97骚碰,毛片大片免费看,亚洲第一天堂,99re思思,色好看在线视频播放,久久成人免费大片,国产又爽又色在线观看

個(gè)人述職報告

時(shí)間:2021-01-12 11:33:06 述職報告 我要投稿

【必備】個(gè)人述職報告合集5篇

  隨著(zhù)個(gè)人素質(zhì)的提升,報告的使用成為日常生活的常態(tài),報告具有語(yǔ)言陳述性的特點(diǎn)。在寫(xiě)之前,可以先參考范文,下面是小編收集整理的個(gè)人述職報告6篇,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。

【必備】個(gè)人述職報告合集5篇

個(gè)人述職報告 篇1

  在過(guò)去的xxxx年里,我堅持加強理論學(xué)習,努力提高技能水平,遵紀守法,努力工作,認真完成領(lǐng)導交辦的各項工作,在公司領(lǐng)導的關(guān)心、支持和幫助下,思想、學(xué)習和工作等方面取得了新的進(jìn)步。我的述職報告如下:

  一、強烈的事業(yè)心和工作責任感

  至四分公司事業(yè)一部工作已將近8年時(shí)間,在這幾年中我通過(guò)多學(xué)習、多請教、多動(dòng)腦,以及踏實(shí)勤懇、認真負責的工作態(tài)度,從起初的各方面工作較生疏到現在對工程施工較為熟悉,得到了各方面的肯定、好評。在領(lǐng)導的指引下,同事的幫助下,我的技術(shù)和能力取得了的小小進(jìn)步。在今后的工作中我會(huì )揚長(cháng)避短,繼續學(xué)習,不怕苦不怕累,鉆研技能,即使遇到了挫折,也不灰心喪氣,喪失斗志;工作中出現了錯誤,要勇于承認,敢于承擔,汲取教訓,改過(guò)自新。

  四分公司事業(yè)一部的主要工作是負責通訊設備的安裝與調測。在工程施工的過(guò)程中,事先做好準備工作,與客戶(hù)及時(shí)溝通。在團體工作中,加強團隊合作,合理安排,圓滿(mǎn)完成各項工作任務(wù)。繼續完善技能,學(xué)習與硬件有關(guān)的通信知識,爭取利用所學(xué)知識為事業(yè)一部的項目開(kāi)發(fā)貢獻力量。本人能以工作為重,在各項任務(wù)和活動(dòng)中,服從領(lǐng)導安排,積極配合。

  二、專(zhuān)業(yè)實(shí)踐歷練了我對事業(yè)的忠誠

  通過(guò)幾年的工作實(shí)踐,我積累了一定的專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢,歷練了我對事業(yè)的忠誠。一方面在自學(xué)中提升了自己的專(zhuān)業(yè)。加強自身學(xué)習,在事業(yè)一部工作期間,還參加了我部組織的施工技能培訓班、中興公司和華為公司組織的相關(guān)通訊知識講座學(xué)習等。平時(shí)注重收集業(yè)務(wù)資料,從報刊、雜志、網(wǎng)絡(luò )上學(xué)習有關(guān)的資料,并虛心向領(lǐng)導和同事們請教,在工作中不斷地摸索、創(chuàng )新,積累工作經(jīng)驗。另一方面,積極參加由工會(huì )組織的各項文藝活動(dòng),活動(dòng)期間也得到了各方面的肯定、好評,并且在xxxx年度工會(huì )工作只中發(fā)揮了積極作用,被評為工會(huì )活動(dòng)積極分子。

  三、工作崗位健全了我的品格,提高了我的宏觀(guān)駕馭能力和組織推動(dòng)能力

  在實(shí)踐歷練中,我深知作為一名合格的工程施工人員,不僅要有較強的政治素質(zhì)、過(guò)硬的工作能力,而且要有積極健康的心態(tài)、良好的品德和品格。做事必須先學(xué)會(huì )做人。參加工作后,我時(shí)常告誡自己:對做人要忠誠、做人要重德、為人要坦蕩、待人要誠懇、處事要謹慎、工作要勤奮。并把忠于、勤于自己的事業(yè)化作不懈追求的實(shí)際行動(dòng)。通過(guò)幾年的磨練,我真切的感受到工作確實(shí)是一個(gè)鍛煉和提高綜合素質(zhì)的崗位,也是一個(gè)干事的崗位。真正做好這項工作,必須付出艱辛的努力。俗話(huà)說(shuō)“板凳坐得十年冷,文章不寫(xiě)半句空”,做人、做文如此,做事、做管理工作更是這樣。由于對通信工程有著(zhù)濃厚的興趣和熱情,積極努力完善理論水平和組織、管理、協(xié)調能力,讓各項能力充分提高。

  回顧一年來(lái)的工作,雖然我取得了一點(diǎn)成績(jì),但捫心自問(wèn),我也存在一些不足之處。一是工作的預見(jiàn)性還不夠。二是創(chuàng )新能力不是很強。三是在加強聯(lián)系方面還做得比較欠缺?傄詾樽约鹤鳛橐粋(gè)技術(shù)員,在工作職責范圍內,應力爭做到不越權、不越位,只想干好領(lǐng)導交給的事項便夠了。這些,雖然不是什么原則性問(wèn)題,但也是想干事、干好事的一大忌諱,都有待于自己在今后的工作中加以克服、解決。

