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中專(zhuān)酒店畢業(yè)實(shí)習報告
在人們越來(lái)越注重自身素養的今天，大家逐漸認識到報告的重要性，我們在寫(xiě)報告的時(shí)候要注意語(yǔ)言要準確、簡(jiǎn)潔。寫(xiě)起報告來(lái)就毫無(wú)頭緒？以下是小編精心整理的中專(zhuān)酒店畢業(yè)實(shí)習報告，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
中專(zhuān)酒店畢業(yè)實(shí)習報告1
通過(guò)實(shí)習使我對計算機有了更具體認識，通過(guò)對計算機的具體操作和親自實(shí)踐鞏固了課本上學(xué)的知識，在這個(gè)基礎上把所學(xué)的計算機應用專(zhuān)業(yè)理論知識與實(shí)踐密切結合起來(lái)，培養自己實(shí)際工作能力與分析能力，達到學(xué)以致用的目的。理論與實(shí)際的結合，學(xué)校與社會(huì )的勾通，進(jìn)一步提高了自己的思想覺(jué)悟，業(yè)務(wù)水平;尤其是觀(guān)察分析和解決問(wèn)題的實(shí)際工作能力，實(shí)習的一個(gè)重要功能，在于運用教學(xué)成果，檢驗教學(xué)成果。運用教學(xué)成果，就是把課堂上學(xué)到的系統化的理論知識、嘗試性地應用與實(shí)際的工作中。
一、實(shí)習目的
通過(guò)理論聯(lián)系實(shí)際，鞏固所學(xué)的知識，提高處理實(shí)際問(wèn)題的能力，為順利畢業(yè)進(jìn)行做好充分的準備，并為自己能順利與社會(huì )環(huán)境接軌做準備。通過(guò)這次實(shí)習，使我們進(jìn)一步理解和領(lǐng)會(huì )所學(xué)的基本理論，了解計算機技術(shù)和信息管理技術(shù)的發(fā)展及應用，較為系統地掌握計算機應用技能和信息管理技能，把所學(xué)知識與解決實(shí)際問(wèn)題相聯(lián)系，能夠利用計算機處理工作中的各種信息，培養我們發(fā)現問(wèn)題、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，從而提高我們從事實(shí)際工作的能力。
通過(guò)理論聯(lián)系實(shí)際，鞏固所學(xué)的知識，提高處理實(shí)際問(wèn)題的能力，了解設計專(zhuān)題的主要內容，使學(xué)生能夠了解社會(huì )、學(xué)校的需要，在實(shí)習單位領(lǐng)導的幫助，對自己今后所從事的事業(yè)有一個(gè)實(shí)習了解的過(guò)程。為畢業(yè)設計的順利進(jìn)行做好充分的準備，并為自己能順利與社會(huì )環(huán)境接軌做準備。
實(shí)習對于鍛煉學(xué)生能力，了解社會(huì )、熟悉民生，看清自己的定位是很有幫助的。而從就業(yè)角度來(lái)看，擁有豐富實(shí)習經(jīng)歷的學(xué)生在就業(yè)時(shí)的優(yōu)勢也是比較明顯的。
二、實(shí)習意義
生產(chǎn)實(shí)習是一個(gè)極為重要的實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節。通過(guò)實(shí)習，使學(xué)生在社會(huì )實(shí)踐中接觸與本專(zhuān)業(yè)相關(guān)的實(shí)際工作，增強感性認識，培養和鍛煉學(xué)生綜合運用所學(xué)的基礎理論、基本技能和專(zhuān)業(yè)知識，去獨立分析和解決實(shí)際問(wèn)題的能力，把理論和實(shí)踐結合起來(lái)，提高實(shí)踐動(dòng)手能力，為學(xué)生畢業(yè)后走上工作崗位打下一定的基礎;同時(shí)可以檢驗教學(xué)效果，為進(jìn)一步提高教育教學(xué)質(zhì)量，培養合格人才積累經(jīng)驗。