文員類(lèi)實(shí)習報告5篇
在日常生活和工作中，我們都不可避免地要接觸到報告，通常情況下，報告的內容含量大、篇幅較長(cháng)。其實(shí)寫(xiě)報告并沒(méi)有想象中那么難，下面是小編收集整理的文員類(lèi)實(shí)習報告，希望對大家有所幫助。
文員類(lèi)實(shí)習報告1
本人就讀于ｘｘｘ大學(xué)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)，于20xx年3月6日在ｘｘｘｘ有限公司實(shí)習，在公司擔任行政文員一職。在實(shí)習期間，我獲益良多。除了拓寬了自己的事業(yè)還鍛煉了工作能力，并提前體驗企業(yè)單位的工作模式。簡(jiǎn)短的實(shí)習生活，既緊張，又新奇，收獲也很多。雖然累，卻過(guò)得很充實(shí)、很快樂(lè )�，F將此次畢業(yè)實(shí)習的有關(guān)情況報告如下：
一、實(shí)習時(shí)間
xx-x-x至xx-x-x
二、實(shí)習崗位
辦公室文員
三、實(shí)習目的
畢業(yè)實(shí)習是實(shí)習報告寫(xiě)作的前期工作，通過(guò)畢業(yè)實(shí)習，能夠綜合性地運用幾年來(lái)學(xué)校所學(xué)的知識去分析、解決一個(gè)問(wèn)題，并為確定實(shí)習報告題目、撰寫(xiě)論文打下實(shí)踐基礎。更重要的是可以鞏固專(zhuān)業(yè)知識，提高實(shí)際操作技能，豐富實(shí)際工作和社會(huì )經(jīng)驗，將所學(xué)知識用于實(shí)際工作。
四、實(shí)習單位簡(jiǎn)介
湖南ｘｘｘｘ有限公司成立于20xx年8月，坐落于XX市ｘｘｘｘ，是一家致力于再生資源回收的公司。公司雖然成立不過(guò)幾年，但是經(jīng)過(guò)這幾年來(lái)的誠信經(jīng)營(yíng)，不僅獲得了業(yè)內同行的肯定更是得到了政府的鼓勵和支持。與許多有企業(yè)有合作，其中包括世界五百強的肯德基餐飲，大眾4s店,還與當地有名
的華天大酒樓和玉樓東餐飲公司有合作。本著(zhù)“質(zhì)量為生存之本，信譽(yù)為發(fā)展之源”的宗旨，遵循“以誠信創(chuàng )市場(chǎng)，以信譽(yù)贏(yíng)市場(chǎng)”的發(fā)展思路，以嚴謹的態(tài)度、務(wù)實(shí)的作風(fēng)，在現有資源的基礎上，求實(shí)奮進(jìn)，努力創(chuàng )新，深受各級合作伙伴的支持與信賴(lài)。建有標準倉庫面積達3000㎡，員工人數約50人，員工宿舍面積700㎡，配備8輛運輸車(chē)輛。建立了以長(cháng)沙XX區為中心，覆蓋了XX區、XX區等區的經(jīng)營(yíng)地區。
五、實(shí)習內容
不同的部門(mén)具有不同的工作和不同的職責范圍。公司名義上的文員是行政部門(mén)底下的，行政部門(mén)工作范圍大，任務(wù)也比較繁雜。主要有打字處理工作，信息的上傳下達，文件歸檔、保管，工作記錄，來(lái)訪(fǎng)客人通報及接待，本工作區域清潔負責。另外輔助工作還有輔助工作，顧客服務(wù)，解答顧客咨詢(xún)，在不影響本職工作的情況下，帶顧客到其要求的地點(diǎn)。對顧客詢(xún)問(wèn)不知的內容，主動(dòng)幫助咨詢(xún)相關(guān)的其它工作人員，直到問(wèn)題解決，內外聯(lián)絡(luò )部門(mén)維持友好聯(lián)系。以下是我實(shí)習階段參與的主要工作：
第一條單據以及信息錄入
我實(shí)習的職位是行政文員，但是這種單據的錄入和信息的錄入也是文員的工作。公司是一家環(huán)保再生資源的企業(yè)，主要是回收工業(yè)廢油，和餐飲廢油，送入工廠(chǎng)進(jìn)行加工制成生物柴油。銷(xiāo)售渠道主要分布XX市的各個(gè)區�？蛻�(hù)量有近百家，如五百強的肯德基餐飲，大眾4s店,還與當地有名的華天大酒樓和玉樓東餐飲公司，面對一定量的客戶(hù)，每天的訂單量相對還算比較可以。除此之外主要登記公司人員的名單，詳細資料，檔案，職位，工資。office軟件的使用也必不可少的，我學(xué)的專(zhuān)業(yè)也能幫到我不少，還是比較熟練的，一般用excel表格登記公司人員信息，excel中的使用公式我有點(diǎn)不太記得了，但是工作中有需要用到，我必須在空閑時(shí)間查閱相關(guān)的知識，還算有點(diǎn)底子，要撿起來(lái)以前的知識還是比較簡(jiǎn)單的。
第二條傳達事務(wù)
1、接待來(lái)訪(fǎng)
來(lái)訪(fǎng)者不同，事有大小，文員要區別對待。對應該會(huì )見(jiàn)的人，應直接轉達對方的意圖，并引其進(jìn)入會(huì )客室或告知各部門(mén)接洽人，不論對方要求見(jiàn)面還是預約。對不宜會(huì )見(jiàn)的人，在請示相關(guān)人員后以“不在”、“正在開(kāi)會(huì )”或“工作很忙”等為由，拒絕對方或是將個(gè)人意見(jiàn)報老板后接受答復。
2、接聽(tīng)電話(huà)和傳真