  以上報告,請領(lǐng)導和同志們評議,歡迎對我的工作多提寶貴意見(jiàn),并借此機會(huì ),向一貫關(guān)心、支持和幫助我的各位領(lǐng)導、同志們表示誠摯的謝意。

個(gè)人述職報告 篇2

  忙碌的20xx年即將過(guò)去;厥卓蛣(wù)部一年來(lái)的工作,感慨頗深。這一年來(lái)客服部在公司各級領(lǐng)導的關(guān)心和支持下、在客服部全體人員的積極努力配合下、在發(fā)現、解決、總結中逐漸成熟,并且取得了一定的成績(jì)。

  一、提高服務(wù)質(zhì)量,規范前臺服務(wù)。

  自20xx年我部門(mén)提出“首問(wèn)負責制”的工作方針后,20xx年是全面落實(shí)該方針的一年。在日常工作中無(wú)論遇到任何問(wèn)題,我們都能作到各項工作不推諉,負責到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實(shí),保證公司各項工作的連慣性,使工作在一個(gè)良性的狀態(tài)下進(jìn)行,大大提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。根據記錄統計,今年前臺的電話(huà)接聽(tīng)量達26000余次,接待報修10300余次,其中接待業(yè)主日常報修7000余次,公共報修3300余次;日平均電話(huà)接聽(tīng)量高達70余次,日平均接待來(lái)訪(fǎng)30余次,回訪(fǎng)平均每日20余次。

  在“首問(wèn)負責制”方針落實(shí)的同時(shí),我們在7月份對前臺進(jìn)行培訓。主要針對《前臺服務(wù)規范》、《前臺服務(wù)規范用語(yǔ)》、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽(tīng)禮儀》、〈舉止行為〉、〈前臺辦理業(yè)務(wù)規范用語(yǔ)〉等進(jìn)行培訓。培訓后還進(jìn)行了筆試和日檢查的形式進(jìn)行考核,而且每周在前臺提出一個(gè)服務(wù)口號,如“微笑、問(wèn)候、規范”等。我們根據平時(shí)成績(jì)到月底進(jìn)行獎懲,使前臺的服務(wù)有了較大的提高,得到了廣大業(yè)主的認可。

  二、規范服務(wù)流程,物業(yè)管理走向專(zhuān)業(yè)化。

  隨著(zhù)新《物業(yè)管理條例》的頒布和實(shí)施,以及其它相關(guān)法律、法規的日益健全,人們對物業(yè)公司的要求也越來(lái)越高。物業(yè)管理已不再滿(mǎn)足于走在邊緣的現狀,而是朝著(zhù)專(zhuān)業(yè)化、程序化和規范化的方向邁進(jìn)。在對園區的日常管理中,我們嚴格控制、加強巡視,發(fā)現園區內違章的操作和裝修,我們從管理服務(wù)角度出發(fā),善意勸導,及時(shí)制止,并且同公司的法律顧問(wèn)多溝通,制定了相應的整改措施,如私搭亂建小閣樓、安外置陽(yáng)臺罩的,一經(jīng)發(fā)現我們馬上下整改通知書(shū),責令其立即整改。

  三、改變職能、建立提成制。

  以往客服部對收費工作不夠重視,沒(méi)設專(zhuān)職收費人員,由樓宇管理員兼職收費,而且只在周六、日才收,造成樓宇管理員把巡視放在第一位,收費放在第二位,這樣樓宇管理員沒(méi)有壓力,收多收少都一樣,甚至收與不收一個(gè)樣,嚴重影響了收費率。所以,從本年度第二季度開(kāi)始我們開(kāi)始改革,取消樓宇管理員,設立專(zhuān)職收費員,將工資與收費率直接掛鉤,建立激勵機制,將不適應改革的樓宇管理員辭退。招聘專(zhuān)職收費員,通過(guò)改革證明是有效的。一期收費率從55%提高到58%;二期從60%提升到70%;三期從30%提升到40%。

  四、加強培訓、提高業(yè)務(wù)水平

  物業(yè)管理行業(yè)是一個(gè)法制不健全的行業(yè),而且涉及范圍廣,專(zhuān)業(yè)知識對于搞物業(yè)管理者來(lái)說(shuō)很重要。但物業(yè)管理理論尚不成熟,實(shí)踐中缺乏經(jīng)驗。市場(chǎng)環(huán)境逐步形成,步入正軌還需一段很長(cháng)的時(shí)間。這些客觀(guān)條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習,學(xué)習該行業(yè)的法律法規及動(dòng)態(tài),對于搞好我們的工作是很有益處的。

  客服部是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門(mén),員工的素質(zhì)高低代表著(zhù)企業(yè)的形象,所以我們一直不斷地搞好員工培訓、提高我們的整體服務(wù)水平,我們培訓的主要內容有:

  (一)搞好禮儀培訓、規范儀容儀表

  良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺(jué),物業(yè)管理首先是一個(gè)服務(wù)行業(yè),接待業(yè)主來(lái)訪(fǎng),我們做到熱情周到、微笑服務(wù)、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著(zhù)情緒來(lái),我們的周到服務(wù)也會(huì )讓其消減一些,以使我們解決業(yè)主的問(wèn)題這方面,陳經(jīng)理專(zhuān)門(mén)給全部門(mén)員工做專(zhuān)業(yè)性的培訓,完全是酒店式服務(wù)規范來(lái)要求員工。如前臺接電話(huà)人員,必須在鈴響三聲之內接起電話(huà),第一句話(huà)先報家門(mén)“您好”,天元物業(yè)×號×人為您服務(wù)”。前臺服務(wù)人員必須站立服務(wù),無(wú)論是公司領(lǐng)導不是業(yè)主從前臺經(jīng)過(guò)時(shí)要說(shuō)“你好”,這樣,即提升了客務(wù)部的形象,在一定程度也提升了整個(gè)物業(yè)公司的形象,更突出了物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì)。

