【必備】大學(xué)實(shí)習報告模板匯編八篇
隨著(zhù)社會(huì )一步步向前發(fā)展，報告的使用成為日常生活的常態(tài)，報告包含標題、正文、結尾等。一聽(tīng)到寫(xiě)報告馬上頭昏腦漲？下面是小編幫大家整理的大學(xué)實(shí)習報告9篇，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
大學(xué)實(shí)習報告 篇1
不知不覺(jué)中，我已經(jīng)在中國工商銀行濱河西里儲蓄所實(shí)習了近半個(gè)月。在這半個(gè)月里，我有一種在學(xué)校從未有過(guò)的感覺(jué)。我獲得了第一次進(jìn)入社會(huì )的經(jīng)驗，同時(shí)，我也理解了許多做人做事的原則。我仍然記得我第一次來(lái)這里的時(shí)候，我在大廳里缺乏商業(yè)知識�？梢哉f(shuō)，一切都必須從頭開(kāi)始。然而，隨著(zhù)時(shí)間的推移，通過(guò)主管和前臺的哥哥姐姐們的細心指導和耐心解釋?zhuān)覍Υ筇玫臉I(yè)務(wù)有了一定的了解。再加上日常的實(shí)際操作，我進(jìn)一步加深了對這些業(yè)務(wù)的理解，使我逐漸從無(wú)知到理解，從理解到熟練。
在大堂實(shí)習的這些天里，給我最大的啟發(fā)就是只要自己熟練掌握基礎業(yè)務(wù)，用微笑和真誠去迎接每一位顧客，他們都會(huì )真心對待你。只要你耐心向他們講解疑點(diǎn)，他們一定會(huì )說(shuō)聲謝謝！每次看到客戶(hù)臉上露出燦爛的笑容并說(shuō)句簡(jiǎn)短的謝謝兩字，我的心里面就感到特別溫暖幸福，那時(shí)候真是覺(jué)得能夠幫助到別人，為他人排憂(yōu)解難是一件多么開(kāi)心快樂(lè )的事情��！但是，并不是所有的顧客都好脾氣，有時(shí)有些客人心情不太好，說(shuō)話(huà)比較沖，即使你對他笑臉相迎，他也會(huì )置之不理而且若是業(yè)務(wù)處理得不夠好還會(huì )大發(fā)雷霆，在大廳里大嚷大叫。這個(gè)時(shí)候一定不能跟他們爭，實(shí)在勸阻不了最好的辦法就是保持沉默或求助于主任或前臺人員。
在與社會(huì )各種人群接觸的過(guò)程中，我慢慢學(xué)會(huì )了要用燦爛的笑容迎接每位顧客，不同人群要用不同態(tài)度和方式去對待。比如說(shuō)，對待老人家一定要十分的耐心，無(wú)論他們是來(lái)詢(xún)問(wèn)基金或是查看存折、存單，我們一定要主動(dòng)迎接上去，哪怕是攙扶他們方便行走休息；而對待年輕人就不同了，有的客戶(hù)自己很清楚自己要辦理的業(yè)務(wù)需要填寫(xiě)什么單子或憑條，我們就不用太操心解釋這方面的問(wèn)題了，而主要負責將其業(yè)務(wù)進(jìn)行分流引領(lǐng)到自動(dòng)機具上去，以達到緩解排隊壓力的目的；對于一些特殊人群就要格外給予照顧和幫助，特別是孕婦、殘疾人或辦理突發(fā)事件和加急業(yè)務(wù)人員等，對于這些人群要以?xún)?yōu)先原則為準，爭取做到既能照顧他們的同時(shí)又不影響他人的正常辦理業(yè)務(wù)的進(jìn)度。
雖然在儲蓄所里呆的時(shí)間不長(cháng)，但是在這里所學(xué)到的東西都是以前在書(shū)本上和學(xué)校里所無(wú)法學(xué)習和給予的，從中既包括了心理上的歷練又蘊含了做人的哲理。在所里所有人都對我很好，無(wú)論是主任、前臺辦公人員、保安、保潔人員還是中信證券公司以及儲蓄保險公司的哥哥姐姐們，他們對我就像一家人似的很親切很關(guān)心，無(wú)論是在業(yè)務(wù)方面還是在交際為人處事上都給予了我極大的幫助和教導，真是讓我受益匪淺，在日常的一點(diǎn)一滴當中我學(xué)會(huì )了包容一切，懂得了博愛(ài)與寬容。
轉眼已經(jīng)在這實(shí)習了近半個(gè)月了，但由于工行代理的`業(yè)務(wù)品種多而繁瑣再加上學(xué)習的時(shí)間有限，至今我對大堂個(gè)別業(yè)務(wù)還不是特別熟悉，有些單證表格的填寫(xiě)和業(yè)務(wù)對應不是太嫻熟。有時(shí)人一多就蒙了，偶爾也犯撕錯單證的錯誤，但這些都刺激了我學(xué)習改正的上進(jìn)心，我每天堅持將很容易弄混淆的業(yè)務(wù)抄在一個(gè)小本子上，忘記了就拿出來(lái)翻閱看，我相信熟能生巧，看多了自然就熟練了，而且再有不明白的地方先不要著(zhù)急回答要先詢(xún)問(wèn)請教主任或前臺人員再給顧客一個(gè)滿(mǎn)意的答復。我堅信我能用百倍的認真度去對待我所熱愛(ài)的工作，爭取能接觸不同的人們從社會(huì )的各個(gè)角落和各個(gè)方面深入了解我們所生活的這個(gè)既復雜而多變的大集體，不斷開(kāi)拓我的視野和見(jiàn)識，在實(shí)習中鍛煉出與人打交道的本領(lǐng)，從青澀懵懂到成熟穩重，畢竟走入了這個(gè)社會(huì )就再也不能象學(xué)生時(shí)代那樣無(wú)拘無(wú)束地玩耍生活。而是要主動(dòng)承擔起養活自己的重擔，真正明白其實(shí)賺錢(qián)并不容易，當今大學(xué)生的就業(yè)壓力如此之大，能找到一份像樣的好工作是在是相當困難。所以，這份寶貴難得的實(shí)習經(jīng)歷就成了我就業(yè)前的一筆寶貴財富，我想通過(guò)這份工作用自己的努力和勞動(dòng)去證明我的實(shí)力，為以后的正式工作打下堅實(shí)的基礎！
大學(xué)實(shí)習報告 篇2
短短xx年之后，我已經(jīng)不再是一名大學(xué)生，而是社會(huì )中的一分子，要與社會(huì )交流，為社會(huì )做事。只懂得紙上談兵是遠遠不夠的，以后的人生旅途是漫長(cháng)的，為了鍛煉自己成為一名合格的，對社會(huì )有用的人才。
很多在學(xué)校讀書(shū)的人都說(shuō)寧愿出去工作，不愿在學(xué)校讀書(shū)；而已在社會(huì )的人都寧愿會(huì )學(xué)校讀書(shū)。我們上學(xué)，學(xué)習的是先進(jìn)的科學(xué)知識，為的都是將來(lái)走進(jìn)社會(huì )。
所以，我們應該在今天努力掌握專(zhuān)業(yè)知識，明天才能更好地為社會(huì )服務(wù)。
xx年12月末，公司已開(kāi)設直營(yíng)網(wǎng)點(diǎn) 4,300多家，服務(wù)網(wǎng)絡(luò )遍及全國，自有營(yíng)運車(chē)輛7,xx年1月18日至1月xx年的人，而這種培訓，也正是德邦向新員工介紹自己企業(yè)文化的一種有效手段。最讓人印象深刻的是這次培訓的講師——鹿寧先生，在三個(gè)小時(shí)的培訓里，鹿先生談笑風(fēng)生，引經(jīng)據典，無(wú)論是自己的親身經(jīng)歷還是名人軼事，都信手拈來(lái)，把課堂駕馭得有序而不死板，熱烈而不嘈雜。另一方面，無(wú)論是在培訓課程里的自我介紹、相互大膽問(wèn)好交流等互動(dòng)環(huán)節中，還是讓大家站到臺上發(fā)表自己的看法想法時(shí)，德邦的大部分員工們都表現的相當踴躍、從容，沒(méi)有我印象中許多校園互動(dòng)活動(dòng)里學(xué)生們的拘謹與放不開(kāi)，取而代之的是員工們言語(yǔ)中所透露出的活力與自信。我覺(jué)得，從這個(gè)側面，也反映出了德邦人總體的精神狀態(tài)，即使在如今經(jīng)濟狀況整體不太好的情況下，他們仍然樂(lè )觀(guān)、上進(jìn)。
在培訓課堂接近尾聲的時(shí)候，鹿先生組織大家一起做的'一個(gè)游戲也令人十分難忘。首先，大家一男一女相互隔開(kāi)，一個(gè)人的腳尖頂著(zhù)前面一個(gè)人的腳跟，緊緊圍成一個(gè)小圈。這時(shí)，鹿先生的指令“蹲下”，在我們看來(lái)這就十分困難了，只能前面一個(gè)人蹲在后面一個(gè)人的大腿上，因為相互不熟悉，又是男女隔開(kāi)，大家蹲得都十分不自然。誰(shuí)知，鹿先生又命令我們聽(tīng)好口令，一齊左右左地向前邁步。大家勉為其難地走了幾步后，都覺(jué)得腿部發(fā)麻，有點(diǎn)撐不下去了�？陕瓜壬耘f不依不饒，下命令說(shuō)走滿(mǎn)一圈，我們頓時(shí)叫苦不迭�？墒沁@個(gè)游戲的神奇之處就在于，當你腿部無(wú)力，沒(méi)有辦法，只能把重量完全放到后面一個(gè)人的腿上后，馬上就會(huì )感覺(jué)輕松不少，雖然說(shuō)不上完全不累，但是走完一圈嘛倒還綽綽有余。就這樣，大家完成了這個(gè)游戲。
游戲后鹿先生讓大家自己做的總結也讓人受益匪淺，有說(shuō)要合作時(shí)互相信任的，有說(shuō)要分工后勇于承擔的，總之，有了這樣的經(jīng)歷，心里倒真是別有一番滋味。
大學(xué)實(shí)習報告 篇3