計算機是一門(mén)對實(shí)踐要求較高的學(xué)科，通過(guò)專(zhuān)業(yè)實(shí)習，使學(xué)生能熟悉有關(guān)計算機專(zhuān)業(yè)的各個(gè)領(lǐng)域，使學(xué)生畢業(yè)后能勝任與本專(zhuān)業(yè)相關(guān)的工作。
大學(xué)四年學(xué)習了很多，經(jīng)歷了很多，得到的是學(xué)習能力、處事能力和一些專(zhuān)業(yè)知識�？擅鎸ι鐣�(huì )，我們經(jīng)驗太少，思想單純!畢業(yè)實(shí)習，給了我們一個(gè)了解社會(huì )，增加經(jīng)驗，熟悉工作單位的機會(huì )。鍛煉自己的動(dòng)手能力，將學(xué)習的理論知識運用于實(shí)踐當中，反過(guò)來(lái)還能檢驗書(shū)本上理論的正確性，有利于融會(huì )貫通。同時(shí)，也能開(kāi)拓視野，完善自己的知識結構，達到鍛煉能力的目的。一切都是為了讓實(shí)踐者對本專(zhuān)業(yè)知識形成一個(gè)客觀(guān)，理性的認識，從而不與社會(huì )現實(shí)相脫節。此外通過(guò)理論聯(lián)系實(shí)際，鞏固所學(xué)的知識，提高處理實(shí)際問(wèn)題的能力，了解設計專(zhuān)題的主要內容，為畢業(yè)設計的順利進(jìn)行做好充分的準備，并為自己能順利與社會(huì )環(huán)境接軌做準備。
三、實(shí)習單位調研情況
我的實(shí)習單位xx電信分公司是境外上市的中國電信股份有限公司的全資子公司。以”遵守國家的法律、法規，以市場(chǎng)為導向，積極采用先進(jìn)的通信技術(shù)，發(fā)展電信及信息業(yè)務(wù);加強管理，提高服務(wù)質(zhì)量;為社會(huì )提供快捷、方便、準確的通信服務(wù)，滿(mǎn)足社會(huì )需要;提高企業(yè)效益，增強競爭實(shí)力，為股東創(chuàng )造利潤”為公司的經(jīng)營(yíng)宗旨。
公司的經(jīng)營(yíng)范圍是經(jīng)營(yíng)北京省內的國內固定電信網(wǎng)絡(luò )與設施(含本地無(wú)線(xiàn)環(huán)路)業(yè)務(wù);基于固定電信網(wǎng)絡(luò )的話(huà)音、數據、圖像及多媒體通信與信息服務(wù);按國家規定進(jìn)行國際電信業(yè)務(wù)的對外結算，開(kāi)拓國際通信市場(chǎng);經(jīng)營(yíng)與通信及信息業(yè)務(wù)相關(guān)的系統集成、技術(shù)開(kāi)發(fā)、技術(shù)服務(wù)、信息咨詢(xún)、廣告、設備生產(chǎn)、銷(xiāo)售和設計與施工。同時(shí)，承擔著(zhù)黨、政、軍重要通信保障任務(wù)。
四、實(shí)習內容
我實(shí)習所在的部門(mén)是技術(shù)客服部，主要從事網(wǎng)絡(luò )維修服務(wù)工作。剛開(kāi)始實(shí)習時(shí)，辦公室的同事給了我一些有關(guān)部門(mén)運營(yíng)和計算機維護的'公司的規章制度，讓我對公司運營(yíng)情況和計算機計網(wǎng)絡(luò )維護--特別是系統維護有了一定的認識，真正體會(huì )到了一個(gè)國有企業(yè)單位對人事的重視，理解了技術(shù)服務(wù)部的電腦維護工作雖然是企業(yè)部門(mén)運營(yíng)的一個(gè)小側面，但關(guān)系到企業(yè)在廣大市民心目中的形象，我們中有經(jīng)驗的前輩還給我仔細講解了計算機維護的每一款注意事項，經(jīng)常領(lǐng)著(zhù)我去進(jìn)行顧客回訪(fǎng)、產(chǎn)品市場(chǎng)調查;后來(lái)，又讓我參與了一些具體的工作，比如約定顧客、維修單開(kāi)立、對外宣傳。