  (二)搞好專(zhuān)業(yè)知識培訓、提高專(zhuān)業(yè)技能

  除了禮儀培訓以外,專(zhuān)業(yè)知識的培訓是主要的。我們定期給員工做這方面的培訓。主要是結合《物業(yè)管理條例》、《物業(yè)管理企業(yè)收費管理辦法》等污染法規、學(xué)習相關(guān)法律知識,從法律上解決實(shí)際當中遇到的問(wèn)題,我們還邀請工程部師傅給我們講解有關(guān)工程維修方面的知識,如業(yè)主報修,我們應能分清報修位置、基本處理方法、師傅應帶什么工具去、各部分工程質(zhì)量保修期限是多少,是有清楚了這些問(wèn)題,才能給業(yè)主宣傳、講。讓業(yè)主清楚明白物業(yè)管理不是永遠保修的,也不是交了物業(yè)管理費我們公司就什么都負責的,我們會(huì )拿一些經(jīng)典案例,大家共同探討、分析、學(xué)習,發(fā)生糾紛物業(yè)公司空間承擔多大的責任等。都需要我們在工作中不斷學(xué)習、不斷積累經(jīng)驗。

  五、組織活動(dòng)、豐富社區文化

  物業(yè)管理最需要體現人性化的管理,開(kāi)展形式多樣、豐富有趣的社區文化活動(dòng),是物業(yè)公司與業(yè)主交流溝通的橋梁。物業(yè)公司在往年也組織了大量的社區文化活動(dòng),如一些晚會(huì )、游園活動(dòng),短途的旅游及各類(lèi)棋類(lèi)比賽等。得到了全體業(yè)主的認可,但是結合現在物業(yè)的實(shí)際運營(yíng)情況,0。3元/平方米標準的物業(yè)費連日常的管理開(kāi)支都保證不了,更何況組織這些活動(dòng)要花費相當大的一筆費用,在這種情況下,我們要克服困難、廣開(kāi)思路、多想辦法,合理利用園區的資源有償收費開(kāi)展活動(dòng)。

  我們結合實(shí)際情況,聯(lián)系了一些電器城、健身器材中心、迎利來(lái)蛋糕店、嬰兒早教中心等單位在園區內搞活動(dòng),這些公司提負責供完整的一臺節目,園區業(yè)主共同參與,寓樂(lè )其中,經(jīng)銷(xiāo)商們不僅發(fā)放了禮品,而且物業(yè)公司還收取了一定的費用來(lái)彌補物業(yè)費的不足,

  通過(guò)一次次的活動(dòng),體現了**小區人性化的物業(yè)管理,同時(shí)也增進(jìn)了物業(yè)公司與業(yè)主之間的溝通與交流,并為公司增加一筆收入,據統計自20xx年3月以來(lái)以園區內開(kāi)展活動(dòng)形式收取現金及實(shí)物共計約13850元。

  六、清查二期未安裝的水表,追繳經(jīng)濟損失。

  本年度客服部一直配合工程部對二期未安裝水表的住戶(hù)進(jìn)行調查,據資料統計大約有近50家住戶(hù)沒(méi)安水表,從入住以來(lái)一直未交過(guò)水費。我們必須抓緊時(shí)間將表安裝上,并盡力追回費用。而且在安裝的過(guò)程中我們又發(fā)現了新的問(wèn)題,許多卡式水表需換新的電池,面臨這種情況我部抽調出專(zhuān)門(mén)人員負責這九棟樓宇的篩查和收取水費的工作。在與工程部的共同配合下目前為止我們已安裝了36戶(hù)水表,并且追繳了費用。

  七、執行新自來(lái)水的水費收費標準,及時(shí)調整水價(jià)。

  在今年7月份全市自來(lái)水進(jìn)行統一價(jià)格調整,園區內20xx多住戶(hù),我們必須在6月底前挨家挨戶(hù)將水費結清,便于7月份水費上調的順利過(guò)度。針對這一情況。時(shí)間緊任務(wù)重。我們及時(shí)調整班次,將人員劃分范圍,客服部全體人員停休,加班加點(diǎn)全員入戶(hù)收水費。通過(guò)大家的共同努力,在不到一個(gè)月的時(shí)間內我們盡了最大努力完成了這一任務(wù)。使7月份的水價(jià)平穩的由2。0元/噸上調到2。8元/噸。于此同時(shí)我們對于那些從未收過(guò)水費的住戶(hù)也基本上走完一遍,共查出漏戶(hù)約50戶(hù),共計追繳費用約2454。7元。就此問(wèn)題我部提出要求水費以后按月收取,取代以前一個(gè)季度才收一次的規定,減少工作失誤,細查到位每一戶(hù)。

  八、不辭辛苦,入戶(hù)進(jìn)行滿(mǎn)意度調查。

  根據計劃安排,20xx年11月開(kāi)始進(jìn)行滿(mǎn)意度調查工作,我們采取讓收費員收費的同時(shí)進(jìn)行此項調查工作,同時(shí)重新登記業(yè)主的聯(lián)系電話(huà),我們會(huì )將業(yè)主的最新聯(lián)系電話(huà)重新輸入業(yè)主資料中。據統計至今為止已發(fā)放1610份,返回1600份,回收率為62 %。

  20xx年將是嶄新的一年,隨著(zhù)我們服務(wù)質(zhì)量的不斷提高,小區配套設施的逐步完善**物業(yè)公司將會(huì )向著(zhù)更高、更強的目標邁進(jìn),客服部全體員工也將會(huì )一如既往的保持高漲的工作熱情,以更飽滿(mǎn)的精神去迎接新的一年,共同努力為***物業(yè)公司譜寫(xiě)嶄新輝煌的一頁(yè)!

