物業(yè)業(yè)務(wù)主管述職報告

　　述職報告作為綜合性較強的公文，屬于報告的一種，又與總結和講話(huà)稿相似。下面是小編為您整理的關(guān)于物業(yè)業(yè)務(wù)主管述職報告的相關(guān)資料，歡迎閱讀！

　　物業(yè)業(yè)務(wù)主管述職報告 第一篇

尊敬的各位領(lǐng)導、各位同事：大家好！

　　20XX年在集團領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在宋董事長(cháng)和總經(jīng)理的帶動(dòng)下，在全體員工的支持幫助下，我認真履行副總的工作職責，切實(shí)發(fā)揮參謀助手的作用，認真協(xié)助分管的物業(yè)、場(chǎng)館統籌、場(chǎng)館運營(yíng)、技保、安保等部門(mén)，圓滿(mǎn)完成了各項工作任務(wù)。2010年已經(jīng)過(guò)去，一年的學(xué)習、工作，時(shí)間并不算太長(cháng)，但我得到大家的幫助實(shí)在是太多，相比之下自己所付出的實(shí)在太少，深感汗顏。近1年來(lái)在公司領(lǐng)導的信任和同事的關(guān)心、幫助下，使我很快的適應了新的工作崗位，完成了從原來(lái)所熟悉的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)領(lǐng)域向會(huì )展管理領(lǐng)域過(guò)渡的過(guò)程。

　　現就2010年任職情況述職如下：

　　1：我所主管的物業(yè)管理有限公司從籌備成立逐步進(jìn)入到正常運作，這中間同時(shí)走過(guò)了從籌備時(shí)的單槍匹馬到如今的陣容漸齊，其間的探索、教訓、經(jīng)驗、收獲頗多，為今后的進(jìn)一步發(fā)展打下了基礎。

　　2：主管的技術(shù)保障部，從運作中對部門(mén)人員結構、各項制度、流程進(jìn)行了不斷完善，基本確定了部門(mén)的整體框架，為明年部門(mén)上一個(gè)新的臺階打下了堅實(shí)基礎；技術(shù)保障部在工作中堅持任勞任怨，圍繞科學(xué)降耗大做文章，較好地完成了保障場(chǎng)館和2期常年館及寫(xiě)字樓的供電供水等任務(wù)。

　　3：主管的統籌部主要負責展會(huì )統籌工作，在工作中我們著(zhù)眼于做精、做細，共完成19個(gè)展會(huì )的統籌工作，無(wú)重大統籌事故發(fā)生。細化統籌工作，為客戶(hù)提供合理化方案，確保每個(gè)專(zhuān)項服務(wù)做細、做精，責任到人。秉持“認真負責、全心服務(wù)”的宗旨，經(jīng)常加班加點(diǎn)超負荷工作，確保了展會(huì )的順利召開(kāi)。憑借細致周到、迅捷的服務(wù)，贏(yíng)得了客戶(hù)廣泛好評，在業(yè)界樹(shù)立了良好的口碑，客戶(hù)回簽率超過(guò)90% ，2010年簽約展會(huì )數、簽約面積和簽約額與2010年相比分別遞增了73%、100%和53%。

　　4：經(jīng)過(guò)近一年的摸索，營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)已初步建立了一套用于博覽館營(yíng)銷(xiāo)工作的營(yíng)銷(xiāo)工作流程、管理辦法、銷(xiāo)售工具，統籌流程及模版。形成“總結問(wèn)題，提高自己”的周例會(huì )制度，及時(shí)分享每個(gè)展的經(jīng)驗與教訓，及時(shí)找出解決問(wèn)題的辦法，調整策略及流程，不斷地提高服務(wù)質(zhì)量。

　　5：場(chǎng)館運營(yíng)部門(mén)，在展會(huì )量較大人員不足的情況下，在每個(gè)展會(huì )的運營(yíng)工作中，基本上是全部門(mén)運作，工作強度和工作壓力較大，全年部門(mén)個(gè)人平均加班天數累計25天（不含夜間加班） 明年將要承接近30多個(gè)展會(huì )，建議及時(shí)補充人員編制，解決問(wèn)題。

　　6：產(chǎn)品開(kāi)發(fā)效率有待提高。展覽和會(huì )議產(chǎn)品設計開(kāi)發(fā)效率較慢，未能及時(shí)對產(chǎn)品進(jìn)行充分的認識和開(kāi)發(fā)，導致產(chǎn)品開(kāi)發(fā)工作存在滯后現象。今年將通過(guò)有效地分

　　工，明確計劃性，計劃落實(shí)到人，努力完成產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項目。