剛開(kāi)始的時(shí)候有點(diǎn)手忙腳亂，不是這邊搞錯就是那邊忘了，很多用的器材都叫不上名字，業(yè)務(wù)也很不熟悉，都是同事指導和幫助我。由于后來(lái)心態(tài)的調整和漸漸的熟練，慢慢地學(xué)得差不多了，就呆辦公室里，有工作就安排給技術(shù)員，沒(méi)有就閑著(zhù)，忙的時(shí)候一直忙，閑的時(shí)候就發(fā)呆，和同事套近乎，期盼著(zhù)能有多點(diǎn)事情安排給我做，不然實(shí)在是太無(wú)聊了。在部門(mén)領(lǐng)導及全體同事的幫助指導下，經(jīng)過(guò)多天的學(xué)習、工作，我已熟悉整個(gè)維護服務(wù)的流程，可以獨立、熟練地比較準確地報出各種網(wǎng)絡(luò )故障問(wèn)題。
中專(zhuān)酒店畢業(yè)實(shí)習報告2
一、實(shí)習目的
大學(xué)畢業(yè)之際，畢業(yè)實(shí)習是極為重要的實(shí)踐性學(xué)習環(huán)節，通過(guò)階段性時(shí)間的實(shí)習，為我們之后走向社會(huì )，接觸本工作，拓寬知識面，增強感性認識，培養、鍛煉我們綜合運用所學(xué)的基礎理論、基本技能和專(zhuān)業(yè)知識，去獨立分析和解決實(shí)際問(wèn)題的能力，能夠將所學(xué)的專(zhuān)業(yè)理論知識運用與實(shí)踐，在實(shí)踐中結合理論加深對其認識和總結，再次學(xué)習，將專(zhuān)業(yè)知識與實(shí)際接軌，逐步認識體會(huì )，從而更好地將所學(xué)的運用到工作中去，接觸社會(huì )，認識社會(huì )，體驗生活，學(xué)會(huì )生活，學(xué)會(huì )生活，學(xué)會(huì )感悟，學(xué)會(huì )做事，學(xué)會(huì )與人相處，學(xué)會(huì )團結協(xié)作，為以后畢業(yè)走上工作崗位打下一定的基礎。
1、實(shí)習單位基本情況
xx學(xué)校是xx省xx市的一所民辦中職學(xué)校，為xx省重點(diǎn)中專(zhuān)學(xué)校，該校有學(xué)生3000多人，開(kāi)設有電工電子專(zhuān)業(yè)、數控專(zhuān)業(yè)、計算機專(zhuān)業(yè)等等，有一定量的電工、電子專(zhuān)業(yè)設備和實(shí)訓臺，以及微機室和數十臺數控車(chē)床等設備。
2、實(shí)習崗位基本情況
在該校我擔任電工電子和數控專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)業(yè)課教師，主要的工作情況是：對該校的中專(zhuān)學(xué)生進(jìn)行專(zhuān)業(yè)課教學(xué)，教會(huì )他們課本上的專(zhuān)業(yè)課知識，并利用實(shí)訓室提高他們實(shí)際動(dòng)手操作的能力。
二、實(shí)習內容
(一)實(shí)習過(guò)程
1、了解過(guò)程
起初，剛進(jìn)入該校的時(shí)候，學(xué)校里的一切對我來(lái)說(shuō)都是陌生的。再加上我本來(lái)不是師范類(lèi)的學(xué)生，學(xué)校呈現在我眼前的一幕幕讓我的心中不免有些茫然，第一天進(jìn)入學(xué)校開(kāi)始工作時(shí)，學(xué)校對我進(jìn)行了一系列的培訓，讓我了解了作為一個(gè)教師所必須具備的一些基本知識，學(xué)校的老職工帶著(zhù)我給我講了很多的工作方面的知識，漸漸的我逐步了解和熟悉了業(yè)務(wù)，我慢慢掌握了這個(gè)方面的知識，對工作開(kāi)始上路，在日復一日工作的同時(shí)慢慢熟悉了學(xué)校的工作環(huán)境。