接聽(tīng)電話(huà)時(shí)一定要先聲明“這里是創(chuàng )環(huán)再生資源有限公司”，然后記下對方的姓名、工作單位等，根據對方情況，不妨礙時(shí)可明確回答，但一般不說(shuō)老板是否在。還有時(shí)候需要負責收發(fā)傳真，打印復印一些資料。
3、轉達
需要轉達時(shí)要正確聽(tīng)取對方的身份和要轉達的內容，并準確、迅速地轉達。
4、文件的收發(fā)及分送
收到的郵件或送來(lái)的文件首先要區別是直接呈送老板的，還是需文員再進(jìn)行處置和整理的，或者是私用文書(shū)（這些區分的范圍老板一般會(huì )交代的）。如果是合作伙伴發(fā)來(lái)的合同書(shū)之類(lèi)，要第一時(shí)間發(fā)給老板，因為我們是環(huán)保類(lèi)型的企業(yè)，難免要和環(huán)保局打交道，如果環(huán)保局發(fā)過(guò)來(lái)的參會(huì )通知或其它環(huán)保協(xié)議則需要我整理后直接跟老板匯報。
第三條日常運轉工作
1、日程的設計及其安排
對所確定的應由老板處理的事項如會(huì )見(jiàn)客戶(hù)、出席會(huì )議的日期和時(shí)間進(jìn)行記錄整理，并隨時(shí)進(jìn)行調查，協(xié)助老板制定出日程表。日程計劃應記入每月日程表，必要時(shí)在上面記下預定內容和變更情況。
2、準備及安排
有些工作需要特別的準備和安排，這些工作通常都有一定的時(shí)間限制，因此必須提前做好適當的準備。
第四條用品的整理
文員應將老板工作中所需要的文件資料、各項用品及備用品事先準備齊全。
1、在辦公室內
平常經(jīng)常使用的物品及備用品，應在合適的地方放置合適的數量，為此，應設計一張用品及備用品的明細表，在上面記下品種和一月或一周所需數量以及補充的數量和補充日期。一般是辦公用筆、打印紙張和
2、文件、資料的準備
首先要弄清楚哪些文件是重要的，如果不明白。要詳細詢(xún)問(wèn)，以便將可能會(huì )用的文件材料一并準備齊全，然后畫(huà)一張文件明細表以方便使用。
第五條文件整理業(yè)務(wù)
1、文件歸類(lèi)
為使老板處理完畢或正在使用的文件不丟失、散亂，并且隨時(shí)可以提用，需要對文件進(jìn)行整理。整理工作首先要根據老板的意見(jiàn)將文件分類(lèi)，合同初稿歸一類(lèi)，環(huán)保協(xié)議歸一類(lèi)，業(yè)務(wù)文件放一類(lèi)，其它的放一類(lèi)，并放入固定的文件盒中，使用中還要經(jīng)常整理，做到很容易查到文件。
2、文件分類(lèi)
業(yè)務(wù)用的文件分為正在處理的文件、正在運行的現行文件和已處理完畢的文件，此外還有密類(lèi)的文件。根據應用情況還可以分為每日必用、常用和不常用的三種。
3、文件裝訂
經(jīng)過(guò)整理后，對文件進(jìn)行裝訂，并給每一個(gè)文件集合體以一定的戶(hù)頭名稱(chēng)。應在聽(tīng)取意見(jiàn)后再制作一張文件分類(lèi)
的明細表，將表貼在保管場(chǎng)所或保管人的桌子上以便于參照。
第六條整理清掃工作
臺歷每天調整日期，桌子要擦抹干凈，常用品要準備好，并按要求備齊數量，將前一天取出的圖書(shū)、文件放回原處，有破損和污染的.物品要清掃更換。
第九條文書(shū)工作
文件的收集以及打印復�。河么蜃謾C打印文件及復印文件、直接打印以及收集圖書(shū)雜志上的有關(guān)環(huán)保最新動(dòng)態(tài)或者最新的政府文件并將其整理出來(lái)匯報給老板。
第十條聯(lián)系業(yè)務(wù)
聯(lián)系工作就是要向老板轉達某項事情并向對方轉告老板的意圖，（有時(shí)候可能考慮到需要委婉的拒絕對方，但是老板又不能直接拒絕），所以需要文員代替老板回答，其余時(shí)候可能聽(tīng)取對方的答復，并將答復再反饋給老板。有點(diǎn)類(lèi)似于秘書(shū)的工作，因為公司規模不是很大，小小文員也要身兼數職。
第十一條招待事務(wù)
招待是指在老板有事外出、返回或有客人來(lái)訪(fǎng)時(shí)的禮儀性款待，收存攜帶物品、奉送茶點(diǎn)、迎來(lái)送往等。如果需要有來(lái)訪(fǎng)者時(shí)，有時(shí)候老板有事需要等候時(shí)，還要給來(lái)訪(fǎng)者遞上一些報紙或雜志等，并且準備茶水，通常還要有禮貌的說(shuō)一句，“您先坐一下，老板現在有點(diǎn)事，您稍等一下�！�
第十二條會(huì )議安排
按照公司的安排與布置，在公司組織召開(kāi)的各種專(zhuān)題及辦公會(huì )議中，還要認真做好各項準備工作，做到會(huì )議通知及時(shí)、會(huì )議記錄詳細、會(huì )務(wù)準備周到。
六、實(shí)習心得體會(huì )