一場(chǎng)學(xué)業(yè)生涯即將結束，從幼兒園到現在大學(xué)，從一名小屁孩到現在長(cháng)大成人，十幾年的學(xué)業(yè)生涯現在就要結束了，我是計算機應用技術(shù)專(zhuān)業(yè)的，當時(shí)我在選擇自己專(zhuān)業(yè)的時(shí)候也是看到了這個(gè)專(zhuān)業(yè)的就業(yè)前景，再三決斷才選擇的專(zhuān)業(yè)，在xx軟件學(xué)院的這三年的專(zhuān)業(yè)技能學(xué)習中，我基本掌握了自己這三年的學(xué)到的專(zhuān)業(yè)知識，雖說(shuō)自己成了這三年的學(xué)習任務(wù)前段時(shí)間也完成了畢業(yè)論文跟畢業(yè)答辯，但是這些都是理論不能夠體現我的專(zhuān)業(yè)技能掌握程度，學(xué)生畢業(yè)后為了更好的對自己專(zhuān)業(yè)掌握程度進(jìn)行一個(gè)鑒定，都是要去外面單位實(shí)習的，不僅加強了自己專(zhuān)業(yè)技能的掌握程度，也豐富了學(xué)生的社會(huì )經(jīng)驗跟閱歷，在當初一些企業(yè)校招的時(shí)候，我選擇了一家我專(zhuān)業(yè)對口的公司，并且通過(guò)了面試，這家公司是一家成立沒(méi)多久正在成長(cháng)期的小公司，我的職位是ui網(wǎng)頁(yè)設計，我在這家公司進(jìn)行了為期三個(gè)月的頂崗實(shí)習：
一、實(shí)習目的
通過(guò)在專(zhuān)業(yè)對口的公司頂崗實(shí)習，對自己大學(xué)三年的專(zhuān)業(yè)技能學(xué)習與課程學(xué)習做一個(gè)全面的考核。
二、實(shí)行時(shí)間
20xx年x月x日-20xx年x月x日
三、實(shí)習公司
xx公司
四、實(shí)習地點(diǎn)
xx省xx市xx區x路xxx號
五、實(shí)習崗位
Ui網(wǎng)頁(yè)設計
六、實(shí)習內容
我的專(zhuān)業(yè)學(xué)的很雜，有Photoshop的學(xué)習、有flash的學(xué)習，也有Dreamweaver等等，我們專(zhuān)業(yè)是可以從事很多職業(yè)的，我在xx網(wǎng)頁(yè)設計公司是一名ui平面設計員，在公司的這三個(gè)月中，我工作努力，愛(ài)崗敬業(yè)。
剛來(lái)的公司的時(shí)候會(huì )進(jìn)行半個(gè)月的培訓，對于實(shí)習只有三個(gè)月來(lái)碩半個(gè)月的培訓已經(jīng)是占據了很長(cháng)一段時(shí)間了，在培訓初期都是跟我講公司的一些發(fā)展路線(xiàn)，跟崗位的一些深入了解，在后期的話(huà)，主要還是對我們專(zhuān)業(yè)技能的培訓加深，因為在學(xué)校學(xué)到的專(zhuān)業(yè)知識，其實(shí)很大一部份已經(jīng)不適用于工作當中了，當然不是完全沒(méi)有用了，對于務(wù)實(shí)打好基礎還是非常重要的了，記得在這家公司，我一開(kāi)始培訓的時(shí)候用到的開(kāi)發(fā)軟件都跟平時(shí)上課用到的版本不同，雖然是同一個(gè)軟件，但是在一開(kāi)始接觸的時(shí)候并不是很習慣，我自己研究了好幾天才適應下來(lái)，培訓當中我當然是受益匪淺了，這些知識是非常珍貴的`，是試用語(yǔ)工作當中這是第一部分的培訓。
第二部分的正式上崗，期初只是給我們分配一些簡(jiǎn)單的工作一開(kāi)始我還很納悶，因為這些工作太簡(jiǎn)單可完全是一個(gè)稍微懂點(diǎn)的人都會(huì )，但是后來(lái)我錯了，這只是個(gè)開(kāi)始而已，公司只是讓我們適應一下平時(shí)工作的氣氛，原來(lái)是我想多了，在后面的工作當中遇到的難題可真是很多，不斷的去尋求解決方式，不斷的去發(fā)現新的問(wèn)題，在這種狀態(tài)下我們工作的三個(gè)月，也是這三個(gè)月的實(shí)踐工作造就了我，在這三個(gè)月實(shí)習中我還是比較艱難的完成了頂崗實(shí)習的內容。
七、總結
在這短短幾個(gè)月的實(shí)習當中，在自己工作崗位，我發(fā)現了自身的不足之處，比如說(shuō)工作當中對于flash的實(shí)際運用還是不夠熟練，還有一些網(wǎng)站logo的設計缺乏想象，這些在未來(lái)我都會(huì )加緊學(xué)習，最大的收獲就是在工作當中不斷的發(fā)現問(wèn)題，然后去解決它，這真的是一種享受！
大學(xué)實(shí)習報告 篇4
一、東灘濕地公園
1、概述 東灘濕地公園毗鄰東灘鳥(niǎo)類(lèi)自然保護區，也是國內唯一一處與候鳥(niǎo)保護區相鄰的濕地公園。建成的濕地公園二期草木豐茂，引來(lái)了不少珍稀鳥(niǎo)類(lèi)。濕地公園二期專(zhuān)設了一個(gè)水涉禽招引區，園內種植了大量崇明當地土生土長(cháng)的植被，如竹子、赤槐、烏桕、水蔥、菖蒲等，這不僅形成了錯落有致的景觀(guān)，也為鳥(niǎo)兒帶來(lái)了棲息的佳地。從最新的監測情況來(lái)看，目前濕地公園內已經(jīng)發(fā)現了112種野生鳥(niǎo)類(lèi)，包括國家二級保護動(dòng)物小鴉鵑、白胸苦惡鳥(niǎo)、黑水雞等，數量也很大。 濕地公園還將建設一個(gè)面積為6.3萬(wàn)平方米的光灘，并在光灘上投放大量螃蜞等底棲動(dòng)物，以吸引涉禽來(lái)此棲息和覓食，把濕地公園打造成一個(gè)鳥(niǎo)兒的天堂。
2、動(dòng)植物群落
東灘濕地植被屬于濱海鹽生植被類(lèi)型，以蘆葦群落為主的禾草沼澤是生物量最大的植物群落。在沼澤向草甸過(guò)渡的植被一側，常有鴨跖草、馬蘭、茭白、空心鏈子草等雜草伴生其間。在群落的低潮位，群落交錯區，常見(jiàn)藨草、海三菱藨草、水莎草、糙葉苔草等植物混生。蘆葦植被呈斑塊狀分布。隨著(zhù)東灘向外滋長(cháng)，蘆葦群落亦有向外擴展成帶的趨勢。
3、游憩功能
公園內設有影劇院、會(huì )議室、餐廳、
茶室、咖吧、農特產(chǎn)超市、科普展館和
科研實(shí)驗室等場(chǎng)館設施，可為廣大企業(yè)
客戶(hù)提供包括游園、休閑、餐飲、會(huì )務(wù)、
企業(yè)活動(dòng)日、員工素質(zhì)拓展和科普學(xué)習
等在內的諸多服務(wù)項目，更是實(shí)現企業(yè)
履行社會(huì )責任，承擔環(huán)境保護責任的首
選場(chǎng)所。
二、西沙濕地公園
1、概述
西沙濕地公園于20xx年9月19日成立，位于崇明島西南端，綠華鎮桃源水鄉與明珠湖大堤外側，總面積4500畝。它是崇明島國家地質(zhì)公園的核心組成部分、崇明島國家地質(zhì)公園紀念碑所在地，也是上海目前唯一具有自然潮汐現象和成片灘涂林地的自然濕地，還是上海市科委立項的濕地生態(tài)修復實(shí)驗基地。
2、濕地植物
西沙濕地的地質(zhì)遺跡和景觀(guān)主要有“河口潮灘地貌地質(zhì)遺跡”、“濕地地貌地質(zhì)遺跡”及濕地植被、鳥(niǎo)類(lèi)、底棲動(dòng)物等。園內主要保存著(zhù)兩大類(lèi)十七種典型的地質(zhì)遺跡，展示著(zhù)世界第一大河口沖積島滄海桑田的地質(zhì)景觀(guān)及人與自然和諧相處的生態(tài)文明。
西沙濕地與東灘濕地不同，周而復始的潮汐現象，是西沙濕地賴(lài)以生存的重要條件。
潮水一漲一落的時(shí)間平均為12小時(shí)24分鐘。因為潮汐，這里形成了豐富的地形地貌，濕地中港汊縱橫，具有湖泊、泥灘、內河、蘆葦叢、沼澤等不同的濕地形態(tài)。另外，潮汐的漲落還孕育了濕地里多樣性的動(dòng)物，比如遷徙到來(lái)的候鳥(niǎo)和隨著(zhù)潮汐而來(lái)的沙蟹。
3、濕地生物 西沙濕地有著(zhù)豐富的動(dòng)植物資源。濕地共有種子植物46種，植物優(yōu)勢種有蘆葦、野茭白、藎草、馬蘭、糙葉苔草以及人工種植的旱柳、落羽杉等，水塘中主要為狐尾藻、鞏草等沉水植物，邊緣為蘆葦、狹葉香蒲等挺水植物。
西沙灘涂濕地和植物資源地吸引了大量的鳥(niǎo)類(lèi)，使其成為許多候鳥(niǎo)重要的越冬棲息地。目前記錄到的鳥(niǎo)類(lèi)有26種，其中林灌叢活動(dòng)鳥(niǎo)類(lèi)14種，濕地環(huán)境活動(dòng)鳥(niǎo)類(lèi)11種，最為常見(jiàn)的有大白鷺、綠頭鴨、震旦雅雀等。
濕地的底棲動(dòng)物高潮帶主要為無(wú)齒相手蟹和紅螯相手蟹，池塘中主要為梨形環(huán)棱螺、中華圓田螺與中國圓田螺。中潮帶區域以譚氏泥蟹、布氏類(lèi)麂眼螺為優(yōu)勢種。低潮帶區域以河蜆為優(yōu)勢種，偶見(jiàn)齒吻沙蠶。
三、夢(mèng)清園
1、概述
夢(mèng)清園依偎著(zhù)蘇州河，位于昌化路橋和江寧路橋之間，分為大魚(yú)島、人工濕地和夢(mèng)清館三大部分。夢(mèng)清館共有三層。第一層介紹蘇州河的地理位置以及上海的水利系統；第二層介紹古代和近代蘇州河的污染和對人類(lèi)的危害；第三層介紹蘇州河的治理過(guò)程以及目前的狀況。
大魚(yú)島是蘇州河第一大島。島上有個(gè)觀(guān)景閣，其形狀為上海市花白玉蘭，所以也叫玉蘭閣。登上玉蘭閣，蘇州河的美景就盡收眼底了。
