維修項目,在8樓,沒(méi)有通電樓,所有原材料包括等,都是工人一點(diǎn)一點(diǎn)挑上去的,我們將質(zhì)量和安全一起抓,一手抓質(zhì)量,做到精心設計、精心施工,精心監督,同時(shí)班前講安全,班中間查安全,班后想安全,保證了工程質(zhì)量,施工期間沒(méi)有發(fā)生一起安全事故。

  全年,我部對小區內環(huán)境衛生、綠化改造進(jìn)行專(zhuān)項清理和優(yōu)化。各小區共完成日常維修2650宗,市府大院內共完成日常維修3852宗,搶修36宗,改造翻新工程48宗,加班總計192天。達到出勤守時(shí)、保養準時(shí)、搶修及時(shí)的要求,為單位提供一個(gè)舒適、優(yōu)美的小區居住環(huán)境。

  5、不辭勞苦,保證職工生活飲水。

  由于年久失修,小區的水管老化,有的住戶(hù)開(kāi)始漏水,有的閥門(mén)失靈,職工們意見(jiàn)滿(mǎn)腹。職工利益無(wú)小事,針對這個(gè)情況,我們多次主動(dòng)協(xié)調聯(lián)系自來(lái)水公司,促使該公司更換小區部份主供水管,提高了用水質(zhì)量,同時(shí)配合自來(lái)水公司,每季度對各樓宇的水池清洗工作及節日期間樓梯的清洗工作,保證住戶(hù)飲水安全和環(huán)境清潔。此舉,達到廣大職工的交口贊譽(yù)。

  同時(shí),完成剩余約200套存量公房的資料統計、面程測澮、產(chǎn)權移交工作。

  二、存在問(wèn)題

  1、部分同志責任感、危機感下降,動(dòng)力不足,思想老套、僵化,很難適應現代物業(yè)服務(wù)要求和日后的發(fā)展。

  2、個(gè)別同志沒(méi)有樹(shù)立主動(dòng)服務(wù)的觀(guān)念,服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)水平尚待提高。

  3、安全意識較淡薄,還需進(jìn)一步加強教育。

  三、明年工作計劃

  1、繼續加強隊伍建設,打造一支強有力的物業(yè)管理團隊。

  采取“走出去,請進(jìn)來(lái)”的辦法,通過(guò)向其他單位學(xué)習好的管理方法與管理經(jīng)驗,尋找自身存在的問(wèn)題及解決的辦法,開(kāi)發(fā)創(chuàng )新潛能,不斷完善物業(yè)服務(wù)人員的管理方法,循序漸進(jìn)地加強物業(yè)服務(wù)的服務(wù)水平與發(fā)展能力。同時(shí),大力加強員工培訓。根據員工的現實(shí)狀況定期組織員工進(jìn)行培訓與考核。主要突出管理知識培訓、專(zhuān)業(yè)技能培訓和崗前培訓,提高員工各方面的能力與素質(zhì)。并且,做好員工的思想教育工作,掌握員工思想動(dòng)態(tài),幫助轉變工作作風(fēng),建設一支守紀律、能戰斗、講奉獻的隊伍。

  2、精心組織、規范、嚴密、細致實(shí)施各項維修工程。

  細節決定成敗,在規范各項維修工程的招投標工作上,做好小區樓房的維修和改建工作,著(zhù)力提高各項工程的設計、施工水平,繼續注重施工質(zhì)量和安全。同時(shí),注意增收節支,盡量降低成本。

  3、實(shí)行精細化管理,使管理服務(wù)工作層次不斷提升。

  深入細致地對小區實(shí)施經(jīng);、制度化、規范化的管理。管理維護及時(shí)到位。每天對小區進(jìn)行巡檢維護,確保房屋外觀(guān)整齊,外墻及梯間墻面基本無(wú)污跡,衛生干凈整潔;定期對小區的用電、上下主供水及燃氣等管網(wǎng)進(jìn)行檢查,發(fā)現問(wèn)題及時(shí)整改。日常設施養護良好定期對各種設施、設備進(jìn)行保養維護,保證其正常運轉,保障物業(yè)服務(wù)工作的正常運行。

  物業(yè)述職報告 6

  中央國家機關(guān)共有各類(lèi)集中住宅小區500多個(gè),總建筑面積達到8000萬(wàn)平方米。由于大多數小區屬于行政化,福利性質(zhì)的管理體制,加上維修經(jīng)費的匱乏,造成物業(yè)管理和服務(wù)的相對滯后。但是近年來(lái),我物業(yè)公司堅持以科學(xué)發(fā)展觀(guān)和構建和諧企業(yè)為指導,以“服務(wù)規范、管理有序、提高效益,外樹(shù)形象”為工作總旨,狠抓內部管理,充分發(fā)揮和挖掘物業(yè)資產(chǎn)的使用效益和經(jīng)濟效益,努力做好物業(yè)資產(chǎn)的日常維護維修,保證國有資產(chǎn)的保值和增值,抓好物業(yè)管理硬件和軟件建設,較好地完成了工作目標,F將主要工作總結如下:

 。ㄒ唬╊I(lǐng)導重視,目標明確,措施得力

  為進(jìn)行中央國家機關(guān)物業(yè)管理和供暖體制改革,協(xié)調中央國家機關(guān)住宅小區社區建設工作,圍繞改善職工居住環(huán)境這一總目標。20xx年中央國家機關(guān)物業(yè)管理主管部門(mén)成立了專(zhuān)門(mén)的指導機構,調整了工作思路,轉變服務(wù)觀(guān)念,采取得力措施,下大力氣抓管理工作。致力于改革現行的物業(yè)服務(wù)體系,分類(lèi)推動(dòng)機關(guān)住宅小區規范化管理;促進(jìn)住宅小區物業(yè)管理與社區建設協(xié)調發(fā)展;國管局物業(yè)主管部門(mén)為此作出了巨大的努力。

 。ǘ┩晟浦贫,制度管人,提高效率

  國管局物業(yè)主管部門(mén)認真貫徹《物權法》、《物業(yè)管理條例》,還根據《業(yè)主大會(huì )規程》和《國務(wù)院關(guān)于加強和改進(jìn)社區服務(wù)工作的意見(jiàn)》的要求,積極指導住宅小區成立業(yè)主大會(huì )和業(yè)主委員會(huì ),將熱心公益事業(yè)、有能力、有責任的業(yè)主推舉到業(yè)主委員會(huì )的工作崗位上。在工作中充分發(fā)揮業(yè)主委員會(huì )的作用,規范業(yè)主委員會(huì )成員的行為和權限,有效推進(jìn)業(yè)主大會(huì )制度健康有序發(fā)展。

  根據物業(yè)管理的實(shí)際情況,國管局物業(yè)主管部門(mén)首先從規章制度入手。在調整專(zhuān)項資金交存標準、規范資金使用管理等方面,制訂了《關(guān)于調整在京中央和國家機關(guān)公有住房出售收入使用方向的意見(jiàn)》、《關(guān)于舊住宅小區環(huán)境整治有關(guān)問(wèn)題的通知》、《中央國家機關(guān)住宅專(zhuān)項維修資金管理辦法》、《關(guān)于中央國家機關(guān)住宅專(zhuān)項維修資金交存標準問(wèn)題的通知》、《關(guān)于加強中央國家機關(guān)售房款和住宅專(zhuān)項維修資金統一管理有關(guān)問(wèn)題的通知》等相關(guān)文件。這些文件在原有規章制度的基礎上,完善了物業(yè)管理的工作標準,規范了工作流程,提高了工作效率。

 。ㄈ┚毠芾,精心維護,細心防范

  在規范制度建立流程的同時(shí),國管局物業(yè)主管部門(mén)鑒于舊小區建造時(shí)間較久、房屋、道路和各種管線(xiàn)年久失修,居民生活服務(wù)設施不配套,居住環(huán)境臟亂差的實(shí)際情況,利用住宅專(zhuān)項維修資金、08環(huán)境整治專(zhuān)項資金、星光計劃資金,物業(yè)和供暖試點(diǎn)經(jīng)費等支持住宅小區進(jìn)行環(huán)境整治維護。

  對舊住宅小區房屋結構進(jìn)行加固,老舊管網(wǎng)進(jìn)行改造,清潔能源、供暖,公共部分進(jìn)行修繕,多層房屋平改坡等。

  加強環(huán)境綜合治理力度,拆除違章建筑,清理樓道雜物,粉刷房屋樓道和立面,整修道路補種增劈綠地,清除垃圾治理環(huán)境衛生。

  完善配套設施,增加補充舊小區的文化體育設施,安全防范、郵政通信設施。以及水、電、暖、氣等市政公用設施的補建和改建工程。

  國管局物業(yè)主管部門(mén)認真貫徹黨中央、國務(wù)院領(lǐng)導對開(kāi)展資源節約、建設節約型社會(huì )的工作部署,按照“節能、節地、節水、節材、環(huán)!钡脑瓌t和要求。強化節能管理,采取有力措施推行節約能源活動(dòng)。改造既有住宅約30萬(wàn)平方米,加裝戶(hù)用熱表和樓棟計量表,實(shí)施分戶(hù)計量;進(jìn)行燃氣和室溫控制管理;實(shí)施房屋外墻節能改造;杜絕跑冒滴漏現象的發(fā)生。