回顧我的實(shí)習生活，感觸是很深的，收獲是豐碩的。實(shí)習期間每天的工作都很充實(shí)，很有意義，有過(guò)挨罵，有委屈，也有快樂(lè )，為我以后的工作的順利開(kāi)展打下了良好的基礎。知識是一種儲備，將近兩個(gè)月的時(shí)間，對文員這一職位有了很深的了解，之前，因為自己的馬虎，把環(huán)保局發(fā)過(guò)來(lái)的一份電子稿表格弄錯了，上面規定不能進(jìn)行格式的更改，我當時(shí)沒(méi)注意，結果就把格式給改了，然后再打印出來(lái)，交給老板，老板把表格填好交到環(huán)保局的時(shí)候，結果說(shuō)格式不能變，要重新寫(xiě)，回來(lái)就被老板說(shuō)了一頓，老板平時(shí)比較忙，因為這件事還被耽擱了其它重要的事。我覺(jué)得很不好意思，這是我的失職，所以，至此以后我就下定決心做事一定要仔細再仔細。所以說(shuō)這事這對于一向行事馬虎急躁的我也是一大修煉。感謝這段實(shí)習經(jīng)歷，讓我得到了一次較全面的、系統的鍛煉，也學(xué)到了許多書(shū)本上所學(xué)不到的知識和技能。在實(shí)習中，我有以下幾點(diǎn)體會(huì )：
1、要注意細節
做好每件分內的小事，認真再認真。另外也要洞悉工作內外的每個(gè)細微之處。細節決定成敗，絕對沒(méi)錯。
2、搞好人際關(guān)系
實(shí)習從某種意義上就是工作，你需要在這個(gè)環(huán)境得到大家的認可，首先就必須得到大家的好感。保持幽默感，不過(guò)注意說(shuō)話(huà)對象，不要沒(méi)大沒(méi)小，開(kāi)玩笑適度。也要大度，不要因為同事開(kāi)一句玩笑就悶悶不樂(lè )，耿耿于懷的。
3、用心去體會(huì )、虛心求教
有了經(jīng)驗要總結，犯了錯誤要自我批評。不懂的要多問(wèn)，也要發(fā)揮自己的主觀(guān)能動(dòng)性，有了好的方法辦同一件事，用合適的語(yǔ)言講給別人聽(tīng)，得到確認再去做，千萬(wàn)不要自以為是，耍小聰明。
4、責任心。
交給自己的任務(wù)，按時(shí)按量按質(zhì)完成，絕不打折扣。實(shí)在完不成的，一定要及時(shí)匯報，以免耽誤全組人的工作。
以上就是我實(shí)習期間的感受和認識，雖然時(shí)間很短，但是我學(xué)到的卻是在象牙之塔中永遠也學(xué)不會(huì )的，這是我生命中最寶貴的一筆財富。我也將會(huì )在以后的日子里，珍惜這次實(shí)習的經(jīng)驗，努力為自己制造機會(huì )去學(xué)習和吸取更多的知識和經(jīng)驗，為實(shí)現自己的理想而努力。
文員類(lèi)實(shí)習報告2
x個(gè)月的實(shí)習已經(jīng)結束了不管過(guò)程如何在實(shí)習的這兩個(gè)月中真的學(xué)到了好多東西，學(xué)到了好多課堂上學(xué)不到的東西，這次實(shí)習時(shí)間雖短暫，但收獲頗多。
實(shí)習，顧名思義，在實(shí)踐中學(xué)習。在經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習之后，或者說(shuō)當學(xué)習告一段落的時(shí)候，我們需要了解自己的所學(xué)需要或應當如何應用在實(shí)踐中。因為任何知識源于實(shí)踐，歸于實(shí)踐。所以要付諸實(shí)踐來(lái)檢驗所學(xué)。
現在即將面臨畢業(yè)，實(shí)習對我們越發(fā)重要起來(lái)。剛結束的這段實(shí)習時(shí)間可以說(shuō)是我大學(xué)四年來(lái)最辛苦也是最充實(shí)的一段時(shí)間。辛苦是因為剛踏上工作崗位，有很多方面不能很快適應；而充實(shí)則是在這段時(shí)間里，我學(xué)到在校園無(wú)法學(xué)到的知識和技能，更提高了自己各方面的素質(zhì)。同時(shí)實(shí)習也給了我一定的工作經(jīng)驗。為將來(lái)謀求一份好職業(yè)打下了基礎�，F將這些日子在工作中取得的成績(jì)和不足做個(gè)小結。一來(lái)總結一下經(jīng)驗，二來(lái)也對自己的工作情況有個(gè)系統的認識。
一、工作內容
在這一個(gè)多月中，我的主要工作內容是協(xié)助辦公室人員做好行政部的各項人事及日常行政工作。在這一過(guò)程中，我采用了看、問(wèn)、學(xué)等方式，初步了解了公司辦公室文員的具體業(yè)務(wù)知識，拓展了所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識。首先總結一下我的所有具體工作內容：
1、接應聘者來(lái)電，給應聘者進(jìn)行簡(jiǎn)單初始，通過(guò)者送往各部門(mén)經(jīng)理處進(jìn)行復試；
2、開(kāi)試工單通知復試通過(guò)者試工，并做好登記；
3、協(xié)助做好新員工入職培訓、階段性培訓等培訓工作；
4、送文件至各級領(lǐng)導，簽收文件；
5、整理及保管補卡條、請假條；整理員工檔案，以備隨時(shí)出檔和歸檔；
6、復印、速印辦公文件，發(fā)傳真，領(lǐng)辦公表格等；
7、協(xié)助辦理新進(jìn)人員入職手續，員工調職、離職手續；
8、計算管理人員月考勤，并將考勤明細送至各部門(mén)核對簽字；
9、錄入月罰款單與獎勵單，錄入員工養老保險資料；
10、制作20xx年全廠(chǎng)管理人員年休表；
11、協(xié)助接待最大客戶(hù)德國deichmann客人。
12、領(lǐng)導安排的其他工作。