人工濕地好比一個(gè)大自然的過(guò)濾器，蘇州河的水就是從這里流進(jìn)夢(mèng)清園后，進(jìn)行全面水質(zhì)改造的。整個(gè)濕地系統的能源全部來(lái)自太陽(yáng)能和風(fēng)力發(fā)電機，十分綠色環(huán)保。園內的植物也值得一觀(guān)，熏衣草、龍舌蘭、蝴蝶蘭、夾竹桃、蓮花、翠竹、葡萄等。這些美麗的花草樹(shù)木不但養眼，它們其實(shí)也是整個(gè)生態(tài)系統的一環(huán)。
夢(mèng)清園中還有不少雕塑作品。比如入口處的“魚(yú)兒穿梭海浪間”，寓意夢(mèng)想。公園內，連水管都被設計成為藝術(shù)作品。
2、水系分析
最近十年，作為一種成熟的水處理技術(shù)，人工濕地被全球各個(gè)不同發(fā)展狀況的國家采用，其中歐美國家由于起步早，處于領(lǐng)先水平。1990年，我國第一個(gè)人工濕地污水處理系統即白泥坑人工濕地處理系統建成，目前運行狀況良好。人工濕地建設在我國正處于加速期，其發(fā)展是和經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展相關(guān)聯(lián)的。國家統計局于4月28日公布的第六次全國人口普查數據顯示我國城鎮化率接近50%，高速的城鎮化所引發(fā)的環(huán)境問(wèn)題也更加尖銳，其中就包括小城鎮的污水處理問(wèn)題，而人工濕地能很好地滿(mǎn)足小城鎮污水處理的特定要求。結合實(shí)際情況和發(fā)展趨勢，人工濕地在生活污水處理方面將有廣闊的發(fā)展前景。此外，最近發(fā)達國家已經(jīng)將重點(diǎn)轉移到利用人工濕地處理特殊工業(yè)廢水方面。我國也有一些專(zhuān)家學(xué)者在利用人工濕地控制農業(yè)面源污染和城區區域雨水管理等方面做了相應研究，目前我國人工濕地工藝的作用及發(fā)展趨勢主要集中在以下幾個(gè)：①城市人工濕地生態(tài)公園；②小型人工濕地分散式污水處理；③非點(diǎn)源污染處理，其中又細分為農業(yè)面源污
染、城區湖泊徑流、城市內河治理和工礦廢水
處理等。在未來(lái)的污水處理事業(yè)中，人工濕地
將逐漸承擔起重要的角色。
人工濕地技術(shù)是一種新型生態(tài)工程技術(shù)，
近年來(lái)在我國各地的生活污水處理和水體生態(tài)
修復領(lǐng)域中得到了廣泛的推廣應用。人工濕地
技術(shù)的構成要素包括基質(zhì)、植物、動(dòng)物、微生
物和水，通過(guò)強化生物對污染物的降解作用，
來(lái)達到凈化污水的目的。與傳統的污水處理工
藝相比，其建設費用低，維護管理相對簡(jiǎn)單，
運行管理費用較低，對氮、磷等污染物的處理
效果顯著(zhù)，景觀(guān)美化作用明顯。
上海夢(mèng)清園位于上海市蘇州河畔，占地面
積8.6公頃，是20xx年完成的蘇州河綜合整治
工程一期重點(diǎn)項目，園內引入蘇州河水，通過(guò)
人工濕地生態(tài)系統對其完成凈化，再向外排出。
上海夢(mèng)清園也是一個(gè)比較好的人工濕地處理
污水的實(shí)例。
夢(mèng)清園做到了多目標結合，不僅側重于污水處理功能，還兼顧濕地系統的其他生態(tài)作用，能與景觀(guān)設計、園林綠化相結合，則能更為充分地發(fā)揮人工濕地系統的綜合功能，使污水處理工程成為景觀(guān)的一部分，使水資源得到更為充分的利用。
四、世博后灘公園
1、概述
世博后灘公園為上海世博園的核心綠地景觀(guān)之一，位于“20xx上海世博園”區之西端，位于黃浦江之東岸之與浦明路之間，南臨園區新建浦明路，西至倪家浜，北望盧浦大橋，占地18公頃。20xx年初開(kāi)始，由北京大學(xué)教授俞孔堅領(lǐng)銜“土人設計”團隊設計，20xx年10月建成。設計者倡導足下文化與野草之美的環(huán)境倫理與新美學(xué)思想，用當代景觀(guān)設計手法，顯現了場(chǎng)地的四層歷史與文明屬性：黃浦江灘的回歸，農業(yè)文明的回味，工業(yè)文明的記憶和后工業(yè)生態(tài)文明的展望。最終在垃圾遍地、污染嚴重的原工業(yè)棕地上，建成了具有水體凈化和雨洪調蓄、生物生產(chǎn)、生物多樣性保育、和審美啟智等綜合生態(tài)服務(wù)功能的城市公園。后灘公園不但建立了一個(gè)可以復制得生態(tài)凈化水系統模式，同時(shí)創(chuàng )立了新的公園管理模式，它建成后不再需要大量人力物力去維護，而是讓自然自我循環(huán)凈化，讓自然做功，為解決當下中國和世界的環(huán)境問(wèn)題提供一個(gè)成功的樣板。
公園保留并改善了場(chǎng)地中黃浦邊的原有4公頃江灘濕地，在此基礎上對原沿江水泥護岸和碼頭進(jìn)行生態(tài)化改造，恢復自然植被。同時(shí)，整個(gè)公園的植被選用適應于江灘的`鄉土物種，蘆笛翻飛，烏桕成林，更有群魚(yú)游憩，白鷺照水，一派生機勃勃，實(shí)現了“灘”的回歸。
2、濕地凈化系統
這里的水是從黃浦江引入的劣五類(lèi)水，在不利用化學(xué)制劑或特殊設備加工過(guò)濾的前提下，經(jīng)過(guò)由水生植物及動(dòng)物等生物群落組成的不同凈化系統，將黃浦江劣五類(lèi)水凈化為三類(lèi)水。如：菖蒲、水芹、水蔥、茭白、水稻、蘆葦、千屈菜等。
除了輪葉黑藻、苦草、眼子菜、聚草、菹草、伊樂(lè )藻等沉水植物，后灘公園的水系中還有挺水植物、濕生植物和浮葉植物，構成了一個(gè)完整的水生態(tài)系統。來(lái)自黃浦江的劣五類(lèi)的水，從取水口流經(jīng)引水渠，到達公園里的滴瀑墻。隨即江水沿著(zhù)滴瀑墻緩緩流下，在墻上微生物膜的作用下得到初步凈化，最終，通過(guò)水生態(tài)系統的逐級凈化變成三類(lèi)水。
3、布局結構
在江灘的自然基底上，選用了江南四季作物，并運用梯田營(yíng)造和灌溉技術(shù)解決高差和滿(mǎn)足蓄水凈化之功效，營(yíng)造都市田園。
在自然江灘與都市田園的
基礎上，保留、再用和再生了
原場(chǎng)地作為鋼鐵廠(chǎng)的記憶。巨
大的工業(yè)廠(chǎng)房之鋼構得以保
留，并演繹為立體花園和酒吧
游憩之所；原臨江碼頭被保留，
并設計成生態(tài)化的水上花園和
觀(guān)景臺，遙望浦西高樓林立，
仿佛置身塵外世界；一條由鋼
板折疊而成的銹色長(cháng)卷，寫(xiě)就
無(wú)數滄桑記憶。它隱約起伏，
漂游于水岸平臺之上，或蟄伏
于地面而成為鋪地，逶迤而遠去，或翹首于空中而成為雨棚、景窗，巧取園中美景。
作為工業(yè)時(shí)代生態(tài)文明的展望和實(shí)驗，公園的核心是一條帶狀、具有水凈化功能人工濕地系統，它將來(lái)自黃浦江的劣五類(lèi)水，通過(guò)沉淀池、疊瀑墻、梯田、不同深度和不同群落的濕地凈化區，經(jīng)過(guò)長(cháng)達1公里的流程，而成為三類(lèi)凈水，日凈化量為每天2400立方。凈化后的三類(lèi)水不僅可以提供給世博公園做水景循環(huán)用水，還能滿(mǎn)足世博公園與后灘公園自身的綠化灌溉及道路沖洗等需要。除大量使用鄉土物種以及水體凈化等生態(tài)措施外，設計充分利用舊材料、節約造價(jià)、倡導低成本維護等生態(tài)理念，包括舊磚瓦的再用，黃浦江護岸的生態(tài)友好型設計、建筑物的節能設計，以及可降解竹材作為會(huì )時(shí)大面積鋪地，以滿(mǎn)足同時(shí)考慮賽時(shí)和賽后的人流需要，等等。
大學(xué)實(shí)習報告 篇5
一、對崗位實(shí)踐過(guò)程的認識
年五月我到中國聯(lián)通衡鋼一廳做客服，剛開(kāi)始我想應該和老師講的差不了多少吧！當我做了一兩天的時(shí)間后才發(fā)現原來(lái)這一切并不簡(jiǎn)單，進(jìn)入社會(huì )對我還需要一段時(shí)間而不得不讓我更深切地體會(huì )到就業(yè)的壓力。我們一出校門(mén)什么都不會(huì )，學(xué)校只是我們的避風(fēng)港，然而總有一天，我們要沖出這個(gè)港灣，駛向“大�！�。去過(guò)幾趟杭州人才市場(chǎng)，看到一張張招聘廣告上的要求，我黯然傷心：
一、沒(méi)經(jīng)驗；
二、沒(méi)資格證；
三、沒(méi)膽量。
雖然有了更多的實(shí)踐，讓我們有了一次涉及社會(huì )的體驗，然而那猶如小孩子剛學(xué)會(huì )站立，還沒(méi)學(xué)會(huì )走路，那么這次實(shí)踐我們就是在學(xué)走路，當然在學(xué)的一路上會(huì )摔跤、哭泣，但現在我們都挺過(guò)去了，回頭看看一路上留下了足跡，這次實(shí)踐還是蠻有意義與必要的。接到公司的培訓電話(huà)，我的心也就安定下來(lái)了，終于站住腳，那時(shí)很興奮與開(kāi)心，便前去培訓。培訓期間，交代公司文化、公司制度、公司產(chǎn)品……不可否認找得又是電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)，一個(gè)服務(wù)行業(yè)，又與專(zhuān)業(yè)對口的工作。