  客服部20xx年工作計劃:

  一、針對20xx年滿(mǎn)意度調查時(shí)業(yè)主反映的情況進(jìn)行跟進(jìn)處理,以便提高20xx年收費率。

  二、繼續規范各項工作流程,認真貫徹執行各崗位的崗位職責

  三、推行《員工待客基本行為準則》,提高員工素質(zhì)及服務(wù)水平。

  四、根據公司要求,在20xx年對客服部全體人員進(jìn)行業(yè)務(wù)素質(zhì)及專(zhuān)業(yè)知識培訓,及時(shí)進(jìn)行考核。

  五、繼續執行現行的物業(yè)費收取機制,在實(shí)際工作中不斷加以完善。

  六、完成XX陽(yáng)臺維修工作

個(gè)人述職報告 篇3

  一、日常工作,嚴格管理

  我進(jìn)入公司工作已有年,一直從事出納工作。出納工作看似很普通很單一,但要真正做好卻并不容易。日常工作中,我堅持嚴格執行現金管理和結算制度,定期向會(huì )計核對現金與帳目,發(fā)現金額不符,做到及時(shí)匯報,及時(shí)處理;及時(shí)收回各項收入,開(kāi)出收據,及時(shí)收回現金存入銀行;根據會(huì )計提供的依據,與銀行相關(guān)部門(mén)聯(lián)系,井然有序地完成了職工工資和其它應發(fā)放的經(jīng)費發(fā)放工作;堅持財務(wù)手續,嚴格審核(憑證上必須有經(jīng)手人及相關(guān)領(lǐng)導的簽字才能給予支付),對不符手續的憑證不付款。財務(wù)工作的特殊性質(zhì)注定工作者不能有一絲絲細節上的失誤,因為稍有疏忽就會(huì )給公司造成巨大的損失。所以我把自己的全部精力與時(shí)間都放到了工作上。在年的出納工作中,我未出現過(guò)大的工作失誤,從未給公司造成經(jīng)濟上的損失。

  二、學(xué)習積累,提高水平

  學(xué)習對每一個(gè)人都是重要的,尤其是對我們財務(wù)管理人員來(lái)說(shuō)顯的更為重要。多年的出納工作,使我積累了豐富的財務(wù)工作經(jīng)驗,具有了熟練的業(yè)務(wù)操作技能。目前我除了做出納日常工作外,還兼職公司資金管理,資金預算及管理公司貸款等相關(guān)工作。負責編制公司資金預算及資金報表(周報、月報、年報);負責根據相關(guān)法規,做好公司貸款項目跟蹤工作以及還款、利息結算;協(xié)助經(jīng)理辦理項目融資業(yè)務(wù)工作,保障公司資金安全及時(shí)回籠;收集信息,對公司的資金調配、計劃制訂及資金運作提出建議及分析等等。我認為要將這些工作做好,不但要求專(zhuān)業(yè)理論知識要好,而且必須具有較好的職業(yè)判斷能力。

  通過(guò)不斷的`學(xué)習,使我在政治思想覺(jué)悟和業(yè)務(wù)工作水平上有了顯著(zhù)的進(jìn)步,在增強履行崗位職責的能力和水平上,做到了與時(shí)俱進(jìn),能較好地結合實(shí)際情況加以貫徹執行,完成財務(wù)部的各項工作任務(wù),取得了良好成績(jì)。俗話(huà)說(shuō):“活到老,學(xué)到老”,在未來(lái)的工作中,我將更加注重學(xué)習,從老同志那里學(xué)經(jīng)驗,從書(shū)本里學(xué)理論、學(xué)專(zhuān)業(yè),用學(xué)習的方式,努力提高自身素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì),達到與崗位相適應的能力與水平。

  三、立足本職,執著(zhù)追求

  很多人說(shuō)過(guò):“儲蓄出納是一個(gè)煩瑣枯燥的崗位,有著(zhù)忙不完的事”。雖然已經(jīng)有年的相關(guān)從業(yè)經(jīng)歷,但是崗位上需要學(xué)習的東西仍然很多,偶爾我還是能感受到崗位的辛苦,但是不服輸的性格決定了我不會(huì )認輸,在處理業(yè)務(wù)有了挫折和坎坷時(shí),我還是秉承著(zhù)要做就要做得最好的原則克服困難,戰勝自我。出納工作是財務(wù)部里的重要工作,要做好這些工作,除了業(yè)務(wù)知識與技能外,更主要的是工作態(tài)度與責任。在工作中,我力求著(zhù)重做好三個(gè)方面工作:一是擺正位置,認真做好服務(wù)工作,消除自己思想上的松懈和不足,徹底更新觀(guān)念,自覺(jué)規范工作行為,認真落實(shí)綜合部的制度規定與工作紀律。二是認真細致做好本職工作。在出納工作上,做到工作仔細、認真、無(wú)差錯。三是以良好的工作態(tài)度對待每一個(gè)人,做到和氣、關(guān)心、體貼、溫暖。工作中承擔自己的責任,認真對待每一件事,對待每一項工作,負責到底,做好任何工作。