二、收獲及體會(huì )
回想起自己的這一個(gè)半月的工作經(jīng)歷，雖然有眼淚也有辛酸，但最多的還是歷練與收獲。記得剛到公司的第一天，我被安排在一個(gè)辦公室文員身邊學(xué)習。真的，第一天是最難熬的，從學(xué)校到社會(huì )的大環(huán)境的轉變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板，同學(xué)變成同事，相處之道完全不同，大家把你當成隱形人的感受只有親身經(jīng)歷過(guò)的人才能體會(huì )。幸好宿舍的女孩子們對我很好，告訴我他們剛出來(lái)工作的經(jīng)歷，也是從被當成隱形人開(kāi)始的`，從打雜的過(guò)來(lái)的，勸我要挺得住，堅持走過(guò)來(lái)就好了。
我剛開(kāi)始接觸的工作就是招聘，我自己還是一個(gè)剛剛走上工作崗位的新手，卻要去招人，有點(diǎn)緊張也有點(diǎn)興奮。我們公司是以鞋業(yè)為主的，有很多有關(guān)鞋業(yè)的專(zhuān)有名詞是我以前從來(lái)沒(méi)有接觸過(guò)的，所以也就有很多我不熟悉的工種，如開(kāi)發(fā)部的做包，車(chē)包，品質(zhì)部的成型品檢、巡檢，針車(chē)品檢、巡檢；總倉的劃料，下料等。這些有關(guān)鞋業(yè)的崗位，聽(tīng)的多了，問(wèn)的多了，也自然就明白一些了。來(lái)應聘的人員多了，我發(fā)現了一個(gè)差別，就是北方與南方的差別。
在南方，大多數20歲左右就出來(lái)找工作了，就連我們辦公室就有兩個(gè)女孩是xx年的，他們均已工作一年；而北方大多二十三四才剛剛大學(xué)畢業(yè)步入社會(huì )。從北方到南方找工作的年輕人就是年齡大，經(jīng)驗少。所以為了盡快融入南方這個(gè)快節奏快腳步的社會(huì )中，我要更加虛心的努力的吸收這里的一切。
實(shí)習，是開(kāi)端也是結束。在書(shū)本上學(xué)過(guò)很多理論，但從未付諸實(shí)踐過(guò)，也許等到真正運用時(shí)，才會(huì )體會(huì )到難度有多大。在今后的工作和生活中，自己需要更加努力的奮斗下去。
實(shí)習的同時(shí)也讓我了解到了自己的不足，我會(huì )繼續努力，完善自我。對于指導老師的用心輔導和精心安排我表示由衷的感謝。
文員類(lèi)實(shí)習報告3
實(shí)習時(shí)間：
20xx-2-28——20xx-4-23
實(shí)習單位：
長(cháng)沙XX有限公司
實(shí)習內容：
負責各類(lèi)文件的收發(fā)、登記、閱簽、清退、整理、歸檔工作等辦公室的日常管理工作
實(shí)習指導老師：李XX
實(shí)習過(guò)程：
文員對于專(zhuān)業(yè)是學(xué)物流管理的我來(lái)說(shuō)真的只是腦子里的一個(gè)概念，形式上的概念。對于什么都不懂的我卻選擇了這個(gè)職業(yè)。
在實(shí)習的這段時(shí)間里，我主要負責辦公室文秘，看似最普通的職位。在這一過(guò)程中，我采用了看、問(wèn)、學(xué)等方式，初步了解了公司文秘工作中的具體業(yè)務(wù)知識，為以后正常工作的展開(kāi)奠定了一定的基礎;另外，從個(gè)人發(fā)展方面說(shuō)，對我影響最大的應該是作為一個(gè)準社會(huì )人工作作風(fēng)以及在工作過(guò)程中專(zhuān)業(yè)知識對工作的重要作用，因為這些都是我在校學(xué)習中沒(méi)有也不可能接觸到的方面。
每個(gè)大學(xué)生都會(huì )擁有的一段經(jīng)歷便是實(shí)習，它使我們在實(shí)踐中運用我們所學(xué)的知識，并且了解社會(huì )，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，受益匪淺，也打開(kāi)了視野，增長(cháng)了見(jiàn)識，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì )打下牢固的基礎。由于我所在的公司是一家私營(yíng)企業(yè)，所以我剛開(kāi)始的工作并不忙，沒(méi)有感覺(jué)到很累。只是每天都要守在電話(huà)和傳真機旁，很耗時(shí)間，第一天就因為坐了一天腰酸背痛的。但是過(guò)了幾天就稍有點(diǎn)習慣了，每天向我同一個(gè)辦公室的女孩學(xué)習一些辦公知識。剛步入工作崗位，才發(fā)現自己有很多都不懂的�，F在在辦公室，有閑的時(shí)候就會(huì )看一些會(huì )計方面的書(shū)，雖然自己所學(xué)的專(zhuān)業(yè)在此時(shí)沒(méi)有派上什么用場(chǎng)，但我覺(jué)得應該多學(xué)點(diǎn)，有幾個(gè)方面的技能在以后找工作的時(shí)候也可以給自己多幾個(gè)選擇。