作為初次到中職學(xué)校去工作的學(xué)生來(lái)說(shuō)，對社會(huì )的了解以及對工作單位各方面情況的了解都是甚少陌生的。一開(kāi)始我對該校里的各項規章制度，服務(wù)章程及工作中的相關(guān)注意事項等都不是很了解，于是我便自習閱讀實(shí)習學(xué)校下發(fā)給我們的員工手冊，向部門(mén)里的同事請教了解工作的相關(guān)事項、相關(guān)技巧，通過(guò)他們的幫助，我對該校的情況有了一定的了解。學(xué)校的工作時(shí)間段為：早上8：00至晚上17：00，晚上6：30——8：30上自習課，所有員工都必須遵守該上、下班制度。早上要去學(xué)校簽字報道，一周工作一總結。
2、摸索過(guò)程
對學(xué)校里的環(huán)境有所了解熟悉后，我開(kāi)始有些緊張的心開(kāi)始慢慢平靜下來(lái)，工作期間每天按時(shí)到學(xué)校上班，培訓時(shí)我認真聽(tīng)講，同時(shí)極力做好給我分配工作任務(wù)。當工作中出現不懂的情況時(shí)，我及時(shí)的上報領(lǐng)導，讓他們幫助解決出現的問(wèn)題，以便于整個(gè)教學(xué)工作能夠順利的進(jìn)行。
剛開(kāi)始教學(xué)時(shí)還真挺棘手的，只能需要一些同事的幫助才能夠多少的解決一些，漸漸地，我不斷的成長(cháng)，不斷的遇到問(wèn)題不斷的解決，自己的能力不斷的提升，感覺(jué)自己學(xué)習到了很多的東西，成長(cháng)了很多。
3、獨立操作
經(jīng)過(guò)一段時(shí)間老員工的帶領(lǐng)學(xué)習，我對學(xué)校的教學(xué)情況已有了一個(gè)較詳細的了解與熟悉。對中專(zhuān)生的情況也比較熟悉了。平時(shí)我不斷的聽(tīng)其他專(zhuān)業(yè)課老師的課，學(xué)習他們的教學(xué)經(jīng)驗和技巧，我有時(shí)也學(xué)著(zhù)運用他們的方法與技巧去處理一些教學(xué)問(wèn)題，慢慢提高自己教學(xué)的能力。一段時(shí)間后，我在工作時(shí)的自信心不斷增強，教學(xué)能力也有所提高。
三、實(shí)習成果
1、素質(zhì)提高
教師作為一個(gè)特殊的職業(yè)，需要具備很強的語(yǔ)言表達能力，才能把自己已有的知識盡可能多的、高效的傳授給學(xué)生。教師是書(shū)本知識與學(xué)生之間的聯(lián)系紐帶、運輸通道。以前在學(xué)習的過(guò)程中，聽(tīng)老師教課還不覺(jué)得什么難度，現在我才發(fā)現，做老師其實(shí)也挺有工作難度。同樣一個(gè)教學(xué)內容，同樣的教學(xué)方法，不同的教師講出來(lái)的效果可能完全不同，學(xué)生的'學(xué)習效果也可能完全不同。所以我苦練教師基本功，學(xué)校其他教師的教學(xué)經(jīng)驗，一段時(shí)間后，教學(xué)能力大大提高，獲得了其他老師的贊賞。我從實(shí)習工作中，能力得到了一定的提升。下面我就簡(jiǎn)單談?wù)勛约簩?shí)習的一些體會(huì )：
(1)為人處事方面。其實(shí)我認為畢業(yè)實(shí)習的一個(gè)目的就是讓我們在實(shí)踐中初識社會(huì )，了解社會(huì )，即將走出校門(mén)的我們，往往對社會(huì )缺乏足夠的認識，甚至感到迷茫，需要時(shí)間去積累。在實(shí)習中，我體會(huì )到為人處事的重要，學(xué)會(huì )了與人真誠溝通，平時(shí)與同事和領(lǐng)導交流互換工作上的意見(jiàn)，來(lái)彼此產(chǎn)生同事間的信任，對我來(lái)說(shuō)是一筆財富，讓我在進(jìn)入社會(huì )后就學(xué)到了重要的一課。