電話(huà)是現代商人越來(lái)越常用的一種交流工具，因此，做電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)人員了解一下打電話(huà)的一般要求是很有用的。打電話(huà)的基本原則是簡(jiǎn)明扼要，切忌羅嗦，既突出不了問(wèn)題，又占用別人時(shí)間，從而引起別人反感。
客服部這個(gè)分為很多組。大致分為話(huà)務(wù)組，業(yè)務(wù)處理組，投訴組，質(zhì)檢組，采編組。話(huà)務(wù)組很明顯負責接電話(huà)，幫助用戶(hù)記錄要求或建議。業(yè)務(wù)處理組負責幫用戶(hù)開(kāi)通取消業(yè)務(wù)。投訴組很明顯受理投訴，并給用戶(hù)回復。質(zhì)檢組也就是質(zhì)量檢測，主要是監聽(tīng)話(huà)務(wù)組的錄音，當然不是每條錄音都聽(tīng)，是隨機抽取的，然后把監聽(tīng)情況，包括合格和不合格的情況整理后再反饋給話(huà)務(wù)組。采編組的主要工作是負責接收上級下達的業(yè)務(wù)，整理后，進(jìn)行采編，給各組培訓。
二、對專(zhuān)業(yè)崗位職責的認識
我是作為聯(lián)通公司委托客服的身份去電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)——辦理炫鈴業(yè)務(wù)。雖然以前有過(guò)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的經(jīng)驗，然而這次代表的是作為一名客服經(jīng)理，是話(huà)務(wù)員與營(yíng)銷(xiāo)員的結合體，所以溝通是很重要的一種交流方式。在一片永遠做不完的業(yè)務(wù)的前景下，如何進(jìn)行溝通，如何做好溝通從心開(kāi)始，都要留給我們自己去深思，在實(shí)踐上慢慢體驗得出經(jīng)驗并運用于實(shí)踐，提高自己的工作效率！有了幾天有培訓，演練文稿，第三天自己便“上陣”與客戶(hù)溝通了。我們主要是為客戶(hù)辦理炫鈴業(yè)務(wù)，雖然以前有過(guò)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的經(jīng)驗，然而這次代表的是聯(lián)通公司，所以電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)中就要特別注重語(yǔ)言這方面的溝通。
服務(wù)有語(yǔ)就要用得當，對于這個(gè)行業(yè)，語(yǔ)言方面的技巧一定要很好地表達：
一、有正面的語(yǔ)言表達，不用負面有語(yǔ)；
二、能用我則不用你；
三、能不用“不”則不說(shuō)；四、涉及企業(yè)形象，避免就事論事；五、減少口頭禪。
每次與客戶(hù)之間的溝通都是不同的，不能只按文稿上面的文字去溝通，這就要針對不同的人采用不同的方法，一套方針是不能很好地營(yíng)銷(xiāo)。比如，每當我說(shuō)：“能為您簡(jiǎn)單介紹一下炫鈴業(yè)務(wù)……
有些人開(kāi)口便問(wèn)：“需不需要錢(qián)，每月要多少錢(qián)�！边@就說(shuō)明他注重費用這方面，針對這些人就要突出賣(mài)點(diǎn)，這個(gè)月不收月租費。而有些客戶(hù)能耐心聽(tīng)，那我就要仔細地介紹業(yè)務(wù)內容，突出能給他們帶來(lái)幫助的一面。還有針對女性與男性也要有不同的方法，一般女性比較貪小便宜，男性比較爽快，所以針對女性一開(kāi)口就要說(shuō)：“我們公司有個(gè)優(yōu)惠活動(dòng)，能為您介紹一下嗎？”這樣她們就會(huì )耐心地聽(tīng)下去，男性一般不采用這種方法。
三、對理論與實(shí)踐結合的認識
做電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)這行耐性一定要強，尤其是一天不知要撥打多少個(gè)電話(huà)，與多少位客戶(hù)溝通，而且不是介紹好自己的產(chǎn)品就行了，客戶(hù)他們有很多方面要咨詢(xún)，如意郵箱以及小秘書(shū)等有關(guān)業(yè)務(wù)方面要咨詢(xún)。還有呢？有些用戶(hù)會(huì )提一些建議等等方面。我們都要及時(shí)做出反應，及時(shí)回答。這讓我懂得了，進(jìn)入一家公司我們不能只著(zhù)眼于自己的產(chǎn)品，更多的是了解公司的其他產(chǎn)品，這樣才會(huì )有助于更好地營(yíng)銷(xiāo)自己的產(chǎn)品。
記得每次撥號我們撥的都是數字號碼，無(wú)法顯示對方的性別與年齡，同樣無(wú)法判斷是外國人還是中國人。一通電話(huà)性別是明了了，而中國人還是老外還是無(wú)法辨認了，有好幾次接通了，我心太急，只把炫鈴業(yè)務(wù)介紹完畢，問(wèn)他需不需要時(shí)，他便來(lái)句：“sorry，idon’t know”。那時(shí)我不知是生氣還是尷尬。
只能用自己簡(jiǎn)陋的外語(yǔ)來(lái)回話(huà)，那時(shí)想必很糗。因為我一核對電話(huà)號碼，他只要回答：“是”或“不是”，我便只管介紹自己的產(chǎn)品了，沒(méi)有做好溝通工作，老外一般簡(jiǎn)單的漢語(yǔ)還是能懂的，要是自己的外語(yǔ)精一點(diǎn)，起碼能用英文介紹業(yè)務(wù)時(shí)那就方便多了。所以學(xué)好一門(mén)外語(yǔ)也是很重要的，連電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)也需要外語(yǔ)水平，我們生活中缺少不了外語(yǔ)的參與。
作為客服經(jīng)理工作態(tài)度一定要好，不僅通過(guò)電話(huà)從聲音中傳遞你的肢體語(yǔ)言與面部表情，而且能體現一個(gè)人的工作態(tài)度。作為現代社會(huì )的服務(wù)行業(yè)，如果服務(wù)不到佳，絕沒(méi)人愿意買(mǎi)你的產(chǎn)品，尤其是作為一名聯(lián)通公司的客服經(jīng)理，一旦語(yǔ)言失措便會(huì )招來(lái)投訴警告，所以我在營(yíng)銷(xiāo)中就要非常注重工作態(tài)度的良好狀態(tài)。
四、對企業(yè)文化的認識
合通信有限公司成立于1994年7月19日。中國聯(lián)通的成立在我國基礎電信業(yè)務(wù)領(lǐng)域引入競爭，對我國電信業(yè)的改革和發(fā)展起到了積極的促進(jìn)作用。中國聯(lián)通在全國30個(gè)省，自治區，直轄市設立了300多個(gè)分公司和子公司。中國聯(lián)通是國內唯一一家同時(shí)在紐約，香港，上海三地上市的電信服務(wù)企業(yè)。
中國聯(lián)通就企事業(yè)單位對安全，保密方面的特殊高要求，提供了安全性極高的cdma通信網(wǎng)絡(luò )。cdma起源軍事保密技術(shù)，廣泛應用于軍事領(lǐng)域，具有抗干擾，安全通信，保密性好等特性。聯(lián)通cdma網(wǎng)絡(luò )安全，保密性能超群并在多個(gè)領(lǐng)域成功應用得到認可（例如：省軍區，省委機要處，省軍分區等）。
實(shí)踐的這些日子，在公司學(xué)到了很多有關(guān)聯(lián)通公司的業(yè)務(wù)知識，也學(xué)到了很多為人處事方面的知識，結交了一些朋友。這段時(shí)間雖然每天早出晚歸很累，但其中也有開(kāi)心與欣慰，生活過(guò)得很充實(shí)。如當翻開(kāi)本子上記錄著(zhù)的一排排熟悉的數字號碼，仿佛是很久以前的事了，那也在無(wú)聲訴說(shuō)著(zhù)在不知不覺(jué)中我學(xué)會(huì )了很多東西，增長(cháng)了自己的閱歷，我相信過(guò)程就是結果，只要我們用心去做，去想，那便會(huì )有收獲，有結果。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境是指影響企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)及其目標實(shí)現的各種因素和動(dòng)因。企業(yè)作為一個(gè)開(kāi)放的社會(huì )系統，與環(huán)境的變動(dòng)息息相關(guān)。分析營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境，主要要認清環(huán)境威脅和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)機會(huì )。從環(huán)境威脅和市場(chǎng)機會(huì )這兩個(gè)維度來(lái)比較，中國聯(lián)通面臨的威脅主要在于新的進(jìn)入者如電信"小靈通"的加盟、現有競爭對手中國移動(dòng)的品牌形象的深化和整體規模優(yōu)勢的加大；其市場(chǎng)機會(huì )則在于巨量的中低端市場(chǎng)的廣闊潛力、cdma業(yè)務(wù)和技術(shù)優(yōu)勢逐漸為社會(huì )所認知以及其爭取高端市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)知識的豐富。