我上了兩個(gè)月的班，在這短短兩個(gè)多朋中，曾有幾次想過(guò)放棄。也許我是剛開(kāi)始工作，有時(shí)受不了經(jīng)理或者老員工給的“氣”，自己心里很不舒服，就想辭職再重新?lián)Q個(gè)工作得了。但靜下心來(lái)仔細想想，再換個(gè)工作也是的，在別人手底下工作不都是這樣么?剛開(kāi)始。就應該踏踏實(shí)實(shí)的干好自己的工作，畢竟又沒(méi)有工作經(jīng)驗，現在有機會(huì )了就要從各方面鍛煉自己。不然以后干什么都會(huì )干不好的。我現在的工作，相比其他人來(lái)說(shuō)待遇挺不錯的了，也不是和其他人比，工作也不是很難，很容易進(jìn)入工作，關(guān)鍵是學(xué)習對人怎么說(shuō)話(huà)、態(tài)度及其處事。由于經(jīng)驗少，我現在這方面還有欠缺�，F在才明白，在校做一名學(xué)生，是多么的好啊!早晚要工作，早晚要步入社會(huì )，早晚要面對這些避免不了的事。所以，現在我很珍惜學(xué)習的機會(huì )，多學(xué)一點(diǎn)總比沒(méi)有學(xué)的好，花同樣的時(shí)間，還不如多學(xué)，對以后擇業(yè)會(huì )有很大的幫助。
再說(shuō)回來(lái)，在工作中，互相諒解使我很感激他們。有時(shí)同事有事要晚來(lái)一點(diǎn)，就要我一個(gè)人在辦公室辦公，偶爾我也會(huì )的，大家相處的很好，沒(méi)有什么隔閡。有時(shí)候有一些不得不處理的事情，去向經(jīng)理請幾小時(shí)的假，經(jīng)理也都很體諒，直接就給批假了。這個(gè)時(shí)候心里很開(kāi)心;遇到一個(gè)如此好說(shuō)話(huà)的經(jīng)理。所以，又感覺(jué)工作還是挺不錯的，最重要的事就是周?chē)耐露己懿诲e的。心里上沒(méi)有什么額外的，不必要的壓力，可以好好工作，學(xué)習。先就業(yè)，后擇業(yè)。我現在要好好鍛煉自己。再好好學(xué)習，之后相信自己通過(guò)努力一定會(huì )找個(gè)好工作來(lái)回報父母及其所有的老師的。別的沒(méi)有什么奢求的，現在當然是把磨練自己放在第一位。在這一兩個(gè)月中，我學(xué)到了一些在學(xué)校學(xué)不到的東西，即使都明白的事，可是剛開(kāi)始有時(shí)還做不好�，F在做事，不僅要持有需心求教的態(tài)度，還要懂得取長(cháng)補短，最重要的一點(diǎn)就是“忍”了也就是堅持不懈。我工作的時(shí)間雖然不久，可是我發(fā)現自己真的變了點(diǎn)，會(huì )比以前為人處事了。
人生難免會(huì )遇到挫折，沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)失敗的人生不是完整的人生。在秘書(shū)這個(gè)職位上，技術(shù)性的勞動(dòng)并不多，大多是些瑣碎重復的工作，因而秘書(shū)在工作中所會(huì )遇到的挫折主要可能發(fā)生在，與上司溝通不好;上司給的某份工作感覺(jué)吃力，難以勝任;對瑣碎重復的工作感到怨煩;與上司發(fā)生爭執;情感方面。
針對文員這個(gè)職位的特點(diǎn)，具體遇到挫折時(shí)，不妨從調整心態(tài)來(lái)舒解壓力，面對挫折。古曰“天降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，增益其所不能�！庇龅酱煺蹠r(shí)應進(jìn)行冷靜分析，從客觀(guān)、主觀(guān)、目標、環(huán)境、條件等方面，找出受挫的原因，采取有效的補救措施。樹(shù)立一個(gè)辯證的挫折觀(guān)，經(jīng)常保持自信和樂(lè )觀(guān)的態(tài)度，要認識到正是挫折和教訓才使我們變得聰明和成熟，正是失敗本身才最終造就了成功。學(xué)會(huì )自我寬慰，能容忍挫折，要心懷坦蕩，情緒樂(lè )觀(guān)，發(fā)奮圖強。善于化壓力為動(dòng)力，改變內心的壓抑狀態(tài)，以求身心的輕松，重新?tīng)幦〕晒�，從而讓目光面向未�?lái)。復印、傳真、公文處理等文秘工作我都基本熟練。文秘管理要制發(fā)文件，處理文件和管理文件。在各種文件中，大部分具有不同程度的保密性，而且各級秘書(shū)人員經(jīng)常接近領(lǐng)導，看一些重要文件，參加一些重要會(huì )議，所以，秘書(shū)人員在公共場(chǎng)合活動(dòng)時(shí)要注意內外有別，把握分寸，對什么應該說(shuō)什么不應該說(shuō)要心中有數。準確，是對工作質(zhì)量的要求。文秘管理的準確性是指正確體現政策，正確表達領(lǐng)導意圖，正確地辦文辦事，言行有分寸，文字能達意。它在一定程度上保證領(lǐng)導工作的準備性。文秘管理的準確性，涉及的方面很多，簡(jiǎn)要地說(shuō)，就是：辦文要準，辦事要穩，情況要實(shí)，主意要慎。而要做到這些，必須態(tài)度認真，作風(fēng)過(guò)細，不能疏忽大意，不能馬虎潦草。比如說(shuō)辦理公文，就要保證文件的質(zhì)量，用詞要準確，材料要真實(shí)，抄寫(xiě)要認真，校對要仔細，力求每一個(gè)環(huán)節都不發(fā)生差錯。否則就會(huì )貽誤工作，甚至釀成難以彌補的損失。
總的來(lái)說(shuō)我還是有一些感受的，具體比如自學(xué)能力，從未有過(guò)的艱辛的，和與同事的相處。