  四、調整心態(tài),從容面對

  對待工作,我一直堅持信一句話(huà):“認真做,能把工作做好,用心做,能把工作做出色”。多少年來(lái),我一直用它鼓勵著(zhù)自己,F在面對新的工作,我會(huì )用一顆火熱的心,用心對待自己的工作,相信憑著(zhù)自己的熱忱用心做事,也一定能把會(huì )計工作做好。除此之外,我想要做好會(huì )計工作還需要廣泛涉獵、深入研究,使自己有一個(gè)真誠而清醒的政治頭腦,有較好的理論水平,只有這樣,才能讓自己真正成為一個(gè)思維開(kāi)闊的新時(shí)期財務(wù)工作人員。

  這些年的出納工作讓我明白:要想提高實(shí)踐工作績(jì)效,從容的心態(tài)是必不可少的。從容的心態(tài)讓我們眼界更加高遠,對于目標就會(huì )看得更遠更真切。從容的心態(tài)讓我們更加堅強,摒除不應該有的私心雜念,所謂壁立千仞無(wú)欲則剛,那么就會(huì )更加有工作的動(dòng)力。從容的心態(tài)讓我們遠離喧囂浮華,所謂淡泊以明志,寧靜以致遠,這就是從容心態(tài)的作用,最凝練的表述!

  五、總結不足,加強改進(jìn)

  回顧過(guò)去的工作,有成績(jì),也有差距,就目前的實(shí)際情況來(lái)看,我的業(yè)務(wù)拓展能力還有待加強。當前,以信息技術(shù)為基礎的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展,加之目前金融環(huán)境復雜,形勢嚴峻,各種影響因素變化莫測,新情況新問(wèn)題層出不窮,新知識新科學(xué)不斷問(wèn)世。面對嚴峻的挑戰,缺乏學(xué)習的緊迫感和自覺(jué)性。有時(shí)工作急躁,急于求成,工作力度和措施還不夠,這些都有待于我在今后工作中去完善和提高。

  今后我將加強對理論學(xué)習,進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。使自身的理論基礎、專(zhuān)業(yè)知識、文化水平、工作方法等適應新形式的要求,努力將自身的金融知識和管理水平提高到一個(gè)新的層次,在上級領(lǐng)導的帶領(lǐng)下出色地做好各方面工作的部署和決策。

  馬活馳騁,人活夢(mèng)想。人生的意義在于不斷豐富自己,拓展自己,追求自我真實(shí)價(jià)值。生命的真諦也在于:在生活中不斷追求新的,美的,愉快的東西。我們要珍藏那份青春的美好和健康向上的向往,我們要保留那份執著(zhù)追求和熱烈激越的愿望,我們要堅持夢(mèng)想,讓夢(mèng)想飛翔,迎上風(fēng)雨,奮力振翼!

  述職人:xxx

  20xx年xx月xx日

個(gè)人述職報告 篇4

  20xx年9月,自到公司工作至今,回顧這一年多的時(shí)間,離不開(kāi)同事們和領(lǐng)導對我工作的支持和信任。在這一年多來(lái),我始終不忘自己作為一名管理者的職責,雖然領(lǐng)導班子成員幾經(jīng)變動(dòng),但我始終與班子成員保持良好的溝通,團結協(xié)作,努力工作,較好地完成各項工作任務(wù),F作述職如下:

  一、做好客服部基礎工作,加強學(xué)習,努力提高自身素質(zhì)

  在剛入職時(shí),作為一名普通的客服管理員,努力學(xué)習物業(yè)管理知識,在思想上始終與公司保持一致,做好基礎本職工作,認清自己崗位職責,勇于解決較難處理的事情,做到“思想認識到位,工作到位”,在較短的時(shí)間內適應本崗位工作。入職后第三個(gè)月開(kāi)始擔任客服部主管,在此崗位工作的5個(gè)月中,抓好本部門(mén)的各項工作,提高客服部整體服務(wù)意識,對各項工作進(jìn)行合理安排、管理,提高了工作的實(shí)效性,具體包括:對各樓負責人的重新劃分;協(xié)助項目成立收費小組;每周的排班與工作計劃;各種資料的收集、整理歸檔;制作了客服工作常用電話(huà)聯(lián)系單;經(jīng)常地提出合理化建議;接待業(yè)主投訴,獨立處理投訴上百起;協(xié)調與工程部的工作等。工作中,在短時(shí)間內使本部門(mén)各項工作實(shí)現了有序管理,同時(shí),不斷充實(shí)自己的專(zhuān)業(yè)理論知識,相關(guān)法律、法規的學(xué)習,努力提高自身專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。

