有關(guān)個(gè)人述職報告范文錦集8篇
在生活中，報告對我們來(lái)說(shuō)并不陌生，報告具有雙向溝通性的特點(diǎn)。相信很多朋友都對寫(xiě)報告感到非�？鄲腊�，以下是小編整理的個(gè)人述職報告8篇，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
個(gè)人述職報告 篇1
時(shí)光荏苒，20xx年很快就要過(guò)去了，站在20xx的門(mén)檻上回首過(guò)去的一年，內心不禁感慨萬(wàn)千……財務(wù)工作二十余年，也寫(xiě)了近二十份的年終總結，我們每個(gè)追求進(jìn)步的人，免不了會(huì )在年終歲首對自己進(jìn)行一番盤(pán)點(diǎn)，總結過(guò)去一年里的得與失，分析其中的緣由，這也是對自己的一種鞭策與鼓勵吧。時(shí)間如梭，轉眼間又將跨過(guò)一個(gè)年度之坎，回首過(guò)去的一年，雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。
作為**集團子公司的**公司，財務(wù)部是公司的關(guān)鍵部門(mén)之一，對內財務(wù)管理水平的要求應不斷提升，對外要應對稅務(wù)、審計及財政等機關(guān)的各項檢查、掌握稅收政策及合理應用。在這一年里全體財務(wù)部員工任勞任怨、齊心協(xié)力把各項工作都扛下來(lái)了。財務(wù)部的綜合工作能力相比20xx年又邁進(jìn)了一步�；仡櫦磳⑦^(guò)去的這一年，在公司領(lǐng)導及部門(mén)經(jīng)理的正確領(lǐng)導下，我們的工作著(zhù)重于公司的經(jīng)營(yíng)方針、宗旨和效益目標上，緊緊圍繞重點(diǎn)展開(kāi)工作，緊跟公司各項工作部署。在核算、管理方面做了應盡的責任。為了總結經(jīng)驗，發(fā)揚成績(jì)，克服不足，現將20xx年的工作做如下簡(jiǎn)要回顧和總結。
今年的工作可以分以下三個(gè)方面：
一、費用成本方面的管理
1。規范了庫存材料的核算管理，嚴格控制材料庫存的合理儲備，減少資金占用。建立了材料領(lǐng)用制度，改變了原來(lái)不論是否需要、不論那個(gè)部門(mén)使用、也不論購進(jìn)的數量多少，都在購進(jìn)之日起一次攤銷(xiāo)到某一個(gè)部門(mén)來(lái)核算的模糊成本。
2。在原來(lái)的基礎上細劃了成本費用的管理，加強了運輸費用的項目管理，分門(mén)別類(lèi)的計算每輛車(chē)實(shí)際消耗的費用項目，真實(shí)反映每一輛車(chē)當期的運輸成本。為運輸車(chē)輛的績(jì)效管理提供參考依據。
二、會(huì )計基礎工作
�。�1）認真執行《會(huì )計法》，進(jìn)一步對財務(wù)人員加強財務(wù)基礎工作的指導，規范記賬憑證的編制，嚴格對原始憑證的合理性進(jìn)行審核，強化會(huì )計檔案的管理等。對所有成本費用按部門(mén)、項目進(jìn)行歸集分類(lèi)，月底將共同費用進(jìn)行分攤結轉體現部門(mén)效益。
�。�2）國家財政部門(mén)對公司的財務(wù)等級評定還是第一次。我們在無(wú)任何前期準備的前提下，突然接受檢查，但長(cháng)寧區財政局還是對公司財務(wù)基礎管理工作給予了肯定。給公司的財務(wù)等級分數也是評定組有史以來(lái)，評給最高分的一家公司。
�。�3）按規定時(shí)間編制本公司及集團公司需要的各種類(lèi)型的財務(wù)報表，及時(shí)申報各項稅金。在集團公司的年中審計、年終預審及財政稅務(wù)的檢查中，積極配合相關(guān)人員工作。
三、財務(wù)核算與管理工作
�。�1）按公司要求對分公司以及營(yíng)業(yè)點(diǎn)的收入、成本進(jìn)行監督、審核，制定相應的財務(wù)制度。統一核算口徑，日常工作中，及時(shí)溝通、密切聯(lián)系并注意對他們的工作提出些指導性的意見(jiàn)，與各分公司、營(yíng)業(yè)點(diǎn)的核算部門(mén)建立了良好的合作關(guān)系。
�。�2）正確計算營(yíng)業(yè)稅款及個(gè)人所得稅，及時(shí)、足額地繳納稅款，積極配合稅務(wù)部門(mén)使用新的稅收申報軟件，及時(shí)發(fā)現違背稅務(wù)法規的問(wèn)題并予以改正，保持與稅務(wù)部門(mén)的溝通與聯(lián)系，取得他們的支持與指導。