“在大學(xué)里學(xué)的不是知識，而是一種叫做自學(xué)的能力”。參加工作后才能深刻體會(huì )這句話(huà)的含義。除了英語(yǔ)和計算機操作外，課本上學(xué)的理論知識用到的很少很少。我擔任的是文員一職，平時(shí)在工作只是打打電話(huà)處理文件，幾乎沒(méi)用上自己所學(xué)的'專(zhuān)業(yè)知識。在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代，知識更新太快，靠原有的一點(diǎn)知識肯定是不行的。我們必須在工作中勤于動(dòng)手。在學(xué)校時(shí)，老師總強調我們要培養自己的自學(xué)能力，參加工作后才能深刻體會(huì )到老師的良苦用心。我擔任的是文員一職，平時(shí)在工作只是打打電話(huà)處理文件，幾乎沒(méi)用上自己所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識。在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代，知識更新太快，靠原有的一點(diǎn)知識肯定是不行的的。所以必須在工作中勤于動(dòng)手慢慢琢磨，不斷學(xué)習不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設法解決，實(shí)在不行可以虛心請教他人，而沒(méi)有自學(xué)能力的人遲早要被企業(yè)和社會(huì )所淘汰每日重復單調繁瑣的工作，時(shí)間久了容易厭倦。像我就是每天就是坐著(zhù)對著(zhù)電腦打打字，顯得枯燥乏味。但是工作簡(jiǎn)單也不能馬虎，你一個(gè)小小的錯誤可能會(huì )給公司帶來(lái)巨大的麻煩或損失，還是得認真完成。而象同公司的推廣員每天得打電話(huà)，口干舌燥先不說(shuō)，還要受氣，忍受一些電話(huà)接聽(tīng)著(zhù)不友好的語(yǔ)氣有些甚至說(shuō)要投訴。如果哪家公司有意向的還得到處奔波去商談。而事實(shí)上所有的業(yè)務(wù)并不是一次就能交易成功的，他們必須具備堅韌不拔的個(gè)性，遭遇挫折時(shí)絕不能就此放棄，犯錯遭領(lǐng)導責罵時(shí)不能賭氣就辭職。一直以來(lái)，我們都是依靠父母的收入，而有些人則是大手大腳的花錢(qián)。也許工作以后，我們才能體會(huì )父母掙錢(qián)的來(lái)之不易。而且要開(kāi)始有意識地培養自己的理財能力，我們剛畢業(yè)，工資水平普遍不高，除掉餐費和日常的開(kāi)支，有時(shí)候想留點(diǎn)錢(qián)給父母買(mǎi)點(diǎn)東西，我們常常所剩無(wú)幾，一不留神可能就入不敷出成為月光一族，但此時(shí)我們再也不好意思伸手向父母要，因此很多時(shí)候我們要合理支配我們手中的這筆少的可憐的錢(qián)。
踏上社會(huì )，我們與形形色色的人打交道。由于存在著(zhù)利益關(guān)系，又工作繁忙，很多時(shí)候同事不會(huì )象同學(xué)一樣對你噓寒問(wèn)暖。而有些同事表面笑臉相迎，背地里卻勾心斗角不擇手段，踩著(zhù)別人的肩膀不斷地往上爬，因此剛出校門(mén)的我們很多時(shí)候無(wú)法適應。但是環(huán)境往往會(huì )影響一個(gè)人的工作態(tài)度。一個(gè)冷漠沒(méi)有人情味的辦公室，大家就會(huì )毫無(wú)眷戀之情，有更好的機會(huì )他們肯定毫不猶豫的跳槽。他們情緒低落導致工作效率不高，每天只是在等待著(zhù)下班，早點(diǎn)回去陪家人。而偶爾的為同事搞一個(gè)生日聚會(huì )，生病時(shí)的輕輕一句慰問(wèn)，都有助于營(yíng)造一個(gè)齊樂(lè )融融的工作環(huán)境。心情好，大家工作開(kāi)心，有利于公司的發(fā)展。在電視上不止一次的看到職場(chǎng)的險惡，公司里同事之間的是非，我想我能做的就是“多工作，少閑話(huà)”。不過(guò)還好，我很幸運，基本沒(méi)怎么遇到這樣的事情!
我在實(shí)習的過(guò)程中，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾。也許是實(shí)習日子短和我并非文秘專(zhuān)業(yè)的關(guān)系，對文秘有些工作的認識僅僅停留在表面，只是在看人做，聽(tīng)人講如何做，未能夠親身感受、具體處理一些工作，所
以未能領(lǐng)會(huì )其精髓。但時(shí)通過(guò)實(shí)習，加深了我對文秘基本知識的理解，豐富了我的實(shí)際管理知識，使我對日常文秘管理工作有了一定的感性和理性認識。認識到要做好日常企業(yè)文秘管理工作，既要注重管理理論知識的學(xué)習，更重要的是要把實(shí)踐與理論兩者緊密相結合。
通過(guò)在職的一個(gè)多月里，我深感自己的不足，我會(huì )在以后的工作學(xué)習中更加努力，取長(cháng)補短，需心求教。相信自己會(huì )在以后的工作中更加得心應手，表現更加出色!不管是在什么地方任職，都會(huì )努力!