 。ㄋ模┘訌婈犖榻ㄔO,構建新型團隊

  物業(yè)公司依據職工承受能力、消費需求和物業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)水平差別化物業(yè)管理、引導物業(yè)公司從“管家”式管理與服務(wù)做起,延伸管理范圍,豐富管理,逐步把物業(yè)管理培育成集“保姆、管家、參謀、顧問(wèn)”為一體的服務(wù)模式,使物業(yè)管理逐步向管理、服務(wù)、經(jīng)營(yíng)三位一體的全方位、多功能的方向發(fā)展。

  通過(guò)座談和培訓等多種形式,提高中央國家機關(guān)物業(yè)管理從業(yè)人員對相關(guān)法律法規的了解、熟悉業(yè)務(wù)流程,了解物業(yè)管理改革進(jìn)展、制度制訂等情況。通過(guò)培訓、研討、交流使物業(yè)從業(yè)人員接觸新理念,開(kāi)闊新視野,拓展新思維提高新技能。

  國民之魂,文以化之;國家之神,文以鑄之。文化的力量,總是深深熔鑄在民族的'生命力、創(chuàng )造力和凝聚力之中。社區文化作為社會(huì )主義精神文明的重要組成部分,是創(chuàng )造良好的人文環(huán)境和提高居民生活品質(zhì)的重要手段,是實(shí)施物業(yè)管理工作的潤滑劑。我們物業(yè)管理圍繞著(zhù)全面建設小康社會(huì )的目標和要求,構建文明、和諧的社區文化,積極探索文化建設的途徑和方法,不斷推動(dòng)社區文化大發(fā)展大繁榮,滿(mǎn)足社區居民不斷增長(cháng)的精神文化需求。幾年來(lái),在各級領(lǐng)導的關(guān)懷指導下,在各級物業(yè)管理同仁的共同努力下。中央國家機關(guān)住宅小區的物業(yè)管理工作取得了可喜的進(jìn)步,先后有(7個(gè))小區被評為全國物業(yè)管理示范小區,(20多個(gè))小區被評為北京市物業(yè)管理示范小區。

  回顧過(guò)去,展望未來(lái)。我們深刻認識到還有許多問(wèn)題亟待解決,我們將積極探索新形勢下促進(jìn)住宅小區和諧發(fā)展的新思路、新舉措。嚴格按照堅持改革開(kāi)放、推動(dòng)科學(xué)發(fā)展、促進(jìn)社會(huì )和諧的要求,緊緊圍繞廣大業(yè)主普遍關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題,更加積極主動(dòng)地深入研究,為維護社區和諧穩定發(fā)展提供制度保障和力量支持,服務(wù)科學(xué)發(fā)展,化解社會(huì )矛盾,認真做好中央國家機關(guān)住宅小區物業(yè)管理的指導、監督、管理和服務(wù)工作。

  物業(yè)述職報告 7

  很榮幸能參加公司今年的述職大會(huì ),感謝公司,也感謝在座的各位。這是我進(jìn)公司三年來(lái),第一次參加公司述職大會(huì )。也許,在公司在座前輩面前三年并不代表什么,但是對于我來(lái)說(shuō),人生第一份工作做了三年,有著(zhù)很深刻的意義。

  三年,我從剛出校門(mén)的懵懂,進(jìn)而收獲了人生初期最重要的工作和社會(huì )經(jīng)驗,接受了社會(huì )對我的第一次塑造。盡管是物業(yè)管理科班出身,但是,公司才是真正意義上讓我了解并掌握了物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)知識。再次感謝公司,也感謝各位領(lǐng)導及同事對我的幫助和支持,藉此機會(huì )我衷心的說(shuō)聲:謝謝你們!

  我將一如既往的做好自身的本職工作,也希望在今后的工作中能繼續得到大家的支持和幫助?偨Y過(guò)去,我們才能更好的展望未來(lái),現在,我將就本人在xx年的工作做以下陳述:

  一、在鳳凰城主管期間的工作

  在鳳凰城擔任客服中心主管一年多時(shí)間,我很榮幸能夠帶領(lǐng)這支優(yōu)秀的管理員團隊,我從他們身上感受到了對工作的熱情和執著(zhù)。我們一起經(jīng)歷過(guò)各種困難,一起分享成功的喜悅。從他們新入司參加物業(yè)工作,到現在很多人成長(cháng)為和我一樣的主管,我很榮幸,我也在和他們一起成長(cháng)。