(2)吃苦耐勞的精神。在沒(méi)有去實(shí)習之前不懂得教師這個(gè)職業(yè)到底是啥回事，而總是以一種輕率的心態(tài)去面對，而在工作中學(xué)校的規章制度要求嚴格。這些一下子打亂了我十幾年的生活習慣和原有的期望值，感到適應不了而陷入不切實(shí)際的空想，心里失去平衡。每天下班后感覺(jué)，又累又困又餓，這一切都是我從來(lái)都沒(méi)體會(huì )到過(guò)的。但看到身邊的同事，甚至有比我還要小一點(diǎn)的人，我又有另一番感悟，同樣是在一種環(huán)境下工作，同樣是受苦受累，為何他們就能堅持，而我就不能呢?他們都能坦誠面對，為什么我不可以?問(wèn)題出在于自身態(tài)度，沒(méi)有端正態(tài)度面對，只是空想空談吃苦耐勞精神，是不實(shí)際的，容易在挫折面前低頭泄氣，所以讓我學(xué)會(huì )不管做什么事，首先自己的態(tài)度要明確要端正，才能承受客觀(guān)存在和戰勝自我的勇氣。
2、教學(xué)能力的提高
紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行。在短暫的實(shí)習過(guò)程中，我深深感覺(jué)到自己所掌握的知識的膚淺和在實(shí)際運用中專(zhuān)業(yè)知識的匱乏。剛開(kāi)始的一段時(shí)間里，對教學(xué)工作感覺(jué)無(wú)從下手，茫然不知所措，這讓我非常難過(guò)。在學(xué)�？傄詾樽约簩W(xué)的不錯，而一旦接觸到實(shí)際，這時(shí)才真正領(lǐng)悟到學(xué)無(wú)止境的含義。于是我努力學(xué)習，虛心接受其他老師的意見(jiàn)，認真聽(tīng)其他老教師的課，學(xué)習他們的經(jīng)驗，并結合自己的能力實(shí)際，不斷改進(jìn)、創(chuàng )新教學(xué)方法，盡力做到與實(shí)踐相結合。取得了很大的成效。一段時(shí)間后，我收到了一些老教師的表?yè)P，學(xué)生對我的教學(xué)方式也給予充分的肯定。
中專(zhuān)酒店畢業(yè)實(shí)習報告3
本人系xx學(xué)院20xx級旅游管理專(zhuān)業(yè)實(shí)習生，在學(xué)校安排下在xx市xx縣xx—xx度假酒店實(shí)習半年。半年實(shí)習時(shí)間，頗有感觸，受益匪淺。以下是我的實(shí)習報告內容。
金秋賀喜，實(shí)習亦豐收，半年時(shí)光飛逝而去，在本酒店的實(shí)習，我懂得了很多在學(xué)校無(wú)法體會(huì )到的人生哲理，在實(shí)習中經(jīng)歷了許多艱辛和挫折之后，讓我越挫越勇。在實(shí)習中經(jīng)歷了許多成功和喜悅之后，讓我越來(lái)越自信。半年的實(shí)習，使我們在課堂上的書(shū)本理論知識充分運用到實(shí)習工作中去，對社會(huì )具有了一定的了解，體會(huì )到了社會(huì )的殘酷與現實(shí)的無(wú)奈，我學(xué)會(huì )了如何做人做事，尤其在即將畢業(yè)的時(shí)光里讓我清楚了目標，明確了方向，贏(yíng)得了動(dòng)力，找到了不足，看到了差距，堅定了信心。在那里我們養成了吃苦耐勞的習慣，更堅定了自己以后工作不怕苦不怕累的信念，也使我們重返校園后，更加珍惜學(xué)習的每一分鐘，加倍努力學(xué)習，為以后適應工作打下堅實(shí)的基礎。這半年實(shí)習經(jīng)歷將是我人生的一大筆財富!