文員類(lèi)實(shí)習報告4
1、實(shí)習目的：
鞏固工商管理專(zhuān)業(yè)的主業(yè)知識，提高實(shí)際操作技能，豐富實(shí)際工作和社會(huì )經(jīng)驗，掌握操作技能，注意把書(shū)本上學(xué)到的工商管理專(zhuān)業(yè)的相關(guān)理論知識應用到工作實(shí)踐中，前臺文員實(shí)習報告。用理論加深對實(shí)踐的感性認識，用實(shí)踐來(lái)驗證理論知識的準確性，積極探求日常管理工作的本質(zhì)與規律。
2、實(shí)習日期：
xxx
3、實(shí)習單位：
福建xx股份有限公司。
公司簡(jiǎn)介：福建xx股份有限公司成立于1999年，是1家集研發(fā)、生產(chǎn)、貿易為1體的股份制企業(yè)。廠(chǎng)區占地面積25萬(wàn)平方米，現有員工近2500人。在“走資源再生利用之路，大力發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟，以高度的社會(huì )責任感，促進(jìn)企業(yè)可持續發(fā)展”的戰略指導下，已建立非織造布、化纖、服裝制造等多產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)體系，還將在化工、染整、布料后整理、環(huán)境工程、資源再生利用等項目深化發(fā)展，形成產(chǎn)業(yè)集群。
該公司是福建工業(yè)300強，福建民營(yíng)企業(yè)300強，福建省紡織服裝制造業(yè)10強。先后通過(guò)ISO9001冒號20xx質(zhì)量管理體系和ISO14001環(huán)境管理體系認證。COSTIN商標被評為福建省著(zhù)名商標，costin牌無(wú)紡布被評為福建省名牌產(chǎn)品。
該公司與天津工業(yè)大學(xué)聯(lián)合成立的非織造技術(shù)研發(fā)中心被福建省級企業(yè)技術(shù)中心，具有很強的自主開(kāi)發(fā)能力。研發(fā)、生產(chǎn)的差別化功能滌綸短纖，新型環(huán)保鞋材、濾材、功能型無(wú)紡布、土工布在福建、廣東、溫州、沈陽(yáng)、重慶等材料市場(chǎng)占有相當份額，遠銷(xiāo)歐美、東南亞地區。
4、實(shí)習主要內容：
�。�1）實(shí)習崗位：前臺文員
�。�2）實(shí)習工作職責：
1、接待工作冒號負責來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的接待、基本咨詢(xún)和引見(jiàn)，嚴格執行公司的接待服務(wù)規范，保持良好的禮節禮貌。當訪(fǎng)客進(jìn)入接待廳時(shí)，抬頭行注目禮“您好，請問(wèn)找誰(shuí)?”，并請訪(fǎng)客入坐，請示后引入相關(guān)區域，在1分鐘內端上茶水，并負責加水、更新煙缸；
2、衛生清潔工作：負責公司前臺或咨詢(xún)接待室的衛生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈；
3、總機服務(wù)工作：鈴響3聲內必須接聽(tīng)，“您好，‘xx’”；來(lái)電找“總經(jīng)理”，判定是廣告類(lèi)，不應直接轉入，應問(wèn)清何事后轉接相關(guān)部門(mén)；做好來(lái)電咨詢(xún)工作，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員，不遺漏、延誤；
4、定期檢查辦公用品倉庫的庫存，根據需求開(kāi)出采購申請單經(jīng)主管簽字后交由采購部門(mén)采辦；對采購的日常辦公用品進(jìn)行入倉檢查，并及時(shí)登帳；對出庫的辦公用品進(jìn)行逐1登記并及時(shí)入賬；并及時(shí)把出入庫的憑證交給相關(guān)部門(mén)；
5、負責收發(fā)管理報紙、信函、傳真，及時(shí)送交領(lǐng)導或按要求傳送給客戶(hù)；
6、安全工作：下班前檢查復印機關(guān)機，關(guān)閉所有電源，負責關(guān)好門(mén)窗；
7、接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作，實(shí)習報告《前臺文員實(shí)習報告》。
�。�3）對公司的看法：實(shí)習過(guò)程中，處于前臺這樣1個(gè)比較容易接觸公司內部文件以及高層管理人員的位置上，對信息收集起了1定的幫助，我采用了勤看、勤問(wèn)、勤學(xué)、勤練的方式，對xx股份日常管理工作的開(kāi)展有了比較全面而深入的了解。在系統了解了公司經(jīng)營(yíng)管理的特點(diǎn)、方式和運作規律后，對xx股份的經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)精神有了深刻的認識。主要表現在1下幾個(gè)方面：第1、堅持以經(jīng)營(yíng)為龍頭，不斷構造新的盈利模式
面對愈演愈烈的市場(chǎng)競爭，xx股份能夠立足根本，堅持以經(jīng)營(yíng)為龍頭，廣開(kāi)信息渠道，積極搶占市場(chǎng)份額，不斷加大科研開(kāi)發(fā)力度，不斷構造新的盈利模式。藉著(zhù)工業(yè)年的東風(fēng)，在“走資源再生利用之路，大力發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟，以高度的社會(huì )責任感，促進(jìn)企業(yè)可持續發(fā)展”的戰略指導下，已建立非織造布、化纖、服裝制造等多產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)體系，還將在化工、染整、布料后整理、環(huán)境工程、資源再生利用等項目深化發(fā)展，形成產(chǎn)業(yè)集群。同時(shí)，以進(jìn)出口公司為中流砥柱積極采取“走出去”的開(kāi)拓型戰略，搶占外埠市場(chǎng)，躋身國內競爭。目前，研發(fā)、生產(chǎn)的差別化功能滌綸短纖，新型環(huán)保鞋材、濾材、功能型無(wú)紡布、土工布在福建、廣東、溫州、沈陽(yáng)、重慶等材料市場(chǎng)占有相當份額，遠銷(xiāo)歐美、東南亞地區。