而對于中國移動(dòng)而言，其外在威脅主要有新的進(jìn)入者如電信"小靈通"的加盟、現有競爭對手中國聯(lián)通在中低端市場(chǎng)份額的不斷上升和其整體實(shí)力規模的加大、cdma業(yè)務(wù)差異化優(yōu)勢的確立及其對中高端市場(chǎng)的沖擊；其市場(chǎng)機會(huì )則在于海量的廣告投入所塑造出來(lái)的知名品牌、在長(cháng)期對中高端客戶(hù)管理工作中積累起來(lái)的客戶(hù)體驗優(yōu)勢以及反攻中低端市場(chǎng)存在的廣闊潛力。這表明，中國聯(lián)通與中國移動(dòng)雖然共享產(chǎn)業(yè)生態(tài)環(huán)境，但短期來(lái)看其博弈的現實(shí)卻異常殘酷和無(wú)情，屬于典型的此消彼長(cháng)、不進(jìn)則退的零和式競技格局。
五、對所學(xué)專(zhuān)業(yè)技能應用的認識
①、客戶(hù)資料管理
1。 資料收集。在公司的日常營(yíng)銷(xiāo)工作中，收集客戶(hù)資料是一項非常重要的工作，它直接關(guān)系到公司的營(yíng)銷(xiāo)計劃能否實(shí)現�？头Y料的收集要求客服專(zhuān)員每日認真提取客戶(hù)信息檔案，以便關(guān)注這些客戶(hù)的發(fā)展動(dòng)態(tài)。
2。 資料整理�？头䦟�(zhuān)員提取的客戶(hù)信息檔案遞交客服主管，由客服主管安排信息匯總，并進(jìn)行分析分類(lèi)，分派專(zhuān)人管理各類(lèi)資料，并要求每日及時(shí)更新，避免遺漏。
3。 資料處理�？头鞴馨凑肇撠熆蛻�(hù)數量均衡、兼顧業(yè)務(wù)能力的原則，分配給相關(guān)客服專(zhuān)員�？头䦟�(zhuān)員負責的客戶(hù)，應在一周內與客戶(hù)進(jìn)行溝通，并做詳細備案。
②、對不同類(lèi)型的客戶(hù)進(jìn)行不定期回訪(fǎng)
客戶(hù)的需求不斷變化，通過(guò)回訪(fǎng)不但了解不同客戶(hù)的需求、市場(chǎng)咨詢(xún)，還可以發(fā)現自身工作中的不足，及時(shí)補救和調整，滿(mǎn)足客戶(hù)需求，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。
回訪(fǎng)方式：電話(huà)溝通、電郵溝通、 短信業(yè)務(wù)等
回訪(fǎng)流程
從客戶(hù)檔案中提取需要統一回訪(fǎng)的客戶(hù)資料，統計整理后分配到各客服專(zhuān)員，通過(guò)電話(huà)（或電郵等方式）與客戶(hù)進(jìn)行交流溝通并認真記錄每一個(gè)客戶(hù)回訪(fǎng)結果填寫(xiě)《回訪(fǎng)記錄表》（此表為回訪(fǎng)活動(dòng)的信息載體），最后分析結果并撰寫(xiě)《回訪(fǎng)總結報告》，進(jìn)行最終資料歸檔。
回訪(fǎng)內容：
1。 詢(xún)問(wèn)客戶(hù)對本司的評價(jià)，對產(chǎn)品和服務(wù)的建議和意見(jiàn)；
2。 特定時(shí)期內可作特色回訪(fǎng)（如節日、店慶日、促銷(xiāo)活動(dòng)期）
3。 友情提醒客戶(hù)續卡或升級為其他消費卡
注意：回訪(fǎng)時(shí)間不宜過(guò)長(cháng)，內容不宜過(guò)多。
回訪(fǎng)規范及用語(yǔ)
回訪(fǎng)規范：一個(gè)避免，三個(gè)必保，即
避免在客戶(hù)休息時(shí)打擾客戶(hù)；
必須保證會(huì )員客戶(hù)的100%的回訪(fǎng)；
必須保證回訪(fǎng)信息的完整記錄；
必須保證在三天之內回訪(fǎng)（最好與客戶(hù)在電話(huà)中再約一個(gè)方便的時(shí)間）。
開(kāi)始：您好我是××，請問(wèn)您是××先生/小姐嗎？
打擾您了。
交流：感謝您在××時(shí)間接受了我們××的××服務(wù)項目，請問(wèn)您對××服務(wù)項目滿(mǎn)意嗎？
【滿(mǎn)意】：您對我們的服務(wù)有什么建議嗎？
【不滿(mǎn)意/一般】：（能否告訴我您對哪方面不滿(mǎn)意嗎？/我們應改進(jìn)哪方面的工作
結束：
【滿(mǎn)意】：感謝您的答復，您如果需要什么幫助，可隨時(shí)跟我們取得聯(lián)系，祝您（開(kāi)車(chē)愉快/節日快樂(lè )），再見(jiàn)！
【不滿(mǎn)意/一般】：非常謝謝您的反應，這一點(diǎn)我們的確做得不夠，我們很快就會(huì )有改進(jìn)的望您監督，祝您（開(kāi)車(chē)愉快/節日快樂(lè )），再見(jiàn)！
③、高效的投訴處理
完善投訴處理機制，注重處理客戶(hù)投訴的規范性和效率性，形成閉環(huán)的管理流程，做到有投訴即時(shí)受理，迅速有結果，處理后有回訪(fǎng)；使得客戶(hù)投訴得到高效和圓滿(mǎn)的解決。建立投訴歸檔資料。
投訴處理工作的三個(gè)方面：
1。為顧客投訴提供便利的渠道；
2。對投訴進(jìn)行迅速有效的處理；
3。對投訴原因進(jìn)行最徹底的分析。
投訴解決宗旨：挽回不滿(mǎn)意顧客
投訴解決策略：短—渠道短
平—代價(jià)平
快—速度快
④、認識服務(wù)與品牌的關(guān)系
顧客永遠都是對的；顧客是商品的購買(mǎi)者，不是麻煩的制造者；顧客最了解自己的需求、
愛(ài)好，這是企業(yè)需要收集的信息。失去品牌比損失一次交易更可怕。
投訴處理流程：
1、 投訴受理
即初步填寫(xiě)《顧客投訴登記表》的相關(guān)內容，如投訴人、投訴時(shí)間、投訴內容等。
2、 投訴判斷
了解客戶(hù)投訴的內容后，要判定客戶(hù)投訴的理由是否充分，投訴要求是否合理。如果投訴不能成立，即可以婉轉的方式答復客戶(hù)，取得客戶(hù)的諒解，消除誤會(huì )；如果投訴成立，則根據顧客投訴信息確定被投訴的責任部門(mén)，并請顧客給予一定時(shí)間展開(kāi)調查。
3、 展開(kāi)調查，分析投訴原因
要查明客戶(hù)投訴的具體原因，具體造成客戶(hù)投訴的責任人，如屬修理質(zhì)量問(wèn)題，交相關(guān)負責人處理；屬服務(wù)問(wèn)題，則服務(wù)專(zhuān)員/主管處理。
4、 提出處理方案。
根據實(shí)際情況進(jìn)行部門(mén)研討提出不同相關(guān)解決方案。主管領(lǐng)導應對投訴處理方案一一過(guò)目，選擇最佳解決方案，并及時(shí)作出批示。
5、 實(shí)施處理方案
對直接責任者和部門(mén)主管要按照有關(guān)規定進(jìn)行處罰；通知顧客，確認顧客接受解決方案后請顧客簽字，并盡快地收集顧客的'反饋意見(jiàn)。
6、 總結批價(jià)。
對投訴處理過(guò)程進(jìn)行總結與綜合評價(jià)，由客服主管填寫(xiě)《顧客投訴分類(lèi)統計表》，并做數據分析統計，提出改進(jìn)對策，不斷完善企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理，以提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。
投訴處理準則
首先，言行禮儀按服務(wù)規范操作。
與顧客不發(fā)生沖突的技巧：
1。 不爭論；不惡言；不動(dòng)怒；
2。 不輕易承諾，不失言；
3。 不推卸責任；
4。 不提高說(shuō)話(huà)音調。
5。 杜絕跟顧客說(shuō)“不行、不知道、不可以等”
6。 不懷疑顧客的誠實(shí)品格；
須注意：
尊重顧客的人格，專(zhuān)心對待顧客，用心傾聽(tīng)，從顧客角度出發(fā)分析顧客的實(shí)際問(wèn)題，給顧客一定的自主權。請顧客參與共同選擇最佳解決途徑，讓顧客感覺(jué)到他的意見(jiàn)得到尊重，盡量用補償性方法調節與顧客的關(guān)系。
⑤、與各部門(mén)密切溝通，參與營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，協(xié)助市場(chǎng)銷(xiāo)售。
企業(yè)實(shí)施電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)對銷(xiāo)售成功與否起著(zhù)重要作用，這就要求客服專(zhuān)員具有一定的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)能力，掌握一定的業(yè)務(wù)技巧。
電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)溝通技巧：
一、 掌握客戶(hù)的心理
二、 聲音技巧
1、 恰當的語(yǔ)速，最好與客戶(hù)的語(yǔ)速相一致；
2、 有感情；