一、實(shí)習目的
從目前就業(yè)難社會(huì )形勢看，培養具有一定實(shí)際操作的應用型社會(huì )人才是我學(xué)院對我們旅游管理專(zhuān)業(yè)的教學(xué)方向，學(xué)院安排我們在xx度假酒店實(shí)習半年主要是讓我們正式踏入社會(huì )軌道去了解酒店的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況，酒店的組織與管理，酒店文化，酒店服務(wù)技能，加強理論知識與社會(huì )實(shí)踐相結合，培養我們的服務(wù)意識和吃苦耐勞的習慣為以后工作奠定基礎。
二、實(shí)習內容
(一)實(shí)習單位概括
1、xx度假酒店簡(jiǎn)介
位于xx縣xx濱海旅游度假區，坐落在綿延十幾公里的銀色海灘的黃金地段上，擁有面積一萬(wàn)多平方米的沙灘，以及兩萬(wàn)平方米的天然海水浴場(chǎng)，酒店按四星級標準規劃興建，建有豪華別墅海景房和園林房，特色親海小屋、海泉閣、套房共291間，同時(shí)擁有360度全海景餐廳，夏威夷海上酒吧，私人海濱浴場(chǎng)和五星級沐浴閣，以及xx標志性建筑——歐式燈塔，并擁有多個(gè)不同規格的豪華會(huì )議室(最大可容300人)，是一家集休閑度假、會(huì )議培訓、餐飲住宿、康體娛樂(lè )于一體的'綜合型度假酒店。
2、實(shí)習部門(mén)
酒店所分部門(mén)有：人力資源部、銷(xiāo)售部、前廳部、客房部、保安部、海上康樂(lè )酒吧部、沙灘綜合娛樂(lè )部。酒店人力資源部根據酒店的實(shí)際經(jīng)營(yíng)需要，結合我們班人員總數，分別把我們安排到前廳部、客房部、保安部、海上康樂(lè )酒吧部、沙灘綜合娛樂(lè )部實(shí)習。為了能使我們全面的接觸酒店的各個(gè)部門(mén)的工作，在為期六個(gè)月的實(shí)習時(shí)間里，酒店還安排了我們?yōu)槠诙䝼�(gè)月的輪崗制度，讓我們充分了解酒店各部門(mén)的工作。
(二)實(shí)習過(guò)程
1、崗前培訓
在還沒(méi)分派崗位之前，酒店派其行政助理和其他部長(cháng)對我們班為期3天的酒店上崗前培訓，共把我們班分為4個(gè)小組。培訓內容包括酒店管理理論、酒店文化知識、酒店服務(wù)技能，開(kāi)展一些具有團隊精神的小游戲，消防現場(chǎng)演練，通過(guò)這些培訓看出同學(xué)們的表現來(lái)安排同學(xué)們的實(shí)習崗位。
2、上崗實(shí)習
我實(shí)習的部門(mén)先后是沙灘娛樂(lè )部和客房部
(1)沙灘娛樂(lè )部
一開(kāi)始我被安排在沙灘娛樂(lè )部實(shí)習，由于酒店有淡旺季之分，實(shí)習結束后沙灘娛樂(lè )部(沐浴閣)就基本不營(yíng)業(yè)了需等下一年實(shí)習生到來(lái)才營(yíng)業(yè)，而這一段時(shí)間正屬于淡季，所以不營(yíng)業(yè)，在這一段時(shí)間里沐浴閣已經(jīng)變成了一個(gè)堆各種雜物的大倉庫，我們部門(mén)的同學(xué)在五一黃金周前主要的任務(wù)是把對沐浴閣進(jìn)行大清潔，將里面的所有物品翻洗一遍并且要整理好，并且需要我們6個(gè)同學(xué)討論出經(jīng)營(yíng)管理方式、工作流程、確定物價(jià)等等，五一勞動(dòng)節正式營(yíng)業(yè)。從8月24到8月30日這7天我們都非常幸苦，干的是又臟又累的基層活，但是我們部門(mén)的關(guān)系融洽，民主意識強，大家很自覺(jué)地拿起活就干，百忙之際也滲透滿(mǎn)快樂(lè )融洽氣氛。