�。�3）在緊張的工作之余，加強團隊建設，打造一個(gè)業(yè)務(wù)全面，工作熱情高漲的團隊。作為一個(gè)管理者，對下屬充分做到“察人之長(cháng)、用人之長(cháng)、聚人之長(cháng)、展人之長(cháng)“，充分發(fā)揮他們的主觀(guān)能動(dòng)性及工作積極性。提高團隊的整體素質(zhì)，樹(shù)立起開(kāi)拓創(chuàng )新、務(wù)實(shí)高效的部門(mén)新形象。
�。�4）作為基層管理者，我充分認識到自己既是一個(gè)管理者，更是一個(gè)執行者。要想帶好一個(gè)團隊，除了熟悉業(yè)務(wù)外，還需要負責具體的工作及業(yè)務(wù)，首先要以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動(dòng)承擔工作。
新的一年意味著(zhù)新的起點(diǎn)、新的機遇、新的挑戰，我們決心再接再厲，更上一層樓。20xx年我們將向財務(wù)精細化管理進(jìn)軍，精細化財務(wù)管理需要“確保營(yíng)運資金流轉順暢”、“確保投資效益”、“優(yōu)化財務(wù)管理手段”等，這樣，就足以對公司的財務(wù)管理做精做細。要以“細”為起點(diǎn)，做到細致入微，對每一崗位、部門(mén)的每一項具體的`業(yè)務(wù)，都建立起一套相應的成本歸集。并將財務(wù)管理的觸角延伸到公司的各個(gè)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域，通過(guò)行使財務(wù)監督職能，拓展財務(wù)管理與服務(wù)職能，實(shí)現財務(wù)管理“零”死角，挖掘財務(wù)活動(dòng)的潛在價(jià)值。雖然，精細化財務(wù)管理是件極為復雜的事情，其實(shí)正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細”。
個(gè)人述職報告 篇2
本人×自20××年7月2日以來(lái)一向擔任前臺機票售票員工作，在此之前曾先后在北京以及武漢從事相關(guān)工作。正是因此，我對前臺的崗位職責和應注意的事項有比較明確的認識，一向以來(lái)，我都是遵照武大民航呼叫中心國內崗位職責制來(lái)進(jìn)行工作安排的，無(wú)論什么時(shí)候，我都努力完成預期的目標和預定的要求，也在努力的提高自己的工作潛力，改善服務(wù)態(tài)度！
在職期間，公司的每一項新指標、新政策的出臺，我都是大力的支持并完成的。我努力推進(jìn)定房服務(wù)，將定房的服務(wù)流程都跟客人說(shuō)得盡量清楚，正因為我的努力，月累計票量三月以來(lái)我連續小組第一，為此，我曾得到大會(huì )表?yè)P，還獲得過(guò)定房獎勵，而且，我的保險的單量也不在下風(fēng)。當然，這些并不是我一個(gè)人努力的結果，而是全組共同努力的結果。作為以余淑君組長(cháng)為帶頭人的組員，我覺(jué)得十分榮幸，在今后的工作中也必須會(huì )團結組員更好的服務(wù)于大眾。另外，我個(gè)人的職業(yè)道德操守也是本著(zhù)一切為客戶(hù)著(zhù)想的理念出發(fā)的，對于上級交代的任務(wù)我都盡力的完成。，如：易經(jīng)理要求我們以書(shū)面的形式寫(xiě)明常見(jiàn)錯誤，為的就是避免類(lèi)似錯誤再犯，這樣不僅僅近一步鞏固自己的業(yè)務(wù)知識，還能有效的幫忙其他的同事，使錯誤率大幅度降低。在工作中，有不懂的地方，我都用心向資歷老的員工請教，互相討論，對于新來(lái)的實(shí)習生我能幫的都盡量幫忙，我深知，一個(gè)人永遠和群眾離不開(kāi)，好的團隊精神才能創(chuàng )出好的成績(jì)。
在此期間，我也深刻的認識到自己很多的不足之處，其中在提交定單上我的錯誤尤其明顯，經(jīng)常收到單位的白條警告，對于航空公司的政策認識還不夠到位，情緒的控制也不能做得讓客戶(hù)滿(mǎn)意。對于這些問(wèn)題，我會(huì )在長(cháng)期的循序漸進(jìn)中調整好自己的心態(tài)，用溫柔的語(yǔ)調，專(zhuān)業(yè)的服務(wù)盡量讓客人滿(mǎn)意，叫好，讓我們武大民航呼叫中心的前臺工作者能成為同行的典范！
針對自己的不足之處，我先初步擬訂了如下計劃：