  二、履行區域主任崗位職責,努力做好本職工作

  作為積極上進(jìn)的年輕人,勇于承擔責任,服從領(lǐng)導各項工作安排,我于20xx年5月14日,擔任東二區區域主任,在此崗位工作的4個(gè)多月的時(shí)間里,一直嚴守區域崗位職責開(kāi)展區域各項工作,作為區域負責人,將精力用在抓管理與服務(wù)上,提高區域整體服務(wù)水平,最終完成收費任務(wù),這是根本要求。制定了本區域的管理方案,并有針對性的進(jìn)行實(shí)施,以“做好基礎工作,提高服務(wù)水平,最終達到物業(yè)費的收取”為總體工作思路,并圍繞這一思路開(kāi)展一系列有效的工作,使區域管理工作得到了提高和改善,制定了區域工作管理制度和考核辦法,在抓好管理和服務(wù)的同時(shí),在基層樹(shù)立起“不干則罷,干就干好”的敬業(yè)精神,強化區域人員素質(zhì)培訓,提高其服務(wù)意識,重點(diǎn)抓好基礎工作:

  1、 15號樓門(mén)前隔離樁的安裝,解決業(yè)主出行問(wèn)題;

  2、 對業(yè)主工程報修及時(shí)處理并對有償服務(wù)進(jìn)行重點(diǎn)回訪(fǎng);

  3、 對各樓宇及其公共區域的巡查,包括地下空間以及業(yè)主家中情況的掌握;

  4、 建立健全區域各種資料,尤其是收費相關(guān)紀錄;

  5、 經(jīng)常對基層員工進(jìn)行生活上的關(guān)心,工作上的監督檢查等。

  作為區域的負責人,時(shí)刻起到表率作用,區域管理工作也是有序管理、穩中推進(jìn),其中,物業(yè)費的收取工作也是一直居第一位,區域整體收費率為68%,個(gè)人認為還是較出色的完成了區域的管理工作。

  三、嚴格自律,努力提高自身整體工作能力和管理水平

  作為一名中高層管理工作者,我深知以身作則的重要性,日常工作生活中,也是親歷親為,在擔任綜合部經(jīng)理崗位工作以來(lái),我每天最后一個(gè)下班,盡忠職守,工作崗位的調動(dòng)并沒(méi)有改變我對工作的熱情,在工作中,努力做好上級安排的各項工作:

  1、加強辦公室的管理,制定辦公室管理規定;明確辦公室人員崗位職責細分,做到責任到人;落實(shí)中午與夜間的值班,做到不管何時(shí)業(yè)主來(lái)訪(fǎng)、咨詢(xún)、投訴、交費都有人接待,提高辦公室人員的服務(wù)意識。

  2、完善庫房、資料室的管理工作。庫房領(lǐng)用物資必須有相關(guān)負責人簽字確認的《物品領(lǐng)料單》,由專(zhuān)人負責資料室各類(lèi)文件的收集整理工作等。

  3、協(xié)調、監督檢查、指導區域工作,甚至直接參與區域試點(diǎn)工作,同時(shí),協(xié)調各部門(mén)全力配合區域各項收費工作。

  4、處理業(yè)主投訴,協(xié)調解決業(yè)主家中具體問(wèn)題,與業(yè)主協(xié)商物業(yè)費的收取。

  5、組織項目部每月進(jìn)行自檢及綜合整治工作,諸如對園區違規廣告的拆除,底商的文明經(jīng)營(yíng)以及門(mén)前環(huán)境衛生管理等。

  6、積極努力協(xié)調與保安公司、開(kāi)發(fā)商、社區和城管等外聯(lián)工作。

  目前負責綜合部工作兩個(gè)多月以來(lái),我承受著(zhù)一定的壓力,我也付出了很多的時(shí)間和精力,有時(shí)候事情多起來(lái),忙得一天閑不下來(lái),但我覺(jué)得很充實(shí),對于我來(lái)說(shuō),在這不長(cháng)的時(shí)間內,我所收獲的要遠遠大于我的付出。對于我這樣的年輕管理工作者來(lái)說(shuō),還有很多急需提高和改進(jìn)的地方,接下來(lái)的時(shí)間里,我會(huì )利用閑暇時(shí)間重溫所學(xué)管理理論知識,欲擠出時(shí)間參加MBA理論知識學(xué)習,以不斷充實(shí)自己,提高自身的綜合素質(zhì)和管理水平。但我自身現在還存在很多不足之處:缺乏實(shí)際工作經(jīng)驗;對大局觀(guān)的把握及思考不夠到位; 對員工的管理缺乏力度;工作效率有待進(jìn)一步提高;與基層員工的溝通及了解不夠。

  我并沒(méi)有驚人的業(yè)績(jì),也沒(méi)有耀眼的資歷,優(yōu)勢也不足掛齒,但我有的是積極上進(jìn)的工作心態(tài),默默無(wú)聞的敬業(yè)精神,我從不奢求什么,只希望大家能夠了解我,幫助我,支持我!也正因如此,我更加清醒地看到了自身存在的差距,促使我在今后的工作中,恪盡職守,虛心好學(xué),更加勤奮的工作,努力克服自身的缺點(diǎn)和不足之處,從我做起,以感召班子,影響部門(mén),帶動(dòng)員工,以增強我們的凝聚力和戰斗力。

  四、意見(jiàn)或建議:

  1、新年春節臨近,加強綜合整治工作,考慮底商可能會(huì )做宣傳工作,對此,我們應加大巡查力度,對違法違規廣告,及時(shí)予以清除;消防安全、環(huán)境衛生方面在春節前要徹底檢查,對商戶(hù)加大管理力度,建議對商戶(hù)環(huán)境衛生實(shí)行門(mén)前三包責任制。