我所在沙灘娛樂(lè )部主要工作是租賃海上娛樂(lè )用品、買(mǎi)水票、驗票、提供燒烤和篝火前準備、清潔沐浴閣衛生、清潔酒店沙灘的垃圾。在這沙灘部?jì)蓚�(gè)多月的工作里，我們幾個(gè)同學(xué)一起努力經(jīng)營(yíng)起沐浴閣，一起努力創(chuàng )建高服務(wù)高效率的服務(wù)團隊，其間有過(guò)許多艱辛與挫折，有過(guò)成功與失敗，有過(guò)快樂(lè )與失落，我們不怕苦累臟，勤奮盡職，面對形形色色的客人我們依然微笑面對服務(wù)，鎮定自如地去解決所出現問(wèn)題。
(2)客服部
最后的兩次輪崗我被分到客服部實(shí)習，后四個(gè)月的實(shí)習時(shí)間我在客服部度過(guò)，7月份開(kāi)始正值于旺季，酒店入住率很高，所以我去到客服前幾天是邊工作邊培訓，客房部人手不夠，后來(lái)加上暑假工還好一點(diǎn)，天天汗頰背流，滿(mǎn)頭大汗，真正體會(huì )到錢(qián)的來(lái)之不易。
客服部的主要工作是做房、保潔、和對客服務(wù)。每一件工作都要非常仔細認真去完成，否則將出現服務(wù)破綻，給入住客人留下不好印象，有損酒店良好形象。一般主管或領(lǐng)班安排我們2個(gè)人一棟樓共有20間房左右，天天鋪床、洗廁所、拖地、搞清潔、配一次性用具、保潔、對客服務(wù)，天天重復同樣的工作，正是因為如此，才鍛煉了我吃苦耐勞和注重細節的性格。面對客人的百般刁難我并沒(méi)有退縮，而是主動(dòng)地微笑著(zhù)耐心跟客人解釋清楚。面對客人的要求，我盡可能去滿(mǎn)足。面對好心客人對你(服務(wù)員)的關(guān)懷，我感動(dòng)至極。面對主管或領(lǐng)班的工作細微要求，我盡自己最大的努力去完成。由于我班男生少，在我完成自己任務(wù)的同時(shí)我也常去幫助女生，工作作風(fēng)尚且等到了酒店上級的贊可，讓我欣慰。
三、實(shí)習效果、實(shí)習體會(huì )
在六個(gè)月的實(shí)習時(shí)間里，我各獲得了酒店頒發(fā)的6月份和8月份優(yōu)秀實(shí)習生榮譽(yù)稱(chēng)號，工作得到了認可，頗感欣慰。我從一個(gè)大學(xué)生轉換到社會(huì )工作人員的角色大轉變，半年的磨練使得我的適應能力大大提高，體驗到社會(huì )競爭的殘酷，現實(shí)的無(wú)奈。學(xué)會(huì )了如何處理復雜的社會(huì )人際關(guān)系，更重要的是懂得該如何去做人做事，得到了很多寶貴的社會(huì )經(jīng)驗財富，認識到了自己的不足，總結了經(jīng)驗和教訓，在以后的學(xué)習工作中我將不斷增值自己，為以后自己的創(chuàng )業(yè)之路做好準備。
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