1、認真總結提交時(shí)的注意事項，如改價(jià)格、算返點(diǎn)、確認機建燃油的正確。
2、要謹記送保險不參加積分等等。
3、做到新進(jìn)客戶(hù)要維護資料，陌生客戶(hù)要主動(dòng)給他辦卡，說(shuō)明辦卡的好處以及我公司推出的優(yōu)惠活動(dòng)，在保證公司利益的前提下，切實(shí)的給客戶(hù)的方便。
4、注意送票地點(diǎn)，減輕樓下派票同事的工作壓力。
5、注意特價(jià)不能刷卡，每次退票的時(shí)候要仔細審核，仔細提原始記錄看狀態(tài)等等。
個(gè)人述職報告 篇3
我是20xx年12月進(jìn)入宣城海螺，回顧過(guò)去的兩年多時(shí)間，工作環(huán)境的變化，工作場(chǎng)所的變化，崗位職責的變化，就我個(gè)人而言感受頗多。
上半年經(jīng)歷了從行政崗位到現在人事崗位的轉變，對我來(lái)說(shuō)既是一種挑戰也是一種機遇，更加清醒的認識到了自身工作經(jīng)驗的不足和專(zhuān)業(yè)技能的匱乏，在接下來(lái)的工作中將進(jìn)一步規劃明確自我成長(cháng)方向，勤學(xué)上進(jìn)，細心謹慎，希望能夠通過(guò)自己的努力將崗位工作做的更實(shí)更細。目前主要從事人事基礎管理工作，主要負責公司培訓管理、勞動(dòng)合同管理和年休假管理，并協(xié)助做好人事其他相關(guān)崗位工作。下面，我就近期工作作簡(jiǎn)要匯報。
一、20xx年上半年主要工作
1、行政管理
上半年主要負責或參與配合做好宣傳管理、工會(huì )管理、公文機要、小車(chē)班日常管理和行政接待等相關(guān)工作，積極補位。
宣傳管理的目的是宣揚企業(yè)的優(yōu)良形象，在專(zhuān)業(yè)管理過(guò)程中利用考核激勵機制有效調動(dòng)各單位在宣傳工作中的積極性和熱情，在稿件審批過(guò)程中要注重稿件的質(zhì)量和掛網(wǎng)報道的及時(shí)性，同時(shí)要做好廠(chǎng)區標識牌維護及費用管控工作。
工會(huì )管理主要是通過(guò)各類(lèi)活動(dòng)充分調動(dòng)員工的積極性和熱情，為員工創(chuàng )造一個(gè)良好的溝通交流和團結協(xié)作的環(huán)境氛圍，激發(fā)員工更好地投身到企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)之中。同時(shí)工會(huì )也是有效維護職工權益的重要組織，充分發(fā)揮工會(huì )組織的作用，是構建企業(yè)與員工之間和諧勞動(dòng)關(guān)系的重要橋梁。
公文機要主要是確保各類(lèi)信息的上傳下達、收發(fā)文管理、紅頭文件制作、郵件收發(fā)、文件傳閱、重要文件歸檔等。
小車(chē)班管理主要是統籌協(xié)調公司各單位公務(wù)用車(chē)安排、小車(chē)班里程補貼制作以及開(kāi)展月度行政車(chē)輛檢查，下發(fā)檢查通報，加強小車(chē)班日常事項管理，規范派車(chē)流程。
行政接待主要是各類(lèi)領(lǐng)導來(lái)訪(fǎng)及接待檢查等事項，擬定接待指南，撰寫(xiě)匯報材料，配合檢查會(huì )議室及各類(lèi)儀器設備的正常情況，查看廠(chǎng)區綠化環(huán)境衛生及辦公樓區域環(huán)境等，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)修復維護，在接待過(guò)程中做好會(huì )議記錄、圖片拍攝并及時(shí)匯報接待進(jìn)程，確保接待順利開(kāi)展。
2、人事管理
上半年主要負責或參與配合做好培訓管理、合同管理和人事檔案管理等相關(guān)人事基礎管理工作，并積學(xué)習相關(guān)法律法規及專(zhuān)業(yè)制度，配合做好臨時(shí)交代的人事相關(guān)工作，自我感受目前掌握的知識還很淺薄，對規劃、績(jì)效、薪酬、招聘、培訓以及員工關(guān)系等六大模塊的掌握還需要長(cháng)期的學(xué)習鉆研。
培訓管理主要是幫助員工勝任工作并發(fā)掘員工的最大潛能，是員工增強崗位技能勝任崗位工作的有效途徑。工作涉及到培訓課時(shí)、師徒管理及費用核發(fā)，新進(jìn)及轉崗人員試用期管理，月度及季度培訓檢查，外來(lái)培訓，后備人才管理等工作。