  2、時(shí)至春節,考慮基層員工可能請假,甚至辭職回家過(guò)年的情況增多,建議各部門(mén)負責人提前做好員工思想工作以及節日期間的工作安排。

  3、能源的節能降耗。例如:電梯工在業(yè)主上下班高峰時(shí),對乘梯人員進(jìn)行疏導,盡量使電梯滿(mǎn)載運行,減少電梯運行次數,因為電梯每運行一次的費用將近一塊錢(qián)。

  4、加大樓宇保安職責范圍,對保安提出更多具體要求,如效果不佳,可否考慮由區域增加人員,負責安保工作,名稱(chēng)但不能叫保安,以免混淆責任,此想法必定增加人工成本,對此,可否與社區聯(lián)系,春節期間或在一定時(shí)期內,招一些志愿者負責園區安全巡視工作,畢竟小區有很大一部分業(yè)主很關(guān)注小區的安全。

  5、加強管理人員綜合素質(zhì)培訓,包括:專(zhuān)業(yè)理論知識,收費技巧,案例分析等。

  收費方面:

  1、各區域做好基礎服務(wù)工作,提高整體服務(wù)質(zhì)量,熱情接待業(yè)主,對業(yè)主問(wèn)題的答復要統一口徑。

  2、了解業(yè)主情況,經(jīng)常性地與業(yè)主溝通交流,感情投資,由物業(yè)費收取的公對私,逐漸轉變?yōu)樗綄λ健?/p>

  3、提高收費人員綜合素質(zhì),知識面一定要廣,區域負責人以身作則,重點(diǎn)落實(shí)收費工作。

  4、將業(yè)主分為5類(lèi),針對每一類(lèi)采取不同收費措施,將業(yè)主家中具體問(wèn)題記清,以便有充足的時(shí)間跟業(yè)主進(jìn)行談判,將收費任務(wù)盡可能的往前趕。

  5、春節期間對業(yè)主一些禮品的贈送、便民服務(wù)等。例如:過(guò)年業(yè)主出行乘坐出租車(chē)居多,并且車(chē)不好找,我們可否與出租汽車(chē)公司協(xié)商方便訂車(chē)事宜。

  最后,感謝大家耐心聽(tīng)完我的述職報告,今天借此機會(huì ),我想說(shuō):在這一年多的時(shí)間里,感謝領(lǐng)導對我的批評、教育和培養,感謝與我朝夕相處的全體同事對我的支持、理解和信任。

  謝謝大家!

  綜合管理部

個(gè)人述職報告 篇5

尊敬的各位領(lǐng)導、各位同事:

  大家好!根據會(huì )議安排,下面,我將自己近兩年來(lái)在新聞宣傳崗位上所做的工作做簡(jiǎn)要匯報,不當之處,請予批評指正。

  兩年來(lái),我始終堅持“圍繞中心、服務(wù)大局”的宗旨不動(dòng)搖,采、編了一批有份量、有影響、有價(jià)值的新聞報道、較好的完成了崗位職責所賦與的采寫(xiě)職能、編輯職能和綜合管理的職能。具體來(lái)說(shuō)有三個(gè)方面:

  一方面,把握大局,緊盯重點(diǎn),采寫(xiě)了一批重頭報道。

  1、在行風(fēng)建設中,努力打好外圍戰。從20xx年年底的全市行風(fēng)測評到20xx年的全市萬(wàn)人行風(fēng)測評,我局都被納入參評單位。我在中心總體部署下,對內,通過(guò)內部宣傳載體積極營(yíng)造聲勢。對外,將我局加強行風(fēng)建設的系列舉措、行風(fēng)建設中涌現的先進(jìn)事跡和典型人物及時(shí)宣傳報道出去,先后采寫(xiě)了“借得東風(fēng)開(kāi)百花”—我局行風(fēng)建設回眸等系列報道。為我局行風(fēng)建設起到了推波助瀾的作用。

  2、在“9.14事件”發(fā)生后,掌握主動(dòng)打好翻身戰。20xx年“9.14”事件發(fā)生后,我在中心的部署下,迅速展開(kāi)宣傳報道。一方面將局里的整改舉措通過(guò)內部網(wǎng)絡(luò )、報紙迅速向下進(jìn)行傳達,一方面,將我局迅速應對突發(fā)事件,正確認識問(wèn)題,積極進(jìn)行整改的舉措和姿態(tài)對外進(jìn)行宣傳報道。并在事件發(fā)生后相當長(cháng)的一段時(shí)間內,對我局各單位尤其是事故單位的安全整改過(guò)程進(jìn)行跟蹤報道。先后對內、對外發(fā)表了“珍愛(ài)生命、遠離違章”、“激活細胞、健全肌體”等一些有分量的報道。

  20xx年,針對省公司將對我局進(jìn)行9.14安全整頓驗收的情況。我按中心的安排提前介入、營(yíng)造氛圍:結合局工會(huì )開(kāi)展的 “前方監督、后方叮囑”活動(dòng),與通訊員合作完成了《親情牽緊安全弦》的重頭報道;結合我局迎峰度夏期間保安全供電的系列舉措,進(jìn)行了宣傳報道;結合李維建總經(jīng)理來(lái)我局調研期間所做的重要指示,完成了《為了總經(jīng)理的安全重托》—益陽(yáng)局近期安全工作側記的重頭報道。這些都為安全整改順利通過(guò)驗收營(yíng)造了良好的輿論氛圍。