　　7：安保部加強培訓和制度建設，嚴格管理，全年沒(méi)有發(fā)生消防和治安事故。

　　按照班子分工負責制，我主要分管以上提到的物業(yè)、場(chǎng)館運營(yíng)、場(chǎng)館統籌、技保、安保部門(mén)的工作。一年多來(lái)，在日常工作中，我努力當好配角，演好主角，當好總經(jīng)理的助手。嚴格按照管理的程序，履行好分管的工作。以扎實(shí)勤政的工作作風(fēng)和效能建設為契機，用科學(xué)發(fā)展觀(guān)，竭盡全力為經(jīng)營(yíng)，圓滿(mǎn)完成了集團給我們下達的目標任務(wù)，工作取得了一定的成績(jì)。在工作中，能堅持政治理論學(xué)習，事業(yè)心和責任心強，具備職業(yè)經(jīng)理人的素質(zhì)要求；公道正派、寬以待人。對工作目標明確、具有協(xié)作精神、與班子成員和部門(mén)同事具有很好的溝通；愛(ài)崗敬業(yè)、全年全勤；完成主管和分管工作，質(zhì)量和效率高。嚴于律己、清政廉潔、無(wú)利用職務(wù)謀取不正當利益的行為。

　　在工作中，還存在著(zhù)很多不足。

　　1：對公司的各業(yè)務(wù)模塊的配合還缺乏經(jīng)驗支持，尤其是對場(chǎng)館管理方面。

　　2：工作中還存在著(zhù)畏難情緒，有時(shí)候有思想動(dòng)搖。

　　3：工作中的主動(dòng)性和積極性還不夠，以后要用更多的精力和更多的時(shí)間

　　投入在工作中。

　　20XX年，對我的工作來(lái)說(shuō)面臨著(zhù)更多和更大的困難，在會(huì )展發(fā)展受到經(jīng)濟發(fā)展及政策影響的情況下，我們要簽約3600萬(wàn)和30場(chǎng)展會(huì )的經(jīng)濟指標的考核及物業(yè)公司面臨更正規更高水準提升等問(wèn)題。所有的工作都要我和我的同仁用更高的熱情和更認真負責的態(tài)度完成計劃任務(wù)。我一定要繼續發(fā)揚艱苦奮斗、兢兢業(yè)業(yè)的工作作風(fēng)，為公司的健康穩定發(fā)展貢獻自己的力量。

　　物業(yè)業(yè)務(wù)主管述職報告 第二篇

各位領(lǐng)導、同志們：

　　忙碌又充實(shí)的一年即將過(guò)去，一年來(lái)，在公司領(lǐng)導的正確指導和幫助下，在小區全體職工的共同努力下，我區圓滿(mǎn)的完成了上級領(lǐng)導布置的各項工作任務(wù)，現述職如下。請評議：

　　一、政治思想方面

　　20XX年是全面貫徹黨的十七大戰略部署的第一年，做為一名共產(chǎn)黨員，同時(shí)作為一名物業(yè)管理工作者，我在做業(yè)務(wù)工作的同時(shí)，認真學(xué)習領(lǐng)會(huì )黨的十七大精神，學(xué)習包鋁集團公司以及物業(yè)公司的各項規章制度，通過(guò)讀書(shū)看報、網(wǎng)上學(xué)習、實(shí)地參觀(guān)等各種形式，借鑒先進(jìn)物業(yè)管理單位的經(jīng)驗，一切工作從黨的利益和公司的利益出發(fā)。以扎實(shí)務(wù)實(shí)的態(tài)度投身到公司的后勤服務(wù)事業(yè)中來(lái)

　　二、工作業(yè)績(jì)方面

　　在工作中，我區物業(yè)管理以高物業(yè)管理水平為目的，強化成本管理，努力降低費用支出，全面完成了規定的各項任務(wù)。

　　1、加強班組建設，促進(jìn)各項工作開(kāi)展。東區物業(yè)結合班組具體的工作實(shí)際，從安全管理、設備維護、現場(chǎng)管理等方面建章立制，做到工作中有章可循，各項制度的考核廠(chǎng)務(wù)公開(kāi)。特別是崗位績(jì)效工資管理、6S管理方案實(shí)施嚴格考核、公開(kāi)公證。同時(shí)，以經(jīng)濟技術(shù)創(chuàng )新為主要內容的班組升級賽，“安康杯”競賽、女職工“素質(zhì)達標”競賽、“游園綠地管理勞動(dòng)競賽”以及創(chuàng )建“無(wú)傷害班組”活動(dòng)，以此來(lái)提高服務(wù)質(zhì)量和水平，推動(dòng)物業(yè)管理各項工作順利進(jìn)行。