合同管理按照合同到期時(shí)間要求，及時(shí)下發(fā)通知，收集合同到期人員兩考一評、續簽意見(jiàn)書(shū)等材料，下發(fā)勞動(dòng)合同文本，收集歸檔勞動(dòng)合同材料，更新勞動(dòng)合同臺帳，確保勞資雙方和諧穩定的勞動(dòng)關(guān)系。
人事檔案管理參與配合做好人事檔案的整理歸檔工作，確保人員檔案信息整齊歸檔、排放有序。
二、20xx年上半年工作中存在的不足
1、工作中主動(dòng)意識不強，細節的關(guān)注程度有待進(jìn)一步加強，問(wèn)題思考不嚴謹，在接待活動(dòng)中未能提前對過(guò)程中可能發(fā)生的事情考慮周全，會(huì )場(chǎng)布置、匯報材料及會(huì )后清掃等環(huán)節時(shí)有問(wèn)題發(fā)生。
2、培訓工作形式化多，實(shí)質(zhì)性的東西關(guān)注程度不夠，只滿(mǎn)足于眼前的培訓形式，無(wú)法真實(shí)的掌握各單位授課效果情況，形成的書(shū)面材料較多，使得培訓成為了一項負擔；同時(shí)思考的少，對后期培訓如何發(fā)展改進(jìn)的想法很少。
三、20xx年下半年主要工作計劃
1、積極參與配合做好部門(mén)各項工作，增強工作的主動(dòng)意識和責任心，對領(lǐng)導交辦的事情要跟蹤督促，及時(shí)反饋辦理情況；對部門(mén)各相關(guān)崗位工作積極補位，確保部門(mén)工作正常開(kāi)展。
個(gè)人述職報告 篇4
�。�1）履行職責和完成工作的情況
20xx年1月，車(chē)間組織學(xué)習了集團20xx年會(huì )精神，一年來(lái)，本人在感受企業(yè)文化、融入企業(yè)文化、踐行企業(yè)文化的過(guò)程，堅持做好人、做好工作，時(shí)刻注意個(gè)人言行，做集體的正因子。
我負責3個(gè)工段的施工進(jìn)度跟蹤和施工質(zhì)量監督工作，在施工過(guò)程中，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)向領(lǐng)導反映，問(wèn)題能盡快解決的就盡快解決，暫時(shí)不能解決的，就用文字和圖片做好記錄備查。3月10日，新同事入廠(chǎng)，我帶領(lǐng)另外5名同事負責上述工作。在“傳幫帶”的過(guò)程中，首先明確現場(chǎng)的安全注意事項，進(jìn)而帶領(lǐng)他們熟悉現場(chǎng)施工特點(diǎn)、經(jīng)常出現的問(wèn)題，并教會(huì )他們如何確認施工中的問(wèn)題。
入冬停工后，我仍然堅持每天巡檢，重點(diǎn)檢查門(mén)窗開(kāi)關(guān)情況。12月1日，發(fā)現廠(chǎng)房西側有一扇窗戶(hù)被風(fēng)吹開(kāi)了，想辦法在外面將其關(guān)上。
除了完成施工進(jìn)度跟蹤、施工質(zhì)量監督工作以外，本崗位工藝學(xué)習是工作的重點(diǎn)，我全力以赴，從不松懈，較好地完成了學(xué)習任務(wù)。同時(shí)，按時(shí)、保質(zhì)保量完成了領(lǐng)導交待的其他工作任務(wù)，如管道、閥門(mén)安裝統計等。
�。�2）進(jìn)步與不足之處
今年最珍貴的收獲就是獲得了“化工707”這個(gè)學(xué)習的平臺。在車(chē)間經(jīng)理的引領(lǐng)下，我擁有了化工707手機客戶(hù)端，這是一個(gè)知識寶庫，涉及到了化工的所有專(zhuān)業(yè)，同時(shí)，有關(guān)化工的任何問(wèn)題，都可以在這里提，而且都能獲得比較滿(mǎn)意的答復。
今年最大的收獲就是外省相同工藝開(kāi)車(chē)的成功經(jīng)驗。11月下旬，同事鵬分享了他在這個(gè)開(kāi)車(chē)過(guò)程中的所見(jiàn)所聞，以及開(kāi)車(chē)過(guò)程需要注意的事項，使我對系統有了更新、更深、更細致的了解和掌握，同時(shí)，糾正和認證了自己對系統的理解和某些個(gè)人想法。
今年最意外的收獲就是化工模擬軟件的學(xué)習，身臨其境，受益匪淺。
今年最真實(shí)的收獲就是在現場(chǎng)親見(jiàn)的，如管道酸洗、閥門(mén)試壓和干氣密封系統等等。
今年最值得珍惜的收獲就是個(gè)人綜合能力的提高，遇事看開(kāi)了許多，思路開(kāi)闊了許多，身心事融洽了許多……