  在這里,我想說(shuō)的是,在部門(mén)內部,部門(mén)主管對于人才的`培養具有很大的影響。作為一個(gè)基層管理者,首先需要培養員工的不僅僅是專(zhuān)業(yè)技能和工作技巧,更多時(shí)候我們要讓他們樹(shù)立自己的人生規劃和職業(yè)規劃,因為員工不會(huì )一輩子是員工,有了目標和機遇,他們就會(huì )成為和我們一樣的管理者,甚至若干年后成為我們的領(lǐng)導。因此,管理者眼光,不僅僅要將他們看成有潛力的公司員工,也應該看到他們是社會(huì )上一個(gè)優(yōu)秀的人才,無(wú)論他們將來(lái)是否成為公司的生力軍,我們管理者的職責就是將他們培養成社會(huì )的人才。

  二、在左岸主管期間的工作

  xx年夏天我有幸到左岸管理處工作學(xué)習,在此期間,也是我后來(lái)工作的一大轉折。時(shí)值公司準備導入ISo9001國際質(zhì)量管理體系認證,我有幸與另一位同事參加質(zhì)量體系的內審員培訓,回來(lái)后參加公司在左岸“貫標”的試點(diǎn)工作,從一開(kāi)始體系文件的編制到之后的試運行階段,我們全程參與其中,并且對整個(gè)體系的運行和檢查有了更深層次的認識和了解。ISo9001質(zhì)量管理體系,它的運行過(guò)程中規范了企業(yè)各項工作的流程,具備完全可操作性,是目前十分優(yōu)秀的企業(yè)管理工具,公司一直以來(lái)追求更高層次的管理模式和管理思路,提升企業(yè)服務(wù)水平和管理水平,而“貫標”無(wú)疑是我們面前一次難得機遇。而針對集團公司在后來(lái)提出順應時(shí)代和行業(yè)的發(fā)展,整合物業(yè)公司與置業(yè)公司有效資源,促進(jìn)房產(chǎn)銷(xiāo)售與物業(yè)服務(wù)同步進(jìn)取的思路,我們導入ISo9001質(zhì)量管理體系促進(jìn)企業(yè)高水平發(fā)展與盧總在11月份物業(yè)公司員工會(huì )議上提出的物業(yè)公司要打造“全國一流”物業(yè)管理企業(yè)的目標不謀而合。時(shí)運與機遇都已經(jīng)具備,我們相信在置業(yè)公司的大力支持和幫助下,全公司導入質(zhì)量體系管理將會(huì )給物業(yè)公司的未來(lái)發(fā)展展開(kāi)一個(gè)全新的畫(huà)卷。

  三、未來(lái)的計劃

  我目前的主要工作是推行ISo9001質(zhì)量管理體系的運行和監督以及參加公司對新員工的培訓和發(fā)展社區文化方面工作。在我未來(lái)的工作計劃中,我將以推行ISo9001質(zhì)量管理體系的運行和監督為重點(diǎn),協(xié)助領(lǐng)導建立全公司的質(zhì)量管理運行體系,我將在體系運行過(guò)程中每月初定期及不定期對各管理處體系的運行情況做相關(guān)調查,并在體系運行過(guò)程中不斷根據實(shí)際,完善體系的實(shí)際內容,使之更加契合我們的服務(wù)工作,真正意義上發(fā)揮出體系對我們工作的指導作用。

  培訓方面,綜合管理部制定了全年培訓計劃,統籌全公司師資,我們將在20xx完善公司培訓體系,針對入司新員工及部分主管或以上級別進(jìn)行針對性培訓工作,重點(diǎn)將是在工作方式方法及工作思路上做培訓內容,以期能達到提升服務(wù)水平的工作。

  社區文化方面,綜合管理部意欲在20xx年讓偉星社區文化發(fā)展進(jìn)入一個(gè)全新的領(lǐng)域,不僅僅是針對我們的客戶(hù)群,同時(shí),也將積極開(kāi)展公司內部的員工活動(dòng),加大社區文化的影響力和員工團隊建設,并最終實(shí)現業(yè)主與員工的雙滿(mǎn)意局面。

  我們始終堅信,物業(yè)公司在集團公司指導下,置業(yè)公司的大力支持下,偉星物業(yè)終將實(shí)現從優(yōu)秀到卓越的跨越,我們的明天就是全國一流甚至是世界一流,我的述職報告完畢,謝謝大家!