3、 熱誠的態(tài)度。
⑥、 開(kāi)場(chǎng)白的技巧
1、要引起客戶(hù)的注意的興趣；
2、敢于介紹自己的公司，表明自己的身份；
3、不要總是問(wèn)客戶(hù)是否有興趣，要幫助客戶(hù)決定，引導客戶(hù)的思維； 面對客戶(hù)的拒絕不要立刻退縮，放棄；
4、在電話(huà)里說(shuō)話(huà)的聲音要比平時(shí)大些，營(yíng)造出很好的通話(huà)氣氛；
5、簡(jiǎn)單明了，不要引起顧客的反感。
⑦、 介紹公司或產(chǎn)品的技巧
1、面對“碰壁”的心態(tài)要好；
2、接受、贊美、認同客戶(hù)的意見(jiàn)；
3、要學(xué)會(huì )回避問(wèn)題；
4、轉客戶(hù)的反對問(wèn)題為我們的賣(mài)點(diǎn)。
⑧、 激發(fā)客戶(hù)購買(mǎi)欲望的技巧
1、應用客觀(guān)的人的影響力和社會(huì )壓力；
2、用他的觀(guān)點(diǎn)；
3、在乎客戶(hù)的每一句話(huà)，在乎他在乎的人、事、物；
4、用媒體及社會(huì )輿論對公司的影響力；
六、對相關(guān)知識的作用的認識
從數據中獲取利潤
數據分析在整個(gè)電話(huà)銷(xiāo)售項目中是貫穿始末的，但主要集中在以下三個(gè)方面：
1、數據清單的提取。
電話(huà)銷(xiāo)售的一個(gè)前提條件是擁有大量的數據清單，即潛在客戶(hù)。
2、現場(chǎng)活動(dòng)的監控。
根據每次營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的實(shí)際情況做相應表格，在現場(chǎng)活動(dòng)的監控中數據分析主要是幫助我們對營(yíng)銷(xiāo)對象清單的合理利用及對人員績(jì)效提升。
3、項目活動(dòng)的總結
關(guān)于項目活動(dòng)總結的分析，根據項目的不同類(lèi)型，分析的側重點(diǎn)也不一樣�？偟膩�(lái)說(shuō)項目活動(dòng)總結、分析至少要達到以下的效果：
對項目總體績(jì)效目標達成情況的分析
對清單利用情況的分析
對員工績(jì)效的分析
對拒絕銷(xiāo)售客戶(hù)的分析
對本次銷(xiāo)售活動(dòng)的經(jīng)驗總結分析
大學(xué)實(shí)習報告 篇6
在即將結束的大三學(xué)習中，我終于迎來(lái)了本專(zhuān)業(yè)第一次實(shí)習。實(shí)習之中，學(xué)院為我們這次實(shí)習能勝利圓滿(mǎn)的完成指導員老師和院領(lǐng)導交代了注意事項。第一重要的還是安全。畢竟安全第一！而實(shí)習也是大學(xué)生活的第二課堂,是知識發(fā)展的源泉,是檢驗真理的試金石,也是鍛煉成長(cháng)的有效途徑。一個(gè)人的知識和能力只有在實(shí)習中才能發(fā)揮作用,才能得到豐富、完善和發(fā)展。由于這次實(shí)習的時(shí)候錦江佳苑3棟才剛剛做完基礎，所以沒(méi)有參與基礎工程實(shí)習。以下是我通過(guò)這次實(shí)習的認識和收獲。
自19xx年開(kāi)始起步，隨著(zhù)我國改革開(kāi)放的不斷深入和交通事業(yè)的持續、快速發(fā)展，建設監理制度已成為我國公路、水運工程建設中不可缺少的重要環(huán)節，所起的作用也越來(lái)越明顯。
建設工程監理，即有資質(zhì)的監理單位接收業(yè)主的委托和授權，根據國家批準的工程項目文件、有關(guān)法律、法規和監理合同及其他建設合同進(jìn)行的監理、管理活動(dòng)。它由監理單位對承包單位在施工質(zhì)量、建設工期和資金使用等方面，代表建設單位實(shí)施監督。監理單位即監理公司，是指具有法人資格、并取得交通主管部門(mén)頒發(fā)的公路工程施工監理資質(zhì)證書(shū)，從事工程監理業(yè)務(wù)的經(jīng)濟組織。它是監理工程師的執業(yè)機構。監理工程師需經(jīng)全國統一考試合格，取得《監理工程師資格證書(shū)》并經(jīng)注冊登記。他是代表業(yè)主監控工程質(zhì)量，是業(yè)主和承包商之間的橋梁，這不僅要求執業(yè)者懂得工程技術(shù)知識、成本核算，還需要其非常清楚建筑法規。在監理工作進(jìn)行時(shí)，還需總監理工程師一職，他由法定代表人書(shū)面授權，全面負責委托監理合同的履行，主持項目監理機構的監理工程師。此外，監理人員還包括專(zhuān)業(yè)監理工程師和監理員，但對于信息系統工程建設的全過(guò)程監理的質(zhì)量，總監理工程師的作用至關(guān)重要�？偙O具體工程項目施工過(guò)程中，應做到誠信服務(wù)，事前予控，重視工程工地例會(huì )。
建設工程監理經(jīng)招投標，簽訂合同同時(shí)任命總監、組成更建理班子，再由總監監理具體規劃，并按施工要求建立建立實(shí)施細則，便能進(jìn)行質(zhì)量監控。在質(zhì)量監控過(guò)程中，需做到精心策劃，事前予控；認真履行事中檢查驗收；實(shí)事求是進(jìn)行評定。建設工程監理的主要內容是：控制工程建設的投資控制、建設工期控制、工程質(zhì)量控制；進(jìn)行信息管理、工程建設合同管理、安全管理；協(xié)調有關(guān)單位之間的工作關(guān)系，即“三控、三管、一協(xié)調”。其主要建理制度包括：開(kāi)工申請，圖紙會(huì )審，材料報驗，分項驗收、屏蔽驗收，會(huì )議制度，資料管理和開(kāi)工停工令。同時(shí)，監理工作須具有服務(wù)性，獨立性，公開(kāi)性和獨立性，以保證監理工作正常而高效的'進(jìn)行。
目前，雖然建設監理制度已經(jīng)在全國范圍內推行，但業(yè)主、施工單位和質(zhì)量監督機構對實(shí)行工程監理的意義及其重要性還是缺乏認識，對監理人員的地位及與各方的關(guān)系也不甚了解。有些業(yè)主認為監理人員是自己的雇員，必須為自己的利益著(zhù)想，按自己的要求辦事。質(zhì)量監督機構認為監理人員代替了自己的職能，因而忽視了對工程質(zhì)量的監管。由于對監理人員工作的模糊認識，使工程建設各方在關(guān)系的協(xié)調上不順暢，監理人員的決定不能實(shí)施，監理效果不夠理想，工程質(zhì)量監督工作出現漏洞。當工程出現質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，還容易出現互相推諉扯皮的現象。
實(shí)行建設監理制度是我國建設領(lǐng)域的一項重大改革，是我國對外開(kāi)放、國際交往日益擴大的結果。通過(guò)實(shí)行建設監理制度，我國建設工程的管理體制開(kāi)始向社會(huì )化、專(zhuān)業(yè)化、規范化的先進(jìn)管理模式轉變。這種管理模式，在項目法人與承包商之間引入了建設監理單位作為中介服務(wù)的第三方，進(jìn)而在項目法人與承包商、項目法人與監理單位之間形成了以經(jīng)濟合同為紐帶，以提高工程質(zhì)量和建設水平為目的的相互制約、相互協(xié)作、相互促進(jìn)的一種新的建設項目管理運行機制。這種機制為提高建設工程的質(zhì)量、節約建筑工程的投資、縮短建筑工程的工期創(chuàng )造了有利條件。
在接下來(lái)的實(shí)習中，我們對給水排水工程工程施工進(jìn)行了學(xué)習。
總所周知，在任何工程項目中，設計與施工都是創(chuàng )造性的工作，兩者相互配合，相輔相成。
大學(xué)實(shí)習報告 篇7
實(shí)習目的：社會(huì )實(shí)踐是學(xué)校根據專(zhuān)業(yè)教學(xué)的要求，對學(xué)生已學(xué)理論知識進(jìn)行綜合運用的培訓，其目的在于讓學(xué)生接觸社會(huì )，加強對社會(huì )的了解，培養和訓練學(xué)生的認知、觀(guān)察社會(huì )以及分析解決問(wèn)題的能力，提高學(xué)生的專(zhuān)業(yè)技能，以便更好的投入到社會(huì )工作中。
一、實(shí)習單位及崗位介紹
(一)單位概況
____有限公司位于____路，是工商和稅務(wù)輸部門(mén)核準注冊成立的具有獨立法人資格綜合紡織品服務(wù)商之一。該公司以專(zhuān)營(yíng)商務(wù)休閑、牛仔面料為核心業(yè)務(wù)的紡織品公司，公司以提供特殊后整理、特殊印花面料等高附加值產(chǎn)品的業(yè)務(wù)，不斷為客戶(hù)創(chuàng )造更大的價(jià)值，致力將我們完美的產(chǎn)品、合理的價(jià)格、極致的服務(wù)提供給客戶(hù)。
(二)崗位介紹
實(shí)習期間，我擔任會(huì )計一職。工作主要以手工賬為主，主要負責應收款項、應付款項、費用以及庫存等科目的日常登記工作，因為我們是以銷(xiāo)售為主的公司，所以，平常應收賬款科目和應付賬款科目應用比較平凡。費用主要是日常經(jīng)營(yíng)所需的管理費用和財務(wù)費用。庫存主要根據每天進(jìn)貨和銷(xiāo)售情況計算出實(shí)際的存貨，月末編制出報表，通過(guò)一個(gè)月的經(jīng)營(yíng)，算出月末的資產(chǎn)和本月的利潤。由于是個(gè)體企業(yè)，所以沒(méi)有年報和半年報。