　　2、堅持安全第一”思想，建立安全管理長(cháng)效機制。根據物業(yè)公司的要求，進(jìn)一步完善東區物業(yè)安全管理制度。同時(shí)加大安全工作的宣傳、檢查和考核力度，每次班組會(huì )一定講安全，組織職工學(xué)習安全方面的知識杜絕習慣性違章，保證各項生產(chǎn)的安全運行。特別是對車(chē)棚安全檢查工作做的較細，不留隱患，確保安全無(wú)重大事故發(fā)生。

　　3、強現場(chǎng)管理，提升物業(yè)管理水平。

　　A、按照集團公司提出的建設“森林化工廠(chǎng)”的要求，協(xié)助有關(guān)部門(mén)做了美化、亮化的規劃設計工作，今年?yáng)|區新種植樹(shù)木210株/樹(shù)木成活率99 %  種植草花2000株，空地硬化5000平米。在綠地養護管理中嚴格按照《包鋁園林綠化管理行為規范標準》和《包鋁集團綠地養護年歷》執行，使管理更加規范化、制度化、標準化。

　　B、在環(huán)境衛生保潔方面，不斷提高保潔質(zhì)量，垃圾清運工作基本做到日產(chǎn)日清，不留死角。協(xié)助保潔公司解決工作中的疑難問(wèn)題，加強監督指導，共同搞好物業(yè)服務(wù)工作。

　　C、堅持開(kāi)展樓道清理工作，今年共清理樓道堆積物4次，每次3天，共清運垃圾24車(chē)，同時(shí)單元樓道保潔工作常抓不懈，每周樓道保潔2次，包括擦扶手、窗臺及玻璃。得到了住戶(hù)的一致好評。

　　D、加強門(mén)衛管理，每天登記出入車(chē)輛，嚴格按照公司下達的小區門(mén)衛治安管理考核細則執行。杜絕流動(dòng)攤販進(jìn)入小區，加大夜間巡查力度。提高夜巡工作的實(shí)效性，  遏制流竄犯罪和入室盜竊的發(fā)生，為居民住戶(hù)創(chuàng )造安全、祥和的生活環(huán)境。

　　E、車(chē)棚管理工作，加強車(chē)棚現場(chǎng)管理工作，嚴格執行存取車(chē)制度，防止車(chē)輛丟失。加強防火、防盜工作，每年按照車(chē)棚防火應急預案進(jìn)行演習、訓練。積極消除火險隱患，加強消防設施的管理，確保消防設施完好。

　　三、領(lǐng)導組織能力

　　作為一名環(huán)節干部，同時(shí)也是組織者和協(xié)調者，在工作中我認真學(xué)習領(lǐng)會(huì )中鋁公司“嚴、細、實(shí)、新、恒、齊、”的管理理念，并運用到我區的物業(yè)管理實(shí)踐中來(lái)，對公司的具體工作布置及時(shí)做到上傳下達。工作中存在的具體問(wèn)題本著(zhù)以制度管理人、以制度約束人的原則，收到了切實(shí)的效果，保證小區的各項工作有條不紊的運行。

　　四、廉潔從政方面

　　作為一名管理者，首先是服務(wù)者，為小區居民服務(wù)是我們工作的第一宗旨。胡XX同志的“科學(xué)發(fā)展觀(guān)”中的強調以人為本，即以人民群眾的最根本利益為根本，因此我們在工作中努力強化服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量，努力為小區業(yè)主營(yíng)造一個(gè)安全舒適、整潔的居住環(huán)境。

　　在對內工作人員的考評中，在崗位績(jì)效工資管理，6S方案實(shí)施中嚴格考核，做到公開(kāi)公證。

　　五、存在的問(wèn)題及今后的努力方向

　　一年來(lái)，雖然我們做了大量的工作，也取得了一定的成績(jì)，但是有些環(huán)節存在些問(wèn)題，需要在今后的工作中不斷完善，不斷提高。

　　1、 不斷加強政治和業(yè)務(wù)學(xué)習，努力提高自身素質(zhì)。

　　2、 進(jìn)一步加強與領(lǐng)導和職工的思想交流提高工作效率和質(zhì)量。

　　3、 由于全球性金融危機對我們的不利影響，在一定程度上降低了職工們的收入，穩定職工思想，保證并提高我們的工作質(zhì)量是我們今后不懈努力的方向。

　　物業(yè)業(yè)務(wù)主管述職報告 第三篇

各位領(lǐng)導，各位同事：

　　大家好!