  物業(yè)述職報告 8

  xx年初,公司李總再次提出了“二次創(chuàng )業(yè)”的戰略方針,同時(shí)提出了以“五心”撰寫(xiě)20xx年物業(yè)優(yōu)質(zhì)效勞的新篇章的工作宗旨。緊緊圍繞執行李總下達的目標治理責任開(kāi)展工作,F對一年來(lái)的工作作如下:

  一、簡(jiǎn)述指標完成狀況

  年初,按李總下達的目標治理責任進(jìn)展分解,并按部門(mén)和工程簽訂了部門(mén)和工程的目標責任書(shū),明確了自己的各項任務(wù)指標?茖W(xué)安排,強化“三全治理”,為創(chuàng )朝陽(yáng)特色的企業(yè)品牌,樹(shù)良好企業(yè)形象,實(shí)現多元化治理,力創(chuàng )社會(huì )效益、經(jīng)濟效益雙豐收,緊緊抓住物業(yè)效勞工作主線(xiàn),展開(kāi)工作,較好地完成了公司下達的經(jīng)濟各項任務(wù)。一年來(lái),雖有工程經(jīng)理、主管的更換,隨著(zhù)物業(yè)遺留問(wèn)題、安全問(wèn)題以及效勞的缺陷問(wèn)題的增加發(fā)生,影響了物業(yè)治理費的收繳,但想方設法還是完成了收費任務(wù),如:新西藍工程各項收費率:96%;中天花園工程各項收費率:98%;陽(yáng)光嘉庭工程各項收費率:98%;中聯(lián)頤華苑工程各項收費率:96%;豐泰工程各項收費率:100%;華茂玉龍園工程各項收費率:98%。

  李總在年初公布公司經(jīng)營(yíng)狀況時(shí)說(shuō):整個(gè)公司盈利約8萬(wàn)元。企業(yè)已經(jīng)具備肯定的規模,如此的利潤作為公司的副總臉往何處放,憋屈了一年,而今最終可以挽回些顏面。

  二、回憶反思,落實(shí)整改提高

  從年初設想治理工作規劃的實(shí)施到規劃的半途扼殺開(kāi)頭仔細回憶,就似乎寫(xiě)毛筆字在起筆、運筆階段還算條理清楚順暢,而點(diǎn)睛之筆卻不知為何終止或者說(shuō)成了涂鴉,細細品嘗一年來(lái)的工作,似乎事事都有美中缺乏的地方;總之,從個(gè)人角度09年:只求無(wú)愧、但求無(wú)過(guò)。

  自身也有很多不盡人意的地方,主要表現在以下幾個(gè)方面:

  1、培訓抓得不實(shí)不細,培訓做了,培訓的效果如何,不夠。

  2、工作上缺少持之以恒,缺少一抓究竟。

  3、思想觀(guān)念上跟不上形勢,在開(kāi)拓創(chuàng )新上未發(fā)動(dòng)大家,聽(tīng)大家意見(jiàn)不夠。

  4、制度上過(guò)于講情面。未有進(jìn)一步量化制度,把制度落到實(shí)處。

  5、企業(yè)文化未實(shí)質(zhì)性強化。公司和員工應是伙伴關(guān)系,在提升員工歸屬感、責任感方面不夠。

  6、打造企業(yè)品牌。企業(yè)是生命,品牌出效益。物業(yè)公司打效勞品牌,要知名度、美譽(yù)度。員工都是形象代表,加強品牌教育。

  7、制定目標治理粗枝大葉、不詳備。責任目標規劃在前瞻性、科學(xué)性、全面性、系統性、可能性等方面需完善。同時(shí)需加強規劃治理,流程掌握,培訓員工的規劃意識,努力完成規劃。

  三、工作規劃與思路

  我將緊扣公司的進(jìn)展規劃,一方面仔細完成公司李總交給我的各項工作任務(wù),另一方面,連續加強公司自身的各項制度建立,進(jìn)一步拓展業(yè)務(wù)范圍,提高效勞質(zhì)量,創(chuàng )立有信譽(yù)、有實(shí)力的物業(yè)治理品牌。

  (一)進(jìn)一步創(chuàng )新工作機制,內強治理,外拓業(yè)務(wù),使公司的進(jìn)展再上一個(gè)新臺階。

  經(jīng)過(guò)這幾年的努力和進(jìn)展,我公司各項工作不斷標準,業(yè)務(wù)范圍進(jìn)一步擴大,20xx年我們將進(jìn)一步創(chuàng )新完善工作機制和治理模式,進(jìn)一步強化內部治理水平,連續穩固及完善現有各項制度,深化內部機制改革,試行定員定崗定酬及治理包干制度,明的`確行小區經(jīng)營(yíng)目標責任制及治理目標責任制,向治理要效益;依托現有工程,把進(jìn)一步開(kāi)拓物業(yè)治理新市場(chǎng)當作一項重點(diǎn)工作來(lái)抓,促使公司的進(jìn)展狀況和經(jīng)濟狀況有明顯好轉。