今年收獲很多，該學(xué)的學(xué)了，該做的做了，我感到非常知足。如果非要說(shuō)不足之處，我只想說(shuō)時(shí)間有限，精力有限，記憶力有限，我真的想24小時(shí)、365天全身心投入到“大化工”的學(xué)習和工作中去，只是目前還沒(méi)有辦法做到！
�。�3）今后發(fā)展方向及對相關(guān)工作想法
白駒過(guò)隙又一年，這里遲來(lái)的冬季風(fēng)，吹散了多日的陰霾，吹來(lái)了久違的天清月明。金猴乘瑞去，金雞報曉來(lái)。展望20xx年，面臨諸多機遇和挑戰，本人將一如既往堅守本職工作，堅持一貫工作作風(fēng)，堅定如一工作態(tài)度，跟緊領(lǐng)導，團結同事，不斷完善并提高自己的學(xué)習方法和工作方式，不斷細化、量化本崗位工藝流程，并以此為中心，深入學(xué)習相關(guān)理論知識，精心推演實(shí)操訓練，扎實(shí)提升工作技能，不斷適應公司發(fā)展的需要，為適應并勝任新的工作任務(wù)而努力拼搏！
個(gè)人述職報告 篇5
各位尊敬的領(lǐng)導、同事們：
20xx年的上半工作已經(jīng)告一段落，回顧這大半年來(lái)的工作，在集團公司各位領(lǐng)導和同事的支持與幫助下，按照集團公司的總體要求，我以積極的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，較好地完成了自己的本職工作�，F將半年來(lái)的工作情況向各位作一個(gè)匯報：
一、應履行的工作職責
1、全面主持辦公室以及船舶管系技術(shù)的工作，并向董事長(cháng)和總裁負責。
2、負責制訂集團分公司和船舶管系技術(shù)各項
3、辦公室的凝聚力加強和辦事效率提升
根據目前的編制，包括行政后勤、倉庫管理，在內辦公室有3人，雖然辦公室的人員不怎么充足，但我們仍能夠較好的配合，強化工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，認真辦理各項事務(wù)，力求周全、準確、適度，盡量避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著(zhù)落。
4、注重在工作中學(xué)習
在集團分司工作，有一大批良師益友提攜我，幫助我，從他們身上學(xué)技術(shù)、學(xué)辦事的方法、學(xué)技術(shù)經(jīng)驗。我來(lái)分公司的第一天，我就以“為人要謙虛”為人生格言，認真實(shí)踐。在工作中耐心教育、循循善誘。在半年多的工作與學(xué)習中，我逐漸明白了做人、做事應該有一種勇氣，有一種超越自我的渴望。
二、工作存在的問(wèn)題
半年來(lái)，我雖然能敬業(yè)愛(ài)崗、創(chuàng )造性地開(kāi)展工作，取得了一些成績(jì)，但也存在一些問(wèn)題和不足，主要表現在：
1、自身的思想水平、工作經(jīng)驗和管理能力與企業(yè)發(fā)展新形勢的標準要求還存在一定的差距，還有很多地方需要進(jìn)一步研究、開(kāi)拓。
2、分公司負責人對我而言是一個(gè)新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來(lái)不能游刃有余，工作的方式、方法有待進(jìn)一步提高。
3、有些工作還做得不夠細，不少工作是可以抓得更好一些，有的是疏忽了，有的是想到?jīng)]有做到，有的是協(xié)調沒(méi)有到位，顧此失彼。
個(gè)人述職報告 篇6
十一月廿九日上午，應城市農業(yè)發(fā)展銀行行長(cháng)夏榮華，當著(zhù)孝感市分行監察室領(lǐng)導和市支行全體職工的面，作了廉政述職報告。他從發(fā)揮黨組織的戰斗堡壘作用，團結帶領(lǐng)全行開(kāi)拓進(jìn)��；強化現代辦行理念，著(zhù)力提高經(jīng)營(yíng)效益；嚴要求，同布置，認真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設責任制；廉潔自律，認真實(shí)踐全心全意為人民服務(wù)的宗旨等四個(gè)方面報告了xx年自己和支行班子廉政建設的情況。