二、實(shí)習內容及過(guò)程
20____年____月____日我踏出校門(mén)開(kāi)始實(shí)習，并一直在本單位從事會(huì )計工作。
(一)實(shí)習前的準備工作
不一樣的生活，有些期待，帶著(zhù)這種心情，我踏上了崗位工作，想象中的忙忙碌碌，想象中的自我價(jià)值的實(shí)現都浮現在眼前，我想這里應該是我展示自我的平臺了。
學(xué)校實(shí)訓接觸過(guò)的記賬等內容，使我對工作并不陌生，但我知道這和工作并不完全一樣，理論聯(lián)系實(shí)際的詮釋便是將自己的理論知識糅合到崗位中，因此對待這份工作，我更多了一份小心謹慎。
期待但有些悸動(dòng)，興奮的心情難以阻擋我滿(mǎn)腔熱血，走上了工作崗位，新鮮的環(huán)境也是我時(shí)刻告誡自己，體現價(jià)值更是學(xué)習知識的時(shí)候到了。
(二)實(shí)習主要工作內容
作為個(gè)體小型企業(yè)，單位在職人員并不多，工作開(kāi)始，財務(wù)主管給我講述了我工作的大致內容：每天根據庫房的出庫單、入庫單和銷(xiāo)售單據記賬。賬本的樣式為借貸余三欄式賬本，具體內容為：根據廠(chǎng)家的出庫單和庫房的入庫單登記應付賬款科目;根據庫房的出庫單和銷(xiāo)售單登記應收賬款科目;根據憑證登記銀行存款日記賬、應收、應付科目和費用賬;根據庫房的庫房的出庫單和入庫單登記庫存。
記賬完畢必須做好賬目的整理工作，廠(chǎng)家的出庫單、銷(xiāo)售單、退貨單、拉車(chē)費憑證要分類(lèi)整理，銷(xiāo)售單分3聯(lián)，第一聯(lián)白色單據為存根，第二聯(lián)紅色單據為客戶(hù)單，第三聯(lián)藍色的單據記賬單，另外客戶(hù)簽字和沒(méi)有簽字的分別整理;布料分為厚料和薄料兩種，所以厚料和薄料的單據也要分別整理。
月末做報表，在做報表之前必須和財務(wù)主管對賬，將我們的數目和主管掌握的應收應付科目賬和銀行存款日記賬進(jìn)行核對，如果數目不同就表示出現錯誤，應盡快查找并更正。每個(gè)月向給廠(chǎng)家對賬單，所有準備工作都準備充分后開(kāi)始做月報。每個(gè)月4號出月報的同時(shí)將上一個(gè)月經(jīng)營(yíng)的所有單據裝袋封存，5號開(kāi)始下一個(gè)經(jīng)營(yíng)。
為了更好的盈利我們還積極進(jìn)行了產(chǎn)品的更新與開(kāi)發(fā)，針對此項我為自己設計了一張開(kāi)發(fā)費用表，其中包括日期、樣板、剪板、做褲、放樣、出差、其他科目，簡(jiǎn)介直觀(guān)，大大提高了工作效率。
其次的工作就是根據客戶(hù)的需求向廠(chǎng)家下訂單，以及日常的統計工作。
(三)其他相關(guān)工作內容
1、了解我們所經(jīng)營(yíng)的布料，如開(kāi)發(fā)的新布料品種、引進(jìn)的新型工藝、主推的產(chǎn)品、每種布料的成分等
2、做色卡、整理樣褲，剪線(xiàn)頭等一些零碎工作
三、實(shí)習中遇到的問(wèn)題及解決方案
1、定額稅問(wèn)題
個(gè)體企業(yè)所采用的定額稅是我們在學(xué)校里接觸相對較少的，因此初期工作進(jìn)展困難，但通過(guò)請教、查詢(xún)資料等方式我掌握了相關(guān)知識。
因為我們是個(gè)體企業(yè)，所以采用的是定額稅。在學(xué)校里，沒(méi)有了解到有關(guān)這種稅更多的知識，所以一開(kāi)始不是很明白。后來(lái)通過(guò)查資料了解到這種稅的相關(guān)知識。
定額稅，也稱(chēng)“定額稅率”，是指對單位課稅對象按固定稅額征收的稅。定額稅計算簡(jiǎn)便，適用于從量計征的稅種，一般對那些價(jià)格穩定，質(zhì)量和規格標難較統一的產(chǎn)品課征。
2、企業(yè)之間的匯款
企業(yè)間匯款是我在工作之前沒(méi)有接觸過(guò)的，第一次給廠(chǎng)家匯款我閑的很緊張，對于單據的陌生使我有了一些為難情緒。到了銀行通過(guò)咨詢(xún)工作人員，我正確的填寫(xiě)了對方開(kāi)戶(hù)行、資金用途、匯款金額等各個(gè)科目，最后金額順利匯出，這是我了解資金運轉的另一種方式。
因為在沒(méi)上班之前也沒(méi)有機會(huì )了解到企業(yè)之間匯款問(wèn)題，第一次讓我去給廠(chǎng)家匯錢(qián)，我顯得很緊張，因為從來(lái)沒(méi)有接觸過(guò)，所以感覺(jué)是相當的復雜。到了銀行，我咨詢(xún)了大堂的工作人員，我要給企業(yè)匯款需要填什么樣的單據，他們告訴我只需填一張匯款單就行了，我填一張匯款單寫(xiě)清了各個(gè)科目最后順利的匯出去了，原來(lái)還是挺簡(jiǎn)單的和個(gè)人之間的匯款沒(méi)有什么區別。
3、做月報
月報簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是對這一個(gè)月經(jīng)營(yíng)做一個(gè)統計，我們的月報沒(méi)有那么正式，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是對這一個(gè)月經(jīng)營(yíng)做一個(gè)統計，月報的內容包括到4號為止現金和銀行存款的總額、應收賬款總額、庫存總額這三項之和減去應付賬款總額算出一個(gè)凈資產(chǎn)，這一個(gè)月的利潤減去費用和其他項得出一個(gè)凈利潤，用這個(gè)月的凈利潤加上上一個(gè)月的凈資產(chǎn)得到一個(gè)數。
如果這準確無(wú)誤數和這個(gè)月的凈資產(chǎn)相等就表明這份月報是對的，如果不等就表示是錯的。對于這個(gè)問(wèn)題我一直很不解，我不明白算的理論依據是什么，總之我這幾個(gè)月算下來(lái)沒(méi)有一次是對的上的，總是存在誤差，但是我的銀行存款日記賬、應收賬款科目、應付賬款科目?jì)蓚�(gè)人對賬時(shí)都是一致的，所以那兩個(gè)數對不上我也一直很不解，不知道它到底是對上了是對的，還是每個(gè)月都不同是對的，這個(gè)問(wèn)題到現在我也不是很明白。在工作進(jìn)行之中我也一直在和同事研究探討這個(gè)問(wèn)題。
四、實(shí)習中需要掌握的能力
會(huì )計專(zhuān)業(yè)是一門(mén)獨立的專(zhuān)業(yè)性很強的專(zhuān)業(yè)，這就要求大學(xué)生在工作中必須掌握幾種能力：
1、會(huì )計技能，理論知識不能夠判斷一個(gè)人能夠很好的從事會(huì )計工作
會(huì )計技能包括鑒別假鈔技能、會(huì )計實(shí)務(wù)技能、能獨立熟練地應用會(huì )計軟件、完成會(huì )計建賬及日常會(huì )計核算業(yè)務(wù)工作。隨著(zhù)現代社會(huì )的飛速發(fā)展，越來(lái)越多的企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始拋棄手工的會(huì )計工作，因此這就要求現在的會(huì )計人員具備電算化的專(zhuān)業(yè)知識培訓。
2、自我更新知識
更新知識的能力，市場(chǎng)經(jīng)濟的發(fā)展，科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，企業(yè)制度的轉換，會(huì )計職能的拓展，無(wú)一不要求會(huì )計人員應該具有自我更新知識，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的能力。因為面對新形勢下出現的諸多新問(wèn)題、新情況，不可能讓每個(gè)會(huì )計人員都到大學(xué)里去重新深造，如果認為自己所學(xué)知識夠用，那只能被社會(huì )淘汰。
五、實(shí)習收獲與體會(huì )
學(xué)習的真諦便是學(xué)以致用，因此，在學(xué)校里我們掌握的理論知識必須運用到實(shí)踐工作之中，學(xué)校頂崗實(shí)習安排給了我們展示自我的舞臺，接下來(lái)的演繹就靠我們自己。實(shí)習為我們深入社會(huì )，體驗生活提供了難得的機會(huì )，讓我們在實(shí)際的社會(huì )活動(dòng)中感受生活，了解在社會(huì )中生存所應該具備的各種能力。利用此次難得的機會(huì )，我努力工作，嚴格要求自己，虛心向他人請教，認真學(xué)習會(huì )計理論，同時(shí)要不斷的豐富自己的'課外知識，利用空余時(shí)間認真學(xué)習一些課本內容以外的相關(guān)知識，通過(guò)工作，讓我意識到意我以后還應該多學(xué)些什么，哪些知識在現實(shí)的工作中更有用，為期____個(gè)月的實(shí)習為以后真正跨入社會(huì )打下了堅實(shí)的基礎，為我們以后更順利的走上工作崗位邁出了堅實(shí)的一步!