　　今天我站在這里向大家作述職報告。說(shuō)實(shí)話(huà)，這是我參加工作以來(lái)第一次參加這樣的述職報告會(huì )，沒(méi)有絲毫的經(jīng)驗，正如我半年前加入天安的隊伍，對物管行業(yè)沒(méi)有絲毫的經(jīng)驗一樣。應該說(shuō)，我下面的述職報告沒(méi)什么條理可言，更多的是在談自己的感受。

　　我自認為是一個(gè)很喜歡計劃和總結的人，但慚愧的是，寫(xiě)這份述職報告有點(diǎn)讓我傷腦筋：原因之一，我為公司做出的貢獻太少了，遠遠的不夠，實(shí)在是拿不出手;原因之二，當真正更多地認識一個(gè)企業(yè)、一個(gè)行業(yè)的時(shí)候，當真正開(kāi)始全面而深入的理解她并和她相伴的時(shí)候，你會(huì )發(fā)現自己張不開(kāi)這個(gè)口了，說(shuō)不出話(huà)，自身的能力和水平在她面前顯得那樣的蒼白。不可能再有初出茅廬時(shí)的那份張狂，一知半解的'那份幼稚。如果在這里畫(huà)一個(gè)圈，圈中好比是你學(xué)會(huì )的知識，圈外就是你尚未掌握的，你會(huì )發(fā)現，隨著(zhù)圓圈變得越來(lái)越大不會(huì )的東西也變得越來(lái)越多。這就是我現在的感覺(jué)。

　　有一句我經(jīng)常提起的話(huà)：這個(gè)世界上唯一不變的東西是變化，與其逃避，不如欣然面對�？上驳氖�，對我而言，這半年的變化讓我感到滿(mǎn)意，應該說(shuō)這是豐富而不乏精彩的半年。

　　3月底，我從北京只身來(lái)到深圳，和許多懷揣夢(mèng)想的年輕人一樣，內心是興奮而忐忑不安的。興奮的是，這是一座我喜歡的城市，充滿(mǎn)希望和活力;忐忑的是，我的路該從何走起我真的看不清楚。

　　就在這時(shí)候，我與天安結了緣，而且緣分不淺。是一個(gè)近乎巧合的機會(huì )，對我而言這種巧合的幾率不足萬(wàn)分之一，讓我這名物管的門(mén)外漢踏入了天安的大家庭，老天真是對我眷顧有加。我倍感幸運，我尋到能讓我改行的一條路，開(kāi)始了一份充滿(mǎn)挑戰的工作，也開(kāi)始了一段穩定的生活。在這里，我十分感謝諸位領(lǐng)導對我的認可與賞識。

　　6月1日，我正式上班，任職高爾夫管理處物業(yè)主管。稍微有點(diǎn)好笑，我當時(shí)真的不知道物業(yè)主管是干什么的�？傊�，不知道干什么就跟著(zhù)干吧，金經(jīng)理開(kāi)始沒(méi)對我提任何要求，委派李明發(fā)指導我，就這樣我的物管工作是從拜師學(xué)藝跑現場(chǎng)開(kāi)始的。

　　最開(kāi)始的一個(gè)月，每天四棟樓外加停車(chē)場(chǎng)，閑余就跟著(zhù)設備工、維修工巡視設備房、打下手，和一線(xiàn)的同事廣泛溝通交流。那個(gè)時(shí)候，我沒(méi)有電腦用，下班后就坐在辦公室借用同事的電腦上公司內部網(wǎng)看資料，稍微夸張點(diǎn)說(shuō)，那個(gè)時(shí)候我把自己能夠看到的紙張的、網(wǎng)絡(luò )的資料統統看遍了。我本著(zhù)“到處走、到處看，不懂就問(wèn)、不會(huì )就學(xué)”的態(tài)度來(lái)要求自己，邊走邊看，邊學(xué)邊用。我相信一句話(huà)：工作是在工作中學(xué)會(huì )的。我的現場(chǎng)管理能力也是在這個(gè)過(guò)程中得到了提高，而提高的代價(jià)是跑壞了兩雙鞋。深圳的夏天我算是領(lǐng)教到了，每天身上衣服總是濕濕的，就沒(méi)有干的時(shí)候，臉上總是一層鹽。相比而言，我們的一線(xiàn)員工真的是很辛苦!可他們的要求其實(shí)并不高，今天在這里述職的主管層和基層管理人員相信和我一樣都有這樣的體會(huì )，我們真的應該為他們再多做點(diǎn)什么。