  3、在“抗冰保網(wǎng)”中,全力以赴打好突擊戰。從大年初七起,我和中心同事就全力以赴投入到抗冰保網(wǎng)宣傳報道當中去。在對冰災情況和抗冰動(dòng)態(tài)及時(shí)進(jìn)行報道的基礎上,我通過(guò)深入采訪(fǎng)和反復提煉,先后撰寫(xiě)了《千里冰霜腳下踩》、《蔣勁松下山了》等一批有分量的報道,及時(shí)在各大媒體上進(jìn)行了發(fā)表,生動(dòng)的再現了我局一線(xiàn)職工抗冰保網(wǎng)的英雄壯舉。3月中旬,為申報國網(wǎng)公司抗冰保網(wǎng)先進(jìn)集體和個(gè)人,我和同事又連續奮戰兩天兩夜,趕寫(xiě)了16篇先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人事跡匯報材料,為最終我局獲得“國網(wǎng)公司搞冰保網(wǎng)先進(jìn)單位”的殊榮起到了良好的推動(dòng)作用;4月中旬,益陽(yáng)市委、市政府為我局舉辦抗冰保網(wǎng)專(zhuān)場(chǎng)演講報告會(huì ),根據分工,我負責撰寫(xiě)兩篇演講稿,并作為演講團成員參加了匯報演講,演講報告會(huì )獲得了極大的成功,為樹(shù)立起“特別能吃苦、特別能戰斗、特別能奉獻”的益電人形象起到了良好的宣傳作用。在抗冰保網(wǎng)宣傳報道的幾個(gè)月里,隨時(shí)準備接受任務(wù)、凌晨?jì)扇c(diǎn)回家這些都已經(jīng)太為平常。值得欣慰的是,最終,我們不辱使命,勝利完成了抗冰保網(wǎng)宣傳任務(wù)。市委、市政府專(zhuān)門(mén)發(fā)文,號召全市人民學(xué)習益陽(yáng)電業(yè)抗冰保網(wǎng)精神,這既是對益電人的最高嘉獎,也是對我們勤奮工作的一種肯定。

  4、在農電改制中,深入挖掘打好攻堅戰。20xx年,是我局農電體制深化改革的頭一年,我與中心李主任一道,對農電改制的新舉措進(jìn)行深入采訪(fǎng),通過(guò)反復挖掘和提煉,在相關(guān)領(lǐng)導和部門(mén)的大力協(xié)助下,完成了《原野在呼喚》的通訊稿,該通訊在《省電力報》、《華中電力報》和《中國電力報》上發(fā)表后,吸引不少兄弟單位前來(lái)取經(jīng)。此文同時(shí)也獲得了省電力公司“懷電杯”精品新聞大賽三等獎。

  5、在“創(chuàng )學(xué)活動(dòng)”中,突出打好特色戰。打造學(xué)習型企業(yè)是我局的一項基本方針,我局的創(chuàng )學(xué)活動(dòng)也是極具特色的,如五個(gè)現場(chǎng)培訓基地的建立、每年兩次對中層干部的集中培訓、對技術(shù)比武的尖子進(jìn)行重獎等系列舉措,我都不失時(shí)機的對內對外進(jìn)行了宣傳報道,在系統內產(chǎn)生了一定的影響,其中由我采寫(xiě)的“電線(xiàn)桿子我來(lái)爬”一文獲得省公司20xx年度十佳新聞作品獎。

  6、在負面影響形成之前,及時(shí)打好攻防戰。20xx年,部分安化小水電對在并網(wǎng)發(fā)電過(guò)程中,我局削減其電量、限制其上網(wǎng)時(shí)間以及稅收等方面的政策產(chǎn)生了一些誤解,在相關(guān)部門(mén)和單位的配合下,我及時(shí)深入安化山區和有關(guān)部門(mén)進(jìn)行調查和分析,與李主任合作完成了《大山在呼喚》的新聞?wù){查,在《益陽(yáng)日報》、《中國電力報》等媒體上進(jìn)行登載,為及時(shí)消除負面影響起到了較好作用。

  除此之外,兩年來(lái),我和辦公室的同事一道,還圓滿(mǎn)完成了“企業(yè)是我家”三個(gè)一系列活動(dòng)的報道、完成了班組建設的系列報道、同業(yè)對標的跟蹤報道、世羽賽等重大活動(dòng)的保電報道、服務(wù)之星評選等優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的報道、以及黨員先進(jìn)性教育報道和扶貧工作報道等重大報道。

  此外,我還參與了“太陽(yáng)每天都是新的”等多部專(zhuān)題片的攝像;參與了城網(wǎng)二期改造成果宣傳畫(huà)冊攝影制作和《益電服務(wù)、日日進(jìn)步》、《熱血融冰》以及《企業(yè)是我家》三本書(shū)的編輯工作,20xx年及時(shí)更新宣傳窗12期等。

【【必備】個(gè)人述職報告合集5篇】相關(guān)文章:

【必備】個(gè)人的述職報告合集5篇02-16

【必備】工作個(gè)人述職報告四篇02-20

【必備】個(gè)人的述職報告3篇02-17

【必備】個(gè)人的述職報告匯編7篇02-15

個(gè)人述職報告05-08

個(gè)人述職報告05-18

護士個(gè)人述職報告(合集15篇)03-06

銷(xiāo)售個(gè)人述職報告合集15篇11-03

個(gè)人德育述職報告合集6篇08-06

【必備】個(gè)人的述職報告模板集合7篇02-22