  (二)加強企業(yè)和社區文化建立,打造朝陽(yáng)物業(yè)品牌

  公司在完成中心工作任務(wù)的根底上,20xx年應將重點(diǎn)放在企業(yè)文化與社區文化的建立上,連續完善公司的網(wǎng)頁(yè),努力搞好小區的社區文化活動(dòng),把深入拓展企業(yè)文化與社區文化的建立作為我公司拓展效勞深度與提升效勞質(zhì)量的突破點(diǎn),不斷加強小區的物業(yè)治理工作,提升市場(chǎng)競爭力。

  (三)加強人力資源的培育與人才隊伍建立

  要加強培訓和學(xué)習力度,以提高其業(yè)務(wù)素養和整體治理水平;加強對高技術(shù)、高力量人才的引進(jìn),并通過(guò)培訓挖掘內部技術(shù)潛能,發(fā)覺(jué)、培育和儲藏技術(shù)人才。通過(guò)與陜西財經(jīng)學(xué)院校企共建的物業(yè)治理專(zhuān)業(yè)基地,選拔優(yōu)秀畢業(yè)生,加強人才隊伍建立。

  最終,今日借此時(shí)機,表達一下我的心愿:感謝李總對我工作的支持,感謝與我同舟共濟、朝夕相處的物業(yè)公司全體同事對我的幫忙和信任。愿虎年公司好、你好、我好、大家好

  物業(yè)述職報告 9

  回憶在xx物業(yè)公司擔當經(jīng)理的6年來(lái),所取得的成績(jì)離不開(kāi)各科室的大力支持。在這6年中,雖然班子成員幾經(jīng)變動(dòng),但我始終與班子成員團結協(xié)作,帶著(zhù)公司全體干部職工以“創(chuàng )一流物業(yè)治理公司”為目標,艱難創(chuàng )業(yè),努力工作,不斷強化治理,標準運作,拓寬市場(chǎng),提高效勞質(zhì)量,較好的完成了公司的各項工作任務(wù),F述職報告如下:

  一、加強學(xué)習,努力提高自身素養

  這些年來(lái),我以增加干好工作的責任感和使命感,并緊緊圍繞“觀(guān)念怎樣轉變,思路怎么創(chuàng )新,物業(yè)如何進(jìn)展”這些深層次的問(wèn)題去實(shí)踐。

  自從xx物業(yè)公司成立之日起,我便以一個(gè)物業(yè)的姿勢去努力學(xué)習物業(yè)治理學(xué)問(wèn),去討論物業(yè)企業(yè)的進(jìn)展方向和物業(yè)市場(chǎng)的進(jìn)展趨勢,我始終認為物業(yè)公司要生存,就必需走規;缆。

  對此,我在思想上始終與社區保持全都,超前工作,做到了“熟悉到位、思想到位、工作到位”,在較短的時(shí)間內使公司的各項工作實(shí)現了有序運轉。

  在工作中,我同班子成員一起討論確定了公司的治理運作模式、工作目標和“標準化治理、標準化效勞、規;(jīng)營(yíng)、品牌化建立”的總體工作思路,并圍繞這一思路開(kāi)展了一系列扎實(shí)有效地工作,使公司的整體治理水平得到了進(jìn)一步提高。

  我深知,作為一名治理者,要想帶著(zhù)大家創(chuàng )市嘗求生存就必需不斷的學(xué)習。為了提高自身領(lǐng)導力量和治理水平,我幾年如一日的堅持常常性學(xué)習,學(xué)習物業(yè)治理相關(guān)學(xué)問(wèn),學(xué)習市場(chǎng)經(jīng)濟理論,并擠時(shí)間參與MBA根底理論學(xué)問(wèn)的學(xué)習,以不斷充實(shí)自己,提高自己適應改革進(jìn)展的需要。

  二、履行職責,努力做好本職工作

  作為公司經(jīng)理,把精力用在治理上,用在抓效勞上,用在抓隊伍和品牌建立上,這是本職要求。

  6年來(lái),我堅持根據“精、細、美”的工作標準和“嚴、恒、細、實(shí)”的工作要求去安排、布置、檢查各項工作,制定并完善了公司各項工作制度、工作標準和考核方法,根據精干、高效的原則,組建了符合公司特點(diǎn)的運行機構,并對基層工作運行狀況進(jìn)展不連續的檢查。

  我堅持定期到各隊站聽(tīng)取意見(jiàn),指導工作,幫忙解決困難,在基層干部中樹(shù)立起了“不干則罷,干就干好”的爭一流精神。在抓好治理和效勞的同時(shí),我與班子成員一起積極協(xié)調各方關(guān)系,努力開(kāi)拓外部市場(chǎng),增加公司收入,并積極籌措資金,改善基層的辦公條件。