在嚴要求方面，支行著(zhù)重抓了加強領(lǐng)導，建立健全黨風(fēng)廉政建設考核責任制；從嚴治黨，從嚴治行，嚴格考核；黨風(fēng)廉政建設與業(yè)務(wù)工作一同布置，一同著(zhù)力；著(zhù)眼防范，教育為本，堵住源頭等幾個(gè)方面的工作。作為黨支部書(shū)記兼行長(cháng)的夏榮華同志，落實(shí)一崗雙責責任制，認真執行《廉政準則》、十個(gè)嚴禁、五個(gè)不準等規定，堅持兩手抓，兩手都要硬的方針，以黨風(fēng)帶動(dòng)行風(fēng)，促進(jìn)了廉政建設和業(yè)務(wù)工作同時(shí)躍上新臺階。
在落實(shí)檢查制度方面，主要是對領(lǐng)導班子吃喝拿卡要，個(gè)人住房公款裝修，通訊工具及費用，公款為領(lǐng)導配電腦，高檔娛樂(lè )場(chǎng)所公款消費，公款旅游，節日人情收受禮金等進(jìn)行檢查，并要求班子成員在學(xué)習中重點(diǎn)自查，從而有效地遏制了腐敗現象的滋生。
在廉潔奉公方面，作為行長(cháng)一年來(lái)沒(méi)有接受饋贈，沒(méi)有為家屬和子女提供方便，沒(méi)有追求奢華，更沒(méi)有揮霍浪費行為�？梢哉f(shuō)，上自行長(cháng)，下至具體管理人員，均沒(méi)有以權謀私，保持了潔身自好。
夏行長(cháng)的述廉報告，獲得了全行員工的普遍認同。大家認為，這是自一九九六年市支行成立以來(lái)，最切合實(shí)際的廉政述職報告。職工沒(méi)想到的，領(lǐng)導想到了；職工想到的，領(lǐng)導做到了。全行員工在給支行領(lǐng)導班子成員進(jìn)行量化考核時(shí)，給予了市支行班子成員實(shí)事求是的評價(jià)。
個(gè)人述職報告 篇7
局領(lǐng)導：
自從我擔任駐礦安監處長(cháng)以來(lái)，堅持黨的安全方針，樹(shù)立"以人為本，安全第一，生命至上"的安全理念。努力做好我礦的安全監察工作，今年以來(lái)我礦消滅了死亡事故和機電運輸二類(lèi)以上事故�，F將一年來(lái)履行職責情況作個(gè)人述職報告：
一、認真貫徹落實(shí)"安全第一、預防為主"的安全方針?lè )e極開(kāi)展安全思想教育活動(dòng)
年初我們開(kāi)展了新規程學(xué)習活動(dòng)，做到全員學(xué)習，全員考試，全員合格。阜新2.14事故后，我們認真傳達貫徹落實(shí)上級各項指示精神，開(kāi)展了形式多樣的安全教育活動(dòng)。3月2日，開(kāi)展了"吸取教訓，狠反三違，珍愛(ài)生命，安全至上"簽名宣誓活動(dòng)，編寫(xiě)了安全誓詞每天宣誓一次，職工受教育面達到100%。5月10日開(kāi)展了"學(xué)安全知識、做遵章礦工"千人答題活動(dòng)，增強了職工的安全意識。
二、加強現場(chǎng)安全管理，從嚴制度執行
我礦制定了《領(lǐng)導干部現場(chǎng)安全管理目標考核制度》《領(lǐng)導干部入井匯報制度》，強化現場(chǎng)管理，從嚴制度執行，作到礦級領(lǐng)導每月入井15次以上，區隊領(lǐng)導達到20次以上。對不能執行各項制度的按規定給予相應的處罰，直至撤職。礦對區隊進(jìn)行分片包干，建立分片責任制，制定了激勵政策，對區隊的安全生產(chǎn)進(jìn)行包保。
三、加強安全技術(shù)培訓，提高職工技術(shù)素質(zhì)
我們重新成立了職工培訓中心。配齊了專(zhuān)兼職教師。確定了以采掘工種，崗位操作規程，安全質(zhì)量標準化標準，防突知識，新版《煤炭安全規程》等7個(gè)方面的培訓重點(diǎn)，并把培訓考試結果與干部、工人的收入掛鉤，對考試不合格者堅決不許上崗。目前，對全礦所有職工進(jìn)行了一次安全培訓。
為讓職工了解自救器的使用，我們還制作了自救器的使用專(zhuān)題安全教育電視片。在職工班前播放，收到了很好的教育效果。
四、加強質(zhì)量標準化建設，夯實(shí)安全生產(chǎn)基礎
質(zhì)量標準化是安全工作的基矗
我們制定了質(zhì)量標準化考核細則和獎罰辦法，從抓工程質(zhì)量入手，增強干部、職工的標準化意識和干標準活，做標準人的自覺(jué)性，夯實(shí)安全工作的基礎
工作中的著(zhù)不足之處：與上級和組織的要求還有一定的差距，如政治理論素質(zhì)還不夠高，安全監管方式與當前的安全形勢有不適應的地方，還有待于創(chuàng )新，工作作風(fēng)還不夠扎實(shí)，需進(jìn)一步加強，服務(wù)基層意識還不夠濃厚，需進(jìn)一步改善等。
改進(jìn)措施：