第2、啟動(dòng)企業(yè)人才聯(lián)盟戰略，以科研帶動(dòng)品牌優(yōu)勢
自1999年以來(lái)，xx股份正努力更新著(zhù)市場(chǎng)競爭觀(guān)念，公司領(lǐng)導高度重視人才戰略聯(lián)盟的運用，與天津工業(yè)大學(xué)聯(lián)合成立的非織造技術(shù)研發(fā)中心被福建省級企業(yè)技術(shù)中心，真正實(shí)現人才蓄水池的建立，本著(zhù)“有德有才者冒號重用；有德無(wú)才者冒號可用；有才無(wú)德者冒號不用”的用人宗旨，廣泛吸引優(yōu)秀人才、業(yè)界精英與xx共同發(fā)展，不斷對xx股份進(jìn)行人才血液的補充。重視員工文化素質(zhì)的培養與提高。不斷借鑒國外企業(yè)文化的成功經(jīng)驗鼓勵他們發(fā)揮個(gè)性，通過(guò)多種形式的教育與集訓，使每個(gè)員工技能更加專(zhuān)業(yè)化，堅定應對未來(lái)挑戰的必勝信心。持續培養和開(kāi)發(fā)優(yōu)秀的員工是xx最大的財富。在“‘用人不避仇，舉才不避親’，是金子，在xx就會(huì )閃光”的.用人理念下，xx全體員工以“和睦共處、同舟共濟”的哲學(xué)為基礎，以交心、競爭、成長(cháng)、進(jìn)步為行為標準，與公司同步共行、發(fā)展壯大。
xx1直重視科技研發(fā)為企業(yè)生命力，深諳是人才團隊的智慧成就了xx的品牌與品質(zhì)，為使xx產(chǎn)品更趨完美，不吝重金聘請1批高級技術(shù)顧問(wèn)和高級職稱(chēng)的專(zhuān)家人士、高級工程師加盟，目前公司已吸納研發(fā)人員40人，其中教授4人，副教授2人，博士6人，碩士5人；并擁有原值1180萬(wàn)元的科研設備和儀器。擁有很強的自主研發(fā)和創(chuàng )新能力，擅長(cháng)各類(lèi)功能型纖維，非織造布和高檔服裝面料的研發(fā)。不斷自主創(chuàng )新，保證了新產(chǎn)品研發(fā)的質(zhì)量和速度；擁有1支年輕的科研和開(kāi)發(fā)力量，保證了xx在非織造鞋材的研發(fā)上和應用上獨樹(shù)1幟。并且在與許多經(jīng)濟實(shí)力雄厚的兄弟單位聯(lián)盟的戰略實(shí)踐中，如通過(guò)與英國SGS合作，不斷完善內部質(zhì)量管理和保證體系；通過(guò)與國內外知名品牌合作，不斷拓展營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )等，實(shí)現資金、人才、技術(shù)等經(jīng)營(yíng)資源的共享，從而增加了企業(yè)的經(jīng)濟活力，使xx能夠專(zhuān)注與自身“品牌”優(yōu)勢的不斷提升，為企業(yè)的發(fā)展提供了良好的發(fā)展契機。
文員類(lèi)實(shí)習報告5
一、實(shí)習目的
實(shí)習是為了讓我們在大學(xué)畢業(yè)之前體驗真正的工作，也是為了完成學(xué)校對我們學(xué)生的要求，更是為鍛煉自身的能力，讓我們進(jìn)入社會(huì )體驗工作的辛苦。
二、實(shí)習時(shí)間及地點(diǎn)
時(shí)間：20xx年x月x日——x月x日
地點(diǎn)：xxx省xxx市xxx公司
三、實(shí)習過(guò)程
本次實(shí)習我應聘上一家公司的文員，雖然以前知道有文員這一類(lèi)工作，但是不曾真正的體驗，所以說(shuō)是不太了解的。在我進(jìn)入公司實(shí)習后，我有一個(gè)短暫的培訓期，一個(gè)星期我都跟著(zhù)我的組長(cháng)學(xué)習，學(xué)習怎么操作電腦，學(xué)習熟悉文員工作流程，也學(xué)習怎么做表。在一個(gè)禮拜的培訓結束后，我就上崗了。第一個(gè)月，由于自己是第一次接觸，所以很多東西都在摸索中，工作中還時(shí)常出現一些小錯，雖然首月的實(shí)習不是很順利，但是也因為有了第一個(gè)月的經(jīng)歷，在第二個(gè)月的時(shí)候，我就沒(méi)有那么的急躁了，工作開(kāi)始步入正軌，在組長(cháng)的.幫助下，我開(kāi)始自己整理公司余留的文件，幫助他人打印資料。整個(gè)工作的流程也都熟悉并且適應了。
每次公司有通知的事情，也是由我去進(jìn)行寫(xiě)，并下發(fā)通知。由此我也學(xué)會(huì )了怎么去寫(xiě)通知和公文。在寫(xiě)作方面也有了一些進(jìn)步，能夠抓住重點(diǎn)，語(yǔ)言簡(jiǎn)潔利落，通知也到位。在一天天的實(shí)習中，我對于自己的工作有了更深刻的體驗，也在工作中成長(cháng)起來(lái)。文員的工作雖然不是公司最重要的崗位，但是要學(xué)習的的東西也很多，而且文員所接觸的工作也特別多，所以我半年的實(shí)習是一個(gè)不斷學(xué)習的過(guò)程。到后面的時(shí)候，我還學(xué)會(huì )了很多做表的方法，更學(xué)會(huì )了各種表格的模板，有了很大的收獲。同時(shí)工作也越做越順利，而且更能夠為大家提供好的服務(wù)。領(lǐng)導所要我去做的表格，我用不到半小時(shí)的時(shí)間就可以做出多張表格，而且信息準確無(wú)誤。
四、實(shí)習總結
這份文員的實(shí)習工作，雖然不是我的專(zhuān)業(yè)對口，但是我以及學(xué)到了很多，并且對于我本專(zhuān)業(yè)也是有幫助的。更讓我覺(jué)得開(kāi)心的是我在工作上所經(jīng)歷，為我之后找工作提供了經(jīng)驗，讓我對自己畢業(yè)找工作不在擔憂(yōu)。通過(guò)實(shí)習，我覺(jué)得自己成長(cháng)了，人也變得有些成熟，看待事情也不再膚淺，會(huì )去做更深層次的分析。感謝這次實(shí)習帶來(lái)的成果，讓我收獲如此之大，我相信自己以后會(huì )有更好的人生。
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