  為了強化素養教育,在抓好員工崗位培訓的同時(shí)還積極制造條件組織治理人員外出學(xué)習,開(kāi)擴視野,增長(cháng)學(xué)問(wèn),以提高基層干部的工作力量。

  工作中,我注意發(fā)揮班子成員的作用,堅持“重大問(wèn)題集體決策,詳細工作分工負責”的原則,準時(shí)溝通溝通,工作上能夠盡職盡責,盡心盡力形成合力地做好各項工作,是一個(gè)團結穩艦布滿(mǎn)活力的班子。

  三、嚴格自律,樹(shù)立良好形象

  日常工作生活中,我嚴格要求自己,以身作則,留意聽(tīng)取班子成員的意見(jiàn),敬重、團結每一個(gè)班子成員,不搞一言堂,不搞特權,不謀私利,自覺(jué)遵守廉潔自律的各項規定,對涉及到選購,隊伍錄用,合同簽訂等敏感問(wèn)題,自己始終堅持“工作人員詳細運作,分管領(lǐng)導嚴格把關(guān),主要領(lǐng)導最終負總責”的工作原則,能夠做到不插手,不介紹,嚴格要求自己“堂堂正正做人,踏踏實(shí)實(shí)做事”,要在職工中樹(shù)立一個(gè)良好的干部形象。

  四、6年來(lái)的工作目標完成狀況

  6年來(lái),在公司全體干部職工的共同努力下,各項工作目標均圓滿(mǎn)完成。

  一是完成了小區創(chuàng )立目標。

  20xx年xx小區創(chuàng )立為局級優(yōu)秀住宅小區,雅苑創(chuàng )立為省級優(yōu)秀住宅小區,20xx年xx創(chuàng )立為國家示范住宅小區,20xx年xx兩個(gè)小區順當通過(guò)了省級物業(yè)治理優(yōu)秀住宅小區的驗收。

  二是基層建立目標的全部實(shí)現。

  截至20xx年12月,共創(chuàng )立了一個(gè)“十佳示范隊”,一個(gè)“基層隊”和兩個(gè)“行業(yè)一強”,另有3個(gè)基層單位被評為“社區優(yōu)秀基層隊”。

  三是實(shí)現了歷年本錢(qián)指標不超的目標。

  20xx年公司本錢(qián)掌握在了652.26萬(wàn)元以?xún),并且水費實(shí)現了大幅節余;其他幾年公司本錢(qián)均掌握在規劃指標之內,并有肯定節余。

  四是外拓市場(chǎng)有了進(jìn)一步進(jìn)展。

  20xx年,公司籌集50萬(wàn)元成立了以家政效勞中心為依托的“xx綜合效勞公司”,20xx年公司實(shí)現外拓物業(yè)治理收入近百萬(wàn)元。

  五是居民綜合滿(mǎn)足率歷年來(lái)均保持在98%以上。

  六是日常物業(yè)治理工作在社區考核與評比中實(shí)現了爭第一的.目標。

  七是在探究物業(yè)治理“社會(huì )化、專(zhuān)業(yè)化、市場(chǎng)化”方面邁出了新的步伐。

  五、存在缺乏及改良方向

  一是本錢(qián)掌握力度還略顯不夠,雖然本錢(qián)掌握指標不超,但本錢(qián)掌握的機制還沒(méi)有完善起來(lái)。

  二是在摸準下情上做的還不夠,聽(tīng)取職工對公司進(jìn)展的建立性意見(jiàn)較少。

  三是公司某些方面、某些環(huán)節根據“精細美”的工作標準去衡量還有肯定差距,還沒(méi)有把“精細美”的工作標準貫穿到各項工作的全過(guò)程,需要在精細治理上下功夫。

  崗位的轉變并沒(méi)有轉變我工作的熱忱,在今后的工作中,我將連續發(fā)揚成績(jì),克制缺乏,帶著(zhù)廣闊干部職工奮勇?tīng)幭,努力做好上級安排的各項工作?/p>

  物業(yè)述職報告 10

  一年來(lái),在房產(chǎn)處各級組織和領(lǐng)導的關(guān)心和幫助下,在各兄弟單位的理解和支持下,x小區物業(yè)管理處經(jīng)營(yíng)班子和全體員工經(jīng)過(guò)不懈的努力,實(shí)現了年初預定的目標,F將長(cháng)新小區物業(yè)管理處年各項工作述職如下:

  一、經(jīng)營(yíng)管理情況

  完善各項規章制度,建立內部管理機制,管理處經(jīng)營(yíng)班子始終把提高物業(yè)服務(wù)水平、擴大服務(wù)范圍、由內部服務(wù)逐步走向外部服務(wù)、爭取從市場(chǎng)中獲取效益當做今后可持續性發(fā)展的必由之路。而要實(shí)現這一目標,優(yōu)質(zhì)服務(wù)是根本的基礎所在,為此,我們本著(zhù)實(shí)事求是的原則建立了一系列適應市場(chǎng)經(jīng)濟發(fā)展需要和公司發(fā)展需要的一系列規章制度,并加大檢查落實(shí)力度,使各項工作有計劃、有方法、有依據、有目的的穩步展開(kāi);同時(shí),堅持“以人為本,誠信服務(wù)”的原則,改善服務(wù)態(tài)度,提高服務(wù)質(zhì)量,“想業(yè)主之所想,急業(yè)主之所急”,各類(lèi)服務(wù)人員認真履行職責,恪盡職守,熱情主動(dòng),文明禮貌,公正廉潔,及時(shí)處理業(yè)主報修及投訴等事項,維護業(yè)主的合法權益。針對沉陷區業(yè)戶(hù)的特殊情況,制定了一系列服務(wù)辦法,堅持按照全市最低物業(yè)費標準0.2元//月向住戶(hù)收取費用,并且物業(yè)服務(wù)費用收支情況公開(kāi)。對于不在物業(yè)管理范圍內的維修工作,施工單位維修不到位的,管理處也都無(wú)償給予及時(shí)修繕,物業(yè)報修電話(huà)公開(kāi)。管理處嚴格按照物業(yè)服務(wù)合同約定的內容向業(yè)主提供服務(wù),規范物業(yè)服務(wù)收費,提供質(zhì)價(jià)相符的服務(wù),杜絕“收費不規范、不兌現、服務(wù)不到位”等現象,提高行業(yè)誠信度。

  二、物業(yè)管理費用收取情況

  管理處上下團結務(wù)實(shí),服務(wù)意識顯著(zhù)提高,物業(yè)公司只有不斷提高服務(wù)質(zhì)量,才能限度的滿(mǎn)足商戶(hù)和業(yè)主的需求,才能穩步提升物業(yè)收入,樹(shù)立良好的企業(yè)形象。通過(guò)管理處全體員工的汗水澆灌,長(cháng)新小區上半年的工作扎實(shí)而富有成效,年度共收取物業(yè)管理費用二十六萬(wàn)余元,其中長(cháng)新小區二期住宅的物業(yè)費收取率超過(guò)70%,網(wǎng)點(diǎn)的物業(yè)費收取率也超過(guò)了50%,物業(yè)管理人員深入到每家每戶(hù),認真聽(tīng)取住戶(hù)的意見(jiàn)與建議,積極采納并完善。

  三、具體維修工作情況

  在小區的基本建設及維護方面,管理處維修班積極響應管理處領(lǐng)導和公司的指導方針,努力地把每一項任務(wù)完成,認真地對待臨時(shí)出現的問(wèn)題。在即將過(guò)去的這一年里,管理處辦公室的報修電話(huà)每天接連不斷,然而,維修班的同志們始終懷著(zhù)一顆火熱的`心,沒(méi)有因為休假而停下手中的工作,也沒(méi)有因為天氣炎熱而延誤工作進(jìn)程,大家不分上班還是下班,不論白天還是黑夜,都是盡早趕到現場(chǎng)并認真完成。在工作中,他們無(wú)論多臟多累,干到多晚,卻毫無(wú)怨言。一年來(lái),維修班處理各類(lèi)維修共計20xx余項,保證了小區業(yè)戶(hù)有一個(gè)舒適安全的生活的環(huán)境。

  x年是公司快速發(fā)展、碩果累累的一年,無(wú)論是經(jīng)營(yíng)效益還是企業(yè)品牌,都充分得到社會(huì )、市場(chǎng)、業(yè)戶(hù)的認可,公司領(lǐng)導也因為他們卓越的貢獻得到社會(huì )的高度評價(jià)。作為元豐物業(yè)的員工,我們深感自豪和信心,當然我們也倍感壓力,那就是公司快速發(fā)展對管理處的要求、公司品牌對物業(yè)管理服務(wù)品牌的品質(zhì)要求。

  新的目標、新的任務(wù)、新的挑戰。面對機遇和挑戰,我們有理由相信在公司的支持、關(guān)愛(ài)、幫助下,通過(guò)全體員工的精誠努力,協(xié)同奮進(jìn),開(kāi)拓進(jìn)取,元豐物業(yè)長(cháng)新小區管理處未來(lái)發(fā)展前程似錦,在跟隨公司發(fā)展的同時(shí)元豐物業(yè)管理公司以及公司全體員工將得到更大的發(fā)展,實(shí)現公司和員工價(jià)值的化,實(shí)現公司經(jīng)濟和員工事業(yè)的可持續性發(fā)展。

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