一是增強學(xué)習的自覺(jué)性，正確處理工作和學(xué)習的關(guān)系，既要踏實(shí)苦干，又要扎實(shí)苦學(xué)，科學(xué)地安排時(shí)間，珍惜時(shí)間，減少不必要的應酬，把功夫下在學(xué)習上，不斷充實(shí)和完善自己。
二是扎扎實(shí)實(shí)地開(kāi)展學(xué)習活動(dòng)，做到學(xué)有計劃、學(xué)有筆記、學(xué)有記錄、學(xué)有質(zhì)量，防止流于形式。
三是創(chuàng )新工作方式，提高監察水平。要適應安全生產(chǎn)新形勢，研究和把握安全生產(chǎn)的規律，勇于探索、積極創(chuàng )新，在創(chuàng )新能力上求突破，結合安全監察工作實(shí)際，爭取在"安全生產(chǎn)理論、監管體制和機制、監管方式和手段、安全科技、安全文化"五項創(chuàng )新上有所突破。
個(gè)人述職報告 篇8
從原來(lái)的工作單位辭職之后，我準備開(kāi)始一次新的嘗試，我想要做好的工作有很多，不過(guò)我相信自己可以做的更好的。在經(jīng)過(guò)很多次的面試應聘之后，我終于在面試中取得一次突破性的進(jìn)展。有一家公司及時(shí)的看到了我的才華，給我機會(huì )。我想我會(huì )盡我的全力來(lái)實(shí)現自己的價(jià)值，實(shí)現之前一直沒(méi)有過(guò)的理想、抱負。
本人于本月經(jīng)行政部許部長(cháng)和婁總分別面試后到崗試用三天。在這三天試崗期間我的工作是作為客服部主管管理客服部所有員工，處理客服部日常事務(wù)，協(xié)助樓層主管和值班經(jīng)理維護商場(chǎng)正常運營(yíng)。經(jīng)過(guò)幾天的工作與觀(guān)察，我對客服部的日常工作有了一定的了解，并從中學(xué)習到很多原來(lái)從未接觸過(guò)的實(shí)踐經(jīng)驗。結合我的學(xué)習與工作經(jīng)驗，現將我所了解到的本商場(chǎng)客服部的實(shí)際運作狀況做出如下匯報：
一、目前客服部主要工作
1、vip會(huì )員卡的辦理、登記、發(fā)放、錄入系統存檔。
2、接待客戶(hù)投訴(前臺投訴和電話(huà)投訴)。
3、商場(chǎng)大門(mén)顯示屏信息的錄入與播放。
4、每日郵件收發(fā)。
5、商場(chǎng)內部其他事務(wù)處理。
6、播音室日常工作。
二、客服部現有工作狀態(tài)
我所接手的客服部經(jīng)過(guò)前期招聘工作之后，人員編制正常，前臺服務(wù)部4人，播音室2人，共6人，全部實(shí)行商場(chǎng)正常早晚班制度。目前客服部運作的優(yōu)勢特點(diǎn)如下：
1、員工新老交接正常，沒(méi)有業(yè)務(wù)不熟悉的員工獨立上崗的狀況，業(yè)務(wù)熟練。
2、客服部員工與各樓層、各部門(mén)銜接順暢，工作配合較默契。
3、樓層管理到位，有效地輔助管理了客服部前臺。
4、客服部前臺工作細致周到，辦事準確，例如每日郵件收發(fā)，員工訂餐，商場(chǎng)故障維修處理等。
5、播音室工作進(jìn)展順利。
三、目前客服部主要工作中所發(fā)現的問(wèn)題與不足
1、前臺簡(jiǎn)化接待客戶(hù)投訴流程
現有投訴流程：前臺投訴→電話(huà)投訴所屬樓層主管→直接將投訴轉至樓層主管和各柜臺自行處理。這樣的處理方式容易造成樓層主管工作量過(guò)重，導致管理上的混亂，一方面客服主管無(wú)事可做，另一方面樓層主管應接不暇。以目前商場(chǎng)的客流量來(lái)說(shuō)，這樣的處理方式的確可以節省大量的人力物力資源，而且也可以提高投訴處理時(shí)間，但是，隨著(zhù)商場(chǎng)銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的提高，客流量增加，勢必會(huì )引起管理混亂繼而引發(fā)各部門(mén)之間的權責劃分不清的矛盾。特別是我商場(chǎng)即將新裝開(kāi)業(yè)，類(lèi)似上述情況很有可能因此而產(chǎn)生。
2、工作記錄缺失