通過(guò)這次的會(huì )計頂崗實(shí)習我體會(huì )到會(huì )計的客觀(guān)性原則、實(shí)質(zhì)重于形式原則、相關(guān)性原則、一貫性原則、可比性原則、及時(shí)性原則、明晰性原則、劃分收益支出于資本性支出原則、謹慎性原則、重要性原則及會(huì )計工作在企業(yè)的日常運轉中的重要性，以及會(huì )計工作對我們會(huì )計從業(yè)人員的嚴格要求�？偠灾�，實(shí)習讓我對“填制原始憑證根據原始憑證，填記帳憑證等工作有了更進(jìn)一步的認識，并在實(shí)際操作過(guò)程中找出自身存在的不足，對今后的會(huì )計學(xué)習有了一個(gè)更為明確的方向和目標。
另外，我感覺(jué)自己成熟了很多，除了對工作業(yè)務(wù)的熟練還懂得了更多做人與做事的道理。
首先是生存能力。步入社會(huì )，我們不再一味地依賴(lài)父母，不再依靠父母的接濟，而是有了自我生存的觀(guān)念，這也使我感受到了自己身上的責任，作為社會(huì )的新生力量，我們必須時(shí)刻努力鍛煉自己，提高自己適應社會(huì )、立足社會(huì )的能力，多方面了解探索，掌握新型的、新時(shí)代的生存技術(shù)與本領(lǐng)。
其次是人際交往能力。走向社會(huì )，人際關(guān)系有時(shí)真的比工作能力還要重要，良好的人際能給更好的推動(dòng)我們的工作，增加生活中的機遇，在工作中把每個(gè)人都當作良師益友，這樣才能激發(fā)出更多的工作熱情和更謙虛的態(tài)度。
大學(xué)實(shí)習報告 篇8
珍貴大專(zhuān)生生活已接近尾聲，感覺(jué)非常有必要總結一下大專(zhuān)學(xué)習和生活，從中繼承做得好的方面改進(jìn)不足的地方，自己回顧走過(guò)的路程，也更是為了看清將來(lái)要走的路。實(shí)習是大學(xué)生步入工作崗位前的緩沖期、過(guò)渡期，也是大學(xué)生自身工作能力的磨刀石作為一名剛從學(xué)校出來(lái)的大學(xué)生，能否在實(shí)習過(guò)程中掌握好實(shí)習內容，培養好工作能力顯得尤為重要。半年里，我嚴格按照學(xué)校和廠(chǎng)里的要求，做到想實(shí)習，會(huì )實(shí)習，實(shí)好習，把培養工作能力，提高自身素質(zhì)作為己任，圓滿(mǎn)的完成了本階段實(shí)習任務(wù)。
20xx年7月5日我到蘇州高新區飛宏電子科技有限公司開(kāi)始了我的崗位實(shí)習，雖然與我所學(xué)的專(zhuān)業(yè)并不對口，我還是報以很認真的去對待的。這是第一次正式與社會(huì )接軌踏上工作崗位，開(kāi)始與以往完全不一樣的生活。每天在規定的時(shí)間上下班，上班期間要認真準時(shí)地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事。我們的肩上開(kāi)始扛著(zhù)責任，凡事得謹慎小心，否則隨時(shí)可能要為一個(gè)小小的錯誤承擔嚴重的后果付出巨大的代價(jià)。
在飛宏公司為期6個(gè)月的實(shí)習生活，對我而言有著(zhù)十分重要的意義。它不僅使我在理論上對電子技術(shù)這個(gè)領(lǐng)域有了全新的認識，而且在實(shí)踐能力上也得到了提高，真正地做到了學(xué)以致用�？傊�，這次實(shí)習的意義，對我來(lái)說(shuō)已不再是完成畢業(yè)實(shí)習的任務(wù)，而是在開(kāi)啟生命之旅大門(mén)的過(guò)程中邁出了第一步。
首先，第一個(gè)是我們懂得了什么叫做團隊精神，在流水線(xiàn)上工作是不能隨便離崗或停頓下來(lái)，如果流水線(xiàn)上有一個(gè)人離崗或停頓將會(huì )影響整條生產(chǎn)線(xiàn)的速度，連累到整條線(xiàn)的員工，同時(shí)質(zhì)量也要有所保證，不能馬虎，哪怕是看起來(lái)不大重要，都有可能被qc、qa檢查出來(lái)重新返工，那樣浪費整條生產(chǎn)線(xiàn)上的員工的時(shí)間。這就使我們學(xué)會(huì )了辦事情謹慎、認真、仔細的對待，學(xué)會(huì )了團結，分工和互相協(xié)調，使我們體會(huì )到團隊精神在工作中的重要性。其次，我們學(xué)會(huì )了勤儉節約的好習慣，理解到什么是粒粒皆辛苦，的名句，同學(xué)們平常在學(xué)校里大手大腳的花錢(qián)，而在工廠(chǎng)里看到員工們辛辛苦苦拼命的加班才得到哪點(diǎn)血汗錢(qián)時(shí)，在我們自己也拿到辛辛苦苦地加班，用自己血汗掙回來(lái)的加班費時(shí)，才真正的體會(huì )到錢(qián)是來(lái)之不易�？梢哉f(shuō)這次實(shí)習給我們上了一堂無(wú)形的思想道德課，讓我們受益匪淺，教育深刻。其三，我們學(xué)會(huì )了溝通，學(xué)會(huì )處理好身邊的人際關(guān)系，學(xué)會(huì )在苦中作樂(lè )的技巧，在生產(chǎn)線(xiàn)上工作是比較枯燥的，每天都反復的做那份工作，如果沒(méi)有同身邊的同事溝通，處理好身邊的人際關(guān)系，一個(gè)人是很孤獨，同時(shí)在一個(gè)工位上工作時(shí)間長(cháng)了，前后工位之間將免不了有磨擦出現，處理不好，將影響我們的工作質(zhì)量。這就讓我們懂得了人際關(guān)系的重要性，一個(gè)好的人緣將會(huì )給我們的工作帶來(lái)了無(wú)限的方便和歡樂(lè )。其四，我們在工作中學(xué)會(huì )了研究。在工作中，方法中的正確和方便性非常重要，直接影響到生產(chǎn)的效率，我們在自己的崗位上做熟了對自己所做的工作也仔細研究起來(lái)，細心分析其方法，模具的缺點(diǎn)，自己研制出一套更加便捷簡(jiǎn)單的方法來(lái)提高自己的速度和減少工作量，真正充分體現出大學(xué)生的不同之處，體現了大學(xué)生的風(fēng)采。
總的來(lái)說(shuō)，我們這一次實(shí)習學(xué)習到了很多在校園、在課堂上、課本上學(xué)不到的東西，也使同學(xué)們了解很多和懂得了做人的道理，特別是體會(huì )到生活中的艱辛和找工作的不容易。在此，我要感謝所有為我的實(shí)習提供幫助和領(lǐng)導老師們，感謝你們這么多天的照顧和幫助。相信這次珍貴的實(shí)習經(jīng)歷會(huì )一直伴隨著(zhù)我以后的工作生活。千里之行，始于足下，我會(huì )通過(guò)這次實(shí)習，更加懂得知識和實(shí)踐的積累，不斷充實(shí)自己。
珍貴大專(zhuān)生生活已接近尾聲，感覺(jué)非常有必要總結一下大專(zhuān)學(xué)習和生活，從中繼承做得好的方面改進(jìn)不足的地方，自己回顧走過(guò)的路程，也更是為了看清將來(lái)要走的路。實(shí)習是大學(xué)生步入工作崗位前的緩沖期、過(guò)渡期，也是大學(xué)生自身工作能力的磨刀石作為一名剛從學(xué)校出來(lái)的大學(xué)生，能否在實(shí)習過(guò)程中掌握好實(shí)習內容，培養好工作能力顯得尤為重要。半年里，我嚴格按照學(xué)校和廠(chǎng)里的要求，做到想實(shí)習，會(huì )實(shí)習，實(shí)好習，把培養工作能力，提高自身素質(zhì)作為己任，圓滿(mǎn)的完成了本階段實(shí)習任務(wù)。
20xx年7月5日我到蘇州高新區飛宏電子科技有限公司開(kāi)始了我的崗位實(shí)習，雖然與我所學(xué)的專(zhuān)業(yè)并不對口，我還是報以很認真的去對待的。這是第一次正式與社會(huì )接軌踏上工作崗位，開(kāi)始與以往完全不一樣的生活。每天在規定的時(shí)間上下班，上班期間要認真準時(shí)地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事。我們的肩上開(kāi)始扛著(zhù)責任，凡事得謹慎小心，否則隨時(shí)可能要為一個(gè)小小的錯誤承擔嚴重的后果付出巨大的代價(jià)。
在飛宏公司為期6個(gè)月的實(shí)習生活，對我而言有著(zhù)十分重要的意義。它不僅使我在理論上對電子技術(shù)這個(gè)領(lǐng)域有了全新的認識，而且在實(shí)踐能力上也得到了提高，真正地做到了學(xué)以致用�？傊�，這次實(shí)習的意義，對我來(lái)說(shuō)已不再是完成畢業(yè)實(shí)習的任務(wù)，而是在開(kāi)啟生命之旅大門(mén)的過(guò)程中邁出了第一步。
首先，第一個(gè)是我們懂得了什么叫做團隊精神，在流水線(xiàn)上工作是不能隨便離崗或停頓下來(lái)，如果流水線(xiàn)上有一個(gè)人離崗或停頓將會(huì )影響整條生產(chǎn)線(xiàn)的速度，連累到整條線(xiàn)的員工，同時(shí)質(zhì)量也要有所保證，不能馬虎，哪怕是看起來(lái)不大重要，都有可能被qc、qa檢查出來(lái)重新返工，那樣浪費整條生產(chǎn)線(xiàn)上的員工的時(shí)間。這就使我們學(xué)會(huì )了辦事情謹慎、認真、仔細的對待，學(xué)會(huì )了團結，分工和互相協(xié)調，使我們體會(huì )到團隊精神在工作中的重要性。其次，我們學(xué)會(huì )了勤儉節約的好習慣，理解到什么是粒粒皆辛苦，的名句，同學(xué)們平常在學(xué)校里大手大腳的花錢(qián)，而在工廠(chǎng)里看到員工們辛辛苦苦拼命的加班才得到哪點(diǎn)血汗錢(qián)時(shí)，在我們自己也拿到辛辛苦苦地加班，用自己血汗掙回來(lái)的加班費時(shí)，才真正的體會(huì )到錢(qián)是來(lái)之不易�？梢哉f(shuō)這次實(shí)習給我們上了一堂無(wú)形的思想道德課，讓我們受益匪淺，教育深刻。其三，我們學(xué)會(huì )了溝通，學(xué)會(huì )處理好身邊的人際關(guān)系，學(xué)會(huì )在苦中作樂(lè )的`技巧，在生產(chǎn)線(xiàn)上工作是比較枯燥的，每天都反復的做那份工作，如果沒(méi)有同身邊的同事溝通，處理好身邊的人際關(guān)系，一個(gè)人是很孤獨，同時(shí)在一個(gè)工位上工作時(shí)間長(cháng)了，前后工位之間將免不了有磨擦出現，處理不好，將影響我們的工作質(zhì)量。這就讓我們懂得了人際關(guān)系的重要性，一個(gè)好的人緣將會(huì )給我們的工作帶來(lái)了無(wú)限的方便和歡樂(lè )。其四，我們在工作中學(xué)會(huì )了研究。在工作中，方法中的正確和方便性非常重要，直接影響到生產(chǎn)的效率，我們在自己的崗位上做熟了對自己所做的工作也仔細研究起來(lái)，細心分析其方法，模具的缺點(diǎn)，自己研制出一套更加便捷簡(jiǎn)單的方法來(lái)提高自己的速度和減少工作量，真正充分體現出大學(xué)生的不同之處，體現了大學(xué)生的風(fēng)采。
總的來(lái)說(shuō)，我們這一次實(shí)習學(xué)習到了很多在校園、在課堂上、課本上學(xué)不到的東西，也使同學(xué)們了解很多和懂得了做人的道理，特別是體會(huì )到生活中的艱辛和找工作的不容易。在此，我要感謝所有為我的實(shí)習提供幫助和領(lǐng)導老師們，感謝你們這么多天的照顧和幫助。相信這次珍貴的實(shí)習經(jīng)歷會(huì )一直伴隨著(zhù)我以后的工作生活。千里之行，始于足下，我會(huì )通過(guò)這次實(shí)習，更加懂得知識和實(shí)踐的積累，不斷充實(shí)自己。
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