　　輪訓過(guò)后，我更多的時(shí)間是在做管理處的客服工作，接待來(lái)訪(fǎng)、辦證，接聽(tīng)電話(huà)，起草通告和新聞，組織和協(xié)助參與高爾夫的社區文化活動(dòng)，將自己徹底融入到管理處的日常工作中來(lái)。這其中包括洪湖公園一日游、壩光一日游、暑期套餐活動(dòng)、肯德雞店內參觀(guān)、國慶系列活動(dòng)等。管理處工作生活，真的讓我獲益良多，不僅僅是知識的積累、意識的提升，還有在高爾夫領(lǐng)導和員工身上所學(xué)到的任勞任怨、敬業(yè)愛(ài)崗的精神。在管理處，我與其他同事一樣，平均每個(gè)月的休息時(shí)間只有兩天，不但周末要值班，多數的社區文化活動(dòng)也是在周末進(jìn)行。近半年的管理處工作，我體會(huì )的最深的一條就是業(yè)主滿(mǎn)意度是衡量物管質(zhì)量的最大指標，營(yíng)造一個(gè)讓業(yè)主滿(mǎn)意，安全、舒適的環(huán)境是一切物管工作的目標。

　　無(wú)論什么時(shí)候，學(xué)習都貫穿了我整個(gè)的工作和生活。入職培訓、上崗培訓、輪訓、部門(mén)的日常培訓、職業(yè)資格認證培訓，在這過(guò)程中，隨著(zhù)知識和經(jīng)驗的積累，也慢慢的從一個(gè)培訓的參與者變成了培訓的講授者和組織者，面向管理處的員工，開(kāi)授了《域外物業(yè)管理借鑒》、《物業(yè)管理與地產(chǎn)投資基礎》、《物業(yè)管理與心理學(xué)》等課程。一邊學(xué)一邊教，知識得到了積累，能力得到提高。

　　11月1日，我正式調任拓展部工作，說(shuō)實(shí)話(huà)，來(lái)之前我心里有點(diǎn)沒(méi)底，新的領(lǐng)導新的同事新的工作新的環(huán)境。但沒(méi)容得我多想，屁股還沒(méi)做熱，一項重要的工作就讓我參與其中——龍崗區文化中心物管投標。時(shí)間緊任務(wù)重，領(lǐng)導和小組成員兩線(xiàn)工作，犧牲自己的休息時(shí)間�，F場(chǎng)踏勘、答疑會(huì )、投標小組會(huì )議、標書(shū)撰寫(xiě)、資料準備……一項一項，有條不紊。大家是否能夠想象，11月18日上午就要投標，可這一天的清晨6點(diǎn)我們還在辦公室里封裝資料，整整一個(gè)通宵，目的只有一個(gè)：把準備工作做的再完美一點(diǎn)。這種工作壓力是我始料不及的，但是我喜歡。后來(lái)領(lǐng)導讓我談?wù)劗敃r(shí)的感受，我回答：工作沒(méi)什么思路，欠練!但我知道，這一回我長(cháng)本事了。

　　我的不足是顯而易見(jiàn)的，正如我今天的述職報告一樣，距一名合格的物業(yè)管理者標準相距甚遠：物管行業(yè)資歷尚淺，拓展經(jīng)驗有待錘練，在職業(yè)素養上還需打磨。我是一個(gè)喜歡追求變化和挑戰的人，不謙虛的講進(jìn)取心還是蠻強的。對于自己新的一年，我也有自己的一些初步想法。配合領(lǐng)導完成自己的本職工作，實(shí)施公司拓展戰略，實(shí)現部門(mén)年度工作計劃和目標;進(jìn)一步積累拓展工作經(jīng)驗，爭取在工作上獨當一面;繼續加強在專(zhuān)業(yè)知識、工作技能和現場(chǎng)管理等方面的積累。在自己的工作崗位上，做出讓大家和我自己滿(mǎn)意的成績(jì)。

　　在20XX年即將結束的時(shí)候，我衷心地感謝公司各級領(lǐng)導對我的栽培和關(guān)心，也非常感謝各位同事的無(wú)私支持和幫助。在新的一年，這仍舊是我一筆無(wú)以回報的財富。人的一生就象是在翻一本書(shū)，而這本書(shū)只能看一遍，所以每一頁(yè)我都很珍惜。相信大家和我都愿意看到，明年我又一次站在這里的時(shí)候，述職報告中成績(jì)累累。

　　我非常清楚一個(gè)道理：有了企業(yè)的發(fā)展，才有個(gè)人的發(fā)展，我將自己的前途與公司的前途綁在了一起，企業(yè)的巨輪在前行，我愿奮盡一槳之力!

　　我的述職完畢，謝謝大家!

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