前臺沒(méi)有工作記錄，前臺員工所作工作無(wú)據可查，整個(gè)前臺只有一本手寫(xiě)vip客戶(hù)登記本用以將會(huì )員信息錄入到計算機系統中和一本郵件領(lǐng)取登記本，沒(méi)有客戶(hù)投訴記錄單，電話(huà)接待記錄，失物、尋人等其他工作記錄單，播音室只有日常播音記錄一份，每日臨時(shí)播報(廣告、促銷(xiāo)信息、尋人、移車(chē)、失物等)沒(méi)有記錄。這種工作方式導致員工工作積極性低，對于應做工作往往消極怠工能推就推，如果造成工作失誤無(wú)據可查，員工間會(huì )互相推脫，無(wú)法追究責任。另外工作記錄缺失導致客服主管無(wú)法正常管理員工工作職責，難以提高管理工作的質(zhì)量，這也是造成我商場(chǎng)客服部主管流失嚴重，無(wú)法長(cháng)期開(kāi)展工作的一個(gè)原因。
3、客服部員工考勤紀律差
客服部員工考勤差，兩天兩人三次擅自脫崗超過(guò)半個(gè)小時(shí)，均[nextpage]以身體不適為借口，但都沒(méi)有請病假，如不被主管查崗則不會(huì )如實(shí)上報，整個(gè)部門(mén)無(wú)排班表，員工間隨意倒班不報主管批準，相互包庇。
4、辦公成本過(guò)高，辦公用品消耗量超出了本部門(mén)的預損耗量。如播音室多次申領(lǐng)筆、紙，前臺膠帶消耗量大。
5、客服部相關(guān)職能轉移
客服部的客戶(hù)投訴處理權限，商品退換，發(fā)票開(kāi)據，團購等職能被其他部門(mén)分散管理，造成客服部員工工作閑散，無(wú)所事事，思想懶散。
6、無(wú)后期客戶(hù)忠誠度培養
客服部對于vip會(huì )員的后續服務(wù)根本沒(méi)有，前臺服務(wù)人員對會(huì )員權利不清楚，單純建立客戶(hù)檔案后沒(méi)有進(jìn)行跟蹤服務(wù)，客戶(hù)維護、回訪(fǎng)等工作。
四、針對發(fā)現的問(wèn)題提出一些建議
1、要求客服部主管加強考勤管理，保證員工出勤，工作期間嚴格管理，嚴查員工在崗紀律，每周制定規范排班登記表，整頓部門(mén)工作紀律。
2、對員工進(jìn)行小型部門(mén)內獨立業(yè)務(wù)培訓，如接待投訴流程，退換貨流程，改變原有的簡(jiǎn)單流程，規范工作流程。目的是為今后客流量增加避免工作混亂權責不明的現象。
3、制定工作記錄本，投訴記錄、電話(huà)投訴記錄、郵件收發(fā)記錄、臨時(shí)播音稿件記錄，前臺其他服務(wù)記錄等，便于領(lǐng)導檢查工作和主管管理員工。
4、建立客戶(hù)后續跟蹤服務(wù)制度，用以培養和維持商場(chǎng)的固定消費群，建立客戶(hù)對商場(chǎng)的忠誠度，特別是對vip會(huì )員客戶(hù)進(jìn)行追蹤服務(wù)，如定期客戶(hù)電話(huà)回訪(fǎng)、大型促銷(xiāo)活動(dòng)通知，積分換購溫馨提醒等，來(lái)配合營(yíng)銷(xiāo)部、企劃部工作。
5、嚴格控制辦公成本，如消耗量大的辦公用品可以采取以舊換新法，填物品申領(lǐng)后用使用完的辦公用品去換領(lǐng)新的，再如電話(huà)外線(xiàn)撥打要做登記等。
6、客服部相關(guān)業(yè)務(wù)可以適度分擔，如開(kāi)發(fā)票、退換貨等權責，前提是要保證客服部主管擁有具有良好的執行力，否則容易管理不力造成混亂。
由于本人試崗時(shí)間有限，對整個(gè)商場(chǎng)的運營(yíng)并不是非常熟悉，觀(guān)察得還不夠深入細致，看到的問(wèn)題比較浮淺粗糙，對于一些措施的考慮并不周全，并不一定能夠真正反映出整個(gè)客服部的全貌，希望領(lǐng)導能夠批評指正，給出指導意見(jiàn)。另外，以目前商場(chǎng)的客流量和管理制度而言，需要改進(jìn)的地方并不是十分突出，考慮到我商場(chǎng)重裝開(kāi)業(yè)會(huì )擴大經(jīng)營(yíng)，現有的管理力度無(wú)法應付以后的商場(chǎng)規模，借此裝修之際進(jìn)行加強管理勢在必行。
我也不知道自己能否在試用期之后，繼續留在這里擔任客服部主管。不過(guò)我在三天的試用期中，表現還是不錯的，雖然對客服部的情況沒(méi)有太大的了解，不過(guò)大概情況還是知道的。希望公司能夠看到我的潛力，讓我繼續在現在的工作崗位工作下去，我相信自己有這個(gè)能力當好客服部主管。我會(huì )盡我的全力來(lái)工作，我會(huì )為公司的發(fā)展做出我最大的貢獻!
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